第一篇：如何做好物業(yè)工程部痕跡管理？

如何做好物業(yè)工程部痕跡管理？

常常聽到同行或者是物業(yè)前輩說這樣一句話，物業(yè)管理其實就是痕跡管理，那么痕跡管理到底包括哪些內(nèi)容呢？所謂“痕跡管理”可以分為二個部分：一是做任何事情都要有文字記錄，二是在現(xiàn)場要留下管理“痕跡”。

一、健全各項管理記錄表格

我們物業(yè)服務(wù)人員整天忙忙碌碌，要是沒有做好記錄，日復(fù)一日、年復(fù)一年也不知道我們究竟做了些什么事情，日常管理記錄表格可以將我們的管理“痕跡”記錄下來；另一方面健全各項管理記錄和表格也是為了發(fā)生事故后便于追溯，找出事故責(zé)任人和防止同樣事故的再次發(fā)生，也是作為規(guī)避責(zé)任與風(fēng)險的一種自我證明方式。

常用的必要記錄表格有下面幾種類型：

1、設(shè)備驗收記錄

各類設(shè)施設(shè)備交接驗收記錄表格，包括鑰匙的移交清單。設(shè)備驗收時存在的問題記錄在相應(yīng)的《工程缺陷》表格中，并經(jīng)施工方和業(yè)主方確認，以便整改以后的再驗收或者設(shè)備出現(xiàn)故障時的責(zé)任追究。

2、運行記錄

運行記錄可以分為項目的運行記錄和設(shè)備的運行記錄二部分：

項目運行記錄：如《業(yè)主（或租戶）的入戶登記表》、《業(yè)

主（或租戶）用電記錄表》、《客戶信息受理記錄》、《現(xiàn)場施工人員登記表》等等除設(shè)備運行以外的記錄表。

設(shè)備運行記錄：物業(yè)設(shè)施設(shè)備在運行中的正?；虍惓?，各類表計的讀數(shù)記錄表格等。如：《變電所值班運行記錄》、《空調(diào)機房值班運行記錄》、《中央控制室值班運行記錄》、《突發(fā)事件記錄及處理結(jié)果》等。

3、巡檢記錄

隨著新項目越來越多自動化、智能化設(shè)備的應(yīng)用，很多的設(shè)施設(shè)備處于自動運行、無人值守的狀態(tài)，這就需要我們加強巡檢，提早發(fā)現(xiàn)故障苗頭、及時解決故障問題。如：《水泵房巡檢記錄》、《消防設(shè)備巡檢記錄》、《電梯日常巡視記錄表》等等。

4、訪客登記

建立訪客登記制度，對進入本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的訪客實施有效的管理和服務(wù)。關(guān)鍵和重要部位都應(yīng)該設(shè)有《來訪人員登記錄》，如：服務(wù)前臺、配電房、中央控制室等。

5、工作日志

各個部門（每個管理員）都要建立部門（自己）的《工作日志》，把這一天完成的主要工作，成績和存在的問題等記錄在案。把設(shè)備驗收記錄、運行記錄、巡檢記錄和訪客登記以外的事件記錄在《工作日志》之中。

6、設(shè)備設(shè)施臺賬

各項目通過建立臺賬，使得設(shè)備的基礎(chǔ)管理、設(shè)備使用、維護管理、設(shè)備的故障管理、設(shè)備的維修管理、設(shè)備的安全管理等一目了然，通過我們的管理，以靠近或者實現(xiàn)建筑物所配套的設(shè)施的70年使用壽命的目標(biāo)。

二、完善現(xiàn)場管理標(biāo)識標(biāo)牌

我們的現(xiàn)場管理不只是搞好清潔衛(wèi)生就可以了。曾遇到的一位業(yè)主是這樣說的，在現(xiàn)場不留下管理“痕跡”，有沒有物業(yè)公司管理一個樣，說明你們的物業(yè)管理不到位，我們要做到讓進來本區(qū)域的人一看就知道這里有物業(yè)在進行著有效的管理。要做到這一點其實并不難，這就需要我們完善現(xiàn)場的各類標(biāo)識標(biāo)牌。

1、制度上墻

各部門、各崗位有崗位職責(zé)、各設(shè)備房有管理制度都要做成標(biāo)準(zhǔn)式樣懸掛在辦公室和相應(yīng)的設(shè)備房內(nèi)。

2、設(shè)備編號

給設(shè)備編號并且制成銘牌貼在設(shè)備上。如：1AL1-4照明配電箱、高區(qū)1#水泵、3#噴淋泵等等，讓使用者一目了然。

3、水管流向

生活水、消防水、空調(diào)水主要管路的流向用“↓”表明水的流向。

4、運行狀態(tài)標(biāo)識

運行和檢修的設(shè)備都要掛上相應(yīng)的運行狀態(tài)標(biāo)識，如：

“開”、“關(guān)”、“常開”、“常閉”、“自動”、“禁止合閘，有人作業(yè)”等等。

5、設(shè)備管理和衛(wèi)生包干都有責(zé)任人

設(shè)備上和衛(wèi)生包干區(qū)域的責(zé)任人上墻（或貼在設(shè)備上），并且要落實檢查制度。

6、區(qū)域設(shè)置警戒線

危險地帶用黃黑相間的斑馬線或者隔離欄設(shè)置為警戒線，無關(guān)人員不得進入警戒線內(nèi)。如變壓器室、高低壓配電柜等。

7、進入現(xiàn)場施工人員應(yīng)佩戴“施工證”

進入我們管理區(qū)域的現(xiàn)場的施工人員都應(yīng)該知道本區(qū)域施工的相關(guān)規(guī)定和注意事項，簽訂“施工協(xié)議”，核發(fā)“施工證”，并要求佩戴接收檢查。

8、標(biāo)識和提示語

開關(guān)、調(diào)節(jié)器等給予標(biāo)識或者提示。如：“配電室”“請隨手關(guān)燈”等等。

9、臨時維修指示牌

在設(shè)施設(shè)備進行維?；蛘呔S修過程中，在設(shè)備醒目處設(shè)置“維保工作進行中”、“維修中”等指示牌，提示用戶本機暫停使用并注意安全。

第二篇：物業(yè)工程部管理規(guī)范

物業(yè)工程部管理規(guī)范

2016-05-16 工程部的任務(wù)

1.1 為物業(yè)供應(yīng)能源----工程部必須管理好為物業(yè)日常經(jīng)營提供能源的設(shè)備如供電,供熱,供冷,供汽,等負責(zé)控制和運行這些設(shè)備,并保證物業(yè)的需要。

1.2 對物業(yè)設(shè)施和設(shè)備進行維修----工程部負責(zé)物業(yè)的設(shè)備和設(shè)施及家具,用具等維修和保養(yǎng)。

1.3 對設(shè)備和設(shè)施進行增建,更新和改造----為了發(fā)揮設(shè)備的綜合效益和避免物業(yè)的設(shè)備老化,并不斷提高和完善物業(yè)的形象,使物業(yè)永褒青春,提高競爭力,應(yīng)對物業(yè)設(shè)備設(shè)施和物業(yè)裝修進行增建,更新和改造。2 電工班的任務(wù)

2.1 負責(zé)物業(yè)電力系統(tǒng)的運行和管理。

2.2 負責(zé)配電室配電柜及其附屬設(shè)施的保養(yǎng)及故障維修。2.3 負責(zé)物業(yè)內(nèi)所有電源的正常供應(yīng)。3 空調(diào)班的任務(wù)

