欧美色欧美亚洲高清在线观看,国产特黄特色a级在线视频,国产一区视频一区欧美,亚洲成a 人在线观看中文

  1. <ul id="fwlom"></ul>

    <object id="fwlom"></object>

    <span id="fwlom"></span><dfn id="fwlom"></dfn>

      <object id="fwlom"></object>

      市分行營業(yè)部工人先鋒號推薦材料

      時間:2019-05-13 10:26:18下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《市分行營業(yè)部工人先鋒號推薦材料》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《市分行營業(yè)部工人先鋒號推薦材料》。

      第一篇:市分行營業(yè)部工人先鋒號推薦材料

      **市分行**部2011年以來,始終以客戶滿意為目標(biāo),外塑形象,內(nèi)強管理,以先進(jìn)集體的要求開展各項工作,現(xiàn)將市分行**部基本情況匯報如下:。

      一、完善硬件設(shè)施,營造優(yōu)秀服務(wù)環(huán)境。

      市分行**部建設(shè)之初便備受省、市分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,前后裝修歷時4個月,軟、硬件配套設(shè)施均達(dá)到銀行業(yè)一流標(biāo)準(zhǔn),大廳內(nèi)設(shè)咨詢引導(dǎo)區(qū)、現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、低柜服務(wù)區(qū)、個人理財中心、自助服務(wù)區(qū)、電子銀行體驗區(qū)、禮品展示區(qū)、客戶等待區(qū)等八個區(qū)域。其中占地100平米的個人理財中心內(nèi)設(shè)3個VIP客戶室,在提高客戶交易舒適度的同時,交易的安全性也大大提高.自助服務(wù)區(qū)為廣大客戶提供了更加便捷的存取款、繳費等業(yè)務(wù)辦理渠道,電子銀行體驗區(qū)、禮品展示區(qū)、客戶等待區(qū)等均采用現(xiàn)代化服務(wù),飲水機(jī)、傘架等便民設(shè)施一應(yīng)俱全,處處彰顯**銀行“客戶至上,服務(wù)至上”的人性化服務(wù)理念。

      二、加強學(xué)習(xí)教育,提升員工素質(zhì)。

      市分行**部2011年以來就始終以打造“學(xué)習(xí)型”營銷團(tuán)隊為目標(biāo),充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)制度、營銷技巧等知識,為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供堅實的保障。一是利用每日晨會或日終總結(jié)的機(jī)會及時傳達(dá)上級行的規(guī)章制度,充分肯定當(dāng)天工作的亮點及業(yè)績,及時整改當(dāng)天工作中出現(xiàn)的不足之處,確保制度執(zhí)行不走樣;二是結(jié)合市分行開展的各類學(xué)習(xí)活動,鼓勵支行全體員工讀書修身,不斷提高自己的素養(yǎng);三是設(shè)立“支行學(xué)習(xí)日”,今年以來,市分行**部根據(jù)示范網(wǎng)點建設(shè)要求,安排每周四為支行學(xué)習(xí)日,組織支行全體員工開展集中專項學(xué)習(xí),一方面為支行員工提供一個交流的平臺,有效提升團(tuán)隊凝聚力,另一方面為員工集中學(xué)習(xí)專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能以及規(guī)章制度創(chuàng)造了機(jī)會,通過學(xué)習(xí),員工精神面貌煥然一新,知識面得到不斷擴(kuò)大,整體素質(zhì)得到較大提升。

      三、升級服務(wù)理念,提升服務(wù)水平。

      市分行**部自今年6月份以來,以創(chuàng)建全國示范網(wǎng)點為契機(jī),梳理內(nèi)部管理制度,完善考核機(jī)制,推行微笑服務(wù),強化服務(wù)細(xì)節(jié),全面升級服務(wù)理念,整體服務(wù)水平得到較大提升。一是制定**部管理細(xì)則,明確工作職責(zé),做到事事有人管,人人有責(zé)任。規(guī)范儀容儀表,推行微笑化服務(wù)、主動化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、人性化服務(wù),要求做到“四聲服務(wù)”,使用“十字用語”,將服務(wù)工作落實到每個細(xì)節(jié);二是開展“師夷長技以自強”活動,發(fā)動支行員工走出去,請進(jìn)來,要求全體員工利用業(yè)余時間到全市其他商業(yè)銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù),通過辦理業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)成熟商業(yè)銀行各方面的優(yōu)點,并結(jié)合我行自身情況加以運用,有效提升支行服務(wù)水平;三是結(jié)合示范網(wǎng)點創(chuàng)建要求,制定完善的考核辦法,對營銷業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、辦理業(yè)務(wù)量進(jìn)行了量化考核,極大程度調(diào)動支行員工創(chuàng)建示范網(wǎng)點的積極性;四是仔細(xì)篩選客戶群,定期召開大客戶座談會或者上門拜訪,提高客戶忠誠度,針對個別高端客戶提供“一對一”全程服務(wù),確保支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)普及到每位客戶。市分行**部在做好網(wǎng)點內(nèi)部服務(wù)的同時,還積極走出去,深入周邊社區(qū)及農(nóng)貿(mào)市場開展便民服務(wù),樹立**銀行親民、便民的企業(yè)形象。

      四、強化內(nèi)部管理,提高風(fēng)險防范能力

      市分行**部自成立以來,在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,不斷強化風(fēng)險管理,提升整體風(fēng)險防控能力,確保資金安全運營。一是以反洗錢檢查活動為契機(jī),強化風(fēng)險意識,規(guī)范操作流程,有效防范新業(yè)務(wù)風(fēng)險,不斷提高風(fēng)險管理水平。二是定期開展案件風(fēng)險自查工作,對案件防控形成常態(tài)化,對于市分行內(nèi)審部門檢查中發(fā)現(xiàn)的問題將及時整改,杜絕同類事件再次發(fā)生。三是切實加強員工安全防范意識教育,落實安全防范責(zé)任制,以安全評估為契機(jī),加大安防整改力度,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,確保資金安全。

