第一篇：《消防就在您身邊》策劃

平頂山市消防支隊平頂山市電視臺聯(lián)合開設

《消防在你身邊》欄目策劃方案

每當警鈴響起，無論是在吃飯、在洗澡、還是在睡覺，消防官兵都會以最快的速度奔向群眾需要的地方。小到為群眾拿鑰匙、開門鎖、摘蜂窩，大到火災現(xiàn)場滅火、抗震救災區(qū)一線救援,只要是人民需要，就有消防官兵的身影。近年來，平頂山市消防支隊官兵時刻以“保駐地平安，獻群眾真情”為方向，相繼組織開展了一系列便民服務活動，對百姓是“有求必應，有險必救，有困必幫”。平頂山消防人的默默奉獻不僅換來了群眾的一面面錦旗一聲聲感謝，也多次受到各級表彰并有數(shù)名官兵立功受獎。這一系列的榮譽功勛，都離不開官兵們在訓練場上一聲聲撕心裂肺的吶喊，在賽場上勇攀第一的斗志，在生活中為民服務的行動，也更離不開在火場上、救援中奮不顧身、舍身為人的精神！

但是消防官兵們近年來為平頂山人民所付出的巨大努力和取得的諸多榮譽，因為宣傳力度不夠并不為多少人知道，所以急需一個權威的宣傳平臺加大對平頂山消防的宣傳，讓更多的人了解消防工作，了解消防官兵，了解消防部隊，展現(xiàn)平頂山消防部隊救百姓于危難的良好形象，讓公眾更進一步走近消防、了解消防，關心消防官兵，支持消防事業(yè)。而要真實展現(xiàn)平頂山消防最好的媒體就是電視，所以平頂山市消防支隊和平頂山電視臺聯(lián)辦欄目《消防在你身邊》是最好的展現(xiàn)方式，讓觀眾在真實的現(xiàn)場影像資料中，感受到了現(xiàn)場的危急，體會到了消防員的艱辛、危險，使社會各界更加關注消防，關注消防官兵。

一、欄目定位

《消防在你身邊》是為全市消防官兵開展電視宣傳搭建的一個重要平臺，是平頂山消防支隊電視宣傳的主陣地，是平頂山消防支隊消防信息權威發(fā)布的主渠道，是平頂山各級消防部隊展示形象，開展消防宣傳的重要途徑，是廣大人民群眾了解消防工作形勢、學習消防知識、提高消防意識、增強消防技能的重要窗口。欄目以“關注社會民生，展現(xiàn)衛(wèi)士風采，服務平安鷹城，消防情牽百姓”為主題，以關注社會消防、提高全市人民的消防安全意識為主旨，緊緊圍繞全市消防工作以及消防工作社會化進程展開，通過及時報道和深入挖掘的宣傳形式，展現(xiàn)消防官兵不畏艱險的滿腔熱情和赤膽忠誠，讓廣大人民群眾全面了解消防工作，掌握消防常識，呼吁廣大社會群眾關注消防、支持消防，進一步提高全社會的自防自救能力。

二、欄目宗旨

展現(xiàn)消防官兵風采 普及消防安全常識 解讀消防熱點難點 提升全民消防意識

三、欄目口號

展現(xiàn)鷹城消防形象 構建和諧警民關系

四、欄目宣傳

1、平頂山電視臺制作一個XX秒的《消防在你身邊》欄目形象宣傳片，在每期節(jié)目播出前推廣欄目，讓更多的人關注該欄目。宣傳片內容為：

忠誠鑄警魂 青春獻鷹城平頂山消防 就在你身邊

敬請關注平頂山市消防支隊、平頂山電視臺每周帶給你的《消防在你身邊》特別節(jié)目。首播時間：平頂山電視臺一套（新聞綜合頻道）XX點XX分。

2：制作《消防在你身邊》平面標識，疊加在屏幕右下腳隨每期節(jié)目播出。

五、欄目時間

《消防在你身邊》欄目為周播節(jié)目，暫定為每周在黃金時間播出。每周一期每期X鐘（如有重大報道可延長至X分鐘，X分鐘節(jié)目全年不超過X次），全年XX期。每期節(jié)目在平頂山電視臺一套(新聞綜合頻道）播出X次。

六、欄目設置 消防工作是關系到人民群眾生命和財產安全的大事，是構建和諧社會的重要組成部分，是平頂山市經濟發(fā)展的安全保障。平頂山市消防支隊同平頂山電視臺一道，把《消防在你身邊》做成既能宣傳消防工作，又能普及消防知識；既能使黨政機關領導愿看，又能讓普通百姓愛看；既符合電視的制作規(guī)律，又能增加收視率和收視分額的節(jié)目。欄目采用板塊式構造，具體設置以下版塊：

1、《消防在線》 報道平頂山市消防支隊和各縣市區(qū)消防大隊一周的重要消防新聞、各項重要專項檢查活動及火災情況通報。

2、《第一現(xiàn)場》 針對消防官兵撲救火災、處置突發(fā)事件、執(zhí)行緊急搶險救援任務而開設的一個版塊。主要為觀眾提供專業(yè)、深入的現(xiàn)場報道，真實再現(xiàn)消防官兵在火災現(xiàn)場和搶險救援現(xiàn)場的滅火、救援情況。

3、《消防法規(guī)》 宣傳消防的法律法規(guī),為市民普及消防法規(guī)知識,引導大家遵守消防法,明白違反消防相關法規(guī)會帶來什么危害和受到什么處罰。比如亂拔119報警電話的危害和應受到什么處罰。

4、《追蹤隱患》 用明察暗訪的形式，對各企事業(yè)單位、公眾聚集場所、個體業(yè)戶等存在重大火災隱患并對久拖不改者進行公開曝光，跟蹤報道。通過節(jié)目達到促進隱患整改的目的，同時反映防火監(jiān)督人員對火患的查處過程，讓廣大人民群眾了解火災隱患的危害性，增強整改火災隱患的自覺性和主動性。

5、《教你一招》 立足于貼近、服務老百姓生活，直觀形象地為老百姓傳授緊急避險知識等消防常識，使老百姓明白什么是安全隱 患，怎么樣消除安全隱患；遇到危險，正確的處理辦法是什么，怎么樣保全自己，安全逃生等一系列實用妙招。

6、《衛(wèi)士風采》 向全市電視觀眾宣傳消防部隊的先進典型人物或群體，深度記錄我市消防英雄的英勇與壯舉，這既是電視觀眾了解消防英模的窗口，也是展現(xiàn)消防良好形象的平臺；從不同側面反映先進集體、先進人物事跡及消防部隊戰(zhàn)斗生活，展示消防官兵風采。

七、合作模式

節(jié)目題材由消防支隊提供或與平頂山電視臺共同策劃，有及時消息由消防報道人員拍攝一手資料，重大報道及時通知欄目組并提供車輛接送，攝制過程中選派消防業(yè)務能力強的官兵參與拍攝，后期制作由電視臺專業(yè)人員進行剪輯合成，節(jié)目成品由電視臺和消防部門領導共同終審把關。

