第一篇：勇挑市場開發(fā)重?fù)?dān)的平臺經(jīng)理(鉆井隊(duì)平臺經(jīng)理個人事跡)

勇挑市場開發(fā)重?fù)?dān)的平臺經(jīng)理 鉆井隊(duì)平臺經(jīng)理個人事跡

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好！我叫戚聿坤，是潛泵二公司的一名員工。下面，我要給大家講述的是潛泵二公司蘇丹fsf75鉆井隊(duì)平臺經(jīng)理關(guān)凱的先進(jìn)事跡。

我記得我們潛泵二公司面向海外市場擴(kuò)大發(fā)展空間，是從2000年開始的。當(dāng)時，企業(yè)進(jìn)入了困難時期，我們潛泵二公司邊開始實(shí)施了“走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略。一轉(zhuǎn)眼，11年過去了，公司海外市場由小變大，由弱變強(qiáng)。如今，我們公司已經(jīng)有14支鉆、修井隊(duì)在海外施工，2010年實(shí)現(xiàn)外部收入4.39億元。這些成績的取得，蘊(yùn)含著各級領(lǐng)導(dǎo)的智慧和心血，更凝聚著海外將士的辛勞和汗水。關(guān)凱就是這些海外將士中的一個優(yōu)秀代表。

2003年4月，關(guān)凱告別家人、離開國土，奔赴委內(nèi)瑞拉鉆井市場。委內(nèi)瑞拉地處南美洲，屬熱帶氣候，常年氣溫都在35℃左右。

如果干不好這口井，不僅大家的汗水要白流，還將給企業(yè)聲譽(yù)和效益帶來重大損失。責(zé)任驅(qū)使關(guān)凱必須奮力前進(jìn)，關(guān)凱帶領(lǐng)隊(duì)友們認(rèn)真制定施工計劃、施工措施，并把各項(xiàng)工作責(zé)任落實(shí)到人頭。這一個月，關(guān)凱幾乎天天盯在施工臺上，每天睡覺時間不到4個小時。生活規(guī)律的改變，導(dǎo)致關(guān)凱胃病復(fù)發(fā)，連續(xù)幾天都吃不了多少東西，胃疼的像裂開了一樣，即使大劑量的吃藥也沒有緩解，每天只能靠打針止痛，半個月，體重降了近20斤。艱苦的付出，得到了回報，ghsd70隊(duì)施工的這兩口總包項(xiàng)目井，沒發(fā)生任何事故，優(yōu)質(zhì)高效地完成了施工任務(wù)，并實(shí)現(xiàn)利潤142萬美元。

多年的市場經(jīng)歷，讓關(guān)凱深刻認(rèn)識到：在強(qiáng)手如林的海外潛泵市場，不僅需要敢打敢拼的過硬作風(fēng)，更要有大局意識。2008年，集團(tuán)公司把蘇丹潛泵市場劃歸長江鉆探，關(guān)凱便從委內(nèi)瑞拉轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了蘇丹，接管fkkaudj75隊(duì)的全面工作。然而，接管工作非常困難。原隊(duì)人員對他們不理不睬，有抵觸情緒，外籍雇員對接收反應(yīng)更大，他們認(rèn)為原隊(duì)的人員撤了，應(yīng)該由蘇丹人來接管，同時，還擔(dān)心新來的隊(duì)伍不再雇傭他們，即使繼續(xù)雇用他們，待遇也會降低。面對這種情況，關(guān)凱堅持跟班作業(yè)，與雇員面對面接觸，講清政策，穩(wěn)定情緒。為拉近與原隊(duì)人員在思想上的距離，他還主動承擔(dān)原隊(duì)的安保設(shè)施整改任務(wù)，先后完成了避彈點(diǎn)、避彈所及8棟營房的整改工作，終于感動了原隊(duì)人員，在沒有履行交接手續(xù)前，原隊(duì)人員就邀請關(guān)凱參與生產(chǎn)組織和管理工作，并在原隊(duì)人員的積極配合下，僅用半個月時間就完成了甲方提出的45項(xiàng)設(shè)備整改任務(wù)。

俗話說，金杯、銀杯，不如老百姓的口碑。金獎、銀獎不如甲方的夸獎。在競爭激烈的國際鉆井市場上，關(guān)凱以其優(yōu)異的工作，一再贏得甲方的贊譽(yù)。在蘇丹dasg12井施工中，當(dāng)下到720米時，泵壓突然高出4兆帕。為了防止出現(xiàn)問題，關(guān)凱組織人員對地面設(shè)備和鉆井液進(jìn)行全面檢查，沒發(fā)現(xiàn)任何問題。他判斷可能是潛泵水眼堵了，或泥包，便找到甲方監(jiān)督，建議立即起泵檢查。監(jiān)督瞅了關(guān)凱一眼說：“沒問題，這個泵壓力正常，你剛來，你不懂?！闭Z氣中充滿了傲慢和嘲諷。面對這種情況，關(guān)凱沒有再說什么，囑咐帶班隊(duì)長和司鉆要格外小心。當(dāng)下到794米時，速度越來越慢，壓力繼續(xù)升高。關(guān)凱再也坐不住了，再次把自己的想法與監(jiān)督進(jìn)行了溝通，監(jiān)督帶著疑慮同意了關(guān)凱的要求。當(dāng)甲方監(jiān)督看到起出的潛泵7個水眼被堵了2個，泵頭已經(jīng)泥包時，他向關(guān)凱豎起大拇指說：“你還真有經(jīng)驗(yàn)啊?！睆哪且院螅慨?dāng)井上出現(xiàn)問題時，這個監(jiān)督就找關(guān)凱征求意見。

