第一篇：阿里巴巴企業(yè)文化建設(shè)的三大特征

在中國的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，很少有人不知道阿里巴巴或淘寶網(wǎng)。自馬云于1999年創(chuàng)立阿里巴巴，至今已有12年的時間，集團體系下已擁有阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽等幾大網(wǎng)上交易與服務(wù)平臺，并成功收購中國雅虎與口碑網(wǎng)，員工數(shù)已經(jīng)超過了1萬。

中國的互聯(lián)網(wǎng)不乏紅極一時的成功者，但大多卻都像螃蟹一樣，一紅便死。而阿里巴巴的持續(xù)成功，除了其獨特的贏利模式和定位以外，最核心的還是其高管團隊抓住了企業(yè)經(jīng)營的核心——人。

以馬云為首的高管團隊，從阿里巴巴創(chuàng)立的第一天起，就非常注重激發(fā)和保持員工的工作激情，馬云更是親自投入大量精力在企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理方面。阿里巴巴的內(nèi)部員工說，馬云不懂財務(wù)與技術(shù)，也很少花精力于財務(wù)和技術(shù)方面，更傾向于與人力資源部的溝通與交流。

今年初，用友特別安排我們對阿里巴巴的企業(yè)文化和人力資源體系進行考察和研究。

一、阿里巴巴的文化特征

第一、充滿激情。馬云本人極富激情，從創(chuàng)業(yè)第一天起就以宏偉目標和遠景激發(fā)大家。并且通過一系列活動和制度，將這種激情傳遞給每位員工。其政委制度能隨時了解員工的工作狀態(tài)、及時傳達公司的各項活動及政策。其人力資源管理團隊非常認同馬云，充滿激情，而且非?；钴S。其內(nèi)部雜志《阿里人》也透著激情與生活化。

第二、武俠情結(jié)。在阿里巴巴內(nèi)部，比較鐘情于武俠小說，曾按對武俠的理解將內(nèi)部員工水平劃分小學(xué)、初中、高中及本科水平。其價值觀被稱為“六脈神劍”，對高管的行為評價從“獨孤九劍”逐漸過渡到“九陽真經(jīng)”。曾連續(xù)主持過五屆互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的“西湖論劍”。

第三、俗文化。阿里巴巴的文化有濃厚的生活氣息，很“俗氣”。如在“九陽真經(jīng)”中對“激情”的闡釋是：“追求理想，使命驅(qū)動，很傻很天真”，“在誘惑下堅持使命，在壓力下又猛又持久。”為了適應(yīng)淘寶網(wǎng)個人交易的特點，還在內(nèi)部塑造了“店小二”文化。員工模仿古代店小二，自已當(dāng)掌柜并經(jīng)營自己的一些“主業(yè)”。

二、阿里巴巴獨到的企業(yè)文化建設(shè)

第一、高層重視，注重總結(jié)與提升。馬云非常重視文化對大家的影響，從一開始就為團隊注入了充滿激情的活力。在創(chuàng)業(yè)團隊的第一次溝通會上，就以“此時此刻，非我莫屬”的氣勢提出了要做世界級企業(yè)，以此激發(fā)團隊的積極性。創(chuàng)業(yè)不到半年即提出“可信、親切、簡單”的文化要求。2001年，阿里巴巴用工具將文化系統(tǒng)化，以書面形式確定了愿景、使命和價值觀，形成了“六脈神劍”和“獨孤九劍”的價值觀體系。2008年又進一步將“獨孤九劍”升華為“九陽真經(jīng)”。

第二、講故事。為了重現(xiàn)昨日的激情歲月，以文字、圖片、影音等形式客觀展現(xiàn)公司的歷史。經(jīng)典的故事有“宏觀”的背景、有鮮活的人物、有生動的情節(jié)、有深入的細節(jié)，能讓人有旁觀之感，如親身經(jīng)歷、能借鑒效仿。

第三、事業(yè)成長路線。阿里巴巴新發(fā)展的業(yè)務(wù)，都必須重走“長征路”——在湖畔花園創(chuàng)業(yè)、在華星大廈成長，在新的地方發(fā)展。

第四、活動與紀念日。阿里開展豐富的多彩的活動來傳遞文化與價值觀，如“百年系列”——新員工2周文化培訓(xùn)等。每年5月10日的危機教育，每年9月10日公司紀念日等，都是很好地傳遞公司文化的途徑。

第五、價值觀行為化。阿里巴巴的“六脈神劍”及“九陽真經(jīng)”的每一“劍”每一“經(jīng)”，都有三個不同層次的行為要求，并且與關(guān)鍵事件相結(jié)合。納入績效評價體系，占個人績效評價50%的權(quán)重。

第六、溝通。阿里巴巴有制度化的溝通交流機制。如組織部員工與新人的定期溝通、各序列定期的交流會等。

第七，核心與個性化。隨著公司的成長，不同業(yè)務(wù)在經(jīng)營模式及文化表現(xiàn)上的差異也很大。如何保持文化的統(tǒng)一性是需面對和解決的重大問題，阿里巴巴的解決辦法是以“六脈神劍”為核心，子公司或其它業(yè)領(lǐng)域在此基礎(chǔ)上去豐富。結(jié)合阿里巴巴的LOGO色——橙色，提出了阿里橙的文化模型，即核心不能變，只能在核心的基礎(chǔ)上去豐富和發(fā)展。

三、阿里巴巴集團用年輕的思想搭建起創(chuàng)新型黨組織

2010年的“七?一”是中國共產(chǎn)黨89周歲的生日，阿里巴巴集團黨委籌劃了一次挺特別的主題活動，將全國1400名黨員集中到杭州，召開一次全體黨員大會，把科學(xué)發(fā)展理論和黨員先進性教育結(jié)合起來，用生動方式詮釋深刻理論。

這個年輕的黨組織，上千名黨員平均年齡不到30歲；這個充滿生命力的黨組織，用不竭的創(chuàng)造力，在堅持的基礎(chǔ)上發(fā)展，在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，探索出一次又一次非公企業(yè)黨組織活動的新亮點。

1、以先進性建設(shè)助推企業(yè)發(fā)展

【公司成長的業(yè)績表背后是一份黨員隊伍壯大的數(shù)據(jù)圖，兩張圖表都有著相似的上行線】

在阿里巴巴集團內(nèi)部的績效考核中，有一份專門統(tǒng)計黨員績效的圓餅圖，其中“部分超出期望或完全超出期望”的占68%，“滿足期望”的占27%，也就是說，黨員中的良好以上比例占到了95%以上，是企業(yè)優(yōu)秀員工的中堅力量。從2000年集團設(shè)立黨組織開始，黨委領(lǐng)導(dǎo)層和公司管理層也互相重合，成為引導(dǎo)公司發(fā)展的重要驅(qū)動力量，黨委班子成員和總支書記大多由各部門業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)兼任，現(xiàn)任黨委書記邵曉鋒同時擔(dān)任著集團秘書長的行政職務(wù)，還被員工尊稱為郭靖郭大俠，亦是個文武雙全的傳奇人物。

