第一篇：市場(chǎng)銷售總部營銷青年近衛(wèi)軍典范事跡材料

東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部營銷轉(zhuǎn)型踐行者 ——市場(chǎng)銷售總部營銷青年近衛(wèi)軍典范事跡材料

在東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部有這樣一種年輕人,他,剛剛而立之年，曾在剛剛?cè)肼殞?shí)習(xí)期間，謙虛好學(xué)、踏實(shí)肯干；曾在艱苦奔波的駐外工作中，勇于實(shí)踐，任勞任怨；曾在淮海項(xiàng)目重大任務(wù)中，敢挑擔(dān)子，被單位領(lǐng)導(dǎo)委以重任。

他，叫做仝三民。東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部營銷轉(zhuǎn)型踐行者。

2011年初，仝三民同志又順利通過市場(chǎng)銷售總部后備人才選拔，成為一名后備干部。這段駐外的工作經(jīng)歷，不僅使他對(duì)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、客戶開發(fā)、客戶維護(hù)有了更深層的理解，更使他在管理技能方面有了飛躍性的提升。

（三）、淮海項(xiàng)目：

按照中國牽引車區(qū)域格局的劃分，一直以來東風(fēng)優(yōu)勢(shì)的區(qū)域如西南、西北并不屬于牽引車的核心戰(zhàn)場(chǎng)，東風(fēng)公司未來要實(shí)現(xiàn)牽引車戰(zhàn)略的突破，就必須把目標(biāo)聚焦在需求大的潛力市場(chǎng)?；谶@個(gè)背景的思考，2011年東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部牽引車品系部開始籌劃如何在牽引車戰(zhàn)略區(qū)域?qū)で笸黄?，于是公司領(lǐng)導(dǎo)就把目標(biāo)聚焦在以徐州為中心的“淮海區(qū)域”，這個(gè)四省交界的區(qū)域，年?duì)恳嚾萘窟_(dá)到全國總量12%，而東風(fēng)的市場(chǎng)份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)的低于全國平均水平。

2011年9月份公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過仔細(xì)考慮，決定安排仝三民負(fù)責(zé)針對(duì)“淮海區(qū)域”進(jìn)行全面調(diào)研，經(jīng)過四個(gè)月的調(diào)查分析，這個(gè)小團(tuán)隊(duì)對(duì)這個(gè)多年來弱勢(shì)的區(qū)域有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過程中，他第一次以一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的身份開始統(tǒng)籌考慮問題，也得到了更多的幫助和指導(dǎo)。2012年2月，利時(shí)半年的項(xiàng)目籌劃，得到總部領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可，淮海項(xiàng)目組正式成立。2012年5月初，任牽引車淮海突破項(xiàng)目副總監(jiān)。成為市場(chǎng)銷售總部最年輕的“見習(xí)副科長”，仝三民同志深知肩負(fù)的使命，也更加深刻的認(rèn)識(shí)到所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的重要性，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自身還需要不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，擴(kuò)充自己的眼界，跳躍自己的思維。攻堅(jiān)時(shí) 團(tuán)隊(duì)助力 成績卓越

淮海項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作能力，直接關(guān)系到淮海區(qū)域有價(jià)值的增量和份額提升，關(guān)系到打造淮海區(qū)域未來“萬輛大省”的任重，因此，如何幫助年輕的品系經(jīng)理快速提升業(yè)務(wù)能力，成為淮海項(xiàng)目的首要任務(wù)。為實(shí)現(xiàn)年輕品系經(jīng)理獨(dú)立對(duì)口支持區(qū)域經(jīng)銷商的工作模式，日常工作中，仝三民通過定期匯報(bào)交流、工作日志（工作總結(jié)）、工作推進(jìn)督辦單、業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)等形式幫助品系經(jīng)理快速成長，經(jīng)過一年的努力，淮海項(xiàng)目組的兩名品系經(jīng)理已經(jīng)具備了良好的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)。團(tuán)隊(duì)能力的提升，也使得整個(gè)淮海項(xiàng)目在第一年就取得市場(chǎng)份額提升兩個(gè)百分點(diǎn)，經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)數(shù)量由原來的12家增加到16家，銷售團(tuán)隊(duì)增加23人，據(jù)點(diǎn)建設(shè)達(dá)到13個(gè)，整個(gè)淮海區(qū)域經(jīng)銷商的信心明顯提升。工作成績令公司領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)銷售總部領(lǐng)導(dǎo)滿意。2012年度總結(jié)評(píng)比中，淮海項(xiàng)目組獲得“優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)”，仝三民更是本人榮獲市場(chǎng)銷售總部“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀管理者”的光榮稱號(hào)。

第二篇：營銷市場(chǎng)人員銷售提成管理辦法

深 圳 市 ****科 技 有 限 公 司 營銷市場(chǎng)人員銷售提成管理辦法

1.0目的

為了有效激勵(lì)營銷管理人員、業(yè)務(wù)人員和輔助業(yè)務(wù)人員，提高部門的整體業(yè)績，按照按勞分配、獎(jiǎng)勤罰懶的分配原則，制定本辦法。

2.0適用范圍及定義

2.1本辦法適用于營銷中心所有職員的提成管理。

2.2營銷中心管理人員是指營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理等人；

2.3業(yè)務(wù)人員指在本公司營銷系統(tǒng)任職的營銷工程師和售后服務(wù)工程師、技術(shù)支持工程師、營銷跟單員；

2.4輔助業(yè)務(wù)人員是指營銷部和市場(chǎng)部上述兩類人員之外的人員； 2.5公司項(xiàng)目是指由公司總經(jīng)理等非一線營銷人員開拓的客戶項(xiàng)目。

2.6由于人力不可抗拒的原因給客戶造成損失而引起的連帶風(fēng)險(xiǎn)不由營銷中心承擔(dān)。

3.0提成管理辦法： 3.1管理人員提成辦法

3.1.1管理人員原則上不參與具體項(xiàng)目提成，而是根據(jù)部門的整體績效來提成；提成計(jì)算公式為：營銷人員年實(shí)際平均提成×提成系數(shù)

3.1.2.營銷人員年實(shí)際平均提成：指營銷部門內(nèi)除一名經(jīng)理之外所有人員平均直接提成（直接提成的定義見本文件3.2.3）；

3.1.3在完成公司目標(biāo)（或公司設(shè)定的階段考核目標(biāo)）的前提下，提成系數(shù)按下列辦法計(jì)算：

營銷總監(jiān)的系數(shù)：公司另定 營銷經(jīng)理系數(shù)： 2 + 完成因子 市場(chǎng)經(jīng)理系數(shù)： 1.2+完成因子

3.1.4完成因子的計(jì)算方法為：[（全年實(shí)際銷售收入（不含稅）-銷售目標(biāo)（不

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含稅））÷銷售目標(biāo)（不含稅）+（全年實(shí)際凈利潤（以年底第三方審計(jì)報(bào)告為準(zhǔn)）-利潤目標(biāo)）÷利潤目標(biāo)] ÷2 其中：銷售目標(biāo)和利潤目標(biāo)以上營銷工程師產(chǎn)生實(shí)際銷售額為基礎(chǔ)，由公司董事會(huì)或總經(jīng)理依公司發(fā)展戰(zhàn)略等綜合因素確定，年增長一般不低于30%。

3.1.5在沒有完成公司目標(biāo)（或公司設(shè)定的階段考核目標(biāo)）的前提下，提成系數(shù)按下列辦法計(jì)算：

營銷經(jīng)理系數(shù)： 2 ×未完成因子 市場(chǎng)經(jīng)理系數(shù)：1.2×未完成因子

3.1.6未完成因子的計(jì)算方法為：[（全年實(shí)際銷售收入/目標(biāo)）2+（全年實(shí)際凈利潤/利潤目標(biāo)）2]/2 3.2營銷人員提成辦法：

3.2.1公司對(duì)銷售工程師實(shí)行銷售目標(biāo)定額管理，銷售目標(biāo)以實(shí)際實(shí)現(xiàn)銷售收入計(jì)算，分基本銷售目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)銷售目標(biāo)兩個(gè)區(qū)段。

3.2.2按銷售工程師在公司擔(dān)任本職務(wù)的年限，每年的基本銷售目標(biāo)是120 *K萬元人民幣，標(biāo)準(zhǔn)銷售目標(biāo)定額為（1000+120K）萬元，（K≤3，為銷售工程師在公司服務(wù)的年限數(shù)），計(jì)算服務(wù)年限時(shí)，入職當(dāng)年不滿半年的以半年計(jì)，滿半年不滿一年的以一年計(jì))；從第三年開始，基本銷售目標(biāo)均為360萬元，標(biāo)準(zhǔn)銷售目標(biāo)均為1360萬元。

3.2.3按公司規(guī)定計(jì)算的提成，歸營銷部門共有，其中70%稱為直接提成，直接分配給開拓該客戶（或項(xiàng)目）的銷售工程師及輔助銷售工程師（二者比例由部門經(jīng)理依具體情況確定），余下的30%分配如下：10%為獎(jiǎng)勵(lì)基金依工作表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)部門內(nèi)除經(jīng)理外人員，由部門經(jīng)理決定分配；10%作為部門經(jīng)理提成的一部分（經(jīng)理提成不足部分公司另補(bǔ)）；10%上繳營銷中心用于營銷總監(jiān)、市場(chǎng)部人員提成與獎(jiǎng)勵(lì)（該提成與獎(jiǎng)勵(lì)資金不足部分公司另補(bǔ)）。

3.2.4以每個(gè)銷售工程師為核算對(duì)象，年銷售收入低于基本銷售目標(biāo)的，部門總提成按下列辦法計(jì)算：

提成= [（實(shí)際銷售收入×5‰）+（純利潤×5%）]×0.5；

3.2.5年銷售收入高于（或等于）基本定額未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)定額的，部門總提成按下列辦法計(jì)算：

提成 ={[（120K萬元×5‰）+（純利潤×5%）] ×0.5+[（實(shí)際銷售收入-120K萬元）×5‰ +（純利潤×5%）]}；

3.2.6年銷售收入高于（或等于）標(biāo)準(zhǔn)銷售定額的，部門總提成按下列公式計(jì)算：

提成 = { [120K萬元×5‰+（純利潤×5%）] ×0.5+[（1000萬元×5‰）+（純利潤×5%）] + [（實(shí)際銷售收入-1000萬元-120K萬元）×5‰+（純利潤×5%）] ×1.5 }；

3.2.7上述公式中的純利潤表示以該區(qū)段的銷售額為基礎(chǔ)計(jì)算的純利潤，不同的區(qū)段對(duì)應(yīng)不同的數(shù)值。3.3 銷售回款

3.3.1按期應(yīng)回款額是指按合同規(guī)定的回款期當(dāng)月應(yīng)收的全部貨款，其中合同規(guī)定的回款期不得超過3個(gè)月，總經(jīng)理特批的回款期除外。

3.3.2財(cái)務(wù)部每月月初計(jì)算每個(gè)銷售人員應(yīng)回款額，月底檢查其實(shí)際回款額，當(dāng)月未正常收回的貨款，按銀行同期貸款利率計(jì)算，利息的30%從個(gè)人直接提成中扣除。

4.0呆賬、壞賬和死帳的處理辦法 4.1呆帳、壞帳和死帳的定義

4.1.1呆帳:回款期超過合同約定的時(shí)間六個(gè)月以上的款項(xiàng)。

4.1.2壞帳:由于對(duì)帳差異或相關(guān)票據(jù)、手續(xù)對(duì)應(yīng)不上，造成的無法確認(rèn)或收回的貨款。4.1.3死帳:由于客戶欺騙、破產(chǎn)、備料以及其它原因造成的無法確認(rèn)、收回或逾期超過一年的貨款。4.2處理辦法：

4.2.1某客戶訂單形成呆賬和死帳，該呆帳或死帳全額加相應(yīng)同期銀行利息的兩倍為給公司造成的可能損失。

4.2.2某客戶訂單形成壞賬，該壞帳的全額另加相應(yīng)同期銀行利息的兩倍為給公司造成的損失。

4.2.3若銷售工程師當(dāng)年給公司創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)的純利潤超過由于呆賬、壞賬和死帳給公司

造成損失或可能損失的兩倍以上，公司可根據(jù)具體情況扣除該銷售工程師當(dāng)年按計(jì)算所得總提成用以補(bǔ)償相應(yīng)損失，但扣除的提成不超過該銷售工程師當(dāng)年應(yīng)得總提成的50%。

4.2.4若銷售工程師當(dāng)年給公司創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)的純利潤低于由于呆賬、壞賬和死帳造成的損失或可能損失的兩倍，將扣除該銷售工程師當(dāng)年的按計(jì)算所得總提成用以補(bǔ)償相應(yīng)損失，但扣除比例不超過該銷售工程師全年應(yīng)得總提成的80%。

4.2.5被公司定為呆帳、壞帳或死帳后，又收回貨款的，仍可按提成辦法計(jì)算提成；公司已扣的款項(xiàng)，扣除公司損失后，給予返還。

5.0相關(guān)規(guī)定： 5.1銷售純利潤：

5.1.1國內(nèi)業(yè)務(wù)銷售（開增值稅票）純利潤的計(jì)算方式為：

純利潤 = 不含稅銷售收入 – 不含稅材料成本 – 營業(yè)稅 –總制造費(fèi) – 綜合管理費(fèi)-公司實(shí)際其他稅負(fù)

5.1.3 銷售回款需收取現(xiàn)款或現(xiàn)匯，若未履行規(guī)定而收遠(yuǎn)期匯票的，按遠(yuǎn)期匯票到期的時(shí)間計(jì)算，以貼現(xiàn)計(jì)，利息的15%從提成中扣減。

5.1.4客戶以貨物抵扣貨款時(shí)，客戶貨物實(shí)際折現(xiàn)款與公司銷售額的差價(jià)部分（指負(fù)差），從提成中扣除。

5.1.5原則上，營銷人員的正常差旅費(fèi)由公司承擔(dān)（具體見財(cái)務(wù)部相關(guān)管理辦法），對(duì)于在開拓客戶、維護(hù)客戶關(guān)系過程中發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用（如請(qǐng)客、送禮等），按營銷系統(tǒng)相應(yīng)審批管理辦法執(zhí)行，公司在財(cái)務(wù)上進(jìn)行總量控制，一般該費(fèi)用不超過實(shí)際銷售收入的0.5%。其中的40%為部門經(jīng)理限制額度，余下的60%為銷售工程師限制額度。

5.1.6實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用高于上述比例時(shí)，超過部分的50%在部門及個(gè)人總提成中扣除。

5.1.7營銷總監(jiān)以上人員維護(hù)客戶關(guān)系時(shí)發(fā)生的費(fèi)用，在公司管理費(fèi)用中另行列支。

6.0特殊客戶：

為公司級(jí)客戶服務(wù)的所有營銷人員享受的總提成按下列辦法計(jì)算后劃入部門總提成：公司未參與開發(fā)的項(xiàng)目按銷售收入0.1%計(jì)提；公司參與過開發(fā)的項(xiàng)目按銷售收入0.2%計(jì)提。

7.0：分配及營銷中心人員工作原則： 7.1公平合理原則

嚴(yán)格依照本辦法執(zhí)行，加入本公司營銷中心人員都應(yīng)按此原則進(jìn)行。7.2團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則