過硬的技術(shù)讓關(guān)凱贏得了尊重，過人的膽識和大無畏精神，使關(guān)凱多次化險為夷。2010年5月4日晚9點(diǎn)，hfg75隊(duì)正在達(dá)爾富爾進(jìn)行甩鉆具作業(yè)，幾名反政府武裝人員手持槍支靠近了井場，與井場駐軍發(fā)生了嚴(yán)重沖突，并威脅要報復(fù)井場駐軍。危險近在咫尺，甲方立即向hfg 75隊(duì)發(fā)出警報，要求關(guān)凱帶領(lǐng)項(xiàng)目人員在12個小時內(nèi)全部撤離。12小時，井上需要收尾，設(shè)備需要搬遷，特別是人員，哪怕有一點(diǎn)閃失，都將付出慘重的代價。

第二篇：平臺經(jīng)理述職報告

平臺經(jīng)理述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好，我是***，現(xiàn)任***隊(duì)平臺經(jīng)理。在即將過去的一年里，在***領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在***領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，我及我隊(duì)在過去一年里都取得了一些進(jìn)步，但也在一些不足，現(xiàn)將一年工作陳述如下：

一、加強(qiáng)黨的理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)

作為一名在基層任職的中共黨員，黨性修養(yǎng)的高低直接影響了隊(duì)伍的建設(shè)。因此我把提高自身黨性修養(yǎng)放在首位，除了平時積極參加黨支部會議，學(xué)習(xí)相關(guān)會議精神，我還經(jīng)常關(guān)心時事，了解黨的方針政策，并將自己學(xué)習(xí)心得體會拿出來與大家分享，促進(jìn)整個隊(duì)伍思想素質(zhì)的整體提高，為我隊(duì)實(shí)現(xiàn)高效、安全生產(chǎn)打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

二、抓好隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力

基層隊(duì)伍建設(shè)的好不好，主要看這個隊(duì)伍的凝聚力、向心力強(qiáng)不強(qiáng)。因此針對我隊(duì)屬于外部市場的特殊情況，大家遠(yuǎn)離故土來到四川，最大的愿望就是能多掙些錢，針對這一心理，我一直強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)時效，把完成***每個月的生產(chǎn)任務(wù)放在首位，為全隊(duì)職工爭取更多的獎金，并且***下發(fā)的獎金采取全額發(fā)放，2011年平均每位職工獎金收入一萬多元，在入川會戰(zhàn)的隊(duì)伍中處于上游。這使每位職工看到了希望，穩(wěn)定了職工心態(tài)，把他們團(tuán)結(jié)到整個隊(duì)伍的建設(shè)上來。除此之外，我還把隊(duì)伍技術(shù)力量的建設(shè)放在重要地位。由于我隊(duì)現(xiàn)在的兩個技術(shù)員都是剛參加工作不久的大學(xué)生，為了促進(jìn)他們快速成長，我給他們創(chuàng)造了良好的成長環(huán)境，采取與他們談心交流，把需要交代及注意的事項(xiàng)在談話中說出來，并且督促他們與小班團(tuán)結(jié)好，多向隊(duì)上的老師傅們虛心請教。同時我還強(qiáng)調(diào)家文化建設(shè)，大家要相互關(guān)心幫助，做到勁往一處使，心往一處想，齊心聚力辦大事。隊(duì)上各項(xiàng)管理、獎勵、處罰制度的制定都是通過職工大會或班組代表集體參加商議決定，并接受全體職工的監(jiān)督和合理化建議。

三、生產(chǎn)上抓時效，保進(jìn)尺

我隊(duì)在2011年的主要工作是1-3月在***側(cè)1井配合試氣，4-11月在***井鉆井作業(yè)，11-12月在***1H井鉆井作業(yè)。截止12月31日，我隊(duì)全年配合試氣1口，開鉆2口，交井1口，其中預(yù)探井一口、水平井一口，完成進(jìn)尺6628米，較年初計劃4500米超額完成2128米。在***井中，進(jìn)行了四趟取心，取心進(jìn)尺23.31米，巖心收獲率99.1%，并且在須三段打出了油氣顯示非常好的裂縫性氣層，創(chuàng)造了該工區(qū)的施工記錄。

為了加快施工進(jìn)度，我隊(duì)要求大班干部積極參加到井隊(duì)日常生產(chǎn)中去。特別是在搬家安裝中，我隊(duì)全體職工都參與，大班與班里一樣組織成一個班，專門負(fù)責(zé)一個部分。在平時的鉆井施工中，遇上班里倒不過來的時候，大班都要去幫忙，這既增進(jìn)了職工之間的感情和平等意識，同時也加快了時效，為隊(duì)里生產(chǎn)的高速，隊(duì)伍的和諧奠定了良好的基礎(chǔ)。

