第一篇：如何做一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問

乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海

----成為坤潤一員的所感所思所想

從八月一日加入坤潤經(jīng)紀(jì)公司以來，我的職業(yè)生涯開始了嶄新的起程。6年前的今天是我加入鴻正房地產(chǎn)公司的日子，我經(jīng)歷了整個項目從常德市臟亂差的舊城區(qū)變成現(xiàn)在的一幢幢高樓拔地而起，見證了從舊到新的全過程，也感受到了公司上下齊心協(xié)力、堅持不懈努力的信心和勇氣。帶著對這個項目的感情，帶著這份信心和勇氣，我加入了坤潤公司，再次對我的職業(yè)生涯發(fā)起新一輪的挑戰(zhàn)，同時，也是對自我的重新審識，對自己銷售與管理能力的進(jìn)一步提升。

學(xué)無止境。這是我對自己的要求，也是經(jīng)過這段時間培訓(xùn)，公司給我的深刻感悟。雖然我對本項目要比其它同事熟悉，但我也沒有值得驕傲的。從加入公司那一天起，我就告訴自己，過去的一切歸零，我需要以一個學(xué)生的心態(tài)融入到集體中，向我們的管理者學(xué)習(xí)來自于沿海先進(jìn)的房產(chǎn)銷售經(jīng)驗，向我們的員工學(xué)習(xí)他們每一個人身上的閃光點。像我們的經(jīng)理，他帶給了我們整套營銷理念，引進(jìn)了譬如狼性、打街霸等新鮮名詞，給我們講解了一個又一個生動鮮活的營

銷案例，對當(dāng)前的房地產(chǎn)市場提出了自己的見解和看法，深度剖析了如何把握住客戶的心理以促成成交，同時，也制定了一系列的制度和管理政策，讓我受益匪淺；像我們的銷售員，都是來自于各個樓盤的優(yōu)秀置業(yè)顧問，從他們身上，我學(xué)到了勤奮，認(rèn)真，執(zhí)著…….總之，這是一個有凝聚力的優(yōu)秀團(tuán)隊，大家熱情、好學(xué)，共同為創(chuàng)造高山街廣場的銷售神話而努力。我也為成為坤潤的一員而驕傲，而堅持不懈地努力！

同時，在這段培訓(xùn)期間，我也深刻認(rèn)識到要做好一名有后勁的房產(chǎn)銷售顧問，首先必須要有一個良好的心態(tài)。大家都知道，房地產(chǎn)是國家經(jīng)濟的睛雨表，它掌握著一個地方最重要的經(jīng)濟命脈，同時也是老百姓最大宗的消費品，有的人一輩子就為了一套房子而奮斗，所以，它巨大的消費需求，龐大的資金流量，瞬息萬變的市場動向，決定了它的銷售是一項艱巨的工作。銷售做得不好，資金回籠就有問題，資金回籠有問題，就直接影響到項目的生死存亡。曾經(jīng)有別的部門的人問我：你們做銷售的，整天呆在售樓部里，聽著音樂，還拿著高薪，而我們整天在工地上汗流浹背，真是不公平。其實，他們只看到了一面。正因為這個行業(yè)的復(fù)雜性，決定了它的銷售人員必須具備強大的心理素質(zhì)和突出的銷售技能。大家都知道，在這

一行人員流動性是非常大的，往往每天要面對不同的客戶，一兩年換一個樓盤。可能大家身邊的很多同事，現(xiàn)在都已流向了各行各業(yè)。因為這個行業(yè)其實是很辛苦的，是很磨煉人的意志的，而且也是一碗青春飯。假如你沒有過硬的本領(lǐng)，沒有廣泛的人脈，你就時刻有被淘汰的危險。壓力之巨大，職業(yè)生涯之短，可想而知。大浪淘沙。我在這個團(tuán)隊中是女同胞年紀(jì)最長的，可能有人會問，這個年紀(jì)了還做銷售？我想說的是：因為我熱愛這份職業(yè)，同時也有這樣的機會擺在我面前，我不想失去，我想搏一搏，我想證明我自己?？赡艿綍r我的業(yè)績不是最好的，但我不后悔。沒有一個人是隨隨便便成功的。我也以我在這個行業(yè)摸爬滾打這么幾年的經(jīng)驗告訴大家：如果你熱愛這份職業(yè)，如果你想繼續(xù)在這個圈子里生存下去，那么從現(xiàn)在開始，你必須踏踏實實地走好每一步，把自己的根基扎牢，時刻拓展自己的關(guān)系和資源，那么你就會立于不敗之地。到時候，不是你找工作，而是工作找你了。