八、人員配備

平頂山電視臺專門成立《消防在你身邊》欄目組，固定記者、攝像X至X人，消防支隊抽調X至X人專門配合欄目。

九、欄目經費

《消防在你身邊》欄目全年XX期共需拍攝制作經費XXX萬元，經費來源可采用以下方式：

1、平頂山市消防支隊從宣傳經費中給予部分補貼。

2、相關消防共建單位贊助，平頂山電視臺根據(jù)贊助費用在節(jié)目中給予相關單位宣傳回報。

十、冠名和贊助回報

■冠名企業(yè)（獨家）

冠名費XX元，將獲得以下回報：

1、每期節(jié)目將以“XXX（企業(yè)名稱或產品名稱）消防在你身邊”片頭+口播字幕：本欄目由XXX特約贊助播出。

2、每期節(jié)目中出X秒冠名企業(yè)形象廣告。

3、每期節(jié)目播出X次，全年XX期將出現(xiàn)XXX次。

4、節(jié)目在平頂山廣播電視網上播放，全市及周邊縣市均可收看。■贊助企業(yè)（名額不限）

贊助費每家XX元以上，名額不限，可獲得以下回報：

1、每期節(jié)目片尾出字幕鳴謝贊助單位名稱和標志。

2、每期節(jié)目播出X次，全年XX期將出現(xiàn)XXX次。

3、節(jié)目在平頂山廣播電視網上播放，全市及周邊縣市均可收看。

第二篇：除夕夜 民警就在您身邊

除夕夜 民警就在您身邊

今天是大年三十，是家人團圓的日子，每年的這個時候黃梅縣五祖寺都會舉辦盛大的新春祈福法會，數(shù)以千計群眾、香客、信眾都會在這一天夜里趕到五祖寺爭相敬“頭柱香”為家人祈福。由于人員多，上山車輛多、且通山公路道路險峻濕滑，除夕夜五祖寺周邊道路的交通安全、寺內的消防安全、活動中的治安安全等安全保衛(wèi)任務十分艱巨。雖然之前我已經對安全保衛(wèi)工作進行了詳細的部署，但是我還是放心不下，決定留在黃梅過除夕。由于長期在黃梅工作，平時就很少與家人見面，大過年的又不能回家，怕妻子和兒子有意見，于是我給遠在浠水家中的妻子和兒子打電話告訴他們我三十不能回家，電話那頭的妻子和兒子顯然有些失落，但是他們啥也沒說，只是叫我注意安全、記得加衣服保暖，叫我不要擔心他們。那一刻我覺得心里暖暖的，雖然家人不在身邊，但那一刻我真真切切的感受到了家的溫暖。我想也許是我長期的公安工作讓他們早已習慣，讓他們有著普通家庭妻子和孩子所沒有的一種從容和淡定，這種從容和淡定其實就是他們對我工作最大的理解和支持。做公安民警不易，做公安民警的家屬更不易！

晚上7點多鐘在局食堂吃過晚飯后，我叫上副局長孫維雄等一行準備到五祖寺查看新春祈?；顒拥陌脖９ぷ?。見離活動開始還有一段時間，我臨時決定到寺廟周邊的幾個派出所去看一看，警車一路飛馳在空曠的街道上，鞭炮聲此起彼伏、居民家張燈結彩，到處洋溢著節(jié)日的氣氛。

派出所內燈火通明，大河派出所所長曹宏正和民警一道處理一起打架的治安案件，見到我來，他們顯得有些驚訝，連忙起身，我連忙示意他們繼續(xù)工作。在辦公室門口，所長曹宏一臉驚訝的問我：“周縣長，您怎么過年也沒回家？”我說道：“你們不是也沒回家？”，見我這樣回答，曹所長露出了靦腆的笑容。我告訴他今天來主要是看望一下大家，檢查一下值班備勤情況。在詳細了解了所里的值班安排情況和除夕夜當?shù)刂伟睬闆r以及正在辦理的案件情況后，我又老生常談的再次強調了值班紀律和春節(jié)安保工作要求。“辛苦你們了”，臨走時，我與曹所長和值班民警一一握手，握手間我能感受到他們手中那份溫度，那份激動和高興的溫度，那份忠誠和執(zhí)著的溫度。我們的民警也許就是這么簡單，付出不求回報，也許只要你的一種認可，也許只要你的一聲問候。他們真不愧為和平年代最可愛的人，真的應該為我們的民警點贊。

在前往五祖寺沿線，三五成群的信眾開始沿著山路向五祖寺進發(fā)，路上趕去祈福的車輛也逐漸多了起來，在五祖山門前的公路上我看到了正在緊張指揮上山祈福車輛通行的交通民警和五祖派出所民警，我和副局長孫維雄等一行立即下車看望了執(zhí)勤民警，并與民警一道沿著山路指揮交通、疏導排堵，指揮車輛有序停放和人群有序流動。過往的車輛見到我們紛紛給我們鳴笛示意、上山祈福的群眾也都向我們投來了贊許的目光，一些群眾還專門跑到我們跟前說“你們辛苦了！”，看到這一切，我覺得作為一名公安民警就是再辛苦也值了，也許正像縣委余建堂書記說的那樣，只要有公安民警在，老百姓才會覺得有希望、才會覺得有安全感。

在五祖寺門口，我與提前來到五祖寺執(zhí)行安保任務的副局長陳紅剛以及治安大隊、國保大隊、五祖派出所民警會合，進入到寺廟內部仔細檢查各項安保措施、消防安全的落實情況以及民警到崗到位情況，并一再叮囑相關負責人要嚴格落實安保措施、消防措施，要確保除夕夜寺廟內外治安、交通秩序良好，確保這些場所的防火安全和各項活動的有序開展。檢查完后，我來到了五祖寺方丈室，主動向五祖寺方丈正慈大和尚了解今年祈福活動開展情況和寺廟內部保衛(wèi)情況，并征詢了寺廟和祈福群眾對我局安保措施的意見和建議。正慈大和尚說，今年是他升座五祖寺方丈后，在五祖寺過的第一個春節(jié)，也是他來之后舉行的第一場新春祈福法會，來自全國各地的信眾、香客眾多，之前還有些擔心活動的安全問題，但是黃梅的民警們主動與寺廟溝通，采取周密的安保措施，讓寺廟和信眾都感受了十分的安全感。除夕夜這么多黃梅公安民警舍小家、為大家，為了五祖寺和群眾的平安，加班加點的工作，為寺廟和廣大信眾創(chuàng)造了一個良好的祈福環(huán)境。而且周縣長還親自帶隊檢查督辦，征詢我們的意見，真的讓他感到黃梅公安民警的敬業(yè)和專業(yè)。十分感謝辛勤付出的公安民警們?！白Ｔ更S梅公安明天會更好，祝愿全縣人民幸福安康”說話間，他雙手合十，起身為黃梅公安、全縣人民祈福。除夕夜，我和我的戰(zhàn)友們一起，為了百姓的安定，在寒冷的夜里認真值勤，我愧對我的兒子和妻子，我不是一個好父親和一個好丈夫，可我是警察，我更是黃梅縣公安局的領頭人，我無怨無悔，帶領全局民警保護黃梅人民的生命和財產安全是我應盡的責任，我必須站好每一崗，履好每一職，有大家，才有小家。新年的鐘聲已經敲響，我也希望帶領著全縣公安民警用堅守、用盡責、用真情、用付出守護除夕夜的平安，為全縣人民守歲，為喜慶的春節(jié)和全縣人民奉上一份平安大禮。

第三篇：世博會就在您身邊的調查報告

“世博會就在你身邊”主題的調查報告

上海世博會的腳步已然臨近，還有100多天，我們將迎來這樣一個“經濟奧林匹克”。本次上海世博會超過了歷屆的規(guī)模，預計將有7000萬人次參觀展區(qū)，其影響遍及中國乃至全世界。每個炎黃子孫都會為此感到驕傲與自豪。為此，數(shù)字100市場研究公司，借助專業(yè)在線調查系統(tǒng)，展開了“世博會就在您身邊”專項調研。

本次調研采用在線調查的形式，歷時1個月，共有1842人參與本次專項調查。其中男性占61.60%、女性占38.40%。受訪者中絕大多數(shù)接受過大學教育，其中研究生及以上學歷占總數(shù)的5.9%。

1、新技術改變我們的生活

上海世博會將是一次推動創(chuàng)新、促進合作的盛會。溫家寶總理在“第七屆上海世博國際論壇”的致辭中闡述說：

“世博會是人類文明成果薈萃的偉大盛會，每一屆世博會都成為見證人類文明發(fā)展的重要驛站，一部世博會的歷史是人類從落后走向進步、從封閉走向開放、從沖突走向合作、從崇拜物質走向崇尚科學的歷史，‘一切始于世博會’這句廣為傳誦的名言道出了世博會對人類的巨大影響力?！?/p>

調查顯示，近8成的受訪者認為世博會上的新技術、新產品是最大的亮點之一（見下表）。縱觀150多年歷史的世界博覽會，每一屆都離不開科學技術的推動與支撐。蒸汽機、電燈、電話、電影、電視、汽車、飛機、航天器??這些重大發(fā)明正是通過世博會傳遍了世界，深刻改變了人類的生活。

新技術新產品是最為人關注的亮點

新技術、新產品79%

門票價格預訂方法57.50%

參展國經濟信息54.30%

相關文藝演出45.70%

參展國文化情況40.60%

世博會投資經營22.90%

上海世博會本身也提出了以科技服務世博、支撐世博的主張。注重將世博科技工作與引領未來城市發(fā)展結合起來，累計布局并實施科技攻關項目140項，全國數(shù)千名科技工作者參與研究和開發(fā)。

