第一篇：“先進班組”申報（大全）

“先進班組”爭優(yōu)申報材料

——基建房產部工程監(jiān)理處

我工程監(jiān)理處目前共有正式職工21人，聘用職工33人。2011年以來，監(jiān)理處在基建部黨組織的正確領導下，在行政領導的大力支持下，以鄧小平理論為指導，全面貫徹“三個代表”重要思想，以安全生產為中心，以維護職工合法權益為職責，以班組民主管理為精品項目，以創(chuàng)建學習型班組為突破口，以為職工排憂解難辦實事為落腳點，以創(chuàng)建高標準先進班組為目標，不斷開拓建設先進班組活動的新思路，探索新方法，促進了先進班組建設的常抓常新。

一、順應新形勢，樹立新概念，不斷加大工程監(jiān)理服務業(yè)務范圍

隨著改革發(fā)展和市場經濟體制不斷深化和面對企業(yè)改革發(fā)展的新形勢，在院領導“二院一盤棋”的指導思想下，我工程監(jiān)理處所承攬的工程監(jiān)理服務也在逐年遞增。僅2011年這一年，我處所監(jiān)理工程項目共計52項,其中生活區(qū)改造項目有212#住宅樓、107#住宅樓等3項,約7萬㎡；院內工程有93#研發(fā)樓、航天中心醫(yī)院門急診綜合樓、禮堂改造項目等共計43項，約17萬㎡；院外工程項目有航天四院428-1#工程、武警總醫(yī)院經適房小區(qū)、五路居大學生公寓公建改造等6項，約31萬㎡。

值得一提的是，工程監(jiān)理處在立足二院內部工程項目的同時，勇于開拓社會市場，2001年成為基建部有史以來第一個面向市場、承攬社會工程項目的部門。經過這十多年的風雨歷練，現在的工程監(jiān)理處已與社會多家企事業(yè)單位建立了良好的合作關系。例如，武警總醫(yī)院院方在武警醫(yī)院門診大樓工程與我處有過愉快的合作經歷后，最近又將醫(yī)院新建的武警總醫(yī)院經適房小區(qū)工程的監(jiān)理業(yè)務交給了我們，工程建筑面積180143㎡，兩家單位已經達成互惠互信的良性關系。

二、克服困難，愛崗敬業(yè)，建設“爭優(yōu)”工程

在工程建設中，我們全面、嚴格地實行了工程監(jiān)理制度，對工程的質量、投資、進度進行了總體控制并積極開展安全管理工作，取得了顯著的效果。過去取得的成績已不勝枚舉，今年又新增三個項目獲獎：93#研發(fā)樓工程獲得北京市“結構長城杯”金獎，107#住宅樓項目獲得北京市“結構長城杯”銀獎，航天中心醫(yī)院門急診綜合樓工程獲得北京市“結構長城杯”金獎，并且正在申報“魯班獎”評審。

這一個個榮譽的取得離不開監(jiān)理工程師們的辛勤付出，尤其今年的工程監(jiān)理任務十分繁重，我們克服了人員不足的困難，團結拼搏，完成了部長責任令。處領導們首先帶頭吃苦耐勞，主動承擔起偏遠項目的總監(jiān)職務，每天都要驅車1-2個小時到淶水、涿州等地的工程項目進行監(jiān)理工作。在處領導的帶領下，全處上下鼓足干勁，以滿腔的熱情投入到工作中去，嚴格履行自身職責，確保工程質量。

我們監(jiān)理的某工程項目曾發(fā)生這樣一件事情：一天夜間21:30分左右，項目監(jiān)理部土建監(jiān)理工程師發(fā)現工程六段三層已經驗收完畢的鋼筋施工段有電焊閃爍，監(jiān)理人員不顧冬天夜間的寒氣，立即上樓查看，發(fā)現有工人用電焊切割暗柱箍筋及主筋，便立即進行制止并通知總包單位管理人員到場核實檢查，發(fā)現有工人擅自將一根螺紋25主筋、多根柱箍筋切斷。此行為違反《中華人民共和國建筑法》第七十四條“有其他不按照工程設計圖紙或者施工技術標準施工的行為??”，是一起質量事故。鑒于此，監(jiān)理要求6段暫停施工，總包單位對質量事故按照“四不放過”原則進行處理，并與設計單位聯(lián)系處理的具體事宜，處理結果書面上報監(jiān)理部。由于監(jiān)理認真的工作態(tài)度和嚴格的質量把關，整個工程處于可控狀態(tài)，業(yè)主單位也針對此事宜給與了監(jiān)理工作充分的肯定，并且在事故處理會上提出表揚及給與獎勵。

