第一篇：寫字樓物業(yè)服務(wù)合同

篇一：物業(yè)服務(wù)協(xié)議(寫字樓)武漢[沿江一號購物中心] 物業(yè)服務(wù)協(xié)議（寫字樓）

甲 方：武漢世紀(jì)行物業(yè)管理有限公司 法定地址： 法人代表： 聯(lián)系電話：

乙 方： 法定地址： 法人代表： 聯(lián)系電話：

根據(jù)中華人民共和國的有關(guān)法律、法規(guī)，在雙方自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，此協(xié)議作為乙方與武漢盛唐房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司 簽訂《房屋租賃合同》（下稱“租賃合同”）時之附件，甲、乙雙方就物業(yè)管理服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議并共同遵守。

一、寫字樓物業(yè)基本情況

1、承租區(qū)域位置：沿江一號購物中心（原項目名稱為：龍王廟商貿(mào)廣場b區(qū)）b區(qū)樓號，面積 ㎡（本面積以租賃合同中約定的建筑面積為準(zhǔn)）。

二、物業(yè)管理費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用

1、物業(yè)管理費(fèi)計算起始日：乙方自租賃合同約定日即 年 月日起支付物業(yè)管理費(fèi)，并按計量的實際使用量繳納水、電、延時空調(diào)費(fèi)等費(fèi)用。

2、物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：人民幣元/㎡/月，合計每月人民幣 元（大寫： 圓整），乙方需每季度支付一次物業(yè)管理費(fèi)，每次應(yīng)提前 日支付。

注：甲方收取的物業(yè)管理費(fèi)用于支付下列但不限于下列發(fā)生的：公共區(qū)域保潔、保安、綠化費(fèi)；公共照明費(fèi)（不包括乙方專用的外墻店招和外墻廣告位照明用電）；物業(yè)保險費(fèi)；固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；員工薪酬福利費(fèi)；行政辦公費(fèi)用；公共設(shè)施設(shè)備（空調(diào)主機(jī)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、外圍公共照明等）的運(yùn)行、維保費(fèi)等。

3、其他相關(guān)費(fèi)用：

3.1 電話初裝費(fèi)及資源占用費(fèi)；3.2 網(wǎng)絡(luò)初裝費(fèi)及使用費(fèi)；

3.3 空調(diào)延時服務(wù)費(fèi)：甲方根據(jù)本協(xié)議第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容提供標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)。如乙方實際享受的空調(diào)服務(wù)超出約定時間，乙方須繳納空調(diào)延時服務(wù)費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為0.2元/㎡/小時，面積按乙方所在樓層總面積計算，該延時費(fèi)用在乙方繳納當(dāng)期物業(yè)管理費(fèi)時一并向甲方繳納； 3.4代收代繳服務(wù)項目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

甲方可提供水、電、燃?xì)獾软椖康馁M(fèi)用代收代繳服務(wù)（代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用）。代收服務(wù)項目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)營用水、經(jīng)營用電。

注：裝修期水電費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)按《裝修手冊》執(zhí)行，經(jīng)物業(yè)公司驗收合格后，方可轉(zhuǎn)為經(jīng)營用電收取標(biāo)準(zhǔn)?！疤胤N行業(yè)用水”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照特種行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。該費(fèi)用將根據(jù)國家能源價格政策變化而作調(diào)整。

4、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整根據(jù)甲方服務(wù)管理狀況并經(jīng)過相關(guān)程序進(jìn)行。

三、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

1、寫字樓共用部位的維修和管理

包括寫字樓主體承重結(jié)構(gòu)部位：包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂、門廳、樓梯間、走廓通道等相連部位。

2、寫字樓共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理

包括共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、中央空調(diào)、天線、供電線路、通訊線路、照明、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、溝渠、池、井、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

3、市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理 包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、停車場。

4、附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理 包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所。

5、公用環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理

5.1 公用環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)； 5.2 公共區(qū)域內(nèi)綠植、花木等的養(yǎng)護(hù)與管理。

6、公共安全秩序維護(hù)

6.1 維護(hù)公共經(jīng)營秩序安全管理，包括門崗、巡邏等； 6.2 交通與車輛停放、進(jìn)出的安全管理； 6.3 消防監(jiān)控與安全管理。

7、其他服務(wù)

7.1 商戶裝飾裝修管理：詳見《商戶裝修手冊》之規(guī)定；7.2 代收代繳水費(fèi)、電費(fèi)等服務(wù)； 7.3 受理租戶的報修報建，并及時處理； 7.4 建立健全并管理租戶的物業(yè)檔案。

四、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、寫字樓及維修管理

1.1 寫字樓內(nèi)有明顯標(biāo)志和引路方向；

1.2 寫字樓維修及時率達(dá)100%，維修合格率達(dá)98%，并建立回訪制度和回訪記錄； 1.3 寫字樓檔案資料齊全、管理完善，建立商戶檔案，隨時可查。

2、寫字樓設(shè)施設(shè)備管理

2.1 所有公共設(shè)備圖紙、資料檔案齊全，管理完善；

2.2 確保設(shè)備完好、運(yùn)行正常，供水、供電、通訊、照明設(shè)施設(shè)備齊全，使用功能齊全； 2.3 消防設(shè)備完好無損、可隨時啟用； 2.4 公共配套設(shè)施完好。

3、寫字樓治安、消防管理

3.1 以“人防加技防”的管理模式，加強(qiáng)對智能監(jiān)控的有效管理；

3.2 定期或不定期的對所有消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，消除火災(zāi)安全隱患；

3.3 保持消防系統(tǒng)（主要包括自動消防噴淋系統(tǒng)、自動煙感報警系統(tǒng)和自動消防廣播報警系統(tǒng)）。

4、寫字樓環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理

4.1 對寫字樓公共區(qū)域進(jìn)行清潔與循環(huán)保潔；

4.2 對垃圾實行袋裝化管理，及時清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清； 4.3 公共區(qū)域內(nèi)合理擺設(shè)綠植、花木。

5、寫字樓共用部位、共用設(shè)施維修處理 嚴(yán)格按照《客戶報修管理辦法》執(zhí)行。

6、寫字樓中央空調(diào)使用管理規(guī)定

6.1 中央空調(diào)供應(yīng)時間與臨界溫度的規(guī)定

6.1.1 起供時間：按合同規(guī)定執(zhí)行。如遇明顯氣候變化將適當(dāng)調(diào)整； 6.1.2 起供臨界溫度：夏季最高氣溫32℃以上、冬季最低氣溫10℃以下時為空調(diào)起供溫度（以天氣預(yù)報溫度為依據(jù)）。6.2 臨時加班使用空調(diào)規(guī)定 6.2.1 如租戶在正常辦公日（周一至周五上午9：00—下午17：30）內(nèi)需延長空調(diào)供應(yīng)時間（須4小時以上），應(yīng)提前2小時向物業(yè)公司提出書面申請，費(fèi)用按前述辦法計算； 6.2.2 如租戶在非正常工作日要求空調(diào)供應(yīng)（須4小時以上），應(yīng)提前1天（或8小時）向物業(yè)公司提出書面申請，費(fèi)用按前述辦法計算。

五、雙方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方的權(quán)利和義務(wù) 1.1 對寫字樓共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、公共安全秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生綠化等項目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理，確保乙方經(jīng)營環(huán)境的穩(wěn)定與經(jīng)營秩序的安定；

1.2 根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)計劃以及物業(yè)管理服務(wù)年度計劃；

1.3 根據(jù)有關(guān)規(guī)定和政策、結(jié)合實際情況，制定寫字樓的物業(yè)管理制度和寫字樓裝修手冊，并書面告知乙方，有權(quán)制止一切違反物業(yè)管理制度及裝修制度的行為； 1.4 依據(jù)本協(xié)議之標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)用； 1.7 不得擅自占用和改變公共設(shè)施的使用功能；

1.8 發(fā)生緊急情況或突發(fā)事件時，甲方有責(zé)任采取應(yīng)急措施，保障樓內(nèi)人員生命財產(chǎn)安全，最大限度減少各方面的損失；

1.9 保證按以上約定內(nèi)容向乙方提供良好的物業(yè)管理服務(wù)，以確保乙方經(jīng)營活動的正常進(jìn)行。

2、乙方的權(quán)利和義務(wù)

2.1 有權(quán)要求甲方按服務(wù)協(xié)議約定提供良好的物業(yè)服務(wù)；

2.2 按甲方規(guī)定的時間足額繳納物業(yè)管理費(fèi)和由甲方代收代繳的水、電公共事業(yè)費(fèi)用； 2.3 監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理有關(guān)問題向甲方提出意見和建議；

2.4 應(yīng)自覺遵守甲方所制定的《物業(yè)管理制度》和《商戶裝修手冊》相關(guān)規(guī)定，不得在“沿江一號購物中心”內(nèi)從事與法律、法規(guī)相違背的行為；

2.5 乙方進(jìn)駐寫字樓后，不得私自改變建筑原貌，未經(jīng)甲方同意不得占用、損壞寫字樓的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，經(jīng)甲方同意后方可使用，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，乙方應(yīng)給予賠償；

2.6 按照安全、公平、合理的原則，正確處理寫字樓內(nèi)的通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法利益； 2.7 未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，乙方不得更改、遷移或增大水、電用量裝置或空調(diào)的負(fù)荷，如擅自接駁、改動、遷移用電裝置及負(fù)荷，由此而造成的一切損失將由乙方全部承擔(dān)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；2.8 如果乙方要對租賃區(qū)域進(jìn)行裝修，應(yīng)提前向甲方提交書面裝修申請和全套施工圖紙，經(jīng)審核通過辦理相關(guān)裝修手續(xù)后方可施工，并自覺接受甲方的監(jiān)督和檢查；

2.9 加強(qiáng)安全防范意識，應(yīng)加強(qiáng)防火、防盜等事項，因此導(dǎo)致財產(chǎn)損失的由乙方自行承擔(dān)。

六、保險

乙方租賃區(qū)域內(nèi)人身及財產(chǎn)的有關(guān)保險由乙方自行辦理。

七、違約責(zé)任

1、雙方均應(yīng)遵守本協(xié)議的各項規(guī)定，任何一方違反本協(xié)議的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；給對方造成經(jīng)濟(jì)損失的，還應(yīng)賠償損失；

2、若乙方未能按期繳納各項費(fèi)用，甲方有權(quán)書面通知乙方立即繳付。若乙方逾期未能繳付，乙方須按租賃合同的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向甲方繳納滯納金；乙方延遲支付超過30日，甲方除收取滯納金外，還有權(quán)停止提供物業(yè)管理服務(wù)、解除合同，由此引起的一切損失和責(zé)任均由乙方自行承擔(dān)；

3、乙方未經(jīng)甲方許可，擅自進(jìn)行的裝飾、裝修造成了對原建筑物主體結(jié)構(gòu)的改動，乙方須按給原建筑物造成損失的2-5倍支付違約金；

4、乙方違約在公共區(qū)域堆放貨物、雜物或加建建筑物，甲方有權(quán)向乙方收取清理費(fèi)；

5、任何一方不得單方面提前終止協(xié)議，否則，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償給對方造成的損失。

八、其他

1、本協(xié)議的有效期與租賃合同期限相同，乙方在簽署正式租賃合同時須與甲方簽訂此服務(wù)協(xié)議，本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力；

2、本協(xié)議未約定事宜參照租賃合同相關(guān)條款執(zhí)行，如在本協(xié)議履行過程中出現(xiàn)租賃合同與本協(xié)議均未規(guī)定的事宜，應(yīng)及時協(xié)商另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議或遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行；

3、本協(xié)議共5頁，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方簽字/公章： 乙方簽字/公章：

法定代表人/委托人：法定代表人/委托人：

年 月 日 年 月 日篇二：行政服務(wù)中心辦公樓物業(yè)服務(wù)合同 **行政服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)委托合同

甲方（委托方）：**市行政服務(wù)中心 乙方（受托方）：**市**物業(yè)管理有限公司

根據(jù)合同雙方協(xié)商決定，以政府相關(guān)的物業(yè)管理法律、法規(guī)為框架，雙方本著自愿、平等、誠實、信用的原則，就甲、乙雙方委托期間的責(zé)權(quán)利關(guān)系，特制訂本合同。

第一章 委托服務(wù)的物業(yè)基本情況 名稱：**市行政服務(wù)中心-陽光大廈 地址：

建筑面積：***平方米

行政服務(wù)中心地上*層、地下*層。1至3層為行政服務(wù)窗口，4至5層為辦公區(qū)域。大廈配套設(shè)施功能有：中央空調(diào)系統(tǒng)，供配電系統(tǒng)，消防系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)，綜合布線系統(tǒng)，乘客電梯，大小會議室，技防監(jiān)控系統(tǒng)及建行服務(wù)區(qū)等。

第二章 委托服務(wù)范圍與內(nèi)容

一、大廈的公共設(shè)施設(shè)備的日常管理。

二、大廈的公共環(huán)境衛(wèi)生保潔。

三、大廈的公共秩序維護(hù)。

四、負(fù)責(zé)大廈的導(dǎo)辦、解說。

五、建立本大廈物業(yè)基礎(chǔ)檔案和日常運(yùn)作檔案管理工作。

六、完成合同條款外的由雙方協(xié)商決定的其它有償或無償服務(wù)事項。第三章 管理運(yùn)作方式

一、雙方約定本委托合同簽訂的有效期為壹年，即自2012年8月1日至2013年7月31日。乙方對大廈每年服務(wù)費(fèi)用為人民幣**萬元（大寫：***整），合同簽訂之日起十日內(nèi)結(jié)算**萬元，合同到期之日起十日內(nèi)結(jié)算**萬元。

以上費(fèi)用含員工工資、社會保險、工裝費(fèi)用、器材費(fèi)用、辦公費(fèi)、福利津貼、稅金和利潤。明細(xì)如下：

（一）人員工資**萬元。

其中：保潔員8名，解說、導(dǎo)辦員5名，水電維修工2名，弱 電系統(tǒng)維護(hù)工1名，秩序維護(hù)人員11名。以上合計27人，月工資**元，全年共**萬元。

（二）其它費(fèi)用**萬元

1、社會保險：**萬元×32.5%＝**萬元

2、福利費(fèi)：**萬元×2.5%＝**萬元

3、保安著裝費(fèi)：**人×500元/人＝**萬元

4、保安器材及保潔工具費(fèi)：**萬元

5、物業(yè)公司利潤：**萬元×4%＝**萬元

6、稅金：（**+**+**+**+*8+**）×5.6%＝**萬元

二、乙方接受甲方監(jiān)督，在甲方指導(dǎo)下開展工作。

三、甲方負(fù)責(zé)大廈設(shè)備設(shè)施日常維修換件費(fèi)用和涉及外委專業(yè)保養(yǎng)和維修費(fèi)用的支付（外委專業(yè)保養(yǎng)費(fèi)用包括：電梯月度保養(yǎng)與年檢保險、以及空調(diào)、消防、配電、技防等機(jī)組的年度計劃性保養(yǎng)。外委專業(yè)維修：是指物業(yè)公司服務(wù)范圍之外的需要委托外部專業(yè)公司進(jìn)行維修的內(nèi)容）。

第四章 甲方權(quán)利和義務(wù)

一、審核批復(fù)由乙方遞交的有關(guān)大樓物業(yè)管理建議性、整改維修、約定費(fèi)用結(jié)算等書面材料。

二、甲方有權(quán)利對乙方的管理質(zhì)量進(jìn)行隨時檢查，并要求乙方對管理中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)，如因乙方管理不善或操作不當(dāng)造成甲方經(jīng)濟(jì)損失或大樓共享部位設(shè)施或設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任并在合理時間內(nèi)修復(fù)，如沒有在合理時間內(nèi)修復(fù)，甲方有權(quán)根據(jù)乙方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任在物業(yè)費(fèi)用結(jié)算時扣除，如整體管理水平明顯下降，在限期整改還達(dá)不到明顯效果的，直至甲方有權(quán)解除本合同。

三、甲方在合同生效后，乙方可以向甲方申請復(fù)印與物業(yè)管理相關(guān)的檔案數(shù)據(jù)，并在雙方終止合同時乙方交還給甲方，不得交給第三方。

四、按合同約定向乙方結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

五、負(fù)責(zé)大樓電、水、電信、網(wǎng)絡(luò)等費(fèi)用以及制冷供暖材料能耗費(fèi)用。

六、甲方視同需外委服務(wù)的各類經(jīng)營性代辦、商務(wù)、代購、大廈外墻清潔等業(yè)務(wù)，以同質(zhì)同價為前提，乙方為優(yōu)先選擇方。