圍繞上海世博園區(qū)整體環(huán)境“綠色環(huán)保、資源節(jié)約、生態(tài)友好”的要求。世博會為新能源、新技術大規(guī)模應用構筑了舞臺。世博園區(qū)將大面積使用太陽能，主題館、中國館等都將安裝太陽能設施。建成后，太陽能發(fā)電能力將達到4．5兆瓦。在園區(qū)及濱江的景觀燈光和城市最佳實踐區(qū)，將集中使用被稱為“21世紀綠色光源”的半導體照明，減少世博會夜景燈光的能源消耗。主題館東西立面上5000平方米的綠化生態(tài)墻，成為目前最大的垂直綠化墻面。同時，世博會交通將力爭實現(xiàn)廢氣園區(qū)內零排放、周邊低排放。

世博會代表著當代世界技術發(fā)展的趨勢。許多新技術、新產品都是在世博會

上第一次“亮相”并被人們認識，從而得到普及推廣。而展示那些新技術新產品的場所本身也是充滿創(chuàng)意和新技術的載體，相得益彰。

更值得期待的是，或許像歷屆世博會那樣，上海世博會的展示的那些技術和產品，在不久的將來，成為你我生活的一部分。

2、一個凝聚信心的世博會

中國舉辦世博會，既是中國的機遇，也是世界的機遇。聯(lián)合國副秘書長、人類住區(qū)規(guī)劃署（人居署）執(zhí)行主任安娜·卡朱穆洛·蒂巴伊朱卡女士近日在接受新華社記者專訪時表示，相信明年5月1日開幕的上海世博會將對中國和整個人類發(fā)展產生深遠影響。

在當前國際金融危機持續(xù)蔓延的情況下，國內外對上海世博會能否促動經濟復蘇表現(xiàn)出了相當高的期待。數(shù)據(jù)顯示，超過5成的受訪者認為，上海世博會將是一次凝聚信心、促進共同發(fā)展的盛會。50.40%的人覺得上海世博可以提振經濟激發(fā)需求（見下表）。

受訪者認為世博會的五大積極作用

凝聚信心促發(fā)展52.90%

促進新技術轉化51.50%

提振經濟激發(fā)需求50.40%

提升中國的影響力40.20%

加速中國的發(fā)展31.80%

在舉辦一個世界文明進步的盛宴的同時，歷史經驗表明，世博會，總能給主辦城市和周邊地區(qū)帶來發(fā)展機遇。1933年，在世界經濟大蕭條陰影下舉辦的美國芝加哥世博會，吸引近2300萬人次與會，直接和間接地向當時的美國提供了近10萬個就業(yè)機會，極大地鼓舞了人們戰(zhàn)勝危機的勇氣與信心；日本大阪在1970年舉辦了世博會后形成了關西經濟帶；2000年德國漢諾威世博會最終確立了漢諾威全球會展業(yè)龍頭城市的地位。

專家認為，上海世博會將極大拉動上海乃至中國經濟的發(fā)展。具體可以分為三個階段，即籌備時的籌備效應（主要是投資拉動），舉辦時候的舉辦效應（主要是需求拉動），結束以后的后續(xù)效應（主要是品牌以及新技術拉動）。

同時世博會也為大力宣傳中華民族品牌提供了很好的機遇。國內企業(yè)也可以通過上海舉辦世博會，學習國內外同行業(yè)的先進經驗與技術。

世博會為上海的城市建設、環(huán)境保護、經濟和社會發(fā)展、提升城市品位和市民綜合素質帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)。

本次調查中，有6成受訪者認為世博會是推動上海經濟、科技、文化發(fā)展力的又一個標志性事件。有助于推動上海產業(yè)結構的調整、帶動基礎設施建設的升級。據(jù)專家測算，世博會籌辦和舉辦期間，每年可望拉動上海經濟增長5%左右。世博會的舉辦將會帶動環(huán)境和人們居住條件的改善，企業(yè)發(fā)展空間和技術的升級以及配套設施、基礎設施的優(yōu)化。

4、精神財富或更源遠流長

2010年世博會舉辦之時，屹立在世界面前的不僅是一個經濟發(fā)達的大都市。上海也將以其精神和文化層面的嶄新魅力吸引世界的目光。

接近7成的受訪者表示，本屆世博會主要表現(xiàn)在給國人重新審視價值觀的機會。“隨著工業(yè)化、城市化的發(fā)展，城市在使人們享受美好生活的同時也帶來了人口膨脹、交通擁擠、環(huán)境污染、資源緊缺、城市貧困、文化摩擦等嚴峻的困擾和挑戰(zhàn)，實現(xiàn)城市的和諧、可持續(xù)發(fā)展是擺在世界各國面前的一個重大而緊迫的課題。上海世博會期間，世界各國充分展示城市文明成果，交流城市建設經驗，傳播先進城市發(fā)展理念，探討新的、更好的人類居住、生活、工作模式，將為人類可持續(xù)發(fā)展留下一份豐厚的精神遺產?！?/p>

文化層面上的溝通，是人類共通的精神價值。世博會數(shù)千萬的人流量，將促進不同種族，不同國家，不同地域間的文化交流。加深世界對中國文化的了解。

而有66.7％的受訪者認為，本次世博會將呈現(xiàn)一個多元的趨向和諧的世界（見下圖）。

受訪者認同的世博會的精神貢獻

有重新審視價值觀的機會69.60%

呈現(xiàn)多元的趨向和諧的世界66.70%

展現(xiàn)比奧運更廣闊文明成果60.20%

增加對抗經濟危機的信心59.50%

增強民族凝聚力和自豪感44%

另外，有72％的受訪者表示，對個人而言可以了解最新的科技與產品開闊眼界。如果說，奧運會是精力、體力、耐力、技巧的競技場，世博會實際上是一種思想，一種創(chuàng)意的競技場，體現(xiàn)著科技推動人類和諧進步的追求。

同時，超過6成的受訪者認為世博會將是推動上海經濟、科技、文化發(fā)展力的又一個標志性事件；有49.30%的受訪者認為上海世博會將提升上海這個城市的文化魅力；有26%的受訪者認為將提高上海服務行業(yè)的質量和水準。

上海要建設世界一流的國際大都市，僅有一流的硬件是不夠的，還必須有深厚的人文精神和較高的市民素質。有學者表示，“世博會的舉辦將全力提升中國的國家精神、上海的城市精神和國民的道德素質。”可以預見，世博會在拉動經濟的同時，對公眾文明素質的提高有積極的促進作用。這無疑是對上海，乃至全國的文明發(fā)展的一個重要的精神層面的貢獻。

5、我們愿為世博行動起來

在迎接上海世博會的日子里，上海市政府的相關部門，展開了一系列卓有成效的舉措，力爭當好東道主。其中，百萬家庭學雙語，百萬家庭學禮儀，百萬家庭網上行，都是為世博會有一個很好的形象做鋪墊。據(jù)媒體報道，僅楊浦區(qū)一個街道，就組成了八支社區(qū)志愿者服務隊，報名成為志愿者的居民已達千人。這些志愿者完全利用個人休息時間義務進行服務，沒有任何報酬。

這讓人想起了北京奧運會期間，講文明，講奉獻，樹新風的城市文明行動。調查數(shù)據(jù)顯示，有60.2%的人認為，本屆世博會將展現(xiàn)比奧運更廣闊文明成果。實際上，為“把上海世博會辦成一屆成功精彩難忘的世博會”，不僅僅是上海人民在努力，據(jù)了解，世博會舉辦期間，來自全國各地的近20萬名志愿者，將活躍在世博園區(qū)和城市志愿服務站點。

本次調查中，近7成受訪者也表示，愿意通過實際行動節(jié)約水、電、煤氣等

資源，保護環(huán)境；56.7％的受訪者希望報名參加志愿者，身體力行地為世博會做貢獻；超過5成的公眾愿意為世博會“少開一天車，減少二氧化碳排放”（見下表）。

