第一篇：小型私人企業(yè)專用員工手冊

員工手冊

總 則

一、為規(guī)范每位員工的自我行為，樹立企業(yè)形象，進一步強化公司管理，嚴格行為規(guī)范，提高工作質(zhì)量，使每們員工明確各自的責(zé)任，特制定本手冊。

二、希望每一位員工以勤奮的工作，良好的精神面貌，強烈的責(zé)任心，在自己的本職崗位上做出優(yōu)秀的成績。

三、本手冊對每一位員工均有約束力。

第一章 公司簡介

第二章 勞動紀律

一、聘用條件：

1、招聘標準：

根據(jù)應(yīng)聘者對應(yīng)聘職位的適合程度與有關(guān)工作經(jīng)驗和專業(yè)學(xué)歷作為評估的準則。

二、招聘程序：

1、應(yīng)聘者填寫求職登記表，呈交本人履歷及相應(yīng)的文件；

2、人事部門與用人部門共同面試應(yīng)聘者，并在求職登記表上簽署意見，報上級審批。

3、被錄用者，經(jīng)實習(xí)期合格后由人事部建立其檔案存入公司員工數(shù)據(jù)庫。

三、試用期限

1、凡經(jīng)公司獲準錄用的員工須經(jīng)三至六個月試用方能轉(zhuǎn)正。

2、經(jīng)試用考核，其工作表現(xiàn)，工作能力確實符合本公司的要求，則由人事部通知本人轉(zhuǎn)正。表現(xiàn)優(yōu)異或表現(xiàn)欠佳，則可由本公司作出提前轉(zhuǎn)正或延期轉(zhuǎn)正的決定，但提前轉(zhuǎn)正不得短于一個月，延期轉(zhuǎn)正不得超過六個月。

3、一般員工轉(zhuǎn)正需要提交轉(zhuǎn)正報告及工作小結(jié)一份，經(jīng)部門負責(zé)人簽署同意轉(zhuǎn)正，報領(lǐng)導(dǎo)批準，并備案。

4、在試用期間，若員工被發(fā)現(xiàn)有嚴重的不良行為，或違反的公司的紀律及規(guī)定，和不符合錄用條件的，公司予以解除合同而不作任何補償。

5、員工的勞動合同一般為期一年，一年后根據(jù)工作表現(xiàn)，再決定續(xù)簽或終止合同。

6、公司每過三個月，由部門領(lǐng)導(dǎo)組織一次績效考核，視考核成績而相應(yīng)調(diào)整獎金額度。

四、上下班規(guī)定：

1、無故遲到者，一次遲到扣10元，遲到30分鐘以上扣除全天工資。

2、月累計超過3次時，按礦工1天處理。月累計遲到5次又無正當(dāng)理由，作辭退處理。

3、上班時間不得擅離職守。無故離開本職崗位達1小時以上者視為曠工，扣當(dāng)天全部工資。

五、1、2、未盡事宜詳見《公司考勤制度》

六、超時工作 工作時間

1、公司講求工作效率，員工的日常工作在公司規(guī)定的工作時間內(nèi)完成。

2、員工非法定假日超時工作，原則上實行補休，特別情況應(yīng)報綜合辦公室批準，給予津貼。

七、辭退

1、如果員工違反公司的紀律和制度或職務(wù)上的疏忽過失，或嚴重的不良行為，公司根據(jù)情節(jié)輕重及個人對過失的認識態(tài)度，予以警告處分、罰款處分、直至辭退。對違紀辭退者，公司不需要提前通知本人，且不任何補償。

2、如公司因生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)條件發(fā)生變化而產(chǎn)生員工富余，公司有權(quán)裁減員工人數(shù)，并作一定補償。

3、在試用期內(nèi)不符合錄用條件的員工，公司將予以辭退，除按照員工當(dāng)月出勤天數(shù)發(fā)給工資外，不任何補償。

八、辭職：

1、員工在合同期內(nèi)，因有特殊情況要辭職時，必須提前一個月向人事部遞交辭職申請書，將公司發(fā)給的證件、胸牌、制服、更衣柜、鑰匙等物品移交清楚，并且將自己負責(zé)的商品和賬目交接清楚，由主管負責(zé)人簽字后，方能離職。對辭職者公司不發(fā)給任何補助費。

2、員工如未提前一個月遞交辭職書或擅自離職，扣除當(dāng)月所有工資。

3、試用期內(nèi)辭職，公司不發(fā)給任何補償費。

第三章 行為準則

為了營造安靜、嚴謹、整潔的辦公環(huán)境，提高工作效率，特制定本制度

一、各部員工應(yīng)自覺遵守本部規(guī)章制度，積極進取，樂觀向上，態(tài)度謙謹，以理待人，員工之間應(yīng)積極配合，互相尊敬。

二、員工必須保持個人衛(wèi)生的整齊和清潔。

三、公司不提倡上班時攜帶貴重物品或大額現(xiàn)金，公司不負財物遺失責(zé)任。

四、公司任何物品，嚴禁公司員工用于其它用途。

五、施工現(xiàn)場如員工之間有任何私人沖突，爭執(zhí)，必須離開施工現(xiàn)場自行解決，或由主管上司調(diào)解，絕對不準因私人爭執(zhí)而破壞公司形象。

