第一篇：運管所制度

運管部門各項規(guī)章制度

依據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》，我所負責本行政區(qū)域內(nèi)的道路運輸管理工作，其工作內(nèi)容主要有道路客貨運輸管理（包括出租車市場管理）、道路運輸相關業(yè)務管理（包括場、站經(jīng)營管理）、運輸車輛的有關證件發(fā)放及驗審、有關費用的征收、機動車維修經(jīng)營管理、機動車駕駛員培訓管理等。為了維護好道路運輸市場秩序，保障道路運輸安全，保護好當事人的合法權益，促進本地區(qū)運輸業(yè)健康、有序發(fā)展，制定完善各項規(guī)定制度，對各項工作進一步量化、細化，做到人人有崗位、事事有著落，確保上下一致，政令暢通。

一、崗位職責

（一）、所長職責

1、帶領全所職工宣傳、貫徹執(zhí)行黨和國家的路線方針、政策，嚴格遵守國家的法律、法規(guī)、規(guī)章。

2、督促全所全面完成轄區(qū)內(nèi)的道路運輸行業(yè)管理工作，努力培育開放、競爭有序的道路運輸市場。

3、嚴格執(zhí)行國家公路規(guī)費征收政策，定期檢查所各征費單位對規(guī)費征收執(zhí)行情況。堅持原則，為政清廉，帶領全所職工依法征費，文明執(zhí)法，努力完成上級下達的規(guī)費征收計劃。

4、堅持行政領導下的集體分工負責制，發(fā)揮領導核心作用，抓好班子建設，不斷地改進領導方法，提高管理水平，化解各種矛盾，充分發(fā)揮副所長和各職能股室、站的作用。

5、加強財務會計監(jiān)督，認真執(zhí)行財會、勞動人事、工資獎勵等規(guī)章制度。

6、定期召開所長辦公會、所務會和全所工作例會，及時解決工作中出現(xiàn)的新問題。

7、注重人才培訓，不斷提高職工隊伍的政治業(yè)務素質(zhì)，增強法制觀念，不斷提高全所綜合管理水平。

8、關心職工生活，注重工作方法，團結(jié)同志，在政策允許范圍內(nèi)，提高職工的生活福利待遇，解決職工的實際困難。

（二）、副所長職責

1、全力協(xié)助、配合所長工作，帶頭執(zhí)行年度下達的工作計劃，解決和處理好計劃執(zhí)行中發(fā)生的問題，當好所長的助手和參謀。

2、檢查分管部門的工作質(zhì)量和工作進度，督促分管部門負責人履行崗位職責，與基層保持密切聯(lián)系。

3、堅持工作匯報制度，對各項工作的設想以及組織實施情況，及時向主要負責人匯報。

4、注重集體領導下的分工協(xié)調(diào)問題，在副職分管工作出現(xiàn)交叉的情況下，要相互通氣，共同研究后開展工作。

5、對所機關的各項改革、文明建設等重大問題，要積極參與，共同決策，并認真貫徹落實。

6、維護班子團結(jié)，大事講原則，小事講風格，做到分工不分家。

7、共同抓好全所職工政治思想工作，協(xié)助支部、工會開展活動，做好職工思想政治工作，發(fā)揮黨群組織的作用。

8、所長因公出差，不在所單位時，受所長委托，代為主持全所工作。

9、嚴守秘密，統(tǒng)一思想，積極完成領導交辦的其它工作。

（三）、股長職責

1、積極配合所領導工作，完成上級下達的工作任務。

2、積極開展本股工作，制定年度工作計劃。

3、嚴格執(zhí)法紀律，堅決不做違反原則之事，積極貫徹執(zhí)行國家相關法律、法規(guī)，帶頭遵守所里制定的規(guī)章制度。

4、經(jīng)常帶領股室人員，深入基層開展工作，定期向分管領導匯報工作情況。

5、團結(jié)同志，搞好上下級關系，根據(jù)工作實際，及時寫好工作總結(jié)。

6、積極完成領導交辦的其它工作。

（四）、站長職責

1、全面負責交管站行政管理、行業(yè)管理和規(guī)費征收工作。

2、認真貫徹黨的方針政策，嚴格執(zhí)行交通法律、法規(guī)和所里制定的規(guī)章制度。

3、負責編制年度工作計劃，及時向分管領導、有關部門匯報情況。

4、協(xié)調(diào)好與所里職能股室及其它交管站關系。

5、完成上級交辦的各項工作任務。

6、團結(jié)同志，服務熱情、周到。

（五）、工作人員職責

1、在所長、站長（股長）或分管領導的安排和指導下，認真做好本職工作。

2、貫徹、執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持理論學習與業(yè)務知識學習，努力提高政治素質(zhì)和工作能力。

3、依法對道路運輸市場實施監(jiān)督檢查，加強業(yè)務管理，嚴格執(zhí)法程序。

4、勤政廉潔，秉公執(zhí)法，自覺抵制不正之風。

5、服從組織分配，關心集體，團結(jié)同志，加強協(xié)作。

6、規(guī)范票據(jù)使用，完善報帳手續(xù)。

7、認真做好本崗位工作，積極主動向所里、站里、股里提出合理化建議。

8、要團結(jié)友愛，爭做文明職工，文明市民。

9、所有工作人員必須持證上崗，不遲到、不早退，有事請假。

10、積極完成領導交辦的其它工作。

二、股、站、辦職能

（一）、運管股職能

1、對全縣道路運輸業(yè)務申請實施道路客運經(jīng)營行政許可、貨運經(jīng)營行政許可、道路運輸相關業(yè)務行政許可并配發(fā)相應的牌證。

2、履行交通行政許可程序，依法實施行政管理。

3、加強對本行政區(qū)域內(nèi)的道路運輸車輛及市場進行監(jiān)督和管理。對全縣道路運輸業(yè)戶的經(jīng)營資格，經(jīng)營行為進行監(jiān)督和檢查。

4、加強道路運輸市場的安全檢查和監(jiān)督。

5、調(diào)解各類運輸糾紛、及時處理各種舉報和投訴。

6、做好道路運輸統(tǒng)計工作，及時上報有關材料。

7、完成上級交辦的其它工作，積極配合其它股、站、辦工作。

8、加強對城內(nèi)短途客運車輛（公交車）的管理，合理設置線路、合理投放運力，使之營運規(guī)范。

（二）、政秘股職能

1、貫徹、落實、執(zhí)行《中華人民共和國道路運輸條例》，切實履行國家法律、法規(guī)。

2、認真做好上傳下達工作，為單位領導當好助手。

3、做好職工政治思想工作，組織好職工隊伍培訓、業(yè)務學習。

4、加強人事管理，做好文秘、檔案、調(diào)資等工作。

5、深化單位體制改革，建立健全各項規(guī)章制度。

6、認真做好后勤保障，加強公務車管理，做好來人接待工作。

7、制定年度工作計劃，編寫年終總結(jié)。

8、及時完成上級交辦的其它工作任務，積極配合其它股、站、辦工作。

9、嚴格審查財務報帳手續(xù)，及時做好財務帳目。

10、加強對基層單位財務審核，嚴禁挪用公款。

（三）、維修辦職責

1、宣傳、貫徹、執(zhí)行國家和上級有關維修行業(yè)、駕培行業(yè)、車輛技術等管理工作的方針、政策、規(guī)章和制度。

2、對全縣維修、駕培市場進行宏觀指導，依據(jù)審批程序，做好維修、駕培業(yè)戶開業(yè)、停業(yè)的申批和行政許可工作，并按時對全縣維修業(yè)進行年度服務質(zhì)量考核。、做好維修、駕培市場監(jiān)督管理工作，處理違章經(jīng)營。并對營運車輛的技術狀況加強日常監(jiān)管。