      綜上所述,我部推薦市分行**部為2011年先進(jìn)集體候選單位。

      第二篇:營業(yè)部申請工人先鋒號事跡材料

      XX支行營業(yè)部爭創(chuàng)“工人先鋒號”事跡報告

      近年來,XX支行認(rèn)真貫徹落實“發(fā)展為先、特色為源、風(fēng)控為本”的可持續(xù)發(fā)展思路,以防控風(fēng)險、夯實基礎(chǔ)為工作重心,堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模的協(xié)調(diào)發(fā)展。營業(yè)部全體員工緊緊圍繞支行經(jīng)營戰(zhàn)略部署,開展以“立足本職創(chuàng)業(yè)績,服務(wù)客戶促發(fā)展”為主題的 “工人先鋒號”創(chuàng)建活動,堅持以創(chuàng)建“一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流團(tuán)隊”為目標(biāo),以服務(wù)工作為中心,扎扎實實做好全行的會計結(jié)算工作,取得了優(yōu)異成績。

      (一)多措并舉,提升柜面業(yè)務(wù)水平

      營業(yè)部是XX支行的服務(wù)形象窗口,也是全行的業(yè)務(wù)處理中心,柜面人員的日常業(yè)務(wù)處理能力直接關(guān)系到支行的正常運營。營業(yè)部推出以下舉措來提升柜面業(yè)務(wù)水平。

      1.完善激勵機(jī)制,強化工作責(zé)任。積極落實《XX支行經(jīng)營管理考核辦法》,以考核提高柜員的工作主動性與責(zé)任感,推動各項工作的快速發(fā)展。

      2.創(chuàng)新思路,做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營銷工作。今年我行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品層出不窮,網(wǎng)銀、理財通、國際業(yè)務(wù)、支付寶卡通等競相推出。營業(yè)部積極組織培訓(xùn),力求在最短時間內(nèi)掌握新技能。在業(yè)務(wù)推廣上,將網(wǎng)銀等新業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷與我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)相結(jié)合,以中間業(yè)務(wù)帶動資產(chǎn)業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù),通過聯(lián)動營銷來提高我支行業(yè)務(wù)收入。

      3.在新業(yè)務(wù)推廣過程中,營業(yè)部積極創(chuàng)新工作思路,從

      方便客戶的角度出發(fā),進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)流程。如針對客戶普遍反映的網(wǎng)銀安裝難,營業(yè)部集思廣益,專門設(shè)立網(wǎng)銀服務(wù)專柜。通過向客戶演示、為客戶安裝數(shù)字證書、宣傳網(wǎng)銀安全知識等途徑,幫助客戶熟練掌握網(wǎng)銀的使用方法。

      (二)主動合規(guī),提高風(fēng)險管控能力

      支行09年的工作重心是加強風(fēng)險管控,夯實發(fā)展基礎(chǔ)。營業(yè)部作為防范風(fēng)險的前哨,必須要加大合規(guī)管理建設(shè)力度,切實提高風(fēng)險管控能力。針對當(dāng)前XX及周邊地區(qū)一些擔(dān)保、咨詢公司以“擔(dān)保”名義從事非法集資、高利借貸活動的現(xiàn)象,營業(yè)部在柜面業(yè)務(wù)上嚴(yán)格把關(guān),提出會計管理的 “五個加強”,即:加強會計日常結(jié)算工作管理,謹(jǐn)防不當(dāng)操作;加強大額支付和可疑交易管理,尤其關(guān)注大額異地資金的異常出入,防范金融風(fēng)險;加強異常賬戶管理,打擊代存積數(shù)行為;加強窗口金融安全防范意識,防止金融詐騙,如沖正套現(xiàn)和假幣等案件發(fā)生;加強銀企對帳管理。

      (三)完善制度,強化員工隊伍建設(shè)

      今年作為我支行防控風(fēng)險、夯實基礎(chǔ)的重要一年,要為業(yè)務(wù)經(jīng)營的穩(wěn)健發(fā)展提供堅強保證,則必須強化柜面人員的責(zé)任意識,打造一支“思想過硬、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明”的員工隊伍。營業(yè)部上下同心,從三方面入手,強化員工隊伍建設(shè):首先,進(jìn)一步完善相關(guān)制度,強化員工責(zé)任意識。一方面整理理、修訂和整合各項內(nèi)控制度,加強員工日常行為規(guī)范檢查,建立起‘違規(guī)就要“買單”,違規(guī)必然問責(zé)’

      懲處機(jī)制。另一方,全行員工簽訂了《治安綜合治理責(zé)任書》,將責(zé)任落實到人,強化責(zé)任意識。其次,按照創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”要求提升員工素質(zhì)。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。柜面人員堅持每月兩次的學(xué)習(xí)制度和每日的晨會制度,學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及新業(yè)務(wù)、新制度、日常差錯總結(jié)討論、練技能等多方面,通過定期舉行的技能訓(xùn)練、規(guī)則制度學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)強化員工職業(yè)素養(yǎng)。再次,加強思想政治工作,凝聚人心士氣。通過晨會制度,將金融形勢、行情、案件防范等信息層層灌輸,強化員工的思想道德教育,進(jìn)一步提高了工作人員職業(yè)道德,為有效的防范道德風(fēng)險武裝了思想。