您愿意為奧運會做什么？

節(jié)約水電煤等能源69.70%

報名參加志愿者56.70%

和親友一起去世博會51.20%

少開一天車減少碳排放48.90%

參加有關世博會活動36.80%

努力做好自己的工作36.80%

在上海舉辦2010年世博會，是繼上世紀90年代浦東開發(fā)開放后，上海面臨的又一次重大歷史機遇。此舉將是推動上海經濟、科技、文化發(fā)展力的又一個標志性事件，也為上海市民素質的全面提升創(chuàng)造了難得的機遇。同時，世博會也是全國人民的世博會，在帶動長三角經濟發(fā)展的同時，也鼓舞了人們戰(zhàn)勝經濟危機的信心。為中國企業(yè)提供了參觀學習同行業(yè)先進的經驗與技術的機會。世博會為我們呈現(xiàn)出一個多元的趨向和諧的世界，給國人重新審視價值觀的機會。因此，可以說，2010年的世博會既是上海的機會也是中國的榮幸。

最后，我們用溫家寶總理在“第七屆上海世博國際論壇”的演講的話作為結束語：“我們真誠地歡迎大家，歡迎世界各地朋友明年相聚上海，與全體中國人民一起共同領略上海世博會的精彩紛呈，共同分享人類文明的盛宴。”

第四篇：美麗的家園就在您我的身邊……

美麗的家園就在您我的身邊……

——淺談環(huán)保教育在學校教育教學中的有效開展

景麗英

“同學們！今天老師要帶大家去一個美麗的地方……”在老師那包含深情及富有詩意的描述中，同學們會敞開心扉進入夢幻般的聯(lián)想“翠綠滿目的青山、清澈見底的小溪水、迎風含香的鮮花邊，有位蜜蜂王子它正在隨著百靈鳥鮮美的歌喉翩翩起舞……”過去我們可以這樣開展教學，因為那是在孩子們眼前的一幅畫，經常可以觸手可及。

隨著人類對大自然的日益淡漠，在享受美麗風光的同時忽視了對它淡漠所受到的懲罰：全球的變暖，山崩海嘯的頻頻發(fā)生，荒漠化的加劇，疾病的肆虐造成山不再青，水不再藍，花兒逐漸失去了昔日的嬌艷，小動物們也將離我們遠去……日益變化的氣候給人類又一次地敲響了警鐘，如何保護好我們的生存環(huán)境已經成為全人類和科學界的重要命題。

作為人類靈魂的工程師，肩負著信息傳遞和播種知識的使者，沒理由對此置之不理，有責任和義務讓孩子們知道環(huán)境保護是從我做起、從我身邊的點點滴滴做起。使他們從小養(yǎng)成節(jié)約、環(huán)保意識，增加環(huán)保的興趣，用自己的環(huán)保意識感染身邊 1 的同學和親人。

對學生進行環(huán)保教育已經刻不容緩。如何更有效地開展這方面的教育工作呢？除了對學生們進行環(huán)保方面的專題講座，使其了解人類岌岌可危的生活環(huán)境，了解全球變暖，資源逐漸枯竭背后的真實情景。還可以在學校教育教學中滲透環(huán)保教育。

一、課堂滲環(huán)保，意識要先行。

要想學生了解環(huán)保的重要性，首先就是讓學生有環(huán)保意識，在課堂中滲透環(huán)保教育，了解生活，目的就是提高學生的環(huán)保意識。以下是我在一節(jié)音樂課中滲透環(huán)保教育的一個實例。

（一）課前導入賞風光，環(huán)保教育課中藏。

圖畫是最直觀的環(huán)保素材，對學生來說也是最形象最直接的了。例如我在給一年級學生上《?！芬徽n時，我運用多媒體進行了對海洋的認識，通過對海底的了解和認識，海洋生物的認識，海景的欣賞，讓學生感受到海洋的美麗和富饒。各種海洋風光在多媒體的演繹下，在所要學唱歌曲的旋律下盡顯生機。短短幾分鐘的課前導入讓學生在聆聽音樂的同時，也得到了一次視聽覺的享受?！按笞匀辉谫x予人類豐富資源的同時，也盡顯著她那旖旎的風光，散發(fā)著瑰麗的色彩……”優(yōu)美的語言，往往是讓學生展開豐富聯(lián)想的。引導學生熱愛大自然。為下面將要進行的環(huán)保教育做好鋪墊。

（二）“變廢為寶”享樂趣，勤儉節(jié)約講環(huán)保。

在音樂課的教學中，有讓學生進行打擊樂練習的教學內容，我組織學生用生活中的廢舊物品制作一些可以上課用的“打擊樂器”，如用飲料瓶裝上沙子制作成“小沙錘”，用廢舊的筷子、塑料桶、做打擊樂，空瓶子做敲擊樂……同學們用自己制作的“打擊樂”在課堂進行演奏，在學習節(jié)奏的同時，感受“打擊樂器”特有的魅力。這種動手做“樂器”的教學活動，讓學生們深深感到，只要善與發(fā)現(xiàn)，勤與動腦，樂于動手，就能充分利用生活中的廢舊物品，讓其為我們生活中的一道亮麗風景線。讓這些看似不起眼的“小物件”為我們的音樂課堂增添了新的歡樂。自制打擊樂，創(chuàng)新中見環(huán)保。

（三）課堂小結滲環(huán)保，簡單明了效果強。

在一線上課的老師都知道，在每節(jié)課結束前都會引導學生回鞏本節(jié)課的內容，并提出一些具體的要求。其實就是在這幾分鐘里面也可以充分滲透環(huán)保教育。還是用一年級“大?！币徽n為例，課前我讓學生欣賞了“美麗而快樂的?！?，在學生學完歌曲的時候我讓學生再一次地欣賞一下“悲哀而哭泣的?！?，展示了一些因為原油泄露，對大海造成的影響——大量的海洋生物死亡，海水顏色變黑……當這些現(xiàn)實中事情真實地出現(xiàn)在學生的眼前時，學生們的心靈也隨之而震憾。激起了學生們對環(huán)保宣傳的使命感。

二、研教材、知實事，長見識，促環(huán)保。

老師在深入研究教材的同時，還要挖掘教材潛能，把當今生活中因為人類的肆意浪費，任意開發(fā)，對生態(tài)環(huán)境造成破壞的圖片和教材有機的結合在一起，找出各學科與環(huán)保教育的結合點。讓教育工作自然流暢地開展，當然也要注意避免教材牽強附會?？贪宓慕虠l只能事與愿違，學生會充耳不聞。為了提高課堂的實效性，教師還要經常給自己“充電”。勤學習，多了解。要知道只有知天下事，方能得心應手地開展教育工作。老師要通過各種渠道了解最新環(huán)境變化，及時了解當今社會的熱點問題、焦點問題，做環(huán)保教育的先鋒。這也是新時期，教育工作對教師能力提出得更高的要求，做一個科研型、學習型的教師。

三、校內校外同抓共管，點滴小事身邊做起。

教育不是一朝一夕，立竿見影的工作，它是一個持續(xù)的教育過程，大人們的言行舉止，都在孩子們的眼里，榜樣的作用是巨大的，潛移默化中影響著學生們的行為。對于小學生來說，保護好身邊的環(huán)境，從小事做起，從身邊做起，也是受教育。教師可以教育學生平時做到，不隨意丟棄紙屑、垃圾，垃圾分類投放，愛護各類植被，不攀爬折損樹枝，在校外做個小小環(huán)保宣傳員，建議父母盡可能使用一些功率較小的節(jié)能型電器，不吃國家保護動物，盡可能不用一次性的飯盒、筷子，節(jié)約用水、用電……校內，教師做好榜樣，也請家長積極配合，鞏固教育效果，4 學校是進行環(huán)境保護教育的大舞臺。同學們在學校期間也是培養(yǎng)一個人是否形成一定的環(huán)境保護意識的關鍵時期。老師要抓往這個時段，以此為契機，利用好教材，利用課堂教育這個主渠道，適時、適量、適度讓學生自學養(yǎng)成環(huán)境保護意識。合理有效地開展環(huán)保教育，在提高課堂的實效性的同時，也為環(huán)境保護貢獻出我們的智慧和力量。

（獲長安鎮(zhèn)一等獎）

發(fā)揮合力的作用，抓好環(huán)境教育

古鈞

環(huán)境教育課程是近幾年開設的一門新課程。它的出現(xiàn)，既是社會發(fā)展的要求，又是為了當前嚴峻的環(huán)境惡化形勢的需要。但對于新生事物，總有一個認識的過程。隨著我們對它的認識的不斷深入，更加凸現(xiàn)出環(huán)境教育這門課程的重要性和其挖掘潛力。我校在設立這門課程后，老師們從磕磕絆絆的摸索中形成了一些認識：要上好環(huán)境教育這門課程，就要發(fā)揮學生、教師、學校、家長、社會五大合力的作用，讓這門課程真正發(fā)揮其應有的實效。

