第一篇：新訓(xùn)班長帶兵的“智信仁勇嚴(yán)”

新訓(xùn)班長帶兵的“智信仁勇嚴(yán)”

新兵班長作為兵頭將尾，帶兵的天地雖小，但作用卻不小，在新兵管理教育訓(xùn)練中起到重要作用，如何按照依法從嚴(yán)，文明帶兵的要求把新兵帶好，恐怕是每名新兵班長都在考慮的事，其實(shí)古代著名的軍事家孫武就已經(jīng)把答案交給了我們新兵班長，他說：“將者，智信仁勇嚴(yán)也”智就是足智多謀，信就是賞罰分明有信，仁就是愛護(hù)部屬，勇就是勇敢果斷，嚴(yán)就是軍紀(jì)嚴(yán)明。具體到帶新兵，我們班長們該怎么做呢？

一、帶兵之“智”，有勇有謀。

1.訓(xùn)練方法要活。要會用“情緒調(diào)節(jié)法”。班長在訓(xùn)練中運(yùn)用多種方法調(diào)節(jié)新兵訓(xùn)練時(shí)的緊張和壓力就能產(chǎn)生巨大的精神動力。新兵小王第一次實(shí)彈射擊就打了個(gè)“大鴨蛋”。班長對他說“沒事兒，打一個(gè)‘鴨蛋’，咱煮著吃；打兩個(gè)‘鴨蛋’，咱串起來烤著吃?！币痪湓挵汛蠹叶级簶妨?。班長讓班里的新兵談自己打靶時(shí)的感受，在你吹我侃中，小王的恐懼心理逐漸打消了，而且大家對動作要領(lǐng)和注意事項(xiàng)也加深了印象。2.思維方式要活。要善于用“理性反思法”。在改革開放和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的新形勢下,只有對新兵的思想、行為不斷進(jìn)行科學(xué)的分析和研究, 切實(shí)掌握其中帶普遍性、規(guī)律性的東西, 不斷進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐, 才能增強(qiáng)工作的針對性、主動性和實(shí)效性。為此,班長運(yùn)用“ 理性反思法” , 對戰(zhàn)士的思想行為特點(diǎn)進(jìn)行分析, 對自己的工作進(jìn)行反思和總結(jié)。班長要教育管理好戰(zhàn)士, 首先, 要注意觀察戰(zhàn)士的一言一行、一舉一動, 善于以小見大, 從細(xì)小變化中感知其內(nèi)心活動, 把握其思想脈搏, 做到不管任何時(shí)候都能對戰(zhàn)士的所思所想、所需所求了如指掌。其次, 對戰(zhàn)士的思想行為特點(diǎn), 聯(lián)系其生活軌跡、所處環(huán)境和外在影響, 深入分析研究, 尋。

長跑成績不是全連最好的, 那么單杠動作一定要是全連最“帥” 的, 你是班長, “相當(dāng)湊合” 這個(gè)詞不屬于你, 你自己看著辦吧”

總之，班長要取信于新兵，一定要牢記兩句話：“帶兵就是帶自己”二要牢記“行動是最好的命令”。同時(shí)一定要忌五手，忌“伸手拿”忌“揚(yáng)手打”忌“背手站”忌“袖手看”忌“甩手走”。

三、帶兵之“仁”，關(guān)愛新兵。一要寬容新兵的“軟肋”。對于新兵的嗑牙，打呼嚕，腿長短不一動作不協(xié)調(diào)，說話結(jié)巴等等“軟肋”，一定要包容接納，同時(shí)尊重他們的隱私。對此我要對班長說：“或許你掌握一些戰(zhàn)士的隱私，但這不是你用來向別人炫耀“知兵”的資本，不要在不經(jīng)意間辜負(fù)了戰(zhàn)士對你的信任，讓他對你“近而遠(yuǎn)之”。二要幫助新兵的“毛病”。對于好吃“饞兵”許多班長都頭疼，要調(diào)理，沒有什么妙訣，只有四個(gè)字：耐心引導(dǎo)。小李是一名城市兵，由于嬌生慣養(yǎng)，從小便養(yǎng)成了愛吃零食的習(xí)慣，到了部隊(duì)后，吃飯就吃一點(diǎn)，故意不吃飽，留著肚子專門吃零食，吃東西的時(shí)候總是偷偷摸摸，在熄燈后或是躲在無人的地方，班長發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后，并沒有“狂風(fēng)暴雨”對待他，而是耐心的給他講勤儉節(jié)約，艱苦樸素的先進(jìn)個(gè)人的故事，用發(fā)生在身邊的人的事例來教育他，并規(guī)定他每天寫一篇關(guān)于勤儉節(jié)約的體會，還特意找來一些有關(guān)貧困地區(qū)人民生活的報(bào)刊讓他閱讀，還專門為此給他家里打了電話，讓家人配合他改掉這個(gè)壞習(xí)慣最終在班長的教育和監(jiān)督下，小李徹底改掉了吃零食和亂花錢的毛病。對此我要對班長說：“作為新訓(xùn)班長，對于有些小毛病新兵，不要用“木桶原理”中的“短板效應(yīng)”來為你的偏見辯解，班里如果少了這塊“短板”，必將滴水無存，為何不嘗試著去補(bǔ)好它？”

三要解開新兵的“心結(jié)”。要善用“ 情感溝通法” , 在人與人之間架起連心的橋, 為工作打開通路。如何搞好情感溝通,在班長帶兵實(shí)踐中總結(jié)出了很多方法。比如:要尊重、信任戰(zhàn)士, 做們的知心朋友;豁達(dá)寬厚, 以寬闊的胸襟容納不同性格的戰(zhàn)士, 當(dāng)好“ 兄長”;要洞悉戰(zhàn)士們的所思、所想、所需, 及時(shí)把溫暖送到他們心坎上;要設(shè)身處地的為戰(zhàn)士著想, 實(shí)現(xiàn)情感共鳴。

去年我的五班長班里新戰(zhàn)士小王，在“新兵基本情況調(diào)查表”的“性格”一欄他填寫的是“原外向現(xiàn)內(nèi)向”，這引起了五班長的疑問和好奇，在緊張的訓(xùn)練之余，五班長主動接觸他，試著與他談心，他總是沉默不語。后來，班長在訓(xùn)練中多指點(diǎn)，在生活中多關(guān)心，并且每次都陪他站崗。第一次，站崗到交班（提前十分鐘），他去叫下一班崗，回來對班長說：“班長，你先回吧，我等交完班就回去睡覺”班長說：“還有幾分鐘，我們一起回去”第二次站崗，相對無語。第三次，第四次 到了第七次，小王忍不住抽泣起來，在那個(gè)寒冷的夜晚，他道出了那年七月，父母由于車禍，留下了姐姐和他的經(jīng)過。面對這個(gè)不幸的戰(zhàn)友班長在訓(xùn)練上嚴(yán)格要求，生活上細(xì)心照顧，小王很快融入了集體，臉上也露出了久違的笑容。

對于始終解不開新兵“心結(jié)”的班長要常對對自己五問：一問能不能把新戰(zhàn)士當(dāng)親人。二問能不能做到真心幫助。三問能不能和新戰(zhàn)士打成一片，玩到一起。四問能不能做到傾聽心聲。五問能不能把新戰(zhàn)士當(dāng)老師。

總之，沒有一顆真正愛戰(zhàn)士的仁心，就不可能成為一名好班長。班長始終要“用鼓勵(lì)代替訓(xùn)斥，用微笑代替冷臉，用體貼代替打罵，用引導(dǎo)代替諷刺”，讓陽光照進(jìn)每一名新戰(zhàn)士的心靈。

四、帶兵之“勇”，身先士卒。1.勇于說：“跟我來向我看齊”，迎難而上。

在戰(zhàn)爭年代, 我軍各級指揮員沖鋒陷陣時(shí), 常常是“跟我來”、“看我的”、“干部跟我上”, 所以, 他們在戰(zhàn)士心中具有極高的威信, 自身的行為具有極大的號召力。《三略》中講, 將帥能身先士卒, 他的軍隊(duì)就會稱雄于天下。

因此，班長要會用“身教示范法”身教示范對帶兵人尤其重要, 特別是開訓(xùn)后, 班長逐漸走向訓(xùn)練、管理的前臺, 管兵、帶兵的責(zé)任重大。要求自己一是在愛崗敬業(yè)上做戰(zhàn)士的表率, 視崗位如陣地, 視事業(yè)如生命;二是在服從命令聽指揮、遵守法律法規(guī)、條令條例上做戰(zhàn)士的表率, 以法帶兵, 以條令條例管兵;三是要在軍事訓(xùn)練中做戰(zhàn)士的表率, 要求戰(zhàn)士做到的, 自己首先一步一動示范到位, 不怕吃苦, 勇站排頭;四是要在完成急難險(xiǎn)重任務(wù)中做戰(zhàn)士的表率,平時(shí)看得出來, 關(guān)鍵時(shí)刻要站得出來。2.勇于說：“這是我的錯(cuò)誤”，敢于擔(dān)當(dāng)。