      (四)深化用心服務(wù),切實提升服務(wù)水準(zhǔn)

      當(dāng)今銀行業(yè)的競爭,不僅是行與行之間的信譽競爭,同時也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)多源化、系統(tǒng)化的競爭。營業(yè)部的每一名員工都高度重視服務(wù)水準(zhǔn)的提升,在加強自己的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技能上下苦功夫、花心思,力圖將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行我行“用心服務(wù)每一天”的理念:1.實行“首問負(fù)責(zé)制”,即顧客辦理某一項業(yè)務(wù)只要找到任何一名員工,該員工都必須協(xié)助客戶辦理完全部業(yè)務(wù)。2.推行“見面問好”活動,即員工在行內(nèi)無論遇到誰,都必須微笑問好,讓每位來XX支行的客戶都能感受到我們溫馨的“五心”服務(wù)。3.加強服務(wù)培訓(xùn),提高員工服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,切實加強員工服務(wù)水平。

      (五)開展文體活動,打造團(tuán)隊精神

      XX支行營業(yè)部是一個比較活躍、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體,每位員工積極參加各種文體活動和社會公益活動,在參加各項文體活動中都發(fā)揮了團(tuán)隊精神。在節(jié)假日還經(jīng)常組織形式多樣、內(nèi)容豐富的茶話會等活動,豐富了員工的業(yè)務(wù)文化生活,陶冶了他們的情操,使大家生活在一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、互助互愛的大家庭中,進(jìn)一步鞏固了團(tuán)隊精神。

      第三篇:市分行營業(yè)部經(jīng)驗交流材料

      寶劍鋒從磨礪出 梅花香自苦寒來

      ——****市支行營業(yè)部

      一、營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展基本情況

      營業(yè)部是**市支行下屬二級支行中存貸款規(guī)模最大的一個支行,現(xiàn)有員工23人,其中專職客戶經(jīng)理6人。2015年實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5273萬,占全行業(yè)務(wù)收入的28%,截止2015年末,信貸余額11.6億,占支行規(guī)模的38.7%,其中個商1.97億,小企業(yè)2.13億。小企業(yè)占全行小企業(yè)總規(guī)模的23%,現(xiàn)有小企業(yè)貸款中逾期和不良貸款率均為0。

      營業(yè)部通過信貸聯(lián)動發(fā)展負(fù)債、大公司、大理財以及代發(fā)工資等各項業(yè)務(wù),其中以貸吸存金額達(dá)到8500萬元,達(dá)到經(jīng)營性貸款總額的20.7%。

      以上業(yè)績的取得,主要得益于支行的政策激勵和部門強有力的服務(wù)支撐,得益于營業(yè)部精細(xì)化的內(nèi)部管理機(jī)制和員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作。

      二、主要做法

      為確保全年信貸凈增計劃和資產(chǎn)質(zhì)量管控目標(biāo)的順利完成,營業(yè)部采取一系列工作措施,做到管理精細(xì)化。

      1.激勵與提高并重,獎勵與扣罰并舉

      對客戶經(jīng)理個人業(yè)績排名、完成進(jìn)度排名進(jìn)行通報,并在通報中增加業(yè)務(wù)分析、指導(dǎo)評語和具體要求,為后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展指明 方向和改進(jìn)措施,實現(xiàn)表揚與批評、督促與要求、獎勵與扣罰并舉。

      2.內(nèi)部搞比拼,營造良性競爭氛圍

      開展流動紅旗接力比拼活動。對上個月業(yè)務(wù)凈增第一、資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良的客戶經(jīng)理頒發(fā)優(yōu)勝流動紅旗并給予績效考核積分獎勵,營造你追我趕、創(chuàng)優(yōu)爭先的競爭氛圍,調(diào)動業(yè)務(wù)積極性,提高業(yè)務(wù)處理效率。

      3.流程跟蹤控制,提高工作效率

      在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié),對受理的每個客戶、每筆業(yè)務(wù)都會提前做好信用查詢、抵押物查詢、置換可能性分析,然后根據(jù)制度要求確定是否準(zhǔn)入,可以有效避免無效勞動。在審查審批環(huán)節(jié),對客戶授信審批方案或落實條件方面存在的困難,根據(jù)不同環(huán)節(jié)分層溝通協(xié)調(diào)。在業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié),營業(yè)部每天早上召集所有客戶經(jīng)理報告每筆業(yè)務(wù)進(jìn)度,難點和疑點情況,然后采取相應(yīng)措施進(jìn)行解決,對每筆業(yè)務(wù)安排專人盯進(jìn)度,促流程,抓環(huán)節(jié),最大限度控制業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏,確保一步一個腳印,完成目標(biāo)任務(wù)。

      4.貸前集體評審,控質(zhì)量防風(fēng)險

      對新客戶受理、老客戶到期重新授信或者轉(zhuǎn)貸開展現(xiàn)場調(diào)查核實,對不能完全把握的業(yè)務(wù)須通過全體客戶經(jīng)理集體“會診”才下結(jié)論,提高了判斷的客觀性,避免因?qū)蛻粽`判造成正常客戶流失,也可以對不理想的業(yè)務(wù)及時答復(fù)客戶,減少了客戶的無效的等待時間,提高客戶滿意度。在業(yè)務(wù)上報前,由營業(yè)部經(jīng)理、個貸團(tuán)隊長、管戶、非管戶客戶經(jīng)理組成評審小組,綜合集體智慧審查客戶綜合情況,決定是否上報,將風(fēng)險關(guān)口前移,提高客戶把控能力。