四、制度先行，安全有保障

我作為全隊(duì)安全工作的主要責(zé)任人，我深知一個隊(duì)伍能否安全高效的運(yùn)行，安全預(yù)案的制定、實(shí)施及平時對員工的安全教育顯得尤為重要。一方面牢固樹立“以人為本，安全第一”的思想，使全體職工形成“我要安全”的意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行HSE管理體系，完善各種管理制度，注重管理細(xì)節(jié)。在施工前對潛在的風(fēng)險進(jìn)行評估并指定相應(yīng)的防范措施，使危險處于可控狀態(tài)。另一方面利用空閑時間對職工進(jìn)行安全教育，熟悉各種突發(fā)事故預(yù)案，讓職工掌握緊急情況下逃生的方法并且在工作中做到“四不傷害”。在生產(chǎn)中，我隊(duì)通過提醒和教育的方式增強(qiáng)了職工的安全意識，避免了人身安全事故及井下安全事故的發(fā)生，有力的促進(jìn)了井上的安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了6-8月連續(xù)3個月整個***安全排名第一的好成績，做到了全年無人身、井下、設(shè)備的等安全事故的發(fā)生。

在***井的施工中，曾出現(xiàn)兩次強(qiáng)烈油氣顯示，憑借我隊(duì)職工過硬的技術(shù)及責(zé)任心，各崗人員密切配合，實(shí)現(xiàn)了早發(fā)現(xiàn)、早關(guān)井，使得后續(xù)壓井作業(yè)安全進(jìn)行，減少了不必要的人員傷亡及財產(chǎn)損失。

通過總結(jié)過去一年的學(xué)習(xí)工作情況，我也發(fā)現(xiàn)自身還存在的一些不足。隨著鉆井事業(yè)的不斷發(fā)展，所需要的知識將會越來越多，只有不斷的更新自己的知識，始終使自己保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將理論與實(shí)踐結(jié)合起來，才能實(shí)現(xiàn)個人與井隊(duì)的不斷進(jìn)步，更好的適應(yīng)社會的進(jìn)步。

在新的一年里，我將總結(jié)上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，時刻不忘自己肩負(fù)的責(zé)任，認(rèn)真干好本職工作，帶領(lǐng)全隊(duì)團(tuán)結(jié)向上，共同努力，爭取在新的一年里，做出新的更大的成績，為公司多做貢獻(xiàn)。

述職人：*** 2012年1月4日

第三篇：平臺運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

平臺運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)范文

1、引進(jìn)、運(yùn)營、優(yōu)化育兒平臺服務(wù)供應(yīng)商;

2、整合資源，完成階段性交易額目標(biāo);

3、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)范，保障育兒服務(wù)平臺服務(wù)能力與服務(wù)質(zhì)量提升;

4、指導(dǎo)分部制定育兒服務(wù)規(guī)劃、策略;

5、保持對會員需求關(guān)注，不斷對現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行提升、優(yōu)化、創(chuàng)新。

平臺運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)(二)

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，制定公司子產(chǎn)品“中外電力工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)管理平臺”(以下簡稱：平臺)運(yùn)營策略并落地執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)平臺線上、線下服務(wù)機(jī)制建立及執(zhí)行;

3、負(fù)責(zé)平臺功能優(yōu)化及、平臺所包含數(shù)據(jù)的質(zhì)量管控;

4、結(jié)合行業(yè)熱點(diǎn)和終端用戶的需求，制定相關(guān)營銷策略，創(chuàng)新營銷方式，落實(shí)并監(jiān)控各項(xiàng)策略的實(shí)施;

5、負(fù)責(zé)整合網(wǎng)站相關(guān)各方資源，與各方建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)平臺與客戶之間的資源，最大程度發(fā)揮資源利用效率，;

7、與市場營銷部門共同策劃并實(shí)施網(wǎng)站推廣活動，并與市場建立良好的公共關(guān)系。

平臺運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)(三)

1.負(fù)責(zé)企業(yè)級金融平臺的運(yùn)營規(guī)劃;制定整體運(yùn)營方案;

2.負(fù)責(zé)平臺的市場推廣方案，媒體傳播方案策劃;

3.負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)挖掘分析，調(diào)整優(yōu)化營銷策略;

4.負(fù)責(zé)平臺運(yùn)營過程中的數(shù)據(jù)分析;

5.負(fù)責(zé)用戶調(diào)研，輸出常見報告及專項(xiàng)分析，為平臺決策和內(nèi)容研發(fā)方向提供指導(dǎo);

6.負(fù)責(zé)挖掘用戶需求,包裝與制定適合的推廣策略及運(yùn)營方式，跟進(jìn)實(shí)施及分析評估效果。

平臺運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)(四)

負(fù)責(zé)云集平臺的整體活動規(guī)劃，負(fù)責(zé)云集平臺的銷售任務(wù)達(dá)成;

根據(jù)銷售目標(biāo)制定月度、季度、銷售計劃并就計劃進(jìn)行實(shí)施與管理，每月評估銷售業(yè)績，控制預(yù)算;

平臺客戶的合作談判與維護(hù)，保障平臺資源和問題處理;

組建、管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，評估、輔導(dǎo)、發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員;

平臺運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)(五)

負(fù)責(zé)海外騰訊充值平臺產(chǎn)品運(yùn)營，海外各地區(qū)活動設(shè)計和商業(yè)化體系設(shè)計，如活動策劃、商城設(shè)計、區(qū)域拉新留存策略等相關(guān)工作;把握關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，制定產(chǎn)品運(yùn)營策略達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo);

探索、把控海外用戶支付習(xí)慣和付費(fèi)模式、當(dāng)?shù)厥袌鲆?guī)律、擅長捕捉市場和行業(yè)熱點(diǎn)，能快速響應(yīng)市場熱度變化并針對性給出運(yùn)營方案;

協(xié)調(diào)/推動內(nèi)外團(tuán)隊(duì)、整合上下游資源，確保運(yùn)營活動有節(jié)奏如期上線;

