第一篇：銀行對公客戶經(jīng)理序列試題

對公客戶經(jīng)理序列

（一）一、判斷題

1.核心資本率的計算公式為：（核心資本-核心資本扣除項）/（風(fēng)險加權(quán)資產(chǎn)＋10.5倍的市場風(fēng)險資本）。錯

2.RAROC值達標(biāo)是指辦理信貸業(yè)務(wù)時，系統(tǒng)測算債項本年RAROC值和客戶本年RAROC值都不低于規(guī)定閥值（含）錯

3.對事業(yè)法人客戶辦理融資應(yīng)以項目融資和搭橋貸款為主。對

4.進口信用證業(yè)務(wù)須具備真實的貿(mào)易背景，開證金額與付款期限符合正常的貿(mào)易需求，如果需要可以開立無貿(mào)易背景的融資性跟單信用證。錯

5.金融服務(wù)方案中需加入聲明，要求客戶對我行為其提供的方案承擔(dān)保密義務(wù)。對

6.主合同有效而擔(dān)保合同無效，債權(quán)人、擔(dān)保人有過錯的，擔(dān)保人承擔(dān)民事責(zé)任的部分，不應(yīng)超過債務(wù)人不能清償部分的二分之一。對

7.對違反職業(yè)操守的銀行業(yè)從業(yè)人員，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)視情況給予相應(yīng)懲戒。錯

8.職工離休、退休的，需提供離休證、退休證原件及復(fù)印件，或單位批準(zhǔn)其離休、退休的文件原件及復(fù)印件，經(jīng)住房公積金管理中心審批后，到受委托銀行支取其帳戶內(nèi)的住房公積金。對

9.對于客戶延遲提款、提前還款情況，我行應(yīng)收取相關(guān)“違約”費用。對 10.同會計科目的分類相對應(yīng)，賬戶應(yīng)分為總分類賬戶和明細分類賬戶。對

二、單選題 中央銀行在公開市場上買進政府債券，不會產(chǎn)生以下哪種影響（）？正確答案：C A商業(yè)銀行準(zhǔn)備金增加

B銀行貸款擴張 C利率上升

D債券價格上升 具有法律規(guī)定和制度保證的、經(jīng)法定程序?qū)徍伺鷾?zhǔn)的政府年度財政收支計劃，是（）。正確答案：A A政府預(yù)算

B企業(yè)財務(wù)計劃 C信貸計劃

D社會發(fā)展計劃 商業(yè)銀行加強服務(wù)質(zhì)量控制方式一般不包括（C）。

A日常服務(wù)管理

B建立考核評價機制 C不定期檢查

D人員培訓(xùn) 預(yù)算單位零余額賬戶是指財政部在我行開設(shè)的、用于辦理預(yù)算單位財政（）的賬戶。正確答案：B A直接支付

B授權(quán)支付

C特殊支付

D以上均包括 根據(jù)《中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》，我行電子銀行業(yè)務(wù)包括（）。正確答案：A A網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務(wù) B網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行 C網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行以及其他離柜業(yè)務(wù) D網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行 16 我行電話銀行品牌為（）。正確答案：D

A 工行財e通

B 4006695588 C 95588

D 工銀95588 17 2009年，我行對各類業(yè)務(wù)品牌進行了全面整合，根據(jù)《中國工商銀行品牌架構(gòu)》（工銀辦發(fā)[2009]448號），確定（）作為電子銀行品牌，既面向個人客戶，又面向公司客戶。C A金融e通道

B工行財e通

C金融@家

D95588 18 個人質(zhì)押貸款，最高不超過（）萬元。答案：B A1000

B2000

C500

D3000 19 “向客戶銷售與原來產(chǎn)品相比更高級別的產(chǎn)品或服務(wù)，將客戶升級”屬于客戶關(guān)系增值維護方式中的（A）

A向上營銷

B交叉營銷

C組合營銷

D情感營銷（）接受銀行服務(wù)較多，通過交叉銷售，使客戶保留更長的時間，能為銀行提供更高的利潤。答案：B A最有價值客戶

B最具成長性客戶 C潛力客戶

D普通客戶 各級行通過電話銀行開辦外匯買賣、基金、國債、黃金買賣投資業(yè)務(wù)，其服務(wù)對象應(yīng)限定于（B），且僅能為本人購買。A電話銀行注冊客戶和非注冊客戶 B電話銀行注冊客戶 C電話銀行非注冊客戶 D所有個人客戶 進口信用證是指銀行有條件的付款承諾，即開證銀行依照開證申請人的要求和指示，承諾在符合信用證條款情況下，憑規(guī)定的單據(jù)，向（）或其

指定人進行承付；或授權(quán)另一銀行進行承付；或授權(quán)另一銀行議付。

正確答案：B A申請人

B受益人

C進口商 工行財資管理師小王在為某電器制造企業(yè)設(shè)計現(xiàn)金管理方案時，根據(jù)該客戶的需求，小王推介了單位賬戶日間透支服務(wù)，通過哪個渠道可以設(shè)置日間透支額度（）

正確答案：A A全球現(xiàn)金管理系統(tǒng)

B企業(yè)網(wǎng)上銀行 C電話銀行

D手機銀行 關(guān)于即時通業(yè)務(wù)，下面說法不正確的是（B）

A即時通業(yè)務(wù)既辦理同城通存通兌，也可以辦理異地通存通兌；

B全行任意對公或綜合網(wǎng)點均可辦理異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，但只能在指定網(wǎng)點辦理異地現(xiàn)金業(yè)務(wù)；

C已經(jīng)開通通存通兌標(biāo)志的賬戶，使用財智賬戶卡（智富通）也可以辦理通存通兌業(yè)務(wù)；

D辦理即時通業(yè)務(wù)時必須使用支付密碼 25 下列關(guān)于收款管家的表述，錯誤的是（D）

A該業(yè)務(wù)項下，系統(tǒng)要為客戶批量開立若干張財智賬戶卡（智富通）B客戶的一個指定結(jié)算賬戶掛到多個智富通卡上 C可以建立卡號與付款人建立對照表

D付款人向卡號付款后，資金不能實時歸集到客戶的結(jié)算賬戶 26 下列關(guān)于財資賬戶卡的表述錯誤的是（B）A我行財資賬戶卡分為普卡、金卡和白金卡三種 B每一張卡下面只可掛一個銀行結(jié)算賬戶

C持卡人可以憑銀行配發(fā)的對賬簿在自助終端打印持卡辦理業(yè)務(wù)情況 D一個結(jié)算賬戶可以掛在多個卡上 NRA客戶在我行申請開立進口信用證須滿足的條件，下列說法錯誤的是（）。

正確答案：B A須符合總行國際貿(mào)易融資信貸管理規(guī)定 B須具有我國進出口業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán) C須具有真實的貿(mào)易背景

D須提供NRA項下全額保證金作為足額質(zhì)押擔(dān)保 按（），可以將客戶細分為國有企業(yè)、民營企業(yè)和三資企業(yè)市場。

正確答案：D A客戶規(guī)模

B客戶所處區(qū)域 C客戶所屬行業(yè)

D客戶所有制性質(zhì) 根據(jù)銀行承兌匯票承兌業(yè)務(wù)貸后風(fēng)險控制要點，對承兌行跟蹤交易合同執(zhí)行情況，在約定的（）時間內(nèi)，收集相關(guān)發(fā)票及資料。

正確答案：C A一般不超過50天，且不得超過銀行承兌匯票期限 B一般不超過45天，且不得超過銀行承兌匯票期限 C一般不超過2個月，且不得超過銀行承兌匯票期限 D一般不超過1個月，且不得超過銀行承兌匯票期限 辦理銀行承兌匯票承兌的客戶在我行的銀行承兌匯票余額應(yīng)控制在其上年或最近12個月（截至申請日前一月）銷售收入的規(guī)定比例以內(nèi)。經(jīng)一級（直屬）分行批準(zhǔn)，可以放寬至（D）。A5%

B10%

C15%

D20%

當(dāng)銀行自身網(wǎng)點分布較廣、銀行產(chǎn)品專業(yè)化要求較高、某些銀行產(chǎn)品客戶群較為集中的銀行適宜采用的分銷渠道是（A）。A直接分銷渠道

B間接分銷渠道 C策略聯(lián)盟

D交叉分銷渠道

以下哪一類機構(gòu)不屬于事業(yè)法人（）答案：C A非盈利性高等教育機構(gòu)

B專科醫(yī)院

C公安局

D電視臺

根據(jù)商品質(zhì)押方式的不同，商品融資可分為（）兩種操作模式。正確答案：A A靜態(tài)質(zhì)押和動態(tài)質(zhì)押

B標(biāo)準(zhǔn)倉單質(zhì)押和非標(biāo)準(zhǔn)倉單質(zhì)押 C大宗原材料質(zhì)押和產(chǎn)成品質(zhì)押

D未來貨權(quán)項下商品融資和全流程商品融資

為進一步加強銀行承兌匯票業(yè)務(wù)管理，防范風(fēng)險，一般法人客戶辦理銀票承兌業(yè)務(wù)，信用等級須在（）以上。

答案：C A AA-

B AA+

C A+

D A-35 下列開立信貸證明的條件，說法錯誤的是（C）A有真實、合法的項目建設(shè)或貿(mào)易背景

B資信狀況良好，具備履行合同、償還債務(wù)的能力 C申請人當(dāng)年施工資質(zhì)須在國家一級（含）以上 D投標(biāo)項目須為省級（含）以上的重點項目 36 關(guān)于企業(yè)委托貸款，下列說法錯誤的是：（B）A委托貸款業(yè)務(wù)中我行不承擔(dān)任何貸款風(fēng)險

B委托貸款業(yè)務(wù)中我行只負責(zé)為委托人介紹借款人 C委托貸款業(yè)務(wù)中我行可收取手續(xù)費 D委托貸款業(yè)務(wù)中我行不墊支資金

企業(yè)貨物貿(mào)易項下外債，包括（）答案：A A企業(yè)出口預(yù)收貨款和進口延期付款 B企業(yè)出口延期收款和進口延期付款 C企業(yè)出口預(yù)收貨款和進口延付貨款

融資審查時,需確認企業(yè)可用收匯額度（）我行擬發(fā)放融資金額。

正確答案：C A等于

B略低于

C不低于

福費廷業(yè)務(wù)又稱單據(jù)包買，系指包買商（B）購買遠期信用證項下已承兌/承諾付款的應(yīng)收賬款的貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。A有追索權(quán)

B無追索權(quán)

C視情況而定

銀行業(yè)從業(yè)人員面對客戶的時候，哪一項是不應(yīng)該做的？（）正確答案：C A對客戶提出的合理要求盡量滿足，無法滿足的應(yīng)當(dāng)耐心說明情況 B不歧視客戶，公平對待不同民族、性別、年齡客戶

C熱情地為客戶服務(wù)提供咨詢方案，包括向客戶提供規(guī)避監(jiān)管的建議 D為客戶信息保密

按基礎(chǔ)交易合同性質(zhì)劃分，擔(dān)保業(yè)務(wù)分為(C)。A對內(nèi)擔(dān)保和對外擔(dān)保 B人民幣擔(dān)保和外匯擔(dān)保 C融資類擔(dān)保和非融資類擔(dān)保

D可撤銷和不可撤銷擔(dān)保

小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)調(diào)查工作一般應(yīng)在接到借款人申請后（）個工作日內(nèi)完成。正確答案：B A4

B5

C6

D7 43 小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)檔案資料一般應(yīng)在業(yè)務(wù)發(fā)放后的（）個工作日內(nèi)移交檔案管理部門。正確答案：D A4

B5

C6

D7 44 對符合我行信貸政策規(guī)定、由地市級及以上政府投資組建并控股的擔(dān)保公司提供擔(dān)保的小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，可接受的保證人信用等級最低為（A）A A-級

B A級

C A+級

D AA-級

對于一般小型企業(yè)，最高綜合授信額度不得超過可抵（質(zhì)）押值的（C）倍，且不得超過企業(yè)授信月份之前12個月銷售歸行額×[1+（貸款年限-1）×近兩年年均銷售增長率的（）。

A 2；100%

B 1；100%

C 2；50%

D 1；50% 46 目前，在國際上主要有（）及萬事達卡國際組織兩大信用卡組織。正確答案：B A美國運通國際

B威士國際組織

C大來信用證有限公司

DJCB日本國際信用卡公司

租賃的實物黃金是指可在（）掛牌交易并能交割的標(biāo)準(zhǔn)黃金金條或金錠。

正確答案：A A上海黃金交易所

B香港金銀貿(mào)易場 C倫敦黃金市場

D上海期貨交易所

48（A）是商業(yè)銀行以記賬式國債承銷商的身份參與財政部中長期國債贖

回招標(biāo)，向財政部出售持有的未到期可流通國債，以配合財政國債管理的交易行為。財政部購買的國債一般予以注銷或持有到期。A中長期國債出售

B短期國債購買 C短期國債出售

D中長期期國債購買

對單個項目發(fā)放的項目搭橋貸款金額應(yīng)不超過貸款期內(nèi)擬撥財政資金中實際可用于還款部分的（D）。A40％

B50％

C60％

D70％

下列說法不正確的是（）。

正確答案：C A項目搭橋貸款要密切跟蹤投資建設(shè)項目資本金到位情況

B在貸款期內(nèi)，對以政府撥款作為項目搭橋貸款還款來源的，應(yīng)密切關(guān)注政府財政收支節(jié)余情況及撥款計劃執(zhí)行情況

C對以股東其他自籌資金作為還款來源的，應(yīng)跟蹤資金實際撥付情況。項目資本金到位后，可根據(jù)客戶需求商議貸款收回時間

D對以政府撥款為還款來源的項目搭橋貸款到期后，如項目資本金滯期，但不影響全額到位的，可按照我行貸款展期有關(guān)規(guī)定辦理展期

項目搭橋貸款期限一般不超過（）年，最長不超過（）年且不超過項目建設(shè)期。

正確答案：B A1、2

B1、3

C2、3

D2、5 52 協(xié)定存款賬戶的A戶視同一般結(jié)算賬戶管理使用，可用于現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)支出，A戶（）透支、B戶（）透支，B戶作為結(jié)算戶的后備存款賬戶，（）對外支付。

正確答案：D A可以、可以、可以

B不可、可以、可以 C可以、不可、不可

D不可、不可、不可

53（B）是指從事證券業(yè)務(wù)的金融企業(yè)為證券交易的資金清算與交收而存入指定清算代理機構(gòu)的款項。

A存出保證金

B清算備付金

C同業(yè)存放

D拆放同業(yè) 54 下列關(guān)于傳統(tǒng)型協(xié)定存款的表述正確的是：（A）

Ⅰ、該協(xié)定存款產(chǎn)品是對現(xiàn)行A戶（結(jié)算賬戶）和B戶協(xié)定存款產(chǎn)品的優(yōu)化

Ⅱ、實現(xiàn)在同一結(jié)算賬戶分層計息

Ⅲ、對賬戶余額在協(xié)定存款金額以下部分按照協(xié)定存款利率計息。A Ⅰ，Ⅱ

B Ⅱ，Ⅲ C Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ

D Ⅰ，Ⅲ

在權(quán)責(zé)發(fā)生制會計處理基礎(chǔ)下，企業(yè)預(yù)收的貨款應(yīng)作為（）處理。

正確答案：B A本期收入

B預(yù)收賬款

C本期資產(chǎn)

D下期收入

以下關(guān)于銀行業(yè)從業(yè)人員在不依法協(xié)助執(zhí)行時產(chǎn)生的后果中，不正確的是（）。

正確答案：A A客戶必將面臨執(zhí)法機關(guān)的處罰 B影響所在機構(gòu)的聲譽

C其所在機構(gòu)可能面臨執(zhí)法機關(guān)的處罰

D從業(yè)人員個人將面臨執(zhí)法機關(guān)的處罰或所在機構(gòu)的內(nèi)部懲戒 57 我行賬戶信使具備如下提醒功能（C）Ⅰ、余額變動提醒

Ⅱ、昨日余額變動提醒

Ⅲ、特定交易對手提醒

Ⅳ、支付不足提醒 AⅠ，Ⅱ，Ⅲ

BⅠ，Ⅲ

CⅠ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ

DⅡ，Ⅲ

項目搭橋貸款的適用條件不包括（D）。

A擬投資項目符合國家宏觀經(jīng)濟政策導(dǎo)向和我行行業(yè)政策

B項目已列入國家發(fā)展改革委規(guī)劃或相關(guān)政府部門已同意開展項目前期工作 C已按國家規(guī)定辦理完成審批、核準(zhǔn)手續(xù)

D擬投資項目資金計劃合理、可行，資金來源能夠落實，資本金已按期按比例到位

項目營運期貸款的額度為（B）。A不得超過項目建設(shè)成本的80% B不得超過為建設(shè)該項目形成的銀行融資余額 C不得超過項目未來收益總額的70% D不得超過項目業(yè)主凈資產(chǎn)的80% 60 辦理項目營運期貸款業(yè)務(wù)的前提是（C）。A項目尚未建成B項目已建成，尚未投產(chǎn) C項目已建成，并且投產(chǎn)

D項目已建成，并已實現(xiàn)達產(chǎn)

項目前期貸款發(fā)放后，對項目貸款尚未通過我行審批的，要關(guān)注（）。

正確答案：D A原材料價格

B行業(yè)政策變動情況

C項目業(yè)主變動情況

D項目進展情況和貸款審批進度 62 項目前期貸款期限一般不超過（C）年。A 1

B 2

C 3

D 5 63 融資的風(fēng)險成本與（）無關(guān)。

正確答案：D A PD

B LGD

C EAD

D UL

商業(yè)銀行向符合規(guī)定的證券公司辦理股票質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，這對證券公司而言是一項（C）。

A流動資產(chǎn)

B長期投資

C流動負債

D長期負債

在收付實現(xiàn)制會計處理基礎(chǔ)下，對于預(yù)付的下半年保險費應(yīng)作為（）處理。

正確答案：A A本期費用

B預(yù)提費用

C待攤費用

D預(yù)付賬款

下列各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)中，會引起公司股東權(quán)益增減變動的有（）。正確答案：C A用資本公積金轉(zhuǎn)增股本

B向投資者分配股票股利 C向投資者分配現(xiàn)金股利

D用盈余公積彌補虧損

依據(jù)增值稅的有關(guān)規(guī)定，下列行為中屬于增值稅征稅范圍的是（）正確答案：C A房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售房屋 B房產(chǎn)中介提供中介服務(wù) C供電局提供電力產(chǎn)品 D飯店提供餐飲服務(wù)

下列可以確認為費用的是（）。正確答案：D A向股東分配的現(xiàn)金股利 B固定資產(chǎn)清理凈損失

C企業(yè)為在建工程購買工程物資發(fā)生的支出 D到銀行辦理轉(zhuǎn)賬支付的手續(xù)費

某公司的流動資產(chǎn)由速動資產(chǎn)和存貨組成，年末流動資產(chǎn)余額100萬元，年末流動比率為2.5，年末速動比率為1。則年末存貨余額為（D）萬元。

A100

B40

C50

D60 70 企業(yè)利潤總額中屬于最基本、最經(jīng)常同時也是相對最穩(wěn)定的因素是（D）。

A其它業(yè)務(wù)收入

B營業(yè)外收入

C投資收益

D營業(yè)利潤 71 下列哪一個不屬于金融企業(yè)的流動資產(chǎn)（D）。

A庫存現(xiàn)金

B拆放同業(yè)

C清算備付金

D存出資本保證金

財政部發(fā)行債券彌補赤字，對貨幣供應(yīng)量有何影響，取決于（D）。A承購主體本身 B債券發(fā)行量 C認購資金來源

D承購主體及其資金來源的性質(zhì)

財政赤字會不會引起通貨膨脹，取決于（B）。A赤字發(fā)生的時間

B赤字的彌補辦法 C赤字的多少

D赤字形成的原因

關(guān)于財智賬戶卡（智富通）業(yè)務(wù)管理描述不正確的是（D）

Ⅰ、客戶只能在營業(yè)網(wǎng)點申請使用財智賬戶卡（智富通），每次申請前需要先建立財智賬戶

Ⅱ 財智賬戶卡（智富通）年費首年不收取，自

甲客戶申請建立財智賬戶，并擬將乙客戶的部分賬戶納入該財智賬戶中，在法人客戶營銷系統(tǒng)簽訂財智賬戶協(xié)議時，以下哪些賬戶必須經(jīng)過協(xié)議確認后才能生效？（C）。Ⅰ、協(xié)議錄入網(wǎng)點甲客戶賬戶 Ⅱ、協(xié)議錄入網(wǎng)點乙客戶賬戶 Ⅲ、協(xié)議錄入以外網(wǎng)點甲客戶賬戶 Ⅳ、協(xié)議錄入以外網(wǎng)點乙客戶賬戶 AⅠ,Ⅱ,Ⅲ

BⅠ,Ⅲ,Ⅳ CⅡ,Ⅲ,Ⅳ

DⅠ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ

我行對公客戶可以在以下設(shè)備上自助辦理業(yè)務(wù)（C）Ⅰ、電子回單柜

Ⅱ、票款存入機 Ⅲ、對公ATM

Ⅳ、自助打印終端 AⅠ，Ⅱ，Ⅲ

BⅠ，Ⅲ CⅠ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ

DⅡ，Ⅲ

項目貸款意向書與項目貸款承諾函的相同點是（B）。A均不注明貸款額度

B均不注明貸款利率

C均不注明貸款期限

D均不約定責(zé)任條款，不均有法律效力 78下列行業(yè)中，屬于增值稅征稅范圍的是（）答案：A A縫紉

B發(fā)行體育彩票

C轉(zhuǎn)讓企業(yè)全部產(chǎn)權(quán)

D供應(yīng)未加工的天然水

下列費用在制造成本法下，不應(yīng)計入產(chǎn)品成本，而列作期間費用的是（）。正確答案：D A直接材料費用

B直接人工費用

C車間間接費用

D廣告費

甲居住于某城市，因業(yè)務(wù)需要，以其座落在市中心的一處公寓(價值210萬元)作抵押，分別從乙銀行和丙銀行各貸款100萬元。甲與乙銀行于6月5日簽訂了抵押合同，6月10日辦理了抵押登記;與丙銀行于6月8日簽訂了抵押合同，同日辦理了抵押登記。后因甲無力還款，乙銀行、丙銀行行使抵押權(quán)，對的公寓依法拍賣，只得價款150萬元，乙銀行、丙銀行對拍賣款應(yīng)如何分配（）。正確答案：C A乙75萬、丙75萬

B乙100萬、丙50萬 C丙100萬、乙50萬

D丙80萬、乙70萬

三、多選題

81.影響銀行目標(biāo)市場戰(zhàn)略選擇的因素包括（ABCD）。A銀行所處的市場地位 B銀行風(fēng)險偏好與風(fēng)險管理能力 C銀行物理網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍 D銀行產(chǎn)品與服務(wù)的定位

82.我行辦理信用證業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢（ACD）

A眾多的海外分行和代理行，使我行得以在國際業(yè)務(wù)中做得安全、快捷 B由我行通知的信用證，出口商在我行辦理交單議付，可以免收交單議付費 C單證處理中心經(jīng)驗豐富的國際結(jié)算專家人員，為客戶提供銀行業(yè)務(wù)專家技術(shù)性服務(wù)

D可匹配各種相關(guān)融資業(yè)務(wù)

83.目標(biāo)客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)包括（BCD）。

A以客戶規(guī)模論優(yōu)劣

B合規(guī)合法性 C符合銀行經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)

D具有良好的客戶價值 84.公司客戶市場細分原則包括（ACD）。A客戶需求差異化原則

B客戶需求標(biāo)準(zhǔn)化原則 C適度標(biāo)準(zhǔn)原則

D目標(biāo)市場導(dǎo)向原則

85.以下(ABCD)屬于我行合法有效、符合貸款人規(guī)定條件的質(zhì)物，可以申請個人質(zhì)押貸款的是

A存款

B國債

C人壽保險單

D開放式基金

E.股票

86.客戶在個人網(wǎng)上銀行質(zhì)押如下哪些個人資產(chǎn)可以辦理網(wǎng)上貸款？（ABC）

A無折定期存款

B記賬式國債 C儲蓄國債（憑證式）

D股票

87.以下（）行業(yè)，為我行確定的不適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)，不得發(fā)放小企業(yè)貸款。

正確答案：BCD A石油石化

B危險廢物治理 C開發(fā)區(qū)

D電信運營

88.某銀行支行員工發(fā)現(xiàn)有幾位同事在與客戶合謀騙貸，該員工應(yīng)該（）

正確答案：BD A立即向媒體披露有關(guān)證據(jù) B立即向銀行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)舉報

C立即勸阻同事停止騙貸，勸阻無效時才向領(lǐng)導(dǎo)舉報 D不必私下勸阻，以免打草驚蛇，應(yīng)該立即向領(lǐng)導(dǎo)舉報 89.申請我行大學(xué)生信用卡需要滿足的條件包括（AC）。

A年滿18周歲

B家庭住址在發(fā)卡機構(gòu)所在地 C落實

95.公務(wù)卡改革的總體目標(biāo)是在現(xiàn)行試點的基礎(chǔ)上，重點突出，全面推進，力爭到2010年在全國建立起“（ABCD）”公務(wù)卡管理新機制，所有中央預(yù)算單位和地方省、市以及有條件的縣又要推行公務(wù)卡管理。A使用方便

B操作規(guī)范

C信息透明

D監(jiān)控有力 E全面覆蓋

96.新會計準(zhǔn)則下，取消的發(fā)出存貨計價的方法有（BC）。A先進先出法

B后進先出法

C移動加權(quán)平均法 D加權(quán)平均法

E.個別計價法

97.關(guān)于應(yīng)收賬款池融資業(yè)務(wù)，下列說法正確的（ABC）。A應(yīng)收賬款池可以包括一個或多個購貨方 B應(yīng)收賬款池可以包括多筆應(yīng)收賬款 C應(yīng)收賬款池可以包括一定時期內(nèi)的應(yīng)收賬款 D池內(nèi)應(yīng)收賬款批量轉(zhuǎn)讓或質(zhì)押給我行

98.凱恩斯認為，人們對貨幣需求的行為，決定于以下動機（）。

正確答案：BCD A保值動機

B預(yù)防動機 C交易動機 D投機動機

E.貯藏動機

99.下列說法中正確的是（ABCDE）。A要約的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具體確定

B合同無效后，因該合同取得的財產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還

C主合同有效而擔(dān)保合同無效且債權(quán)人、擔(dān)保人有過錯時，擔(dān)保人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任不超過債務(wù)人不能清償部分的1/2 D當(dāng)事人對保證方式無約定或約定不明的，按連帶責(zé)任保證承擔(dān)保證責(zé)任

E.公司向其他企業(yè)投資或者為他人提供擔(dān)保，按照公司章程的規(guī)定由董事會或者股東會、股東大會決議

100.在馬克思的貨幣必要量公式中，貨幣需求量MD與其他關(guān)系正確的是（ACE）。

A MD與商品價格成正比

B MD與貨幣流通的平均速度成正比 C MD與商品交易量成正比 D MD與商品價格成反比

E.MD與貨幣流通平均速度成反比

2014年對公客戶經(jīng)理序列

（二）一、判斷題

1.主合同有效而擔(dān)保合同無效，債權(quán)人、擔(dān)保人有過錯的，擔(dān)保人承擔(dān)民事責(zé)任的部分，不應(yīng)超過債務(wù)人不能清償部分的二分之一。正確答案：對 2.核心資本率的計算公式為：（核心資本-核心資本扣除項）/（風(fēng)險加權(quán)資產(chǎn)＋10.5倍的市場風(fēng)險資本）。錯

3.在具體業(yè)務(wù)辦理中，廠商租賃與售后回租的區(qū)別在于側(cè)重對廠商的審查，且廠商須承諾提供回購擔(dān)保。正確答案：對

4.客戶經(jīng)理除需具備溝通、談判、演示技巧等良好的自身綜合素質(zhì)外，還需具備判斷能力和綜合分析能力。正確答案：對

5.對會計師事務(wù)所拒絕發(fā)表意見或出具保留意見的企業(yè)，信用等級不得超過A+級。

正確答案：錯

6.銀行業(yè)從業(yè)人員在業(yè)務(wù)活動中,在遵循有關(guān)規(guī)定的前提下，可以邀請客戶或應(yīng)客戶邀請進行娛樂活動。對

7.代理非稅收入收繳產(chǎn)品可使用網(wǎng)上銀行提供繳款服務(wù)。對

8.進口信用證業(yè)務(wù)須具備真實的貿(mào)易背景，開證金額與付款期限符合正常的貿(mào)易需求，如果需要可以開立無貿(mào)易背景的融資性跟單信用證。

正確答案：錯

9.按照總行規(guī)定，對于未取得我行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)從業(yè)資格的人員，審查審批人員不能審批同意由上述人員提交的小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)申報材料及調(diào)查報告。

對

10.復(fù)式記賬是以資產(chǎn)與權(quán)益平衡關(guān)系作為記賬基礎(chǔ)，對發(fā)生的每一項經(jīng)濟

業(yè)務(wù)，都以相等的金額，在任意的兩個或兩個以上賬戶中進行記錄的一種記賬方式。正確答案：錯

二、單選題

11.進口信用證是指銀行有條件的付款承諾，即開證銀行依照開證申請人的要求和指示，承諾在符合信用證條款情況下，憑規(guī)定的單據(jù)，向（）或其指定人進行承付；或授權(quán)另一銀行進行承付；或授權(quán)另一銀行議付。

正確答案：B A.申請人

B.受益人

C.進口商

12.各級行通過電話銀行開辦外匯買賣、基金、國債、黃金買賣等投資業(yè)務(wù)，其服務(wù)對象應(yīng)限定于（B），且僅能為本人購買。A.電話銀行注冊客戶和非注冊客戶 B.電話銀行注冊客戶 C.電話銀行非注冊客戶 D.所有個人客戶

13.項目搭橋貸款的適用條件不包括（D）。

A.擬投資項目符合國家宏觀經(jīng)濟政策導(dǎo)向和我行行業(yè)政策

B.項目已列入國家發(fā)展改革委規(guī)劃或相關(guān)政府部門已同意開展項目前期工作

C.已按國家規(guī)定辦理完成審批、核準(zhǔn)手續(xù)