4、指導車輛綜合性能檢測管理工作，抓好維修、駕培市場的安全工作。

5、做好行業(yè)的基礎臺帳、檔案、報表、匯總和存檔工作。

6、協(xié)調(diào)維修質(zhì)量糾紛，組織專業(yè)技術人員做好技術鑒定，負責縣維修協(xié)會的正常工作。

7、完成領導交辦的其他工作。

（四）、交管站職責

1、貫徹國家和上級運政部門有關公路運輸?shù)姆结槨⒄?、法?guī)。

2、審核、呈報公路運輸、汽車維修、運輸服務業(yè)經(jīng)營者的開業(yè)、停業(yè)申請。

3、負責轄區(qū)內(nèi)道路運輸市場的管理、維護運輸秩序，糾正違章運輸車輛。

4、開展經(jīng)常性的調(diào)查研究，建立健全轄區(qū)規(guī)費征收臺賬、車輛臺賬，及時上報各項統(tǒng)計資料。

5、負責征收各種交通規(guī)費并及時解繳。

6、組織經(jīng)驗交流，經(jīng)常開展交通行政法律、法規(guī)、職業(yè)道德的宣傳，及時調(diào)解公路運輸業(yè)務糾紛。

7、完成領導交辦的其它工作。

（五）、出租車管理站職責

1、加強對全縣客運三輪車的管理，并經(jīng)常向業(yè)戶宣傳國家有關法律、法規(guī)，督促車主按規(guī)定繳納規(guī)費。

2、加強客運出租汽車管理，不斷提高客運服務質(zhì)量，使客運出租車服務逐步向標準化、規(guī)范化發(fā)展。

3、協(xié)同公安部門核發(fā)出租車專用牌照，會同物價部門制定出租車運價標準，積極配合公安、城建部門設置合理的出租車上下客站點。

4、加強對出租車公司從業(yè)人員的監(jiān)管，定期組織學習、培訓。

5、宣傳、貫徹、執(zhí)行國家法律、法規(guī)，努力完成上級下達的任務。

6、培育出租車市場，加大日常監(jiān)管和對“黑頭車”的查處力度。

7、完成領導交辦的其他工作。

（六）、稽查大隊工作職責

1、貫徹執(zhí)行國家和上級有關道路運輸市場管理的方針、政策，并組織實施，根據(jù)需要或領導安排負責協(xié)調(diào)各交管站及股室開展工作；

2、發(fā)揮綜合稽查作用，對客、貨運輸經(jīng)營業(yè)戶、出租車經(jīng)營業(yè)戶、維修駕培經(jīng)營業(yè)戶等相關道路運輸服務業(yè)戶以及規(guī)費征收工作實施監(jiān)督，開展路檢路查，糾正查處道路運輸市場違規(guī)違法行為，必要時可以在全縣范圍內(nèi)統(tǒng)一組織集中稽查工作；

3、對96333熱線和投訴、群眾來電來訪中反映的問題開展調(diào)查，對構成違法違規(guī)的實施處罰，并將調(diào)查或處罰情況進行反饋；

4、負責對重點客貨運集散地的運輸現(xiàn)場進行管理，維護道路運輸經(jīng)營秩序；

5、不斷提高其依法行政、文明執(zhí)法水平，按照治理公路“三亂”的要求，深入持久的在本縣范圍內(nèi)抓好所各部門治理公路“三亂”工作；

6、調(diào)查、掌握、收集道路運輸市場的情況和信息。；

7、建立健全市場稽查各項規(guī)章制度和檔案臺帳，按時報送有關統(tǒng)計報表及稽查工作情況；

8、負責對重大活動和突發(fā)公共事件的組織實施工作；

9、完成所領導交辦的其他工作任務。

（七）、駐站辦職責

1、宣傳、貫徹國家有關道路旅客運輸?shù)姆结?、政策和法律、法?guī)、規(guī)章。

2、按照有關規(guī)定，審查進站經(jīng)營客運車輛進站手續(xù)，營運證件，杜絕無證、無牌客車進站經(jīng)營。

3、指導客運站與進站經(jīng)營業(yè)戶簽訂進站經(jīng)營協(xié)議書，調(diào)解經(jīng)營糾紛。

4、指導并監(jiān)督客運站編制客運運行計劃，公正合理安排發(fā)車班次，維護平等競爭秩序。

5、根據(jù)需要，現(xiàn)場辦理加班，包車線路牌核發(fā)手續(xù)。

6、做好旅客流量及班車實載率的調(diào)查工作，掌握運力、運量動態(tài)。

7、監(jiān)督客運站和經(jīng)營業(yè)戶執(zhí)行規(guī)定的運價和收費標準，制止違反運價及客運站亂收費等違章行為。

8、協(xié)助客運站制止站外攬客、停車。

9、指導客運站及進站經(jīng)營業(yè)戶開展文明服務活動，提高服務質(zhì)量和站務管理水平。現(xiàn)場監(jiān)督檢查客運站站容站貌，進站營運車輛的車容車貌，站務和司乘人員儀表儀容。

10、指導監(jiān)督客運站和進站經(jīng)營業(yè)戶做好旅客安全運輸工作

三、規(guī)章制度

（一）會議制度

1、所長辦公會議制度

（1）、所長辦公會議原則上每月召開一次（可結(jié)合所務會）。如遇特殊情況，由所長決定，臨時召集。

（2）、辦公會議由所長主持。所長因事外出時，可委托班子其他成員主持。

參加會議人員：所長、副所長，所政秘股負責人。列席會議人員：由主持人根據(jù)會議內(nèi)容確定。（3）、辦公會議內(nèi)容主要是通報工作情況，確定工作重點，解決工作中存在的問題，研究決定基層單位請示、報告以及向上級部門的請示、報告等重要工作，決定重大支出，對重要事項決策等。

（4）、辦公會議研究決定的問題，由班子成員按照工作分工執(zhí)行。

（5）、參加辦公會議人員要準時，因故確實不能參加會議，事先應向所長請假。

（6）、所政秘股要提前征求分管所長意見，擬定會議議程、會議要點等，做好會議相關組織工作，并做好會議記錄。同時加強對會議部署內(nèi)容的督辦工作。

（7）、參會人員要嚴守會議紀律，會議議題一經(jīng)通過必須無條件執(zhí)行。杜絕執(zhí)行中的隨意性，更不得外泄有關情況和內(nèi)容。

2、所務會議制度

（1）、所務會議原則上每月召開一次，遇特殊情況，由所長決定臨時召開。

（2）、所務會議由所長召集并主持，也可由所長委托其它副所長主持。參加所務會議人員為所班子成員、各站、股負責人以及與會議內(nèi)容有關的人員。因故不能參加會議者，需在會前向主持人請假。

