第一篇：80后90后員工如何管理？

【牛津管理評論-訊】“80，90后”的員工群體已經成為中國人力資源管理的一個重要研究對象。隨著時間的推移，企業(yè)面臨著這樣的尷尬選擇需要用人，但是卻實在不知道如何運用這批特殊時代和家庭教、育背景造就的“新新人類”。

“80，90后”是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙印：獨生子女、高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經濟、東西方文化的大沖突與大融和......他們是中西方文化共同熏陶的“結晶”。他們自己就是一個“矛盾的共同體”，他們不僅受到過計劃經濟體制下的“社會主義教育”，也接受過市場經濟大環(huán)境下“變革教育模式”的熏陶。他們在小學學習社會主義優(yōu)越性時，老師講授“計劃成為資源的配置的主要方式是社會主義的優(yōu)越性”，然而，一上中學就已經變成“市場調節(jié)應成為資源配置的主要方式”這是中國特色社會主義市場經濟體制的特點…… 推薦閱讀

全球億萬富豪們的怪癖

李寧迷途：品牌重塑

? ? ? ? ? ? 職場“升升不息”秘訣

家樂福分權憂和模式患

如何管理80后90后員工

店中店：零售業(yè)的救星

王老吉的品牌“上火”了

2011年中小企業(yè)的挑戰(zhàn)

他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、敢于表達;他們充滿朝氣、理解能力極強。但是，他們漠視責任、蔑視義務、完全的自我……譚小芳老師希望通過此課程有效管理和引導“80，90后”，發(fā)揮員工長處，和諧企業(yè)氛圍，為個人提供更好的職業(yè)發(fā)展空間，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。具體來說，譚老師提出以下幾點，主張應對“80，90后”進行多元化的管理：

1、從他人管理到自我管理

2、將約束人的權力型組織變成學習型組織

3、知識共享的虛擬工作空間

4、員工的自我管理和評估

5、重新認識主管和員工的價值定位與角色、任務與需具備的核心技能。包括以下幾點：

a、角色認識讓“80，90后”員工了解自己的行為對組織的影響;

b、人是一個時代的人，什么時代培育什么人，但同時企業(yè)絕對不是一個完全超然的組織，隨著時代的變遷。企業(yè)價值理念同樣需要更新換代;

c、科學的授權，全員參與，是酒店企業(yè)普遍接受的管理理論，這些當然適用于“80，90后”的管理—你來做主：參與目標制定，達成績效;

d、以績效導向、以經濟手段為杠桿。結果導向深植人心：承諾、負責。

6、一成不變的思維方式并不適用于每一個時代。比如：重新理解“忠誠度”：從忠于公司到忠于專業(yè)或忠于自我。

7、和“80，90后”進行溝通是需要跨越代溝的，無論這條溝有多寬建立企業(yè)員工伙伴新關系。應作到：

a、從上下到對等;

b、包容差異化善待離職員工。

8、正所謂“有教無類”，“80，90后”不能給他們貼上標簽，更不能全盤否定：開辟容錯式管理沒有笨學生，只有笨老師，同樣“沒有笨員工，只有笨主管”。

a、以開放式平臺發(fā)動參與，激發(fā)創(chuàng)造力;

b、適應時代的潮流，塑“80，90后”新型企業(yè)文化：制定個性化培育方案。

總之，“攻心為上”：中國人有一句古話：“士為知己者死。女為悅己者容”90后員工管理要從根本上解決問題只能從根源上想辦法。

第二篇：員工管理

絲柏瑞員工管理系統(tǒng)一、員工管理總則

1、美容院首先是一個企業(yè)，員工應理解美容院文化，關愛美容院品牌，熱愛自己從事的職業(yè)。秉持“質量第一，服務至上，技術領先，誠信為本”的經營理念，用手和心來為顧客提供一流的服務。

2、上班時間務必穿著制服，佩戴名牌，化職業(yè)妝，剪指甲，不得配帶手部飾物，勤洗頭等，注意個人形象衛(wèi)生，維持服裝儀容整潔，保持飽滿的精神狀態(tài)和活力。

3、各級主管和員工應從計劃著手，發(fā)揮組織、協(xié)調、指導和控制的管理職能作用。管理人員要秉公處事，不厚此薄彼，拉幫結派。

4、每位員工應充分發(fā)揮團隊精神，努力工作，克服困難，團結協(xié)作，保持飽滿的熱情和求知欲，努力提高業(yè)績和服務技能。對所負責的服務項目應爭取時效，不拖延、不積壓、不推卸責任。

5、各級員工應遵守各級主管之工作安排，工作期間不應有鬧情緒和拒絕服務客人的現象。工作時應聚精會神，態(tài)度和善、親切。若個人持不同意見，則須在工余時間以是適當的方式向上司提出。員工須奉行互助合作的原則，以提升工作效率和善待顧客。

6、凡有客人來店，所見員工應主動打招呼，用充沛的熱情和親切感去迎接。服務客人時，不可大聲喧嘩，不可在客人面前閑聊及議論是非，注重顧客外在表情和內在心情?？腿嗽趫龅那闆r下，不得議論美容院的日常工作或同事間的關系。

7、員工應注意個人道德所為，美容師要注意客人的財物安全。護理前應囑咐客人保管好貴重物品。護理后應提醒客人清點好財物方可離開。若發(fā)現客人在護理中丟失財物，由負責該客人護理的美容師賠償。

8、愛護美容院的一切設施，節(jié)省物料，保持良好的營業(yè)環(huán)境。隨時維護店面整潔、器具清潔，并營造快樂、柔和的店內氣氛。

9、客戶檔案是資源財產，任何員工不得擅自帶走或泄露客戶資料，否則將追究其法律責任。

10、員工在職期間，不得兼任本公司外的任何職務。

二、儀容儀表管理

1、頭發(fā)：短發(fā)———短碎發(fā)，長發(fā)———束發(fā)，使用公司統(tǒng)一指定的發(fā)夾。劉海以不影響工作為準，不得染彩發(fā)。

