第一篇：收費(fèi)站年第一季度工作總結(jié)

收費(fèi)站年第一季度工作總結(jié)

今年省局下達(dá)我市費(fèi)收任務(wù)計劃為xxxx億元。為確保目標(biāo)任務(wù)完成，當(dāng)前我們主要做了以下幾項工作：

（一）強(qiáng)化了目標(biāo)責(zé)任。提前謀劃，及早動手，爭取主動，避免出現(xiàn)前松后緊的情況。1月份前市處將任務(wù)計劃下達(dá)到縣段和各收費(fèi)站，各站也已全部按班組、按月進(jìn)行了分解，落實責(zé)任到個人。同時完善獎懲激勵機(jī)制，以站為單位進(jìn)行考評，與征管經(jīng)費(fèi)掛鉤，按季兌現(xiàn)。截止3月25日，全市共完成通行費(fèi)收入xxxx.xx萬元，占年度計劃的xx.xx%，比上年同期增長xx.xxx%。完成任務(wù)與時間比略有超前，增收勢頭較好。

（二）安排收費(fèi)秩序整治。將xx和xx兩個站作為今年整治工作的重點(diǎn)，責(zé)成當(dāng)?shù)毓范尉謪f(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)，于一季度開展集中整治。目前兩站的整治工作已全面啟動。同時要求全市收費(fèi)站協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)，保持高壓態(tài)勢，加強(qiáng)攔截,鞏固整治成果，堵漏增收。

（三）抗冰除雪保暢通，保安全。自元月12日開始，全市收費(fèi)站啟動緊急預(yù)案，采取得力措施，全力除雪保暢通。一是各站成立應(yīng)急專班，打開所有通道，確保在車輛通過高峰時期做到不堵車。二是組織收費(fèi)人員全天候清除收費(fèi)站前后200米的積雪及薄冰，收費(fèi)區(qū)域內(nèi)保持無積雪、無冰凍路面，確保安全通行。三是備足防滑料和工業(yè)鹽，隨時向結(jié)冰路面鋪撒，車輛不打滑，不出事故。同時在站區(qū)兩端設(shè)置安全警示牌24塊，提醒過往車輛減速慢行，注意行車安全。四是開展為司乘人員送溫暖活動，完善便民服務(wù)，24小時提供開水、交通指南、通訊和修車工具等服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，全市組織收費(fèi)人員xxx人次，購買除雪工具xxx套，破冰除雪xxxxxx平方米，撒布融雪鹽xxxx噸、防滑料xxxx立方，為過往車輛提供方便上防滑鏈xxxx次，全市收費(fèi)站未發(fā)生一起因積雪結(jié)冰而造成的安全事故。

（四）落實免費(fèi)通行政策。在“綠色通道”車輛和“抗冰救災(zāi)”車輛免費(fèi)通行的政策執(zhí)行上，我們在全市收費(fèi)站的醒目位置公開了免費(fèi)通行的政策、范圍和時間期限，確保政策落實率100%。在免費(fèi)通行初期，收費(fèi)站人員還做到了主動宣傳，詳細(xì)講解政策內(nèi)容，確保優(yōu)惠政策真正得到落實。1月26日至3月20日，共免費(fèi)放行“綠色通道”和“抗冰救災(zāi)”車輛xxxx臺次，減免通行費(fèi)xxxxxxxx元。

（五）進(jìn)一步完善了制度。一是對收入分配制度進(jìn)行完善，對基礎(chǔ)工資、崗位工資、績效工資的比重進(jìn)行了調(diào)整，對績效工資的考核內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充，對如何進(jìn)行考核進(jìn)行細(xì)化。二是對月票制度進(jìn)行完善。全市通行IC卡由xxx領(lǐng)導(dǎo)審批，各站IC卡由xxx審批，明確規(guī)定月票辦理程序和執(zhí)行情況必須公開。

（六）扎實開展標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站考評迎檢工作。3月xx日至xx日，省局檢查組對我市xx收費(fèi)站進(jìn)行了檢查考評。我們?nèi)袆訂T，認(rèn)真自查，積極準(zhǔn)備，取得了較好的成績。已公示我市有xx個示范站，xx個一級站，xx個二級站，xx個三級站，其中新增示范站xx個、三級站減少xx個，實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)提檔升級。同時，各站評選出了費(fèi)收成績突出、工作管理規(guī)范的班組和綜合素質(zhì)好、費(fèi)收業(yè)績好的費(fèi)收狀元。市處在各站評選的基礎(chǔ)上，推薦了2名收費(fèi)員為省費(fèi)收狀元（xxx收費(fèi)站xx、xx收費(fèi)站xx），2個班組為省示范班組（xxx站xx班組、xx站xx班組）。

（七）籌備組織了“費(fèi)收杯”勞動競賽和“規(guī)范征管整改月”活動。兩項活動的實施方案已下發(fā)，3月18日在xxx收費(fèi)站召開站長會對以上兩項活動進(jìn)行了安排部署。目前已開始運(yùn)作。

（八）站點(diǎn)建設(shè)。xxx站遷址工程主體工程基本完成，力爭xx月底前xx新站正式收費(fèi)。同時，市處正根據(jù)省市有關(guān)部門要求，進(jìn)行站點(diǎn)布局調(diào)研。在收費(fèi)站設(shè)施改造維護(hù)方面，市處計劃對xx、xx、xx、xxxx個站的大棚進(jìn)行改造，正在抓緊做項目前期準(zhǔn)備工作。

第二篇：收費(fèi)站年工作總結(jié)

收費(fèi)站2013年目標(biāo)管理工作總結(jié)

2013年**收費(fèi)站在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)收費(fèi)工作，以提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為突破口，緊緊圍繞收費(fèi)中心工作，以“精細(xì)精誠、精益求精”的服務(wù)精神，強(qiáng)化管理、依法收費(fèi)、文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建工作有了新的突破，實現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)業(yè)務(wù)水平綜合服務(wù)能力的顯著提高?，F(xiàn)將收費(fèi)站2013工作情況總結(jié)如下： 2013年工作情況

一、收費(fèi)管理工作

（一）強(qiáng)化收費(fèi)管理，收費(fèi)工作取得了顯著成效

通行費(fèi)征收工作是一切工作的核心。**收費(fèi)站嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅持“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，勤查有效證件，對于大噸小標(biāo)車輛及特殊車輛及時登記造冊，積極采取各項措施堵漏增收。

（二）完善各項制度，努力提高精細(xì)化管理水平。

為進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)站內(nèi)部管理，使收費(fèi)站各項管理制度化、規(guī)范化，4月18日，組織各部門人員召開專題會議，對《收費(fèi)站稽查管理辦法》、《收費(fèi)站內(nèi)部管理辦法》等各項制度進(jìn)行討論修改，對現(xiàn)有制度存在的管理盲區(qū)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)充完善，努力提升制度的有效性和可操作性，通過科學(xué)的管理制度來管理、規(guī)范、約束全站人員，以此來體現(xiàn)細(xì)節(jié)化、精細(xì)化、準(zhǔn)軍事化、人性化管理的統(tǒng)一結(jié)合，為職工隊伍建設(shè)作強(qiáng)有力的制度保證。

（三）重視職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高收費(fèi)隊伍整體素質(zhì)

2013年共組織職工開展軍訓(xùn)、收費(fèi)服務(wù)行為規(guī)范、點(diǎn)鈔技能、假幣識別、新式軍牌等各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)8次。培養(yǎng)出了“文明服務(wù)之星”15名，“十萬輛車無差錯崗位能手”1名，“兩萬輛車無差錯崗位能手”2名、“萬輛車無差錯崗位能手”8名。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、評比進(jìn)一步提高了收費(fèi)站職工的整體業(yè)務(wù)水平。

（四）加大內(nèi)部稽查力度，促進(jìn)收費(fèi)服務(wù)工作進(jìn)一步規(guī)范化

2013年1月至6月26日，共開展站級互查2次，內(nèi)部稽查631次，查明并及時糾正違規(guī)人員82人次。稽查工作的開展嚴(yán)格規(guī)范了收費(fèi)操作程序，提高了收費(fèi)人員的綜合服務(wù)能力。

（五）認(rèn)真執(zhí)行重大節(jié)假日小型客車免費(fèi)政策，不斷提升收費(fèi)站窗口服務(wù)水平。

收費(fèi)站嚴(yán)格按照上級文件要求，認(rèn)真執(zhí)行重大節(jié)假日7座以下小型客車免費(fèi)政策，提前部署、周密安排，積極做好了元旦、春節(jié)、清明節(jié)和五一期間的安全保暢工作。

三、加大目標(biāo)管理工作力度，提高綜合服務(wù)水平

（一）加強(qiáng)制度建設(shè)，努力實現(xiàn)管理能力新提升

根據(jù)**要求，收費(fèi)站年初討論擬訂2013年各項工作計劃，組織相關(guān)部門完善了《**收費(fèi)站制度匯編》，通過科學(xué)的管理制度來管理、規(guī)范、約束全站工作人員日常行為，以此來體現(xiàn)細(xì)節(jié)化、精細(xì)化、準(zhǔn)軍事化、人性化管理的統(tǒng)一結(jié)合，為職工隊伍建設(shè)提供強(qiáng)有力的制度保證。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)維穩(wěn)和安保工作，確保通行費(fèi)征收萬無一失 按照年初制定詳細(xì)工作計劃，一是認(rèn)真落實維穩(wěn)工作責(zé)任制，完善應(yīng)急機(jī)制，開展安全生產(chǎn)隱患排查和整改治理行動。二是在職工當(dāng)

（三）票據(jù)管理工作

票據(jù)管理工作能做到細(xì)致、明確，權(quán)責(zé)分明。出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況，站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且，賬目記錄仔細(xì)完整，票據(jù)日清月結(jié)。

（四）機(jī)械設(shè)備管理工作

堅持開展年檢年審和紅旗機(jī)車競賽活動，加強(qiáng)單車經(jīng)濟(jì)核算，促進(jìn)了機(jī)車維修與保養(yǎng)，提高了機(jī)駕人員的安全意識和操作水平。

（六）綜合服務(wù)工作

按照年初制定的工作計劃，做到分工明確，密切配合，突出重點(diǎn)，工作到位。積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，做好公文運(yùn)轉(zhuǎn)、督察督辦、會議服務(wù)等工作，確保政令暢通。充分發(fā)揮信息工作在領(lǐng)導(dǎo)決策中的作用，修改完善信息管理辦法，共上報信息40余條。

（七）堅持安全生產(chǎn)促穩(wěn)定，全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作

一年來，收費(fèi)站始終嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級關(guān)于安全生產(chǎn)的指示精神，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，狠抓落實。通過開展防搶劫、消防、停電等突發(fā)事件應(yīng)急演練，切實提高了解決突發(fā)事件的應(yīng)變能力；同時深入開展“安康杯”、“青年安全示范崗”、“安全生產(chǎn)月”活動，進(jìn)一步營造了“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的安全生產(chǎn)氛圍，切實增強(qiáng)了職工的安全生產(chǎn)意識。

（八）計劃生育工作

計劃生育工作作為一項重點(diǎn)來抓，年初制定詳細(xì)的工作計劃，詳細(xì)摸底調(diào)查，加強(qiáng)全站職工的計劃生育管理工作。至今以來無計劃外生育。

四、黨組織建設(shè)和精神文明創(chuàng)建工作

1、黨組織建設(shè)工作

（1）加強(qiáng)黨員干部隊伍建設(shè)。一是加強(qiáng)對黨員干部的教育，抓緊抓好黨員干部政治理論學(xué)習(xí)和黨課教育，做到時間、內(nèi)容、人員、效果四落實，同時及時傳達(dá)貫徹上級黨委的重大決策，目前已組織學(xué)習(xí)10次。二是實行黨員目標(biāo)管理，開展民主評議黨員活動，對黨員的管理做到有目標(biāo)、有督查、有落實。

（2）加強(qiáng)制度建設(shè)。一是堅持“三會一課”制度，使黨內(nèi)生活制度化、規(guī)范化；二是堅持民主集中制原則，重大事項經(jīng)集體研究決定，充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

（3）抓好黨員發(fā)展工作。嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)展程序，對入黨積極分子的培養(yǎng)教育、預(yù)備黨員的接收及預(yù)備黨員的教育、考察和轉(zhuǎn)正三個階段中的每個步驟都嚴(yán)格按照黨章執(zhí)行。今年7月發(fā)展了1名黨員。

（4）深入開展黨的群眾性實踐教育活動，及時制定了活動方案、學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)教育活動計劃細(xì)、方法新，體現(xiàn)了“領(lǐng)導(dǎo)帶頭解讀，黨員學(xué)習(xí)全覆蓋”的特點(diǎn)。7月27日，站召開了支委會專題研究。會后站黨支部立即行動，依照局黨委的同一要求，結(jié)合收費(fèi)站工作實際，制定了支部的學(xué)習(xí)計劃，計劃具體到學(xué)習(xí)時間、內(nèi)容、方式、主持人、主講人、參加人、學(xué)習(xí)要求等，確保學(xué)習(xí)時間、內(nèi)容、職員、效果“四落實”。7月30日前，站黨支部將學(xué)習(xí)計劃上報到局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。8月14日起，站黨支部開始組織黨員展開學(xué)習(xí)，黨支部書記對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行導(dǎo)讀、解讀，黨員談學(xué)習(xí)體會，寫心得。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了交通運(yùn)輸廳、自治區(qū)公路管理局開展教育實踐活動的實施方案、《論群眾路線—重要論述選編》;王新華在交通運(yùn)輸廳黨的群眾路線教育實踐活動動員部署會議上的講話、**黨的群眾路線教育實踐活動實施方案和宣傳方案、《黨的群眾路線實踐教育活動學(xué)習(xí)文件選編》以及《厲行節(jié)約 反對浪費(fèi)—重要論述選編》等內(nèi)容。截止8月底，站黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員共組織集中學(xué)習(xí)5次，黨員集中學(xué)習(xí)6次，除借調(diào)4名黨員外，其余12名在職黨員全部參加學(xué)習(xí)，人均學(xué)習(xí)12個學(xué)時，單位學(xué)習(xí)總學(xué)時為24個學(xué)時，站黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容和實際，積極撰寫學(xué)習(xí)心得體會12篇。11月5日，按局黨委要求召開了黨支部黨的群眾路線教育實踐活動專題組織生活會，召開比較圓滿。

（5）開展服務(wù)群眾活動。組織黨員開展志愿服務(wù)，深化黨員服務(wù)群眾的思想意識。在“八一”建軍節(jié)來臨之際，慰問了精河縣武裝部的官兵。

（6）開展公開承諾活動。段每個黨員書面公開承諾，公開、透明承諾，結(jié)合自己的職責(zé)任務(wù)和崗位實際，用公布欄的形式進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。積極開展“黨員承諾制”、“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員示范崗”等主題實踐活動，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，為職工群眾辦實事、辦好事。在各項活動中，為職工群眾辦實事3項。

2、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，搞好“創(chuàng)建”工作，鞏固行業(yè)文明形象 繼續(xù)抓好行業(yè)精神文明建設(shè)，全面提升收費(fèi)站文明單位的創(chuàng)建質(zhì)量，我們將鞏固和創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合，在鞏固去年諸多榮譽(yù)的基礎(chǔ)上。一是堅持收費(fèi)工作與精神文明建設(shè)一起抓，不斷探索求真務(wù)實，與時俱篇二：收費(fèi)站費(fèi)收工作總結(jié) 收費(fèi)站費(fèi)收工作總結(jié)

2010年下半年，我xx站全體員工在所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的泰井精神，團(tuán)結(jié)一心、克服困難，堅持以收費(fèi)工作為中心,以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ), 嚴(yán)格按照“安全通暢,依法收費(fèi),文明服務(wù),應(yīng)征不漏”的十六字方針來開展收費(fèi)工作,實現(xiàn)了收費(fèi)秩序安全穩(wěn)定的良好局面。我站營運(yùn)管理水平不斷提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展，現(xiàn)就2010年收費(fèi)管理情況的具體工作進(jìn)行總結(jié)如下。

一、通行費(fèi)征收情況。2010年半年共完成費(fèi)收額2964789元，拆分后為661663元，月均收費(fèi)額為741197元，日均收費(fèi)額為25340元，車流總量為31513輛，出口車流總量為13490輛，其中繳費(fèi)車11482輛，占出口總量的85.71%。費(fèi)收量總體特征表現(xiàn)為：車流量和通行費(fèi)的增長比較平穩(wěn)，車流量從年9月份日均239輛，增至12月份日均342輛，通行費(fèi)則從年9月份日均12812元，增至12月份日均39380元。通行費(fèi)增長的主要原因是我站地處我南北高速中間段的斷點(diǎn)處，是聯(lián)接瑞贛高速最近的一站，湖南、江蘇、上海等地去往廣東沿海方向的貨運(yùn)車輛比較多。隨著2011年xx路段知名度的增加和10月份福建省界的開通，我站的收費(fèi)額將實現(xiàn)同比翻番的目標(biāo)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。開通之初，我站分流人員比較多，業(yè)務(wù)上良莠不齊。對此我們堅持不懈的開展費(fèi)收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到明確