本著互相支持、互相協(xié)作的原則，所有客戶和訂單全部歸公司所有，營銷人員在工作中進(jìn)行的一切活動(dòng)，公司有權(quán)知道一切過程和結(jié)果，不得隱瞞和進(jìn)行虛假報(bào)告；銷售工程師或營銷中心任何人員，必須無條件接受公司安排的一切工作，不得只作自己有關(guān)的工作而拒絕或不配合其它工作；當(dāng)公司集體利益和個(gè)人利益有沖突時(shí)，個(gè)人利益需服從集體利益。7.3嚴(yán)格保密的原則

營銷中心成員不得以任何方式泄露公司的商業(yè)機(jī)密和技術(shù)機(jī)密，否則按保密合同約定執(zhí)行，并扣除其個(gè)人提成以補(bǔ)償公司的損失或可能發(fā)生的損失。7.4積極調(diào)研的原則

營銷中心成員需積極收集、調(diào)研行業(yè)、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一切信息并形成文件、檔案。7.5忠誠的原則

營銷中心任何人員不允許背著公司或借公司之名另外跑單或進(jìn)行損害公司聲譽(yù)及利益的活動(dòng)，凡違反此原則的人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即取消所有提成，嚴(yán)重者按國家有關(guān)法規(guī)移交國家有關(guān)機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。7.6服從原則

營銷中心任何人員不允許以個(gè)人身份利用公司給予工作的機(jī)會(huì)進(jìn)行其它商務(wù)活動(dòng)，任何工作其上級(jí)或其他職能管理部門依職責(zé)有權(quán)知道和了解下屬工作過程中的一切細(xì)節(jié)、過程和結(jié)果，下屬不得隱瞞和欺騙。

8.0提成兌現(xiàn)辦法：

8.1凡符合本管理辦法的所有條款之規(guī)定的；可以兌現(xiàn)提成。

8.2公司原則上每六個(gè)月核算一次，每年七月第一周和每年一月份第一周核算上述提成，核算時(shí)只有已收到貨款的銷售參與提成計(jì)算與兌現(xiàn)； 8.3管理人員年中提成可以兌現(xiàn)一部分，待年終計(jì)算后補(bǔ)差；

8.4凡享受銷售提成的人員，公司原則上不再另行發(fā)放年終獎(jiǎng)，績效特別突出的，公司可根據(jù)考核成績給予銷售獎(jiǎng)和其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)。

8.5 在兌現(xiàn)提成時(shí)，個(gè)人所得稅由本人負(fù)擔(dān)，公司按國家規(guī)定履行代扣代繳職責(zé)； 8.6 有下列情形之一的公司取消其所有提成并有權(quán)追究相應(yīng)的責(zé)任： 8.6.1未經(jīng)公司允許或未辦理相應(yīng)的手續(xù)擅自離職的。

8.6.2 未滿勞動(dòng)合同規(guī)定的服務(wù)年限，提前主動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同的。

8.6.3在公司規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍外開展業(yè)務(wù)工作，或以公司之名從事規(guī)定范圍外的業(yè)務(wù)拓展工作，自行跑單或進(jìn)行有損公司聲譽(yù)及利益活動(dòng)的。

8.6.4利用公司提供的工作機(jī)會(huì)進(jìn)行私人商務(wù)活動(dòng)，或嚴(yán)重違反公司規(guī)定，不按規(guī)定定期匯報(bào)工作細(xì)節(jié)、過程和結(jié)果的。

8.6.5在與客戶進(jìn)行商務(wù)談判的過程中，人為設(shè)置障礙（如：故意抬高報(bào)價(jià)、貶損公司生產(chǎn)能力和質(zhì)量水平等），迫使應(yīng)屬于公司的客戶選擇自己介紹的公司以外的廠家，從而使公司蒙受損失而自己從中漁利的。

8.6.6故意泄露公司的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密，把技術(shù)資料、商業(yè)機(jī)密文件、商業(yè)信息提供給公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或與公司有利益沖突的任何第三方，以任何途徑仿制公司的產(chǎn)品的。

8.6.7從事炒單活動(dòng)，把用公司名義獲取的訂單提供給第三方，牟取利益的。8.6.8、在商務(wù)活動(dòng)中，以客戶的名義欺騙公司套取回扣，損害公司利益的。8.6.9、挪用、貪污貨款，不及時(shí)將客戶支付的貨款存入公司帳戶的。8.6.10.有其他嚴(yán)重?fù)p害公司利益的行為的。

8.6.11.因各種嚴(yán)重錯(cuò)誤或按公司規(guī)定構(gòu)成開除條件而被公司開除的。

8.7.因工作能力不佳或不適合公司發(fā)展需要或因其他錯(cuò)誤而被公司解聘的人員，可享受

其在職期間應(yīng)享受的提成，但應(yīng)按公司規(guī)定的時(shí)間計(jì)算、兌現(xiàn)。

9.0附則：

9.1執(zhí)行本規(guī)定時(shí)，涉及的所有數(shù)據(jù)以財(cái)務(wù)部門提供的為準(zhǔn)，各項(xiàng)提成由財(cái)務(wù)部門根據(jù)此管理辦法計(jì)算得出。

9.2本辦法作為公司薪酬體系的一部分，自發(fā)行之日起生效，有效期暫為一年，本辦法的解釋、修訂權(quán)歸公司。

擬 制:

審 核:

批 準(zhǔn):

第三篇：Ipad售樓：陽光城別墅銷售奇跡堪稱營銷典范

Ipad售樓：陽光城別墅銷售奇跡堪稱營銷典范

盤點(diǎn)2012廈門樓市，陽光城翡麗灣永遠(yuǎn)是一個(gè)無法抹去的經(jīng)典營銷案例。在全年極其嚴(yán)峻的形勢(shì)下，陽光城翡麗灣160套別墅產(chǎn)品開盤即告罄，以驕人的熱銷業(yè)績，為廈門高端樓市增添了濃墨重彩的一筆，再次引發(fā)業(yè)界側(cè)目。

12月18日開盤當(dāng)天，共有360組客戶到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)參與選房搖號(hào)，正式開盤28分鐘后，160套別墅即全部售罄，總認(rèn)購金額逾7億元，銷售面積3.56萬平米。這一業(yè)績創(chuàng)下廈門房地產(chǎn)史上兩大記錄：別墅開盤銷售速度最快，單次銷售面積最多。而此次熱銷也成為陽光城集團(tuán)2012年全年?duì)I銷收官前一次完美的爆發(fā)。

廈門陽光城?翡麗灣項(xiàng)目位于翔安南部新城首期開發(fā)區(qū)，連接廈門本島與翔安新城的隧道口。除了位于廈門未來城市副中心的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，陽光城?翡麗灣是陽光城闊別16年后在廈門市場(chǎng)再度開發(fā)的首個(gè)項(xiàng)目，陽光城會(huì)將其打造成翔安區(qū)域乃至廈門最具品質(zhì)的住宅產(chǎn)品。無論是別墅戶型空間的打造，還是社區(qū)配套和景觀的精心布局，都能讓人深深感受到陽光城集團(tuán)對(duì)高端客群內(nèi)心需求的深刻理解。

（示范區(qū)公布時(shí)，客戶排隊(duì)感受陽光城的產(chǎn)品魅力，可謂萬人空巷）

除了在產(chǎn)品上的精雕細(xì)琢，陽光城集團(tuán)在營銷層面上，采取了積極的蓄客方式，通過靈活多樣的營銷手段，在外部聯(lián)動(dòng)上直接面對(duì)客戶群，深入挖掘客戶，多管齊下，組織多個(gè)品鑒會(huì)，請(qǐng)來專家學(xué)者與客戶面對(duì)面，從第三方的角度分享他們對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)滴真知灼見，讓產(chǎn)品的內(nèi)涵和價(jià)值點(diǎn)更加深入人心；同時(shí)，在項(xiàng)目推介上，通過先機(jī)的數(shù)字科技真實(shí)展示全景化的未來生活體驗(yàn)，大大增加了客戶對(duì)陽光城?翡麗灣項(xiàng)目的信心。

(方象大師講解風(fēng)水)國際知名易經(jīng)風(fēng)水學(xué)者，商業(yè)易經(jīng)與商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)水專家方象用風(fēng)水學(xué)深入解析了陽光城翡麗灣的區(qū)位價(jià)值。方象老師認(rèn)為“陽光城翡麗灣的位置，即在要害部位，乃廈門與翔安的咽喉部位，為納物吸財(cái)?shù)年P(guān)鍵點(diǎn)?！?/p>

廈門合道設(shè)計(jì)院院長陳先生現(xiàn)身說法，從專業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)角度進(jìn)行解析：翡麗灣總規(guī)模約37萬平方米，而高達(dá)40%的綠地率，完全是為購房者奉獻(xiàn)一個(gè)奢適雅致、健康棲息的產(chǎn)品。為了能將產(chǎn)品的這個(gè)內(nèi)涵傳達(dá)到位，借助麥秸軟件開發(fā)的HOUSEBOX售樓系統(tǒng)，營銷負(fù)責(zé)人用IPAD來給客戶推介項(xiàng)目，給來訪客戶生動(dòng)描摹了翡麗灣的宜居生活場(chǎng)景。

陽光城集團(tuán)廈門公司營銷總監(jiān)劉強(qiáng)把陽光城翡麗灣稱作廈門的尖沙咀，因?yàn)殛柟獬囚潲悶乘诘膮^(qū)域不但有著香港九龍的發(fā)展?jié)摿?，而且陽光城?duì)望五緣灣，能將廈門最美的海景括入囊中，正如現(xiàn)在的尖沙咀可以遠(yuǎn)眺港島最美的海景。

陽光城翡麗灣在開盤前的營銷動(dòng)作和全新的項(xiàng)目推薦方式，積累了大量的目標(biāo)客戶，開盤取得了先聲奪人的效果，引起了廣大購房者的關(guān)注，其開盤業(yè)績更是不負(fù)眾望，一舉拿下廈門別墅銷官的桂冠。陽光城集團(tuán)在獲得消費(fèi)市場(chǎng)認(rèn)可的同時(shí)，也因能力的全面提升被資本市場(chǎng)所認(rèn)可并看好。陽光城（000671）從年初每股5.67元，穩(wěn)定上行，日前創(chuàng)14元左右年內(nèi)新高，累計(jì)漲幅約140%，跑贏大盤的同時(shí)領(lǐng)跑房地產(chǎn)板塊相關(guān)股票，成為目前滬深兩市2012累計(jì)漲幅排名前三的成長性股票。

對(duì)于2013年，業(yè)界已經(jīng)形成共識(shí)：房地產(chǎn)市場(chǎng)將持續(xù)處在調(diào)控之下，2013年不會(huì)比2012年更輕松，行業(yè)洗牌的趨勢(shì)將延續(xù)。作為行業(yè)從業(yè)者，如何能在短時(shí)間內(nèi)成功蓄客，以支撐項(xiàng)目快速去化？如何將產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)傳播到位、將產(chǎn)品形象深入客戶內(nèi)心？對(duì)于這樣的關(guān)鍵問題，陽光城能成功突圍并刷新廈門市場(chǎng)記錄，無疑為我們上了一節(jié)生動(dòng)的營銷課程。

第四篇：關(guān)于中鐵置業(yè)集團(tuán)有限公司北京總部市場(chǎng)銷售人員培訓(xùn)的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于中鐵置業(yè)集團(tuán)有限公司北京總部市場(chǎng)銷售人員培訓(xùn)的調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查的過程

我于2011年1月15日至2月14日中鐵置業(yè)集團(tuán)有限公司北京總部進(jìn)行為期近1個(gè)月的實(shí)習(xí)。第一天我到中鐵置業(yè)集團(tuán)有限公司北京總部的范主任熱情接待了我。下午于副主任向我介紹了有關(guān)中鐵置業(yè)集團(tuán)有限公司北京總部的情況，隨后，我被分到銷售市場(chǎng)處實(shí)習(xí)。負(fù)責(zé)辦公室日常工作的小趙向我介紹辦公室的職責(zé)和基本的紀(jì)律。在中鐵置業(yè)集團(tuán)有限公司北京總部實(shí)習(xí)的日子里，我感到了工作的緊張。第一周，因?yàn)橐私馇闆r我看了大量的文件和有關(guān)紀(jì)律條例，第二周我調(diào)查的方式依然主要是查看有關(guān)報(bào)表和翻閱有關(guān)文件。第三周，我有協(xié)助張經(jīng)理和劉經(jīng)理組織一場(chǎng)公司內(nèi)部會(huì)議。8月14日，張經(jīng)理和劉經(jīng)理以及其他的員工與我開了一個(gè)歡送的座談會(huì)。會(huì)上，張主任在肯定了我的成績同時(shí)，也給我指明了方向，我感到非常的高興。

二、中鐵置業(yè)集團(tuán)有限公司的簡(jiǎn)介

中鐵置業(yè)集團(tuán)有限公司位于北京西客站南廣場(chǎng)中鐵咨詢大廈，是中國中鐵股份有限公司（中國中鐵[601390]、[0390.HK]）的全資子公司，注冊(cè)資本21億元人民幣。公司具有房地產(chǎn)開發(fā)一級(jí)資質(zhì)。公司經(jīng)營范圍包括：房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營、策劃、咨詢，建筑工程施工，市政工程，裝飾裝修，建筑材料銷售，機(jī)械設(shè)備租賃，投資管理，物業(yè)管理及相關(guān)服務(wù)。中鐵置業(yè)集團(tuán)有限公司擁有15家全資（控股）子公司，并以中鐵置業(yè)集團(tuán)有限公司為核心企業(yè)，組建了擁有59家成員企業(yè)的中鐵置業(yè)集團(tuán)，集團(tuán)成員企業(yè)遍布長三角、珠三角、京津塘中心經(jīng)濟(jì)區(qū)域以及全國各中心城市，形成了科學(xué)合理的全國性戰(zhàn)略布局。目前，中鐵置業(yè)集團(tuán)有限公司的開發(fā)項(xiàng)目分布在北京、上海、深圳、西安、長沙、青島、貴陽、石家莊等地，同步開發(fā)面積超過400萬平方米。中鐵置業(yè)具有迅速做強(qiáng)、做大的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。中國中鐵作為世界企業(yè)500強(qiáng)（第242位）、世界品牌500強(qiáng)（第332位）、亞洲最大建筑工程承包商（第1位）和中國建筑業(yè)龍頭企業(yè)，其分布在全國20多個(gè)省市的70多家房地產(chǎn)企業(yè)，近三年累計(jì)完成房地產(chǎn)投資、實(shí)現(xiàn)銷售收入均已突破100億元，開發(fā)竣工面積達(dá)1800多萬平方米。中鐵置業(yè)作為中國中鐵房地產(chǎn)業(yè)的旗艦，通過控股和參股等資本運(yùn)作方式，迅速對(duì)中國中鐵房地產(chǎn)資源進(jìn)行有效整合，為快速發(fā)展壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。中鐵置業(yè)具有超常規(guī)發(fā)展的資源優(yōu)勢(shì)。依托資產(chǎn)逾千億的中國中鐵，中鐵置業(yè)具有做強(qiáng)、做大房地產(chǎn)業(yè)的雄厚資金實(shí)力；中國中鐵所屬房產(chǎn)企業(yè)在全國各地?fù)碛袛?shù)百萬平方米的土地資源儲(chǔ) 1