其次，我認(rèn)為一個優(yōu)秀的房產(chǎn)銷售員要做到眼到、口到、手到，最重要的就是心到。所謂眼到，就是眼明手快，客戶上門時如遇到自己接待，需第一時間以微笑上前迎接；特別是老客戶，我們在第一次接待完成后，要把客戶的樣貌特征詳細(xì)填寫，并通過電

話回訪不斷加深對他的印象。同時，通過自己的細(xì)心觀察和經(jīng)驗，對客戶做出自己的準(zhǔn)確判斷，如誠意度等?？诘剑褪且訌娕c客戶的溝通，體會他們的意圖。手到，就是要勤于動手，如幫客戶推門，給客戶計算各種費用等。當(dāng)然，最重要的就是要心到。對待工作，我們要用心，仔細(xì)聆聽，用心領(lǐng)悟，并善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，讓自己在取得很好的銷售業(yè)績的同時，自己得到更好的勵練和成長。

以上是我這幾年累積的經(jīng)驗，以及加入坤潤后最真實的想法，與大家共勉！高山街廣場這個項目的銷售馬上就要開戰(zhàn)了，東風(fēng)吹，戰(zhàn)鼓擂，一旦號角吹響，大家就要沖鋒陷陣了。是騾子是馬，都拉出來溜溜。舞臺擺在這里，怎么演，就是你自己的本事了。這一仗打得漂亮與否，就在你我的身上。我希望大家能在余經(jīng)理--我們的舵手領(lǐng)導(dǎo)下，開開心心工作，輕輕松松賺錢，創(chuàng)造銷售業(yè)績的同時，也為自己贏得更廣闊的職業(yè)生涯！

彭 艷

第二篇：做一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問每天要如何做

做一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問每天要如何做（順馳的培訓(xùn)文檔）

一、歡迎用語31、你好，請進(jìn)

2、歡迎光臨

3、歡迎你的光臨

4、歡迎光臨我們公司

5、順馳不動產(chǎn)歡迎你

6、不買房子沒有關(guān)系，也算是緣分，共同學(xué)習(xí)

四、祝賀用語

1、節(jié)日快樂

2、新年快樂

3、周末快樂

4、預(yù)祝你新婚快樂

5、預(yù)祝你喬遷大吉

五、詢問用語

1、你喜歡這套房子嗎

2、你喜歡怎樣的房子

3、您想了解哪些問題

4、我來幫你算一下:

5、請問有什么可以幫忙的6、你問你怎樣稱呼

7、不知道老板（大姐、美女、帥哥、阿姨、大哥、大叔）貴姓

8、不知道您的電話是多少

9、不知道你忙不忙，我可以給您祥盡解釋

六、答應(yīng)用語

1、好的/是

2、這是我們應(yīng)該做的3、歡迎你批評指正

4、我們做的那方面有問題，請指教

5、好的，我馬上打電話聯(lián)系

6、是的，我一定

7、好的，我會把你的問題作為重點處理

8、絕對沒有問題，我會盡心為你服務(wù)

9、對你的問題，你想我會敷衍嗎

10、你想我是隨便答應(yīng)人的人嗎

11、你找到我們公司，其實你已經(jīng)找到了最好的答案

七、道歉用語

1、打擾你了

2、實在對不起（不好意思），請原諒

3、謝謝你的提醒

4、對不起是我（搞、看、弄）錯了

5、對不起，讓你久等

6、我們對此表示歉意

7、對不起，稍等一會

8、對不起，這套房子剛剛賣掉

9、不好意思，您的話我還沒有聽懂（明白）

10、有什么意見請多多指教

11、對不起，能重說一遍嗎

12、打擾拉，又有人對您的房子感興趣

八、答謝用語

1、感謝你的支持

2、謝謝你'