目標(biāo)，精心組織，堅持每周一次政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，及時傳達(dá)貫徹管理中心下達(dá)的各項規(guī)章制度和文件精神，結(jié)合實際應(yīng)用到費(fèi)收工作中去，努力創(chuàng)造學(xué)習(xí)型所站，促進(jìn)各項工作不斷提高。收員車型判別能力方面，做到：一是看車型外觀直觀判別、二是與入口站對比判別、三是看證件查車型正確判別、四是勤登記強(qiáng)記憶快速識別，通過經(jīng)常性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),我站的車輛誤判由10月份的39條下降到12月份的13條，車型判別實際操作能力有明顯提高。

三、內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入。由于我站地理位置特殊，本地貨車因要求復(fù)磅產(chǎn)生的爭議較多，我們及時成立了稽保隊，稽保隊員捆綁結(jié)對下收費(fèi)班進(jìn)行收費(fèi)工作，確保人人能上崗，個個能收費(fèi)。在發(fā)生突發(fā)事件的情況下，稽保隊能及時趕到現(xiàn)場，并積極向司乘人員宣傳收費(fèi)政策，引導(dǎo)他們主動按章繳納通行費(fèi)。同時我站嚴(yán)格收費(fèi)政策，堅持應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收的原則，不放人情車。加強(qiáng)員工教育工作，使其充分認(rèn)識到收費(fèi)工作的嚴(yán)肅性，杜絕違紀(jì)行為的發(fā)生。在計重收費(fèi)中，注重嚴(yán)厲打擊和避免個別駕駛員沖磅現(xiàn)象等積極采取各項措施來堵漏增收，堅決執(zhí)行一次過磅政策，避免通行費(fèi)流失。對沖崗車輛建立沖崗車和可疑車輛管理檔案，對可疑車輛要求各收費(fèi)員密切注意，加大打擊力度。

四、大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識。我站從實際情況出發(fā)，制定了員工道德規(guī)范，使收費(fèi)員充分認(rèn)識到收費(fèi)工作中樹立服務(wù)意識的

重要性，大力提倡文明服務(wù)，微笑服務(wù)。強(qiáng)化文明用語、實行唱收唱付，及時解答司乘人員的問詢，努力解決他們的實際困難。在收費(fèi)中優(yōu)化服務(wù)，以服務(wù)來促進(jìn)收費(fèi)，將服務(wù)與收費(fèi)緊密結(jié)合，逐步化解工作中的矛盾和糾紛。

五、在人才的使用和選拔方面?！叭吮M其才，物盡其用”，盡可能依據(jù)各人的特點(diǎn)安排相應(yīng)的工作崗位。在選拔和培養(yǎng)人才方面，把思想性、紀(jì)律性和業(yè)務(wù)能力相結(jié)合起來作為選拔條件，實行競爭上崗的形式進(jìn)行選拔。通過竟聘學(xué)說、現(xiàn)場答辯、民主測評、組織考察四個環(huán)節(jié)選出最優(yōu)秀的人員，通過競爭上崗給員工創(chuàng)造了一個自由競爭上崗，力爭上游的機(jī)會。

六、積極開展費(fèi)員費(fèi)收細(xì)化評比活動。充分調(diào)動員工工作積極性是根本，抓好一線收費(fèi)員的管理是抓好收費(fèi)工作的關(guān)鍵。為此，我們制定了操作性較強(qiáng)的月度考評辦法，每月分別對費(fèi)收員車輛誤判、車牌錄入、發(fā)卡量、收費(fèi)金額、崗?fù)ぜo(jì)律等方面進(jìn)行細(xì)化統(tǒng)計，制定了《收費(fèi)員費(fèi)收細(xì)化匯總表》。通過開展評比、考核等一系列活動，在中心還沒制定獎懲激勵機(jī)制的前提下，樹立了一批先進(jìn)典型，為今后評定“星級收費(fèi)員”打下了基礎(chǔ)，并達(dá)到了調(diào)動收費(fèi)員的積極性，鼓勵收費(fèi)員爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手和服務(wù)名星的目的。對考評差的員工進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤檢查，進(jìn)行評價，發(fā)現(xiàn)不合格的馬上指出不足之處，要求及時更正，各班組管理人員發(fā)揮積極性，使費(fèi)收工作不斷得到提升。

七、加強(qiáng)費(fèi)收數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，推進(jìn)收費(fèi)規(guī)范化管理。為使

各項工作更加具體化、規(guī)范化，堵塞漏洞，提高效率，保證質(zhì)量。我們加強(qiáng)了對費(fèi)收工作的總結(jié)力度，稽核員定期間對收費(fèi)額、車輛誤判、崗?fù)ぜo(jì)律等方面進(jìn)行總結(jié)，并撰寫《稽核周報》，同時我站定期在月初召開全所征費(fèi)大會,由收費(fèi)班長、稽核、票管等重要崗位負(fù)責(zé)人做上月述職報告，征費(fèi)負(fù)責(zé)人最后做月度征費(fèi)工作總結(jié)。通過召開全所征費(fèi)大會，使全站員工充分了解費(fèi)收動態(tài)和下步的工作方向，相互交流積累了經(jīng)驗，我站文明服務(wù)、收費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律、唱收唱付等方面等到有效的提升。

八、需要解決的問題和困難。首先是關(guān)于集裝箱的查驗認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)問題，其中罐式和冷藏式的集裝箱是否符合政策標(biāo)準(zhǔn)，我站現(xiàn)每月平均有集裝箱230左右輛。其次，希望建立優(yōu)秀收費(fèi)員、優(yōu)秀收費(fèi)班組的獎勵機(jī)制，以鼓勵收費(fèi)員爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手，增強(qiáng)工作積極性。最后希望能多組織各個所站一線人員的經(jīng)驗交流。做到“引的進(jìn)來，走的出去”，增強(qiáng)一線員工的綜合素質(zhì)。

總之，半年來，我所雖然做了一定的工作，也取得了一些成績，但與管理中心的要求還存在差距，2011年我們將加倍努力工作，在管理中心和xx所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)全站員工，鞏固成績，彌補(bǔ)不足，努力完成2011年管理中心下達(dá)的各項任務(wù)，為xx高速公路做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

xx收費(fèi)管理所南站

2011年3月29日篇三：收費(fèi)站2011工作總結(jié)

汝西公路收費(fèi)站2011工作總結(jié)

一年來，我汝西公路收費(fèi)站在分局正確領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門的大力支持下，緊緊圍繞年初分局養(yǎng)管工作會提出的各項奮斗目標(biāo)，以“抓建設(shè)、強(qiáng)隊伍、促發(fā)展、保和諧”為工作思路，把握精髓、真抓實干、大膽創(chuàng)新，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)就2011的工作總結(jié)如下：

一、收費(fèi)業(yè)務(wù)工作

2011年局下達(dá)我站的通行費(fèi)任務(wù)為9587萬元，截止2011年11月7日，共征收通行費(fèi)9278萬元，完成計劃任務(wù)的96.79%；日均收費(fèi)額為29萬元左右，總車流量為112萬輛次，平均日流量為3397輛次；免費(fèi)綠通車輛3820次，免費(fèi)金額3萬余元。針對今年通行費(fèi)征收任務(wù)重，我站加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)技能,規(guī)范收費(fèi)秩序，使通行費(fèi)征收穩(wěn)步增長。主要從以下幾方面抓起:

（一）嚴(yán)格管理，制定措施，強(qiáng)化意識，提高質(zhì)量。一是嚴(yán)格落實局、分局通知精神，嚴(yán)抓工作秩序，強(qiáng)化收費(fèi)制度，制定有效方案，扎實完成各項工作任務(wù)。

二是開展春季整訓(xùn)、培訓(xùn)工作，強(qiáng)化收費(fèi)人員的責(zé)任意識和服務(wù)意識，規(guī)范收費(fèi)行為，提高工作效率和文明服務(wù)水平，進(jìn)一步細(xì)化工作制度和考核制度。

三是加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，設(shè)立“便民服務(wù)臺”為廣大司乘人員提供一流服務(wù)，展示行業(yè)文明，進(jìn)一步提升

我站良好的服務(wù)形象。四是嚴(yán)格監(jiān)管力度，堅持現(xiàn)場稽查與調(diào)閱錄像稽查相結(jié)合，高峰時段與報表明細(xì)相結(jié)合，實行逐級管理，保證每天每人每車的錄像資料稽查到，確保收費(fèi)票款的安全。

五是加大收費(fèi)政策宣傳力度，組織職工在收費(fèi)車道發(fā)放《收費(fèi)公路管理條例》、《公路安全保護(hù)條例》及計重知識等，讓司機(jī)進(jìn)一步了解當(dāng)前收費(fèi)形勢，轉(zhuǎn)變思想觀念，養(yǎng)成自覺交費(fèi)，減少征繳矛盾的良好局面。

六是堅持班前講話，班后點(diǎn)評，值班站長護(hù)送制度，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證當(dāng)班期間及交接班過程中的安全工作。

（二）深入開展“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動

根據(jù)總局、分局“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動的總體部署，我站精心組織，認(rèn)真貫徹活動要求和活動內(nèi)容。

1、在年初召開活動動員會議、座談會，讓職工更深入的了解開展此項活動的目的和意義，增強(qiáng)職工的責(zé)任感，并積極參與活動當(dāng)中。

2、加大宣傳力度，制造聲勢，懸掛橫幅，張貼宣傳標(biāo)語，創(chuàng)造良好的文明征費(fèi)環(huán)境和活動氛圍。

3、以崗位練兵為載體,爭當(dāng)“青年崗位能手”，以“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動為契機(jī)，積極開展“百萬元無差錯”“黨員身邊無違紀(jì)”“服務(wù)明星”“黨員示范崗”“五好班組創(chuàng)建”等活動，以精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合,調(diào)動職工的工作積極性。

4、積極開展“迎國檢、大干30天”活動，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，召開動員會議，充分做好全國公路大檢查的準(zhǔn)備工作，在外業(yè)方面堅持每天督促檢查，及時整改存在問題；在內(nèi)業(yè)資料方面嚴(yán)格按照整理標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項進(jìn)行補(bǔ)充細(xì)化，定期與收費(fèi)科進(jìn)行交流匯報，不斷完善整齊規(guī)范完美的內(nèi)業(yè)大檢資料。

5、結(jié)合我站開展的“做文明職工、建清潔站區(qū)”活動，扎實開展“收費(fèi)環(huán)境整治工程”，對衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行班組劃分，責(zé)任到人，值班站長督促檢查，堅持每輪班對收費(fèi)票亭進(jìn)行徹底打掃，保證收費(fèi)環(huán)境干凈整潔。

（三）積極開展“特色班組創(chuàng)建”活動

為進(jìn)一步提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，充分發(fā)揮出各收費(fèi)班組在收費(fèi)站各項工作中的積極作用，打造高效、便捷、文明、服務(wù)型收費(fèi)站，結(jié)合我站實際情況，以班組為單位，以“任務(wù)完成好、思想作風(fēng)好、文明服務(wù)好、執(zhí)行規(guī)章好、基礎(chǔ)工作好”為標(biāo)準(zhǔn)，通過開展“五好班組”評選活動，充分發(fā)揮班組特點(diǎn)，調(diào)動職工工作積極性，創(chuàng)新班組特色，從而優(yōu)化班組建設(shè)，形成良性競爭，促進(jìn)我站收費(fèi)服務(wù)建設(shè)。實行班長崗位責(zé)任制，創(chuàng)建了“團(tuán)結(jié)服務(wù)班”、“文明服務(wù)班”、“微笑服務(wù)班”“高效服務(wù)班”四個特色班組，增強(qiáng)了班長的責(zé)任感、職工的榮譽(yù)感，進(jìn)一步規(guī)范了班組建設(shè)，提高了收費(fèi)文明服務(wù)質(zhì)量。

二、基礎(chǔ)工作

（一）安全生產(chǎn)管理工作

我站所處的地理位置重要及周邊環(huán)境復(fù)雜，廣場周邊閑雜人員較多，防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢也比較嚴(yán)峻，再加上我站車流量大，通行費(fèi)收入較多，上級部門對我站的安全工作一直高度關(guān)注，我站對安全工作也時刻不敢松懈。

1、站長作為安全責(zé)任人，親自抓安全管理工作過程中的各個環(huán)節(jié)，包括開展職工安全意識教育，制定安全生產(chǎn)工作措施，整改安全隱患。安全員定期對廣場消防器材、警報系統(tǒng)、配電室、鍋爐房和生活區(qū)宿舍進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報及時處理。

2、對安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)解決，及時清理車道閑雜人員，杜絕車道攔車現(xiàn)象，打掃衛(wèi)生人員必須穿反光背心，增設(shè)站區(qū)夜間照明射燈等舉措，全面消除安全隱患。

3、認(rèn)真做好安全防范工作。

一是對財務(wù)室、監(jiān)控室、收費(fèi)亭及報警系統(tǒng)等重點(diǎn)部門堅持每周進(jìn)行一次安全大檢查，二是在班前召開班前講話，使每位收費(fèi)員將安全緊記心中。

三是夜間是安全事故多發(fā)時間，因此我站堅持每晚不少于三次的夜間巡查，真正做到防患于未然，避免不安全事故的發(fā)生。

4、貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在今年的安全月活動中，辦黑板報兩期，宣傳展板2塊，制作橫幅2條，張貼安全標(biāo)語20張，答安全知識試卷45份，組織職工學(xué)習(xí)安全文件，在車道設(shè)立了安全咨詢臺向過往司機(jī)講解安全知識。通過形式多樣的宣傳活動，積極的推動了我站安全生產(chǎn)工作邁上了一個新的臺階。

5、在惡劣天氣時及時了解并提供路況信息，向過往司機(jī)通報，減少交通事故的發(fā)生，預(yù)防堵車現(xiàn)象的的發(fā)生。與交管部門協(xié)調(diào)合作，針對交通事故、交通堵塞現(xiàn)象，建立聯(lián)動合作機(jī)制。

（二）采取有效措施，強(qiáng)化綜合治理工作

1、成立綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了組織領(lǐng)導(dǎo)，完善各項制度，制定了《防汛工作預(yù)案》、《綜合治理工作獎懲制度》、《突發(fā)性事件預(yù)案》，并與各班組、財務(wù)室，簽訂了《綜合治理目標(biāo)責(zé)任書》、使管理制度化。

2、進(jìn)一步完善防控體系建設(shè)，努力實現(xiàn)“看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事”建立有效的機(jī)制，對重點(diǎn)部位達(dá)到“三化”（窗戶鐵欄化，房門鐵皮化，門鎖保險化）的目標(biāo)。落實值班人員24小時值班制度，構(gòu)筑一道人防、物防，技防配套的治安防線。

第三篇：收費(fèi)站年工作總結(jié)

ｘｘ收費(fèi)站位于保津高速公路的中心，是連接ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ三大城市的重要樞紐。ｘｘ收費(fèi)站現(xiàn)有職工48人，平均年齡24歲，其中團(tuán)員29名，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收費(fèi)隊伍。ｘｘｘｘ年12月18日開通以來，全站職工一直以收費(fèi)為中心，以“增強(qiáng)服務(wù)意識，爭創(chuàng)四個一流”為目標(biāo)，高效的開展工作，現(xiàn)將ｘｘｘｘ年工作總結(jié)如下：

一、收

費(fèi)工作為中心，續(xù)創(chuàng)佳績

ｘｘｘｘ年共完成收費(fèi)額1459萬元，ｘｘｘｘ年結(jié)至12月5日共完成收費(fèi)額15689290元，比去年同期增長了26%，有望提前完成全年的收費(fèi)任務(wù)。

二、加強(qiáng)班子建設(shè)，嚴(yán)格管理

ｘｘｘｘ年，面對保津處創(chuàng)新工程的新要求、新任務(wù)。我們注重班子建設(shè)，搞好團(tuán)結(jié)。樹立“站興我榮，站衰我恥”的主人翁思想。堅持一切從大局出發(fā)，互相理解，互相幫助，互相支持，在工作和生活中“講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講作為”，大興團(tuán)結(jié)進(jìn)取之風(fēng)。

在強(qiáng)化內(nèi)部管理方面，以抓制度落實為突破口。將工作分為收費(fèi)運(yùn)營、后勤管理兩大部分,明確分工，保證各部門工作高效快捷的開展。參照《保津高速公路管理制度匯編》，結(jié)合站內(nèi)實際情況，制定了“班長負(fù)責(zé)制”、“違規(guī)離崗制”、“內(nèi)務(wù)管理制度”、“學(xué)習(xí)制度”、“安全管理制”等制度，使站內(nèi)職工時刻處于監(jiān)督之下，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

