第一篇：關(guān)于公司經(jīng)營(yíng)與綜合后勤管理總結(jié)報(bào)告
關(guān)于公司經(jīng)營(yíng)與綜合后勤管理
工作情況的匯報(bào)
2010年，乘創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)之機(jī)，公司經(jīng)營(yíng)和綜合后勤管理工作圍繞公司確定的 “ ”工作目標(biāo)，按照“一切圍繞經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)、一切圍繞經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)干”工作要求，不斷強(qiáng)化組織運(yùn)籌，加大各項(xiàng)工作推進(jìn)，公司項(xiàng)目建設(shè)呈現(xiàn)出“規(guī)模趨大、效益攀升”的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，全年工作在較高平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了新突破。
現(xiàn)將本人分管的經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)和綜合后勤管理工作作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)和綜合后勤管理的主要成效
主要成效體現(xiàn)在兩個(gè)全面提升，一個(gè)確保。兩個(gè)全面提升，即公司經(jīng)營(yíng)效益全面提升，服務(wù)質(zhì)量的全面提升。一個(gè)確保：確保了大橋運(yùn)營(yíng)安全暢通。全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)收入
萬(wàn)元。其中服務(wù)區(qū)自營(yíng)收入
萬(wàn)元，完成預(yù)算的 %，其中共實(shí)現(xiàn)餐飲收入
萬(wàn)元，同比去年增長(zhǎng)
%，毛利率為
；實(shí)現(xiàn)超市收入
萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)
%，毛利率為
；共接待約14.22萬(wàn)人次，收到表?yè)P(yáng)
有理投訴為
。過(guò)江管道租賃收入321萬(wàn)元，完成預(yù)算的 %；加油站租賃收入
萬(wàn)元，完成預(yù)算的 %；廣告收入
萬(wàn)元，完成預(yù)算的 %；其他租賃收入
萬(wàn)元。
累計(jì)先后完成接待任務(wù)約712批次，接待游客約9723多人次，與2009年相比，接待人數(shù)下降約10%，最多的一天接待人數(shù)約880多人。
二、公司經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)和綜合后勤管理的主要做法：
1、以“世博安?！睘橹髯ナ?，提高認(rèn)識(shí)，濃化氛圍。世博會(huì)的召開(kāi)，是舉世矚目的一件大事，同時(shí)對(duì)周邊安保工作提出的更高的要求。作為世博會(huì)“環(huán)滬護(hù)城河”北翼的重要交通樞紐，確保世博會(huì)召開(kāi)期間暢通、平安、文明，責(zé)任重大。為此，我們把“世博安?！弊鳛槟甓裙ぷ鞯闹刂兄兀瑢?zhuān)門(mén)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，廣泛動(dòng)員，積極營(yíng)造氛圍，并制定了“迎世博宣傳方案”和“安保工作實(shí)施方案”，明確了各部門(mén)、執(zhí)行單位的具體工作職責(zé)和任務(wù)，做到定人、定崗、定責(zé)。同時(shí)，以“世博安保”為載體，著力打造安全快捷綠色通道。為確保安保工作萬(wàn)無(wú)一失，我們?cè)谟兄攸c(diǎn)組織調(diào)研并借鑒國(guó)內(nèi)外重要交通樞紐安保管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了的建議方案，并主動(dòng)向上級(jí)有關(guān)單位匯報(bào)，與地方政府反復(fù)溝通協(xié)調(diào)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和我們的積極爭(zhēng)取下，經(jīng)省有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)。為保證的迅速入駐，我們以最短的時(shí)間、最快的速度，完成了房屋、執(zhí)勤崗?fù)さ慕ㄔO(shè)改造和辦公生活設(shè)施、器具、物資的配備等工作，為的入駐提供了良好的外在條件和有力的配套保障。入駐后，在設(shè)置了部隊(duì)駐守點(diǎn)，在設(shè)置了全天候值守哨所，實(shí)施不間斷巡查，同時(shí)，建立了與公司、公安、路政、海事等相關(guān)單位聯(lián)系溝通的快速通道，建立了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)專(zhuān)用信息網(wǎng) 絡(luò)通道，有效地提高了預(yù)警、預(yù)控和快速反應(yīng)能力，使安保力量得到明顯加強(qiáng)，防控體系更加嚴(yán)密扎實(shí)。
2、以“以人為本”為主地位，情系員工，環(huán)保優(yōu)先。2010年，綜合后勤管理工作突出創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的人居環(huán)境這個(gè)主地位，圍繞 “綠化美化好、環(huán)境保護(hù)好、衛(wèi)生習(xí)慣好”的思路，以人為本，以提高員工生活品質(zhì)、讓員工更的幸福感和安全感為目標(biāo)，堅(jiān)持整治與建設(shè)雙管齊下，強(qiáng)化創(chuàng)設(shè)人與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)環(huán)境，著力構(gòu)筑環(huán)境建設(shè)和環(huán)境管理協(xié)調(diào)發(fā)展格局。
自2009年5月起，我公司就與有限公司簽訂《公司辦公區(qū)環(huán)境質(zhì)量評(píng)估》的技術(shù)服務(wù)合同。項(xiàng)目單位自2009年5月至2010年12月，采用先進(jìn)的科技手段對(duì)對(duì)公司辦公區(qū)及周?chē)沫h(huán)境進(jìn)行了詳實(shí)的調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)，在辦公區(qū)設(shè)置了大氣環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)、聲環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)、水環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)、電磁輻射監(jiān)測(cè)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并同步觀測(cè)氣象資料，其中環(huán)境空氣連續(xù)監(jiān)測(cè)5天，其他2天。在監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上做了科學(xué)的分析，并依據(jù)分析結(jié)論提出了經(jīng)濟(jì)可行的大氣環(huán)境治理方案，編制了完整的評(píng)估報(bào)告，其中。2010年12月24日在常熟召開(kāi)《公司辦公區(qū)大氣環(huán)境質(zhì)量評(píng)估》項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)審會(huì)，項(xiàng)目承擔(dān)單位科學(xué)研究院對(duì)本評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)行了匯報(bào)，驗(yàn)收小組同意本評(píng)估項(xiàng)目通過(guò)合同驗(yàn)收。
3、以保通保暢為主方向，健全機(jī)制，未雨綢繆。
隨著公司對(duì)后勤管理工作職能的進(jìn)一步擴(kuò)展，公司對(duì)后勤保障的要求也越來(lái)越高。2010年，我們緊扣后勤保障改革與發(fā)展的 實(shí)際，明確后勤保障功能的定位和發(fā)展方面，提出了服務(wù)是后勤工作的天職，是立局之本；管理是成事之基，是提高服務(wù)能務(wù)和水平的手段。在提高服務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)化節(jié)支增收，強(qiáng)化成本管理，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出同比下降？%；加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)分別增長(zhǎng)？%、？%。
今年，我們還積極組織開(kāi)展“夏季安全百日競(jìng)賽”、“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)，定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，落實(shí)防控措施，明確重大事故、應(yīng)急情況的分級(jí)報(bào)告制度；加強(qiáng)值班管理，組織員工宿舍區(qū)逃生演練；制作宣傳長(zhǎng)廊，舉辦知識(shí)講座，組織公司全員參加安全生產(chǎn)知識(shí)答題。全年共組織開(kāi)展安全例會(huì)？次，安全教育？次，安全活動(dòng)？次。通過(guò)安全系列活動(dòng)的開(kāi)展，有效地提高了全員安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的知識(shí)和本領(lǐng)。
為做好防冰雪惡劣天氣條件下的后勤保障工作，根據(jù)公司緊急辦公會(huì)議要求，督促指導(dǎo)綜合部同志深入一線調(diào)查研究，起草擬定后勤物資保障方案和計(jì)劃，并按要求儲(chǔ)備了必須的后勤保障應(yīng)急物資，成立了公司領(lǐng)導(dǎo)小組。除夕之夜，突降大雪，面對(duì)第一場(chǎng)大雪，公司現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)人員沉著冷靜，處變不驚，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，快速啟動(dòng)冰雪天氣處置預(yù)案，各部門(mén)、執(zhí)行單位按照各自職責(zé)分工和預(yù)案明確的工作程序，搶抓時(shí)間、聯(lián)動(dòng)配合、積極有序地組織抗冰雪各項(xiàng)工作，確保了交通主動(dòng)脈的安全、暢通，受到社會(huì)各界好評(píng)。
4、以宣傳教育為主渠道，拓寬視野，樹(shù)好形象。
按照公司黨委推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)方案的要求，自覺(jué)地、主動(dòng)地開(kāi)展學(xué)習(xí)、研究、推進(jìn)工作，公司企業(yè)文化建設(shè)取得了可喜的階段性成果。針對(duì)公司的大好形勢(shì)，緊緊圍繞中心工作，堅(jiān)持正確的宣傳原則，積極發(fā)揮作用，對(duì)公司生產(chǎn)的可喜成果，好經(jīng)驗(yàn)好做法和各崗位涌現(xiàn)出來(lái)的典型事跡進(jìn)行了宣傳報(bào)道，極大地鼓舞了員工的士氣，使他們始終保持了旺盛的斗志。2010年共編輯了報(bào)7期，發(fā)表稿件170篇；公司網(wǎng)站發(fā)表稿件90篇，在稿件的數(shù)量上較以往有較大突破，有效地提高了公司的知名度和影響力。
在前期企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，深入調(diào)研、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)為契機(jī)，我們結(jié)合實(shí)際制定了并編印了規(guī)章制度》，以規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)為目標(biāo)，對(duì)員工進(jìn)行理念滲透和灌輸。為充分展示風(fēng)采和奮力拼搏、積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌，展示公司形象，12月，結(jié)合公司實(shí)際編印了為一體，匯文字、圖片于一身，內(nèi)容充實(shí)的《宣傳畫(huà)冊(cè)》，充分展示了迎難而上，頑強(qiáng)拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，積極向上的良好風(fēng)貌，引領(lǐng)員工愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，提高了公司的知名度拓寬了影響面。、作為“愛(ài)國(guó)主義教育基地”和“科普教育基地”，在3月-5月、9月-11月間，共接待學(xué)生參觀20批次、5485人次，全年參觀過(guò)程中沒(méi)有發(fā)生一起安全事故和投訴事件，圓滿(mǎn)完成了接待任務(wù)，發(fā)揮了教育基地的作用。