對運(yùn)營效果進(jìn)行收集數(shù)據(jù)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整運(yùn)營策略。

第四篇：市場開發(fā)經(jīng)理工作職責(zé)

市場開發(fā)經(jīng)理工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)指定區(qū)域的市場開發(fā)客戶維護(hù)和銷售管理等工作;

2、制定自己的銷售計劃并按計劃拜訪客戶和開發(fā)新客戶;

3、負(fù)責(zé)大健康項(xiàng)目的宣傳、推廣，完成銷售指標(biāo);

4、協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人制定業(yè)務(wù)拓展策略、拓展計劃，以及量化拓展目標(biāo);

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。

市場開發(fā)經(jīng)理工作職責(zé)篇2

開發(fā)電力設(shè)備制造商售后服務(wù)部門入駐e電工平臺并產(chǎn)生交易。

收集用戶對電力設(shè)備售后地接服務(wù)產(chǎn)品的意見，整理產(chǎn)品改進(jìn)需求。

市場開發(fā)經(jīng)理工作職責(zé)篇31、負(fù)責(zé)市場開發(fā)，達(dá)成公司銷售目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)商務(wù)合同簽訂，負(fù)責(zé)貨款的回收及后續(xù)項(xiàng)目的開發(fā);

3、收集和反饋行業(yè)動態(tài)、客戶需求、競爭狀況等市場信息。

市場開發(fā)經(jīng)理工作職責(zé)篇4

◆組織編制公司年、季、月度開發(fā)計劃及銷售費(fèi)用預(yù)算;

◆組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調(diào)查分析，市場機(jī)會開拓和合作伙伴開發(fā);

◆撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層;

◆熟悉公司項(xiàng)目投模，并可獨(dú)立完成;

◆組織對公司客戶的售后服務(wù)，與技術(shù)部門聯(lián)絡(luò)以取得必要的技術(shù)支持;

◆領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情;

市場開發(fā)經(jīng)理工作職責(zé)篇51、負(fù)責(zé)公眾號平臺項(xiàng)目信息收集，根據(jù)市場情況制定計劃;

2、開發(fā)有效客戶源，進(jìn)行平臺推廣;

3、能夠?qū)ζ脚_運(yùn)營提出發(fā)展性意見;

4、收集客戶意見，并總結(jié)分析

;

5、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，定期總結(jié)。

市場開發(fā)經(jīng)理工作職責(zé)篇61、收集、整理國內(nèi)固廢項(xiàng)目市場信息，了解固廢市場行情和競爭格局;

2、負(fù)責(zé)市場調(diào)研、市場跟進(jìn)等工作，對項(xiàng)目進(jìn)行初步評估，明確相關(guān)邊界條件;

3、建立并維護(hù)與業(yè)主、客戶、同行業(yè)間的良好關(guān)系;

4、負(fù)責(zé)組織和實(shí)施標(biāo)書編制及投標(biāo)工作;

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的商務(wù)接待，組織商務(wù)談判，起草包括但不限于協(xié)議、函件、紀(jì)要等文件;

6、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的項(xiàng)目立項(xiàng)、決策報批等相關(guān)工作。

市場開發(fā)經(jīng)理工作職責(zé)篇71、制定項(xiàng)目銷售戰(zhàn)略，公司項(xiàng)目業(yè)務(wù)拓展;

2、針對銷售目標(biāo)進(jìn)行分解和實(shí)施，根據(jù)不同目標(biāo)市場，建議適合的分銷體系，和相應(yīng)部門實(shí)施市場推廣計劃

3、負(fù)責(zé)市場信息的收集、分析、報告、處理以及匯總工作、為公司提供業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略依據(jù)。

4、熟悉醫(yī)療美容項(xiàng)目操作流程;

5、配合制定執(zhí)行渠道開發(fā)成本分析和控制方案。

第五篇：市場經(jīng)理個人工作總結(jié)

市場經(jīng)理個人工作總結(jié)

2014上半年市場經(jīng)理工作總結(jié)

今年上半年，我在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，圍繞“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率”出點(diǎn)子，為全面建設(shè)以“責(zé)任，規(guī)范、務(wù)實(shí)，創(chuàng)新”為奮斗目標(biāo)。

今年上半年主要工作情況

1.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長

4.89%；實(shí)現(xiàn)銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01%。

2.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97%；綜合毛利率為19.24%，與；

1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49%。

3．根據(jù)市營銷管理中心下達(dá)的營銷目標(biāo)及營銷活動實(shí)施方案，有計劃的、準(zhǔn)確的、針對各轄區(qū)的銷售特點(diǎn)分解到客戶經(jīng)理手中；組織客戶經(jīng)理開展市場調(diào)查和分析，做好市場的需求預(yù)測工作。落實(shí)品牌培育工作目標(biāo)，組織開展有關(guān)品牌推廣和維護(hù)的營銷活動，關(guān)注品牌的市場表現(xiàn)并及時反饋信息、提出建議。

4.在服務(wù)管理方面狠下功夫，以提高客戶滿意度為工作目標(biāo)，組織指導(dǎo)客戶經(jīng)理掌握并實(shí)施客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和營銷服務(wù)策略，指導(dǎo)客戶經(jīng)理合理制定服務(wù)計劃，督促他們加強(qiáng)與

零售戶的感情聯(lián)系，幫助零售戶進(jìn)行市場分析和市場預(yù)測，引導(dǎo)他們銷售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的利益得到保障。同時，我們還針對客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開展差異化、個性化服務(wù)。有目的性實(shí)施客戶拜訪，及時發(fā)現(xiàn)和解決客戶服務(wù)工作中存在的問