備，蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展后勁；中國中鐵遍布全國各地的數(shù)百家二、三級(jí)企業(yè)和萬余項(xiàng)重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)，積淀了豐富的社會(huì)人脈資源；“房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工”兩大板塊共同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，為做精、做專房地產(chǎn)板塊提供了有力支持。

三、我對(duì)中鐵置業(yè)集團(tuán)有限公司北京總部調(diào)查的結(jié)果

在中鐵置業(yè)集團(tuán)有限公司我知道銷售對(duì)公司的重要意義所在。特別是一個(gè)以房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)為主營業(yè)務(wù)的特大型國有公司的重要作用。調(diào)查結(jié)果顯示，中鐵置業(yè)有限公司能夠抓住市場(chǎng)的有利時(shí)機(jī)銷售其地產(chǎn)產(chǎn)品。所以公司今年加大了對(duì)一線銷售人員的培訓(xùn)力度。我認(rèn)為房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)該在一下幾個(gè)方面進(jìn)行非尋：商業(yè)意識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、談判技巧、演示技巧、溝通技巧、應(yīng)變能力，影響他人的能力、建立關(guān)系的能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、創(chuàng)新能力以及果斷性等，鑒于此，房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)狀況從以下三方面進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施。

（一）商務(wù)禮儀培訓(xùn)

此類培訓(xùn)以發(fā)揮學(xué)員自覺性，自主性和創(chuàng)造性為核心，采用培養(yǎng)學(xué)員自我學(xué)習(xí)能力的“主體式“教學(xué)模式．引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)參與學(xué)習(xí)過程，創(chuàng)設(shè)民主和諧的學(xué)習(xí)氛圍如：合作講授，角色扮演、案例分析等。服務(wù)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是通過日常服務(wù)體現(xiàn)出來的，優(yōu)質(zhì)而有特色的服務(wù)如果沒有商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，是很難在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的。因此．房地產(chǎn)公司把商務(wù)禮儀培訓(xùn)l融入行為規(guī)范、價(jià)值觀、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)技巧等培訓(xùn)中．使銷售人員了解并認(rèn)同公司經(jīng)營理念、融入公司企業(yè)文化，樹立“為企業(yè)創(chuàng)造利潤、為客戶降低置業(yè)風(fēng)險(xiǎn)”的服務(wù)宗旨。

（二）團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)

此類培訓(xùn)可以選擇為培養(yǎng)和提高學(xué)員責(zé)任感、互助合作精神、交流能力為主的“協(xié)作式”教學(xué)模式，以小組活動(dòng)為主體，強(qiáng)調(diào)合作互助、目標(biāo)導(dǎo)向、總體成績．如沙龍式、小組討論式等。房地產(chǎn)公司可利用工程項(xiàng)目銜接階段的間歇期，組織員工就自己的工作交流感受和體驗(yàn)．探討工作成績與改進(jìn)方法，強(qiáng)化員工之間的溝通．使員工成為相互學(xué)習(xí)的對(duì)象和合作的伙伴．從而提升公司整休經(jīng)營業(yè)績。

（三）業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

此類培訓(xùn)可以選取以探索性、批判性、邏輯性為特征，意在發(fā)掘創(chuàng)造潛力、培養(yǎng)創(chuàng)新思想、提高發(fā)現(xiàn)和解決新問題能力的“創(chuàng)造性”教學(xué)模式，以開放、靈活及自由選擇的方式進(jìn)行教學(xué)．輔導(dǎo)學(xué)員多想求異，學(xué)會(huì)優(yōu)化選擇．重視學(xué)員的觀點(diǎn)、疑問及困難等，如研討會(huì)、辯論式、提問式等。其內(nèi)容主要應(yīng)側(cè)重于營銷新理念、策劃能力、服務(wù)技15等方面。以上培訓(xùn)要素體現(xiàn)了當(dāng)前房地產(chǎn)開發(fā)“以人為本”的新型營銷理念：重在平衡自然資源索取與回報(bào)的“生態(tài)住宅”、致力于改善室內(nèi)環(huán)境的”健康住宅”；“郊區(qū)化”、”小區(qū)化”的選址原則。

四、我的一些體會(huì)

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)絕大多數(shù)企業(yè)來說，科學(xué)的員工培訓(xùn)體系是將自己的人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本，從而創(chuàng)造并保持自己核一tL,競(jìng)爭(zhēng)力所必需的武器。而在企業(yè)(尤其是商業(yè)企業(yè))的所有培訓(xùn)中，銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)又是重中之重。目前，隨著我國經(jīng)濟(jì)越來越快地融人全球化浪潮，“銷售培訓(xùn)”之類的市場(chǎng)營銷學(xué)詞匯早已被眾多商業(yè)企業(yè)所熟知，因而其重要性已毋庸贅述，但這并不是說我們的企業(yè)對(duì)于銷售培訓(xùn)都有著正確的認(rèn)識(shí)。相反，不少企業(yè)對(duì)于銷售培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)還僅僅停留在非常淺顯的層面上，它們對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、方法等內(nèi)容的確定相當(dāng)主觀和武斷，一方面想當(dāng)然地以為銷售培訓(xùn)的全部目的和意義就在于提高銷售業(yè)績，通俗點(diǎn)說，就是“讓銷售員賣出更多東西”；另一方面天真地認(rèn)為找個(gè)大學(xué)教授為全體員工講幾節(jié)課就是培訓(xùn)，顯然這都是極不正確的。造成這種局面的主要原因在于：首先，企業(yè)未能將銷售培訓(xùn)計(jì)劃作為科學(xué)銷售管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)來細(xì)致對(duì)待，它們?nèi)狈?duì)各種具體情況進(jìn)行細(xì)分的自覺性；其次，企業(yè)缺乏與時(shí)俱進(jìn)的戰(zhàn)略思想，對(duì)于技術(shù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來準(zhǔn)備不足，意識(shí)不到現(xiàn)代技術(shù)日新月異的發(fā)展已影響經(jīng)濟(jì)生活的方方面面。比如，許多公司不會(huì)按照能力層次的不同對(duì)自己的銷售人員進(jìn)行甄別，當(dāng)然就更談不上利用各種新興技術(shù)手段對(duì)他們進(jìn)行因材施教的培訓(xùn)。而近年來興起的客戶關(guān)系管理恰恰強(qiáng)調(diào)的正是一種“細(xì)分”和“技術(shù)化”的思想，故而，使用CRM的觀點(diǎn)進(jìn)行解讀，將會(huì)有助于我們更好地理解和把握銷售培訓(xùn)。美國著名的IT研究組織將客戶關(guān)系管理定義為：“通過圍繞客戶細(xì)分來組織企業(yè)，鼓勵(lì)滿足客戶需要的行為，并實(shí)現(xiàn)客戶與供應(yīng)商之間聯(lián)系等手段，來提高盈利、收入和客戶滿意度的遍及整個(gè)企業(yè)的商業(yè)策略。”。最早開始發(fā)展CRM的國家是美國，其背景是經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，對(duì)客戶的把握成了各企業(yè)的重點(diǎn)。CRM進(jìn)人中國的時(shí)間大約是1999年下半年，目前，rr界和咨詢界給企業(yè)帶來了全面的客戶關(guān)系管理方案，在原有的ERP、物流等后勤配套系統(tǒng)的支持下，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品為中心到客戶為中心的經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變。

第五篇：市場(chǎng)為核心的房地產(chǎn)營銷銷售管理模式

市場(chǎng)為核心的房地產(chǎn)營銷銷售管理模式

（無形資產(chǎn)管理模式）

市場(chǎng)是XX生命的源頭，沒有市場(chǎng)就沒有XX的一切，因此，公司的核心是在市場(chǎng)營銷及營銷管理方面。營銷部不僅僅是一個(gè)職能部門，而是XX的一種經(jīng)營方式，是公司形象的代表，營銷成為每個(gè)職員工作內(nèi)容的一部分，其工作對(duì)象是緊緊抓住目標(biāo)客戶與消費(fèi)者，并時(shí)刻牢記自己的生存理念：“創(chuàng)業(yè)無止境、開拓?zé)o邊界”，能使XX生存與發(fā)展，就必須一切為了用戶需求，竭誠追求完美一流，即“與客戶交朋友、為客戶當(dāng)參謀”的經(jīng)營理念，把顧客融入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中去，創(chuàng)造一個(gè)系統(tǒng)的過程以建立堅(jiān)實(shí)的聯(lián)系，營銷部應(yīng)是一個(gè)聯(lián)結(jié)社會(huì)需要和XX給與需要的紐帶。因?yàn)槲覀冞M(jìn)入的是一個(gè)將成熟的房地產(chǎn)市場(chǎng)（所謂成熟的市場(chǎng)是意味著：產(chǎn)品的差異化已很少的上升空間，利潤已達(dá)到最低點(diǎn)，無暴利可言，消費(fèi)者已成熟，消費(fèi)趨向理性，競(jìng)爭(zhēng)激烈），要記?。汗芾碓俸脙H僅是手段，而不是目的，因此管理應(yīng)始終圍繞市場(chǎng)而做-----營銷服務(wù)，既可以將產(chǎn)品迅速銷售，又能增加公司的無形資產(chǎn)，就會(huì)永遠(yuǎn)立于不敗之地。營銷管理模式，其工作流程為：

營銷管理模式圖（無形資產(chǎn)管理模式）

創(chuàng)造有價(jià)值的樓盤

服務(wù)系統(tǒng)

銷售環(huán)節(jié)

售樓中心

銷售支持系統(tǒng)

行為規(guī)范

管理系統(tǒng)

滿足用戶需求的售樓協(xié)議

顧客需求服務(wù)

服務(wù)到戶

創(chuàng)造顧客需求

客戶信息

xx品牌

（創(chuàng)建馳名商標(biāo)）

品牌支持系統(tǒng)

營銷支持系統(tǒng)

公共關(guān)系支持

裝潢設(shè)計(jì)；房產(chǎn)質(zhì)量；

房產(chǎn)品牌；房產(chǎn)開發(fā)

產(chǎn)品形象

企業(yè)信譽(yù)

企業(yè)形象支持系統(tǒng)

管理形象

財(cái)務(wù)管理；施工管理；人力資源管理；

有效的管理制度；恰當(dāng)?shù)慕M織機(jī)構(gòu)；

服務(wù)理念；服務(wù)規(guī)范；

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)形象

人員形象

職員行為規(guī)范

企業(yè)戰(zhàn)略支持系統(tǒng)

公司戰(zhàn)略管理

企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化支持系統(tǒng)

營銷信息系統(tǒng)

市場(chǎng)環(huán)境

目標(biāo)市場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)者

社會(huì)公眾

消費(fèi)者/顧客

政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律、決策系統(tǒng)

評(píng)估信息

營銷情報(bào)

內(nèi)部情報(bào)

營銷調(diào)研

營銷決策

分配信息

【以市場(chǎng)為核心的營銷管理模式（軟流程）實(shí)施的前提條件】：

市場(chǎng)是XX一切工作的源頭，企業(yè)一切營銷活動(dòng)：決策系統(tǒng)、企業(yè)文化建設(shè)、公司戰(zhàn)略管理、企業(yè)信譽(yù)、XX品牌的社會(huì)認(rèn)可度等一系列工程均為市場(chǎng)服務(wù)的。

XX有限公司是一個(gè)發(fā)展中的房地產(chǎn)企業(yè)。房地產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入一個(gè)將趨于成熟的市場(chǎng)，公司如何滿足二次創(chuàng)業(yè)并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大，上層次、上水平、出效率、出效益、出品牌、出人才，公司的方針是，嚴(yán)格要求，規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營，跳躍發(fā)展

。確?？偣镜耐度胭Y產(chǎn)的保值、增值，也是衡量XX有限公司多元化發(fā)展成功與失敗的重要標(biāo)志。因此公司在創(chuàng)建、引入自己的現(xiàn)代化管理模式之際，經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中要緊緊圍繞“效益、效率、特色”為工作目標(biāo)來開展工作，樹立“保證公司利潤、滿足消費(fèi)者需求、增進(jìn)社會(huì)效益的三者均衡”的社會(huì)營銷觀念，全體同仁要懂得“合格優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)樓盤并不等于顧客滿意的需求”。以市場(chǎng)為工作起始點(diǎn)，從市場(chǎng)調(diào)研、經(jīng)營決策到設(shè)計(jì)、開發(fā)，從企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理、樹立企業(yè)信譽(yù)到創(chuàng)建馳名商標(biāo)的名牌戰(zhàn)略、爭(zhēng)創(chuàng)明星企業(yè)，均為營銷管理模式所確定的發(fā)展方向與工作方法。培養(yǎng)員工“我與XX共命運(yùn)”的現(xiàn)代企業(yè)觀念意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。是圍繞市場(chǎng)形成的一切行為的理論指導(dǎo)思想。

1．決策系統(tǒng)：

決策系統(tǒng)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，經(jīng)營、管理決策的正確與否是形成有需求的大前提，是企業(yè)發(fā)展的命脈。正確的決策取決于信息的來源和信息的處理系統(tǒng)的建設(shè)。

信息來源于要把握兩個(gè)方面：

一是要掌握市場(chǎng)環(huán)境，直接來源于目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)公眾消費(fèi)者與客戶；

二是要掌握營銷中的客戶與消費(fèi)者及企業(yè)內(nèi)部信息。

當(dāng)今的信息是爆炸的時(shí)代，問題的關(guān)鍵就在于如何把這些信息通過企業(yè)營銷信息系統(tǒng)進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、有篩選的收集、整理、加工、分析、處理。為管理者提供全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、經(jīng)濟(jì)、有效的決策信息。

[營銷信息系統(tǒng)]

是由人、機(jī)器、程序組成的相互作用的綜合體系。工作職能為：及時(shí)收集、分類、分析、評(píng)價(jià)和分配準(zhǔn)確的企業(yè)內(nèi)部和外部信息，以供決策系統(tǒng)和管理者進(jìn)行決策、管理，并對(duì)其經(jīng)營、管理計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)、執(zhí)行和控制。

營銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成：

①營銷情報(bào)系統(tǒng)

主要職能是：提供結(jié)果數(shù)據(jù)，是公司執(zhí)行經(jīng)理用以獲得日常的關(guān)于營銷環(huán)境發(fā)展的、準(zhǔn)確的信息來源。

②營銷調(diào)研系統(tǒng)

主要職能是：系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、收集、分析和提出數(shù)據(jù)資料，提出與公司面臨的特定的營銷狀況有關(guān)的調(diào)研結(jié)果。其工作程序是：

確定問題研究目標(biāo)

制定調(diào)研計(jì)劃

分析信息

提供信息資料和數(shù)據(jù)

提出結(jié)論

③內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

主要職能是：通過購房合同和訂單、銷售額、價(jià)格、應(yīng)付收帳款等內(nèi)部傳遞的信息，使經(jīng)營、管理者能發(fā)現(xiàn)重要的商業(yè)機(jī)會(huì)和問題。

④營銷決策支持系統(tǒng)

主要職能是：分析信息。通過硬件、軟件的支持，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)、收入系統(tǒng)。它由分析市場(chǎng)營銷數(shù)據(jù)和問題的先進(jìn)技術(shù)組成。建構(gòu)統(tǒng)計(jì)庫和模型庫，其工作原理：