5、以經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)為主戰(zhàn)場(chǎng)，合理規(guī)劃，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)。我公司一向?qū)⒔?jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)作為整體帶動(dòng)公司發(fā)展的重要內(nèi)容，加緊實(shí)施。一是周密籌劃、科學(xué)組織，公司各項(xiàng)籌備工作順利完成，正式投入營(yíng)運(yùn)。全體人員克服人手少、任務(wù)重、時(shí)間緊、經(jīng)營(yíng)不足等諸多困難，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、密切協(xié)作，認(rèn)真梳理工作思路、編制工作計(jì)劃、開(kāi)展工作分工。經(jīng)過(guò)近半年的營(yíng)運(yùn)籌備工作，籌備組完成了公司注冊(cè)、行政審批、車(chē)輛采購(gòu)、人員招聘等一系列工作，提交各項(xiàng)資料。二是積極準(zhǔn)備、沉穩(wěn)應(yīng)對(duì)，認(rèn)真做好服務(wù)區(qū)“世博”安保防范工作。為確保完成上海世博會(huì)“環(huán)滬護(hù)城河”安保、服務(wù)工作任務(wù)，服務(wù)區(qū)作為公司的“窗口”單位，在公司世博安保工作小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展相關(guān)工作：①成立服務(wù)區(qū)“世博”安全防范工作小組，制定詳細(xì)的“世博會(huì)”防恐應(yīng)急預(yù)案并組織學(xué)習(xí)演練。②加強(qiáng)宣傳，通過(guò)櫥窗、展板、黑板報(bào)、宣傳畫(huà)、橫幅及發(fā)放“世博”只是宣傳單等形式宣傳“世博”活動(dòng)，提高廣大旅客及內(nèi)部員工對(duì)“世博會(huì)”安保哦你工作重要性的認(rèn)識(shí)。③嚴(yán)格安全檢查，及時(shí)排查隱患。公司領(lǐng)導(dǎo)、公司“安辦”、先后對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)備、應(yīng)急處置網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行了全面檢查，對(duì)存在的缺陷和隱患，制定專(zhuān)人負(fù)責(zé)整改。④打造過(guò)硬保安隊(duì)伍。警務(wù)室民警帶領(lǐng)全體保安人員就體能、突發(fā)事件應(yīng)變及先期控制、可疑車(chē)輛及人員識(shí)別防范、消防知識(shí)、擒拿格斗、交通手勢(shì)等方面進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，今年以來(lái)對(duì)保安人員先后組織各類(lèi)培訓(xùn)教育8次，共計(jì)50余小時(shí)，現(xiàn)階段正邀請(qǐng)駐大橋武警部隊(duì)對(duì)我區(qū)保安進(jìn)行軍事訓(xùn)練；“世博”期間對(duì)全體員工開(kāi)展文明禮儀 培訓(xùn)1次、安全教育3次、防恐教育1次、消防演練1次。⑤完善硬件設(shè)施。4月，公司又投入20余萬(wàn)元，用于警務(wù)室建設(shè)要求，對(duì)監(jiān)控顯示系統(tǒng)進(jìn)行了更新。⑥加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)秩序管理，在駐區(qū)民警的指導(dǎo)下進(jìn)一步優(yōu)化車(chē)輛停放區(qū)域劃分，重點(diǎn)檢查記錄?；奋?chē)輛的車(chē)號(hào)、進(jìn)出時(shí)間、裝載危險(xiǎn)品種類(lèi)以及大客車(chē)車(chē)號(hào)、往返區(qū)間、行駛證、駕駛員身份證號(hào)、聯(lián)系電話(huà)等資料。⑦嚴(yán)格值班管理，保持信息暢通。落實(shí)24小時(shí)值班和情況逐級(jí)報(bào)告制度，始終保持聯(lián)絡(luò)機(jī)制的高效和信息報(bào)送的暢通，加強(qiáng)信息共享。三是整體規(guī)劃、分期實(shí)施，穩(wěn)步推進(jìn)廣告的實(shí)施工作。自投入營(yíng)運(yùn)以后，雖已充分意識(shí)到廣告資源的經(jīng)濟(jì)效益，但出于對(duì)景觀效果和公司整體形象的考慮，對(duì)廣告資源的開(kāi)發(fā)工作一直比較謹(jǐn)慎，僅選擇個(gè)別區(qū)域進(jìn)行了試探性的開(kāi)發(fā)。為使全線的廣告設(shè)置更加科學(xué)、合理，也為最大可能發(fā)揮廣告的經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)過(guò)充分調(diào)研和分析，參照、公司戶(hù)外廣告設(shè)置的常規(guī)做法，對(duì)全線廣告牌的設(shè)置進(jìn)行了整體規(guī)劃，共規(guī)劃設(shè)置各類(lèi)廣告174處。目前，已簽訂合同？份，合同收入為？萬(wàn)元。同時(shí)我們結(jié)合公司的實(shí)際，對(duì)廣告開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ胶烷_(kāi)發(fā)思路也進(jìn)行了充分分析。提出了廣告實(shí)施的總體思路和近期實(shí)施建議計(jì)劃。
在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我公司在綜合后勤和經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理方面還存在一些突出問(wèn)題，亟待解決。主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是節(jié)能減排工作基礎(chǔ)還較為薄弱。節(jié)能減排工作是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性 很強(qiáng)、量大面寬的長(zhǎng)期性工作，我公司的考核體系尚不健全，機(jī)制尚未完全形成。二是經(jīng)營(yíng)形式及結(jié)構(gòu)仍需繼續(xù)優(yōu)化。2011年，是我公司實(shí)現(xiàn)“五年三步走”的重中之重一年，公司的經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作尚處于加速推進(jìn)階段，因此，加快經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)步伐是2011年的主要工作。三是部門(mén)服務(wù)尚有待提高。大局意識(shí)還不夠強(qiáng)，在創(chuàng)新改革、措施完善方面還存在差距，在一定程度上影響了經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的推進(jìn)速度。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我的匯報(bào)完了，不妥之處，懇請(qǐng)給予批評(píng)、指正。謝謝！
第二篇：公司經(jīng)營(yíng)情況總結(jié)報(bào)告
公司經(jīng)營(yíng)情況總結(jié)報(bào)告
一、公司基本情況簡(jiǎn)介
長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司（Great Wall Broadband NetworkService Co., Ltd.縮寫(xiě)為GWBN）成立于2000年4月，屬?lài)?guó)營(yíng)企業(yè)，由中信集團(tuán)全資控股。是投資近30億元建立，輻射全國(guó)大中城市的高科技電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司。
長(zhǎng)城寬帶總部設(shè)于北京，公司法定代表人王之。經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展，長(zhǎng)城寬帶已經(jīng)成為全國(guó)最大的駐地網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商。2009年長(zhǎng)城寬帶榮獲中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)授予的“企業(yè)信用AA+級(jí)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。長(zhǎng)城寬帶將向廣大用戶(hù)展示一個(gè)更加全面的“寬帶專(zhuān)家”形象，引領(lǐng)用戶(hù)走向更加美好的網(wǎng)絡(luò)新生活。
伴隨中國(guó)寬帶產(chǎn)業(yè)的健康成長(zhǎng)，長(zhǎng)城寬帶作為全國(guó)最大的駐地運(yùn)營(yíng)商，公司秉承“精誠(chéng)服務(wù)，全網(wǎng)關(guān)懷”的經(jīng)營(yíng)理念，與 CISCO、IBM、富士通、電信、聯(lián)通、泰瑞比、新浪、新視野等多家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)連手，不斷地在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、技術(shù)升級(jí)及寬帶應(yīng)用產(chǎn)品上為全國(guó)36個(gè)大中城市用戶(hù)提供更新更好的服務(wù)。
重慶長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司為長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司在重慶的分公司。成立于2001年8月，主要負(fù)責(zé)長(zhǎng)城寬帶在重慶地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)和運(yùn)營(yíng)。目前公司的寬帶網(wǎng)絡(luò)主要分布渝中，南岸，九龍坡，江北，渝北，沙坪壩，大渡口等幾大主城區(qū)，覆蓋面積達(dá)到50萬(wàn)平方米，在網(wǎng)用戶(hù)5萬(wàn)多戶(hù)。
二、報(bào)告期內(nèi)公司經(jīng)營(yíng)情況
1、公司總體經(jīng)營(yíng)情況分析
2010年隨著經(jīng)濟(jì)的回暖和復(fù)蘇，我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行已成功擺脫金融危機(jī)的負(fù)面沖擊，已經(jīng)進(jìn)入常規(guī)增長(zhǎng)軌道。國(guó)家在保持宏觀經(jīng)濟(jì)政策相對(duì)穩(wěn)定的同時(shí)，我公司也積極推進(jìn)相關(guān)部門(mén)的改革，加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，為公司長(zhǎng)期為社會(huì)服務(wù)及經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
報(bào)告期內(nèi)，我公司在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“穩(wěn)定發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展”理念，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)政策，依托公司在2010年成為中信集團(tuán)全資子公司的良好發(fā)展平臺(tái)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，大力倡導(dǎo)精細(xì)化管理，全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理；聯(lián)合相關(guān)行政部門(mén)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)安全管理，保證了我公司的安全穩(wěn)定發(fā)展。牢牢把握國(guó)家關(guān)于三網(wǎng)合一快速發(fā)展網(wǎng)絡(luò)通信行業(yè)的機(jī)遇，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，奮力保證開(kāi)拓寬帶行業(yè)市場(chǎng)；在重慶寬帶行業(yè)各種競(jìng)爭(zhēng)壓力加大的情況下，我們完成了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