3、感謝你的光臨

4、謝謝您對我們公司的信任

5、感謝你，能這樣肯定我們的服務(wù)%

6、能得到你的認(rèn)可，我們公司非常榮幸

九、指引用語

1、往前走/一直往前走。

2、請這邊走，先生（太太、小姐）

3、在拐彎處朝左（右）拐彎。`

4、請在那邊乘（坐）電梯上（下）樓。

十二、勸客戶下定用語

1.如果你看上房子，我建議你盡快帶定金過來；

2.目前不是我一個人有這個房源，同行好幾家都有，這房子不是我賣就是別人賣，但一點很快會賣掉；

3.你不買房不知道，這個行業(yè)像打仗一樣，隨時戰(zhàn)局都在變化，鹿死誰手關(guān)鍵看誰下手快；

4.許多人買房置業(yè)的觀念仍然停留在傳統(tǒng)的觀念上，認(rèn)為是幾百年不變，豈不知，現(xiàn)在房子僅僅是人們一種家庭理

財?shù)漠a(chǎn)品而已2

5.既然已經(jīng)找到的好房子，那么就訂吧

6.買房以前人人都嫌價高，買了以后都希望房子漲價

7.你看現(xiàn)在的房價，你再回想一下以前的房價，應(yīng)該知道房價走勢是什么樣。

8.我記得幾年前3000元/平米，人們都嫌價格太高，現(xiàn)在看來當(dāng)時買房的人都賺了

9.假若你還沒有更多的選擇，我想你應(yīng)該定拉% ~

10.我建議你很快作決定

11.買房子很痛苦，很多人都在選擇理想化的房子，但是從我們近10年的經(jīng)驗來看絕大多數(shù)人所考慮的問題，幾乎

他自己也找不到答案

12.我想，這套房子應(yīng)該合適，除非你把你的需求沒有給我說明白

13.我想我是用專業(yè)的眼光看這套房子，應(yīng)該很適合你

14.且不說其他的，我想你要是定了以后，你應(yīng)該請我吃飯（我從來沒有給別人這樣講過）

15.你還是多考慮，如何成交，如何裝修的問題吧;

16.這套房子，我希望我?guī)湍愠山?，其他同行，我們同事的客戶都在考慮，我說了估計你不信，當(dāng)別人買了你肯定

后悔。

17.我相信你的眼光不會錯的/我相信你的選擇是正確的18.你還猶豫什么，我不會給你做決定，19.買房子很痛苦，選房子很艱難，作決策是一件令人頭痛的事情

20.在**方面一看你就是個行家，不過我在挑選房子方面，可是個行家，我已經(jīng)干了3年了。對房子的好壞，我非常

了解-

21.我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)需要考慮的人，都會考慮一些復(fù)雜的連他們自己都想不出答案的問題

22.買房子是一件大投資，應(yīng)該非常慎重考慮，反復(fù)比較，如果選擇不當(dāng)，不僅自己后悔，家人不滿意，就是朋友

也會感覺到奇怪/

23.買房子是一件非常令人痛苦的事情，前思后慮，請折磨人的。如果真的滿意，就應(yīng)該當(dāng)機立斷

24.很正常，一般人買衣服時當(dāng)作決定時都很痛苦，不要說房子，這是大宗交易，更難下決心，反過來說房子是唯

一的，永遠(yuǎn)不可能有第二套這樣的房子

25.“第一眼看中（的房子）便是命中注定，俗話說沒有巧合只有緣分。”