一、發(fā)揮學校的統(tǒng)籌作用。

學校是進行環(huán)境教育課程的主要場所。學校對這門課程的重視程度對它的發(fā)展有著舉足輕重的地位。學校必須從對該門課程的管理和對教師的培訓方面發(fā)揮自己應有的作用。

學校在管理上的重視表現(xiàn)在要從組織建設、制度建設、學習評定和統(tǒng)籌協(xié)調等方面著手，從開發(fā)、實施到評價加強全過程管理?，F(xiàn)在有不少學校的環(huán)保教育課流于形式跟學校的是否重視，是否去管理有密不可分的關系。

學校在對教師的培訓上重視表現(xiàn)在要多渠道地積極組織教師參加各類相關的培訓。開展教育活動時要把學生的學習從教室拉向社會，從以教科書為藍本轉向通過與社會的接觸，與生活的體 6 驗結合來求得發(fā)展，這對教師課堂講授的傳統(tǒng)角色提出了挑戰(zhàn)，使得教師承擔著更深刻的義務和更艱巨的任務，對教師提出了更高的要求。如果學校沒有高瞻遠矚的、重視師資隊伍建設并接受新的教育觀念的領導群體，如果學校沒有一批具有現(xiàn)代教育意識，能夠高出書本、課堂與考分來考慮問題的教師，學校就不能很好地，會極大地阻礙這門課程的發(fā)展。因此，對教師的培訓是必不可少的一項工作

二、發(fā)揮教師的指導作用。

小學環(huán)境教育課程的實施在堅持學生與實踐相結合，與各科滲透教學相結合的前提下，強調教師對學生的指導。雖然這門課程的開設帶來教師角色的根本性變革，由傳統(tǒng)的主導者、支配者轉變?yōu)橹г?、參與者，但這一階段小學生發(fā)展的水平決定了教師在以下方面要給予切實的指導：

1、創(chuàng)設問題情境，激發(fā)內在動機，在理解相關內容的基礎上幫助小學生尋找從哪些方面與社會實踐相結合。

2、審視小學生預期的實踐方法與實踐途徑的可行性并進行相應的指導。

3、督促和激勵小學生的實踐與探究活動，幫助他們克服困難，保證教育與實踐的持續(xù)進行。

4、拓寬小學生的思維，將接受教育和實踐活動引向深入。

5、指導合作方式與技術，保持有效的小組合作與分工。

6、引導小學生選擇適當?shù)男问匠尸F(xiàn)活動成果。

7、指導學生對實踐活動進行適當?shù)姆此肌?/p>

對于不同年級的小學生，以上方面指導的力度應有不同。年級越低，指導的力度應越大?？傊覀兗炔荒馨鼣垖W生的活動，也不能撒手不管，任其自由，要充分發(fā)揮教師的有效指導作用。

三、發(fā)揮學生的主體作用.學生是接受環(huán)境教育和參與環(huán)保實踐活動的主體，只有調動了學生的內驅力，才能更好地達到教育目的，讓環(huán)保觀念深入人心。怎樣調動學生的內驅力呢？可從三方面進行。

1、重視學生的自主活動。每一位學生都是一個獨立的個體，都有自己的思維方式，我們要尊重學生的自主性，讓學生選擇感興趣的內容和行為去實踐。

2、關注學生的興趣。興趣是學生學習的動力。小學生好奇心強，求知欲旺盛，對身邊問題有濃厚的探究興趣。關注學生的興趣，將興趣轉化為學習的問題，并以此作為探究的出發(fā)點，能有效地引導學生主動投入到學習中去，讓學習充滿有益的快樂。

3、提供開放的學習空間。每一個學生都具有多方面的智慧潛能，也存在著明顯的個別差異。提供開放的學習空間，可以使學生在開放的情境中，依據(jù)自己的興趣和愛好，通過各類探究方式，關注自然、走向社會、發(fā)現(xiàn)自我，開發(fā)多方面的智慧潛能。

總之，就是創(chuàng)造條件讓學生學自己想學的，做自己愿意做的 8 事，他們自然而然就會愛學，肯學。

四、發(fā)揮家長的協(xié)助作用。

在環(huán)保的教育實踐活動中，家長的協(xié)助是必不可少的，因為一些活動需得到家長的支持才能進行。例如如何有效地節(jié)約生活用水的探究和對周圍環(huán)境污染的調查這一類型的活動開展就是如此。要得到家長的協(xié)助，必須得到他們的認可。我們可以專門召開家長會，對他們開專題講座，發(fā)一些資料，宣傳這門課程的重要性和必要性，讓家長對這門課程有較深入的了解，以求得家長的支持，從而愿意協(xié)助，使學生在一個階段的活動中在家里同樣能持續(xù)地開展活動。

五、發(fā)揮社會的空間作用。

環(huán)境教育與實踐活動是打破了學校、教室的框束，把校內課程和校外課程整合起來，把正規(guī)教育和非正規(guī)教育融合起來的一門課程，走出校門是必然的。我們必須充分利用社會這個大空間。我們可以走進環(huán)保隊，走進工廠，走進周圍環(huán)境，讓學生更多地接觸明白社會上環(huán)保的嚴峻形式和了解自己在社會上有哪些方面可以有所作為，在更大的空間推廣和參與環(huán)?；顒?。

（獲長安鎮(zhèn)一等獎）

淺談小學環(huán)境保護教育

蕭勇明

人類只有一個地球。地球正面臨著生態(tài)危機。只要我們改變既浪費又污染的生活方式，就能夠改善環(huán)境，減輕地球的負擔。無節(jié)制地消耗地球資源將使人類生存無法持續(xù)。當前生態(tài)環(huán)境日趨惡劣，一次又一次給人類敲響了警鐘，為了我們這一代和將來的世世代代，保護和改善人類環(huán)境，已經成為人類一個緊迫的目標。對小學生進行環(huán)境保護教育到了刻不容緩的時候了。如何對小學生進行環(huán)境保護教育呢？

一、加強學生環(huán)保宣傳教育。

近年來，我們學校利用環(huán)境保護宣傳活動，圍繞“6〃5”世界環(huán)境日主題，在全校每個班開展一系列宣傳活動。

1、主題班會。開展以環(huán)保為主題的專題活動，也是增強學生“保護環(huán)境，從我做起”意識的一個十分有效的方法。如：主題班會“綠色文明進校園

綠色文明進社區(qū)”，通過開展“綠色文明進校園

綠色文明進社區(qū)”的活動，讓學生在活動中通過扮演小宣傳員、小監(jiān)督員、小主人的角色，積極實踐，親身體驗，做好各項工作，營造良好的環(huán)保氛圍，有效培養(yǎng)學生的小主人翁意識和環(huán)境保護意識，增強責任感。

2、動手做。讓學生自編以“保護環(huán)境”為主體的手抄報。學生可以自己搜集并整理一些人類保護環(huán)境、破 10 壞環(huán)境的做法、故事等，可以自己創(chuàng)作抨擊人類破壞環(huán)境的行為、展望環(huán)境治理光明前景的文章、漫畫等。學生在搜集資料、寫文畫圖的過程中，心靈會受到震撼。當孩子們將自己的手抄報展示出來時，在相互交流的過程中，他們學到的環(huán)境知識將得到擴展、補充，環(huán)保意識得到增強。

3、寫。寫環(huán)保征文、抵制“白色垃圾”、開展節(jié)水活動，“我是環(huán)保小衛(wèi)士”，“認領一顆樹”等活動，能使孩子們的社會責任感得到進一步強化。他們對家人、親戚、同學的宣傳和自身的行動還能產生一定的社會影響，使“環(huán)境保護”這一話題得到更多人的關注與重視。