三、抓好行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量

行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項重要工作，收費(fèi)站作為窗口單位，反映交通形象。針對于此，ｘｘ收費(fèi)站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終站在江總書記“三個代表”的重要思想高度，樹立“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念，認(rèn)真部署，狠抓落實，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，使行風(fēng)建設(shè)工作有計劃、有組織、有監(jiān)督的實施。我站制定了《ｘｘ收費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)實施方案》，公布了《社會承諾》，并聘請了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會監(jiān)督的作用。在站內(nèi)啟動了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程?！叭弧奔矗喝椊逃?、兩個信念、一個宗旨；“三優(yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序，“四化”即：服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)務(wù)管理軍事化。實施兩項基本舉措，即：文明用語“四步曲”和禮儀疏導(dǎo)“三字經(jīng)”。

通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認(rèn)可。

四、突出特色工作，展保津風(fēng)采

1、開展站地共建，樹立形象。

在形象創(chuàng)新工程活動中，ｘｘ站先后和ｘｘ市政府、ｘｘ市交警大隊、ｘｘ市桑園村、ｘｘ市王五房村、高速交警ｘｘ大隊結(jié)為共建單位，互相幫助，解決困難。并付諸于行動，與ｘｘ市政府、桑園村開展“植一片綠蔭，架一座橋梁，愛一方人民，留一世情誼”的植樹活動，種植樹木1000株，在當(dāng)?shù)匾饦O大反響，ｘｘ及ｘｘ電視臺均做了相關(guān)報道；在當(dāng)?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學(xué)開展捐資助教活動，捐贈圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系，而且提高了ｘｘ站的知名度。

2、以網(wǎng)為媒介，增大宣傳力度。

隨著信息化時代的到來，網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長，越來越體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)宣傳的傳播范圍廣，社會影響大的優(yōu)勢，我站正是抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點(diǎn)，建立了ｘｘ收費(fèi)站網(wǎng)站。并制作了包括工作制度、站地共建、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行車指南、交通常識及相關(guān)資料等內(nèi)容的精美網(wǎng)頁400多頁，為司乘人員詳細(xì)講解了收費(fèi)政策，說明了收費(fèi)用途。在網(wǎng)站上，我們多次以問卷形式進(jìn)行了全方位的社會調(diào)查,收到了社會各界人士的來信，有對收費(fèi)工作提出的建議，也有同行之間的交流，對提高我站管理水平起到重要作用。我們在網(wǎng)站上詳細(xì)公開了社會承諾、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和投訴電話，提高了社會對我站的監(jiān)督力度,從而推動我站服務(wù)水平再上新臺階。同時，我站建立了局域網(wǎng)，提高了工作效率，節(jié)約了辦公耗材，使現(xiàn)代信息技術(shù)與收費(fèi)管理形成了有機(jī)的結(jié)合。

3、規(guī)范檔案管理，檔案目標(biāo)管理通過省二級驗收。

我站將檔案管理列入工作計劃并建立了一套完善的檔案管理體制，站長親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓，建立了檔案室，實現(xiàn)文書、會計和業(yè)務(wù)檔案綜合管理，設(shè)專職檔案員一名，兼職檔案員兩名，形成了以檔案室為中心，各科室、文書管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整。先有室藏檔案2174卷，檔案分類、編目科學(xué)，期限劃分準(zhǔn)確，排放合理，案卷質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求。并有較好的“七防”設(shè)施。ｘｘｘｘ年10月20號，我站在省三級的基礎(chǔ)上，再上新臺階通過了省二級驗收。

4、抓學(xué)習(xí)，提高職工整體素質(zhì)。

我站立足于本職需要，加大培訓(xùn)力度，開設(shè)英語、計算機(jī)培訓(xùn)班，把業(yè)余培訓(xùn)和個人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來；拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識結(jié)構(gòu)，重復(fù)抓三方面的工作：一是鼓勵和支持職工通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育，在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專以上學(xué)歷。二是夯實專業(yè)技能，每季末舉辦一次“青工比武”競賽，進(jìn)行專業(yè)

知識、崗位技能、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、隊列演練四大項目的考核評比。三是采取靈活新穎的方式營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，如每周以班組為單位進(jìn)行思想交流，探討工作體會，每兩個月舉辦一次以“愛崗敬業(yè)”、“歌頌美好生活”為主題的讀書演講比賽等。

五、搞好團(tuán)支部建設(shè)，增強(qiáng)活力

團(tuán)支部建立了運(yùn)行機(jī)制，本著從實、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅持不懈的抓好團(tuán)支

部建設(shè)，在團(tuán)員青年中開展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了青年們的使命感和主人翁意識。團(tuán)支部組織了一系列的文體活動，如卡拉ok比賽、籃球比賽、乒乓球比賽等，通過這些活動，不僅豐富了職工的業(yè)余生活，還大大增強(qiáng)了單位的凝聚力。去年元旦，自編、自演的河北梆子伴舞《敬禮，我們是青年文明號》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績。

六、綠化、美化站區(qū)，攜手共建美麗家園

過去的ｘｘ站院內(nèi)雜草叢生，建站時廢棄的建筑垃圾堆成小山，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼，滿目瘡痍。春季多風(fēng)，塵土夾著雜草飛的滿院都是；夏季，各類寄生蚊蟲肆虐，嚴(yán)重影響全站職工的身體健康，同時也有損于霸州站的外部形象。

針對此情況，收費(fèi)站決定全體職工自己動手，優(yōu)化環(huán)境，我們清掃垃圾、鏟除雜草，平整出土地20多畝，鋪設(shè)好灌溉管道，種植了松柏、紅葉小菠、爬山虎等植物。經(jīng)過精心護(hù)理，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。為給職工提供一個休閑娛樂的場所，ｘｘ站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個小公園，綠地、花壇、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩擺放在草地之中，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地，竹林之間，速生柳已是綠樹成蔭，美不勝收。

如今的ｘｘ站，綠樹立映著藍(lán)天，青草撫著大地，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費(fèi)員們無不感到一種家的感覺。

七、加強(qiáng)后勤管理，提供保障

1、高度重視安全工作，把安全工作列入工作日程，作到每月有檢查，檢查有記錄，采取防治結(jié)合的有力措施，及時排除安全隱患，有效的防止事故的發(fā)生。

2、對食堂管理大膽改革，實行承包制，成立伙委會，對食堂衛(wèi)生.飯菜質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，減輕了辦公室負(fù)擔(dān)，提高了飯菜質(zhì)量，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境，為一線職工作好堅實的后盾。

一年來，我們根據(jù)上級的部署和安排，取得了一定的成績。但我們會不驕不躁，更加努力，在工作中找出自己的不足加以完善，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，調(diào)動各個環(huán)節(jié)的積極因素，發(fā)揮最大潛能，為河北交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

第四篇：年第一季度工作總結(jié)

年第一季度工作總結(jié)

年第一季度工作總結(jié)1

我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，8月底，各項存款總額突破150億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

至今年九月末，全行人民幣存款_____億元，比年初增長_____億元，增幅_____，其中儲蓄存款比年初增長_____億元，余額達(dá)_____億元，增幅_____％，對公及其它存款余額_____億元，比年初增加_____億元。

人民幣貸款余額_____億元，比年初增放_____億元，增幅達(dá)_____％。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額_____億元，比年初增長_____億元；民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額_____億元，比年初增長_____億元；中小企業(yè)貸款占總貸款_____％。

9月末，國際業(yè)務(wù)外匯存款余額_____萬美元，比年初增長_____萬美元。國際結(jié)算量_____萬美元，比去年同期增加_____萬美元，其中出口結(jié)算量達(dá)_____萬美元,較去年同期增加_____萬美元；進(jìn)口結(jié)算量_____萬美元，比去年同期增加_____萬美元。結(jié)售匯合計_____萬美元，比去年同期增加_____萬美元。外匯貸款余額_____萬美元，比年初增長_____萬美元；人民幣打包貸款_____萬元，比年初增長_____萬元。

九月末不良資產(chǎn)余額_____億元，比年初減少_____萬元，不良資產(chǎn)占比_____％，比年初下降2個百分點(diǎn)。今年三季度，貸款綜合收息率_____％，比去年同期增加3個百分點(diǎn)，1-3季度我行實現(xiàn)帳面利潤_____萬元。

今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：

（一）狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。

存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4下降到20.6。面對這一情況，我們充分認(rèn)識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。二是通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在_____支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看_____支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果；聽_____支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報；20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。

同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期《結(jié)對子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽簡報》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。

（二）投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。

三季度，時值_____商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動開展，我們在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，求真務(wù)實，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。

（三）常抓基礎(chǔ)管理，案件專項治理全面推進(jìn)。

根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》，我行自4月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進(jìn)行。

通過案件專項治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達(dá)標(biāo)實施辦法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理，進(jìn)行了本的會計出納大檢查和會計達(dá)標(biāo)升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié).通過案件專項治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。

通過案件專項治理，找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強(qiáng)防險能力”的總要求，抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干，分成8個檢查組對全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，并通過制訂相應(yīng)的整改方案，積極實施整改。使案件專項治理工作，檢查處理到位，責(zé)任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。

（四）廣泛開展演講會，金融服務(wù)水平得到提升。

隨著金融業(yè)服務(wù)時代的來臨，競爭將會日益激烈，而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽，對機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實行換位思考，積極探索新時期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)_____商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。

年第一季度工作總結(jié)2

工會工作主要是根據(jù)區(qū)工會20xx年工作計劃，貫徹落實黨的十七大精神和區(qū)委九屆五次會議精神，圍繞街道黨政中心工作，結(jié)合本街道實際情況開展工作。堅持組織起來，切實維權(quán)的方針，提出掀起一個學(xué)習(xí)的高潮，開展二個競賽，強(qiáng)化三個建設(shè)，發(fā)揮四個作用，抓好五項工作，圍繞總體目標(biāo)1-3月份開展以下工作。

一是在兩節(jié)期間開展了扶貧送溫暖活動，走訪貧困職工29戶，每戶300元。

二是在職工中開展讀一本書的活動，制定了讀書學(xué)習(xí)活動方案，米軍同志將方案發(fā)給每個職工，人均一份，街道辦給每個職工購買一本書供大家學(xué)習(xí)。

三是抓女職工安康保險工作，按區(qū)工會下達(dá)的200人指標(biāo)現(xiàn)以100%完成。

四是對企業(yè)勞動保護(hù)監(jiān)督檢查員實行檔案管理，并在3月20日組織培訓(xùn)35人。

下步工作：

一是要繼續(xù)推進(jìn)非公有企業(yè)建會工作，已建會的企業(yè)完善各項制度，簽定集體合同。

二是要完成上級要求個體建會率達(dá)到90%-95%的目標(biāo)。

三是要抓好工會組織、宣傳、維權(quán)、幫扶、服務(wù)、自身建設(shè)等工作。

四是要在企業(yè)中開展?fàn)幾鼋鹋瓢嘟M、金牌個人、勞動競賽、學(xué)習(xí)競賽。同時要做好“五一”勞動模范評選工作。

年第一季度工作總結(jié)3

20xx年我局林業(yè)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下，圍繞今年林業(yè)工作重點(diǎn)，按照年初制定的工作目標(biāo)，有計劃、有步驟的開展各項工作，現(xiàn)將一季度工作總結(jié)如下：

一、營林生產(chǎn)有亮點(diǎn)

入春以來，我局充分利用春季植樹造林的大好時機(jī)，抽調(diào)技術(shù)人員成立工作專班，全面負(fù)責(zé)全縣植樹造林的組織協(xié)調(diào)、種苗調(diào)運(yùn)、技術(shù)服務(wù)和造林驗收工作。據(jù)統(tǒng)計，目前全縣已完成整地面積xx萬畝，完成造林xx萬畝，其中完成油茶新造xx萬畝，杉木和櫸木、楠木等珍貴闊葉樹種新造x萬畝，造林任務(wù)全面完成；積極開展植樹造林活動，向全縣林農(nóng)發(fā)放苗木累計xxx萬株，其中杉木xx萬株，油茶xx萬株，楠木、紅椿、櫸木、紅豆杉等珍貴樹種xx萬株，掀起義務(wù)植樹高潮。

二、森林保護(hù)有成效

一是嚴(yán)厲打擊了涉林違法犯罪。開展專項行動，一季度共偵查刑事案件x起，查處行政案件xx起，行政處罰xx人，有效的打擊了涉林違法犯罪，保護(hù)好我縣森林及林地資源，確保林區(qū)社會治安的持續(xù)穩(wěn)定。二是加大森林病蟲害預(yù)防力度，完成森林病蟲害蟲情監(jiān)測報三次，確保全縣無大的森林病蟲害疫情。三是依法調(diào)處了山林糾紛。以山林權(quán)屬爭議的排查與調(diào)處為重點(diǎn)，著力化解“急、難”山林權(quán)屬矛盾糾紛。截止到x月底，共受理山林糾紛x起，裁決x起，其余x起正在進(jìn)行外業(yè)勘驗，調(diào)查取證階段，為推進(jìn)重點(diǎn)項目建設(shè)做好了服務(wù)。四是做好森林防火工作。制定了《xx縣森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》，明確了基層政府森林防火的主體責(zé)任。在春節(jié)、清明節(jié)森林防火特護(hù)期內(nèi)，依據(jù)天氣狀況，提前向群眾發(fā)送森林防火預(yù)警短信息x萬余條，發(fā)放禁火令xx余萬張，確保了我縣沒有發(fā)生重大森林火災(zāi)和人員傷亡事故。

三、工作作風(fēng)有轉(zhuǎn)變

以開展民主生活會為契機(jī)，我局切實加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，制定出臺《xx縣林業(yè)局機(jī)關(guān)管理制度》，推動機(jī)關(guān)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化。為確保管理制度落到實效，我局嚴(yán)格實行簽到制，今年以來，機(jī)關(guān)干部都能按時上下班，認(rèn)真執(zhí)行請銷假制度，工作秩序井然，工作作風(fēng)良好。

四、服務(wù)意識有提升

一是進(jìn)一步完善了信訪接待制度，認(rèn)真接待群眾來電、來信、來訪，對來信來訪進(jìn)行登記，對提出的問題不回避、不推諉，確保群眾來訪有接待、來信有回復(fù)、申訴有結(jié)果。二是做好了領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、聯(lián)企業(yè)工作，嚴(yán)格落實局領(lǐng)導(dǎo)牽頭，技術(shù)人員包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)，主動深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)進(jìn)行林業(yè)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)和林業(yè)科技推廣，引導(dǎo)種植戶科學(xué)、規(guī)范種植，有序的推進(jìn)了全縣林業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，為建設(shè)生態(tài)淥湘奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二季度工作計劃

一要全面完成造林驗收工作，確保xx萬畝造林綠化做出實效。

二要重點(diǎn)抓好清明節(jié)期間的森林防火工作，早安排、早部署、常抓不懈，確保不發(fā)生重大森林火災(zāi)事故。

三要在4月份發(fā)放好生態(tài)公益林配套資金，確保資金及時發(fā)放到戶。

四要下發(fā)森林禁伐三年行動實施方案，確保森林禁伐工作有序推進(jìn)。

五要組織開展“雷霆”專項行動，重點(diǎn)打擊無證運(yùn)輸活立木、濫伐林木、非法征占用林地等涉林違法犯罪行為，維護(hù)林區(qū)秩序穩(wěn)定。

六要研究制定局“湘林杯”林業(yè)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任分解，細(xì)化、量化每項考核指標(biāo)，切實按照誰主管、誰負(fù)責(zé)原則將各項工作具體到股室，明確到個人，確保扎實完成各項林業(yè)建設(shè)任務(wù)。

七要制定出臺林權(quán)證發(fā)放到戶工作方案，積極探索發(fā)放林權(quán)證模式。

年第一季度工作總結(jié)4

為全面貫徹落實《安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》，根據(jù)全國、全區(qū)、全市安全生產(chǎn)電視會議和xx20xx年四季度防范重特大安全事故工作會議及《xx人民政府辦公室關(guān)于立即開展20xx年春季安全大檢查的通知》的精神，確保春節(jié)、兩會期間和春季人民群眾的生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定，防范發(fā)生環(huán)境污染和安全事故，杜絕發(fā)生重特大環(huán)境污染和安全事故。現(xiàn)將我局今年第一季度開展安全生產(chǎn)檢查工作總結(jié)

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織

1、提高認(rèn)識，迅速傳達(dá)有關(guān)會議文件精神。于1月4日和1月26日召開專題會議，傳達(dá)縣20xx年四季度防范重特大安全事故工作會議和全國、全區(qū)、全市安全生產(chǎn)電視電話會議及文件精神，布置春節(jié)兩會期間和第一季度安全生產(chǎn)大檢查工作，使干部職工提高了對安全生產(chǎn)的認(rèn)識，增強(qiáng)安全生產(chǎn)的重要性和緊迫性。