模型庫

產(chǎn)品設(shè)計(jì)模型

定價(jià)模型

銷售渠道模型

媒體組合模型

廣告預(yù)算模型

統(tǒng)計(jì)庫

回歸分析

機(jī)關(guān)分析

因子分析

判斷分析

聚類分析

營銷評(píng)價(jià)結(jié)果

營銷信息

統(tǒng)計(jì)庫：

運(yùn)用統(tǒng)計(jì)的方法，從數(shù)據(jù)中提取由意義的信息的一個(gè)集合。

模型庫：

利用數(shù)據(jù)軟件幫助營銷人員做出比較好的市場(chǎng)營銷決策的集合。

2．企業(yè)文化支持系統(tǒng)

企業(yè)文化是企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的重要保證，企業(yè)文化建設(shè)的目的，在于使企業(yè)建立起自己獨(dú)特的、明確的理念系統(tǒng)、價(jià)值目標(biāo)和行為規(guī)范，形成獨(dú)特的文化風(fēng)格，在外部具有鮮明的形象特征，在內(nèi)部具有凝聚人心、激勵(lì)斗志、統(tǒng)一行動(dòng)、促進(jìn)發(fā)展的作用。

企業(yè)文化建設(shè)是在公司的戰(zhàn)略方針和長遠(yuǎn)目標(biāo)基礎(chǔ)上，依據(jù)公司的現(xiàn)有文化基礎(chǔ)、業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，提煉和創(chuàng)立公司的企業(yè)精神、經(jīng)營理念、宣傳口號(hào)、服務(wù)規(guī)范，建立完整的、獨(dú)特的企業(yè)文化，使建立起自己鮮明的企業(yè)形象和企業(yè)性格特征，形成自己獨(dú)特的文化品位。并以此培養(yǎng)員工精神，規(guī)范員工行為，樹立品牌形象，建立市場(chǎng)信譽(yù)。

3．公司戰(zhàn)略支持系統(tǒng)

通過企業(yè)戰(zhàn)略支持系統(tǒng)，本著“避免單一產(chǎn)品造成的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，拓寬公司發(fā)展空間，滿足消費(fèi)者多方面需求”為原則，實(shí)施、實(shí)現(xiàn)XX有限公司以房地產(chǎn)為主導(dǎo)的多元化發(fā)展戰(zhàn)略，通過實(shí)施創(chuàng)馳名商標(biāo)，做房地產(chǎn)行業(yè)的明星企業(yè)的品牌戰(zhàn)略及市場(chǎng)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略，為創(chuàng)企業(yè)信譽(yù)打下良好的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。

4．企業(yè)形象支持系統(tǒng)

信譽(yù)是企業(yè)的生命，是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵，培養(yǎng)全體職員自覺維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)，“要象保護(hù)生命一樣保護(hù)我們的信譽(yù)，賠什么也不賠信譽(yù)”，靠真誠服務(wù)獲取信譽(yù)，靠信譽(yù)贏得客戶。

企業(yè)信譽(yù)表現(xiàn)在房產(chǎn)形象、服務(wù)形象、管理形象以及人員形象上，通過企業(yè)的形象管理，創(chuàng)XX為馳名商標(biāo)。在公共關(guān)系支持系統(tǒng)和營銷支持系統(tǒng)中，雙向的信息傳播與交流，尋求并創(chuàng)造顧客需求，用顧客需求服務(wù)系統(tǒng)獲取市場(chǎng)份額和訂單。

加強(qiáng)品牌管理，維護(hù)品牌形象，升華品牌價(jià)值。

（四）目標(biāo)責(zé)任管理

在XX的管理模式中的各個(gè)體系不是各自獨(dú)立的，而是相互聯(lián)系、協(xié)調(diào)發(fā)展的。體系的運(yùn)作方式就是全員目標(biāo)責(zé)任管理。

據(jù)公司確定工作總目標(biāo)，制定下一級(jí)（單位、部門、個(gè)人）分目標(biāo)，并要實(shí)行“自我控制”，通過完成分目標(biāo)以確?？偰繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)。在未來的日常管理中應(yīng)把目標(biāo)的完成情況作為單位、部門、個(gè)人的考核依據(jù)。全員目標(biāo)責(zé)任管理必須對(duì)工作的管理和對(duì)人的管理有機(jī)地結(jié)合起來，既強(qiáng)調(diào)工作成果或效果，又重視人的因素，增強(qiáng)公司的凝聚力。

1．目標(biāo)分解：

可分為10大指標(biāo)，即：利潤指標(biāo)、成本指標(biāo)（銷售成本、建筑成本、管理成本）、質(zhì)量指標(biāo)、工程指標(biāo)（產(chǎn)量指標(biāo)、消耗指標(biāo)、設(shè)備指標(biāo)）、開發(fā)指標(biāo)、銷售指標(biāo)、人力資源指標(biāo)、安全指標(biāo)、科研開發(fā)指標(biāo)、精神文明建設(shè)指標(biāo)等。

2．目標(biāo)責(zé)任：

針對(duì)各目標(biāo)單位、部門、個(gè)人，下達(dá)目標(biāo)管理指標(biāo)，實(shí)行自我約束、自我控制，自我評(píng)述的責(zé)任制。

3．目標(biāo)考核：

依據(jù)公司制定出生產(chǎn)、經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)和主要措施，對(duì)各單位、部室將責(zé)任和目標(biāo)進(jìn)行層層分解、層層落實(shí)，通過當(dāng)月考核、季度考核、考核，首先由責(zé)任人和部門部門自行講評(píng)，最后由考核領(lǐng)導(dǎo)小組按考核指標(biāo)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通報(bào)、跟蹤、分析，有效的控制目標(biāo)完成情況，實(shí)行閉環(huán)控制。

全員目標(biāo)責(zé)任管理體系工作流程圖

確定公司工作方針、總目標(biāo)

分析、測(cè)算、確定經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)、和主要措施

目標(biāo)分解

下達(dá)各單位、部室的經(jīng)營、管理指標(biāo)

將責(zé)任和目標(biāo)進(jìn)行層層分解、層層落實(shí)

改進(jìn)、提高目標(biāo)

名次（崗位）

評(píng)分（獎(jiǎng)金）

制定目標(biāo)責(zé)任書

按目標(biāo)、責(zé)任的要求執(zhí)行

改進(jìn)

調(diào)整目標(biāo)

自我工作考核

懲罰

獎(jiǎng)勵(lì)

各責(zé)任單位、部室按月、季、年考核

工作講評(píng)

管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核、分析、研究

整改意見

兌現(xiàn)獎(jiǎng)金

（五）公司組織結(jié)構(gòu)建設(shè)：

市場(chǎng)是XX生命的源頭，沒有市場(chǎng)就沒有XX的一切，因此，公司的核心是在市場(chǎng)營銷及營銷管理方面。首先要引入營銷機(jī)制，建立與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)管理制度。

1．企業(yè)制度：

按《公司法》建立現(xiàn)代企業(yè)制度，以“產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、科學(xué)管理”的現(xiàn)代企業(yè)制度的理論為指導(dǎo)思想，規(guī)范運(yùn)作，包括科學(xué)、合理的組織制度，實(shí)行公司制企業(yè)的組織制度，使公司的所有者、經(jīng)營者、勞動(dòng)者之間通過公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)形成各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)分明、相互制約的關(guān)系，并以法律和公司的章程加以確立和實(shí)現(xiàn)，以公司制度保障所有者的權(quán)益；賦予決策層以很大的決策權(quán)；給與經(jīng)營者享以充分的經(jīng)營自主權(quán)；同時(shí)為勞動(dòng)者提供充分發(fā)揮積極性的工作環(huán)境。

建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，重在根本克服XX現(xiàn)有家族式管理制度的弊端和提高公司經(jīng)濟(jì)效益，重點(diǎn)是對(duì)公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、用工制度、工資制度、財(cái)務(wù)制度、會(huì)計(jì)制度進(jìn)行改革，建立嚴(yán)格的責(zé)任制體系。

科學(xué)、合理地設(shè)置機(jī)構(gòu)：根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、競(jìng)爭(zhēng)的需要，按照職責(zé)明確、結(jié)構(gòu)合理、設(shè)置科學(xué)、人員精干、權(quán)力與責(zé)任對(duì)等原則，由公司自主決定安排重點(diǎn)、開發(fā)、質(zhì)量、營銷、財(cái)務(wù)、信息等管理系統(tǒng)，提高決策水平、應(yīng)變能力、企業(yè)素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)效益。

建立現(xiàn)代企業(yè)用工制度。公司依法享有用工自主權(quán)，勞動(dòng)者依法享有擇業(yè)自主權(quán)，管理用工的方式，公司與勞動(dòng)者之間雙方平等自愿簽訂勞動(dòng)合同契約，以合同作為保障雙方合法權(quán)益的依據(jù)，徹底打破公司內(nèi)部家族用工、人情用工的弊端。

建立現(xiàn)代企業(yè)工資制度：通過薪資制度的確立，讓勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系決定工資水平，充分發(fā)揮工資的激勵(lì)作用。

建立現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度：使其與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，盡量與國際接軌，成為規(guī)范的，既能符合公司法要求的，又能體現(xiàn)和保證投資者、經(jīng)營者、勞動(dòng)者權(quán)益，強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理，完善企業(yè)審計(jì)制度。

公司最終要實(shí)行股份制（或股份合作制），構(gòu)成總公司(投資人)控股在51%的產(chǎn)權(quán)關(guān)系（稅后利潤按股權(quán)比例進(jìn)行分配），建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)。實(shí)行總經(jīng)理聘任制。

隨著中國入世在即，我們應(yīng)有世界眼光，隨時(shí)注意吸收世界成功公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新我們的管理，直接向國際規(guī)范公司靠攏。走超常規(guī)發(fā)展的路子。

2．組織結(jié)構(gòu)：

公司實(shí)行總裁領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，建立以業(yè)務(wù)范圍為際限的目標(biāo)負(fù)責(zé)制，建立以營銷為核心的市場(chǎng)統(tǒng)一管理，財(cái)務(wù)部、人力資源部、事業(yè)部等部門均以營銷為中心開展工作，并為營銷的服務(wù)部門。

以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的事業(yè)部為制造部。目前的事業(yè)部為高頓xx數(shù)控工程有限公司，條件成熟后所建的事業(yè)2部、事業(yè)3部為其它類產(chǎn)品制造部。

營銷部則以市場(chǎng)為中心開展工作，探索市場(chǎng)規(guī)律，把握公司命運(yùn)，尋求目標(biāo)消費(fèi)群，開發(fā)新產(chǎn)品、主導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。其職能為市場(chǎng)調(diào)研、信息分析、新產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、廣告促銷、客戶管理、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、銷售公司所有的產(chǎn)品。將公司實(shí)質(zhì)性的引入市場(chǎng)營銷機(jī)制。

XX組織機(jī)構(gòu)建設(shè)圖

★公司總裁

稽核處

執(zhí)行總經(jīng)理

行政總監(jiān)

事業(yè)部

營銷總監(jiān)

財(cái)務(wù)處

投資處

人力資源處5

供應(yīng)運(yùn)輸處

工程處

公關(guān)處

辦公室

銷售處

開發(fā)處

XX未來組織機(jī)構(gòu)建設(shè)模式（一）

XXX集團(tuán)公司

★集團(tuán)總裁

稽核辦

執(zhí)行總經(jīng)理

總經(jīng)理辦

事業(yè)副總經(jīng)理

行政副總經(jīng)理

營銷副總經(jīng)理

未來發(fā)展空間

第1事業(yè)部

第2事業(yè)部

綜合辦

人力資源部

總經(jīng)濟(jì)師

生產(chǎn)處

辦公室

技術(shù)處

供應(yīng)運(yùn)輸處

綜合處

工程處

投資處

財(cái)務(wù)處

綜合部經(jīng)理

產(chǎn)品部經(jīng)理

房產(chǎn)部經(jīng)理

辦公室

辦公室

銷售處

調(diào)研處

辦公室

開發(fā)處

銷樓處

XX未來組織機(jī)構(gòu)建設(shè)模式（二）

XXX集團(tuán)公司

★集團(tuán)總裁

股東大會(huì)

（權(quán)力機(jī)構(gòu)）

監(jiān)事會(huì)

董事會(huì)

（決策機(jī)構(gòu)）

（監(jiān)督機(jī)構(gòu)）

執(zhí)行總經(jīng)理

（執(zhí)行機(jī)構(gòu)）

總經(jīng)理辦

營銷副總經(jīng)理

行政副總經(jīng)理

事業(yè)副總經(jīng)理

產(chǎn)品部經(jīng)理

綜合部經(jīng)理

房產(chǎn)部經(jīng)理

人力資源部

綜合辦

總經(jīng)濟(jì)師

辦公室

辦公室

調(diào)研處

開發(fā)處

辦公室

銷樓處

銷售處

財(cái)務(wù)處

投資處

未來發(fā)展空間

房產(chǎn)子公司

亞訊子公司

物業(yè)管理公司

生產(chǎn)處

辦公室

技術(shù)處

供應(yīng)運(yùn)輸處

綜合處

工程處

3．科學(xué)決策

公司的健康發(fā)展，雖然建立了與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，這僅僅是組織形式，其關(guān)鍵在于經(jīng)營、管理決策上的科學(xué)性。經(jīng)營、管理活動(dòng)的中心過程就是決策，決策的正確與否，直接關(guān)系到XX的興衰存亡。為了保證決策的科學(xué)性，公司在“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、科學(xué)管理”的現(xiàn)代企業(yè)制度理論指導(dǎo)下，依據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向，大力推行專項(xiàng)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，理順管理關(guān)系。根據(jù)公司法要求，建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營、管理需要，科學(xué)、合理地設(shè)置各級(jí)部門、崗位，確定管理、執(zhí)行、監(jiān)督職責(zé)，使專項(xiàng)經(jīng)理的組織架構(gòu)既能充分滿足發(fā)展的需要，又做到精干、高效。

防止獨(dú)斷決策（急進(jìn)決策、跟風(fēng)決策、空想決策、經(jīng)驗(yàn)決策、感性決策、隨意決策），保證決策的科學(xué)性、民主性，應(yīng)建立決策體制，是由三個(gè)部分組成：

信息系統(tǒng)（情報(bào)）、智囊系統(tǒng)（設(shè)計(jì)）、決策系統(tǒng)（抉擇）

決策系統(tǒng)

智囊系統(tǒng)

信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)：信息是合理決策的生命線?，F(xiàn)代企業(yè)處在信息時(shí)代之中，信息與物質(zhì)、能量并稱為構(gòu)成世界的三大要素。企業(yè)的任何活動(dòng)離不開信息。企業(yè)決策也必須充分利用信息，收集、存儲(chǔ)、傳遞與處理信息的信息系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)決策體制的重要組成部分。沒有信息系統(tǒng)，企業(yè)決策就如盲人摸象，導(dǎo)致失誤。在企業(yè)決策體制中，首先必須建立有效的信息系統(tǒng)，即在各級(jí)決策機(jī)構(gòu)中設(shè)立一系列專門管理有關(guān)信息的機(jī)構(gòu)。充分利用電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，對(duì)來自各方面的信息進(jìn)行綜合處理與分析。信息系統(tǒng)的作用在于及時(shí)向各級(jí)智囊系統(tǒng)和決策系統(tǒng)提供綜合的，可靠的信息，為正確決策提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