要求：頭發(fā)平整、伏貼不得凌亂無章。發(fā)卡只能使用黑色的。

2、指甲：不得留指甲和染指甲。

3、化妝：工作時淡妝，略施粉底、口紅，不容許濃妝。

4、手飾：工作時不得配戴手鐲、手鏈、手表，耳環(huán)以耳丁為主。

5、服裝：工作服、鞋、襪要保持整潔，破損或染漬不允許上崗。

要求：美容師 衣服左片壓在右片上并整理整齊

內套衣為白色或淡粉色

穿公司統(tǒng)一指定的工作鞋

前臺人員 必須穿皮鞋或包頭皮鞋，禁止穿拖鞋或類似拖鞋的包頭皮鞋。

6、襪子：為肉色或公司統(tǒng)一指定的襪子。

要求：冬季服飾配冬季長襪子

夏季服飾配夏季短襪子

7、工作牌：工作牌掛在左胸，不得用外衣遮蓋住。

8、皮膚：護理好自己的皮膚，做好日常個人清潔衛(wèi)生。

注：每年由公司統(tǒng)一通知更換制服的時間，無公司通知不得隨意更換制服。

三、禮儀

1、姿態(tài)：站姿——挺胸、收腹、兩腿稍分開（丁字型）。

嚴禁雙手插在衣袋內在大廳走動或等待顧客。

坐姿——上身保持挺直，兩腿并攏。

走路——小步、輕捷。

開門、關門、提放東西——盡量不發(fā)出聲音。

2、表情：與顧客視線交匯及與顧客交談時做到面帶微笑。

3、言辭：禮貌、輕柔。

規(guī)范用語：美容師：您好／請跟我來／這個房間可以嗎？／請?zhí)上拢埳院?/p>

美容中：每個步驟開始時簡潔地和顧客說明，在美容過程中與顧客交流美容知識。

美容后：感覺怎么樣……謝謝／請慢走

對顧客稱呼：統(tǒng)稱小姐

禁止用語：講別人的美容院壞話

論別的客人和美容師長短

談自己和美容院經濟狀況

向顧客抱怨對公司的不滿

用命令的口氣講話，如：躺下、頭低下來，眼鏡拿下來等。

其他影響美容院形象和聲譽的言談。

四、日常行為規(guī)范（日常行為五十條院規(guī)）

1、笑臉相迎，主動為顧客提供服務，“請、謝謝、對不起”等禮貌用語不離口。

2、起立接待顧客，顧客在場時不允許坐下，顧客出門時送至門口。

3、美容師帶顧客去更衣室，并叮囑其貴重物品自行保管。沒有時間時由前臺統(tǒng)一安排。

4、操作前洗好手、戴好口罩，并要替顧客蓋好被子、包好頭。要求：口罩要罩住鼻孔。

5、操作中七分服務、三分溝通，正確推卡、推項目、推產品，技巧性，分顧客銷售。

6、操作后要幫助顧客做起背動作并揉敲背部。

7、對顧客抱怨耐心解釋，絕不能和顧客發(fā)生爭執(zhí)、口角。

8、工作時間不得大聲喧嘩，做與工作無關的事情。

9、工作時間不接聽或拔打私人電話，若有緊急情況請由店長代為通知。

10、工作時間不得串崗，聚集聊天。

11、工作時間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應隨時保持端莊的儀表。

12、在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘，并向主管請假，不得擅自行施。

13、嚴禁在工作管理現場或操作時間會客。

14、操作時不得與顧客以外的人員閑聊。

15、嚴禁營業(yè)時間私自外出或擅自享受任何服務。

16、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理。）

17、退勤及就餐時，請按指定員工通道出入。

18、在非當班時間到營業(yè)現場時不得與當班員工在營業(yè)現場閑聊。

19、上班時間，不得任意離開工作崗位，有事須預先向主管請示。20、不得挪用公物、公款。

21、不論是否已到下班時間，在最后一位顧客未離開之前，不得先行換下工作服。

22、不誹謗其它美容師、不搶卡、不搶產品。

23、不講其他美容院和其他分院的壞話。

24、當著顧客的面批評顧客，或在顧客面前批評其她的客人。在客人面前講她人隱私或問客人隱私。

25、服從前臺（或顧問）工作安排，包括工作地點、時間的調整和安排。美容要與前臺共同制訂配料方案。

26、規(guī)定時間內完成操作，不得超時、短時，操作結束后應及時告知前臺。要求：除特殊原因，經理批準外。否則超時十分鐘內扣1分，十分鐘以上每超一分鐘扣1分。

27、操作中出現問題，應如實反映情況，不得隱報或擅自處理。

28、不得拿私人物品到營業(yè)現場，向顧客銷售非本美容院產品。

29、請在指定飲水，不得將飲水杯帶入營業(yè)現場。

30、嚴謹操守，不得向顧客提無理要求，收受客人的饋贈，私自收取小費。

31、來找自己的客人有三、四位在等著，都在趕時間，也不過去安撫一下，也不請別的美容師提供幫助，任由顧客在那干著急，表露出一副我很紅的樣子。

32、包容心不夠，自己的客人給其她的美容師做了，以后這名客人再來時就愛理不理，不打招呼，認為這是顧客的不忠或背叛。

33、自私自利，不肯幫助同事，不是自己的顧客，任由她自己進來、出去，只忙自己的事，不愿幫忙招呼接待。

34、為了銷售業(yè)績不擇手段，強迫推銷。為顧客提供課程服務時一張嘴喋喋不休，說個不停，使客人無法安靜地休息。

35、把生活中的情緒帶到工作中來，總是讓客人看到一張生氣的臉。

36、與顧客發(fā)生爭論，最后贏得了爭論卻輸掉了生意。

37、上班無精打采，不化全妝，讓客人感覺毫不專業(yè)。

38、與顧客嬉皮笑臉，自以為幽默，顧客也可能與你開開玩笑，但會從心里看不起你。

39、未經顧客允許，隨意翻看或拿動顧客的物品。40、吃著東西和顧客談話或介紹產品。

41、嘴里嚼著口香糖為顧客提供服務，讓顧客一點安全感都沒有，總擔心你一不小心將口香糖吐在了她的臉上。

42、課程服務時不專心，一會離開一下，總是讓顧客等待。

43、預約好的顧客自己卻遲到或爽約。

44、客人一問三不知，或不屑于回答。

45、幾個人圍著一個顧客說話或銷售

46、為顧客提供服務時，偷工減料，不按規(guī)定程序工作或使用低劣產品替代。

47、賣弄自己的專業(yè)，讓客人感覺到她提出的問題或想法幼稚，使顧客感覺自尊心受到傷害。

48、忘記老客人的姓名和她總是提起的自身優(yōu)點。

49、對所有的人都面無表情或厚此薄彼，給人感覺變化無常。50、銷售成交后神神秘秘，讓顧客反感。

五、勞動紀律

1、各會所員工工作分早晚班：到崗位時間為9：30檢查自己的儀容儀表，做好規(guī)定的崗位衛(wèi)生，并接受經理的檢查，到崗位時間為10：00。到崗遲到1－10分鐘扣1分，遲到10－20分扣2分。正常營業(yè)時間遲到5分鐘內扣3分，5分鐘以上每超過1分鐘扣1分。（除特殊原因請假，經理批準外）

2、工作時間內嚴禁在工作場所聊天、嬉戲、高聲喧嘩、吃零食、看報紙、化妝或挖耳鼻等。

3、美容師在休息室內嚴禁高聲喧嘩。

4、工作時不允許做與工作無關的私人事務。例如：洗衣、洗鞋、用電吹吹頭發(fā)或使用客用的發(fā)膠等。

5、工作時無故不得掛與工作無關的私人電話。操作時不得接聽電話。要求：接聽或回私人電話，不得超過三分鐘，否則每超時一分鐘扣1分。

6、不允許在公司規(guī)定之外私自使用美容院護膚品或其它物品。

7、工作、操作時間或在大廳不得與客人過分親熱或長時間的談論與工作無關的事情。

8、工作時一律不允許睡覺。

9、工作時間內請假、外出必須經理批準。

10、操作完或下班后未按公司要求關閉水、電、空調等公共財物者，扣3分。

扣分標準： 除條例上規(guī)定的扣分要求外，其余每條扣一分，情節(jié)嚴重或在本月內第二次犯此錯誤可扣二分（第三次可扣三分）。辦公室或顧客暗訪檢查中發(fā)現違規(guī)行為的，在規(guī)定的基礎上美容師加倍扣分，經理則在《美容院管理考核指標》的自律管理中扣0.5分。注：每扣一分為10元人民幣。