（3）、所務會議內(nèi)容：

1、各部門匯報當月工作情況、下一月工作計劃以及建議；

2、研究決定業(yè)務問題；

3、分解工作任務等。

（4）、所務會議議題，一般由所長、副所長提出。機關各科室、基層各單位需提交會議研究的重要業(yè)務問題，經(jīng)分管所長同意后，統(tǒng)一交政秘股匯總，報會議主持人審定，并于會前印發(fā)給班子成員及其他與會人員。

（5）、會前提交議題的部門要做好充分準備，特別是專項議題要進行必要的調(diào)查研究，形成材料，拿出具體意見，并提供相應的政策依據(jù)和充分的理由。討論議題時，充分發(fā)揚民主，暢所欲言，集思廣益，使決策科學化、民主化。

（6）、會議決定事項，由主持人根據(jù)所領導分工和職能股室的職責交付執(zhí)行，有關領導和股室要本著對運管事業(yè)高度負責的精神積極貫徹落實。

（7）、會議決定的事項由所辦公室負責督辦，做到件件有著落，事事有結(jié)果。督辦情況由所政秘股負責人向所長和分管所長直接匯報，并視情通報全所。（8）、會務工作由所辦公室負責。

（9）、對需保密事項，與會人員嚴守保密紀律，不得外泄。

3、黨支部會議制度

（1）、所黨支部會原則上每月召開一次（可結(jié)合中心組學習一并進行），遇特殊情況，由支部書記決定，臨時召開。

（2）、所黨支部會由所黨支書記召集并主持，特殊情況可由書記授權副書記召集并主持。（3）、所黨支部會議重要議題，一般由黨支成員提出，各議題在提交前要做好充分的調(diào)研準備工作，交人秘股匯集，報主要領導審定并于會前印發(fā)給黨支成員。

（4）、黨支部會議應有2/3以上黨支成員到會方能召開。因故不能出席會議者，要在會前向主持人請假。會議討論事項，如涉及與會人員或其家屬、子女時，當事人應主動回避。列席會議人員，由主持人根據(jù)會議內(nèi)容確定。

（5）、黨支部會議內(nèi)容主要研究決定組織發(fā)展，人事變動，干部任免，黨風廉政建設，文明創(chuàng)建以及其它需要提交黨支會研究的重大問題。

（6）、黨支部會議討論決定問題時，充分發(fā)揚民主、集思廣益，按少數(shù)服從多數(shù)的原則做出決定。

（7）、黨支部會議均按事先確定的議題進行討論，除緊急情況外，不臨時動議討論無準備的議題。

（8）、會議決定事項，各黨支成員要本著對黨、對人民高度負責精神，按照各自的分工，積極認真地組織落實。

（9）、會議決定事項由政秘股負責督辦，做到件件有回音，督辦結(jié)果向書記、分管書記直接匯報。

（10）、人秘股負責會務工作并做好會議記錄，準確率要達到100%。（11）、對需保密事項，與會人員嚴守保密紀律，不得外泄。

（二）行政處罰案件會審制度

為了準確實施交通行政處罰，保障法律、法規(guī)、規(guī)章的正確實施，防止錯案發(fā)生，保證我所行政處罰公開、公平、公正，決定建立行政處罰案件會審制度。

1、成立行政處罰案件審理領導小組

組長：所長； 副組長：副所長； 成員：各站隊股負責人。

2、一般行政處罰案件由所各單位按辦案程序的規(guī)定，做好前期文書的制作，提出處理意見，交由會審小組具體經(jīng)辦人執(zhí)行，經(jīng)辦人處理結(jié)案后，統(tǒng)一歸檔。

如遇較大、重大案件和疑難、復雜案件及特殊案件，經(jīng)辦人要及時提交會審小組進行會審。（1）對自由裁量5000元以上的重大行政處罰案件且案情復雜有疑議的，由審理小組副組長召集案件相關調(diào)查人員會審，特殊情況邀請其他人員參加進行研討。形成意見后，報所行政案件審理領導小組。領導小組決定后，經(jīng)主要領導批準后執(zhí)行。

（2）因為證據(jù)不足、執(zhí)行困難等原因，依法可以減輕處罰或免于處罰的，由副組長（分管所長）擬定初步處理意見，并于稽查部門取得溝通后，報所行政案件審理領導小組審定，所主要領導批準后執(zhí)行。

（三）、理論學習制度

（1）堅持理論學習制度，各站、股每月集中學習不少于1天，要有會議記錄備查。（2）學習必須點名登記，做到不遲到、不早退、不無故缺席。

（3）學習內(nèi)容以黨的路線、方針、政策、上級文件、理論知識、業(yè)務知識、有關法律、法規(guī)等為主。

（4）學習方式可以采用自學、討論、音像、輔導報告、宣傳教育、讀書筆記、撰寫心得等多種形式，一年讀書筆記不得少于30000字。

（5）學習要理論聯(lián)系實際，學以致用，不能流于形式。（6）要認真做好學習記錄，并要總結(jié)學習情況。

（7）機關每星期五下午學習。各站根據(jù)實際自行安排學習時間。（8）各基層站、股負責人要督促檢查本部門學習情況，是第一責任人。

（9）所考核監(jiān)督小組負責對基層各單位和個人的學習進行檢查，列入年度考核范圍，未按要求執(zhí)行的除不參加評先評優(yōu)外，還要視情給于通報批評。

（四）、廉政勤政制度

（1）所有工作人員不準參與行業(yè)管理范圍內(nèi)的經(jīng)營活動，違者應立即糾正。（2）嚴格執(zhí)行回避制度，嚴禁利用職務之便謀私利，一經(jīng)查實，追究當事人責任。

（3）所有工作人員必須廉政自律，嚴禁接受服務對象的禮品或吃請，一經(jīng)查實，將嚴肅處理。（4）運管人員必須嚴格執(zhí)行有關政策，按規(guī)定征收各種交通規(guī)費，嚴禁亂收費、亂罰款、亂扣車，違者將給于黨紀、政紀處理。

（5）運管人員必須奉公守法，不得利用職權貪污、挪用、私分票款、勒索錢財或收款不開票，違者追究責任，并報局按“三不論”給予處理，觸犯法律的，交司法機關處理。

（五）服務承諾制度

（1）簡化辦事程序，辦事過程中要力求科學、合理、簡便、易行，需要客戶準備的材料必須具體、明確，最大限度方便服務對象。

（2）縮短辦事時限，材料齊全、符合法定規(guī)定，能當場辦理的當場辦結(jié)，不能當場辦理要限時辦結(jié)。堅決做到不滯留、不扯皮、不拖延。

（3）工作人員必須做到文明禮貌、態(tài)度熱情、服務周到，努力讓服務對象高興而來，滿意而回。（4）工作人員要自覺接受人民群眾監(jiān)督，要有則改之，無則加勉

（六）首問負責制度

（1）以第一個接群眾口頭，書面或電話咨詢的工作人員為首問責任人，并具體負責解答和服務。（2）對群眾提出的問題，首問責任人必須熱情認真解答，對職責范圍內(nèi)的問題要講清、講明；對自己不熟悉的業(yè)務或不屬于本單位業(yè)務范圍內(nèi)的問題，要向群眾說明并積極聯(lián)系，不得無故推諉。