七、支付因甲方特殊需要由乙方進(jìn)行加班加點而發(fā)生的費(fèi)用。

八、不干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)所進(jìn)行的管理和經(jīng)營活動。

九、協(xié)調(diào)處理由乙方請求協(xié)助的物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的糾紛矛盾。

十、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理相關(guān)的宣傳教育和文化娛樂活動。

第五章 乙方權(quán)利和義務(wù)

一、從大樓管理目標(biāo)定位要求出發(fā)，制訂本大廈物業(yè)管理各項規(guī)章制度和考核制度，有效地開展各項管理服務(wù)工作。

二、負(fù)責(zé)本大廈委托合同責(zé)任內(nèi)的日常管理服務(wù)應(yīng)盡事務(wù)，積極做好甲方機(jī)動相關(guān)事務(wù)的配合工作。

三、有權(quán)依照相關(guān)法規(guī)、本合同范疇和大廈的有關(guān)規(guī)定，對違章違規(guī)行為進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。

四、接受行業(yè)主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督、指導(dǎo)，并接受甲方和其它使用人的合理監(jiān)督。

五、對本大廈的共享設(shè)施不得擅自占用和改變其使用功能，如在本大樓管理中需擴(kuò)建、完善配套項目，須經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可實施。

六、乙方按工作需要在本大廈設(shè)置物業(yè)管理處。

七、建立大廈的物業(yè)管理檔案，并負(fù)責(zé)及時記載有關(guān)變更事項。

八、有義務(wù)配合甲方對保修期內(nèi)的第三方施工質(zhì)量監(jiān)督和現(xiàn)場管理。

九、積極配合甲方開展人文宣傳活動，以及各項人性化服務(wù)工作。

十、本合同終止時，須向甲方移交相關(guān)的大廈及甲方相關(guān)財產(chǎn)和物業(yè)管理檔案數(shù)據(jù)。

十一、不承擔(dān)對大廈工作人員和使用人的財產(chǎn)保管、人身保險義務(wù)。第六章 違約責(zé)任

一、如因甲方原因，造成乙方未完成管理目標(biāo)或造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

二、如因乙方?jīng)]有完成合同責(zé)任或未按本合同有關(guān)規(guī)定履行職責(zé)造成管理不善甚至發(fā)生重大失誤的，造成經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定，在乙方服務(wù)費(fèi)用中罰款，并應(yīng)同時由乙方承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任或經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任（以政府有關(guān)部門鑒定為準(zhǔn)）。

三、甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)手段而取得管理權(quán)或致使對方失去管理權(quán)而造成對方經(jīng)濟(jì)損失的，過錯方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

第七章 其它事項

一、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力的自然因素（如臺風(fēng)、地震等突發(fā)事件）造成人員傷亡，經(jīng)濟(jì)損失的，雙方應(yīng)相互體諒，共同協(xié)商，及時進(jìn)行妥善處理。

二、因大廈建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)原因，達(dá)不到使用功能和造成重大事故的，由甲方負(fù)責(zé)并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府有關(guān)部門的鑒定為準(zhǔn)。

第八章 合同更改 補(bǔ)充與終止

一、經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同有關(guān)條款進(jìn)行更改或補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)，與本合同具有同等效力。

二、本合同附件經(jīng)雙方確認(rèn)蓋章后，具有同等效力。

三、合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止。如須續(xù)訂，應(yīng)在本合同期滿三個月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

四、本合同在履行中如發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商或報請行業(yè)主管部門調(diào)解，調(diào)解不成的，提交**仲裁委員會裁決。

五、本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。

六、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：蓋章： 乙方：蓋章：

甲方代表人蓋章： 乙方代表人蓋章：

簽訂日期： 年 月 日簽訂日期： 年 月 日篇三：辦公樓物業(yè)管理委托合同 辦公樓物業(yè)管理委托合同 總則

一、為維護(hù)合同雙方的合法利益,規(guī)范物業(yè)管理的行為,達(dá)到業(yè)主的滿意和要求,制定本合同。

二、本合同共分為:《總則》、《物業(yè)管理委托合同書》、《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、《資金結(jié)算》、《監(jiān)督管理與檢查考核》和《附則》七個組件,均為本合同的有效組成部分,具有同等的法律效力。

三、本合同未規(guī)定的事宜,均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。 物業(yè)管理委托合同書

甲方:遼寧電力第四工程公司 乙方:遼陽四興物業(yè)管理有限公司

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在自愿平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲方將遼寧電力第四工程公司辦公大樓(電力大廈)及其附屬和共用設(shè)施全權(quán)委托于乙方實行物業(yè)管理,訂立本合同。

一、委托管理的范圍及事項(一)、管理范圍: 甲方將位于文圣區(qū)青年大街九十九號及其區(qū)域范圍內(nèi)物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)。物業(yè)類型:寫字樓

建筑占地:17666.49平方米建筑面積:13556平方米(二)、管理事項:

1、房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)。包括:屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結(jié)構(gòu),樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。

2、區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。包括:供水、供暖、供電、照明、消防及其他設(shè)備設(shè)施。

3、市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)、管理。包括:道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。

4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)、管理。

5、公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運(yùn)。

6、交通與車輛停放秩序的管理。

7、安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。

8、管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙,住用戶檔案與竣工驗收資料。

二、委托管理期限:一年。即2001年3月10日始至2002年3月9日止。

三、雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)(一)、甲方:

1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。

2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人遵守公約。

3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度、年度 計劃、財政預(yù)決算。

4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度執(zhí)行情況。

5、向乙方提供商業(yè)用房和管理用房。

6、向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案、資料。

7、負(fù)責(zé)保證按規(guī)定、按時交納物業(yè)管理費(fèi)。

8、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。

9、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。

10、不得干涉乙方依法或依據(jù)本合同規(guī)定的內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營活動。

11、參與確定管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

12、對違反合同規(guī)定的乙方和乙方人員,有權(quán)終止或要求調(diào)換人員。

13、政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。(二)、乙方

1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定,制定物業(yè)管理制度,自主開展各項管理經(jīng)營活動。

2、遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責(zé)任要求,根據(jù)甲方授權(quán)對物業(yè)實施綜合管理,確保實現(xiàn)各項管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo),并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,自覺接受物業(yè)主管部門及有關(guān)政府部門和甲方檢查監(jiān)督。

3、根據(jù)需要制定維修方案,報甲方審議通過后組織實施。

4、向業(yè)主和物業(yè)使用權(quán)人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定,并負(fù)責(zé)監(jiān)督。

5、接受甲方對經(jīng)營管理過程中財務(wù)帳目的監(jiān)督,并定期報告工作。

6、對物業(yè)的設(shè)施、設(shè)備不得擅自占用和改變使用功能,如需在物業(yè)內(nèi)改擴(kuò)建或完善配套項目,須與甲方協(xié)商,經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施。

7、建立物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時記載有關(guān)變更情況。

8、負(fù)責(zé)測算管理區(qū)域服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并向甲方提供測算標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù),嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。

9、依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定,有權(quán)對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為進(jìn)行處理。根據(jù)實際情況采取批評、規(guī)勸、警告、制止、提請有關(guān)部門處理等措施。

10、管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關(guān)財產(chǎn)、全部物業(yè)管理檔案及有關(guān)資料。

11、可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù),但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。

12、負(fù)責(zé)編制物業(yè)年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。

四、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)

根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定收取保潔費(fèi)、保安費(fèi)、綠化費(fèi)、管理費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)及特約服務(wù)費(fèi)等。總計:428626.83元。 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定并參照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),制定本合同物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)。

一、清潔衛(wèi)生費(fèi)及綠化管理費(fèi)

1、保潔費(fèi): 0.35x12x13556=56935.20元/年

2、綠化費(fèi): 0.55x13556=7455.80元/年

3、化糞池清理理費(fèi): 0.30x13556=4066.80元/年

二、保安費(fèi): 0.35x12x13556=56935.20元/年

三、小修費(fèi): 每年40,000元

四、電梯、高壓水泵運(yùn)行保養(yǎng)費(fèi): 0.45x12x13556=73202.40元/年

五、供電、供水、供暖運(yùn)行費(fèi): 8x800x12=76800.00元/年

六、收發(fā): 3x800x12=28800.00元/年

七、特約服務(wù)費(fèi): 2x800x12=19200.00元/年

八、管理費(fèi)及其他:

1、管理費(fèi):3.5x13556=47466.00元/年

2、辦公費(fèi): 0.35x13556=4744.60元/年

3、其他應(yīng)急費(fèi): 每年5,000元

4、法定稅費(fèi): 420606.00 x5.5%=23133.33元/年

九、中修以上和設(shè)備、設(shè)施更新費(fèi)用,由物業(yè)公司提出項目并套用相關(guān)定額,履行各種手續(xù)并由業(yè)主審核批準(zhǔn)后施行。物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

一、保潔: 內(nèi)容: 區(qū)域內(nèi)公用部分的日常清潔,設(shè)立專職衛(wèi)生人員以確保為業(yè)主提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。標(biāo)準(zhǔn):

1、庭院、門廳、走廊

每天利用業(yè)主休息時間徹底清掃庭院、門廳、走廊一次,垃圾及時清運(yùn)。業(yè)主辦公時間設(shè)置專職衛(wèi)生員對區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行保潔維護(hù)。保持區(qū)域內(nèi)停車暢道路、綠地?zé)o廢棄物,使區(qū)域內(nèi)地面無雜物、污漬。對燈具、開關(guān)、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的痰桶及時清理,門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次。

2、電梯

每天清潔、擦拭電梯門、鏡面、墻面。每晚徹底清理地面一次。由衛(wèi)生維護(hù)人員隨時清理電梯間,每天負(fù)責(zé)更換地毯,以保持電梯清潔無雜物、污漬。

3、衛(wèi)生間

第二篇：寫字樓 物業(yè)服務(wù)協(xié)議

粵美特大廈物業(yè)服務(wù)協(xié)議

粵美特大廈物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

NO：深粵美特物（20）粵美特大廈物業(yè)服務(wù)協(xié)議

價目表》。

二、裝修管理

（一）乙方在裝修（包括改建、更新）前，必須向物業(yè)公司提出申請，甲方書面同意后，進(jìn)場裝修手續(xù)辦理完畢，方可進(jìn)場，否則甲方有權(quán)清理乙方裝修工人等離場。

（二）裝飾裝修過程中產(chǎn)生的裝飾裝修垃圾由乙方自行清運(yùn)。不得在公共走廊、樓梯等公共場所堆放裝修垃圾；不得將生活垃圾、雜物倒入廁所、管道，否則須負(fù)責(zé)清理及賠償損失。

（三）乙方應(yīng)雇用合格的施工承建商，開工前到物業(yè)公司辦理裝修工人臨時出入證，出入證制作工本費(fèi)為10元/個，出入證保證金為20元/個（施工完畢后，有效期內(nèi)回收出入證，不計息退還保證金，逾期或證件丟失、損毀均不予退還）。

（四）關(guān)于消防安全。乙方二次裝修時，對于消防設(shè)施及設(shè)備進(jìn)行改建、改動應(yīng)符合國家消防安全的有關(guān)規(guī)定，按照甲方裝修管理的相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)后方可施工，取得消防合格證后方可投入使用。對不符合規(guī)定，但又不進(jìn)行整改的，造成的一切損失和責(zé)任應(yīng)由乙方承擔(dān)。

（五）乙方在裝修時應(yīng)遵守如下規(guī)定： 1.嚴(yán)格按照審批圖紙施工，不得擅自更改；

2.不得破壞樓宇主體結(jié)構(gòu)（承重墻）及消防等公共設(shè)施； 3.不得在公共地方堆放裝修材料、垃圾及雜物； 4.不得將裝修廢料倒入座廁或下水管道；

5.不得妨礙其它租戶，嚴(yán)格遵守物業(yè)公司有關(guān)裝修施工的時間安排； 6.不得擅自從公共電路接駁電源。

三、甲方的權(quán)利與義務(wù)

（一）對寫字樓共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、公共安全秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生綠化等項目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理，確保乙方經(jīng)營環(huán)境的穩(wěn)定與經(jīng)營秩序的安定。

（二）負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、公共設(shè)施、公共設(shè)備、公共綠化的維修養(yǎng)護(hù)計劃并實施。

（三）根據(jù)有關(guān)規(guī)定和政策、結(jié)合實際情況，制定寫字樓的物業(yè)管理規(guī)約和寫字樓裝修手冊，并書面告知乙方，有權(quán)制止一切違反物業(yè)管理規(guī)約及裝修管理手冊的行為；

（四）依據(jù)本協(xié)議之標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用；

（五）甲方有權(quán)對乙方租賃區(qū)域的裝修及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。如乙方未按圖紙設(shè)計或

粵美特大廈物業(yè)服務(wù)協(xié)議

違規(guī)施工時，甲方有權(quán)要求乙方停工整改或恢復(fù)原貌，由此而造成的經(jīng)濟(jì)損失由乙方自行承擔(dān)，甲方概不負(fù)責(zé)；

（六）在事先征得乙方同意后甲方方可進(jìn)入乙方租賃區(qū)域內(nèi)檢查公共設(shè)施設(shè)備的使用情況。如遇突發(fā)或緊急事故時甲方可不征的乙方的同意進(jìn)入乙方租賃區(qū)域內(nèi)進(jìn)行搶修，乙方不得阻止，但事后必須進(jìn)行情況說明；

（七）發(fā)生緊急情況或突發(fā)事件時，甲方有責(zé)任采取應(yīng)急措施，保障樓內(nèi)人員生命財產(chǎn)安全，最大限度減少各方面的損失；

（八）按以上約定內(nèi)容向乙方提供良好的物業(yè)管理服務(wù)。

四、乙方的權(quán)利與義務(wù)

（一）有權(quán)要求甲方做好大廈的物業(yè)服務(wù)工作，保障設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行。

（二）監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理有關(guān)問題向甲方提出意見及建議。

（三）按時足額繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及水電費(fèi)、空調(diào)維護(hù)費(fèi)及其他費(fèi)用。

（四）按照安全、公平、合理的原則，正確處理寫字樓內(nèi)的通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法利益。

（五）負(fù)責(zé)租賃單元內(nèi)專用部分設(shè)施設(shè)備（如：租賃單元內(nèi)的電源線路、燈光照明、插座、自行增加的空調(diào)盤管風(fēng)機(jī)、衛(wèi)生間水表后的給排水設(shè)施設(shè)備等）的維修維護(hù)保養(yǎng)工作。

（六）乙方進(jìn)駐寫字樓后，不得私自改變建筑原貌，不得拆除幕墻玻璃的安全護(hù)欄，未經(jīng)甲方同意不得占用、損壞寫字樓的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，經(jīng)甲方同意后方可使用，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，乙方應(yīng)給予賠償。

（七）未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，乙方不得更改、遷移或增大水、電用量裝置或空調(diào)的負(fù)荷，如擅自接駁、改動、遷移用電裝置及負(fù)荷，由此而造成的一切損失將由乙方全部承擔(dān)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（八）加強(qiáng)安全防范意識，應(yīng)加強(qiáng)防火、防盜等事項，因此導(dǎo)致財產(chǎn)損失的由乙方自行承擔(dān)。

（九）自覺遵守大廈《管理規(guī)約》的相關(guān)規(guī)定，不得在粵美特大廈內(nèi)從事與法律、法規(guī)相違背的行為。

五、財產(chǎn)安全

（一）甲方對乙方的財物及人事安全不承擔(dān)保管、保險責(zé)任；

（二）乙方有貴重物品必須存放于租用房屋內(nèi)的，建議購買相應(yīng)的財產(chǎn)保險。

粵美特大廈物業(yè)服務(wù)協(xié)議

六、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

（一）物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 元/平方米/月。合同期滿后物業(yè)管理費(fèi)據(jù)市場情況 可適當(dāng)調(diào)整，乙方應(yīng)按時支付該費(fèi)用，物業(yè)管理公司收到乙方款項后應(yīng)出具發(fā)票。

（二）停車費(fèi)：停車場月卡及臨時停車收費(fèi)參照政府指導(dǎo)價，合同期內(nèi)會隨政府指導(dǎo) 價及市場行情調(diào)整。

（三）空調(diào)維護(hù)費(fèi)用按全年收取，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月 元/平方米，自 年 月開始計收。

（四）合同期內(nèi)乙方自用水、電費(fèi)、垃圾處理費(fèi)由甲方代收、代繳，水電費(fèi)、垃圾處 理費(fèi)將隨著政府的水價、電價的變動而作調(diào)整（電價按供電局普通用電類別——商業(yè)、服務(wù)業(yè)用電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)+電損成本+變壓器基本電費(fèi)測算；水價按商業(yè)用水收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)+二次供水用電損耗測算）?，F(xiàn)階段水費(fèi)單價綜合測算為 3.53 元/m3，排污費(fèi)單價為 1.20 元/m3，垃圾處理費(fèi)單價為 0.27 元/m3；電費(fèi)單價綜合測算為 1.50 元/度。