六、各崗位管理 美容顧問須知

第一條：聘用及工資設定

第二條：考勤與請假

1、上班實行打卡制，每人一卡，不可代替他人打卡，如經發(fā)現，代替打卡人與本人當曠工一天處理。

2、不能遲到、早退，如違反按考勤制度處理。

3、必須服從主管的編排和分配，每天工作玖小時，每月休息四天。如不愿意休假可照常上班，假期不補回。假期從上班兩星期后才開始輪休。周六、日不排休，不連休。

4、事假必須提前一天申請，大假必須提前30天申請。不論任何事假，均扣除當天工資及全勤獎，遲到累計30分鐘或無故曠工均扣除當月全勤獎。

5、公司要求加班，必須無條件接受。加班時間由主管安排補OT。

6、請病假必須提供有效的注冊醫(yī)生證明書，一個月不超過三天病假不影響底薪；超過三天病假或無效的醫(yī)生證明書，則作事假處理。

7、國慶節(jié)休假3天、勞動節(jié)3天、元旦節(jié)1天、春節(jié)4天，相對政府機關指定假日，此假期可存休。

第三條：工作職責

1、有關公司任何資料，均屬商業(yè)機密，不得向外界透露及提供。不能有任何副業(yè)。關于工作事宜，須向部門主管報告，不得自作主張。

2、工作時盡忠職守，服從領導，不得有陽奉陰違或敷衍塞責的行為。不接見或帶朋友到工作場所。不得利用公司辦公電話打私人電話。不得任意翻閱不屬于自己負責的文件。

3、對顧客要親切、熱情、文明禮貌、高雅大方、親密有禮。把顧客當成最真誠的朋友，提供最優(yōu)質的服務，切忌冷漠、冷落。注意儀表儀容，保持微笑的服務意識。

4、顧客迎接送往，進門禮貌相迎，并安排好美容師，配合好美容師的工作。顧客出門笑臉相送。

5、服從上級領導的工作安排及調動。

6、不搬弄是非，誹謗他人，影響團結。

7、嚴禁在工作場所聊天、嬉戲、高聲喧嘩、吃零食、看報紙、化妝、挖耳鼻等。

8、如有違反公司規(guī)章制度，公司有權開除。

第四條：公物使用

1、公司提倡艱苦創(chuàng)業(yè)，勤儉節(jié)約。

2、公司的固定資產不得挪作私用。

3、愛護公物，如使公司物品損壞，原價賠償。

4、工衣、工牌等發(fā)放后，要愛護好，離職時退還，如有丟失損壞照價賠償。

5、節(jié)約用水用電。

注：凡應聘美容顧問者，進公司第一天，必須熟讀美容顧問須知，認可所有條件簽名后，方可辦入職手續(xù)。

顧問崗位制度及工作準則

1、熱情大方地接待每一位新、老顧客，不要直接對顧客說“不”字。

2、做好每日工作形象，妝面整潔、大方，形象得體，服裝整齊。

3、做好展示柜產品的清點及銷售工作。

（1）早班尾牌做好點貨記錄，若有誤差，及時確認。（2）賣出產品及時清貨（外賣登記）以免造成失誤。

（3）下班前10分鐘，晚班尾牌做好點貨記錄。并整理前臺、大廳、規(guī)劃室，清點所有物品。

4、接待新、老顧客必須與美容導師做好溝通工作，將新、老顧客所需、性格及其它，詳細與美容導師溝通（若向顧客推薦本中心的項目，及時將內容傳遞給美容導師，做進一步溝通），認真聆聽美容師與顧客的反饋意見。

5、規(guī)范填寫各項資料。（1）工作單的正確規(guī)范填寫。（2）收銀單的正確規(guī)范填寫。（3）檔案資料卡的正確規(guī)范填寫。（4）顧客初始資料的正確規(guī)范填寫。

6、做好跟蹤服務工作。

（1）做好顧客產品使用跟蹤反饋記錄。（2）做好過敏的皮膚的及時反饋及跟蹤。（3）做好未開卡顧客的電話記錄及跟蹤。（4）做好計劃療程的跟蹤。

（5）做好顧客反饋意見及建議的跟蹤記錄。

7、做好電話咨詢服務（不超過3分鐘）。

（1）熱情、溫柔地接聽解答對方問題，對不能在電話里解答的問題，應禮貌回絕，并盛情誠邀對方來會所咨詢。

（2）準確及時地通知會員每月、每天特價優(yōu)惠。

8、做好同事間的溝通及協(xié)助交接工作，不可在前臺與同事發(fā)生沖突、爭執(zhí)。

9、迎賓制度：

站牌時間：10：00-22：00 必須保持每時每刻都有人站牌。

10、顧問（及美容導師）不可在前臺看雜志、報紙或化妝，或者做與工作無關的事。

顧問輪客制度及利益分配

1、美容顧問輪客安排：按上班打卡先后順序（著裝整齊）或前一天新客多少輪牌。

2、顧客進入會所（即有消費意識），當輪顧問算輪牌。（當輪顧問必須站在門口接待處或前臺方可接待客人）。

3、會員介紹朋友或自行來會所按正常順序輪客，用紅筆“T”或“M”在右邊優(yōu)先輪牌。

4、顧客第一次來未成功，第二次踏入店門，按正常順序輪客，若因顧問跟蹤后而預約前來（BOOKEY上證明），由跟蹤顧問跟返，用紅筆“T”或“M”在右邊優(yōu)先輪牌。

5、若老會員帶朋友在卡中消費時，按老客順序跟返，輪在老客順序的右邊，一卡幾人用時，由當輪顧問同時跟返。

6、由顧問跟蹤預約的老客在BOOKEY上第三者證明，則由跟蹤顧問忙完跟客后，可以一同跟返，如產生利益一人一半，若老會員定兩個位，帶一名新客時由跟蹤顧問新、老顧客同時跟返，占老客、新客各一個位。

7、同時進店3-6名顧客由兩名顧問跟返，如產生利益一人一半，如老客則按頭牌接待小卡號會員，二牌接待大卡號會員。

8、顧問吃飯不輪牌，顧問不在前臺站位也不輪牌。

9、公司客人、美容師紅星客由當輪顧問按正常順序跟返并妥善安排，第一次“T”“M”在左邊，第二次來按老客順序輪牌右邊。

10、新客來會所時，頭牌顧問正忙其它事情（跟客或上洗手間），則由下輪顧問跟返，算優(yōu)先輪牌。若顧問是新、老顧客頭牌時，新、老顧客同時進店，先接待新客，由下輪顧問接待老客。

11、兩個新客（朋友）進店門，為一個顧問跟返，新客占兩個位。

12、顧問下班則將所接待顧客轉交下輪顧問。（早班頭牌轉中班頭牌，二牌轉中班二牌，以此類推，如產生利益一人一半。轉接顧問負責卡中項目跟進。下班前半小時不輪牌，負責查卡。）