（3）要自覺接受群眾監(jiān)督，對服務態(tài)度惡劣，對群眾提出的問題不能解答，而又不提供必要服務或解決途徑的，根據(jù)情節(jié)輕重，追究有關人員責任。

（七）考勤制度

（1）所機關全體工作人員要按照規(guī)定的作息時間上、下班，不得遲到、早退；各站時間可根據(jù)情況而定，但工作時間內(nèi)站內(nèi)必須有人在崗。

（2）要制定考勤簽到簿，并按月進行考勤統(tǒng)計，每人的出勤情況將作考核內(nèi)容，每月遲到、早退1次的，給予口頭批評、2次的除批評外，扣當月考勤獎10元、3次的書面檢查，并扣發(fā)當月考勤獎50元，超出3次的除扣除當月全部考勤獎外，責令當事人在所務會上作出公開檢查，并予以全所通報。

（3）職工生病必須要有病歷和醫(yī)生證明，請病假必須經(jīng)所長同意方可離崗；請事假1天必須經(jīng)分管領導同意，2天及以上必須經(jīng)所長同意，方可離崗。無論病假、事假都要在考勤表上反映出來，并要實行AB崗位制。

（4）不經(jīng)請假而擅自離開工作崗位的工作人員，一律視作曠工。曠工一天扣發(fā)當天雙倍工資和獎金，曠工兩天扣發(fā)兩天的雙倍工資和獎金，曠工一個星期扣發(fā)當月工資和獎金，連續(xù)無故曠工一個星期以上報上級主管部門除名，聘用人員當即解聘。

（八）安全生產(chǎn)制度

（1）積極貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》以及道路交通安全法律、法規(guī)，牢固樹立“安全第一，預防為主”意識，保護公民人身和財產(chǎn)安全。

（2）積極落實上級主管部門制定的安全生產(chǎn)責任制和責任追究制，成立組織，所長為安全第一責任人，分管所長、部門負責人為具體責任人。

（3）加強對道路運輸企業(yè)及從業(yè)人員的安全生產(chǎn)教育，定期開展安全宣傳教育活動。（4）各股、站、辦要認真做好本轄區(qū)、本部門負責的行業(yè)安全和自身的安全管理工作，定期檢查，查找存在的隱患，及時消除。

（5）建立長效安全生產(chǎn)預防措施，樹立人人要安全，天天要安全意識。（6）積極、認真貫徹執(zhí)行年初所下達的安全生產(chǎn)計劃。（6）協(xié)助上級有關部門認真做好安全檢查，并做好記錄。

（九）工作時間禁酒制度

（1）全體工作人員要加強自身廉政建設，端正行業(yè)風氣，牢固樹立團結(jié)、奉獻、高效的管理及執(zhí)法形象。

（2）嚴禁工作人員在工作期間飲酒（包括白酒、紅酒、啤酒、果酒等）。（3）嚴禁在公共場所著裝飲酒，禁止參加可能影響公正執(zhí)法的飲酒。

（4）確因工作需要，事前要向領導匯報，說明事由，經(jīng)批準后方可參加，但不準酗酒。（5）違反制度者，視情節(jié)輕重，給予批評教育，效能告誡，直至給予必要的紀律和經(jīng)濟處罰。

（十）財務及票證管理制度

1、財務人員應加強政治理論和業(yè)務知識的學習，認真執(zhí)行財務 制度，提高思想覺悟和業(yè)務水平，及時提供有關財務狀況，當好領導參謀。

2、嚴格執(zhí)行財務審批程序，實行主要負責人一支筆審批，各類發(fā)票須有經(jīng)辦人、證明人簽字，財務人員才能審核，審核無誤方可報所長審批。

3、嚴格票證管理。規(guī)費票證嚴格按縣局規(guī)定管理，其他有價票證應由所財務統(tǒng)一向有關部門領取，統(tǒng)一收款、統(tǒng)一發(fā)放，所內(nèi)部應建立票證領、發(fā)、收、銷臺帳，任何股室、站隊和個人不得自行違反程序。

4、實行財務公開制度，民主監(jiān)督，同時接受上級監(jiān)督審計。

5、堅持民主管理，集體領導，大的開支由所長辦公會研究決定，重大開支須報局或職代會研究同意后方可執(zhí)行。

6、認真執(zhí)行有關現(xiàn)金存、取規(guī)定，嚴禁公款私存。因工作失職造成票、款等丟失、損毀現(xiàn)象，除責令賠償損失外，視情節(jié)輕重，報主管單位給予黨紀、政紀處分。

7、加強對所二級機構財務指導，督促建帳，對所撥經(jīng)費及行政執(zhí)法返還的辦案經(jīng)費使用情況進行季度督查。

8、行政處罰罰沒款，逐月向縣局財務解交，并按規(guī)定的比例及時地劃撥辦案經(jīng)費。

（十一）、檔案管理制度

1、發(fā)給運管所的各種文件、資料、人民來信、投訴舉報件、96333轉(zhuǎn)辦件必須由政秘股統(tǒng)一收文登記。

2、政秘股在收文后，應及時登記、貼標簽；提出文件處理意見；交由各位所長閱示，簽署意見后，由政秘股分交承辦人辦理。

3、運管所向外發(fā)布的信息、資料、文件須有擬稿人、核稿人、簽發(fā)人匯簽后，政秘股才能蓋章。

4、個人因工作需要，必須借用文件、資料，需經(jīng)政秘股同意并登記。

5、文件、資料應妥善保管，不得損壞、涂改、丟失，密秘文件、資料應注意保密。

6、年終文件、資料應及時清理、歸檔。此項工作應由政秘股牽頭，全所股室、站隊協(xié)助工作。

（十二）、公務車車輛管理制度

為加強單位車輛管理，防止發(fā)生各類事故，確保正常工作用車，規(guī)定如下：

(1)明確責任，加強管理。分管所長負責全所車輛統(tǒng)一管理、調(diào)度、維修。各部門負責人負責本部門車輛日常管理，為本部門車輛管理的責任人，負責本部門車輛的管理、使用、駕駛員的教育。(2)嚴格控制非公務性用車，確保正常工作用車。駕駛員不經(jīng)報批，擅自駕駛公務車非公務性使用，查實后，除嚴肅批評教育外，還要給于部門負責人200元的經(jīng)濟處罰，一旦車輛損壞或車輛發(fā)生事故，責任后果自負。其他非公務性用車，誰批準，誰負責。公務車輛不準搭載非工作人員。公務車輛不得從事婚、喪、嫁、娶活動。

(3)公務車輛由專職駕駛員駕駛。嚴禁將車輛交給他人駕駛，一旦發(fā)生事故，誰批準，誰負責；駕駛員擅自作主，后果自負，還要追究負責人的責任。

(4)公務車輛在縣內(nèi)執(zhí)行公務時，安全管理由本單位的負責人負責，滁州市范圍或節(jié)、假日用車須報分管所長批準，出滁州市范圍須報所主要負責人同意，否則不得出車。