（五）承租物業(yè)樓層的公共水費(fèi)、排污費(fèi)按乙方在本樓層中的面積比例收取（針對分 層出租的樓層）；乙方租賃全層的，則整層公共水費(fèi)、排污費(fèi)由乙方承擔(dān)。

（六）專項維修基金為每月 0.3 元/平方米（專項維修基金依據(jù)政府規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取，此 費(fèi)用按相關(guān)規(guī)定只提供收據(jù)）。

（七）乙方入駐應(yīng)簽署《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》等文件，并一次性繳交本物業(yè)交付之日起三個月(20 年 月 日-月 日)的物業(yè)管理費(fèi)共計人民幣 萬 仟 佰 拾 元（￥ 元）整。

（八）乙方應(yīng)于本物業(yè)交付之日起5日內(nèi)，按 元/單元的標(biāo)準(zhǔn)向甲方繳納總計人民 幣 元整（￥ 元）的室內(nèi)水電費(fèi)周轉(zhuǎn)金，甲方收到乙方支付的周轉(zhuǎn)金后，應(yīng)向乙方開具收據(jù)。乙方退租手續(xù)辦理完畢，結(jié)清費(fèi)用后，周轉(zhuǎn)金不計利息退還。

七、費(fèi)用的繳付

（一）乙方須于每月10日前交納當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)及上月空調(diào)費(fèi)、水電費(fèi)等。如遇節(jié)假日，則相關(guān)費(fèi)用支付日期順延至節(jié)假日后的 粵美特大廈物業(yè)服務(wù)協(xié)議

開戶銀行： 帳號： 收款單位全稱：

八、協(xié)議期限

本協(xié)議有效期為乙方與出租方的租賃協(xié)議規(guī)定的有效期一致。協(xié)議期滿后，雙方若無異議，本協(xié)議以業(yè)主續(xù)約年份每次自動順延。如任何一方提出異議，雙方應(yīng)本著友好的態(tài)度協(xié)商解決。

九、其它事項

（一）協(xié)議雙方可對本協(xié)議的條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。

（二）本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使本協(xié)議無法履行時，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理。

（三）本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，若協(xié)商不成時，任何一方可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

（四）協(xié)議正本一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等效力。

甲方（蓋章）：

代表（簽署）：

乙方（蓋章）：

代表（簽署）：

日期: 日期:

第三篇：物業(yè)服務(wù)協(xié)議(寫字樓)

武漢[沿江一號購物中心] 物業(yè)服務(wù)協(xié)議（寫字樓）

甲 方： 武漢世紀(jì)行物業(yè)管理有限公司

法定地址： 法人代表： 聯(lián)系電話：

乙 方： 法定地址： 法人代表： 聯(lián)系電話：

根據(jù)中華人民共和國的有關(guān)法律、法規(guī)，在雙方自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，此協(xié)議作為乙方與武漢盛唐房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司 簽訂《房屋租賃合同》（下稱“租賃合同”）時之附件，甲、乙雙方就物業(yè)管理服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議并共同遵守。

一、寫字樓物業(yè)基本情況

1、承租區(qū)域位置：沿江一號購物中心（原項目名稱為：龍王廟商貿(mào)廣場B區(qū)）B區(qū) 樓 號，面積 ㎡（本面積以租賃合同中約定的建筑面積為準(zhǔn)）。

二、物業(yè)管理費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用

1、物業(yè)管理費(fèi)計算起始日：乙方自租賃合同約定日即 年 月 日起支付物業(yè)管理費(fèi)，并按計量的實際使用量繳納水、電、延時空調(diào)費(fèi)等費(fèi)用。

2、物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：人民幣 元/㎡/月，合計每月人民幣 元（大寫： 圓整），乙方需每季度支付一次物業(yè)管理費(fèi)，每次應(yīng)提前 日支付。

注：甲方收取的物業(yè)管理費(fèi)用于支付下列但不限于下列發(fā)生的：公共區(qū)域保潔、保安、綠化費(fèi)；公共照明費(fèi)（不包括乙方專用的外墻店招和外墻廣告位照明用電）；物業(yè)保險費(fèi)；固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；員工薪酬福利費(fèi)；行政辦公費(fèi)用；公共設(shè)施設(shè)備（空調(diào)主機(jī)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、外圍公共照明等）的運(yùn)行、維保費(fèi)等。

3、其他相關(guān)費(fèi)用：

3.1 電話初裝費(fèi)及資源占用費(fèi)；

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3.2 網(wǎng)絡(luò)初裝費(fèi)及使用費(fèi)；

3.3 空調(diào)延時服務(wù)費(fèi)：甲方根據(jù)本協(xié)議第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容提供標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)。如乙方實際享受的空調(diào)服務(wù)超出約定時間，乙方須繳納空調(diào)延時服務(wù)費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為0.2元/㎡/小時，面積按乙方所在樓層總面積計算，該延時費(fèi)用在乙方繳納當(dāng)期物業(yè)管理費(fèi)時一并向甲方繳納；

3.4代收代繳服務(wù)項目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

甲方可提供水、電、燃?xì)獾软椖康馁M(fèi)用代收代繳服務(wù)（代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用）。代收服務(wù)項目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)營用水、經(jīng)營用電。

注：裝修期水電費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)按《裝修手冊》執(zhí)行，經(jīng)物業(yè)公司驗收合格后，方可轉(zhuǎn)為經(jīng)營用電收取標(biāo)準(zhǔn)?！疤胤N行業(yè)用水”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照特種行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

該費(fèi)用將根據(jù)國家能源價格政策變化而作調(diào)整。

4、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整根據(jù)甲方服務(wù)管理狀況并經(jīng)過相關(guān)程序進(jìn)行。

三、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

1、寫字樓共用部位的維修和管理

包括寫字樓主體承重結(jié)構(gòu)部位：包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂、門廳、樓梯間、走廓通道等相連部位。

2、寫字樓共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理

包括共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、中央空調(diào)、天線、供電線路、通訊線路、照明、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、溝渠、池、井、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

3、市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理 包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、停車場。

4、附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理 包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所。

5、公用環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理

5.1 公用環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)； 5.2 公共區(qū)域內(nèi)綠植、花木等的養(yǎng)護(hù)與管理。

6、公共安全秩序維護(hù)

6.1 維護(hù)公共經(jīng)營秩序安全管理，包括門崗、巡邏等； 6.2 交通與車輛停放、進(jìn)出的安全管理； 6.3 消防監(jiān)控與安全管理。

7、其他服務(wù)

7.1 商戶裝飾裝修管理：詳見《商戶裝修手冊》之規(guī)定；

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7.2 代收代繳水費(fèi)、電費(fèi)等服務(wù)； 7.3 受理租戶的報修報建，并及時處理； 7.4 建立健全并管理租戶的物業(yè)檔案。

四、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、寫字樓及維修管理

1.1 寫字樓內(nèi)有明顯標(biāo)志和引路方向；

1.2 寫字樓維修及時率達(dá)100%，維修合格率達(dá)98%，并建立回訪制度和回訪記錄； 1.3 寫字樓檔案資料齊全、管理完善，建立商戶檔案，隨時可查。

2、寫字樓設(shè)施設(shè)備管理

2.1 所有公共設(shè)備圖紙、資料檔案齊全，管理完善；

2.2 確保設(shè)備完好、運(yùn)行正常，供水、供電、通訊、照明設(shè)施設(shè)備齊全，使用功能齊全； 2.3 消防設(shè)備完好無損、可隨時啟用； 2.4 公共配套設(shè)施完好。

3、寫字樓治安、消防管理

3.1 以“人防加技防”的管理模式，加強(qiáng)對智能監(jiān)控的有效管理； 3.2 定期或不定期的對所有消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，消除火災(zāi)安全隱患；

3.3 保持消防系統(tǒng)（主要包括自動消防噴淋系統(tǒng)、自動煙感報警系統(tǒng)和自動消防廣播報警系統(tǒng)）。

4、寫字樓環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理

4.1 對寫字樓公共區(qū)域進(jìn)行清潔與循環(huán)保潔；

4.2 對垃圾實行袋裝化管理，及時清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清； 4.3 公共區(qū)域內(nèi)合理擺設(shè)綠植、花木。

5、寫字樓共用部位、共用設(shè)施維修處理 嚴(yán)格按照《客戶報修管理辦法》執(zhí)行。

6、寫字樓中央空調(diào)使用管理規(guī)定 6.1 中央空調(diào)供應(yīng)時間與臨界溫度的規(guī)定

6.1.1 起供時間：按合同規(guī)定執(zhí)行。如遇明顯氣候變化將適當(dāng)調(diào)整；

6.1.2 起供臨界溫度：夏季最高氣溫32℃以上、冬季最低氣溫10℃以下時為空調(diào)起供溫度（以天氣預(yù)報溫度為依據(jù)）。

6.2 臨時加班使用空調(diào)規(guī)定

6.2.1 如租戶在正常辦公日（周一至周五上午9：00—下午17：30）內(nèi)需延長空調(diào)供應(yīng)時間（須4小時以上），應(yīng)提前2小時向物業(yè)公司提出書面申請，費(fèi)用按前述辦法計算；

6.2.2 如租戶在非正常工作日要求空調(diào)供應(yīng)（須4小時以上），應(yīng)提前1天（或8小時）向物業(yè)

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公司提出書面申請，費(fèi)用按前述辦法計算。

五、雙方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1.1 對寫字樓共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、公共安全秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生綠化等項目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理，確保乙方經(jīng)營環(huán)境的穩(wěn)定與經(jīng)營秩序的安定；

1.2 根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化的維修養(yǎng)護(hù)計劃以及物業(yè)管理服務(wù)計劃；

1.3 根據(jù)有關(guān)規(guī)定和政策、結(jié)合實際情況，制定寫字樓的物業(yè)管理制度和寫字樓裝修手冊，并書面告知乙方，有權(quán)制止一切違反物業(yè)管理制度及裝修制度的行為；

1.4 依據(jù)本協(xié)議之標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)用；

1.5 甲方有權(quán)對乙方租賃區(qū)域的裝修及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。如乙方未按圖紙設(shè)計或違規(guī)施工時，甲方有權(quán)要求乙方停工整改或恢復(fù)原貌，由此而造成的經(jīng)濟(jì)損失由乙方自行承擔(dān)，甲方概不負(fù)責(zé)；

1.6 在事先征得乙方同意后甲方方可進(jìn)入乙方租賃區(qū)域內(nèi)檢查公共設(shè)施設(shè)備的使用情況，如遇突發(fā)或緊急事故時甲方可進(jìn)入乙方租賃區(qū)域內(nèi)進(jìn)行搶修，乙方不得阻止，但事后必須進(jìn)行情況說明；

1.7 不得擅自占用和改變公共設(shè)施的使用功能；

1.8 發(fā)生緊急情況或突發(fā)事件時，甲方有責(zé)任采取應(yīng)急措施，保障樓內(nèi)人員生命財產(chǎn)安全，最大限度減少各方面的損失；

1.9 保證按以上約定內(nèi)容向乙方提供良好的物業(yè)管理服務(wù)，以確保乙方經(jīng)營活動的正常進(jìn)行。

2、乙方的權(quán)利和義務(wù)

2.1 有權(quán)要求甲方按服務(wù)協(xié)議約定提供良好的物業(yè)服務(wù)；

2.2 按甲方規(guī)定的時間足額繳納物業(yè)管理費(fèi)和由甲方代收代繳的水、電公共事業(yè)費(fèi)用； 2.3 監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理有關(guān)問題向甲方提出意見和建議；

2.4 應(yīng)自覺遵守甲方所制定的《物業(yè)管理制度》和《商戶裝修手冊》相關(guān)規(guī)定，不得在“沿江一號購物中心”內(nèi)從事與法律、法規(guī)相違背的行為；

2.5 乙方進(jìn)駐寫字樓后，不得私自改變建筑原貌，未經(jīng)甲方同意不得占用、損壞寫字樓的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，經(jīng)甲方同意后方可使用，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，乙方應(yīng)給予賠償；

2.6 按照安全、公平、合理的原則，正確處理寫字樓內(nèi)的通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法利益；

2.7 未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，乙方不得更改、遷移或增大水、電用量裝置或空調(diào)的負(fù)荷，如擅自接駁、改動、遷移用電裝置及負(fù)荷，由此而造成的一切損失將由乙方全部承擔(dān)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；

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2.8 如果乙方要對租賃區(qū)域進(jìn)行裝修，應(yīng)提前向甲方提交書面裝修申請和全套施工圖紙，經(jīng)審核通過辦理相關(guān)裝修手續(xù)后方可施工，并自覺接受甲方的監(jiān)督和檢查；

2.9 加強(qiáng)安全防范意識，應(yīng)加強(qiáng)防火、防盜等事項，因此導(dǎo)致財產(chǎn)損失的由乙方自行承擔(dān)。

六、保險

乙方租賃區(qū)域內(nèi)人身及財產(chǎn)的有關(guān)保險由乙方自行辦理。

七、違約責(zé)任

1、雙方均應(yīng)遵守本協(xié)議的各項規(guī)定，任何一方違反本協(xié)議的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；給對方造成經(jīng)濟(jì)損失的，還應(yīng)賠償損失；

2、若乙方未能按期繳納各項費(fèi)用，甲方有權(quán)書面通知乙方立即繳付。若乙方逾期未能繳付，乙方須按租賃合同的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向甲方繳納滯納金；乙方延遲支付超過30日，甲方除收取滯納金外，還有權(quán)停止提供物業(yè)管理服務(wù)、解除合同，由此引起的一切損失和責(zé)任均由乙方自行承擔(dān)；

3、乙方未經(jīng)甲方許可，擅自進(jìn)行的裝飾、裝修造成了對原建筑物主體結(jié)構(gòu)的改動，乙方須按給原建筑物造成損失的2-5倍支付違約金；

4、乙方違約在公共區(qū)域堆放貨物、雜物或加建建筑物，甲方有權(quán)向乙方收取清理費(fèi)；

5、任何一方不得單方面提前終止協(xié)議，否則，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償給對方造成的損失。

八、其他

1、本協(xié)議的有效期與租賃合同期限相同，乙方在簽署正式租賃合同時須與甲方簽訂此服務(wù)協(xié)議，本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力；

2、本協(xié)議未約定事宜參照租賃合同相關(guān)條款執(zhí)行，如在本協(xié)議履行過程中出現(xiàn)租賃合同與本協(xié)議均未規(guī)定的事宜，應(yīng)及時協(xié)商另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議或遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行；

3、本協(xié)議共5頁，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方簽字/公章： 乙方簽字/公章：

法定代表人/委托人： 法定代表人/委托人：

年 月 日 年 月 日

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第四篇：寫字樓物業(yè)特色服務(wù)

寫字樓物業(yè)特色服務(wù)

篇一：高品質(zhì)寫字樓物業(yè)服務(wù)設(shè)計方案

高品質(zhì)寫字樓物業(yè)服務(wù)設(shè)計方案 高品質(zhì)智能化的物業(yè)能夠吸引客戶的眼球，高素質(zhì)人性化的物業(yè)管理服務(wù)能夠抓住客戶的心。為使楷林國際大廈的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與大廈的硬件品質(zhì)相匹配，我根據(jù)既往的工作經(jīng)驗，針對大廈商務(wù)消費(fèi)群體的需求，從以下幾個方面設(shè)計楷林大廈的物業(yè)服務(wù)整體方案：

一、服務(wù)原則

1.權(quán)利界定的原則：以物業(yè)產(chǎn)權(quán)為管理權(quán)的基礎(chǔ)，業(yè)主為管理權(quán)的權(quán)利主體，物業(yè)管理公司為管理的具體執(zhí)行者；業(yè)主，業(yè)主大會，物業(yè)管理公司之間的權(quán)利義務(wù)應(yīng)予明確。

2.業(yè)主至上的原則：有需求就有服務(wù)；

3.統(tǒng)一管理原則：公共部位及公共設(shè)施設(shè)備由物業(yè)公司統(tǒng)一管理，確保物業(yè)的保值與增值；

4.經(jīng)濟(jì)合理原則：物業(yè)管理費(fèi)及各項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理制定，既考慮主管部門的行業(yè)管理要求，又要兼顧物業(yè)運(yùn)行成本支出，以保證物業(yè)管理服務(wù)行為有效健康的進(jìn)行；