D.擬投資項目資金計劃合理、可行，資金來源能夠落實，資本金已按期按比例到位

14.（B）是指從事證券業(yè)務(wù)的金融企業(yè)為證券交易的資金清算與交收而存

入指定清算代理機構(gòu)的款項。A.存出保證金

B.清算備付金 C.同業(yè)存放

D.拆放同業(yè)

15.項目搭橋貸款期限一般不超過（）年，最長不超過（）年且不超過項目建設(shè)期。

正確答案：B A.1、2

B.1、3

C.2、3

D.2、5 16.我行對中小商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社積極營銷爭攬同業(yè)存款，這是我行機構(gòu)金融業(yè)務(wù)的一項重要內(nèi)容，這對中小商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社而言是一項（A）。

A.流動資產(chǎn)

B.流動負債 C.存入保證金 D.同業(yè)拆入

17.協(xié)定存款賬戶的A戶視同一般結(jié)算賬戶管理使用，可用于現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)支出，A戶（）透支、B戶（）透支，B戶作為結(jié)算戶的后備存款賬戶，（）對外支付。

正確答案：D A.可以、可以、可以 B.不可、可以、可以 C.可以、不可、不可 D.不可、不可、不可

18.客戶可以將以下賬戶掛在財資賬戶卡上（D）Ⅰ、單位銀行結(jié)算賬戶 Ⅱ、定期存款賬戶

Ⅲ、外幣存款賬戶

Ⅳ、董事長個人銀行結(jié)算賬戶 A.Ⅰ，Ⅱ

B.Ⅰ，Ⅲ C.Ⅰ，Ⅱ，Ⅳ

D.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ

19.（）是商業(yè)銀行以記賬式國債承銷商的身份參與財政部中長期國債贖回

招標(biāo)，向財政部出售持有的未到期可流通國債，以配合財政國債管理的交易行為。財政部購買的國債一般予以注銷或持有到期。答案：A A.中長期國債出售

B.短期國債購買 C.短期國債出售

D.中長期期國債購買

20.對單個項目發(fā)放的項目搭橋貸款金額應(yīng)不超過貸款期內(nèi)擬撥財政資金中實際可用于還款部分的（D）。

A.40％

B.50％

C.60％

D.70％

21.工作人員發(fā)現(xiàn)同事在給客戶介紹產(chǎn)品的時候刻意隱瞞了該產(chǎn)品的風(fēng)險以實現(xiàn)銷售目標(biāo)，則該工作人員（）。

答案：C A.應(yīng)當(dāng)幫助同事隱瞞，以便增加銀行銷售額 B.不管該行為是否符合規(guī)定與自己無關(guān)，不應(yīng)當(dāng)過問 C.應(yīng)當(dāng)及時提示和制止，并視情況向所在機構(gòu)或有關(guān)部門報告

D.應(yīng)當(dāng)立即向監(jiān)管部門檢舉該同事的違規(guī)行為，不必事先提醒同事或向本行領(lǐng)導(dǎo)報告

22.下列說法不正確的是（）。

正確答案：C A.項目搭橋貸款要密切跟蹤投資建設(shè)項目資本金到位情況。

B.在貸款期內(nèi)，對以政府撥款作為項目搭橋貸款還款來源的，應(yīng)密切關(guān)注政府財政收支節(jié)余情況及撥款計劃執(zhí)行情況。

C.對以股東其他自籌資金作為還款來源的，應(yīng)跟蹤資金實際撥付情況。項目資本金到位后，可根據(jù)客戶需求商議貸款收回時間。

D.對以政府撥款為還款來源的項目搭橋貸款到期后，如項目資本金滯期，但不影響全額到位的，可按照我行貸款展期有關(guān)規(guī)定辦理展期。

23.我行賬戶信使具備如下提醒功能（）Ⅰ、余額變動提醒 Ⅱ、昨日余

額變動提醒 Ⅲ、特定交易對手提醒 Ⅳ、支付不足提醒。

正確答案：C A.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ

B.Ⅰ，Ⅲ C.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ

D.Ⅱ，Ⅲ

24.關(guān)于即時通業(yè)務(wù)，下面說法不正確的是（B）

A.即時通業(yè)務(wù)既辦理同城通存通兌，也可以辦理異地通存通兌

B.全行任意對公或綜合網(wǎng)點均可辦理異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，但只能在指定網(wǎng)點辦理異地現(xiàn)金業(yè)務(wù)

C.已經(jīng)開通通存通兌標(biāo)志的賬戶，使用財智賬戶卡（智富通）也可以辦理通存通兌業(yè)務(wù)

D.辦理即時通業(yè)務(wù)時必須使用支付密碼

25.關(guān)于國內(nèi)發(fā)票融資業(yè)務(wù)，下面（D）是錯誤的： A.國內(nèi)發(fā)票融資業(yè)務(wù)中不需要讓渡應(yīng)收賬款債權(quán) B.適用于國內(nèi)貿(mào)易的銷貨方

C.以發(fā)票所對應(yīng)的應(yīng)收賬款為

間透支額度（）

正確答案：A A.全球現(xiàn)金管理系統(tǒng)

B.企業(yè)網(wǎng)上銀行 C.電話銀行

D.手機銀行

28.代收非稅業(yè)務(wù)手續(xù)費收入應(yīng)列入（B）科目。A.代理稅款業(yè)務(wù)收入 B.代理財政業(yè)務(wù)收入

C.代理歸集住房公積金業(yè)務(wù)收入 D.代理期貨業(yè)務(wù)收入

29.關(guān)于財智賬戶卡（智富通）業(yè)務(wù)管理描述不正確的是（D）Ⅰ、客戶只能在營業(yè)網(wǎng)點申請使用財智賬戶卡（智富通），每次申請前需要先建立財智賬戶

Ⅱ、財智賬戶卡（智富通）年費首年不收取，自

如何分配（）。正確答案：C A.乙75萬、丙75萬

B.乙100萬、丙50萬 C.丙100萬、乙50萬

D.丙80萬、乙70萬 31.以下關(guān)于財智賬戶卡（智富通）描述不正確的是（B）

Ⅰ、持財智賬戶卡（智富通）在柜面辦理業(yè)務(wù)時，需提交業(yè)務(wù)憑證但不需加蓋印鑒

Ⅱ、財智賬戶卡（智富通）是非銀聯(lián)卡，只能在我行的自助機具和消費POS上使用

Ⅲ、財智賬戶卡（智富通）只能在柜面辦理異地轉(zhuǎn)賬、定期存取和外匯買賣業(yè)務(wù)

Ⅳ、財智賬戶卡（智富通）在自助終端辦理業(yè)務(wù)前，需要在智富通卡協(xié)議中開通該渠道

A.Ⅰ、Ⅱ

B.Ⅱ、Ⅲ

C.Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅳ

32.甲客戶申請建立財智賬戶，并擬將乙客戶的部分賬戶納入該財智賬戶中，在法人客戶營銷系統(tǒng)簽訂財智賬戶協(xié)議時，以下哪些賬戶必須經(jīng)過協(xié)議確認后才能生效？（C）。

Ⅰ、協(xié)議錄入網(wǎng)點甲客戶賬戶

Ⅱ、協(xié)議錄入網(wǎng)點乙客戶賬戶

Ⅲ、協(xié)議錄入以外網(wǎng)點甲客戶賬戶

Ⅳ、協(xié)議錄入以外網(wǎng)點乙客戶賬戶 A.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ

B.Ⅰ,Ⅲ,Ⅳ C.Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ

D.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ 正確答案：

33.下列行業(yè)中，屬于增值稅征稅范圍的是（A）A.縫紉

B.發(fā)行體育彩票 C.轉(zhuǎn)讓企業(yè)全部產(chǎn)權(quán)

D.供應(yīng)未加工的天然水 34.財政赤字會不會引起通貨膨脹，取決于（B）。A.赤字發(fā)生的時間

B.赤字的彌補辦法 C.赤字的多少

D.赤字形成的原因

35.財政部發(fā)行債券彌補赤字，對貨幣供應(yīng)量有何影響，取決于（D）。A.承購主體本身

B.債券發(fā)行量

C.認購資金來源

D.承購主體及其資金來源的性質(zhì)

36.下列費用在制造成本法下，不應(yīng)計入產(chǎn)品成本，而列作期間費用的是（D）。

A.直接材料費用

B.直接人工費用 C.車間間接費用

D.廣告費

37.項目貸款意向書與項目貸款承諾函相同點是（B）。A.均不注明貸款額度

B.均不注明貸款利率

C.均不注明貸款期限

D.均不約定責(zé)任條款，不均有法律效力 38.我行電話銀行品牌為（）。

正確答案：D A.工行財E通

B.4006695588 C.95588

D.工銀95588 39.實物黃金租賃業(yè)務(wù)由總行（C）牽頭管理。A.授信審批部

B.運行管理部 C.貴金屬業(yè)務(wù)部

D.小企業(yè)金融業(yè)務(wù)部

40.中國工商銀行統(tǒng)一發(fā)行的銀行卡統(tǒng)一命名為（C）。

A.靈通卡

B.信用卡

C.牡丹卡

D.借記卡

41.小企業(yè)管理標(biāo)識（自定義標(biāo)識11）中的“小型企業(yè)B” 用以標(biāo)識（）。

正確答案：C A.過渡期小企業(yè)

B.中型企業(yè) C.小型企業(yè)

D.微型企業(yè) 42.企業(yè)貨物貿(mào)易項下外債，包括（A）。A.企業(yè)出口預(yù)收貨款和進口延期付款 B.企業(yè)出口延期收款和進口延期付款 C.企業(yè)出口預(yù)收貨款和進口延付貨款

43.銀行業(yè)從業(yè)人員面對客戶的時候，（C）是不應(yīng)該做的？

A.對客戶提出的合理要求盡量滿足，無法滿足的應(yīng)當(dāng)耐心說明情況 B.不歧視客戶，公平對待不同民族、性別、年齡的客戶

C.熱情地為客戶服務(wù)提供咨詢方案，包括向客戶提供規(guī)避監(jiān)管的建議 D.為客戶信息保密

44.銀票貼現(xiàn)時，承兌行授信額度范圍由（）確定，可用授信額度由（）核定。

正確答案：A A.總行

B.一級（直屬）分行

C.二級分行

D.上級行

45.對于一般法人客戶，辦理銀行承兌匯票承兌時的擔(dān)保和保證金，（）以上客戶可免收保證金。答案：A A.AA級（含）

B.AA-級（含）C.A+（含）

D.A-（含）

46.為進一步加強銀行承兌匯票業(yè)務(wù)管理，防范風(fēng)險，一般法人客戶辦理銀票承兌業(yè)務(wù)，信用等級須在（C）以上。

A.AA-

B.AA+

C.A+

D.A-47.根據(jù)我行授信辦法，采用債項授信方法核定核心企業(yè)上游供應(yīng)商授信時，核心企業(yè)信用等級應(yīng)在（D）級（含）以上。A.AAA

B.AA+

C.AA

D.AA-48.商業(yè)銀行采用維持、轉(zhuǎn)移、收縮、放棄等策略時，表示其產(chǎn)品生命周期處于（）。

正確答案：D A.投入期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

49.伴隨銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展而形成的間接分銷渠道是（B）A.代理行

B.特約經(jīng)銷商戶

C.經(jīng)紀人

D.中間商 50.下列開立信貸證明的條件，說法錯誤的是：（C）A.有真實、合法的項目建設(shè)或貿(mào)易背景

B.資信狀況良好，具備履行合同、償還債務(wù)的能力 C.申請人當(dāng)年施工資質(zhì)須在國家一級（含）以上 D.投標(biāo)項目須為省級（含）以上的重點項目 51.關(guān)于投標(biāo)保函的說法中，不正確的是(C)A.投標(biāo)保函擔(dān)保的項目必須以招標(biāo)方式產(chǎn)生 B.投標(biāo)保函是一般在投標(biāo)之前開立。C.投標(biāo)保函的受益人是投標(biāo)方 D.投標(biāo)保函的申請人是投標(biāo)方

52.關(guān)于企業(yè)委托貸款，下列說法錯誤的是：（B）A.委托貸款業(yè)務(wù)中我行不承擔(dān)任何貸款風(fēng)險 B.委托貸款業(yè)務(wù)中我行只負責(zé)為委托人介紹借款人 C.委托貸款業(yè)務(wù)中我行可收取手續(xù)費

D.委托貸款業(yè)務(wù)中我行不墊支資金

53.融資的風(fēng)險成本與（）無關(guān)。正確答案：D A.PD

B.LGD

C.EAD

D.UL 54.項目前期貸款期限一般不超過（C）年。A.1

B.2

C.3

D.5 55.項目前期貸款發(fā)放后，對項目貸款尚未通過我行審批的，要關(guān)注（）。

正確答案：D A.原材料價格

B.行業(yè)政策變動情況

C.項目業(yè)主變動情況

D.項目進展情況和貸款審批進度

56.商業(yè)銀行向符合規(guī)定的證券公司辦理股票質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，這對證券公司而言是一項（）。答案：C A.流動資產(chǎn)

B.長期投資

C.流動負債

D.長期負債 57.下列哪一個不屬于金融企業(yè)的流動資產(chǎn)（D）。A.庫存現(xiàn)金

B.拆放同業(yè) C.清算備付金

D.存出資本保證金

58.某公司的流動資產(chǎn)由速動資產(chǎn)和存貨組成，年末流動資產(chǎn)余額100萬元，年末流動比率為2.5，年末速動比率為1。則年末存貨余額為（）萬元。答案：D A.100

B.40

C.50

D.60 59.下列可以確認為費用的是（）。正確答案：D A.向股東分配的現(xiàn)金股利 B.固定資產(chǎn)清理凈損失

C.企業(yè)為在建工程購買工程物資發(fā)生的支出

D.到銀行辦理轉(zhuǎn)賬支付的手續(xù)費

60.營業(yè)收入減去營業(yè)成本、營業(yè)費用、營業(yè)稅金及附加、管理費用和財務(wù)費用之后的余額是（C）。

A.營業(yè)毛利潤

B.稅前利潤

C.營業(yè)利潤

D.凈利潤

61.福費廷業(yè)務(wù)又稱單據(jù)包買，系指包買商（B）購買遠期信用證項下已承兌/承諾付款的應(yīng)收賬款的貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。A.有追索權(quán)

B.無追索權(quán)

C.視情況而定

62.融資審查時,需確認企業(yè)可用收匯額度（）我行擬發(fā)放融資金額。

正確答案：C A.等于

B.略低于

C.不低于

63.銀行在為客戶開辦信用卡業(yè)務(wù)時，經(jīng)常用到的產(chǎn)品定價方法（）

正確答案：B A.成本加成定價法

B.目標(biāo)利潤定價法 C.收支平衡定價法

D.通行價格定價法 64.理智型的性格體現(xiàn)為（）

正確答案：B A.沉默少語，動作遲緩，內(nèi)心活動豐富而不露聲色 B.長于理性思維，決策慎重穩(wěn)妥，辦事嚴謹周密

C.行為帶有濃厚感情色彩，易受環(huán)境影響，反映快但容易沖動 D.目標(biāo)明確，積極主動，決策果敢，不受一時環(huán)境的影響而改變決定 65.個人質(zhì)押貸款，最高不超過（）萬元。答案：B A.1000

B.2000

C.500

D.3000 66.按基礎(chǔ)交易合同性質(zhì)劃分，擔(dān)保業(yè)務(wù)分為(C)。A.對內(nèi)擔(dān)保和對外擔(dān)保

B.人民幣擔(dān)保和外匯擔(dān)保 C.融資類擔(dān)保和非融資類擔(dān)保 D.可撤銷和不可撤銷擔(dān)保

67.對于新開辦小型企業(yè)，其最高授信額度按不超過（）核定，且不超過客戶實收資本的（）。答案：D A.銷售歸行；50%

B.銷售歸行；2倍 C.有效擔(dān)保；50%

D.有效擔(dān)保；2倍

68.小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)調(diào)查工作一般應(yīng)在接到借款人申請后（）個工作日內(nèi)完成。

正確答案：B A.4

B.5

C.6

D.7 69.小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)檔案資料一般應(yīng)在業(yè)務(wù)發(fā)放后的（）個工作日內(nèi)移交檔案管理部門。答案：D A.4

B.5

C.6

D.7 70.個人網(wǎng)上銀行中，E卡不能實現(xiàn)的功能是（B）。A.設(shè)置最大限額

B.通過E卡登錄個人網(wǎng)上銀行 C.向注冊卡轉(zhuǎn)賬

D.查詢余額

71.2009年，我行對各類業(yè)務(wù)品牌進行了全面整合，根據(jù)《中國工商銀行品牌架構(gòu)》（工銀辦發(fā)[2009]448號），確定（C）作為電子銀行品牌，既面向個人客戶，又面向公司客戶。

A.金融E通道

B.工行財E通

C.金融@家

D.95588 72.資產(chǎn)負債表編制的理論基礎(chǔ)是（）。答案：A A.資產(chǎn)=負債+所有者權(quán)益 B.有借必有貸，借貸必相等 C.收入-費用=利潤

D.試算平衡原理

73.在收付實現(xiàn)制會計處理基礎(chǔ)下，對于預(yù)付的下半年保險費應(yīng)作為（）處理。

正確答案：A A.本期費用

B.預(yù)提費用

C.待攤費用

D.預(yù)付賬款 74.下列支出中屬于資本性支出的有（）。答案：A A.工程材料費

B.材料運雜費 C.材料保管費

D.產(chǎn)品銷售費

75.中央銀行在公開市場上買進政府債券，不會產(chǎn)生以下哪種影響（）？

正確答案：C A.商業(yè)銀行準(zhǔn)備金增加

B.銀行貸款擴張 C.利率上升

D.債券價格上升

76.具有法律規(guī)定和制度保證的、經(jīng)法定程序?qū)徍伺鷾?zhǔn)的政府年度財政收支計劃，是（）。正確答案：A A.政府預(yù)算

B.企業(yè)財務(wù)計劃 C.信貸計劃

D.社會發(fā)展計劃

77.NRA客戶在我行申請開立進口信用證須滿足的條件，下列說法錯誤的是（）。正確答案：B A.須符合總行國際貿(mào)易融資信貸管理規(guī)定 B.須具有我國進出口業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán) C.須具有真實的貿(mào)易背景

D.須提供NRA項下全額保證金作為足額質(zhì)押擔(dān)保 78.辦理項目營運期貸款業(yè)務(wù)的前提是（C）。A.項目尚未建成 B.項目已建成，尚未投產(chǎn) C.項目已建成，并且投產(chǎn)

D.項目已建成，并已實現(xiàn)達產(chǎn)

79.項目營運期貸款的額度為（）。

正確答案：B A.不得超過項目建設(shè)成本的80%。

B.不得超過為建設(shè)該項目形成的銀行融資余額。C.不得超過項目未來收益總額的70%。D.不得超過項目業(yè)主凈資產(chǎn)的80%。

80.預(yù)算單位零余額賬戶開戶網(wǎng)點提交給預(yù)算單位用以反映預(yù)算單位月度授權(quán)支付匯總情況的是（B）。A.授權(quán)支付月報表

B.月度對賬單 C.額度到賬通知書

D.授權(quán)支付日報表

三、多選題

81.下列（ABCDE）科目設(shè)置遵循了權(quán)責(zé)發(fā)生制原則 A.應(yīng)收賬款

B.預(yù)付賬款

C.待攤費用

D.預(yù)提費用

E.應(yīng)付賬款

82.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)履行對客戶盡職調(diào)查的義務(wù)，了解客戶的（）。

正確答案：ABC A.賬戶開立

B.資金調(diào)撥的用途

C.賬戶是否會被

B.應(yīng)收賬款池可以包括多筆應(yīng)收賬款 C.應(yīng)收賬款池可以包括一定時期內(nèi)的應(yīng)收賬款 D.池內(nèi)應(yīng)收賬款批量轉(zhuǎn)讓或質(zhì)押給我行

85.下列合同適用我國《合同法》的是（ABCD）。A.政府采購合同

B.以懸賞廣告為要約訂立的合同 C.以招標(biāo)、投標(biāo)方式訂立的合同 D.以拍賣方式訂立的合同 E.監(jiān)護合同

86.凱恩斯認為，人們對貨幣需求的行為，決定于以下動機（）。

正確答案：BCD A.保值動機

B.預(yù)防動機

C.交易動機

D.投機動機

E.貯藏動機

87.下列關(guān)于貨幣需求量的說法中，正確的是（ABCDE）。A.貨幣需求量通常是一種存量指標(biāo)

B.考察貨幣需求量需把存量與流量結(jié)合起來考察 C.貨幣需求量的研究是不受時空限制的

D.貨幣需求量是一定時期內(nèi)商品生產(chǎn)和流通對貨幣的客觀需求量 E.研究貨幣需求量時，需做靜態(tài)與動態(tài)的全面分析 88.公司客戶價值評價的基本內(nèi)容包括（ABCD）。A.外部環(huán)境評價

B.管理水平評價 C.客戶信用狀況評價

D.客戶營銷價值評價

89.以下(ABCD)屬于我行合法有效、符合貸款人規(guī)定條件的質(zhì)物,可以申請

個人質(zhì)押貸款的是

A.存款

B.國債

C.人壽保險單 D.開放式基金

E.股票 90.托收業(yè)務(wù)包括（AD）

A.光票托收

B.帶票托收

C.借單托收

D.跟單托收

91.為了確保客戶登錄個人網(wǎng)上銀行的安全性、方便性以及個性化選擇，個人網(wǎng)上銀行向客戶提供了如下（AB）登錄方式。A.網(wǎng)上銀行登錄密碼+注冊卡/賬號 B.網(wǎng)上銀行登錄密碼+用戶名 C.U盾＋用戶名

D.電子銀行口令卡＋用戶名

92.全方位營銷觀念的營銷方式包括（ABCD）。A.內(nèi)外營銷聯(lián)動

B.網(wǎng)絡(luò)營銷 C.公司團購

D.跨區(qū)域銷售

93.影響銀行目標(biāo)市場戰(zhàn)略選擇的因素包括（ABCD）。A.銀行所處的市場地位 B.銀行風(fēng)險偏好與風(fēng)險管理能力 C.銀行物理網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍 D.銀行產(chǎn)品與服務(wù)的定位

94.我行目前現(xiàn)有的調(diào)額類型包括（）。答案：ABD A.臨時調(diào)高信用額度

B.永久調(diào)高信用額度 C.永久調(diào)低信用額度

D.額度調(diào)劑

95.辦理銀票貼現(xiàn)的適用條件主要包括（ACD）。

A.在我行開立結(jié)算賬戶 B.在我行開立存款帳戶

C.申請人為最后持有人且持有背書連續(xù)的未到期銀行承兌匯票原件 D.與其前手之間具有真實的交易關(guān)系和債權(quán)債務(wù)關(guān)系

96.某銀行支行員工發(fā)現(xiàn)有幾位同事在與客戶合謀騙貸，該員工應(yīng)該（）

正確答案：BD A.立即向媒體披露有關(guān)證據(jù)

B.立即向銀行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)舉報 C.立即勸阻同事停止騙貸，勸阻無效時才向領(lǐng)導(dǎo)舉報 D.不必私下勸阻，以免打草驚蛇，應(yīng)該立即向領(lǐng)導(dǎo)舉報 97.以下屬于年度小企業(yè)現(xiàn)場檢查主要內(nèi)容的包括（ABCD）。A.銀行承兌匯票、進口信用證是否具備真實的貿(mào)易背景 B.銀行承兌匯票（進口信用證、保函）保證金情況 C.貨款歸行率是否與我行融資占比相匹配

D.信貸業(yè)務(wù)是否按規(guī)定進行雙人調(diào)查、核保、核押

98.以下（ABC）行業(yè)中的小企業(yè)客戶，可按我行小企業(yè)信貸準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定開展業(yè)務(wù)。A.一般旅館

B.電線電纜制造 C.醫(yī)藥流通

D.稀有稀土金屬冶煉

99.以下關(guān)于實物黃金租賃業(yè)務(wù)說法正確的是（AC）A.黃金租賃業(yè)務(wù)到期不得展期。B.黃金租賃業(yè)務(wù)到期可以展期。

C.符合再融資條件的，可以比照我行再融資管理規(guī)定辦理黃金續(xù)租業(yè)務(wù)。D.實物黃金租賃業(yè)務(wù)不得辦理再融資。

100.公務(wù)卡改革的總體目標(biāo)是在現(xiàn)行試點的基礎(chǔ)上，重點突出，全面推進，力爭到2010年在全國建立起“（ABCD）”公務(wù)卡管理新機制，所有中央預(yù)算單位和地方省、市以及有條件的縣又要推行公務(wù)卡管理。A.使用方便

B.操作規(guī)范

C.信息透明

D.監(jiān)控有力

E.全面覆蓋

第二篇：銀行對公客戶經(jīng)理序列試1

銀行對公客戶經(jīng)理序列試題 對公客戶經(jīng)理序列

（一）一、判斷題

1.核心資本率的計算公式為：（核心資本-核心資本扣除項）/（風(fēng)險加權(quán)資產(chǎn)＋10.5 倍的市場風(fēng)險資本）。錯

2.RAROC 值達標(biāo)是指辦理信貸業(yè)務(wù)時，系統(tǒng)測算債項本年 RAROC 值和客戶本年RAROC 值都不低于規(guī)定閥值（含）錯

3.對事業(yè)法人客戶辦理融資應(yīng)以項目融資和搭橋貸款為主。對

4.進口信用證業(yè)務(wù)須具備真實的貿(mào)易背景，開證金額與付款期限符合正常的貿(mào)易需求，如果需要可以開立無貿(mào)易背景的融資性跟單信用證。錯 5.金融服務(wù)方案中需加入聲明，要求客戶對我行為其提供的方案承擔(dān)保密義務(wù)。對

6.主合同有效而擔(dān)保合同無效，債權(quán)人、擔(dān)保人有過錯的，擔(dān)保人承擔(dān)民事責(zé)任的部分，不應(yīng)超過債務(wù)人不能清償部分的二分之一。對

7.對違反職業(yè)操守的銀行業(yè)從業(yè)人員，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)視情況給予相應(yīng)懲戒。錯

8.職工離休、退休的，需提供離休證、退休證原件及復(fù)印件，或單位批準(zhǔn)其離休、退休的文件原件及復(fù)印件，經(jīng)住房公積金管理中心審批后，到受委托銀行支取其帳戶內(nèi)的住房公積金。對

9.對于客戶延遲提款、提前還款情況，我行應(yīng)收取相關(guān)“違約”費用。對

10.同會計科目的分類相對應(yīng)，賬戶應(yīng)分為總分類賬戶和明細分類賬戶。對

二、單選題 中央銀行在公開市場上買進政府債券，不會產(chǎn)生以下哪種影響（）？正確答案：C A 商業(yè)銀行準(zhǔn)備金增加 B 銀行貸款擴張 C 利率上升 D 債券價格上升 具有法律規(guī)定和制度保證的、經(jīng)法定程序?qū)徍伺鷾?zhǔn)的政府財政收支計劃，是（）。正確答案：A A 政府預(yù)算 B 企業(yè)財務(wù)計劃 C 信貸計劃 D 社會發(fā)展計劃 商業(yè)銀行加強服務(wù)質(zhì)量控制方式一般不包括（C）。A 日常服務(wù)管理 B 建立考核評價機制 C 不定期檢查 D 人員培訓(xùn) 預(yù)算單位零余額賬戶是指財政部在我行開設(shè)的、用于辦理預(yù)算單位財政（）的賬戶。正確答案：B A 直接支付 B 授權(quán)支付 C 特殊支付 D 以上均包括 根據(jù)《中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》，我行電子銀行業(yè)務(wù)包括（）。正確答案：A A 網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務(wù) B 網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行 C 網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行以及其他離柜業(yè)務(wù) D 網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行 我行電話銀行品牌為（）。正確答案：D

A 工行財e 通 B 4006695588 C 95588 D 工銀95588 17 2009 年，我行對各類業(yè)務(wù)品牌進行了全面整合，根據(jù)《中國工商銀行品牌架構(gòu)》（工銀辦發(fā)[2009]448 號），確定（）作為電子銀行品牌，既面向個人客戶，又面向公司客戶。C A 金融e 通道 B 工行財e 通 C 金融@家 D95588 18 個人質(zhì)押貸款，最高不超過()萬元。答案：B A1000 B2000 C500 D3000 “向客戶銷售與原來產(chǎn)品相比更高級別的產(chǎn)品或服務(wù)，將客戶升級”屬于客戶關(guān)系增值維護方式中的（A）A 向上營銷 B 交叉營銷 C 組合營銷 D 情感營銷（）接受銀行服務(wù)較多，通過交叉銷售，使客戶保留更長的時間，能為銀行提供更高的利潤。答案：B A 最有價值客戶 B 最具成長性客戶 C 潛力客戶 D 普通客戶 21 各級行通過電話銀行開辦外匯買賣、基金、國債、黃金買賣投資業(yè)務(wù)，其服務(wù)對象應(yīng)限定于（B），且僅能為本人購買。A 電話銀行注冊客戶和非注冊客戶 B 電話銀行注冊客戶 C 電話銀行非注冊客戶 D 所有個人客戶 進口信用證是指銀行有條件的付款承諾，即開證銀行依照開證申請人的要求和指示，承諾在符合信用證條款情況下，憑規(guī)定的單據(jù)，向（）或其指定人進行承付；或授權(quán)另一銀行進行承付；或授權(quán)另一銀行議付。正確答案：B A 申請人 B 受益人 C 進口商 工行財資管理師小王在為某電器制造企業(yè)設(shè)計現(xiàn)金管理方案時，根據(jù)該客戶的需求，小王推介了單位賬戶日間透支服務(wù)，通過哪個渠道可以設(shè)置日間透支額度（）正確答案：A A 全球現(xiàn)金管理系統(tǒng) B 企業(yè)網(wǎng)上銀行 C 電話銀行 D 手機銀行 關(guān)于即時通業(yè)務(wù)，下面說法不正確的是（B）A 即時通業(yè)務(wù)既辦理同城通存通兌，也可以辦理異地通存通兌； B 全行任意對公或綜合網(wǎng)點均可辦理異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，但只能在指定網(wǎng)點辦理異地現(xiàn)金業(yè)務(wù)； C 已經(jīng)開通通存通兌標(biāo)志的賬戶，使用財智賬戶卡（智富通）也可以辦理通存通兌業(yè)務(wù)； D 辦理即時通業(yè)務(wù)時必須使用支付密碼 下列關(guān)于收款管家的表述，錯誤的是（D）A 該業(yè)務(wù)項下，系統(tǒng)要為客戶批量開立若干張財智賬戶卡（智富通）B 客戶的一個指定結(jié)算賬戶掛到多個智富通卡上 C 可以建立卡號與付款人建立對照表 D 付款人向卡號付款后，資金不能實時歸集到客戶的結(jié)算賬戶 下列關(guān)于財資賬戶卡的表述錯誤的是（B）A 我行財資賬戶卡分為普卡、金卡和白金卡三種 B 每一張卡下面只可掛一個銀行結(jié)算賬戶 C 持卡人可以憑銀行配發(fā)的對賬簿在自助終端打印持卡辦理業(yè)務(wù)情況 D 一個結(jié)算賬戶可以掛在多個卡上NRA 客戶在我行申請開立進口信用證須滿足的條件，下列說法錯誤的是（）。正確答案：B A 須符合總行國際貿(mào)易融資信貸管理規(guī)定 B 須具有我國進出口業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán) C 須具有真實的貿(mào)易背景 D 須提供NRA 項下全額保證金作為足額質(zhì)押擔(dān)保按（），可以將客戶細分為國有企業(yè)、民營企業(yè)和三資企業(yè)市場。正確答案：D A 客戶規(guī)模 B 客戶所處區(qū)域 C 客戶所屬行業(yè) D 客戶所有制性質(zhì) 根據(jù)銀行承兌匯票承兌業(yè)務(wù)貸后風(fēng)險控制要點，對承兌行跟蹤交易合同執(zhí)行情況，在約定的（）時間內(nèi)，收集相關(guān)發(fā)票及資料。正確答案： C A 一般不超過50 天，且不得超過銀行承兌匯票期限 B 一般不超過45 天，且不得超過銀行承兌匯票期限 C 一般不超過2 個月，且不得超過銀行承兌匯票期限 D 一般不超過1 個月，且不得超過銀行承兌匯票期限 辦理銀行承兌匯票承兌的客戶在我行的銀行承兌匯票余額應(yīng)控制在其上年或最近12 個月（截至申請日前一月）銷售收入的規(guī)定比例以內(nèi)。經(jīng)