(5)加強車輛維護，確保技術狀況良好。車輛實行派修單制度，定點維修，送修前須由政秘股填寫派修單，寫明須修項目，分管所長同意后方可送修；修理時，駕駛員須在現(xiàn)場協(xié)助，并核實所修項目。嚴格按車輛手冊5000公里換“三濾”，遇總成或部件更換時，舊件必須一并交政秘股保存。在路上偶然發(fā)現(xiàn)小故障，50元內(nèi)的修理，由站長批準，同時報人秘股備案；50元以上的修理報分管所長同意，否則不予報銷。確因人為原因，造成車輛損壞的，有車部門負責人和駕駛員均須賠償。

政秘股按月和維修部門核對修理項目及開支，不符合條件的一律不予簽單報銷。

(6)加強車輛管理，確保安全。晚上、節(jié)假日車輛應停放局、所停車場，平時停車要確保安全。公務車輛嚴禁停放在飯店、娛樂場所門前。自覺維護交通運政形象。

(7)愛護車輛，精心駕駛。平時要愛護車輛，勤于清洗、保養(yǎng)、維護。駕駛員要認真學習《道路交通安全法》，自覺遵守交通法規(guī)，珍惜生命，文明行車。因違停、闖紅燈、壓黃線被處罰，年審時各單位自行解決。

（十三）聘用人員管理制度

（1）聘用人員必須愛祖國、愛人民，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。

（2）聘用人員必須具有嚴格的組織紀律，能夠按照《道條》、交通行政法規(guī)嚴格執(zhí)法。（3）熱愛本職工作，服從領導，服從分配。（4）在聘用之前，必須寫個人申請報告。（5）上崗之前，必須與所里簽訂聘用合同。

（6）工作期間，要嚴格遵守單位規(guī)章制度，并接受年、月、季度考核考評，實行未位淘汰年度。（7）無犯罪前科，無違法違紀行為。

（8）在管理和執(zhí)法過程中，不得違章違紀，如亂罰款、亂開票、亂查車。（9）牢固樹立安全意識，在工作期間要時刻注意人身、財產(chǎn)安全。（10）必須遵守單位的有關禁令，自覺維護。

（十四）AB崗工作制

（1）AB崗設立是指本機關（包括站、辦）某一崗位的工作人員在“不在崗時”（稱A角色），單位應明確指定相同或相似崗位的工作人員代行其職（稱B角色）。

（2）A角負責處理分管崗位工作，并按有關情況告知B角。B角應熟悉了解A角的工作內(nèi)容和程序，在A離崗期間代為行使A角的職責，對已明確、規(guī)范的事項，應及時處理，待A角返崗后主動說明代行職責的情況，并將有關材料、資料交A角。AB角色互換必須有詳細交待記錄。

（3）A角、B角對上級和領導交辦的臨時事務和其他任務，也要視同本職工作，認真負責處理。AB崗人員有調(diào)離和調(diào)整的，AB角色配備應及時變化。

（4）機關工作人員應認真執(zhí)行AB崗工作制，服務窗口單位工作人員更應嚴格要求自己，認真履行替代崗位職責，既使離崗一分鐘，也不要耽誤客戶，在行使AB崗工作制時，不得推諉、留置、拖廷或不辦。違規(guī)者將給予告誡處分，并扣發(fā)當月工資的5%；造成不良后果的，將追究當事人相應責任。

（十五）失職追究制

一、失職類型

1、不貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家法律法規(guī)；

2、不貫徹執(zhí)行上級命令、決定和有關文件精神；

3、不貫徹執(zhí)行單位制定的規(guī)章制度；

4、不履行或不正確履行崗位職責，不認真解決職責范圍內(nèi)應解決的有關問題；

5、對下屬人員的作風惡劣、違紀違規(guī)等問題長期失察，管理不嚴或放任不管的，并造成群眾意見較大，反映強烈的；

6、執(zhí)法過程中有“吃、拿、卡、要”的，執(zhí)法過程中存在“亂開票、亂罰款、亂收費”的，對執(zhí)法不公，擅自減免規(guī)費，造成矛盾或上訪的；

7、工作人員阻礙政令暢通的，干擾依法行政的；

8、工作不負責任，辦事疲沓、不力、推諉扯皮；

9、執(zhí)法過程中，紀律松散，著裝不齊，態(tài)度粗暴；

10、不能維護單位利益，不講團結(jié)，搞宗派、團體；

11、不能保守秘密，循私舞弊；

12、工作人員無視群眾利益，人為造成上訪事件；

13、工作人員違法違規(guī)行使職權，侵犯公民、法人和其他組織的合法權益，并造成損害的。

二、失職追究辦法

1、對出現(xiàn)失職類型中1、2、3、4條時，除了給予批評教育處，還將效能告誡一次。屢犯者，將繼續(xù)處理，直致除名。

2、對出現(xiàn)失職類型中第5條的，追究當事人責任，給予一次效能告誡，扣發(fā)當月獎金。同時對直接分管領導也將給予上述處罰，分管領導還必須寫出書面檢討，并公示。

3、對出現(xiàn)失職類型中第6條的，由所監(jiān)督小組負責調(diào)查，事實成立，將給予效能告誡，退回錢款，并按錢款數(shù)額的“三不論”罰款，情節(jié)嚴重的，將追究法律責任，超過三次者，將取消執(zhí)法資格，直至除名。

4、對出現(xiàn)失職類型7、8、9、10條的，將給予效能告誡，并扣當月獎金，情況嚴重的，調(diào)離原工作崗位。

5、對出現(xiàn)失職類型11、12條的，給予效能告誡，并報上級主管部門處理，并將上報情況公示。

6、對出現(xiàn)失職類型第13條的，單位承擔賠償責任，對失職者實行追償，追償按損失的50%賠款，同時根據(jù)受害情況，追究失職者行政責任。

7、對出現(xiàn)其它失職情況的，將按所里制定的有關規(guī)章制度處罰。

8、對失職處罰結(jié)果歸入單位年、季、月考核內(nèi)容之中。（十六）運管所公務招待制度

為加強廉政建設，節(jié)約開支，減少支出，制定所公務招待規(guī)定：(1)公務招待實行對口接待，嚴格控制陪客人數(shù)。

(2)嚴格執(zhí)行招待程序，需要招待時，分管所長或招待部門應及時報主要負責人，同意后由主要負責人通知政秘股登記，由政秘股承辦。

(3)節(jié)約開支，減少支出，內(nèi)部人員來所辦理業(yè)務，同城外單位聯(lián)系工作的，一般不予招待。確需招待的內(nèi)部人員標準 10 元/人，外單位標準30 元/人，上級來人標準40元/人。

(4)實行定點招待。原則上在機關食堂，如食堂不能接待，由政秘股負責安排飯店。招待經(jīng)辦人員須在菜單上注明來人單位，主要領導職務、隨行人數(shù)、工作內(nèi)容，陪同領導及經(jīng)辦人姓名。(5)、報銷實行“四單合一”，即公務接待呈批單、接待通知單、菜單、發(fā)票，四單須齊全，財務方可審核。