面對困境不要亂了方寸，敢于擔(dān)當(dāng)才會有更大的進(jìn)步。我們十班在迎接新兵入營里的第一次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查時(shí)就“掉鏈子”了，十班長被連隊(duì)訓(xùn)“慘”了。新兵們回到班里主動站成一排，等著班長“收拾”。沒想到，班長一臉，輕松地回來了，微笑著說：“不怪大家，是我沒帶好你們”。班長沒發(fā)火，大家反而“坐不住”了，紛紛主動檢討自己“內(nèi)務(wù)沒整好”、“鞋子擺放不整齊”“班長雖然沒有批評我們，卻比打我們還難受，我們都覺得很內(nèi)疚”，新兵王雨田說。后來，直到新訓(xùn)結(jié)束，十班的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生都一直走在全連前列。因此我要對班長說：“內(nèi)務(wù)衛(wèi)生倒數(shù)第一？隊(duì)列會操榜上無名？算不得什么。你不是經(jīng)常鼓勵(lì)戰(zhàn)士說：“沒事兒，再來”嗎？“心若在夢就在，只不過是重頭再來”。

五、帶兵之“嚴(yán)”，紀(jì)律嚴(yán)明。

1.嚴(yán)抓細(xì)扣，不留死角，要正確處理好“訓(xùn)練”與“養(yǎng)成”的關(guān)系。訓(xùn)練與養(yǎng)成是部隊(duì)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作。條令條例既是訓(xùn)練、養(yǎng)成的內(nèi)容和依據(jù), 也是訓(xùn)練、養(yǎng)成的尺度和標(biāo)準(zhǔn)。訓(xùn)練與養(yǎng)成二者緊密相關(guān), 訓(xùn)練是養(yǎng)成的前提, 養(yǎng)成是訓(xùn)練的繼續(xù)。按條令帶兵, 要把二者有機(jī)結(jié)合起來, 做到訓(xùn)中有養(yǎng), 養(yǎng)中有訓(xùn), 相互促進(jìn)。新兵入伍都要把條令訓(xùn)練與養(yǎng)成作為基礎(chǔ)課, 一招一式, 嚴(yán)抓細(xì)訓(xùn), 并持之以恒抓養(yǎng)成。兵家歷來認(rèn)為: “一日練, 百日養(yǎng)”。良好的軍人素質(zhì), 協(xié)調(diào)一致的行動, 都是要靠堅(jiān)持不懈的養(yǎng)成來培養(yǎng)。

第二篇：管理人員五項(xiàng)修煉(智、信、仁、勇、嚴(yán))

從平凡到卓越的五項(xiàng)修煉

《孫子兵法》云：“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也”。意思是說，在對外用兵時(shí)，若欲敗敵制勝，則統(tǒng)率三軍的將領(lǐng)必須要具備智慧、威信、仁愛、勇敢、嚴(yán)明，這五種素養(yǎng)。在當(dāng)今的企業(yè)里，平凡的管理人員比比皆是，而卓越的管理人員則如鳳毛麟角般難得一見。

如何從平凡走向卓越？應(yīng)該是諸多管理人員所共同關(guān)注的問題。其實(shí)，《孫子兵法》中的一些思想在現(xiàn)代企業(yè)管理中，仍然可以被借鑒和運(yùn)用。因此，要想成為一位卓越的管理人員，其本身也需要在智、信、仁、勇、嚴(yán)，這五項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)上加以修煉，才足以使自己和自己所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)最終從平凡走向卓越。

第一項(xiàng)：【智】的修煉

智，就是要有智慧。什么叫做智慧？對于率領(lǐng)銷售大軍，馳騁在一線市場上的管理人員來說，智慧主要包括兩層含義：一是要有知識。這里的知識包含專業(yè)性知識和復(fù)合性知識兩大類。專業(yè)性知識，是指管理人員對所從事行業(yè)的了解與認(rèn)知。如果你是消費(fèi)品領(lǐng)域的管理人員，你就要通曉與本行業(yè)相關(guān)的宏觀與微觀方面的知識。如果你做工業(yè)品的管理人員，也同樣要了解工業(yè)品的相關(guān)知識。例如，在宏觀方面，你需要了解行業(yè)的市場現(xiàn)狀、市場規(guī)模、發(fā)展趨勢等等。在微觀領(lǐng)域，你要掌握市場營銷學(xué)的基本原理與方法，學(xué)會用SWOT分析你所在公司、團(tuán)隊(duì)或所經(jīng)營產(chǎn)品的優(yōu)勢、劣勢、威脅（問題）、機(jī)會并科學(xué)客觀地制定出相應(yīng)的策略以及解決辦法。復(fù)合性知識，是指專業(yè)性知識之外的，與銷售本身并無直接聯(lián)系的一種綜合、系統(tǒng)性知識。對于管理人員來說，復(fù)合性知識主要是指開發(fā) 1（或?qū)W習(xí)）、交換、復(fù)制和管理的能力，這四種知識是在任何企業(yè)工作的管理人員都需要的能力。例如，管理人員開發(fā)出一種新型的市場運(yùn)作方法（如深度分銷），通過交換（與銷售人員及公司決策層的資訊交流、觀念溝通）并實(shí)施，然后成功地復(fù)制此方法，在應(yīng)用的過程中通過有效的管理（人事）而使銷售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生更大的績效。由于每一個(gè)行業(yè)所需要的知識不同，那么，你若想成為一位卓越的管理人員，就必須了解在自己所從事的行業(yè)里，需要哪些知識，然后就不斷地去充實(shí)，成為你那個(gè)行業(yè)的專家。

智的第二層含義，是要有判斷力，要深入細(xì)節(jié)、追根究底。這是成為卓越管理人員的一個(gè)非常重要的素質(zhì)。在工作中，我們常遇見的一種現(xiàn)象就是：有些管理人員的知識的確很淵博，可一旦碰到判斷事情時(shí)就很不客觀、不全面、不準(zhǔn)確。為什么沒有判斷力？就是沒有深入細(xì)節(jié)。判斷力不是魄力或者聰不聰明的問題，而是有沒有深入細(xì)節(jié)，有沒有追根究底。要成為一個(gè)卓越的管理人員，一定要養(yǎng)成習(xí)慣，即無論碰到什么事，都要連續(xù)問五個(gè)問題。

例如，銷售代表小王這一段時(shí)期的銷售量很低，管理人員就問他第一個(gè)問題：銷量為什么這么低？小王回答：客戶的訂貨量下降了。這時(shí)，管理人員的第二問題就是：客戶的訂貨量為什么會下降？小王可能會說：客戶覺得我們產(chǎn)品的售價(jià)太高了。接下來，管理人員問到第三個(gè)問題：客戶為什么會覺得我們產(chǎn)品的價(jià)格高呢？這樣一個(gè)一個(gè)問題地問，一直問下去，管理人員就會找到小王銷量底的原因是，競品正在面向小王所負(fù)責(zé)的分銷渠道開展低價(jià)促銷。

管理人員如果面對每一件事情時(shí)，都用這種分析方法，就會慢慢地了解那些細(xì)節(jié)，然后追根究底，從而形成敏銳的判斷力。所以，管理人員培養(yǎng)自己充足的 2 智慧和足以判斷的能力，就完成了走向卓越的第一項(xiàng)修煉——智的修煉。

第二項(xiàng)：【信】的修煉

成為卓越管理人員的第二項(xiàng)修煉是“信”的修煉?！靶拧钡牡谝粚雍x是指：身為管理人員要守信。守信就是要信守承諾，而一旦承諾了的事就是大事。筆者有一位朋友，以前在一家外企做銷售經(jīng)理，后來開了一個(gè)飲料經(jīng)銷公司，自己做起了老板。他每次請我們這些朋友吃飯、喝茶的時(shí)候，如果有一個(gè)人沒有來，他就很生氣，即使那只是一些休閑的場合。因?yàn)橛行┤伺R時(shí)有別的事情而要處理，因而沒有辦法參加。一般人遇到這樣的事，大多等不到來人也就算了，但是我這位朋友一定會很生氣。我們也經(jīng)常勸他，告訴他這只不過是一件小事，用不著這么生氣。而他卻告訴我們一個(gè)觀念：世上沒有大事、小事，也沒有所謂的重要或不重要的事。你承諾別人的事，就是大事。你答應(yīng)你的愛人回家吃飯，那就是大事，任何承諾過的事如果沒有辦法做到，就要打電話告訴人家我沒辦法做到。正如朋友所說，事無大小，只要是承諾別人的事就是大事。