2、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)督管理，成立了以xx局長為組長的xxx環(huán)境保護(hù)局安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)日常各項工作。

3、制定實施方案和計劃。按照環(huán)保部門的職責(zé)，制訂了安全生產(chǎn)工作實施方案，對安全生產(chǎn)大檢查工作作了具體的安排，明確和落實了各股、隊、站檢查工作的任務(wù)、范圍、重點(diǎn)、要求和檢查時間次數(shù)，使安全生產(chǎn)大檢查工作順利開展。

4、簽訂責(zé)任書。為加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督，落實局各股、隊、站的安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，確保完成我局本的安全生產(chǎn)工作任務(wù)，按照縣政府與環(huán)保局簽訂的20xx年安全責(zé)任書的要求，結(jié)合我局實際，各股、隊、站與環(huán)保局簽訂了20xx安全生產(chǎn)責(zé)任書。并按照責(zé)任書要求各股、隊、站長（負(fù)責(zé)人）向局交納安全生產(chǎn)工作履職風(fēng)險抵押金各200元。

二、狠抓落實，措施得力

1、安全大檢查基本情況。

我局組織開展了春節(jié)兩會期間安全生產(chǎn)大檢查（1月26日至28日）和第一季度大檢查行動（3月8日至15日），先后對使用放射源和污染物排放量較大及貯存、使用危險化學(xué)品的xxx人造板有限公司、xxx建材有限公司、xxx水泥廠、xxx醫(yī)院、xx造紙廠、xxx農(nóng)藥廠等11家企業(yè)環(huán)保設(shè)施運(yùn)行情況和排污情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查。同時，對容城生活飲用水水源地環(huán)境狀況、縣人民醫(yī)院等縣城4家醫(yī)院、縣城機(jī)動車修理、洗車業(yè)等環(huán)保設(shè)施運(yùn)行情況、危險廢物處置情況、以及本局執(zhí)法人員到建筑施工場地監(jiān)督檢查配戴安全頭盔情況、本局使用的機(jī)動車輛、電器設(shè)備、電線、開關(guān)、建筑物內(nèi)外墻飾物的安全情況也進(jìn)行了檢查。共出動檢查36人次，檢查時按照要求認(rèn)真填寫檢查記錄，各股、隊、站提交檢查總結(jié)到領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

經(jīng)檢查，重點(diǎn)檢查的11家企事業(yè)，除個別企業(yè)環(huán)保設(shè)施運(yùn)行不正常，違法排污外，大部份企業(yè)環(huán)保設(shè)施運(yùn)行正常，其中6家使用放射源的企事業(yè)，放射源輻射防護(hù)措施基本落實到位，放射源安放在正常位置，閑置的放射源保管措施比較嚴(yán)密，未發(fā)現(xiàn)異常情況。貯存、使用危險化學(xué)品的企業(yè)未發(fā)現(xiàn)泄漏現(xiàn)象。非重點(diǎn)檢查的企事業(yè)，大部份環(huán)保設(shè)施運(yùn)行基本正常。

2、其他有關(guān)安全檢查的工作。一是嚴(yán)格建設(shè)項目環(huán)保管理，從源頭上防范安全事故。為防范新建、改建、擴(kuò)建項目的安全事故，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)和制度審批、驗收建設(shè)項目，對使用、貯存危險化學(xué)品的建設(shè)項目要求業(yè)主征得安監(jiān)部門同意，對竣工驗收環(huán)保不合格的建設(shè)項目責(zé)令其限期整改，對未辦環(huán)評報批手續(xù)擅自動工建設(shè)的，特別是對存在安全隱患使用危險化學(xué)品的項目依法進(jìn)行處理。二是積極配合縣國土、安監(jiān)等有關(guān)部門安全生產(chǎn)檢查工作。我局出動30人次配合縣國土、安監(jiān)等有關(guān)部門對非法采礦、危險化學(xué)品等的安全綜合執(zhí)法行動。

三、主要存在問題

20xx年1月27日，我局執(zhí)法人員在對位xxx的xxx造紙廠進(jìn)行檢查時，發(fā)現(xiàn)該廠違法恢復(fù)化學(xué)制漿車間生產(chǎn)。該廠屬于《國務(wù)院關(guān)于環(huán)境保護(hù)若干問題的決定》（國發(fā)[]31號）文件中，明令取締關(guān)停的年產(chǎn)5000噸以下化學(xué)制漿造紙廠。9月，縣政府xxx號文件已取締關(guān)停該廠化學(xué)制漿車間。20xx年5月，該廠擅自將20xx年6月被縣政府組織的執(zhí)法隊強(qiáng)制關(guān)閉化學(xué)制漿車間時，已切割的兩個蒸球

年第一季度工作總結(jié)5

“安全責(zé)任，重于泰山”。安全工作是學(xué)校的首要工作，為切實保障學(xué)校師生安全和校園安全，我們白馬小學(xué)繼續(xù)本著綜合治理堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過齊抓共管，切實保障了師生安全和財產(chǎn)不受損失，維護(hù)了學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序?，F(xiàn)小結(jié)如下：

1、學(xué)生的安全教育工作。

（1）1月26日學(xué)生考試后，由各班主任教育學(xué)生注意假期中的安全事項，并通過校訊通及時告知家長。

（2）2月1日，學(xué)生返校之日，少先隊對全體學(xué)生進(jìn)行了寒假生活指導(dǎo)，主要就寒假生活安全提出了幾點(diǎn)意見，如交通安全、飲食安全、放鞭炮安全、預(yù)防甲型h1n1流感等，并給全體學(xué)生家長下發(fā)了《給學(xué)生家長的一封信》，明確了家長的安全責(zé)任。

（3）寒假假期中，學(xué)校又要求教師對班級學(xué)生進(jìn)行電話隨訪，不定期對學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況進(jìn)行了解，并進(jìn)行干預(yù)。

（4）2月26日，開學(xué)第一天，學(xué)校就組織學(xué)生觀看了主題為“酒后駕車”的圖片展，希望通過“小手拉大手”活動，實現(xiàn)社會的安全和諧。

（5）3月4日中午，組織學(xué)生觀看了交通安全專題的宣傳教育片，以此提高學(xué)生的安全意識。

（6）3月19日，又組織全體教師學(xué)習(xí)了預(yù)防甲型h1n1流感的注意事項，特別是多通風(fēng)、勤洗手，將責(zé)任落實到了每一位班主任。

（7）自開學(xué)來，學(xué)校校門口總有幾個流動攤販在賣油炸食品，為此，學(xué)校聯(lián)系了城管，并教育學(xué)生不得買三無食品，不得在校門口逗留，通過督查，效果較好，使得校門***通順暢。

2、教師的安全教育工作。

（1）寒假前對全體教職工提出了假期安全生活要求，如遠(yuǎn)離黃賭毒，切勿過量飲酒、禁止酒后駕車等。

（2）開學(xué)會議，要求教師嚴(yán)格按照學(xué)校要求，注意課堂教學(xué)安全、活動安全等。

（3）有自駕車的教師，學(xué)校要求車速進(jìn)入校園小于20碼，禁鳴喇叭，特別是新手，條件允許，不駕車上班。

3、學(xué)校管理安全工作。

（1）假期前，對學(xué)校的貴重物品進(jìn)行了托管，防止人為失竊。

（2）進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了門衛(wèi)制度、值班制度，行政人員假期每日進(jìn)行值守，并做好記錄。

（3）總務(wù)處分別于假期前和開學(xué)初，對校舍的安全進(jìn)行了檢查，對存在的安全隱患，及時予以處理。

（4）以福建南平實驗小學(xué)發(fā)生的兇殺案為教訓(xùn)，學(xué)校特別在3月26日全體教職工會議上對大家敲響警鐘，并通知保安人員加強(qiáng)值班巡邏，同時聯(lián)絡(luò)派出所，在學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時段派專門人員做好巡防工作。

（5）以第xx個全國中小學(xué)生安全教育日為契機(jī)，我校把3月份的最后一周確定為學(xué)校的安全教育周，學(xué)校利用校園集會向師生宣傳安全知識，對學(xué)生進(jìn)行內(nèi)容廣泛的安全教育，使整個校園形成良好的教育氛圍；并開展了“八個一”活動：1、出好一期黑板報（由少先隊部負(fù)責(zé)）和電腦小報（每班一份）；2、收集一句有關(guān)安全教育的宣傳語。要求每個學(xué)生收集一句關(guān)于安全教育的宣傳語，在班級中展出； 3、召開一次“加強(qiáng)疏散演練，確保學(xué)生平安”的主題班隊會； 4、每天進(jìn)行一次安全主題教育。教育內(nèi)容分別為自我防范與自救教育、生命教育和交通安全教育、飲食衛(wèi)生與預(yù)防傳染病教育、環(huán)境安全教育、消防安全教育、教學(xué)活動安全教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育； 5、檢查一次學(xué)生攜帶的物品看有無管制刀具、火種等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時處理；6、看一部安全教育錄像；7、組織一次安全答卷；8、組織一次專題升旗儀式。同時，學(xué)校還將對全校設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次安全大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除。

總之，我校在第一季度的綜治安全工作中，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和全校師生的共同努力下，校園平安穩(wěn)定，沒有發(fā)生任何安全事故，沒有發(fā)生師生違法犯罪案件。

年第一季度工作總結(jié)6

根據(jù)區(qū)發(fā)改局《關(guān)于請報送一季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析材料的通知》要求，現(xiàn)將我局20xx年第一季度工作總結(jié)如下：

一、主要工作進(jìn)展情況

(一)加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力建設(shè)，積極培育高新技術(shù)企業(yè)。

年初，我局聯(lián)系中介服務(wù)機(jī)構(gòu)積極到企業(yè)進(jìn)行走訪，宣傳高新技術(shù)企業(yè)獎勵政策，鼓勵和引導(dǎo)企業(yè)申報高企。截止至2月底，我區(qū)培育入庫高企1家—漓源糧油有限公司。

(二)引導(dǎo)和支持企業(yè)積極開展科研項目申報，促進(jìn)我區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

今年1-3月，我局引導(dǎo)和支持九聯(lián)、卓能和環(huán)科水處理等三家公司向自治區(qū)科技廳提交20xx廣西創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展專項資金重大項目建議，涉及科技項目資金1800萬元;支持欽州市鴻韻坭興陶藝有限責(zé)任公司、欽州市新天地信息工程有限公司和XX區(qū)青華種養(yǎng)殖合作社申報市級科研項目3項，科研資金40萬元;支持廣西埃索凱生物科技有限公司和廣西綠牌環(huán)?？萍加邢薰旧陥罂萍汲晒D(zhuǎn)化補(bǔ)助共計13萬元;支持欽州市華夏太極泉坭興陶藝有限責(zé)任公司申報高企重新認(rèn)定補(bǔ)助10萬元。

(三)持續(xù)實施科技惠民工程，讓科技惠及民生。

開展貧困村產(chǎn)業(yè)需求調(diào)查，根據(jù)各貧困村產(chǎn)業(yè)需求重新調(diào)整、安排科技特派員對應(yīng)開展科技服務(wù);截止至2月底，全區(qū)“十三五”時期55個貧困村，全部選派有科技特派員。今年1-2月，各科技特派員共開展技術(shù)指導(dǎo)64次，科技培訓(xùn)9期，培訓(xùn)246人次，解決關(guān)鍵技術(shù)8項，推廣先進(jìn)適用技術(shù)4項。

二、存在問題

財政沒有安排各項科技獎勵扶持資金，企業(yè)開展科技創(chuàng)新積極性不高，發(fā)明專利、高企、科技成果轉(zhuǎn)化、科技企業(yè)孵化器等績效指標(biāo)較難完成。

三、第二季度工作安排

1、繼續(xù)走訪企業(yè)，引導(dǎo)和動員企業(yè)申請科技發(fā)明專利、申報高新技術(shù)企業(yè)和開展科技成果轉(zhuǎn)化。

2、開展科技活動周活動。組織轄區(qū)企業(yè)參加廣西科技活動周展覽，展示我區(qū)科技成果;組織區(qū)直農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水產(chǎn)、防艾、衛(wèi)計、食藥監(jiān)等單位到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展XX科技活動周活動，向群眾開展科普宣傳。

3、聯(lián)合區(qū)人社局在皇馬工業(yè)園區(qū)籌備建設(shè)科技企業(yè)孵化器。

4、聯(lián)合區(qū)農(nóng)業(yè)局指導(dǎo)、協(xié)助皇馬資產(chǎn)管理公司、九佰垌農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司籌備規(guī)劃九佰垌農(nóng)業(yè)科技園。

5、繼續(xù)組織科技特派員開展科技服務(wù)和科技培訓(xùn)。

四、工作建議

建議區(qū)政府安排科技獎勵扶持經(jīng)費(fèi)，對企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新進(jìn)行獎勵和扶持。

年第一季度工作總結(jié)7

為了切實做好我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作,在開展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動的基礎(chǔ)上,根據(jù)蒼安辦〔20xx〕19號文件安排，我鎮(zhèn)從源頭抓起，認(rèn)真組織，周密部署，狠抓落實，防范于未然，加強(qiáng)督查,扎實開展安全隱患排查活動，取得了一定成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高責(zé)任意識

我鎮(zhèn)高度重視安全生產(chǎn)工作，牢固樹立“安全生產(chǎn)，責(zé)任重于泰山”的思想，從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度來抓安全生產(chǎn)工作。為了加強(qiáng)對安全隱患排查整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，我鎮(zhèn)成立了專門的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。堅持“以人為本，預(yù)防為主，安全第一”的工作方針，認(rèn)真貫徹落實的工作安排部署。通過召開各類會議、宣傳活動、督促檢查等形式，加大安全生產(chǎn)宣傳和監(jiān)督檢查力度。與各村委會、鎮(zhèn)屬各部門簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確了安全生產(chǎn)責(zé)任及安全生產(chǎn)任務(wù)，把安全生產(chǎn)責(zé)任通過責(zé)任書的形式予以明確，使安全責(zé)任層層落實，建立了完善的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)。

二、精心組織，分階段落實

安全生產(chǎn)工作能否做好，關(guān)鍵在于管理措施的健全與落實。為使安全生產(chǎn)隱患排查治理工作落在實處，我鎮(zhèn)分階段落實并制定了具體措施狠抓落實：

一是大力做好安全生產(chǎn)宣傳教育工作。加大宣傳的覆蓋面，大力宣傳安全生產(chǎn)的重要性、必要性。通過懸掛宣傳橫幅；發(fā)放各類宣傳品等。加大宣傳教育力度，使干部群眾明確了安全生產(chǎn)工作的基本任務(wù)及主要目標(biāo)，明確了范圍及工作責(zé)任，明確了安全工作的重要性和緊迫性，提高了干部群眾的安全意識。同時，安全工作基本上逢會必講，特別對安全生產(chǎn)存在的薄弱環(huán)節(jié)，從自我檢查、職能管理和安全制度執(zhí)行等方面進(jìn)行了深層次的分析，堅持以人為本、強(qiáng)化思想教育構(gòu)筑安全生產(chǎn)的堅固防線。通過教育，群眾的防范和安全責(zé)任意識得到了提高，認(rèn)識到遵章守紀(jì)、強(qiáng)化管理、確保安全的重要性。要求時刻保持警惕，對安全生產(chǎn)工作不能有松懈思想，不能掉以輕心，認(rèn)真務(wù)實地做好安全生產(chǎn)工作，確保我鎮(zhèn)各項事業(yè)又好又快的發(fā)展。

二是建立健全了各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，形成一級抓一級，層級負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)機(jī)制，結(jié)合實際，制定出隱患排查治理具體方案?！耙话咽帧睘榘踩a(chǎn)第一責(zé)任人，負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；分管安全生產(chǎn)工作的副鎮(zhèn)長為第二責(zé)任人，負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。堅持節(jié)假日期間有人值班，并且有帶班領(lǐng)導(dǎo)，確保信息暢通；加強(qiáng)機(jī)動車駕駛員的管理，有效防止交通事故的發(fā)生；加強(qiáng)易燃易爆物品管理，增強(qiáng)消防意識，確保生活用電安全；加強(qiáng)防火防盜安全措施，提高防火防盜意識，確保公共財物安全。

三、加強(qiáng)安全檢查，提高整治力度

為切實搞好安全生產(chǎn)工作，我鎮(zhèn)一方面抓好正常的每月一次例行檢查，消防安全隱患。另一方面，結(jié)合節(jié)假日，抓好專項安全生產(chǎn)檢查整治工作。堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，精心組織，周密安排，認(rèn)真落實檢查活動，切實做到不走過場，嚴(yán)密排查，覆蓋全面，不留死角，排查出的問題即時整改，不出紕漏，不出事故。通過開展安全隱患排查活動，摸清了存在的隱患，落實了整改措施和責(zé)任，實現(xiàn)了源頭防范和長效管理，到目前為止，全鎮(zhèn)未發(fā)生一起大小安全