(6)嚴格審批制度，招待報銷實行“一支筆”，任何人不得簽報發(fā)票。（十七）運管所機關辦公用品及耗材管理制度

（1）辦公用品及耗材采購，年初由各股室上報計劃，政秘股匯總，報分管所長審核后，統(tǒng)一購置。

（2）采購的物品，專人采購、專人保管，登記造冊，領用時須簽字，履行手續(xù)。（3）材料的打印原則上由各股室自行辦理，鼓勵節(jié)約，紙張盡量雙面打印。

（4）材料確需復印的，報政秘股統(tǒng)一辦理，特殊情況須通知政秘股確認、登記，否則，政秘股不得簽報。

（5）微機使用中出現(xiàn)故障，先向所信息管理員通報，信息管理員應及時維修或通知專人維修，確需換件的，由信息管理員造表并說明理由報政秘股統(tǒng)一安排采購。（6）大宗物品購置時，實行交舊領新制度。

（7）各股室不得未經(jīng)同意自行在外領取辦公耗材，否則不予報銷。(十八)VPN虛擬專網(wǎng)及微機管理制度

（1）各站每臺微機必須配備專門的操作員，其他無關人員不允許使用。

（2）、微機操作員應謹慎保管好微機，按要求操作微機及相關設備，不得隨意下載、安裝軟件和瀏覽非法網(wǎng)站，若人為造成破壞的，將追究其經(jīng)濟責任。

（3）、若發(fā)現(xiàn)硬件問題或病毒，要做好記錄，及時上報所信息管理員，禁止個人打開機箱及相關設備。

（4）、各站、股室應注意微機文件的安全、保密，做好重要文件備份工作，不得泄露工號和密碼，特殊情況下應立即和信息管理員聯(lián)系。

（5）、工作時間禁止利用電腦玩游戲，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，所將給予個人效能警告。

（6）、注意保持微機工作臺及周圍清潔、干燥、透風，嚴禁微機工作臺上存放與微機無關的物品。

（7）、做好殺毒軟件的升級工作，每周一定期對系統(tǒng)殺毒一次。（8）、每季度定期對微機操作員集中培訓一次。

（9）、在微機日常維護和保養(yǎng)方面，由各站站長負責監(jiān)督。（10）、信息化管理員負責機房設備的日常維護和保養(yǎng)。（十九）、立卷歸檔制度

為認真規(guī)范本單位的常規(guī)性工作，加強文檔的管理，使形成的檔案資料更好地為全縣經(jīng)濟建設服務，根據(jù)《檔案法》的有關規(guī)定，特訂立本制度。

1、歸檔范圍

凡是本單位在工作活動中形成的具有保存價值的文件、資料均屬歸檔范圍，主要有：（1）、本單位正式發(fā)文，包括附件、圖表、名冊等，收文中列入歸檔的文件、資料；（2）、本單位內(nèi)部產(chǎn)生的文件、資料，如規(guī)章制度、會議記錄、匯報材料、計劃、總結(jié)、職工花名冊、黨員花名冊、統(tǒng)計報表、會議文件、領導講話、各項活動照片、音像磁帶等；（3）、各站隊、股室、行政中心形成的資料，如規(guī)費征收、價格、行政處罰、檢查、稽查、認證、評估、信訪、財務、信息、綜治、站場建設、營運車輛技術性能及營運車輛數(shù)的統(tǒng)計等；

（4）、雖未經(jīng)發(fā)文渠道而通過其他途徑形成和積累的文件資料，如：指數(shù)、監(jiān)測、成本測算、基建報表等。

2、歸檔時間

（1）、日常工作中形成的文件資料，經(jīng)清理后于次年三月底前完成整理立卷后，移交政秘股歸檔；

（2）、凡專題會議、專題項目(含基建工程、行政處罰)等，在任務完成后及時交政秘股歸檔；（3）、會計檔案由財務人員按要求裝訂成冊，在當年整理立卷后暫由財務室保管，一年后移交政秘股歸檔；

（4）、設備檔案應在開箱時必須會同政秘股人員進行，對隨機文件和技術軟件材料進行收集、歸檔；

（5）、政秘股須在次年六月底前完成本單位上年度文件、資料的立卷歸檔工作。

3、歸檔要求

（1）、歸檔的文件、資料必須按規(guī)定的范圍，完整、系統(tǒng)、成套，不得殘缺不全；

（2）、歸檔的文件、資料必須正確地反映本單位在各項工作中的真實內(nèi)容和歷史過程，符合形成的規(guī)律；

（3）、歸檔的文件、資料應采用原件，正式發(fā)文應附按規(guī)定程序簽發(fā)的發(fā)文底稿；

（4）、歸檔的文件、資料要符合文體格式和書寫標準，嚴禁使用鉛筆、園珠筆、紅墨水，字跡工整、清晰、規(guī)范，紙質(zhì)優(yōu)良，規(guī)格統(tǒng)一；

（5）、歸檔的聲像資料應有文字標明對象、時間、地點、中心內(nèi)容和制作者。

4、檔案整理

政秘股在接到各部門檔案后要及時進行整理，按照上級規(guī)定，結(jié)合本單位工作實際組卷。案卷質(zhì)量要求：

（1）、組卷科學：根據(jù)有關法律、法規(guī)和組卷目的要求，結(jié)合本局實際進行合理組卷，做到分類適當、問題單

一、類型鮮明、年度不混、保管期限準確；

（2）、排列系統(tǒng)：卷內(nèi)文件、資料按文件重要程度或形成時間的先后排列；

（3）、編目合理：卷內(nèi)文件、資料按排列程序依次在有字跡和圖表的頁面上編寫頁；（4）、格式規(guī)范：案卷封皮、卷內(nèi)目錄、備考表填寫齊全、準確、案卷題名簡明確切、字跡工整、清晰、耐久，裝訂整齊美觀，打印、復印的材料規(guī)范。

5、閱檔要求

（1）、凡因工作需要查閱檔案，必須辦理查閱手續(xù)，原則上限在政秘股內(nèi)，確因需要外借的，須征得分管領導同意并辦理手續(xù)，閱后要及時歸還；

（2）、嚴格執(zhí)行檔案管理制度，查閱文件內(nèi)容，由政秘股管理人員提供，不得擅自翻閱；外單位人員不得擅自調(diào)閱本單位的文檔；

（3）、要愛護檔案，查閱文件，不得涂改、污損或抽動；

（4）、重要的和利用頻繁的文件、資料可一式兩份或適當增加其歸檔份數(shù)，大力提倡電腦查找案卷；

（5）、檔案由專人管理，應注意防盜、防火、防蟲、防光、恒溫；（6）、檔案移交時必須辦理移交手續(xù)。

第二篇：運管所一崗雙責制度

一崗雙責工作制度

一 總 則

第一條 為進一步加強道路運輸源頭安全監(jiān)督管理，落實安全責任，保障國家財產(chǎn)和人民生命安全，根據(jù)《四川省安全生產(chǎn)條例》、《四川省道路運輸管理條例》、《四川省道路運輸安全管理督查工作規(guī)范》《四川省道路運輸行政許可工作規(guī)范》等法規(guī)、規(guī)章有關規(guī)定，結(jié)合我所實際，制訂本制度。

第二條 本制度適宜運管所內(nèi)部各部門及相關股室。

二 工 作 職 責

第三條 運管所工作職責

（一）崗位工作職責

1、貫徹執(zhí)行國家及省、市有關道路運輸方針、政策、法規(guī)，執(zhí)行上級交通主管部門和道路運輸管理機構制定的有關規(guī)章、規(guī)范、標準及細則。