“人無信而不立！”作為管理人員則更應(yīng)守信。百事可樂公司對這一點(diǎn)尤為重視，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，每一次都會反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“不要輕易承諾你的客戶，只要承諾了客戶的事情就必須要做到?！弊鲆粋€(gè)卓越的管理人員，一定要有守信的素質(zhì)——因?yàn)槌兄Z的事就是大事。

“信”的第二層含義就是要使下屬信服。就是要換位思考、感同身受。管理人員在銷售團(tuán)隊(duì)中的地位很高、權(quán)力很大，所以他處理事情就會比較順利。有的管理人員常常因此會覺得很多事情下屬怎么都做不好，但他沒想到，這是因?yàn)槭窒碌娜藳]有他那么多資源，打電話不像他那么有效，事情做得自然不到位。所以，3 如果身為管理人員不能與下屬易地而處，感同身受，而總是不斷的指責(zé)下屬的話，將很難使人信服。因此，卓越管理人員的第二修煉就是要守信用還要讓你的部屬信服。

第三項(xiàng)：【仁】的修煉

成為卓越管理人員的第三個(gè)條件就是要“仁慈”。因?yàn)槭澜缟现挥幸环N人，那就是需要關(guān)心的人。每一個(gè)人都需要?jiǎng)e的人關(guān)心。尤其是在高強(qiáng)度、高壓力之下鏖戰(zhàn)沙場的銷售大軍，更是渴望得到主管的體恤。而一個(gè)管理人員是不是仁慈，那就是看他有沒有很關(guān)心他的下屬。

身為管理人員，如何去關(guān)心你的部屬呢？我想，一是工作上的關(guān)心，二是生活上的關(guān)心。例如，銷售代表在工作中遇到某些難題時(shí)，管理人員要和他們一同找原因，不貴余力地去幫助他們解決問題，員工過生日時(shí)，管理人員要?jiǎng)e忘了送個(gè)禮物表示祝賀。逢年過節(jié)時(shí)發(fā)個(gè)短信，打個(gè)電話向員工問候一聲。員工的家人有了什么困難，要在你的能力范疇之內(nèi)，盡可能給予他們無私的幫助……管理人員修煉“仁”的真正意義就是要做到和員工之間真正的產(chǎn)生了解。你要了解他們想要什么？他們的需要有沒有得到滿足？你怎樣才能滿足他們這些需要？這些問題你都要去思考，若想得到完整的答案，你就必須去了解你的員工，去關(guān)心你的員工。

有一些級別高的管理人員往往給員工一種高高在上的感覺，經(jīng)常不與基層銷售人員溝通，甚至連一些員工的名字都叫不出來。試想一下，當(dāng)管理人員連員工的名字都叫不出來，或都也不知道他們在哪個(gè)崗位負(fù)責(zé)什么工作的話，那怎么可能有人會替你賣命呢？

第四：【勇】的修煉

“勇”在這里是指身先士卒、勇于負(fù)責(zé)。在戰(zhàn)場上，將領(lǐng)的意志與行為是部屬效仿的標(biāo)準(zhǔn)。因此，當(dāng)戰(zhàn)爭到了最緊要的關(guān)頭，將領(lǐng)身先士卒常常會產(chǎn)生很強(qiáng)的激勵(lì)效果。在現(xiàn)代的銷售管理中，即使只是平常的業(yè)務(wù)運(yùn)作，主管人員也必須起帶頭作用。常言道：火車跑得快，全憑車頭帶！作為管理人員，如果你沒有辦法身先士卒，手下的人又如何能夠全力以赴呢？因此，遇到棘手的難題你要搶著沖上去。碰上強(qiáng)大的競爭對手，你要沖殺在前。同時(shí)，作為管理人員除了要身先士卒之外，更要勇敢地負(fù)起成敗的責(zé)任。

看過電影《泰坦尼克號》的朋友們大概還會記得男女主人公那生死與共的悲情場景。然而，在影片中，船上的樂手指揮和樂隊(duì)成員演奏到最后沉船的那一幕卻更加感人備至。樂隊(duì)們在生命遭遇威脅的時(shí)刻，仍然堅(jiān)持他們的演奏，用美妙的音樂安撫船上人們恐怖絕望的心情。在《泰坦尼克號》中，樂隊(duì)是負(fù)責(zé)的，因?yàn)樘嫒藗凃?qū)走恐懼是他們的責(zé)任；船長是負(fù)責(zé)的，因?yàn)榇陌参Ｊ撬呢?zé)任，所以流傳下來這么美麗動人的故事。

綜上，對于管理人員來說“勇”的另一個(gè)意義就是負(fù)責(zé)。卓越的管理人員一定是一個(gè)身先士卒，負(fù)責(zé)到底，而不是一出了問題的時(shí)候就把過錯(cuò)通通推給別人。

第五項(xiàng)：【嚴(yán)】的修煉

“嚴(yán)”有兩層含義，第一是對人要賞罰分明。管理人員要向員工明確：在什么情況下會受到獎(jiǎng)勵(lì)，哪些情況下會受到處罰。然后堅(jiān)決做好評估與執(zhí)行工作。臂如，每月銷售業(yè)績第一名的員工會受到獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)三個(gè)月銷量最差的員工就會受到處罰等等。獎(jiǎng)勵(lì)不僅會有肯定部屬功勞的作用，如果運(yùn)用得法更可以起到安 5 定整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的作用。反過來，對失職部屬的處罰也很重要。例如，《三國演義》中諸葛亮揮淚斬馬謖的故事，就是一個(gè)主將懲罰總屬極其嚴(yán)明的例子。雖然歷史上對諸藹亮泣斬馬謖的評價(jià)不一，但他之所被公認(rèn)為杰出的軍事家，就是因?yàn)樗苷嬲瀼刭p罰分明的立場。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，處罰有時(shí)遠(yuǎn)比獎(jiǎng)勵(lì)還困難，尤其是管理人員對自己器重的人，或難得的人才，施以嚴(yán)厲的處罰是非常困難的。所以，管理人員在工作中要注意：有獎(jiǎng)勵(lì)，就有處罰，賞罰一定要分明，激勵(lì)與約束要并存，只有這樣才會提升銷售團(tuán)隊(duì)的士氣，向預(yù)期的目標(biāo)行進(jìn)。

“嚴(yán)”的第二層含義，就是對事要貫徹始終，要養(yǎng)成對事情貫徹始終的習(xí)慣。嚴(yán)不是刻薄地對待別人，不是一天到晚把部屬叫來大罵一通，而是要把決定后的事執(zhí)行好、貫徹好。要知道什么事情是對的，就要達(dá)到那個(gè)目標(biāo)。比如，這件事你做錯(cuò)了，你就要及時(shí)調(diào)整工作的方向或者方法，一點(diǎn)也不能耽誤事情的進(jìn)程，而這就應(yīng)該是一個(gè)管理人員最基本的態(tài)度。

綜上所述，管理人員加強(qiáng)自身對智、信、仁、勇、嚴(yán)，五項(xiàng)職業(yè)素質(zhì)的修煉，那么在不久的將來希望你很快就會邁上從平凡走向卓越的職場之路。

職責(zé)定律

定律一：管理人員的職責(zé)是讓員工“被迫勤奮”。

在普通企業(yè)，勤奮是一種值得贊美的品德，在優(yōu)秀企業(yè)，勤奮是一種自然而然的習(xí)慣。優(yōu)秀企業(yè)的員工最初是“被迫勤奮”，后來卻是習(xí)慣性勤奮。

大多數(shù)員工只是普通人，早晨想多睡一會兒懶覺，中午想喝上兩口，晚上想上網(wǎng)聊聊天，沒準(zhǔn)兒還搓幾圈麻將或玩玩“斗地主”，時(shí)間就這么荒廢了。

定律二：管理人員的職責(zé)是讓員工“被迫成功”。

優(yōu)秀企業(yè)并非高手滿營，而是能夠化腐朽為神奇，讓平凡者“被迫成功”。優(yōu)秀企業(yè)嚴(yán)格的招聘標(biāo)準(zhǔn)，即使不一定能招來高手，但絕不會招笨蛋。新員工經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)如果還不能獨(dú)立工作，就要做老員工的把新員工放在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里“看管”起來，不讓他有犯錯(cuò)誤的機(jī)會。等到新員工變成成老員工了，這時(shí)好習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，老員工的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)學(xué)到手，想犯錯(cuò)誤都難了。即使一時(shí)心血來潮做點(diǎn)出格的事，員工的監(jiān)督馬上就會反映到管理人員。優(yōu)秀企業(yè)基本都有一套“紙上作業(yè)”系統(tǒng)，白紙黑字把每天的事記得一清二楚，想耍點(diǎn)小把戲并不容易。