26.您的判斷是自成一派的，和別人不同，所以只有您能買到這樣的房子嘛。

27.這里以前房子才4000多（元/平米），現(xiàn)在都10000多了，誰敢相信呀。

28.買？這不是買，是投資，是您的資產(chǎn)重組?！?/p>

29.我想你以后再也買不到這個價位的房子

十三、關(guān)于限時委托說辭有：

首先告訴客人，限時委托的好處，1、不用面對許多不同的中介公司，省了很多時間。

2、每個信息都有員工跟蹤。

3、公司會以客為主，做到誠信可靠。

4、可以享受免費的報紙廣告、貼條廣告，還可以把您的房源發(fā)布到公司的網(wǎng)站。由于公司上門客數(shù)量多，因此您的房子會得到大范圍的有力宣傳。

5、能為您把握好房價，使您享受最高的銷售價位，避免多家委托造成買方到各家中介公司連環(huán)壓價，損害您的利

益。

6、把鑰匙交給公司，公司派專人人負(fù)責(zé)看房等工作?？梢悦馐軒Э蛻艨捶亢褪茈娫挻驍_的麻煩，使您的正常生活

不受影響。8 X8 G# Z/ K4 M% ^7 g7、公司會起信用擔(dān)保作用，成交后會為您代辦一切手續(xù)，為您節(jié)省時間和精力。

8、公司會為業(yè)主提供售前反饋信息和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

9、公司會保證透明交易，不會出現(xiàn)您不知情的溢價行為。

10、輕松賣,門鑰匙交于本公司可免因經(jīng)常須看房而影響您的私人時間和不必要的金錢消費.& Q1 c5 Z;w' n4 I11、不會讓買方覺得您的房屋沒有價值.(多家委托只會讓人覺得您好像急需用錢或覺得您的房屋是否有問題急于脫

手).12、避免多家中介公司聯(lián)合壓低您理想的價格，和不必要的電話騷擾。: _(_5 }1 z8 C% u& G9 r

13.說明這樣的房屋需要有信譽的公司來幫助他。我們公司會全心全意給他服務(wù)，同時也不會太多占用他的時間，對

于客人來說省時省心。其實各家的服務(wù)都大同小異?？梢院涂蛻粼O(shè)定一個委托期限，如果在此期限內(nèi)房源無法賣出，我們允許他找下一家，對于這種建議客戶也能理解!

十四、重復(fù)客戶相關(guān)用語

1、是的“***”，你的看法十分正確

2、當(dāng)然，“***”，我也是這樣認(rèn)為

3、您是說：“*******”，這個問題很重要

4、您所說的“********”，很具有普遍性

5、請允許我把您說的“*********”記下來

6、我想：你說的這個問題值得我注意

7、我想你講的這個問題，我會關(guān)注的8、你說這個問題只需要你點頭就行啦

9、難怪你說:這個問題只要你同意就行!

10、關(guān)于“***********”，這個問題我想我會重視的十五、接聽房東電話

1、你好順馳不動產(chǎn)；“你們是中介？”；“是，你很介意中介嗎？，你是有房子需要出售或出租嗎？”“是，但

我不愿意和中介合作”

2、如何說服房東：

A、我想你肯定是不愿意多出中介服務(wù)費,B、你的想法很正確，但做法是錯誤的，一般情況二手房交易主要風(fēng)險是交易風(fēng)險，雖然你很有誠意，但是客戶不一

定相信你；

C、而且，目前我們碰到的交易沒有出現(xiàn)自主交易的，有的雖然房東自己找到客戶但也要通過中介來交易，因為自主

交易的誠信不對稱性導(dǎo)致雙方交易時都很擔(dān)心風(fēng)險；.D、即使你不愿意委托我們來出售你的房子，沒有關(guān)系，假若你要是碰到合適的客戶，我可以幫你咨詢；

E、即使你不愿意通過我們幫你出售，沒關(guān)系，我可以介紹一些二手房交易的常識，全當(dāng)學(xué)習(xí)；

F、你可以把你的房子介紹一下，我們幫你評估

第三篇：優(yōu)秀置業(yè)顧問標(biāo)準(zhǔn)

第一節(jié)業(yè)務(wù)員素質(zhì)

一、先天素質(zhì)

從成功的業(yè)務(wù)員來分析，基本上有些相同的先天個性，規(guī)納有以下五點：

1、自信

始終認(rèn)為自己是自然界最偉大的奇跡，并堅信不已的認(rèn)為自我價值是無限的。對自己設(shè)定的目標(biāo)有必成的信念，事前不自我設(shè)陷，事中不言放棄(“沒有能不能，只有要不要”)。對自己銷售的物業(yè)充滿信心，不同的產(chǎn)品滿足不同人的需求(“成交就是行情”)。

2、海綿性思想

好學(xué)好問，求知若渴，象海綿一樣不停的在知識的海洋中吸收比自己重幾十倍的水分及養(yǎng)料。要時刻善于發(fā)現(xiàn)新知的來源，從專業(yè)培訓(xùn)中、同事間、客戶間、生活中(“三人行必有我?guī)?，三刻思必有所獲”)