題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理客戶意見和投訴，化解客戶抱怨，對社會弱勢群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求，幫助其解決實(shí)際困難。這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。

五，客戶經(jīng)理管理，組織客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，灌輸先進(jìn)卷煙商業(yè)服務(wù)理念，督促檢查客戶經(jīng)理貫徹執(zhí)行規(guī)章制度及作業(yè)規(guī)范情況，向客戶經(jīng)理傳授工作方法及技巧，定期對客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，提高能力素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。并按照企業(yè)有關(guān)考核評價方案和具體要求，公平、公正、公開地對客戶經(jīng)理績效進(jìn)行及時的評估工作。

今年以來，在市政法委領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)綜治委的具體指導(dǎo)下，以“三個代表”思想為指針，深入貫徹落實(shí)市政法工作會議精神，堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，“嚴(yán)打”整治斗爭，強(qiáng)力推動雙網(wǎng)建設(shè)，強(qiáng)化治安管理防范意識，充分發(fā)揮綜治領(lǐng)導(dǎo)小組的作用。在市局全體共同努力下,公司整體工作運(yùn)行穩(wěn)定，從無任何案事件

發(fā)生，確保了單位的一方平安?？偨Y(jié)今年來的工作，重點(diǎn)抓了以下幾個方面：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，高度重視，認(rèn)真做好社會治安綜合治理工作

認(rèn)真學(xué)習(xí)社會治安綜合治理方面的文件，不斷地用知識充實(shí)自己，使個人的工作能力水平大大提高。只要有社會治安綜合治理方面的新政策、新文件出臺，都及時組織人員學(xué)習(xí)，確保工作不失誤。在工作中，從不言苦，盡職盡責(zé)的干好自己的本職工作。主要做了以下工作：一是把維護(hù)穩(wěn)定暨社會治安綜合治理工作納入企業(yè)發(fā)展的重要議事日程，常抓不懈，做到每季度召開綜合治理工作會議，研究、部署每一階段的社會治安綜合治理工作，親自抓，具體協(xié)調(diào)解決問題;二是將社會治安綜合治理工作列入兩個文明建設(shè)總體規(guī)劃，尤其作為精神文明建設(shè)的重要范疇，做到同布署、同落實(shí)、同檢查、同總結(jié);三是明確各部門負(fù)責(zé)人是本部門綜合治理工作的第一責(zé)任人，本部門社會治安綜合治理

工作完成情況直接與績效工資掛鉤;四是強(qiáng)化對各時期社會治安綜合治理的分析、預(yù)測、從思想上、工作上立足抓早、抓小、抓苗頭，對出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素和隱患采取早發(fā)現(xiàn)、早處置，做到思想認(rèn)識、組織領(lǐng)導(dǎo)、人員措施三到位;四是設(shè)立意見箱，健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，配齊、配全各類辦公用品，使社會治安綜合治理工作達(dá)到工作有制度，經(jīng)費(fèi)有保障。五是認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任制，及時化解了各類不安定因素。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識，大力開展社會治安綜合治理工作

認(rèn)真貫徹市委、市政府社會治安綜合治理工作會議精神，堅持“預(yù)防為主”的方針，繼續(xù)深入開展矛盾排查專項(xiàng)整治工作，進(jìn)一步加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，努力消除隱患。針對企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，提出“分段解決”的口號，對原有的一些工作制度作了修改，建立健全了目標(biāo)管理責(zé)任制，重大案事件追究制，一票否決權(quán)制等一系列制度，使市場管理人員做到了文明執(zhí)法、依法行政。因?yàn)楣芾泶胧┑昧?，人民群眾對卷煙專賣工作滿意度大大提高，消費(fèi)投訴明顯下降，近幾年來市局在卷煙市場管理工作上沒有出現(xiàn)執(zhí)行政策上的偏差而引起不穩(wěn)定事件，得到了市委、市政府的好評，確保了社會治安穩(wěn)定。

三、積極落實(shí)各項(xiàng)防范措施，維護(hù)社會秩序和企業(yè)穩(wěn)定。

只有強(qiáng)化為職工服務(wù)為消費(fèi)者服務(wù)的意識，才能化解糾紛消除隱患，才能夠加強(qiáng)社會治安綜合治理工作。結(jié)合企業(yè)實(shí)際的治安狀況，積極探索新形勢下社會治安綜合治理的新思路。建立以意見箱收集問題，辦公室處理問題，市局領(lǐng)導(dǎo)班子具體過問問題，基層及時化解問題的網(wǎng)絡(luò)體系，最大限度的減少矛盾糾紛的發(fā)生。在今年公司競聘上崗過程中，及時與職工溝通聯(lián)系，多次深入基層、千方百計解決基層各種困難，定期召開矛盾糾紛排查調(diào)處例會，聽取各部門的匯報，做好開導(dǎo)工作，積極宣傳

《信訪條例》法律法規(guī)，及時發(fā)現(xiàn)和掌握影響穩(wěn)定的矛盾糾紛，采取有效措施，進(jìn)行妥善化解，把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，避免了矛盾糾紛激化。