正是這批先進黨員和優(yōu)秀人才之間的同心圓，輻射出了這家非公企業(yè)發(fā)展的漸長半徑。在金融海嘯中，黨員不僅帶領(lǐng)著全體員工促成了公司的逆勢增長，更積極為身處危機中的中小企業(yè)排憂解難，基于阿里巴巴電子商務(wù)平臺誠信體系的無抵押貸款服務(wù)，迄今已針對浙江省內(nèi)企業(yè)放貸超過10億元人民幣，同時還提供免費服務(wù)積極幫助中小企業(yè)解決融資難問題。

公司成長的業(yè)績表背后是一份黨員隊伍壯大的數(shù)據(jù)圖，兩張圖表的相似處就是上行的拋物線，這也許是黨員先進性的最好明證?！敖鹑谖C下公司發(fā)展勢頭依然強勁，我們逆勢擴招了數(shù)千名員工，招聘時并沒有設(shè)置過多的附加條件，但等員工正式進入公司統(tǒng)計履歷表時發(fā)現(xiàn)，很多面試時表現(xiàn)不錯的員工，不少是在大學(xué)期間就已入黨的出色學(xué)子?！卑⒗锶肆Y源總監(jiān)吳航說，“這讓我們更期待能有更多黨員加入到阿里這個家庭，為企業(yè)發(fā)展帶來活力?！?/p>

2、用新技術(shù)手段構(gòu)筑組織全面覆蓋

【“黨建信息系統(tǒng)”不但能將黨建管理在線完成，還是一個黨員及時交流學(xué)習(xí)的園地】

“涵煙，恭喜你啊，你的組織關(guān)系已經(jīng)轉(zhuǎn)入了?！薄澳阍趺催@么快就知道了？”“我們的系統(tǒng)剛更新了消息，大家有空時就會查看?！边@樣的對話，阿里的黨員并不覺得陌生。在這個以IT技術(shù)人才為核心的公司中，黨建工作的開展也嘗試用新手段來進行，組織工作通過網(wǎng)絡(luò)覆蓋，使得黨員溝通隨時隨地交流，黨建信息及時有效傳遞。

打開公司某黨員的電腦，地址收藏欄中會有一個“黨建信息系統(tǒng)”，在這個龐大的數(shù)據(jù)庫內(nèi)，不但能讓黨員的組織關(guān)系轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正、黨費管理等黨建管理在線完成，還是一個黨員學(xué)習(xí)的園地。系統(tǒng)會及時更新各種黨建信息，在FAQ(問與答)專欄下還設(shè)置了咨詢幫助、內(nèi)網(wǎng)論壇(阿里味)等頻道，從阿里巴巴B2B總支到淘寶、支付寶總支，以及下設(shè)的支部，每個總支書記到支部書記都有自己的ID號，大家通過旺旺群、郵件、論壇留言等方式在線交流，既節(jié)省了時間，又做到一對一，多對一問答。無論組織生活中的問題，還是工作上的難題，甚至是生活中的話題，都能通過在線的方式，尋求答案。這個信息系統(tǒng)還正籌備著逐步向公司群眾開放，甚至部分向外網(wǎng)開放，爭取能讓更多人了解公司黨建工作，建設(shè)成一個開放式的黨建家園。

阿里的年輕黨員不僅在公司系統(tǒng)建立起黨建系統(tǒng)，還將自身的技術(shù)優(yōu)勢貢獻給更多需要幫助的企業(yè)。在“萬家企業(yè)電子商務(wù)工程”項目中，阿里巴巴則提供約價值3億元的電子商務(wù)服務(wù)和政府一起幫助有需要的中小企業(yè)者。

“我們相信，人人都有社會責(zé)任，在網(wǎng)絡(luò)化的便捷環(huán)境下，人人也都有能力履行社會責(zé)任?！卑⒗锇桶偷狞h員馬旭燕說，“我們黨員更是要帶好頭，希望能盡快實現(xiàn)公司未來十年的發(fā)展目標：為全世界1000萬家小企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)平臺，為全世界創(chuàng)造1億就業(yè)機會，為全世界10億人提供消費平臺?！?/p>

3、從多渠道開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動

【“青川樂橙”公益援建活動，“阿里十派”精神文化興趣小組，圓桌溝通會增進溝通交流……在阿里創(chuàng)新的組織活動特別多】

25歲的李莎也是阿里巴巴的員工，但她的工作地點在青川：她駐扎在阿里巴巴位于青川的板房基地，行進在車程2個多小時加步行1個多小時的山路中，歡歌在15個援建學(xué)校的孩子們中間。黨齡雖然不長，年齡雖然不大，但當(dāng)?shù)卣C發(fā)“抗震救災(zāi)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的獎狀成了對她最好的肯定和鼓勵?，F(xiàn)在，她的同事馬騰也加入進黨員隊伍。阿里集團全國各地的年輕黨員帶領(lǐng)群眾志愿者分批加入進援建隊伍，每個月都會有阿里的員工自費前往青川，和李莎一起為當(dāng)?shù)匕傩张艖n解難。發(fā)大水了，這些年輕人組成人墻拿著木桶往外舀水；土特產(chǎn)豐收了，他們幫著當(dāng)?shù)匕傩站W(wǎng)上開店實現(xiàn)創(chuàng)收。這個項目，也是阿里集團開展黨建工作“創(chuàng)先爭優(yōu)”的一個載體，有一個年輕充滿活力的名字，叫“樂橙”。

在阿里，年輕黨員多，他們愛動腦筋搞創(chuàng)新，用在公司發(fā)展上與全體員工共同成就了淘寶、支付寶等各種全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)平臺；用在“創(chuàng)先爭優(yōu)”的活動中，就是一個個別具特色的新項目。

除了青川板房基地、青川樂橙項目之外，公司還開展了環(huán)保公益活動，如保護水資源、植樹造林，為豐富員工精神文化生活形成了“阿里十派”，組建起吉他、英語、羽毛球等近20個興趣小組。

為了讓“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動更進一步深入人心，集團黨委正籌劃在全公司上下開展征集“創(chuàng)先爭優(yōu)”口號的活動，無論黨員群眾都可以參加，形式內(nèi)容不拘一格?！爸匾氖悄荏w現(xiàn)公司特色，主題鮮明又朗朗上口”；為了有一個集中活動的平臺，集團黨委正規(guī)化設(shè)立“三位一體”的黨員活動室，在濱江園區(qū)和淘寶城規(guī)劃設(shè)立實體的黨員活動室，在公司內(nèi)網(wǎng)“阿里味”開辟線上黨建專欄，在公司內(nèi)刊“阿里人”上定期介紹黨員情況和先進事跡；為了讓黨員能夠增進彼此溝通交流，公司將擴大“圓桌溝通會”的范圍，大家伙輕松地圍坐在一起，交流心得解惑釋疑，用民主的形式碰撞出火花，促進企業(yè)發(fā)展和諧穩(wěn)定。