5.專業(yè)化服務(wù)原則：物業(yè)管理公司有一整套專業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理規(guī)章制度和服務(wù)原則標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)業(yè)員工要求持證上崗。

6.超前管理原則：物業(yè)管理公司的管理意識，服務(wù)內(nèi)容要想在用戶之前，不能默守陳規(guī)。

二、服務(wù)內(nèi)容

1.共性服務(wù)：

從寫字樓的物業(yè)特點出發(fā)，為全體業(yè)主/租戶及其訪客提供的全方位特色的物業(yè)管理服務(wù)

1)總臺服務(wù)

商務(wù)公司的客戶量較大。總臺服務(wù)能夠在第一時間滿足來訪客戶的咨詢、引導(dǎo)、查找、問訊、投訴等需求，縮短尋訪時間。同時還可針客戶的需要，提供包裝繩、簡單打包、便箋、針線包、小型運(yùn)貨平板車、急救包、送水等服務(wù)。

2)禮儀服務(wù)

商務(wù)公司客戶的素養(yǎng)相對較高，他們對大廈服務(wù)人員的禮儀要求也較高。由保安員提供的酒店門僮式服務(wù)，如：開/關(guān)車門、記錄出租車車牌號、搬運(yùn)箱包、代叫出租車、雨、雪天撐傘護(hù)送客人上、下車等，在為客戶提供方便，博得其好感的同時，也控制了部分影響商務(wù)辦公的人群的進(jìn)入。

特色服務(wù)

1，每日雍尚服務(wù)

每天早上8點由客服經(jīng)理帶領(lǐng)客服人員在大堂列隊歡迎業(yè)主客戶的到來。

2，VIP服務(wù)

針對重點業(yè)主租戶建立VIP團(tuán)隊服務(wù)（客服、工程、保安），如遇公司慶典、重要客人來訪等，做好迎接服務(wù)，體現(xiàn)大廈品質(zhì)。

3，互動服務(wù)

經(jīng)常組織和業(yè)主租戶之間的互動活動增加感情，如舉辦聯(lián)誼會、茶話會、球賽、爬樓活動等，遇到節(jié)日給業(yè)主租戶贈送小禮物加強(qiáng)感情交流。記住每位業(yè)主（老總）的生日，有前臺人員送上鮮花，表達(dá)心意。

4，超值服務(wù)

管理中心和楷林大廈周邊的賓館、飯店、會所、健身俱樂部、洗衣房等簽訂長期合作協(xié)議，業(yè)主租戶憑客戶證可享受最大折扣優(yōu)惠。

5，設(shè)立專業(yè)設(shè)計部門及人員，打造大廈形象。

標(biāo)示系統(tǒng)的完整及好壞也影響著楷林大廈的品質(zhì)，為此物業(yè)公司要對標(biāo)示系

統(tǒng)進(jìn)行全方位的設(shè)計，特別是細(xì)節(jié)，如前臺、衛(wèi)生間、機(jī)房內(nèi)服務(wù)人員照片上墻，電梯、各機(jī)房內(nèi)標(biāo)識牌等的設(shè)立。再有對于大堂的設(shè)計，家具的擺放、燈光的亮度、花卉的擺放，節(jié)假日的布置，前臺人員的工裝顏色的更換都應(yīng)有不同的方案，體現(xiàn)出變化和別具一格，增加亮點。

3)安全服務(wù)

大廈的安全防衛(wèi)工作是管理的重中之重，它不僅涉及各類金融機(jī)構(gòu)等業(yè)/租戶的財產(chǎn)與個人生命安全，還涉及大量的行業(yè)、商業(yè)、部門機(jī)密。寫字樓在辦公時間通常都是開放的，致使治安管理難度增大。為此，物業(yè)公司將以建立健全嚴(yán)格的出入管理制度，加班登記制度、鑰匙管理制度，建立客戶檔案，增加巡邏頻次，二十四小時安全監(jiān)控，惡劣氣候?qū)Υ髲B門窗進(jìn)行巡查等一系列積極有效的防范手段，加強(qiáng)安全管理力度。

4)消防服務(wù)

楷林大廈為高層建筑，規(guī)模大、功能多、設(shè)備復(fù)雜、人流頻繁、裝修量大，高層建筑承受風(fēng)力大，易受雷擊，所以火災(zāi)隱患多。消防服務(wù)，以預(yù)防為主，物業(yè)公司將與各金融及商務(wù)公司簽定消防責(zé)任書，明確消防安全責(zé)任人，積極宣傳消防基本知識，幫助客戶掌握防火、救火、逃生的基本技能，二十四小消防監(jiān)控，定期進(jìn)行消防設(shè)施的檢查和保養(yǎng)，定期進(jìn)行大廈消防聯(lián)合演練（要求所有業(yè)/租戶參加），人防與機(jī)防有效結(jié)合，確保大廈的安全使用。

5)清潔服務(wù)

清潔好壞是楷林大廈管理服務(wù)水平的重要體現(xiàn)，關(guān)乎大廈的形象，并且很大程度影響大廈的租售率。為此，必須對質(zhì)地講究的高級裝飾材料進(jìn)行專業(yè)化養(yǎng)護(hù)，對樓體外檐進(jìn)行定期清洗，保證公共通道、電梯、衛(wèi)生間、茶水間、吸煙室、空中花園，公共設(shè)施設(shè)備外面的清潔，不留衛(wèi)生死角。使業(yè)/租戶及訪客隨時感受到清潔、光亮、通透和空氣清新。

6)綠化服務(wù)

商務(wù)寫字樓通常較為封閉，環(huán)境相對較為沉悶。恰當(dāng)?shù)木G植品種選擇，合理有序的布置擺放，能夠增加大廈的生機(jī)，美化辦公環(huán)境，滿足成功人士的心理需求（吉祥、順利、發(fā)財、興隆等）。特別是在節(jié)日期間，別致的盆景裝飾，更能突出喜慶的氣氛。7)運(yùn)輸服務(wù)

對于電梯的使用物業(yè)公司應(yīng)按照客戶入住情況及人員分布盡快劃分高低區(qū)，降低能耗及使用高效率。

電梯司機(jī)的友善禮貌，是大廈物業(yè)服務(wù)水平體現(xiàn)的又一窗口。統(tǒng)一問候語、清晰報站提示、合理的停靠組合，既樹立了良好的企業(yè)形象，又提高了電梯運(yùn)行效率和安全性，同時還能保持電梯清潔效果，降低電梯使用過程中的損壞機(jī)率，控制客、貨運(yùn)輸分流。

8)工程設(shè)備設(shè)施運(yùn)行及維保服務(wù)

楷林大廈設(shè)備設(shè)施復(fù)雜，技術(shù)含量高，覆蓋范圍廣，供配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、溫度控制系統(tǒng)、給、排水系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備能否正常運(yùn)行，不但關(guān)乎各業(yè)/租戶辦公環(huán)境的優(yōu)劣，更關(guān)乎其在客戶群體心目中的形象和口碑及公司在行業(yè)中的市場定位。因此，設(shè)備、設(shè)施的安全、正常運(yùn)行是大廈物業(yè)管理運(yùn)作的核心和重點。

在大廈物業(yè)管理中，一定要建立高素質(zhì)的員工隊伍，運(yùn)用高技術(shù)的管理手段，高標(biāo)準(zhǔn)的管理要求對楷林大廈進(jìn)行專業(yè)化的工程管理。除建立一整套行之有效短期、中期、長期相結(jié)合的工程設(shè)備維保、檢修計劃外，還將制定并不斷完善一套覆蓋各個方面的管理預(yù)案，并充分利用大廈的智能化物業(yè)管理系統(tǒng)，對所有公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行二十四小時不間斷的監(jiān)控。降低設(shè)備運(yùn)行故障率，保證設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，為業(yè)/租戶提供舒適、優(yōu)雅辦公環(huán)境的保證。

9)客務(wù)服務(wù)

寓管理于服務(wù)，是物業(yè)管理的顯著特征。為方便客戶，滿足客戶需要，物業(yè)公司將設(shè)立客戶服務(wù)中心，為業(yè)/租戶提供一系列服務(wù)包括，遷入/遷出手續(xù)辦理、恭賀喬遷、提供客戶手冊（辦公環(huán)境及物業(yè)專項服務(wù)介紹、大廈周邊配套指南，包括餐飲、娛樂、休閑、健身、購物、行政服務(wù)、金融、醫(yī)療、交通等內(nèi)容）、提供裝修手冊（裝修階段的相關(guān)管理規(guī)定）、接待服務(wù)（投訴、報修、咨詢等）、意見征集、問題處理信息反饋服務(wù)、組織聯(lián)誼、競技比賽活動、專題沙龍或講座、協(xié)助客戶在大廈內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳等服務(wù)內(nèi)容，從而提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

10)節(jié)能控制

公共設(shè)施設(shè)備的能耗費(fèi)用在物業(yè)管理成本支出中所占比重很大，只有在節(jié)能降耗上開動腦筋，才能從根本上降低物業(yè)運(yùn)行成本。為此，物業(yè)管理公司的保安部和工程部將互相協(xié)作，根據(jù)大廈開放及關(guān)閉時間規(guī)定，在滿足業(yè)/租戶加班需求的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制照明系統(tǒng)、溫度控制系統(tǒng)及運(yùn)輸系統(tǒng)的分區(qū)使用，把設(shè)備運(yùn)行成本降至最低。

11)標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計

完善、清晰的標(biāo)識系統(tǒng)，能增強(qiáng)指引功能及提示、警示功能。為此，物業(yè)公司將從樓宇名稱標(biāo)識、樓層標(biāo)識、功能區(qū)指示標(biāo)識、設(shè)備設(shè)施標(biāo)識、物業(yè)管理用房標(biāo)識、警示及提示標(biāo)識、水牌、方向指引標(biāo)識、消防疏散標(biāo)識等多方面進(jìn)行周密的考慮和要求。除去開發(fā)商配備的標(biāo)示外，物業(yè)公司可根據(jù)自身的需要更加完善自己的標(biāo)示。

12）二裝服務(wù)

建立二裝服務(wù)部，指定專門人員配合及監(jiān)管業(yè)主的二次裝修過程。

2.專項服務(wù)（功能布局）

寫字樓的客人多為商務(wù)客人，因此在大廈的功能布局上，應(yīng)從商務(wù)工作的需求出發(fā)，滿足這一特定人群的需要。

1)員工餐廳

考慮多數(shù)公司辦公面積有限，不具備炊事條件，且大廈周邊短期內(nèi)餐飲配套不甚完善，大規(guī)模的寫字樓，其所容納的職員數(shù)量眾多，午休時間較短，急需解決就餐問題。（建議在8月31日開業(yè)前員工餐廳要開啟，如找不到合作伙伴物業(yè)公司可自辦）。

2)中、西餐廳

商務(wù)客人來訪，各公司皆需盡地主之宜。為體現(xiàn)公司的好客和行業(yè)身份，要求就餐環(huán)境優(yōu)雅，菜品質(zhì)量上乘，有特色的中、西餐廳，為公司解決了來訪商務(wù)客人的就餐問題。（二、三樓可考慮應(yīng)盡快招租)。

篇二：高級商務(wù)寫字樓的物業(yè)管理

高級商務(wù)寫字樓的物業(yè)管理

隨著國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，區(qū)域環(huán)境的日趨成熟，在目前一直以硬件設(shè)施著稱的商務(wù)辦公寫字樓成為一種標(biāo)識時，對其進(jìn)行物業(yè)管理這一“管家”的作用也日益凸現(xiàn)出來。

在昆明本地物業(yè)管理企業(yè)中，大潮物業(yè)所管理的“三合商利”寫字樓一直以其獨(dú)特的管理模式吸引了眾多商家的云集，現(xiàn)已成為東風(fēng)西路上一道風(fēng)景線。大潮物業(yè)開辟了寫字樓先進(jìn)管理模式的先河，根據(jù)大潮物業(yè)多年成功的管理經(jīng)驗，針對寫字樓物業(yè)管理總結(jié)出以下幾個方面：

第一：安全問題至關(guān)重要

安全問題在物業(yè)中永遠(yuǎn)占據(jù)著核心的地位。安全防范應(yīng)當(dāng)遵循人技兩防原則，在保證設(shè)備到位的同時，物業(yè)管理人員的安全意識也尤為重要。有很強(qiáng)的責(zé)任心，居安思危的意識，安防人員強(qiáng)烈的責(zé)任心是安全防范的重中之重。

第二：質(zhì)量認(rèn)證帶來服務(wù)保障 在業(yè)主(客戶)接受物業(yè)服務(wù)的過程中，通過引入第三方專業(yè)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估機(jī)制，定期進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的評估，業(yè)主(客戶)就能清楚及時地知曉目前所接受的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的綜合水平，提高業(yè)主忠誠度的同時也提高了企業(yè)的信譽(yù)度。

第三：認(rèn)真做好“管家婆”

顧名思義，物業(yè)公司在管理中應(yīng)該做到面面俱到。硬件管理是基礎(chǔ)，軟件的管理才是根本。物業(yè)公司在滿足業(yè)主現(xiàn)有需求的同時應(yīng)不斷改 進(jìn)和預(yù)見業(yè)主(客戶)的潛在服務(wù)需求。通過調(diào)查和走訪主動做好“管家婆”的組織宣傳工作，如搭建信息平臺、企業(yè)人才沙龍、上門送餐、搬運(yùn)服務(wù)、信息查詢、商務(wù)等服務(wù)，以細(xì)微周到、持續(xù)永恒的信念做好“管家婆”。

第四：建設(shè)并賦予樓宇文化生命力

在建設(shè)樓宇文化之前，我們應(yīng)先明白建設(shè)的目的及過程中的難點是什么。首先，物業(yè)公司做好樓宇文化建設(shè)旨在創(chuàng)造一個寬松、舒適、整潔、和諧的辦公環(huán)境，使每一個企業(yè)之間增進(jìn)了解，互助互愛，從而營造良好的辦公氣氛。其次在過程實施中應(yīng)注意，每棟樓宇自身的業(yè)主(客戶)和服務(wù)需求是多樣性的，因此物業(yè)公司在做樓宇文化建設(shè)的同時應(yīng)避重就輕，探索并找到業(yè)主(客戶)共性的事物和需求予以開展實施，并保證過程的控制，這樣的樓宇文化建設(shè)才會得以持續(xù)，才擁有生命力。

如今大潮物業(yè)憑借其規(guī)范化的物業(yè)管理服務(wù)和先進(jìn)科學(xué)管理理念已經(jīng)躋升全國優(yōu)秀物業(yè)管理行列，所管理的純商務(wù)辦公樓宇“三合商利”曾榮獲“寫字樓成功管理模式”等多項榮譽(yù)，現(xiàn)已成為昆明寫字樓管理的典范。

淺析寫字樓的物業(yè)管理

核心提示：寫字樓對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求高，服務(wù)項目要求多，對服務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求也高，它不同于住宅小區(qū)，雖然安全問題很重要，但對服務(wù)的要求更加突出，具有外松內(nèi)緊的特點，要針對寫字

樓物業(yè)及管理的特點制定物業(yè)管理的措施，抓住寫字樓物業(yè)管理的重點，提供特色服務(wù)。

(一)寫字樓物業(yè)的特點和管理特點

寫字樓是業(yè)主、非業(yè)主使用人進(jìn)行日常辦公或開展經(jīng)營活動的場所。寫字樓物業(yè)和管理主要有以下幾個特點：

(1)物業(yè)的地理位置好，一般多位于城市中心和交通便利的繁華地段，物業(yè)管理的車輛指揮管理工作量大。

(2)物業(yè)檔次高，整體形象好，業(yè)主、非業(yè)主使用人對物業(yè)管理的要求也較高。

(3)物業(yè)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施多，技術(shù)含量高，除正常的供配電、給排水、電梯、消防系統(tǒng)外，還有中央空調(diào)、樓宇設(shè)備自動化控制系統(tǒng)、樓宇辦公自動化系統(tǒng)、樓宇智能化管理系統(tǒng)等。

(4)物業(yè)使用人相對不固定，有的更換頻繁，物業(yè)的租賃管理是物業(yè)管理難點。

(5)業(yè)主、非業(yè)主使用人經(jīng)營范圍廣泛，社交活動頻繁，社會關(guān)系復(fù)雜，業(yè)主、非業(yè)主使用人內(nèi)部管理隱患多，給物業(yè)管理增添了難度。

(6)業(yè)主、非業(yè)主使用人來自社會各階層，素質(zhì)參差不齊。尤其存在短期租賃戶，使物業(yè)管理的公眾管理制度執(zhí)行難，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用拖欠嚴(yán)重。