2、報(bào)告期內(nèi)公司總體經(jīng)營(yíng)情況
報(bào)告期內(nèi)，公司發(fā)展態(tài)勢(shì)穩(wěn)定，資金利潤(rùn)情況良好。報(bào)告期內(nèi)公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元，較往年增長(zhǎng)%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額萬(wàn)元，較往年增長(zhǎng)%；實(shí)現(xiàn)歸屬總公司的凈利潤(rùn)萬(wàn)元，較往年增長(zhǎng)%。
報(bào)告期內(nèi)，公司資產(chǎn)總額為萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)%。
3、公司主營(yíng)業(yè)務(wù)及經(jīng)營(yíng)情況（公司主營(yíng)業(yè)務(wù)單一 本點(diǎn)可以刪除）公司屬于行業(yè)。主要經(jīng)營(yíng)（營(yíng)業(yè)執(zhí)照上面的）主營(yíng)業(yè)務(wù)報(bào)告期內(nèi)經(jīng)營(yíng)收入情況。
4、公司未來(lái)幾年主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展思路
經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，全球FTTH（光纖到家庭）技術(shù)日趨成熟。歐美、亞太、中東等
地區(qū)的國(guó)家紛紛把建立全國(guó)性光纖網(wǎng)絡(luò)作為寬帶發(fā)展目標(biāo)。光纖網(wǎng)絡(luò)也是人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的期待，未來(lái)數(shù)年內(nèi)肯定我國(guó)將進(jìn)入FTTH時(shí)代。
2011年我們的企業(yè)目標(biāo)是“打造高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量、高品質(zhì)服務(wù)”，目前我們公司已經(jīng)從FTTC（光纖到路邊）發(fā)展到FTTB（光纖到大樓），并且應(yīng)用了最新的EPON技術(shù)，在接下來(lái)一年中，我們將全面實(shí)現(xiàn)FTTB光纖到大樓，為用戶(hù)提供更高、更快、更完美的網(wǎng)絡(luò)享受。在服務(wù)方面，我們也將拓展網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域，爭(zhēng)取2011年實(shí)現(xiàn)重慶主城區(qū)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋；并且我們將在主城各區(qū)域進(jìn)行客戶(hù)端營(yíng)業(yè)廳升級(jí)，我們力爭(zhēng)為廣大用戶(hù)提供更高效、更便利的服務(wù)，同時(shí)我們公司將以“更好為新重慶人民的生活帶來(lái)便利、為新重慶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展建設(shè)作出貢獻(xiàn)”為我們公司長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。
第三篇：公司經(jīng)營(yíng)與管理
保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)與管理
一、概念
1.社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間：是在現(xiàn)有的社會(huì)正常的經(jīng)營(yíng)條件下，在社會(huì)平均的勞動(dòng)熟練程度和勞動(dòng)強(qiáng)度下經(jīng)營(yíng)某一經(jīng)濟(jì)保障勞務(wù)所需要的勞動(dòng)時(shí)間。2.保險(xiǎn)商品的價(jià)格：即保險(xiǎn)費(fèi)率，是保險(xiǎn)人按單位保險(xiǎn)金額向投保人收取保險(xiǎn)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，也是被保險(xiǎn)人為獲得每一單位保險(xiǎn)金額的保險(xiǎn)保障應(yīng)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)的比率。
3.解約：投保人因各種原因不能繼續(xù)繳納保費(fèi)而導(dǎo)致人壽保險(xiǎn)合同失效。4.解約率：是全年解約保額與年初有效保額的比率，解約率會(huì)影響保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)效率。
5.人口環(huán)境：是指人口密度、出生率、死亡率、人口的年齡結(jié)構(gòu)、地理分布、婚姻狀況、受教育程度以及因人口的性別差異、文化差異、地域差異、種族差異和職業(yè)差異而導(dǎo)致的生活習(xí)慣和消費(fèi)方式的差異。
6.政策環(huán)境：主要指一個(gè)國(guó)家政策變化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展策略和相關(guān)法律調(diào)整，特別是國(guó)家對(duì)保險(xiǎn)公司政策的變化會(huì)直接影響保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。
7.保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)技術(shù)：是指保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)用的各種技能、技巧、知識(shí)和方法，它是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的科學(xué)基礎(chǔ)，也是提高保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)效益的根本保證。
8.保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)原則：是保險(xiǎn)公司從事保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則，是適應(yīng)、協(xié)調(diào)和改善保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的客觀要求，也是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)策略得以順利實(shí)施和保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得以圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)的保證。9.隨行就市原則：是市場(chǎng)觀念的具體體現(xiàn)，它要求商品生產(chǎn)者必須以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，根據(jù)不斷變化的市場(chǎng)行情，通過(guò)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和調(diào)整商品價(jià)格水平，以適應(yīng)市場(chǎng)需求的主動(dòng)性行為。
10．競(jìng)爭(zhēng)理念：是指保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)該具有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，樹(shù)立在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，遵循優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。
11.信息理念：是指保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)者必須具備的在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)市場(chǎng)各種信息的敏感性以及對(duì)保險(xiǎn)公司內(nèi)部各種信息進(jìn)行收集、整理、存儲(chǔ)、分析和利用的主動(dòng)意識(shí)。12.保險(xiǎn)市場(chǎng)的主體：指保險(xiǎn)市場(chǎng)交易活動(dòng)的參與者，包括保險(xiǎn)商品的供給方——保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)商品的需求方——投保人，以及充當(dāng)保險(xiǎn)供需雙方媒介的中介方——代理人、經(jīng)紀(jì)人、公證人等。
13.保險(xiǎn)市場(chǎng)的客體：是保險(xiǎn)市場(chǎng)上供給方和需求方交易的對(duì)象——保險(xiǎn)商品。14.保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)：是指保險(xiǎn)公司為了達(dá)到有效經(jīng)營(yíng)管理的目的，確定各個(gè)職能部門(mén)以及其職能部門(mén)員工的職責(zé)以及不同職責(zé)間的相互關(guān)系，使所有參加者既有明確的分工，又能通力合作的一種形式。
15.保險(xiǎn)市場(chǎng)的需求：是指在一定的保險(xiǎn)費(fèi)率水平下，保險(xiǎn)消費(fèi)者從保險(xiǎn)市場(chǎng)上愿意并有能力購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)商品數(shù)量。
16.保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)：是協(xié)調(diào)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、提高保險(xiǎn)技術(shù)、謀求保險(xiǎn)同業(yè)共同發(fā)展的行業(yè)自律性民間社團(tuán)組織，它從橫向角度，協(xié)助政府對(duì)保險(xiǎn)業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中大量的具體問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)和監(jiān)督。
17.保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)：是保險(xiǎn)公司為了滿(mǎn)足保險(xiǎn)市場(chǎng)存在的保險(xiǎn)需求所進(jìn)行的總體性活動(dòng)，包括保險(xiǎn)市場(chǎng)的調(diào)查與預(yù)測(cè)、保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、投保人行為研究、新險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)、保險(xiǎn)費(fèi)率厘定、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇、保險(xiǎn)商品推銷(xiāo)以及售后服務(wù)等一系列活動(dòng)。
18.宏觀環(huán)境：是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、人口、社會(huì)文化、科技水平以及自然環(huán)境等因素，它們是影響保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的宏觀因素。
19.微觀環(huán)境：是指保險(xiǎn)公司所面對(duì)的投保人、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道和社會(huì)公眾等一系列對(duì)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有直接影響的因素。