13、在轉卡或續(xù)卡的同時，應先補充前面卡中尾數，中間差價歸轉卡（續(xù)卡）顧問。

14、客人所定療程或產品，必須交定金方可生效。（定金為總額的10％）。

15、顧問建議客人購買產品未成交，在美容師配合跟蹤下成交所產生利益各一半，如顧客進來決定買產品（已付款），后做護理，所購產品歸當輪顧問。

16、如顧客指定某顧問或找某顧問（紅星客）購買產品、療程，歸指定顧問。占一個老客位。

OT與補鐘制度，注OT就是加班或超鐘的意思

1、早班員工上班前不可補鐘，下班補兩個鐘為準。

2、晚班員工下班時不可補鐘，可在上班前補鐘，但不可超過兩小時。

3、美容師加班以交單時間為準，由BOOKING確認后登記在卡上（可用紅筆），時間以半小時為準，不累計。

4、美容師休息（紅星客）來公司加班者不OT。

5、公司電話要求加班為正常OT登記。

6、顧問早、中班為自愿加班，晚班加班為正常OT登記。

7、OT由BOOKY確認登記在卡，并由主管簽字生效。

8、補鐘先向BOOKY申請，確認后由主管簽字生效，未經批準自行補鐘以曠工處罰。

9、OT登記三個月內有效，不累計。

10、每月公休日為四天，不連休，不存休。周六、周日不排休。

11、補OT鐘當天簽字有效。忘記打卡取消OT。

12、不可以電話補鐘（電話補鐘一律按事假處理）。

第二條：考勤與請假

1、上班實行打卡制，每人一卡，不可代替他人打卡，如經發(fā)現，代替打卡人與本人當曠工一天處理。

2、不能遲到、早退，如違反按考勤制度處理。

3、必須服從主管的編排和分配，每天工作玖小時，每月休息四天。如不愿意休假可照常上班，假期不補回。假期從上班兩星期后才開始輪休。

4、事假必須提前一天申請，大假必須提前30天申請。不論任何事假，均扣除當天工資及全勤獎，達到累計30分鐘或無故曠工均扣除當月全勤獎。

4、公司要求加班，必須無條件接受。加班時間由主管安排補OT。

5、請病假必須提供有效的注冊醫(yī)生證明書，一個月不超過一天病假不影響底薪；超過一天病假或無效的醫(yī)生證明書，則作事假處理。

6、國慶節(jié)3天、勞動節(jié)3天、元旦節(jié)1天、春節(jié)4天，相對政府機關指定假日。此假期可存休。

第三條：工作職責

1、關公司任何資料，均屬商業(yè)機密，不得向外界透露及提供。不能有任何副業(yè)。關于工作事宜，須向部門主管報告，不得自作主張。

2、工作時盡忠職守，服從領導，不得有陽奉陰違或敷衍塞責的行為。不接見或帶朋友到工作場所。不得利用公司辦公電話打私人電話。不得任意翻閱不屬于自己負責的文件。

3、對顧客要親切、熱情、文明禮貌、高雅大方、親密有禮。把顧當成最真誠的朋友，提供最優(yōu)質的服務，切忌冷漠、冷落。注意儀表儀容，保持微笑的服務意識。

4、顧客迎接送往，進門禮貌相迎，出門笑臉相送。

5、服從上級領導的工作安排及調動。

6、不搬弄是非，誹謗他人，影響團結。

7、嚴禁在工作場所聊天、嬉戲、高聲喧嘩、吃零食、看報紙、化妝、挖耳鼻等。

8、如有違反公司規(guī)章制度，公司有權開除。

第四條：公物使用

1、公司提倡艱苦創(chuàng)業(yè)，勤儉節(jié)約。

2、公司的固定資產不得挪作私用。

3、愛護公物，如使公司物品損壞，原價賠償。

4、工衣、工牌等發(fā)放后，要愛護好，離職時退還，如有丟失損壞照價賠償。

5、節(jié)約用水用電。

注：凡應聘美容師者，進公司第一天，必須熟讀美容師須知，認可所有條件簽名后，方可辦入職手續(xù)。

美容師崗位制度

1、每天上班必須確保自己制服、鞋襪、口腔、頭發(fā)清潔。

2、不留長指甲及搽指甲油，雙手應隨時保持清潔；不戴夸張色物并搽上淡淡的香水。

3、早班負責檢查床、毛巾、儀器的衛(wèi)生及擺放。晚班負責噴霧機倒水、裝水、床位是否整潔。

4、損壞公司財物，照原價賠償。

5、上班時不能大聲喧嘩或講粗話，不許吃零食。

6、要有良好的職業(yè)道德。

7、學習巧妙高雅的職業(yè)談吐。

8、遵守美容院的有關規(guī)則。

9、隨時保持最高的衛(wèi)生標準。

10、對所有的顧客都要友善、禮貌，在任何情況下都要保持高尚品德。

11、準時上、下班，不可讓顧客久等。

12、介紹產品或增加項目要周到有禮，不可帶強制性。

13、小心看管好顧客私人物件。

14、接單后應迅速投入工作準備，迎接顧客，對顧客要全程陪護。

15、顧客進房操作前應告知BOOKING。

16、必須依照公司安排項目及程序操作。

17、用完的儀器必須放回原位。

18、早、晚班必須做好衛(wèi)生檢查。

19、操作時不擅離工作崗位。

20、遇上健談的顧客，多聽少說，禁止向顧客說公司內部文件及管理。

美容師輪客制度

1、按每天打卡先后順序輪排。簽到本簽到為準。

2、提成低于10元，為藍星★客,尾牌做，不算輪牌。

3、指定客為紅★客，優(yōu)先輪牌，不算輪牌。

4、公司贈送美容卡，按特價提成，即原來的提成減5元，贈送的加項一律提成3元。（特別贈送另計）

5、排客以顧問安排客人，開單開始計算，如兩個客人同時開單做護理，頭牌美容師有選擇權利（服務之前）。

6、當班的美容師因為遲到而耽誤客人的服務時間，顧問有權打電話給其它美容師加班，這時兩個美容師同時到公司，客人應優(yōu)先輪到加班的美容師為其服務，紅星客除外。

7、當班美容師與加班美容師同時接單時，大單歸加班美容師。

8、新老客同時開單，新客歸頭牌美容師。

9、沒有到正常上班時間，因客滿被叫回來公司加班，且離上班時間差半小時之外（打卡為準），此客不輪牌，算美容師加班。

10、美容師提前30分鐘之內到公司，顧問安排該美容師為顧客服務，不算加班，參加輪牌，30分鐘之外算加班，不參加輪牌。

11、集體培訓或者晨會之后，按排客表正常輪牌。

12、下班前一小時不排客。

13、如果顧客沒有預約或者開單之間沒有指定任何美容師，照排客表輪牌，如果在美容師接單之后，顧客碰見熟悉的美容師要求為其服務時，該美容師應婉言謝絕不可換單，如有發(fā)生該情況，美容師私自為客人服務，所做項目提成歸公司所有，算輪牌一個。