從成立至今，每年陸續(xù)被評為市、區(qū)“先進基層黨組織”的阿里集團，有著更宏遠的目標：“我們希望能夠成為省級乃至全國一級的先進基層黨組織。阿里集團在全球電子商務(wù)領(lǐng)域樹起了響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?，在黨建工作上也要努力成為中國非公企業(yè)的樣板?！?/p>

4、阿里巴巴集團黨委：讓黨員成為阿里最優(yōu)秀的員工

集團黨委響亮地提出了“共擔(dān)阿里使命，勇當(dāng)阿里先鋒”的口號，努力培養(yǎng)黨員成為阿里巴巴最優(yōu)秀的員工。黨委堅持實施黨員員工績效分析制度，對考核優(yōu)秀的黨員進行表揚和宣傳、對考核良好的黨員給予肯定和鼓勵、對考核結(jié)果不夠理想的黨員進行一對一幫扶，努力使更多的黨員成為企業(yè)的技術(shù)骨干、管理能手和營銷標兵。集團黨委還號召黨員勇于在發(fā)展中承擔(dān)更多的責(zé)任和壓力，積極幫助其他員工提高業(yè)務(wù)能力，積極參與跨團隊、跨部門工作，主動與同事分享自己的經(jīng)驗和心得，以實際行動影響身邊人。啟動“創(chuàng)先爭優(yōu)見行動，服務(wù)員工我?guī)ь^”活動，組織黨員帶頭參與援建青川“樂橙”項目和“1人1天1分鐘”公益系列活動，積極響應(yīng)保護水資源和植樹造林等環(huán)保專項行動。

第二篇：企業(yè)文化建設(shè)三大基本原則

企業(yè)文化建設(shè)三大基本原則

在當(dāng)今這個產(chǎn)品同質(zhì)化、市場全球化的時代，單純地追求利潤最大化的企業(yè)經(jīng)營理念已經(jīng)很難在激烈的市場競爭中奏效了。許多國家在20世紀80年代就開始注意到企業(yè)文化的重要性，認識到優(yōu)秀的企業(yè)文化是提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的有效手段。有效的企業(yè)文化建設(shè)，可以為企業(yè)的長遠發(fā)展提供不竭的精神動力和智力支持，通過提升企業(yè)軟實力，而增強企業(yè)的市場競爭力。從本質(zhì)上講，企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營過程中所包含或展示的以價值觀為核心的，以理念、行為、視覺等因素為表現(xiàn)形式的，與其他企業(yè)相區(qū)別的個性或獨特性所構(gòu)成的體系。企業(yè)文化建設(shè)是一個因時空、所屬行業(yè)、企業(yè)自身條件等而異的紛繁復(fù)雜的系統(tǒng)工程。要建設(shè)好企業(yè)文化，應(yīng)當(dāng)遵循不異、不同、不棄三大基本原則。

一、不異

“不異”是指企業(yè)文化作為一種社會的亞文化必須建立在時代文化、世界文化、民族文化、同業(yè)文化、自我文化等的基礎(chǔ)上，并吸收其優(yōu)秀基因作為自身建設(shè)的依托。它強調(diào)的是企業(yè)文化建設(shè)的前提和基礎(chǔ)，即共性。任何一個企業(yè)做企業(yè)文化應(yīng)首先做到“不異”。因為一個企業(yè)存在的價值首先有賴于社會各界相關(guān)公眾的認可和支持，而公眾認可、接受的底線正是這種“不異”。企業(yè)堅持不異原則應(yīng)該從以下幾個方面著手。

1.時代文化

每個時代都有屬于自己的特有文化，企業(yè)在做文化時不可避免地會打上那個時代的烙印，優(yōu)秀的企業(yè)文化是對時代的客觀反映和真實體現(xiàn)。時代文化是企業(yè)文化產(chǎn)生和存在的一個重要前提，它對企業(yè)文化有著根本的影響。很難想象在落后的商品經(jīng)濟條件下，能夠產(chǎn)生在高度發(fā)達的商品經(jīng)濟條件下才能產(chǎn)生的企業(yè)文化。同樣，也只有正確反映時代的企業(yè)文化，才能正確地指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營活動，引導(dǎo)企業(yè)與時俱進地向前發(fā)展。

2.世界文化

企業(yè)文化建設(shè)必須從優(yōu)秀的世界文化中吸取營養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)具有國際視野和戰(zhàn)略眼光。首先，在知識化、信息化引領(lǐng)的全球化背景下，企業(yè)無法脫離世界而單獨存在，任何企業(yè)都是世界的組成部分，企業(yè)的發(fā)展離不開世界的發(fā)展；其次，企業(yè)文化和世界文化是相互影響、相互促進、密不可分的。一個志在與世界接軌的企業(yè)必須和世界文化保持緊密聯(lián)系，暫時沒有直接和世界經(jīng)濟接軌的企業(yè)也會間接或直接地受到世界文化的影響。此外，由于除意識形態(tài)以外，相同的文化形態(tài)在世界范圍內(nèi)具有同構(gòu)性，因此，與世界同步是企業(yè)文化建設(shè)的必然要求。

3.民族文化

民族文化是一個國家在長期歷史發(fā)展過程中逐步建立起來的，對社會交往有著強大的滲透力和影響力。民族文化是企業(yè)文化建設(shè)的土壤，企業(yè)文化在一定程度上應(yīng)當(dāng)是民族文化在企業(yè)內(nèi)的綜合反映。一個優(yōu)秀的企業(yè)在建立自己的企業(yè)文化時，總是十分注重充分利用自己民族的優(yōu)秀文化元素。正因為如此，同屬優(yōu)秀企業(yè)，東方的優(yōu)秀企業(yè)總是與西方的優(yōu)秀企業(yè)因民族文化特性不同而表現(xiàn)出差異。

4.同業(yè)文化

不同行業(yè)在各自的發(fā)展中自然而然地形成了自己特有的行業(yè)文化。例如，生產(chǎn)型企業(yè)的企業(yè)文化一般圍繞提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、保證安全等方面展開。服務(wù)型企業(yè)則一般圍繞服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)類型、服務(wù)技能等方面展開。企業(yè)從屬于不同的行業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)必須立足于本企業(yè)所處行業(yè)的行業(yè)文化，在同業(yè)文化的基礎(chǔ)上創(chuàng)意、策劃自己的企業(yè)文化。

5.自我文化

由于企業(yè)文化本質(zhì)上是企業(yè)在自身的歷史發(fā)展中逐漸形成的以企業(yè)價值觀為核心的，以企業(yè)理念、行為、視覺等為表現(xiàn)形式的有獨特個性的物質(zhì)文化和精神文化的總和。因此，企業(yè)文化建設(shè)必須立足于原有的自我文化背景，充分考慮企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略，使自己的文化具備獨特性、先進性、可操作性、難以模仿性和不可替代性，因為只有這樣的企業(yè)文化建設(shè)才能是卓有成效、經(jīng)久不衰的。