在管理人員的領(lǐng)導(dǎo)之下，你想犯錯(cuò)誤可能沒有機(jī)會，你把偷懶可能沒機(jī)會。最后，不想成功都很難。

定律三：管理人的職責(zé)不是培養(yǎng)幾個(gè)營銷精英，而是“讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績”。

成功的管理并非假設(shè)員工是道德的圣人，而是假設(shè)他們是普通人。他們或許沒有風(fēng)險(xiǎn)禍害之心，卻免不了自私自利。

管理人員就是要通過制度建設(shè)和有效監(jiān)管，讓那些“免不了自私自利”的人找不到犯錯(cuò)誤的機(jī)會，從而成為結(jié)果意義上的“道德模范”。

優(yōu)秀管理者絕不讓員工“摸著石頭過河”，因?yàn)槟菢拥脑挘芏鄦T工一定會“掉到河里”。他們會通過培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化、模式化、流程化等手段，給普通員工一個(gè)平臺，讓他們做出超出其能力之上的業(yè)績。

定律四：管理人員的職責(zé)不是挖空心思去創(chuàng)新，而是發(fā)現(xiàn)和推廣創(chuàng)新。營銷創(chuàng)新不是來源于辦公室的冥思苦想，而是來源于市場一線的靈機(jī)一動。這是營銷人員營銷創(chuàng)新的源泉。

定律五：員工管理得好就是“天使”，否則就是“魔鬼”。

員工和企業(yè)是利益共同體”大家的想法和目的是一致的。員工的滿意度代表客戶的滿意度，服務(wù)好員工是管理人員工作的主題。當(dāng)有人在一些公開場合言不由衷這樣說時(shí)，你也不要駁人家的面子。廠家與商家是靠得很近，卻是難以相交的直線。

有人說：“經(jīng)銷商不是上帝?！毕M(fèi)者才是上帝，經(jīng)銷商甚至不是上帝的代言人。反正中國人不像西方人那樣有宗教情緒，上帝只是掛在嘴邊而已。而現(xiàn)實(shí)卻是“店大欺客，客大欺店”，誰把握主導(dǎo)權(quán)誰就是上帝。

有人說：“廠商是博弈對手?！奔磸S商是下棋的雙方，既相互依賴，又互為對手。在賺取消費(fèi)者的錢時(shí)，雙方高度一致；在“分贓”時(shí)，雙方不一致。經(jīng)銷商的要求永遠(yuǎn)是：質(zhì)量更好一點(diǎn)，價(jià)格更低一點(diǎn)，促銷更大一點(diǎn)，廣告更多一點(diǎn)。

有人說：“廠商是同床異夢的夫妻。”夫妻是合同關(guān)系，父子是血緣關(guān)系。廠商也是合同關(guān)系，而且經(jīng)常是不拿“合同”當(dāng)回事的合同關(guān)系。維系夫妻關(guān)系的是“愛情”，而愛情是雙方共享的。維系廠商關(guān)系的是“利益”，而利益無法共享——因此，廠商是同床異夢的夫妻。

有人說：“廠商互為工具?！惫ぞ哒撸_(dá)到目的就扔。企業(yè)的發(fā)展，實(shí)際是一個(gè)不斷淘汰與更換經(jīng)銷商的過程。企業(yè)每次營銷變革，都會拿經(jīng)銷商動刀。所謂的渠道扁平化，如果沒有“殺大戶”的決心，是不可能的。

對經(jīng)銷商的現(xiàn)實(shí)理解應(yīng)該是：管理得好，經(jīng)銷商就是“天使”；管理得不好，就是“魔鬼”。

定律六：很多管理人員是業(yè)務(wù)員“勞模從政”，但千萬別留“勞模從政后遺癥”。

很多業(yè)務(wù)員之所以被提拔為管理人員，不是因?yàn)橛薪艹龅墓芾砟芰?，而是因?yàn)橛薪艹龅臉I(yè)績。業(yè)務(wù)員是自己干出業(yè)績，而管理人員是指導(dǎo)別人干出業(yè)績。

勞模從政后遺癥就是管理人員有過多的業(yè)務(wù)員情結(jié)，總是把自己當(dāng)作“大業(yè)務(wù)員”。每當(dāng)遇到?jīng)]有領(lǐng)會自己意圖的業(yè)務(wù)員，心里就發(fā)急，就想把業(yè)務(wù)員撇在一邊自己干，自己當(dāng)“大業(yè)務(wù)員”，而僅僅把業(yè)務(wù)員當(dāng)作幫手。

人性定律

定律七：對優(yōu)秀的人，管理就是信任；對普通人，信任就是信任；對普通人，信任就是管理。

對那些善于自律而且能力突出的人，管理就是給他們自由的邊界，讓他們盡情揮灑。邊界越大，盡情發(fā)揮的空間越大，就越有超乎意料之外的結(jié)果。

對普通人，管理就是把他們的行為約束在企業(yè)可以接受的邊界之內(nèi)，讓他們的行為符合企業(yè)規(guī)范。

定律八：人性管理不是人情管理，最大的人性是讓對方成功。

人性管理不是慣著對方，并把對方慣出一身壞毛病。最大的人性是逼著對方成功。因此，在處罰員工時(shí)絕不能手軟，并且告訴對方：在處罰時(shí)，我懷著一顆 9 善良的心?；蛟S，當(dāng)時(shí)對方會怨恨你，但過不了多久就會感謝你。10年后，對方或許還忘不了你。

如果你不信的話，不妨回憶一下你的學(xué)生時(shí)代。那些慣著我們的老師早就忘了，倒是那些嚴(yán)厲的老師，讓我們念念不忘。

定律九：成功狀態(tài)是一種非理智狀態(tài)，是最危險(xiǎn)的狀態(tài)。

人在三種狀態(tài)下智商最低，最容易犯錯(cuò)誤。這三種狀態(tài)分別是：戀愛狀態(tài)、成功狀態(tài)、有錢狀態(tài)。

戀愛狀態(tài)的智商之低已被公認(rèn)。人在此時(shí)所犯錯(cuò)誤將影響人生幸福。成功狀態(tài)會讓人性的弱點(diǎn)暴露無遺。人在此時(shí)所犯錯(cuò)誤將影響事業(yè)成功。

問題定律

定律十：已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題不再是問題，沒有被發(fā)現(xiàn)的問題才是最重要的問題。找到了問題，通常也就找到了答案。關(guān)鍵點(diǎn)是：你找到的問題是真正的問題嗎？

比如，當(dāng)新品推廣失敗，總結(jié)的問題經(jīng)常是“新品不符合消費(fèi)者的需要”。這可能是一個(gè)假問題。真正的問題也許是“新品還沒有進(jìn)入市場之前就遭遇銷售隊(duì)伍的層層否決”。

比如，人們通常認(rèn)為“新品開發(fā)是為了滿足消費(fèi)者的需要”。其實(shí)，通路銷售中，新品開發(fā)更多的是為了滿足經(jīng)銷商盈利的需要。

因此，當(dāng)你竭力思考問題的答案時(shí)，不妨多花點(diǎn)精力思考真正的問題是什么。定律十一：遇到問題時(shí)的本能反應(yīng)，即使不是錯(cuò)誤的，通常也是無效的。世界上沒有不假思索的簡單答案，真正的有效的答案往往在思維拐彎處。比如，在總結(jié)產(chǎn)品賣不動的原因時(shí)，人們經(jīng)常說的一句話是“牌子不響”，似乎牌子一響，銷量就解決了。這就是簡單的本能思維。只要思維稍微拐彎就知道這個(gè)答案值得懷疑：所有的知名品牌都是從不知名品牌走過來的，最初他們的牌子不響時(shí)是如何做銷售的？進(jìn)一步思考還會發(fā)現(xiàn)：優(yōu)秀企業(yè)最值得我們學(xué)習(xí)的地方不是他們成功之后如何做，而是成功之前如何做。也就是說他們是如何從不成功走向成功的。

比如，如果一個(gè)人在某個(gè)職位上干得不好，人們的本能思維是換個(gè)人。其實(shí)，真正的問題可能不是人，而是職位設(shè)計(jì)出了問題，因?yàn)檫@個(gè)職位可能就是一個(gè)“不可能職位”，是一個(gè)“只有上帝才能勝任的職位”。