清潔部崗位制度

1、有良好的職業(yè)道德。

2、對自己的崗位要認真負責。

3、上班時間不準閑談。

4、公共衛(wèi)生要責任到位。

5、做好安全措施。

6、站位時必須衣著整齊。

7、嚴格遵守分配工作制度，努力做好工作。

8、對上級的指示先服從后上訴。

配料部崗位制度

1、嚴格管理配料產品。

2、成本的控制要嚴格遵守。

3、不準在配料房閑談，做無關工作的事。

4、除配料師外任何人不得隨便出入（工作除外）。

5、配料房的衛(wèi)生要干凈整潔，井然有序的擺放物品。

6、配料師上班時間不得離開崗位。

7、對產品有疑義或產品變質應即時向上級主管匯報。

8、對上級的指示先服從后上訴。

第三篇：如何加強員工管理

員工規(guī)章制度

目的

本《員工規(guī)章制度》是技術發(fā)展公司檢測站員工行為的基本準則，旨在指導員工在崗位上履行員工的義務和責任，遵守公司及車間的職業(yè)道德準則。

為達到檢測站各項工作有效穩(wěn)定地發(fā)展，特制訂以下規(guī)章制度，希望各位同事能嚴格遵守。

一、員工守則

1)2)3)4)5)愛惜公物，不任意破壞或據為私有。

不違抗上級命令，如有正當意見，可正確表達或建議。

應盡忠職守，保守業(yè)務上一切機密，不利用職務之便利，圖謀私利。執(zhí)行職務時，應力求切實，不得畏難規(guī)避、互相推諉或故意推延。員工間應通力合作，同舟共濟，不得妄生意見、吵鬧斗毆、搬弄是非、擾亂秩序、妨礙風紀。

6)對外應對態(tài)度，應以公司形象及利益為最重要的考量因素。7)控制各項成本與費用支出，預防浪費發(fā)生。

8)員工于工作時間內，未經核準不得擅離工作崗位。

9)員工應遵守法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，維護工作場所的安全、衛(wèi)生及整潔，防止竊盜，火災或其它災害的發(fā)生。10)為維護公司對外形象、增進公司內部聯系。

二、考勤制度

目的

? 加強勞動紀律，維持正常的工作秩序。? 保護公司和員工的合法權益。

? 完整真實地記錄員工的出勤休假信息。工作時間

? 工作時間安排：

周一至周五9：00至18：00，中午休息時間一個小時，為12：00至13：00。為保證部門工作在午休時間不受影響，如果公司有特殊情況和有特別要求，同一部門人員，需輪流午休；午餐時間可調整為11:30-12:30和12:30-1:30兩個時間段輪換。

考勤登記

? 公司使用電子打卡系統(tǒng)進行考勤的記錄及管理。? 員工每天上下班必須打卡作為考勤的原始記錄。

? 人事行政部相關人員負責考勤記錄制作。如發(fā)現未打卡或漏打卡情況，應將相應信息及時公布，公司工作人員應自覺查詢。

? 如有未打卡情況，當事人應當及時向前臺索要《打卡說明》并填寫，由部門主管或權責主管簽字確認后交人事行政人員備案?？记谝?guī)定

1)遲到/早退

? 每日9點之前必須到崗，超出時間部分按遲到處理，一次扣除17元。

? 遲到1小時以上，3個小時以內的，扣除半天基本工資；遲到3個小時（含）以上的視為曠工半天。

? 未請假或未經批準，遲到或提前下班并無法證明上下班漏打卡的視為早退。早退標準與遲到相同，所扣款項在當月工資中直接扣除。? 每月累計漏打卡超過2次按遲到早退處理。

2)曠工

? 以下情況之一視為曠工： ? 超假未按規(guī)定續(xù)假者； ? 偽造假條者；

? 工作時間開始3個小時（含）后未到崗，而又未請假者；

? 申請調動或辭職未經批準，或批準后未辦理人事調動或離職手續(xù)擅自離崗者；

? 因本人違法亂紀，被公安司法機關收容、審查、拘留、傳訊不能正常工作者； ? 事先未請假離崗或不到崗，而事后又不能被相關領導確認屬緊急情況而獲批準的。

? 曠工一日以下，扣除兩倍日工資，并扣發(fā)全部月度獎金。（曠工0.5天，按日工資的一倍扣除；曠工1天，按日整體工資的兩倍扣除）? 當月累計曠工兩日以上，扣除全月整體工資總額的50%。

? 當月累計曠工三日（含）以上，按自動離職處理。解除勞動合同關系，且不支付任何經濟補償。

三、請假制度 請假類別

3)公假

? 員工依法享有國家法定假期。如：元旦、國慶節(jié)、春節(jié)等。

? 因工作關系不能在法定長假期間休息的，可提前或錯后給予假期安排調休，在不影響公司正常排班的情況下，部門主管或管理人員批準后方可離崗，否則按曠工處理。4)事假

? 公司員工請事假，必須事先說明請假事由，填寫《請假申請單》，得到批準后方可休假；請假事由不成立或因工作原因確實不能離崗者，批準人可以不予準假。已批準的事假，公司按照日標準工資核算事假天數進行扣除。? 員工每月事假累計不得超過15天（含），否則按照自動離職處理。? 事假最小請假單位為0.5天。

5)

病假

? 公司員工因病無法來公司上班的，應及時通知部門主管。在病后返回公司時，須補填《請假申請單》。無請假申請單的，按事假處理。

? 病假超過2天（不含）需提供醫(yī)院證明（休假證明、掛號條等），無法提供醫(yī)院證明的，按事假處理。病假最多可請3天，超過三天部分公司領導視情況而定按事假處理。

? 遵照國家規(guī)定，病假期間按基本工資的70%領取病假薪資。即：(基本工資×70%/月平均工作天數×病假天數)? 病假最小請假單位為0.5天。請假規(guī)則

? 原則上，請病假需提前1個工作日辦理、事假需提前3個工作日辦理。

? 請假時，由所在部門主管批準。當部門主管不在，無法簽字時，應由部門主管電話通知行政人事部經理，由其代簽。并將《請假申請單》交行政人事部登記備案。

? 因不可預見情況而無法提前請假，當事人應于請假之日早9：00之前，電話向部門主管口頭請假。當事人應于再上班之后第一個工作日內辦理補假手續(xù)。未按上述規(guī)定執(zhí)行者，按曠工處理。

