第一篇：水表抄表制度

水表抄表制度

為了完善后勤部機電科的抄表管理工作，特制定本制度

1、后勤部對所有計費水表使用統(tǒng)一的抄表卡，抄表人員必須按統(tǒng)一的規(guī)定日期持卡到現(xiàn)場抄錄使用水量，填卡字跡必須端正、清晰、不得涂改。抄表周期不得隨意變動。

2、抄表卡片內(nèi)容要求填寫規(guī)范，包括用戶計費水表的序號，表底數(shù)，接入點。

3、換表之后要求在抄表卡片上填寫換表日期，新表的廠家、序號。

4、規(guī)范抄表工作，在公正、公開的原則下準(zhǔn)確計量，嚴(yán)禁漏記、少計，不計。

5、抄表卡片涂改后加蓋本人簽字或印章。

6、讀數(shù)結(jié)束經(jīng)雙方抄表人員確定無誤后簽字。

第二篇：水表抄表制度

抄表工作管理辦法

一、總則

為規(guī)范公司抄表管理，杜絕營業(yè)漏洞，提高抄表工作質(zhì)量，確保抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實性，結(jié)合公司實際情況，特制定本辦法。

二、適用范圍

本辦法適用于XX公司XX處所有涉及抄表工作。

三、抄表員工作標(biāo)準(zhǔn)

1、基本標(biāo)準(zhǔn)

1.1 認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，要認(rèn)真做好安全管理工作，切實做好各項安全措施。

1.2 認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，耐心解答用戶的詢問，向用水企業(yè)宣傳有關(guān)規(guī)定。

1.3 抄表工作至少兩人同時進(jìn)行，嚴(yán)格執(zhí)行讀錄戶名、表碼復(fù)誦制度。1.4 按月按時抄表，不得隨意提前或推后，做到計量準(zhǔn)確，按規(guī)定分類進(jìn)行收費，抄表率必須達(dá)到100%。

1.5 抄表必須到位，嚴(yán)禁估抄，漏抄、錯抄、請人代抄。遇有故障水表要及時通知維修部門，并及時做好記錄。

1.6 保證抄表記錄清晰、完整、整潔，正確及時地登記和傳遞，當(dāng)月抄表單必須及時審核。

1.7 對無表用水，水表噸位有反彈及走動不準(zhǔn)，用戶故意損壞水表等違章用水現(xiàn)象，應(yīng)及時查明上報，協(xié)助公司相關(guān)人員按章處理。

1.8 隨時與收費人員復(fù)核用戶繳款情況，及時督促用水企業(yè)按時繳納相應(yīng)水費。

1.9 做好統(tǒng)計工作，理順用戶編號，如實體現(xiàn)未交戶和報停戶，月底準(zhǔn)確報公司核查，年終做好記載及變更工作。

1.10 負(fù)責(zé)對水量突增突減的用水戶要查明原因，分析用水情況。1.11 抄表前要與用水戶驗表、核實水量并予記載。

1.12 妥善保管相關(guān)數(shù)據(jù)及報表。

2、抄表時間與周期

按照合同約定抄表時間與周期進(jìn)行抄表工作，必須在規(guī)定的時間周期完成抄表任務(wù);未經(jīng)公司許可任何人不得擅自隨意改變抄表時間及抄表周期。

3、抄表路線

3.1 抄表出行前，首先制定抄表路線，結(jié)合當(dāng)天車輛情況、用水企業(yè)實際需求和天氣情況，擬定合理、快捷的抄表路線。

3.2 提前與用水企業(yè)溝通，確保用水企業(yè)與抄表人員同時到達(dá)抄表地點。

4、抄表質(zhì)量

4.1抄表人員必須到現(xiàn)場進(jìn)行抄表，應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)、正確抄錄，應(yīng)對抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，不得出現(xiàn)估抄、漏抄、錯抄、請人代抄等現(xiàn)象。4.2 抄表卡或抄表記錄必須保持整潔規(guī)范，抄錄字跡端正，不得隨意涂改，如確要修改，必須使用雙橫線劃去, 保持原有字跡可以辯認(rèn)，抄表結(jié)束應(yīng)及時在抄表卡或抄表記錄上簽字。