二、不同

“不同”是指企業(yè)的文化建設(shè)必須著眼于獨特性，使本企業(yè)的文化區(qū)別于其他企業(yè)。它強調(diào)的是企業(yè)文化建設(shè)的差異和特色，即個性。“不同”是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)或核心，是企業(yè)文化建設(shè)的聚焦點。首先，當(dāng)今時代物質(zhì)產(chǎn)品已經(jīng)相對豐富，注意力資源比任何時候都顯得稀缺。如何“先形奪人”，捕捉消費者的注意力，已成為企業(yè)發(fā)展的首要問題。其次，在產(chǎn)品同質(zhì)化以后，產(chǎn)品間的“模仿”已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。在這種背景下，企業(yè)文化的差異就成為企業(yè)追求的新的核心競爭力。因為科學(xué)的、全局性的企業(yè)文化個性難以模仿、難以在短時期內(nèi)跟進或超越。最后，就企業(yè)內(nèi)部來說，有先進個性的企業(yè)文化容易使企業(yè)員工對企業(yè)產(chǎn)生認同感，進而增強凝聚力，為企業(yè)提高效益提供內(nèi)在的動力。從CIS的角度來講，企業(yè)文化建設(shè)的“不同”應(yīng)該從以下幾個方面著手。

1.理念識別系統(tǒng)

理念識別系統(tǒng)的“不同”指的是企業(yè)以價值觀為核心的企業(yè)如何經(jīng)營、如何發(fā)展等觀念上的獨特性和差異性。這是企業(yè)形象脫穎而出、迅速傳播的關(guān)鍵，它直接影響著公眾對企業(yè)性質(zhì)的識別和企業(yè)在市場中的競爭力。企業(yè)理念識別系統(tǒng)要突顯企業(yè)的個性必須考慮到時代的背景、企業(yè)的歷史、員工的現(xiàn)實狀態(tài)與未來發(fā)展、產(chǎn)品在同行中的位置與未來變化、決策人風(fēng)格、公共關(guān)系特點和企業(yè)戰(zhàn)略等種種因素，并賦予其表述、闡釋的特色和個性。日本著名企業(yè)家松下幸之助認為：“經(jīng)營就是創(chuàng)造”。他把企業(yè)經(jīng)營活動看成是一種以獨特觀念為核心的類似于藝術(shù)創(chuàng)造的活動。

2.企業(yè)行為識別系統(tǒng)

企業(yè)行為識別系統(tǒng)“不同”是指企業(yè)的行為過程、結(jié)果與眾不同,富有特性或個性。具體表現(xiàn)為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理制度、產(chǎn)品開發(fā)制度、生產(chǎn)與銷售制度、公共關(guān)系制度及其員工在踐行這些制度中的行為表現(xiàn)等等方面與其他企業(yè)，尤其是同類型企業(yè)的向上的差異。行為識別系統(tǒng)的不同,可以讓公眾從企業(yè)員工的行為方面去感知企業(yè)的個性和特色,使公眾更好地認知企業(yè),強化公眾對企業(yè)的良好印象和信賴感。

3.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)

視覺識別系統(tǒng)不同是一個企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的綜合外在反映，是企業(yè)個性在視覺等方面的體現(xiàn)，是刺激公眾注意或公眾識別企業(yè)的直接媒介。主要包括企業(yè)的名稱、標志、標準字、標準色，以及在企業(yè)產(chǎn)品、環(huán)境等一切可能引起公眾注意的場景或物品上的規(guī)范化應(yīng)用。視覺元素在企業(yè)文化中起著重要的作用。為了體現(xiàn)不同，在設(shè)計企業(yè)文化的視覺元素時必須做到與眾不同，各類作品都應(yīng)力求具有強烈的視覺沖擊力和情感誘惑力。

三、不棄

“不棄”是指企業(yè)文化建設(shè)在空間維度上的一致性和時間維度上的堅持性，它強調(diào)的是企業(yè)文化內(nèi)在要素的一致性和發(fā)展過程的恒久性。企業(yè)文化的各種要素在企業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)等經(jīng)營活動中應(yīng)力求做到無處不在、無時不有。

1.企業(yè)文化應(yīng)具有時間維度上的堅持性與恒久性

首先，企業(yè)文化在不同時代的員工的行為過程中應(yīng)當(dāng)具有持續(xù)性。企業(yè)文化一旦確立，在得到企業(yè)員工的理解后，其精髓就應(yīng)當(dāng)相對地穩(wěn)定下來，轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為，并不斷地傳承下去。其次，建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)注意不能因企業(yè)經(jīng)營管理者的改變而改變。企業(yè)文化建設(shè)不僅不能在某屆經(jīng)營者任期內(nèi)隨意更改，而且不同屆次的經(jīng)營管理者之間也必須保持連續(xù)性和繼承性。后屆應(yīng)努力從往屆那里傳承企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)秀成果。最后，企業(yè)文化建設(shè)不是一蹴而就的，而是一個與企業(yè)共生共長的過程，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對自身文化有鍥而不舍的追求，應(yīng)當(dāng)把企業(yè)文化看做是一個具有耗散結(jié)構(gòu)的開放系統(tǒng)、與時俱進地對它進行維護、保養(yǎng)和改造，使之永葆青春活力。

2.企業(yè)文化具有空間維度上的一致性

這種一致性首先要求企業(yè)文化在企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、售后等各環(huán)節(jié)都得到體現(xiàn)，而不能有所偏廢。其次，“不棄”還要求企業(yè)文化的各要素之間必須保持內(nèi)在的一致性。企業(yè)的理念識別系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)決定行為和視覺識別系統(tǒng)，而行為和視覺識別系統(tǒng)則應(yīng)準確和深刻地反映企業(yè)的理念識別系統(tǒng)。最后，“不棄”要求企業(yè)的管理層和員工的共同參與。只有企業(yè)的管理層對企業(yè)文化建設(shè)真正重視起來，并轉(zhuǎn)化為一種自覺的意識，企業(yè)的全體員工在行動上積極參與、認真配合，有步驟地自覺實施，企業(yè)文化建設(shè)才能全面系統(tǒng)地展開。

總之，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)遵守不異、不同、不棄三大基本原則，將“不異”原則作為企業(yè)文化建設(shè)的前提或基礎(chǔ)，“不同”原則作為企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)或核心，“不棄”作為企業(yè)文化建設(shè)的長遠的自律或要求。企業(yè)文化建設(shè)，必須立足于“不異”，扎根于人類優(yōu)秀的文化遺產(chǎn)；著眼于“不同”，追求自己的特色；踐行之中“不棄”，堅持不懈、持之以恒。只有這樣，企業(yè)文化建設(shè)才能真正取得成效，最終形成為企業(yè)帶來巨大效益的經(jīng)久不衰競爭力的優(yōu)秀的企業(yè)文化，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地、和諧發(fā)展。