一級（直屬）分行批準(zhǔn)，可以放寬至（D）。A5% B10% C15% D20%

當(dāng)銀行自身網(wǎng)點分布較廣、銀行產(chǎn)品專業(yè)化要求較高、某些銀行產(chǎn)品客戶群較為集中的銀行適宜采用的分銷渠道是（A）。A 直接分銷渠道 B 間接分銷渠道 C 策略聯(lián)盟 D 交叉分銷渠道

以下哪一類機構(gòu)不屬于事業(yè)法人（）答案：C A 非盈利性高等教育機構(gòu) B ?？漆t(yī)院 C 公安局 D 電視臺

根據(jù)商品質(zhì)押方式的不同，商品融資可分為（）兩種操作模式。正確答案：A A 靜態(tài)質(zhì)押和動態(tài)質(zhì)押 B 標(biāo)準(zhǔn)倉單質(zhì)押和非標(biāo)準(zhǔn)倉單質(zhì)押 C 大宗原材料質(zhì)押和產(chǎn)成品質(zhì)押 D 未來貨權(quán)項下商品融資和全流程商品融資

為進一步加強銀行承兌匯票業(yè)務(wù)管理，防范風(fēng)險，一般法人客戶辦理銀票承兌業(yè)務(wù)，信用等級須在（）以上。答案：C A AA-B AA+ C A+ D A-35 下列開立信貸證明的條件，說法錯誤的是（C）A 有真實、合法的項目建設(shè)或貿(mào)易背景 B 資信狀況良好，具備履行合同、償還債務(wù)的能力 C 申請人當(dāng)年施工資質(zhì)須在國家一級（含）以上 D 投標(biāo)項目須為省級（含）以上的重點項目

關(guān)于企業(yè)委托貸款，下列說法錯誤的是：（B）A 委托貸款業(yè)務(wù)中我行不承擔(dān)任何貸款風(fēng)險B 委托貸款業(yè)務(wù)中我行只負責(zé)為委托人介紹借款人 C 委托貸款業(yè)務(wù)中我行可收取手續(xù)費 D 委托貸款業(yè)務(wù)中我行不墊支資金

企業(yè)貨物貿(mào)易項下外債，包括（）答案：A A 企業(yè)出口預(yù)收貨款和進口延期付款 B 企業(yè)出口延期收款和進口延期付款 C 企業(yè)出口預(yù)收貨款和進口延付貨款

融資審查時,需確認企業(yè)可用收匯額度（）我行擬發(fā)放融資金額。正確答案：C A 等于 B 略低于 C 不低于

福費廷業(yè)務(wù)又稱單據(jù)包買，系指包買商（B）購買遠期信用證項下已承兌/承諾付款的應(yīng)收賬款的貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。A 有追索權(quán) B 無追索權(quán) C 視情況而定 40 銀行業(yè)從業(yè)人員面對客戶的時候，哪一項是不應(yīng)該做的？（）正確答案：C A 對客戶提出的合理要求盡量滿足，無法滿足的應(yīng)當(dāng)耐心說明情況 B 不歧視客戶，公平對待不同民族、性別、年齡客戶 C 熱情地為客戶服務(wù)提供咨詢方案，包括向客戶提供規(guī)避監(jiān)管的建議 D 為客戶信息保密

按基礎(chǔ)交易合同性質(zhì)劃分，擔(dān)保業(yè)務(wù)分為(C)。A 對內(nèi)擔(dān)保和對外擔(dān)保 B 人民幣擔(dān)保和外匯擔(dān)保 C 融資類擔(dān)保和非融資類擔(dān)保 D 可撤銷和不可撤銷擔(dān)保 42 小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)調(diào)查工作一般應(yīng)在接到借款人申請后()個工作日內(nèi)完成。正確答案：B A4 B5 C6 D7 43 小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)檔案資料一般應(yīng)在業(yè)務(wù)發(fā)放后的（）個工作日內(nèi)移交檔案管理部門。正確答案：D A4 B5 C6 D7 44 對符合我行信貸政策規(guī)定、由地市級及以上政府投資組建并控股的擔(dān)保公司提供擔(dān)保的小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，可接受的保證人信用等級最低為（A）A A-級 B A 級 C A+級 D AA-級

對于一般小型企業(yè)，最高綜合授信額度不得超過可抵（質(zhì)）押值的（C）倍，且不得超過企業(yè)授信月份之前12 個月銷售歸行額×[1+（貸款年限-1）×近兩年年均銷售增長率的（）。A 2；100% B 1；100% C 2；50% D 1；50% 46 目前，在國際上主要有（）及萬事達卡國際組織兩大信用卡組織。正確答案：B A 美國運通國際 B 威士國際組織 C 大來信用證有限公司 DJCB 日本國際信用卡公司 47 租賃的實物黃金是指可在（）掛牌交易并能交割的標(biāo)準(zhǔn)黃金金條或金錠。正確答案：A A 上海黃金交易所 B 香港金銀貿(mào)易場 C 倫敦黃金市場 D 上海期貨交易所

48（A）是商業(yè)銀行以記賬式國債承銷商的身份參與財政部中長期國債贖回招標(biāo)，向財政部出售持有的未到期可流通國債，以配合財政國債管理的交易行為。財政部購買的國債一般予以注銷或持有到期。A 中長期國債出售 B 短期國債購買 C 短期國債出售 D 中長期期國債購買

對單個項目發(fā)放的項目搭橋貸款金額應(yīng)不超過貸款期內(nèi)擬撥財政資金中實際可用于還款部分的（D）。A40％ B50％ C60％ D70％

下列說法不正確的是（）。正確答案：C A 項目搭橋貸款要密切跟蹤投資建設(shè)項目資本金到位情況 B 在貸款期內(nèi)，對以政府撥款作為項目搭橋貸款還款來源的，應(yīng)密切關(guān)注政府財政收支節(jié)余情況及撥款計劃執(zhí)行情況 C 對以股東其他自籌資金作為還款來源的，應(yīng)跟蹤資金實際撥付情況。項目資本金到位后，可根據(jù)客戶需求商議貸款收回時間 D 對以政府撥款為還款來源的項目搭橋貸款到期后，如項目資本金滯期，但不影響全額到位的，可按照我行貸款展期有關(guān)規(guī)定辦理展期

項目搭橋貸款期限一般不超過（）年，最長不超過（）年且不超過項目建設(shè)期。正確答案：B A1、2 B1、3 C2、3 D2、5

協(xié)定存款賬戶的 A 戶視同一般結(jié)算賬戶管理使用，可用于現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)支出，A 戶（）透支、B 戶（）透支，B 戶作為結(jié)算戶的后備存款賬戶，（）對外支付。正確答案：D A 可以、可以、可以 B 不可、可以、可以 C 可以、不可、不可 D 不可、不可、不可

53（B）是指從事證券業(yè)務(wù)的金融企業(yè)為證券交易的資金清算與交收而存入指定清算代理機構(gòu)的款項。A 存出保證金 B 清算備付金 C 同業(yè)存放 D 拆放同業(yè) 54 下列關(guān)于傳統(tǒng)型協(xié)定存款的表述正確的是：（A）Ⅰ、該協(xié)定存款產(chǎn)品是對現(xiàn)行 A 戶（結(jié)算賬戶）和 B 戶協(xié)定存款產(chǎn)品的優(yōu)化 Ⅱ、實現(xiàn)在同一結(jié)算賬戶分層計息 Ⅲ、對賬戶余額在協(xié)定存款金額以下部分按照協(xié)定存款利率計息。A Ⅰ，Ⅱ B Ⅱ，Ⅲ C Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ D Ⅰ，Ⅲ

在權(quán)責(zé)發(fā)生制會計處理基礎(chǔ)下，企業(yè)預(yù)收的貨款應(yīng)作為（）處理。正確答案：B A 本期收入 B 預(yù)收賬款 C 本期資產(chǎn) D 下期收入

以下關(guān)于銀行業(yè)從業(yè)人員在不依法協(xié)助執(zhí)行時產(chǎn)生的后果中，不正確的是（）。正確答案：A A 客戶必將面臨執(zhí)法機關(guān)的處罰 B 影響所在機構(gòu)的聲譽 C 其所在機構(gòu)可能面臨執(zhí)法機關(guān)的處罰 D 從業(yè)人員個人將面臨執(zhí)法機關(guān)的處罰或所在機構(gòu)的內(nèi)部懲戒

我行賬戶信使具備如下提醒功能（C）Ⅰ、余額變動提醒 Ⅱ、昨日余額變動提醒 Ⅲ、特定交易對手提醒 Ⅳ、支付不足提醒 AⅠ，Ⅱ，Ⅲ BⅠ，Ⅲ CⅠ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ DⅡ，Ⅲ

項目搭橋貸款的適用條件不包括（D）。A 擬投資項目符合國家宏觀經(jīng)濟政策導(dǎo)向和我行行業(yè)政策 B項目已列入國家發(fā)展改革委規(guī)劃或相關(guān)政府部門已同意開展項目前期工作 C 已按國家規(guī)定辦理完成審批、核準(zhǔn)手續(xù) D 擬投資項目資金計劃合理、可行，資金來源能夠落實，資本金已按期按比例到位

項目營運期貸款的額度為（B）。A 不得超過項目建設(shè)成本的80% B 不得超過為建設(shè)該項目形成的銀行融資余額 C 不得超過項目未來收益總額的70% D 不得超過項目業(yè)主凈資產(chǎn)的80% 60 辦理項目營運期貸款業(yè)務(wù)的前提是（C）。A 項目尚未建成 B 項目已建成，尚未投產(chǎn) C 項目已建成，并且投產(chǎn) D 項目已建成，并已實現(xiàn)

達產(chǎn)

項目前期貸款發(fā)放后，對項目貸款尚未通過我行審批的，要關(guān)注（）。正確答案：D A 原材料價格 B 行業(yè)政策變動情況 C 項目業(yè)主變動情況 D 項目進展情況和貸款審批進度

項目前期貸款期限一般不超過（C）年。A 1 B 2 C 3 D 5

融資的風(fēng)險成本與（）無關(guān)。正確答案：D A PD B LGD C EAD D UL

商業(yè)銀行向符合規(guī)定的證券公司辦理股票質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，這對證券公司而言是一項（C）。A 流動資產(chǎn) B 長期投資 C 流動負債 D 長期負債

在收付實現(xiàn)制會計處理基礎(chǔ)下，對于預(yù)付的下半年保險費應(yīng)作為（）處理。正確答案：A A 本期費用 B 預(yù)提費用 C 待攤費用 D 預(yù)付賬款

下列各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)中，會引起公司股東權(quán)益增減變動的有（）。正確答案：C A 用資本公積金轉(zhuǎn)增股本 B 向投資者分配股票股利 C 向投資者分配現(xiàn)金股利 D 用盈余公積彌補虧損

依據(jù)增值稅的有關(guān)規(guī)定，下列行為中屬于增值稅征稅范圍的是（）正確答案：C A 房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售房屋 B 房產(chǎn)中介提供中介服務(wù) C 供電局提供電力產(chǎn)品 D 飯店提供餐飲服務(wù)

下列可以確認為費用的是（）。正確答案：D A 向股東分配的現(xiàn)金股利 B 固定資產(chǎn)清理凈損失 C 企業(yè)為在建工程購買工程物資發(fā)生的支出 D 到銀行辦理轉(zhuǎn)賬支付的手續(xù)費

某公司的流動資產(chǎn)由速動資產(chǎn)和存貨組成，年末流動資產(chǎn)余額100 萬元，年末流動比率為2.5，年末速動比率為1。則年末存貨余額為（D）萬元。A100 B40 C50 D60

企業(yè)利潤總額中屬于最基本、最經(jīng)常同時也是相對最穩(wěn)定的因素是（D）。A 其它業(yè)務(wù)收入 B 營業(yè)外收入 C 投資收益 D 營業(yè)利潤

下列哪一個不屬于金融企業(yè)的流動資產(chǎn)（D）。A 庫存現(xiàn)金 B 拆放同業(yè) C 清算備付金 D 存出資本保證金

財政部發(fā)行債券彌補赤字，對貨幣供應(yīng)量有何影響，取決于（D）。A 承購主體本身 B 債券發(fā)行量 C 認購資金來源 D 承購主體及其資金來源的性質(zhì) 73 財政赤字會不會引起通貨膨脹，取決于（B）。A 赤字發(fā)生的時間 B 赤字的彌補辦法 C 赤字的多少 D 赤字形成的原因

關(guān)于財智賬戶卡（智富通）業(yè)務(wù)管理描述不正確的是（D）Ⅰ、客戶只能在營業(yè)網(wǎng)點申請使用財智賬戶卡（智富通），每次申請前需要先建立財智賬戶 Ⅱ 財智賬戶卡（智富通）年費首年不收取，自 90.根據(jù)銀行承兌匯票承兌業(yè)務(wù)貸后風(fēng)險控制要點，要跟蹤交易合同執(zhí)行情況，收集相關(guān)發(fā)票，并注意核對是否與合同、銀票的（ABC）要素相吻合。A 金額 B 收付款方 C 日期 D 資金流向

91.以下屬于小企業(yè)現(xiàn)場檢查主要內(nèi)容的包括（ABCD）。A 銀行承兌匯票、進口信用證是否具備真實的貿(mào)易背景 B 銀行承兌匯票（進口信用證、保函）保證金情況 C 貨款歸行率是否與我行融資占比相匹配 D 信貸業(yè)務(wù)是否按規(guī)定進行雙人調(diào)查、核保、核押

92.以下關(guān)于實物黃金租賃業(yè)務(wù)說法正確的是（AC）A 黃金租賃業(yè)務(wù)到期不得展期 B 黃金租賃業(yè)務(wù)到期可以展期 C 符合再融資條件的，可以比照我行再融資管理規(guī)定辦理黃金續(xù)租業(yè)務(wù) D 實物黃金租賃業(yè)務(wù)不得辦理再融資

93.下列賬戶中屬于損益類賬戶的有（BCDE）。A 制造費用 B 產(chǎn)品銷售收入 C 銷售費用 D 營業(yè)外收入 E.財務(wù)費用

94.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)履行對客戶盡職調(diào)查的義務(wù)，了解客戶的（ABC）。A 賬戶開立 B 資金調(diào)撥的用途 C 賬戶是否會被 20.對單個項目發(fā)放的項目搭橋貸款金額應(yīng)不超過貸款期內(nèi)擬撥財政資金中實際可用于還款部分的（D）。A.40％ B.50％ C.60％ D.70％

21.工作人員發(fā)現(xiàn)同事在給客戶介紹產(chǎn)品的時候刻意隱瞞了該產(chǎn)品的風(fēng)險以實現(xiàn)銷售目標(biāo)，則該工作人員（）。答案：C A.應(yīng)當(dāng)幫助同事隱瞞，以便增加銀行銷售額 B.不管該行為是否符合規(guī)定與自己無關(guān)，不應(yīng)當(dāng)過問 C.應(yīng)當(dāng)及時提示和制止，并視情況向所在機構(gòu)或有關(guān)部門報告 D.應(yīng)當(dāng)立即向監(jiān)管部門檢舉該同事的違規(guī)行為，不必事先提醒同事或向本行領(lǐng)導(dǎo)報告

22.下列說法不正確的是（）。正確答案：C A.項目搭橋貸款要密切跟蹤投資建設(shè)項目資本金到位情況。B.在貸款期內(nèi)，對以政府撥款作為項目搭橋貸款還款來源的，應(yīng)密切關(guān)注政府財政收支節(jié)余情況及撥款計劃執(zhí)行情況。C.對以股東其他自籌資金作為還款來源的，應(yīng)跟蹤資金實際撥付情況。項目資本金到位后，可根據(jù)客戶需求商議貸款收回時間。D.對以政府撥款為還款來源的項目搭橋貸款到期后，如項目資本金滯期，但不影響全額到位的，可按照我行貸款展期有關(guān)規(guī)定辦理展期。

23.我行賬戶信使具備如下提醒功能（）Ⅰ、余額變動提醒 Ⅱ、昨日余額變動提醒 Ⅲ、特定交易對手提醒 Ⅳ、支付不足提醒。正確答案： C A.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ B.Ⅰ，Ⅲ C.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ D.Ⅱ，Ⅲ

24.關(guān)于即時通業(yè)務(wù)，下面說法不正確的是（B）A.即時通業(yè)務(wù)既辦理同城通存通兌，也可以辦理異地通存通兌 B.全行任意對公或綜合網(wǎng)點均可辦理異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，但只能在指定網(wǎng)點辦理異地現(xiàn)金業(yè)務(wù) C.已經(jīng)開通通存通兌標(biāo)志的賬戶，使用財智賬戶卡（智富通）也可以辦理通存通兌業(yè)務(wù) D.辦理即時通業(yè)務(wù)時必須使用支付密碼

25.關(guān)于國內(nèi)發(fā)票融資業(yè)務(wù)，下面（D）是錯誤的： A.國內(nèi)發(fā)票融資業(yè)務(wù)中不需要讓渡應(yīng)收賬款債權(quán) B.適用于國內(nèi)貿(mào)易的銷貨方 C.以發(fā)票所對應(yīng)的應(yīng)收賬款為

33.下列行業(yè)中，屬于增值稅征稅范圍的是（A）A.縫紉 B.發(fā)行體育彩票 C.轉(zhuǎn)讓企業(yè)全部產(chǎn)權(quán) D.供應(yīng)未加工的天然水 34.財政赤字會不會引起通貨膨脹，取決于（B）。A.赤字發(fā)生的時間 B.赤字的彌補辦法 C.赤字的多少 D.赤字形成的原因

第三篇：對公客戶經(jīng)理試題

第1節(jié)，共3節(jié)

1.短期信貸業(yè)務(wù)期限為（A）

1年（含1年）

2年（含2年）

3年（含3年）

4年（含4年）

2.長期信貸業(yè)務(wù)期限為（C）

1年以上

3年以上

5年以上

10年以上

3.以下不屬于表外信貸業(yè)務(wù)的是（D）

商業(yè)承兌匯票

保證

信用

商業(yè)匯票貼現(xiàn)

4.信貸是銀行利用自身實力和信譽為客戶提供資金融通或代客戶承擔(dān)債務(wù)，并以客戶支付利息.費用和償還本金或（B）為條件的一種經(jīng)營行為

承擔(dān)相應(yīng)債務(wù)

最終承擔(dān)債務(wù)

承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)

最終承擔(dān)義務(wù)

5.信貸業(yè)務(wù)一般包括以下六個基本要素：對象、金額、期限、價格、（C）

用途、方式

用途、條件

用途、擔(dān)保

方式、擔(dān)保

6.信貸業(yè)務(wù)按期限劃分，可分為短期信貸業(yè)務(wù)、中期信貸業(yè)務(wù)和長期信貸業(yè)務(wù)。中期期限在（C）之間

7.1年到5年之間

1（含1年）年到5年之間 1年到5年之間（含5年）

1年（含1年）到5年之間（含5年）

按組織形式劃分，信貸業(yè)務(wù)可以分為普通貸款、聯(lián)合貸款和（B）三種形式

委托貸款 銀團貸款

境外籌資轉(zhuǎn)貸款 固定資產(chǎn)貸款

8.綠色信貸包括對綠色經(jīng)濟、低碳經(jīng)濟、循環(huán)經(jīng)濟的支持,防范（A）,提升自身的環(huán)境和社會表現(xiàn)等基本內(nèi)容

9.環(huán)境和社會風(fēng)險 金融和社會風(fēng)險 金融和環(huán)境風(fēng)險 環(huán)境和經(jīng)濟風(fēng)險

銀行信貸經(jīng)營的首要理念是（C）

審慎經(jīng)營理念

以客戶為中心理念

誠實守信理念

綠色信貸理念

10.銀行在經(jīng)營信貸業(yè)務(wù)過程中，要保證信貸資金“保值“，避免承受過高風(fēng)險和造成損失，體現(xiàn)了辦理信貸業(yè)務(wù)必須遵循的原則是（B）

流動性

安全性

效益性

合法性

11.銀行在經(jīng)營信貸業(yè)務(wù)過程中能按預(yù)定期限回收信貸資金，或能在沒有損失的狀態(tài)下迅速變現(xiàn)資金的能力，體現(xiàn)了辦理信貸業(yè)務(wù)必須遵循的原則是（A）

12.流動性 安全性 效益性 合法性

銀行在經(jīng)營活動中應(yīng)追求最大效益，這體現(xiàn)在辦理信貸業(yè)務(wù)時必須遵循的原則是（C）

流動性 安全性 效益性 合法性

信貸基礎(chǔ)測試1.1:信貸業(yè)務(wù)概述

二、多選題 第2節(jié)，共3節(jié)

1.按期限劃分，信貸業(yè)務(wù)可以分為（ABC）

短期信貸業(yè)務(wù)

中期信貸業(yè)務(wù)

長期信貸業(yè)務(wù)

超長期信貸業(yè)務(wù) 2.表內(nèi)信貸業(yè)務(wù)是指在資產(chǎn)負債表中資產(chǎn)欄可以揭示的業(yè)務(wù)。以下屬于表內(nèi)信貸業(yè)務(wù)的有（CD）

保證

商業(yè)匯票承兌

商業(yè)匯票貼現(xiàn)

貸款

3.表外信貸業(yè)務(wù)是指在資產(chǎn)負債表附注中反映的業(yè)務(wù)。以下屬于表外信貸業(yè)務(wù)的有（ACD）

4.5.6.商業(yè)匯票承兌 商業(yè)匯票貼現(xiàn) 保證 信用證

按資金來劃分，信貸業(yè)務(wù)可以分為（ABD）

信貸資金貸款 委托貸款 聯(lián)合貸款 境外籌資貸款

建設(shè)銀行的信貸業(yè)務(wù)的服務(wù)渠道包括（ABC）

客戶經(jīng)理 電子銀行渠道 網(wǎng)點渠道 柜員

辦理信貸業(yè)務(wù)必須遵循“三性”原則，“三性”原則包括（BCD）

時效性

安全性

流動性

效益性

7.信貸文化是銀行在長期信貸工作實踐中形成和積淀下來并不斷更新的（ABCD）與行為規(guī)范的總稱

信貸理念

價值取向

信貸原則

管理制度

8.我行信貸文化核心理念除了誠實守信理念、審慎經(jīng)營理念、資本經(jīng)營理念、風(fēng)險管理理念以外，還包括（BCD）

以市場為導(dǎo)向理念

以客戶為中心理念

金融創(chuàng)新理念 9.10.11.12.13.14.15.16.綠色信貸理

信貸文化建設(shè)的主要內(nèi)容除了建設(shè)信貸經(jīng)營文化、信貸服務(wù)文化以外，還包括（ABCD）

信貸合規(guī)文化 信貸風(fēng)險管控文化 信貸廉政文化

打造符合建設(shè)銀行發(fā)展要求的信貸隊伍

信貸業(yè)務(wù)的金額是指銀行向客戶提供的（ABD）

綜合授信額度 信用額度 貸款利率

單筆信貸業(yè)務(wù)數(shù)額

信貸業(yè)務(wù)對公客戶可以分為（ABC）

機構(gòu)客戶 小企業(yè)客戶 大中型公司客戶 個人客戶

信貸業(yè)務(wù)服務(wù)渠道中電子渠道包括（ABCD）

網(wǎng)上銀行 電話銀行 手機銀行 其他電子終端

下列選項中屬于固定資產(chǎn)貸款的有（BCD）

工商業(yè)流動資金貸款 基本建設(shè)貸款 技術(shù)改造貸款 房地產(chǎn)開發(fā)貸款

對公大中型公司機構(gòu)類客戶包括（ABCD）

企事業(yè)法人

兼具經(jīng)營和管理職能的政府機構(gòu) 金融同業(yè) 其他經(jīng)濟組織

信貸業(yè)務(wù)服務(wù)渠道中網(wǎng)點渠道包括（ABCD）

綜合性支行及以上機構(gòu)的本部營業(yè)部 單點型支行 網(wǎng)點型支行 分理處和儲蓄所

綠色信貸包括對（ABC）的支持,防范環(huán)境和社會風(fēng)險,提升自身的環(huán)境和社會表現(xiàn)等基本內(nèi)容

綠色經(jīng)濟

低碳經(jīng)濟

循環(huán)經(jīng)濟

高效經(jīng)濟

信貸基礎(chǔ)測試1.1:信貸業(yè)務(wù)概述

三、判斷題 第3節(jié)，共3節(jié)

1.信貸是銀行利用自身實力和信譽為客戶提供資金融通或代客戶承擔(dān)債務(wù),并以客戶支付利息、費用和償還本金或最終承擔(dān)債務(wù)為條件的一種經(jīng)營行為（A）

2.3.真 假

按會計核算的歸屬劃分，信貸業(yè)務(wù)可以分為表內(nèi)信貸業(yè)務(wù)和表外信貸業(yè)務(wù)（A）

真 假

短期信貸業(yè)務(wù)期限在3年以內(nèi)（含3年）（B）

真

假

4.擔(dān)保是指保證借款人還款或履行責(zé)任的第二來源（A）

真

假

5.按授信對象劃分，信貸業(yè)務(wù)可以分為機構(gòu)類信貸業(yè)務(wù)、公司類信貸業(yè)務(wù)和個人信貸業(yè)務(wù)（B）

真

假

6.信貸業(yè)務(wù)要素中，金額是指銀行向客戶提供的綜合授信額度、信用額度或單筆信貸業(yè)務(wù)數(shù)額（A）

真

假

7.按幣種劃分，信貸業(yè)務(wù)可分為本幣信貸業(yè)務(wù)和外幣信貸業(yè)務(wù)（A）

真

假 8.9.10.11.按組織形式劃分，信貸業(yè)務(wù)可分為普通貸款和銀團貸款（B）

真 假

信貸業(yè)務(wù)一般包括對象、金額、期限、價格、用途、擔(dān)保六個基本要素（A）

真 假

對公信貸客戶分為大中型公司機構(gòu)類客戶、小企業(yè)客戶和個人客戶三類（B）

真 假

按償還方式劃分，信貸業(yè)務(wù)可分為一次性償還信貸業(yè)務(wù)和分期償還信貸業(yè)務(wù)（A）

真

假

12.中期信貸業(yè)務(wù)期限在1年到10年之間（含10年）（B）

真

假

13.合規(guī)經(jīng)營是保證銀行實現(xiàn)有效發(fā)展的基石，是防范信貸風(fēng)險的重要防線。因此，要加強信貸合規(guī)文化建設(shè)（A）

真

假

14.長期信貸業(yè)務(wù)期限在10年以上（B）

15.16.真 假

信貸業(yè)務(wù)要素中，期限是指信貸業(yè)務(wù)的期限或銀行承擔(dān)債務(wù)的期限（A）

真 假

信貸業(yè)務(wù)中，價格是指貸款利率（B）

真

假

17.信貸業(yè)務(wù)要素中，用途是指借款人辦理業(yè)務(wù)后信貸資金的具體去向（A）

真

假

18.綠色信貸應(yīng)包括對綠色經(jīng)濟、低碳經(jīng)濟、循環(huán)經(jīng)濟的支持，防范環(huán)境及社會風(fēng)險，提升自身的環(huán)境和社會表現(xiàn)等基本內(nèi)容（A）

真

假

19.辦理信貸業(yè)務(wù)必須遵循的安全性原則，指的是銀行在經(jīng)營信貸業(yè)務(wù)過程中，要保證信貸資金的“保值”，避免承受過高風(fēng)險和造成損失（A）

20.真 假

信貸業(yè)務(wù)效益性指銀行在經(jīng)營活動中只追求最大經(jīng)濟效益（B）

真

假

21.客戶是銀行一切價值創(chuàng)造的來源，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行贏得客戶的關(guān)鍵。因此，要加強信貸服務(wù)文化建設(shè)（A）

真

假

22.大中型公司類機構(gòu)客戶，包括企事業(yè)法人、兼具經(jīng)營和管理職能的政府機構(gòu)、金融同業(yè)、小企業(yè)客戶、其他經(jīng)濟組織等（B）

真

假

信貸基礎(chǔ)測試1.2:授權(quán)管理

一、單選題 第1節(jié)，共3節(jié)

1.全行授權(quán)工作的歸口管理部門是（A）

總行法律事務(wù)部

總行人力資源部

總行公司業(yè)務(wù)部

總行內(nèi)控合規(guī)部

2.行長授權(quán)分為基本授權(quán)和（B）

一般授權(quán)