四、狠抓人防、物防、技防，努力營造良好治安環(huán)境

針對一個時期家屬院內(nèi)自行車盜竊案件頻發(fā)狀況，組織綜治小組成員詳細(xì)研究對策，采取許多有效措施。一是要求保安人員做好看家護(hù)院工作，加強(qiáng)對院內(nèi)、周邊及辦公樓的巡邏和保衛(wèi)，要求職工上下班關(guān)好門窗，自行車一律停放進(jìn)車棚，夜間12點(diǎn)準(zhǔn)時鎖大門。二是在單位辦公樓、卷煙庫房等重點(diǎn)部位安裝了防盜報警裝置和防護(hù)欄、防盜門。三是配備了滅火器，對職工進(jìn)行消防教育，使職工掌握必備的消防知識。正是采取了以上行之有效的措施，防止了治安事件的發(fā)生，職工能夠安心工作，群眾有了一個良好生活環(huán)境。

社會治安綜合治理貴在全體參與，措施到位，治安好則人心穩(wěn)，人心穩(wěn)則

工作好，在我的正確帶領(lǐng)下，市局已形成了綜治機(jī)構(gòu)組織協(xié)調(diào)，各部門各負(fù)其責(zé)、齊抓共管，廣大職工積極參與的工作格局，為全面建設(shè)小康社會創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。

工 作 總 結(jié)

本人在該企業(yè)已整整40年了，經(jīng)歷了計劃經(jīng)濟(jì)、過渡經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)三個階段，歷史在變革，社會在進(jìn)步，這是歷史的必然。該企業(yè)所走過的歷程，每個階段所帶來的震動與陣痛無不深入每個職員的心靈，競爭、下崗、再就業(yè)，市場經(jīng)濟(jì)的競爭打破了城鄉(xiāng)差別、正式職工與非正式的差別，它所形成的是產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、服務(wù)的競爭，人才的競爭。

在實(shí)踐中我總結(jié)了“市場、產(chǎn)品、管理”這六個字是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。不管是新企業(yè)或老企業(yè)，首先要摸清市場行情，發(fā)展動態(tài)，全國的家具產(chǎn)業(yè)目前的基本情況，這是第一位的。然后再確定自己的主導(dǎo)產(chǎn)品是什么，產(chǎn)品

定向、定位是關(guān)鍵，定好了賺錢，否則賠錢。管理是保障，生產(chǎn)的全過程要以工序達(dá)標(biāo)為主線，抓好每個環(huán)節(jié)到位，否則即使市場弄清了，產(chǎn)品定向是對的，內(nèi)部管理出問題，依然是競爭不了市場。產(chǎn)品質(zhì)量不過硬是三不：說不起話，抬不起頭，賣不起價。這是營銷實(shí)踐的總結(jié)，只有實(shí)實(shí)在在的抓管理，抓技術(shù)培訓(xùn)。出了質(zhì)量問題三不放過，不斷修改完善內(nèi)部管理細(xì)則，持之以恒，以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展。

市場競爭日益激烈，本公司的陽春臺牌系列家具要想做大，除上述工作外，還要狠抓產(chǎn)品開發(fā)。產(chǎn)品創(chuàng)新這是企業(yè)發(fā)展的根本，要想走在本地、本省前列，必須有自己的品牌、特色產(chǎn)品，我相信只要我們的思路清晰，管理到位，企業(yè)會不斷發(fā)展，陽春臺牌系列產(chǎn)品會逐步做大。

二〇一四年十二月

xx年的工作即將告一段落?；仡欉@一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位

同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上還是在管理上，都取得較大的進(jìn)步。現(xiàn)將一年以來的工作情況作以下的工作總結(jié)：

一、xx年1—5月份任公司采購部經(jīng)理，在此期間帶領(lǐng)本部門人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，主要完成以下工作：

1、較好完成采購部日常管理和采購計劃。

2、督促本部門人員經(jīng)常與供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)及時了解所采購原材料的市場行情。

3、經(jīng)常在網(wǎng)上了解相關(guān)原材料的行情，同時和多個供應(yīng)商聯(lián)系，使供應(yīng)商之間有競爭，我們就有多的選擇渠道，在同等質(zhì)量下選擇了價格最低的原材料供應(yīng)商，與去年同期相比玻璃價格下降8%，每月為公司節(jié)約6萬多元。

4、及時與生產(chǎn)部門人員溝通，了解原材料的需求情況，合理控制庫存，使資金最有效的利用。

5、督促本部門人員時刻保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應(yīng)商眼里、心里樹立良好的公司形象。

6、做好購貨合同的跟蹤制度，其中包括何時匯款、何時到貨、何時到票，做到心中有數(shù)。

7、四月至五月公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，具體負(fù)責(zé)本部門的審核管理工作，通過努力學(xué)習(xí)，取得了內(nèi)審員資格證書，并按管理體系要求進(jìn)行管理，使得質(zhì)量管理體系在本部門有效運(yùn)行。

二、公司快速發(fā)展壯大的同時，現(xiàn)有生產(chǎn)場地極大的制約了公司的發(fā)展，在這個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折期間，在市委、市政府的高度重視和支持下，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷的決定，在徐州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)購買90余畝土地，籌建新廠區(qū)。作為公司的一位老員工被抽調(diào)負(fù)責(zé)新廠區(qū)的建設(shè)，心理有一種責(zé)任感，也有一種無形的壓力，因?yàn)樯钪ǖ闹匾?。本人對基建工程是一竅不通，真是硬著頭皮接受了任務(wù)，現(xiàn)將基建工作、管理情況匯報如下：