      (三)外部搭平臺勤走訪

      一是搭建營銷平臺,營業(yè)部高度重視業(yè)務(wù)渠道的拓展,通過政府相關(guān)部門、工商協(xié)會、同業(yè)客戶經(jīng)理置換、老客戶介紹等平臺持續(xù)開展客戶儲備。

      二是加強客戶走訪,營業(yè)部依托當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)及存量客戶加強客戶走訪,2015年實現(xiàn)信貸老客戶增貸1700萬元,老客戶介紹新客戶2200萬元。

      案例:**某制衣有限公司是營業(yè)部通過走訪營銷的客戶,當(dāng)時在其他銀行有抵押貸款200萬,由于流動資金緊張,每年貸款到期的轉(zhuǎn)貸資金都是通過小額貸款擔(dān)保公司解決,不但融資成本高,而且受貸款規(guī)模影響轉(zhuǎn)貸風(fēng)險大。在走訪過程中,營業(yè)部及時了解了這一信息,結(jié)合我行優(yōu)勢給企業(yè)提出了貸款置換方案并得到企業(yè)認(rèn)可。授信后營業(yè)部與客戶保持良好關(guān)系,期間在我行辦理代發(fā)工資200多戶,簽發(fā)承兌500萬,公司賬戶年結(jié)算流量在4000萬以上。后續(xù)客戶又將在農(nóng)商行的800萬在建工程抵押貸款置換至我行申請小企業(yè)貸款。

      三是開展聯(lián)動營銷。我們十分注重對客戶的深度開發(fā)和聯(lián)動營銷,把客戶的業(yè)務(wù)需求充分挖掘,實現(xiàn)客戶資源利用最大化。案例:如**某公司有1筆3000萬資金需要實現(xiàn)體內(nèi)循環(huán),但遇到循環(huán)瓶頸,營業(yè)部第一時間掌握信息,幫助設(shè)計合理方案,最后通過公司存款、存單質(zhì)押簽發(fā)承兌、票據(jù)貼現(xiàn)途徑合理解決資金循環(huán),企業(yè)非常滿意,對于我行來講僅3000萬資金聯(lián)動做了存款3000萬、簽發(fā)承兌3000萬、票據(jù)貼現(xiàn)3000萬,既滿足了客戶需要,又實現(xiàn)了我行規(guī)模、收益最大化,獲得了銀企雙贏。

      三、幾點體會

      (一)員工優(yōu)勢要挖掘

      經(jīng)營需要發(fā)揮團(tuán)隊的作用,不能靠單打獨斗。營業(yè)部是團(tuán)隊,需要充分發(fā)揮團(tuán)隊成員的力量,靠集體打拼才能勝出。這就要了解你的員工,挖掘員工的潛能和優(yōu)勢,實現(xiàn)效能最大化。尤其在業(yè)務(wù)營銷中,員工關(guān)系多渠道廣,要積極發(fā)動員工,利用自身優(yōu)勢開展?fàn)I銷,既可以挖掘資源,為團(tuán)隊創(chuàng)造業(yè)績,又可以給員工提供實現(xiàn)自身價值的機(jī)會。

      (二)換位思考很重要

      要堅持以客戶為中心的理念,在業(yè)務(wù)營銷時懂得換位思考,要多站在客戶角度,幫助客戶計算融資成本,然后制定最佳產(chǎn)品組合方案,提高營銷成功率,實現(xiàn)銀企雙贏。

      案例:**某服裝企業(yè),主營業(yè)務(wù)為服裝出口,一年美元結(jié)匯量在300萬美元左右,客戶在他行有抵押貸款500萬。在我行上門營銷過程中,要求其配套100萬元的存款,客戶表示在原授信銀行無此要求。為此,我行從客戶角度出發(fā),幫其算賬,設(shè)計為 其美元結(jié)匯進(jìn)行80bp的匯率優(yōu)惠配套方案,一年能為客戶節(jié)省24000元,以此抵消我行存款成本后,客戶還能節(jié)省融資成本14000元。該客戶的營銷成功,為我行增加500萬元小企業(yè)貸款,同時帶動300萬美元的結(jié)匯業(yè)務(wù),達(dá)到銀企雙贏的效果。

      (三)客戶維護(hù)要做好 1.老客戶要維護(hù)

      客戶靠培養(yǎng),關(guān)系靠維護(hù),同樣維護(hù)一個客戶,一是維護(hù)新客戶的成本比老客戶要高;二是我們對老客戶比較了解風(fēng)險相對較??;三是老客戶有感性認(rèn)識,其口碑影響其他客戶;四是老客戶是資源,可以介紹客戶、介紹業(yè)務(wù)。

      2.對客戶要有誠意

      對客戶提出的各種要求要靈活應(yīng)對,一般情況不輕易明確表態(tài),但可以做到的事情必須努力去做,以彼此影響信任。

      案例:某橡膠企業(yè)在我行貸款1700萬,由于企業(yè)部分流動資金出借朋友用于銀行轉(zhuǎn)貸,暫時資金周轉(zhuǎn)困難,在我行出現(xiàn)還息逾期,我行及時上門催收,曉以利害。企業(yè)在保證后續(xù)正常還本付息情況下,對我行提出了“不訴訟、不處置抵押物”的要求。經(jīng)過權(quán)衡分析,我行認(rèn)為該企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常,訂單、庫存、應(yīng)收賬款看得見,無實質(zhì)風(fēng)險,只要企業(yè)順利收回借款就能夠解決目前困難,其所提出的相關(guān)要求我行亦力所能及,因此表示會積極配合。由于我行的誠意,企業(yè)非常感動,后續(xù)想方設(shè)法籌集資金每月正常還款,再不發(fā)生逾期,還介紹了3個新客戶,所以誠 信是彼此影響的。目前企業(yè)出借款已經(jīng)收回,困難因素徹底消除,一切正常,并且貸款到期順利通過重新授信。