事故，對存在的事故隱患和苗頭，通過排查、及時發(fā)現(xiàn)、整改，基本得到了有效的遏制。從而，避免了重特大事故的發(fā)生，促進(jìn)了我鎮(zhèn)安全穩(wěn)定發(fā)展。

四、今后安全生產(chǎn)工作打算

一是繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳力度和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高群眾的安全意識。二是繼續(xù)加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，落實責(zé)任，建立健全安全各項規(guī)章制度，進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)防范措施。三是全面完善各類應(yīng)急救援預(yù)案，堅決杜絕重特大安全事故的發(fā)生。

總之，安全工作是一切工作的生命線，我們要從保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，警鐘長鳴，常抓不懈，狠抓事故源頭管理，認(rèn)真排查事故隱患，建立健全安全長效機(jī)制，落實各項安全防范措施，確保我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢良好。

年第一季度工作總結(jié)8

20xx年一季度,在項目經(jīng)理盧寒秋及項目部全體員工的努力下,通過扎實開展大檢查,嚴(yán)格值班巡查,全面落實責(zé)任和措施,嚴(yán)密監(jiān)控安全重點(diǎn)部位和重大危險源,有效地穩(wěn)定了工程的安全生產(chǎn)形勢。現(xiàn)將項目部一季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下:

一、一季度安全工作

(一)項目部根據(jù)工程特點(diǎn)，主要從深基坑開挖、掛籃施工、吊裝作業(yè)、高空作業(yè)、消防、隧道行車安全、施工用電等方面進(jìn)行專項排查;春節(jié)放假前，對各施工點(diǎn)進(jìn)行停工安全排查，做好春節(jié)值班安排;節(jié)后復(fù)工進(jìn)行安全專項全面排查，并下發(fā)整改通知;對項目部員工、各施工架子隊進(jìn)行復(fù)工安全教育培訓(xùn)。

(二)今年項目主要以橋梁施工為主，危險較大，工程部。聯(lián)合安質(zhì)部必須經(jīng)常性開展檢查;橋梁施工混凝土澆筑前必須提前通知工程部與安質(zhì)部，在工程部與安質(zhì)部檢查完后同意澆筑，方可進(jìn)行混凝土施工，必須確保工程各部位尺寸準(zhǔn)確，無遺漏項，各項安全措施到位。后期隧道、橋缺陷整治由工程部出專項方案，各工點(diǎn)配合工程部及安質(zhì)部進(jìn)行缺陷排查，并嚴(yán)格按方案進(jìn)行整治，確保缺陷整治全面、無遺漏。

二、對上級單位文件的宣貫及落實

由項目經(jīng)理宣貫《中國中鐵關(guān)于強(qiáng)化規(guī)章制度落實全面推進(jìn)安全質(zhì)量精細(xì)化管理的通知》、《中國中鐵隧道坍塌應(yīng)急搶險救援作業(yè)指導(dǎo)手冊》、《關(guān)于立即開展節(jié)后復(fù)工安全專項檢查的通知》等文件精神，并作詳細(xì)安排：成立了安全質(zhì)量小組、應(yīng)急救援小組及安全生產(chǎn)督查小組。

三、本項目開展的各項專項檢查活動

(一)對各架子隊駐地進(jìn)行了消防安全專項排查。

(二)節(jié)前停工安全檢查。

(三)節(jié)后復(fù)工及全國“兩會”等特殊時期開展安全專項大檢查。

四、本季度開展的各項活動所取得的成效

⑴思想認(rèn)識及責(zé)任意識方面。通過本次活動，我工區(qū)各級干部、員工安全思想認(rèn)識到位，積極參加本次活動，責(zé)任意識顯著增強(qiáng)，以高度的'警覺性和責(zé)任心履行安全管理責(zé)任。

⑵制度體系建設(shè)及有效運(yùn)行方面。

一是修改并完善安全管理體系;

二是以責(zé)任制考核為主要內(nèi)容的安全管理體系有效運(yùn)行，安全工作做到了有安排、有檢查、有分析、有考核，違規(guī)違章行為做到及時有效的得到糾正，安全規(guī)章制度認(rèn)真落實到位，人員配備與安全教育培訓(xùn)滿足要求;

三是施工階段安全風(fēng)險管理得到了強(qiáng)化，風(fēng)險辨識與過程控制到位，并建立風(fēng)險管理臺賬。

⑶施工現(xiàn)場安全管理與控制方面。

一是施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)交底嚴(yán)格按規(guī)定編制、審核，認(rèn)真執(zhí)行落實。

二是大型機(jī)械設(shè)備施工手續(xù)完備。

三是大型機(jī)械設(shè)備是能夠按規(guī)定進(jìn)行年檢和養(yǎng)護(hù)維修，通過本次活動不存在帶病運(yùn)轉(zhuǎn)問題;安全操作規(guī)程嚴(yán)格認(rèn)真編制并執(zhí)行，對存在違規(guī)操作、違規(guī)使用問題已得到了整改;干部跟班包保工作落實到位。

四是隧道施工嚴(yán)格執(zhí)行施工方案，滿足相關(guān)安全規(guī)范要求。

年第一季度工作總結(jié)9

20xx年第一季度，我局主要做了以下幾方面工作：

一、空氣環(huán)境質(zhì)量改善情況。

截止20xx年3月31日，全縣二級以上優(yōu)良天氣達(dá)到33天，同比增加7天;重污染天氣7天，同比減少11天。其中，2月份空氣綜合指數(shù)為8.97，同比下降31.63%，在全市排名第一(全省排名第12);PM2.5平均濃度100微克/立方米，同比下降34.21%，在全市排名第一(全省排名第14)。

二、大氣污染治理情況。

一是加強(qiáng)燃煤鍋爐治理。對全縣35蒸噸以上燃煤鍋爐進(jìn)行排查摸底，并對三五零二、翼凌機(jī)械公司、供熱公司等10臺35蒸以上燃煤鍋爐制定了淘汰計劃，10月底前完成淘汰。二是排查發(fā)現(xiàn)散亂污新增企業(yè)10家，全部取締清理到位，其中，移送公安3起，刑事拘留涉案人員8名，其中1起已移送檢察院近期提起公訴。三是按照省、市要求，召開了全縣污染源自動監(jiān)控工作會，對21家企業(yè)下達(dá)了任務(wù)。

三、水污染防治情況。

一是認(rèn)真開展集中式飲用水水源保護(hù)區(qū)污染防治規(guī)范，目前已委托省環(huán)境學(xué)會開始編制。二是3月30日省、市召開了飲用水水源污染防治專項行動會議，目前正在排查當(dāng)中。三是加強(qiáng)了對縣城污水處理廠監(jiān)督管理，達(dá)到了國家一級A處理標(biāo)準(zhǔn)。四是對飲用水保護(hù)區(qū)內(nèi)15家違規(guī)養(yǎng)殖項目進(jìn)行關(guān)停取締。

四、環(huán)境執(zhí)法情況。

完成雙隨機(jī)檢查企業(yè)67家，大部分企業(yè)處于停產(chǎn)狀態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的企業(yè)清掃灑水不及時等揚(yáng)塵問題均進(jìn)行了立行立改。完成了省環(huán)保專項督查第四輪、第五輪督查檢查，共檢查企業(yè)300余家次，發(fā)現(xiàn)環(huán)境問題44起，立案處罰32件，處罰金額157.7萬元。

年第一季度工作總結(jié)10

一季度已經(jīng)過去將近20天了·、總的說來，還是那句老話。?！瓣P(guān)鍵時候就掉鏈子”。

自春節(jié)過后（2月22日后上班）大部分心情還停留在回家的喜悅當(dāng)中，只至3月中旬拿到辭職報告的時候才真正回過神來。之前總是飄飄忽忽，惶惶不可終日。當(dāng)然工作態(tài)度及熱情也隨著思想而改變。。。面對領(lǐng)導(dǎo)總是不能溶入對方的思想。這也是持久以來導(dǎo)致與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系長期保持在敵對狀態(tài)的重要原因之一。但沒辦法，我是一個有原則的人，不喜歡去抱別人的腿桿，更不喜歡去拍別人的馬屁。。。但實踐證明愛拍馬屁的人始終比我們這些“有原則的人”更得到領(lǐng)導(dǎo)的重視、和任用。所以沒辦法，在 經(jīng)過很多天痛苦的思考后終于決定辭去這份該死的工作。因為我實在是看不下去很多很多不公平的事情以及那些個丑惡的面孔。雖然表面上大家都還相處的和氣。

在后來接到廠部批示我在一個月后可以離開公司的時候心情一下子感覺放松起來。做什么都有勁了，腰也不酸了，頭也不痛了，腿也不抽筋了……等等等等等…………………..感覺一下子真的回到了剛進(jìn)廠的時候。。（那時比較有沖勁，因為有個比較好的領(lǐng)導(dǎo)）…到了離開的前幾天，心里突然有種不舍的感覺、隨著時間的逼近感覺越來越強(qiáng)烈、、唉，，3年啊，還是有那么點(diǎn)感情的嘛~~哈哈。好了不寫了，直入正題！

從這段時間看來還存在以下幾個方面的問題：

1、上下級之間的關(guān)系處的很不好，個人主義太強(qiáng)。

2、個人來說有點(diǎn)懶惰，回家不想煮飯，不想洗衣服，不想買菜，不想出去逛，老婆叫也不想去，想和別人溝通，不想去跟哪個扯關(guān)系…….等等等等等……..總之就是想整點(diǎn)現(xiàn)成的。（哎，不知到還能不能改的過來，這些習(xí)慣都是在這里養(yǎng)成的）.

3、最重要的一點(diǎn)，迷戀電腦及網(wǎng)絡(luò)。哪怕整天對這電腦，都不愿做些事情。

4、對自己的理想沒有一點(diǎn)超前的意識，總是想到這頓吃了在說下頓·~很是讓人傷心。不過這些東西也許就是我們80年代人的共同毛病吧。唉~前途一片迷茫~~不過記得好多時候總是那么靈光一閃就過，對自己的未來充滿美好的向往，且有份美好的藍(lán)圖。但都是曇花一現(xiàn)，撒泡尿就忘了。

5、人際交往方面，和人相處感覺特別的費(fèi)力，面對陌生人腦子一片空白，跟本不知道說些什么。大不了就說說：你是哪里人??？幾歲??？做什么的啊？等等…完了就什么也沒有了。。好多時候都在想是不是和咱現(xiàn)在這個社會地位和這個心理因素有關(guān)呢？

解決辦法：說到解決辦法，很是頭疼，就怕說了又做不到啊~~~~

1、還是老一輩經(jīng)常教育我們的那句話：勤快點(diǎn)，勤快點(diǎn)，，要不然太懶了老婆都娶不到。（嚴(yán)正聲明：本人已娶妻，尚未生子。所以事實證明我還是沒有那么懶嘛）所以記得以后在生活中多煮點(diǎn)飯，多洗點(diǎn)衣服，多買點(diǎn)菜，多出去逛逛，多找?guī)讉€人溝通溝通。等等等等等……..找些結(jié)過婚的人說說話啊，聊聊家常啊什么的，我覺得過來人之間應(yīng)該還是有很多共同語言的。

2、“迷戀”這個詞應(yīng)該慢慢的把它瘟傷淡化掉。至于如何淡化還是要看實際行動的。

3、對于理想的問題我想應(yīng)該還是重中之重了，記得羅老師有句話說的好:“沒有理想不要緊，如果你多看看牛博網(wǎng)就是個很有理想的年輕人了”。所以嘛，一定要使勁看，認(rèn)真看，使勁想，認(rèn)真想。抓住靈光和曇花。

4、人際交往方面覺得還是要多讀書，書讀多了自然知識豐富了。知識豐富了自然就出口成章了。自然而然就解決問題。啊~~多么美好啊。。。小時候吧，說到讀書就頭大，上課的時候總是想著后面山坡上那顆桐蔭樹，總是想這下午放學(xué)能抓幾條泥鰍，總是想著星期天有沒有肉吃（流口水了….）過年有沒有新衣服穿。。。。。讀書？！讀書做什么？當(dāng)時目光很短淺?？梢哉f沒有啥想頭，只曉的人家那些戴大紅花的萬元戶是多么的風(fēng)光…那時候好像就憧憬過，等老子不讀書去外頭打他幾年工也能戴上大紅花……..哎，，，，幼稚~~~現(xiàn)在想起來真的好幼稚…….

5、最后總結(jié)的是掉鏈子的問題，說到這個掉鏈子。。。哎不好說，總之還是要多學(xué)習(xí)，打起精神，迎接新的挑戰(zhàn)。雖然現(xiàn)在沒有工作，但相信不久就會有份如意的工作了。希望能遇見一位明君啊。阿門?。。∠裎疫@么一位“風(fēng)云”人物應(yīng)該可以遇見一位“伯樂”的…

年第一季度工作總結(jié)11

20xx年開年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞“生態(tài)城區(qū)，現(xiàn)代成華”的發(fā)展定位，堅持以生態(tài)建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)環(huán)境保護(hù)各項工作，充分利用“北改”契機(jī)，加快推進(jìn)生態(tài)城區(qū)建設(shè)，一季度各項工作順利推進(jìn)?，F(xiàn)將工作情況報告如下：

一、加快推進(jìn)以“北改”區(qū)域為重點(diǎn)的生態(tài)建設(shè)

一是制定了20xx年全區(qū)生態(tài)建設(shè)工作計劃，擬訂了生態(tài)建設(shè)工作專項目標(biāo)，生態(tài)人居環(huán)境建設(shè)、綠色生態(tài)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和生態(tài)文化建設(shè)有序推進(jìn)。二是編制《成華區(qū)生態(tài)城區(qū)建設(shè)三年行動計劃》，從“山、水、田、林、路、園、景”七個方面入手，策劃、包裝、推進(jìn)一批具有鮮明成華特色的生態(tài)項目。三是成立局“北改”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，編制完成了《成華區(qū)北部城區(qū)改造生態(tài)建設(shè)規(guī)劃》初稿，并通過專家組和區(qū)規(guī)劃局評審。四是開辟“北改”工程項目“綠色審批”通道，完成“北改”工程項目環(huán)評審批14項，總投資67.85億元。

二、著力提升區(qū)域環(huán)境質(zhì)量

（一）持續(xù)改善大氣環(huán)境質(zhì)量。1-3月，我區(qū)空氣質(zhì)量優(yōu)良70天，污染21天，優(yōu)良率為76.9%，較去年同期污染天數(shù)減少4天，空氣質(zhì)量優(yōu)良率上升4.7個百分點(diǎn)。一是嚴(yán)格大氣監(jiān)測子站管理，加大對理工大學(xué)、熊貓基地周邊的揚(yáng)塵整治力度，加強(qiáng)建筑工地監(jiān)管和道路灑水降塵，凈化子站周邊環(huán)境。二是加大機(jī)動車尾氣污染整治力度，全面實施國家環(huán)保標(biāo)志管理，全區(qū)45家加油站油氣治理工作已全面展開。三是繼續(xù)實施三環(huán)路內(nèi)居民戶清潔能源改造，加強(qiáng)對燃煤反彈的監(jiān)督執(zhí)法。四是做好年初多霧季節(jié)特殊時段的大氣污染聯(lián)防聯(lián)控，啟動大氣應(yīng)急預(yù)案4次，一季度共出動大氣巡查執(zhí)法人員360余人次，車輛60余臺次。

（二）合力推進(jìn)區(qū)域水質(zhì)提升。1—2月，我區(qū)主要河道出境斷面水質(zhì)明顯改善。東風(fēng)渠穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，沙河出境斷面1月份氨氮濃度比去年同期下降81%，達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)；2月份比去年同期下降11%，出境斷面超標(biāo)。一是嚴(yán)厲查處超標(biāo)排放和違法排污行為，一季度共出動執(zhí)法人員160余人次，車輛76臺次，對河道沿岸的工業(yè)企業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)和建筑工地進(jìn)行專項整治。二是完成了區(qū)域內(nèi)黑臭水體的全面排查，并將排查出的134個排污口按責(zé)分治。三是結(jié)合市政府辦公廳《關(guān)于實行主要河道跨界斷面水質(zhì)超標(biāo)資金扣繳制度的通知》要求，擬訂了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)被考核河道水污染治理工作的意見》，牽頭協(xié)調(diào)全區(qū)水環(huán)境綜合治理工作。四是加強(qiáng)東風(fēng)渠、沙河出境斷面和沙河8條支流的水質(zhì)監(jiān)測工作，為科學(xué)治理提供數(shù)據(jù)支撐。五是配合做好市自來水二、五廠取水口上移工作，堅持每月兩次的水源保護(hù)地巡查工作。