智囊系統(tǒng)：智囊系統(tǒng)亦包括“外腦系統(tǒng)”，是人類決策活動(dòng)進(jìn)入新的歷史階段的直接產(chǎn)物。當(dāng)今，企業(yè)在做出任何一項(xiàng)重大決策時(shí)，所涉及的領(lǐng)域之廣，包含的不確定因素?cái)?shù)量之大，結(jié)構(gòu)形態(tài)之多，問題之復(fù)雜，使得任何企業(yè)家也難縱攬全局，洞察一切。智囊系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。智囊系統(tǒng)是專為決策服務(wù)的參謀咨詢機(jī)構(gòu)，即所謂的“智囊團(tuán)”、“思想庫”。此類系統(tǒng)由各種不同專業(yè)的專家組成。要建立有效的智囊系統(tǒng)，首先要考慮系統(tǒng)的智力構(gòu)成，其次要為智囊系統(tǒng)創(chuàng)造自由思考的氣氛，使他們完全擺脫決策者的制約和束縛，進(jìn)行創(chuàng)造性思考，同時(shí)要給智囊人員

以更多的了解和參閱各種情報(bào)資料的權(quán)力和條件。

決策系統(tǒng)：決策系統(tǒng)是民主化、科學(xué)決策體制的核心，一般由若干名部門經(jīng)理組成。該系統(tǒng)的任務(wù)是以大量可靠的信息為依據(jù)。充分運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)知識(shí)，對(duì)智囊系統(tǒng)提供的各種備選方案進(jìn)行利弊權(quán)衡，作出決斷，從決策者的素質(zhì)和修養(yǎng)來說，除了應(yīng)具備一定的政治條件以外，更要求他們能夠多謀善斷。

決策系統(tǒng)應(yīng)同智囊系統(tǒng)和信息系統(tǒng)建立密切相關(guān)的縱橫聯(lián)系，以保證在任何時(shí)候，任何情況下均能迅速地作出正確的決策。

4．組織機(jī)構(gòu)建設(shè)的三個(gè)保障：管理、服務(wù)、關(guān)系

即：科學(xué)、嚴(yán)格的管理制度-----組織紀(jì)律的保障

優(yōu)質(zhì)、周到的客戶服務(wù)-----經(jīng)濟(jì)效益的保障

團(tuán)結(jié)、和諧的人際關(guān)系-----團(tuán)隊(duì)精神的保障

1〉科學(xué)、嚴(yán)格的管理制度：

[宗旨]

以“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、科學(xué)管理”的現(xiàn)代企業(yè)制度為指導(dǎo)，將大力推行股份制，建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化的管理模式。

[嚴(yán)格管理]

企業(yè)管理，是對(duì)企業(yè)的人力資源、物力資源、財(cái)力資源、信息資源等進(jìn)行有效的組織和運(yùn)用，通過一系列的企業(yè)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。這就應(yīng)首先應(yīng)強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)”字。嚴(yán)格，是保證管理得以正常實(shí)施的有利保障。XX目標(biāo)管理模式中的“嚴(yán)格”體現(xiàn)在6個(gè)方面：

①嚴(yán)格的責(zé)任制度：明確責(zé)任，目標(biāo)責(zé)任書簽定至崗至個(gè)人。

（先由各部門、各崗位自定）

②嚴(yán)格的監(jiān)督考核：切實(shí)按照規(guī)定要求進(jìn)行評(píng)議、考核。

（自定）

③嚴(yán)格的激勵(lì)機(jī)制：按照規(guī)章制度及考核結(jié)果，落實(shí)獎(jiǎng)罰。

（自定）

④嚴(yán)格的約束機(jī)制：制定完善的紀(jì)律約束機(jī)制，規(guī)范員工行為。

（待定）

⑤嚴(yán)格的程序管理：按照《XX有限公司操作規(guī)程》進(jìn)行

（自定）

⑥嚴(yán)格的模式規(guī)則：按照《XX有限公司BEC目標(biāo)管理模式》為原則，提高公司管理水平。

2〉優(yōu)質(zhì)、周到的客戶服務(wù)：

[宗旨]

XX有限公司房產(chǎn)開發(fā)后的經(jīng)濟(jì)效益如何，主要取決于銷售部的客戶數(shù)量和質(zhì)量，即：樓盤的迅速銷售和物業(yè)管理。管理再好僅僅是手段，不是目的，只有客戶群的不斷增長和客戶忠誠度的不斷提高，才是我們房產(chǎn)開發(fā)的終極目標(biāo)，因此必須將客戶看做是我們的衣食父母，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)必須要有優(yōu)質(zhì)、周到的客戶服務(wù)為效益的保障，否則將是無效或是低效的運(yùn)作?！皟?yōu)質(zhì)”、“周到”不是口號(hào)，要落實(shí)到具體的服務(wù)規(guī)范的體系中去體現(xiàn)，每一職員都應(yīng)諳知什么是“優(yōu)質(zhì)”、“周到”及“服務(wù)的具體要求”，牢記XX有限公司的服務(wù)理念------客戶永遠(yuǎn)沒錯(cuò)的！應(yīng)做到：客戶投訴無小事（態(tài)度）；跟蹤解決不拖延（效率），嚴(yán)格執(zhí)行《客戶服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》。

[客戶永遠(yuǎn)沒錯(cuò)的！]

將此作為XX有限公司全體職員的服務(wù)理念。客戶的意見、建議，甚至是批評(píng)、怨恨、投訴都是寶貴的信息財(cái)富，是公司生存、發(fā)展的基礎(chǔ)，必須尊重客戶，認(rèn)真的檢點(diǎn)自己，有則改進(jìn)，無則加勉，做到不卑不亢。

[客戶服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)]

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：做到全程服務(wù)規(guī)范化，為每一位客戶提供“熱情坦誠、耐心細(xì)致、快捷準(zhǔn)確、滿意方便”服務(wù)；

優(yōu)美的環(huán)境：每個(gè)部門、科室、都要按照“三整潔”標(biāo)準(zhǔn)，全面落實(shí)“門內(nèi)達(dá)標(biāo)”責(zé)任制。（三整潔：辦公室內(nèi)文明整潔，辦公用品擺放整齊，環(huán)境高雅，無衛(wèi)生死角……細(xì)則自定）

優(yōu)秀的形象：儀表端莊整潔、著裝統(tǒng)一、掛牌服務(wù)、姿態(tài)端正、精力充沛、淡妝上崗，言談清晰、舉止大方、迎賓送客、文明禮貌，以普通話為標(biāo)準(zhǔn)工作語言。

可靠、快捷、周到、熱情……

3〉團(tuán)結(jié)、和諧的人際關(guān)系：

[宗旨]

其含義為：團(tuán)隊(duì)精神的保障。

XX有限公司的目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以人為本，密切合作、相互協(xié)調(diào)與配合，共同達(dá)到目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)精神是公司管理順利推行的基礎(chǔ)，是“科學(xué)決策，嚴(yán)格管理”能否順利實(shí)施的關(guān)鍵。高效率的管理工作必須有著更高程度的團(tuán)結(jié)、和諧，這取決于管理方式和手段。其中心表現(xiàn)為人與人之間、部門與組部門之間的配合與協(xié)調(diào)，建立一種和諧向上的人際關(guān)系氛圍，對(duì)內(nèi)具有凝聚力、向心力；對(duì)外具有感召力、吸引力。它要求在部門與部門之間、同事與同事之間培養(yǎng)“進(jìn)不求名，退不避罪”的工作意識(shí)，對(duì)問題不回避，對(duì)責(zé)任不推脫，真誠協(xié)作，相互配合，共同完成預(yù)定的工作任務(wù)。

要在公司內(nèi)體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神，必須建立：

一個(gè)權(quán)威、團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子

一班高效、精干的部門經(jīng)理

一支開拓、忠誠的員工隊(duì)伍

如圖所示：

一個(gè)權(quán)威、團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子

一班高效、精干的部門經(jīng)理

一支開拓、忠誠的員工隊(duì)伍

（六）目標(biāo)管理控制系統(tǒng)的六大機(jī)制

領(lǐng)導(dǎo)決策核心機(jī)制------力量的凝聚

技術(shù)質(zhì)量保證機(jī)制------力量的硬件

全員行為規(guī)范機(jī)制------力量的軟件

人力資源激勵(lì)機(jī)制------力量的來源

財(cái)務(wù)管理控制機(jī)制------力量的支持

后勤綜合保障體系------力量的協(xié)調(diào)

目標(biāo)管理模式中的6大機(jī)制是圍繞著市場(chǎng)營銷這一核心提供服務(wù)，是對(duì)XX運(yùn)作中各種具體工作的歸納概括，也是各部門及事業(yè)部運(yùn)行、發(fā)展的基本

要素，既體現(xiàn)出目標(biāo)管理工作的主要內(nèi)容，又是實(shí)現(xiàn)營銷運(yùn)作中各種具體工作的力量源泉。

1．領(lǐng)導(dǎo)決策核心機(jī)制：

[宗旨]

領(lǐng)導(dǎo)體系，是決策、聚力的核心，表現(xiàn)為XX有限公司領(lǐng)導(dǎo)成員的整體力量、經(jīng)理的素質(zhì)與能力。其中心任務(wù)為：利潤增長、市場(chǎng)控制、資源取得、開拓創(chuàng)新、工作效率、產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意、員工滿意及價(jià)值取向，決定著公司對(duì)外部環(huán)境的應(yīng)變能力及對(duì)變化的情況迅速反應(yīng)的程度。

[成員構(gòu)成]

……（自行擬定）

[決策依據(jù)]

嚴(yán)格執(zhí)行《中層經(jīng)理議事制度》、《總經(jīng)理辦公會(huì)議制度》、《重大事項(xiàng)民主決策制度》科學(xué)決策“三大制度”，保障公司每一項(xiàng)經(jīng)營決策的科學(xué)性、民主性與正確性。

2．技術(shù)質(zhì)量保證機(jī)制：

技術(shù)領(lǐng)先和質(zhì)量管理的控制系統(tǒng)是保證實(shí)現(xiàn)大系統(tǒng)主戰(zhàn)略目標(biāo)的管理要素子系統(tǒng)戰(zhàn)略，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理重要的保證機(jī)制。

1〉技術(shù)領(lǐng)先的指導(dǎo)思想是：“一高、雙新、一適應(yīng)”，即：“高科技含量、新技術(shù)、新的突破點(diǎn)、適應(yīng)市場(chǎng)需求。立足于國家建設(shè)部的技術(shù)要求，合作開發(fā)為基礎(chǔ)，依托高校與科研機(jī)構(gòu)，深入智業(yè)領(lǐng)域，實(shí)施產(chǎn)、學(xué)、研聯(lián)合，涉足國內(nèi)空白、國際領(lǐng)先的技術(shù)多元化領(lǐng)域，不斷尋求發(fā)展的空間。

2〉質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想是：“高標(biāo)準(zhǔn)、精雕細(xì)刻、無挑剔”。立足于把質(zhì)量和人品相結(jié)合的管理，積極采用國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造，“以人為本”實(shí)施產(chǎn)品的精品化，及時(shí)搜集分析當(dāng)今房地產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)趨勢(shì)，實(shí)施消費(fèi)者雙向交流、參與設(shè)計(jì)，以“世界人”的思維方式開發(fā)國內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)。

3〉工程制造系統(tǒng)：工程制造系統(tǒng)是質(zhì)量形成的直接過程，是提供質(zhì)量改進(jìn)信息、控制成本、保證公司競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié)。工程制造系統(tǒng)包括：工程招標(biāo)管理；工程合同管理；工程預(yù)算結(jié)算管理；安全施工管理；監(jiān)理等內(nèi)容。目標(biāo)管理模式的運(yùn)行，主要圍繞有效利用各項(xiàng)資源，經(jīng)濟(jì)合理的組織施工活動(dòng)；建設(shè)優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)，滿足用戶質(zhì)量要求；高效率施工；降低房產(chǎn)成本；保證任務(wù)完成，按期竣工；降低勞動(dòng)強(qiáng)度，保證施工安全，防止環(huán)境污染一。

4〉品質(zhì)管理系統(tǒng)：

確定“創(chuàng)新、精細(xì)、全員控制，目標(biāo)極限”的質(zhì)量方針，樹立“質(zhì)量是XX生存、發(fā)展的基石”的質(zhì)量意識(shí)，把質(zhì)量管理與人品的培養(yǎng)教育相結(jié)合。

5〉服務(wù)質(zhì)量保證體系；

[宗旨]

由于競(jìng)爭(zhēng)的加劇、科學(xué)技術(shù)的提高、服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、勢(shì)力趨向“同質(zhì)化”，因此XX有限公司的服務(wù)必須從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，形成本公司的服務(wù)差異化與個(gè)性化，是房地產(chǎn)市場(chǎng)制勝的有效手段。

盡量以IS09004—2標(biāo)準(zhǔn)的要求，編制服務(wù)質(zhì)量體系文件并貫徹實(shí)施，將其作為各種經(jīng)營、管理活動(dòng)的法律依據(jù)。可劃分為文件化質(zhì)量體系和質(zhì)量保證實(shí)施體系。

[服務(wù)質(zhì)量方針]

XX有限公司在房地產(chǎn)市場(chǎng)的服務(wù)過程中，通過履行一系列職能：

客戶至上，服務(wù)第一------為服務(wù)宗旨

向客戶提供有價(jià)值的利益或滿足的一切行為------為行動(dòng)指南；

客戶的投訴就是我的過錯(cuò)。------為服務(wù)原則；

客戶永遠(yuǎn)沒錯(cuò)的！------為自已的服務(wù)理念；

IS9004—2質(zhì)量管理與質(zhì)量體系要素------為服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

[質(zhì)量保證實(shí)施體系]

從企業(yè)的最高層管理者入于，為質(zhì)量體系文件在經(jīng)營、管理各環(huán)節(jié)的貫徹落實(shí)提供充足的資源，包括組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與人員的配備，并輔以嚴(yán)格的審核制度及靈活的自我完善機(jī)制，礎(chǔ)保質(zhì)量體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，從而保證最終服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定、提高。服務(wù)質(zhì)量保證體系建設(shè)，要完善并建立服務(wù)跟蹤、監(jiān)督系統(tǒng)。

服務(wù)質(zhì)量保證系統(tǒng)工作流程圖：

XX有限公司

服務(wù)規(guī)范

設(shè)計(jì)過程

服務(wù)理念

服務(wù)傳送規(guī)范

質(zhì)量控制規(guī)范

客戶

職員

職員

客戶

服務(wù)傳送過程

服務(wù)結(jié)果

房產(chǎn)營銷過程

房產(chǎn)需要

客戶的評(píng)價(jià)

組織的評(píng)價(jià)

服務(wù)表現(xiàn)

分析和改善

3．業(yè)務(wù)行為規(guī)范體系：

（詳見《行為規(guī)范手冊(cè)》

4．人力資源管理體系：

[宗旨]

以激勵(lì)約束、激發(fā)職員潛能、動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)為核心內(nèi)容的人力資源管理體系，是XX最基本力量的來源。