20.廣義的銀行保險(xiǎn)：是指銀行與保險(xiǎn)公司采用的一種相互滲透和融合的戰(zhàn)略，是將銀行與保險(xiǎn)等多種金融服務(wù)聯(lián)系在一起，并通過(guò)客戶(hù)資源的整合與銷(xiāo)售渠道的共享，提供與保險(xiǎn)有關(guān)的金融產(chǎn)品服務(wù)，以一體化的經(jīng)營(yíng)形式滿(mǎn)足客戶(hù)多元化的金融服務(wù)需求。
21.續(xù)保：是指一個(gè)保險(xiǎn)合同即將期滿(mǎn)時(shí)，投保人在原有保險(xiǎn)合同的基礎(chǔ)上向保險(xiǎn)人提出續(xù)保申請(qǐng)，保險(xiǎn)人根據(jù)投保人當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，對(duì)原有合同條件稍加修改而繼續(xù)對(duì)投保人簽約承保的行為。
22.心理風(fēng)險(xiǎn)：是指投保人或被保險(xiǎn)人在參加保險(xiǎn)后產(chǎn)生的松懈心理，不再小心防范所面臨的自然風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，或在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，不積極餐區(qū)施救措施，任憑損失擴(kuò)大。
23.保險(xiǎn)理賠：即處理賠案，是指保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的自然災(zāi)害和意外事故造成損失時(shí)，保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的規(guī)定，對(duì)被保險(xiǎn)人提出的索賠進(jìn)行處理的過(guò)程。
24.人身保險(xiǎn)的理賠：是指保險(xiǎn)事故發(fā)生后，保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)合同，對(duì)被保險(xiǎn)人、受益人的索賠申請(qǐng)進(jìn)行審核，并按合同約定進(jìn)行處理的行為和過(guò)程。
25.固定資產(chǎn)：是指使用期限超過(guò)一年，單位價(jià)值在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上，并在使用中保持原有實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn)。
26.負(fù)債：僅指公司所欠債權(quán)人的債務(wù)部分，對(duì)公司出資者的負(fù)債通常稱(chēng)為業(yè)主權(quán)益，在保險(xiǎn)會(huì)計(jì)中，這部分負(fù)債稱(chēng)為保單持有者盈余。
27.利潤(rùn)：是指保險(xiǎn)公司在一定時(shí)期（通常為一年）的經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)過(guò)程中，以各項(xiàng)收入抵補(bǔ)各項(xiàng)支出后取得的最終成果。
28.營(yíng)業(yè)外收入：是保險(xiǎn)公司發(fā)生的與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)無(wú)直接關(guān)系的各項(xiàng)收入，包括固定資產(chǎn)盤(pán)盈和清理的凈收益、罰沒(méi)收入、確實(shí)無(wú)法支付的應(yīng)付款項(xiàng)、接受捐贈(zèng)的現(xiàn)金以及處置接受捐贈(zèng)的實(shí)物資產(chǎn)轉(zhuǎn)入等。
29.資產(chǎn)負(fù)債表：是總括反映保險(xiǎn)公司在某一特定日期財(cái)務(wù)狀況的會(huì)計(jì)報(bào)表，它是保險(xiǎn)公司會(huì)計(jì)報(bào)表體系中最主要的一種報(bào)表。
30.償付能力：是指公司償還債務(wù)的能力，具體表現(xiàn)為公司是否有足夠的資產(chǎn)來(lái)抵償負(fù)債。
31.臨時(shí)再保險(xiǎn)：是指原保險(xiǎn)人根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要，與再保險(xiǎn)人臨時(shí)達(dá)成再保險(xiǎn)協(xié)議，將有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)或責(zé)任進(jìn)行臨時(shí)分出的分保安排方式。
32.合約再保險(xiǎn)：是指原保險(xiǎn)與再保險(xiǎn)人之間預(yù)先訂立分保合同，將業(yè)務(wù)范圍、地區(qū)范圍、除外責(zé)任、分出標(biāo)準(zhǔn)、分保傭金、合約最高限額等分保條件規(guī)定清楚，由雙方共同遵守。
33.保險(xiǎn)計(jì)劃管理就是運(yùn)用計(jì)劃的形式來(lái)組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、和調(diào)節(jié)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種制度和方法，是保險(xiǎn)公司各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)，也是保險(xiǎn)公司管理中最基本的方法之一。
34.保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)：是指用統(tǒng)計(jì)理論和方法，對(duì)保險(xiǎn)公司的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其反映出來(lái)的數(shù)字資料進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的分析、整理、記載、歸類(lèi)和計(jì)算。
35.人力資源管理：又稱(chēng)為現(xiàn)代人事管理，是研究組織中人與人關(guān)系的調(diào)整、人與事的配合，以充分開(kāi)發(fā)人力資源，挖掘人的潛力，調(diào)動(dòng)人的積極性，最大限度
地提高勞動(dòng)效率，從而取得最大經(jīng)濟(jì)效益的管理活動(dòng)。
36.保險(xiǎn)公司的利潤(rùn)：是指保險(xiǎn)公司在一定時(shí)期（通常為一年）的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，以各項(xiàng)收入抵補(bǔ)各項(xiàng)支出后取得的最終成果。
二、選擇填空
1.保險(xiǎn)商品的使用價(jià)值：社會(huì)穩(wěn)定器、經(jīng)濟(jì)助動(dòng)器和社會(huì)管理器。
2.保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品實(shí)際上是一種以信用為基礎(chǔ)、以法律為保障的承諾，在培養(yǎng)和增強(qiáng)社會(huì)的誠(chéng)信意識(shí)方面具有潛移默化的作用。
3.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)率厘定的基本方法：判斷法、分類(lèi)法和增減法。
4.人壽保險(xiǎn)費(fèi)率厘定要考慮的三個(gè)基本要素：死亡率或生存率、利息率、營(yíng)業(yè)費(fèi)用率
5.保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)周期和一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。
6.文化環(huán)境潛移默化地影響甚至決定著人們的價(jià)值觀、生活方式和消費(fèi)習(xí)慣。7.為什么保險(xiǎn)商品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須遵循經(jīng)濟(jì)核算原則：由節(jié)約勞動(dòng)時(shí)間規(guī)律所決定的；由保險(xiǎn)公司相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益決定的；貫徹按勞分配原則的要求。8.風(fēng)險(xiǎn)選擇包括事前選擇和事后選擇P18 9.國(guó)有獨(dú)資保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)是由董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理組成。
10.保險(xiǎn)企業(yè)的公共性表現(xiàn)在其經(jīng)營(yíng)的負(fù)債性、保障性和廣泛性三個(gè)方面。11.保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的4P要素：產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)渠道
12.人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的核保要素有職業(yè)、危險(xiǎn)愛(ài)好、年齡、身體健康狀況和保險(xiǎn)金額等。
13.被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)遭受保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的盜竊損失后，被保險(xiǎn)人應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人。
14.實(shí)物資產(chǎn)投資最主要的是不動(dòng)產(chǎn)投資，也包括一些機(jī)械設(shè)備等。
15.保險(xiǎn)投資主題模式有三種，即公司內(nèi)設(shè)投資機(jī)構(gòu)運(yùn)作模式、委托專(zhuān)業(yè)的投資機(jī)構(gòu)運(yùn)作模式和專(zhuān)業(yè)化保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司運(yùn)作模式。
16.保險(xiǎn)公司的資產(chǎn)按流動(dòng)性分為流動(dòng)資產(chǎn)、長(zhǎng)期投資、固定資產(chǎn)和遞延資產(chǎn)四大類(lèi)
17.債券是我國(guó)保險(xiǎn)公司的主要投資資產(chǎn) 18.資本金是保險(xiǎn)公司的開(kāi)業(yè)資本。
19.再保險(xiǎn)合同的商訂是再保險(xiǎn)規(guī)劃的歸宿和目的。
20.國(guó)家對(duì)再保險(xiǎn)公司的宏觀管理主要是依據(jù)法律手段、行政手段、經(jīng)濟(jì)手段對(duì)保險(xiǎn)公司的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行宏觀監(jiān)管。
21.保險(xiǎn)計(jì)劃工作的具體內(nèi)容包括：編制計(jì)劃、組織執(zhí)行計(jì)劃和監(jiān)督控制計(jì)劃三個(gè)階段
22.工資是職工勞動(dòng)報(bào)酬的主要內(nèi)容。P5 P47 P51 P63 P77 P129 P136 P152 簡(jiǎn)答題
1分析保險(xiǎn)公司的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境:(1)外部環(huán)境:自然環(huán)境,人口環(huán)境,經(jīng)濟(jì)環(huán)境政策環(huán)境,社會(huì)環(huán)境,文化環(huán)境,市場(chǎng)環(huán)境.(2)內(nèi)部環(huán)境:勞動(dòng)者,經(jīng)營(yíng)技術(shù),資金,信息.2保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)原則:(1)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的一般原則:經(jīng)濟(jì)核算原則,隨行就市原則,薄利多銷(xiāo)原則(2)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的特殊原則:風(fēng)險(xiǎn)大量原則,風(fēng)險(xiǎn)選擇原則,風(fēng)險(xiǎn)分散原則.3保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(1)從保險(xiǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的角度看可分為:長(zhǎng)期目標(biāo),中期