(7)公共場所人流量大，進(jìn)出人員難以控制，安全管理責(zé)任大。

(8)因為是辦公場所，單個物業(yè)空間大，甚至整層樓都是連通的，樓內(nèi)業(yè)主、非業(yè)主使用人的設(shè)施、財產(chǎn)多，人員集中，是防火控制的重點區(qū)域，消防安全是物業(yè)管理的重點之一。

(二)寫字樓的物業(yè)管理

1.寫字樓對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求高，服務(wù)項目要求多，對服務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求也高。所以物業(yè)管理企業(yè)在選派管理人員時，必須注重員工的綜合素質(zhì)，無論是個人形象，還是內(nèi)在氣質(zhì)，都要達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)。此外，物業(yè)管理企業(yè)要加強(qiáng)管理，努力提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，以滿足寫字樓業(yè)主、非業(yè)主使用人對物業(yè)管理高標(biāo)準(zhǔn)的要求。

2.寫字樓物業(yè)不同于住宅小區(qū)，雖然安全問題很重要，但對服務(wù)的要求更加突出，具有外松內(nèi)緊的特點。所以物業(yè)管理企業(yè)必須改變一般的物業(yè)管理觀念，不能一味求嚴(yán)、求穩(wěn)，一定要在員工服務(wù)意識和服務(wù)禮節(jié)禮貌的培養(yǎng)方面下一番工夫，使員工的服務(wù)水平上升到一個更高層次，從而滿足寫字樓業(yè)主、非業(yè)主使用人對物業(yè)管理服務(wù)的更高要求。

3.針對寫字樓物業(yè)及管理的特點制定物業(yè)管理的措施，抓住寫字樓物業(yè)管理的重點，提供特色服務(wù)。在制定寫字樓管理服務(wù)方案時，應(yīng)充分認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量對寫字樓租金水平和市場價值的影響力。承租人非常重視物業(yè)管理的品質(zhì)和所提供服務(wù)的有效性，尤其是物業(yè)維護(hù)的水平。一個窗明幾凈、井井有條的寫字樓環(huán)境，對承租人和潛在承租人都會產(chǎn)生極大的影響力。

淺析寫字樓物業(yè)的服務(wù)

寫字樓物業(yè)是相對住宅物業(yè)、工業(yè)物業(yè)等物業(yè)類型而言的，是商業(yè)物 業(yè)的主要類型。寫字樓物業(yè)的管理服務(wù)既要遵循物業(yè)管理的一般規(guī)律，又具有鮮明的獨(dú)特性，決定了寫字樓物業(yè)的管理服務(wù)與其它類型的物業(yè)服務(wù)有著明顯的區(qū)別。

在集團(tuán)開發(fā)的本地物業(yè)中，寫字樓物業(yè)有國貿(mào)大廈、商業(yè)大廈、商住大廈、皇城廣場、天安大廈等，在集團(tuán)物業(yè)管理業(yè)務(wù)中占據(jù)十分重要的地位，做好寫字樓物業(yè)的管理服務(wù)意義深遠(yuǎn)。

一、寫字樓物業(yè)的服務(wù)對象

物業(yè)管理服務(wù)對象是業(yè)主和物業(yè)使用人，但與住宅等物業(yè)相比，寫字樓物業(yè)的服務(wù)對象明顯不同。首先，寫字樓物業(yè)的業(yè)主、物業(yè)使用人以法人為主，且以營利性法人居多，以國貿(mào)商業(yè)大廈為例，共有140位用戶，全部為法人用戶或其分支機(jī)構(gòu)，而小區(qū)則以自然人為主；其次，業(yè)主與物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中所扮演的角色區(qū)別較大，一般來說，業(yè)主作為投資主體享有物業(yè)的收益權(quán)，而使用物業(yè)的往往是業(yè)主的租戶，即物業(yè)使用人，如商業(yè)大廈140位用戶中，業(yè)主使用物業(yè)的只有24位，比率僅為17%；另外，在對物業(yè)的使用上，法人將物業(yè)作為經(jīng)營場所，與住宅用戶將物業(yè)作為居家場所不同。

法人用戶是一種團(tuán)體性組織，即物業(yè)管理公司的服務(wù)對象不是固定的個人，而是一個群體。一般情況下，與物業(yè)公司直接接觸較多的是用戶的前臺、后勤（總務(wù)）、財務(wù)人員，其他人員則主要通過保安、保潔、公共設(shè)施設(shè)備等公共服務(wù)項目對物業(yè)公司形成大概印象，而用戶滿意度是用戶所有人員對物業(yè)公司印象的集合，因此，理論上講，只有用戶的所有人員都滿意，用戶對物業(yè)公司的服務(wù)才可能是滿意的。由于用戶的人員是流動的，加上用戶本身的流動，物業(yè)公司的服務(wù)只有保持連續(xù)穩(wěn)定性才能維持用戶的滿意度。

二、寫字樓物業(yè)服務(wù)對象的需求

法人用戶為各種各樣的商業(yè)組織（公司），不同的公司對物業(yè)服務(wù)的需求不盡相同。如有的用戶希望看到物業(yè)公司員工每天的工作，篇三：如何做好寫字樓物業(yè)管理服務(wù)工作

如何做好寫字樓物業(yè)管理服務(wù)工作

編者：周建榮

如何做好寫字樓物業(yè)管理服務(wù)工作，是許多物業(yè)管理企業(yè)一直在研究和探討的一個問題。我公司長期從事寫字樓物業(yè)管理工作，經(jīng)過一段時間的摸索，總結(jié)出做好寫字樓物業(yè)管理工作的幾個要點：緊抓內(nèi)部服務(wù)管理；搞好日常服務(wù)工作；根據(jù)客戶不斷變化的需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容；注重細(xì)節(jié)。

一、內(nèi)部服務(wù)管理

物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)，要想使物業(yè)管理達(dá)到高水平，就必須強(qiáng)調(diào)服務(wù)的規(guī)範(fàn)化和標(biāo)準(zhǔn)化，寫字樓物業(yè)管理更應(yīng)如此，必須堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點、高質(zhì)量的服務(wù)塬則。? 公司在實施寫字樓物業(yè)管理工作中，結(jié)合自己的實際，制定出了各項目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這其中既有量的規(guī)定，又有質(zhì)的要求，使每個服務(wù)人員對自己的服務(wù)工作不但在思想上有“度”的概念，而且在實施中有“量”的目標(biāo)。

此外，公司還堅持不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查制度，做到每周、每天、每時對各類服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，使服務(wù)質(zhì)量始終緊貼客戶的需要，確保服務(wù)的質(zhì)量。同時，公司在服務(wù)工作中還將其中循環(huán)往復(fù)、行之有效的操作行爲(wèi)，用標(biāo)準(zhǔn)化的形式固定下來，編成服務(wù)管理手冊，而且根據(jù)各崗位的實際情況，編制相應(yīng)的工作手冊和安全知識手冊，并做到人手一冊。

做好內(nèi)部服務(wù)管理，還應(yīng)不斷提高員工的素質(zhì)。公司根據(jù)人員情況定期對其進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)、案例培訓(xùn)和部門內(nèi)輪崗培訓(xùn)，以提高員工的業(yè)務(wù)技能，同時開展“6S”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動，使員工素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

二、服務(wù)工作

把寫字樓物業(yè)管理中的保潔、保安等日常服務(wù)工作做到位，爲(wèi)客戶營造一個安全、舒適、便捷的環(huán)境，是物業(yè)管理服務(wù)中的基本工作。

保潔工作看似一項簡單工作，不過是讓寫字樓內(nèi)外環(huán)境干凈整潔，但實質(zhì)上是對寫字樓內(nèi)的各類建材進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，并以此來延緩寫字樓內(nèi)各類建材的磨損和自然老化，從而延長物業(yè)的使用壽命，使該物業(yè)産生更多的經(jīng)濟(jì)效益。保潔工作也是向業(yè)主展現(xiàn)物業(yè)管理公司的管理能力和管理水平的一個窗口，爲(wèi)做好保潔工作，公司制定了《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》等規(guī)章制度，對保潔人員堅持做到上崗前進(jìn)行培訓(xùn)，上崗后定期培訓(xùn)，并嚴(yán)格檢查考核保潔工作，保障業(yè)主在一個干凈、整潔、舒適的環(huán)境中工作生活。

保安是寫字樓物業(yè)管理日常服務(wù)的另一項重要工作。寫字樓物業(yè)主要是爲(wèi)各類公司、企事業(yè)單位、辦事處等提供的辦公場所。加強(qiáng)治安防衛(wèi)，做好保安工作不僅關(guān)系到客戶的生命和財産安全，而且關(guān)系到物業(yè)管理公司的聲譽(yù)。辦公單位集中，人流密度大是寫字樓物業(yè)的主要特點之一，這給物業(yè)管理公司做好保安工作帶來了一定的難度。所以工作上采取了以下措施：首先，制定嚴(yán)密的保安規(guī)章制度，明確本部門各類人員的崗位職責(zé)；其次，加強(qiáng)治安防範(fàn)。主要是加強(qiáng)保安措施，配備專門保安人員和保安設(shè)備(報警裝置、閉路電視監(jiān)控器等)，加強(qiáng)寫字樓內(nèi)部及外圍保安巡邏，加強(qiáng)對停車場的保安及交通指揮，防止人爲(wèi)破壞治安秩序，杜絕各類可能發(fā)生的事故；同時，公司還成立了女子保安隊，將帶有迎賓接待性質(zhì)的值勤崗位交由女子保安隊負(fù)責(zé)，使進(jìn)入寫字樓的人既能感到親切、熱情、舒適，又能感到安全、便捷。

搞好寫字樓設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)工作是保障業(yè)主和使用人正常工作的基礎(chǔ)，公司非常重視此項工作。對于在日常報修和檢查過程中所出現(xiàn)的問題，公司及時派維修人員進(jìn)行修理，確保損失最小化；對突發(fā)故障，組織人員盡快搶修，做到隨叫隨到、隨報隨修，分秒必爭，不影響使用，讓大家滿意；同時，公司的客服中心每天都要對報修的客戶按一定比例進(jìn)行電話回訪，聽取客戶對維修人員和維修工作的評價和意見。通過回訪隨時監(jiān)督維修人員是否按時、按規(guī)章、按操作程序爲(wèi)客戶做好維修工作。

以客戶爲(wèi)中心依據(jù)不斷變化的客戶需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容

對于寫字樓物業(yè)管理工作來說，搞好服務(wù)是第一位的。因此，寫字樓物業(yè)管理應(yīng)該堅持“一切圍繞客戶轉(zhuǎn)”，不斷提高客戶滿意度，這是衡量物業(yè)管理質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)。? 目前，我國對寫字樓物業(yè)管理還沒有一個統(tǒng)一、完整的管理標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)內(nèi)容基本都是根據(jù)客戶的具體需求情況來制定的。經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，客戶的需求就越多樣性、個性化。所以，物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容并不是始終如一、一成不變的，物業(yè)管理公司必須根據(jù)客戶自身不斷變化的需求隨時增加服務(wù)內(nèi)容。如：公司服務(wù)的寫字樓衛(wèi)生間在塬先裝修時，由于衛(wèi)生間面積比較狹小，因此未在小便池兩側(cè)安裝隔闆，樓內(nèi)客戶對此提出意見，希望能在小便池兩側(cè)安裝上隔闆，我們當(dāng)即接受了這條意見，并在一周之內(nèi)將全樓衛(wèi)生間小便池兩側(cè)都安裝了隔闆。另外，公司服務(wù)的寫字樓衛(wèi)生間在裝修時都掛了一些趣味漫畫，隨著時間的推移，客戶對漫畫的內(nèi)容失去了興趣，他們非常希望能夠看到有新內(nèi)容的漫畫，了解到這些需求后，公司組織人員去市場尋找購買了大量內(nèi)容幽默風(fēng)趣的漫畫書籍回來，將衛(wèi)生間內(nèi)的漫畫全部更換，同時還制定出了衛(wèi)生間漫畫更換時間表，定期更換衛(wèi)生間內(nèi)的漫畫。

注重細(xì)節(jié)

寫字樓物業(yè)管理服務(wù)工作除了爲(wèi)客戶提供日常的管理服務(wù)和維護(hù)之外，還應(yīng)該注重細(xì)節(jié)。對于很多在寫字樓內(nèi)工作的人來說，除了門口的保安以及部分保潔人員以外，很少與物業(yè)管理人員有過多的接觸，與物業(yè)管理公司的交流相對較少。所以，物業(yè)管理公司要與在寫字樓內(nèi)工作的人們建立起和諧、友好的關(guān)系，就必須加強(qiáng)對細(xì)節(jié)的關(guān)注。

如每當(dāng)在大風(fēng)降溫、大雨天氣來臨之前，公司都會提醒客戶關(guān)好門窗；每逢節(jié)假日放假前一天，公司都會在寫字樓各入口處立上告示牌，提醒客戶休假前不要忘記關(guān)燈、切斷屋內(nèi)電源、關(guān)好門窗、鎖好抽屜柜子等，以防可能造成的損失；同時，公司還制定了防汛、掃雪鏟冰等緊急預(yù)案，每次下雪時，公司都會按照緊急處理預(yù)案及時調(diào)動人員、物資做好掃雪鏟冰工作，保證客戶在來上班之前已經(jīng)將廣場、主要道路的積雪清掃完畢，方便客戶行走。

品牌是企業(yè)的無形資産，物業(yè)管理品牌的塑造必須以管理規(guī)模的擴(kuò)大和服務(wù)品質(zhì)的提高爲(wèi)保證。隻有貼近客戶才能贏得客戶，隻要物業(yè)管理公司能在服務(wù)中注重細(xì)節(jié)，關(guān)注客戶的感受，堅持執(zhí)行規(guī)章制度，做到規(guī)範(fàn)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，就一定可以做好寫字樓物業(yè)管理服務(wù)工作。

物業(yè)管理是進(jìn)入門檻低、競爭性強(qiáng)、私企林立、外來工多的勞動密集型的微利行業(yè),也是聯(lián)系千家萬戶，提供服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)企業(yè)。物管企業(yè)要想在競爭中脫穎而出，離不開強(qiáng)烈的服務(wù)意識，更離不開服務(wù)理念與技巧的創(chuàng)新。當(dāng)前要重點把握好以下12個服務(wù)理念與技巧：

1、先人后已。這是“顧客至上”服務(wù)理念在物業(yè)管理這個特殊行業(yè)的具體應(yīng)用。大家知道，業(yè)主是服務(wù)企業(yè)的“上帝”和衣食父母，作為物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)象尊重父母一樣尊重業(yè)主，樹立高尚的情操，把自己放在一個管家或仆人的位置上，主動為業(yè)主提供服務(wù)，當(dāng)好乙方，而不能顛倒過來，先搞自我服務(wù)，更不能凡事討價還價，或要求業(yè)主為我們服務(wù)。譬如，當(dāng)工作人員和業(yè)主同乘電梯時，應(yīng)主動避讓，讓業(yè)主先進(jìn)先下；當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主提（拿）較重東西在小區(qū)行走時，應(yīng)主動幫助提（拿），助人業(yè)主一臂；當(dāng)業(yè)主有什么投訴時，應(yīng)體諒對方的心情，分清輕重緩急，抓緊辦理。只有把服務(wù)工作做好了，物管企業(yè)才能受到廣大業(yè)主的認(rèn)可。

2、品味超前。所謂品味超前，就是指觀念要先進(jìn)，并不斷接受新事物，做到與時俱進(jìn)，更新觀念，勇于追求時尚和時髦，在時尚觀念和服務(wù)理念上給業(yè)主以耳目一新的感覺，在為業(yè)主提供日常專業(yè)服務(wù)的同時，在生活方式和居住理念上給業(yè)主創(chuàng)造高格調(diào)、高品位的藝術(shù)享受。在實際工作中，理念上的模糊或混亂必須導(dǎo)致思想上的錯亂，而思想上的錯亂又必然導(dǎo)致行動上的**。比如，物管企業(yè)每逢重大節(jié)日都要進(jìn)行節(jié)日裝飾布置，而這種布置必須反映時代的先進(jìn)性要求，適應(yīng)廣大業(yè)主群的品味性要求，并體現(xiàn)出本小區(qū)或樓宇的特色性要求。否則，就會引起業(yè)主的投訴或不滿，起不到應(yīng)有的裝飾和宣傳作用。要正確處理好成本控制與實際需要的關(guān)系，不能以控制成本為由降低裝飾布置的水準(zhǔn)。