特別授權(quán)

普通授權(quán)

專屬授權(quán)

3.特別授權(quán)的有效期自授權(quán)人簽章之日起生效，至授權(quán)事項辦理完結(jié)后終止，最長期限不得超過（B）

六個月

一年

兩年

三年 4.5.6.行長授權(quán)中授權(quán)人特指（A）

建設(shè)銀行行長

建設(shè)銀行一級分行行長 建設(shè)銀行二級分行行長 建設(shè)銀行支行行長

基本授權(quán)的有效期原則上為（B），根據(jù)工作需要可延期至新的授權(quán)生效時止

一年 兩年 三年 四年

以下關(guān)于基本授權(quán)的說法，錯誤的是（D）

基本授權(quán)是指授權(quán)人在董事會授權(quán)和法定經(jīng)營范圍內(nèi)（轉(zhuǎn)授權(quán)人在其權(quán)限范圍內(nèi)）就重要經(jīng)營及管理事項所進行的授權(quán)（轉(zhuǎn)授權(quán)）

基本授權(quán)的有效期原則上是兩年

轉(zhuǎn)授權(quán)和授權(quán)變更的有效期應(yīng)當(dāng)與基本授權(quán)的有效期一致

授權(quán)變更無需通過“授權(quán)變更通知”的形式 7.以下關(guān)于特殊授權(quán)的說法，錯誤的是（D）

特別授權(quán)是指授權(quán)人在董事會授權(quán)和法定經(jīng)營范圍內(nèi)對基本授權(quán)以外某一特定事項向被授權(quán)人所進行的授權(quán)

特別授權(quán)的權(quán)限由被授權(quán)人本人行使，原則上不得轉(zhuǎn)授權(quán)，但特別授權(quán)時注明允許轉(zhuǎn)授權(quán)的例外

除授權(quán)人特別授權(quán)外，其他任何被授權(quán)人不得進行特別授權(quán)

特別授權(quán)的有效期自授權(quán)人簽章之日起有效，至授權(quán)事項辦理完結(jié)終止，最長期限不得超過兩年

8.授權(quán)分為公司治理層面授權(quán)和（D）

行長授權(quán)

基本授權(quán)

特別授權(quán)

經(jīng)營管理層面授權(quán)

9.授權(quán)人在董事會授權(quán)和法定經(jīng)營范圍內(nèi)（轉(zhuǎn)授權(quán)人在其權(quán)限范圍內(nèi)）就重要經(jīng)營及管理事項進行的授權(quán)（轉(zhuǎn)授權(quán)）指的是（A）

基本授權(quán)

特別授權(quán)

行長授權(quán)

一般授權(quán)

10.授權(quán)人在董事會授權(quán)和法定經(jīng)營范圍內(nèi)對基本授權(quán)以外某一特定事項向被授權(quán)人所進行的授權(quán)指的是（C）

行長授權(quán)

轉(zhuǎn)授權(quán)

特別授權(quán)

一般授權(quán)

11.關(guān)于授權(quán)書的保密和公開，以下說法錯誤的是（D）

基本授權(quán)書涉及建設(shè)銀行商業(yè)秘密，各級機構(gòu)應(yīng)做好保密工作，原則上不得將基本授權(quán)書對外公開

應(yīng)監(jiān)管機構(gòu)、行政主管部門、外部審計等要求，可視情況提供全部或部分基本授權(quán)書內(nèi)容

根據(jù)經(jīng)營管理需要，如確需要向客戶證明授權(quán)權(quán)限時，應(yīng)將無關(guān)內(nèi)容隱去，只提供相關(guān)內(nèi)容或以授權(quán)證明的形式提供

特別授權(quán)書不能直接用于對外出具

信貸基礎(chǔ)測試1.2:授權(quán)管理

二、多選題 第2節(jié)，共3節(jié)

1.董事會的權(quán)限主要來自（ABC）等相關(guān)法律和法規(guī)和公司治理文件

2.3.4.5.《中華人民共和國公司法》 《中華人民共和國商業(yè)銀行法》 《中國建設(shè)銀行股份有限公司章程》

《中國建設(shè)銀行股份有限公司董事會授權(quán)管理辦法》 授權(quán)要素主要包括（ABCD）

授權(quán)事項 授權(quán)權(quán)限

生效日期和有效期 其他要素

以下關(guān)于基本授權(quán)的說法，正確的有（ABC）

基本授權(quán)的有效期原則上為二年 發(fā)生規(guī)定情形時，基本授權(quán)可承繼

授權(quán)變更必須采用《授權(quán)變更通知》的形式 基本授權(quán)書可直接用于對外出具

以下關(guān)于特別授權(quán)的說法，正確的有（BC）

特別授權(quán)的權(quán)限由被授權(quán)人本人行使，一律不得轉(zhuǎn)授權(quán) 特別授權(quán)由授權(quán)人以特別授權(quán)書的形式授予被授權(quán)人 特別授權(quán)有效期最長不得超過一年

各級分支機構(gòu)需要特別授權(quán)的，應(yīng)當(dāng)向總行提出特別授權(quán)申請 差別化信貸授權(quán)理念主要表現(xiàn)在（ABCD）

6.7.區(qū)分客戶類型授權(quán) 區(qū)分業(yè)務(wù)類型授權(quán)

區(qū)分存量業(yè)務(wù)、新增業(yè)務(wù)授權(quán) 區(qū)分區(qū)域差別化授權(quán)

授權(quán)范圍指涉及建設(shè)銀行重要經(jīng)營管理事項的（ABD）

審批權(quán) 簽字權(quán) 否決權(quán) 審批簽字權(quán)

以下關(guān)于基本授權(quán)的說法，zhengque的有（ACD）

基本授權(quán)是指授權(quán)人在董事會授權(quán)和法定經(jīng)營范圍內(nèi)（轉(zhuǎn)授權(quán)人在其權(quán)限范圍內(nèi)）就重要經(jīng)營及管理事項所進行的授權(quán)（轉(zhuǎn)授權(quán)）

基本授權(quán)的有效期原則上是三年

轉(zhuǎn)授權(quán)和授權(quán)變更的有效期應(yīng)當(dāng)與基本授權(quán)的有效期一致

授權(quán)變更必須通過“授權(quán)變更通知”的形式

8.以大中型對公授信業(yè)務(wù)審批授權(quán)方案為例，以下選項表現(xiàn)了差別化授權(quán)理念的有（ABCD）

區(qū)分客戶類型授權(quán)：客戶類型分為重點授權(quán)客戶、其他授權(quán)客戶、差別化授權(quán)客戶三類；降低優(yōu)質(zhì)客戶授信業(yè)務(wù)審批層級，提高風(fēng)險較高客戶授信業(yè)務(wù)審批層級

區(qū)分業(yè)務(wù)類型授權(quán)：業(yè)務(wù)類型分為綜合授信、信用額度、單筆信用業(yè)務(wù)，每類業(yè)務(wù)設(shè)置不同審批授權(quán)金額

區(qū)分存量業(yè)務(wù)、新增業(yè)務(wù)授權(quán)：對于風(fēng)險未新增，授信方案較前次未發(fā)生任何變化的存量授信業(yè)務(wù)，與新增授信業(yè)務(wù)設(shè)置不同授信審批權(quán)限

區(qū)分區(qū)域差別化授權(quán)：對于風(fēng)險管控能力較差、區(qū)域性風(fēng)險偏高的分行，針對性地上收權(quán)限，更多上收到總行審批

9.大中型對公授信業(yè)務(wù)審批授權(quán)方案中，業(yè)務(wù)類型包括（ABD）

綜合授信

信用額度

多筆信用業(yè)務(wù)

單筆信用業(yè)務(wù)

10.大中型對公授信業(yè)務(wù)審批授權(quán)方案中，客戶類型包括（ABC）

重點授權(quán)客戶

其他授權(quán)客戶

差別化授權(quán)客戶

一般客戶

11.對各一級分行的審批授權(quán)方案包括對公大中型客戶授信業(yè)務(wù)審批授權(quán)方案、小企業(yè)客戶授信業(yè)務(wù)審批授權(quán)方案，此外，還包括（ABCD）

信用卡業(yè)務(wù)審批授權(quán)方案

12.個人信貸業(yè)務(wù)審批授權(quán)方案 風(fēng)險業(yè)務(wù)審批授權(quán)方案 海外機構(gòu)審批授權(quán)方案

有關(guān)授權(quán)書的保密和公開的說法，正確的有（ABC）

原則上不得將基本授權(quán)書對外公開

應(yīng)監(jiān)管機構(gòu)、行政主管部門、外部審計等要求，可視情況提供全部或部分基本授權(quán)書內(nèi)容

根據(jù)經(jīng)營管理需要，如確需向客戶證明授權(quán)權(quán)限時，應(yīng)將無關(guān)內(nèi)容隱去，只提供相關(guān)內(nèi)容或以授權(quán)證明的形式提供

特別授權(quán)書不能直接用于對外出具

13.有關(guān)授權(quán)管理，以下說法正確的有（ACD）

授權(quán)管理制度是建設(shè)銀行重要和基本的管理制度之一

授權(quán)效力低于規(guī)章等其他管理規(guī)定

不得用規(guī)章等其他管理規(guī)定修改授權(quán)

規(guī)章等其他管理規(guī)定中有關(guān)授權(quán)內(nèi)容與授權(quán)書不一致的，應(yīng)以授權(quán)書為準(zhǔn) 14.發(fā)生下列哪些情形時，基本授權(quán)可承繼（ABCD）

在授權(quán)的有效期內(nèi)，被授權(quán)的其他高級管理人員、分支機構(gòu)或相關(guān)部門負責(zé)人或相關(guān)崗位人員發(fā)生變更，繼任者負責(zé)行使原授權(quán)權(quán)限

在授權(quán)的有效期內(nèi)，被授權(quán)的其他高級管理人員、分支機構(gòu)或相關(guān)部門負責(zé)人或相關(guān)崗位人員發(fā)生變更，繼任者尚未明確之前的過渡期間，由臨時代崗人員行為行使原授權(quán)權(quán)限

在授權(quán)的有效期內(nèi)，被授權(quán)的其他高級管理人員、分支機構(gòu)或相關(guān)部門負責(zé)人或相關(guān)崗位人員出差、學(xué)習(xí)、休假等不在崗期間，由臨時代崗人員行為行使原授權(quán)權(quán)限

在授權(quán)的有效期內(nèi)，被授權(quán)的分支機構(gòu)或相關(guān)部門如發(fā)生撤并或職責(zé)調(diào)整等，可根據(jù)相關(guān)文件，直接由承繼機構(gòu)（部門）行使原授權(quán)權(quán)限 15.以下關(guān)于特殊授權(quán)的說法，正確的有（ABC）

特別授權(quán)是指授權(quán)人在董事會授權(quán)和法定經(jīng)營范圍內(nèi)對基本授權(quán)以外某一特定事項向被授權(quán)人所進行的授權(quán)

特別授權(quán)的權(quán)限由被授權(quán)人本人行使，原則上不得轉(zhuǎn)授權(quán)，但特別授權(quán)時注明允許轉(zhuǎn)授權(quán)的例外

除授權(quán)人特別授權(quán)外，其他任何被授權(quán)人不得進行特別授權(quán)

特別授權(quán)的有效期自授權(quán)人簽章之日起有效，至授權(quán)事項辦理完結(jié)終止，最長期限不得超過兩年

16.以下有關(guān)信貸審批授權(quán)體系的說法，正確的有（ABC）

總行本級審批授權(quán)由行長授權(quán)給貸款審批牽頭人，各一級分行審批授權(quán)由總行行長授給各一級分行行長，再由各一級分行行長轉(zhuǎn)授一級分行貸款審批牽頭人

一級分行行長可根據(jù)二級分支機構(gòu)風(fēng)險把控能力、資產(chǎn)質(zhì)量水平等情況對二級分行轉(zhuǎn)授權(quán)

在授權(quán)書有效期內(nèi)根據(jù)行內(nèi)外經(jīng)營形勢變化和風(fēng)險管控需要，總行授信審批部可對各一級分行信貸審批授權(quán)進行動態(tài)調(diào)整 審批授權(quán)的動態(tài)調(diào)整無需下發(fā)“授權(quán)變更通知書”或“特別授權(quán)書”，只要報經(jīng)主管副行長同意后，由行長簽發(fā)

17.下列說法正確的有（ABCD）

各級機構(gòu)授權(quán)工作的歸口管理部門可在職責(zé)范圍內(nèi)組織授權(quán)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查

各級機構(gòu)的相關(guān)部門，應(yīng)通過專項檢查或與日常檢查相結(jié)合的方式，定期、不定期地對被授權(quán)人相關(guān)授權(quán)執(zhí)行情況進行監(jiān)督和檢查，并應(yīng)就授權(quán)執(zhí)行情況進行評價，作為相關(guān)授權(quán)權(quán)限調(diào)整的重要依據(jù)之一

被授權(quán)人應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)進行經(jīng)營管理活動，嚴禁越權(quán)

違反授權(quán)規(guī)定的，應(yīng)根據(jù)《中國建設(shè)銀行工作人員違規(guī)失職行為處理辦法》的規(guī)定，對有關(guān)責(zé)任人員進行相應(yīng)的處理 ? 退出 ? 下一步

信貸基礎(chǔ)測試1.2:授權(quán)管理

三、判斷題 第3節(jié)，共3節(jié)

1.授權(quán)分為三個層面：公司治理層面授權(quán)、經(jīng)營管理層面授權(quán)和轉(zhuǎn)型規(guī)劃層面（B）

真

假

2.公司治理層面授權(quán)是指股東大會對董事會的授權(quán)和董事會對行長的授權(quán)（A）

真

假

3.經(jīng)營管理層面授權(quán)是指行長在董事會授權(quán)范圍內(nèi),就重要經(jīng)營管理事項對總行本部高級管理人員、相關(guān)部門、境內(nèi)外分行的授權(quán)（A）

真

假

4.行長授權(quán)分為業(yè)務(wù)管理授權(quán)和人事管理授權(quán)（B）

真

假

5.特別授權(quán)是指授權(quán)人在董事會授權(quán)和法定經(jīng)營范圍內(nèi)（轉(zhuǎn)授權(quán)人在其權(quán)限范圍內(nèi)）就重要經(jīng)營及管理事項所進行的授權(quán)（轉(zhuǎn)授權(quán)）（B）

真

假

6.基本授權(quán)變更是指授權(quán)人（轉(zhuǎn)授權(quán)人）根據(jù)經(jīng)營管理需要對被授權(quán)人的權(quán)限做出調(diào)整（A）

真

假 7.基本授權(quán)是指授權(quán)人在董事會授權(quán)和法定經(jīng)營范圍內(nèi)對基本授權(quán)以外某一特定事項向被授權(quán)人所進行的授權(quán)（B）

真

假

8.授權(quán)變更無需采用“授權(quán)變更通知”的形式（B）

真

假

9.特別授權(quán)書不能直接用于對外出具（B）

真

假

10.特別授權(quán)書涉及建設(shè)銀行商業(yè)秘密，各級機構(gòu)應(yīng)做好保密工作，原則上不得將基本授權(quán)書對外公開（B）

11.真 假

被授權(quán)人應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)進行經(jīng)營管理活動，嚴禁越權(quán)（A）

真

假 ? 退出 ? 提交

信貸基礎(chǔ)測試1.3:信貸業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)

一、單選題 第1節(jié)，共3節(jié)

1.債務(wù)人或者第三人不轉(zhuǎn)移對特定財產(chǎn)的占有而將該財產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保，債務(wù)人不履行債務(wù)時，債權(quán)人有權(quán)就該財產(chǎn)的變價價值優(yōu)先受償?shù)膿?dān)保方式是（B）

保證

抵押

質(zhì)押

留置

2.債務(wù)人或者第三人將其特定的財產(chǎn)移交給債權(quán)人占有而作為債權(quán)的擔(dān)保，債務(wù)人不履行債務(wù)時，債權(quán)人有權(quán)就該財產(chǎn)的變價價值優(yōu)先受償?shù)膿?dān)保方式是（C）

保證

定金

質(zhì)押

抵押

3.以下關(guān)于《商業(yè)銀行法》在信貸業(yè)務(wù)中運用的說法中，錯誤的是（D）

信貸人員在辦理各項信貸業(yè)務(wù)時均應(yīng)嚴格遵守《商業(yè)銀行法》的有關(guān)規(guī)定 建設(shè)銀行開辦的信貸業(yè)務(wù)不應(yīng)突破《商業(yè)銀行法》規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍

不得向關(guān)系人發(fā)放信用貸款，向關(guān)系人發(fā)放擔(dān)保貸款的條件不得優(yōu)于其他借款人同類貸款的條件

建設(shè)銀行無權(quán)拒絕任何單位或者個人凍結(jié)、扣劃 4.債的當(dāng)事人以外的第三人和債權(quán)人約定，當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)時，由該第三人按照約定履行債務(wù)或者承擔(dān)責(zé)任的擔(dān)保方式是（A）

保證

定金

質(zhì)押

抵押

5.當(dāng)事人約定一方向?qū)Ψ浇o付一定數(shù)額的金錢，并以該金錢的法定得喪規(guī)則保障合同的訂立、履行的擔(dān)保方式是（B）

保證

定金

質(zhì)押

抵押

6.債權(quán)人按照合同約定和法律規(guī)定占有債務(wù)人的特定動產(chǎn),債務(wù)人不依約或依法履行債務(wù)時,債權(quán)人有權(quán)留置該動產(chǎn)并有權(quán)于催告期滿后就其變價價值優(yōu)先受償?shù)膿?dān)保方式是（C）

保證

定金

留置

抵押

7.有關(guān)《物權(quán)法》和《擔(dān)保法》的說法，錯誤的是（D）

《物權(quán)法》的法律適用效力優(yōu)先于《擔(dān)保法》

擔(dān)保物權(quán)是銀行保障信貸安全的重要手段

與《擔(dān)保法》相比，《物權(quán)法》擴大了可用于抵押的財產(chǎn)范圍，明確法律及行政法規(guī)未禁止抵押的財產(chǎn)均可抵押

《擔(dān)保法》與《物權(quán)法》的規(guī)定不一致的，適用《擔(dān)保法》 8.以下關(guān)于票據(jù)的說法，錯誤的是（C）

票據(jù)屬于無因證券

票據(jù)關(guān)系成立后，即與其原因關(guān)系相分離

持票人在行使票據(jù)權(quán)利時，需要證明其取得票據(jù)的原因

票據(jù)關(guān)系與票據(jù)原因關(guān)系是兩種不同的法律關(guān)系，由不同的法律進行調(diào)整和規(guī)范 ? 退出 ? 下一步

信貸基礎(chǔ)測試1.3:信貸業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)

二、多選題 第2節(jié)，共3節(jié)

1.客戶提供的擔(dān)保方式包括（ABC）

第三方保證

抵押

質(zhì)押

借條

2.《商業(yè)銀行法》的立法宗旨包括（ABCD）

保護商業(yè)銀行、存款人和其他客戶的合法權(quán)益

規(guī)范商業(yè)銀行的行為，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量

加強監(jiān)督管理，保障商業(yè)銀行的穩(wěn)健運行

維護金融秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展

3.關(guān)于《商業(yè)銀行法》在信貸業(yè)務(wù)中的運用，以下說法正確的有（ABC）

信貸人員在辦理各項信貸業(yè)務(wù)時均應(yīng)嚴格遵守《商業(yè)銀行法》的有關(guān)規(guī)定

建設(shè)銀行開辦的信貸業(yè)務(wù)不應(yīng)突破《商業(yè)銀行法》規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍

不得向關(guān)系人發(fā)放信用貸款，向關(guān)系人發(fā)放擔(dān)保貸款的條件不得優(yōu)于其他借款人同類貸款的條件

建設(shè)銀行無權(quán)拒絕任何單位或者個人凍結(jié)、扣劃，但法律另有規(guī)定的除外 4.以下關(guān)于票據(jù)權(quán)利和票據(jù)義務(wù)說法，正確的有（ABC）

票據(jù)權(quán)利是持票人向票據(jù)債務(wù)人請求支付票據(jù)金額和有關(guān)費用的權(quán)利，包括付款請求權(quán)和追索權(quán)。票據(jù)義務(wù)是債務(wù)人向持票人支付票據(jù)金額和有關(guān)費用的責(zé)任

付款人負有無條件支付票據(jù)的義務(wù)

出票人、背書人等債務(wù)人有擔(dān)保承兌和擔(dān)保付款的義務(wù)

當(dāng)付款人不履行付款義務(wù)時，票據(jù)的所有債務(wù)人不負連帶付款責(zé)任

5.保障存款人的合法權(quán)益在《商業(yè)銀行法》中主要體現(xiàn)在以下哪些方面（ABCD）

保障存款人的合法權(quán)益得到實現(xiàn)

方便存款人實現(xiàn)其合法權(quán)益。商業(yè)銀行的營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)方便客戶，并予以公告。商業(yè)銀行不得擅自停止?fàn)I業(yè)或者縮短營業(yè)時間

商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)制止任何單位或個人侵犯存款人合法權(quán)益

商業(yè)銀行破產(chǎn)清算時，應(yīng)給予存款人特別保護，即在支付清算費用、所欠職工工資和勞動保險費用后，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先支付個人儲蓄存款的本金和利息 6.以下關(guān)于信貸業(yè)務(wù)合同簽訂的說法，正確的有（ABC）

建設(shè)銀行各項信貸業(yè)務(wù)一般需要與客戶簽訂合同

信貸合同的訂立、履行、違約責(zé)任等都應(yīng)遵守《合同法》總則的規(guī)定

建設(shè)銀行簽訂的貸款合同還需要遵守《合同法》分則關(guān)于借款合同的規(guī)定

給關(guān)系人辦理信貸業(yè)務(wù)時可以不用簽訂合同 7.質(zhì)押包括（AB）

動產(chǎn)質(zhì)押

8.權(quán)利質(zhì)押 不動產(chǎn)質(zhì)押 證件質(zhì)押

以下關(guān)于《票據(jù)法》的說法中，正確的有（ABCD）

《票據(jù)法》適用于在中華人民共和國境內(nèi)的票據(jù)活動

票據(jù)屬于無因證券

票據(jù)行為是指以發(fā)生票據(jù)上的債務(wù)為目的的法律行為

《票據(jù)法》規(guī)定，票據(jù)喪失，失票人可以及時通知票據(jù)的付款人掛失止付，收到掛失止付通知的付款人，應(yīng)當(dāng)暫停支付

9.《票據(jù)法》規(guī)定的票據(jù)行為包括（ABCDE）

出票

背書

承兌

保證

付款 ? 退出 ? 下一步

信貸基礎(chǔ)測試1.3:信貸業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)

三、判斷題 第3節(jié)，共3節(jié)

1.在信貸業(yè)務(wù)中，客戶提供的擔(dān)保方式包括第三方保證、抵押、質(zhì)押等（A）

真

假

2.信貸業(yè)務(wù)人員可以向關(guān)系人發(fā)放信用貸款，向關(guān)系人發(fā)放擔(dān)保貸款的條件可以優(yōu)于其他借款人同類貸款的條件（B）

真

假

3.對單位存款，建設(shè)銀行不能拒絕任何單位或者個人查詢，但法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外（B）

真

假

4.建設(shè)銀行有權(quán)拒絕任何單位或者個人凍結(jié)、扣劃，但法律另有規(guī)定的除外（A）

真

假

5.建設(shè)銀行各項信貸業(yè)務(wù)一般需要與客戶簽訂合同。信貸合同的訂立、履行、違約責(zé)任等都應(yīng)遵守《合同法》總則的規(guī)定（A）

真 假

6.建設(shè)銀行在開辦對公信貸業(yè)務(wù)時，無需關(guān)注對公客戶的行為是否符合《公司法》及其章程等組織文件的規(guī)定（B）

7.真 假

信貸人員在辦理票據(jù)業(yè)務(wù)時，應(yīng)嚴格遵守《票據(jù)法》及配套法規(guī)的各項規(guī)定（A）

真

假

8.根據(jù)國家法律規(guī)定，財政部、中國人民銀行、審計署、銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會等部門負責(zé)對商業(yè)銀行經(jīng)營管理實施監(jiān)管和監(jiān)督（A）

真

假

9.與《物權(quán)法》相比，《擔(dān)保法》擴大了可用于抵押的財產(chǎn)范圍，明確法律及行政法規(guī)未禁止抵押的財產(chǎn)均可抵押（B）

真

假

10.信貸合同的訂立、履行、違約責(zé)任等不僅應(yīng)遵守《合同法》總則的規(guī)定，而且要遵守《合同法》分則關(guān)于借款合同的規(guī)定（A）

真

假

11.不動產(chǎn)可以用來質(zhì)押（B）

真

假

12.保證是基于保證人的信用的擔(dān)保，其制度內(nèi)容涉及保證成立的認定、保證人的責(zé)任、無效保證合同的認定以及訴訟時效等問題（A）

真

假

13.《擔(dān)保法》的法律適用效力優(yōu)于《中華人民共和國物權(quán)法》（B）

真

假 ? 退出 ? 提交

信貸基礎(chǔ)測試1.4:信貸業(yè)務(wù)主要監(jiān)管要求

一、單選題 第1節(jié)，共3節(jié)

1.商業(yè)銀行資本充足率不得低于（C）

2.3.4.5.6.7.8.6% 7% 8% 9% 商業(yè)銀行核心資本充足率不得低于（B）

3% 4% 5% 6% 商業(yè)銀行并表和未并表的杠桿率均不得低于（B）

2% 4% 6% 8% 單一集團客戶授信集中度不應(yīng)高于（B）

10% 15% 20% 25% 商業(yè)銀行流動性覆蓋率應(yīng)當(dāng)不低于（D）

70% 80% 90% 100% 以下關(guān)于不良貸款率的說法中，不正確的是（D）

不良貸款率是信貸業(yè)務(wù)主要監(jiān)管指標(biāo)之一

按貸款五級分類標(biāo)準(zhǔn)，次級、可疑和損失三類合稱為不良貸款 不良貸款率高，可能無法收回的貸款占總貸款的比例越大 不良貸款率=不良貸款總額/貸款總額*100% 貸款撥備率原則上應(yīng)不低于（A）

2.5% 3.5% 4.5% 5.5% 以下關(guān)于撥備覆蓋率說法錯誤的是（B）

撥備覆蓋率指商業(yè)銀行貸款損失準(zhǔn)備金余額占不良貸款余額的比重 撥備覆蓋率原則上應(yīng)不低于100% 當(dāng)經(jīng)濟上行時，貸款質(zhì)量好，不良貸款少，提取的貸款損失準(zhǔn)備金余額也少

當(dāng)經(jīng)濟下行時，貸款總量減少，不良貸款余額增加，貸款損失準(zhǔn)備金余額要增加 ? 退出 ? 下一步

信貸基礎(chǔ)測試1.4:信貸業(yè)務(wù)主要監(jiān)管要求

二、多選題 第2節(jié)，共3節(jié)

1.有關(guān)貸后管理的說法，正確的有（BCD）

無需監(jiān)督貸款資金是否按用途使用

對借款人賬戶進行監(jiān)控

強調(diào)借款合同相關(guān)約定對貸后管理工作的指導(dǎo)性和約束性

明確貸款人按照監(jiān)管要求進行貸后管理的法律責(zé)任 2.銀監(jiān)會“三個辦法、一個指引”的核心要義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：全流程管理原則、誠信申貸原則、罰則約束原則，此外還有（ABCD）

協(xié)議承諾原則

貸放分控原則

實貸實付原則

貸后管理原則

3.以下關(guān)于貸款撥備率的說法中，正確的有（ACD）

不良貸款率是信貸業(yè)務(wù)主要監(jiān)管指標(biāo)之一

貸款撥備率原則上應(yīng)不低于4.5% 貸款撥備率具有逆周期性

貸款撥備率=（貸款損失準(zhǔn)備金余額/各項貸款余額）*100% 4.信貸業(yè)務(wù)主要監(jiān)管指標(biāo)有資本充足率、杠桿率、單一集團客戶授信集中度、流動性覆蓋率、撥備覆蓋率，此外還包括以下哪些指標(biāo)（ABCD）

不良貸款率

不良貸款偏離度

貸款撥備率

案件風(fēng)險率

5.以下關(guān)于流動性覆蓋率的說法，正確的有（BC）

商業(yè)銀行的流動性覆蓋率應(yīng)當(dāng)不低于80% 合格優(yōu)質(zhì)流動性資產(chǎn)是指滿足有關(guān)規(guī)定的現(xiàn)金類資產(chǎn)，以及能夠在無損失或極小損失的情況下在金融市場快速變現(xiàn)的各類資產(chǎn)

流動性覆蓋率=合格優(yōu)質(zhì)流動性資產(chǎn)/未來30天現(xiàn)金凈流出量×100% 流動性覆蓋率指的是商業(yè)銀行合格優(yōu)質(zhì)流動性資產(chǎn)與未來60天現(xiàn)金凈流出量之比 ? 退出 ? 下一步

信貸基礎(chǔ)測試1.4:信貸業(yè)務(wù)主要監(jiān)管要求

三、判斷題 第3節(jié)，共3節(jié)

1.不良貸款率指商業(yè)銀行的不良貸款占總貸款余額的比重（A）

真

假

2.不良貸款率是評價商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)安全狀況的重要指標(biāo)之一，不良貸款率越高，可能無法收回的貸款占總貸款的比例越大（A）

真

假

3.資本充足率指商業(yè)銀行持有的、符合有關(guān)規(guī)定的資本與商業(yè)銀行風(fēng)險加權(quán)資產(chǎn)之間的比率（A）

4.5.真 假

商業(yè)銀行資本充足率不得低于10%（B）

真 假

商業(yè)銀行核心資本充足率不得低于5%（B）

真

假

6.商業(yè)銀行資本應(yīng)抵御信用風(fēng)險和市場風(fēng)險，資本充足率的計算應(yīng)建立在充分計提貸款損失準(zhǔn)備等各項損失準(zhǔn)備的基礎(chǔ)之上（A）

真

假

7.資本充足率=（總資本—對應(yīng)資本扣減項）/風(fēng)險加權(quán)資產(chǎn)×100%（A）

真

假

8.杠桿率指商業(yè)銀行持有的、符合有關(guān)規(guī)定的一級資本凈額與商業(yè)銀行調(diào)整后的表內(nèi)外資產(chǎn)余額的比率（A）