六、工作時間嚴禁與親戚，朋友等聊天，如屬無可避免情況，須預(yù)先取得上司同意并勿作冗談。

七、嚴禁以公司名義與他人進行私人性質(zhì)的接洽活動。

八、辦公室員工應(yīng)做到：

1、在交往中，要遵守諾言，遵守時間，對外交往，要注意樹立企業(yè)的良好形象。

2、在交往中要有誠意，熱情，語言流利，肯定，接待表情自然，語言和藹親切，表達得當(dāng)，善于傾聽。

3、時刻注意與他人講話時的態(tài)度。

4、正式開會期間，任何人不得私自闖入會場叫人，也不準與開會者隨意離開會場，如有急事，必須以遞言的方式取得會議主持主持人的同意后，方能離開。

5、員工因工作需要進入上司辦公室，應(yīng)先敲門，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)表示“請進”方可進入，進入其他部門辦公室應(yīng)先敲門示意然后進入。

6、保持辦公樓的肅靜，禁止在辦公樓內(nèi)高聲喧嘩，呼喚，嚴禁在辦公樓內(nèi)喧嘩。

7、保持辦公室的清潔和桌面整齊。

8、上班時間，嚴禁脫崗。

9、外出時，嚴禁做與工作無關(guān)的活動。

九、在工作中必須做到：

（1）不遲到、早退、曠工。（2）不吸煙、吃零食，酒后上崗。

（3）不打堆聊天，嬉笑打鬧，看書報，干私活。（4）不前伏后靠，手插衣褲包內(nèi)及兩手合抱。（5）不串崗溜號，在崗會客。（6）不在辦公桌上存放私人物品。

（7）不準因其他等項工作而怠慢或不理睬上門的客戶。（8）不準私留、私分、公司購置的工作用品。（9）不準與客戶頂撞，爭吵。

第四章 獎懲制度

一、員工必須服從上司

1、所有員工必須服從所屬部門的直接上司領(lǐng)導(dǎo)，如員工對自己的職務(wù)有不清楚或不滿意，應(yīng)向其直接上司投訴以尋求指示與解決方法。

二、公司財產(chǎn)損失

1、屬于內(nèi)部人員盜竊、貪污的事件，根據(jù)價值大小作相應(yīng)處理。

2、對于態(tài)度惡劣，不服從公司處理者，一律負責(zé)追查到底，并通知當(dāng)事人所在派出所，并依法查辦。

3、凡揭發(fā)他人有盜竊行為的，經(jīng)調(diào)查核實后，公司給予一次性獎勵。公司對舉報人絕對保密，并對其行為負責(zé)，對參加盜竊，貪污后主動坦白，退賠的不予追究責(zé)任。

三、懲罰條例

1、有下述行為的員工，公司應(yīng)及時教育，嚴訓(xùn)，批評，屢教不改處以過失論處。

衣容儀表不整； 大聲喧嘩，追逐嘻鬧； 使工作電話處理私事情；

未敲門或未經(jīng)允許進入上司辦公室。

2、過失性質(zhì)：

一次記過扣除當(dāng)月工資50元，嚴重記過者扣除當(dāng)月全額工資。一般違紀過失：

在施工現(xiàn)場內(nèi)與客戶爭執(zhí)。

在辦公室聊天打鬧或怠慢客戶。

上班時間擅自離崗或擅自外出。

上班時間精神不振，如打磕睡等。

上班時間做與工作無關(guān)的事。

上班時間喝酒或帶有醉態(tài)。

上班時間經(jīng)常遲到或早退。

將公司財產(chǎn)作私人用途。未經(jīng)批準私配鑰匙或自行換鎖。

不聽從上司的批示和安排。

高聲談?wù)摬晃拿髡Z言。

玩忽職守造成不良后果。

曠工1天。

亂用公司材料。

包庇、袒護他人的違紀行為。

接受材料供應(yīng)商的賄賂。

搬弄是非，嚴重詆毀同事的名譽。

嚴重過失：對以下犯規(guī)行為，公司立即予以辭退。

與客戶爭吵導(dǎo)致糾紛。

與內(nèi)外各種檢查人員爭吵狡辯謾罵。盜竊公司材料、財產(chǎn)或同事財物。

故意毀壞公司建筑物及內(nèi)部財產(chǎn)而造成公司重大損失。散布謠言、謾罵、恐嚇及打架斗毆，破壞公司形象。

惡意破壞公司聲譽，聚眾鬧事，以怠工等手段干擾公司正常運作。欺詐、舞弊或觸犯法律構(gòu)成犯罪。

嚴重違反公司保密制度，泄漏公司業(yè)務(wù)和財務(wù)機密。觸犯刑法，被判刑，勞動教養(yǎng)。

接受供應(yīng)商、客戶或任何與公司有業(yè)務(wù)往來的人員或公司秘密饋贈的金錢或其它利益。

無理由曠工二天以上（不包括二天）或一年內(nèi)累積曠工七天。未經(jīng)公司批準，另行從事其他兼職或全職工作。亂穿公司工服。

獎勵：凡系下屬情況之一者，均可享受公司獎勵。公司獎勵一般為通報嘉獎、加薪、升職。

（1）連續(xù)性服務(wù)三年、五年、十年、二十年、三十年且工作業(yè)績優(yōu)良者。對施工、市場趨勢、設(shè)計、公司發(fā)展及與客戶來往等方面提出建設(shè)性建議者。