三、有序推進(jìn)總量減排工作

根據(jù)市、區(qū)兩級政府簽訂的“十二五”總量減排目標(biāo)責(zé)任書要求，擬訂全區(qū)“十二五”總量減排目標(biāo)任務(wù)分解方案，加快收集減排項目，明確工作責(zé)任，確保完成全年減排工作目標(biāo)。

四、著力強(qiáng)化污染防治工作。

一是開展環(huán)保執(zhí)法專項行動，出動執(zhí)法人員210余人次，對涉重金屬、污水處理廠、?；菲髽I(yè)和危險廢物等情況進(jìn)行檢查，維護(hù)區(qū)域環(huán)境秩序和安全。二是提升環(huán)境突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，強(qiáng)化對重點(diǎn)區(qū)域、重要流域和重大節(jié)點(diǎn)的預(yù)警管理，組織開展重金屬企業(yè)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急演練。

五、不斷夯實環(huán)保基礎(chǔ)工作

一是嚴(yán)格環(huán)境準(zhǔn)入審批。嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)項目環(huán)境影響評價和“三同時”制度，并將嚴(yán)格審批與支持重點(diǎn)項目建設(shè)相結(jié)合，開辟重點(diǎn)項目“環(huán)保綠色通道”，確保重點(diǎn)項目按時開工和投產(chǎn)。一季度完成建設(shè)項目環(huán)境影響評價審批65項，總投資148億元。

二是加大環(huán)境監(jiān)管力度。開展環(huán)保執(zhí)法專項行動，重點(diǎn)加強(qiáng)對“北改”區(qū)域、重要流域和重大污染源的監(jiān)管，通過電臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體主動問政于民，暢通群眾環(huán)保訴求渠道，強(qiáng)化信訪處理，嚴(yán)厲打擊環(huán)保違法行為。

一季度處理各類信訪113件，辦結(jié)率100%。

三是提高環(huán)境監(jiān)測水平。加強(qiáng)河道出境斷面水質(zhì)、大氣環(huán)境空氣質(zhì)量和重點(diǎn)污染源的監(jiān)督性監(jiān)測，積極開展委托監(jiān)測和仲裁監(jiān)測，及時反映全區(qū)環(huán)境狀況。一季度共提供監(jiān)測報告161份，監(jiān)測數(shù)1962個。

年第一季度工作總結(jié)12

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和工作力度，切實做好深化集體林權(quán)制度改革工作和森林資源規(guī)劃設(shè)計調(diào)查工作

根據(jù)市局的統(tǒng)一部署，為切實做好森林資源規(guī)劃設(shè)計調(diào)查內(nèi)業(yè)整理工作，我們抽調(diào)9人組成7個工作小組，按照《武漢市森林資源規(guī)劃調(diào)查工作技術(shù)方案》的要求，實行責(zé)任包干，任務(wù)到組的工作模式，截止目前已完成全部小班區(qū)劃整理，轉(zhuǎn)出43873個小班面積，完成小班的小班株數(shù)及蓄積計算，全區(qū)20xx個角控樣點(diǎn)及20xx個小班已輸入數(shù)據(jù)庫。

在去年基本完成全區(qū)44.4萬畝集體林地確權(quán)的基礎(chǔ)上，我們加快林權(quán)勘界發(fā)證進(jìn)程，切實做到林權(quán)登記內(nèi)容規(guī)范、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，圖、表、冊一致，人、地、證相符。截止目前全區(qū)共完成林權(quán)發(fā)證面積24.5萬畝，占總面積的55.2%。

二、加強(qiáng)森林采伐管理，有效保護(hù)森林資源

為加強(qiáng)森林采伐管理，我們以有關(guān)法律、法規(guī)和《湖北省森林采伐管理操作規(guī)則》、《湖北省森林采伐技術(shù)規(guī)程》為指導(dǎo)，以“管死國家重點(diǎn)公益林，管住一般公益林，創(chuàng)造條件適當(dāng)放活人工商品林”為基本思路，落實森林采伐管理各項制度。對人工商品林，在采伐限額允許的情況下，在采伐期內(nèi)且符合條件的即申即批，對生態(tài)公益林的撫育采伐或更新采伐按照相關(guān)制度從嚴(yán)控制。同時我們嚴(yán)格執(zhí)行伐前調(diào)查、公示、伐中監(jiān)督、伐后驗收程序，建立了森林采伐管理登記臺帳和伐區(qū)作業(yè)設(shè)計等制度。截止3月中旬，全區(qū)共發(fā)放林木采伐許可證22份，批準(zhǔn)采伐林木684.61立方米，整個程序嚴(yán)格規(guī)范，得到了林農(nóng)的一致好評。

三、加大宣傳力度，切實加強(qiáng)征占用林地管理工作

今年我們加大了對林地管理的相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度，特別是對《最高人民法院關(guān)于審理破壞森林資源刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》的宣傳，使征占用林地單位充分認(rèn)識到亂征濫占林地達(dá)到一定數(shù)量要負(fù)刑事責(zé)任的嚴(yán)重后果，促使他們依法辦理征占用林地的相關(guān)手續(xù)。第一季度向市局申報的各類建設(shè)項目征占用林地資料1宗，面積0.6667公頃。

四、做好生態(tài)公益林管護(hù)工作，維護(hù)生態(tài)安全

根據(jù)《湖北省生態(tài)公益林管理辦法（試行）》，我區(qū)制定了《00區(qū)生態(tài)效益補(bǔ)償基金管理辦法》，用以指導(dǎo)全區(qū)生態(tài)公益林管護(hù)合同的簽訂、檢查驗收、資金發(fā)放等工作。截止目前，20xx年全區(qū)148936畝，國家、省、市重點(diǎn)公益林的75萬補(bǔ)償金已全部落實到位，已完成林業(yè)局與街、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、國營林場簽訂生態(tài)公益林管護(hù)合同32份，護(hù)林員管護(hù)合同正在簽訂之中。

為全面完成今年的工作目標(biāo)，我們在下一階段主要做好以下幾個方面的工作：一是在4月底前全面完成“二類調(diào)查”內(nèi)業(yè)整理工作；二是加快林權(quán)勘界發(fā)證工作，并建立林業(yè)要素市場，于10月中旬前全面完成林改工作；三是對生態(tài)公益林的資金發(fā)放情況進(jìn)行全面檢查。

年第一季度工作總結(jié)13

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在各科室的支持下，科教科在第一季度取得了階段性的成績。現(xiàn)總結(jié)歸納如下：

一、實習(xí)、進(jìn)修人員教學(xué)管理工作

1、完成在院230余人的實習(xí)教學(xué)日常管理工作，包括安排輪轉(zhuǎn)科室、組織院級臨床講座、技能培訓(xùn)，督導(dǎo)教學(xué)查房、教學(xué)病例討論，學(xué)生考勤、出科考試、學(xué)風(fēng)醫(yī)德教育、評選優(yōu)秀實習(xí)生等工作。

2、接收濱州醫(yī)學(xué)院預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生6人，辦理實習(xí)手續(xù)，并按照分管領(lǐng)導(dǎo)的指示，送到縣疾控中心實習(xí)。接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)修人員2人，各醫(yī)學(xué)院校社會實踐人員8人。

3、臨沂衛(wèi)校護(hù)理專業(yè)、影像專業(yè)、蘭山衛(wèi)校護(hù)理專業(yè)、中醫(yī)專業(yè)共計97名實習(xí)生圓滿完成實習(xí)任務(wù)，于3月中旬給他們辦理實習(xí)鑒定及離院手續(xù)。

4、按照濱州醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)出科考試要求，組織輪轉(zhuǎn)內(nèi)外科的實習(xí)生完成二級學(xué)科第二輪次理論及技能出科考試并將成績上報到學(xué)校教學(xué)實踐部。

二、濱州醫(yī)學(xué)院第七屆大學(xué)生臨床技能競賽

嚴(yán)格按照濱州醫(yī)學(xué)院文件要求，組織臨床實習(xí)醫(yī)師進(jìn)行技能培訓(xùn)，選拔出兩名優(yōu)秀實習(xí)醫(yī)師參加了濱州醫(yī)學(xué)院第七屆臨床技能大賽，取得了優(yōu)異成績，獲得團(tuán)體二等獎及個人優(yōu)秀獎，其中趙輝同學(xué)被選送到韓國參加實習(xí)。

三、協(xié)助山東醫(yī)專創(chuàng)建名校及網(wǎng)絡(luò)信息教學(xué)管理工作

按照山東醫(yī)專創(chuàng)建名校的要求，將近三年來的有關(guān)山東醫(yī)專教學(xué)資料進(jìn)行組織整理，報送到學(xué)校，并積極參加學(xué)校組織全科醫(yī)學(xué)教學(xué)研討會、臨床實習(xí)管理系統(tǒng)開發(fā)研討會。

四、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理工作

1、晉升中級職稱人員任期內(nèi)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育考核 為59名參加20晉升中級職稱人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育初步審核并上報，考核合格人員發(fā)放繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育合格證書。

2、縣衛(wèi)計局繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育檢查 嚴(yán)格按照縣衛(wèi)計局的檢查標(biāo)準(zhǔn)對近3年繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育資料進(jìn)行分類整理，缺失的資料通過在政工科查找和重新補(bǔ)寫進(jìn)行完善，順利通過了縣衛(wèi)計局領(lǐng)導(dǎo)的檢查。

3、20xx年市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育材料整理及上報 20xx年我院舉辦了8期市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目，共計675人參加。年1月份將8期繼續(xù)教育項目通知、日程、簽到、執(zhí)行項目匯總表、人員備案表、項目總結(jié)、照片、課件、試卷等按照市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中心的要求進(jìn)行整理歸納，將電子版及紙質(zhì)材料先通過縣衛(wèi)計局初步審核，3月份報送至市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中心審核并辦理了學(xué)分證書。

4、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育日常管理工作 收集20xx年下半年全院800余人所有繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分證書及論文、科研、著作、專利、進(jìn)修證書、學(xué)歷教育等能計入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分的證件并錄入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)。

5、2017年市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目申報 按照上級有關(guān)文件精神及分管領(lǐng)導(dǎo)的指示，通知安排外一科、神經(jīng)內(nèi)科、產(chǎn)科、護(hù)理部進(jìn)行討論，最后討論通過了5個市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目，并報送到市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中心審核。

五、科研、論文、著作、專利管理管

統(tǒng)計20xx年醫(yī)院職工發(fā)表的論文、出版的著作、獲得的專利、科技進(jìn)步獎等，并按照20xx年的報銷標(biāo)準(zhǔn)匯總給分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，將對以上相關(guān)人員予以獎勵，并將收集的復(fù)印件訂制成冊存檔。

六、院內(nèi)培訓(xùn)、外出學(xué)術(shù)會議交流及外出進(jìn)修管理

按照愛嬰醫(yī)院要求，對全院職工進(jìn)行兩次母乳喂養(yǎng)知識培訓(xùn)。按照分管領(lǐng)導(dǎo)要求，在四樓小會議室等組織安排腎病、糖尿病等學(xué)術(shù)講座四次。辦理外出進(jìn)修4人，外出參加學(xué)術(shù)會議5人。

七、臨床技能培訓(xùn)中心搬遷

按照醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的要求，在基建科、物業(yè)辦的協(xié)助下對原防疫站四樓進(jìn)行粉刷及清掃，將原技能培訓(xùn)室模具、家具等全部搬遷到新址，在總務(wù)科的協(xié)助下完成上墻制度及窗簾的安裝。技能培訓(xùn)室現(xiàn)已正常使用并開始了在院實習(xí)同學(xué)的臨床技能培訓(xùn)工作。

年第一季度工作總結(jié)14

一、一季度完成情況：

二、主要工作措施：

1．把目標(biāo)任務(wù)分解到企業(yè)和項目，并和統(tǒng)計局、發(fā)改局及時到企業(yè)催收統(tǒng)計報表。

我局按照市政府的任務(wù)要求，及時把各項目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)按月按季分解到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)及項目，并落實相關(guān)責(zé)任人，及時跟蹤指標(biāo)完成情況，并適時啟動調(diào)控預(yù)案，和統(tǒng)計局、發(fā)改局及時到企業(yè)催收統(tǒng)計報表，確保目標(biāo)任務(wù)完成。

2．優(yōu)化招商引資環(huán)境，抓好工業(yè)園區(qū)建設(shè)。

按照縣委、縣府的工作部署，進(jìn)一步擴(kuò)大對外開放，致力于優(yōu)化和改善投資軟環(huán)境，加大對外招商引資力度，積極推進(jìn)工業(yè)項目建設(shè)，著力打造“縣城西南工業(yè)園區(qū)——石龍工業(yè)集中區(qū)”沿河、沿線“工業(yè)走廊”。一方面，抓好園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，加強(qiáng)石龍工業(yè)集中區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)建設(shè)b區(qū)標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè),完成標(biāo)準(zhǔn)廠建設(shè)，抓好威野船舶公司、偏釩酸銨廠、汽車配件廠、鑫達(dá)礦業(yè)公司、申象木業(yè)公司、棉紡廠、鑫達(dá)礦業(yè)公司等企業(yè)項目建設(shè)。進(jìn)一步抓緊做好石龍工業(yè)集中區(qū)申a設(shè)計工作?，F(xiàn)石龍工業(yè)集中區(qū)申a設(shè)計工作已完成總體規(guī)劃前期工作。

3．狠抓企業(yè)技術(shù)改造，提高企業(yè)競爭能力。

把企業(yè)技術(shù)改造作為企業(yè)的“生命線”工程來抓，著力通過改進(jìn)技術(shù)，提高企業(yè)的競爭能力。我們重點(diǎn)抓好象州縣聯(lián)壯化工有限公司技改項目和治污工程、廣西象州龍騰紙業(yè)有限責(zé)任公司技改項目、象州縣金煜金屬材料有限公司更新設(shè)備、象州縣鑫達(dá)礦業(yè)資源綜合利用項目、鑫達(dá)礦業(yè)項目、象州縣汽車零配件生產(chǎn)項目、廣西華佳絲綢二期建設(shè)項目、象州縣電力公司電網(wǎng)改造及220kv變電站建設(shè)、運(yùn)江長塘電站和木工電站、萬春山礦泉水公司等45個工業(yè)投資項目及47個技改項目的建設(shè)。

4．大力發(fā)展新型產(chǎn)業(yè)，抓好節(jié)能減排工作。

堅持經(jīng)濟(jì)發(fā)展與節(jié)能減排并重的原則，認(rèn)真抓好節(jié)能減排工作,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。認(rèn)真抓好下田錳礦、東糖石龍、博華食品、聯(lián)壯化工等企業(yè)的節(jié)能監(jiān)測，引導(dǎo)企業(yè)走科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低的'新型工業(yè)化道路，按照“控制源頭，改造現(xiàn)有，淘汰落后”的思路，通過調(diào)整結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)節(jié)能；今年我縣引進(jìn)了造船、汽車部件等產(chǎn)值高、附加值高但污染少耗能低的新興產(chǎn)業(yè)項目，有力的推進(jìn)我縣的產(chǎn)業(yè)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級。對重點(diǎn)耗能企業(yè)實行能耗跟蹤制，派出干部深入企業(yè)進(jìn)行能耗跟蹤調(diào)查，鞏固企業(yè)節(jié)能成果；對重點(diǎn)建設(shè)項目，落實專人服務(wù)項目建設(shè)，及時協(xié)調(diào)項目建設(shè)中遇到的各種問題。

5．實施“3個10億元”產(chǎn)業(yè)工程，培強(qiáng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。

把實施“3個

6．積極穩(wěn)妥推進(jìn)金龍街舊城改造工作。

7．抓好安全生產(chǎn)，確保企業(yè)生產(chǎn)安全。

堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，開展經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)隱患排查治理，落實企業(yè)的安全生產(chǎn)主體責(zé)任，全面排查和解決突出問題，經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)全年無安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

三、20xx年面臨的形勢和環(huán)境

經(jīng)多年的努力,我縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)已積累了一定的基礎(chǔ)，我縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)總體向好的發(fā)展基本面沒有改變，但我縣的工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也面臨著一些新情況、新任務(wù)和新問題，總體形勢仍十分復(fù)雜，但總的來，20xx年促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展的有利因素和機(jī)遇是有的。

1、國家繼續(xù)保持宏觀經(jīng)濟(jì)政策的連續(xù)性，注重調(diào)結(jié)構(gòu)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，加快發(fā)展戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，將為我縣工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來重大機(jī)遇。

