XX市文旅局2022年度提升群眾文體生活滿意度工作方案

為深入實(shí)施我市文化旅游惠民工作，豐富城鄉(xiāng)居民精神文化生活，以融合發(fā)展為主線，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以群眾需求為導(dǎo)向，著力在提升服務(wù)效能上出實(shí)招，推進(jìn)公共文旅資源有效整合和統(tǒng)籌利用，提升群眾對(duì)文體生活的參與度和滿意度，推動(dòng)我市文旅工作再上新臺(tái)階，結(jié)合上級(jí)部署要求和我市實(shí)際，特制定如下方案。

一、宣傳推廣造勢(shì)工程，讓惠民政策入人心

1.豐富對(duì)外發(fā)布形式。積極編發(fā)文化旅游信息，利用政府門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等媒介，全方位展示全市文化旅游建設(shè)成果。與市融媒體中心對(duì)接，制作XX文旅宣傳片，整合傳統(tǒng)媒體和新媒體等資源，在充分利用好傳統(tǒng)媒體的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開發(fā)利用微信、微博、抖音、視頻號(hào)等新媒體手段，采用文章、圖片、H5、短視頻、直播等多種方式精準(zhǔn)開展宣傳，完善“XX美游、美食、美宿”網(wǎng)上攻略，提升文旅品牌影響力。更新完善《致廣大市民的一封信》《告廣大文化旅游經(jīng)營業(yè)戶的一封信》等文旅惠民政策宣傳單，培育一支政策宣講隊(duì)伍，充分利用包靠貧困戶、包靠企業(yè)、文化下鄉(xiāng)、大型活動(dòng)、文化場(chǎng)所開放、景區(qū)開放等工作機(jī)會(huì)，廣泛向市民、業(yè)余文藝團(tuán)體、文旅經(jīng)營業(yè)戶等發(fā)放宣傳單，開展宣講活動(dòng)。

2.擴(kuò)大宣傳覆蓋面。創(chuàng)作投放一批文旅惠民宣傳口號(hào)，應(yīng)用于各類媒體宣傳，貫穿所有文旅活動(dòng)中，體現(xiàn)在所有文化旅游公共服務(wù)設(shè)施、文化服務(wù)場(chǎng)所、文化旅游宣傳制品中，在主要路口、重要路段和人員密集區(qū)域運(yùn)用LED屏滾動(dòng)播放，在鄉(xiāng)村街道張貼，積極營造濃厚的社會(huì)宣傳氛圍。開展落地宣傳，利用宣傳車、村村通廣播、懸掛條幅等形式，動(dòng)員發(fā)動(dòng)廣大群眾積極參與、支持文旅工作，為文旅工作點(diǎn)贊。與移動(dòng)、聯(lián)通等公司聯(lián)合，發(fā)送文旅惠民短信，積極開展群眾文化旅游滿意度模擬電話測(cè)評(píng)，年內(nèi)至少開展2次。

3.打通服務(wù)反映渠道。開通服務(wù)熱線專線、微信咨詢專欄等，傾聽群眾呼聲，廣納群眾意見，對(duì)群眾來訪來電來信的問題和訴求設(shè)立清單，實(shí)現(xiàn)收集渠道“無死角”，確保市民發(fā)聲“有回響”。開展市域內(nèi)大走訪活動(dòng)，系統(tǒng)干部全員深入基層一線，廣泛聽取、收集群眾的意見建議，從8月開始堅(jiān)持每月收集1次，建立不滿意問題臺(tái)賬并及時(shí)整改，每月形成滿意度工作情況匯報(bào)，有效破解群眾對(duì)文化旅游設(shè)施配備、活動(dòng)開展、送戲下鄉(xiāng)、放映電影、全域旅游等“急、難、愁、盼”等問題，及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，并答復(fù)到位。

二、公共設(shè)施建設(shè)工程，讓市民休閑有去處

1.豐富旅游業(yè)態(tài)，打造旅游引爆點(diǎn)。打造青云山城市休閑度假核心區(qū)，對(duì)青云山重新規(guī)劃定位，逐漸將文旅項(xiàng)目、文化場(chǎng)館、文化演藝項(xiàng)目等向XX集聚，形成規(guī)模效應(yīng)。打造XX鄉(xiāng)村旅游聚集區(qū)，以XX豐富的生態(tài)資源為依托,積極培育好獲鹿山谷項(xiàng)目、合力牧業(yè)、柘鄉(xiāng)金水谷農(nóng)旅等重點(diǎn)旅游項(xiàng)目,融入國家長城公園建設(shè)規(guī)劃，規(guī)劃建設(shè)一批長城沿線鄉(xiāng)村旅游精品項(xiàng)目，爭(zhēng)取創(chuàng)建一批省級(jí)A級(jí)景區(qū)村莊。