5、抄表復(fù)誦制度 5.1 為了降低抄表人員在抄表過程中的差錯率，杜絕錯抄現(xiàn)象，實行抄表復(fù)誦制度。

5.2 抄表工作至少兩人進(jìn)行。

5.3 抄表時，一人讀取客戶計量裝置的戶名、戶號及表碼；另一人記錄，記錄完成后將所記錄的戶名、戶號及表碼向讀取人復(fù)誦，讀取人核對無誤后，要向記錄人回復(fù)“正確”。

5.4 抄表人員讀取及復(fù)誦戶名、戶號及表碼時，應(yīng)做到聲音洪亮、吐字清楚

四、抄表員操作流程

用水企業(yè)大部分為工業(yè)用水，電磁流量計及水表均設(shè)置在地下井內(nèi)，抄表員在抄表工作中的不便及安全問題必須得到注意和強化，抄表員要嚴(yán)格執(zhí)行該操作規(guī)程。

4.1 抄表前的準(zhǔn)備工作：抄表前要準(zhǔn)備好攜帶的工具，井勾、水鞋、防毒面具、手套、安全繩、安全頭盔、手電、記錄工具等。

4.2 抄表員的人員配備：因抄表工作的工作地點的特殊性，抄表員工作時人員必須在2人以上，以便應(yīng)對各種的突發(fā)事件。

4.3 抄表人員的出行：由于供水范圍廣，計量設(shè)備分布距離較遠(yuǎn)，抄表人員的出行主要以小組出行為主，輔助交通工具由公司車隊統(tǒng)一安排。出行時司機應(yīng)持有駕駛執(zhí)照及相關(guān)證件，禁止無照或其他工作人員駕駛，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)保證人員安全到達(dá)目的地，如出現(xiàn)事故或其他情況需及時通知車輛管理人員，以便及時處理或調(diào)配，保證抄表工作的順利進(jìn)行。小組出行時需注意道路情況，保證出行安全，攜帶的工具應(yīng)捆緊扎牢以防丟失，不得個人獨自出行。

4.4 抄表員抄表工作：用水企業(yè)和抄表人員到達(dá)抄表地點后，先用井勾打開井蓋，開起時要平移放置到井邊，不得用手開起，避免人員傷害，開起后不得直接入井需通風(fēng)5-10分鐘觀察井內(nèi)情況如積水、異味、異物等，抄表員帶好防毒面具、手套、安全頭盔、安全繩。用水企業(yè)和抄表人員同時下井，下井時地面人員觀察好下井人員情況，如發(fā)生突發(fā)情況使用安全繩協(xié)助井下人員及時登井。到達(dá)井內(nèi)后觀察計量設(shè)備的運行情況，并報地面記錄人員計量設(shè)備示數(shù)及井下情況，工作完畢后通知地面人員準(zhǔn)備登井，登井前需先把工具傳遞到地面上，確定地面人員準(zhǔn)備好后方可登井，登井后，用水企業(yè)人員、下井抄表人員與地面記錄人員確認(rèn)計量設(shè)備示數(shù)。整理工具關(guān)閉井蓋，井蓋要放置平穩(wěn)、牢固，不得虛掩，確認(rèn)放置無誤后，離開抄表地點。

4.5 抄表員的記載：抄表完畢后記錄在抄表記錄表上，記錄必須字跡清晰整潔，在核對完計量設(shè)備示數(shù)及用水量后制作水費催繳通知單，水費催繳通知單發(fā)放前需要有負(fù)責(zé)人、審核人和制表人簽字后方可生效。水費催繳通知單要及時準(zhǔn)確，確保及時收取水費。

4.6 抄表員的資料保存：抄表員的抄表記錄表需保存完好，年終整理好水費催繳通知單、報表、抄表記錄等進(jìn)行存檔。

第三篇：水表抄表個人工作總結(jié)

一年的時間很快過去了，在一年里，我在水務(wù)集團領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，本的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一、我是一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實實地工作。周而復(fù)始的抄表，點點滴滴平凡得細(xì)碎，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下我把這些細(xì)碎的事情做好了，取得了優(yōu)良的工作業(yè)績，用實際行動向老前輩們學(xué)習(xí)，我覺得只有做到這樣，才能真正地體現(xiàn)我們最基層、最普通員工克己奉公、衷愛事業(yè)、無私奉獻(xiàn)的真諦。