3.1 負責(zé)物業(yè)中央空調(diào)系統(tǒng)的運行管理。

3.2 負責(zé)物業(yè)所有空調(diào)，通風(fēng)設(shè)備的維護和檢修。3.3 負責(zé)物業(yè)中央空調(diào)水系統(tǒng)的維護保養(yǎng)和故障檢修。3.4 負責(zé)空調(diào)設(shè)備，電機及控制電器的維護保養(yǎng)和故障檢修。4 維修班的任務(wù)

4.1 負責(zé)物業(yè)水暖設(shè)備，廚房設(shè)備，人力推車和五金構(gòu)件的檢修工作。4.2 負責(zé)物業(yè)裝修設(shè)施，家具，裝飾燈具及土建方面滲漏水的維修工作。4.3 負責(zé)物業(yè)動力系統(tǒng)的完善改造，設(shè)備更新和小項增改工程施工。4.4 積極協(xié)助空調(diào)班，電工班，電梯班的重大故障檢修。二 工程部崗位規(guī)范 1 工程部經(jīng)理職責(zé)

1.1 負責(zé)制定業(yè)務(wù)工作計劃，定期編制設(shè)備維修及更新的預(yù)算報表及審核請購物資報告。

1.2 負責(zé)和實施物業(yè)各項動力設(shè)備的運行控制及維修保養(yǎng)計劃。1.3 負責(zé)物業(yè)各項土建工程建設(shè)規(guī)劃及組織施工。1.4 制定節(jié)能措施，降低物業(yè)能源消耗，提高經(jīng)濟效益。

1.5 負責(zé)處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的問題和客人對工程維修工作的投訴。1.6 協(xié)調(diào)客房，餐飲等部門的日常維修及各項設(shè)備維修周期計劃的制定。1.7 合理安排部門員工工作，負責(zé)員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核。2 工程部主管崗位職責(zé)

2.1 協(xié)助工程部經(jīng)理開展工作。貫徹執(zhí)行上級下達的各項指令，組織落實工程維修項目，督導(dǎo)檢查各班組人員按崗位規(guī)范和操作規(guī)程做好工程維修保養(yǎng)。2.2 檢查重點部位的重點設(shè)備運行狀況，技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)事故隱患立即采取措施，排除故障，保證物業(yè)正常營業(yè)需要。

2.3 巡視檢查各班組員工遵守紀(jì)律，完成工作任務(wù)的情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出改進措施

2.4 督導(dǎo)檢查班組人員，作好設(shè)備運行記錄，收集編制技術(shù)資料，技術(shù)檔案，為保證設(shè)備管理與運行提供依據(jù)。2.5 完成工程部經(jīng)理交辦的其他工作。3 領(lǐng)班崗位職責(zé)

3.1 及時完成主管交辦的各項工作任務(wù)，帶領(lǐng)全班人員堅持執(zhí)行崗位職責(zé)，操作規(guī)程及各項規(guī)章制度。

3.2 負責(zé)按部內(nèi)計劃要求制定本班維修保養(yǎng)計劃，備品備件計劃，管好本班負責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備,使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

3.3 負責(zé)落實物業(yè)的各項管理制度和操作規(guī)程，發(fā)動班組成員參與管理，組織學(xué)習(xí)和運用各種現(xiàn)代化管理技術(shù)知識。

3.4 負責(zé)本班責(zé)任范圍內(nèi)的節(jié)能管理和技術(shù)狀態(tài)管理，按質(zhì)按時完成各種工作報表和記錄，為物業(yè)統(tǒng)計核算提供資料。3.5 負責(zé)本班員工的思想教育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。4 電工崗位職責(zé)

4.1 嚴格遵守物業(yè)《員工手冊》和各項規(guī)章制度。

4.2 努力學(xué)習(xí)技術(shù),熟練的掌握物業(yè)的線路走向及所轄設(shè)備的原理,技術(shù),性能和實際操作。

4.3 密切監(jiān)視配電柜的各種儀表顯示,正確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表。4.4 積極配合電路檢修工作,如斷電檢修,需具體檢修人員直接通知掛“嚴禁合閘”的指示牌,未經(jīng)檢修人員通知而隨意合閘造成的嚴重后果由當(dāng)班人員負責(zé)。4.5 發(fā)生事故時,值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦,按照操作規(guī)程及時排除故障,并報告部門經(jīng)理,事故未排除不進行交接班,應(yīng)上下兩班協(xié)同工作,一般性設(shè)備故障應(yīng)交待清楚并做好記錄。

4.6 做好線路防火工作,嚴格檢查線路負荷,發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因,加以糾正。

4.7 認真保管電子設(shè)備維修專用儀器,儀表,保障達到儀器的各種工作指標(biāo)。4.8 對電子設(shè)備維修中所需備件,包括備用零件,備用組件需妥善管理,定期測試,保證隨時應(yīng)急使用。

4.9 保證電子設(shè)備機房的工作環(huán)境達到設(shè)備的要求,做好防火,防潮,防靜電工作。5 修理工崗位職責(zé)

5.1 嚴格遵守物業(yè)制定的《員工手冊》，熱愛本職工作，認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，熟悉設(shè)備性能及系統(tǒng)情況，判斷故障快速準(zhǔn)確，處理迅速及時。5.2 每班的值勤人員負責(zé)常用耗材的清點，發(fā)現(xiàn)不足要及時補充。

5.3 嚴格遵守操作規(guī)程，正確使用手動和電動工具，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整修理。不能修復(fù)的必須報告部門經(jīng)理，對各類工具設(shè)備做到勤保養(yǎng)和妥善保管。5.4 樹立強烈的物業(yè)意識，文明維修，物業(yè)至上，工作時盡量不影響客人，公共場所施工必要時加設(shè)圍欄，在客房使用如沖擊電鉆等強噪音的工具，必須嚴格遵守時間規(guī)定，嚴格按計劃時間施工。自覺做好施工場地的收尾工作，以保證物業(yè)的環(huán)境優(yōu)美。

5.5 對來人來電報修及時登記，維修要迅速，及時，維修完立即返回班組待命，并認真填寫維修換件記錄單。

5.6 交班時發(fā)生應(yīng)急故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班。5.7 維修人員如違反制度，拖延時間，修理質(zhì)量低劣，影響營業(yè)和造成設(shè)備損壞的要追究當(dāng)事者責(zé)任。

5.8 嚴格執(zhí)行《設(shè)備維修程序》的規(guī)定和《維修服務(wù)規(guī)范》。6 空調(diào)工崗位職責(zé)

6.1 定時對外界及空調(diào)區(qū)域的溫度，相對濕度進行監(jiān)測，根據(jù)外界天氣變化及時進行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，并做好記錄。

6.2 每班值班人員必須做好所有運行記錄，并簽名，除清楚記錄運行參數(shù)外，還必須記錄清楚設(shè)備的開停時間，停機修理原因和年恢復(fù)正常狀態(tài)的時間。6.3 必須記錄清楚設(shè)備的開停時間，停機修理原因和恢復(fù)正常狀態(tài)的時間，3值班人員必須堅守崗位，服從指揮，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，對值班長安排的工作負責(zé)。6.4 嚴格執(zhí)行安全操作及保養(yǎng)規(guī)程，保證維修質(zhì)量，按時完成任務(wù)。

6.5 嚴格遵守《員工守則》及各項規(guī)章制度，維修要迅速及時，維修完畢要迅速返回班組待命。

6.6 負責(zé)搞好空調(diào)機房及所屬機組的清潔衛(wèi)生工作。

6.7 認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)，性能及系統(tǒng)情況，做到判斷故障準(zhǔn)確，維修快捷。

6.8 有事離開崗位必須報告當(dāng)班負責(zé)人，征得同意才能離開。7 鍋爐工崗位職責(zé)