3、把信念看成生命

能堅信自己的信念，為實現(xiàn)理想一心一意，排除任何雜念和困難，堅決走自己的路，不成功則成仁。

4、海洋天空那樣的胸懷與氣魄

寬懷大度，能容萬物，為人正直，胸中坦蕩蕩，從不斤斤計較，博愛人生，仁者無敵，任何人都是你的朋友(“吃虧就是占便宜”)。

5、運動量的體能

俗話說，心有余而力不足，是否擁有過人的體力和腦力是關(guān)系你

發(fā)展空間大小的標(biāo)準(zhǔn)。

總述你能擁有其中三項特點，就可以決定你將會成功，如果五項皆得，那么就可成就你的人生。

歸根到底，成功者永遠(yuǎn)是極少數(shù)人，所以要做這極少數(shù)人中的一員，就必須性格、思想、能力都不平凡，任何環(huán)境中都要以高出他人一籌的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，忌隨大流，忌小聰明。

二、后天素質(zhì)

后天是指人地各自環(huán)境中通過努力慢慢培養(yǎng)的是可變的。

1、鍥而不舍，不斷培養(yǎng)自己克服困難的能力

2、積極向上，不甘落后，有進(jìn)取心

3、做事主動，不依賴

4、性格熱情，喜歡與人交流

5、工作認(rèn)真，盡心盡責(zé)，一絲不茍

6、專研專業(yè)，能勝任工作

7、有企圖心，想做老板的員工，才是好職員

8、能與同事和睦相處，成為他人學(xué)習(xí)的榜樣

9、喜好新事物，不斷更新觀念

10、聽從指示，堅決完成11、不怕犯錯，知錯就改不二過

12、舉一反三，頭腦靈活

13、善于總結(jié)，快速提高

14、能說會道，表達(dá)自如

15、在生活中做細(xì)心人，體會人性思想

16、工作有條理，善于安排

17、從小事做起，從點滴開始，不眼高手低

后三條有反作用，有極端，謹(jǐn)慎體會

18、視錢如命，為財拼搏

19、樂于表現(xiàn)，勇于當(dāng)先

20、在思想上重視敵人，在心理上情緒上藐視敵人

第二節(jié)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)

一、自律面

1、遵章守紀(jì)，做到處處高標(biāo)準(zhǔn)，從不遲到、早退，不隨大流，有較強的自控力。

2、去除壞習(xí)慣，養(yǎng)成好作風(fēng)，做到注重儀表、談吐、禮儀規(guī)范，自身清潔工作出色。

3、今日事、今日畢，做到工作有計劃，及時優(yōu)質(zhì)的完成每天的工作。

4、保持精力，做到早起，每日精神抖擻，精力充沛，對待客戶熱情如一。

5、情緒的調(diào)節(jié)，做到不受情緒影響，善于自我調(diào)節(jié)，始終笑迎人生。

6、不挑客戶，對待所有客戶包括市調(diào)的都能做到熱情如一，無

善惡之分。

7、人際關(guān)系，做到與同事關(guān)系融洽，從不斤斤計較，不爭搶客戶，公正，樂于助人，對待同事的客戶比對待自己的客戶更熱情，團(tuán)隊精神銘刻在心。

二、業(yè)務(wù)面

1、銷售風(fēng)格個性化，做到虛心好學(xué)，取長補短，形成獨特的銷售風(fēng)格。

2、精研專業(yè)，好學(xué)好問，做到經(jīng)常與同事交流、探討，不恥下問，經(jīng)?？磳I(yè)書籍，看報，把全身心都溶入房產(chǎn)業(yè)。

3、每月市調(diào)，做到無論多忙，都能堅持抽出休息日去市調(diào)兩個以上新樓盤，且能對樓盤做出正確的評判。

4、勤寫日記，做到堅持天天寫業(yè)務(wù)日記，分析得失較為深入。

5、珍惜客源，珍惜時間，做到十分珍惜客源，去爭取萬分之一的希望，來人來電都有仔細(xì)的記錄并做追蹤，把握住每分每秒，深刻領(lǐng)會時間的重要性。

6、知己知彼，百戰(zhàn)不殆，做到對自身樓盤的環(huán)境、交通、生活機能了如指掌，每一個細(xì)微之處都親自踏看，且對競爭樓盤仔細(xì)分析，比較研究和體會最佳說詞。