真

假

9.商業(yè)銀行并表和未并表的杠桿率均不得低于6%（B）

真

假

10.杠桿率=（一級資本—對應(yīng)資本扣減項）/調(diào)整后的表內(nèi)外資產(chǎn)余額×100%（A）

11.12.13.真 假

不良貸款率=不良貸款余額/總貸款余額×100%（A）

真 假

按貸款五級分類標(biāo)準(zhǔn)，貸款可分為正常、關(guān)注、次級、可疑和損失五類（A）

真 假

在貸款五級分類標(biāo)準(zhǔn)中,關(guān)注、次級、可疑和損失的貸款,合稱為不良貸款（B）

真

假

14.不良貸款偏離度是指商業(yè)銀行不良貸款的賬面分類和真實分類的偏差程度，用來衡量不良貸款分類準(zhǔn)確性（A）

15.16.真 假

不良貸款偏離度指標(biāo)值越大，分類準(zhǔn)確性越高（B）

真 假

不良貸款偏離度=實際不良貸款率—賬面不良率（A）

真

假

17.貸款撥備率原則上應(yīng)不低于4.5%（B）

真

假

18.貸款撥備率具有逆周期性：當(dāng)經(jīng)濟上行時，貸款質(zhì)量好，不良貸款也少，貸款總量增加，貸款損失準(zhǔn)備金余額隨著貸款總量增加也增加；當(dāng)經(jīng)濟下行時，就可以釋放經(jīng)濟上行時積累的貸款損失準(zhǔn)備金余額（A）

19.20.真 假

貸款撥備率=貸款損失準(zhǔn)備金余額/各項貸款余額×100%（A）

真 假

流動性覆蓋率指商業(yè)銀行合格優(yōu)質(zhì)流動性資產(chǎn)與未來一個月現(xiàn)金凈流出量之比（B）

真 假

21.撥備覆蓋率原則上應(yīng)不低于100%（B）

真

假

22.流動性覆蓋率=合格優(yōu)質(zhì)流動性資產(chǎn)/未來30天現(xiàn)金凈流出量×100%（A）

真

假

23.撥備覆蓋率=貸款損失準(zhǔn)備金余額/不良貸款余額×100%（A）

真

假

24.單一集團客戶授信集中度指商業(yè)銀行最小一家集團客戶授信總額與銀行集團資本凈額之比（B）

25.真 假

單一集團客戶授信集中度不應(yīng)高于25%（B）

真

假

26.單一集團客戶授信集中度=扣除保證金、銀行存單和國債后的單一集團客戶授信余額/銀行集團資本凈額×100%（A）

真

假

27.流動性覆蓋率指商業(yè)銀行合格優(yōu)質(zhì)流8動性資產(chǎn)與未來30天現(xiàn)金凈流出量之比（A）

真

假

28.商業(yè)銀行的流動性覆蓋率應(yīng)當(dāng)不低于80%（B）

真

假

29.合格優(yōu)質(zhì)流動性資產(chǎn)是指滿足有關(guān)規(guī)定的現(xiàn)金類資產(chǎn)，以及能夠在無損失或極小損失的情況下在金融市場快速變現(xiàn)的各類資產(chǎn)（A）

真

假

30.撥備覆蓋率具有順周期性：當(dāng)經(jīng)濟上行時，貸款質(zhì)量好，不良貸款少，提取的貸款損失準(zhǔn)備金余額也多；當(dāng)經(jīng)濟下行時，貸款總量減少，不良貸款余額增加，貸款損失準(zhǔn)備金余額要減少（B）

真

假 ? 退出 ? 提交

信貸基礎(chǔ)測試2.1:信貸業(yè)務(wù)流程概述

一、單選題 第1節(jié)，共3節(jié)

1.（B）是指為滿足小企業(yè)客戶快捷、便利的融資需求，對財務(wù)信息不充分的借款人，在分析、預(yù)測企業(yè)第一還款來源可靠的基礎(chǔ)上主要依據(jù)提供足額有效的抵質(zhì)押擔(dān)保而辦理的信貸業(yè)務(wù)

“成長之路”業(yè)務(wù)

“速貸通”業(yè)務(wù)

評分卡信貸業(yè)務(wù)

低風(fēng)險業(yè)務(wù)

2.（A）是指對于信息較充分、信用記錄較好、持續(xù)發(fā)展能力較強的成長型小企業(yè)，在進行客戶信用等級評定并經(jīng)授信后辦理的信貸業(yè)務(wù)

“成長之路”業(yè)務(wù)

“速貸通”業(yè)務(wù)

評分卡信貸業(yè)務(wù)

低風(fēng)險業(yè)務(wù)

3.信貸風(fēng)險緩釋、檔案管理等事項涉及的流程是（C）

貸前、貸中

貸中、貸后

貸前、貸中、貸后

貸前、貸后

4.對于綜合授信需求急迫的重點優(yōu)質(zhì)客戶可實施（D），即對于授權(quán)規(guī)定需報總行審議綜合授信額度的客戶，經(jīng)所在一級分行行文申請，以及總行授信審批部門審核同意后，可由一級分行組織預(yù)審議該客戶綜合授信方案

合并申報

追加申報

變更申報

預(yù)授信

5.評估部門受理評估工作任務(wù)后，由（C）對項目評估發(fā)起類型的適當(dāng)性和評估資料的齊全性進行審查

項目評估組長

客戶經(jīng)理

項目評估綜合管理崗人員 項目評估小組成員

6.客戶風(fēng)險分值是根據(jù)設(shè)定的評價標(biāo)準(zhǔn)對客戶所處風(fēng)險狀態(tài)進行評價而得到的分值，反映客戶未來一定時期內(nèi)，通常是（B），違約風(fēng)險的大小

半年

一年

一年半

兩年

7.授信客戶關(guān)系樹，按照集團客戶識別標(biāo)準(zhǔn)，進行關(guān)系樹梳理，確認和完整呈現(xiàn)集團客戶所有成員單位。秉承（B）的原則，防止多頭授信

風(fēng)險偏好統(tǒng)一原則

誰認定誰負責(zé)

全面覆蓋原則

前瞻性原則

8.自審定批復(fù)文件發(fā)布之日起計算，客戶信用等級有效期不得超過（A）

一年

二年

三年

四年

9.申報評級采用的財務(wù)數(shù)據(jù)與信用等級審定申報日期相差9個月以上，或者客戶有審計報表但尚未發(fā)布，以及評級采用的財務(wù)報表為未經(jīng)審計的年報，客戶的信用等級有效期不得超過（B）

3個月

6個月

9個月

12個月

10.（C）是整個授信流程的中心內(nèi)容

客戶選擇

調(diào)查分析

授信方案設(shè)計與制定

方案審查與評審

11.違約概率是指客戶未來一定時期內(nèi)，通常是（B），發(fā)生違約的可能性

半年

一年

一年半

兩年

12.綜合授信中的客戶選擇著重從境內(nèi)外客戶的行業(yè)趨勢、市場地位、集團整體、商業(yè)模式和綜合實力方面作出判斷，對客戶進行識別和遴選，從而確定授信對象、制定授信策略、配置金融產(chǎn)品和提供差別化金融服務(wù)，達到（A）的目的

“定準(zhǔn)入”

“定總量”

“避風(fēng)險”

“提策略”

13.評分卡信貸業(yè)務(wù)，是指針對單戶授信總額人民幣（B）小企業(yè)客戶辦理的，運用小企業(yè)評分卡對客戶的債項進行評價，比照零售貸款進行資本計量的信貸業(yè)務(wù)

14.15.500萬元

500萬元（含）以下 1000萬元

1000萬元（含）以下

信用額度有效期一般是（C），最長不超過（），自審批批復(fù)日起計算

1年2年 2年2年 2年3年 3年3年

貸后管理方案在檢查結(jié)束后應(yīng)至少重檢（A）次

一

二

三

四

16.我行客戶風(fēng)險分級監(jiān)控管理機制分為總行、一級分行、二級分行及以下機構(gòu)三個層面。一級分行監(jiān)控范圍是（A）以上非不良項目和轄內(nèi)重大風(fēng)險項目

5億元

10億元

15億元

20億元

17.現(xiàn)場檢查一般情況下，信貸余額500萬元以上的客戶，每半年至少進行（A）次現(xiàn)場檢查

一

二

三

四

18.現(xiàn)場檢查一般情況下，信貸余額500萬元（含）以下、100萬元以上的客戶，至少（C）進行一次現(xiàn)場檢查

每半年

每季度

業(yè)務(wù)存續(xù)期間 每

19.授信評審連續(xù)（A）審議結(jié)論為否決的項目，最后一次批復(fù)生效后（）內(nèi)不得再提請審議

20.21.兩次6個月 三次6個月 兩次3個月 三次3個月

現(xiàn)場檢查中，小企業(yè)評分卡業(yè)務(wù)遵循（D）的原則

“雙人檢查” “一手清”

“以差別化現(xiàn)場檢查為主，以非現(xiàn)場主動預(yù)警為輔” “以非現(xiàn)場主動預(yù)警為主，以差別化現(xiàn)場檢查為輔” 信貸債務(wù)持續(xù)逾期（C）天以上，客戶被認定為違約60 90 120 22.根據(jù)預(yù)警信號風(fēng)險程度及影響程度對客戶預(yù)警級別進行分級，并針對不同級別采取差異化的措施。其中：大中型客戶分為（D）等級，小企業(yè)客戶分為（）等級

紅色、橙色、黃色；1、2、3 紅色、橙色、黃色；1、2、3、4 紅色、橙色、藍色；1、2、3、4 紅色、橙色、藍色；1、2、3 23.對于觸及1級預(yù)警信號的客戶，可通過現(xiàn)場檢查或非現(xiàn)場檢查的方式進行核查，并于（D）個工作日內(nèi)反饋核查結(jié)果 3 4 5 24.對于觸及2級預(yù)警信號的客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)在（B）個工作日內(nèi)反饋核查結(jié)果 3 4 5 25.對于觸及3級預(yù)警信號的客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)在（A）個工作日內(nèi)反饋核查結(jié)果。其中，信貸余額超過500萬元以上，貸后管理崗可會同客戶經(jīng)理進行雙人現(xiàn)場核查或貸后檢查 3 4 5 26.危及我行信貸資產(chǎn)安全、造成較大實際損失的事件，主要是信貸余額折合人民幣（C）以上的單一客戶，或信貸余額最大的前10家重點客戶，發(fā)生可能對客戶償債能力產(chǎn)生重大不良影響，經(jīng)判斷對我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量構(gòu)成較大威脅的情況，應(yīng)作為重大信用風(fēng)險事件上報總行

5000萬元（含）

5000萬元

3000萬元（含）

3000萬元

27.重大信用風(fēng)險事件發(fā)生后，經(jīng)辦機構(gòu)業(yè)務(wù)主管部門要第一時間向二級分行分管風(fēng)險的行級領(lǐng)導(dǎo)匯報重大信用風(fēng)險事件有關(guān)情況，后者要及時向一級分行分管風(fēng)險的行級領(lǐng)導(dǎo)和風(fēng)險管理部報告。一級分行應(yīng)立即核實了解情況、作出判斷并采取應(yīng)急措施，事發(fā)后（C）個工作日內(nèi)應(yīng)通過OA正式書面上報，并連續(xù)報告后續(xù)進展情況 4 5 6 28.每月結(jié)息日前（C）個工作日，客戶經(jīng)理應(yīng)提示督促客戶落實付息資金，分析評估客戶正常付息可能性及付息意愿

1-7 2-7 5-10 7-10 29.債項（含分期還款計劃）到期前（D）個月，或貿(mào)易融資債項到期前（）個月，客戶經(jīng)理應(yīng)提示客戶落實還款資金來源，分析判斷客戶到期正常還款的可能性及還款意愿

2-31 2-3半

1-31 1-3半

30.債項到期前（B）天，客戶經(jīng)理應(yīng)向客戶發(fā)送《信貸業(yè)務(wù)到期通知書》，提示其籌集還款資金主動歸還貸款本息 30 45 60 31.進出口貿(mào)易融資業(yè)務(wù)應(yīng)在融資期限到期前（B）天發(fā)送《信貸業(yè)務(wù)到期通知書》7 9 10 32.信貸業(yè)務(wù)出現(xiàn)逾期、欠息或表外業(yè)務(wù)墊款當(dāng)日，客戶經(jīng)理應(yīng)立即催收，并于（A）個工作日內(nèi)向客戶、擔(dān)保人發(fā)送《逾期貸款（墊款）催收通知書》和《履行擔(dān)保責(zé)任通知書》并取得回執(zhí) 5 7 9 33.客戶歸還全部逾期貸款（墊款）及欠息之前，客戶經(jīng)理應(yīng)至少（D）向客戶、擔(dān)保人發(fā)送《逾期貸款（墊款）催收通知書》和《履行擔(dān)保責(zé)任通知書》并取得回執(zhí)

每半個月

每月

每兩個月

每季度

34.批量轉(zhuǎn)讓是指我行對一定規(guī)模的（B）不良資產(chǎn)進行組包，定向轉(zhuǎn)讓給資產(chǎn)管理公司的行為

7戶或項以上

10戶或項以上

12戶或項以上

15戶或項以上 35.預(yù)警管理過程中，（D）、信貸管理部門負責(zé)人、信貸主管行長、分管風(fēng)險的行級領(lǐng)導(dǎo)等其他有權(quán)人員可對客戶經(jīng)理或風(fēng)險經(jīng)理在系統(tǒng)錄入的信息提出反饋意見

風(fēng)險經(jīng)理

客戶經(jīng)理

貸后管理人員

信貸經(jīng)營部門負責(zé)人

36.預(yù)警客戶交由（D）管理的，自動退出預(yù)警狀態(tài)

37.風(fēng)險管理部門 信貸經(jīng)營部門 授信審批部門 資產(chǎn)保全部門

（C）應(yīng)對貸后管理方案的可操作性及有效性進行審核并負責(zé)

牽頭審批人 風(fēng)險經(jīng)理

經(jīng)營主責(zé)任人、信貸經(jīng)營部門 客戶經(jīng)理

38.以下哪項不是貸前盡職調(diào)查實地調(diào)查的方式（B）

實地走訪

第三方機構(gòu)獲取信息

賬務(wù)核實

面談

39.客戶信用等級特征描述：客戶償還債務(wù)能力很強，風(fēng)險很小，在國家范圍內(nèi)處于某行業(yè)大類的領(lǐng)先地位，對應(yīng)的核心定義是（B）

卓越

優(yōu)秀

優(yōu)良

良好

40.客戶信用等級特征描述：客戶償還債務(wù)能力極強，風(fēng)險極小，在全球或者大國家范圍內(nèi)處于領(lǐng)先地位，對應(yīng)的核心定義是（A）

卓越

優(yōu)秀

優(yōu)良

良好

41.客戶目前仍有償債能力，但惡劣的商業(yè)、金融或經(jīng)濟條件可能削弱客戶償還債務(wù)的能力和意愿，具有較大的不確定性，對應(yīng)的核心定義是（C）

42.43.（44.較好 一般 可接受 關(guān)注

客戶不能償還債務(wù)的可能性非常大,風(fēng)險水平很高，對應(yīng)的核心定義是（C）

可接受 關(guān)注 較差 違約

客戶已經(jīng)處于違約狀態(tài)，出現(xiàn)我行違約相關(guān)規(guī)定的違約事件，對應(yīng)的核心定義是D）

可接受 關(guān)注 較差 違約

客戶信用等級重檢，評價人員應(yīng)堅持的原則是（B）

盡職調(diào)查 審慎性

科學(xué)計量

專家審定

45.客戶存在連續(xù)（D）虧損，或連續(xù)（）經(jīng)營現(xiàn)金凈流量為負，不得接受其信貸業(yè)務(wù)申請，總行另有規(guī)定的除外

二年；二年

三年；二年

二年；三年

三年；三年

46.（C）側(cè)重從審核、決策層面推進并負責(zé)貸后管理方案的落實執(zhí)行

牽頭審批人

風(fēng)險經(jīng)理

經(jīng)營主責(zé)任人

客戶經(jīng)理

47.（B）應(yīng)根據(jù)營銷管理的相關(guān)規(guī)定對商機進行分析，確定營銷優(yōu)先級、營銷策略、營銷團隊成員等

風(fēng)險管理部門

信貸經(jīng)營部門

授信審批部門

資產(chǎn)保全部門

48.會議審批方式是由風(fēng)險管理與內(nèi)控委員會會議審批的方式，會議由（A）負責(zé)組織、記錄并整理形成會議紀要（詳細記錄審批過程、審批結(jié)論等），由牽頭審批人審核簽發(fā)

風(fēng)險管理部門

評估部門

授信審批部門

資產(chǎn)保全部門

49.信用評級工作中的不屬于我行商業(yè)機密的是（B）

評級資料

評級流程

評級報告

評級結(jié)果

50.項目評估組長由項目評估人員擔(dān)任，負責(zé)制訂項目評估工作計劃和方案，確定項目評估小組成員分工，組織實施項目調(diào)查，確定技術(shù)經(jīng)濟數(shù)據(jù)的選取，組織項目評估小組進行討論并形成評估結(jié)論，并在（C）系統(tǒng)中實施項目評估相關(guān)操作

CCBS CRMS CLPM CLRMS 51.根據(jù)我行管理需求，信貸業(yè)務(wù)客戶可以分為主辦銀行客戶、總行級戰(zhàn)略客戶、總行級重點客戶、總行級重點結(jié)算客戶、（D）等

集團客戶

機構(gòu)客戶

大型客戶

全球客戶

52.（D）結(jié)合“貸前盡職調(diào)查落實情況表”，對信貸業(yè)務(wù)申報材料進行審核，并出具審核意見

53.牽頭行 管轄行

調(diào)查小組組長 經(jīng)營主責(zé)任人

各級行原則上應(yīng)在每年（C）月末前完成全部存量客戶的信用評級工作6 8 9 54.重大信用風(fēng)險事件在我行風(fēng)險基本化解消除或涉及業(yè)務(wù)余額全部結(jié)清后，經(jīng)請示（A）同意后，重大風(fēng)險事項監(jiān)測方可解除

總行

一級分行

二級分行

基層機構(gòu)

55.（A）針對客戶和項目自身特點、所在行業(yè)特點、所辦理信貸產(chǎn)品的風(fēng)險特點等，結(jié)合貸前盡職調(diào)查情況，逐戶設(shè)計差別化的貸后管理方案

客戶經(jīng)理

風(fēng)險經(jīng)理

客戶經(jīng)理和風(fēng)險經(jīng)

信貸管理人員

56.貸后檢查類別的差異化安排是指（B）可根據(jù)客戶情況選擇進行

首次檢查

月度檢查

季度檢查

檢查

57.會計核算是指放款中心對貸轉(zhuǎn)存憑證和放款要素的規(guī)范性進行審核，并按照會計核算制度規(guī)定，在（A）系統(tǒng)中完成放款操作。經(jīng)辦行（機構(gòu)）放款的，則由經(jīng)辦行（機構(gòu)）會計核算部門自行負責(zé)審核，并做好驗印工作

CCBS CRMS CLPM CLRMS 58.重大信用風(fēng)險事件應(yīng)于每月（C）日前更新重大信用風(fēng)險事件相關(guān)信息。在信貸風(fēng)險事項發(fā)生重大變化或我行授信業(yè)務(wù)風(fēng)險處置取得重大進展時，以電子郵件方式及時向總行上報最新情況 4 5 7 59.貸款減值損失估算及專項準(zhǔn)備金計提額計算依托對公信貸業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)（C）、貸款損失準(zhǔn)備金管理系統(tǒng)（）實現(xiàn)

CLPMCCBS CRMSCLRMS CLPMCLRMS CLRMSCLPM 60.重大信用風(fēng)險事件應(yīng)持續(xù)跟蹤風(fēng)險事項變化情況，將相關(guān)進展情況錄入（B）

CCBS CRMS CLPM CLRMS 61.預(yù)審批是在總行授信審批部門同意后，對部分信用需求急迫的信用額度或單筆信用業(yè)務(wù)，由（B）組織預(yù)審批，并報本級行行長審定。預(yù)審批結(jié)論報總行信貸審批部門批復(fù)同意后方可作為正式審批結(jié)果

總行

一級分行

二級分行

基層機構(gòu)

62.對小企業(yè)客戶信貸業(yè)務(wù)日常監(jiān)控是指小企業(yè)客戶經(jīng)理、早期預(yù)警人員、（C）及相關(guān)崗位人員在日常業(yè)務(wù)中通過多種渠道和方式收集了解企業(yè)與企業(yè)主的相關(guān)信息和風(fēng)險事項

風(fēng)險經(jīng)理

審批人

貸后管理人員

信貸經(jīng)營管理人員

63.對于綜合授信需求急迫的重點優(yōu)質(zhì)客戶可實施預(yù)授信，即對于授權(quán)規(guī)定需報總行審議綜合授信額度的客戶，經(jīng)所在一級分行行文申請，以及總行（C）審核同意后，可由一級分行組織預(yù)審議該客戶綜合授信方案

風(fēng)險管理部門

信貸經(jīng)營部門

授信審批部門

會計核算部門

64.經(jīng)辦行（機構(gòu)）放款的，則由經(jīng)辦行（機構(gòu)）（D）自行負責(zé)審核，并做好驗印工作

評估部門

信貸經(jīng)營部門

授信審批部門

會計核算部門

65.（B）按照預(yù)警跟蹤管理會議決議，落實風(fēng)險處置化解措施，跟蹤進展，直至預(yù)警退出

風(fēng)險經(jīng)理

客戶經(jīng)理

貸后管理人員

信貸經(jīng)營管理人員

66.貸后檢查環(huán)節(jié)的操作，至少應(yīng)由一名客戶經(jīng)理和一名（D），或兩名客戶經(jīng)理共同執(zhí)行，避免“一手清”

風(fēng)險經(jīng)理

審批人

貸后管理人員

信貸經(jīng)營管理人員 ? 退出 ? 下一步

信貸基礎(chǔ)測試2.1:信貸業(yè)務(wù)流程概述

二、多選題 第2節(jié)，共3節(jié)

1.大中型公司機構(gòu)類客戶信貸業(yè)務(wù)貸中階段主要包括（ABCD）等流程環(huán)節(jié)

綜合授信

信用額度審批

單筆信用業(yè)務(wù)審批

貸款發(fā)放

2.大中型公司機構(gòu)類客戶信貸業(yè)務(wù)貸前階段主要包括（ABCD）等流程環(huán)節(jié)

客戶準(zhǔn)入

客戶信用評級

貸前盡職調(diào)查

項目評估（專業(yè)貸款評估評級）

3.客戶信用評級是對客戶因償債能力變化而可能導(dǎo)致的違約風(fēng)險進行分析、評價和預(yù)測，是基于對（AC）的計量，通過專家的分析判斷確定信用等級的過程

客戶違約概率

客戶償債能力

客戶風(fēng)險分值

客戶信用分值

4.客戶存在下列哪些情況時，不得接受其申請，總行另有規(guī)定的除外（ABCD）

項目建設(shè)或生產(chǎn)經(jīng)營未取得土地、環(huán)保、規(guī)劃等有權(quán)部門批準(zhǔn)的提供虛假或隱瞞重要事實的資產(chǎn)負債表、損益表等財務(wù)報告

違反國家外匯管理規(guī)定使用外幣貸款的在進行承包、租賃、聯(lián)營、合并（兼并）、合作、分立、產(chǎn)權(quán)有償轉(zhuǎn)讓、股份制改造等體制變更過程中，未清償、落實原有債務(wù)或未對其清償債務(wù)提供足額擔(dān)保的 5.貸前盡職調(diào)查應(yīng)遵循的原則包括（ABCD）

6.雙人調(diào)查 客觀審慎 勤勉盡責(zé) 結(jié)論明確

貸前盡職調(diào)查內(nèi)容包括（ABCD）

客戶基本情況、客戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況、客戶財務(wù)狀況

銀企合作情況

項目基本信息、交易背景

融資用途和還款來源、風(fēng)險緩釋措施

7.以下關(guān)于貸前盡職調(diào)查內(nèi)容說法正確的有（ABCDE）

客戶財務(wù)狀況具體內(nèi)容為財務(wù)審計報告形式審查、財務(wù)報表真實合理性審查、主要科目調(diào)查、財務(wù)狀況分析（償債能力分析、盈利能力分析、營運能力分析、現(xiàn)金流量分析）

銀企合作情況具體內(nèi)容為銀企合作情況、客戶與金融同業(yè)合作情況、現(xiàn)有授信方案執(zhí)行情況、現(xiàn)有債項執(zhí)行情況、授信需求

項目基本信息具體內(nèi)容為項目立項材料、項目要件材料、項目資本金結(jié)構(gòu)、項目資本金投入、項目資本金使用情況

交易背景具體內(nèi)容為交易合同信息、交易證明文件

融資用途和還款來源具體內(nèi)容為融資用途、還款資金來源 8.以下關(guān)于貸前盡職調(diào)查管理要求說法正確的有（BD）

經(jīng)營主責(zé)任人對貸前盡職調(diào)查的完整性、真實性、有效性以及風(fēng)險揭示的充分性、準(zhǔn)確性負責(zé)

經(jīng)辦機構(gòu)組建的調(diào)查團隊?wèi)?yīng)至少由兩名信貸人員組成，可根據(jù)客戶重要性、申報業(yè)務(wù)金額和風(fēng)險程度，增加調(diào)查團隊人員數(shù)量

調(diào)查團隊各信貸人員根據(jù)崗位職責(zé)或分工分別對調(diào)查內(nèi)容的完整性、調(diào)查結(jié)論的準(zhǔn)確性以及貸前盡職調(diào)查工作質(zhì)量負責(zé)

調(diào)查團隊?wèi)?yīng)以實地調(diào)查和間接調(diào)查相結(jié)合的方式開展貸前盡職調(diào)查工作，并將實地調(diào)查結(jié)論與間接調(diào)查結(jié)論進行相互驗證，結(jié)論不匹配的應(yīng)進一步調(diào)查核實 9.10.在貸前盡職調(diào)查中，調(diào)查前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作（BCD）

對客戶申請?zhí)岢鍪芾硪庖?確定經(jīng)營主責(zé)任人 組建調(diào)查團隊 明確調(diào)查工作內(nèi)容

以下關(guān)于客戶信用等級的描述正確的有（AD）

客戶信用等級通過數(shù)字符號給予區(qū)分，分為十九個等級，風(fēng)險逐級遞增

等級5、6的核心定義為良好，具體是指客戶償還債務(wù)能力較強，有時其償債能力會受惡劣的經(jīng)濟條件或外在環(huán)境的影響，但是風(fēng)險較小

等級9、10的核心定義為較好，具體是指客戶有一定的償債能力，但持續(xù)的重大不穩(wěn)定情況或惡劣的商業(yè)、金融或經(jīng)濟條件可能使客戶無法足夠償還債務(wù)，具有較大的不確定性

等級15、16的核心定義為關(guān)注，具體是指客戶須依賴良好的商業(yè)、金融或經(jīng)濟條件才有能力償還債務(wù)。如果商業(yè)、金融或經(jīng)濟條件惡化，則無法償還債務(wù) 11.以下屬于大中型客戶評級工作流程的有（AD）

12.13.14.初始評級 客戶評價 系統(tǒng)評分 等級建議

以下屬于小企業(yè)客戶評級工作流程的有（AB）

發(fā)起評級 客戶評價 系統(tǒng)評分 等級建議

以下屬于專業(yè)貸款評估評級工作流程的有（BD）

初始評價 項目評估 系統(tǒng)評分 專業(yè)貸款評級

客戶信用評級應(yīng)堅持以下原則包括（ACD）

盡職調(diào)查

客觀分析

科學(xué)計量

專家審定

15.客戶需要我行提供信用評級的，應(yīng)正式提交書面申請，且必須屬于下列哪些情況的，才可按照行內(nèi)有關(guān)規(guī)定對外披露（ABD）

企業(yè)招投標(biāo)行為

申請國家或地方政府主管部門產(chǎn)業(yè)和技術(shù)資助、息稅優(yōu)惠、特許經(jīng)營等非融資目的

16.企業(yè)向同業(yè)申請貸款

其他經(jīng)總行信貸經(jīng)營部門批準(zhǔn)的情況

以下關(guān)于項目評估說法正確的有（ABC）

項目評估應(yīng)從項目建設(shè)的必要性、技術(shù)的先進合理性、財務(wù)效益、銀行收益及潛在風(fēng)險等方面進行全面系統(tǒng)的分析論證

項目評估是對貸款決策提供意見和建議的工作過程

項目評估的調(diào)查應(yīng)認真落實信貸反欺詐和信貸業(yè)務(wù)真實性管理的要求，親赴實地進行現(xiàn)場調(diào)查

對于以中長期融資為目的的并購、理財、融資租賃等其他融資業(yè)務(wù)，不可比照開展項目評估

17.申請我行信貸支持的固定資產(chǎn)投資項目，包括固定資產(chǎn)貸款項目、（ABCD），在單筆信用業(yè)務(wù)審批決策前應(yīng)進行項目評估

18.房地產(chǎn)開發(fā)貸款項目 境外籌資轉(zhuǎn)貸款項目

我行作為債權(quán)人的項目融資

利用我行開出的融資類保函等所興建的項目 項目評估應(yīng)遵循以下哪些原則（ABCD）

統(tǒng)一規(guī)則

集約管理

專業(yè)評估

分級作業(yè)

19.以下關(guān)于項目評估中分級作業(yè)說法錯誤的有（AC）

分級作業(yè)權(quán)限劃分的總原則是：審批與評估嚴格分開

總行主要承擔(dān)重大疑難、跨區(qū)域、行業(yè)風(fēng)險較高的項目

一級分行主要承擔(dān)民營集團企業(yè)跨區(qū)域跨行業(yè)發(fā)展的項目

總行依據(jù)分行評估人員配備、總行項目評估委員工作情況，機構(gòu)風(fēng)險管理等級，評估質(zhì)量考核結(jié)果等因素，差別化的劃分各一級分行項目評估作業(yè)權(quán)限 20.以下關(guān)于客戶分類說法正確的有（CD）