      (四)客戶儲備是關(guān)鍵

      客戶是資源,儲備是關(guān)鍵,“手中有糧,心中不慌”,營業(yè)部始終把客戶儲備放在第一位,基本按照5:3:2的客戶比例分別在受理調(diào)查、上報審查、處理放款環(huán)節(jié)做好客戶儲備,目前共有13筆合計2400萬經(jīng)營性貸款業(yè)務(wù)儲備。

      (五)做業(yè)務(wù)要盯、管、跟

      作為營業(yè)部經(jīng)理對處理的業(yè)務(wù)要盯,序時進(jìn)度要前移,始終把每個月25日當(dāng)月底;對客戶經(jīng)理要管,時刻了解客戶經(jīng)理手頭工作量,及時合理調(diào)節(jié);對客戶綜合營銷要跟,要認(rèn)識到貸款放款后營銷才剛剛開始。

      第四篇:工人先鋒號推薦材料

      建功“十二五”

      崗位創(chuàng)一流

      ——記中石化華東石油局江蘇華揚液碳有限責(zé)任公司生產(chǎn)部充裝班

      中國石化集團(tuán)公司華東石油局江蘇華揚液碳有限責(zé)任公司是危險品化工生產(chǎn)企業(yè),為華東石油局石油開采和市場提供液體二氧化碳產(chǎn)品服務(wù)。

      充裝班作為企業(yè)產(chǎn)品輸出的重要關(guān)口和服務(wù)窗口,內(nèi)修基本功,外練精氣神,堅持“為客戶著想,替企業(yè)分憂,讓自己成長”的理念,積極開展班組建設(shè)、夯實基礎(chǔ)管理、深入基本功訓(xùn)練,以 “比、學(xué)、趕、幫、超”為抓手,以創(chuàng)建企業(yè)品牌為目標(biāo),凝心聚力,全面完成了企業(yè)下達(dá)的各項任務(wù),創(chuàng)出了班組建設(shè)最強,崗位目標(biāo)實現(xiàn)最優(yōu),完成任務(wù)最好的成績,2011年獲本企業(yè)和華東石油局文明班組榮譽稱號。

      一、創(chuàng)新工作爭效益

      2011年班組以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),不斷創(chuàng)新工作模式,提高工作質(zhì)量和工作效率,并取得了驕人的業(yè)績。

      (一)創(chuàng)新工作思路。針對班組安全要求高、監(jiān)控點外延、露天作業(yè)、24小時不間斷的工作特點,班組努力構(gòu)建個人、小組、班組完善的調(diào)研機(jī)制,通過對工作現(xiàn)狀的調(diào)研,出思路,出對策;對于有創(chuàng)新的調(diào)研成果,敢于實踐,在實踐中逐步提升為工作辦法和規(guī)定,2011年班組共提出工作建議12項,采納并組織實施2項,有力推動和促進(jìn)了班組管理。

      (二)創(chuàng)新工作方法。班組緊密結(jié)合車船充裝工作的重點、難點和員工、客戶關(guān)注的熱點、焦點問題,找準(zhǔn)結(jié)合點,發(fā)觀突破口,創(chuàng)新工作方法。如:在“七想七不干”的基礎(chǔ)上,總結(jié)推廣了班組“七查七不充”的工作方法,有效提高了工作效率、提升了安全系數(shù)。

      (三)創(chuàng)新工作內(nèi)容。班組全體員工積極參與創(chuàng)新創(chuàng)效勞動競賽,針對作業(yè)過程中的疑點、難點,積極認(rèn)真的找差距、想辦法,以降低職工勞動強度、提高效率、加強現(xiàn)場安全狀況為根本依據(jù)。先后解決革新了屏蔽電泵冬季凍堵問題、金屬軟管防滑鏈改進(jìn)為 “U”形管夾、設(shè)計了港口二氧化碳噴淋滅火設(shè)施等工作,這些工作為完成全年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)工作起到了關(guān)鍵作用。

      2011年班組完成30多萬噸液體二氧化碳的充裝,完成運輸槽車、運輸槽船近萬次的充裝管線裝卸,現(xiàn)場管理嚴(yán)格,工作流程通暢,未發(fā)生一起安全責(zé)任事故,未出現(xiàn)一次操作失誤,全面高效地完成了目標(biāo)任務(wù)。

      二、強化管理促提高

      人力資源是企業(yè)最重要的財富,充分發(fā)揮員工的潛能是班組管理的重要內(nèi)容。充裝班針對班組成員的文化差異、工作經(jīng)驗差異、年齡結(jié)構(gòu)不同等特點,強化一個“堅持”,促進(jìn)兩個“提升”,全面加強班組管理,努力提升員工綜合素質(zhì)。

      一是堅持班組學(xué)習(xí)制度。從強化基本知識、基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)著手,鼓勵員工努力學(xué)習(xí)二氧化碳提純工藝的知識,熟悉工藝流程,掌握壓力容器安全須知。對班組工作中使用的設(shè)備、工作流程、工作要點,開展班前5分鐘提示、班后5分鐘總結(jié)提高,倒班1小時學(xué)習(xí)交流,每月一次集中學(xué)習(xí)討論,努力提升基礎(chǔ)理論和操作技能,提升每一名員工能夠獨立開展工作的能力和處理化解突發(fā)事件的能力。