2、根據(jù)管理權限，對道路客貨運輸、道路運輸站場、機動車維修、機動車駕駛培訓、客運機動車租賃、貨運代理、貨運配載實施行政許可，核發(fā)經(jīng)營許可證、道路運輸證，審批縣境內(nèi)客運線路、班次、站點。

3、負責道路運政管理機構統(tǒng)一制定的證、照、牌、單及票據(jù)的發(fā)放、回收、管理。

4、對道路運輸市場的運輸質(zhì)量、經(jīng)營行為、價格執(zhí)行及使用的證、照、牌、單、票據(jù)等進行日常監(jiān)督檢查，并對違章者進行處罰，調(diào)解日常性運輸糾紛。

5、組織協(xié)調(diào)重點物資、大宗物資、重要節(jié)假日的旅客運輸及指令性的戰(zhàn)備、救災、搶險等物資的運輸。

6、掌握縣境內(nèi)運力與運量情況，按時向上級交通部門和有關部門提供需求信息，做好車輛投放、車輛結(jié)構和技術進步的調(diào)控工作。

7、負責運輸市場源頭管理，建立各種基礎臺帳，組織日常性運輸市場調(diào)查，收集各種基本信息，開展咨詢服務和市場預測，制定本縣行業(yè)規(guī)劃。

8、組織本縣運輸企業(yè)工作的經(jīng)驗交流，并負責對運輸行業(yè)協(xié)會（公會）的組織、指導。

9、負責組織本所運政人員和本縣運輸從業(yè)人員的培訓、考核、發(fā)證工作。

10、承擔上級交通主管部門安排的其它工作任務。

（二）安全工作職責

1、督促權限范圍內(nèi)客運站完善安全設施設備和“五不出站”、“三品查驗”、“車輛例檢”等安全管理制度的落實、執(zhí)行，規(guī)范安全管理。

2、督促權限范圍內(nèi)汽車維修企業(yè)嚴格執(zhí)行各項行業(yè)管理的法規(guī)、規(guī)章和技術標準，不斷提高維修質(zhì)量。

3、負責在權限范圍內(nèi)對行業(yè)有關證、牌的審批和發(fā)放、管理、檢查。

4、督促道路運輸經(jīng)營業(yè)戶整改安全事故隱患。

5、對存在重大安全隱患未按要求落實整改或逾期未完成整改任務的企業(yè)實施安全生產(chǎn)告誡。

6、對發(fā)生道路運輸責任行車事故的企業(yè)和責任駕駛員按行業(yè)規(guī)定作出處理。

7、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)源頭安全管理，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全管理委托執(zhí)法活動進行相關培訓和業(yè)務指導。

第四條 所長工作職責

（一）崗位工作職責

指導分管工作安全事故隱患的排查并督促整改。

4、督促分管科室根據(jù)部門工作職責建立和完善安全管理基礎資料。

第六條 副所長工作職責

（一）崗位工作職責

１、在所長領導下，按照行政分工，負責全縣道路運輸行業(yè)管理的具體業(yè)務。

２、貫徹執(zhí)行國家有關道路運輸管理的政策、法律、法規(guī)、規(guī)章和上級主管部門的指示決定。

３、參與全縣道路運輸管理重大問題的決策；參與制定全縣行業(yè)發(fā)展規(guī)劃；協(xié)助所長起草有關道路運輸管理的規(guī)范性文件。

４、按分工權限，組織實施道路運輸行政許可事項。

５、組織對運輸市場的檢查監(jiān)督，根據(jù)法定權限，協(xié)助所長審批對違法案件的行政處罰決定。

６、協(xié)助所長組織完成指令性運輸任務。７、做好分管業(yè)務的檢查、監(jiān)督和指導工作。

（二）分管安全工作副所長安全工作職責

1、貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)及規(guī)章、政策，依法行使安全監(jiān)督管理職責，負責道路運輸安全監(jiān)督管理的具體實施。

2、針對道路運輸行政管理和道路運輸行業(yè)管理特點，隨時掌握安全生產(chǎn)動態(tài)，經(jīng)常性組織召開專題安全工作會議，研究解決有關安全重大問題的措施和辦法，督促整改重大安全隱患，落實防范措施。

3、督促各道路運輸企業(yè)加強日常安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，部署安全生產(chǎn)大檢查及春運（黃金周）、汛期、安全生產(chǎn)月等重大安全生產(chǎn)活動，組織交流推廣安全生產(chǎn)典型經(jīng)驗，表彰先進。

4、按照縣交通局和市運管處下達的安全生產(chǎn)目標任務，研

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第三篇：運管所創(chuàng)先爭優(yōu)長效制度

運管所創(chuàng)先爭優(yōu)活動長效機制

運管所結(jié)合局黨委開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的目的要求，以及黨的基層組織和黨員的實際情況，圍繞思想教育、組織管理、服務群眾、模范帶頭和考評激勵等五個環(huán)節(jié)去構建。

著眼于黨員素質(zhì)的提升，建立健全思想教育機制。建立健全思想教育機制，目的在于實現(xiàn)組織創(chuàng)先進、黨員當優(yōu)秀的目標，使黨員的理想信念、思想覺悟、業(yè)務能力高于群眾。目前我們黨正面臨著“執(zhí)政考驗、改革開放考驗、市場經(jīng)濟考驗、外部環(huán)境考驗”，正面臨著“精神懈怠的危險，能力不足的危險，脫離群眾的危險，消極腐敗的危險”。著眼于黨員素質(zhì)的提升，建立健全思想教育機制尤為重要。一是完善思想教育制度。嚴格落實“三會一課”制度，把理論學習作為加強黨組織建設的基礎工程，作為加強黨員隊伍建設的根本環(huán)節(jié)，抓牢做實。二是完善中心組學習、黨員干部教育培訓等各項制度，采取行之有效的學習方法，搭建思想教育與實踐教育的載體。三是營造良好的學習氛圍。通過輿論導向，宣傳引導，在黨內(nèi)營造全員學習、自主學習、善于學習、終身學習的良好環(huán)境。四是加強業(yè)務培訓。全面提高黨員的工作能力、業(yè)務素質(zhì)，使廣大黨員在工作中始終保持先進性，真正成為群眾的帶頭人、引路人。

著眼于基層黨組織夯實，建立健全組織管理機制。構建組織管理機制，就是從黨員與黨的機構組織的角度，立足制度建設，探求制度效能的內(nèi)在規(guī)律，使各項制度、措施、手段、規(guī)則、法令等有機統(tǒng)一，共同搭建起促進黨的組織建設的良好平臺，確保黨組織堅強有力。一是圍繞確保黨員隊伍的生機與活力，嚴把“入口”關，建立健全入黨機制。二是圍繞保持黨員隊伍的純潔性、先進性，著力于疏通“出口”，建立健全不合格黨員的清退機制。三是健全黨的組織生活機制。重點是完善黨員領導干部民主生活會制度，堅持民主評議黨員制度，進一步落實黨員目標管理制度。