二、我話不多，做事認(rèn)真。從當(dāng)抄表員起，新來乍到，我不放過任何一個業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機會，在老抄表員耐心的帶教過程中認(rèn)真地熟悉用戶，揭水表井蓋，看水表，寫抄本，算水量，從早忙到晚。有時候帶抄的師傅臨時有事不能來，我就自己拿著抄本請當(dāng)?shù)厝罕妿兔φ业胤?，對表位，做好詳?xì)的備注，做到在最短的時間內(nèi)完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細(xì)細(xì)地核算好，確認(rèn)沒有問題后工工整整地謄寫好再上交。復(fù)核中遇到的異常情況如用戶水表計量不準(zhǔn)、水價不符、表前表后漏水等問題我都能及時匯報，讓水務(wù)集團里能在第一時間得知用戶水表和水量狀態(tài)，作出相應(yīng)的處置措施，避免一些不必要的與用戶的爭議，既讓用戶滿意又維護(hù)了水務(wù)集團的利益。

三、營業(yè)的工作就是與錢打交道，做事情必須要很強的原則性。抄表的水量要準(zhǔn)，水價要真實。這一點上我是認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。當(dāng)抄表員這幾年了，每一塊水表都是抄錄來的實表數(shù)，所轄管片的水價實實在在到了位。平常也有過親朋好友找我少開點水量，把水價核低點，我從來沒有做過。我對他們講：“沒有多少錢的事情，你這樣雖然做丟面子，但我這樣做丟飯碗，更會給國家造成損失?！弊寔碚业娜死斫馕?。公是公、私是私，我從不含糊。水表報換，我一定要確認(rèn)這塊水表有問題才申報，每次別人工作要配合，我總是放下其他的工作積極配合。

四、在工作中我總結(jié)出：干工作要帶著真情感去做才能用心地投入到工作當(dāng)中把事情做好。抄表員工作辛苦，瑣碎的事情一籮筐，不熱愛這份工作斷然是干不成事情。在所管的片區(qū)工作的時間長了，好多的用戶看到我這樣的工作責(zé)任心，欠帳總是很少，用戶的投訴更是沒有。工作任務(wù)調(diào)整時，我從沒半句討價還價的話，不僅能在短時間內(nèi)熟悉新的情況，還積極的帶接手的同事抄表。幫著他們清對水費金額，填單交帳。我做到接管一片清楚一片，也親近一片，在用戶中樹立水務(wù)集團的良好形象。

第四篇：水表抄表員崗位職責(zé)

抄表員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行公司法規(guī)，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，耐心解答用戶的詢問，向用水戶宣傳有關(guān)規(guī)定。

2、按月按時抄表，不得隨意提前或推后，做到計量準(zhǔn)確，按規(guī)定分類進(jìn)行收費，抄表率必須達(dá)到100%。

3、抄表必須到位，嚴(yán)禁估抄，漏抄、錯抄、請人代抄。遇有故障水表要及時通知維護(hù)部門。

4、保證抄表帳本清晰、完整、整潔，正確及時地登記和傳遞，當(dāng)月抄表單必須按時送交公司經(jīng)營部，及時審核準(zhǔn)確送報。

5、對無表用水，水表噸位有反彈及走動不準(zhǔn)，用戶故意損壞水表等違章用水現(xiàn)象，應(yīng)及時查明上報。協(xié)助公司相關(guān)人員按章處理

6、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制定的規(guī)章制度，正確解答用戶的有關(guān)問題。

7、隨時與收費人員復(fù)核用戶繳款情況，取得工作的配合和聯(lián)系。

8、做好統(tǒng)計工作，理順用戶編號，如實體現(xiàn)未交戶和報停戶，月底準(zhǔn)確報公司核查，年終做好記載及變更工作。

9、負(fù)責(zé)對水量突增突減的用水戶要查明原因，分析用水情況。

10、抄表前要與用水戶驗表、核實水量并予記載。

11、要妥善保管抄表報表及相關(guān)票據(jù)。

抄表員操作流程

用水戶多為園林綠化及熱力企業(yè)，設(shè)置在地下井室內(nèi)的水表居多，抄表員在抄表工作中的不便及安全問題必須得到注意和強化，抄表員要嚴(yán)格執(zhí)行該操作規(guī)程。