      二是注重學(xué)習(xí)實效,促進(jìn)員工業(yè)務(wù)技能的提升。通過“每班一題”活動,將安全知識和作業(yè)規(guī)程做了進(jìn)一步的分解,并通過事故案例及工作特點分析,提升員工實際技能,增強員工的安全自我防護(hù)能力,深入淺出的學(xué)習(xí)教育,促進(jìn)了員工的技能提高,使學(xué)習(xí)成果,融化于心,固化于行,有效推進(jìn)了班組工作任務(wù)的完成。

      三是拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容,促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高。作為企業(yè)的服務(wù)窗口,對客戶的疑問,必須有問必答,這就需要班組員工有較高的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。為此,班組向技術(shù)部門、生產(chǎn)車間學(xué)習(xí)工藝流程,管理規(guī)范,操作要領(lǐng)和應(yīng)急預(yù)案,并將工作過程中容易出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)的記錄,幫助客戶解疑釋惑,體現(xiàn)了企業(yè)責(zé)任感和負(fù)責(zé)精神,贏得了廣大客戶的認(rèn)可和好評,確保了充裝工作的順利開展。

      三、愛崗敬業(yè)比奉獻(xiàn)。

      愛崗敬業(yè)是充裝班的座右銘。熱愛工作崗位,熱愛本職工作,恭敬嚴(yán)肅對待工作是班組的行動準(zhǔn)則。

      在愛崗敬業(yè)比奉獻(xiàn)的活動中,班組一是堅持開展“班組長示范工程”。班組長充分發(fā)揮模范帶頭作用,在工作中講付出,不管是重大技術(shù)改造還是日常操作,都要在現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督管理和實際操作。在

      管理中講責(zé)任,做到了解生產(chǎn)區(qū)域、施工現(xiàn)場設(shè)備運行的情況;對技術(shù)改造、檢修質(zhì)量、加工工藝等做到心中有數(shù),防患于未然。在完成任務(wù)中講奉獻(xiàn),帶動全班組員工愛崗敬業(yè)比奉獻(xiàn)。

      二是以班組長的帶頭身先士卒感染每一個員工,激勵每一員工,形成“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍。工作任務(wù)需要,班組長可以犧牲大量的休息時間,不管是深夜還是凌晨,只要是工作需要,都能及時出現(xiàn)在現(xiàn)場解決矛盾與問題,周末也可以放棄休息,正是這種無私奉獻(xiàn),感召著每一位員工,企業(yè)繁忙時,班組能夠連續(xù)工作,任何人沒有埋怨,始終能以高昂的斗志,飽滿的熱情,踐行著石油工人先苦后甜、樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。

      四、強化服務(wù)創(chuàng)品牌

      2011年班組以公司“為民服務(wù),創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī),持續(xù)開展班組“擦亮服務(wù)窗口”活動,全面提升企業(yè)品牌形象。

      一是細(xì)化服務(wù)質(zhì)量。由于在夏季高溫季節(jié)客戶等候裝貨時間較長,有時甚至要通宵排隊等候,時間很長很辛苦。為了保證客戶的休息時間,減少安全隱患,我們統(tǒng)籌兼顧每天都將發(fā)貨計劃提前安排并及時告知客戶,使其清楚自己的裝貨時間,然后利用裝貨等待時間充分休息,保障第二天有充沛的精力。在需要協(xié)調(diào)供貨的情況下,可能會遇到客戶的不理解,我們耐心細(xì)致解釋,把整體情況給客戶介紹清楚,使其明白為什么要這樣做,取得客戶的理解和支持。

      二是延伸服務(wù)內(nèi)容。為了服務(wù)周到熱情的服務(wù)客戶,我們專門為客戶建立休息室、吸煙區(qū),并在其中安裝空調(diào),同時提供熱水供各槽

      車、槽船駕駛員休息飲用。

      三是改進(jìn)完善服務(wù),通過對崗位業(yè)務(wù)精益求精,對服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格要求,從客戶最不滿意的地方改起,從客戶最需要的地方做起,2011年未發(fā)生一起投訴事件,測評滿意度達(dá)100%,增強了公司的信譽度和美譽度。

      五、細(xì)化管理促安全

      企業(yè)產(chǎn)品液體二氧化碳雖屬不可燃?xì)怏w,但氣體壓力較高,在安全附件失效或超裝、超壓等情況下,會發(fā)生物理性爆炸,威力極強。2011年班組實施 “三早”工作法,保證移動壓力容器本質(zhì)安全:

      一是早知曉:為了更高效充分地掌握槽罐車、槽罐船的基本信息,逐一建立《移動壓力容器信息登記卡》,內(nèi)容涵蓋整車(船)特性、罐體特性、安全附件、駕押人員上崗證等各種綜合信息。實現(xiàn)“一車(船)一卡”。

      二是早申報:為進(jìn)一步監(jiān)控危險品作業(yè)船只過程管理,嚴(yán)格申報制度,申報項目包括:船名、船舶類型、貨種、實際載貨量、本航次船舶最大尺度(長、寬、高、吃水)、裝貨方式、始發(fā)港、目的港等。最大限度地減少和避免事故發(fā)生,著力從源頭上消除隱患。

      三是早更新:每月對《移動壓力容器信息登記卡》進(jìn)行兩次更新,適時掌握信息變化,使槽車、槽船基礎(chǔ)管理工作上新臺階。

      在安全管理上,推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)落實,以《槽車、槽船標(biāo)準(zhǔn)化操作法》為依據(jù),以《作業(yè)指導(dǎo)書》為藍(lán)本,結(jié)合各崗位作業(yè)特點,把各項操作規(guī)程貫穿作業(yè)的全過程,推行班組點項管理,強化巡檢力度,嚴(yán)格把握充裝規(guī)定,確保充裝流程安全和運輸車、船安全,從源頭上把住安全關(guān)。正是我們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和精細(xì)化的管理,2011年企業(yè)安全生產(chǎn)取得長足的進(jìn)步,企業(yè)被評為華東石油局安全先進(jìn)單位。