目標(biāo)和近期目標(biāo).(2)從保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)人和不同利益者的角度利益考慮分為:社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo),公司利益目標(biāo)和個(gè)人利益目標(biāo).(3)從保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理的角度考慮分為:財(cái)務(wù)穩(wěn)定性目標(biāo),持續(xù)發(fā)展目標(biāo)和盈利目標(biāo).4市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,價(jià)值規(guī)律的作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是通過(guò)供求關(guān)系變化而表現(xiàn)出的價(jià)格與價(jià)值的背離以及市場(chǎng)價(jià)格的上下波動(dòng),自發(fā)的調(diào)節(jié)各種資源在各個(gè)社會(huì)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間的分配,使生產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各部門(mén)自發(fā)建立起大體上平衡的比例關(guān)系;二是通過(guò)社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間和個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間的矛盾運(yùn)動(dòng),自發(fā)的刺激商品生產(chǎn)者改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù),改善經(jīng)營(yíng)管理,提高生產(chǎn)率.5保險(xiǎn)監(jiān)管的內(nèi)容:(1)對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理.(2)對(duì)經(jīng)營(yíng)范圍的監(jiān)督管理.(3)對(duì)保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率的監(jiān)督管理.(4)對(duì)再保險(xiǎn)的監(jiān)督管理.(5)對(duì)資金運(yùn)動(dòng)的監(jiān)督管理.6保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展階段:(1)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)階段.(2)以銷(xiāo)售為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)階段.(3)以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)階段.(4)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)階段.7網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)(一)優(yōu)點(diǎn)(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大大降低了展業(yè)成本.(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)增加了新的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì).(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有利于提高保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量.(二)風(fēng)險(xiǎn)(1)安全風(fēng)險(xiǎn).(2)法律風(fēng)險(xiǎn).(3)道德風(fēng)險(xiǎn).8銀行保險(xiǎn)的合作方式:(1)合作協(xié)議方式:合作協(xié)議是銀行和保險(xiǎn)公司之間通過(guò)非正式的合作意向或協(xié)議建立合作關(guān)系或戰(zhàn)略聯(lián)盟,目的是實(shí)現(xiàn)交叉其他產(chǎn)品.(2)合作公司方式:合資公司主要是保險(xiǎn)公司提供專(zhuān)有知識(shí)和技術(shù),而銀行提供分銷(xiāo)設(shè)施和渠道.(3)建立金融服務(wù)集團(tuán):保險(xiǎn)公司和銀行通過(guò)兼并和收購(gòu)方式組建金融服務(wù)集團(tuán),開(kāi)展非核心金融業(yè)務(wù).9保險(xiǎn)公司控制心理風(fēng)險(xiǎn)的主要措施:(1)控制保險(xiǎn)責(zé)任.(2)規(guī)定免賠額.(3)規(guī)定共同風(fēng)險(xiǎn).(4)保單中訂入保證條款.(5)續(xù)保優(yōu)惠.(6)其他優(yōu)惠.10財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)審核時(shí),核保人需要考慮的因素:(1)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的性能或構(gòu)造.(2)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的用途.(3)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的環(huán)境.(4)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的重要防護(hù)部位及防護(hù)措施狀況.(5)檢驗(yàn)有無(wú)正處于危險(xiǎn)狀態(tài)中的財(cái)產(chǎn).(6)檢查各項(xiàng)安全管理制度的規(guī)定和執(zhí)行情況.11保全的意義:(1)個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展初期,人情保單以及營(yíng)銷(xiāo)員采用不當(dāng)技術(shù)如誤導(dǎo),誘導(dǎo)等手段所簽發(fā)保單的存在,可能導(dǎo)致續(xù)期保費(fèi)收繳困難,造成保單失效.(2)由于營(yíng)銷(xiāo)員業(yè)務(wù)量大,營(yíng)銷(xiāo)員的脫落以及銀行轉(zhuǎn)賬保單增多等因素,是壽險(xiǎn)公司與原保戶(hù)的接觸和聯(lián)系減少.(3)由于壽險(xiǎn)合同的長(zhǎng)期性,在保險(xiǎn)期限內(nèi),一方面,客戶(hù)可能發(fā)生調(diào)動(dòng)搬遷,經(jīng)濟(jì)條件,家庭結(jié)構(gòu),個(gè)人需求等方面的變化;另一方面,利率以及通貨膨脹也會(huì)影響客戶(hù)的保單維持行為和未來(lái)的實(shí)際保障程度.12保險(xiǎn)理賠的功能:(1)保險(xiǎn)理賠可以使被保險(xiǎn)人遭受的損失及時(shí)得到補(bǔ)償,從而充分發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)穆毮芘c作用.(2)保險(xiǎn)理賠可以對(duì)承保業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)條款,保險(xiǎn)費(fèi)率的制定和防災(zāi)防損工作中存在的問(wèn)題和漏洞,為提高承保業(yè)務(wù)質(zhì)量,改進(jìn)保險(xiǎn)條件,完善風(fēng)險(xiǎn)管理提供依據(jù).(3)保險(xiǎn)理賠可以提高保險(xiǎn)公司信譽(yù),擴(kuò)大保險(xiǎn)在社會(huì)上的影響,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展.13保險(xiǎn)理賠的任務(wù):(1)確定造成保險(xiǎn)標(biāo)的的損失的真正原因.(2)確定標(biāo)的的損失是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任.(3)確定保險(xiǎn)標(biāo)的的損失程度和損失金額.(4)確定被保險(xiǎn)人應(yīng)得的賠償金額.14保險(xiǎn)理賠的原則:(一)基本原則:(1)重合同,守信用.(2)實(shí)事求是.(3)主動(dòng),迅速,準(zhǔn)確,合理.(二)特殊原則:(1)實(shí)際現(xiàn)金價(jià)值原則.(2)重復(fù)保險(xiǎn)的分?jǐn)傇?/p>
則.(3)代位追償原則.(4)通融賠付原則.15單證審核的主要內(nèi)容:(1)審核保險(xiǎn)單的有效性.(2)審核損失是否由保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的原因造成.(3)審核索賠人在索賠當(dāng)時(shí)對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的有無(wú)保險(xiǎn)利益,即索賠人是否有權(quán)取得賠償.(4)理賠人員還要審核有關(guān)單證的有效性.(5)損失的財(cái)產(chǎn)是否為保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn).(6)損失發(fā)生是否在保險(xiǎn)有限期內(nèi).16現(xiàn)場(chǎng)勘查的內(nèi)容:(1)查明出現(xiàn)時(shí)間和地點(diǎn).(2)調(diào)查核實(shí)出險(xiǎn)原因.(3)查清受損標(biāo)的的具體情況.(4)妥善處理受損的保險(xiǎn)標(biāo)的.(5)獲得保險(xiǎn)事故的第一手資料.17政府對(duì)保險(xiǎn)業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)督:(1)對(duì)保險(xiǎn)投資范圍的限制.對(duì)保險(xiǎn)投資比例的限制.(3)對(duì)投資資產(chǎn)與負(fù)債的配比關(guān)系的限制.(4)對(duì)金融衍生工具的使用限制.18保險(xiǎn)公司對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)的管理:(1)制定合理的投資策略.(2)資產(chǎn)分配.(3)投資組合管理.(4)資產(chǎn)管理.(5)對(duì)保險(xiǎn)資金的投資管理實(shí)行專(zhuān)業(yè)的基金管理.19保險(xiǎn)公司在成本費(fèi)用管理上應(yīng)注意的問(wèn)題:(1)嚴(yán)格遵守成本費(fèi)用支出的范圍.(2)規(guī)定按比例支出和按比例預(yù)提的界限.(3)嚴(yán)格區(qū)分本期成本與下期成本的界限.(4)明確資本性支出和收益性支出的界限.20利潤(rùn)分配的次序:(1)提取法定公積金,(2)提取法定公益金,(3)提取總準(zhǔn)備金,(4)提取任意公積金,(5)向投資者分配利潤(rùn),(6)保險(xiǎn)公司如果發(fā)生虧損,可以用以前提取公積金彌補(bǔ),也可以用以后實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)能彌補(bǔ).21影響賠付準(zhǔn)備金的因素:(1)賠付率的波動(dòng).(2)投資收益.(3)費(fèi)用水平.(4)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率.(5)紅利分配.論！22償付能力動(dòng)態(tài)測(cè)試的最大優(yōu)點(diǎn):(1)一是對(duì)壽險(xiǎn)公司而言,通過(guò)測(cè)試可以發(fā)現(xiàn)威脅公司維持良好財(cái)務(wù)狀況的各種因素,并提出消除和緩和這些因素的對(duì)策,便于壽險(xiǎn)公司及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展變化,加強(qiáng)對(duì)公司盈余的管理,確保公司保持持續(xù)的償付能力.(2)二是對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),壽險(xiǎn)公司的精算師從動(dòng)態(tài)角度分析評(píng)估各種風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)壽險(xiǎn)公司未來(lái)幾年財(cái)務(wù)實(shí)力和償付能力的影響,揭示每個(gè)壽險(xiǎn)公司的實(shí)際償付能力.保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以根據(jù)精算師提交的償付能力狀況報(bào)告,清楚的了解各家壽險(xiǎn)公司的實(shí)際情況從而采取相應(yīng)的措施,提高了保險(xiǎn)監(jiān)管的精確度和有效性,在防止過(guò)低償付能力額度要求而危及壽險(xiǎn)公司的償付能力和避免過(guò)高償付能力額度要求而妨礙壽險(xiǎn)公司的效率之間找到一個(gè)更合理的平衡點(diǎn).23保險(xiǎn)公司運(yùn)用再保險(xiǎn)機(jī)制保證自身財(cái)務(wù)穩(wěn)定的技術(shù)性動(dòng)因:(1)再保險(xiǎn)可以擴(kuò)大保險(xiǎn)人的承保能力.