? 請假3天（不含）之內的由部門主管核準，人力資源部備案；3天（含）以上的應經部門主管同意后，再由總經理批準，方可離崗，未經批準擅自離崗者按曠工處理。

四、辦公室規(guī)范

辦公室著裝要求

? 不得穿著奇裝異服。

? 不得留怪異發(fā)型，不得佩戴特殊裝飾品。? 不得穿拖鞋。

? 男士不得穿無領無袖的衣服進入辦公區(qū)，女士不得穿低胸衣、超短裙、超短褲，所有工作人員服裝應以簡潔大方的衣著為最佳。

? 如發(fā)現員工著裝不得體的問題，公司有權要求其回家換衣服，此情況按員工事假處理。

? 員工進入公司，須將工作牌掛于胸前。在公共工作區(qū)域內，如發(fā)現未佩帶工牌，處于20元/次的罰款。辦公室紀律規(guī)范

? 公共辦公區(qū)內禁止吸煙，如有違反者罰款30元/次。在辦公區(qū)外或吸煙區(qū)吸煙完畢后應立即回到自己的工作崗位上。

? 員工在午餐時不得飲用含酒精性飲品。一經發(fā)現，按當日曠工處理。? 工作時間，嚴禁利用計算機打游戲、聊天（除有工作需要外）、登陸色情、反政府反人民的網站等，或做與工作無關的事情。如發(fā)現員工有以上行為，將給予警告兩次機會，屢次重犯者罰款50元情況嚴重者公司將予以開除。? 每個員工都有自己獨立的價值觀，應當予以尊重。全體員工的言談舉止應做到文明、禮貌。工作時間內嚴禁在工作場所大聲談笑、喧嘩。? 員工應愛護公司財物，不得惡意損壞。如公司發(fā)現公司財物為人為惡意損壞，將由當事人照價賠償。

? 員工應愛護公司辦公設備，公司電腦實行員工實名制管理，員工有義務做好日常維護工作，如沒盡到愛護管理義務因個人原因造成公司辦公設備毀壞，根據毀壞程度給予公司賠償。

本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。

第四篇：員工管理

餐飲管理 為了培養(yǎng)員工的良好素質，規(guī)范員工的行為，更好地適應公司的良性發(fā)展，特制定公司員工規(guī)章制度。本規(guī)章制度中規(guī)定的一切條文，適用于本公司的所有管理人員及員工；除部分條文外，也適用于本公司的所有臨時工。

第一條 人事政策

1.建立并維護公司與員工之間的和諧關系。

2.使每位員工對公司的政策、服務和發(fā)展感到自豪。

3.尊重每位員工，維護其尊嚴，注重其發(fā)展。

4.選擇優(yōu)秀員工擔任各級管理職務。

5.為每位員工安排完善的培訓，以提高其技能和效率。

6.確保公司員工在安全、整潔、舒適的環(huán)境中工作。

7.給予每位員工合理的報酬和獎勵。

8.為員工服務、解決員工的后顧之憂。

第二條 工作規(guī)則1.公司的人事管理工作，是在公司總經理的領導下，實行統(tǒng)一管理，各分店領班級以上的干部負責任制。2.建立一個結構合理、職責分明組織，并制定和完善各項規(guī)章制度，把適當的人安排到合適的工作崗位，建立一套行之有效的人才吸引和員工激勵機制是本公司的人事工作原則。

一.更衣柜制度：

1.每位員工配有一個更衣柜，由員工使用。

2.衣柜鑰匙由人事部統(tǒng)一發(fā)放，如丟失不得擅自更換鎖，統(tǒng)一由人事部安排并照價賠償。

3.個人物品一律存入更衣柜，不得帶入工作區(qū)。

4.不得將錢財及其它貴重物品存放在衣柜內，若發(fā)生遺失，公司概不負責。

5.不得與他人私自更換更衣柜。

6.保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內其它設施的，照價賠償。

7.離店時應將衣柜鑰匙交還公司。

二.出入通道制度：

1.員工上、下班必須走員工通道。

2.非工作需要不得乘坐客用電梯。

3.不得在賓客活動區(qū)域隨意來往。

4.不得在賓客活動區(qū)域休息和睡覺。

三.用餐制度：

1.公司實行定額工作餐制度，人事部每月制作與發(fā)放員工餐券。

2.工作餐用餐時間為30分鐘，所有員工必須在指定的時間范圍內文明用餐。

3.員工用餐時間嚴禁喝酒，任何食物不得帶入或帶出公司。

四.個人儀容規(guī)范：1.頭發(fā)： 不染夸張顏色，梳洗整齊。男性頭發(fā)標準為前不遮眼，后不蓋領，兩側不過耳；女性長發(fā)要盤好，統(tǒng)一用發(fā)網固定，不得戴太夸張的發(fā)飾。2.臉部： 清爽干凈。男性不得蓄須，女性不得戴耳飾；女性上崗時需化淡妝，不得戴夸張飾物，不可戴多余手飾。

3.手部： 不得留長指甲，指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色。4.腳部： 男性穿黑襪, 每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規(guī)定的襪色，不掛絲，不破損。

5.氣味： 要經常洗澡，保持身體氣味清新，防止汗臭，上班前不吃異味食品，飯后漱口，保持口腔清潔，無異味，不得用強烈香料(香水)。6.制服： 上班時必須穿規(guī)定的工作服，洗燙整潔、紐扣要全部扣好，袖口及褲腳均不得卷起。制服只準在上班時間內穿。員工名牌：佩牌上崗，上崗前仔細檢查名牌是否佩戴在正確適當的位置，保持牌面整潔，無破損。

五．基本服務禮儀：

1.在營業(yè)場所內見到客人、上司或同事都主動、熱情地問好。

2.始終面帶微笑，始終保持正確的立相、坐相、走相及使用規(guī)范的行禮方式。

3.以正確的方式與客人說話，聽客人說話。

4.做到四輕—說話輕、走路輕、關門輕、操作手勢輕。

5.走路靠右，不在客人面前橫穿，不超越客人。

6.不串崗，不在工作場所扎堆聊天。

7.接打電話使用統(tǒng)一應答語。

8.使賓客感到親切和溫暖，是一種最普通、最基本、最常見的禮貌禮儀。

六．基本待客用語：1.寒喧：歡迎光臨、您好、您早、晚安、再見、請多關照、真是個好天氣、請走好、告辭了、辛苦了、請進、謝謝、不客氣、請再次光臨。

2.承答：是、知道了。

3.謝絕：十分抱歉，實在對不起、真不好意思、打擾了。

4.詢問：對不起，請問……。

5.請求：給您添麻煩了……。6.道歉：照顧不周，實在抱歉,讓您久等了,打擾了, 給您添麻煩了, 今后一定注意，請稍等一下。

7.中途退席：失禮了。8.確認姓名：對不起，請問是哪一位?