1、抄表前的準(zhǔn)備工作：抄表前要準(zhǔn)備好攜帶的工具，井勾、水鞋、防毒面具、手套、軟梯、安全繩、安全頭盔、手電、記錄工具等。

2、抄表員的人員配備：因抄表工作的工作地點的特殊性，抄表員工作時人員必須在2人以上，以便應(yīng)對各種的突發(fā)事件。

3、抄表人員的出行：抄表人員的出行主要有兩種方式，分為集體出行及小組出行，集體出行是應(yīng)抄表目的地相對較遠(yuǎn)需乘坐單位用車切小組無法完成的抄表工作，小組出行是抄表目的地相對較近且小組可以獨立完成抄表工作。集體出行時司機應(yīng)持有駕駛執(zhí)照及相關(guān)證件禁止給無照或其他工作人員駕駛，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)保證人員安全到達(dá)目的地，如出現(xiàn)事故或其他情況需及時通知公司辦公室，以便及時處理或調(diào)配，保證抄表工作的順利進(jìn)行。小組出行時需注意道路情況，保證出行安全，攜帶的工具應(yīng)捆緊扎牢以防丟失，不得個人獨自出行。

4、抄表員抄表工作：到達(dá)抄表地點后，先用井勾打開井蓋，開起時要平移放置到井邊，不得用手開起避免人員傷害，開起后不得直接入井需通風(fēng)10-30分鐘觀察井內(nèi)情況如積水、異味、異物等，抄表員帶好防毒面具、手套、安全頭盔、安全繩，檢查軟梯是否有破損后放置軟梯，下井時地面人員觀察好下井人員情況如發(fā)生突發(fā)情況使用安全繩協(xié)助下井人員及時登井，到達(dá)井內(nèi)后觀察水表的運行情況，并報地面記錄人員水表指數(shù)及井下情況，工作完畢后通知地面人員準(zhǔn)備登井，登井前需先把工具傳遞到地面上，確定地面人員準(zhǔn)備好后放可登井，登井后與地面記錄人員確認(rèn)水表指數(shù)，方可整理工具關(guān)閉井蓋，井蓋要放置平穩(wěn)、牢固，不得虛掩，確認(rèn)放置無誤后，離開抄表地點。

5、抄表員的記載及上報：抄表完畢后記錄在水表臺帳上，臺帳必須字跡清晰整潔，在核對完水表指數(shù)及用水量后制作報表，上報報表需要有負(fù)責(zé)人、抄表人簽字后方可生效。報表要及時準(zhǔn)確，確保經(jīng)營部及時收取水費。

6、抄表員的資料保存：抄表員的臺帳及記錄本需保存完好，年終整理好報表、臺帳、記錄本等進(jìn)行統(tǒng)一保存。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全規(guī)定和安全技術(shù)知識，熟悉并掌握安全生產(chǎn)基本要領(lǐng)。

2、嚴(yán)格遵守各項安全生產(chǎn)規(guī)程，不違章操作，并勸阻他人違章操作。

3、嚴(yán)格按照工作程序，精心操作，記錄完整詳細(xì)，準(zhǔn)確可靠。

4、正確分析，判斷和處理突發(fā)事件。

5、定期檢查安全設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，有權(quán)拒絕違章操作的指令。

6、正確使用和妥善保管各種防護(hù)用品和工具。

7、新員工（實習(xí)人員）進(jìn)入后必須進(jìn)行安全教育，經(jīng)考試合格后方準(zhǔn)上崗。

8、公司調(diào)出工作人員六個月以上返崗者，都要履行班組安全教育。

9、用水戶需要查驗水表時，都必須由專人講明一般安全注意事項，并指定專人帶領(lǐng)。

10、發(fā)生重大事故時，要組織有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場教育，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，防止類似事故的發(fā)生。

11、進(jìn)行經(jīng)常性的安全思想、安全技術(shù)和組織紀(jì)律性的教育，增強法制觀念，使之自覺的遵守紀(jì)律、履行安全職責(zé)，確保安全生產(chǎn)。