1、開工之前的準(zhǔn)備，基本上天天和辦公室高主任奔走于開發(fā)區(qū)管委會的各部門和市建設(shè)局各部門辦理各種手續(xù)，規(guī)劃定點(diǎn)、選址、圖紙的設(shè)計和圖紙的審查以及開工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2、待各種手續(xù)基本準(zhǔn)備的同時，又根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，與高主任、謝工和開發(fā)區(qū)建管處袁處等人考察施工隊(duì)伍，在選拔施工隊(duì)伍的時候，因本人對基建工程還是不太了解，對這一行還是比較陌生，是摸著石頭過河，一步一步小心的過，多方面聽取袁處和謝工的意見，但本人的原則是公開、公平、透明的去處理招標(biāo)，防止暗箱操作，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，報名的施工隊(duì)伍有十家，當(dāng)時正是農(nóng)忙之際，我們工期要求緊，聽取袁處的建議，考慮南方的隊(duì)伍，麥?zhǔn)展と瞬换丶?，選擇三家南方隊(duì)伍，漢中集團(tuán)、南通六建、中淮集團(tuán)。當(dāng)時中淮集團(tuán)承建市重點(diǎn)工程，九里區(qū)龜山漢墓展覽廳，實(shí)力當(dāng)時比較而言，還是比較強(qiáng)。考察之后，經(jīng)過研究確定此隊(duì)伍，然后向董事長匯報，確定了中淮集團(tuán)，簽訂了土建承包合同。

3、在五月二十八日正式開工進(jìn)場，破土動工，開始了廠房的施工，從施工開始本人堅守崗位，因?yàn)樽约簩κ┕し矫鎸I(yè)知識欠缺，本人在完成本職工作的同時，努力學(xué)習(xí)施工知識，在現(xiàn)場觀察、查看，虛心向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí)。

4、在開工以后，堅持原則，抓安全質(zhì)量，經(jīng)常與施工單位和監(jiān)理部門溝通，預(yù)防各種不可遇見的事情發(fā)生。警鐘時刻在腦海中敲響。

5、在建設(shè)期間，自己也在不斷的充實(shí)自己，在工地里也學(xué)到了不少專業(yè)的知識，雖然不算太精，也充實(shí)了不少建筑知識，學(xué)到了不少在別的地方所學(xué)不到的東西。

6、工地沒有接觸，不知道他的復(fù)雜。經(jīng)過在這半年來的工地生活，自己才知道工地的事比較復(fù)雜，比較繁瑣。也是一個鍛煉人的地方?？吹焦S順利搬遷過來，自己也很欣慰?？吹狡恋?/p>

新廠區(qū)，自己也很自豪，有我一份辛勤的汗水。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在不足。比如有時自己的脾氣比較急，說話方式不對，容易讓人誤會。個別工作做得不夠完善，工作做的還不到位。在新的一年里，我將更認(rèn)真的改正不足，努力學(xué)習(xí)，全面的進(jìn)入一個新的水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!

這是一篇關(guān)于個人工作總結(jié)的范文，可以提供大家借鑒！

xxxx年畢業(yè)于東北財經(jīng)大學(xué)財務(wù)會計專業(yè)，xxxx年通過全國會計師職稱資格考試并取得了相應(yīng)的職稱證書，xx年通過國際acca資格認(rèn)證考試，xx年通過遼寧省財經(jīng)類職稱外語考試，xx年9月至今在東北大學(xué)工商管理學(xué)院攻讀mba。

一、財務(wù)管理工作

xxxx年5月調(diào)至沈陽市xxxx開發(fā)中心做財務(wù)工作,同年8月成立沈陽xxxx

公司,擔(dān)任財務(wù)部經(jīng)理。當(dāng)時新紀(jì)公司的財務(wù)人員在三好街辦公，而生產(chǎn)基地在外地，工作溝通相當(dāng)不方便，為了保證公司的生產(chǎn)正常進(jìn)行，公司領(lǐng)導(dǎo)決定將財務(wù)部搬到生產(chǎn)基地辦公，于xxxx年8月10日搬到生產(chǎn)基地辦公。

本人業(yè)務(wù)能力的提高與沈陽xxxx公司的成長是同步的。公司成立伊始，財務(wù)人員少、資金嚴(yán)重不足，整個生產(chǎn)車間正在進(jìn)行改良，產(chǎn)品在進(jìn)行試生產(chǎn)階段，項(xiàng)目不能適應(yīng)規(guī)模生產(chǎn)，限制了企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)時整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫助企業(yè)運(yùn)作起來，在領(lǐng)導(dǎo)的多方努力下，終于在1999年6月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。當(dāng)時領(lǐng)導(dǎo)的一句話我至今仍記憶如初“領(lǐng)導(dǎo)說：趙會計，這可是一千萬哪，我說，就是一個億，支出也要按照財務(wù)的規(guī)定去支出。”這說明我們借款的錢來之不易，在支出方面一定要花得得當(dāng)，盡可能的減少支出，給領(lǐng)導(dǎo)做一個好參謀。

建廠初期，財務(wù)規(guī)模很小，雖然注

冊資金1000萬元，但幣資金到位的只有102萬元。由于注冊資本股東單位多次變更，直至到xx年12月份，通過會計師事務(wù)所的驗(yàn)資及評估，確認(rèn)了股東單位的出資額及所占比例，這使財務(wù)工作的管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范，6年來公司從小規(guī)模企業(yè)發(fā)展到總資產(chǎn)達(dá)6797萬元中型企業(yè)。從籌集資金到項(xiàng)目開發(fā)；從固定資產(chǎn)改良到購買土地、新建廠房；從運(yùn)營資本管理到產(chǎn)品生產(chǎn)、市場開發(fā)、產(chǎn)品銷售、回收資金；從審計檢查到財務(wù)決算；從對外報表到國家大企業(yè)工委的企業(yè)基礎(chǔ)材料的編制，在本人的帶領(lǐng)下，財務(wù)做了大量的工作，特別是，沈陽xxxx公司被沈陽市國家稅務(wù)局評選為“xx優(yōu)秀a級納稅戶”的284家企業(yè)之一。