三、實施提高隊伍素質的育人工程，建設“學習型班組” 日新月異的新形勢，飛速發(fā)展的科技進步，現代化的管理需要擁

有高素質的職工隊伍，監(jiān)理工作更需要隨著時代的發(fā)展與時俱進。2011年以來工程監(jiān)理處以創(chuàng)建學習型班組為契機，組織我處員工參加各種專項業(yè)務培訓，使全處上下形成濃濃的學習氛圍。我們的共同目標是：與時俱進，務實創(chuàng)新，凡事爭先，遇旗必奪，打造一支管理水平高，科技創(chuàng)新能力強，技術業(yè)務精的職工隊伍。這一年中我處有2人考取了全國注冊安全工程師資格，1人考取了二級建造師資格，青年職工也都踴躍的報考監(jiān)理員、造價員等行業(yè)資格考試。目前我部門有？人被評定為高級工程師，有？人被評為工程師，其中7人具有執(zhí)業(yè)資格證書12人項，16人具有相關崗位證書，4人擔任項目總監(jiān)。

目前監(jiān)理處青年職工所占全處職工比例已超過50%，因此我處一直十分注重培養(yǎng)青年職工綜合素質，優(yōu)化其知識結構，把青年職工的崗位成才放在日常事務中的重要位置。監(jiān)理處積極配合各相關處室開展培訓工作，組織和推薦青工積極參加各類崗位技能培訓，把青年職工的技能培訓作為創(chuàng)建先進班組的重要工作內容。積極采取內培和外培并舉，理論培訓和技能培訓相結合的方式，增強培訓的針對性和實效性。同時，大力倡導“人人爭當老師，人人謙作學生”理念，積極鼓勵青年職工“輪流備課，人人授課，互相學習，共同提高”，實現教學互動的良性循環(huán)。

四、積極參與文體活動，團結向上，努力創(chuàng)建文明和諧班組 為進一步活躍濃厚的文化氛圍，豐富職工業(yè)余文化生活，工程監(jiān)理處鼓勵全體員工積極參與工會組織的各式各樣的文娛和體育活動。今年院工會組織的羽毛球比賽、棋牌比賽、運動會、文藝表演等活動都有我處人員的積極參與，而基建部內部的羽毛球協(xié)會、籃球協(xié)會的成員中也不乏我處職工的身影。通過這些活動的參與，職工之間增進了理解，融合了關系，增強了凝聚力和團隊意識。在基建部這個大家庭里，工程監(jiān)理處與其他兄弟處事和諧相處，共同為基建部的未來添磚加瓦。

總之，通過爭創(chuàng)“先進班組”的活動，我們不但更好地把黨的全心全意依靠職工辦企業(yè)的方針和實行民主管理的基本要求落實到了實處，而且極大地激發(fā)了職工愛崗敬業(yè)、崗位奉獻的熱情，增強了工

程監(jiān)理處的活力和凝聚力，為促進基建部未來發(fā)展做出了積極的貢獻。這些成績的取得，凝聚著全體監(jiān)理處干部職工的心血和汗水。輝煌已屬于過去，未來正在向我們召喚，我們相信有上級的正確領導，有廣大干部職工的辛勤努力，我們今后的建設先進班組工作會做的更好，為創(chuàng)建企業(yè)為構建和諧社會發(fā)揮好更積極的作用。

第二篇：先進班組申報

磷銨車間丁班先進班組申請材料

生產丁班成立于09年7月，是一個學習力、可塑性十分強的“青工班組”。自成立以來我們班組以公司戰(zhàn)略方針為指引，在車間領導班子的正確領導下，全體職工齊心協(xié)力，狠抓班級各項管理，落實目標管理責任，較好的完成了各項工作任務。主要工作如下：

一、加強管理，嚴明紀律，圓滿實現安全無事故。

在日常工作中，我們時刻牢牢繃緊安全這根弦，嚴格遵守崗位安全操作規(guī)程，較好地完成了車間交辦的各項安全工作；積極參加分廠組織的各項安全活動；加強設備巡視，把事故消滅于萌芽狀態(tài)；認真執(zhí)行交接班程序。經過以上措施的實施，我們今年做到了安全無事故。