第三篇：企業(yè)核心競爭力的三大特征

企業(yè)的一般競爭力，如營銷競爭力、研發(fā)競爭力、理財競爭力、產(chǎn)品競爭力等，只是企業(yè)某一方面的競爭力，而企業(yè)核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力的統(tǒng)領(lǐng)。企業(yè)核心競爭力與其他類型競爭力之所以不同，是因為它具備有如下三個主要特性：

1．價值性。核心競爭力富有戰(zhàn)略價值，它能為顧客帶來長期性的關(guān)鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng)造長期性的競爭主動權(quán)，為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。

2．獨特性。企業(yè)核心競爭力為企業(yè)獨自擁有。它是在企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的，蘊育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為該企業(yè)員工所共同擁有，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。

3．延展性。企業(yè)核心競爭力可有力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。企業(yè)核心競爭力是一種基礎(chǔ)性的能力，是一個堅實的“平臺”，是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領(lǐng)。企業(yè)核心競爭力的延展性保證了企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。

第四篇：三大方面，四大要素促進企業(yè)文化建設(shè)

三大方面，四大要素促進企業(yè)文化建設(shè)

一、高度重視，強化工作保障

分公司高度重視企業(yè)文化工作，制定了企業(yè)文化建設(shè)工作計劃，年內(nèi)多次召開專題會議研究企業(yè)文化建設(shè)工作，做到企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展同步研究、同步推進，人員、經(jīng)費、制度等全方位保障到位。

一是強化組織保障。

分公司成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手任組長，其他班子成員任副組長，各部室、各支公司負責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合管理部，并明確綜合、人力、機關(guān)工會為企業(yè)文化建設(shè)的主要責(zé)任部門，相應(yīng)明確了具體責(zé)任人。

二是強化制度保障。

始終堅持“制度管人、流程管事”，梳理制度真空和管理盲區(qū)，不斷修訂完善了各業(yè)務(wù)條線，前、中、后臺各管理環(huán)節(jié)的制度體系，健全了《接待辦法》、《維修管理辦法》等管理制度，率先在集團推出了《員工管理辦法》、《交叉檢查辦法》、《中層干部管理辦法》等制度，為企業(yè)文化建設(shè)增強了制度保障。

三是強化經(jīng)費保障。

堅持“一切為了業(yè)務(wù)發(fā)展”的費用管理原則，優(yōu)先保證營銷和宣傳經(jīng)費，在分公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展、經(jīng)費緊張的局面下，通過工會、宣傳等條線安排經(jīng)費*萬元，保障企業(yè)文化建設(shè)的有效推進。

二、積極組織，強化理念宣導(dǎo)

分公司以文化新理念為引領(lǐng)，大力推進本土文化與企業(yè)文化的有機融合，在文化理念上與集團同念一本經(jīng)、同唱一首歌，牢固樹立了市場化、集約化、合規(guī)化發(fā)展理念。

一是樹立市場化發(fā)展理念。

根據(jù)董事長“新經(jīng)濟、新理念、新機制、新發(fā)展、新利潤”指示，克服隊伍中求穩(wěn)怕變的消極情結(jié)和坐等靠要的惰性思維，按照現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營原則和發(fā)展規(guī)律，以新理念為引領(lǐng)，堅持“小、精、專、特”的經(jīng)營特色，按照“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”原則，把“滿足客戶的需求”作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，大力推動了業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。

二是樹立集約化發(fā)展理念。

強化了人均、網(wǎng)均考核，建立了“三大核心指標”和“三大附屬指標”，克服片面強調(diào)“沖規(guī)?！薄ⅰ袄瓨I(yè)務(wù)”的誤區(qū)，在不斷壯大發(fā)展規(guī)模的同時，強調(diào)“成本控制”，不斷加強經(jīng)濟資本管理，優(yōu)化人力、機構(gòu)、財務(wù)資源配置，推進網(wǎng)點整合，人均、網(wǎng)均效益顯著提高，逐步從粗放式發(fā)展向精細化發(fā)展轉(zhuǎn)型。

三是樹立合規(guī)化發(fā)展理念。

正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防范、業(yè)務(wù)部門與風(fēng)險管理部門的關(guān)系，踐行“人人都是風(fēng)險官”的風(fēng)險管理文化，樹立“不發(fā)展是最大的風(fēng)險”經(jīng)營理念，克服“不敢發(fā)展、只抓風(fēng)險”、“粗放式發(fā)展、忽視風(fēng)險”等錯誤觀念，推進風(fēng)險防控從注重結(jié)果向注重預(yù)防、注重過程轉(zhuǎn)變，強化“理念、預(yù)防、控制、問責(zé)”的風(fēng)險處置方式，分公司“人人合規(guī)、事事合規(guī)”的意識得到提升。

三、全面推進，強化載體建設(shè)

分公司班子成員以身作則、率先垂范，創(chuàng)新文化宣教方式和途徑，使企業(yè)文化能夠深入人心、落地生根，為分公司發(fā)展營造了良好的企業(yè)文化氛圍。

一是宣傳提升，創(chuàng)樹服務(wù)民生“大品牌”。

1、窗口優(yōu)化樹品牌。按照集團“精益求精”的要求，完成了服務(wù)窗口的撤并和裝修改造，增設(shè)和更新了某臺業(yè)務(wù)自助設(shè)備、某臺網(wǎng)上服務(wù)體驗設(shè)備，強化了窗口、保安、服務(wù)等人員和設(shè)施的配備，目前，已創(chuàng)建特色服務(wù)窗口某個，專營服務(wù)公司某個，窗口的綜合業(yè)務(wù)服務(wù)功能進一步提升，“支公司小特色、分公司大特色”的良好局面正在形成。

2、形象宣傳樹品牌。充分利用各種媒體加強對公司的品牌形象宣傳，將廉政、合規(guī)、發(fā)展、服務(wù)理念等宣傳標語上墻，打造了分公司文化走廊；制定了《企業(yè)文化墻建設(shè)方案》，充分展示五年發(fā)展成果；制定了《線上+線下宣傳方案》，在一線員工中開展車身貼宣傳活動，將加強分公司品牌宣傳與增強員工歸屬感有效結(jié)合；與某報合作開展了“某某嘉年華”宣傳活動，提升了分公司知名度；與本地廣播電臺合作開展了“讓生命可以重來”大型公益募捐活動，進一步提升了有責(zé)任的“市民企業(yè)”形象；在某日報“經(jīng)濟發(fā)展”欄目進行了“支持地方發(fā)展專題報道”，展示了公司的發(fā)展成果和“責(zé)任企業(yè)”的良好形象；借助某某晚報等媒體加強了新司徽的宣傳等等，一系列的正面宣傳，在社會各界有效樹立了“有擔(dān)當(dāng)、有