（2）采取措施防止或降低損耗者。（3）創(chuàng)造實效財富者。

（4）為社會提供公益性的服務(wù)，給公司帶來良好榮譽及公共關(guān)系者。

轉(zhuǎn)正的員工享受以下待遇。

（1）公司每年發(fā)給員工三金補助，按月發(fā)放。（2）對每位結(jié)婚的員工，公司將贈送禮物以示祝賀。（3）對每位生小孩的員工，公司將贈送禮物以示祝賀。（4）對生病住院的員工，公司派專人探視以示慰問。

第二篇：小型公司員工手冊范本

小型公司員工手冊范本

第一部分 公司的經(jīng)營理念

客戶 客戶的滿意與成功是度量我們工作成績最重要的標尺

員工 是公司最重要的財富，員工素質(zhì)及專業(yè)知識水平的提高就是公司財富的增長，員工的福利待遇及生活水平是公司經(jīng)營業(yè)績的具體體現(xiàn)

產(chǎn)品 不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品是公司發(fā)展的軌跡

質(zhì)量 產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量是公司發(fā)展的生命線

品牌 是公司產(chǎn)品及服務(wù)的一面明鏡

市場 尋找、開拓最適合我們的市場并力爭取得最高占有率

管理 一切經(jīng)營活動的基石方針 高科技、專業(yè)化、集團化、國際化口號 創(chuàng)新求是

第二部分 人事政策

2-1 員工招聘和錄用

2-1-1 招聘和錄用條件

-根據(jù)本公司特點，按工作能力、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神擇優(yōu)

-所招員工須通過專業(yè)知識及技能的測試（根據(jù)需要選擇口頭或書面兩種方式）2-1-2 招聘程序

根據(jù)公司發(fā)展需要，由部門經(jīng)理提交用人方案由人事部轉(zhuǎn)總經(jīng)理批復(fù)決定

* 人事部通過各大院校及人才中心或其他渠道為部門經(jīng)理提供初步人選的各類人才資料

* 部門經(jīng)理參考人才資料確定面試人員* 人事部通知面試并將面試意見呈報總經(jīng)理* 總經(jīng)理匯總各方面意見確定試用人員* 人事部下發(fā)錄用通知并辦理試用手續(xù)

2-1-3 招聘人員要求

* 技術(shù)人員

高級技術(shù)人員：博士或高級職稱，對電子信息工程或軟件專業(yè)有豐富科研、開發(fā)經(jīng)驗中級技術(shù)人員：具有電子信息、軟件開發(fā)三年以上專業(yè)開發(fā)經(jīng)驗，碩士中級職稱以上技術(shù)人員： 具有電子信息、計算機專業(yè)本科以上學(xué)歷

* 管理類人員

經(jīng) 理 ：管理或電子類專業(yè)院校本科以上，在大型算機專業(yè)公司從事經(jīng)營管理工作三年以上，有強烈的責(zé)任心和事業(yè)心。35歲以下

市場人員：電子類專業(yè)院校本科以上，1-3年工作經(jīng)驗，具有市場開拓能力財務(wù)人員：財經(jīng)類大學(xué)本科，熟悉會計電算化

文秘人員：文科類大學(xué)本科，辦公管理經(jīng)驗三年以上，協(xié)調(diào)能力強

質(zhì)管人員：熟悉ISO9000，至少有三年電子類質(zhì)量管理工作經(jīng)驗

2-1-4 報到手續(xù)

經(jīng)核定錄用人員于報到日攜帶：一寸免冠照兩張，學(xué)歷證書及身份證復(fù)印件到人事部報到辦理就職手續(xù)

2-2 試用

新進員工試用期不超過三個月，試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報告，由人事部報總經(jīng)理審核批復(fù)

2-3 轉(zhuǎn)正及合同簽訂

轉(zhuǎn)正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經(jīng)簽訂、鑒證，雙方必須嚴格執(zhí)行。2-4 離職

員工離職分為“辭職、解雇、開除、自動離職”四等（試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負擔(dān)任何補償。離職前須與公司結(jié)清各項手續(xù)）

* 辭職：試用期過之后，職員辭職需提前一個月通知公司，到職日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利

* 自動離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動離職論，不予結(jié)算任何工資、福利

* 解雇： 工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求，無法勝作本職，公司有權(quán)解雇，屆時結(jié)算工資及福利