二、以人為本，以質量為核心，以設備完好為保障，集中精力抓好三項工作。

1、員工管理。在工作中對員工制定規(guī)范、嚴格的操作規(guī)程和考核標準，并對員工提出班級抽查、組內巡查和個人自查的三級考核要求。以“做好每件事，成就每個人”的人本思想關注每一位員工，注意調動員工的積極性，化解員工中的消極思想。為提高員工們參與班級管理的積極性，我們公開了班級管理內務，具體措施是對班級日考核情況進行張榜公布。

2、工藝質量。生產工藝上，我們在繼續(xù)執(zhí)行車間工藝規(guī)范的基

礎上，不斷提高操作技能。特別是磷酸工段全體員工心往一處想在確保產量的情況下以最大限度提高萃取率和洗滌率為目標，在節(jié)能降耗方面取得了不錯的成果。年中車間生產工藝員跟班措施的落實，也使工藝質量管理更加嚴格規(guī)范。針對跟班檢查中發(fā)現的問題，班里組織員工進行了分析。取得的成績獲得了公司和車間的肯定。

3、設備維保。設備完好是生產順利、質量達標的保障。設備完好取決于維保工作。設備維護方面，要求操作工加強對所轄設備的檢查，并每天作好詳細記錄，以便及時解決。對記錄情況的質量我們一并納入員工們的月度績效考核。通過這些措施有力的保障了生產的順暢進行。在設備保養(yǎng)上，我們嚴格按照設備主任制定的標準實行包機到個人進行保養(yǎng)維護。

三、迅速清理，提高開車率。

設備清理是磷銨生產經常需要解決的問題，針對這一問題我們班在人員勞動力比較薄弱的情況下，每次都能圓滿的完成車間分配的任務。我們的清理口號是“再堅硬的結垢也硬不過我們雙手在握的釬子，再大的灰塵也擋不住我們發(fā)現問題的雙眼?！蔽覀兊淖龇ㄊ且挥龅酵＼嚫鲘徫蝗藛T積極主動處理本崗位的問題，不干完干好事情不休息不下班。

在近期的工作中，我們也暴露出一些問題，由于我們班是7月份新組建的班組，新學員比較多且對工藝生產指標不夠熟悉等各方面原因導致七月份產量落后于其他班組。針對以上問題我們班全體員工積極主動的去探討學習，在隨后的幾個月里無論是產品質量還是產量

都居于車間之前列。在今后的生產中我們會再接再厲盡最大努力做好本職工作為車間、為公司做出最大的貢獻。

二00九年元月一號

第三篇：維修先進班組申報

維修組二班先進班組申報材料

維修車間 2013-4-25

維修二班先進班組申報材料

XXXXX有限公司維修組維修二班是一個積極向上的優(yōu)秀班組，更是一個溫暖、和諧的大家庭，在機修班長XX同志的帶領下，團結一致，立足崗位，精細管理，務實創(chuàng)新，以優(yōu)良的作風和驕人的成績贏得了公司領導的贊賞和工廠廠員工的好評?；厥?012年深又感觸，有值得我們欣慰的，也有我們做的不足的，好的方面我們保持并發(fā)揚下去，而不足的方面還需我們繼續(xù)彌補和改進。我們的工作不僅僅是要面對公司或自己，更主要是對公司和自己要有一個最好的回饋。一年來，我們做為一名普通的維修人員，以飽滿的工作熱情，努力學習專業(yè)技術知識，嚴格遵守各項規(guī)程，虛心請教，相互團結，不斷提高工作能力以及做好本職工作。在良好的氛圍下“提高管理、提高知識、提高專業(yè)技能”成為全體維修人員的共識。

一、實行全面技術管理，強化設備日常維護，確保檢修質量

我們嚴格按照公司、車間制定的設備操作規(guī)程及各項規(guī)章制度，對設備進行點檢、巡檢、保養(yǎng)，做好各項記錄。我們還始終堅持檢查及時、保養(yǎng)到位、維修合格、記錄準確的管理方針，做到日常保養(yǎng)與專項保養(yǎng)相結合，不拖不欠，設備承包到個人，實行專人管理和目標質量考核，增強了責任感，使得人盡其能，人盡其力。在維修工作上不等不靠，加大維修力度。另一方面，進行經驗交流，提高維修水平，使每位維修人員都能獨立操作。對設備運行中經常出現的問題，發(fā)現的安全隱患更是一絲不茍，真實反映每臺設備的實際運行情況，為維修保養(yǎng)提供了可靠的依據。