人力資源管理體系，從選、用、育、留的“用人四法”入手，通過各種培訓(xùn)和建立激勵(lì)、約束、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，如競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)化組合、部門經(jīng)理“一評(píng)兩考”、職員內(nèi)部待崗、民主評(píng)議等方式，調(diào)動(dòng)職員積極性，開展公司內(nèi)部合理競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)職員潛能，最大限度地發(fā)揮個(gè)人能力，增強(qiáng)職員事業(yè)心及敬業(yè)精神，形成公司凝聚力、向心力，促進(jìn)分公司不斷發(fā)展。

[用人理念]

按能力排座次，以業(yè)績論英雄。

[用人四法]

選擇：德才兼?zhèn)?，不拘一格，任人唯賢；

使用：量才使用，揚(yáng)長避短，充分發(fā)揮個(gè)人能力；

培育：加強(qiáng)培訓(xùn)，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地培育人才；

留去：目前本公司原則上：只要您想干，不炒員工魷魚。

一是為人才營造可發(fā)揮自身能力的環(huán)境，以利于其實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，高報(bào)酬留住人才；

二是您不想干，又不想走，低工資留人。

[選將]

將才的選擇很重要，尤其是對(duì)部門經(jīng)理的選拔。“只有低水平的領(lǐng)導(dǎo)，沒有低素質(zhì)的員工”。因此，選一個(gè)好的部門經(jīng)理，可以帶動(dòng)其下一批職員；用將原則是“疑將不用，用將不疑”“量才適用、揚(yáng)長避短”，方可最大限度的發(fā)揮人的潛能，并且，還要處理好“任人為才”與“任人唯德”的關(guān)系，樹立起健康的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與工作作風(fēng)。

[全員培訓(xùn)制度]

人力資源管理中的首要工作是建立全員培訓(xùn)制度。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，知識(shí)更新的速度越來越快，知識(shí)的積累也出現(xiàn)了時(shí)限性，知識(shí)和技能的提高，可以極大的提高服務(wù)能力，促進(jìn)公司的發(fā)展。進(jìn)行全員培訓(xùn)，不僅能提高職員自身的素質(zhì)，也是公司的一項(xiàng)巨大財(cái)富。

全員培訓(xùn)系統(tǒng)包括：

1〉一般員工采取自學(xué)和傳、幫、代的方式，能熟練自身的崗位工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)，重點(diǎn)在工藝和操作規(guī)程上。

2〉對(duì)管理層，做出培訓(xùn)計(jì)劃，請(qǐng)專家、教授面授管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、公關(guān)學(xué)、營銷學(xué)、心理學(xué)、業(yè)務(wù)管理、人際關(guān)系學(xué)等相關(guān)學(xué)科，把大學(xué)辦到公司。

3〉專業(yè)技術(shù)人員針對(duì)其特點(diǎn)，參加技術(shù)崗位交流、專業(yè)培訓(xùn)等，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)；“理論與實(shí)踐相結(jié)合”的方式進(jìn)行培訓(xùn)。采取自學(xué)與輔導(dǎo)結(jié)合的方式，鼓勵(lì)一專多能，尤其是對(duì)特殊業(yè)務(wù)，應(yīng)加大兼職培訓(xùn)力度。

4〉鼓勵(lì)職員參加社會(huì)夜大、涵大、自學(xué)考試等學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)成后，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及級(jí)別待遇，（本科為一級(jí)、?？贫?jí)、中專三級(jí)、高中四級(jí)）

5〉為生產(chǎn)、經(jīng)營之前，應(yīng)進(jìn)行全員培訓(xùn)，原則上不經(jīng)培訓(xùn)不能上崗。包括公司教育、處室（部門）教育、班組（崗位）教育的三級(jí)培訓(xùn)體系。

公司教育：重點(diǎn)在職業(yè)道德、規(guī)章紀(jì)律、企業(yè)文化、及安全教育。

處室（部門）教育：部門的安全教育、部門規(guī)章、工藝規(guī)程、管理程序的教育。

班組（崗位）教育：崗位責(zé)任、操作技術(shù)、工藝要求等教育。

[職員競(jìng)爭(zhēng)上崗制度]

為在更大范圍內(nèi)擇優(yōu)選拔人才，為優(yōu)秀人才脫穎而出創(chuàng)造條件，XX應(yīng)推行全員競(jìng)爭(zhēng)上崗舉措，拓寬選人視野，激發(fā)職員的進(jìn)取精神，避免說情、長官臆斷。勝任者立即上崗，三月內(nèi)進(jìn)行評(píng)議，年終考核達(dá)標(biāo)，繼續(xù)留崗，不稱職者，空崗另聘。

程序如圖

★設(shè)定崗位

公布資格條件、任聘要求、工作目標(biāo)

資格審查

公開報(bào)名

考

試

或

演

講

答

辯

組織考察

民主測(cè)評(píng)

★聘任上崗

[部門經(jīng)理考評(píng)制度]

全員培訓(xùn)

★部門經(jīng)理

崗位設(shè)定

獎(jiǎng)勵(lì)

競(jìng)爭(zhēng)上崗

年終考評(píng)

考評(píng)結(jié)果

民主評(píng)議20%

組織考核

20%

提升

免職

待崗反思

業(yè)績考核60%

警告

解除合同

合同職員

職員崗位

競(jìng)爭(zhēng)上崗

注釋：

年終考評(píng)：

日常工作考核（含業(yè)績）+

民主評(píng)議

+

組織考核

考評(píng)結(jié)果：

日常工作考核年均分（含業(yè)績）X

60%

+

民主評(píng)議年均分X

20%

+

組織考評(píng)年終分X

20%

職員崗位：

不能勝任部門經(jīng)理，可依據(jù)自己所長，應(yīng)聘一般的業(yè)務(wù)崗位。

合同職員：

依然不能勝任自己應(yīng)聘的崗位，則脫離出崗位，僅拿生活費(fèi)，必須為公司作勤雜工作和認(rèn)

真接受針對(duì)性培訓(xùn)，經(jīng)考試合格、雙向選擇并有接收部門方可上崗，上崗后，三個(gè)月的試

用期，考核合格后正式定崗，否則繼續(xù)作合同職員，直至自愿解除勞動(dòng)合同。

部門經(jīng)理考評(píng)制度由民主評(píng)議、日常工作考核和組織考核三個(gè)部分組成。重點(diǎn)突出日常工作考核，一般適用于部門經(jīng)理以上的管理人員。將每個(gè)部門作為一個(gè)考核單位，每項(xiàng)總分均為100分。按部門職能不同，可將每個(gè)考評(píng)項(xiàng)劃分成若干分項(xiàng)進(jìn)行考評(píng)。

日常工作的考核：將部門工作設(shè)定相應(yīng)的目標(biāo)予以分級(jí)量化、考核。

組織考核：由分公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)相關(guān)部門予以考核評(píng)分。

民主評(píng)議：由公司職員進(jìn)行評(píng)議。

日常工作考核按月進(jìn)行，組織考核和民主評(píng)議可一年進(jìn)行兩次。

在部門經(jīng)理的考核中所占的比重是不同的，一般日常工作考核所占比重權(quán)數(shù)大些，如可為60％；民主評(píng)議與組織考核可各為20％。各項(xiàng)考評(píng)一年中歷次考核分?jǐn)?shù)的均值乘以權(quán)數(shù)相加，作為人員的年終總分?jǐn)?shù)。

如某部門年終統(tǒng)計(jì)的日常工作考核各月均分為90分、組織對(duì)某管理者的考核均分為85分、民主評(píng)議均分為87分，則該管理人員的年終分?jǐn)?shù)為：

X

60%

+

X

20%

+

X

20%

==

88.4分

部門正、副職的日常工作考核分?jǐn)?shù)都與部門的日常工作掛鉤，充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神；通過考評(píng)充分體現(xiàn)出公開、公平、公正的原則。

考核的結(jié)果能直接反映了部門工作的好壞，亦也反映出其管理者的工作業(yè)績。

對(duì)部門經(jīng)理實(shí)行考評(píng)，既可較客觀的評(píng)判部門經(jīng)理的工作能力，又可避免人為因素，是一種極為有效的考核方式。

[職員考核制度]

全員培訓(xùn)

★上

崗

崗位設(shè)定

升一級(jí)職員

優(yōu)秀

崗位年終考評(píng)

考評(píng)結(jié)果

民主評(píng)議20%

競(jìng)爭(zhēng)上崗

合格

組織考核

20%

升二級(jí)職員

不合格

合同職員

服務(wù)職員

業(yè)績考核60%

警告

解除合同

注：

年終考評(píng)：

日常工作考核（含業(yè)績）+

民主評(píng)議

+

組織考核

考評(píng)結(jié)果：

日常工作考核年均分（含業(yè)績）X

60%

+

民主評(píng)議年均分X

20%

+

組織考評(píng)年終分X

20%

服務(wù)職員：

基本上不脫離原崗位工作，在扣除崗位工資和獎(jiǎng)金的情況下，半頂崗、半學(xué)習(xí)，使服務(wù)職員

有機(jī)會(huì)反思、彌補(bǔ)自身不足，重新競(jìng)爭(zhēng)上崗。

合同職員：

脫離原崗位，僅拿生活費(fèi)，必須為公司作勤雜工作和認(rèn)真接受針對(duì)性培訓(xùn)，經(jīng)考試合格、雙

向選擇并有接收部門方可上崗，上崗后，三個(gè)月的試用期，考核合格后正式定崗，否則繼續(xù)

作合同職員，直至自愿解除勞動(dòng)合同。

職員考核制度的主要目的是通過對(duì)職員的年終考核，較客觀反映出職員一年來的工作業(yè)績與不足如，并體現(xiàn)公司對(duì)職員的提升與處罰。激勵(lì)職員不斷進(jìn)步，并審視、規(guī)范自己，避免那些可以避免的錯(cuò)誤和預(yù)見的遺憾。使公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理品質(zhì)不斷升華。

本制度同時(shí)還適用于職工違反公司制度的處置。部門經(jīng)理如發(fā)現(xiàn)其部門職員有違反公司制度者，可視情節(jié)申報(bào)于總經(jīng)理處罰其成為服務(wù)職員，但仍要按上述規(guī)定進(jìn)行工作，須學(xué)習(xí)、反省，時(shí)間長短各部門經(jīng)理提出建議，（一般30天

—

3個(gè)月），期間工資待遇可做相應(yīng)調(diào)整。服務(wù)職員期滿后，視其工作表現(xiàn)決定是否恢復(fù)原工作及待遇，如若工作依舊不好，可予處罰為合同職員。須脫崗進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)和勤雜工作，時(shí)間要長些，工資待遇下調(diào)。合同職員后，再上崗必須進(jìn)行雙向選擇，若無接收部門則解除勞動(dòng)合同。

本制度適用于公司所有職員，且部門兩類人數(shù)及性質(zhì)也可作為部門考核與部門經(jīng)理考核的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)之一。

[考核監(jiān)督管理]

為了體現(xiàn)的考核公開、公平、公正的原則，成立（考核）民主監(jiān)督委員會(huì)，設(shè)置民主監(jiān)督意見箱、群眾評(píng)議。

其中對(duì)公司中的因其工作不可確定量化標(biāo)準(zhǔn)或很難量化，對(duì)其評(píng)定一直是難點(diǎn)之一。為此，可采取“民主監(jiān)督”的管理方法。

1〉“民主監(jiān)督委員會(huì)”，一般有群眾威信較高的人擔(dān)任主任，或條件成熟成立公會(huì)，由工會(huì)主席為主任，下設(shè)職工代表（工會(huì)代表）、各部門代表，對(duì)部門工作進(jìn)行民主監(jiān)督；

2〉設(shè)立民主監(jiān)督意見箱，廣納職員意見；

3〉結(jié)果公開，便于群眾監(jiān)督：

4〉定期群眾評(píng)議，參與評(píng)議的人員不低于職員總數(shù)的30%，規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，分項(xiàng)打分，對(duì)反映的問題及時(shí)整改，得分可作為評(píng)定的依據(jù)。

5．財(cái)務(wù)管理保障體系：

[宗旨]

財(cái)務(wù)管理是組織公司財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。它是公司管理的一個(gè)組成部分，它是根據(jù)財(cái)經(jīng)法規(guī)制度，按照財(cái)務(wù)管理的原則，組織公司財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。

[內(nèi)容]

公司資金的收支構(gòu)成了XX經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一個(gè)獨(dú)立方面，這便是公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)。公司財(cái)務(wù)活動(dòng)可以分為四個(gè)方面：

1〉公司籌資管理：是指公司籌資引起的財(cái)務(wù)活動(dòng)，公司通過發(fā)行股票、債券，吸收直接投資等方式籌集資金，表現(xiàn)為公司資金的收入。公司償還借款、支付利息、股利以及付出各種籌資費(fèi)用等，表現(xiàn)為資金的支出。

2〉公司投資管理：是指公司投資引起的財(cái)務(wù)活動(dòng)，包括公司對(duì)內(nèi)投資，把籌集到的資金投資于購買其他企業(yè)的股票、債券或與其他企業(yè)聯(lián)營進(jìn)行投資。

3〉營運(yùn)資金管理：是指公司經(jīng)營引起的財(cái)務(wù)活動(dòng)：公司要采購材料或商品，支付工資和其他營業(yè)費(fèi)用，售出商品后收回資金，現(xiàn)有資金不能滿足公司經(jīng)營的需要時(shí)要采取短期借款方式籌集所需資金。

4〉利潤及其分配管理：是指公司分配而引起的財(cái)務(wù)活動(dòng)：公司利潤應(yīng)該按規(guī)定的程序進(jìn)行分配，先依法納稅；然后用來彌補(bǔ)虧損，提取公積金、公益金；最后要向投資者分配利潤。

以上的公司財(cái)務(wù)活動(dòng)四個(gè)方向也即是財(cái)務(wù)管理保障體系的基本內(nèi)容。

[任務(wù)]

財(cái)務(wù)直接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)（及公司董事會(huì)的監(jiān)督、審查。）

以全面預(yù)算、成本控制、資金管理、資產(chǎn)管理和統(tǒng)計(jì)核算為內(nèi)容的財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)的核心是以成本管理和資產(chǎn)管理為主，建立完善的資金管理、會(huì)計(jì)信息、統(tǒng)計(jì)及財(cái)務(wù)分析，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析和成本控制，加強(qiáng)收支兩條線管理，增強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)控能力和對(duì)經(jīng)營管理的指導(dǎo)能力，在子公司“利潤實(shí)現(xiàn)、職員權(quán)益保證、社會(huì)效益體現(xiàn)”的原則指導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)分公司利潤、資產(chǎn)的不斷增長。

[全面預(yù)算管理]

強(qiáng)調(diào)事前預(yù)算、事中控制、事后分析。每月作簡(jiǎn)單分析、季度作詳細(xì)分析，作全面分析。不定期作專題分析，逐步形成財(cái)務(wù)分析制度。

[資金管理]

財(cái)務(wù)收支兩條線管理，集中管理資金，規(guī)范公司資金管理和財(cái)務(wù)處理程序，建立健全各種臺(tái)帳，嚴(yán)格會(huì)計(jì)憑證的填制和審核等工作。建立公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃管理，事前編制計(jì)劃，財(cái)務(wù)部進(jìn)行資金收支平衡后，下達(dá)月度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，事中控制，事后分析，集中統(tǒng)一管理。