二、加強以教師作示范，樹立榜樣。

教師是學生學習的榜樣，在學生的心目中，教師的形象是美好的、偉大的，具有崇高的威望。我們學校每天在晨會中，教師每次都要求學生要保護校園環(huán)境，要注意保護校園的衛(wèi)生整潔，不要亂丟垃圾，教師每天只說是遠遠不夠的，要以身作則，因此在環(huán)境保護教育的過程中，教師要充分利用這一優(yōu)勢。教師自己首先要有強烈的危機感、責任感和明確的環(huán)保意識，絕不做有損環(huán)境的事（如攀折花木、亂丟垃圾等），從一點一滴的小事上為孩子做出良好的榜樣。同時還要身先表率，發(fā)揮示范帶頭作用，如看見廢紙就拾，親自動手擦洗花壇，打掃衛(wèi)生等。教師還應和學生一起做一些他們力所能及的事情，如帶學生到花壇除草，成立綠色小衛(wèi)士隊，齊抓共管，共同愛護一草一木。帶領學生走出 11 校門，走向社會宣傳環(huán)保知識，讓學生親自參加環(huán)境保護勞動實踐，如：學校組織學生到社區(qū)街道打掃衛(wèi)生，體驗環(huán)衛(wèi)工人的人作。始終如一地積極開展環(huán)境保護教育活動。通過這種教育方式，可以使學生形成保護環(huán)境的優(yōu)點，強化學生對環(huán)境保護的責任感，起到良好的教育效果。

三、加強學生的環(huán)保意識。

增強學生的環(huán)保意識，用太空洞教法是收效甚微的，根據(jù)小學生的年齡特點，只有直觀形象才能給學生留下深刻的印象。我利用圖片、錄像等方式教學法使枯燥乏味的環(huán)境保護知識為直觀形象，使學生樂意接受。如我校進行環(huán)保教育，組織學生觀賞錄像《后天》，影片場景震憾得讓人恐懼，片中的每一個場面都能刺痛每一個學生的心。影片所討論的氣溫變暖，這個全球性問題，我再讓學生現(xiàn)在體會我們現(xiàn)在的氣溫，學生異口同聲地說：“太熱了”。以直觀教育的方式，培養(yǎng)他們從小熱愛大自然，熱愛青山綠水之情。同時，引導他們初步懂得良好的自然環(huán)境和居住環(huán)境需要人們保護和創(chuàng)造，使他們明白自己能為保護自然和居住環(huán)境做些什么。社會實踐活動－－廢品回收站，引導學生利用觀察、調查，記錄等形式，學習廢舊物品的處理與回收，這些活動能發(fā)揮學生自身的積極性和主動性，提高學生對環(huán)境保護的意識。讓他們知道珍惜自己生存的環(huán)境，盡可能地讓我們惟一賴以生存的地球減輕一些負擔，保護環(huán)境就是保護自己。

四、加強家庭和學校的合作。

學生與家朝夕相處，家長的環(huán)境保護意識與行為對學生的影響是顯而易見的。由于學生的模仿性極強，具有無意識、自發(fā)性的特點。在學校中，教師是學生的模仿者，在家庭中，父母自然成為學生的模仿對象，因此也同樣要求家長應從身邊的一點一滴做起。如：少用一次性用品，看電視時，減少看的時間，照明時只使用一盞燈，養(yǎng)成隨手關燈習慣，買電器時應選擇功率較小的節(jié)能型電器……。家長還可通過各種方式將學生在家中的環(huán)保行為告知老師，并給予一定的表揚，能讓學生有成功感和喜悅感，讓學生的環(huán)保行動持續(xù)下去。

總之對學生進行環(huán)境保護教育，讓他們明白：愛護地球、珍惜資源，保護環(huán)境。我們應該從中增強環(huán)保意識，學習、宣傳環(huán)保知識，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，不做污染環(huán)境的事，愛護綠化，積極參加保護環(huán)境的公益活動。對學生進行環(huán)保教育是我們教師不容忽視的責任。

（獲長安鎮(zhèn)二等獎）

第五篇：公共文明引導員就在您身邊(下)

公共文明引導員就在您身邊(下)

每一個清晨，京城人潮涌動，人們聚集在各大公交站臺、地鐵站臺，開始新一天的生活。私家車匯入車流的海洋，學校門口擠滿了送孩子上學的家長，公園門口迎來了眾多的游客……北京在人們的步履匆匆中醒來。每個傍晚，同樣的畫面又一次上演，只不過方向與早晨相反。而作為文化之都的北京，夜幕下依然欣欣向榮，無數(shù)的比賽、表演與多種多樣的夜生活娛樂著京城的人們。

在匆忙的生活腳步里，在不知不覺中，有這樣一支隊伍漸漸融入了北京人的日常生活里。他們穿著黃色制服，無冬歷夏、風雨無阻地出現(xiàn)在早晚高峰時段的公交、地鐵站臺，引導著乘客上下車，用文明禮貌的語言和行為影響著周圍的人們。賽場上、火車站廣場周邊、公園內外、校園門口……都閃動著他們的身影。

日月穿梭，在這些人的影響下，北京悄然發(fā)生著變化：坐車要排隊、看比賽不罵人、接送孩子要有序行車……是這些被我們稱為“北京大媽、大爺”的人們，用自己平凡而扎實的工作帶給了人們文明的意識。

他們就是北京市公共文明引導員。

文明引導員隊伍缺不了北京人

說到北京市公共文明引導員，就不能不提我們北京人。北京人豪爽、仗義、熱心，好管事。文明引導員的崗位沒有北京人參與，就沒有今天的成績。

孫平主任對此頗有感慨：“為什么我之前說引導員隊伍第一次進地鐵、進西客站、進抗戰(zhàn)館、進陵園墓地，一去就靈？他們一去，多難的事都能很快解決。為什么？這就要說到咱們北京人。北京人愛張羅事、愛管事，又仗義、愛打抱不平，可以說是俠肝義膽、古道熱腸。你讓他去做別的工作，比如當個環(huán)衛(wèi)工人，他不一定愿意去，但是當引導員，在站臺上小旗一揮指揮大家排隊上車，他就愿意做。北京人有這個責任心，有這個榮耀心，愿意管事，很多北京人愿意參與到其中來。

“北京人熱心，愿意幫助別人。過去大院里的街坊鄰居就不用說了，見了都跟親人似的。乘客和我們的引導員之間時間一長就特別親熱。站臺上同一時間等車的多數(shù)都是老乘客，每天在這里坐車上學、上班，晚上還回這邊來。天長日久，有很多人就跟我們引導員是熟面孔了，慢慢就認識了。引導員在站臺上的所作所為，他們是看在眼里，記在心上。怎么說北京人熱心呢？我們這些引導員除了引導人們排隊上車以外，同時還給予乘客極大的幫助。”

在站臺上，常常會遇到小學生交通卡找不到了，沒有卡的人沒零錢上不了車，怎么辦？引導員幫忙換錢，甚至很多引導員會說：“1元錢算了，給你吧?！庇械囊龑T還會幫有急事的乘客打車。還有年輕人不吃早點，擠車以后引發(fā)低血糖。引導員背一個小書包，里面經常放著糖塊，還帶著水，遇到這種事一定會把乘客扶到一邊吃塊糖、喝點水。如果遇到重病號，會用自己的手機打急救電話，叫急救車或者聯(lián)系你的家人。更不要說社會上討論的老年人跌倒要不要管這種事了，引導員遇到了一定會管。

北新橋街道安定門車站的幾位引導員特別好。附近住著姓丁的老教師夫婦，他們家的兒女全在國外，不在身邊，每天買菜都要通過一個過街天橋到站臺等車，慢慢引導員和他們熟了?？吹剿麄儊砹?，引導員們每次都幫忙扶著丁老師過天橋，回來時還送他們回家，有空還到老人家里幫忙打掃衛(wèi)生。老人非常感動，給文明辦寫來表揚信。

北京人熱心腸，對孕婦、殘障人士特別關懷。石景山的一位引導員幫助孕婦出了名。孕婦來了她就將她們帶到人少一些的上車門口等候，口口相傳，很多孕婦一上站臺就找她。引導員都是流動的，到后來她在哪個站臺上崗，孕婦們就專門去她那里上車。甚至生完孩子后還找她，關系非常好。

殘障人士坐地鐵非常危險，一般有人陪同，但也有時候是單獨自己一個人出行。引導員非常講究方式方法，說話該怎么說，攙扶的時候應該扶哪里，非常專業(yè)。讓殘障人士排到前面，去和其他乘客解釋，讓大家理解。在他們的帶動下，有的站臺，老乘客看到這些每天都來的殘障人士，會自動讓開，讓他們先行。還經常會遇到一些盲人乘客，他們下車以后走著走著就不辨方向了，有的都快掉到站臺下了，都是引導員及時扶住，幫助他們。還有幫助帶小孩的人。這些事跡特別多。