      2011年,在企業(yè)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級相關(guān)部門的關(guān)心、幫助下,充裝班全體員工在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),勤奮工作,各項工作持續(xù)穩(wěn)步提升,車間的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力得到了充分發(fā)揮,為開創(chuàng)“十二五”和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極的努力,在新的一年里,班組決心在崗位創(chuàng)一流活動中,努力拼搏,再作貢獻(xiàn),再創(chuàng)佳績。

      2012年3月13日

      第五篇:工人先鋒號材料

      運行發(fā)電部“工人先鋒號”申報材料

      長期以來,*****運行發(fā)電部始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,把內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、確保設(shè)備安全穩(wěn)定、培養(yǎng)一流員工隊伍作為第一要務(wù)。不斷在強化自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平上下功夫,積極開展崗位練兵、技術(shù)比武活動,形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍,是一支年輕而充滿活力的隊伍。

      一、基本情況

      *****運行發(fā)電部現(xiàn)有人員共計19人,其中30歲以下人員10人,30歲~40歲員工9人,平均年齡30歲左右,全部具有大專及以上文化水平。部門主要擔(dān)負(fù)著全廠機(jī)電設(shè)備日常巡視檢查、倒閘操作、運行監(jiān)視、機(jī)組啟停、檢修時的安措執(zhí)行等工作。

      2011年部門全體職工立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、提高技能,積極參加以創(chuàng)一流工作、一流質(zhì)量、一流管理、一流效益、和諧團(tuán)隊為主要內(nèi)容的創(chuàng)建“工人先鋒號”活動。通過活動的開展,員工的素質(zhì)得到了提高,安全生產(chǎn)得到保障,截止到2011年11月10日,有6名職工實現(xiàn)了“萬次操作無事故”,全廠實現(xiàn)了連續(xù)安全生產(chǎn)2670天的良好佳績。部門多次榮獲公司、*****安全生產(chǎn)先進(jìn)集體、綜合性先進(jìn)集體等榮譽稱號。

      二、具體做法

      (一)目標(biāo)明確,措施有力

      年初,運行發(fā)電部制定了四個杜絕(杜絕無票操作、杜絕巡

      檢不到位、杜絕監(jiān)盤不集中、杜絕習(xí)慣性違章)、三個放心(讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓部門員工放心、讓協(xié)作部門放心)、一爭創(chuàng)(爭創(chuàng)華電集團(tuán)公司安全生產(chǎn)先進(jìn)集體)的“4231”安全工作思路,并認(rèn)真圍繞這一思路開展部門各項管理工作。

      一是通過組織開展運行操作技能競賽、水情知識競賽等活動提高員工安全技能。

      2011年運行發(fā)電部共開展運行操作技能競賽2次,水情知識競賽1次,安全規(guī)程制度考試50人次。通過技能競賽和安全知識的學(xué)習(xí)考試,提高了全員安全技能水平和安全意識,真正做到“人人講安全、人人懂安全、人人保安全”。

      二是加強反違章管理,完善違章檔案,定期開展違章檢查和考評,強化員工安全意識。

      一方面過完善部門反違章管理實施細(xì)則,把違章納入員工績效考核,實行違章責(zé)任追究和積分管理,對違章現(xiàn)象進(jìn)行曝光處罰,絕不留情。另一方面鼓勵班組積極開展反違章自查自糾、互查互糾,指導(dǎo)班組把反違章工作與“五型班組”創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合,努力打造團(tuán)隊本質(zhì)安全。其次是加強培訓(xùn),通過培訓(xùn)提高員工安全技能和反違章意識,從而實現(xiàn)“四個杜絕”。2011年,運行發(fā)電部全員均實現(xiàn)了“零違章”和“零事故”。

      三是完善部門安全績效考評體系,做到獎勤罰懶,獎懲分明。組織開展好千次操作無差錯、缺陷獎勵、兩票合格率獎勵等安全小指標(biāo)競賽活動,提高大家參與安全工作的積極性。

      (二)加強安全文化建設(shè),打造團(tuán)隊本質(zhì)安全

      為進(jìn)一步營造“人人講安全、人人懂安全、人人保安全”的文化氛圍,將安全文化融入運行工作的每個環(huán)節(jié),運行發(fā)電部精心組織、全員參與,深入開展部門安全文化建設(shè)。主要做了以下幾方面工作:

      一是在中控室設(shè)置了大量安全文化、安全理念的宣傳標(biāo)牌、標(biāo)語,開展了部門、班組的安全文化理念體系建設(shè)活動。按照定置管理要求,對安全工器具實行了標(biāo)準(zhǔn)化定置管理。

      二是定期組織開展“兩票三制”全過程監(jiān)督檢查,及時發(fā)現(xiàn)“兩票三制”執(zhí)行過程中的不足,針對薄弱環(huán)節(jié)制定整改措施,不斷豐富、完善。一年下來,部門兩票合格率得到很大提高,截止到11月,部門“操作無差錯”達(dá)萬次員工有6人,通過巡檢及時發(fā)現(xiàn)各類缺陷達(dá)140項,這些數(shù)據(jù)的彰顯,有力地保證了安全生產(chǎn)。