根據(jù)客戶性質(zhì)，可以分為公司客戶和集團客戶

根據(jù)客戶規(guī)模，按照四部委口徑，可以分為大、中、小三類

根據(jù)我行自身經(jīng)營管理需要，在四部委口徑基礎(chǔ)上，從授信金額和行業(yè)等方面確定了小企業(yè)信貸客戶的范圍

根據(jù)客戶組織形式，可以分為單一法人客戶和集團客戶 21.綜合授信方案是針對客戶實際和潛在的有效需求，根據(jù)行業(yè)動態(tài)，依據(jù)客戶價值評估和風(fēng)險等級評價，結(jié)合我行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、管理要求和市場策略，測算綜合授信額度并明確包含（ABCD）在內(nèi)的整體授信業(yè)務(wù)安排

授信品種組合市場策略

22.23.定價和收益策略 風(fēng)險控制策略

以下關(guān)于綜合授信的說法正確的有（ABCD）

綜合授信是客戶信用風(fēng)險總量控制的核心

綜合授信包含信貸類綜合授信和非信貸類綜合授信 綜合授信額度是以風(fēng)險分析為主

綜合授信是客戶各類信用風(fēng)險敞口的最高限額(綜合授信額度)和授信策略 以下關(guān)于綜合授信評審的說法錯誤的有（AD）

綜合授信評審工作不承擔(dān)控制過度授信、全面授信的評審責(zé)任

綜合授信方案的評定目前主要依賴于評審專家的專業(yè)技能、主觀判斷和對某些關(guān)鍵因素的權(quán)衡

綜合授信評審工作定位是“定準(zhǔn)入、定總量、提策略”

綜合授信評審工作承擔(dān)實質(zhì)性信用風(fēng)險的控制責(zé)任

24.綜合授信方案審查與評審應(yīng)遵循的原則包括（ACD）

風(fēng)險偏好統(tǒng)一原則

穩(wěn)健原則

全面覆蓋原則

前瞻性原則

25.綜合授信方案“定總量”需遵循的基本原則包括（CD）

按照承債限額確定上限

按照信用需求總量確定上限

集團客戶綜合授信總量按照信用需求總量和承債限額兩者孰低的原則確定上限

防止多頭授信和過度授信原則

26.綜合授信的主要流程分為：客戶選擇、（ABD）、授信后管理這幾大環(huán)節(jié)，形成了客戶授信業(yè)務(wù)生命周期的全流程閉環(huán)

27.28.調(diào)查分析

方案設(shè)計與制定 方案申報與審查 方案審查與評審

信用額度可分為“經(jīng)營周轉(zhuǎn)類額度”、（ABCD）以及“其它產(chǎn)品額度”等分項額度

“專項貸款額度” “非融資性保證額度” “債券承銷額度” “債券投資額度”

信用額度申報業(yè)務(wù)類型分為新申報、（ABD）、批復(fù)延期

續(xù)議 復(fù)議

29.30.31.32.追加 變更方案

信用額度申報審批基本流程包括（ABCD）

發(fā)起申報

信用額度申報業(yè)務(wù)的受理與合規(guī)性審查 審批決策 審批結(jié)論

綜合授信評審以評審會的形式，實行評審委員集體決策機制，包括（AD）兩種方式

會議評審 分級評審 牽頭評審 會簽評審

風(fēng)險分類審批方式包括（AD）

專家審批 專項審批 會簽審批 會議審批

以下屬于小企業(yè)客戶評分卡評價工作流程的是（AC）

發(fā)起評分

客戶評價

系統(tǒng)評分

等級建議

33.條件落實審核是指對以下哪些方面進行審核（ABCD）

授信申報書及審批批復(fù)中要求的各項審批條件落實情況

信貸業(yè)務(wù)辦理要件的完整性與合規(guī)性

支付方式是否滿足受托支付或自主支付的標(biāo)準(zhǔn)

交易資料或用款計劃/計劃支付清單與約定的借款用途是否相符 34.支用審核是指對（ABCDE）、系統(tǒng)支付信息、貸款規(guī)模審批意見單等內(nèi)容的合規(guī)性進行審核進行支用審核

35.內(nèi)控名單 征信報告 押品有效性 行業(yè)限額 系統(tǒng)預(yù)警信息

制定貸后管理方案的流程包括（ABCD）

方案設(shè)計

方案審核與審定

36.37.38.39.方案落實 方案重檢

制定貸后管理方案的管理要求說法正確的有（BD）

對于新客戶，要在首筆信貸業(yè)務(wù)發(fā)放后立即制定貸后管理方案

對于存量客戶，要及時制定貸后管理方案，在方案審定后，方可執(zhí)行差別化的規(guī)定 對僅辦理低信用風(fēng)險業(yè)務(wù)的客戶，必須在首筆信貸業(yè)務(wù)發(fā)放后制定貸后管理方案 對不良客戶，可不制定貸后管理方案

對大中型客戶信貸業(yè)務(wù)來說，貸后檢查類別包括（ACD）

日常檢查 現(xiàn)場檢查 專項檢查

新發(fā)放貸款重檢

小企業(yè)客戶信貸業(yè)務(wù)貸后檢查類別包括（BCD）

專項檢查 首次檢查 現(xiàn)場檢查 日常監(jiān)控

項目評估準(zhǔn)備的內(nèi)容包括但不限于（ABD）

審核項目審批要件的合法合規(guī)性

閱讀客戶基本資料及財務(wù)報表

組建評估小組

制定項目評估工作計劃

40.對客戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況進行貸前盡職調(diào)查，其內(nèi)容包括但不限于（BCD）

發(fā)展規(guī)劃

主營業(yè)務(wù)

行業(yè)風(fēng)險

市場營銷情況

41.以下關(guān)于貸后檢查說法正確的有（ABCD）

檢查前準(zhǔn)備：經(jīng)辦行信貸經(jīng)營部門應(yīng)逐戶落實檢查人員開展貸后檢查工作

實施檢查：檢查人員通過現(xiàn)場或非現(xiàn)場方式收集信息及相關(guān)證明資料，核查資料的真實、完整、合規(guī)、有效性，對影響信貸資產(chǎn)安全的相關(guān)因素的最新變化情況進行綜合分析

撰寫貸后檢查報告：檢查人員應(yīng)在檢查所收集的資料及信息基礎(chǔ)上，綜合分析形成相應(yīng)的檢查報告，并簽字

檢查審核：日常檢查形成的報告由信貸經(jīng)營部門審核，并報告經(jīng)營主責(zé)任人。專項檢查報告按要求由相應(yīng)人員審核簽字，并按要求路徑報告 42.客戶風(fēng)險分級監(jiān)控流程包括（ABCD）

確定監(jiān)控名單

43.實施監(jiān)控 監(jiān)控報告 監(jiān)控跟蹤

對大中型客戶信貸業(yè)務(wù)來說，貸后檢查應(yīng)遵循以下哪些原則（ABCD）

風(fēng)險與收益并重原則

差別對待原則

“雙人檢查”和“四眼”原則

層級負責(zé)與條線指導(dǎo)相結(jié)合原則

44.信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類是指按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、方法、流程和要求對信貸資產(chǎn)進行全面、及時和準(zhǔn)確的評價，并根據(jù)風(fēng)險程度將其劃分為若干級別的過程。信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類遵循（ABCD）等原則

真實性

定量與定性分析相結(jié)合重要性

及時性

45.以下關(guān)于我行資產(chǎn)風(fēng)險分類說法正確的有（ABCD）

我行信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類采取十二級分類

按照分類對象，信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類可分為公司類和零售類

分類方法包括直接分類和非直接分類

非直接分類是指不符合直接分類條件的信貸資產(chǎn)，由分類人員確定初始分類級別，經(jīng)過風(fēng)險因子判斷和加權(quán)調(diào)整、風(fēng)險緩釋措施分析調(diào)整、綜合調(diào)整實施風(fēng)險分類 46.預(yù)警跟蹤管理工作流程包括（ABCDE）

發(fā)現(xiàn)預(yù)警信號

報告錄入預(yù)警信號

反饋意見

集中診斷

跟蹤和退出

47.商機管理工作流程包括（ABC）

商機挖掘與維護

商機選擇

形成金融服務(wù)方案

跟蹤反饋

48.大中型客戶對于不同級別的預(yù)警客戶，原則上應(yīng)采取差異化處置策略，具體可參考（AD）

對于紅色預(yù)警客戶，原則上應(yīng)對客戶制定清收退出策略，存量業(yè)務(wù)原則上只收不放

對于橙色預(yù)警客戶，原則上應(yīng)對客戶采取主動退出策略，存量業(yè)務(wù)原則上只收不放

對于黃色預(yù)警客戶，原則上應(yīng)對客戶采取主動退出策略，存量業(yè)務(wù)原則上多收少放

對于藍色預(yù)警客戶，原則上應(yīng)加固擔(dān)保措施，維持存量，密切關(guān)注風(fēng)險變化情況 49.重大信用風(fēng)險事件處置要求包括（ABCDE）

做好應(yīng)急處置，快速反應(yīng)，盡快對事項的性質(zhì)及影響程度做出判斷

有序做好情況調(diào)查、媒體應(yīng)對、風(fēng)險清查等工作

妥善處理，防止損失和事態(tài)擴大

及時采取調(diào)整信貸經(jīng)營策略、加固債權(quán)、主導(dǎo)客戶資產(chǎn)重組、推動地方政府和外部監(jiān)管機構(gòu)出臺積極措施、掌握資產(chǎn)線索、訴訟保全等措施

保全我行資產(chǎn)和權(quán)益，防止風(fēng)險損失擴大

50.不良資產(chǎn)的管理及處置的原則包括（ABD）

依法合規(guī)

努力實現(xiàn)處置價值最大化

分級管理

不斷創(chuàng)新

51.法律追索是指我行作為債權(quán)人，按照法律規(guī)定，通過采取訴訟、（）等方式，促使借款人、擔(dān)保人償還貸款、承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任、處置抵（質(zhì)）押物等活動，以達到清收債權(quán)、保全資產(chǎn)的目的仲裁

申請支付令

申請執(zhí)行公證書、申請實現(xiàn)擔(dān)保物權(quán)

申請債務(wù)人破產(chǎn)還債

52.以下關(guān)于不良資產(chǎn)處置的方式說法正確的有（ABCD）

不良債權(quán)轉(zhuǎn)讓是指將我行合法擁有的不良債權(quán)按照市場價格實行“賣斷式”出讓的處置方式

新增信貸投入是指對借款人發(fā)展前景好、有市場、有效益、有訂單的產(chǎn)品和項目，通過增加新的信貸投入支持借款人進一步發(fā)展，使借款人的生產(chǎn)經(jīng)營或項目建設(shè)轉(zhuǎn)為正常，擴大經(jīng)濟效益和現(xiàn)金流量，提高借款人的還本付息能力，達到最終盤活或回收不良貸款、保全信貸資產(chǎn)目的的不良貸款處置方式

不良債權(quán)轉(zhuǎn)讓分為單戶轉(zhuǎn)讓和批量轉(zhuǎn)讓

以物抵債是指銀行與債務(wù)人、擔(dān)保人或第三人協(xié)商同意，或經(jīng)人民法院、仲裁機構(gòu)依法裁決，債務(wù)人、擔(dān)保人或第三人以實物資產(chǎn)或財產(chǎn)權(quán)利作價抵償債務(wù)的不良貸款處置方式 53.貸后階段主要包括（ABCDE）、預(yù)警與商機管理、重大信用風(fēng)險事件報告和處置、到期管理、不良信貸資產(chǎn)管理及處置等流程環(huán)節(jié)

制定貸后管理方案

貸后檢查

分級監(jiān)控與分級集中診斷

信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類

減值損失估算與專項準(zhǔn)備金計提

54.實地調(diào)查是指信貸人員親赴相關(guān)現(xiàn)場，包括（ABCD）、以及與信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的其他現(xiàn)場

客戶生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場

保證人生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場

項目建設(shè)地

抵押物或質(zhì)押物所在地

55.以下不屬于盡職調(diào)查間接調(diào)查方式的包括（AD）

暗訪客戶生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場

查閱網(wǎng)絡(luò)資料

去相關(guān)部門核實客戶基本情況

約談貸款企業(yè)相關(guān)人員

56.為提高貸前盡職調(diào)查針對性和時效性，經(jīng)營主責(zé)任人可根據(jù)（ABCD）等，對調(diào)查方式和內(nèi)容進行差別化安排

57.58.客戶類型 業(yè)務(wù)風(fēng)險差異

客戶在我行存量業(yè)務(wù)的辦理 貸后管理情況

綜合授信的主要流程包括（ABCDE）

客戶選擇 調(diào)查分析

方案設(shè)計與制定 方案審查與評審 授信后管理

以下關(guān)于客戶需求分析說法正確的有（ABCD）

現(xiàn)實需求分析應(yīng)從客戶現(xiàn)有的商業(yè)模式和經(jīng)營現(xiàn)狀入手

現(xiàn)實需求分析重點判斷其發(fā)展的可持續(xù)性

潛在需求分析應(yīng)根據(jù)客戶發(fā)展戰(zhàn)略以及商業(yè)模式的變化，分析新增業(yè)務(wù)板塊、新增項目的授信需求，挖掘客戶價值

潛在需求分析，重點測算判斷其合理性

59.單筆信用業(yè)務(wù)主要指我行為融資客戶提供的具體融資產(chǎn)品方案。單筆信用業(yè)務(wù)的關(guān)鍵要素包括：融資申請人、（ABCDE）

金額

期限

用途

擔(dān)保措施

融資成本

60.以下關(guān)放款機構(gòu)描述正確的有（BCD）

放款機構(gòu)在發(fā)放貸款前應(yīng)確認借款人滿足提款條件，并通過且只能通過貸款人受托支付對貸款資金的支付進行管理與控制 貸款發(fā)放，是指貸款申請經(jīng)審批通過后，放款中心或經(jīng)辦行（機構(gòu)）對貸款條件進行審核，審核通過后進行會計放款的過程

放款中心主要負責(zé)納入統(tǒng)一放款范圍業(yè)務(wù)的放款審核、進行會計支付操作等工作

放款中心審核主要包括信貸審批條件和支用條件的落實情況 61.不良資產(chǎn)的主要處置方式包括常規(guī)催收、（ABCDE）

法律追索

貸款重組

抵質(zhì)（押）物處置

不良債權(quán)轉(zhuǎn)讓

呆賬核銷

62.常規(guī)催收主要包括（ABCD）

63.64.（電話催收 上門催收 信函催收 工作催收

以下屬于不良貸款重組方式的有（ABCDE）

再融資

調(diào)整借款期限 變更借款人 變更擔(dān)保方式 抵（質(zhì)）押解除

根據(jù)我行的有關(guān)政策制度規(guī)定，在貸前及后續(xù)信貸業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)中，信貸人員應(yīng)履行ABCD）等準(zhǔn)入（核準(zhǔn)）程序

客戶（項目）

例外事項

信貸產(chǎn)品

押品

65.在認定時點存在下述情況哪些情況，客戶被認定為違約（ABDE）

我行對貸款停止計息或?qū)?yīng)計利息轉(zhuǎn)入表外核算

由于客戶財務(wù)狀況惡化，我行核銷了貸款

信貸債務(wù)分類為關(guān)注

我行將貸款出售并承擔(dān)了賬面損失

由于客戶財務(wù)狀況惡化，我行同意進行消極重組，對借款合同條款做出非商業(yè)性調(diào)整 66.以下關(guān)于評級信息披露說法正確的有（BCD）

信用評級工作中形成的評級資料、評級報告和評級結(jié)果等屬于我行商業(yè)機密，由各級行風(fēng)險部門負責(zé)歸檔管理，原則上不準(zhǔn)對外披露

各一級分行之間客戶評級結(jié)果實行共享，一級分行以下分支機構(gòu)查詢有關(guān)客戶評級情況的，應(yīng)以書面方式向一級分行信貸經(jīng)營部門提出，并對查詢信息負有保密責(zé)任 對外披露必須遵守國家法律法規(guī)和我行各項規(guī)章制度，必須控制范圍、控制對象、控制用途、控制期限

信息披露應(yīng)確保我行不承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險、法律風(fēng)險和商譽風(fēng)險 67.以下關(guān)于項目評估流程說法正確的有（ABCE）

信貸經(jīng)營部門對擬支持的固定資產(chǎn)貸款項目，可提請發(fā)起項目評估，同時將所收集的客戶及項目資料提交項目評估部門進行受理審查

對于具備評估受理條件的，指定評估組長直接進入評估流程，對于暫不具備評估受理條件的，退回經(jīng)營部門補充資料

評估準(zhǔn)備的內(nèi)容包括：審核項目審批要件的合法合規(guī)性，閱讀項目可行性研究報告，了解項目基本概況；了解借款人和投資方基本情況，閱讀客戶基本資料及財務(wù)報表；列出調(diào)查清單，明確調(diào)查重點；制定項目評估工作計劃

對于專業(yè)貸款評估評價，項目評估小組在項目評估的基礎(chǔ)上對專業(yè)貸款借款人違約風(fēng)險進行評價、預(yù)測，按照信用等級核心定義和特征描述，評定信用等級

評估小組對報告內(nèi)容的完整性、風(fēng)險揭示的充分性、分析方法使用的準(zhǔn)確性和評估結(jié)果的合理性負責(zé)

68.貸后檢查內(nèi)容主要包括（ABCD）

客戶情況

債項情況

信貸產(chǎn)品情況

擔(dān)保情況

69.貸后日常檢查是常規(guī)、持續(xù)性檢查，包括（ABCD）

70.首次檢查 月度檢查 季度檢查 檢查

以下關(guān)于到期管理工作流程說法正確的有（ABCD）

到期管理工作流程為到期前的預(yù)催收、到期時的信貸回收、到期后的逾期催收

到期前的預(yù)催收：包含利息預(yù)催收、債項預(yù)催收及通過預(yù)催收評估判斷信貸業(yè)務(wù)到期前是否需要辦理債項要素變更

到期時的信貸回收：包括債項到期正?；厥栈蛱崆盎厥諘r的會計還款賬務(wù)處理、擔(dān)保解除，抵（質(zhì)）押品權(quán)利憑證（他項權(quán)利憑證）、質(zhì)物等的退還，及信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息更新等工作

到期后的逾期催收：若信貸業(yè)務(wù)出現(xiàn)逾期情形，到期管理還包括后續(xù)逾期本息的催收工作

71.貸后管理方案主要包括（ABCD）及防控預(yù)案等內(nèi)容

授信持續(xù)性條件

貸后日常檢查類別

重點內(nèi)容、方式

關(guān)鍵風(fēng)險點 72.（ABCDE）等檢查內(nèi)容應(yīng)作為季度、檢查的基本要求納入貸后管理方案

債項履約情況

生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)

財務(wù)狀況

信用狀況

賬戶行為

73.根據(jù)我行有關(guān)政策制度規(guī)定，在貸前及后續(xù)信貸業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)中，信貸人員應(yīng)履行（ABCD）等準(zhǔn)入（核準(zhǔn)）程序

識別金融服務(wù)商機是貸后檢查中一部分內(nèi)容

監(jiān)控報告應(yīng)包含監(jiān)控客戶的商機

商機管理，是指信貸經(jīng)營部門和相關(guān)人員在貸后管理過程中挖掘客戶新的金融服務(wù)需求，進行商機維護，啟動營銷程序，并形成金融服務(wù)方案的過程

通過在貸后管理中建立商機管理機制，客戶經(jīng)理可在貸后檢查中統(tǒng)籌安排貸前盡職調(diào)查、客戶評價、擔(dān)保評價等授信準(zhǔn)備工作，避免重復(fù)勞動，實現(xiàn)了貸后檢查與市場營銷的有機整合,有效提高工作效率，提高客戶體驗 ? 退出 ? 下一步

信貸基礎(chǔ)測試2.1:信貸業(yè)務(wù)流程概述

三、判斷題 第3節(jié)，共3節(jié)

1.信貸業(yè)務(wù)受理分為客戶申請、資格審查、提交材料、初步審查四個環(huán)節(jié)（A）

真

假

2.貸前盡職調(diào)查是指為向信貸業(yè)務(wù)決策和管理提供有效依據(jù)和支撐，相關(guān)崗位信貸人員對客戶信息及相關(guān)材料進行收集整理、調(diào)查核實、分析論證，并出具調(diào)查結(jié)論的工作過程（A）

真

假

3.貸前盡職調(diào)查中，客戶基本情況具體內(nèi)容是生產(chǎn)經(jīng)營運轉(zhuǎn)情況、主營業(yè)務(wù)、市場營銷情況、盈利模式及競爭力、上下游交易情況及成本結(jié)構(gòu)、行業(yè)風(fēng)險、環(huán)保、節(jié)能及安全生產(chǎn)（B）

真

假

4.貸前盡職調(diào)查的方式包括實地調(diào)查和間接調(diào)查（A）

真

假

5.貸前盡職調(diào)查團隊?wèi)?yīng)以實地調(diào)查和間接調(diào)查相結(jié)合的方式開展貸前盡職調(diào)查工作，并將實地調(diào)查結(jié)論與間接調(diào)查結(jié)論進行相互驗證，以實地調(diào)查結(jié)論為準(zhǔn)（B）

真 假

6.集團客戶的貸前盡職調(diào)查工作由總行負責(zé)組織實施，成員單位的貸前盡職調(diào)查工作由各成員行負責(zé)實施（B）

真

假

7.客戶信用評級是對客戶因償債能力變化而可能導(dǎo)致的違約風(fēng)險進行分析、評價和預(yù)測，是基于對客戶違約概率或客戶風(fēng)險分值的計量，通過專家的分析判斷確定信用等級的過程（A）

真

假

8.客戶評級反映客戶違約風(fēng)險的大小，評級越高，客戶違約風(fēng)險越大，評級越低，客戶違約風(fēng)險越小（B）

真

假

9.對公客戶違約不是針對客戶，而是針對債項（B）

真

假

10.客戶信用等級是反映客戶因償債能力變化而導(dǎo)致違約風(fēng)險的重要標(biāo)志，劃分客戶信用等級的核心指標(biāo)是客戶違約概率或客戶風(fēng)險分值（A）

真

假

11.專業(yè)貸款評估評級，是指對符合專業(yè)貸款條件的固定資產(chǎn)貸款或房地產(chǎn)貸款項目，在進行項目評估并測算項目財務(wù)效益的基礎(chǔ)上，對項目貸款借款人違約風(fēng)險進行分析、評價和預(yù)測，通過專家的分析判斷確定信用等級（A）

真

假

12.風(fēng)險經(jīng)理在貸后管理過程中應(yīng)注意了解客戶新的金融服務(wù)需求，或根據(jù)對客戶生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)狀況等檢查了解的情況，主動推介適合的金融產(chǎn)品，并將發(fā)現(xiàn)的客戶新的金融服務(wù)需求在信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進行商機維護（B）

真

假

13.評估準(zhǔn)備的內(nèi)容包括：審核項目審批要件的合法合規(guī)性，閱讀項目可行性研究報告，了解項目基本概況；了解借款人和投資方基本情況，閱讀客戶基本資料及財務(wù)報表；列出調(diào)查清單，明確調(diào)查重點；制定項目評估工作計劃（A）

真

假 14.項目評估調(diào)查包括現(xiàn)場調(diào)查和非現(xiàn)場調(diào)查兩種方式（A）

真

假

15.授信業(yè)務(wù)全覆蓋的即覆蓋我行母公司及控股子公司的集團授信、覆蓋境內(nèi)外客戶的全球授信，全部業(yè)務(wù)的綜合授信（B）

真

假

16.綜合授信方案設(shè)計與制定，即“定準(zhǔn)入”“定總量”和“提策略”（B）

真

假

17.綜合授信后管理包括授信額度管理、額度調(diào)劑管理、監(jiān)測與重檢和例外授信事項管理（A）

18.真 假

單戶信用額度和追加集團綜合授信額度不可以合并申報，總行規(guī)定的除外（B）

真

假

19.理財業(yè)務(wù)或其它專項貸款額度項下單筆審批權(quán)限在總行的信用業(yè)務(wù)審批，同時追加單戶信用額度和集團綜合授信額度的可以合并申報（A）

真

假

20.信用額度是我行對客戶各類金融產(chǎn)品還款來源進行嚴格審查與審慎評估后，所能夠承擔(dān)的信用風(fēng)險敞口控制量，是我行的風(fēng)險管理工具，也是商業(yè)秘密，原則上不得對外披露（A）

真

假

21.預(yù)審批是在總行授信審批部門同意后，對部分信用需求急迫的信用額度或單筆信用業(yè)務(wù)，由一級分行組織預(yù)審批，并報本級行行長審定。預(yù)審批結(jié)論報總行信貸審批部門批復(fù)同意后方可作為正式審批結(jié)果（A）

真

假

22.對于采用小企業(yè)評級業(yè)務(wù)模式的客戶，評價授信人員錄入申報信息后，系統(tǒng)自動生成業(yè)務(wù)申報書，提交經(jīng)營主責(zé)任人審核。經(jīng)營主責(zé)任人簽署后，提交審批（B）

真

假

23.客戶信用評級審定、額度授信和單筆業(yè)務(wù)支用的審批屬于同一層級的，可以進行綜合申報，在對公信貸業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)上采取評級、授信和業(yè)務(wù)支用“三位一體”操作（B）

真

假

24.單筆信用業(yè)務(wù)的關(guān)鍵要素包括：融資申請人、金額、期限、用途、擔(dān)保措施、融資成本（A）

真

假

25.放款中心負責(zé)統(tǒng)一放款，經(jīng)辦行（機構(gòu)）無放款權(quán)限（B）

真

假

26.貸后管理方案是指根據(jù)客戶或項目的不同特點按“一戶一策”的原則制定的貸后管理行動方案，是對大中型客戶信貸業(yè)務(wù)實施差別化貸后管理的依據(jù)（A）

真

假

27.我行客戶風(fēng)險分級監(jiān)控管理機制分為總行、一級分行、二級分行及以下機構(gòu)三個層面。二級分行監(jiān)控范圍由是5億元以內(nèi)非不良項目（B）

真

假

28.對小企業(yè)客戶信貸業(yè)務(wù)來說，貸后現(xiàn)場檢查以貸后管理人員為主，必要時貸后管理人員等可與客戶經(jīng)理一并實施現(xiàn)場檢查（B）

真

假

29.公司類信貸資產(chǎn)直接分類是指低風(fēng)險信貸業(yè)務(wù)直接分類為優(yōu)良級，符合損失級特征的信貸資產(chǎn)直接分類為損失級（B）

真

假

30.貸資產(chǎn)減值損失是指信貸資產(chǎn)預(yù)計未來現(xiàn)金流量現(xiàn)值低于其賬面價值的差額，減值損失估算方式包括個別評估方式和組合評估方式（A）

真

假

31.信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類的結(jié)果及相關(guān)資料的信息披露由采取“誰分類誰負責(zé)”的原則，除按有關(guān)規(guī)定報送監(jiān)管部門外，應(yīng)嚴格保密，未經(jīng)總行批準(zhǔn)一律不得對外披露（B）

真

假

32.全行信貸資產(chǎn)減值損失估算和專項準(zhǔn)備金計提情況由總行按照規(guī)定統(tǒng)一對外披露，各級機構(gòu)未經(jīng)總行批準(zhǔn)不得擅自對外提供有關(guān)減值損失估算標(biāo)準(zhǔn)、方法，專項準(zhǔn)備金計提情況等信息和資料（A）

真

假

33.重大信用風(fēng)險事件是指危及我行信貸資產(chǎn)安全、造成較大實際損失或嚴重影響我行聲譽的風(fēng)險事項和突發(fā)事件，包括境內(nèi)外分行開展表內(nèi)外業(yè)務(wù)中因承擔(dān)信用風(fēng)險敞口而發(fā)生的符合后述特定情形的事件（A）

真

假

34.在發(fā)生人民銀行、銀監(jiān)會等相關(guān)外部機構(gòu)要求上報的信貸類重大風(fēng)險和突發(fā)事件時，分行及時上報總行后，由總行出面向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行、銀監(jiān)會等相關(guān)外部機構(gòu)溝通與報告（B）

真

假

35.到期管理是指信貸業(yè)務(wù)到期前、到期和到期后的管理工作，包括提前通知客戶籌集還款資金、辦理還款手續(xù)、申報再融資以及逾期催收等（A）

真

假

36.我行貸后日常檢查形成的報告由信貸經(jīng)營部門審核，并報告經(jīng)營主責(zé)任人。專項檢查報告按要求由相應(yīng)人員審核簽字，并按要求路徑報告（A）

真

假

37.貸款重組是指不良貸款的借款人、擔(dān)保人不能按原借款合同、擔(dān)保合同的約定償還債務(wù)或履行義務(wù)時，銀行在充分評估不良貸款風(fēng)險的基礎(chǔ)上，通過與借款人、擔(dān)保人或第三人達成協(xié)議或依據(jù)法院的裁決，對構(gòu)成貸款的各項要素進行調(diào)整，以控制及降低不良貸款風(fēng)險，減少不良貸款損失的資產(chǎn)保全方式（A）

真

假

38.呆賬核銷是指我行對符合財政部規(guī)定和呆賬認定條件的債權(quán)和股權(quán)資產(chǎn)，按照規(guī)定的程序，對符合財政部呆賬認定條件的損失資產(chǎn)，通過使用呆賬準(zhǔn)備將損失資產(chǎn)轉(zhuǎn)為表外資產(chǎn)的行為（A）

真

假

39.以物抵債是指借款人、擔(dān)保人以其正常經(jīng)營活動無力清償我行貸款本息，擬通過貸款抵（質(zhì)）押物的轉(zhuǎn)讓、拍賣、變賣價款歸還我行貸款的資產(chǎn)保全方式（B）

真

假 40.資產(chǎn)核銷后，已核銷資產(chǎn)不保留追索權(quán)（B）

真

假 ? 退出 ? 提交

信貸基礎(chǔ)測試2.2:信貸風(fēng)險緩釋&第三節(jié)信貸檔案管理

一、單選題 第1節(jié)，共3節(jié)

1.保證人管理工作流程分為（D）、保證人評級、提交審批、保證合同簽訂、保證人貸后管理五個環(huán)節(jié)

保證人申請

初審

受理

保證人調(diào)查

2.非標(biāo)保證合同需按權(quán)限交由（C）審定

有權(quán)部門

上級行

法律部門

經(jīng)營主責(zé)任人

3.押品管理基本流程包括材料受理、審查、押品價值評估、（C）、押品日常管理、押品的返還與處置環(huán)節(jié)