7、轉(zhuǎn)換角色，取得信任，做到無微不至的細(xì)心服務(wù)，使客戶感到欠情，把自己轉(zhuǎn)換成朋友、參謀，從而產(chǎn)生極高的信任度。

8、掌握客戶，做到能迅速判斷客戶的類型，及時調(diào)整銷售策略，讓客戶以業(yè)務(wù)員意志轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移。

9、真實需求有效解決，做到能規(guī)劃客戶著想，解決真實需求，幫助客戶選擇房型，選擇最恰當(dāng)?shù)母犊罘绞健?/p>

10、恰當(dāng)運用SP，能熟練運用SP（促銷手段），融匯貫通，運用于無形之中。

11、攻關(guān)能力，做到具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，客戶疑問都能獨自圓滿恰當(dāng)?shù)慕鉀Q，有極強的攻關(guān)能力。

12、從實踐到理論指導(dǎo)新人，不斷分析、總結(jié)經(jīng)驗，并能從感勝上升到理性，有效地指導(dǎo)新人。

第四篇：置業(yè)顧問

使用房地產(chǎn)銷售專業(yè)辦公軟件完成客戶錄入。接待、跟蹤，認(rèn)購簽約以及按揭辦理，客戶維護(hù)等。

工作職責(zé)和業(yè)績：

1．負(fù)責(zé)公司銷售工作，客戶維護(hù)完成銷售的任務(wù)指標(biāo)。

2．制定自己的銷售計劃，并按計劃回訪客戶和開發(fā)新客戶。

3．搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案。

4．接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事宜

5.客戶交房的手續(xù)辦理

6.東營房產(chǎn)網(wǎng)上，代表公司做項目的講解（視頻）

7.東營房產(chǎn)網(wǎng)上，第二十五期樓盤推薦

工作職責(zé)和業(yè)績：

1．負(fù)責(zé)公司銷售工作，客戶維護(hù)與完成銷售的任務(wù)指標(biāo)。

2．制定自己的銷售計劃，并按計劃回訪客戶和開發(fā)新客戶。

3．搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案。

4．接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事宜

第五篇：置業(yè)顧問工作總結(jié)優(yōu)秀

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

置業(yè)顧問工作總結(jié)篇一

我是銷售部的一名普通員工，自進(jìn)入公司工作以來近半年了。在這期間，我由一個對房地產(chǎn)一無所知的人逐漸向一個合格的員工轉(zhuǎn)變著。

當(dāng)初進(jìn)入公司，我什么都不懂，對房地產(chǎn)業(yè)只限于很簡單的認(rèn)識，對崗位業(yè)務(wù)操作更是無從下手。公司領(lǐng)導(dǎo)在了解到這一情況后，積極為我們安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬我們的專業(yè)知識面，部門經(jīng)理更是隨時隨地解答我們遇到的問題，親自指導(dǎo)我們的實踐工作。在這里，我非常感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和幫助。

作為銷售部的一員，我深深感覺到自己身肩重任。銷售部是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在這半年左右的工作中，我認(rèn)識到要做好房地產(chǎn)銷售的工作，就必須要做到以下幾點：

一、要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識和敏銳的市場洞察力;

扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識是一個置業(yè)顧問自身必不可少的條件。面對客戶提出的種種問題能夠從容面對，問題解答簡明扼要、條理清晰。這不僅讓客戶對銷售產(chǎn)品有了更為詳細(xì)的了解，而且在置業(yè)顧問從容的表現(xiàn)中，也使得客戶從心理上主動對公司的產(chǎn)品給予信賴。

敏銳的市場洞察力是置業(yè)顧問后天培養(yǎng)的。一個好的置業(yè)顧問要時刻關(guān)注當(dāng)前多變的房地產(chǎn)市場，及時掌握房產(chǎn)動向的一手資料，仔細(xì)分析并積極做出應(yīng)對措施。這樣才能在激烈的房地產(chǎn)市場競爭中脫穎而出，為公司贏得更大的利益。

二、多角度了解和覺察客戶的購買需求;

在日常銷售房產(chǎn)的過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)作為一個置業(yè)顧問，我們不應(yīng)該僅僅把售出房屋作為我們的目的，機械的做每單生意。在與客戶聊天的過程中，了解客戶的購買導(dǎo)向，最大限度滿足客戶的購買需求，通常會為企業(yè)贏得更多的實際利益。