(2)在保險(xiǎn)可以控制保險(xiǎn)人的責(zé)任,(3)在保險(xiǎn)能夠均衡保險(xiǎn)人的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu).(4)互惠交換業(yè)務(wù)更加穩(wěn)定了保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng).(5)在保險(xiǎn)可以促進(jìn)保險(xiǎn)人加強(qiáng)管理.24保險(xiǎn)計(jì)劃管理的原則:(1)科學(xué)性,法律性,政策性相結(jié)合的原則.(2)嚴(yán)肅性與靈活性相結(jié)合的原則.(3)統(tǒng)一計(jì)劃與分級(jí)管理相結(jié)合的原則.(4)專(zhuān)業(yè)性與群眾性相結(jié)合的原則.25 保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容:(1)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)成果統(tǒng)計(jì).(2)財(cái)務(wù)收支統(tǒng)計(jì).(3)業(yè)務(wù)費(fèi)用統(tǒng)計(jì).(4)保險(xiǎn)賠付統(tǒng)計(jì).(5)人事統(tǒng)計(jì).26保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理的要求:(1)保險(xiǎn)公司的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)合格統(tǒng)計(jì)部門(mén)要嚴(yán)格貫徹保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)的方針,政策和規(guī)定,遵守統(tǒng)計(jì)紀(jì)律.(2)對(duì)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的設(shè)計(jì),組織填寫(xiě)及指標(biāo)含義解釋都要實(shí)行統(tǒng)一管理.(3)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作建設(shè),建立統(tǒng)計(jì)人員的崗位責(zé)任制,規(guī)定其相應(yīng)的責(zé)任和權(quán)力,明確操作程序和各項(xiàng)規(guī)章制度,確保統(tǒng)計(jì)工作的順利進(jìn)行.(4)在統(tǒng)計(jì)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)報(bào)表編制過(guò)程中,要根據(jù)原始憑證認(rèn)真審核
統(tǒng)計(jì)報(bào)表上的數(shù)字,以免漏報(bào)和錯(cuò)報(bào).(5)對(duì)各種統(tǒng)計(jì)資料,原始單證和統(tǒng)計(jì)報(bào)表要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理,裝訂成冊(cè),列出清單妥善保存.27保險(xiǎn)公司人力資源管理的基本任務(wù):根據(jù)保險(xiǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求,通過(guò)有計(jì)劃的對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置,加強(qiáng)公司職工的教育培訓(xùn)和人力資源的開(kāi)發(fā),建立各種激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)職工的積極性,充分發(fā)揮他們的潛能,做到人盡其才,盡才其用,從而推動(dòng)整個(gè)保險(xiǎn)公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展,確保保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).28保險(xiǎn)公司人力資源管理的原則:(1)協(xié)調(diào)原則.(2)任人唯賢原則.(3)能位相宜原則.(4)群體合力和互補(bǔ)原則.(5)激勵(lì)原則.(6)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原則.29保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)狀況評(píng)價(jià)指標(biāo):(1)償付能力評(píng)價(jià)指標(biāo).(2)資產(chǎn)安全性評(píng)價(jià)指標(biāo).(3)資產(chǎn)流動(dòng)性評(píng)價(jià)指標(biāo).(4)財(cái)務(wù)穩(wěn)定性評(píng)價(jià)指標(biāo).論述
1.分析保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的內(nèi)外部環(huán)境 一．外部環(huán)境（1）自然環(huán)境：保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的自然環(huán)境包括保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可以利用的各種自然資源和自然界的不規(guī)律變動(dòng)而導(dǎo)致的自然風(fēng)險(xiǎn)兩部分
（2）人口環(huán)境：人口環(huán)境是指人口密度、死亡率、出生率、人口的年齡結(jié)構(gòu)、地理分布、婚姻狀況、受教育程度以及因人口的性別差異、文化差異、地域差異、種族差異和職業(yè)差異而導(dǎo)致的生活習(xí)慣和消費(fèi)方式的差異。（3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境：保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)周期和一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。
（4）政策環(huán)境：政策環(huán)境主要是指一個(gè)國(guó)家政策變化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展策略和相關(guān)法律調(diào)整，特別是國(guó)家對(duì)保險(xiǎn)公司政策的變化會(huì)直接影響保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。A.稅收政策B.利率政策C.匯率政策D.國(guó)家對(duì)保險(xiǎn)投資的限制（5）社會(huì)環(huán)境：社會(huì)環(huán)境是人類(lèi)在自然環(huán)境的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期有意識(shí)的社會(huì)活動(dòng)所創(chuàng)造的人工環(huán)境，如：政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化教育環(huán)境、法制環(huán)境、道德風(fēng)俗環(huán)境等等。（6）文化環(huán)境：文化環(huán)境潛移默化的影響甚至決定著人們的價(jià)值觀、生活方式和消費(fèi)習(xí)慣。（7）市場(chǎng)環(huán)境：保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境主要是指保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)育和完善程度以及保險(xiǎn)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)方式和競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。二．內(nèi)部環(huán)境
（1）勞動(dòng)者：勞動(dòng)者歷來(lái)是公司中起決定作用的生產(chǎn)要素，保險(xiǎn)公司的員工是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最具創(chuàng)造力的經(jīng)營(yíng)資源，是保險(xiǎn)公司活力的源泉。
（2）經(jīng)營(yíng)技術(shù)：保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)技術(shù)是指保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)用的各種技能、技巧、知識(shí)和方法，他是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的科學(xué)基礎(chǔ)，也是提高保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)效益的根本保證。A.自然科學(xué)技術(shù)B.社會(huì)科學(xué)技術(shù)
（3）資金：資金既是保險(xiǎn)公司履行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能的保證，也是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)市里的集中體現(xiàn)。
（4）信息：信息是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理者了解公司內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境、確保保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)。
2．保險(xiǎn)理賠管理內(nèi)容，如何搞好理賠管理 一．檢查保險(xiǎn)理賠責(zé)任的確定是否正確。
首先，應(yīng)審核現(xiàn)場(chǎng)查勘是否及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、細(xì)致、認(rèn)真、查勘記錄是否齊全可靠，因?yàn)橘r償責(zé)任劃分其重要依據(jù)就是案情查勘的后果。其次，要根據(jù)保險(xiǎn)合
同所載承保責(zé)任及有關(guān)項(xiàng)目，針對(duì)案情逐項(xiàng)復(fù)核，以準(zhǔn)確確定保險(xiǎn)人應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任、賠償范圍。最后，認(rèn)真復(fù)查與案情有關(guān)的各種單證，如檢驗(yàn)報(bào)告、保險(xiǎn)單證、事故證明。
二．損失計(jì)算與賠付管理
在確定了賠償責(zé)任和賠償范圍后，對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際損失進(jìn)行核實(shí)、理算、計(jì)賠。賠付計(jì)算和賠付管理包括按照不同的承保條件確定對(duì)各類(lèi)受損標(biāo)的和各種費(fèi)用損失采用的賠償方式，同時(shí)對(duì)核賠權(quán)限、通融賠償和拒賠案件等進(jìn)行管理。三．追償訴訟案件管理
追償案件是指損失涉及第三者責(zé)任或錯(cuò)配的案件，保險(xiǎn)標(biāo)的的損失屬于第三者責(zé)任時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定和合同約定，保險(xiǎn)人取得被保險(xiǎn)人授權(quán)，并先行賠付后，在被保險(xiǎn)人協(xié)助下向第三者追償經(jīng)濟(jì)損失，以確保保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，促進(jìn)有關(guān)部門(mén)改善和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。四．損余物資管理
是指損失后尚有一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的物資進(jìn)行保管與處理。五．賠案處理
通過(guò)損失計(jì)算，填制賠款計(jì)算書(shū)，發(fā)出賠款通知，支付賠款予以結(jié)算，賠案管理反映著保險(xiǎn)企業(yè)的社會(huì)效益，及其經(jīng)營(yíng)管理水平，因此，加強(qiáng)賠案管理，保證賠案質(zhì)量，無(wú)論是對(duì)內(nèi)提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)和管理技能，還是對(duì)外保障被保險(xiǎn)人的利益，維護(hù)保險(xiǎn)企業(yè)信譽(yù)都是十分重要的 3.保險(xiǎn)供給需求主要因素