7.1 嚴格按照操作規(guī)程，確保鍋爐的安全運行。7.2 做好鍋爐及其附屬設(shè)備的維修保養(yǎng)和檢修工作。7.3 堅守工作崗位，按照規(guī)定做好巡檢及各種記錄。7.4 負責(zé)鍋爐房及相關(guān)設(shè)備的清潔衛(wèi)生和節(jié)能措施。

7.5 努力學(xué)習(xí)技術(shù)，不斷提高司爐水平，防止重大責(zé)任事故發(fā)生。7.6 積極完成上級交予的其它任務(wù)。三 工程部基礎(chǔ)管理制度 1 設(shè)備技術(shù)檔案管理制度

1.1 設(shè)備技術(shù)檔案由工程部專人負責(zé)，物業(yè)所有設(shè)備均建立技術(shù)檔案，按設(shè)備種類，按時間順序存放。

1.2 設(shè)備建檔 物業(yè)所有設(shè)備均分類，分部門建立設(shè)備檔案，內(nèi)容包括：設(shè)備名稱，出廠合格證，檢驗單，安裝質(zhì)量檢驗單，試車記錄，維修保養(yǎng)記錄，改進安裝記錄，運行日志等。每種設(shè)備的各種檔案內(nèi)容分別按記錄種類和時間歸檔編號以便查找。

1.3 設(shè)備圖表 設(shè)備圖表由工程部統(tǒng)一管理。包括：設(shè)備安裝工程施工圖，動力設(shè)備與管道配管竣工圖，給排水系統(tǒng)分布圖，供電線路圖，自動消防報警系統(tǒng)分布圖，設(shè)備零件組裝與特殊加工圖等。這些圖均分類編號，歸檔管理，供設(shè)備維修管理人員查閱。

1.4 設(shè)備運行日志 包括：配電室運行日志，鍋爐運行日志，空調(diào)制熱或制冷運行日志，空調(diào)區(qū)域溫度，濕度巡檢記錄。這些報表日志使用記錄完畢后，統(tǒng)一交工程部存檔管理

5技術(shù)檔案借閱 工程部各種技術(shù)檔案建立后，借閱時需辦理借閱手續(xù)，經(jīng)檔案主管人員統(tǒng)同意方可借閱。2 能源管理制度

物業(yè)的能耗主要是指燃油，電等的消耗量，其中大部分的耗費為電能的耗費，因此降低能耗首先是抓電能，其次是燃油，工程部經(jīng)理需直接領(lǐng)導(dǎo)安排各種節(jié)能措施。工程部應(yīng)進行每月的能耗統(tǒng)計并把能耗繪成曲線表，以進行不同年份不同月份的耗能比較，并采取以下電能節(jié)約措施：

2.1 對無功功率進行補償以提高功率因數(shù)，功率因數(shù)應(yīng)控制在0.9以上。2.2 對供電網(wǎng)絡(luò)進行電流平衡調(diào)節(jié),低壓網(wǎng)絡(luò)的電流不平衡度應(yīng)小于20%。2.3 空調(diào)制冷系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境溫度,開停部分機組及控制冷卻水溫和水質(zhì),以提高制冷系統(tǒng)的運行效率,對于宴會廳等非24小時營業(yè)場所可采取提前送風(fēng),營業(yè)結(jié)束前半小時減少送風(fēng)量以節(jié)能。

2.4 照明節(jié)電要求光源,燈具的高效節(jié)能,還應(yīng)對照明場所進行合理照度設(shè)計和控制。

2.5 對物業(yè)各部門負責(zé)人員進行節(jié)能知識培訓(xùn)，加強物業(yè)員工合理使用空調(diào)，照明燈具等以節(jié)約能源的節(jié)能意識。3 安全運行管理制度 3.1 根據(jù)勞動部門有關(guān)規(guī)定，組織對電工等特殊工種人員進行技術(shù)培訓(xùn)并考核，逐步做到持有操作證的才能上崗。

3.2 根據(jù)勞動安全規(guī)程，制定各種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。3.3 加強勞動安全教育，在進行有危險的作業(yè)時值班負責(zé)人應(yīng)親自到場。3.4 對變配電，燃油爐，空調(diào)機組，電梯必須進行檢查。

3.5 對中央空調(diào)，配電柜，燃油爐的壓力表，保險閥等必須定期報送有關(guān)單位進行校驗。

3.6 重要機房如配電房，空調(diào)機房，電梯機房應(yīng)設(shè)警戒牌，嚴禁非工作人員入內(nèi)。3.7 水箱，機房，配電柜均應(yīng)上鎖，鑰匙由專人保管。3.8 木工作業(yè)場地禁止吸煙，并要求每天清除木屑。3.9 應(yīng)對員工進行急救和消防知識的教育和考核。

3.10 建立事故處理制度。

3.11 對外協(xié)施工人員，必須進行安全教育，并簽定安全協(xié)議書。應(yīng)在施工中進行檢查監(jiān)督，避免事故發(fā)生。

3.12 避雷裝置必須在雨季前進行測試檢查，對銹蝕部分要敲鏟上漆。4 工具管理制度

4.1 根據(jù)工種的不同，檢修人員常用的工具可由個人保管使用。

4.2 機房值班工具應(yīng)放在固定的工具柜內(nèi)，并排列整齊，工具箱作為交接班內(nèi)容之一。

4.3 各種電動工具原則上由專人保管。4.4 電焊機等配套工具由使用者負責(zé)保管。4.5 凡屬人為的工具損壞，均應(yīng)酌情予以經(jīng)濟賠償。四 設(shè)備運行管理制度 1 設(shè)備維修程序

1.1 設(shè)備需要維修，使用部門如實填報報修單，部門負責(zé)人簽字后送工程部。1.2 急需維修時，使用部門也可直接電話通知工程部。

1.3 工程部接報修單或電話后應(yīng)在5分鐘內(nèi)及時派工，維修人員到達現(xiàn)場后，憑報修單進行維修。特殊情況可先維修，然后補報修單。1.4 修復(fù)后使用部門應(yīng)在報修單上簽字認可。

1.5 無法修復(fù)時，維修工應(yīng)將無法修復(fù)的原因?qū)懺趫笮迒紊?，簽字并送工程部負?zé)人手中

1.6 工程部負責(zé)人根據(jù)情況，屬零配件問題的，可按程序填報申報表；屬技術(shù)原因無法修復(fù)的，在2-4小時內(nèi)報主管總經(jīng)理。

1.7 關(guān)于維修時現(xiàn)場維修應(yīng)注意的禮儀，按《維修服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行。2 公共部位巡查檢修 對于幾個部門共同使用且較難界定由誰負責(zé)的公共部位設(shè)施設(shè)備，工程部派人進行巡查檢修。每周一次，做好記錄，一般故障由巡查員現(xiàn)場修復(fù)，重大故障由巡查員匯報當(dāng)班負責(zé)人后安排檢修。3 客房巡查檢修

可將客房易損項目制成表格，由工程部派人每周一次協(xié)助客房部巡查檢修，對較大故障或需要更換配件的日常維修項目仍由客房部填寫報修單 4 大型成套設(shè)備的計劃檢修

設(shè)備的計劃檢修是保證設(shè)備運行的主要手段，但在安排設(shè)備的檢修時應(yīng)注意到物業(yè)的設(shè)備運行特點，盡量減少對客人的影響和帶來的不便。

根據(jù)檢修的要求可分為以下二級保養(yǎng)： 4.1 一級保養(yǎng)

