第一篇：樹脂砂輪制作過程中的常見問題及解決方法

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樹脂砂輪制作過程中的常見問題及解決方法

以磨料磨具為工具的磨削加工，是機(jī)械加工方法中非常重要的一類方法，而且是精密加工和超精加工最基本的和首選的加工方法，在工業(yè)上得到廣泛的應(yīng)用。樹脂磨具是磨料磨具的重要組成部分，是工業(yè)生產(chǎn)應(yīng)用的重要磨削工具之一。本文主要介紹樹脂砂輪制造中的常見問題和對(duì)應(yīng)解決辦法。

一、樹脂砂輪產(chǎn)生質(zhì)量不穩(wěn)定的原因的探討

樹脂砂輪生產(chǎn)過程中會(huì)產(chǎn)生許多質(zhì)量問題，由于樹脂砂輪制造屬于復(fù)合材料多學(xué)科綜合，所以產(chǎn)生原因復(fù)雜繁多。原材料問題: 樹脂砂輪是由多種主、輔原材料構(gòu)成的復(fù)雜物系，只要材料是磨料和結(jié)合劑，輔助材料則包括填料、增強(qiáng)材料、著色劑等。

1.磨料的因素：

目前市場(chǎng)上磨料質(zhì)量參差不齊，主要表現(xiàn)為：

（1）磨料的化學(xué)成份往往是合格的，但物理性能差；主要表現(xiàn)在磨料的堆積密度與國(guó)外還有差距。

（2）磨料的粒度組成混亂，與標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定相差較大；主要表現(xiàn)在同一粒度磨料的基本粒含量與國(guó)外有差距。

2.結(jié)合劑方面，主要是酚醛樹脂：

（1）樹脂質(zhì)量穩(wěn)定性問題，尤其是樹脂中游離酚含量的高低。過高的游離酚含量，會(huì)加速樹脂砂輪加熱硬化后的樹脂裂解，影響砂輪的強(qiáng)度；

（2）樹脂粉與烏洛托品混合均勻性，烏洛托品作為樹脂的硬化劑，烏洛托品加入量不足，樹脂硬化不完全，影響砂輪的強(qiáng)度和硬度；含量過高，則過量的烏洛托品不與樹脂結(jié)合，在硬化過程中分解揮發(fā)，使砂輪的氣孔增多，降低其強(qiáng)度和硬度。

（3）結(jié)合劑粒度過粗或過細(xì)：

一般認(rèn)為，結(jié)合劑的粒度以細(xì)為宜，這有利于使結(jié)合劑分布均勻。粒度過粗，則成型料不易混合均勻，影響砂輪的硬度和強(qiáng)度。即使是對(duì)于粒度較粗的樹脂薄片切割砂輪和鈸形砂輪來講，其選用的結(jié)合劑（樹脂粉）粒度也應(yīng)細(xì)于320#。

樹脂砂輪制作過程中的常見問題及解決方法

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但是如果酚醛樹脂粉的粒度過細(xì)，給混料帶來了困難，很難做到混合料的均勻性，進(jìn)而影響了樹脂砂輪的切磨削性能。

3.樹脂砂輪制造工藝問題

樹脂砂輪制造是工藝性很強(qiáng)的工業(yè)產(chǎn)品，在配混料、成型、硬化、加工等工序存在問題較多。

（1）混料工序：混料的關(guān)鍵是均勻性，成型料應(yīng)達(dá)到：各成份分布均勻，保持松散性，但不宜出現(xiàn)明顯漏粉，必須保證攤料均勻，具有良好的成型性能。

（2）成型工序：目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)是旋轉(zhuǎn)攤料機(jī)構(gòu)，但由于旋轉(zhuǎn)攤料機(jī)構(gòu)的局限性，造成很大制造企業(yè)有的企業(yè)員工操作不得要領(lǐng)，混合料分布不均，行位公差及靜平衡超差。

（3）硬化工序：這是最關(guān)鍵的生產(chǎn)工序，容易造成質(zhì)量問題的因素有兩個(gè)，一是固化烘箱或燒成窯的溫差太大；二是裝爐的方式不當(dāng)。硬化爐窯溫差過大，致使樹脂砂輪硬化偏離了設(shè)定的硬化規(guī)范（硬化曲線），使砂輪的固化（硬化）質(zhì)量得不到充分保證。

（4）加工工序（主要是大直徑高厚度樹脂砂輪）：樹脂砂輪尤其是大直徑和高厚度，或者要求尺寸公差嚴(yán)格的砂輪在硬化后要進(jìn)行加工，以保證砂輪的幾何尺寸、形位公差。

（5）生產(chǎn)配方、工藝參數(shù)生搬硬套。4.設(shè)備工裝問題

（1）設(shè)備問題：生產(chǎn)設(shè)備是砂輪生產(chǎn)的重要物質(zhì)條件，有的企業(yè)一是設(shè)備不足，如沒有缺少好的混料機(jī)，油壓機(jī)噸位規(guī)格偏小等；同時(shí)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)差，產(chǎn)品質(zhì)量不易保證。