比如，銷售下滑怎么辦？本能的反應(yīng)通常是降價(jià)、促銷、做廣告。那么，銷售經(jīng)理們不妨做下列思考：有誰不知道這樣做呢？只要是正常的成人，就能想得到，這樣的本能反應(yīng)通常是無效的。

定律十二：承認(rèn)問題需要勇氣，解決問題需要智慧。

發(fā)現(xiàn)問題并不難，可是，由于問題的背后是責(zé)任和能力。因此，承認(rèn)問題就變得困難了。

有了問題而不承認(rèn)問題，那就是最大的問題。

發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，人們的第一反應(yīng)是掩蓋問題而不是解決問題。人們總是傾向于自己解決問題而不是公開問題。此時(shí)，或許問題正在變得惡化。

當(dāng)承認(rèn)問題就意味著否定自我時(shí)，問題就不再僅僅是個(gè)單純的問題而已。是否敢于承認(rèn)問題，是對自己自信心的真正考驗(yàn)。正因?yàn)楹芏嗳巳狈Τ姓J(rèn)問題的勇氣，才會不斷發(fā)生下列現(xiàn)象：只有當(dāng)一名管理人員調(diào)離時(shí)，問題才得以完全暴露。

定律十三：處理問題的流程應(yīng)該是“先救急，再追責(zé)”。

經(jīng)常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：市場上的問題已經(jīng)很嚴(yán)重了，但企業(yè)卻沒有部門或個(gè)人出面解決。因?yàn)榇蠹叶荚谙耄赫l出面就可能意味著誰默認(rèn)自己是問題的責(zé)任人。為了回避責(zé)任，最好的辦法就是“不出頭”。

有些企業(yè)處理問題的程序是：先找責(zé)任人，誰出問題誰負(fù)責(zé)解決。由于有些問題并不容易找到責(zé)任人，或者一個(gè)問題有多個(gè)責(zé)任人。于是找責(zé)任人的過程更是加速了問題的惡化。

正確的流程應(yīng)該是“先救急，再追責(zé)”。“先救急”就是貫徹客戶優(yōu)先，市場優(yōu)先，不要因?yàn)椤白坟?zé)”而耽誤“救急”。

案例：多數(shù)酒店都有這樣的規(guī)定：客人損壞房間用品要賠償，如果服務(wù)員未發(fā)現(xiàn)，要由服務(wù)員賠償。于是，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：當(dāng)酒店要求客人賠償時(shí)，客人堅(jiān)決否認(rèn)，而服務(wù)員則一口咬定是客人損壞的，最終導(dǎo)致酒店與客人關(guān)系激化。

根據(jù)客人優(yōu)先原則，只要沒有確切的證據(jù)，并且客人堅(jiān)決否認(rèn)，就應(yīng)由大堂經(jīng)理簽單。因?yàn)闃I(yè)務(wù)員的思維是：如果客人不賠，就得由我賠；得罪客人不是我的責(zé)任，沒有發(fā)現(xiàn)問題就是我的責(zé)任。因此，即使沒有完全的證據(jù)確定物品是由客人損壞的，也要一口咬定，因?yàn)檫@是逃避自己責(zé)任的最佳辦法。

團(tuán)隊(duì)定律

定律十四：團(tuán)隊(duì)是成員之間彼此融合升華發(fā)生化學(xué)反應(yīng)后生成的新物質(zhì)。如果你的團(tuán)隊(duì)成員之間沒有分工與合作，都只是單兵作戰(zhàn)，哪怕他們個(gè)個(gè)絕頂優(yōu)秀，他們也不是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)，必須是每個(gè)人“有求于”其他人，并且能夠“貢獻(xiàn)于”他人。也就是說，團(tuán)隊(duì)成員“要有配合”，并且“誰也離不開誰”。團(tuán)隊(duì)的組合形成化學(xué)反應(yīng)而不是物理反應(yīng)。6名主攻手組成的排球隊(duì)不是團(tuán)隊(duì)，11名前鋒組成的足球隊(duì)也不是團(tuán)隊(duì)。同樣，一群單兵作戰(zhàn)的業(yè)務(wù)員組成的隊(duì)伍也不是團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)并非人的簡單聚合，一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)必須具備四大要素；共同目標(biāo)（團(tuán)隊(duì)目標(biāo)優(yōu)先個(gè)人目標(biāo)，個(gè)人行為有助團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)）、組織認(rèn)同（心理上認(rèn)同團(tuán)隊(duì)，行動上服從團(tuán)隊(duì)）、有效組織（相互分工協(xié)作）、團(tuán)隊(duì)首腦（讓團(tuán)隊(duì)成員臣服）四大要素。這樣的團(tuán)隊(duì)才能實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效果，而團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)恰恰就是實(shí)現(xiàn)“整體大于個(gè)體之和”。

定律十五：一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)，能夠?qū)崿F(xiàn)“一個(gè)諸葛亮領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)臭皮匠勝過四 13 個(gè)諸葛亮”。

三個(gè)臭皮匠，永遠(yuǎn)都只是臭皮匠，絕不會成為諸葛亮。諸葛亮代表了一種境界，即使臭皮匠扎堆，也無法達(dá)到諸葛亮的境界。

一個(gè)臭皮匠領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)諸葛亮，等于四個(gè)臭皮匠。這就是兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。

三個(gè)諸葛亮還不如一個(gè)臭皮匠。團(tuán)隊(duì)成員沒有互補(bǔ)和配合，力量就可能抵消。一個(gè)諸葛亮領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)臭皮匠勝過四個(gè)諸葛亮。團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)只有符合下列條件才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值倍增：第一，有分工；第二，互補(bǔ)；第三，金字塔結(jié)構(gòu)。

定律十六：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)總是不斷出人才，要特別注意把人才送到優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)去鍛煉，并注重從優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)選拔人才。

最佳培訓(xùn)是團(tuán)隊(duì)同化。在一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)耳聞目睹，勝過精心設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)耳提面命的工作指導(dǎo)是培訓(xùn)的最好手段。

第三篇：榖子：關(guān)于管理者的“智、信、仁、勇、嚴(yán)”的不同解讀

關(guān)于管理者“智、信、仁、勇、嚴(yán)”的不同解讀

尋國兵

近在百度企業(yè)管理吧，看到一篇帖子，叫做“如何做好一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者”，讀了之后感覺一頭霧水。全文如下：

一、管理者之“智”

我們說：知識就是力量。這句話里包含著?知?與?能?，?智?正是讓我們正確的把知識運(yùn)用到管理之中，并把之轉(zhuǎn)化為力量發(fā)揮能量。而管理者則恰恰需要運(yùn)用自己的智慧合理的管理和利用資源，使之發(fā)揮能量為企業(yè)所用。

二、管理者之“信”

“信”是為人為事之根本所在?！靶拧彪m無形但卻是一種寶貴的財(cái)富。眾所周知，對于一個(gè)企業(yè)來講，金錢的損失是可以計(jì)算挽回的，而一旦失去信譽(yù)所造損失卻是難以計(jì)算、甚至不可挽回的。企業(yè)的管理者也是一樣，一旦失信于員工，那么所帶來的后果不僅僅限于人格和威信的下降，更是要坐收在管理中無法得到員工認(rèn)同和支持的惡果。

三、管理者之“仁”

?亦如，在管理中懲罰只是管理的一種手段決非管理的本質(zhì)。?石可破，但不可奪其堅(jiān)。?也就是說：在管理中你懲罰員工會很容易，但讓他心服口服從此改正錯(cuò)誤卻決非易事。而管理中的?仁?更多的則體現(xiàn)為一種?雙贏?，管理者贏得管理，而員工則贏得利益。管理中并非為?管?而?管?，而是為?理?而?管?。

四、管理中的的“勇”

?與‘道’和‘智’相輔相承。何為大智大勇？難不畏險(xiǎn)，進(jìn)不求名，退不避罪。在管理的是艱險(xiǎn)的路程，當(dāng)遇到困境和非議時(shí)需要‘勇’，在這個(gè)時(shí)候的‘勇’就是不畏艱難險(xiǎn)阻，始終堅(jiān)持自我向正確的方向前進(jìn)；當(dāng)工作中取得成績之時(shí)同樣需要‘勇’，這時(shí)的‘勇’就是不居功、貪戀名利；而在工作中遭遇失敗之時(shí)更加需要‘勇’，這時(shí)的‘勇’則是不推脫責(zé)任，能夠反省自己承擔(dān)并改正錯(cuò)誤。?