4.1.1設(shè)備一級保養(yǎng)的目的

4.1.1.1 使操作者逐步熟悉設(shè)備的結(jié)構(gòu)和性能 4.1.1.2 減少設(shè)備的磨損，延長使用壽命

4.1.1.3 消除設(shè)備的事故隱患，排除一般故障，使設(shè)備處于正常技術(shù)狀況 4.1.1.4 使設(shè)備達到整潔，清潔，潤滑，安全的要求 4.1.2一級保養(yǎng)的主要內(nèi)容

4.1.2.1 保養(yǎng)前要做好日常的保養(yǎng)內(nèi)容，進行部分零件的拆卸清洗 4.1.2.1 2 對設(shè)備的部分配合間隙進行調(diào)整 4.1.2.1 3除去設(shè)備表面的油污，污垢 4.1.2.1 4檢查調(diào)整潤滑油路，保持暢通不漏

4.1.2.1 5清掃電器箱，電動機，電器裝置，安全護罩等，使其整潔固定 4.1.2.1 6清洗附件冷卻裝置 4.2二級保養(yǎng)

4.2.1設(shè)備二級保養(yǎng)的目的

4.2.1.1 使操作者進一步熟悉設(shè)備的結(jié)構(gòu)和性能 4.2.1.2 延長設(shè)備大修期和使用年限

4.2.1.3 使設(shè)備達到完好標(biāo)準(zhǔn)，提高及保持設(shè)備完好率 4.2.2二級保養(yǎng)的主要內(nèi)容

4.2.2.1 根據(jù)設(shè)備使用情況進行部分解體檢查或清洗 4.2.2.2 對各傳動箱，液壓箱，冷卻箱清洗換油 4.2.2.3 修復(fù)或更換易損件

4.2.2.4 檢查電器箱，修整線路，清潔電動機 4.2.2.5 檢修，調(diào)整精度，校正水平5 機房管理 5.1 空調(diào)機房，配電房的操作人員須持勞動部門頒發(fā)的操作證 5.2 加強各機房的管理，建立嚴格的崗位責(zé)任制和設(shè)備操作規(guī)程 5.3 操作人員對設(shè)備運行情況進行詳細記錄并執(zhí)行嚴格的交接班制度 五 交接班制度 各班組交接班人員必須嚴格執(zhí)行交接班制度各班組接班人員到達崗位時，應(yīng)做好以下接班工作： 2.1 查看上一班記錄，聽取上一班值班人員對運行情況的介紹 2.2 檢查儀表，清點公用工具，并在交接班本上簽字 2.3 檢查設(shè)備運轉(zhuǎn)情況 3 下列情況不得交接班： 3.1 上一班運行情況未交待清楚 3.2 上一班未認真填寫設(shè)備運轉(zhuǎn)情況記錄 3.3 接班人數(shù)未達到需要人數(shù)的最低限度

3.4 當(dāng)班班長未到或未經(jīng)部門經(jīng)理同意指定合適的代班人時 3.5 接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他神態(tài)不清而未找到頂班人時 3.6 設(shè)備故障影響運行或影響營業(yè)而急需人員搶修時 六 維修服務(wù)規(guī)范 接聽報修電話或報修單時應(yīng)禮貌用語，并仔細聽取和記錄維修地點及內(nèi)容等情況 維修人員應(yīng)在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場；如客房已經(jīng)出租，應(yīng)由客房服務(wù)員陪同，在征得客人同意或不打擾客人的情況下迅速搶修，維修完成后維修人員和服務(wù)員共同檢查驗收簽字，并向客人致歉 如遇社設(shè)備損壞較嚴重，應(yīng)向客人解釋，并告知服務(wù)員，由服務(wù)員征得客人同意后為客人換一新房。如客人掛出“請勿打擾”的警告牌，而在當(dāng)班時間內(nèi)無法維修時應(yīng)在交接班記錄本上注明,并叮囑服務(wù)員當(dāng)客人同意維修后及時通知再次維修。未出租的客房如需停電停水維修或一時無法修復(fù)應(yīng)立即通知服務(wù)員暫停此房出租 餐飲部的包房或大廳需要維修時，原則上避開早中晚營業(yè)高峰，在無人用餐的情況下進行維修，特殊情況應(yīng)征得客人同意后迅速搶修，修復(fù)后立即通知服務(wù)人員做好清理善后工作，并向客人致歉。7 認真執(zhí)行物業(yè)制定的其它相關(guān)規(guī)范。七 工程部獎懲條例 1 獎勵條例

1.1 對物業(yè)改革提出合理化建議，被采納實施并取得顯著成效者，酌情獎勵20-30分。1.2 對物業(yè)設(shè)備增新改造有突出貢獻者獎10-30分。

1.3 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者獎30分以上。1.4 努力鉆研業(yè)務(wù)，進步顯著，為物業(yè)或部門爭得榮譽者獎20-50分。1.5 工作認真負責(zé)，積極主動，多次受到物業(yè)和部門的表揚者酌情獎勵10分以上。

1.6 其它事項按《員工守則》及物業(yè)有關(guān)規(guī)定處理。2處罰條例

2.1 不準(zhǔn)遲到早退，違者按物業(yè)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.2 維修不及時或故意拖延時間者，利用維修機會在客房看電視，吸煙，影響客房衛(wèi)生的發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

2.3 因缺少配件或其它原因不能及時完成維修時。不按規(guī)定及時向當(dāng)班負責(zé)人及部門經(jīng)理匯報，未在交接班本上做好記錄的，一次扣10分

2.4 維修工作需要可以乘坐電梯或走客用通道，無故使用客用設(shè)施的發(fā)現(xiàn)一次扣10分。

2.5 無維修任務(wù)時不得離崗，串崗，外出維修應(yīng)向當(dāng)班負責(zé)人報告去向，違者扣5分。

2.6 所有機房如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)的外來人員進入，一次扣當(dāng)值人員5分。2.7 因維修質(zhì)量低劣或態(tài)度惡劣受到客人或其它部門投訴者，需做出書面檢討并扣除當(dāng)事人30分。

2.8 違反操作規(guī)程，對物業(yè)造成經(jīng)濟損失的視情節(jié)輕重予以扣20分以上至除名處理。

2.9 對未嚴格執(zhí)行交接班制度，未填寫交接班記錄或記錄不清，未認真記錄設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，未對當(dāng)值機房或設(shè)備做好清潔衛(wèi)生的一次扣10分。

2.10 當(dāng)班人員麻痹大意造成事故或?qū)κ鹿孰[瞞不報，對物業(yè)造成經(jīng)濟損失的視情節(jié)輕重予以扣20分以上至除名處理。

2.11 其它事項按《員工守則》及物業(yè)有關(guān)規(guī)定處理。

第三篇：痕跡管理

? 痕跡管理，即根據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)每項指標(biāo)和日常管理工作相關(guān)文件、規(guī)章制度、診療規(guī)范、操作規(guī)程等管理要求，建立相應(yīng)的工作日志、日常記錄、統(tǒng)計分析資料、圖表、照片等工作痕跡資料。同時，必須確保其相關(guān)資料的真實性、可靠性、規(guī)范性及其相關(guān)指標(biāo)的完成質(zhì)量。?

特別關(guān)注：重點評審項目

? 基本技能： ?

?

一、指標(biāo)內(nèi)容： ?

?

1、嚴格執(zhí)行與本院業(yè)務(wù)項目相關(guān)的國家醫(yī)療技術(shù)診療常規(guī)和操作規(guī)程。

?

2、定期﹙4次及以上／年﹚組織衛(wèi)生技術(shù)人員“三基”（基本理論、基本知識、基本技能）考試考核（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分），考試考核合格率達100%。?