實力、有責(zé)任、有內(nèi)涵”的好企業(yè)形象，增強了員工的認同感、歸屬感和自豪感。

3、服務(wù)提升樹品牌。堅持優(yōu)質(zhì)、便捷、規(guī)范、真誠、微笑服務(wù)方針，營造了誠信、高效的服務(wù)環(huán)境。邀請專業(yè)培訓(xùn)公司對我司服務(wù)窗口進行了專業(yè)指導(dǎo)和5S建設(shè)，組織開展了“服務(wù)明星巡講”等系列活動，開展了“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”競賽活動，大力推行微笑服務(wù)，有效提升了分公司服務(wù)窗口員工的服務(wù)水平，在市民中形成了良好的口碑。

二是健全機制，搭建人才成長“大舞臺”。

1、競賽燃激情。提倡崗位成才、崗位練兵，積極組織運營類、生產(chǎn)類員工參加了各項業(yè)務(wù)技能比賽；組織服務(wù)窗口員工開展了“打造滿意窗口，展示靚麗風(fēng)采”服務(wù)禮儀大賽；參加了集團“合規(guī)知識競答”“合規(guī)大講堂演講”比賽；開展了“工程質(zhì)量”競賽活動，豐富多彩的業(yè)務(wù)競賽活動，有效提升了分公司員工的業(yè)務(wù)水平，激發(fā)了員工的工作熱情。

2、競聘促成長。對支公司負責(zé)人全面推行競聘、競標上崗和定期考核、“分類分層”考核，通過年初的競聘和年中考核，共有*名支公司和部門副職得到晉升，有*名普通員工得到提拔，*名勞務(wù)派遣員工得到轉(zhuǎn)正，最大限度地激發(fā)了員工干事創(chuàng)業(yè)激情，營造了“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍。

3、競爭助發(fā)展。樹立“與本地同業(yè)爭份額，與兄弟分公司爭地位”意識，大力推進考核轉(zhuǎn)型，建立“支公司等級動態(tài)調(diào)整，奮

斗目標、力爭目標、確保目標自由選擇，鼓勵創(chuàng)新、支持創(chuàng)新”的競爭機制，積極向本地先進同業(yè)學(xué)習(xí)，向先進分公司學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)控管理、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面大膽探索，年內(nèi)2家三級支公司因業(yè)務(wù)發(fā)展較好上調(diào)為二級支公司，1家二級支公司因業(yè)務(wù)發(fā)展沒有達標下調(diào)為三級支公司，解聘*名不合格員工，降職處理*名中層正職，處理通報*余人次，良好的激勵競爭機制有效推動了分公司業(yè)務(wù)發(fā)展。形成了發(fā)展規(guī)模不斷增大，盈利能力不斷提高，內(nèi)控管理不斷規(guī)范的良好局面。

三是強化培訓(xùn)，建設(shè)員工提升“大學(xué)?！薄?/p>

年初制定了分公司人才培訓(xùn)計劃，對分公司各部室實施培訓(xùn)項目明確了時間安排。

1、強化入職培訓(xùn)。年內(nèi)組織新入職員工參加了第某期入職培訓(xùn)；組織了兩期新員工崗前培訓(xùn)，組織部門和支公司負責(zé)人開展專題企業(yè)文化培訓(xùn)和新員工轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作，幫助新員工迅速融入企業(yè)文化，熟悉分公司務(wù)發(fā)展情況。

2、強化業(yè)務(wù)指導(dǎo)。針對服務(wù)、營銷、生產(chǎn)一線人員及主管，組織開展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)60余次，培訓(xùn)2000余人次，基本覆蓋了分公司所有一線員工，有效增強了一線員工的業(yè)務(wù)水平和風(fēng)險理念。

3、強化人生指導(dǎo)。分別邀請集團某某專家做了“清廉、務(wù)實”廉政宣講，邀請某某檢察長進行了《廉潔是幸福的分水嶺》專題講座，加強廉潔從業(yè)教育；組織開展了“快樂人生”、健康知識等專題講座，加強生活指導(dǎo)，在分行營造了健康向上的工作和生活氛圍。

四是人本關(guān)懷，打造幸福生活“大家庭”。

1、健全文體娛樂設(shè)施。在分公司開設(shè)了職工娛樂室，并不斷完善相關(guān)配套設(shè)施，乒乓球、桌球、健身器材等一應(yīng)俱全，為分公司員工提供了良好的業(yè)余活動場所。同時，大力推進職工書屋建設(shè)，為職工提供了涵蓋自然科學(xué)、社會科學(xué)、政史、文學(xué)、財經(jīng)金融、健康養(yǎng)生等多學(xué)科書籍5000余冊，成為了職工豐富業(yè)余文化生活，提升自身知識水平的好去處，并成功申報為全國工會“職工書屋”。

2、組織各類業(yè)余活動。開展豐富多彩、喜聞樂見的文化藝術(shù)活動，豐富員工生活。舉辦了“轉(zhuǎn)型、跨越”主題迎新春茶話會；積極參加了全市同業(yè)棋牌比賽、羽毛球比賽，女子組獲團體第*名、個人單打第*名的佳績；組織員工排練了舞蹈（**歌）；成立腰鼓隊、舞龍隊、舞蹈班和自行車隊等業(yè)余興趣小組。

3、解決員工實際問題。為**名員工子弟提供優(yōu)惠入學(xué)機會；看望病、喪員工及家屬**余人次、組織慰問春節(jié)“送溫暖”20人次；持續(xù)開展了員工生日蛋糕工程，重陽、端午等節(jié)日慰問活動；為**共募集近*萬元愛心捐款，為病人的后續(xù)治療提供了幫助，為*名重病內(nèi)退員工組織捐款*萬余元，緩解了其家庭困難；為確保退休養(yǎng)老金及時、準確發(fā)放，配置專人并購買“人臉建膜”專用設(shè)備，維護了退休人員的合法權(quán)益；工會主席帶隊，深入基層了解員工實際困難，并逐一解決；兩次為“兩退”員工上調(diào)薪酬，人平增資**元，定期發(fā)放退休職工生活補助金和獨生子女獎勵基金，定期開展“婦女節(jié)”女工健康檢查、男員工兩年一次的健康檢查，增強對員

工的人文關(guān)懷。

4、排查員工思想動態(tài)。對排查出來的問題進行分類妥善解決：對生活困難的員工加大關(guān)心力度，從支部、工會經(jīng)費中安排慰問資金，并探索建立困難幫扶基金，幫助困難員工度過難關(guān)；對思想異常波動的員工，加強管理、監(jiān)督和教育引導(dǎo)，確保不出問題，維護穩(wěn)定；對工作作風(fēng)、態(tài)度有問題的要求各支公司和部門負責(zé)人對其進行教育、引導(dǎo)；對屢教不改的嚴肅處理。年內(nèi)，分公司為*名困難員工優(yōu)化了崗位，緩解其生活困難；誡勉談話**余人次，處理通報*余人次，以人為本、公平公正的關(guān)懷文化，維護了穩(wěn)定發(fā)展局面，近年來，分公司無一例不穩(wěn)定性事件發(fā)生，其樂融融的大家庭氛圍收到全體員工一致好評。