2.提升設(shè)施條件，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。今年計(jì)劃投入300多萬元資金用于基層公共文化設(shè)施改造提升，重點(diǎn)推出一批亮點(diǎn)突出、特色鮮明的社區(qū)場(chǎng)所典型，積極打造省級(jí)鄉(xiāng)村文化建設(shè)樣板鎮(zhèn)村、XX市公共文化建設(shè)示范鎮(zhèn)村，輻射帶動(dòng)周邊村公共服務(wù)均等化建設(shè)，讓廣大老百姓切實(shí)享受到文旅發(fā)展成果。優(yōu)化市圖書館和文化館新館功能，提升服務(wù)水平，完成市京劇團(tuán)搬遷至XX大劇院工作，并開展演出活動(dòng)。年內(nèi)依托文化場(chǎng)館開展展覽、比賽、展演及線上群眾活動(dòng)50次以上。加快漢墓維修展示和博物館改造建設(shè)。通過館舍提升，文化館、圖書館、博物館三館爭(zhēng)取年接待人次6萬人以上，滿足廣大市民公共服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)市、鎮(zhèn)、社區(qū)、村四級(jí)公共文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)格全覆蓋。

三、文旅基層行工程，讓群眾生活更活躍

1.舉辦全市文藝隊(duì)伍展演展示活動(dòng)。在全市X個(gè)鎮(zhèn)街區(qū)，舉辦全市文藝隊(duì)伍展演展示活動(dòng)，以才藝展演、各社區(qū)流動(dòng)巡演為主，各鎮(zhèn)街區(qū)根據(jù)實(shí)際提供演出方案，市文化館跟上專業(yè)輔導(dǎo)、市京劇團(tuán)提供服務(wù)。講求鎮(zhèn)村結(jié)合、村村俱到，切實(shí)響應(yīng)群眾的呼聲，確保每一位文藝愛好者都能有參與的機(jī)會(huì)，家家戶戶都能享受到這項(xiàng)惠民福利。

2.組織開展送戲下鄉(xiāng)XX場(chǎng)次。在全市持續(xù)開展“一村一年一場(chǎng)戲”活動(dòng)，對(duì)文藝團(tuán)體加強(qiáng)監(jiān)督檢查和考核管理，以文化需求引導(dǎo)文化供給，按照全市“按需制單、百姓點(diǎn)單、政府買單”的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“送文化”與群眾需求的有效對(duì)接、同頻共振，目前我市已完成送戲下鄉(xiāng)X場(chǎng)。

3.組織開展農(nóng)村電影放映XX場(chǎng)。開展“一村一月一場(chǎng)電影”放映活動(dòng)，為全市所有村每月至少放映一場(chǎng)公益電影，選擇實(shí)用老百姓生產(chǎn)生活的公益影片。

4.組織執(zhí)法宣傳、志愿隊(duì)伍進(jìn)基層服務(wù)200次。注重行政執(zhí)法過程規(guī)范化，加大執(zhí)法宣傳力度。組織我市文藝演出團(tuán)體及文化志愿隊(duì)伍，積極創(chuàng)作群眾喜聞樂見、文明健康、謳歌新時(shí)代、弘揚(yáng)主旋律的優(yōu)秀文藝作品，以各種形式走進(jìn)基層新時(shí)代文明實(shí)踐站，為基層群眾提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的文化服務(wù)。

5.開展非遺進(jìn)校園、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。積極組織非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目及傳承人，到學(xué)校、景區(qū)、鎮(zhèn)村等開展展演展示傳習(xí)活動(dòng)，不少于50次。

6.開展全市文旅人才培訓(xùn)活動(dòng)。為進(jìn)一步推進(jìn)全民文化旅游普及，開展全員培訓(xùn)，提升文旅從業(yè)骨干綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。重點(diǎn)對(duì)村農(nóng)家書屋管理員、文旅經(jīng)營業(yè)戶安全員、鎮(zhèn)街區(qū)文化站長、業(yè)余文藝骨干、非遺傳承人等進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)。市文化館采取現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)方式到全市X處鎮(zhèn)街區(qū)開展廣場(chǎng)舞骨干培訓(xùn)活動(dòng)，計(jì)劃培訓(xùn)文藝骨干2000人次。市圖書館開展農(nóng)家書屋管理員培訓(xùn)150人次，市京劇團(tuán)適時(shí)開展文藝隊(duì)伍藝術(shù)輔導(dǎo)活動(dòng)30次。制定印發(fā)加強(qiáng)基層群眾文體團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方案，對(duì)全市文體團(tuán)體進(jìn)行摸底統(tǒng)計(jì)，凝聚群眾文化力量。