二、指標(biāo)分值： 10分。?

三、評審方法：

?

1、查閱該院所開展業(yè)務(wù)的診療常規(guī)和操作規(guī)程，5分；

?

2、“三基”（基本理論、基本知識、基本技能）考試考核，5分；核查該院當(dāng)年日常考試試卷，同時隨機抽醫(yī)生、護士各二人進行現(xiàn)場“三基”考試考核。制定明確的基本技能考核標(biāo)準(zhǔn)。

?

四、評分細則：

?

1、不符國家醫(yī)療技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或缺少的，一項扣2分。

?

2、每缺1次“三基”考試考核，扣1分；考試考核合格率不達標(biāo)，扣1分?，F(xiàn)場考試考核一人不及格，扣0.5分。急診科室

?

一、指標(biāo)內(nèi)容：

?

1、急診科室應(yīng)配備經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、勝任急診工作的醫(yī)務(wù)人員，具備24小時急救能力，能遵照診療常規(guī)建立搶救流程，對循環(huán)、呼吸、腎功能衰竭、急性中毒、休克等急危重患者作出初步診斷和急救處理；并掌握應(yīng)急知識、具備應(yīng)急能力。（5分）

?

2、嚴格按照《急診科建設(shè)與管理指南（試行）》要求，配置急救設(shè)備和藥品。急救物品完好率達100%。（5分）

?

3、落實首診負責(zé)制，建立急診住院、手術(shù)及其與上級醫(yī)院技術(shù)支撐轉(zhuǎn)診、高危孕產(chǎn)婦、高危兒急救轉(zhuǎn)診等“綠色通道”。建立轉(zhuǎn)診記錄單，履行簽字手續(xù)，并留存。（5分）

?

二、指標(biāo)分值： 15分。?

三、評審方法：

?

現(xiàn)場查閱相關(guān)檔案及工作痕跡資料，并核查現(xiàn)場。

?

四、評分細則：

?

1）現(xiàn)場查閱急診科醫(yī)務(wù)人員專業(yè)培訓(xùn)擋案，缺培訓(xùn)擋案，扣1分/人；隨機抽查急診科值班表，缺24小時值班，扣2分/次；查看相應(yīng)搶救流程，缺或不科學(xué)，扣2分/項。

?

2）現(xiàn)場查閱急救設(shè)備和藥品配置，急救設(shè)備和藥品配置不全，扣2分；現(xiàn)場核查急救物品，急救物品完好率不達標(biāo)，扣2分。

?

3）現(xiàn)場隨機抽查10份病歷，查閱首診負責(zé)制及在病歷中落實情況，未建立首診負責(zé)制，不得分；不落實，扣1分/例，查看急診住院、轉(zhuǎn)診登記，記錄不規(guī)范，扣1分/次，缺轉(zhuǎn)診記錄單，扣1分/份；發(fā)現(xiàn)滯留病人，不得分。

內(nèi)科兒科

?

一、指標(biāo)內(nèi)容：

?

1、能提供一般常見病、多發(fā)病咨詢、診斷與治療；（5分）

?

2、能開展明確的慢性病咨詢、診斷、治療與指導(dǎo)工作。（5分）?

二、指標(biāo)分值： 10 分。?

三、評審方法：

?

現(xiàn)場查閱相關(guān)檔案及工作痕跡資料。?

四、評分細則：

?

1）能提供一般常見病、多發(fā)病咨詢指導(dǎo)、診斷、治療的診療規(guī)范，每缺一科診療規(guī)范，扣2分；

?

2）能提供診斷明確的慢性病咨詢與指導(dǎo)、診斷、治療的資料，每缺一科資扣兩分。

第四篇：痕跡管理

以痕跡管理促進安全精細化管理

摘 要：安全管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它須遵循現(xiàn)代企業(yè)管理的精細化原則，其具體內(nèi)涵體現(xiàn)在對安全細節(jié)的管理，過程控制理論決定了對細節(jié)管理必須采用重要管理的方法—痕跡管理，故而痕跡管理將促進安作用安全精細化管理。

關(guān)鍵詞：痕跡管理 安全管理 精細化

一、什么是痕跡管理

痕跡是事物在產(chǎn)生、發(fā)展和消亡過程中所留下的印跡。痕跡管理就是讓所有的管理都留下印跡，保證以后有據(jù)可查，而這種痕跡是在事物發(fā)展中自然留下的痕跡。即對我們實施管理時所做的記錄、圖片、電子檔案等進行收集、整理、歸檔、保存等，以備今后考查。痕跡管理不僅反映了我們的管理過程，實施管理的方法和藝術(shù)，而且展示了我們的管理效果。

二、痕跡管理在安全管理中的優(yōu)點和作用

痕跡管理最大的優(yōu)點就是通過查證保留下來的文字、圖片、實物、電子檔案等資料，有效復(fù)原已經(jīng)發(fā)生的生產(chǎn)經(jīng)營活動。安全管理實行痕跡管理就是讓所有的生產(chǎn)經(jīng)營管理和安全管理都留下印跡，可供日后查證。在各項檢查工作中，上級主管單位通過痕跡來考察安全監(jiān)管人員的管理過程、方法、藝術(shù)與效果，評價下屬單位管理的成敗。具體說，是在安全生產(chǎn)管理中痕跡記錄了安全管理者履職的過程。因此，具體某一個生產(chǎn)經(jīng)營活動是否安全，很大程度上取決于安全監(jiān)管人員履職是否規(guī)范。

安全監(jiān)管人員在履職過程中會留下的痕跡，記錄其履職的全過程：會議記錄真實反映每個安全監(jiān)管人員者的發(fā)言表態(tài)和會議決定，各類檢查表和《整改通知》等也真實再現(xiàn)安全監(jiān)管人員的處理意見。在各項督查過程中，督查人員更要借助痕跡來考察安全監(jiān)管人員的管理過程、方法、效果，評價一個安全管理部門的成敗。因此，痕跡管理不僅是安全監(jiān)管人員自身提高管理藝術(shù)和方法的需要，也給各項檢查留下了可供考察、評估、佐證管理的旁證材料。在一個企業(yè)里，安全監(jiān)管人員擁有監(jiān)督、檢查甚至要求停止生產(chǎn)等主要權(quán)力，同時也必須恪守政紀(jì)、黨紀(jì)和國法。

因此強調(diào)安全工作的過程痕跡管理，反映了安全管理由事后結(jié)果控制向事前計劃和事中監(jiān)控轉(zhuǎn)移的趨勢，也是安全管理科學(xué)化和精細化的一個具體表現(xiàn)。

痕跡管理具體作用有：

（一）實行“痕跡管理”有利于加強對安全管理對象的跟蹤。

日常工作中只有對情況都做出詳細記錄，才能有針對性地實行管理；

（二）實行“痕跡管理”有利于下一步工作的開展。

日常工作中，對于反饋的每一件事，安全監(jiān)管人員都會做詳細的記錄，并在工作日志、周工作分析等內(nèi)務(wù)臺帳上體現(xiàn)出來。在總結(jié)時，可以很容易發(fā)現(xiàn)其中存在的不足之處，并針對不足之處制定措施，為下一步工作計劃指明了方向。

（三）實行“痕跡管理”有利于上級領(lǐng)導(dǎo)檢查、指導(dǎo)工作。

平時，領(lǐng)導(dǎo)不可能跟在每個安全監(jiān)管人員后面監(jiān)督是否把工作做好，這就需要我們將日常的工作留下“痕跡”，因此，我們就要認真將平時的工作情況記錄好。