第五篇：創(chuàng)業(yè)期企業(yè)文化建設(shè)的三大誤區(qū)

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創(chuàng)業(yè)期企業(yè)文化建設(shè)的三大誤區(qū)

作者：孫 偉

來源：《沿海企業(yè)與科技》2008年第07期

［摘要］企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段的文化狀況是決定企業(yè)能否做大做久的關(guān)鍵因素之一。文章認為創(chuàng)業(yè)期企業(yè)要建設(shè)企業(yè)文化必須走出三個誤區(qū)：創(chuàng)業(yè)期企業(yè)沒有必要進行文化建設(shè)；創(chuàng)業(yè)期企業(yè)沒有能力進行文化建設(shè)；老板文化和口號文化就是企業(yè)文化。

［關(guān)鍵詞］創(chuàng)業(yè)期企業(yè)；企業(yè)文化；文化建設(shè)

［作者簡介］孫偉，山東青島農(nóng)業(yè)大學(xué)人文學(xué)院教師，管理學(xué)碩士，研究方向：人文管理，山東青島，266109

［中圖分類號］ F270 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1007-7723（2008）07-0048-0002創(chuàng)業(yè)期企業(yè)顧名思義就是處于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)，規(guī)模一般比較小，人員也較少，規(guī)章制度和組織結(jié)構(gòu)等也常常處于不正規(guī)的狀態(tài)。創(chuàng)業(yè)者們在創(chuàng)業(yè)之初，為了生存往往將所有的精力都投入到生產(chǎn)和市場活動中，大家為了共同的目標而奮斗，不太計較個人的得失，員工們基本都能同甘共苦、風(fēng)雨同舟。但是創(chuàng)業(yè)期后，尤其是企業(yè)有了一定規(guī)模后，企業(yè)從不規(guī)范狀態(tài)向正常經(jīng)營管理狀態(tài)過渡的過程中，卻往往出現(xiàn)讓創(chuàng)業(yè)者們始料未及的問題，如：凝聚力消失、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者喪失原有的創(chuàng)業(yè)激情、員工價值觀發(fā)生沖突，彼此分心；企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者們成為企業(yè)變革的絆腳石、企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜、缺乏公平的競爭環(huán)境、優(yōu)秀的新員工受到企業(yè)老員工的排擠造成人才的流失等等。引發(fā)這些問題的重要的原因之一就是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段文化建設(shè)工作中出現(xiàn)了一些誤區(qū)，阻礙了企業(yè)的健康發(fā)展。本文將對這些誤區(qū)進行梳理和分析，以期引起業(yè)界的重視和修正。

一、第一個誤區(qū)：創(chuàng)業(yè)期企業(yè)沒有必要進行文化建設(shè)

關(guān)于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)是否有必要進行文化建設(shè)的問題，一直存在爭議。按照西方企業(yè)文化的發(fā)展經(jīng)驗來看，制度化應(yīng)該是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)管理水平基本還是停留在經(jīng)驗性的管理水平，距離現(xiàn)代管理科學(xué)所要求的制度管理還有較大的差距。因此，許多學(xué)者和業(yè)界人士認為，創(chuàng)業(yè)期企業(yè)當(dāng)務(wù)之急是建立健全科學(xué)規(guī)范的規(guī)章制度，而不是進行什么文化建設(shè)。筆者認為這是創(chuàng)業(yè)期企業(yè)進行文化建設(shè)需要走出的第一個誤區(qū)。

一方面，處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)的文化管理比制度管理更重要。當(dāng)然，筆者并不想否認制度化管理的重要性，但盲目地夸大制度管理的作用也是相當(dāng)可怕的，特別是對于處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)來講更是如此。創(chuàng)業(yè)期企業(yè)目標通常是嘗試性的，資源的獲得很不確定，市場的可控性通常不高。這就要求企業(yè)組織形態(tài)具有極強的靈活性，過于規(guī)范的制度把員工限定在固定的路線上，使得本該靈活圓通的組織變得過于剛性和笨拙，不能夠?qū)κ袌鲎鞒鲮`敏的反應(yīng)。在實踐中我們

可以看到，許多成功的創(chuàng)業(yè)者都本能地采用不規(guī)范的形式來組織企業(yè)，本能地運用文化來管理企業(yè)和約束員工，提高了企業(yè)的應(yīng)變能力。

另一方面，長期處于自發(fā)狀態(tài)的企業(yè)文化風(fēng)險高。企業(yè)不進行文化建設(shè)并不代表企業(yè)沒有文化，只要企業(yè)存在文化就存在，處于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)也不例外。成功的創(chuàng)業(yè)者們也就是憑借著團隊擁有堅定的必勝信念，擁有共同的目標與前景，彼此互相信任，這種樸素而朦朧的“企業(yè)文化”完成了資本原始積累。所以，文化不是有沒有的問題，而是如何建設(shè)的問題。但創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)往往處于企業(yè)生存的最艱難階段，創(chuàng)業(yè)者們一心盯在市場和技術(shù)上，根本無暇顧及文化的建設(shè)，致使創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)文化長期處于自發(fā)的狀態(tài)。這種自發(fā)狀態(tài)下形成的企業(yè)文化有可能最終成為良好的文化，但更可能演化成為具有負面影響的東西。事實上，許多企業(yè)的不幸夭折充分反映了自發(fā)狀態(tài)下形成不良文化的危害。而且，文化過長地處于自發(fā)狀態(tài)，也會使創(chuàng)業(yè)者們在經(jīng)歷了富有激情的創(chuàng)業(yè)期后喪失愿景和激情，失去原有的凝聚力，尤其對于那些由幾個人組成的創(chuàng)業(yè)團隊更是如此。因此，創(chuàng)業(yè)階段企業(yè)就應(yīng)該站在文化的高度上，審視企業(yè)的方方面面，統(tǒng)一員工的價值觀，給員工一個具有戰(zhàn)略意義的愿景和目標。不解決創(chuàng)業(yè)期的文化問題，企業(yè)就無法獲得持續(xù)的競爭力，無法做大做久。

二、第二個誤區(qū)：創(chuàng)業(yè)期企業(yè)沒有能力進行文化建設(shè)

企業(yè)文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念。建設(shè)企業(yè)文化需要構(gòu)建一整套的理念體系，包括愿景、使命、宗旨等戰(zhàn)略層次的理念；精神、價值觀和哲學(xué)等策略層次的理念；經(jīng)營理念、人才理念、營銷理念等執(zhí)行層次的理念。理念確立后還需要系統(tǒng)地對制度、行為和物質(zhì)層面進行規(guī)劃，并且要專門組織培訓(xùn)、研討等活動進行文化導(dǎo)入和重塑，這些都需要投入大量的人力、物力和財力。而處于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)在人力、物力和財力上都無法支撐這樣一筆開銷?；谝陨鲜聦崳瑥亩贸鰟?chuàng)業(yè)期企業(yè)沒有能力進行企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)論。筆者認為這是創(chuàng)業(yè)期企業(yè)進行文化建設(shè)需要走出的第二個誤區(qū)。