二、極少成多，節(jié)能降耗從一點一滴做起。

機修二班通過全員參與，相應公司“節(jié)能降耗”的號召，在工作中提倡“成本管理、人人有責”的思想，鼓勵員工多提合理化建議。為員工創(chuàng)造一個班組節(jié)約用電、節(jié)約用氣、節(jié)約用油等事事節(jié)約的工作氛圍。為了做好機減速機的保養(yǎng)工作，日常檢修和保養(yǎng)都要消耗一定數量的潤滑油。在此過程中嚴格控制油品的加入量。廢舊油品再次利用，加入到鏈條，齒輪上，節(jié)約油品消耗。平常用到的切割片，電焊條，膠水，舊螺栓等維修用易耗品，合理利用，統(tǒng)一管理。始終做到從小事做起。設備維修中拆除的廢舊配件，能夠使用到其它設備的再次維修，妥善保管，以備再用。徹底不能利用的設備配件，及時繳庫處理。

三、求真務實，全面完成計劃檢修工作

生產的連續(xù)，每臺設備的檢修與保養(yǎng)，離不開維修班組的每一位人員。在炎熱的夏天及環(huán)境條件差的場所下檢修設備，在酷冷的冬天，凜冽的寒風下改造管路，我們?yōu)榈木褪悄軌蚴股a連續(xù)進行，在默默無聞中保障著每臺設備的正常運行。有很多的任務是突發(fā)性的，在遇到這樣的情況，通過大家的共同努力，再大的故障，都會在最短的時間內最快的解決，因為我們都堅定一個信念“時間就是效益”。大家不怕苦，不怕臟，不怕累，遇到問題能夠一起研討，為生產打好扎實的基礎，做出各方面的保障，強化維修人員工作意識，加強巡檢力度，能將很多事故消滅在萌芽狀態(tài)。

通過全體維修人員的辛勤努力，我們圓滿的完成了2012年各項檢修工作，在這期間各位維修人員都能有條不紊、井然有序的將各項工作落到實處，同時達到“拋小家、顧大家” 的思想境界，這種無私奉獻的精神相信會不斷延續(xù)下去。

四、發(fā)揮技術創(chuàng)新，完善技術革新

現代企業(yè)的持續(xù)發(fā)展不推陳納新及技術革新最終將會被競爭紛繁的市場所淘汰，為此班組結合車間的實際情況不斷探索研究，提出可行的技術方案，實施了諸多技術改造工作，為公司、車間節(jié)約了大量資金。只要我們立足實際、積極主動、不斷探索、博取廣納，就一定會使車間的生產在不斷創(chuàng)新過程中持續(xù)良好發(fā)展。

五、注重安全學習，做事有責任感

班組每位成員從崗位責任制度出發(fā)，明確安全職責，形成班組中的安全責任網絡。在設備檢修作業(yè)及日常運行中，貫徹“安全第一、預防為主”的方針，認真搞好安全知識培訓，班組成員積極參加各項安全活動，按時保量的進行安全日活動，布置安全檢查事項及安全措施對生產中的不良傾向，敢抓、敢管、不冒險，對其安全負主要責任，分配工作時要考慮是否能夠保證安全和勝任。

在工作中，每個班組成員都是在實干中進步著，加強提高自覺意識、團結進取，這一點主要體現在，遇到問題先考慮該如何干，而不是想著該誰來干，本著這樣的思想，我們班組有問題及時解決，有故障及時排除，早發(fā)現早處理，團結一心，并在生產中積極貫徹公司和車間的各種方針政策。工作認真負責，敬業(yè)愛崗，以公司廠訓要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服各種困難，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。

六、加強技術學習，提高綜合能力

為適應新形勢發(fā)展的需要，努力提高大家的理論知識和業(yè)務水平。認真學習專業(yè)技術，學習敬業(yè)的精神和業(yè)務知識，從理論和實踐上武裝大家，不斷提高大家的專業(yè)理論水平。通過培訓學習，時刻提醒大家，提高大家的思想意識。在此要求下班組成員的思想進行了徹底的轉變，對個人存在的問題進行深刻反思，促進了技術和心態(tài)的改善。在競爭越來越激烈的今天，現代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，不斷學習新知識，掌握新技能，不斷提高大家的業(yè)務水平和工作技能，才能滿足工作的需求和適應社會的發(fā)展。在工作過程中，將不斷向有經驗的同事請教學習未曾真正掌握的技術或技能，并學以至用；大家利用業(yè)余時間翻看一些專業(yè)書籍，查看一些專業(yè)網站，學習和掌握一些先進的專業(yè)技術知識以提高自己的綜合能力。