（四）實行“痕跡管理”有利于加強安全管理部門的責(zé)任感，提高辦事效率。

日常工作記錄詳細的記錄了工作的進展情況，安全監(jiān)管人員一目了然的知道自已未完成的工作，就會按照記錄提醒及早的完成工作，因而提高辦事的效率。

三、如何通過痕跡管理促進企業(yè)安全管理精細化

首先，必須制定切實可行的痕跡管理措施和辦法。在正確分析安全監(jiān)管的具體內(nèi)容和對象以及安全監(jiān)管進程的基礎(chǔ)上，將所要納入痕跡管理的內(nèi)容、目標(biāo)、措施、保證機制以及

開展痕跡管理的具體要求確定下來，并根據(jù)已經(jīng)確定的內(nèi)容，制定相關(guān)辦法，采取科學(xué)合理的方式，使安全監(jiān)管人員在開展痕跡管理時，能夠有的放矢，符合痕跡管理所提出的要求。

其次，全面調(diào)查和掌握生產(chǎn)經(jīng)營活動和監(jiān)管對象的基本情況，這是開展痕跡管理的關(guān)鍵所在。只有對企業(yè)的生產(chǎn)情況有個綜合而全面的把握，才能更好地確定痕跡管理方向并因地制宜地實施痕跡管理，有針對地將生產(chǎn)項目進行分類管理，認真記錄自身的安全監(jiān)管情況，應(yīng)對和解決在管理過程中遇到問題。

其三，應(yīng)盡力避免痕跡管理過程中的誤區(qū)。由于部分安全監(jiān)管人員對痕跡管理工作缺乏認識，以至于個別安全監(jiān)管人員會將此項工作錯誤認為只是單純地對企業(yè)生產(chǎn)或安全監(jiān)管人員的監(jiān)督檢查情況進行簡單的記錄。實際上，痕跡管理其最根本的目的在于，能夠?qū)⑵髽I(yè)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的安全隱患情況進行全面記錄，又將安全監(jiān)管的全過程包括發(fā)現(xiàn)問題、要求整改回復(fù)情況詳細的形成閉合式的檢查資料，通過這些準(zhǔn)確的記錄，綜合反映和分析整個企業(yè)安全生產(chǎn)的現(xiàn)狀與情況，找出安全監(jiān)管不到位以及安全生產(chǎn)存在的重點問題，從而，制定更加行之有效的措施，來強化企業(yè)安全生產(chǎn)的管理、整頓與規(guī)范。為此，我們必須加強安全監(jiān)管人員對痕跡管理工作的深入認識，準(zhǔn)確地運用痕跡管理措施與辦法。

其四，必須保證痕跡管理數(shù)據(jù)與資料的連續(xù)、完整與準(zhǔn)確。只有切實做好安全監(jiān)督管理的實效性工作，保證在開展痕跡管理工作時，能夠準(zhǔn)確掌握企業(yè)安全生產(chǎn)情況，才能將痕跡管理工作做得更加到位，這就要求，我們安全監(jiān)管人員必須高度重視基礎(chǔ)資料與數(shù)據(jù)的整理與記錄。通過安全監(jiān)管人員的全面調(diào)查了解，掌握企業(yè)安全生產(chǎn)第一手詳實資料，定期進行數(shù)據(jù)、資料記錄的補充以及更新，保持基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與資料的完整與連續(xù)，這樣才能確保痕跡管理的準(zhǔn)確性與實效性。

總而言之，強化安全管理工作痕跡管理是當(dāng)前適應(yīng)企業(yè)安全精細化要求，是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展新形勢的重要要求，無論是企業(yè)在安全生產(chǎn)專項檢查、還是在日常安全生產(chǎn)管理，制止企業(yè)不安全行為，控制危險源、消除安全隱患上都需要我們通過規(guī)范有序的努力工作，各有側(cè)重地做好痕跡管理工作，將企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作更加深入細致地開展下去。從而，進一步推進企業(yè)安全管理精細化的深入發(fā)展。

第五篇：物業(yè)工程部

工程部崗位職責(zé)及職務(wù)說明

目錄：

1、物業(yè)工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

2、工程部文員崗位職責(zé)

3、空調(diào)主管崗位職責(zé)

4、維修主管崗位職責(zé)5、35KV變電站站長崗位職責(zé)

6、商場維修領(lǐng)班崗位職責(zé)

7、寫字樓維修領(lǐng)班崗位職責(zé)

8、空調(diào)領(lǐng)班崗位職責(zé)

9、強電維修工崗位職責(zé)

10、綜合維修工崗位職責(zé)

11、水暖工崗位職責(zé)

12、空調(diào)運行工崗位職責(zé)

13、電梯管理員崗位職責(zé)

14、工程部人員職位說明書

工程部文員崗位職責(zé)

1、在工程部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，處理部門日常行政事務(wù)；

2、負責(zé)工程部與各部門單位往來的文件、資料和圖紙等的收發(fā)、整理和保管等工作；

3、負責(zé)部門所屬人員的考勤統(tǒng)計上報及辦公用品的領(lǐng)用和發(fā)放工作；

4、協(xié)助部門經(jīng)理，受理報修、投訴等事宜，并隨時記錄其內(nèi)容并及時整理上報；

5、協(xié)助部門經(jīng)理，統(tǒng)計匯總設(shè)備運行費用和維修費用；

6、協(xié)助部門經(jīng)理，對租戶進場裝修圖紙進行審核備案。

維修主管崗位職責(zé)

1、在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，負責(zé)全商城房屋、設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，每月向領(lǐng)班布置月檢修計劃，并隨時督促檢查其執(zhí)行情況。

2、制定維修人員現(xiàn)場巡檢制度，定期對重點區(qū)域如公共區(qū)域照明系統(tǒng)、衛(wèi)生間等進行集中整修并隨時督促檢查維修人員的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報部門經(jīng)理，并提出處理方案。

3、要求員工嚴格貫徹執(zhí)行各種設(shè)備維修的安全操作規(guī)程，確保維修工作安全可靠，無人員安全事故；

4、協(xié)助工程部經(jīng)理，負責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作安排；

5、建立健全所轄設(shè)備的設(shè)備臺帳和維修檔案，并按照實際情況進行更新；

6、協(xié)助工程部經(jīng)理，跟進并監(jiān)督相關(guān)設(shè)備維保單位的實際工作狀況。

7、做好所需材料和零配件的采購計劃，跟進材料實際使用狀況，保證常用材料和易損易耗材料的最小在庫量；

8、做好下屬員工的崗位和技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。

9、所轄區(qū)域，包括各層低壓配電間、電梯機房、工程部二級材料庫。作為以上區(qū)域的消防安全工作負責(zé)人，負責(zé)本職責(zé)區(qū)域的消防安全工作。

商場維修領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、服從維修主管的安排，保質(zhì)保量地完成維修工作任務(wù)；

2、根據(jù)維修主管的要求，制定所轄設(shè)備的、季度和月檢修計劃，對所屬范圍內(nèi)的房屋、設(shè)施、設(shè)備進行檢查，確保設(shè)施設(shè)備達到質(zhì)量要求；

3、嚴格執(zhí)行維修工作單制度，負責(zé)督促并核實下屬員工保質(zhì)、保量、按時完成工作內(nèi)容，并對維修工作單中的材料使用情況、工時情況等進行確認核實；

4、嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程，確保人身和設(shè)備安全；

5、負責(zé)組織下屬員工參與開閉店流程；

6、完成維修主管安排的其他工作。

空調(diào)領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、根據(jù)外界天氣變化及時制定當(dāng)日中央空調(diào)系統(tǒng)運行計劃，保證商城中央空調(diào)系統(tǒng)和生活用水系統(tǒng)的正常運行。