9.接話：是、好的。

第二章

公司人事政策：任用、招聘及錄用1.人事方針： 公開招聘、平等競爭；擇優(yōu)錄用、量才定崗；強化培訓、優(yōu)升劣汰。公司各級人員任用制度如下： * 副總經理、部門經理、各店店長及主廚、副主廚由總經理任免，報人事部執(zhí)行。* 各分店部門領班、由店長評估核準，部門經理任免，報人事部執(zhí)行。* 新進人員經人事部面試合格后，簽訂勞動合同，上崗培訓三個月后，正式錄用。有下列事情之一者，不得予以任用： * 剝奪公權尚未恢復者。* 曾犯刑事案件，經判刑確定者。* 通緝在案，尚未撤銷者。* 吸食鴉片或其它毒品者。* 健康狀況欠佳，難以勝任工作者。* 未滿十八周歲者。公司錄用的員工需滿足下列條件: * 熱愛祖國，忠誠于公司的事業(yè)，品行端正，遵紀守法，作風正派。* 身體健康、相貌端正、服裝整潔、言語大方、舉止端正。* 具有良好的文化素養(yǎng)，接受能力強。* 具有良好的服務意識，能認真完成本崗位任務。* 會普通話，具備一定的表逹溝通能力。

2.招聘原則： 公司實行向社會公開招聘、擇優(yōu)錄取的原則。申請人應如實提供各項所需的證明、證件和有關資料。3.招聘程序： A.各店人員招聘需填寫（人事申請表）后上傳公司人事部，由人事部進行招聘。初試合格者送各有關部門經理進行第二輪面試。B.部門經理面試合格后，人事部通知應聘者自行體檢，并由人事部開據＜員工報到通知書＞才可安排上崗。C.應聘部門主管以上管理人員和關鍵崗位的工作人員需經副總經理或總經理面試批準。D.應聘人員在試用培訓前，需向公司提供如下數據： * 身份證復印件 * 職位申請表（簡歷表）* 外出勞工務工證 * 健康證（指餐廳工作人員）*近期一寸免冠照片四張 * 學歷證明 E.新進人員報到后由人事部填寫住宿申請表，新進人員持申請表到各分店，由各分店干部辦理住宿手續(xù)。F.新進人員報到后，由各店將新聘員工的＜物品領用清單＞，交一份到人事部備存，并于人員離職后將公司財產歸還始可結清工資

4.員工試用期： 試用人員的給薪已是正職員工薪資，表現優(yōu)良者，由其直屬主管填報試用任免上傳人事部及財務部，核準正式錄用，試用人員表現欠佳者，應由 其直屬主管免職，并填報免職單于人事部和財務部。試用期內公司和新員工均有選擇雙方的權利，公司可對試用期員工根據其表現及能力提出辭退。試用期滿，由人事部會同用人部門進行考核，合格者方可轉正。經考核合格轉正后，公司與新員工簽訂勞動合同。

5.簽訂勞動合同： 員工經考核轉正后，與公司簽訂勞動合同。首次合同期限為1年，臨時工合同為半年。

6.辭職與解除合同： 在合同期內，員工提出辭職，應以書面通知的形式上交《辭職報告》，如無提前遞交報告，按合同規(guī)定需支付公司相當于1個月工資的違約金。

7.離店手續(xù)： 離職前必須辦理有關手續(xù)，歸還有關物品，包括工作服、名牌、員工手冊、更衣柜鑰匙、考勤卡等，并做好與部門的工作移交，歸還辦公桌的鑰匙及有關資料文件等。同時在公司物品清單上分別由相關部門簽字確認。按規(guī)定辦完離店手續(xù)后，人事部結算員工應得的工資，不能歸還的物品要照價賠償，涉及賠償培訓費的應繳清該交的費用。

8.離店退檔手續(xù)： 員工在辦完離店手續(xù)離店后，人事部負責在一個月內辦完退檔、解除合同等有關用工手續(xù)，并開具離店證明。辭職員工不辭而別或雖提出辭職報告，在未得到部門和人事部的批準同意，也沒有辦全離店手續(xù)而擅自離店者，公司將不支付任何薪資。

第三章 崗位規(guī)范：

1.員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，服從公司分配和管理，不得損毀公司形象，不得對外泄露公司的工作機密，如有違反本條例者，作立即辭退處理。

2.不準在上班時間瀏覽與業(yè)務無關的網頁或登錄私人QQ，看電影、下載歌曲。員工有義務制止和謝絕外來者動用公司內部的計算機。非本公司擁有的光盤、軟盤不得在公司網絡系統(tǒng)內使用。

3.員工應該愛護公司財物，在公司內拾到任何財物，必須送交人事部進行登記，拾物不交，一經發(fā)現將按規(guī)定處理。4.不準在通道、電梯間、餐廳、吧臺、娛樂等客用公共場所吸煙，倉庫、廚房、鍋爐房、總機房、閉路電視室等室內嚴禁吸煙。吸煙只能在規(guī)定的區(qū)域吸煙。5.各類失職處分： 對有違紀違規(guī)行為的員工，將根據情節(jié)輕重分別給予口頭警告、書面警告、辭退及開除的處理。甲類失職：對有下列行為之一者，口頭警告一次。* 違反儀容、儀表、神態(tài)、行為舉止等規(guī)范的行為。* 上班不穿公司規(guī)定的工作服，不佩帶員工名牌。* 上班時未按公司規(guī)定戴飾品。* 當班時串崗，扎堆聊天。* 當班時吃食物。* 當班時打私人電話、干私活，看書報雜志。* 看到客人不問候，不微笑。* 在客人面前打哈欠，挖耳鼻，剔牙，梳頭。* 在賓客面前橫穿行走，別人說話時從中穿行。* 在公共場所大聲喧嘩，吹口哨，哼歌曲。* 對賓客的問話不理不睬，或回答說：“不知道”。* 在營業(yè)場所內奔跑，鞋底上釘。* 對上級、同事態(tài)度不好，工作不配合。* 隨地吐痰，丟拋紙屑、煙蒂、果殼等雜物。* 下班后仍在公司營業(yè)場所內逗留、游蕩。* 由于工作失職造成輕度經濟損失。乙類失職：對有下列行為之一者，以書面警告一次。* 當班時打瞌睡。* 離崗時，未檢查電、氣、水源等開關，造成能源浪費。* 拒絕執(zhí)行上級的工作安排。* 違反公司的吸煙規(guī)定。* 未經批準私配工作場所鑰匙。* 不服從工作調動。* 私下使用他人電腦或用公司電腦玩游戲，瀏覽與工作無關的頁面等。* 向客人索取小費。* 對賓客、同事態(tài)度粗暴，說粗話、臟話。* 偷吃公司或客人的食品。* 不上繳客人或員工遺留物品。* 超過工作范圍與賓客過份親近。* 將公司的財產、設施、工具用于個人私用。* 工作疏忽造成一定的經濟損失 * 工作責任心不強造成失誤，引起客人投訴。* 其它類似性質的較重過失行為。丙類失職：對有下列行為之一者，嚴重警告一次，情節(jié)嚴重予以辭退。* 與賓客、同事吵架。* 故意損壞或損耗公司、客人、同事的物品。* 偷拿賓客或同事的財物。* 行為粗暴、侮辱或毆打他人。* 假公濟私，嚴重損害公司利益。* 參與賭博、充當皮條客，介紹暗娼等違法行為。* 當班酗酒或躺下睡覺。* 利用職權，收受賄賂或向他人行賄。* 玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴重后果。* 未經批準向外泄漏或提供公司的內部資料（產品原價、客戶檔案、工資待遇）及商業(yè)機密。* 任何形式的貪污行為。* 私自啟用公司財務或私下為他人提供方便。* 未經批準私配關鍵部位鑰匙。* 違反消防、安全規(guī)定情節(jié)嚴重。* 觸犯國家任何刑事、治安等法律的。* 其它類似嚴重過失行為。