在2012年的工作中我們取得了一定的成績，在設備方面保證了生產的連續(xù)性、穩(wěn)定性，在工作中以主人翁的思想態(tài)度工作，全身心的投入到了生產中，不懈的努力使我們取得了驕人的成績。但我們班組不會因為有了成績而會放棄求新的步伐，我們會繼續(xù)努力工作，鞭策自己，為山西金洋煅燒高嶺土有限公司奉獻出自己的一份力量！

綜上所述，我班認為已具備“先進班組”的基本條件，特此申報。我們相信檢修二班在檢修車間領導的帶領下，更加努力地工作，將會取得更好的成績。

第四篇：維修先進班組申報

機、電修車間先進班組事跡報告

源通集團公司中科寶誠選矸廠機、電修車間是一個安全意識強、吃苦耐勞、積極向上的優(yōu)秀車間，在機、電修管理人員同志的帶領下，團結一致，立足崗位，精細管理，務實創(chuàng)新，以優(yōu)良的作風和驕人的成績贏得了廠領導的贊賞和廠員工的好評。回首2014年深有感觸，有值得我們欣慰的，也有我們做的不足的，好的方面我們保持并發(fā)揚下去，而不足的方面還需我們繼續(xù)彌補和改進。我們的工作不僅僅是要面對廠或自己，更主要是對廠和自己要有一個最好的回饋。一年來，我們做為一名普通的維修人員，以飽滿的工作熱情，努力學習專業(yè)技術知識，嚴格遵守各項規(guī)程，虛心請教，相互團結，不斷提高工作能力以及做好本職工作。在良好的氛圍下“提高管理、提高知識、提高專業(yè)技能”成為全體維修人員的共識。

一、實行全面技術管理，強化設備日常維護，確保檢修質量

我們嚴格按照廠、車間制定的設備操作規(guī)程及各項規(guī)章制度，對設備進行點檢、巡檢、保養(yǎng)，做好各項記錄。我們還始終堅持檢查及時、保養(yǎng)到位、維修合格、記錄準確的管理方針，做到日常保養(yǎng)與專項保養(yǎng)相結合，不拖不欠，設備承包到個人，實行專人管理和目標質量考核，增強了責任感，使得人盡其能，人盡其力。在維修工作上不等不靠，加大維修力度。另一方面，進行經驗交流，提高維修水平，使每位維修人員都能獨立操作。對設備運行中經常出現的問題，發(fā)現的安全隱患更是一絲不茍，真實反映每臺設備的實際運行情況，為維修保養(yǎng)提供了可靠的依據。

二、極少成多，節(jié)能降耗從一點一滴做起。

機、電修車間通過全員參與，相應廠“節(jié)能降耗”的號召，在工作中提倡“成本管理、人人有責”的思想，鼓勵員工多提合理化建議。為員工創(chuàng)造一個車間節(jié)約用電、節(jié)約用氣、節(jié)約用油等事事節(jié)約的工作氛圍。為了做好機減速機的保養(yǎng)工作，日常檢修和保養(yǎng)都要消耗一定數量的潤滑油。在此過程中嚴格控制油品的加入量。廢舊油品再次利用，加入到鏈條，齒輪上，節(jié)約油品消耗。平常用到的切割片，電焊條，膠水，舊螺栓等維修用易耗品，合理利用，統(tǒng)一管理。始終做到從小事做起。設備維修中拆除的廢舊配件，能夠使用到其它設備的再次維修，妥善保管，以備再用。

三、求真務實，全面完成計劃檢修工作

生產的連續(xù)，每臺設備的檢修與保養(yǎng)，離不開維修車間的每一位人員。在炎熱的夏天及環(huán)境條件差的場所下檢修設備，在酷冷的冬天，凜冽的寒風下改造管路，我們?yōu)榈木褪悄軌蚴股a連續(xù)進行，在默默無聞中保障著每臺設備的正常運行,因為我們都堅定一個信念“時間就是效益”。大家不怕苦，不怕臟，不怕累，遇到問題能夠一起研討，為生產打好扎實的基礎，做出各方面的保障，強化維修人員工作意識，加強巡檢力度，能將很多事故消滅在萌芽狀態(tài)。