2、監(jiān)督下屬員工嚴格執(zhí)行設(shè)備安全操作規(guī)程，檢查匯總設(shè)備運行記錄和交接班記錄，及時掌握設(shè)備運行中的技術(shù)狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題上報主管，發(fā)生緊急故障，如果部門主管不在，由領(lǐng)班負責(zé)組織力量及時處理。

3、按照空調(diào)主管制定的設(shè)備、季度和月保養(yǎng)計劃做好所分管設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，保證重點設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

4、及時處理報修事務(wù)，執(zhí)行維修工作單制度負責(zé)督促并核實下屬員工保質(zhì)、保量、按時完成工作內(nèi)容，并對維修工作單中的材料使用情況進行確認核實；

5、負責(zé)將設(shè)備故障和檢修事宜匯總上報主管記入設(shè)備維修檔案。

綜合維修工崗位職責(zé)1、2、3、根據(jù)領(lǐng)班的要求，積極完成各種維修工作。負責(zé)商城土木建設(shè)項目的維修改造。

對商城進行有計劃的維修工作，確保商城設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。4、5、6、7、負責(zé)商城門窗桌椅和家具的粉刷維護工作。完成商城公共區(qū)域設(shè)施的維修。負責(zé)商城內(nèi)墻面及地磚的維修和更換。

定期進行巡回檢查所管范圍的設(shè)施完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。

8、9、負責(zé)完成商戶提出的小修工作。完成上級臨時交待的任務(wù)。

空調(diào)運行工崗位職責(zé)

1、根據(jù)外界天氣變化及時調(diào)節(jié)空調(diào)，努力使空調(diào)的濕度、相對濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍。按運行記錄表做好記錄。

2、掌握設(shè)備運行的技術(shù)情況，發(fā)現(xiàn)問題立即報告部門主管。發(fā)生緊急故障，如果部門主管不在，由領(lǐng)班負責(zé)組織力量及時處理。

3、當(dāng)班空調(diào)設(shè)備運行由領(lǐng)班負責(zé)主持。主機開停由指定的人員進行操作。

4、按保養(yǎng)規(guī)程做好本小組所分管設(shè)備的日常及月度保養(yǎng)工作。保證重點設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

5、下班之前必須檢查所有運行記錄表并簽名，必須紀(jì)錄巡檢范圍內(nèi)的設(shè)備、停開時間，停開修理原因和停開開始及恢復(fù)狀態(tài)的時間。每天由領(lǐng)班負責(zé)將當(dāng)天的運行情況向工程部上報并累計當(dāng)天設(shè)備運行臺時，由領(lǐng)班負責(zé)將當(dāng)班發(fā)生的故障及維修內(nèi)容記入班組技術(shù)檔案。

6、值班人員必須嚴守崗位職責(zé)，服從指揮，嚴格遵守操作規(guī)程。對上級安排的其他工作認真負責(zé)，不得擅離職守。

7、負責(zé)水暖空調(diào)的工作，生活熱水的供應(yīng)。每天對燃氣能耗進行統(tǒng)計并做好記錄。

8、負責(zé)水暖空調(diào)、給排水系統(tǒng)管道、閥門及其附件的維修保養(yǎng)。

工程部人員職位說明書

經(jīng)理職位說明書 職位名稱：工程部經(jīng)理 直屬上級：物業(yè)總經(jīng)理 直屬下級：專業(yè)主管

經(jīng)理職位概述：

遵照部門及上級的規(guī)定，確保麥購時代廣場及大廈設(shè)備正常運營工作的布署、要求，組織本部門干部、員工有計劃實施，熟悉所轄設(shè)施設(shè)備等有關(guān)知識；懂得日常維護設(shè)備，保證設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，使商城正常運營。具有較好的組織能力、判斷能力及語言表達能力。

崗位職責(zé)：

1、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，負責(zé)工程部的日常管理工作。

2、召開部門例會，檢查部分各類報表。

3、安排日常的維修保養(yǎng)工作，確保商城設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

4、制定商城大型設(shè)備的計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

5、參加新增項目的談判和評審，確保質(zhì)量達到預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)。

6、深入設(shè)施設(shè)備使用現(xiàn)場，及時掌握人員和設(shè)備狀況。

7、制定部門制度，并督導(dǎo)員工執(zhí)行。

8、培訓(xùn)下屬員工，定期對下屬員工進行績效評估，并按規(guī)定進行獎罰。

9、完成上級安排的其他任務(wù)。

綜合維修主管職務(wù)說明書

職位名稱：綜合維修主管 直屬上級：工程部經(jīng)理 直屬下級：綜合維修領(lǐng)班

崗位職責(zé)：

1、在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，負責(zé)全商城房屋、設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。

2、每月向領(lǐng)班布置月維修計劃，并隨時督促檢查其執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報部門經(jīng)理，并提出處理方案。

3、貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制，要求員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保設(shè)備及人員不發(fā)生安全事故。

4、根據(jù)商城裝飾要求，不斷改進完善維修質(zhì)量與商城整體裝修風(fēng)格一致。

5、負責(zé)定期檢查商城配套設(shè)施設(shè)備狀況，及時做好修復(fù)工作。

6、做好所需材料和零配件的采購計劃，保證常用材料和零配件的備用量。

7、做好下屬員工的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。

8、完成上級分配的任務(wù)。

綜合維修領(lǐng)班職務(wù)說明書

職位名稱：綜合維修領(lǐng)班 直屬上級：綜合維修主管 直屬下級：綜合維修工

崗位職責(zé)：

1、在部門主管的指導(dǎo)下，負責(zé)全商城電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保電力供應(yīng)和電路暢通。

2、每月向隊員布置月檢修計劃，并隨時督促檢查其執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報部門經(jīng)理，并提出處理方案。

3、貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制，要求員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保設(shè)備及人員不發(fā)生安全事故。

4、根據(jù)商城裝飾要求，不斷改進完善維修質(zhì)量與商城整體裝修風(fēng)格一致。

5、負責(zé)定期檢查商城配套設(shè)施設(shè)備狀況，及時做好修復(fù)工作。

6、做好所需材料和零配件的采購計劃，保證常用材料和零配件的備用量。

7、做好下屬員工的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。

8、完成上級分配的任務(wù)。

空調(diào)運行工(KY1)職位說明

崗位編號：KY1（2人，隔日勤）

責(zé)任設(shè)備：商場直燃機、冷煤水循環(huán)泵、冷卻水循環(huán)泵 工作時間：6：30—19：30

1、按照領(lǐng)班制定的當(dāng)日中央空調(diào)運行計劃，負責(zé)商場直燃機、冷煤水循環(huán)泵和冷卻水泵的正常運行

2、負責(zé)生活水泵的啟動和停止工作。

3、負責(zé)商場衛(wèi)生間排風(fēng)機的啟動/停止工作。

4、嚴格按照設(shè)備安全操作規(guī)程操作設(shè)備，保證設(shè)備運行無故障。

5、做好設(shè)備運行記錄和交接班記錄，在有事故發(fā)生或接班人員未到崗的情況下交班人員不得離崗。

6、按照主管和領(lǐng)班的要求，負責(zé)責(zé)任設(shè)備的日常及月、季度維護保養(yǎng)工作，保證責(zé)任設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

7、保證職責(zé)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達標(biāo)。

8、完成上級安排的其他工作。

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空調(diào)維修工（KW)職位說明

崗位編號：KW 人數(shù)：4人

工作時間：8：30—17：30

1、按照領(lǐng)班的安排，負責(zé)全商城新風(fēng)機組、組合空調(diào)機組和排風(fēng)機的啟動、停止工作。

2、按照領(lǐng)班的安排，有計劃地對生活水泵、新風(fēng)機組、組合空調(diào)機組、排風(fēng)機等設(shè)備進行維修保養(yǎng)工作。