* 開除： 員工因觸犯法律，嚴重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴重過失者，即予革職開除，計薪到革職日止

2-5 內(nèi)部調(diào)動

2-5-1 原則 公司根據(jù)工作需要，本著人盡其才發(fā)揮潛力的原則，鼓勵合理的人才內(nèi)部流動

2-5-2 程序

* 員工填寫《員工內(nèi)部調(diào)動申請》

* 本部門及用人部門經(jīng)理審批

* 人事部報總經(jīng)理批準

2-6 晉升

2-6-1 依據(jù) 業(yè)績突出，并具有進一步發(fā)展?jié)摿矮I身精神

2-6-2 程序* 由上一級主管提名管理層審核總經(jīng)理批準* 發(fā)文任命由人事部備案通知各部門2-7 培訓(xùn)

2-7-1培訓(xùn)政策：培訓(xùn)是一種人力資源的投資，公司將培訓(xùn)機會更多地給予工作表現(xiàn)出色，具有較大潛力職員

2-7-2公司將不斷培訓(xùn)職員，如英文、計算機專業(yè)培訓(xùn)等

2-7-3參加培訓(xùn)前提：工作表現(xiàn)出色，有進一步發(fā)展?jié)摿?，忠誠獻身公司

2-7-4培訓(xùn)協(xié)議：若參加投資大的培訓(xùn)，應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，包括服務(wù)年限和服務(wù)期未滿需補償條款等（具體參考聘任合同中的《培訓(xùn)協(xié)議》）

2-8 獎懲條例

2-8-1公司將根據(jù)員工工作業(yè)績及表現(xiàn)于每季度末進行一次業(yè)績評估，并分三等級（優(yōu)秀、良好、較差），并在經(jīng)濟上給予不同獎勵，辦法如下：

優(yōu)秀 500元

良好 200元

較差 5元

具體評估由人力部及部門經(jīng)理考核打分報總經(jīng)理批復(fù)

2-8-2 對工作成績持續(xù)不佳及違紀員工，視情況給以經(jīng)濟懲罰、留職查看直至解除勞動合同處分，具體內(nèi)容如下：

序 號違 紀 內(nèi) 容處 罰 辦 法

1上班擅離職守、串崗口頭警告

2上班時睡覺、吃零食、看無關(guān)書刊、洗澡口頭警告

3未經(jīng)批準，擅自變動一下班時間或縮短工作時間口頭警告

4不服從主管指令、工作調(diào)動

第三篇：私人企業(yè)員工合同（寫寫幫整理）

用人單位：

職工姓名：勞 動 合 同長沙鼎揚銘家具有限公司

長沙鼎揚銘家具有限公司員工聘用合同

甲方：（用人單位）乙方（勞動者）

名稱：長沙鼎揚銘家具有限公司名稱：

法定代表（主要負責(zé)人）：身份證號碼：

住所（地址）： 湖南省長沙市人民東路住址：大漢建材城陶瓷區(qū)10棟2、3樓

聯(lián)系電話： 0731-85010008聯(lián)系電話：

根據(jù)國家法律和有關(guān)政策，經(jīng)甲、乙雙方平等協(xié)商，自愿簽訂本合同：

一、聘用合同工作性質(zhì)與期限

乙方同意按甲方工作需要，在_______崗位工作，完成該崗位承擔(dān)的工作任務(wù)。合同期從_____年___月___ 日起至法定

或約定的解除合同的條件出現(xiàn)為止。其中試用期從____年____月_____日起至____年___月___日止。

二、勞動保護和勞動條件

（一）甲方根據(jù)生產(chǎn)崗位的需要，按照國家有關(guān)勞動安全、衛(wèi)生的規(guī)定為乙方配備必要安全防護措施，發(fā)放必要的勞動保護用品。

（二）甲方根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，建立安全生產(chǎn)制度；乙方應(yīng)當(dāng)嚴格遵守甲方的勞動安全制度，嚴禁違章作業(yè)，防

止勞動過程中的事故，減少職業(yè)危害。

（三）甲方應(yīng)當(dāng)建立、健全職業(yè)病防治責(zé)任制度，加強對職業(yè)病防治的管理，提高職業(yè)病防治水平。

三、勞動報酬

（一）乙方在試用期期間工資為：。合同期期間基本工資：元，獎金按

（二）甲方定每月10日為發(fā)薪日，若有特殊原因，將另行通知。

四、甲方的權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利

1．依照國家的有關(guān)規(guī)定和甲方的規(guī)章制度對乙方行使管理權(quán)、考核權(quán)和獎懲權(quán)。

2．合同期間因工作需要，甲方有權(quán)調(diào)整乙方的工作崗位。

3．具有下列情形之一的，甲方可以隨時通知乙方解除勞動合同，不受提前三十天通知限制：

（1）在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)乙方不符合聘用條件的；

（2）乙方嚴重違反甲方工作責(zé)任制或甲方規(guī)章制度的；

（3）乙方嚴重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；

（4）乙方被依法追究刑事責(zé)任的；

（5）乙方連續(xù)3個月工作被確定為不稱職的；

（6）不勝任現(xiàn)職工作，又不接受其它安排的。

4．具有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，但應(yīng)當(dāng)提前三十天以書面形式通知乙方：