五、管理者之“嚴(yán)”

?作為管理者就是企業(yè)中的‘將’，在管理中也應(yīng)該有三嚴(yán)：其一，法令嚴(yán)。在管理中如果沒有嚴(yán)格的規(guī)章作為標(biāo)榜和約束，那么企業(yè)就沒有了規(guī)矩，紀(jì)律必然松散；其二，賞罰嚴(yán)。在管理中如果沒有明確而嚴(yán)格的賞與罰，其法令必然難以貫徹執(zhí)行；其三，律已嚴(yán)。作為管理者，如果在企業(yè)中無法做到嚴(yán)于律已、寬以待人，那么必然會無法服眾，無人尊從。?這篇文章從題目上看頗為吸引人，從分段標(biāo)題看似乎很專業(yè)，很有見地，但是細(xì)讀之下，感到很多地方不僅沒有說明道理，而且有不少錯(cuò)愕之處，這樣的文章如果不進(jìn)行新的解讀，肯定會使許多年輕的管理者誤入歧途，因此不揣冒昧，發(fā)表點(diǎn)個(gè)人管見：

一、管理者之“智”

上文對管理者之“智”的說明是“讓我們正確的把知識運(yùn)用到管理之中，并把之轉(zhuǎn)化為力量發(fā)揮能量”？要“運(yùn)用自己的智慧合理的管理和利用資源，使之發(fā)揮能量為企業(yè)所用”。但是，你說這些話對我們有用嗎？我們究竟應(yīng)當(dāng)怎么做？說了等于沒說。

筆者認(rèn)為，前一句話純粹是廢話。第二句話才是關(guān)鍵。但是“運(yùn)用自己的智慧合理的管理和利用資源，使之發(fā)揮能量為企業(yè)所用”？不知道，沒有答案。那就變成了空話。就像我們天天要求小孩要“好好學(xué)習(xí)”一樣，你不告訴他怎樣好好學(xué)習(xí)，天天說好好學(xué)習(xí)都是廢話。

針對本文中的領(lǐng)導(dǎo)者“運(yùn)用自己的智慧合理的管理和利用資源”問題，筆者認(rèn)為，首先我們要認(rèn)識企業(yè)的資源究竟有哪些？人、財(cái)、物、環(huán)境、市場、技術(shù)都是資源，我們應(yīng)當(dāng)怎樣“運(yùn)用自己的智慧合理的”管理好他們？實(shí)際上提綱挈領(lǐng)，抓好人力資源的管理和利用就可以解決所有的問題。因?yàn)椤柏?cái)、物、環(huán)境、市場、技術(shù)”等資源，都是有人來操作的，因此管好、利用好人力資源是核心，抓好這個(gè)問題一切問題就迎刃而解。

那么，筆者認(rèn)為，管理好人我們首先要有科學(xué)的管理制度，這個(gè)制度絕不是套用別人的，而是針對自己企業(yè)客觀實(shí)際制定的；其次是要有一套激勵(lì)機(jī)制，要讓每個(gè)人（至少是骨干隊(duì)伍）有在企業(yè)發(fā)展自己的規(guī)劃和目標(biāo)。第三是要有一定的企業(yè)文化，讓員工接受企業(yè)文化的熏陶，認(rèn)同企業(yè)的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)和禮儀規(guī)范、行為習(xí)慣等。這樣才能夠最大限度的發(fā)揮出個(gè)人潛能。

二、管理者之“信”

在管理者之“信”中，上文只講“信”（信譽(yù)）的重要性，既沒有講什么叫“信”（信譽(yù)），又沒有講怎樣堅(jiān)守、保護(hù)我們的“信譽(yù)”。

其實(shí)我們應(yīng)當(dāng)講的是“誠信”，而不是“信譽(yù)”，信譽(yù)的重點(diǎn)在“譽(yù)”，如果不講“誠”，有人為了保住“信譽(yù)”，是會不擇手段的。管理者取信于員工，同樣需要以誠相待。這里的“誠”，首先就是遵守合同的約定，這是最大的“誠信”。不論是勞動合同，還是內(nèi)部工作承包合同，都需要嚴(yán)格遵守；決不能以領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威隨意改變協(xié)議、合同；第二個(gè)“誠”，要講究合作，就是用合作者的心態(tài)來對待管理工作，大家都是合作關(guān)系；而不要時(shí)時(shí)擺架子、訓(xùn)部下；只有工作上的指導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、幫助，盡量少些居高臨下的威嚴(yán)；第三個(gè)誠，要講究公平待

人，管理者對不同的部門、不同的部下進(jìn)行管理，要公平對待，不能有偏向和特殊。第四個(gè)“誠”，就是要說話算數(shù)，不能對部下有承諾不兌現(xiàn)；第五個(gè)“誠”，是要幫助下屬不斷成長。可以說有了誠，才會有真正的“信”。

三、管理者之“仁”

在管理者之“仁”中，上文 沒有講到點(diǎn)子上、中心上。“仁”與懲罰員工有什么關(guān)系？不能說“懲罰”員工就是不仁，不懲罰就是“仁”；實(shí)際上，在我們員工目前這種普遍素質(zhì)還沒有達(dá)到管理者要求的情況下，處罰是每一個(gè)企業(yè)都不可缺少的手段。但是筆者認(rèn)為，管理者的“仁”，主要應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在管理者對員工的“愛”，管理者要“愛”你的每一位下屬，只要是你從愛的前提下作出的、無論是獎(jiǎng)勵(lì)還是處罰，都屬于“仁”的范疇。否則，即使是你給予員工大把獎(jiǎng)金，你的心里如果只是因?yàn)闀簳r(shí)需要利用他，才采取獎(jiǎng)勵(lì)措施，那也是不仁！當(dāng)然，如果是處罰的話，還要講究實(shí)事求是，要通過調(diào)查，罰當(dāng)其責(zé)，不能有明顯的偏差。并且要求過錯(cuò)者總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把錯(cuò)誤當(dāng)做進(jìn)步的階梯，這樣也是管理者的“仁”，受罰者也會心服口服。

四、管理中的的“勇”

對于管理中的的“勇”，上文中除了最后“在工作中遭遇失敗之時(shí)更加需要‘勇’，這時(shí)的‘勇’則是不推脫責(zé)任，能夠反省自己承擔(dān)并改正錯(cuò)誤?！边@點(diǎn)還能夠基本讓人明白之外，前面的大部分內(nèi)容都是大話、空話、病句子?！半y不畏險(xiǎn)，進(jìn)不求名，退不避罪”，引用古人的話，讓人一頭霧水；還有，“當(dāng)遇到困境和非議時(shí)”，“不畏艱難險(xiǎn)阻，始終堅(jiān)持自我向正確的方向前進(jìn)；”這樣的觀點(diǎn)是否正確？遇到困難和非議，你怎樣證明自己就是正確的方向呢？

實(shí)際上，管理者的“勇”，主要就是勇于承擔(dān)責(zé)任；勇于檢討自己管理中的失誤，勇于總結(jié)管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；勇于維護(hù)公司的大局利益；同時(shí)也要勇于維護(hù)下屬的合法權(quán)益；至于把“當(dāng)工作中取得成績之時(shí)同樣需要‘勇’，這時(shí)的‘勇’就是不居功、貪戀名利；”歸到“勇”字中來，顯然是牽強(qiáng)附會、“張冠李戴”，這明明是“智”的問題，怎么可以扯到“勇”字中來呢？

五、管理者之“嚴(yán)”

關(guān)于管理者之“嚴(yán)”，這里首先糾正原文中的“作為管理者就是企業(yè)中的‘將’，”這樣一種表述，為什么是“將”？“帥”難道不屬于管理者嗎？也許

本文作者所站的角度，就是企業(yè)中層吧！如果是這樣的話，題目應(yīng)當(dāng)叫“如何做好一名優(yōu)秀的中層（管理者）”才對。

在上文中，針對“管理者之嚴(yán)”，第一點(diǎn)說的是“法令嚴(yán)”。什么叫“法令嚴(yán)”？筆者認(rèn)為，實(shí)際上企業(yè)制度制定“到位”即可。制度的標(biāo)準(zhǔn)就是要符合本公司生產(chǎn)經(jīng)營的客觀實(shí)際情況，而且需要制定的明白、簡潔、易于操作；而不是越嚴(yán)越好；其實(shí)更重的還是要“執(zhí)行嚴(yán)”！大多數(shù)企業(yè)都有一套一套的規(guī)章制度，但是執(zhí)行力很差。甚至許多員工（包括干部）除了上班時(shí)間、工作中的基本要求外，都不清楚公司還有哪些制度、什么內(nèi)容。因此說管理者的嚴(yán)，不是“制度嚴(yán)”而是要執(zhí)行嚴(yán)，制度規(guī)定的再嚴(yán)格，不執(zhí)行都是一紙空文?！百p罰嚴(yán)”的表述也是不對的，中國傳統(tǒng)的表述應(yīng)當(dāng)是“賞罰分明”。也就是該獎(jiǎng)的要獎(jiǎng)，該罰的必罰。管理是一門科學(xué)，必須說得清道得明，概念清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，簡單易懂，大家才能夠?qū)W到、用到。否則，只能把人引入歧途。