3、按照領(lǐng)班的安排，有計劃地對系統(tǒng)末端風(fēng)機盤管濾網(wǎng)、新風(fēng)機濾網(wǎng)進行清洗更換。

4、嚴格按照安全操作規(guī)程進行維修工作，保證無安全事故發(fā)生。

5、做好維修記錄，交領(lǐng)班匯總上報空調(diào)主管存檔。

6、負責(zé)每日對全商城定時進行測溫工作，并做好記錄。

7、負責(zé)全商城的空調(diào)報修項目，應(yīng)有維修工作單及主管、領(lǐng)班的委派，應(yīng)急項目可先維修后補單，維修完畢后簽名及注明修理項目和耗料工時，并要驗收人簽名，將回單拿回由領(lǐng)班確認后交主管存底，不得丟失。

8、按照主管和領(lǐng)班的要求，做好水泵房和空調(diào)末端設(shè)備運行的巡檢工作。

9、保證各層風(fēng)機房、水泵房區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達標(biāo)。

10、完成上級安排的其他工作。

綜合維修電工(ZD2))職位說明

崗位編號：ZD2（1人）崗位區(qū)域：商場2/3層 對講機配備：1臺 工作時間：8：30—17：30

1、在主管和領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)商場2/3層的照明及線路、電器設(shè)備、動力、低壓配電等的保養(yǎng)與維修工作。

2、負責(zé)商場2/3層的報修項目，應(yīng)有維修單及主管人員的委派，應(yīng)急項目可先維修后補單，維修完畢后簽名及注明修理項目和耗料工時，并要驗收人簽名及領(lǐng)班確認，將回單拿回由領(lǐng)班確認后交主管存底，不得丟失。

3、每日對本崗位區(qū)域內(nèi)的照明及線路、電器設(shè)備、動力、低壓配電系統(tǒng)等進行巡視檢查，并做好記錄。

4、嚴格遵守各種安全操作規(guī)程，熟練掌握設(shè)施設(shè)備的原理及實際操作與維修。

5、遇線路掉閘等突發(fā)線路故障時，應(yīng)迅速趕到配電房，檢查故障原因，盡快恢復(fù)送電，及時處理配電故障。

6、嚴格按照電氣設(shè)備規(guī)章制度上崗，注意用電安全，注意防火和人身安全。

7、工作完成后及時清理工作場所和工具。

8、完成上級交辦的其他工作事項。

9、參與開店流程，負責(zé)商場負一層、1層照明開啟和負2—3扶梯啟動。

綜合維修工(ZW1))職位說明

崗位編號：ZW2（1人）

職責(zé)區(qū)域：地下三層、地下二層、地下一層、首層 工作時間：8：30—17：30

1、負責(zé)職責(zé)區(qū)域公共區(qū)域天花、地面、門窗、桌椅和家具的維修維護工作。

2、按照領(lǐng)班的要求，對職責(zé)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行有計劃的維修工作，確保商城設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

3、負責(zé)職責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生間潔具、給排水管道設(shè)施的維修維護工作。

4、負責(zé)定期對商場內(nèi)所有防火卷簾門進行運行狀態(tài)檢查和維修工作。

5、負責(zé)職責(zé)區(qū)域的報修項目，應(yīng)有維修工作單及主管人員的委派，應(yīng)急項目可先維修后補單，維修完畢后簽名及注明修理項目和耗料工時，并要求驗收人簽名，將回單拿回由領(lǐng)班確認后交主管存底，不得丟失。

6、嚴格遵守各項工作安全操作規(guī)程，保證無安全事故發(fā)生。

7、每日巡回檢查職責(zé)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。

8、負責(zé)完成商戶提出的小修工作。

9、完成上級臨時交待的任務(wù)。

寫字樓維修電工(XD1)職位說明

崗位編號：XD（2人）崗位區(qū)域：寫字樓 對講機配備：2臺 工作時間：7：30—17：30

1、在主管和領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)寫字樓的強電系統(tǒng)、照明及線路、電器設(shè)備、動力等的保養(yǎng)與維修工作。

2、負責(zé)寫字樓的報修項目，做到隨叫隨到、及時修理，應(yīng)有維修單及主管人員的委派，應(yīng)急項目可先維修后補單，維修完畢后簽名及注明修理項目和耗料工時，并要驗收人簽名，將單拿回交領(lǐng)班或主管存底，不得丟失。進入租戶范圍內(nèi)進行維修工作，需要保持工裝整潔、作業(yè)現(xiàn)場必須進行必要的防護，作業(yè)完成后清理現(xiàn)場，維修工作單應(yīng)由租戶代表確認。

3、每日對寫字樓區(qū)域內(nèi)的照明及線路、電器設(shè)備、動力、配電間等進行巡視檢查，并做好記錄。

4、嚴格遵守各種安全操作規(guī)程，熟練掌握設(shè)施設(shè)備的原理及實際操作與維修。

5、遇線路掉閘等突發(fā)線路故障時，應(yīng)迅速趕到配電房，檢查故障原因，盡快恢復(fù)送電，及時處理配電故障。

6、嚴格按照電氣設(shè)備規(guī)章制度上崗，注意用電安全，注意防火和人身安全。

7、工作完成后及時清理工作場所和工具。

8、完成上級交辦的其他工作事項。

夜班維修工(YW))職位說明

崗位編號：YW（1人）職責(zé)區(qū)域：全商城

工作時間：17：30—次日8：30 注：對講機配備：1臺(與BM1交接)

1、負責(zé)配合商場夜間施工工作，監(jiān)督施工單位的現(xiàn)場施工工作。

2、負責(zé)全商城范圍內(nèi)夜間的設(shè)施設(shè)備應(yīng)急處理工作。

3、參與商場閉店流程，負責(zé)商場地下一層、地下二層、首層、二層的公共區(qū)域照明、扶梯、直梯、熱水器等的關(guān)閉。

4、按照主管的安排，完成夜間維修的工作內(nèi)容，并認真填寫值班記錄。

5、嚴格遵守各項工作安全操作規(guī)程，保證無安全事故發(fā)生。

6、完成上級臨時交待的任務(wù)。

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變電站電工（BD副值）)職位說明

1、負責(zé)變電站值班運行值班工作，直接對變電站站長負責(zé)，嚴格遵守輸配電的各項制度和規(guī)定，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

2、嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，檢查各種設(shè)備開關(guān)線路和儀表，認真填寫值班記錄和工作日報表。

3、認真做好變電站安全防火、防事故工作，保管好各種檢修工具，定期檢查電器設(shè)備的絕緣情況。

4、在倒合閘操作時負責(zé)具體操作工作。

5、熟練掌握停電狀態(tài)時的應(yīng)急處理措施，確保商城供電的連續(xù)性及可靠性。

6、熟練掌握商城的供電方式、線路去向、設(shè)備技術(shù)性能和實際操作方法。

7、按計劃做好變配電設(shè)備的月度、季度、維護保養(yǎng)工作。

8、負責(zé)做好每日能耗統(tǒng)計，為公司提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

9、電站運行人員在有事故發(fā)生或接班人員未到崗之前不得提前離崗。

10、負責(zé)地下二層、地下三層照明的系統(tǒng)的啟動和停止工作。

11、參與閉店流程，負責(zé)3、4層照明的關(guān)閉和1層外店門頭燈的關(guān)閉。

12、負責(zé)地下三層排污泵控制柜的每日巡檢工作。