（1）乙方患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的；

（2）乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

（3）聘用合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生變化，致使原聘用合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更聘用合同

達成協(xié)議的；

（4）甲方瀕臨破產(chǎn)處于法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴重困難，確需裁減人員的。

（5）乙方受聘期間，因違法、違紀或其它不當(dāng)行為，給甲方造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（二）甲方的義務(wù)

1．遵守國家的法律、法規(guī)、政策，尊重職工主人翁地位，創(chuàng)造有利于職工發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性的企業(yè)環(huán)境。

2．負責(zé)對乙方進行政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)、企業(yè)管理知識、遵紀守法和規(guī)章制度的教育與培訓(xùn)。

五、乙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）乙方的權(quán)利

1．在合同期間乙方享有參與企業(yè)民主管理，獲得物質(zhì)鼓勵的權(quán)利。

2．有權(quán)享受國家和本企業(yè)規(guī)定的勞動保護、福利待遇。

3．因疾病治療需要，有申請延長醫(yī)療期的權(quán)利。

4．有下列情形之一的，乙方可以隨時通知甲方解除聘用合同：

（1）在試用期內(nèi)；

（2）甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫乙方工作的；

（3）甲方未按聘用合同約定支付勞動報酬或者提供工作條件的。

（二）乙方的義務(wù)

1．必須按時、按質(zhì)、按量地完成約定的工作任務(wù)或工作指標，并接受甲方的考核。

2．自覺保護甲方的形象和利益，不得實施有損甲方形象和利益的言行。

3．必須以甲方工作人員名義開展業(yè)務(wù)，并服從甲方統(tǒng)一管理。

4．乙方因其它事由單方提前解除勞動合同，正式員工應(yīng)提前三十日以書面形式通知甲方，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

六、解除勞動合同的程序

雙方協(xié)商一致，認為下述程序是公正而合理的。

1．提出書面通知；

2．填寫《員工離職通知書》

歸還乙方持有的甲方的各種文件、資料、通信設(shè)備、勞動工具、住房、交通工具等甲方財產(chǎn)。如有遺失、損壞應(yīng)予賠償。

3．交接工作；

自乙方提出書面通知之日起的第三十一日，雙方勞動合同關(guān)系解除。但由于乙方的原因未能及時按程序辦妥手續(xù)的，則辦理時間可以順延，由此造成的損失乙方自負。

但如這種延誤系甲方原因，則甲方應(yīng)為乙方辦理手續(xù)并賠償乙方損失。

七、本合同自甲乙雙方簽字之日起生效。雙方必須嚴格執(zhí)行。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：________________乙方（簽名）：

代表：________________________________年________月___ ________年________月

第四篇：員工手冊

酒店員工手冊

一、總則

1、宗旨：以科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)“讓客人完全滿意”，并 給酒店帶來良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

2、目標：努力把酒店辦成具有高質(zhì)量管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準的酒 店，樹立良好的聲譽和形象，為發(fā)展我國的旅游事業(yè)作出 貢獻。

3、要求：熱愛祖國，熱愛酒店，熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德，熱 情待客，文明服務(wù)。努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，刻苦鉆研業(yè) 務(wù)技術(shù)，不斷提高為賓客服務(wù)的水準。讓客人完全滿意。每個員工必須嚴格執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度。

二、工作態(tài)度

員工必須有認真、盡職、勤奮、高效、協(xié)作的工作態(tài)度。

三、人事記錄

1、所有員工必須呈交酒店要求查閱的一切證明材料。

2、員工所填寫的各類表格，應(yīng)如實填好，做到真實、不隱瞞、不造假。

3、員工如有居住地址、婚姻狀況、誕生子女、學(xué)歷狀況、戶口性質(zhì) 及其它家庭狀況之改變，應(yīng)于七天內(nèi)通知人力資源部。

4、如有隱瞞，造假或未及時報告上述情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則由此產(chǎn)生的 一切后果，一律由本人負責(zé)。

四、員工工號牌

所有員工均由酒店發(fā)給工號牌，員工工作時必須佩戴工號牌。

1、工號牌如有遺失，員工應(yīng)立即通知人力資源部辦理補領(lǐng)。

2、離職時，員工必須把工號牌交還人力資源部。不能交出者，需賠 償人民幣30元整。

五、員工出入酒店通道

如無特別許可，各員工進出酒店時，必須使用指定的通道。

六、員工更衣柜

1、員工更衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓或調(diào)換。如有違反，將受紀律處分。