3、務(wù)實求細(xì)。物業(yè)服務(wù)千頭萬緒,其服務(wù)質(zhì)量往往看得見、摸得著、聞得到，來不得半點虛偽和糊弄。因此，物業(yè)服務(wù)無小事，無論是保安、保潔還是綠化、維修，每一位員工都要盡職盡責(zé)，細(xì)心做好每一個環(huán)節(jié)的工作?；蛟S有些事情，在物管企業(yè)看來是小事，但對于某個具體的業(yè)主來說，可能就是大事和急事。所以，我們不論是一線工作人員還是后方工作人員，都要強(qiáng)化服務(wù)意識，加強(qiáng)責(zé)任心，做到精細(xì)管理，細(xì)微服務(wù)，把工作激情與“首問責(zé)任制”、“小區(qū)主任負(fù)責(zé)制”、“主任季度考核、員工月度考評”結(jié)合起來。要建立起一整套以業(yè)主為關(guān)注焦點的規(guī)范內(nèi)部管理運(yùn)作的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和工作流程，并做到先想先做，任勞任怨，勤能補(bǔ)拙，以保證服務(wù)工作的及時性和質(zhì)量。

4、能言巧語。這是由物業(yè)服務(wù)的特性所決定的。因為，物業(yè)服務(wù)整天與人打交道，不僅要學(xué)會做，而且要學(xué)會說，經(jīng)常就有關(guān)事項與人溝通。實際上，無論男人與女人都喜歡聽好話，一些表揚(yáng)與贊美的話，會使業(yè)主產(chǎn)生心理上的一種共鳴和滿足感。同時，物業(yè)管理又是新興行業(yè)，我們要學(xué)會一邊開展工作，一邊向業(yè)主宣傳和推介物業(yè)管理的一些理念與知識，以換取廣大業(yè)主的理解和支持。當(dāng)然，提倡會說話，不是叫我們不做工作，只會花言巧語，更不能言行不一，而是提倡我們一定要在干好工作的前提下，學(xué)會溝通和表達(dá)，尊重和反映客觀事實，用我們的真誠和發(fā)自內(nèi)心的肺俯之言，說服業(yè)主，打動對方，使其產(chǎn)生共鳴。比如，當(dāng)遇到業(yè)主時，應(yīng)主動熱情地打招呼，而且要簡明扼要、言簡意賅，而不能不理不睬，笨嘴笨舌，或語無倫次，羅羅嗦嗦。其實，主動熱情地打招呼，會像春風(fēng)拂柳、柳絲輕蕩一般，給業(yè)主以十分的好感；而不理不睬或笨嘴笨舌，則會像數(shù)九寒天、冰天雪地一般，給業(yè)主以十分的厭惡。我們每一個員工的笑臉、每一個保安的手勢、每一個維修工的禮貌問候，都將成為化解矛盾的潤滑劑，解決問題的添加劑，增加友誼的粘合劑，進(jìn)而為我們的物業(yè)服務(wù)插上翅膀，獲取業(yè)主對我們更高的滿意度。

5、急人所急。物管企業(yè)應(yīng)多站在業(yè)主的立場上想一想，把熱情服務(wù)、貼心服務(wù)與主動服務(wù)、及時服務(wù)結(jié)合起來，做到急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，切實

幫助他們解決實際需要，從而拉近企業(yè)與業(yè)主的距離。事實上，有些業(yè)主的需求往往是火燒眉毛的急事，不管是找到一線員工，還是小區(qū)管理員，或是公司任何一個員工，都必須提供及時、便利、高效、經(jīng)濟(jì)、便民的服務(wù)。而要做到這一點，小區(qū)應(yīng)設(shè)立24小時的服務(wù)電話，及時受理業(yè)主各種投訴或需求；通過定期召開座談會等形式，面對面地直接及時地了解業(yè)主的需求；主動把事情想在前、做在前，把矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)。

6、誠信守諾。就是要認(rèn)認(rèn)真真遵守和履行物業(yè)服務(wù)合同，做到言行一致、重質(zhì)量、守誠信。有人說，誠信不僅是一種品行，更是一種責(zé)任和品牌，還是一種資源，也是物管企業(yè)的發(fā)展之路。為做到這一點，我們公司主動導(dǎo)入ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系，將“每天

前進(jìn)一步，永遠(yuǎn)微笑服務(wù)”作為公司質(zhì)量方針，將“誠信守諾”作為公司的服務(wù)宗旨內(nèi)容，要求做到顧客需求的評審率達(dá)100%，解決業(yè)主投訴的及時率達(dá)100%，服務(wù)承諾兌現(xiàn)率達(dá)100％，反饋率達(dá)100％。為了確保業(yè)主滿意，公司還堅持每季度進(jìn)行一次顧客滿意度調(diào)查，及時、準(zhǔn)確地了解業(yè)主的滿意程度，重點關(guān)注顧客的不滿意信息，對癥下藥，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高了顧客的滿意度。

7、安全第一。安全是當(dāng)代社會文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志，關(guān)系著千家萬戶業(yè)主的安危，牽動著廣大業(yè)主的心，也成為廣大業(yè)主的首選訴求和物管企業(yè)的最大挑戰(zhàn)。講安全，重點是消防安全，尤其是防火、防盜；難點是防止保安漏崗、睡覺和監(jiān)守自盜；熱點是業(yè)主借安全無保而胡鬧，包括拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)等。因此，作為物管企業(yè)要十分關(guān)注社區(qū)安全，堅持一手抓效益，一手抓安全，以安全保效益，以效益促安全，不能顧此失彼，或厚此薄彼。要正確處理好安全與穩(wěn)定的關(guān)系、安全與生產(chǎn)的關(guān)系、檢查與整改的關(guān)系、偶然與必然的關(guān)系、突擊與持久的關(guān)系、硬件與軟件的關(guān)系，努力關(guān)注業(yè)主對安全的訴求，保一方平安。

8、溫馨提示。溫馨提示一般不是物業(yè)管理合同的具體服務(wù)內(nèi)容，而是以人為本理念在物業(yè)服務(wù)中的具體運(yùn)用，是一種十分具有人性化和充滿人情味的超值服務(wù)，是物業(yè)服務(wù)上的理念創(chuàng)新和價值創(chuàng)造。一般來講，溫馨提示，在時機(jī)上要重點把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、重大事項出臺、節(jié)假日等，在內(nèi)容上要重點把握防火、防盜、防寒、防暑等，在形式上要重點把握以書面提示為主，在對象上要重點把握一般針對廣大業(yè)主群而不是某個業(yè)主。實踐證明，溫馨提示是拉近企業(yè)與業(yè)主距離的一種好形式，也是實現(xiàn)企業(yè)與業(yè)主之間多一些融洽、多一些溝通、多一些理解、最終達(dá)到人區(qū)和諧的目的的一種好途徑。

9、群策群力。物管企業(yè)專業(yè)復(fù)雜，崗位較多，人員分散，要想達(dá)到顧客滿意，需要調(diào)動所有員工的積極性，各展其長，各盡其能，群策群力，做好自己的事，看好每一個陣地。其實，物管企業(yè)的盛衰轉(zhuǎn)換，關(guān)鍵在有沒有團(tuán)隊精神。假如一個企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長久。

10、專業(yè)要專。物業(yè)服務(wù)看似簡單，因為沒有很特別的技術(shù)要求，人們誤認(rèn)為沒有專業(yè)性要求。其實，現(xiàn)代物業(yè)管理不同于傳統(tǒng)的巡巡掃掃、站崗放哨和修修補(bǔ)補(bǔ)，而是一門專業(yè)，各有各的要求，包括要求具備現(xiàn)代綜合知識、社會經(jīng)驗和專業(yè)技能。譬如，僅保潔就分為日常保潔、鏡面處理、拋光打蠟、石材翻新、保潔開荒等項目。保安員不僅要學(xué)會巡邏發(fā)現(xiàn)應(yīng)急事項，還要學(xué)會擒拿格斗處理問題，不僅要求具備保安知識，還要掌握電工知識、消防知識以及治安條例等法律法規(guī)知識。尤其是維修工是物業(yè)管理企業(yè)的基本技術(shù)力量，應(yīng)鉆研相關(guān)的維修技術(shù)，學(xué)會電腦，成為本行業(yè)的行家里手。

11、拴心留人。物業(yè)管理是勞動密集型企業(yè)，勞務(wù)人員中外來工多、農(nóng)民工多、文化水平低的多，特別是他們沒有接受過系統(tǒng)的職業(yè)道德教育和技能培訓(xùn)，難以形成義利結(jié)合、以企業(yè)為家的職業(yè)道德觀，所以，流動性特別大，有時甚至像牧民一樣，說走就走。物管企業(yè)應(yīng)下力氣針對這些特點，開展職業(yè)道德教育、入司教育、忠誠企業(yè)的教育等，努力做好拴心留人的工作。包括：第一，如實的介紹公司的情況，選準(zhǔn)適合企業(yè)需要的人；第二，認(rèn)真開展敬業(yè)、愛業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育，引導(dǎo)他們忠于職守，忠誠企業(yè)，安心企業(yè)；第三，努力為他們創(chuàng)造良好的工作、生活及成材環(huán)境，實行環(huán)境留人；第四，積極開展思想政治工作和談心活動，實行感情留人。

12、先禮后兵。物業(yè)管理面對千家萬戶，形形色色的人都有，講禮的與不講禮的同在，思想品德高尚的和低下的并存，這是我們不能選擇的。其中，收費(fèi)是物業(yè)管理最敏感的一個話題，而服務(wù)收費(fèi)又是物管企業(yè)的生存根本，對于一些業(yè)主以各種理由拒絕物業(yè)收費(fèi)，我們首先要主動檢討自己工作中的不足，堅持耐心說服解釋。但是，當(dāng)我們依約提供了質(zhì)價相符的服務(wù)后，對于仍不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，我們就不能一味退讓，而應(yīng)該先禮后兵，該出手時就出手。即：首先是采取主動協(xié)商的策略來解決；其次是通過發(fā)律師函，甚至停水停電來解決；再次是對于無理取鬧、惡意拒交管理費(fèi)的，該打管司的就打官司，直至達(dá)到追回物業(yè)服務(wù)費(fèi)之目的。

《寫字樓物業(yè)特色服務(wù)》

第五篇：寫字樓物業(yè)租賃合同

【寫字樓物業(yè)租賃合同范本一】

甲方：出國留學(xué)網(wǎng)

乙方：####有限公司

甲、乙雙方友好協(xié)商，訂立本協(xié)議如下：

一、物業(yè)管理協(xié)議簽訂

1、甲方使用區(qū)域為 座 單元，本單元的建筑面積為平方米。(此面積與甲方簽定的《商品房買賣合同》或《租賃協(xié)議》中所提及建筑面積為同一面積)。

2、甲方應(yīng)按照本協(xié)議，在與《租賃協(xié)議書》簽約同時與乙方簽訂《創(chuàng)業(yè)大廈物業(yè)管理協(xié)議》，協(xié)議期限自 年 月 日起，至 年 月 日止。

二、物業(yè)費(fèi)及其它

1、甲方根據(jù)本協(xié)議規(guī)定，同意自本協(xié)議簽訂之日起向乙方繳納物業(yè)費(fèi)(此費(fèi)用不包含用戶自用電費(fèi)、電話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、工作時間以外空調(diào)使用費(fèi)等在內(nèi))，物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣 0.5 元/建筑平方米?日。

2、甲方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日即日將物業(yè)費(fèi)(個月)，計人民幣(大寫)，人民幣(小寫)元，及物業(yè)費(fèi)保證金(相當(dāng)于個月物業(yè)費(fèi))人民幣(大寫)，人民幣(小寫)元，共計人民幣(大寫)，人民幣(小寫)元，一次性支付乙方，并按乙方的要求辦理各項手續(xù)。

3、物業(yè)費(fèi)保證金在本協(xié)議終止后10日內(nèi)，并在甲方無違約的情況下，由乙方退還給甲方(不包含利息)。若乙方在協(xié)議期內(nèi)扣除相應(yīng)損失費(fèi)或違約金，應(yīng)書面通知甲方。若物業(yè)費(fèi)保證金不足以抵償損失費(fèi)或違約金，乙方有權(quán)繼續(xù)向甲方追償。在合同期內(nèi)，甲方在乙方自物業(yè)費(fèi)保證金中扣除損失后，須立即將物業(yè)費(fèi)保證金數(shù)額補(bǔ)齊至原數(shù)額。

4、物業(yè)費(fèi)為每 個月支付一次，在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方須于收到乙方書面通知后7日內(nèi)將物業(yè)費(fèi)交到乙方或指定銀行帳號。

5、乙方開戶行：建行清華園支行

乙方賬號：***00177

6、其它費(fèi)用：

甲方除須繳納物業(yè)費(fèi)外，還須承擔(dān)下列費(fèi)用：

(1)自用電費(fèi)(1.0元/度)

(2)電話初裝費(fèi)及資源占用費(fèi)

(3)網(wǎng)絡(luò)初裝費(fèi)及使用費(fèi)

(4)工作時間以外的空調(diào)制冷使用費(fèi)(詳見空調(diào)加時收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))

加時空調(diào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

a、1300平方米以上按：每天(8小時)每平方米0.32元收費(fèi)，但最高收費(fèi)不超過3900元

b、1000平方米以上-1300平方米以下按：每天(8小時)每平方米0.1681元收費(fèi)

c、1000平方米以下按：每天(8小時)1200元收費(fèi)

d、無特殊情況加時空調(diào)開啟時間為8：30分-17：30分

(5)其它

三、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及乙方制定的一切有關(guān)該房產(chǎn)的規(guī)章制度的規(guī)定，使用該房產(chǎn)協(xié)議區(qū)域及按規(guī)定使用公共區(qū)域及公共設(shè)備。

2、甲方有權(quán)監(jiān)督乙方各項管理規(guī)章的實施。

3、甲方有權(quán)向乙方投訴管理服務(wù)方面問題。

4、甲方有義務(wù)

服從乙方的管理，同時甲方須保證其雇員、訪客及其受甲方許可進(jìn)入大廈內(nèi)的人員在使用、管理、維護(hù)該房產(chǎn)過程中遵守本協(xié)議及大廈的相關(guān)規(guī)定。甲方的雇員、訪客及其受甲方許可進(jìn)入大廈內(nèi)的人員在使用、管理、維護(hù)該房產(chǎn)過程中的失責(zé)行為、違約行為、侵害行為，均視作甲方自身的行為，并由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和費(fèi)用。

5、甲方置于該房產(chǎn)內(nèi)財產(chǎn)的相關(guān)保險事宜由甲方自行解決或委托乙方協(xié)助辦理，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

6、甲方同意乙方(或乙方授權(quán)的代理人)在合理的時間內(nèi)，經(jīng)事先通知(或在緊急情況下，未經(jīng)事先通知)進(jìn)入該房產(chǎn)巡視，檢查該房產(chǎn)內(nèi)部各部分狀態(tài)或處理緊急事項。需由甲方負(fù)責(zé)進(jìn)行的維修，甲方應(yīng)根據(jù)乙方(或乙方授權(quán)的代理人)的要求立即自行出資予以維修;否則乙方(或乙方授權(quán)的代理人)有權(quán)代為維修，所需費(fèi)用由甲方承擔(dān)。如甲方拒絕承擔(dān)此費(fèi)用，乙方有權(quán)從物業(yè)費(fèi)保證金中扣除。需由乙方負(fù)責(zé)進(jìn)行的維修，乙方應(yīng)立即派人進(jìn)行維修，由此對甲方置于該房產(chǎn)內(nèi)的財產(chǎn)造成損壞的，乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

7、甲方進(jìn)駐大廈后，不得私自改變建筑原貌，未經(jīng)乙方允許不得在樓外及樓內(nèi)公共空間、墻面張貼設(shè)置廣告、標(biāo)牌等，不得影響建筑物內(nèi)外景觀，不得以任何形式占用樓內(nèi)公共空間。

8、如果甲方對使用單元進(jìn)行裝修，應(yīng)提前向乙方申請，經(jīng)審核通過，并與乙方簽訂相關(guān)的裝修管理文件后，方可施工。

9、因甲方對該房產(chǎn)使用、管理、維護(hù)不當(dāng)?shù)仍蚨滤素敭a(chǎn)或人身受到損害時，甲方應(yīng)自行解決由此而引發(fā)的糾紛，并自行承擔(dān)由此而導(dǎo)致的損失及后果。

10、甲方不得在大廈內(nèi)進(jìn)行非法活動，不得進(jìn)行任何妨礙或侵?jǐn)_其他用戶的活動。如有上述行為，乙方有權(quán)終止與其的一切協(xié)議。