著眼于黨的宗旨的踐行，建立健全服務群眾機制。一是健全調(diào)查研究機制。黨員和黨員干部要有高度的宗旨意識，帶著熱情、帶著問題、帶著責任開展調(diào)查研究，切實把調(diào)研的成果服務于決策和實踐。二是形成定期征求意見及反饋機制。特別是要完善接待日制度或信訪接待制度、黨內(nèi)工作巡視、重大事項聽證制度和信息反饋制度。三是建立為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)服務的機制。包括要建立定期征求意見機制、公開承諾服務制等，為群眾提供和創(chuàng)造更多便捷服務的窗口和平臺，真切解民憂解民困。四是建立健全督促檢查機制。同時，黨務政務公開內(nèi)容要更加透明、到位、全面，為發(fā)展地方經(jīng)濟，建設和諧社會發(fā)揮服務保障作用。

著眼于黨員作用的發(fā)揮，建立健全模范帶頭機制。榜樣的作用是無窮的。建立健全模范帶頭機制，就在于切實保障黨員先鋒模范作用的發(fā)揮。一是建立輿論導向機制。要采取多種形式加強輿論宣傳，大力學習宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)活動的精神，大力學習宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)活動的先進典型，努力營造一個積極向上的社會環(huán)境。二

是建立典型樹立機制。比如選準樹立的典型，通過各種媒體和渠道大力宣傳，讓典型既亮又紅，立得住、推得開，可親可近、可學可比。三是建立健全模范典型推出機制。切實推出一批身邊的優(yōu)秀集體和先進個人，用身邊人、身邊事教育黨員和群眾，增強典型的感染力、參照力和說服力。四是加強典型引導機制。既要樹立個人的先進典型，也要樹立集體的先進典型；既要樹立黨員領導干部的先進典型，也要樹立一般黨員的先進典型，使典型更具代表性激勵性。五是健全黨員行為約束機制。嚴格黨內(nèi)監(jiān)督制度，完善黨外監(jiān)督制度，嚴格個人自律制，使黨員做到自重、自省、自警。

著眼于干部的選拔任用，建立健全考評激勵機制。一是健全監(jiān)督制度。重點是堅持民主集中制原則，完善領導班子民主生活會，黨支部組織生活制度。二是建立健全黨員激勵工作機制。要把“組織創(chuàng)先進、黨員當優(yōu)秀”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動常態(tài)化，為黨員發(fā)揮先鋒模范作用搭建平臺，創(chuàng)造條件。三是健全實績考評機制。以“五個好”、“五帶頭”的先進性標準為參照要求，制定出切實可行的具體辦法、實施細則。比如“三亮三爭三評”（亮身份、亮職責、亮承諾；爭創(chuàng)先進組織、爭當優(yōu)秀干部、爭創(chuàng)一流業(yè)績；黨員自評、領導點評、群眾測評）深化了創(chuàng)先爭優(yōu)活動。四是健全選人用人長效機制。要科學利用考評的結(jié)果，有效運用于干部的選拔，形成推動創(chuàng)先爭優(yōu)的選人用人機制。

上述五個機制是內(nèi)在統(tǒng)一的。其中思想教育機制是前提，組

織管理機制是基礎，服務群眾機制是核心，模范帶頭機制是關鍵，考評激勵機制是手段和動力。這樣，從內(nèi)容與手段上形成了一個自律與他律、自覺與強制內(nèi)在統(tǒng)一的開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的長效機制系統(tǒng)。

第四篇：沛縣運管所服務承諾制度

沛縣運管所服務承諾制度

一、堅持依法行政。嚴格按照《中華人民共和國道路運輸條例》、《中華人民共和國行政許可法》、《道路運政管理工作規(guī)范》等法律法規(guī)，全面履行道路運輸行業(yè)管理職能，切實維護道路運輸市場秩序，全面做好道路運輸行政許可、行政處罰等相關工作為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展提供保障。

二、堅持政務。公開主要業(yè)務工作的辦事程序和辦事要求，在大廳內(nèi)向社會公布行政許可(審批)事項的資格要求、必備手續(xù)、辦事程序、辦理流程、辦理時限和服務標準。

三、堅持便民服務原則。在運政辦公地點顯目位置，設置指示標牌、提供辦事指南和辦事流程，公布舉報投訴監(jiān)督電話，公開辦事窗口的工作職責、執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、法定時限、收費標準、監(jiān)督方式以及其它相關內(nèi)容，主動接受群眾監(jiān)督。實行首問負責制和限時辦結(jié)制。在處理業(yè)務時工作人員要耐心、熱情地解釋答復，屬于職責范圍的事項，手續(xù)齊全的，在法定時間內(nèi)力爭盡快辦結(jié)，需要進一步補充資料的，承辦人一次性告知所補資料內(nèi)容；不屬于窗口職責范圍，不能辦理的事項，做好解釋說明。

四、堅持勤政廉政。堅持貫徹落實各項廉政規(guī)定，進一步完善廉潔自律的制度和規(guī)定。在行政許可工作中做到不吃、拿、卡、要，不以權謀私，杜絕濫用職權、徇私舞弊。

五、堅持文明服務。牢固樹立服務意識，提高服務的積極性、主動性，提升公共服務水平、效率和公眾滿意程度，文明禮貌辦公，真誠為服務對象提供熱情周到的服務，杜絕“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的工作作風和“生、冷、橫、硬”的工作態(tài)度。工作期間著裝整齊，儀表端莊，掛牌上崗。

六、堅持責任追究。凡在行政許可、行政處罰等工作中，不遵守職業(yè)道德，趨利執(zhí)法、濫用職權或故意刁難服務對象的行為，一經(jīng)查實，將嚴格依法追究當事人的責任，違反規(guī)定的按有關規(guī)定從嚴處理。切實做到有權必有責，用權受監(jiān)督，違法要追究，損害要賠償。

七、堅持民主監(jiān)督。任何單位和個人對運政服務大廳工作人員的服務不滿意或發(fā)現(xiàn)違諾行為可向沛縣交通局、運管所舉報和投訴，舉報和投訴電話：89634407 89687667

第五篇：運管所一周工作例會制度

運管所一周工作例會制度

為進一步提升運管所干部職工的辦事效率和綜合素質(zhì)，使各項工作有計劃、有安排、有落實，并快速掌握工作崗位技能和業(yè)務知識，現(xiàn)推行一周工作例會制度。

一、工作例會每周召開一次，遇特殊情況可以隨時召開，參加人員為運管所各辦公室負責人以上干部。

二、工作例會，由所長主持，主要任務是考評一周目標完成情況，傳達上級有關交通工作和運管工作的規(guī)定、要求，總結(jié)上周工作，布置下周工作，討論研究其他有關事宜。

三、召開工作例會，應提前把研究、討論的議題通知各與會人員，使有關人員對要研究的問題充分考慮，做到心中有數(shù)。

四、各辦負責人、分管所長應在工作例會中匯報前一階段工作情況、成績和經(jīng)驗以及存在的問題與解決方案，并提出下一步工作安排，最后由所長提出綜合意見，統(tǒng)籌安排全所下周及近期工作任務。

五、工作例會討論問題時要充分發(fā)揚民主，并在民主的基礎上實行正確的集中。工作例會的決定和布置，全所人員必須堅決執(zhí)行，圓滿完成，不得采取抵制的做法或陽奉陰違的態(tài)度，不執(zhí)行或完不成任務者，按工作失職處理。

六、工作例會由辦公室主任記錄，所長審閱簽字后存檔。