第四篇：新訓(xùn)班長決心書

決 心 書

尊敬的支隊(duì)首長及各位領(lǐng)導(dǎo)，全體戰(zhàn)友們：

大家好！為圓滿完成好此次新訓(xùn)任務(wù)，下面，我代表34名新訓(xùn)班長表決心如下：

一是堅(jiān)持以情帶兵，像兄長一樣關(guān)心愛護(hù)新戰(zhàn)友。準(zhǔn)確了解新戰(zhàn)友個(gè)人及家庭基本情況，對新戰(zhàn)友基本情況做到一口清；確實(shí)與新戰(zhàn)友打成一片，對新戰(zhàn)友現(xiàn)實(shí)思想掌握準(zhǔn)，當(dāng)新戰(zhàn)友出現(xiàn)思想偏差要主動糾，遇到困難要主動幫，不懂不會要主動教，日常養(yǎng)成要親自帶。并著力培養(yǎng)新戰(zhàn)友自理能力，教會新戰(zhàn)友生活常識，引導(dǎo)新戰(zhàn)友懂規(guī)矩、守紀(jì)律。

二是堅(jiān)持科學(xué)帶兵，像老師一樣嚴(yán)格要求新戰(zhàn)友。始終嚴(yán)格按照《訓(xùn)練大綱》和支隊(duì)及新訓(xùn)大隊(duì)的要求抓訓(xùn)練，不降擅自低標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)格依據(jù)《條令條例》抓管理，不搞土政策、土規(guī)定，堅(jiān)決杜絕打罵體罰等問題，確保新訓(xùn)工作的絕對安全和訓(xùn)練質(zhì)量。

三是堅(jiān)持文明帶兵，像朋友一樣與新戰(zhàn)友同甘共苦。經(jīng)常召開班里的“小民主生活會”，聽取新戰(zhàn)友批評意見，不斷完善自我。日常管理中，要耐心說服教育，并以自身良好形象帶好新戰(zhàn)友，做到站隊(duì)集合第一位，大小工作第一個(gè)，尊章守紀(jì)第一人。做到凡是新戰(zhàn)友能做到的，自己首先做到，凡是要求新戰(zhàn)友不做的，自己堅(jiān)決不做。全體新訓(xùn)班長們：“與其喊破嗓子，不如做出樣子”！在新訓(xùn)期間，我們將充分發(fā)揮表率作用，嚴(yán)格自身要求，切實(shí)做到親自示范，以自身的實(shí)際行動影響和帶動新同志，切實(shí)當(dāng)好“軍中之母”，全面安全和圓滿完成好此次新訓(xùn)任務(wù)。

以上決心，請首長和領(lǐng)導(dǎo)及戰(zhàn)友們予以監(jiān)督！

決心人：新訓(xùn)大隊(duì)全體帶兵班長 20 年 月 日篇二：教練班長決心書

決心書

尊敬的各位首長、親愛的戰(zhàn)友們； 今天，我們迎來了總后系統(tǒng)第44期新訓(xùn)汽車駕駛員培訓(xùn)工作。作為教練班長我們感到非常榮幸，同時(shí)也倍感責(zé)任重大。為了不辜負(fù)上級首長對我們的信任和期望，圓滿完成任務(wù)，我代表全體教練班長特表決心如下；

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高政治覺悟和思想道德水平，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和榮辱觀。堅(jiān)定中國特色社會主義理想信念，努力提高自身理論水平。

二、按照條令條例和正規(guī)化建設(shè)要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實(shí)履行職責(zé)，確保全期培訓(xùn)安全穩(wěn)定。

三、服從命令，聽從指揮，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照訓(xùn)練計(jì)劃組織實(shí)施。

四、加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)組訓(xùn)能力，努力提高專業(yè)技能。

五、牢固樹立總后意識、服務(wù)意識，言傳身教、因材施教，努力使全體學(xué)兵成為合格軍車駕駛員。

六、堅(jiān)持廉潔帶兵，不收受學(xué)兵禮物，不搞親疏之分。

七、全身心投入緊急輸送演練、進(jìn)一步培育戰(zhàn)斗精神，強(qiáng)化戰(zhàn)備觀念?？傊?，我們會按照“四會”教練員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，圓滿完成任務(wù)，用實(shí)際行動迎接黨的十八大的勝利召開，向首長交上一份滿意的答卷。請首長和同志們看我們的行動吧！二〇一二年三月三十日篇三：集訓(xùn)隊(duì)班長決心書

集訓(xùn)動員會班長決心書

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！今天，****召開集訓(xùn)隊(duì)動員大隊(duì)，聽到上級領(lǐng)導(dǎo)對我們振奮人心的鼓舞以及對集訓(xùn)隊(duì)寄予的重大期望，我更加深刻明白了此次集訓(xùn)的意義，也清醒認(rèn)識到了自身所擔(dān)負(fù)的責(zé)任和使命。作為此次集訓(xùn)隊(duì)的班長，我們一定以堅(jiān)韌不拔的意志和英勇頑強(qiáng)的作風(fēng)在集訓(xùn)工作中作出表率，責(zé)無旁貸的干好集訓(xùn)隊(duì)每一件工作。在此，我代表集訓(xùn)隊(duì)*名班長做如下表決：

一、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，帶領(lǐng)班集體堅(jiān)定不移地執(zhí)行好上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)工作任務(wù)。

二、刻苦訓(xùn)練，強(qiáng)化自我，保質(zhì)保量完成每一個(gè)訓(xùn)練科目。

三、嚴(yán)守紀(jì)律、注重形象。保證遵守集訓(xùn)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己并領(lǐng)導(dǎo)集訓(xùn)班樹立良好形象。

四、充分發(fā)揮班長先鋒模范帶頭作用，訓(xùn)練中時(shí)刻搶在前、沖在前，遇到困難不言敗、不放棄，堅(jiān)決在集訓(xùn)中作出表率。

五、認(rèn)真履行班長各項(xiàng)工作職責(zé)，加強(qiáng)集訓(xùn)班之間的交流配合，總結(jié)訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)，交流訓(xùn)練心得，以達(dá)到事半功倍的效果。

六、“想集訓(xùn)隊(duì)所想，急集訓(xùn)隊(duì)所急”，全心全意為集訓(xùn)

隊(duì)出謀劃策，發(fā)揮自身才智。

七、提高安全意識，履行安全職責(zé)，以“安全第一”的思想，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好集訓(xùn)隊(duì)的每一項(xiàng)安全工作。

八、刻苦拼搏、努力奮斗，團(tuán)結(jié)全體集訓(xùn)隊(duì)員圓滿順利的完成所有訓(xùn)練任務(wù)。

總之，請領(lǐng)導(dǎo)們放心，請同志們放心，我們一定竭盡自身所能，圓滿順利的完成此次訓(xùn)練任務(wù)。

集訓(xùn)隊(duì)班長：

2012年 月 日。篇四：集訓(xùn)隊(duì)班長決心書

集訓(xùn)動員會班長決心書

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！今天，****召開集訓(xùn)隊(duì)動員大隊(duì)，聽到上級領(lǐng)導(dǎo)對我們振奮人心的鼓舞以及對集訓(xùn)隊(duì)寄予的重大期望，我更加深刻明白了此次集訓(xùn)的意義，也清醒認(rèn)識到了自身所擔(dān)負(fù)的責(zé)任和使命。作為此次集訓(xùn)隊(duì)的班長，我們一定以堅(jiān)韌不拔的意志和英勇頑強(qiáng)的作風(fēng)在集訓(xùn)工作中作出表率，責(zé)無旁貸的干好集訓(xùn)隊(duì)每一件工作。在此，我代表集訓(xùn)隊(duì)*名班長做如下表決：

一、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，帶領(lǐng)班集體堅(jiān)定不移地執(zhí)行好上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)工作任務(wù)。

二、刻苦訓(xùn)練，強(qiáng)化自我，保質(zhì)保量完成每一個(gè)訓(xùn)練科目。

三、嚴(yán)守紀(jì)律、注重形象。保證遵守集訓(xùn)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己并領(lǐng)導(dǎo)集訓(xùn)班樹立良好形象。