在公共場所經常發(fā)生的丟失物品的事情很多。要是丟在了引導員在的這個站臺，他們會想盡辦法找到失主?；蛘吒鶕?jù)失物中的火車票、各種證件、信用卡、銀行卡等卡證信息進行尋找。去年早些時候，有位引導員在工作時撿到了一個包，里面有火車票，此外還發(fā)現(xiàn)里面有一張商場的紙條，看上去是一個公司的采購清單。于是引導員就給那個商場的人打電話詢問。商場的人不耐煩，以為是詐騙的，說你別騙人了。引導員趕緊說：“您千萬別掛電話，我是文明引導員。在工作的時候撿到一個包……”商場的人聽了很感動，幫忙找了很久找到并聯(lián)系上這個失主，然后回電話說：“你們真是北京的榜樣。向你們學習。”失主是個東北人，丟了火車票急得夠嗆，拿回包以后特別感動。

有位引導員在上崗期間看到一個騎車人的手機掉了，喊了半天也沒喊應。那天下大雪，到了結束崗位時間引導員也沒走，從手機里找到信息聯(lián)系上了這人，在大雪天里站了一個多小時，直到這個失主回來拿手機，那人特別感動。

引導員幫忙找人也是常發(fā)生的事情。孩子、老人、兩口子走散了的事時有發(fā)生。有一次在西客站，有個外地小伙子春節(jié)回家后帶著老婆孩子來北京，到西客站馬路北邊，他上車了，媳婦和孩子卻沒上車，也沒電話，不知道該怎么辦了。那天天氣特別冷，引導員給孩子找了件衣服穿上。詢問了多位聯(lián)系人，用自己的手機打了無數(shù)個電話，總算把這個小伙子找到了。小伙子正著急呢，坐車都到了六里橋，正不知道怎么辦呢。引導員讓他馬上下車，在車站等著別動，幫忙出錢給那母子打了出租車，又跟司機囑咐一定要將人送到。

有一次北大地的幾個引導員正上著班，就見一個3歲的孩子自己跑到站臺來了。馬上到點下崗了，于是幾個引導員分頭尋找，看有沒有找孩子的。原來這孩子的爺爺帶孩子去公園玩，遇到老朋友就把孩子給忘記了，孩子看沒人理，就走了好遠，走到公交站臺來了。找到孩子以后，爺爺奶奶直接就給引導員跪了下來，感激引導員為他們找到了孩子。

孫主任說：“對于引導員來說，這樣的事常常發(fā)生，做某一件好事可能只占百分之

一、幾十分之一，但對于每個身在其中的當事人來說，這些事是他們一家百分之百的大事，會讓他們覺得特別感動、特別溫暖。北京人就是這樣。這么多年來，我們就是朝這個方向去培養(yǎng)、鼓勵引導員的。我們跟他們講，你們是引導員，是北京人，一定要為北京爭光，你們的一言一行不是代表你自己。這些引導員都是最基本的社會群眾，年歲大，收入低，文化程度也低，很多人因為文化大革命沒怎么上過學。他們生活也確實困難。參加了這個隊伍，每個人的補貼雖不多，但有些人當初也很需要，為了這些錢進入了引導員的隊伍。然而自從做了引導員以后慢慢深入了其中，他們改變了觀念，從為社會服務中體會到被需要，感受到了個人的價值，所以越來越愿意做這件事。我們也經常引導他們認識做這些事的意義。我們還經常開展多種團隊活動，這些五六十年代出生的北京人比較有組織觀念。他們當年下崗了，非常失落。四五十歲還年輕還能干活，生活來源卻沒有了，家里也沒什么事，很多人接受不了，也沒人管他們。我們成立了這樣一個隊伍，使他們不僅有了些補貼，同時我們都是安排他們在自己家門口附近上崗，離家比較近，便于參加。這些引導員參加了隊伍，又在服務中找到了自信，特別是有了歸屬感，更熱愛引導員這份工作了?！?/p>

引導員的作用――細說八大員

北京市公共文明引導員在崗位上發(fā)揮了重大的作用，談起這個，孫平主任為我們總結了八個方面――

第一，精神文明宣傳員。引導員是進行精神文明宣傳引導的人，不是城管員，不是交通協(xié)管員，而是獨立的，是不一樣的。引導員隊伍是精神文明建設中的一支隊伍。它主要的工作是配合市里面開展一些大型宣傳活動。比如宣傳橫幅，都是引導員去掛。他們每天上崗的時候把橫幅掛起來，下崗的時候收回去，是很規(guī)范的。這樣做是將宣傳的信息融入到了環(huán)境中，讓市民產生印象，是很好的宣傳方式。

第二，文明禮儀示范員。2010年以后協(xié)調辦開始給每個引導員配備統(tǒng)一服裝。從頭到腳，冬天有冬裝，夏天有夏裝，從羽絨服到里面的短袖襯衫，還有防曬服。配好了全套的服裝，要求每個人上崗時穿上，樹立整齊的形象――整整齊齊、干干凈凈。我們將服務規(guī)范做了教學片，對上崗時的著裝、禮儀、姿態(tài)都有要求。除了個人形象，還對語言表達進行了規(guī)范：要說您、請等文明用語，絕不跟乘客吵架，乘客不理解你，挨了打也不能還手。跟所有的乘客說話都要用親切的語氣，耐心地勸導，而不是強制。就像中宣部原常務副部長徐惟誠總結的那樣――進行柔性指導。要容易讓人接受，用個人的文明形象進行宣傳。這是我們的特色。

第三，排隊乘車引導員。

第四，站臺環(huán)境維護員。引導員要每天清除站臺上的小廣告。有時候小廣告貼得特別高，引導員需要踩著自行車清理，甚至讓家里人一塊兒幫忙清理。引導員每天上崗時還要將護欄擦干凈，地面掃干凈，告誡人們不能亂扔煙頭，幫忙宣傳控煙條例。

第五，交通文明協(xié)管員。交通安全很重要。過馬路走人行橫道，公交車來了走后邊，避讓車輛，突發(fā)交通事故時保護乘客的安全。引導員到路口，配合交管局的交通協(xié)管員隊伍進行引導。

第六，治安防范信息員。引導員都進行過安全防范的培訓。在遇到緊急事件發(fā)生時，如何發(fā)現(xiàn)隱患，怎么處置，怎么報告，何時報警，如何配合公安人員進行疏散群眾，怎么出現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)異物馬上疏散，留出多大面積，然后報告等等。有些小偷在站臺遛來遛去的，引導員發(fā)現(xiàn)以后，用各種巧妙的方式對乘客進行提示。甚至也有引導員去追小偷，幫助乘客追回被小偷偷走的東西。很多站臺自從有了引導員后，治安狀況好了很多。

有一回在站臺上，一個小偷搶了一位女同志的包就跑了，女同志一邊追一邊喊：“他偷了我的包！”我們的引導員就拼命地去追。追了好遠好遠，小偷跑不動了，就說：“老頭你真行，你干嗎啊，這么追?！币龑T說：“你給我放下那個包?！弊詈蟀貋砹?。等他回來，那女乘客卻已經走了。第二天，引導員拿著包到在這個乘客每天必經的線路上等候，把包還給了這位乘客。乘客非常感動，說：“我沒想到您真的去追了，您也不害怕？”引導員說：“我不能讓你在我這個站臺上丟東西。”話說得特別樸實。引導員幫助乘客，但是不可以去執(zhí)法。他們的工作主要是保障乘客的安全。其實他們只要通報信息就可以了。每一次發(fā)生這樣的事，我們都會經過核實，配合公安部門給他們進行獎勵。公安局的領導到現(xiàn)場，到站臺上去現(xiàn)場發(fā)獎金。