2、國家著力改善民生，擴(kuò)大居民消費(fèi)需求，培育經(jīng)濟(jì)增長的內(nèi)動力，將在很大程度上帶動消費(fèi)品工業(yè)繼而帶動上游原材料工業(yè)的發(fā)展，這對我縣拉動工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長起到積極作用。

3、黨中央、國務(wù)院出臺的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)廣西經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的若干意見》，在工業(yè)發(fā)展上明確提出“要提升糖蔗綜合加工利用水平，積極發(fā)展錳深加工，培育壯大新興資源加工型產(chǎn)業(yè)”，鼓勵發(fā)展糖業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)，為我縣工業(yè)加快發(fā)展帶來了重要的機(jī)遇。

4、中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)如期建成，泛北部灣經(jīng)濟(jì)合作、大湄公河次區(qū)域合作、泛珠三角合作、西南協(xié)作等多區(qū)域合作不斷深化，為我縣工業(yè)加快發(fā)展提供了多區(qū)域合作的新生機(jī)遇。

5、自治區(qū)頒布了《關(guān)于做大做強(qiáng)做優(yōu)我區(qū)工業(yè)的決定》并出臺了40個配套文件，對工業(yè)發(fā)展重視的程度越來越高，全區(qū)工業(yè)發(fā)展正面臨著前所未有的黃金期，對加快我縣工業(yè)和信息化發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。

20xx年我們將進(jìn)一步解放思想，搶抓發(fā)展的有利條件和機(jī)遇，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，確保實現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。

四、下一步工作計劃：

1、大力發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，培育支柱產(chǎn)業(yè)。充分利用地處桂中的地理位置優(yōu)勢和交通便利優(yōu)勢，借助廣西在中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)橋頭堡、大西南出海通道建設(shè)中的開放帶動作用，發(fā)展制糖業(yè)及綜合利用、桑蠶業(yè)的精深加工和綜合利用、重晶石礦開發(fā)及精深加工等三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)；加快發(fā)展二氧化錳、鉛、銻、銀等金屬冶金業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品深加工業(yè)、林產(chǎn)品加工業(yè)、造紙業(yè)、建材業(yè)等五大支柱產(chǎn)業(yè)。

2、加大企業(yè)幫扶力度。深入企業(yè)做好服務(wù)工作，通過調(diào)研、現(xiàn)場辦公等方式，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)、銷售、融資、技改等方面遇到的困難和問題，積極幫助企業(yè)向上爭取政策性扶持，確保企業(yè)開足馬力，滿負(fù)荷生產(chǎn)。特別是

重點(diǎn)幫扶規(guī)模以上半停產(chǎn)企業(yè)、解決融資和產(chǎn)品銷售等問題，確保它們實現(xiàn)正常生產(chǎn)。

3．把目標(biāo)任務(wù)分解到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)企業(yè)，并落實相關(guān)責(zé)任人，及時跟蹤指標(biāo)完成情況，并適時啟動調(diào)控預(yù)案，確保目標(biāo)任務(wù)完成。

5、積極穩(wěn)妥推進(jìn)國企改革。積極推進(jìn)國企改革步伐，以改革為動力，通過采取外引內(nèi)聯(lián)，聯(lián)合兼并，產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓，依法破產(chǎn)等多種形式，盤活原有國有企業(yè)的資產(chǎn)，完成以“兩個置換”為核心的產(chǎn)權(quán)制度改革，力爭外貿(mào)公司、飲食服務(wù)公司、礦產(chǎn)公司等3家國有企業(yè)完成改制工作。

6、抓好安全生產(chǎn)，確保企業(yè)生產(chǎn)安全。堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，開展隱患排查治理，落實企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任制，全面排查和解決突出問題，確保經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)全年無安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

年第一季度工作總結(jié)15

20xx年一季度，白堿灘區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局在區(qū)委、區(qū)人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、油田公司紀(jì)委、市監(jiān)察局的指導(dǎo)下，認(rèn)真落實黨的十七屆五中全會會議精神以及區(qū)委、政府安排部署的各項工作，圓滿完成了第一季度各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)匯報如下。

一、工作完成情況

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)

（二）全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

1、按照黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制的要求，年初我們與22個基層黨組織簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，會同區(qū)機(jī)關(guān)黨工委與區(qū)直機(jī)關(guān)共26個支部簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》。督促各級黨組織“一把手”切實履行第一責(zé)任人的責(zé)任，對分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，實現(xiàn)了一級抓一級，一級向一級負(fù)責(zé)的工作格局，形成落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的整體合力。并把中央新修訂的《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》列為今年黨風(fēng)廉政宣傳教育的重點(diǎn)內(nèi)容之一。

3、為進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，區(qū)紀(jì)委在去年成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好了對新任的轄區(qū)副處級領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政（業(yè)）承諾書》的工作，并將“承諾書”放到白堿灘區(qū)機(jī)關(guān)信息網(wǎng)站首頁上。

4、強(qiáng)化換屆紀(jì)律教育，營造風(fēng)清氣正的換屆環(huán)境。按照換屆工作的具體要求，將換屆工作的相關(guān)規(guī)定及時放到白堿灘區(qū)政府綜合信息網(wǎng)站首頁，重點(diǎn)抓好了對“5個嚴(yán)禁、17個不準(zhǔn)和5個一律”紀(jì)律要求的宣傳和教育，為換屆工作奠定了基礎(chǔ)。

（三）強(qiáng)化教育和監(jiān)督，確保領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律

1、加強(qiáng)節(jié)日前的警示教育。在傳統(tǒng)佳節(jié)“春節(jié)”來臨前夕，區(qū)紀(jì)委起草撰寫了《致全區(qū)廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的一封信》，真誠提醒全區(qū)廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在節(jié)日期間能夠更加嚴(yán)格要求自己，切實做到不違反規(guī)定收送禮品禮金、有價證券和支付憑證，不用公款大吃大喝、旅游和進(jìn)行高消費(fèi)娛樂活動，不以拜年為名向上級送禮，不參與有損于黨員干部形象的各種活動，嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》中的各項規(guī)定。

2、警示教育“新舉措”。為扎實推進(jìn)我區(qū)反腐倡廉宣傳教育和廉政（潔）文化建設(shè)工作，在全區(qū)大力弘揚(yáng)廉潔自律、崇廉敬德、明榮知恥、勤奮工作、積極奉獻(xiàn)的“廉政（潔）”理念，區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局精選了18幅優(yōu)美、精致的廉政圖片，為區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)人大、區(qū)法院、檢察院等共計40余家單位精心定做了“廉政桌面鼠標(biāo)墊”，經(jīng)統(tǒng)計共發(fā)放“廉政桌面鼠標(biāo)墊”1500張。大家一致認(rèn)為，今年的廉政教育工作不但強(qiáng)化了廉潔從政意識，筑牢拒腐防變的思想道德防線，而且形式多樣化、內(nèi)容豐富有深遠(yuǎn)的教育意義。

3、印發(fā)廉政明信片。我們改變了以往寄送“恭喜發(fā)財、萬事如意”等樣式的賀年卡、明信片的方式，為轄區(qū)黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部和重點(diǎn)崗位人員，設(shè)計制作了400封印有深刻寓意、勸人思廉的精美“廉政明信片”，明信片上印有“黨風(fēng)廉政記心中、問心無愧走一生”、“為政之道、莫若至公”等字樣的廉政警言格局。廉政明信片新穎、溫馨而又高雅，讓大家在祝福中受到廉政教育，進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從政意識。

4、根據(jù)區(qū)委組織部《關(guān)于認(rèn)真開展度民主評議黨員工作及召開民主生活會的通知》的精神，區(qū)紀(jì)委配合區(qū)委組織部全程參與監(jiān)督了各基層黨組織民主生活會，廣泛聽取了基層廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、廉潔自律情況等四個方面內(nèi)容的意見和建議。并要求各基層單位將民主生活征求意見建議及整改措施、領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉、發(fā)言材料及會議記錄等以書面材料形式報送區(qū)紀(jì)委辦公室。

（四）狠抓黨員干部隊伍作風(fēng)建設(shè)

1、區(qū)六屆政府四次全體會上，區(qū)長與40個重點(diǎn)執(zhí)法部門簽訂了《糾風(fēng)目標(biāo)責(zé)任書》，從綜合目標(biāo)、專項治理及責(zé)任落實三個方面，重點(diǎn)安排部署了20xx年糾風(fēng)工作的各項任務(wù)，保證了糾風(fēng)工作的深入開展。

2、年初，區(qū)糾風(fēng)辦對糾風(fēng)各成員單位按照領(lǐng)導(dǎo)測評、部門互評、報送總結(jié)等五個方面進(jìn)行了綜合評定，評定結(jié)果經(jīng)區(qū)人民政府研究決定，確定政府辦、監(jiān)察局、財政局等16家單位為度糾風(fēng)工作先進(jìn)單位，并給予了表彰獎勵，

3、認(rèn)真落實中共中央《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》，拓展從源頭上防止腐敗工作領(lǐng)域，加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，健全預(yù)防腐敗工作長效機(jī)制，制定下發(fā)了《關(guān)于在我區(qū)認(rèn)真開展崗位廉政風(fēng)險防范管理試點(diǎn)工作的通知》，確定了區(qū)財政局、區(qū)民政局、區(qū)勞動和社會保障局為廉政風(fēng)險防范管理工作試點(diǎn)單位。明確了廉政風(fēng)險防范管理的工作步驟和時間安排，并提出了具體要求。

(五)認(rèn)真履行監(jiān)察職能，促進(jìn)依法行政行為

1、一是完善考核辦法。1月，按照區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的要求，區(qū)績效辦對照區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府各部門制定的考核辦法，結(jié)合各單位四季度考核結(jié)果進(jìn)行了認(rèn)真審核，凡未能按照原制定的考核辦法要求考核或考核獎金分配不能體現(xiàn)差異化的均返回各單位重新進(jìn)行考核，直至符合要求后發(fā)放第四季度考核獎金；二是召開聯(lián)系會議。廣泛征求各部門領(lǐng)導(dǎo)對區(qū)績效考核辦法的意見和建議，并在經(jīng)考核小組集體商討研究基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善《區(qū)直機(jī)關(guān)績效考核辦法（試行）》和《績效考核指標(biāo)體系》，新《辦法》和《指標(biāo)體系》的出臺遂即發(fā)至全區(qū)各單位學(xué)習(xí)和再次多方征求大家的意見和建議，目前區(qū)績效辦已對各單位的意見和建議進(jìn)行整理，并將合理化的需求融入到最新的考核辦法中。

1年區(qū)政府內(nèi)部審核工作方案》和《20xx年區(qū)政府質(zhì)量管理體系培訓(xùn)計劃》等，編寫了《白堿灘區(qū)人民政府質(zhì)量管理體系建設(shè)資料匯編》，經(jīng)區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)審查，區(qū)政府辦和貫標(biāo)辦已將《20xx年白堿灘區(qū)人民政府質(zhì)量管理體系建設(shè)工作安排》、《20xx年區(qū)政府內(nèi)部審核工作方案》通過辦公平臺下發(fā)至各貫標(biāo)單位。此外，按照計劃，3月20日至30日期間，將召開了首次會議和末次會議，組織區(qū)政府28個貫標(biāo)單位的46名內(nèi)審員共同完成年內(nèi)第一次內(nèi)部審核工作。并將內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的各類問題要及時反饋各部門，按照體系的要求逐一進(jìn)行整改。

3、全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。起草了效能建設(shè)工作計劃，以貫標(biāo)工作、行政服務(wù)在線和電子監(jiān)察、公眾滿意年、廉政風(fēng)險防范試點(diǎn)、績效考核等工作為載體，進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)。繼續(xù)安排民政、環(huán)保等9家單位開展立項式效能監(jiān)察工作，9家單位的選題立項申報表將經(jīng)主管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，上報區(qū)監(jiān)察局備案。

4、對“96581”行政咨詢、效能投訴熱線反映的問題，監(jiān)察局分別采取了現(xiàn)場查閱資料、電話回訪、投訴對象、辦理單位等形式進(jìn)行了跟蹤督查，通過電話回訪和查閱資料等方式我們看到“96581”的開通得到了社會公眾的認(rèn)可，對“96581”的評價大家一致認(rèn)為非常滿意。

二、存在的問題

1、貫標(biāo)培訓(xùn)未如期開展，與認(rèn)證公司聯(lián)系，認(rèn)證公司答復(fù)合同中沒有培訓(xùn)指導(dǎo)條款，不為我區(qū)提供免費(fèi)培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)，若要求提供培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)，需按每人每日3000元標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。咨詢公司提出一切培訓(xùn)費(fèi)用由我區(qū)承擔(dān)且負(fù)責(zé)咨詢師的吃、住、行，提供的免費(fèi)指導(dǎo)單指電話、郵件形式的指導(dǎo)，無法達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果。

2、執(zhí)法（效能）監(jiān)察未能如期下發(fā)工作計劃和安排，區(qū)監(jiān)察局已起草好了我區(qū)相關(guān)工作安排，因執(zhí)法（效能）監(jiān)察工作因工作的特殊性和不確定性，必須按照自治區(qū)和市監(jiān)察局統(tǒng)一安排部署開展各項具體工作，截止目前，市監(jiān)察局未下發(fā)、執(zhí)法（效能）監(jiān)察工作的安排，致使我區(qū)此項工作延后。

三、改進(jìn)方向

1、與認(rèn)證公司協(xié)商，降低培訓(xùn)費(fèi)用，使我區(qū)貫標(biāo)培訓(xùn)工作盡快提上日程。

2、加強(qiáng)和市監(jiān)察局的密切聯(lián)系，待相關(guān)具體工作安排下發(fā)后，及時完善并下發(fā)我區(qū)執(zhí)法（

第五篇：××年公路收費(fèi)站工作總結(jié)

××年公路收費(fèi)站工作總結(jié)

“>××年公路收費(fèi)站工作總結(jié)2007-02-06 09:50:46

××年公路收費(fèi)站工作總結(jié)

二零零五年，我站以公司“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營理念和“不斷提高駕車人士和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引，按照管理處目標(biāo)管理考核指標(biāo)全面開展工作，順利完成了管理處下達(dá)的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

一、營運(yùn)管理

⒈收費(fèi)數(shù)據(jù)：（）、路費(fèi)收入：截至月日止，我站今年的路費(fèi)收入為元，比去年同期增長；平均每天路費(fèi)收入為元，比去年同期增長，元，增幅；其中粵通卡車的換算金額為元；（）、車流量數(shù)據(jù)：至月日止，我站今年的出口車流量為輛，比去年同期增長；平均每天出口車流量為輛，比去年同期增長輛，增幅；入口車流總量為輛，比去年同期增長；平均每天入口流量為輛，比去年同期增長輛，增幅；（）、我站今年的免繳車為輛，比去年同期減少輛；免繳率為，比去年同期下降；（）、沖卡車今年為輛，比去年同期下降輛；抓獲沖卡車輛，追繳路費(fèi)元。

⒉春運(yùn)工作：從一月二十五開始，至三月五日結(jié)束的二零零五春運(yùn)工作，我站總結(jié)以往成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，組織“團(tuán)員青年突擊隊”，隨時隨地服從站的安排與調(diào)遣，在春運(yùn)期間堅守崗位，在人員極度缺乏的情況下，全站員工咬緊牙關(guān)，群策群力，克服重重困難，整個春運(yùn)期間沒有造成交通堵塞、沒有發(fā)生安全事故、沒有發(fā)生責(zé)任在我方的服務(wù)質(zhì)量投訴，圓滿了完成了春運(yùn)工作任務(wù)。

⒊聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)工作：隨著全省聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)作的開展，繼去年年底我司與廣州北環(huán)、東南西環(huán)以及北二環(huán)高速公路聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作后，今年月日我司又與?；?、莞深高速公路連為一體，使得聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)作更趨深入，也對我們的收費(fèi)管理工作提出了更高的要求和更大的考驗。針對這種情況，我站按照公司和管理處的布署，思想上高度重視，組織全站員工認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)作的各項規(guī)章和要求，并制定了相應(yīng)的各種預(yù)案。由于準(zhǔn)備工作做得充分，我站自聯(lián)網(wǎng)以來沒有發(fā)生責(zé)任在我方的各種收費(fèi)糾紛，經(jīng)受住了考驗。聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)作也對我站的車流和路費(fèi)收入沒有產(chǎn)生大的負(fù)面影響。