三、全方位進(jìn)行房產(chǎn)客戶服務(wù)工作;

房地產(chǎn)業(yè)通俗來說應(yīng)該也屬于服務(wù)行業(yè)。俗話說客戶就是上帝，讓客戶滿意的服務(wù)是服務(wù)行業(yè)一直以來追求的標(biāo)準(zhǔn)?？蛻舴?wù)不僅僅是指在客戶購買房屋時所提供的服務(wù)，在售后服務(wù)中努力為客戶著想，積極為客戶解決購買后所遇到的問題，給予客戶更周到的服務(wù)，會使客戶與我們的關(guān)系更為親密。

四、要有埋頭苦干的求實精神以及隨機應(yīng)變的推銷能力;

置業(yè)顧問是一個需要長期實戰(zhàn)的職業(yè)，更是一個向社會直播的舞臺。書面知識并不能作為真理來指導(dǎo)我們工作，想要成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問，就需要在長期的實踐過程中逐漸積累經(jīng)驗，要勇于創(chuàng)新，敢于創(chuàng)新。我們每天所遇到的客戶各不相同，客戶的需求也各不相同，針對這種情況，采取“具體問題具體分析”的方法，最大限度的滿足客戶的需求，更好的為客戶服務(wù)。

回顧20__年的銷售歷程，我經(jīng)歷了許多沒有接觸過的事物和事情，不論是與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗，或是與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。20__年是新的一年，它將帶來新的發(fā)展和新的要求?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實踐。通過多看、多學(xué)、多練來提升自己各項業(yè)務(wù)技能，讓自己做的更好。我更希望通過我的努力，使我們的公司在日益激烈的市場競爭中獨占鰲頭、大放異彩！

置業(yè)顧問工作總結(jié)篇二

似水流年，2019年已經(jīng)接近尾聲，進(jìn)入公司已有半年，回顧這半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項工作。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：

一、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力

作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識到肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。加強自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯。

二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量。

在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始，我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識。

第二，本著實事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員。

第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

四、回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗

我衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!2019年，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始——加入__，成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。

在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力完成自己的工作任務(wù)。

置業(yè)顧問工作總結(jié)篇三

九月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的幫助下使我化悲痛為力量，增強了自己的信心。認(rèn)識到這個月業(yè)績差的原因，以及在下個月的工作中更加注意調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧。現(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下:

1)、沒能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。

2)、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導(dǎo)致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。

3)、對樓盤講解過多，沒有進(jìn)行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當(dāng)耳邊風(fēng)，甚至很多內(nèi)容客戶不易記住。

4)、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。

以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結(jié)、在下個月的工作中一定時刻銘記各條，面對每一位客戶都保持良好的心態(tài);在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我相信如果能判斷出客戶的購房需求再進(jìn)行正對性的樓盤解說后一定能有優(yōu)異的成績。

置業(yè)顧問工作總結(jié)篇四

似水流年，在不知不覺中，20__年已過了一半，回顧這半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項工作。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改善，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情景做簡要總結(jié)：

一、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的本事

作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識到自我肩負(fù)的重任，所以，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自我的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗，以提高自身的推銷本事，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ)。加強自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯。

二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱情服務(wù)

在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用，公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在提高和完善，而自我的學(xué)識、本事和閱歷與公司要求有著必須的距離，所以必須加強自身的學(xué)習(xí)，以端正的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。進(jìn)取提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動性，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自我的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自我的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;第二，本著實事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，進(jìn)取為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

四、工作回顧

回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加進(jìn)取主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫忙我，我會盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自我應(yīng)有的作用。

最終，再次衷心的感激身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的團(tuán)體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的期望!

置業(yè)顧問工作總結(jié)篇五

20_年初，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始——加入深圳中原發(fā)展，成為其中一員，房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問個人工作總結(jié)。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。

之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會，踏入銷售這一行列中，認(rèn)識一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。

記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當(dāng)時我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助，個人總結(jié)《房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問個人工作總結(jié)》。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。

前二個月，都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認(rèn)識。

雖然剛開始還有點不習(xí)慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上。

4月份，正式升上為實習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負(fù)的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套?？偨痤~19491369.5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。

其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變能力，國家政策各方面還有待加強?？傊獙W(xué)得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點，積極點，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”!

下半年，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。

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