評級

審批

抵質(zhì)押權(quán)的設(shè)立與變更

合同簽訂

4.經(jīng)辦行（機構(gòu)）應(yīng)根據(jù)授信方案和審批決策文件，與（C）簽訂抵質(zhì)押合同

借款人

債務(wù)人

抵質(zhì)押人

抵質(zhì)押權(quán)利人

5.建設(shè)銀行接受下列財產(chǎn)的抵押：（C）

土地所有權(quán)

租用的財產(chǎn)

抵押人依法有權(quán)處分的土地使用權(quán)

使用權(quán)不明的財產(chǎn)

6.擔(dān)保機構(gòu)與建設(shè)銀行開展業(yè)務(wù)合作，應(yīng)在建設(shè)銀行開立保證金賬戶并繳納一定金額的擔(dān)保風(fēng)險保證金，并與建設(shè)銀行簽署（B）

第四篇：對公客戶經(jīng)理序列02

2014年對公客戶經(jīng)理序列

（二）D.擬投資項目資金計劃合理、可行，資金來源能夠落 實，資本金已按期按比例到位

一、判斷題 14.（B）是指從事證券業(yè)務(wù)的金融企業(yè)為證券交易1.主合同有效而擔(dān)保合同無效，債權(quán)人、擔(dān)保人有過錯的資金清算與交收而存入指定清算代理機構(gòu)的款項。的，擔(dān)保人承擔(dān)民事責(zé)任的部分，不應(yīng)超過債務(wù)人不A.存出保證金

B.清算備付金 能清償部分的二分之一。正確答案：對 C.同業(yè)存放

D.拆放同業(yè) 2.核心資本率的計算公式為：（核心資本-核心資本扣除15.項目搭橋貸款期限一般不超過（）年，最長不項）/（風(fēng)險加權(quán)資產(chǎn)＋10.5倍的市場風(fēng)險資本）。錯 超過（）年且不超過項目建設(shè)期。

正確答案：B 3.在具體業(yè)務(wù)辦理中，廠商租賃與售后回租的區(qū)別在A.1、2

B.1、3

C.2、3

D.2、5 于側(cè)重對廠商的審查，且廠商須承諾提供回購擔(dān)保。16.我行對中小商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社積極營銷爭攬正確答案：對 同業(yè)存款，這是我行機構(gòu)金融業(yè)務(wù)的一項重要內(nèi)容，4.客戶經(jīng)理除需具備溝通、談判、演示技巧等良好的這對中小商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社而言是一項（A）。自身綜合素質(zhì)外，還需具備判斷能力和綜合分析能力。A.流動資產(chǎn)

B.流動負債 C.存入保證金 D.同業(yè)拆入 正確答案：對 17.協(xié)定存款賬戶的A戶視同一般結(jié)算賬戶管理使用，5.對會計師事務(wù)所拒絕發(fā)表意見或出具保留意見的企可用于現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)支出，A戶（）透支、B戶（）業(yè)，信用等級不得超過A+級。

正確答案：錯 透支，B戶作為結(jié)算戶的后備存款賬戶，（）對外支6.銀行業(yè)從業(yè)人員在業(yè)務(wù)活動中,在遵循有關(guān)規(guī)定的前付。

正確答案：D 提下，可以邀請客戶或應(yīng)客戶邀請進行娛樂活動。對 A.可以、可以、可以 7.代理非稅收入收繳產(chǎn)品可使用網(wǎng)上銀行提供繳款服B.不可、可以、可以 務(wù)。對 C.可以、不可、不可 8.進口信用證業(yè)務(wù)須具備真實的貿(mào)易背景，開證金額D.不可、不可、不可

與付款期限符合正常的貿(mào)易需求，如果需要可以開立18.客戶可以將以下賬戶掛在財資賬戶卡上（D）無貿(mào)易背景的融資性跟單信用證。

正確答案：錯 Ⅰ、單位銀行結(jié)算賬戶 Ⅱ、定期存款賬戶

9.按照總行規(guī)定，對于未取得我行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)從Ⅲ、外幣存款賬戶

Ⅳ、董事長個人銀行結(jié)算賬戶 業(yè)資格的人員，審查審批人員不能審批同意由上述人A.Ⅰ，Ⅱ

B.Ⅰ，Ⅲ

員提交的小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)申報材料及調(diào)查報告。

對 C.Ⅰ，Ⅱ，Ⅳ

D.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ

10.復(fù)式記賬是以資產(chǎn)與權(quán)益平衡關(guān)系作為記賬基礎(chǔ)，19.（）是商業(yè)銀行以記賬式國債承銷商的身份參與對發(fā)生的每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)，都以相等的金額，在任意財政部中長期國債贖回招標(biāo)，向財政部出售持有的未的兩個或兩個以上賬戶中進行記錄的一種記賬方式。到期可流通國債，以配合財政國債管理的交易行為。正確答案：錯 財政部購買的國債一般予以注銷或持有到期。答案：A A.中長期國債出售

B.短期國債購買

二、單選題 C.短期國債出售

D.中長期期國債購買

11.進口信用證是指銀行有條件的付款承諾，即開證銀20.對單個項目發(fā)放的項目搭橋貸款金額應(yīng)不超過貸行依照開證申請人的要求和指示，承諾在符合信用證款期內(nèi)擬撥財政資金中實際可用于還款部分的（D）。

條款情況下，憑規(guī)定的單據(jù)，向（）或其指定人進A.40％

B.50％

C.60％

D.70％

行承付；或授權(quán)另一銀行進行承付；或授權(quán)另一銀行21.工作人員發(fā)現(xiàn)同事在給客戶介紹產(chǎn)品的時候刻意議付。

正確答案：B 隱瞞了該產(chǎn)品的風(fēng)險以實現(xiàn)銷售目標(biāo)，則該工作人員A.申請人

B.受益人

C.進口商（）。

答案：C 12.各級行通過電話銀行開辦外匯買賣、基金、國債、A.應(yīng)當(dāng)幫助同事隱瞞，以便增加銀行銷售額 黃金買賣等投資業(yè)務(wù)，其服務(wù)對象應(yīng)限定于（B），B.不管該行為是否符合規(guī)定與自己無關(guān)，不應(yīng)當(dāng)過問 且僅能為本人購買。C.應(yīng)當(dāng)及時提示和制止，并視情況向所在機構(gòu)或有關(guān)A.電話銀行注冊客戶和非注冊客戶 部門報告 B.電話銀行注冊客戶 D.應(yīng)當(dāng)立即向監(jiān)管部門檢舉該同事的違規(guī)行為，不必C.電話銀行非注冊客戶 事先提醒同事或向本行領(lǐng)導(dǎo)報告 D.所有個人客戶 22.下列說法不正確的是（）。

正確答案：C 13.項目搭橋貸款的適用條件不包括（D）。A.項目搭橋貸款要密切跟蹤投資建設(shè)項目資本金到位A.擬投資項目符合國家宏觀經(jīng)濟政策導(dǎo)向和我行行業(yè)情況。政策 B.在貸款期內(nèi)，對以政府撥款作為項目搭橋貸款還款B.項目已列入國家發(fā)展改革委規(guī)劃或相關(guān)政府部門已來源的，應(yīng)密切關(guān)注政府財政收支節(jié)余情況及撥款計同意開展項目前期工作 劃執(zhí)行情況。C.已按國家規(guī)定辦理完成審批、核準(zhǔn)手續(xù) C.對以股東其他自籌資金作為還款來源的，應(yīng)跟蹤資

2014年對公客戶經(jīng)理序列

（二）2014年對公客戶經(jīng)理序列

（二）金實際撥付情況。項目資本金到位后，可根據(jù)客戶需求商議貸款收回時間。

D.對以政府撥款為還款來源的項目搭橋貸款到期后，如項目資本金滯期，但不影響全額到位的，可按照我行貸款展期有關(guān)規(guī)定辦理展期。

23.我行賬戶信使具備如下提醒功能（）Ⅰ、余額變動提醒 Ⅱ、昨日余額變動提醒 Ⅲ、特定交易對手提醒 Ⅳ、支付不足提醒。

正確答案：C A.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ

B.Ⅰ，Ⅲ C.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ

D.Ⅱ，Ⅲ

24.關(guān)于即時通業(yè)務(wù)，下面說法不正確的是（B）A.即時通業(yè)務(wù)既辦理同城通存通兌，也可以辦理異地通存通兌

B.全行任意對公或綜合網(wǎng)點均可辦理異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，但只能在指定網(wǎng)點辦理異地現(xiàn)金業(yè)務(wù) C.已經(jīng)開通通存通兌標(biāo)志的賬戶，使用財智賬戶卡（智富通）也可以辦理通存通兌業(yè)務(wù)

D.辦理即時通業(yè)務(wù)時必須使用支付密碼

25.關(guān)于國內(nèi)發(fā)票融資業(yè)務(wù)，下面（D）是錯誤的： A.國內(nèi)發(fā)票融資業(yè)務(wù)中不需要讓渡應(yīng)收賬款債權(quán) B.適用于國內(nèi)貿(mào)易的銷貨方

C.以發(fā)票所對應(yīng)的應(yīng)收賬款為

2014年對公客戶經(jīng)理序列

（二）A.工行財E通

B.4006695588 C.95588

D.工銀95588 39.實物黃金租賃業(yè)務(wù)由總行（C）牽頭管理。A.授信審批部

B.運行管理部

C.貴金屬業(yè)務(wù)部

D.小企業(yè)金融業(yè)務(wù)部

40.中國工商銀行統(tǒng)一發(fā)行的銀行卡統(tǒng)一命名為（C）。

A.靈通卡

B.信用卡

C.牡丹卡

D.借記卡 41.小企業(yè)管理標(biāo)識（自定義標(biāo)識11）中的“小型企業(yè)B” 用以標(biāo)識（）。

正確答案：C A.過渡期小企業(yè)

B.中型企業(yè) C.小型企業(yè)

D.微型企業(yè)

42.企業(yè)貨物貿(mào)易項下外債，包括（A）。A.企業(yè)出口預(yù)收貨款和進口延期付款 B.企業(yè)出口延期收款和進口延期付款 C.企業(yè)出口預(yù)收貨款和進口延付貨款 43.銀行業(yè)從業(yè)人員面對客戶的時候，（C）是不應(yīng)該做的？

A.對客戶提出的合理要求盡量滿足，無法滿足的應(yīng)當(dāng)耐心說明情況

B.不歧視客戶，公平對待不同民族、性別、年齡的客戶

C.熱情地為客戶服務(wù)提供咨詢方案，包括向客戶提供規(guī)避監(jiān)管的建議 D.為客戶信息保密

44.銀票貼現(xiàn)時，承兌行授信額度范圍由（）確定，可用授信額度由（）核定。

正確答案：A A.總行

B.一級（直屬）分行

C.二級分行

D.上級行 45.對于一般法人客戶，辦理銀行承兌匯票承兌時的擔(dān)保和保證金，（）以上客戶可免收保證金。答案：A A.AA級（含）

B.AA-級（含）C.A+（含）

D.A-（含）

46.為進一步加強銀行承兌匯票業(yè)務(wù)管理，防范風(fēng)險，一般法人客戶辦理銀票承兌業(yè)務(wù)，信用等級須在（C）以上。

A.AA-

B.AA+

C.A+

D.A-47.根據(jù)我行授信辦法，采用債項授信方法核定核心企業(yè)上游供應(yīng)商授信時，核心企業(yè)信用等級應(yīng)在（D）級（含）以上。

A.AAA

B.AA+

C.AA

D.AA-48.商業(yè)銀行采用維持、轉(zhuǎn)移、收縮、放棄等策略時，表示其產(chǎn)品生命周期處于（）。

正確答案：D A.投入期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

49.伴隨銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展而形成的間接分銷渠道是（B）

A.代理行

B.特約經(jīng)銷商戶

C.經(jīng)紀人

D.中間商 50.下列開立信貸證明的條件，說法錯誤的是：（C）A.有真實、合法的項目建設(shè)或貿(mào)易背景

B.資信狀況良好，具備履行合同、償還債務(wù)的能力 C.申請人當(dāng)年施工資質(zhì)須在國家一級（含）以上 D.投標(biāo)項目須為省級（含）以上的重點項目 51.關(guān)于投標(biāo)保函的說法中，不正確的是(C)A.投標(biāo)保函擔(dān)保的項目必須以招標(biāo)方式產(chǎn)生 B.投標(biāo)保函是一般在投標(biāo)之前開立。C.投標(biāo)保函的受益人是投標(biāo)方 D.投標(biāo)保函的申請人是投標(biāo)方

52.關(guān)于企業(yè)委托貸款，下列說法錯誤的是：（B）A.委托貸款業(yè)務(wù)中我行不承擔(dān)任何貸款風(fēng)險

B.委托貸款業(yè)務(wù)中我行只負責(zé)為委托人介紹借款人 C.委托貸款業(yè)務(wù)中我行可收取手續(xù)費 D.委托貸款業(yè)務(wù)中我行不墊支資金

53.融資的風(fēng)險成本與（）無關(guān)。正確答案：D A.PD

B.LGD

C.EAD

D.UL

54.項目前期貸款期限一般不超過（C）年。A.1

B.2

C.3

D.5 55.項目前期貸款發(fā)放后，對項目貸款尚未通過我行審批的，要關(guān)注（）。

正確答案：D

A.原材料價格

B.行業(yè)政策變動情況

C.項目業(yè)主變動情況

D.項目進展情況和貸款審批進度

56.商業(yè)銀行向符合規(guī)定的證券公司辦理股票質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，這對證券公司而言是一項（）。答案：C A.流動資產(chǎn)

B.長期投資

C.流動負債

D.長期負債

57.下列哪一個不屬于金融企業(yè)的流動資產(chǎn)（D）。A.庫存現(xiàn)金

B.拆放同業(yè)

C.清算備付金

D.存出資本保證金

58.某公司的流動資產(chǎn)由速動資產(chǎn)和存貨組成，年末流動資產(chǎn)余額100萬元，年末流動比率為2.5，年末速動比率為1。則年末存貨余額為（）萬元。答案：D A.100

B.40

C.50

D.60 59.下列可以確認為費用的是（）。正確答案：D A.向股東分配的現(xiàn)金股利 B.固定資產(chǎn)清理凈損失

C.企業(yè)為在建工程購買工程物資發(fā)生的支出 D.到銀行辦理轉(zhuǎn)賬支付的手續(xù)費

60.營業(yè)收入減去營業(yè)成本、營業(yè)費用、營業(yè)稅金及附加、管理費用和財務(wù)費用之后的余額是（C）。

A.營業(yè)毛利潤

B.稅前利潤

C.營業(yè)利潤

D.凈利潤 61.福費廷業(yè)務(wù)又稱單據(jù)包買，系指包買商（B）購買遠期信用證項下已承兌/承諾付款的應(yīng)收賬款的貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。

A.有追索權(quán)

B.無追索權(quán)

C.視情況而定

62.融資審查時,需確認企業(yè)可用收匯額度（）我行擬發(fā)放融資金額。

正確答案：C A.等于

B.略低于

C.不低于 63.銀行在為客戶開辦信用卡業(yè)務(wù)時，經(jīng)常用到的產(chǎn)品定價方法（）

正確答案：B

A.成本加成定價法

B.目標(biāo)利潤定價法 C.收支平衡定價法

D.通行價格定價法

64.理智型的性格體現(xiàn)為（）

正確答案：B A.沉默少語，動作遲緩，內(nèi)心活動豐富而不露聲色

2014年對公客戶經(jīng)理序列

（二）B.長于理性思維，決策慎重穩(wěn)妥，辦事嚴謹周密

C.行為帶有濃厚感情色彩，易受環(huán)境影響，反映快但容易沖動

D.目標(biāo)明確，積極主動，決策果敢，不受一時環(huán)境的影響而改變決定

65.個人質(zhì)押貸款，最高不超過（）萬元。答案：B A.1000

B.2000

C.500

D.3000 66.按基礎(chǔ)交易合同性質(zhì)劃分，擔(dān)保業(yè)務(wù)分為(C)。A.對內(nèi)擔(dān)保和對外擔(dān)保 B.人民幣擔(dān)保和外匯擔(dān)保

C.融資類擔(dān)保和非融資類擔(dān)保 D.可撤銷和不可撤銷擔(dān)保

67.對于新開辦小型企業(yè)，其最高授信額度按不超過（）核定，且不超過客戶實收資本的（）。答案：D A.銷售歸行；50%

B.銷售歸行；2倍 C.有效擔(dān)保；50%

D.有效擔(dān)保；2倍

68.小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)調(diào)查工作一般應(yīng)在接到借款人申請后（）個工作日內(nèi)完成。

正確答案：B A.4

B.5

C.6

D.7 69.小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)檔案資料一般應(yīng)在業(yè)務(wù)發(fā)放后的（）個工作日內(nèi)移交檔案管理部門。答案：D A.4

B.5

C.6

D.7 70.個人網(wǎng)上銀行中，E卡不能實現(xiàn)的功能是（B）。A.設(shè)置最大限額

B.通過E卡登錄個人網(wǎng)上銀行 C.向注冊卡轉(zhuǎn)賬

D.查詢余額 71.2009年，我行對各類業(yè)務(wù)品牌進行了全面整合，根據(jù)《中國工商銀行品牌架構(gòu)》（工銀辦發(fā)[2009]448號），確定（C）作為電子銀行品牌，既面向個人客戶，又面向公司客戶。

A.金融E通道

B.工行財E通

C.金融@家

D.95588 72.資產(chǎn)負債表編制的理論基礎(chǔ)是（）。答案：A A.資產(chǎn)=負債+所有者權(quán)益 B.有借必有貸，借貸必相等 C.收入-費用=利潤

D.試算平衡原理 73.在收付實現(xiàn)制會計處理基礎(chǔ)下，對于預(yù)付的下半年保險費應(yīng)作為（）處理。

正確答案：A A.本期費用

B.預(yù)提費用

C.待攤費用

D.預(yù)付賬款 74.下列支出中屬于資本性支出的有（）。答案：A A.工程材料費

B.材料運雜費 C.材料保管費

D.產(chǎn)品銷售費

75.中央銀行在公開市場上買進政府債券，不會產(chǎn)生以下哪種影響（）？

正確答案：C A.商業(yè)銀行準(zhǔn)備金增加

B.銀行貸款擴張 C.利率上升

D.債券價格上升 76.具有法律規(guī)定和制度保證的、經(jīng)法定程序?qū)徍伺鷾?zhǔn)的政府財政收支計劃，是（）。正確答案：A A.政府預(yù)算

B.企業(yè)財務(wù)計劃 C.信貸計劃

D.社會發(fā)展計劃

77.NRA客戶在我行申請開立進口信用證須滿足的條件，下列說法錯誤的是（）。正確答案：B A.須符合總行國際貿(mào)易融資信貸管理規(guī)定 B.須具有我國進出口業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)

C.須具有真實的貿(mào)易背景

D.須提供NRA項下全額保證金作為足額質(zhì)押擔(dān)保 78.辦理項目營運期貸款業(yè)務(wù)的前提是（C）。

A.項目尚未建成 B.項目已建成，尚未投產(chǎn) C.項目已建成，并且投產(chǎn)

D.項目已建成，并已實現(xiàn)達產(chǎn)

79.項目營運期貸款的額度為（）。

正確答案：B A.不得超過項目建設(shè)成本的80%。

B.不得超過為建設(shè)該項目形成的銀行融資余額。C.不得超過項目未來收益總額的70%。D.不得超過項目業(yè)主凈資產(chǎn)的80%。

80.預(yù)算單位零余額賬戶開戶網(wǎng)點提交給預(yù)算單位用以反映預(yù)算單位月度授權(quán)支付匯總情況的是（B）。A.授權(quán)支付月報表

B.月度對賬單 C.額度到賬通知書

D.授權(quán)支付日報表

三、多選題

81.下列（ABCDE）科目設(shè)置遵循了權(quán)責(zé)發(fā)生制原則 A.應(yīng)收賬款

B.預(yù)付賬款

C.待攤費用

D.預(yù)提費用

E.應(yīng)付賬款

82.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)履行對客戶盡職調(diào)查的義務(wù)，了解客戶的（）。

正確答案：ABC A.賬戶開立

B.資金調(diào)撥的用途

C.賬戶是否會被

2014年對公客戶經(jīng)理序列

（二）88.公司客戶價值評價的基本內(nèi)容包括（ABCD）。A.外部環(huán)境評價

B.管理水平評價 C.客戶信用狀況評價

D.客戶營銷價值評價

89.以下(ABCD)屬于我行合法有效、符合貸款人規(guī)定條件的質(zhì)物,可以申請個人質(zhì)押貸款的是 A.存款

B.國債

C.人壽保險單 D.開放式基金

E.股票 90.托收業(yè)務(wù)包括（AD）

A.光票托收

B.帶票托收

C.借單托收

D.跟單托收 91.為了確?？蛻舻卿泜€人網(wǎng)上銀行的安全性、方便性B.黃金租賃業(yè)務(wù)到期可以展期。

C.符合再融資條件的，可以比照我行再融資管理規(guī)定辦理黃金續(xù)租業(yè)務(wù)。

D.實物黃金租賃業(yè)務(wù)不得辦理再融資。

100.公務(wù)卡改革的總體目標(biāo)是在現(xiàn)行試點的基礎(chǔ)上，重點突出，全面推進，力爭到2010年在全國建立起“（ABCD）”公務(wù)卡管理新機制，所有中央預(yù)算單位和地方省、市以及有條件的縣又要推行公務(wù)卡管理。A.使用方便

B.操作規(guī)范

C.信息透明

D.監(jiān)控有力

E.全面覆蓋 以及個性化選擇，個人網(wǎng)上銀行向客戶提供了如下（AB）登錄方式。

A.網(wǎng)上銀行登錄密碼+注冊卡/賬號

B.網(wǎng)上銀行登錄密碼+用戶名 C.U盾＋用戶名

D.電子銀行口令卡＋用戶名

92.全方位營銷觀念的營銷方式包括（ABCD）。A.內(nèi)外營銷聯(lián)動

B.網(wǎng)絡(luò)營銷 C.公司團購

D.跨區(qū)域銷售

93.影響銀行目標(biāo)市場戰(zhàn)略選擇的因素包括（ABCD）。

A.銀行所處的市場地位

B.銀行風(fēng)險偏好與風(fēng)險管理能力 C.銀行物理網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍 D.銀行產(chǎn)品與服務(wù)的定位

94.我行目前現(xiàn)有的調(diào)額類型包括（）。答案：ABD A.臨時調(diào)高信用額度

B.永久調(diào)高信用額度 C.永久調(diào)低信用額度

D.額度調(diào)劑

95.辦理銀票貼現(xiàn)的適用條件主要包括（ACD）。A.在我行開立結(jié)算賬戶 B.在我行開立存款帳戶

C.申請人為最后持有人且持有背書連續(xù)的未到期銀行承兌匯票原件

D.與其前手之間具有真實的交易關(guān)系和債權(quán)債務(wù)關(guān)系 96.某銀行支行員工發(fā)現(xiàn)有幾位同事在與客戶合謀騙貸，該員工應(yīng)該（）

正確答案：BD A.立即向媒體披露有關(guān)證據(jù)

B.立即向銀行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)舉報 C.立即勸阻同事停止騙貸，勸阻無效時才向領(lǐng)導(dǎo)舉報 D.不必私下勸阻，以免打草驚蛇，應(yīng)該立即向領(lǐng)導(dǎo)舉報

97.以下屬于小企業(yè)現(xiàn)場檢查主要內(nèi)容的包括（ABCD）。

A.銀行承兌匯票、進口信用證是否具備真實的貿(mào)易背景 B.銀行承兌匯票（進口信用證、保函）保證金情況 C.貨款歸行率是否與我行融資占比相匹配

D.信貸業(yè)務(wù)是否按規(guī)定進行雙人調(diào)查、核保、核押

98.以下（ABC）行業(yè)中的小企業(yè)客戶，可按我行小企業(yè)信貸準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定開展業(yè)務(wù)。A.一般旅館

B.電線電纜制造 C.醫(yī)藥流通

D.稀有稀土金屬冶煉

99.以下關(guān)于實物黃金租賃業(yè)務(wù)說法正確的是（AC）A.黃金租賃業(yè)務(wù)到期不得展期。

第五篇：銀行對公客戶經(jīng)理年終總結(jié)

銀行對公客戶經(jīng)理年終總結(jié)1

一、完成的工作

20xx年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。

工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款多萬元，完成全年日均xx余萬元，代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二、收獲的經(jīng)驗

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。

熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。

三、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

1、學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。

2、對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

3、進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種.種困難。

銀行對公客戶經(jīng)理年終總結(jié)2

同志們，20xx年即將過去，我們一起回顧過去，發(fā)揚成績，總結(jié)經(jīng)驗，吸取過去存在不足的教訓(xùn);我們一起展望未來，不斷進取，扎實工作，促進項目部各項工作更上一層樓。

一、一年來工作回顧

項目部今年以來在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在項目部各位員工的努力拼搏下，理清思路，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業(yè)業(yè)地工作，確保了項目部各項工作的落實。

一是建章立制從而保障各項工作有章可循，有據(jù)可依。眾所周知，沒有規(guī)矩，就不成方圓，項目部自組建以來，嚴格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，針對遠離公司、獨立在外執(zhí)行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點，先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衛(wèi)生管理、日工作匯報、車輛派遣、會議制度和會議紀律等，通過各項規(guī)章制度的建立，規(guī)范了員工行為，從而保障了工作有章可循，有據(jù)可依，增強了員工按章辦事的意識，提高了員工按章辦事的自覺性。

二是積極備戰(zhàn)開工前的準(zhǔn)備工作，確保工程如期開工。項目部自組建后，一直圍繞工程建設(shè)這個中心精心準(zhǔn)備，一個部門，一個單位的環(huán)境建設(shè)，直接體現(xiàn)出單位的形象，常言說的好，一看門，二看路，三看花草樹就是這個道理，為此公司領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量精力，為項目部營造了一個良好的拴心留人的工作、生活環(huán)境，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門通力合作下，在項目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍、項目部辦公場所、食堂、保安崗?fù)?、水、電、路、地磅房?00kVA變壓器及施工用電等項目的建設(shè)和花草樹的綠化美化工作，含蓋著設(shè)計、預(yù)算、合同起草與鑒定，施工管理，竣工結(jié)算等，共完成經(jīng)費37.8萬元。這些工作的完成，為促進工程順利如期地開工建設(shè)提供了有力的保障。

三是堅持“一個中心、二個基本點”開展工程建設(shè)。

一個中心，就是以工程建設(shè)為中心，項目部所有員工始終緊緊圍繞這個中心開展工作，大家心往一處想，勁往一處使。積極向上，以忘我的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作，體現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和緊迫感，以石場的踩點開挖到施工便道的鋪墊，從構(gòu)件的預(yù)制到防波堤的建設(shè)，從外部因素的協(xié)調(diào)到內(nèi)業(yè)文件的起稿無不體現(xiàn)出了項目部員工的愛崗敬業(yè)之精神，無不凝聚著項目部全體員工辛勤勞動之汗水。截止今日，已完成了防波堤堤心拋石約490米，防波堤外側(cè)理坡約450米，北護岸基床拋石并理平170米，砼預(yù)制構(gòu)件1915塊，完成了二處石場的征用，完成了約1524米的鐵絲網(wǎng)安全防護和土地界樁的埋設(shè)工作。涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱為“老黑哥”，當(dāng)星星還在天空閃爍時，他靜悄悄地起床為大伙燒開水，當(dāng)東方亮出第一道霞光時，他就戴著草帽到了工地既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員;涌現(xiàn)出了被大家親切地譽為“秀才”的，時常正當(dāng)人們沉浸在夢鄉(xiāng)里時，仍在默默無聞地加班加點，他不計個人得失，努力工作，他不僅要擔(dān)起項目部工程內(nèi)業(yè)的工作，而且還要擔(dān)負著工程采購方面的談判;涌現(xiàn)出了被大家親切地稱為“小曾哥”的，他幾乎天天工作在石場和臨高，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務(wù)上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關(guān)政府職能部門的溝通、協(xié)調(diào)、談判的艱辛路上，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問題而努力工作。

二個基本點，就是以保障工程建設(shè)質(zhì)量和行政管理為基本點。在保障工程建設(shè)質(zhì)量上，全體員工思路清晰，樹立了百年大計質(zhì)量第一的思想，群策群力，做到了精心組織、科學(xué)管理，對工程建設(shè)做到了有預(yù)見性和前瞻性，能夠及時把握第一手資料并速迅向公司報告，為公司準(zhǔn)確地作出決策起到了積極作用。比如在水工主體工程建設(shè)施工中，根據(jù)潮汐規(guī)律判斷出了有關(guān)部門提供的水準(zhǔn)點可能存在有誤的問題，及時地報告給公司后，經(jīng)海南測繪資料信息中心復(fù)測，發(fā)現(xiàn)水準(zhǔn)高程相差1.188米，由于發(fā)現(xiàn)及時，避免了一次重大的工程事故的發(fā)生，同時也避免了重大的經(jīng)濟損失;在行政管理上，分工不分家，協(xié)同配合、任勞任怨、互相幫助的意識不斷增加，體現(xiàn)出了團隊的精神，表現(xiàn)比較突出被大家譽為“老黃?！钡膹埻琉B(yǎng)同志，他雖離家近，但他不隨便回家，舍小家為大家，一心撲在工作上，他盡管文化程度低，但他謙虛謹慎，虛心學(xué)習(xí)，他雖然沒有一技之長，但他卻能主動承擔(dān)著行政管理和后勤管理上協(xié)調(diào)，處理各種煩事、難事，如果以足球場上的站位比喻，他就是一個優(yōu)秀的后衛(wèi)，為守門員減輕壓力，在這方面表現(xiàn)比較突出的還有符曉美同志，她雖然來公司不久，但她卻表現(xiàn)出了一個優(yōu)秀員工的應(yīng)有素質(zhì)，她不但要負起前臺大量的日常事務(wù)，卻還要擔(dān)負起衛(wèi)生的打掃、清潔，尤其是在接待外來賓客時，她舉止端莊、禮儀有節(jié)、熱情有度，她經(jīng)常加班加點到深夜，卻