11、甲方有義務(wù)保持樓內(nèi)整潔，不得在公共區(qū)域內(nèi)堆放貨物或雜物。如發(fā)生上述情況，經(jīng)乙方書面警告2小時內(nèi)不予清理，乙方有權(quán)予以制止、清理，并向甲方征收清除費(fèi)。如甲方拒付清理費(fèi)，乙方有權(quán)從物業(yè)費(fèi)保證金中扣除。如甲方因特殊情況，需臨時占用公共空間，甲方須提前向乙方提出申請，得到乙方批準(zhǔn)后，按乙方批準(zhǔn)的物品存放地點和存放期限統(tǒng)一存放。

12、甲方不得在樓內(nèi)存放任何易燃易爆、劇毒等危險品，以及進(jìn)行任何危害樓宇和人員人身安全，或引致投購保險失效或使保險費(fèi)增加的活動。

13、未經(jīng)乙方批準(zhǔn)，甲方不行擅自更改、遷移或增大用電水裝置或空調(diào)的負(fù)荷。用電量超過大廈提供的基本電量，甲方應(yīng)交納空調(diào)及超出部分的電貼費(fèi)及相應(yīng)的工程改造費(fèi)用。

14、甲方須服從大廈廣場管理人員的管理，按規(guī)定存放車輛。違反規(guī)定者，廣場管理人員有權(quán)以糾正和制止。

15、甲方有義務(wù)愛護(hù)使用單元和樓宇內(nèi)外的一切設(shè)備設(shè)施，因甲方的責(zé)任造成的損失和由此引發(fā)的一切費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

16、甲方入住時對房屋有裝修要求，應(yīng)向乙方提出書面申請并同時報送裝修方案，經(jīng)乙方同意后方可進(jìn)行裝修。進(jìn)場裝修的施工隊伍應(yīng)具備合格資質(zhì)條件，經(jīng)乙方同意后方可入場施工，并接受乙方的監(jiān)督檢查。甲方租賃合同期滿或終止后，甲方退出房屋時，裝修應(yīng)保持完好，不得破壞或拆走，否則乙方有權(quán)要求甲方賠償。

17、由于甲方系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障而對甲方設(shè)備財產(chǎn)造成的損壞或損失，由甲方自行保險承擔(dān)。乙方不予負(fù)責(zé)。

四、乙方的責(zé)任和義務(wù)

1、乙方有權(quán)對大廈進(jìn)行有效的管理，制定管理規(guī)章和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約處理標(biāo)準(zhǔn)，建立健全財務(wù)管理制度，并根據(jù)日常管理運(yùn)伯，建立一套完整的工作程序，并在實踐中不斷完善。

2、乙方有權(quán)檢查、視察大廈。乙方(或乙方授權(quán)的代理人)在合理的時間內(nèi)，經(jīng)事先通知(或在緊急情況)可以進(jìn)入該房產(chǎn)巡視，檢查該房內(nèi)部各部分狀態(tài)或采取各種措施處理緊急事項，甲方不得以任何理由進(jìn)行阻擋。

3、如果甲方未征得乙方的允許私自裝修，或裝修時違反裝修規(guī)定，要求甲方將裝修單元恢復(fù)原貌，由此發(fā)生的修復(fù)費(fèi)以及對乙方造成的損失費(fèi)全部由甲方承擔(dān)。情節(jié)嚴(yán)重或拒不服從管理者，乙方有權(quán)終止與其簽訂的一切合同并無償保留甲方所付物業(yè)費(fèi)保證金及利息，甲方裝修期間，乙方有權(quán)進(jìn)入裝修單元，檢查裝修是否按規(guī)定正常進(jìn)行。

4、乙方負(fù)責(zé)大廈內(nèi)部公共區(qū)域和外部周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生。

5、乙方負(fù)責(zé)大廈的保衛(wèi)、消防工作，定期組織有關(guān)方面的宣傳教育，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

6、乙方負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)工作。其中所有高檔儀器設(shè)備由專人負(fù)責(zé)，制定標(biāo)準(zhǔn)的操作程序，對有關(guān)人員定期培訓(xùn)。非由大廈或物業(yè)管理公司提供的設(shè)備設(shè)施，乙方不負(fù)責(zé)其維護(hù)、維修。

7、乙方負(fù)責(zé)大廈的綠擺綠化，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的工作環(huán)境。

8、乙方有權(quán)清除、拆除任何不符合管理規(guī)定的建筑物、安裝物以及公共區(qū)域擺放的貨物或雜物，并向有關(guān)單位或人員征收清除費(fèi)或違約金。

9、乙方負(fù)責(zé)控制和安排大廈廣場內(nèi)所有車輛的停放，并有權(quán)拖離所有違反規(guī)則停放車輛。

10、發(fā)生緊急情況和突發(fā)事件時，乙方有責(zé)任采取應(yīng)急措施，保障樓內(nèi)員生命財產(chǎn)安全，最大限度減少各方面的損失，11、乙方應(yīng)認(rèn)真對待客戶投訴，凡屬管理責(zé)任問題要及時解決，并將解決結(jié)果通知客戶;凡近期無法解決的，乙方負(fù)責(zé)向甲方解釋。

12、乙方應(yīng)做好各項配套服務(wù)。

13、乙方須接受甲方的監(jiān)督檢查。

五、違約責(zé)任

1、雙方均應(yīng)遵守本協(xié)議的各項規(guī)定，任何一方違反本協(xié)議的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任;給對方造成經(jīng)濟(jì)損失的，還應(yīng)賠償損失費(fèi)。

2、若甲方未能按期繳納各項費(fèi)用，乙方有權(quán)書面通知甲方立即繳付。甲方逾期7日未能繳付，甲方須按延遲繳納天數(shù)，按每日1%的標(biāo)準(zhǔn)向乙方繳納滯納金;一個月未付，甲方的物業(yè)費(fèi)保證金乙方不予退還。

3、甲方未經(jīng)乙方許可，進(jìn)行的裝飾、裝修造成了對原建筑物的改動，甲方須按原建筑物造成的2-5倍支付違約金。

4、甲方違約在公共區(qū)域堆放貨物、雜物或加建建筑物，乙方除有權(quán)向甲方收取清理費(fèi)。

5、若乙方在甲方未有違約的前提下，單方面提前終止協(xié)議，則乙方需向甲方雙倍返還所收保證金;若甲方提前終止本協(xié)議，乙方不予返還甲方所繳納的保證金及利息。

六、不可抗力

由于地震、臺風(fēng)、暴雨、火災(zāi)、戰(zhàn)爭以及其他不能預(yù)見情況，并且對其發(fā)生和后果不能防止或避免的人力不可抗拒事件，而致影響任何一方不能履行本協(xié)議或不能按本協(xié)議約定的條件履行本協(xié)議時，遇有上述不可抗力的一方，應(yīng)立即以電報或傳真的方式通知一方，并在15日內(nèi)提供不可抗力詳情及本協(xié)議不能履行或部分不能履行或需要延期履行的理由的有效證明文件。此項證明文件應(yīng)由雙方協(xié)議解決是否解除本協(xié)議，或者部分免除履行本協(xié)議的責(zé)任，或者延期履行本協(xié)議。

七、法律適用與爭議的解決

1、本協(xié)議的訂立、效力、解釋和爭議的解決均受中華人民共和國法律管轄。

2、因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決;如果協(xié)商不能解決，任何一方可提交由所在地海淀區(qū)法院解決。

八、附則

1、若本協(xié)議部分條款根據(jù)法律規(guī)定成為無效、非法或不能執(zhí)行，則本協(xié)議其他條款的有效性、合法性和可執(zhí)行性不受影響。

2、未盡事宜，由甲乙雙方另行簽定補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的附件。本協(xié)議及相關(guān)附件和乙方關(guān)于管理該房產(chǎn)和廣場的各項規(guī)章制度是本協(xié)議不可分割的組成部分。

3、本協(xié)議以中文為準(zhǔn)。

4、本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各執(zhí)二份，具有同等法律效力。

5、本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。

甲 方： 乙 方：北京XX物業(yè)管理有限公司

授權(quán)人： 授權(quán)人：

日 期： 日 期：

【寫字樓物業(yè)租賃合同范本二】

出租方(以下簡稱甲方)

中文：

英文：

地址：

市

區(qū)

街

號

營業(yè)執(zhí)照/注冊號碼：

電話：

傳真：

承租方(以下簡稱乙方)

中文：

英文：

營業(yè)執(zhí)照/注冊號碼：

地址：

市

區(qū)

街

號

電話：

傳真：

甲乙雙方根據(jù)中華人民共和國法律、法規(guī)及同。

第一條 名稱、地址、面積

市政府有關(guān)規(guī)定訂立本合大廈是由甲方興建

坐落

市

區(qū)

街

號的結(jié)構(gòu)大廈。乙方承租該大廈第層

型

單位(以下簡稱該物業(yè))。該物業(yè)建筑面積為

平方米，詳見平面圖。

第二條 同意根據(jù)下列條款將該物業(yè)出租給乙方使用。乙方愿意承租。

第三條 業(yè)內(nèi)部之所有物

物業(yè)內(nèi)部之所有物于租賃期開始之日起，一并交付乙方使用，租金已包括內(nèi)部所有物的租賃費(fèi)用，該物業(yè)內(nèi)部所有物包括全部固定裝置、地板、墻壁、天花板、楔柱、窗戶及設(shè)備(清單見本合同附件)。

第四條 及租賃期限

1.甲乙雙方議定該物業(yè)每月租金為人民幣

元;租賃期自甲方向乙方發(fā)出該物業(yè)的交付使用通知書之日起第十四天開始，共計

年。甲方須于

****年**月**日或之前向乙方發(fā)出該物業(yè)的交付使用通知書，如甲方遇下列特殊原因，可延期交付該物業(yè)，而不用承擔(dān)任何違約責(zé)任。但甲方應(yīng)將延期原因書面通知乙方。

(1)人力不可抗拒的自然災(zāi)害或其他事故;

(2)施工過程中遇到不能及時解決的異常困難及重大技術(shù)問題;

(3)其他非甲方所能控制的因素;

(4)承建商的延誤;

(5)市政項目配套設(shè)施批準(zhǔn)及安裝延誤;

(6)政府部門延遲批準(zhǔn)有關(guān)文件;

(7)圖紙更改;

(8)無法預(yù)見的意外事件;

(9)為執(zhí)行當(dāng)?shù)卣姆ㄒ?guī)而致的延誤;

(10)自來水、電力、煤氣、熱電部門未能按時接通。

2.租金不包括管理費(fèi)、市政設(shè)施使用費(fèi)、電話費(fèi)及其他費(fèi)用。

3.租金每月繳付一次。首月租金于甲方向乙方發(fā)出交付使用通知書之日起十四天內(nèi)繳付;以后于每月的第一日繳付。逾期繳付租金，每逾期一日，乙方應(yīng)按月租金的百分之三向甲方繳付違約金。

第五條 管理費(fèi)

1.租金不包括有關(guān)該物業(yè)的管理費(fèi)。管理費(fèi)由乙方按該物業(yè)管理公約的規(guī)定，向甲方或甲方聘任的管理公司繳付。管理費(fèi)每月繳付一次，首月管理費(fèi)于甲方向乙方發(fā)出交付使用通知書之日起十四天內(nèi)繳付，以后于每月的第一天繳付。逾期繳付管理費(fèi)，每逾期一日，乙方應(yīng)當(dāng)按月管理費(fèi)的百分之三向甲方或甲方聘任的管理公司繳付違約金。

2.甲方及/或其聘任的管理公司有權(quán)根據(jù)該物業(yè)管理公約在租賃期間內(nèi)調(diào)整管理費(fèi)，乙方應(yīng)按時繳付新調(diào)整的管理費(fèi)，不得異議。

3.若因不可抗力、罷工、政府行為或其他非甲方所能控制的原因?qū)е鹿芾矸?wù)終止或受影響，乙方不得拒交管理費(fèi)。

第六條 市政設(shè)施使用費(fèi)、水、電、煤氣費(fèi)、電話費(fèi)及其他市政設(shè)施使用費(fèi)用由乙方承擔(dān)。因乙方逾期繳付而造成被有關(guān)部門停水、電、煤氣、停止電話，后果由乙方自負(fù)。

第七條 保證金

1.乙方應(yīng)于簽署本合同時向甲方支付人民幣

元的定金。乙方還應(yīng)在甲方向乙方發(fā)出交付使用通知書之日起十四天內(nèi)向甲方繳付下列保證金：

(1)三個月租金保證金;

(2)三個月管理費(fèi)保證金;

(3)水費(fèi)保證金;

(4)電費(fèi)保證金;

(5)電話費(fèi)保證金。

甲方有全權(quán)決定以上(2)至(5)項保證金的金額及增收其他甲方認(rèn)為需要的保證金項目。在乙方交付上述保證金時，定金將自動轉(zhuǎn)為乙方應(yīng)繳保證金的一部分。

2.若甲方調(diào)整管理費(fèi)，保證金額將作出相應(yīng)調(diào)整，乙方應(yīng)在收到甲方書面通知七日內(nèi)向甲方004km.cn 004km.cn支付原保證金與新保證全的差額。

3.定金及以上保證金用作保證乙方履行本合同的所有條款。乙方違反其中任何條款，甲方可于定金及/或保證金中扣除其因此而遭受的一切損失及所支付的開支。若定金及/或保證金不足補(bǔ)償甲方損失及所支付的開支，乙方應(yīng)支付差額給甲方。

4.在乙方全面履行本合同全部條款及政府規(guī)章的條件下，甲方應(yīng)當(dāng)于租賃期滿或于本合同提前解除及乙方將該物業(yè)以空置狀態(tài)交還甲方或于甲方計清及扣除乙方拖欠甲方款項之日(以后者為準(zhǔn))三十天內(nèi)，將保證金或其余款無息返還給乙方。

第八條 該物業(yè)用途

乙方不得將該物業(yè)用于本合同規(guī)定以外的任何用途。乙方保證不改變該物業(yè)用途。

第九條 不得分租等

未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將該物業(yè)轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、分租、轉(zhuǎn)借給任何第三者或與其互換房屋使用。

第十條 裝修及改建

1.未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得對該物業(yè)進(jìn)行任何擴(kuò)建或改建、裝修及/或改變該物業(yè)的外觀及結(jié)構(gòu)，或改變及/或增加固定設(shè)備。乙方獲準(zhǔn)進(jìn)行裝修及改建時，應(yīng)事先將設(shè)計圖紙交甲方審批同意，遵照大廈裝修指南的規(guī)定施工。一切費(fèi)用(包括但不限于甲方審批www.fsjct.net www.14se.net www.sanheshun.net設(shè)計圖紙的費(fèi)用)由乙方負(fù)擔(dān)。租賃期滿后，乙方須將裝修及改建后的設(shè)施無償歸甲方所有或按甲方的要求恢復(fù)該物業(yè)的原狀，所有費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。

2.若乙方對該物業(yè)作出的改動、擴(kuò)建或拆除，因違反政府法規(guī)，被政府有關(guān)部門要求恢復(fù)原狀或作出行政處罰時，不論事先是否已獲得甲方同意，均由乙方承擔(dān)責(zé)任。甲方因此所受的任何損失由乙方全額賠償。

第十一條 保險

乙方必須于收到甲方交付使用通知書之日起十四日內(nèi)自費(fèi)向甲方認(rèn)可的保險公司為該物業(yè)購買有關(guān)的保險，險種及保額由甲方確定。

第十二條 正常使用及維修該物業(yè)

1.乙方應(yīng)愛護(hù)和正常使用該物業(yè)及其設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)該物業(yè)及其設(shè)備自然損壞，應(yīng)及時通知甲方，否則甲方無須上門維修。乙方應(yīng)積極配合甲方檢查和維修該物業(yè)，因延誤該物業(yè)維修而造成甲方或第三者的人身、財產(chǎn)遭受損害的，乙方負(fù)責(zé)賠償。

2.因使用不當(dāng)或人為造成該物業(yè)或設(shè)備損壞的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償或修復(fù)，并負(fù)責(zé)下列涉及該物業(yè)維修項目的費(fèi)用：

(1)排水管、廁所、化糞池的清理疏通;

(2)飲用水池清洗及垃圾池清理;

(3)門窗玻璃及小五金的更換，分電表或無分電表的表內(nèi)電線、電閘、燈頭、插座等更換和分水表以內(nèi)水管、龍頭更換;

(4)室內(nèi)墻面的粉刷和天花板等的粉飾;

(5)因使用安裝超水、電表容量需增容的增容費(fèi)。

3.除以上規(guī)定外，乙方亦須自費(fèi)負(fù)責(zé)保護(hù)及維修該物業(yè)內(nèi)部及其內(nèi)部之所有物(包括但不限于本合同附件列出之所有物)。

乙方如違反本條或因使用不當(dāng)或人為造成損壞，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并賠償甲方的一切損失。