      三是在部門組織開展好“創(chuàng)先爭優(yōu)、科學(xué)發(fā)展”主題活動,鼓勵職工積極參加公司、廠組織的各種培訓(xùn)、技能競賽、崗位競聘等。2011年,部門職工通過競聘,有3位年輕同志走上了值長崗位,一名值長競聘到職能部門從事安全監(jiān)督管理工作。

      (三)不斷創(chuàng)新,以一流工作為安全生產(chǎn)提供保障

      秉承創(chuàng)造可持續(xù)價值理念,按照發(fā)電企業(yè)由生產(chǎn)型向生產(chǎn)經(jīng)營型轉(zhuǎn)變的要求,加強對標(biāo)管理,針對部門的主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo),完善對標(biāo)體系,深化、細(xì)化對標(biāo)內(nèi)容,強化分析和措施改進(jìn),有

      效降低廠用電和生產(chǎn)成本,提高水能利用率。同時,把對標(biāo)工作擴(kuò)大到安全生產(chǎn)管理環(huán)節(jié),加大設(shè)備運行狀態(tài)跟蹤分析,在每月運行分析的基礎(chǔ)上,增加了對運行設(shè)備關(guān)鍵參數(shù)的日分析,及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備深層次缺陷和隱患,及時進(jìn)行治理和消除,確保設(shè)備健康運行,為我廠設(shè)備狀態(tài)檢修提供了可靠的數(shù)據(jù)資料。

      三,下階段工作努力方向

      近年來,我們以一流的員工隊伍,嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理、長周期安全生產(chǎn)的良好佳績,贏得了領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的好評,展示了運行發(fā)電部良好的“窗口”形象。今后,我們要繼續(xù)抓好規(guī)范化管理,以創(chuàng)建“工人先鋒號”活動為契機(jī),創(chuàng)新工作思路,促進(jìn)職工隊伍整體素質(zhì)的提高,切實增強廣大職工的責(zé)任意識、創(chuàng)新意識、競爭意識和團(tuán)隊意識,充分發(fā)揮工人階級主力軍作用,為電網(wǎng)安全運行、為電力事業(yè)的健康發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

      下載市分行營業(yè)部工人先鋒號推薦材料word格式文檔
      下載市分行營業(yè)部工人先鋒號推薦材料.doc
      將本文檔下載到自己電腦,方便修改和收藏,請勿使用迅雷等下載。
      點此處下載文檔

      文檔為doc格式


      聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn)自行上傳,本網(wǎng)站不擁有所有權(quán),未作人工編輯處理,也不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)有涉嫌版權(quán)的內(nèi)容,歡迎發(fā)送郵件至:645879355@qq.com 進(jìn)行舉報,并提供相關(guān)證據(jù),工作人員會在5個工作日內(nèi)聯(lián)系你,一經(jīng)查實,本站將立刻刪除涉嫌侵權(quán)內(nèi)容。

      相關(guān)范文推薦

        工人先鋒號材料[精選]

        新東安飯莊工人先鋒號匯報材料 一、 指標(biāo)完成情況 新東安飯莊2011年全年實現(xiàn)銷售2986萬,利潤808萬。 二、 主要事跡 1.調(diào)整內(nèi)部經(jīng)營結(jié)構(gòu),增加營業(yè)面積,提高銷售 應(yīng)對餐飲市場激......

        工人先鋒號事跡材料

        工人先鋒號是對優(yōu)秀團(tuán)隊的一個榮譽稱號,xiexiebang.com范文大全特意為大家整理了關(guān)于工人先鋒號事跡材料范文的相關(guān)材料,希望對您的工作和生活有幫助。 上海音樂學(xué)院管弦系中......

        工人先鋒號 勞動競賽

        抓好四個環(huán)節(jié)實現(xiàn)“四出”目標(biāo)----中國***010年9月,****重****公司緊跟國家政策和市場導(dǎo)向加入公租房建設(shè)大軍,成為*******三級單位中率先闖入公租房建設(shè)市場的一......

        申報材料-工人先鋒號

        重慶**油脂有限責(zé)任公司****部 爭創(chuàng)公司“工人先鋒號”推薦材料 公司****部現(xiàn)有員工8人,年齡層次分布均勻,部門負(fù)責(zé)人是年僅36歲的女性。****部全體職工始終將企業(yè)利益放在第......

        工人先鋒號總結(jié)材料

        桐鄉(xiāng)市新華羊毛衫有限公司創(chuàng)建“工人先鋒號”總結(jié)材料----記公司成衣車間包裝組創(chuàng)建“工人先鋒號”是2007年中華全國總工會提出的勞動競賽新品牌,旨在表彰選樹具有時代性、先......

        “工人先鋒號”申報材料文檔

        型鋼煉鐵廠配料一車間配料丙班“工人先鋒號”申報材料型鋼煉鐵廠配料一車間配料丙班現(xiàn)有班組成員21人,平均年齡33歲,其中黨員3人,助理技師人員4人,高級工人數(shù)7人,全部具有中專以......

        工人先鋒號先進(jìn)事跡

        爭創(chuàng)‘工人先鋒號’事跡材料 當(dāng)你將中華人民共和國地圖集翻到安徽省一頁時,就會發(fā)現(xiàn)在皖北淮河中游于渦河交匯處,有一座被兩河相抱,兩山相夾的縣城。它就是被譽為東方芭蕾花鼓......

        工人先鋒號總結(jié)

        創(chuàng)建工人先鋒號活動總結(jié) 我中隊工會認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo),以同舟共濟(jì)保增長、建功立業(yè)促發(fā)展為目標(biāo),以創(chuàng)一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流團(tuán)隊為......