不叫一聲苦和累，這對一個剛走出校門的青年人來說是難能可貴的;還有，大家知道目前項目部財務(wù)沒有賬號，她既當(dāng)出納又當(dāng)會計，財務(wù)工作分毫不差，工作原則性強;另外，每當(dāng)我們吃到香噴噴的飯菜時，都會想起黃小妹同志，她起早貪黑，為的是讓大家吃上可口的飯菜，她為了大家有一個舒心的就餐環(huán)境，沒有節(jié)假日和休息日，把廚房、飯?zhí)檬帐暗母筛蓛魞?、井井有條，她默默奉獻的精神，使每個員工受之感動;在這里值得一提還有地磅員、司機及保安的同志們，他們?yōu)榱隧椖坎康恼５墓ぷ?，忠于職守，堅守崗位，隨叫隨到，安保人員沒日沒夜地風(fēng)里來，雨里去值勤站崗與我們形影不離，為了公司土地不受侵犯，為了保一方平安，他們付出了不懈的努力。

二、存在的問題：

同志們，我們在看到成績的同時，應(yīng)該更要清醒地認識到存在的不足。自我來項目部工作后，我感覺到項目部在工作中確實存在著亟待解決的問題：

一是本位主義嚴重，責(zé)任意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項目部有些同志在工作中認為各掃門前雪，就是完成任務(wù)，所以就有事不關(guān)己高高掛起的思想，工作中缺乏積極性、主動性，強調(diào)客觀多，自我反省少，遇到困難繞道走的多，想辦法去主動解決的少，個人小算盤的思想多，奉獻的精神少等等，這些現(xiàn)象的存在，固然與員工的文化結(jié)構(gòu)、社會閱歷有著一定的聯(lián)系，但我感覺更多的還是在于主觀意識上存在著一定的偏差，認識上有一定的誤差。我們身邊的榜樣不是有、嗎，他們共同特點就是忘我地工作和奉獻精神，所以我們應(yīng)自覺地向他們學(xué)習(xí)，克服本位主義思想，增強責(zé)任意識的自覺性。

二是團結(jié)協(xié)作意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在。同志們，今天我們能走到一起共事，這是一種緣分，所以我希望大家要珍惜這種機遇，俗話說和為貴，和氣生財就是這個道理。但在我們的隊伍中，確實存在著不和諧的一種潛在意識，這種思想要不得，我在這里不具體點出，望能引起重視。我們大家都在為公司做事，同時公司也給我們提供一個展示自己的舞臺，在這個舞臺上難免會有一些碰撞，但不要動不動就吹胡子瞪眼睛，要知道一個人對一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理，在這里我送給大家一句話，那就是一個民族的素質(zhì)叫文化，而一個人的文化叫素質(zhì)，希望大家慢慢品嘗之道理。

三是行政管理上失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項目部當(dāng)前的主要工作是以工程建設(shè)為中心，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯，小事不斷的思想。比如請銷假制度上我們就是做的不好，會議紀律強調(diào)不能接聽手機就是無法有效地得到控制，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習(xí)慣，保安的報告不及時，交接班的程序不清楚，這些就是管理上存在不嚴的現(xiàn)象，所以在明年的工作中這將作為一項重要工作來抓，在這里我特別要提醒的是千萬不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識，我們干工作就是要腳踏實地地干，要清清白白地去抓，不要做打擦邊球的事。

三、20xx年的工作打算

同志們，20xx年將是建設(shè)的關(guān)鍵一年，同時也是物流中心建設(shè)將開始啟動建設(shè)的關(guān)鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一個中心，兩個基本點”來開展工作，使項目部工作更上一個臺階，20xx年的工作主線是：

(一)繼續(xù)抓好工程建設(shè)這個中心，確保水工建設(shè)整體推進。

20xx年項目部任重道遠，水工項目的建設(shè)直接關(guān)系到公司社會效益和經(jīng)濟效益，所以全體員工必須要以高昂的斗志，頑強拼搏的精神投入到工程建設(shè)之中，發(fā)揚公司倡導(dǎo)的責(zé)任、創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化，為公司出謀獻策多作貢獻。以工程建設(shè)為中心，首要的是要以防波堤建設(shè)為中心，這是核心。而防波堤建設(shè)主要就是石料的來源，當(dāng)前石料來源就是當(dāng)務(wù)之急，是工程建設(shè)的瓶頸，所以我們要群策群力，要發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢，積極探尋石料源地，盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè)。疏浚工程進度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設(shè)，而碼頭工程建設(shè)是整個水工建設(shè)的象征，它意味著水工項目的基本規(guī)模;再是抓好南北護岸的建設(shè)。護岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進入到收尾階段，所以我們一定要以快節(jié)奏、高效率的工作作風(fēng)，以求真務(wù)實的工作態(tài)度，以講究工程建設(shè)整體推進的思路，抓好水工工程的建設(shè)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗之目標(biāo)。

(二)抓好物流項目建設(shè)的前期準(zhǔn)備，實現(xiàn)物流項目全面開工。

水工工程建設(shè)的目的，就是為了物流項目的建設(shè)，而物流就是公司主要目標(biāo)之一，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念，即物流項目早日建成，公司就早日形成社會效益和經(jīng)濟效益;我們一定要有緊迫感和危機感，一定要按公司的整體思路，抓好物流項目的全面開工;我們一定要努力實現(xiàn)公司關(guān)于物流項目建設(shè)的時間節(jié)點，具體時間節(jié)點是：在20xx年第一季度要完成物流項目設(shè)計單位的比選和招投標(biāo)工作;第二季度要完成施工圖的設(shè)計任務(wù);第三季度要完成對施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標(biāo)工作;第四季度實現(xiàn)項目的全面開工建設(shè)。

(三)大力倡導(dǎo)團結(jié)協(xié)作之精神，健全和完善各種規(guī)章制度，著重解決本位主義思想和失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象。

20xx年，項目部將根據(jù)實際情況，吸取xx年的一些教訓(xùn)，將相繼進行對各種規(guī)章制度再完善、再補充、再制定，來規(guī)范我們的言行以保證各項工作的落實。項目部全體員工必須要牢記團結(jié)是做任何事的保障，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人，所以要求大家不要背后議論，求全責(zé)備，不要斤斤計較，在這里要強調(diào)一點，項目部每個員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的，如果有哪方面不足，應(yīng)多多提醒、相互包容，要有寬闊的胸懷，不要做一個低級趣味的人，要做一個大肚能容天下難容之事的人，做一個高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插滿田，低頭便見水中天，身心清靜方為道，退后一步是向前。

(四)要堅持清廉從政、清廉從工、廉潔自律的原則，做到走在河邊不濕鞋。

同志們，人們面臨的最大困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己，把握自己。明年我們面臨的問題就是工程建設(shè)將逐步全面地開展，項目部的工作量越來越大，同時面臨的各種誘惑也越來越大，在酒綠燈紅的誘惑下，怎樣戰(zhàn)勝自己、把握自己值得深思。我們做人要有一個底線，要有良心，千萬不要出現(xiàn)用公司的利益換取個人資本，尤其是管錢的人、管權(quán)的人、管工程的人、管人的人，這四種人更要如此，項目部決不能出現(xiàn)工程上馬了，人員卻落馬了的事，不要有天高皇帝遠，貓關(guān)在牛棚里出入自由的思想。近年來，從報刊、新聞媒體等披露了不少的以權(quán)謀私而紛紛落馬的事，所以希望大家引起重視，做到警鐘長鳴。要防止“落馬”事件發(fā)生，除了建立完善的監(jiān)督機制外，重要的是要加強自身修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)，提高免疫力。這里要說明的一點是監(jiān)督機制只是一種措施，它對意識健康的人是毫無意義的，所以不要把單獨執(zhí)行任務(wù)和必要的監(jiān)督混為一談，要有本質(zhì)的區(qū)別。

同志們，只要我們團結(jié)一致向前看，時刻以公司的事業(yè)為重，提高責(zé)任感和緊迫感之意識，我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進的步伐。新年即將來臨，借此機會給大家拜個早年，恭祝大家身體健康、新年快樂、合家歡樂!同時拜托你們向家人傳達我對他們的問候!謝謝大家!

銀行對公客戶經(jīng)理年終總結(jié)3

時光飛逝，新年的鐘聲已經(jīng)到來，在這辭舊迎新之際，我們對過往的一年做深刻的總結(jié)。20xx年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級業(yè)務(wù)部門的密切配合下，部門各位員工全身心地投入。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從項目的技術(shù)特點和開發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴格控制工程質(zhì)量及工程進度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。工程部形成一個專業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的團結(jié)奮進、有很強戰(zhàn)斗力的集體。工程部在總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的共同努力下，截至20xx年12月底，我們已先后完成了個項目，總產(chǎn)值萬元，本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，進而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程部20xx年的工作情況在以下幾個方面進行回顧和總結(jié)。

第一部分：工程管理情況

工程管理工作是我部工作的核心和重點，延續(xù)1年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中。在部門同事的齊心協(xié)力，我部克服了種.種困難，嚴格遵守對工程進行“三控制”的管理方法。從對工期、質(zhì)量、成本三個重要因素的控制，加強合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計、業(yè)主的關(guān)系，努力加強了管理措施。

一、工期控制

前期項目工程工期延誤比較嚴重，后期項目工程基本按合同工期要求完成。其工期主要原因在以下三個方面：

1、項目經(jīng)理事先對工程的施工人員配備不足。對材料供應(yīng)特別是主材供應(yīng)估計不足。且在發(fā)生這些因素的影響時，沒有采取積極解決問題的措施，項目經(jīng)理沒有把心思放在項目管理上，沒有把精力用來解決這些影響施工進度的因素上。反而是目光短淺的爭一點小的利潤，從而影響了一部分工程進度。

2、我們項目經(jīng)理實際實力(包括資金實力和管理實力)估計不足。工程的資金投入不夠和施工人員的配置不齊，同時也缺乏必要的管理方面的技術(shù)支持，事實上是單項發(fā)包給工人，變相的以包代管現(xiàn)象。

制約工期的主要原因在于公司的資金和管理方面。資金實力的不足導(dǎo)致材料經(jīng)常供應(yīng)不上，工地經(jīng)常出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，停工待料又經(jīng)常造成施工人員的流失，勞動力的嚴重缺乏造成了工程進度嚴重拖延。在管理方面，一方面項目經(jīng)理責(zé)任心和素質(zhì)達不到應(yīng)有要求，特別是項目經(jīng)理缺乏項目管理經(jīng)驗及管理手段。另一方面由于家裝的場地有限，勞務(wù)層單項分層作業(yè)，無法交叉作業(yè)，導(dǎo)致項目經(jīng)理在人員調(diào)配上存在困難，尤其是項目經(jīng)理的管理意圖無法及時有效的貫徹執(zhí)行。另一方面現(xiàn)在的民工也是非常地不好管理，缺乏與公司團體化的意識。以上所說的資金、項目管理是導(dǎo)致工期拖延的最主要原因。

3、我們自身管理上的問題：工程部對有些項目工期的延誤，雖然采取了一系列的積極措施，但是力度不夠，控制辦法和措施不及時。對于一些問題的處理尤其是業(yè)主的材料供應(yīng)不及時供應(yīng)缺乏足夠有效的管理措施和應(yīng)變措施，這也是導(dǎo)致工期拖延的一方面因素。這些需要我們部門部門在今后的工作中努力學(xué)習(xí)工程管理知識，掌握更多好的管理經(jīng)驗和管理辦法，進一步提高自己的管理水平，方能不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻。

二、質(zhì)量控制

從開工以來，工程質(zhì)量都是放在第一位的。但事與愿為從開工到現(xiàn)在，二期工程質(zhì)量總體評價是較差的，尤其觀感質(zhì)量很差差。雖然采取了一些對應(yīng)的措施，工程質(zhì)量有一些變化，比1前期有較大提高，但總體工程質(zhì)量都達不到要求。

工程質(zhì)量較差的主要原因有幾個方面：

1、施工項目經(jīng)理部缺乏管理。

2、項目經(jīng)理班組技術(shù)力量及資金力量都比較弱。

3、監(jiān)理對質(zhì)量的控制措施及管理辦法缺乏系統(tǒng)性。

4、監(jiān)理單位管理不到位，相應(yīng)監(jiān)理人員監(jiān)理素質(zhì)偏低。

三、造價控制

在造價控制方面，我們主要從以下幾個方面入手。

1、工程部有能力利用相關(guān)專業(yè)知識，盡可能減少圖紙中不必要的`成本投入。比如建筑施工圖紙設(shè)計說明的很多做法存在成本較高，效果與其它替代方法相同的設(shè)計做法，工程部都積極與設(shè)計院溝通協(xié)商，采用可降低成本的工藝及施工做法來降價建筑成本。

2、對于施工過程中出現(xiàn)的一些技術(shù)變更，我們對投資造價影響不大或者降低造價的及時進行變更，對于增加成本但又不變不行的變更組織大家進行技術(shù)分析，選擇最經(jīng)濟的可行性變更方案。

3、工程簽證方面，我們重新制定了工程簽證流程審批制度，實行監(jiān)理工程師、總監(jiān)、主管工程師、工程部經(jīng)理、工程管理副總、預(yù)算工程師層層把關(guān)，對于不應(yīng)該支付的簽證堅決退回，對于確實發(fā)生并應(yīng)該支付的簽證進行嚴格的費用審核，杜絕此項費用的不合理支出。

四、現(xiàn)場安全文明施工

自開工至10月中旬，項目安全文明施工較差，總包單位項目部缺乏相應(yīng)的管理。而后經(jīng)建設(shè)主管部門及工程部制定相應(yīng)的處罰措施，工地安全文明施工有提高，基本達到要求。

五、對監(jiān)理公司的管理

總的來說，我們對監(jiān)理公司的管理是存在一定問題的，主要是缺乏強硬的手腕，沒有嚴格按照合同要求監(jiān)理公司相關(guān)人員到崗，導(dǎo)致監(jiān)理人員總體素質(zhì)偏低，最后我們工程部不得不花很多精力去幫助監(jiān)理公司完成本應(yīng)由監(jiān)理完成的工作，這也相應(yīng)的加大了工程部同志們的勞動強度。但從另一方面來講，我們應(yīng)該意識到，為什么監(jiān)理單位派駐工地的人員整體素質(zhì)偏低呢?究其原因我認為還是監(jiān)理費用過低，監(jiān)理費用低了派過來的監(jiān)理人員的工資就會很低(1500——3000元/月)，工資低的監(jiān)理人員素質(zhì)一定是偏低的。

六、外部協(xié)調(diào)

對于一個工程項目來說，外部協(xié)調(diào)對于工程的順利開展有很大關(guān)系，對此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我們采取了一系列措施保持了與州質(zhì)檢站等單位的良好關(guān)系，保證了工程盡可能少的受到外界干擾。

七、內(nèi)部管理

首先我們根據(jù)工作需要，對工程部的人員配置進行了及時地調(diào)整，但由于以上所述的總包單位、監(jiān)理單位相應(yīng)人員的工程管理素質(zhì)普遍偏低，我們工程部人員勞動強度過大。

一方面，我們需要補充新鮮血液，提高了整體力量。另一方面要加強和提高工程部全體人員的管理水平及技術(shù)能力。提高工程部全體人員的工作能力的工作是20xx年上半的主要工作，在后面的工作計劃中加以詳述。

第二部分：分析和改進

通過不斷對工作的深入，管理方法的學(xué)習(xí)和多次整頓的總結(jié)。我個人認為弘映山莊二期工程項目管理單一的從工程質(zhì)量、進度、文明施工等表象入手進行整頓，不能根治各種問題的再次發(fā)生。云南惠豐公司如此會出現(xiàn)這些問題，那以后假如承建單位是“十四治”、“十五治”，還是同樣會出現(xiàn)這些問題甚至更多。我們的項目建設(shè)存在系統(tǒng)上的問題——項目利益相關(guān)方不和諧。由于弘映山莊二期項目建設(shè)過程中的相關(guān)方各自的利益目標(biāo)不一致，造成各參與單位的行為相互沖突。這一系列的對抗性，已嚴重影響到弘映山莊二期項目建設(shè)的順利實施，并給相關(guān)方造成了損失。如果不對項目建設(shè)相關(guān)方進行和諧整合，在弘映山莊二期項目上發(fā)生了的，在公司后續(xù)開發(fā)的項目上相同的問題同樣會繼續(xù)發(fā)生。

一、工程部項目工程管理能力的提高。

對于二期項目的工程建設(shè)管理，工程部很多方法都是在不斷的總結(jié)和摸索中。管理方式及動作模式需要我們共同改進，我們要多從自身找原因，不能老是把本是我們的失誤或我們做得不到位的地方一概的推脫給別人。

二、并于成本控制方面。

我們地產(chǎn)公司的利潤來自銷售額與投資額的差值，合理控制投資是有效的增加公司利潤的方法。對于工程來說，建安成本的控制最關(guān)鍵的還是在設(shè)計時段。建議在今后項目的設(shè)計過程中一方面精選實力強尤其是責(zé)任心強的設(shè)計單位為我們做設(shè)計，同時在施工圖正式出圖前，找高水平結(jié)構(gòu)工程師對圖紙進行認真的審核把關(guān)，對于經(jīng)過他們審查后節(jié)約下來的成本按照一定比例支付勞務(wù)費。這樣能夠更加有效的控制好成本，將不必要的成本支出控制到最低限度。因為畢竟作為一個房地產(chǎn)公司，招聘一個高水平的結(jié)構(gòu)工程師不實際。這些在一期后期結(jié)構(gòu)圖的優(yōu)化中是有體現(xiàn)了，我們還應(yīng)該長期堅持才是。

第三部分：工作計劃及工作目標(biāo)

20xx年的工作目標(biāo)是——創(chuàng)建團結(jié)、協(xié)作、學(xué)習(xí)型的工程部。提高工程部的工程管理水平，對弘映地產(chǎn)工程管理真正擔(dān)負起質(zhì)量把關(guān)、工期把關(guān)的重任。

一、創(chuàng)建團結(jié)、協(xié)作、學(xué)習(xí)型部門。

這個工作之前做過，但效果較差，阻力也大。其原因，不能一概的歸于員工不愛學(xué)習(xí)，全員學(xué)習(xí)是要有組織和方法的。之前我們在建設(shè)學(xué)習(xí)型部門時，走進了一些誤區(qū)。比如之前工程部每周三晚上的討論學(xué)習(xí)會，被變成熱烈辯論，但團隊學(xué)習(xí)依靠的是深度匯談，而不是辯論。深度匯談是一個團隊的所有成員，攤出心中的假設(shè)，而進入真正一起思考的能力。深度匯談的目的是一起思考，得出比個人思考更正確、更好的結(jié)論;而辯論是每個人都試圖用自己的觀點說服別人同意自己的觀點。另外，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型部門不是辦班講課、讀書看報。培訓(xùn)是要搞的、書報也是要看的，但這些做法只是幫助，而不是搞個培訓(xùn)班、開個培訓(xùn)會就是搞學(xué)習(xí)型部門。

學(xué)習(xí)型部門的建設(shè)，就是用一種新的思想把我們已經(jīng)做的工作加以整合和改造而已。不能把它想成一個難懂的東西。

建設(shè)團結(jié)、協(xié)作、學(xué)習(xí)型部門。我的想法如下：

1、作為工程部的部門負責(zé)人，我一定要起好倡導(dǎo)的作用，倡導(dǎo)主要兩方面：一是工作學(xué)習(xí)化，即把工作的過程看成是學(xué)習(xí)的過程，工作跟學(xué)習(xí)是同步進行的;二是學(xué)習(xí)工作化，上班不僅僅是工作，而是要把生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和研究這四件事情有機地聯(lián)系起來。開始的時候，肯定是要進行一此文件化、訂計劃的強制方式的。到適當(dāng)?shù)臅r候，改變那種上級下文件、訂計劃，下屬照單請客跟著執(zhí)行的等待心態(tài)。另外還要預(yù)防不能持之以恒的毛病，我自己都有這種不能持之以恒的毛病。

2、注重團隊學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的積極性和主動性。也可以叫做：重視個人學(xué)習(xí)和個人開發(fā)的同時，更重視部門成員的合作學(xué)習(xí)和群體管理能力的開發(fā)。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型部門中，個人是最基本的單位。工程管理辦法及處理工程管理中遇到的問題時，大家群策群力，盡量讓工程部每個員工都有機會闡述自己的方法或參與處理，在實踐中感受和學(xué)習(xí)，我作為部門負責(zé)人，要盡量讓每個下屬充分展現(xiàn)自己的能力，不與下屬爭搶功勞。這樣是提高學(xué)習(xí)積極性較為有效的方法。

3、兼學(xué)其它專業(yè)技能。部門中的成員不僅要掌握本崗位上的工作技能，而且要學(xué)習(xí)了解其它崗位工作能力。只有這樣，工作才能顧全大局、相互協(xié)作、高效。這樣還有別的好處，可以做到部門組織精簡。

4、采用國營單位慣用的員工培養(yǎng)模式，師傅帶徒弟。正如上面我說的，學(xué)習(xí)是貫徹于工程部門系統(tǒng)工作運行的整個過程的。學(xué)習(xí)型部門不應(yīng)該是先學(xué)習(xí)然后進行了準(zhǔn)備、計劃、推行。我們不能把學(xué)習(xí)和工作分割開，在工作中學(xué)習(xí)，這是前提。所以師傅帶徒弟的模式是有相對科學(xué)的根據(jù)的。加之建筑行業(yè)的特殊性和專業(yè)性，工作能力一方面是專業(yè)知識、專業(yè)技能，更重要的是如何在實踐中去運用好這些專業(yè)技能，而這就需要經(jīng)驗。那什么人有經(jīng)驗?zāi)?該向誰學(xué)習(xí)經(jīng)驗?zāi)?在一個崗位上長期從事該崗位工作的又善于總結(jié)和積累的人有經(jīng)驗。經(jīng)驗是在實踐中總結(jié)積累起來的。所以，我們實行師帶徒，就是讓在專業(yè)上有特長和有經(jīng)驗的人，指導(dǎo)和幫助沒有相應(yīng)技能的員工在工作實踐中去磨練和學(xué)習(xí)。

5、工作日志。工程部全體人員均要做好工作日志。工作日志根據(jù)崗位工作的不同，內(nèi)容要求也不同。比如工程現(xiàn)場管理員商工的工作日志就應(yīng)該是工程日志，應(yīng)包括內(nèi)容：安全、質(zhì)量、進度檢查對比情況;現(xiàn)場人員、設(shè)備、材料情況;會議情況;政府管理部門檢查情況;場地周邊環(huán)境等情況;往來信函、文件情況。工程部員工工作日志每周交由工程部經(jīng)理審閱并簽字，工程部經(jīng)理的工作日志每周交由工程管理副總經(jīng)理審閱。

二、工程部人力配置及持續(xù)發(fā)展

工程部的組織構(gòu)架即要做到精簡，又要適應(yīng)公司發(fā)展的需求。目前人員配置為工程部經(jīng)理1人，工程現(xiàn)場管理人員1人，技術(shù)負責(zé)人1人，內(nèi)業(yè)資料員1人，共4人。這樣的人員配置，應(yīng)對目前公司的工程，是適中的。但這不符合公司的經(jīng)營發(fā)展需要，還應(yīng)注入新鮮血液，增加和培養(yǎng)管理人員。增加人數(shù)不是越多越好，也不是越少越省。我建議招聘3——4人。有四至六年工作經(jīng)驗的增加1——2人，剛畢業(yè)的大學(xué)生2人。有工作經(jīng)驗的崗位工作上手較快。剛畢業(yè)的大學(xué)生可塑性較高，比較容易培養(yǎng)成符合我公司要求的專用型人才。

綜上所述，工程部尤其是我作為部門經(jīng)理對本工程工期嚴重滯后、質(zhì)量較差，負有不可推卸的責(zé)任，在工程質(zhì)量及現(xiàn)場管理方面的管理也需要進一步提高。但總的來說，對于工程管理，我們工程部全體人員在工作上均能兢兢業(yè)業(yè)，認真負責(zé)，為了工程的順利開展毫無怨言的加班加點，犧牲自己的休息時間，真正的把公司的事情當(dāng)成自己家的事情來做，體現(xiàn)出了主人翁思想，表現(xiàn)出了良好的敬業(yè)精神、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較高的業(yè)務(wù)水平，是一批優(yōu)秀的員工。作為部門負責(zé)人，我有信心，有能力將工程部建設(shè)成為一個能打勝仗的團隊。

銀行對公客戶經(jīng)理年終總結(jié)4

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼我已入行四個月了，從四個月前初接觸陌生的銀行業(yè)務(wù)，到現(xiàn)在獲得一定的成長。都是和支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的幫助以及自己不斷的努力工作分不開的。

首先，初到江濱，我在支行零售負責(zé)人和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，這也為10月初我開始著手客戶經(jīng)理的工作打好了基礎(chǔ)。

到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和不斷掌握的理財知識，成功營銷了部分優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們興業(yè)銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我基本都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

同時，存在的主要問題：

一、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平;

二、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細致精準(zhǔn)化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入;

三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌;

最后，個人職業(yè)發(fā)展的愿景：

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓(xùn)機會，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力。

總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻。

銀行對公客戶經(jīng)理年終總結(jié)5

年終工作總結(jié)是對過去一年、某一時期或某項工作的情況(包括成績、經(jīng)驗和存在的問題)的總回顧、評價和結(jié)論。下面是一位證券客戶經(jīng)理寫的年終總結(jié)，大家可以閱讀了解年終總結(jié)的寫作格式。

我是xx年7月來到公司，經(jīng)過幾個月的證券知識培訓(xùn)，通過考試，然后入職，在這幾個月的學(xué)習(xí)與工作的時間里，讓我學(xué)到了很多東西，同時感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，下面我將匯報我入職以來的工作情況。

首先，我覺得證券是一個壓力性的工作，特別是對于我這種剛剛畢業(yè)，身在異地，沒有經(jīng)過生活厲煉的新一批社會青年來說更是一種艱難的考驗!作為客戶經(jīng)理，我認為開發(fā)客戶與客戶維護是非常重要的，如今的市場行情，開發(fā)一個新客戶真是難上加難，第一個月通過自己的努力，時間緊任務(wù)重，盡力克服重重困難，讓自己傭有一個良好的開端!

其次，在維護客戶方面，第一，常常給他們講解一些股票技術(shù)方法，第二，力所能及的回答他們咨詢的問題，第三，親情服務(wù)，與他們認真交心交朋友，同時在他們身上學(xué)習(xí)一些知識。在此之間，也發(fā)現(xiàn)了開發(fā)客戶是不容易的，維護客戶是更不容易的，現(xiàn)在證券公司很多，競爭壓力大，一不小心客戶就很可能被轉(zhuǎn)到其他公司，所以與客戶之間建立良好的關(guān)系也是非常重要的，而我自己也在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的知識來充實自己，因為知識永遠不熊市，這樣才會獲取客戶的認可與接納!

如今我逐漸的喜歡上了證券行業(yè)，雖然有壓力有困難，一切事在人為，我不怕，有壓力才會形成動力!客戶經(jīng)理是一項長期的工作，需要的是要有足夠的耐心，平時工作的細心，坦誠的與客戶交流和溝通，相信自己可以!我的工作與熱情一切盡在行動中!

總之，上半年我的職業(yè)規(guī)劃及目標(biāo)是：按照公司的規(guī)定，開發(fā)足夠的客戶，累積一定的資產(chǎn)，完成轉(zhuǎn)正要求!

xx年12月20日

客戶經(jīng)理：張曉菲

銀行對公客戶經(jīng)理年終總結(jié)6

一、深入學(xué)習(xí)各項產(chǎn)品知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)

在前三季度，在行長室及條線領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我在堅持做好自身工作的同時，堅持學(xué)習(xí)我行的現(xiàn)行金融指導(dǎo)策略、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，不斷提升自己合規(guī)經(jīng)營的行為，提高自身合規(guī)的操作意識;認真學(xué)習(xí)和貫徹上級的政策要求，在管理中求生存，在競爭中求發(fā)展。

為此，我還制定了詳細的學(xué)習(xí)計劃，堅持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件，使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶業(yè)務(wù)的時候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點及風(fēng)險點，能夠及時發(fā)現(xiàn)，盡早補齊，做到事半功倍。

四季度能有幸轉(zhuǎn)入公司部學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，對我來說十分感恩。由于之前兩年的個金工作經(jīng)驗形成了一定的定性思維，在公司業(yè)務(wù)上存在很多不同之處，所以剛開始有些不適應(yīng)，但是隨著對公司業(yè)務(wù)的逐步了解，也能發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律。只不過公司業(yè)務(wù)是一項更為龐大，更為系統(tǒng)的工程，它所涉及的是一家銀行的核心，創(chuàng)造的價值是銀行的利潤支柱，所以它的產(chǎn)品很豐富，業(yè)務(wù)操作更規(guī)范且全面。

二、堅持客戶為中心，做好服務(wù)工作

在日常的工作中，我能從自身工作實際出發(fā)，堅持以客戶的需求為中心，以良好的服務(wù)意識和責(zé)任意識，投入到業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，面對客戶;以誠懇的工作來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

1、建立客戶信息庫，對企業(yè)所處的環(huán)境、自身的基本情況、其他同業(yè)的產(chǎn)品特點、行業(yè)的政策導(dǎo)向等信息加以收集、整理，建立和維護客戶檔案信息，以高效優(yōu)質(zhì)地工作。

2、建立與企業(yè)的良好個人關(guān)系，在同業(yè)競爭中，勤勞是一大殺傷性武器，很多的企業(yè)或者客戶，如果能夠經(jīng)?？匆娔悖瑫δ惝a(chǎn)生信任，很多業(yè)務(wù)也就愿意向你咨詢或者辦理。當(dāng)我不是很忙的時候，一般會幫客戶送送回單，多去單位了解情況，在現(xiàn)場了解把控風(fēng)險的同時，能有效增進與企業(yè)管理者或財務(wù)人員的個人關(guān)系。

3、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領(lǐng)下，每到月底便是攬存大戰(zhàn)，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。由于客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，所以在在挖掘客戶源上狠下功失，才能確保任務(wù)的實現(xiàn)。我們采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達標(biāo)的同時，我們的存款任務(wù)也能夠達成60%以上。二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。

4、積極開展貸款營銷。在大公司團隊中，我所做的事情主要以維護現(xiàn)有客戶為主，但是在這過程中也會有新的項目可以營銷，也可以對現(xiàn)有客戶進行挖潛，提高授信額度，以此來提高新增貸款。

銀行對公客戶經(jīng)理年終總結(jié)7

一、20xx年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就務(wù)必先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷--貴族白酒交易中心、--市電力實業(yè)公司、--市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至--月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠，應(yīng)對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作解除實際工作中遇到的種種困難。