6.曠工: 員工不辦理請假手續(xù)或已辦但未獲批準而不上班，或請假獲得批準但不按期回來上班者，均作曠工論處。員工不得無故曠工，曠工累計三次者，作辭退處理。第四章 待遇 第一條 公司員工之待遇除另有規(guī)定外，悉依本章各條辦理。

第二條 本公司員工工資標準規(guī)定見下表： 職位 底薪 津貼 獎金 全勤獎 年終獎 通訊費

第三條 本公司員工工資的結算及發(fā)放日期：

1.員工的工資按月結算，結算日期為每月1號到31號。

2.員工工資的發(fā)放日期為：次月10日。第四條 員工年終獎之發(fā)給依下列規(guī)定辦理： 1.服務滿三個月，依公司核定比例按月計發(fā)放年終獎。2.服務不滿三個月，不發(fā)給年終獎。

第五條 初任人員之薪給自到職日起，按日計算。

第六條 升薪或減薪員工之薪給予自人事令生效日起，按日計算。

第五章

調派與休假

第一條 調派

1.公司基于業(yè)務上之需要，可隨時調派員工之職務或服務地點，員工不得借故推諉。

2.調任人員應依限辦理交代并報到完畢，如主管人員逾限一日，即視同自動辭職。

3.調任人員之薪給自到新職日起，按日計算（包括其它獎金）。第二條 給假 1.下列日期為例假日，假期根據國家法定給予： 2.以上假日休息時間視實際情況確定，可以調休也可按加班辦理，加班根據加班管理制度執(zhí)行 3.員工請假按下列規(guī)定辦理： A.事假－ 因私事待辦者，可請事假，但事假月累計不得超過五天，年累計不得超過三十天。事假需事先經部門經理或負責人以上同意后，方可休假，擅自不來者，作曠工處理。部門主管權限為一天，一天以至三天報部門經理同意，三天以上需要報公司人事部。

B.病假： 病假需市級醫(yī)院或特約醫(yī)院出具證明，經部門經理同意后有效。病假條需要提前送交部門，否則無效，作曠工處理。急癥應當天打電話通知相關部門，假條可在第二天送到。C.婚、喪、產假： 需要事先提前報書面報告，部門經理同意后，上報公司人事部批準后方可休假。D.探親假 在公司服務六個月者，可享有薪探親假三天，服務滿十二個月者，可享有薪探親假六天，超過部分視事假處理。E.公假 因參加政府舉辦之資格培訓考試，可請公假，假期依實際需要確定。（資格考試、培訓應于其從事職業(yè)相關）。F.公傷假: 因公傷可請公傷假，但須出示醫(yī)院證明，假期依實際需要確定。4.請假逾期按曠工論處（續(xù)假批準除外）5.薪資給予： a.月累計事假超過五天者，不發(fā)給當月獎金。累計事假超過三十天者不發(fā)給當年年終獎。b.員工請假均應填具請假單呈報，并由各店店長進行登記后，始為準假。凡未經批準假期而擅離職守或未經批準續(xù)假而缺勤者，除臨時大病或重大事故經證明屬實，并于事后三天內依規(guī)定補假外，均按曠工論處。6.員工請假應依下列規(guī)定呈請批準： a.副總經理、部門經理、各店店長及主廚、副主廚請假/休假，須由總經理批準。b.門店各部門主管請假/休假報部門經理批準。c.門店各級員工請假/休假報店長批準。7.員工請假不論假別均應填寫請假條，書面說明理由。

第五篇：員工管理

人力資源分為六大模塊，即：人力資源規(guī)劃，招聘與配置，培訓與開發(fā)，績效管理，薪酬福利管理，勞動關系管理。從目前我們公司的狀況和發(fā)展的階段，我主要對招聘與配置，薪酬福利管理以及勞動關系管理作如下的分析表述。

員工招聘：按照企業(yè)經營戰(zhàn)略規(guī)劃的要求把優(yōu)秀、合適的人招聘進企業(yè)，把合適的人放在合適的崗位。常用的招聘方法有：招聘面試情景模擬、心理測試、勞動技能測試等，而我們主要是通過勞務站，代理人，地方學校推薦和組織的人員進行安置，這就決定了我們手頭的人員素質比較的參差不齊需要我們進行人員的把關和企業(yè)配置時的選擇，盡量做達到物盡其用，人盡其力的效果。員工招聘中必須符合的要求：

1、符合國家有關法律、政策和本國利益

2、公平原則

3、在招聘中應堅持平等就業(yè)。

4、要確保錄用人員的質量，5、要根據企業(yè)人力資源規(guī)劃工作需要和招聘簡章進行招聘。

6、努力降低招聘成本，注意提高招聘的工作效率。這里面招聘成本包括：新聘成本；重置費用；機會成本。人員調配措施：

1、根據企業(yè)內外人力資源供求狀況的調配措施。2進行人才梯隊建設。

3、從企業(yè)內部優(yōu)先調配的人事政策。招聘與安置中也必然存在大量的主觀與客觀原因。在案例中我會一一列出并表明自己的看法。

作為一個勞務派遣公司，員工的薪酬多少并不是由我們決定，但員工的企業(yè)是由我們選擇的，那么我們就有必要在某些時候為員工爭取必要的福利待遇，讓他們覺得我們是他們的保障，是他們的親人。薪酬的定義：是指員工為企業(yè)提供勞動而得到的各種貨幣與實物報酬的總和。薪酬的多少也將決定一個員工在某個崗位的穩(wěn)定性。最后就是與員工的勞動關系方面，勞動關系：勞動者和用人單位（包括各類企業(yè)、個體工商戶、事業(yè)單位等）在勞動過程中建立的社會經濟關系。作為勞務公司，員工的合同是與我們簽訂，所以我們必須在員工心里豎起我們的旗子，讓他們始終不忘在丹陽工作他們就是康隆的一員，他們的一言代表著康隆的文化，他們的一行代表著康隆的形象。這就涉及到目前普遍都在探究的人員激勵機制上。以調動人的積極性為主旨的激勵是人力資源開發(fā)和管理的基本途徑和重要手段，以下列出幾種增進與我公司派遣員工的關系的方案：

1：榮譽激勵-----對于勞動態(tài)度和貢獻予以榮譽獎勵，如會議表彰，發(fā)放榮譽證書，張貼光榮榜，在企業(yè)宣傳欄報道等。

2：關心激勵-----對于員工工作和生活的關心，給員工生日祝福和送禮物，對困難員工予以幫助。

3：競爭激勵-----提倡企業(yè)內部，部門之間，員工之間的有序平等競爭，對成績優(yōu)異者予以表彰獎勵。

4：信息激勵-----對一個地區(qū)共同出來務工的人員和學生我們公司可統(tǒng)一為其辦理當地電話卡，并且公司在平時（如降溫，降雨等）和節(jié)假日發(fā)出我們公司的問候與囑咐，也可按照員工當地的民間風俗由我公司組織經行文藝聯歡演出。

5：斗志激勵-----我公司不定期向我公司派遣員工發(fā)出如“有志者事竟成”等的鼓勵的短信，拉近彼此之間的關系。

綜上，我們的目標是：讓求職者選擇我們，讓我們幫助求職者，最后讓我們成為親如一家的朋友。