⒋影響車流和路費(fèi)收入的因素：東莞市政府投資金額達(dá)二十五億元的重點(diǎn)工程華南經(jīng)過近二年的建設(shè)，終于在去年年底正式開業(yè)。這個集購物、休閑、旅游、觀光以及房地產(chǎn)投資等為一體的項目是東莞市重點(diǎn)打造的精品工程，目 的是通過城區(qū)的拓展拉動經(jīng)濟(jì)的增長。這個項目的啟動，直接使得原屬于較偏僻的萬江區(qū)成為東莞市新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，同時也使得瀕臨萬江區(qū)的××鎮(zhèn)受益；東莞市汽車總站去年年底搬遷到萬江區(qū)，使得萬江區(qū)成為進(jìn)出東莞市的重要門戶；今年年中開通的東莞市五環(huán)路，從萬江區(qū)和××鎮(zhèn)間橫穿而過，使得××鎮(zhèn)和其它經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的鎮(zhèn)區(qū)以及松山湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)連為一體；××鎮(zhèn)與萬江區(qū)間原先狹窄的四車道道路在今年年底前將拓寬至十車道的康莊大道；明軒酒店的開張，打破了××鎮(zhèn)沒有五星級酒店的歷史。所有這些因素，都為原先偏安一隅的××鎮(zhèn)打造成為一個經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，使得進(jìn)出我站的車流保持快速而又平穩(wěn)的增長。在可以預(yù)見的將來，××鎮(zhèn)毫無疑問會進(jìn)入到東莞市經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)的行列。

⒌設(shè)備狀況：由于廣深高速公路車流的快速增長，以及聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的高要求，設(shè)備和收費(fèi)系統(tǒng)問題顯得尤為突出。今年以來，由于聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)在全省全面鋪開，粵通卡已被越來越多的車主所接受，我司使用粵通卡交費(fèi)的車輛以及由此帶來的路費(fèi)收入也得到快速增長。但是由于粵通卡早期技術(shù)不成熟以及路段公司之間的磨合，使得粵通卡在初期經(jīng)常出現(xiàn)無入口信息、沒有讀寫成功等問題，常常引起收費(fèi)糾紛，致使收費(fèi)站的工作陷于十分被動的境地。路段公司之間的卡混合使用，卡夾、卡機(jī)的機(jī)械故障，車流量大導(dǎo)致的卡磨損等經(jīng)常出現(xiàn)卡卡的現(xiàn)象，常常引發(fā)入口塞車和司機(jī)的不滿。收費(fèi)系統(tǒng)軟件的不穩(wěn)定（如系統(tǒng)查詢功能經(jīng)常不能正常使用）以及路段公司甚至管理處之間的不配合，也使得處理異常情況時容易引起司乘的不滿。

⒍免繳車知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)：針對近年來收費(fèi)站引發(fā)的對免繳車放行不當(dāng)?shù)氖吕约敖衲暄a(bǔ)充了大批新員工的情況，我站重點(diǎn)加強(qiáng)了新員工的業(yè)務(wù)知識

尤其是免繳車知識的培訓(xùn)。由于種種原因，現(xiàn)行屬于免征通行費(fèi)的車輛多達(dá)十多種，而公司現(xiàn)在對新收費(fèi)員免繳車知識的培訓(xùn)相當(dāng)有限，為避免新員工因業(yè)務(wù)不熟對免繳車放行不當(dāng)，我站對免繳車進(jìn)行了分類，并對每一期分配到站的新員工集中進(jìn)行培訓(xùn)，人手一份發(fā)放免繳車的資料，班組再進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，確保新員工能以最短的時間內(nèi)掌握免繳車放行知識。

⒎稽查工作：我站歷來都奉行“老老實實做人，認(rèn)認(rèn)真真做事”的原則，對稽查工作從不含糊。我站要求管理人員不放過任何一點(diǎn)可疑的信息，確保各項數(shù)據(jù)的完整性和相互關(guān)聯(lián)性，發(fā)現(xiàn)問題要求一查到底，對收費(fèi)員的差錯都要進(jìn)行詳細(xì)的分析。從目前的情況來看，由于系統(tǒng)和設(shè)備的完善，收費(fèi)工作出現(xiàn)的問題容易跟蹤和分析，在聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)作對發(fā)卡工作提出了更高的要求后，發(fā)卡工作出現(xiàn)的問題顯得更為突出。然而由

于廣場分散和發(fā)卡亭內(nèi)沒有安裝攝像槍，增加了發(fā)卡管理的難度，使得部分發(fā)卡員存在僥幸心理，工作上不負(fù)責(zé)任。盡管如此，我站還是知難而進(jìn)。今年月日我站發(fā)現(xiàn)發(fā)卡員楊文錦和謝文珍違規(guī)將散卡發(fā)給司機(jī)后，當(dāng)即對這二人進(jìn)行了嚴(yán)厲的處分并以此為契機(jī)加強(qiáng)了對散卡的管理工作。年中時通過管理處公布的發(fā)卡差錯率情況，我站對個別責(zé)任心較差的發(fā)卡員進(jìn)行了處理，并通過監(jiān)控電腦打開發(fā)卡亭的界面進(jìn)行有重點(diǎn)的跟蹤，從而有效地遏止住了發(fā)卡差錯率偏高的現(xiàn)象。我們深知稽查工作是一個任重而道遠(yuǎn)的工作，對此還需不懈努力。

⒏文明服務(wù)工作：（）、投訴情況：今年以來我站的投訴事件較往年有所增長，究其原因，一是由于系統(tǒng)的原因?qū)е拢热缁浲]有入口信息進(jìn)行現(xiàn)金收費(fèi)，司機(jī)入口未領(lǐng)到卡收取工本費(fèi)，發(fā)卡時由于卡機(jī)卡卡或出卡速度慢引起司機(jī)投訴等；二是由于誤會引起，如月

日凌晨一輛超重車壞了將北出匝道堵住，使得車輛從北入逆行而出，司機(jī)投訴我發(fā)卡員不開足車道；三是車流不穩(wěn)定因素，如北入發(fā)卡員上廁所車流突發(fā)性增加致使短暫塞車；四是司機(jī)的惡性投訴，如前面車輛向收費(fèi)員問路司機(jī)卻投訴收費(fèi)員與司機(jī)聊天，其中最典型的是月日的《廣州日報》報道我站“收費(fèi)站電腦系統(tǒng)出錯卻加收粵通卡工本費(fèi)”的事例，等等。從這些投訴的情況來看雖然絕大部分責(zé)任均不在我方，但也暴露出了我站的服務(wù)工作還存在改進(jìn)的空間。（）、快速疏導(dǎo)車流：每逢春運(yùn)、“五一”、國慶等節(jié)假日都是車流暴漲的季節(jié)，我站在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上合理安排人員，成立突擊隊等，確保廣場車流暢通，沒有出現(xiàn)安排不當(dāng)導(dǎo)致塞車的情況發(fā)生。今年以來由于主線交通事故從我站分流車流長達(dá)一個小時以上的次數(shù)多達(dá)七次，其中尤以月日為甚，長達(dá)六個小時。在這些突發(fā)事故中，我站都能以最快的速度組織人手開足車道，甚

至利用復(fù)式收費(fèi)的形式快速疏通車流，力保廣場暢通。（）、規(guī)范手勢：今年，管理處以“開展微笑服務(wù)，提高文明服務(wù)水平”作為一項重點(diǎn)工作來抓。因應(yīng)這一形勢，我站首先對收費(fèi)員和發(fā)卡員的動作手勢進(jìn)行規(guī)范，由站長親自示范，再由主管親自督促落實，有效地提高了收費(fèi)員的文明服務(wù)水平和職業(yè)感，同時也有效地減少了發(fā)卡員由于卡機(jī)出卡慢導(dǎo)致司機(jī)誤會引起的投訴。針對部分發(fā)卡員利用發(fā)卡亭內(nèi)沒有攝像槍而降低服務(wù)水準(zhǔn)的現(xiàn)象，站長和主管利用巡崗時從發(fā)卡亭后面對發(fā)卡員進(jìn)行觀察的方式重點(diǎn)加強(qiáng)了發(fā)卡員的文明服務(wù)。（）、掛牌服務(wù)：我站從零三年“爭創(chuàng)青年文明號”開始即為每位收費(fèi)員制作了“服務(wù)監(jiān)督卡”，規(guī)定無論是站長、主管還是收費(fèi)員上班時都必須配戴，接受司乘的監(jiān)督。今年三月份，在管理處的關(guān)心和支持下，經(jīng)過一年多的努力，我站終于獲評為東莞市“青年文明號”，成為全線十八個收費(fèi)站繼廣州、皇崗、太平后第四個獲得

“青年文明號”榮譽(yù)的收費(fèi)站，這是對我站多年來致力于為司乘提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù)努力的回報，極大地鼓舞了我站全體員工的士氣。

二、行政管理

⒈人力資源管理：在所有管理因素中，對人的管理始終是最重要，也是最核心的一環(huán)。多年來我站始終堅持“以人為本”的管理理念。我們深知，僅憑幾個管理人員之力，一味靠圍堵的方法對員工進(jìn)行管理是不能取得圓滿的效果的。兵書有云：“攻城為下，攻心為上”，因此我站實行多渠道的交流與溝通，認(rèn)真聆聽員工的每一個意見，真心實意、力所能及地解決員工的每一個實際困難，即使解決不了，也得給員工一個解釋，以公開、透明、公平、公正的管理手段贏得員工的理解和支持，從而達(dá)到“四兩撥千金”的管理效果。

今年以來，由于收費(fèi)員素質(zhì)的下降，管理人員的大幅度調(diào)整，以及年初時近四分之一的收費(fèi)員辭職，使得我站面臨空前的管理壓力。我站一方面加強(qiáng)與員工的溝通，做好員工的安撫工作，一方面加大管理力度，對于屢教不改的個別員工毫不留情地進(jìn)行處理，制止住了成績下滑的勢頭。

⒉計生工作：針對收費(fèi)站適齡婚育年輕人多的特點(diǎn)，我站嚴(yán)格按公司和管理處的要求做好員工計生證件的統(tǒng)計、上交、婚育狀況函調(diào)工作，每個季度至少出一期計生宣傳欄板報和張貼計生宣傳畫，我站還經(jīng)常利用員工大會和與員工座談的方式引導(dǎo)員工樹立正確的婚戀觀。在宿舍安排上利用有限的資源盡可能讓雙職工的夫妻住在一起，以解決員工生活上的后顧之憂。

⒊按程序辦事：按照管理處目標(biāo)管理考核要求，我站按照規(guī)定的程序嚴(yán)格

控制行政費(fèi)用。由于我站通過主線橋底的水管經(jīng)常遭到不法份子的破壞，導(dǎo)致水資源浪費(fèi)，因此我站通過每個班次抄水表，北行用完水即關(guān)閉水源，發(fā)現(xiàn)水表不正常時即由主管進(jìn)行巡查，然后通知水電工及時維修的方法進(jìn)行控制。因此雖然我站的水管遭受數(shù)不清的人為破壞，通過這一管理辦法還是將廣場用水控制在目標(biāo)范圍內(nèi)。年底在管理處的大力支持下我站改變了水管的走向，徹底解決了這個問題。其他各項費(fèi)用包括汽車用油及站的各種行政費(fèi)用都沒有超出目標(biāo)管理的要求。

⒋黨、工、團(tuán)工作：今年黨中央在全國范圍內(nèi)掀起“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動，在這種形勢下，我站先后有多位員工向黨組織遞交了入黨申請書，其中湯靜和譚海榮還被黨支部作為入黨積極分子送到黨校進(jìn)行培訓(xùn)。團(tuán)支部利用收費(fèi)員中團(tuán)員青年占主力的有利因素，除了在管理處團(tuán)總支指導(dǎo)下開展工

作外，我站團(tuán)支部還保持以往開展“團(tuán)員青年服務(wù)日”的做法為司乘提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并組織團(tuán)員義務(wù)勞動，清除生活區(qū)后面陽臺的積水和垃圾。除此以外，團(tuán)支部還聯(lián)合站工會小組組織了班組藍(lán)球賽和足球賽，以及中秋燒烤晚會等，大大活躍了員工氣氛，增強(qiáng)了站的凝聚力和向心力。

⒌安全管理：（）、新員工的安全培訓(xùn)：每一批新收費(fèi)員到站，都要由站長親自對他們進(jìn)行培訓(xùn)，除了講解免繳車知識外，重點(diǎn)就是講解安全知識，同時要求班組教會每一位新員工使用滅火器，使員工從進(jìn)入站的第一天開始就樹立起安全防范意識。（）、安全宣傳教育：每月一次的員工大會安全教育是我們不可缺少的主題，我站通過活生生的案例，例如二零零三年南頭站被搶案件，今年十月二十二日廣州北環(huán)沙貝收費(fèi)站被搶案以及我站九七年因亭門未鎖被盜案等，向員工講解、灌輸安全防范意識的

重要性。同時我們還教育員工注意穿過車道的交通安全、外出安全、防火防盜等，每季度還利用板報和畫板宣傳安全知識。（）、宿舍內(nèi)務(wù)安全：我站通過突擊檢查的方式檢查員工有無在宿舍內(nèi)亂拉亂接大功率電器的情況。為防止出現(xiàn)員工違規(guī)外出生活區(qū)，我站要求生活區(qū)保安對不按規(guī)定時間外出的員工及時向站長通報，站長也常常在深夜對員工宿舍進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（）、消防安全：我站利用廢舊滅火器對員工進(jìn)行消防知識演練，確保每位員工都學(xué)會正確使用滅火器。今年五月和十一月，我站員工還二次協(xié)助司機(jī)撲滅著火的汽車，受到司機(jī)的好評。然而，由于我站廣場樹林生長茂盛，長期以來我站一直擔(dān)心發(fā)生火災(zāi)，我們除了教育員工注意防火，不要亂扔火種外，其余別無他法。月日（即大年初二）的傍晚，我站北行入口與主線橋之間的樹林還是發(fā)生了火災(zāi)。在管理處張經(jīng)理和人事部李經(jīng)理的指揮下，在當(dāng)?shù)叵啦块T和生

活區(qū)全體員工的共同努力下花了二個小時才將大火撲滅，失火面積約近千平方米，所幸的是除了通訊電纜被燒至中斷外未造成人員和其他財物的損失。（）、治安綜合治理：近年來發(fā)生在收費(fèi)站的治安事件層出不窮，我站除了做好員工的安全教育外，同時加強(qiáng)了廣場的安全防范。根據(jù)歷年情況分析，節(jié)假日期間是治安案件多發(fā)期，因此我站重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)假日期間的安全防范，節(jié)前要求對整個廣場進(jìn)行全方位的檢查，節(jié)假日期間加強(qiáng)保安和巡查。盡管如此，今年以來我站站場還是發(fā)生了多起治安事件：月日凌晨一點(diǎn)多鐘，一臺車牌為蒙的一類小車因不能提供入口卡，我站人員按規(guī)定進(jìn)行全程收費(fèi)時，車內(nèi)三名男子竟想沖擊收費(fèi)亭和監(jiān)控樓妄圖打收費(fèi)員和監(jiān)控員，我站人員及時報警，警員到場后竟然也遭他們圍毆，后在大批公安人員增援下才將該三名男子制伏，幸好我站人員沒有受到傷害；月日和月日我站廣場電纜二度遭偷盜，其中月日還導(dǎo)致

我廣場停電長達(dá)五個多小時，對我站的運(yùn)作造成了較大的影響；月日凌晨三點(diǎn)多鐘，一輛摩托車以及兩名可疑男子悄無聲息地從后面進(jìn)入我站南出廣場，被當(dāng)班保安班長李永來及時發(fā)現(xiàn)后，該摩托車倉皇離開廣場。這些事件的發(fā)生給我站的安全工作敲響了警鐘。由于我站靠近道窖鎮(zhèn)區(qū)，加之常常有大客車在生活區(qū)后違規(guī)卸客，致使摩托搭客仔經(jīng)常在我站場范圍內(nèi)逡邏；北入橋底經(jīng)常發(fā)生搶劫過往司機(jī)財物的案件，公安機(jī)關(guān)對此亦束手無策。凡此種種，對我廣場的安全構(gòu)成極大的威脅。

三、存在問題

⒈卡機(jī)卡夾問題較多，影響收費(fèi)運(yùn)作和容易引發(fā)收費(fèi)糾紛；系統(tǒng)不穩(wěn)定，有待完善；

⒉發(fā)卡亭內(nèi)沒有安裝攝像槍，對發(fā)卡廣場的安全、文明服務(wù)和紀(jì)律的監(jiān)管

以及發(fā)卡工作的管理都相當(dāng)不利；

⒊廣場樹林茂密、北入橋底經(jīng)常發(fā)生劫案、廣場周圍摩托車進(jìn)出頻密等，對我站的安全工作是一個嚴(yán)峻的考驗；

⒋工資、福利待遇的偏低和不合理使得員工辭職的現(xiàn)象明顯增多，使得站的運(yùn)作和管理常陷于被動；

⒌規(guī)章制度的滯后一定程度上制約了管理的效果。

二零零五年是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是收獲的一年。我站做了大量的工作，取得了一定的成績，同時也還存在許多需要改進(jìn)的地方。新的一年即將到來之際，我站將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，力爭在明年更上一個新的臺階。

二零零五年十一月二十二日