第七，群眾困難排解員。這是最主要的一點。幫助殘障人士、幫助老人、幫助小孩、幫助孕婦、撿東西、找人等等，都是在幫助乘客。他們在社會上樹立了自己的口碑，很多外地人回到家鄉(xiāng)，都會宣傳北京的文明引導員，講他們的事跡。很多外地人對他們的親戚朋友說：“到了北京，有困難找站臺上穿黃衣服的?！弊稍冎嘎肥且龑T平時做得最多的工作。孫主任介紹說：“北京站東邊有一個站臺，那兒有一個引導員，那條線路的乘客不是特別多，但是每天從火車站出來打聽道的人特別多。一出來就會到她這個站臺，很多人都會向她咨詢問路。她為此做了很多準備，把周圍的道路、交通線路、狀況都了解得特別清楚。有一次我特別去站臺觀察她，后來與她交談。她說：‘乘客無論朝哪邊走，無論哪路車我全清楚。人多的時候，常常圍成了一堆。我就跟他們說，排隊，一個一個來，你們問的問題我全知道。您別著急，我都能告訴您?！捳Z中透著一股得意勁兒，帶著那種‘隨便你問，都難不住我’的自豪感，她以此為驕傲。我們并沒有要求他們必須做到問什么都知道，我們的要求主要是維護秩序，但如果遇到需要幫忙的人要盡量幫，問題別撂在那里沒人管。無形之中，他們的行為就體現(xiàn)了和諧社會人與人之間的友善，熱心幫助他人，讓外地人對北京人留一個好口碑?！?/p>

第八，公共文明觀察員。我們針對的是市民在公共場所的行為，引導大家由不文明到文明。培養(yǎng)這個意識，養(yǎng)成這個習慣。這件事情很不容易。同時，我們還有一支專家隊伍。多年來，人民大學社會學的專家?guī)椭覀兾拿鬓k，分析研究北京市民的公共文明行為指數(shù)。最早是人民大學老師的課題組，他在測試我們北京人的行為指數(shù)的時候，有一系列的測試問卷。同時，這個測試還包括實地觀察。他們會在站臺上看，這個站臺車來了有多少人排隊，車上有多少人遇到需要幫助的人不讓座。他們觀察后留下記錄。這事是從2005年開始做的，后來我們每年安排100多名引導員參與公共文明指數(shù)的調查工作，幫助課題組進行實地觀察，作記錄。2005年北京人的文明指數(shù)是65%點多，第2年就70%多，到了2008年的時候80%多，2008年以后也不再升高了，一直是持平。很多人都說2008年以后北京在城市環(huán)境等方面都有退步。比如小廣告都回來了，環(huán)境變差等等，但是排隊上車這件事上成績卻一直不斷提升。

倡導文明 使命神圣

為鼓勵文明引導員的積極性，我們在隊伍中開展評選星級引導員的活動，這項活動也是以八大員為基礎的。這兩年我們開始評選文明有禮的好乘客，這個評選也是檢驗我們十幾年來的工作成果。你要真的在站臺上做功夫做到家了，即便老人走了新人來了，前赴后繼的，卻能始終保持這么一個傳統(tǒng)，一個精神，那么這個站臺會帶出一批好市民。評選好乘客就三個條件，非常簡單，很好操作――能排隊上車、能愛護站臺的環(huán)境、乘客和乘客之間能互相幫助。

去年到今年一年多的時間，就有十幾萬好乘客被提名。評上的在站臺上貼上好乘客的照片。我們有2000個站臺，每個站臺一個季度推一個榜，全年12個月，推12個人。

我經常對這個隊伍里的每一個人說，你一個人不是代表你自己，我們這個隊伍是代表首都，代表一個國家。作為獎勵機制，我們以八大員為基礎，再加上一些隨機的活動，一共評選出9個星。星級的胸牌，跟胸章差不多。哪一個方面做得好，就得一個星；多方面做得好，得的星就多。每個人最高可以得到9個星，目前得星最高的隊員有6個星。星牌在公共場合都要佩戴，這在引導員相互之間就是一個激勵。

我們每年都要設計新的活動。10周年的時候我們在工人體育館舉辦了名為“感動”的一臺晚會，全場有6000多人參會，座無虛席，一水兒的黃服裝，特別震撼。特別邀請任衛(wèi)新作詞、胡堯作曲，創(chuàng)作了團隊歌曲“公共文明引導員之歌”。引導員們非常愛唱，后來的每個活動都唱。我們通過向全體引導員征集，推出了團隊誓言。這就是團隊的一種精神。誓言的頭一句是文明引導，甘于奉獻。首先體現(xiàn)的是志愿服務的奉獻精神，也是個人價值的體現(xiàn)。

第二句是公共責任，勇于承擔。我們要追求的是一個公民社會，北京要建設世界城市。不僅僅是經濟方面，還有很多其他方面，包括要建設一個公民社會，提倡公民的責任感。例如，公共環(huán)境要靠大家維護，大家出力。第三句是團隊榮譽，勝于一切。我們是靠團隊凝聚的一股力量，沒有團隊就成了散沙一盤。這個崗位是分散的崗位，三兩個人一個崗位，各自為戰(zhàn)。因此就要靠團隊精神、團隊榮譽來增強凝聚力，要開展更多更豐富多彩的團隊活動。最后一句是神圣使命，重于泰山。強調的是使命感與責任感。

這個誓言其實就是引導員隊伍的總綱領。這么多年來，我們通過這種措施，以及各種組織方式、激勵方式和各種活動，吸引引導員，鼓勵引導員。

孫平主任說：“從‘八大員’這個定位來說，你就知道了作為北京市的公共文明引導員隊伍，它都起到了哪些方面的作用。用專家的分析來說，當初建立文明引導員隊伍，是北京市加強道德實踐的一項措施，有利于提升市民的文明意識，培養(yǎng)市民的好習慣。這種方式比生硬的教育、講課、規(guī)范，硬性的批評、處罰要好，是潛移默化地影響人、轉化人。公共文明行為的特點一是門檻不高，想想我們說的這些事，排隊，排也是等，不排也是等，無非就是站在隊里面，難嗎？一點都不難。誰都可以做到，就看做不做。第二，不強求。我們的引導員是引導大家排隊，有的人就是不排，我們也不強求。引導員會用實際行動慢慢感化他們，進而接受文明的行為。排隊其實是群眾的需要。我們做過測試，排隊和擁擠到底哪個更快？還是排隊更快。作為一個公民社會，講公平公正，什么事都要講究一個先來后到。如果大家都不排隊，站成一個橫排，分不出誰先來誰后到。那就可以搶，這就是一種投機心理。但如果我們站成豎排，排上隊，我們就能看出誰先誰后，這是公平合理的。專家講，公交站臺也是一個公共資源，你來得晚就只能享受你應該占的那個資源，你不能享受站在第一位的資源。大家要明白這個道理。我們?yōu)槭裁春芏嗍虑闆]有規(guī)矩呢？就是不懂得公平。長期做下來，大家就慢慢接受了這個理念。引導員做的就是這個，是柔性引導，不強制。

“我們的隊伍有9000多人，在站臺上那么多的引導員，就是這樣在潛移默化中，一個事業(yè)就做成了。這支隊伍也同時帶起了一個新崗位，帶出了一支特殊的隊伍，他們到哪兒，就能把事做成。為什么？因為，經過多年的實踐，我們已經培養(yǎng)出了一套引導員工作的方式方法――該有哪種形象，該用什么樣的語言去勸說引導，自己應該保持怎樣的心態(tài)，該怎么說怎么做。對老人、小孩應該怎么對待。對外地人應該怎么說，對殘障人士應該怎么說，這些都已經成為了一種習慣。即便到了一個新崗位，比如咨詢指路，好多引導員都會自己先去買附近的公交線路圖，會想方設法去背，特別上心、認真。在這種相互幫助的過程中，曾經得到幫助的這些人自然而然地就會配合引導員。這么多年來，我們的引導員改善了市民的行為，改善了社會的風氣，同時提升了自己，帶出了一大批好乘客。

“這個隊伍現(xiàn)在能得到社會的認可，說明這條路是對的，也是成功的。以后的發(fā)展方向也不是那么容易，一方面現(xiàn)在的形勢跟2008年奧運會的時候不一樣，那會兒急需治理，現(xiàn)在穩(wěn)定下來了，形勢不同，未來發(fā)展也未可知。另一方面，隊伍人員也需要更新，很多引導員歲數(shù)大了，隊伍需要更年輕的人，年輕人的觀念是否還跟現(xiàn)在這些人一樣呢？以前我們都是招收北京人做引導員，現(xiàn)在我們也不排除外地人加入到這支隊伍中來。當然，我們還是以北京人為主，處處體現(xiàn)北京人的包容、熱情、有集體觀念的情懷與風格?！睂O主任如是說。

（編輯?宋冰華）

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