一．影響保險(xiǎn)供給的主要因素 ① 保險(xiǎn)費(fèi)率：保險(xiǎn)供給與保險(xiǎn)費(fèi)率成正相關(guān)關(guān)系，保險(xiǎn)費(fèi)率上升會(huì)使保險(xiǎn)供給增加；反之，保險(xiǎn)供給則會(huì)減少。② 償付能力：各國(guó)保險(xiǎn)法律對(duì)保險(xiǎn)公司都有最低償付能力標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，如果保險(xiǎn)公司的償付能力低于法定最低償付能力標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)就要限定保險(xiǎn)公司簽訂保險(xiǎn)合同。③ 保險(xiǎn)技術(shù)：保險(xiǎn)的技術(shù)性很強(qiáng)，有些險(xiǎn)種無(wú)技術(shù)能力設(shè)計(jì)，即使有市場(chǎng)需求，也難以供給。④ 市場(chǎng)的規(guī)范程度：競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序的市場(chǎng)會(huì)抑制保險(xiǎn)需求，從而減少保險(xiǎn)供給；而競(jìng)爭(zhēng)有序，行為規(guī)范，則使保險(xiǎn)市場(chǎng)信譽(yù)提高，從而刺激保險(xiǎn)需求，擴(kuò)大保險(xiǎn)供給。⑤ 政府的監(jiān)管：保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，各國(guó)政府都對(duì)其加以監(jiān)管，只是監(jiān)管程度不一，有寬松的，有嚴(yán)格的，有的甚至極為苛刻。二．影響保險(xiǎn)需求的主要因素 ① 保險(xiǎn)費(fèi)率：保險(xiǎn)費(fèi)率與保險(xiǎn)需求呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，保險(xiǎn)費(fèi)率上升會(huì)使保險(xiǎn)需求減少；反之，保險(xiǎn)需求會(huì)增減。② 國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值和消費(fèi)者的貨幣收入：當(dāng)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增加時(shí)，作為保險(xiǎn)商品的消費(fèi)者也會(huì)隨之增多，繳費(fèi)能力增強(qiáng)，保險(xiǎn)的需求也就隨之增大。③ 互補(bǔ)商品與替代商品價(jià)格：互補(bǔ)商品價(jià)格或者替代商品價(jià)格與保險(xiǎn)需求呈正相關(guān)關(guān)系，互補(bǔ)商品或者替代商品價(jià)格降低則保險(xiǎn)需求減少，反之則增多。④ 文化傳統(tǒng)：在我國(guó)，由于長(zhǎng)期受封建社會(huì)統(tǒng)治和封建迷信的影響，人們的風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)意識(shí)比較薄弱，從而抑制了保險(xiǎn)需求。⑤ 經(jīng)濟(jì)體制：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，個(gè)人與公司會(huì)面臨更多的風(fēng)險(xiǎn)，這一切不再由國(guó)家包攬解決，那么保險(xiǎn)就是一種對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的最好方法，因此經(jīng)濟(jì)體制的
變化也會(huì)影響保險(xiǎn)需求。
第四篇：公司經(jīng)營(yíng)情況總結(jié)報(bào)告
公司經(jīng)營(yíng)情況總結(jié)報(bào)告
一、公司概況：
本公司于2014年05月15日成立，并取得廈門(mén)市工商行政管理局第***號(hào)《企營(yíng)業(yè)執(zhí)照》；注冊(cè)資本人民幣伍佰零壹萬(wàn)元整；實(shí)收資本美元伍佰零壹萬(wàn)元整；法定代表人：王建欽；經(jīng)營(yíng)范圍：工程和技術(shù)研究和試驗(yàn)發(fā)展；集成電路設(shè)計(jì)、信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)、軟件開(kāi)發(fā)、專(zhuān)業(yè)化設(shè)計(jì)服務(wù)；其他未列明專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)（不含需經(jīng)許可審批的事項(xiàng)）；新材料技術(shù)推廣服務(wù)；節(jié)能技術(shù)推廣服務(wù)；科技中介服務(wù)；通信終端設(shè)備制造；半導(dǎo)體分立器件制造；集成電路制造；光電子器件以及其他電子器件制造；電子元件以及組件制造；其他電子設(shè)備制造；經(jīng)營(yíng)各類(lèi)商品和技術(shù)的進(jìn)出口（部另附進(jìn)出口商品目錄），但國(guó)家限定公司經(jīng)銷(xiāo)或禁止進(jìn)出口的商品以及技術(shù)除外。經(jīng)營(yíng)期限：30年。
二、報(bào)告期內(nèi)公司運(yùn)營(yíng)情況
1.公司總體運(yùn)營(yíng)情況: 國(guó)家在保持宏觀經(jīng)濟(jì)政策相對(duì)穩(wěn)定的同時(shí)，我公司在國(guó)家政策的指導(dǎo)下，利用國(guó)內(nèi)外社會(huì)資源，積極進(jìn)行市場(chǎng)的選擇、產(chǎn)品的前瞻性，研究、尋找市場(chǎng)空隙，支持有價(jià)值、有前瞻性、有潛力的產(chǎn)品以及技術(shù)的創(chuàng)造。加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)實(shí)驗(yàn)、技術(shù)創(chuàng)新以及產(chǎn)品升級(jí)研發(fā)，保證產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展性。
2、報(bào)告期內(nèi)公司運(yùn)營(yíng)情況
報(bào)告期內(nèi)，公司發(fā)展態(tài)勢(shì)穩(wěn)定，資金利潤(rùn)情況良好。報(bào)告期內(nèi)公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入
萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額
萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)歸屬公司的凈利潤(rùn)
萬(wàn)元。現(xiàn)金以及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額為198.74萬(wàn)元，3、公司未來(lái)幾年主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展思路
近幾年，中國(guó)集成電路產(chǎn)業(yè)取得了飛速發(fā)展。盡管目前中國(guó)集成電路芯片制造工藝已經(jīng)能夠基本滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)的需要，但是芯片代工企業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)力量薄弱，再加上目前中國(guó)IC設(shè)計(jì)服務(wù)也發(fā)展尚未成熟，這些都明顯阻礙了中國(guó)集成電路設(shè)計(jì)也的發(fā)展。
2015年我們的企業(yè)目標(biāo)是“打造高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量、高品質(zhì)產(chǎn)品”，我司將積極進(jìn)行市場(chǎng)的選擇，尋找市場(chǎng)空隙加強(qiáng)新產(chǎn)品的研發(fā)，抓住發(fā)展的契機(jī)，著力IP核技術(shù)，建立和推廣完整的IP質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量評(píng)測(cè)體系，逐步擴(kuò)展企業(yè)的業(yè)務(wù)的同時(shí)，從效益上保證產(chǎn)品的后續(xù)性和升級(jí)延續(xù)性，從而保證自身發(fā)展的延續(xù)性。
在國(guó)家政策的指導(dǎo)下，利用國(guó)內(nèi)外社會(huì)資源，積極培養(yǎng)工程師、項(xiàng)目管理和技術(shù)管理人才以及復(fù)合人才。通過(guò)定期的行業(yè)、地區(qū)交流，技術(shù)、管理培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)不同層次的人才，增強(qiáng)國(guó)內(nèi)集成電路行業(yè)的技術(shù)水平。
第五篇：公司管理原則與經(jīng)營(yíng)方針
管 理 原 則
總經(jīng)理的職責(zé)：我的要作是領(lǐng)導(dǎo)具有高素質(zhì)的經(jīng)理和經(jīng)過(guò)良好培訓(xùn)的員工，有效地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)
管理，以達(dá)到最高的營(yíng)業(yè)額及最大的利潤(rùn)。同時(shí)，保持GSC（全體經(jīng)理）
在公眾心目中的最佳形象。因此，保持優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品就顯得成尤為重
要。
管 理 哲 學(xué) ：
一． 我們的管理哲學(xué)是：“依靠和重視我們最大的資源------員工”。我們之所以選擇他們，是因?yàn)閱T工在運(yùn)作中起著非常重要的作用，他們：
＊ 熱情
＊ 愿意學(xué)習(xí)進(jìn)取
＊ 有能力達(dá)到我們的優(yōu)異標(biāo)準(zhǔn)
二． 對(duì)於付出辛勤勞動(dòng)的員工，我們將回報(bào)以：
＊ 安全而有吸引力的工作環(huán)境
＊ 優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)
＊ 公平的待遇
＊ 有利於接受更大的挑戰(zhàn)及進(jìn)取的機(jī)會(huì)
＊ 合理的物質(zhì)補(bǔ)償
三． 產(chǎn)品------提供全中國(guó)最好的產(chǎn)品
＊ 我們經(jīng)營(yíng)的是一間一流的盈利公司，也是一個(gè)不斷地提供超優(yōu)產(chǎn)品和服務(wù)的整體。＊ 我們屬於一個(gè)大集體，共同工作能使我們這個(gè)集體更加完美。我希望每個(gè)人好運(yùn)，努力工作，樂(lè)觀向上，最重要的是從工作中得到樂(lè)趣。
1.GSC 宗旨：?jiǎn)T工第一顧客至上
2.GSC 精神：禮貌、微笑、儀表、熱情、儀容、主動(dòng)
3.管理人員應(yīng)具備的條件：自信的思想、正確的態(tài)度、實(shí)際的行動(dòng)
4.領(lǐng)導(dǎo)方針：加強(qiáng)培訓(xùn)、提高質(zhì)量、增加利潤(rùn)、員工得益
5.走向未來(lái)的新起點(diǎn)：團(tuán)結(jié)起來(lái)、艱苦奮斗、做好準(zhǔn)備、迎接挑戰(zhàn)
6.行政方針：計(jì)劃、制度、組織、行動(dòng)、落實(shí)、檢查
7.領(lǐng)導(dǎo)的主要責(zé)任：帶領(lǐng)、指導(dǎo)、解決問(wèn)題
8.管理之目標(biāo)：爭(zhēng)取最大之經(jīng)濟(jì)效益
9.成功管理者須具備：創(chuàng)新、勇於改革、精益求精的行動(dòng)及毅力
10.座右銘：口講是心意，實(shí)干是真意，行動(dòng)是事實(shí)。
11.成功之道：一勤天下無(wú)難事，成功在嘗試，失敗在放棄。我們是以積極的態(tài)度
和信心去迎接新的挑戰(zhàn)。
12.我們的希望：我們現(xiàn)在所學(xué)的是為將來(lái)作準(zhǔn)備，將來(lái)是一個(gè)不同以往的新世界，我們要努力適應(yīng)新的環(huán)境，去創(chuàng)造一個(gè)自己的未來(lái)。今天是美麗的，明天將更
加美好。
管 理 哲 學(xué)
一．每一位GSC主管都應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)下面的管理技巧：
1）優(yōu)良管理者是積極的。雖然每一天的工作都會(huì)遇到許多問(wèn)題，但他很少訴苦、抱怨。反而把問(wèn)題看成是一個(gè)機(jī)會(huì)，不斷地分析、研究，以聰敏智慧創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，挽救困境。