[成本控制]

劃分責(zé)任中心，分級(jí)控制成本。明確“責(zé)任中心”，合理劃分責(zé)任中心是建立成本控制體系的前提和基礎(chǔ)。

成本可劃分為生產(chǎn)成本、經(jīng)營成本、銷售成本、管理成本和總成本。各職能部室，負(fù)責(zé)計(jì)劃、預(yù)算的制定、監(jiān)督執(zhí)行和管理成本的控制；最終形成對(duì)企業(yè)總成本的控制。

[資產(chǎn)管理]

嚴(yán)格執(zhí)行《XX固定資產(chǎn)管理辦法和低值易耗品管理辦法》，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，設(shè)立固定資產(chǎn)帳、低值易耗品帳。辦公室按時(shí)登記有關(guān)數(shù)據(jù)和事項(xiàng)，會(huì)同財(cái)務(wù)部對(duì)固定資產(chǎn)、低值易耗品進(jìn)行驗(yàn)收、交付、盤點(diǎn)、清查、清理等工作，建立固定資產(chǎn)、低值易耗品卡片并保證帳、卡、物相符。按期進(jìn)行保養(yǎng)和維修，并定期（每半年）對(duì)固定資產(chǎn)（每月）對(duì)低值易耗品進(jìn)行盤點(diǎn)、核銷，作到帳帳相符，并根據(jù)清查結(jié)果與財(cái)務(wù)部編制固定資產(chǎn)清冊(cè)。

6．后勤綜合保障體系：

[后勤職務(wù)]

負(fù)責(zé)督促、檢查各部門對(duì)上級(jí)指示和公司辦公會(huì)、經(jīng)理決定的貫徹執(zhí)行。

定期組織收集、分析、綜合分公司、業(yè)務(wù)、管理等各方面的情況，主動(dòng)做好典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查總結(jié)，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示工作，并定期向上級(jí)口頭或書面匯報(bào)。

根據(jù)總經(jīng)理指示，負(fù)責(zé)組織總經(jīng)理主持的工作會(huì)議，安排做好會(huì)務(wù)工作。

負(fù)責(zé)起草總經(jīng)理授意的綜合性工作計(jì)劃、總結(jié)和工作報(bào)告，主動(dòng)為總經(jīng)理當(dāng)好參謀。

組織起草公司文件(對(duì)各職能部門以辦公室名義起草的文件負(fù)責(zé)審核)，做好公司文件的編號(hào)、打印、發(fā)放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。

組織做好公司印鑒、介紹信使用保管、函電收發(fā)和報(bào)刊收訂分發(fā)工作，及時(shí)編寫分公司大事記。

協(xié)調(diào)安排涉及多部門領(lǐng)導(dǎo)參加的各種會(huì)議。

組織做好來客接待和小車的管理工作。

指導(dǎo)做好電話話務(wù)與設(shè)備維修工作。

負(fù)責(zé)分公司辦公用車的分配調(diào)整及辦公用品用具標(biāo)準(zhǔn)的制訂和管理，并對(duì)辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)化及各科室文明辦公進(jìn)行檢查督促。

負(fù)責(zé)完成中經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

[職權(quán)]

有權(quán)向分公司各部門索取必要的資料和情況。

對(duì)總經(jīng)理會(huì)議決議和總經(jīng)理指示的貫徹執(zhí)行情況，有權(quán)檢查督促。

有權(quán)催促各部門按時(shí)按要求完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。

有權(quán)督促各部門及時(shí)做好文件、資料的立卷、歸檔工作。

有權(quán)按總經(jīng)理的指示、協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系。

有權(quán)安排調(diào)度小車的使用。

對(duì)各科室以總經(jīng)理名義起草的文件有審核和校正權(quán)。

對(duì)不符合上級(jí)和公司規(guī)定，或質(zhì)量不高、效果不大的文件、資料有權(quán)拒絕打印發(fā)放。

對(duì)要求多部門經(jīng)理參加的會(huì)議有綜合平衡或精簡(jiǎn)壓縮的權(quán)力。

有權(quán)根據(jù)總經(jīng)理的指示，對(duì)辦公用房進(jìn)行分配和調(diào)整，對(duì)辦公用品，用具標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行檢查、督促。

[職責(zé)]

對(duì)得知經(jīng)營管理工作出現(xiàn)異常情況，未能及時(shí)向總經(jīng)理反映，以致造成重大損失負(fù)責(zé)。

對(duì)分公司行文發(fā)生差錯(cuò)，收集與整理的資料失實(shí)造成嚴(yán)重后果負(fù)責(zé)。

對(duì)機(jī)密文件和文書檔案管理不嚴(yán)，發(fā)生失密、泄密或丟失、損壞負(fù)責(zé)。

對(duì)公文、函件、報(bào)刊、電子郵件傳遞不及時(shí)，或發(fā)生丟失、誤傳現(xiàn)象，影響工作負(fù)責(zé)。

對(duì)印鑒、介紹信管理不嚴(yán)，使用不當(dāng)造成不良后果負(fù)責(zé)。

對(duì)所屬服務(wù)工作質(zhì)量差造成不良影響負(fù)責(zé)。

對(duì)本室所屬崗位發(fā)生設(shè)備、人身、交通、火災(zāi)事故負(fù)責(zé)。

對(duì)未及時(shí)根據(jù)公司方針目標(biāo)要求，編制好本室方針目標(biāo)未及時(shí)檢查、診斷和落實(shí)負(fù)責(zé)。

（七）薪金管理模式

為了適應(yīng)BEC管理模式的要求，更好地調(diào)動(dòng)公司職員的勞動(dòng)積極性，科學(xué)合理的搞好企業(yè)內(nèi)部分配，按照“以效定資”和“按勞分配”的原則，結(jié)合XX有限公司的自身實(shí)際及管理水平，避免人為情感的薪資現(xiàn)象，可選擇崗位效益薪資制為基本形式的薪酬制度模式。

1．崗位效益薪資制的含義：

【崗位效益薪資制】

是以公司職員為主體，以不同等級(jí)崗位的價(jià)值為基本衡量標(biāo)準(zhǔn)，以績效考評(píng)為依據(jù)，是個(gè)人業(yè)績和公司效益狀況相聯(lián)系的一種工資分配制度。

2．崗位效益薪資制的特點(diǎn)：

①崗位效益薪資制是以公司職員所擔(dān)任的崗位職責(zé)和工作價(jià)值為主要依據(jù)進(jìn)行薪金支付的一種分配制度。其最大的特點(diǎn)在于，職員擔(dān)任什么崗位、創(chuàng)造多少工作業(yè)績，就賦予其相應(yīng)的工作報(bào)酬。因而能比較準(zhǔn)確地反映勞動(dòng)的質(zhì)與量，體現(xiàn)著同工不同酬的原則。

②通過一崗多級(jí)的設(shè)計(jì)和客觀的目標(biāo)績效考評(píng)為依據(jù)的易崗升級(jí)的手段，員工有一種積極向上的空間，會(huì)產(chǎn)生良好的激勵(lì)作用。

③崗位效益薪資制是根據(jù)崗位“勞動(dòng)技能高低、勞動(dòng)強(qiáng)度大小、勞動(dòng)條件優(yōu)劣”等方面測(cè)評(píng)結(jié)果為依據(jù)，將全公司分為多個(gè)崗位類別，并確定與之相適應(yīng)的薪資報(bào)酬，實(shí)行易崗易薪。

④崗位效益薪資制要求對(duì)崗位進(jìn)行客觀的分析，首先將公司所有崗位劃分為3類崗系，并再對(duì)每類崗系中的每一崗位進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行分級(jí)，稱為崗位等級(jí)的劃分。

“等級(jí)”既包括“等”，也包括“級(jí)”，即：“等”下分“級(jí)”。每一崗位進(jìn)行分級(jí)，崗位等級(jí)的劃分，可分為八等，每等再分三級(jí)。

⑤崗位效益薪資制是以職員的崗級(jí)薪資和本崗績效薪資為薪金結(jié)構(gòu)的基本原則。

即：職員工資的提高有兩條途徑。一是升級(jí)提崗；二是崗位績效。

⑥崗位效益薪資制是崗位與績效相結(jié)合的薪酬制度，客觀性較強(qiáng)，具有“對(duì)崗不對(duì)人”的特點(diǎn)。

⑦實(shí)行崗位效益薪資制，職員的工資收入的高低與個(gè)人的業(yè)績緊密相聯(lián)系，即：?jiǎn)T工無論在哪一崗位上，只要努力工作，創(chuàng)出業(yè)績，其收入都會(huì)隨業(yè)績的波動(dòng)而波動(dòng)，具有一定的“收入”彈性。能激勵(lì)員工不斷向升級(jí)提崗或本崗業(yè)績上努力。

⑧實(shí)行崗位效益薪資制，不論是崗位薪資還是績效薪資都離不開績效考評(píng)，因此，每一職員工資收入的高低都與自身工作的優(yōu)劣有關(guān)，真正體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰懶的現(xiàn)代薪金制度，而非人為情感所致。

3．崗位效益工資制的構(gòu)成：

崗位基礎(chǔ)薪資

學(xué)歷薪資

固定薪資

年功薪資

★職員薪酬

福利薪資

全員績效薪資

績效薪資

個(gè)人績效薪資

職員薪資項(xiàng)目的界定：

主要包括固定薪資和績效薪資兩大部分。

1〉固定薪資的界定：包含崗位基礎(chǔ)薪資、學(xué)歷（職稱）薪資、年功薪資和福利薪資四部分。可以在工資收入的60%之間上下調(diào)整。

①崗位基礎(chǔ)薪資：是根據(jù)XX所屬行業(yè)的性質(zhì)及經(jīng)營特點(diǎn)，考慮到職員所擔(dān)任的崗位的工作性質(zhì)、工作特點(diǎn)、工作的復(fù)雜程度、責(zé)任大小以及勞動(dòng)強(qiáng)度等綜合因素，將公司現(xiàn)行崗位主要化分為三大崗系。即：管理崗系、技術(shù)崗系、銷售崗系，然后再對(duì)每一崗系劃等定級(jí)，通過競(jìng)聘上崗后的在崗薪資。

【崗系劃分】：

A管理崗系：將公司中從事各項(xiàng)專業(yè)管理工作的崗位自上而下統(tǒng)一歸結(jié)為管理崗系。

管理崗系劃分為八個(gè)崗等，將每一崗等（代碼為G）再劃分為三個(gè)崗級(jí)。

管

理

崗

位

崗

等

崗

級(jí)

及

代

碼

管理內(nèi)勤

管理一等G1

G1-1

G1-2

G1-3

辦事員

管理二等G2

G2-1

G2-2

G2-3

主事

管理三等G3

G3-1

G3-2

G3-3

部門副經(jīng)理

管理四等G4

G4-1

G4-2

G4-3

部門經(jīng)理

管理五等G5

G5-1

G5-2

G5-3

總經(jīng)理助理

管理六等G6

G6-1

G6-2

G6-3

副總經(jīng)理

管理七等G7

G7-1

G7-2

G7-3

總經(jīng)理

管理八等G8

G8-1

G8-2

G8-3

B技術(shù)崗系：將公司中從事各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)工作的相關(guān)崗位統(tǒng)一劃歸為技術(shù)崗系。

技術(shù)崗系劃分為六個(gè)崗等，將每一崗等（代碼為J）再劃分為三個(gè)崗級(jí)。

技

術(shù)

崗

位

崗

等

崗

級(jí)

及

代

碼

技術(shù)員

技術(shù)一等J1

J1-1

J1-2

J1-3

項(xiàng)目助理

技術(shù)二等J2

J2-1

J2-2

J2-3

項(xiàng)目副主管

技術(shù)三等J3

J3-1

J3-2

J3-3

項(xiàng)目主管

技術(shù)四等J4

J4-1

J4-2

J4-3

專家

技術(shù)五等J5

J5-1

J5-2

J5-3

首席專家

技術(shù)六等J6

J6-1

J6-2

J6-3

C銷售崗系：為了體現(xiàn)銷售工作的特殊性與重要性，將公司中從事銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)的相關(guān)崗位統(tǒng)一劃歸為銷售崗系。

銷售崗系劃分為六個(gè)崗等，將每一崗等（代碼為X）再劃分為三個(gè)崗級(jí)。

銷

售

崗

位

崗

等

崗

級(jí)

及

代

碼

銷售內(nèi)勤

銷售一等X1

X1-1

X1-2

X1-3

業(yè)務(wù)員

銷售二等X2

X2-1

X2-2

X2-3

業(yè)務(wù)主管

銷售三等X3

X3-1

X3-2

X3-3

銷售副經(jīng)理

銷售四等X4

X4-1

X4-2

X4-3

銷售經(jīng)理

銷售五等X5

X5-1

X5-2

X5-3

營銷總監(jiān)

銷售六等X6

X6-1

X6-2

X6-3

為了達(dá)到理順薪酬關(guān)系，統(tǒng)一管理、便于操作的目的，將上述三個(gè)崗系中的的各崗位與崗等對(duì)應(yīng)關(guān)系統(tǒng)一歸并為八個(gè)崗等。

如表所示：

崗

等

崗

級(jí)

崗

系

及

代

碼

管

理

崗

系

代碼

技

術(shù)

崗

系

代碼

銷

售

崗

系

代碼

一

等

1等1級(jí)

1等2級(jí)

1等3級(jí)

管理內(nèi)勤

G1

銷售內(nèi)勤

X1

二

等

2等1級(jí)

2等2級(jí)

2等3級(jí)

辦事員

G2

技術(shù)員

J1

業(yè)務(wù)員

X2

三

等

3等1級(jí)

3等2級(jí)

3等3級(jí)

主事

G3

項(xiàng)目助理

J2

業(yè)務(wù)主管

X3

四

等

4等1級(jí)

4等2級(jí)

4等3級(jí)

部門副經(jīng)理

G4

項(xiàng)目副主管

J3

銷售副經(jīng)理

X4

五

5等1

部門經(jīng)理

G5

項(xiàng)目主管

J4

銷售經(jīng)理

X5

等

級(jí)

5等2級(jí)

5等3級(jí)

六

等

6等1級(jí)

6等2級(jí)

6等3級(jí)

總經(jīng)理助理

G6

專家

J5

七

等

7等1級(jí)

7等2級(jí)

7等3級(jí)

副總經(jīng)理

G7

首席專家

J6

營銷總監(jiān)

X6

八

等

8等1級(jí)

總經(jīng)理

G8

8等2級(jí)

8等3級(jí)

②學(xué)歷（職稱）薪資：不同學(xué)歷的職員是潛在技能的標(biāo)志，同時(shí)也依此來調(diào)動(dòng)廣大職員學(xué)知識(shí)的積極性。依據(jù)職員所獲學(xué)歷（文憑）或評(píng)定的職稱來確定的薪資水平。

薪資標(biāo)準(zhǔn)如表所示：

學(xué)歷

初中

高中

大專

本科

碩士

博士

職稱

初級(jí)

中級(jí)