12、抄表人員違章作業(yè)及重大事故責(zé)任者，進(jìn)行離崗安全教育，并將事故性質(zhì)責(zé)任記入安全作業(yè)證。

13、新職工進(jìn)入崗位，不經(jīng)考試合格不準(zhǔn)獨立作業(yè)，違犯制度，造成事故的，要追究責(zé)任。

第五篇：水表抄表員的工作總結(jié)

篇一：水表抄表員崗位職責(zé)

抄表員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行公司法規(guī)，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，耐心解答用戶的詢問，向用水戶宣傳有關(guān)規(guī)定。

2、按月按時抄表，不得隨意提前或推后，做到計量準(zhǔn)確，按規(guī)定分類進(jìn)行收費，抄表率必須達(dá)到100%。

3、抄表必須到位，嚴(yán)禁估抄，漏抄、錯抄、請人代抄。遇有故障水表要及時通知維護(hù)部門。

4、保證抄表帳本清晰、完整、整潔，正確及時地登記和傳遞，當(dāng)月抄表單必須按時送交公司經(jīng)營部，及時審核準(zhǔn)確送報。

5、對無表用水，水表噸位有反彈及走動不準(zhǔn)，用戶故意損壞水表等違章用水現(xiàn)象，應(yīng)及時查明上報。協(xié)助公司相關(guān)人員按章處理

6、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制定的規(guī)章制度，正確解答用戶的有關(guān)問題。

7、隨時與收費人員復(fù)核用戶繳款情況，取得工作的配合和聯(lián)系。

8、做好統(tǒng)計工作，理順用戶編號，如實體現(xiàn)未交戶和報停戶，月底準(zhǔn)確報公司核查，年終做好記載及變更工作。

9、負(fù)責(zé)對水量突增突減的用水戶要查明原因，分析用水情況。

10、抄表前要與用水戶驗表、核實水量并予記載。

11、要妥善保管抄表報表及相關(guān)票據(jù)。

抄表員操作流程

用水戶多為園林綠化及熱力企業(yè)，設(shè)置在地下井室內(nèi)的水表居多，抄表員在抄表工作中的不便及安全問題必須得到注意和強化，抄表員要嚴(yán)格執(zhí)行該操作規(guī)程。

1、抄表前的準(zhǔn)備工作：抄表前要準(zhǔn)備好攜帶的工具，井勾、水鞋、防毒面具、手套、軟梯、安全繩、安全頭盔、手電、記錄工具等。

2、抄表員的人員配備：因抄表工作的工作地點的特殊性，抄表員工作時人員必須在2人以上，以便應(yīng)對各種的突發(fā)事件。

3、抄表人員的出行：抄表人員的出行主要有兩種方式，分為集體出行及小組出行，集體出行是應(yīng)抄表目的地相對較遠(yuǎn)需乘坐單位用車切小組無法完成的抄表工作，小組出行是抄表目的地相對較近且小組可以獨立完成抄表工作。集體出行時司機應(yīng)持有駕駛執(zhí)照及相關(guān)證件禁止給無照或其他工作人員駕駛，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)保證人員安全到達(dá)目的地，如出現(xiàn)事故或其他情況需及時通知公司辦公室，以便及時處理或調(diào)配，保證抄表工作的順利進(jìn)行。小組出行時需注意道路情況，保證出行安全，攜帶的工具應(yīng)捆緊扎牢以防丟失，不得個人獨自出行。

4、抄表員抄表工作：到達(dá)抄表地點后，先用井勾打開井蓋，開起時要平移放置到井邊，不得用手開起避免人員傷害，開起后不得直接入井需通風(fēng)10-30分鐘觀察井內(nèi)情況如積水、異味、異物等，抄表員帶好防毒面具、手套、安全頭盔、安全繩，檢查軟梯是否有破損后放置軟梯，下井時地面人員觀察好下井人員情況如發(fā)生突發(fā)情況使用安全繩協(xié)助下井人員及時登井，到達(dá)井內(nèi)后觀察水表的運行情況，并報地面記錄人員水表指數(shù)及井下情況，工作完畢后通知地面人員準(zhǔn)備登井，登井前需先把工具傳遞到地面上，確定地面人員準(zhǔn)備好后放可登井，登井后與地面記錄人員確認(rèn)水表指數(shù)，方可整理工具關(guān)閉井蓋，井蓋要放置平穩(wěn)、牢固，不得虛掩，確認(rèn)放置無誤后，離開抄表地點。