2）優(yōu)良管理者果斷支持部下。
他是以人為中心的管理方針，有清醒頭腦，亦事講究效率。員工做得對(duì)與優(yōu)良的，他會(huì)承認(rèn)告訴他們。做得不對(duì)，他會(huì)培訓(xùn)培養(yǎng)他們。時(shí)刻注意著員工的優(yōu)良貢獻(xiàn)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)與提拔。
3）優(yōu)良管理者委派責(zé)任。
在正常情況下，他會(huì)給部下明確職責(zé)范圍、規(guī)章制度，并給他一定的職權(quán)去執(zhí)行任務(wù)，使他有權(quán)負(fù)責(zé)管理好他的地盤(pán)。
4）優(yōu)良管理者是鼓勵(lì)者。
他會(huì)了解部下合理、合法的需求，在飯店的資源、財(cái)力、物力的限度里，盡量給予支持與滿(mǎn)足，以解決部下所遇到的困難時(shí)，要求的幫助與指導(dǎo)。
5）優(yōu)良管理者明白錢(qián)的價(jià)值。
他不是一個(gè)浪費(fèi)者，也不是一個(gè)一毛不拔的人，他時(shí)刻尋找各種的辦法把錢(qián)用在最有效果的地方，以最少的投入取得最大的成績(jī)。
6）優(yōu)良管理者的目的是效果。
他知道管理者有時(shí)會(huì)被糾纏在一個(gè)沒(méi)有作用而消極的活動(dòng)里。但一個(gè)良好的管理者是會(huì)避免這種場(chǎng)面，把視線瞄準(zhǔn)在經(jīng)濟(jì)成功的目標(biāo)上。他受任不是做一些工作而是完成一個(gè)經(jīng)濟(jì)任務(wù)。
7）優(yōu)良管理者以辦好公司為樂(lè)。
他始終為公司的發(fā)展在努力，是公司友善的大使。他積極地執(zhí)行著公司的政策與方針。
8）優(yōu)良管理者是開(kāi)明者。
他時(shí)刻不停地尋找方法，培訓(xùn)培養(yǎng)員工們的技能與職業(yè)。他會(huì)無(wú)私地傳授知識(shí)，給予部下創(chuàng)造有利的發(fā)展條件，使之發(fā)展成功。
9）優(yōu)良管理者是有凝聚力。
他不會(huì)暴露出極端的無(wú)理的脾氣，而通情達(dá)理，以理服人，不找借口，講理由，周?chē)娜送刨?lài)他。在他的組織下團(tuán)結(jié)一致做好工作。
10）優(yōu)良管理者是有勇氣的。
不時(shí)常喜歡冒險(xiǎn)，但為了企業(yè)的發(fā)展，他會(huì)勇敢地下決心。事情辦得好，他很快地把贊揚(yáng)給予組織與員工，與事情辦得不好，他會(huì)愿意接受與承擔(dān)責(zé)任。
11）優(yōu)良管理者遠(yuǎn)看將來(lái)。
他適應(yīng)較長(zhǎng)久的生產(chǎn)成績(jī)，不斷地計(jì)劃，不停地工作，他分擔(dān)公司的遠(yuǎn)見(jiàn)、規(guī)劃，他不會(huì)懊悔過(guò)去的失敗，他會(huì)從失敗中吸取教訓(xùn)，以達(dá)到精益求精。
12）優(yōu)良管理者是隊(duì)伍組織者。
象一個(gè)好教練，他教育培養(yǎng)促進(jìn)集體忠誠(chéng)，把員工的隊(duì)伍組成一個(gè)真正的精干隊(duì)伍，發(fā)揮集體力量。
13）優(yōu)良管理者是誠(chéng)實(shí)的。
他會(huì)被人認(rèn)為是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人、正直的人，他答應(yīng)與許諾要辦的事，員工、上司與同事都知道此事是會(huì)辦到成功為止。
14）優(yōu)良管理者是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。
他是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，他知道只有他一個(gè)人不能使企業(yè)達(dá)到成功，他能正確評(píng)價(jià)、欣賞有天資才能的部下與員工，調(diào)動(dòng)鼓勵(lì)他們的積極性，創(chuàng)造出成功的企業(yè)。
GSC 行 政 管 理 章 程
企業(yè)的現(xiàn)代管理需要有一套科學(xué)和實(shí)際的行政管理章程做基礎(chǔ)。為此，我們特參照國(guó)外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況，制定出GSC行政管理章程。
行政管理方針：堅(jiān)定的信念，求實(shí)的態(tài)度，實(shí)際的行動(dòng)。
管理目標(biāo)：建立良好的人際關(guān)系，弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作精神，倡導(dǎo)積極主動(dòng)的工作態(tài)度，加強(qiáng)相互之間的理解與溝通。
行政管理層的任務(wù)
A． 規(guī)劃前景
以全面的觀點(diǎn)看待企業(yè)的整體管理，根據(jù)影響公司財(cái)政工作的各種因素，全
面分析，檢查決策和計(jì)劃重大的正確。
第一步：在提高公司營(yíng)業(yè)效益的基礎(chǔ)上，制定計(jì)劃或確定目標(biāo)。把重點(diǎn)放在財(cái)政預(yù)算，顧客滿(mǎn)意及改善部門(mén)與員工的關(guān)系上。
第二步：對(duì)個(gè)人提出的想法和建議加以區(qū)別對(duì)待。
B． 解決問(wèn)題
除了規(guī)章制度和各部門(mén)的具體問(wèn)題之外，行政管理層人員還負(fù)責(zé)解決對(duì)公
司有全面影響和各種問(wèn)題。如：GSC收入及員工問(wèn)題。（這些都將影響整
個(gè)財(cái)政）
如果缺少行政管理層之努力，問(wèn)題將日趨嚴(yán)重，并導(dǎo)致全部管理機(jī)構(gòu)陷於
癱瘓。
解決問(wèn)題是一門(mén)技巧，必須利用一切機(jī)會(huì)加以練習(xí)和實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)，提
高解決問(wèn)題的能力，專(zhuān)長(zhǎng)和智慧。
行政管理層人員必須對(duì)問(wèn)題的解決有所認(rèn)識(shí)，并且必須認(rèn)真了解有關(guān)部門(mén)
日常運(yùn)作情況，為此做出努力和貢獻(xiàn)。
C． 做出決策
選擇具有最大效益和最小風(fēng)險(xiǎn)的方案。
方案的選擇包括以下幾間標(biāo)準(zhǔn)：費(fèi)用、時(shí)間、可行性，被接受的可能性，預(yù)見(jiàn)可能產(chǎn)生的反對(duì)意見(jiàn)，后果及其在短期內(nèi)和長(zhǎng)期內(nèi)的影響。
第一步：在采取行動(dòng)之前，針對(duì)要解決的問(wèn)題提供信息，意見(jiàn)、看法和事實(shí)依據(jù)。
第二步：嚴(yán)禁殉私。
第三步：如果作出不利的決定，有關(guān)人員應(yīng)對(duì)此給予評(píng)價(jià)，但決定一經(jīng)接受，就必須
全力支持和認(rèn)真執(zhí)行。
GSC 經(jīng) 營(yíng) 管 理 方 針
身為GSC服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，其首要的職責(zé)將是對(duì)員工、客人和投資者負(fù)責(zé)。
服務(wù)業(yè)是人為的行業(yè)，員工是公司最主要的部分，能否讓前來(lái)消費(fèi)的客人滿(mǎn)意而歸繼續(xù)光顧，是靠全體員工的努力去達(dá)成的；能否讓投資者以最合理的投入取得最大的收益，也是靠全體員工的努力去達(dá)成的，因此，要滿(mǎn)足投資者的利益，則必須把員工的積極性和創(chuàng)造力充分發(fā)揮，在他們自我完善、自我提高的同時(shí)，協(xié)助公司實(shí)現(xiàn)最終的經(jīng)營(yíng)目的。
作為一名管理者，在要求下屬完成各項(xiàng)工作的同時(shí)，應(yīng)最大限度去協(xié)助他們?nèi)?zhí)行，也就是向他們多提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使其熟悉有關(guān)工作程序和技巧，增強(qiáng)自信心；另一方面，不斷地創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓下屬在實(shí)際工作中提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)和管理水平。
除了對(duì)員工的管理外，作為管理者最主要的是制定完善的經(jīng)營(yíng)方針和路線，并帶領(lǐng)下去加以實(shí)施。
設(shè)立經(jīng)營(yíng)方針和路線，首先必須對(duì)本地市場(chǎng)作一個(gè)完整的調(diào)查，了解消費(fèi)水平、客源對(duì)象、消費(fèi)需求，并就此制定自己的經(jīng)營(yíng)特色，使公司和社會(huì)的供求關(guān)系相符合，同時(shí)掌握其他同行未占據(jù)的市場(chǎng)，做到“先行一步”。
第四步：所有決定必須具有穩(wěn)定性和具有高質(zhì)量并能被接受，所作出的決定必須根據(jù)需要檢
驗(yàn)核實(shí)，若出現(xiàn)強(qiáng)烈的反對(duì)意見(jiàn)，行政管理人應(yīng)當(dāng)與決定所涉及的人進(jìn)行溝通，了解他們的顧慮和不同意見(jiàn)，并決定如何去減少消極影響。
D． 處理矛盾
矛盾在所難免，一般認(rèn)為，矛盾會(huì)產(chǎn)生這樣的消極后果：作出對(duì)抗性的反
應(yīng)或采取不合作的態(tài)度。故意躲避，妥協(xié)，拉幫結(jié)伙。但是，這些也可能
導(dǎo)致產(chǎn)生新的解決辦法，產(chǎn)生有建設(shè)性的想法。
第一步：允許有不同意見(jiàn)并把分歧擺到桌面上。
第二步：允許在解決問(wèn)題的基礎(chǔ)上，探討這些分歧，擺明問(wèn)題，以事論事，而不能只追究個(gè)
人責(zé)任。
第三步：闡明相同的觀點(diǎn)與不同的看法，以澄清分歧所在。
第四步：尋求產(chǎn)生矛盾的根源，并對(duì)導(dǎo)致矛盾的原因取得一致的認(rèn)識(shí)。
第五步：根據(jù)所具有的共同認(rèn)識(shí)，即求大同，存小異，決定如何消除矛盾。
切記：當(dāng)人們認(rèn)為必須弄清誰(shuí)是誰(shuí)非，以便報(bào)復(fù)對(duì)方，要對(duì)方承擔(dān)責(zé)任或責(zé)難對(duì)方時(shí)，矛盾
是無(wú)法解決的。
E． 樹(shù)立店風(fēng)
行政管理人員要經(jīng)常提醒周?chē)钠渌蓡T，GSC的店風(fēng)是這個(gè)機(jī)構(gòu)人際關(guān)
系的反應(yīng)，這一切同時(shí)都必然會(huì)影響到公司的服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量是一
切效益的關(guān)鍵所在。同時(shí)總經(jīng)理的言談舉止，個(gè)人風(fēng)度，溝通能力，對(duì)店
風(fēng)的樹(shù)立會(huì)產(chǎn)生影響。所以，行政管理人員應(yīng)努力協(xié)助總經(jīng)理樹(shù)立良好的店風(fēng)，使總經(jīng)理良好的影響力和正確的領(lǐng)導(dǎo)以及權(quán)力的實(shí)施，都得到確立
和慣徹執(zhí)行。
行政管理層的職責(zé)：消除部門(mén)這間的界限與隔閡；從宏觀全面的角度管理GSC；客觀地對(duì)
市場(chǎng)進(jìn)行分析。
開(kāi)源節(jié)流是一名管理者在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，這也是公司成敗的關(guān)鍵因素，公司要在開(kāi)始階段便能控制開(kāi)支費(fèi)用，管理人員有必要制定一套完善的籌備計(jì)劃，盡可能預(yù)見(jiàn)各種客觀因素，使企業(yè)在起步運(yùn)作時(shí)可攻可守；另一方面，加強(qiáng)各部門(mén)間的相互配合，充分發(fā)揮軟硬件的功能，同時(shí)推出一系列宣傳推廣計(jì)劃，把企業(yè)知名度打開(kāi)，以最佳狀態(tài)開(kāi)拓市場(chǎng)。在這過(guò)程中，還需嚴(yán)格控制各種成本費(fèi)用，在增加收益的同時(shí)最大限度地減少不必要的開(kāi)支。
長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，任何公司或企業(yè)只要積極調(diào)動(dòng)員工的能動(dòng)性，配合完善的經(jīng)營(yíng)方針和推廣計(jì)劃，嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本開(kāi)支，成功之日也就在眼前。
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