2、所有員工必須保持更衣柜清潔、整齊。柜內(nèi)不準存放食物、飲料、貴重物品或危險物品。

3、配給更衣柜時，同時免費發(fā)給一把鑰匙。如有遺失，應(yīng)及時補領(lǐng)，并繳手續(xù)費5元整。

4、員工如忘記帶更衣柜鑰匙，應(yīng)向分管部門借用。如擅自撬開以致 毀壞，則須賠償，并予以紀律處分。

5、更衣柜須關(guān)閉、鎖好。若其中貯物被竊，應(yīng)及時報告保衛(wèi)部協(xié)助 查找。

6、員工不準私自給更衣柜加裝別鎖。

7、不準在更衣室內(nèi)無事逗留。

8、更衣室內(nèi)不準出現(xiàn)吐痰、亂扔垃圾等任何有損衛(wèi)生的行為。

9、員工離職時，必須清理更衣柜，并把鑰匙交還分管部門。如有違 反或丟失鑰匙，須賠償人民幣30元整。

七、工作服

1、工作服由酒店供給，員工應(yīng)妥善保管自己的工作服。

2、員工若因疏忽或惡意將工作服損壞，則修補費用或更新費用將由 員工負擔(dān)。

3、如非工作需要，或未經(jīng)特別許可，員工不得在酒店之外穿著工服。

4、員工離職時，必須交還整套的工作服。如有遺失或損壞，酒店有 權(quán)扣除薪金作補償。

八、儀容儀表

1、所有員工必須保持個人外表清潔、整齊。

2、男員工必須刮凈胡髭，發(fā)長不得覆蓋耳朵或衣領(lǐng)。

3、女員工的頭發(fā)必須梳理整齊。營業(yè)部位的女員工，發(fā)長不得過肩，不可編辮子，不得染指甲，不化濃妝，須淡妝上崗。

4、員工不準戴手鐲、耳環(huán)等飾物。

5、所有員工應(yīng)時常保持微笑并保持身體和口腔清潔，嚴防體臭及口 臭；上班前禁吃異味食品（如蔥、蒜等）。

九、站立行姿

1、營業(yè)部位員工應(yīng)站立服務(wù)（須坐下服務(wù)客人的崗位除外，但客人前來或離開時，當(dāng)立即起立迎送）。

2、站立要自然大方，肩平頭正，雙手自然下垂或交叉放在腹前。雙腿要站直，兩腳略成外八字型，兩腳后跟相距約5-10cm。站立時不前扶后靠，左倚右斜，不得伸懶腰、抱胸或手背后面。

3、行走要自然大方，男不晃膀，女不扭腰，腳步輕捷，目光平視前方，用余光照顧兩翼及上下，不要左顧右盼或斜視，手臂前后自然擺動約20度，不得抄手或打響指，不與他人并肩或勾肩搭背。

在營業(yè)區(qū)域或樓層行走應(yīng)順沿邊地帶行走，狹窄地方如迎面來 客時，須放慢腳步，側(cè)身禮讓；如急拐彎時不得小于90度，不 與客人爭道強行，因工作需要必須超越或穿越客人時要禮貌致

歉。

4、不得從二人中間穿過，請人讓路應(yīng)先示意致歉，后道謝，不得粗俗無禮。

5、三人以上員工在員工通道或其它公共區(qū)域內(nèi)行走，不得并排同 行。

十、禮儀禮節(jié)

1、面對客人應(yīng)表現(xiàn)出熱情大方、親切、真誠、友好，做到不卑不坑。

2、講究握手禮節(jié)，在判明客人與自己有握手之意時，應(yīng)大方伸手相握，但不得主動先伸手與客人握手。在與客人的交往中應(yīng)表現(xiàn)出禮貌恭敬的姿態(tài)。與女士握手則輕握手指即刻放下。

3、在工作中的任何區(qū)域，任何時候，不得出現(xiàn)哼歌曲、吹口哨、跺腳、挖耳撓腮或玩弄其他物品等不良行為。

第五篇：員工手冊

東莞市南城華醇酒業(yè)

《員工手冊》

第一章 總則

1．手冊是公司全體員工在實施公司經(jīng)營目標過程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準則。2．司員工應(yīng)認真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護公司利益和形象。

3．司員工應(yīng)發(fā)揚“嚴謹、細致、進取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。4．司員工應(yīng)倡導(dǎo)“勤敏、務(wù)實、思取、變通”的企業(yè)文化。

第二章 員工守則

1．遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度及所屬部門的管理實施細則。2．熱愛公司，熱愛本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項管理。

3．遵立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作。4．遵守社會公德，團結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。5．遵守公司商業(yè)機密，愛惜公司財物，自覺維護公司信譽及利益。

6．不營私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護公司的團結(jié)穩(wěn)定及良性運作。

7．堅守職責(zé)，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告。8．實事求是，不搞形式主義；堅持原則，不利用工作之便謀私利。

9．不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對內(nèi)封鎖，對外泄露。

10．不得任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電。11．工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。12．嚴格要求自己，積極進取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長。

第三章 人事管理制度

一、招聘

1．公司需招聘員工時，應(yīng)填寫《招聘申請單》，經(jīng)各經(jīng)理批準后貼出《招聘告示》進行招聘。

2．經(jīng)理批準后具體負責(zé)由店長經(jīng)理實施招聘工作。

3．經(jīng)理根據(jù)應(yīng)聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由店長經(jīng)負責(zé)。