從許多大型企業(yè)進行文化建設(shè)的實踐上看，情況確實如此，但這一情況并不完全適合創(chuàng)業(yè)期企業(yè)。創(chuàng)業(yè)期企業(yè)文化的建設(shè)與大型的成熟的企業(yè)相比有其自身的特點和優(yōu)勢，花費小就是其中之一。認為自己沒有能力和精力去建設(shè)企業(yè)文化的中小型企業(yè)，往往總是以大型企業(yè)的實踐作為標本，將自己的思路局限于此，并沒有認識到自身規(guī)模小、員工少這一特點在企業(yè)文化建設(shè)過程中的優(yōu)勢。相反一些大型企業(yè)之所以現(xiàn)在不得不花費巨大的資金去建設(shè)企業(yè)文化，往往就是因為在企業(yè)發(fā)展的幼年期對企業(yè)文化的建設(shè)沒有足夠的重視。創(chuàng)業(yè)期企業(yè)進行文化建設(shè)花費少具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.強調(diào)創(chuàng)業(yè)期企業(yè)重視文化建設(shè)，并不是要求它們像一些大型的成熟的企業(yè)一樣做得面面俱到，而是應(yīng)該針對自身的特點把文化建設(shè)盡量簡約化處理。一方面是理念體系要簡約化處理。創(chuàng)業(yè)期企業(yè)沒有必要建設(shè)一整套的理論體系，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只要站在戰(zhàn)略的高度上來提煉出自己的核心價值觀念就可以了，且內(nèi)容要簡單明了。另一方面，核心價值觀念的強化過程要簡約化處理。沒有必要進行大規(guī)模的文化重塑和建設(shè)工作，更加要避免煩瑣的強化形式，如各種儀式、英雄人物、公司刊物等，而是要把核心價值觀念體現(xiàn)在規(guī)章制度的建設(shè)中去，特別是要

體現(xiàn)在企業(yè)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的行動上去。做到用核心價值觀念去指導(dǎo)管理制度建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)者的行動；用管理制度和領(lǐng)導(dǎo)的身體力行去強化核心價值觀念。

2.企業(yè)文化完全可以由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)自己的經(jīng)歷和企業(yè)的發(fā)展歷程進行提煉、升華和強化，而不必花費資金去聘請外部專家為企業(yè)設(shè)計文化建設(shè)的各個環(huán)節(jié)。

3.創(chuàng)業(yè)期企業(yè)一般來講，規(guī)模小、人員少，管理層級和幅度都比較小，企業(yè)文化在員工中的解釋和普及所經(jīng)過的環(huán)節(jié)少，內(nèi)耗也就少，有利于企業(yè)文化的培育和強化。

創(chuàng)業(yè)期企業(yè)如能以簡約的思路去構(gòu)建自己的文化，完全可以避免大量的人力、物力和財力的占用，同時也為企業(yè)未來的文化建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。

三、第三個誤區(qū)：老板文化和口號文化就是企業(yè)文化

部分企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過程中意識到了企業(yè)文化的重要性，也著手構(gòu)建了自己的文化，但往往自以為已經(jīng)建立了的“企業(yè)文化”，結(jié)果僅僅是老板自己的文化，或僅僅停留在時髦的口號和詞匯上，這在學(xué)術(shù)界被稱為“偽文化”?！皞挝幕钡谋憩F(xiàn)形式很多，創(chuàng)業(yè)期企業(yè)更容易形成老板文化和口號文化兩種“偽文化”。

創(chuàng)業(yè)期企業(yè)的文化往往是老板自己故事的提煉和升華，這本無可厚非。但如果老板忽視和員工的溝通，沒有充分考慮員工的需要，就不會引起員工的共鳴和認同。沒有被企業(yè)大多數(shù)員工認同的文化只能是老板自己的文化，而不是企業(yè)文化，如果再強制性地讓員工去遵守，非要把老板自己的文化美其名曰為企業(yè)文化，那就是典型的“偽文化”了。

請專家弄一套文化體系，走廊、辦公室和各車間的墻壁上掛上形形色色、五花八門的標語口號，舉行一系列唱歌、打球等文藝活動，或是請人作一套CI設(shè)計，網(wǎng)站上的企業(yè)簡介堆砌上一系列關(guān)于企業(yè)文化的美好辭藻等等。把企業(yè)文化的形式搞得如此轟轟烈烈本也無可厚非，但如果把它作為企業(yè)文化建設(shè)的重點及全部，盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵的話，則是走入了口號文化的誤區(qū)。因為，許多企業(yè)表面上所推崇的價值理念與它們所執(zhí)行的規(guī)章制度是相互抵觸的，有的甚至是背道而馳的。文化的作用是給別人看的，不但員工沒有認同，就是老板自己也沒有認同，文化是一套行為是另一套。這種膚淺的企業(yè)偽文化除了浪費企業(yè)資源外沒有任何實際意義，也是難以持續(xù)的。所以更不可能形成文化推動力，對企業(yè)的發(fā)展根本產(chǎn)生不了深遠的影響。

創(chuàng)業(yè)期企業(yè)出現(xiàn)偽文化的根本原因在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化的膚淺認識，沒有領(lǐng)會到企業(yè)文化以人為本的實質(zhì)內(nèi)容，他們不是不想進行文化建設(shè)，而是不會進行文化建設(shè)。因此，創(chuàng)業(yè)期企業(yè)要避免“偽文化”的出現(xiàn)，首先應(yīng)該提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者們必須利用各種機會和途徑進行學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，樹立以人為本的管理理念，而不是人云亦云，模仿抄襲。其次，要利用各種機會對員工進行文化知識的教育和培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)。最后，要避免“偽文化”的出現(xiàn)，必須實現(xiàn)三個統(tǒng)一：核心價值觀念和領(lǐng)導(dǎo)者行為的統(tǒng)一，核心價值觀念和口

號的統(tǒng)一，核心價值觀念和規(guī)章制度的統(tǒng)一。特別強調(diào)核心價值觀念和領(lǐng)導(dǎo)者行為的統(tǒng)一，領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則,以核心價值觀念來指導(dǎo)自己的行為，用自己的行為來強化核心價值觀念，進而影響員工的理念和行為。從某種意義來講，創(chuàng)業(yè)期企業(yè)文化往往是領(lǐng)導(dǎo)者個人魅力的化身，不具有領(lǐng)導(dǎo)者個人魅力的企業(yè)文化, 是缺乏生命力的。創(chuàng)業(yè)期企業(yè)只有踏踏實實地實現(xiàn)三個統(tǒng)一，才能使領(lǐng)導(dǎo)者所提煉的核心價值觀念成為企業(yè)大多數(shù)員工認同的價值觀念，才能使“老板文化”轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化。

［參考文獻］

［1］布翔.企業(yè)“偽文化”批判［J］.企業(yè)文化,2005,（9）.