二、業(yè)務(wù)方面

本人自xxxx年開始從事財務(wù)工作，擔(dān)任過出納員、記帳員、成本核算員，從事的會計行業(yè)有商業(yè)，建筑業(yè)，科研事業(yè)，工業(yè)企業(yè)的核算，擔(dān)任財務(wù)

部門主管會計12年，擔(dān)任財務(wù)部門經(jīng)理6年。本人完全利用業(yè)余時間參加學(xué)習(xí)會計知識和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業(yè)務(wù)方面共同提高，以最高的業(yè)務(wù)水平指導(dǎo)本部門人員的工作，無論是審核原始憑證、制單、記帳、報表、預(yù)算、決算上都指導(dǎo)在先，特別是財務(wù)軟件，erp系統(tǒng)更要實(shí)行規(guī)范化，是為了更好地做好公司的財務(wù)工作，為公司的經(jīng)營決策提供及時，準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)信息。

xxxx年畢業(yè)于東北財經(jīng)大學(xué)財務(wù)會計專業(yè)，xxxx年通過全國會計師職稱資格考試并取得了相應(yīng)的職稱證書，xx年通過國際acca資格認(rèn)證考試，xx年通過遼寧省財經(jīng)類職稱外語考試，xx年9月至今在東北大學(xué)工商管理學(xué)院攻讀mba。

一、財務(wù)管理工作

xxxx年5月調(diào)至沈陽市xxxx開發(fā)中心做財務(wù)工作,同年8月成立沈陽xxxx公司,擔(dān)任財務(wù)部經(jīng)理。當(dāng)時新紀(jì)公司的

財務(wù)人員在三好街辦公，而生產(chǎn)基地在外地，工作溝通相當(dāng)不方便，為了保證公司的生產(chǎn)正常進(jìn)行，公司領(lǐng)導(dǎo)決定將財務(wù)部搬到生產(chǎn)基地辦公，于xxxx年8月10日搬到生產(chǎn)基地辦公。

本人業(yè)務(wù)能力的提高與沈陽xxxx公司的成長是同步的。公司成立伊始，財務(wù)人員少、資金嚴(yán)重不足，整個生產(chǎn)車間正在進(jìn)行改良，產(chǎn)品在進(jìn)行試生產(chǎn)階段，項(xiàng)目不能適應(yīng)規(guī)模生產(chǎn)，限制了企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)時整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫助企業(yè)運(yùn)作起來，在領(lǐng)導(dǎo)的多方努力下，終于在1999年6月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。當(dāng)時領(lǐng)導(dǎo)的一句話我至今仍記憶如初“領(lǐng)導(dǎo)說：趙會計，這可是一千萬哪，我說，就是一個億，支出也要按照財務(wù)的規(guī)定去支出。”這說明我們借款的錢來之不易，在支出方面一定要花得得當(dāng)，盡可能的減少支出，給領(lǐng)導(dǎo)做一個好參謀。

建廠初期，財務(wù)規(guī)模很小，雖然注冊資金1000萬元，但貨幣資金到位的只

有102萬元。由于注冊資本股東單位多次變更，直至到xx年12月份，通過會計師事務(wù)所的驗(yàn)資及評估，確認(rèn)了股東單位的出資額及所占比例，這使財務(wù)工作的管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范，6年來公司從小規(guī)模企業(yè)發(fā)展到總資產(chǎn)達(dá)6797萬元中型企業(yè)。從籌集資金到項(xiàng)目開發(fā)；從固定資產(chǎn)改良到購買土地、新建廠房；從運(yùn)營資本管理到產(chǎn)品生產(chǎn)、市場開發(fā)、產(chǎn)品銷售、回收資金；從審計檢查到財務(wù)決算；從對外報表到國家大企業(yè)工委的企業(yè)基礎(chǔ)材料的編制，在本人的帶領(lǐng)下，財務(wù)做了大量的工作，特別是，沈陽xxxx公司被沈陽市國家稅務(wù)局評選為“xx優(yōu)秀a級納稅戶”的284家企業(yè)之一。

二、業(yè)務(wù)方面

本人自xxxx年開始從事財務(wù)工作，擔(dān)任過出納員、記帳員、成本核算員，從事的會計行業(yè)有商業(yè)，建筑業(yè)，科研事業(yè)，工業(yè)企業(yè)的核算，擔(dān)任財務(wù)部門主管會計12年，擔(dān)任財務(wù)部門經(jīng)理

6年。本人完全利用業(yè)余時間參加學(xué)習(xí)會計知識和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業(yè)務(wù)方面共同提高，以最高的業(yè)務(wù)水平指導(dǎo)本部門人員的工作，無論是審核原始憑證、制單、記帳、報表、預(yù)算、決算上都指導(dǎo)在先，特別是財務(wù)軟件，erp系統(tǒng)更要實(shí)行規(guī)范化，是為了更好地做好公司的財務(wù)工作，為公司的經(jīng)營決策提供及時，準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)信息。