4．錄用人員由經(jīng)理通知本人，統(tǒng)一到經(jīng)理室報到領(lǐng)取《試用申請表》，辦理相關(guān)手續(xù)，然后由經(jīng)理安排工作崗位。

5．聘工作完畢后，必須將招聘結(jié)果給予登記。

二、新員工入職手續(xù)

1．員工到經(jīng)理室報到時應(yīng)交驗身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證等相關(guān)證件原件。

2、交兩張彩色一寸免冠照片，一張身份證復(fù)印件。

三、培訓(xùn)

1．公司員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、綜合技能培訓(xùn)、商務(wù)顧問晉升培訓(xùn)四類。

2．由店長經(jīng)理負責(zé)公司員工培訓(xùn)工作，其他經(jīng)理和人員應(yīng)予以積極協(xié)助。3．員工入職后的培訓(xùn)課程安排，以公司培訓(xùn)課程表為標準。

4．店長經(jīng)理對新員工在崗進行雙重考核，合格者留用，不合格者及時解除試用。

四、試用期

1．聘員工試用期為1個月。

2．一周為磨合期，試用人員與公司之間進行互相選擇。3．工在試用期必須遵守公司的勞動紀律及規(guī)章制度。

4．工在試用期必須服從公司指派的工作，在1個月的試用期，公司按員工的綜合能力進行考核。

5．用第一周內(nèi)員工自動放棄試用或公司第一周內(nèi)辭退的試用人員，不享受試用期工資。

6．過試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資，享受試用期待遇。7．工在試用期內(nèi)違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕重作相應(yīng)處罰。

五、轉(zhuǎn)正

1．工通過試用期后，綜合能力受到公司評估后獲得認可，并且員工愿意留本公司，當(dāng)日可填寫正式入職協(xié)議書，轉(zhuǎn)為本公司正式工作人員。

2．工轉(zhuǎn)正后的待遇按照與本公司簽訂的協(xié)議書上所有為標準，獎勵與處罰制度以公司的員工手冊為標準。

六、辭退離職

1．在試用期內(nèi)，員工若感到不適應(yīng)新崗位，可以隨時向公司提出辭職；公司若覺得員工不能勝任，應(yīng)及時辭退員工。

2．員工轉(zhuǎn)正后，公司辭退離職員工應(yīng)提前一個星期通知對方。辭退離職員工要及時完成工作的交接，交還領(lǐng)用物品，并按要求填寫《離職申請書》、《離崗移交手續(xù)清單》，由所在經(jīng)理部門、財務(wù)部相關(guān)負責(zé)人簽署意見，最后交由店長經(jīng)理批準后方可辦理辭退離職手續(xù)。

第四章 勞動紀律管理制度

一、簽到

1．所有員工應(yīng)嚴格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。2．別人或代人簽到者，一經(jīng)查實，每次雙方各罰款50元。3．早到后上班時間外出購買早餐者，按遲到處理。

4．特殊情況未簽到者，必須上班前致電經(jīng)理，得到經(jīng)理認同，不視為遲到或曠工，否則視為遲到或曠工處理；店長經(jīng)理應(yīng)做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作，確?？记诘臏蚀_性。

二、遲到/早退、缺勤

1．早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內(nèi)者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實際遲到/早退時間做曠工處理。

2．每月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。3．工作時間內(nèi)，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，如情況危急，致電店長或者經(jīng)理給予批準，否則視為缺勤。4．缺勤按曠工處理。

5．故缺勤累計三天以上者，公司做批評教育，嚴重者警告。視情節(jié)而定，辭退處理。

三、事假

1．員工請事假應(yīng)事先填寫《請假單》報經(jīng)理批準。事假須由總經(jīng)理批準。2．事假必須填寫《請假單》，若遇突發(fā)事件應(yīng)及時電話向部門經(jīng)理請假，并于事后補寫《請假單》等手續(xù)。

3．試用期員工、正式員工事假扣除當(dāng)日工資。

四、病假

1．員工請病假必須持有醫(yī)生證明，否則作事假處理。2．事假按日扣除50%的日工資。

3．事假超過三個月的予以辭退(特殊情況除外)。

4．《請假單》及請假憑證交由前臺人員妥善記錄、保管。

五、曠工

1．未經(jīng)批準擅自缺勤離崗者視為曠工。2．員工扣除三倍日工資。

3．連續(xù)曠工三日以上者作辭退處理。

六、婚喪假

1．正員工可以申請婚喪假，婚喪假為帶薪假。2．員工結(jié)婚，憑結(jié)婚證明可申請婚假三天。

3．員工父母、配偶、子女死亡，可申請喪假三天；員工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申請喪假一天。