5、抄表員的記載及上報：抄表完畢后記錄在水表臺帳上，臺帳必須字跡清晰整潔，在核對完水表指數(shù)及用水量后制作報表，上報報表需要有負(fù)責(zé)人、抄表人簽字后方可生效。報表要及時準(zhǔn)確，確保經(jīng)營部及時收取水費。

6、抄表員的資料保存：抄表員的臺帳及記錄本需保存完好，年終整理好報表、臺帳、記錄本等進(jìn)行統(tǒng)一保存。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全規(guī)定和安全技術(shù)知識，熟悉并掌握安全生產(chǎn)基本要領(lǐng)。

2、嚴(yán)格遵守各項安全生產(chǎn)規(guī)程，不違章操作，并勸阻他人違章操作。

3、嚴(yán)格按照工作程序，精心操作，記錄完整詳細(xì)，準(zhǔn)確可靠。

4、正確分析，判斷和處理突發(fā)事件。

5、定期檢查安全設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，有權(quán)拒絕違章操作的指令。

6、正確使用和妥善保管各種防護(hù)用品和工具。

7、新員工（實習(xí)人員）進(jìn)入后必須進(jìn)行安全教育，經(jīng)考試合格后方準(zhǔn)上崗。

8、公司調(diào)出工作人員六個月以上返崗者，都要履行班組安全教育。

9、用水戶需要查驗水表時，都必須由專人講明一般安全注意事項，并指定專人帶領(lǐng)。

10、發(fā)生重大事故時，要組織有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場教育，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，防止類似事故的發(fā)生。

11、進(jìn)行經(jīng)常性的安全思想、安全技術(shù)和組織紀(jì)律性的教育，增強法制觀念，使之自覺的遵守紀(jì)律、履行安全職責(zé)，確保安全生產(chǎn)。

12、抄表人員違章作業(yè)及重大事故責(zé)任者，進(jìn)行離崗安全教育，并將事故性質(zhì)責(zé)任記入安全作業(yè)證。

13、新職工進(jìn)入崗位，不經(jīng)考試合格不準(zhǔn)獨立作業(yè)，違犯制度，造成事故的，要追究責(zé)任。

篇二：自來水公司抄表員個人工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，本人加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行工作責(zé)任，提高了思想認(rèn)識和工作水平，較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將今年以來的學(xué)習(xí)工作生活等情況作以總結(jié)。

一、加強學(xué)習(xí)，提高政治思想認(rèn)識和工作能力水平。

今年，我按照群眾路線教育實踐活動部署要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆三中、四中全會和總書記的系列講話精神。我在積極參加公司集體學(xué)習(xí)的同時，充分利用時間加強自學(xué)，摘抄筆記三本十余萬字，撰寫了心得體會，開展學(xué)習(xí)討論，并觀看了《周恩來的四天四野》、《永遠(yuǎn)的焦裕祿》等影片，強化群眾工作理念，提高工作水平。根據(jù)工作需要，我還自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入工作，努力做好工作，服務(wù)群眾。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我認(rèn)識到，任何工作，只要竭盡全力，以主動、積極的心態(tài)去面對，就一定會成功。

二、工作方面：在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。

1、完成本職工作、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高自身水平今年以來，根據(jù)上級以及公司要求，我不斷加強思想政治以及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，擴大知識面，積極加深對城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識的了解掌握。每次遇到困難時，我就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，從理論基礎(chǔ)上去探索和實施，在實踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。通過一年來的踏實工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。

2、以服務(wù)為中心、理論結(jié)合實踐、在實踐中成長，作為公司抄表營銷員，我以扎實做好本職工作、積極服務(wù)客戶為己任。自我擔(dān)任抄表員以來，每一塊水表都是抄錄來的真實數(shù)據(jù)，確保了所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價實實在在到了位，在最短的時間內(nèi)給客戶最滿意的答復(fù)。

今后努力的方向：正所謂是“金無足赤，人無完人”。在今后的工作中，我將朝著以下兩個方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計算機應(yīng)用、客戶服務(wù)、城市供水及供水安全方面的各種理論知識，并用于工作實踐，以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，保證工作效率的提高。

2、實踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實際問題的能力，積極、熱情的對待每一件工作。把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求?！包c點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為城市供水事業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。