通過全體維修人員的辛勤努力，我們圓滿的完成了2014年各項檢修工作，在這期間各位維修人員都能有條不紊、井然有序的將各項工作落到實處，同時達到“拋小家、顧大家” 的思想境界，這種無私奉獻的精神相信會不斷延續(xù)下去。

四、注重安全學習，做事有責任感

車間每位成員從崗位責任制度出發(fā)，明確安全職責，形成車間中的安全責任網絡。在設備檢修作業(yè)及日常運行中，貫徹“安全第一、預防為主”的方針，認真搞好安全知識培訓，車間成員積極參加各項安全活動，布置安全檢查事項及安全措施對生產中的不良傾向，敢抓、敢管、不冒險，對其安全負主要責任，分配工作時要考慮是否能夠保證安全和勝任。

在工作中，每個車間成員都是在實干中進步著，加強提高自覺意識、團結進取，這一點主要體現在，遇到問題先考慮該如何干，而不是想著該誰來干，本著這樣的思想，我們班組有問題及時解決，有故障及時排除，早發(fā)現早處理，團結一心，并在生產中積極貫徹廠和車間的各種方針政策。工作認真負責，敬業(yè)愛崗，以廠訓要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服各種困難，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。

在2014年的工作中我們取得了一定的成績，在設備方面保證了生產的連續(xù)性、穩(wěn)定性，在工作中以主人翁的思想態(tài)度工作，全身心的投入到了生產中，不懈的努力使我們取得了驕人的成績。但我們車間不會因為有了成績而會放棄求新的步伐，我們會繼續(xù)努力工作，鞭策自己，為源通集團公司中科寶誠選矸廠奉獻出自己的一份力量！

機電修車間

2015年2月1日

第五篇：95598先進班組材料申報

95598先進班組材料申報

年初以來，95598調度班在客服中心的帶領下，在領導的關懷下，一直以來堅持“優(yōu)質、方便、規(guī)范、快捷”的服務方針，認真執(zhí)行“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務理念；在政治思想上，貫徹落實“三個代表”重要思想，樹立實踐科學發(fā)展觀，是以確保本各項任務的順利開展及完成之所在。

2011年，該班組根據當前形勢，結合班組實際情況，自發(fā)的開展“提素”活動。班組成員在不斷提升工作技能的同時兼修理論知識，為更好的適應形勢下“優(yōu)質服務”的快速推廣及發(fā)展做準備。這一活動的開展，有力的提升了班組群體工作的能動性，是強化班組整體建設有力舉措，是不斷創(chuàng)新班組工作新局面的必然趨勢，亦是該班組工作之魂。

加強優(yōu)服意識，提高班組成員素質，是樹立企業(yè)品牌形象的有效途徑。該班組結合“24小時在崗”的工作特性，制定了詳細的排班計劃，以班長唐學磊為首，要求人人參與、個個遵守。在工作中，該班組堅持以人為本，以辦公室為陣地，以優(yōu)質服務為重點，注意引導職工從思想上，從行為上提高控制有效服務的能力。

該班組認真執(zhí)行服務標準化標準，加強現場質量管理，夯實標準化基礎工作，要求每位班員嚴格按標準進行電話接聽，坐席人員從故障報修、電費查詢、業(yè)擴報裝等電力服務，每一環(huán)節(jié)都得人人按規(guī)執(zhí)行。對每一名坐席人員，不但在接聽電話時嚴格執(zhí)行《95598日常行為規(guī)范》，更在平時加強知識塑造自身形象，提升處理緊急事情能力，該班組還結合不同時期的特點和要求，利用多種形式開展了符合時代、符合新形勢需要的思想教育，幫助廣大班員正確地看待當前的形勢，排除各種不良因素對班組的干擾和影響，保證職工始終有良好的精神狀態(tài)，積極投身于班組建設之中。在這一點上，班長唐學磊同志就做的特別好。急班員所急，想班員所想，始終把班員的冷暖放在心上，切實為班員解決一些實際問題。經常在工作之余到和班員聊天，了解每個班員的困難之處，使班員感受到班組的溫暖。把班員的談心工作作為思想工作的一個重點，長期堅持談心交流，及時化解班員的思想矛盾，幫助他們解決工作、生活中的實際困難，有力地促進了班組的健康發(fā)展。

該班組民主管理意高，團結協(xié)作意識強，能以此眾，完成此舉，鮮矣!