七、生育假

1．女員工應(yīng)符合國家及公司計劃生育政策，方可享受生育假。

2．正式員工懷孕，孕期前八個月，每月可享受一天孕檢假，第九個月開始，每月可享受兩天孕檢假(兩天孕檢假之間間隔必需超出10天)。孕檢假為帶薪假。3．員工休產(chǎn)假需提前三個月書面報告部門經(jīng)理及人力資源部。順產(chǎn)產(chǎn)假為30天，如遇剖腹產(chǎn)，可憑醫(yī)院證明增加產(chǎn)假15天。男員工可以在妻子生育后享有一天陪產(chǎn)假。

八、國家法定節(jié)假日按照國家規(guī)定執(zhí)行。

第五章 辦公規(guī)范

一、會議管理

1、會議類別：公司日常會議，管理層辦公會議、運營中心工作協(xié)調(diào)會議、常委會會議。

2、參加會議人群：公司常委會成員、區(qū)域總監(jiān)、人力資源部、各部門負責(zé)人、全公司員工。

3、會議地點由行政進行安排。

4、會議內(nèi)容及類型還有開會相關(guān)時間規(guī)定見附件1。

5、會議召開之前，負責(zé)會議的主辦人需先向會議參與者通知會議題目與會議召開時間。

6、會議后每位會議參與者保持會場衛(wèi)生與秩序。

二、工作總結(jié)計劃

1．按時提交周、月、季、全年總結(jié)計劃。

2．周總結(jié)在每周五、月總結(jié)在每月30日之前、季度總結(jié)在每個季度最后一個周內(nèi)上交、年總結(jié)在每年年底最后一個月內(nèi)人力資源部通知開始。

三、值日管理

1．負責(zé)全天公司內(nèi)衛(wèi)生的打掃，保持公司全天的清潔衛(wèi)生，值日人員有權(quán)監(jiān)督并制止對公司環(huán)境有破壞行為的人員。

2．值日人員在值日前一天下班后進行打掃，值日當(dāng)天早上到公司復(fù)掃，主要負責(zé)打掃的衛(wèi)生范圍：辦公室地面衛(wèi)生，桌面整潔干凈，垃圾框保持無垃圾，用過的電器是否關(guān)閉。

第六章 日常行為規(guī)范

一、公物環(huán)境衛(wèi)生

1．公共財物，花草樹木，不可隨意破壞。

2．養(yǎng)成好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不在室內(nèi)抽煙，不丟紙屑、果皮、煙頭，雜物，不亂涂、亂畫。

3．隨時保持辦公環(huán)境及辦公桌面的整潔有序。

4．節(jié)約水電和辦公用品，發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備損壞或發(fā)生故障時，應(yīng)立即向前臺文員反映，以便及便解決問題。

二、員工形象要求

1．男士：西裝，皮鞋。發(fā)型：簡單，無復(fù)雜裝扮。

2．女士：職業(yè)套裝，淡妝，不過分暴漏，發(fā)型不夸張。

三、電話

1．接聽電話要有禮貌，一律采用規(guī)范用語“你好！我是東莞華醇酒業(yè)XX，請問您找哪位？有什么事可以幫到你嗎”

2．接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不得超過三聲，如受話人不能接聽或不在，離之最近的員工應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽紀錄。3．員工不得用公司電話處理私人事務(wù)。四．紀律

1．服從公司工作安排與工作調(diào)配。

2．工作時間嚴守工作崗位，專心工作、不串崗、不閑聊。

3．辦公室內(nèi)不得高聲喧嘩、嘻鬧；不說粗話、俚語及不適合辦公場所的語言。4．上班時間不許上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂、打游戲、通過網(wǎng)絡(luò)買賣東西；不得下載、瀏覽、安裝與工作無關(guān)的內(nèi)容，不得利用公司網(wǎng)絡(luò)群發(fā)與工作無關(guān)郵件。

5．員工最后離開辦公室者，隨手關(guān)燈、水龍頭，離開辦公區(qū)域時關(guān)閉電源，鎖好門窗。

6．員工違反紀律，公司根據(jù)情節(jié)輕重，可處以罰款50元、通報批評直至開除。

7、主動關(guān)注確保公司人員及財物安全，對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然。

五、細則

1．任何時候要主動維護公司形象及利益； 2．不得與同事爭吵；

以下為過失嚴重處罰100以上或清退！

1、因過失導(dǎo)致客戶投訴，隱瞞投訴或?qū)蛻艨浯笫聦崳瑢?dǎo)致公司蒙受損失；

2、毀壞公物，金額較大（500元以上）；

3、填寫公司文件時，虛報資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據(jù)及報表；

4、工作期間，與客戶發(fā)生爭吵或與同事發(fā)生毆斗的；

5、蓄意隱瞞客戶投訴，導(dǎo)致公司蒙受重大損失的；

6、擅自翻閱、抄錄或未經(jīng)允許將公司重要資料帶出公司的。

附則：

公司不提倡員工之間發(fā)展戀愛關(guān)系，請各部門領(lǐng)導(dǎo)加以正確引導(dǎo)。本手冊解釋權(quán)屬東莞市南城華醇酒業(yè)經(jīng)理部。