4.甲方有權(quán)根據(jù)需要于發(fā)給乙方事先通知后，于任何時候進(jìn)入及視察該物業(yè)，記錄該物業(yè)內(nèi)的所有物品及進(jìn)行任何檢查、測量、維修及施工。若乙方不按照甲方的通知立即對該物業(yè)進(jìn)行本合同約定應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)的維修或其他工程，甲方可單方面強(qiáng)制維修或進(jìn)行施工，乙方必須充分合作，有關(guān)施工費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

第十三條 保護(hù)該物業(yè)

1.乙方應(yīng)在租賃期內(nèi)自費(fèi)負(fù)責(zé)將該物業(yè)及其內(nèi)部之所有物保持完好狀態(tài)，要愛護(hù)和正常使用該物業(yè)及其內(nèi)部之所有物，并于租賃期滿或本合同提前解除時將該物業(yè)及其內(nèi)部之所有物以完好狀態(tài)交還甲方。

2.乙方不得損害該物業(yè)的任何部分。如該物業(yè)因乙方或乙方的訪客、雇員、代理人、借用者的行為受到任何損害，致使甲方遭受損失，乙方應(yīng)全額賠償。

3.因乙方的行為或過失或因該物業(yè)爆炸或溢出水、煙、火或氣體而導(dǎo)致大廈任何部分損毀，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)修理及恢復(fù)原狀，有關(guān)賠償、費(fèi)用及開支應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)。

4.乙方應(yīng)采取一切防范措施，使該物業(yè)免于受火災(zāi)、水浸、風(fēng)暴、臺風(fēng)等或其他類似的破壞。

第十四條 甲方緊急進(jìn)入該物業(yè)

如遇火警或其他緊急情況，甲方及其代表有權(quán)未經(jīng)乙方批準(zhǔn)進(jìn)入該物業(yè)滅火及保護(hù)財物。

第十五條 服從法規(guī)及管理公約

1.甲乙雙方應(yīng)共同遵守國家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)及房地產(chǎn)管理的各項規(guī)定，接受當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理機(jī)關(guān)的監(jiān)督、管理。

2.乙方須遵守及服從該物業(yè)管理公約或根據(jù)管理公約制訂的管理規(guī)則(以下一并簡稱“管理公約”)。乙方應(yīng)全額賠償甲方因乙方違反以上規(guī)定而遭受的任何損失。

第十六條 乙方賠償損失

1.如因乙方違反本合同任何條款造成或引起甲方或第三者的任何損失(不論是財物或人身，故意或過失)，均由乙方賠償。

2.所有乙方的訪客、雇員、借用人、代理人的過錯及行為，均視為乙方的過錯及行為，乙方應(yīng)負(fù)全責(zé)。

第十七條 甲方有權(quán)招租等

在租賃期滿前三個月內(nèi)，甲方有權(quán)在該物業(yè)的外墻張掛把該物業(yè)招租或出售的告示及其他甲方認(rèn)為需要張掛的資料，乙方不得提出異議或干涉。

第十八條 合同解除

1.如發(fā)生下列任何情況：

(1)乙方逾期14天仍未繳付(不論甲方曾否催交)租金及/或管理費(fèi)及/或其他本合同項下乙方應(yīng)繳費(fèi)用;

(2)乙方違反本合同的任何條款，經(jīng)甲方指出后20天未改正的;

(3)乙方破產(chǎn)或清盤或無力償還其債務(wù);甲方有權(quán)重新占有該物業(yè)或其部分及單方面以書面形式解除本合同，本合同的解除將不影響甲方所有在本合同項下向乙方請求賠償?shù)臋?quán)利。

甲方并可從乙方按本合同支付的保證金內(nèi)扣除甲方因上述情況所受的所有損失及開支。

2.如發(fā)生上述情況的(1)或(2)，甲方有權(quán)終止向乙方提供管理服務(wù)及市政設(shè)施如水、電、煤氣等，直至上述情況完全糾正為止。

3.租賃期內(nèi)，如乙方未征得甲方同意而單方面解除本合同，乙方除賠償甲方的損失外，還應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于兩個月租金的違約金。

第十九條 交還該物業(yè)

1.如甲方根據(jù)本合同條款解除本合同，乙方應(yīng)于收到甲方解除通知時搬出該物業(yè)并將其恢復(fù)至原有的空置狀態(tài)交還甲方(除本合同另有規(guī)定外)，一切有關(guān)費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。

2.如甲方因任何理由無法將解除本合同的通知送達(dá)乙方，或乙方接到通知后拒絕遷出該物業(yè)及/或未能將該物業(yè)恢復(fù)至原有空置狀態(tài)交還甲方，或不按本合同向甲方作出補(bǔ)償及付清欠款，甲方有權(quán)依法律規(guī)定的程序重新占有該物業(yè)并清理家具及其他所有物品并將該物業(yè)恢復(fù)原狀，甲方無須對此作出任何賠償。乙方應(yīng)向甲方支付清理該物業(yè)及將該物業(yè)恢復(fù)原狀及有關(guān)的所有費(fèi)用。

3.甲方可全權(quán)處理按上述規(guī)定清理的物品。如甲方將其依法變賣，所得收益在扣除乙方拖欠甲方的所有欠款后，將余額退還乙方。甲方并不因本條而有任何責(zé)任將有關(guān)物品進(jìn)行變賣。乙方不得對甲方變賣物品所得款項提出異議。

4.租賃期滿后，乙方應(yīng)自費(fèi)搬出該物業(yè)并將其恢復(fù)至原有的空置狀態(tài)交還甲方，若乙方拒絕遷出該物業(yè)，及不按本合同向甲方作出補(bǔ)償及付清欠款，甲方有權(quán)按本條處理。

5.租賃期屆滿或本合同解除之日，雙方應(yīng)共同檢查交接該物業(yè)及其所有物和設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)有損壞的，應(yīng)在乙方保證金中扣除，不足部分，由乙方負(fù)責(zé)賠償。

6.甲乙雙方在此同意和聲明，在租賃期滿或本合同解除時，甲方無任何義務(wù)向乙方提供任何另覓居處的援助。

第二十條 支付違約金等

本合同項下的違約金及其他賠償金額應(yīng)在確定責(zé)任后三日內(nèi)付清，否則按逾期付租金的條款處理。

第二十一條 不可抗力

如因不可抗力的原因，造成本合同無法履行時，甲、乙雙方互免承擔(dān)責(zé)任。

第二十二條 稅費(fèi)

甲、乙雙方應(yīng)按政府規(guī)定支付各自所應(yīng)承擔(dān)的登記費(fèi)、印花稅及/或其他費(fèi)用及稅項。乙方還應(yīng)負(fù)責(zé)租期內(nèi)其他一切按中華人民共和國有關(guān)規(guī)定應(yīng)由租戶繳納的費(fèi)用及稅項。

第二十三條 通知

1.甲方根據(jù)本合同發(fā)出任何通知給乙方，應(yīng)以甲方有記錄的乙方最后的通訊地址為乙方地址，經(jīng)郵局將通知書寄出48小時后，視為送達(dá)。如乙方更改通訊地址，必須書面通知甲方。

2.所有乙方根據(jù)本合同發(fā)出給甲方的通知，必須以甲方實際收到通知方視為送達(dá)。

第二十四條 適用法律及爭議解決

1.本合同的訂立、變更、解除、終止、爭議解決均依照中華人民共和國法律、法規(guī)和地方政府有關(guān)規(guī)定，并受其制約。

2.甲、乙雙方如在履行本合同中發(fā)生爭議，應(yīng)及時協(xié)商解決，協(xié)商不成時，雙方可按下列第()項方式解決：

1.申請

仲裁委員會仲裁;

2.依法向人民法院起訴。

第二十五條 其他

1.甲、乙雙方在簽訂本合同時，雙方均具有完全行為能力，對各自的權(quán)利、義務(wù)清楚、明白，并愿意按本合同規(guī)定處罰違反本合同的一方，違約的一方愿意接受。

2.本合同的附件為本合同的組成部分，本合同以中文為法定文字，本合同書寫與印刷文字均具有同等效力。

3.本合同于雙方簽字之日起生效。

4.本合同一式五份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，送一份往房地產(chǎn)管理機(jī)關(guān)登記。

甲方：

乙方：

法定代表人：

法定代表人：

委托代理人：

委托代理人： 【寫字樓物業(yè)租賃合同范本三】

一、出租物業(yè)的面積

對于出租物業(yè)已有房地產(chǎn)權(quán)證或業(yè)經(jīng)法定機(jī)構(gòu)出具測量報告的(常見于房屋、寫字樓、廠房、商鋪的整體租賃)，合同雙方最好將房地產(chǎn)權(quán)證或測量報告上所記載的建筑面積約定為租賃面積，并將房地產(chǎn)權(quán)證或測量報告作為合同附件。〖推薦條款1〗

對于出租物業(yè)未有房地產(chǎn)權(quán)證或未經(jīng)法定機(jī)構(gòu)出具測量報告的(常見于商場、寫字樓的部分租賃)，合同雙方最好共同聘請一家中介測量機(jī)構(gòu)對租賃面積進(jìn)行測量，并共同派代表參與測量的過程。在測量結(jié)束后，合同雙方代表應(yīng)就測量結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，并將測量報告、測量圖表作為合同附件?！纪扑]條款2〗

〖推薦條款1〗

甲方將座落在本市_______【區(qū)】【縣】_________路_____【棟】【新村】______【號】【幢】______室(部 位)________的房屋(簡稱該房屋)出租給乙方。該房屋【建筑面積】【使用面積】為________平方米，房屋類型為________，結(jié)構(gòu)為 ________，房屋用途為________。簽訂本合同前，甲方已向乙方出示【房地產(chǎn)權(quán)證，編號：________________】，并已告知乙方 該房屋【已】【未】設(shè)定抵押。(詳見附件【房地產(chǎn)權(quán)證】)

〖推薦條款2〗

租賃面積：以雙方共同指定的【中介測量機(jī)構(gòu)名稱】實地測量的面積為最終確認(rèn)的租賃面積，為___________平方米(詳見附件【測量報告】)，包括租賃物業(yè)的玻璃門、店面、租賃物業(yè)范圍內(nèi)的建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施所占面積，以及租賃物業(yè)與其他承租人租區(qū)的隔墻所占面積的一半，租賃物業(yè)與公共區(qū)域的隔墻所占面積的全部。甲、乙雙方一致確認(rèn)，本合同涉及需要以面積計算相應(yīng)費(fèi)用(如租金、管理費(fèi)、推廣費(fèi)等)金額的，均按租賃面積計算，任何一方不得以建筑面 積及/或套內(nèi)建筑面積對租賃面積提出異議。

(2)依法向人民法院起訴。

第二十五條 其他

1.甲、乙雙方在簽訂本合同時，雙方均具有完全行為能力，對各自的權(quán)利、義務(wù)清楚、明白，并愿意按本合同規(guī)定處罰違反本合同的一方，違約的一方愿意接受。

2.本合同的附件為本合同的組成部分，本合同以中文為法定文字，本合同書寫與印刷文字均具有同等效力。

3.本合同于雙方簽字之日起生效。

4.本合同一式五份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，送一份給房地產(chǎn)管理機(jī)關(guān)登記。

甲方(蓋章)：_________

乙方(蓋章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

法定代表人(簽字)：_________

委托代理人(簽字)：_________

委托代理人(簽字)：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

【延伸閱讀：簽訂寫字樓物業(yè)租賃合同的注意事項】

簽訂寫字樓租賃合同是企業(yè)經(jīng)營活動中，常見的一項法律活動，為了盡可能保護(hù)企業(yè)承租寫字樓的合法、合理利益，避免在租用過程中產(chǎn)生不必要爭議，對于相關(guān)條款應(yīng)明確約定，寫字樓租賃合同的簽訂要慎之又慎。

一、審查寫字樓租賃合同承租方與出租方的基本情況

1、對寫字樓租賃合同出租方主要應(yīng)了解的內(nèi)容：

租賃物的相關(guān)證件是否齊全，如房屋的產(chǎn)權(quán)證件等。租賃物基本情況，主要包括租賃物的位置、實際有效使用面積、用途等。了解租賃物的法律性質(zhì)，房屋的類型是否為商業(yè)用房性質(zhì)，土地用途是否為非住宅性質(zhì)的。

2、對寫字樓租賃合同承租方主要應(yīng)了解的內(nèi)容有：

①經(jīng)營范圍;②財務(wù)情況;③社會信譽(yù);④履約能力;

二、寫字樓租賃合同之租金條款

1、明確約定寫字樓租賃合同租金的支付方式，以現(xiàn)金支付或是通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式，實行按月支付制。

2、明確約定寫字樓租賃合同租金支付時間，每期于每月的具體日期支付租金。如果承租方在一定寬限期內(nèi)沒有按期支付，應(yīng)支付遲延租金或違約金或出租方可解除合同。

3、明確約定寫字樓租賃合同租金的調(diào)整，如出租方在租賃期間不得擅自漲租金。

三、寫字樓租賃合同之相關(guān)常規(guī)費(fèi)用條款

租賃期間，承租方使用該租賃物發(fā)生的水、電、設(shè)備、物業(yè)管理等產(chǎn)生的費(fèi)用由寫字樓租賃合同承租方承擔(dān)。

四、寫字樓租賃合同之交接條款

1、明確約定寫字樓的交接時間，確定具體日期，若因一方的原因?qū)е聦懽謽菬o法如期交接，應(yīng)給予另一方一定的補(bǔ)償。

2、明確約定辦理寫字樓交接手續(xù)時，應(yīng)由寫字樓租賃合同雙方進(jìn)行現(xiàn)場驗收，點驗、接收有關(guān)財物。

3、明確約定租賃期滿或?qū)懽謽亲赓U合同解除后，承租方應(yīng)返還該房屋及其附屬設(shè)施，但是承租方添置的新可移動物可由其自行收回。

五、寫字樓租賃合同之裝修條款

1、明確約定裝修條款，經(jīng)過寫字樓租賃合同出租方同意，承租方可以根據(jù)自身經(jīng)營的需要改變房屋的內(nèi)部結(jié)構(gòu)或設(shè)置影響房屋結(jié)構(gòu)的設(shè)備，但是裝修和改造方案必須符合消防及工程安全要求。

2、明確約定租賃期滿時裝修附加部分的歸屬，寫字樓租賃合同出租方有權(quán)要求承租方恢復(fù)原狀或保留返還時的現(xiàn)狀，或向出租方交納恢復(fù)工程所需的費(fèi)用，但給房屋造成損失的，寫字樓租賃合同承租方應(yīng)給予出租方一定補(bǔ)償。

六、寫字樓租賃合同之維修責(zé)任條款

1、寫字樓租賃合同出租方應(yīng)確保租賃物及相關(guān)的配套設(shè)施和經(jīng)營條件，并負(fù)責(zé)場地的安全防范和經(jīng)營設(shè)施的建設(shè)及維護(hù)，以保障承租方正常經(jīng)營。

2、寫字樓租賃合同出租方應(yīng)負(fù)責(zé)場地固有配套設(shè)施設(shè)備等的免費(fèi)維修，在一定時間內(nèi)未派員維修或未恢復(fù)正常使用的情況下，自行維修產(chǎn)生費(fèi)用可直接從應(yīng)付租金中予以扣除。

七、寫字樓租賃合同之妥善保管責(zé)任條款

寫字樓租賃合同承租方在租賃期間，應(yīng)妥善保管租賃物，如果未盡妥善保管義務(wù)，造成租賃物損毀、滅失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如，寫字樓租賃合同承租方須保證房屋內(nèi)的固定附著物、設(shè)備、設(shè)施完好無損，造成損壞的還應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。

八、寫字樓租賃合同之轉(zhuǎn)租條款

1、作為寫字樓租賃合同承租方，經(jīng)過出租方的同意，可以將寫字樓轉(zhuǎn)租給第三人，出租方和承租方原有的租賃關(guān)系不因轉(zhuǎn)租而影響。

2、寫字樓租賃合同承租方未經(jīng)出租方同意，擅自將寫字樓轉(zhuǎn)租給第三人的，出租方可以解除寫字樓租賃合同，因轉(zhuǎn)租造成房屋損壞的，承租方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

九、寫字樓租賃合同應(yīng)注意的其他事項

在寫字樓租賃合同簽訂時，建議寫清解決合同爭議的方法，如在合同第XX條約定：凡因本合同產(chǎn)生的或與本合同有關(guān)的一切爭議，均提交惠州仲裁委員會仲裁(此條為惠州仲裁委員會推薦的示范仲裁條款)。以降低寫字樓租賃合同履行風(fēng)險和保證合同順利履行，并盡可能保障作為承租方的合法、合理利益。