副高

正高

薪資

5元

10元

20元

30元

元

100元

③年功薪資：主要體現(xiàn)職員在本公司的勞動(dòng)年限積累貢獻(xiàn)，也表現(xiàn)為公司留住人才的一種薪資制度。

薪資標(biāo)準(zhǔn)如表所示：

公司職齡（按）

1--2

3--4

5--6

7--8

8--1

0

年功薪資（元/月）

④福利薪資：即附加薪資，包括津貼和福利兩部分，A．津貼可以考慮的種類有：

特殊作業(yè)津貼；

特別責(zé)任津貼；

交通津貼；

額外工作津貼；

深夜勤務(wù)津貼；

特殊勤務(wù)津貼；

中夜班津貼。

B．根據(jù)公司的具體情況和實(shí)際承受能力以及社會(huì)的要求，福利項(xiàng)目的具體內(nèi)容設(shè)定如下：

養(yǎng)老金；

失業(yè)金；

醫(yī)療保險(xiǎn)金或醫(yī)療費(fèi)；

午餐費(fèi)補(bǔ)助；

住房補(bǔ)助；

生活救濟(jì)；

勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用。

2〉績效薪資的界定：在這里體現(xiàn)的是職員薪酬與公司總效益和職員實(shí)際工作表現(xiàn)相結(jié)合的薪酬制度。

即：是依據(jù)職員所在目標(biāo)責(zé)任單位的計(jì)劃完成情況為依據(jù)和職員在崗位取得工作業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)而給付的一種彈性的薪資制度。

績效薪資平均約占工資收入的40%，包含全員績效薪資、個(gè)人績效薪資兩大部分。

績效薪資的作用在于：激勵(lì)職員積極主動(dòng)關(guān)心自己的工作，既能關(guān)心本部門的工作計(jì)劃的完成，（如果各部室均能按時(shí)完成自己部門的工作計(jì)劃，實(shí)際公司的總效益也就能實(shí)現(xiàn)）也同時(shí)能自覺努力去完成自己的工作任務(wù)，既能體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神，又能發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性的，在創(chuàng)造性的開展工作中，會(huì)自覺地修煉、提高自身素質(zhì)，改善工作態(tài)度，提高工作業(yè)績。

①全員績效薪資：是以職員所在的部門月工作計(jì)劃的完成情況為依據(jù)而給付的效益薪資。

即：按部門工作計(jì)劃、目標(biāo)責(zé)任在全年中每月的完成情況

依據(jù)績效薪資的內(nèi)涵，為充分發(fā)揮其激勵(lì)職能，結(jié)合XX的實(shí)際情況，在界定和計(jì)算效益薪資時(shí)應(yīng)遵循以下原則：

A．按照機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門劃分、崗位責(zé)任和業(yè)務(wù)分工，自上而下實(shí)行逐級(jí)掛鉤的原則；

B．與員工績效考評(píng)掛鉤的原則；

C．依據(jù)績效薪資的內(nèi)涵要求，公司下屬各部門如果年終不能完成目標(biāo)責(zé)任所制定的任務(wù)計(jì)劃時(shí)，該部門的績效薪資為零，則部門全員就沒有此項(xiàng)薪資；

D．全員績效薪資的分配以目標(biāo)考核和崗等崗級(jí)的系數(shù)為原則，進(jìn)一步拉開分配檔次，充分體現(xiàn)多勞多得的原則。

②個(gè)人績效薪資：各目標(biāo)責(zé)任部門按月計(jì)劃下達(dá)給個(gè)人的崗位工作目標(biāo)的完成為依據(jù)而給付責(zé)任人的效益薪資。

個(gè)人績效薪資必須通過目標(biāo)績效考核

每個(gè)職員在確保自己的工作任務(wù)完成時(shí)，全員的效益薪資則能較好的得到保障，這既能體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神，又能體現(xiàn)個(gè)人的工作效益。

當(dāng)部門不能完成目標(biāo)責(zé)任所制定的任務(wù)計(jì)劃時(shí)，也就是該部門的績效薪資為零，但個(gè)人的工作均已完成，且通過目標(biāo)績效考評(píng)，個(gè)人績效薪資均能獲取，不受此限。

附：各崗等崗級(jí)、職員薪資及級(jí)差參照表：

崗

等

崗等崗級(jí)

基礎(chǔ)薪資

60%

績效薪資

40%

職員薪資

級(jí)差

八等

總經(jīng)理

8等3級(jí)

3000

2000

5000

8等2級(jí)

2500

1666

4166

834

8等1級(jí)

2100

1400

3500

666

七等

副總經(jīng)理

首席專家

營銷總監(jiān)

7等3級(jí)

1930

1286

3216

284

7等2級(jí)

1780

1186

2966

250

7等1級(jí)

1640

1093

2733

233

六等

總經(jīng)理助理

專

家

6等3級(jí)

1510

1006

2516

217

6等2級(jí)

1390

926

2316

200

6等1級(jí)

1275

850

2125

191

五等

部門經(jīng)理

5等3級(jí)

1165

776

1941

184

項(xiàng)目主管

銷售經(jīng)理

5等2級(jí)

1060

706

1766

175

5等1級(jí)

960

640

1600

166

四等

部門副經(jīng)理

項(xiàng)目副主管

銷售副經(jīng)理

4等3級(jí)

1865

576

1441

159

4等2級(jí)

1775

516

1291

150

4等1級(jí)

695

463

1158

133

三等

主

事

項(xiàng)目助理

業(yè)務(wù)主管

3等3級(jí)

625

416

1041

117

3等2級(jí)

560

373

933

3等1級(jí)

5000

333

833

二等

辦事員

技術(shù)員

業(yè)務(wù)員

2等3級(jí)

445

300

741

2等2級(jí)

400

266

666

2等1級(jí)

360

240

600

一等

管理內(nèi)勤

1等3級(jí)

330

220

550

銷售內(nèi)勤

1等2級(jí)

310

206

516

1等1級(jí)

3OO

200

500

附件（參考文件）：

公司技術(shù)改進(jìn)小組運(yùn)行準(zhǔn)則：

第一條

本小組依據(jù)本公司組織規(guī)程第十九條的規(guī)定設(shè)立。

第二條

本小組由總工程師擔(dān)任主席(總工程師缺席時(shí)由總工程助理代理)，開發(fā)部經(jīng)理為召集人，規(guī)劃室主任為主辦，指導(dǎo)人員為總經(jīng)理。其參加人員依技術(shù)改進(jìn)小組編制人員為準(zhǔn)，可視實(shí)際需要邀請(qǐng)有關(guān)人員列席。

第三條

本小組的職責(zé)如下：

1〉由主辦人提交有關(guān)本公司擬興建工程草案及設(shè)計(jì)中、施工中各工程有關(guān)技術(shù)方面的問題。

2〉由供應(yīng)室提交各種材料質(zhì)量的審議；

3〉其他各項(xiàng)工程技術(shù)上的改進(jìn)事項(xiàng)。

第四條

本小組會(huì)議的召開，主辦人應(yīng)于一天前將有關(guān)技術(shù)改進(jìn)資料匯集整理，指定召開時(shí)間，通知小組人員檢查。如遇特殊檢查者，當(dāng)日由主辦人提前通知。

第五條

主辦單位依有關(guān)技術(shù)改進(jìn)問題檢查整理后轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理裁決。

第六條

本準(zhǔn)則經(jīng)公司總經(jīng)理核準(zhǔn)，報(bào)批公司總裁后實(shí)施，修改時(shí)亦同。

公司工程預(yù)算編制小組運(yùn)行準(zhǔn)則：

第一條

本小組依據(jù)本公司組織規(guī)程第十九條的規(guī)定設(shè)立。

第二條

本小組由總經(jīng)理助理擔(dān)任主席，企劃部經(jīng)理為召集人，設(shè)計(jì)室主任主辦，其參加人員依工程預(yù)算編制小組編制人員為準(zhǔn)，可視實(shí)際需要邀請(qǐng)有關(guān)人員列席。指導(dǎo)人員為總經(jīng)理。

第三條

本小組的職責(zé)如下：

1〉工程施工標(biāo)準(zhǔn)的審查；

2〉工程預(yù)算的審查；

3〉主辦人員應(yīng)將提交小組審查的預(yù)算草案匯集、整理復(fù)寫于開會(huì)前一天分送各參加人員作為審查之用。

第四條

本小組會(huì)議召開，主辦人應(yīng)于開會(huì)前一天通知有關(guān)人員，但必要時(shí)可隨時(shí)通知召開。

第五條

工程金額在十萬元以下者，可免經(jīng)本小組審查，由負(fù)責(zé)編制預(yù)算單位自行編制呈核。

第六條

本準(zhǔn)則經(jīng)公司總裁核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。

公司發(fā)包小組運(yùn)行準(zhǔn)則：

第一條

本小組依據(jù)本公司組織規(guī)程第十九條的規(guī)定設(shè)立。

第二條

本小組由總經(jīng)理助理擔(dān)任主席，開發(fā)部經(jīng)理為召集人，發(fā)包管理室主任主辦。指導(dǎo)人員為總經(jīng)理。其他參加人員依發(fā)包小組編制人員為準(zhǔn)?？梢晫?shí)際需要邀請(qǐng)有關(guān)人員列席。

第三條

本小組的職責(zé)如下：

1〉對(duì)由主辦人提交審議的發(fā)包工程進(jìn)行估價(jià)，并分析承包能力、施工質(zhì)量，擬訂承包商；

2〉其他交辦的各項(xiàng)工程的發(fā)包審議事項(xiàng)。

第四條

本小組會(huì)議的召開，主辦人應(yīng)于一天前將有關(guān)發(fā)包審議資料匯集整理，指定召開時(shí)間通知小組人員開會(huì)審議，如遇特殊緊急審議案，當(dāng)日由主辦人提前通知。

第五條

通知廠商的估價(jià)單內(nèi)應(yīng)注明工程期限及詳細(xì)施工說明，以便于明確承包。

第六條

本準(zhǔn)則經(jīng)董事長核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。

公司采購小組運(yùn)行準(zhǔn)則：

第一條

本小組依據(jù)本公司組織規(guī)程第十九條的規(guī)定設(shè)立。

第二條

本小組由總經(jīng)理助理擔(dān)任主席，財(cái)務(wù)部經(jīng)理為召集人，供應(yīng)室主任主辦，指導(dǎo)人員為總經(jīng)理。其參加人員依采購小組編制人員為準(zhǔn)，可視實(shí)際需要邀請(qǐng)有關(guān)人員列席。

第三條

本小組的職責(zé)如下：

1〉對(duì)主辦單位提交審議的各種材料的估價(jià)單、廠商交貨能力進(jìn)行審議；

2〉審議其他市面上最新推出或發(fā)明的建筑材料的采購事項(xiàng)；

3〉其他交辦的有關(guān)工程材料采購的審議事項(xiàng)。

第四條

本小組會(huì)議的召開，主辦單位應(yīng)于開會(huì)前一天通知小組人員，并將有關(guān)審議事項(xiàng)及資料匯集編印后分送參加人員。

第五條

主辦單位應(yīng)于開會(huì)前將有關(guān)審議事項(xiàng)的材料事先通知廠商招標(biāo)比價(jià)，并交出樣品，供本小組審議。主辦單位應(yīng)隨時(shí)指派專人前往調(diào)查廠商出品材料的質(zhì)量以及交貨能力，作為采購的參考。

第六條

材料的采購，經(jīng)小組開會(huì)決議后，由主辦單位將其品名、價(jià)格、質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量以及廠商名稱，及其他附帶條件一并列表，經(jīng)小組人員蓋章后轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理裁定。

第七條

本準(zhǔn)則經(jīng)董事長核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。

公司工程決策小組運(yùn)行準(zhǔn)則：

第一條

本小組依據(jù)本公司組織規(guī)程第十九條的規(guī)定設(shè)定。

第二條

本小組由主管助理擔(dān)任主席，財(cái)務(wù)部經(jīng)理為召集人，會(huì)計(jì)室主任主辦，指導(dǎo)人員為總經(jīng)理，其參加人員依工程決算小組編制人員為準(zhǔn)，可視實(shí)際需要邀請(qǐng)有關(guān)人員列席。

第三條

本小組的職責(zé)如下：

1〉本公司自建或承包各種工程金額在十萬元以上者，其工程決算需經(jīng)本小組先行審核后，轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理核準(zhǔn)；

2〉審核由主辦單位編制的工程竣工決算表，并對(duì)預(yù)算數(shù)及實(shí)用數(shù)作比較，如有增加支出情況，應(yīng)查明原因并提出改進(jìn)意見，以備將來改進(jìn)時(shí)參考；

3〉其他交辦事項(xiàng)。

第四條

本小組的開會(huì)自接到各工地完工報(bào)告日起三日內(nèi)召開預(yù)備會(huì)議，檢查各室有關(guān)配合決算的資料及提出日期，同時(shí)決定該次工程的審核日期。

第五條

前項(xiàng)決算小組開會(huì)前一天，主辦人應(yīng)先與工地人員核對(duì)并在查出超支的原因后復(fù)印“工程竣工決算表”分送各小組人員初審。

第六條

本小組主辦人應(yīng)向有關(guān)單位限期征集下列資料編制預(yù)算、決算對(duì)照表及說明材料以便開會(huì)之用。

應(yīng)付未付工資和應(yīng)付未付工程款。

應(yīng)付未付材料款。

工程施工追加及變更施工后的預(yù)算匯總表。

其他應(yīng)付未付的有關(guān)工程費(fèi)用，包括交房前的有關(guān)房屋維護(hù)專用。

工程決算增減說明書。

第七條

本準(zhǔn)則經(jīng)公司總裁核準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。

公司驗(yàn)收小組運(yùn)行準(zhǔn)則：

第一條

本小組依據(jù)本公司組織規(guī)程第十九條的規(guī)定設(shè)立。

第二條

本小組由總經(jīng)理助理擔(dān)任主席，企劃部經(jīng)理為召集人，設(shè)計(jì)室主任主辦。其參加人員依驗(yàn)收小組編制人員為準(zhǔn)，可視實(shí)際需要邀請(qǐng)有關(guān)人員參加。

第三條

本小組職責(zé)如下：

根據(jù)工地主任初驗(yàn)的驗(yàn)收表檢查實(shí)地完成數(shù)量及成果，如發(fā)現(xiàn)須改善之后必須補(bǔ)修部分，一一列舉交工地辦理，并將承包商工作質(zhì)量報(bào)發(fā)包小組備查。如發(fā)現(xiàn)依照設(shè)計(jì)施工尚發(fā)生工作困難或不理想者，小組檢查后移交技術(shù)改進(jìn)小組研究。所用材料質(zhì)量經(jīng)檢查不良者，簽具意見書移交采購小組處理。

第四條

每項(xiàng)工程完工先由工地負(fù)責(zé)初驗(yàn)后作工程數(shù)量計(jì)算表三份，工程竣工驗(yàn)收表三份，呈報(bào)工程管理室審核后，由營建部經(jīng)理指派人員交設(shè)計(jì)室限期驗(yàn)收，召集人認(rèn)為有必要時(shí)可隨時(shí)召集。

第五條

工程費(fèi)增減必須依照實(shí)際發(fā)生額辦理。

第六條

驗(yàn)收后所有結(jié)果詳細(xì)記錄在登記簿以備抽查之用。

第七條

本準(zhǔn)則經(jīng)公司總裁核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。