四、充分發(fā)揮班長先鋒模范帶頭作用，訓(xùn)練中時(shí)刻搶在前、沖在前，遇到困難不言敗、不放棄，堅(jiān)決在集訓(xùn)中作出表率。

五、認(rèn)真履行班長各項(xiàng)工作職責(zé)，加強(qiáng)集訓(xùn)班之間的交流配合，總結(jié)訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)，交流訓(xùn)練心得，以達(dá)到事半功倍的效果。

六、“想集訓(xùn)隊(duì)所想，急集訓(xùn)隊(duì)所急”，全心全意為集訓(xùn)

隊(duì)出謀劃策，發(fā)揮自身才智。

七、提高安全意識，履行安全職責(zé)，以“安全第一”的思想，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好集訓(xùn)隊(duì)的每一項(xiàng)安全工作。

八、刻苦拼搏、努力奮斗，團(tuán)結(jié)全體集訓(xùn)隊(duì)員圓滿順利的完成所有訓(xùn)練任務(wù)。

總之，請領(lǐng)導(dǎo)們放心，請同志們放心，我們一定竭盡自身所能，圓滿順利的完成此次訓(xùn)練任務(wù)。

集訓(xùn)隊(duì)班長：

2012年 月 日。篇五：訓(xùn)練決心書 決 心 書

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的戰(zhàn)友們： 大家好！今天，是支隊(duì)召開崗位練兵比武競賽動員大會的日子，聽到上級領(lǐng)導(dǎo)對我們振奮人心的鼓舞和對競賽活動寄予的厚望，使我深刻明白了此次競賽活動的重要意義，也清醒認(rèn)識到自身以及戰(zhàn)友們身上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任和使命。作為大家中的一員，作為骨干代表，我們都有責(zé)任、有義務(wù)將以堅(jiān)韌不拔的意志和英勇頑強(qiáng)的作風(fēng)在訓(xùn)練中作出表率，責(zé)無旁貸的干好訓(xùn)練中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在此，我謹(jǐn)代表所有戰(zhàn)友們表決心如下：

一、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志。作為訓(xùn)練隊(duì)員，我們將堅(jiān)定不移地執(zhí)行好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，既要保質(zhì)保量的完成好各科目訓(xùn)練成果，又要在訓(xùn)練中團(tuán)結(jié)友愛，互敬互助。

二、艱苦奮斗，樹立打贏信心。訓(xùn)練中我們一定牢固樹立敢打必勝的信心，積極發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、連續(xù)訓(xùn)練、頑強(qiáng)拼搏的戰(zhàn)斗作風(fēng)，做到不怕苦、不怕累、不怕掉血流汗，保持高昂的士氣、昂揚(yáng)的斗志，堅(jiān)決完成各項(xiàng)訓(xùn)練任務(wù)。

三、充分發(fā)揮班長骨干中的先鋒模范作用。作為骨干，訓(xùn)練中我們要時(shí)刻搶在前、沖在前，遇到困難不言、不敗、永不放棄，堅(jiān)持在訓(xùn)練工作中起到攻堅(jiān)克難的表率作用。

四、認(rèn)真履行各項(xiàng)工作職責(zé)，加強(qiáng)訓(xùn)練其間的交流配合，總結(jié)訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)，交流訓(xùn)練心得，達(dá)到事半功倍的效果。

五、提高安全意識，履行安全職責(zé)。以“安全第一”的思想，認(rèn)真做好訓(xùn)練中的安全注意事項(xiàng)，確保無事故發(fā)生。

六、刻苦拼搏、努力奮斗，團(tuán)結(jié)全隊(duì)官兵圓滿順利的完成些次所有訓(xùn)練任務(wù)。各位首長、戰(zhàn)友們，戰(zhàn)斗的號角已經(jīng)吹響，勝利的果實(shí)在向我們招手，訓(xùn)練的熱情也必將高漲！我們必須同心協(xié)力，人人竭盡自身所能，力爭在今年的全員練兵比武競賽中取得優(yōu)異成績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友的殷切期望，用實(shí)際行動為比武競賽活動畫上圓滿句號。

第五篇：消防新訓(xùn)班長事跡材料

消防新訓(xùn)班長事跡材料

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xx，漢族，xx年x月出生。x年x月入伍，現(xiàn)服役xx省公安消防總隊(duì)xx市消防支隊(duì)xx中隊(duì)，武警下士警銜，在中隊(duì)擔(dān)任戰(zhàn)斗班班長一職，由于新訓(xùn)工作需要，2011年11月底抽調(diào)到中隊(duì)培訓(xùn)基地?fù)?dān)任新訓(xùn)班長，現(xiàn)任新訓(xùn)團(tuán)二營四連三排八班班長。

在為期兩個(gè)多月的新訓(xùn)期間，我踏實(shí)工作，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以情帶兵，以理服人，認(rèn)真落實(shí)文明帶兵“五個(gè)嚴(yán)禁”及各項(xiàng)規(guī)定，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)，時(shí)時(shí)處處起到傳授知識，幫助新兵，帶頭工作的作用。部隊(duì)是個(gè)大家庭，班長是軍中之母，作為一名班長只知道帶領(lǐng)新兵完成任務(wù)是不夠的，還要關(guān)心，愛護(hù)他們，幫助他們成長，成熟和進(jìn)步，邁好警營第一步，成為一名合格的消防戰(zhàn)士。

今年入伍的新兵主要來自甘肅、四川、山西，基本上都是90后，班內(nèi)的新兵社會背景復(fù)雜，年齡差異大，有的在家上學(xué)，有點(diǎn)打過工，有點(diǎn)經(jīng)過商，由于剛來部隊(duì)思想不穩(wěn)定，在他們當(dāng)中大多數(shù)是獨(dú)生子，在家嬌生慣養(yǎng)，還有的是家人幫忙報(bào)名的自己不情愿，在這種復(fù)雜的情況下，作為班長積極主動的找他們聊天談心，分解他們的擔(dān)憂，想家等不良的心理，對個(gè)別戰(zhàn)士加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，使他們穩(wěn)定思想，端正入伍動機(jī)，引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，走好警營第一步，對部隊(duì)有一個(gè)全新的認(rèn)識，了解。經(jīng)過一段時(shí)間的了解和掌握及教育，本班戰(zhàn)士很快的適應(yīng)了部隊(duì)的生活，在此新訓(xùn)期間班內(nèi)沒一人因思想問題受過批評。

責(zé)任心強(qiáng)，工作成績突出,在訓(xùn)練中對他們嚴(yán)格要求，對自己也嚴(yán)于律己，以身作則，認(rèn)真耐心的對每個(gè)人講解示范隊(duì)列動作，一點(diǎn)一滴，手把手糾正存在的問題，訓(xùn)練過程中沒有一個(gè)戰(zhàn)士退縮，再冷，再苦，再累都堅(jiān)持下來。對個(gè)別領(lǐng)悟動作慢的同志細(xì)心示教，使班內(nèi)隊(duì)列動作協(xié)調(diào)一致，在連里隊(duì)列會操中多次取得優(yōu)異的成績，受到連首長的表揚(yáng)和一致認(rèn)同，并代表全連參加新訓(xùn)二營的隊(duì)列會操，兩次奪得“優(yōu)勝班”，為全連爭得榮譽(yù)，這也鼓舞了班里戰(zhàn)士的上進(jìn)心，為下一步訓(xùn)練打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在日常生活中時(shí)時(shí)以一名老大哥的身份和他們一起搞好團(tuán)結(jié)，談?wù)撊松硐耄ㄟ^這種方式及時(shí)掌握每個(gè)新兵的思想動向，保證了班里和諧團(tuán)結(jié)。在日常生活小節(jié)上自我嚴(yán)格要求，在新訓(xùn)期間沒又出現(xiàn)過打罵體罰，收受新兵賄賂等現(xiàn)象，同時(shí)自己也樹立了正確的共產(chǎn)主義信念，充分發(fā)揮了自己的骨干帶頭作用。兩個(gè)多月的訓(xùn)練，作為新訓(xùn)班長能夠積極帶領(lǐng)全班同志較好地完成了上級交給我各項(xiàng)任務(wù)。多次受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。通過兩個(gè)多月的訓(xùn)練，有了新的收獲也學(xué)到了不少知識，同時(shí)順利的完成了新兵訓(xùn)練任務(wù)，使全班各項(xiàng)成績達(dá)到良好以上，使新戰(zhàn)士完成從一個(gè)地方青年到一名合格軍人的轉(zhuǎn)變。

以上是本人此次新訓(xùn)期間的事跡材料，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。