（2）工裝問題：規(guī)模較小的樹脂砂輪企業(yè)部分企業(yè)工裝管理薄弱，沒有良好的存放場(chǎng)所，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)亂堆亂放。

5.檢驗(yàn)設(shè)備問題

（1）原材料檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)，是樹脂砂輪生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施有效檢驗(yàn)控制的重要內(nèi)容，但真正做到規(guī)范管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理的生產(chǎn)企業(yè)較少。主要問題有制度不全，職能不落實(shí)，管理不嚴(yán)，檢驗(yàn)設(shè)備短缺失控，檢驗(yàn)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較差等。

樹脂砂輪制作過程中的常見問題及解決方法

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（2）檢驗(yàn)設(shè)備設(shè)置不全

檢驗(yàn)設(shè)備不齊全，樹脂砂輪的檢驗(yàn)設(shè)備有3大件：即回轉(zhuǎn)強(qiáng)度試驗(yàn)機(jī)；噴砂硬度機(jī)(或洛氏硬度機(jī))——樹脂切片、磨片除外；靜平衡器（對(duì)金剛石砂輪還需要?jiǎng)悠胶馄鳎?，其它還應(yīng)有薄片砂輪端面、徑向跳動(dòng)測(cè)定儀、內(nèi)徑量規(guī)、游標(biāo)卡尺、砂輪切割性能試驗(yàn)機(jī)等。

（3）檢驗(yàn)設(shè)備缺乏應(yīng)有的維護(hù)和保養(yǎng)。

二、保持樹脂砂輪品質(zhì)穩(wěn)定性的探討

本文僅就原材料主要是酚醛樹脂和玻纖網(wǎng)片如何影響樹脂砂輪的品質(zhì)穩(wěn)定性進(jìn)行分析。

樹脂砂輪的品質(zhì)穩(wěn)定性最突出的表現(xiàn)在如下兩方面：

（1）樹脂砂輪在一定周期內(nèi)（正?？諝鉁囟葷穸葪l件下），產(chǎn)品強(qiáng)度和切磨削性能的變化情況；

（2）樹脂砂輪在生產(chǎn)周期內(nèi)（如一年內(nèi)不同季節(jié)）每批次砂輪強(qiáng)度和切磨削性能的變化情況。

上述兩種情況，均可用實(shí)測(cè)強(qiáng)度保持率和切磨削性能下降率來表示。影響以上兩個(gè)方面的關(guān)鍵取決于酚醛樹脂的選擇：

（1）液體酚醛樹脂。液體酚醛樹脂的固體含量、粘度、凝膠時(shí)間和溶水性等指標(biāo)的波動(dòng)范圍都有不同程度的影響，因此砂輪生產(chǎn)廠家必須根據(jù)自己的產(chǎn)品性能要求，結(jié)合自身的混料、成型和硬化工藝特點(diǎn)，制定出適合自己的液體樹脂技術(shù)指標(biāo)和范圍。

另外，必須正確儲(chǔ)存液體酚醛樹脂，因?yàn)橐后w酚醛樹脂本是十分不穩(wěn)定的，即使在室溫條件下技術(shù)指標(biāo)也會(huì)發(fā)生變化。砂輪生產(chǎn)廠家必須把液體酚醛樹脂儲(chǔ)存在低溫條件下，才能保證液體酚醛樹脂的穩(wěn)定，進(jìn)而保證樹脂砂輪混料的穩(wěn)定，確保樹脂砂輪質(zhì)量的穩(wěn)定。

（2）粉體酚醛樹脂。對(duì)粉體酚醛樹脂來說，流長(zhǎng)（流動(dòng)度）、顆粒尺寸（粒度、細(xì)度）、烏洛托品（六次）含量和膠化時(shí)間的波動(dòng)都會(huì)影響砂輪的品質(zhì)穩(wěn)定。

這方面，流長(zhǎng)是應(yīng)該首先考慮的。這些指標(biāo)說明了樹脂在一定的實(shí)驗(yàn)條件下的變化行為。它們只是樹脂性能表示，究竟對(duì)砂輪產(chǎn)品性能的影響幅度如何，只能依每個(gè)樹脂砂輪廠的實(shí)際應(yīng)用而定。

樹脂砂輪制作過程中的常見問題及解決方法

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粉體樹脂的流程是影響結(jié)合劑結(jié)構(gòu)的最重要的性能指標(biāo)，粒度尺寸（粒度、細(xì)度）影響到濕潤(rùn)劑的用量，揮發(fā)份的含量（游離酚、水分）也很重要。

實(shí)際砂輪制作過程中，必須保證各批次粉體樹脂性能的穩(wěn)定，這樣才能確保砂輪的質(zhì)量。

（3）網(wǎng)片技術(shù)指標(biāo)的穩(wěn)定

網(wǎng)片最初應(yīng)用在樹脂砂輪中，最重要的作用是提高砂輪的強(qiáng)度。隨著樹脂砂輪性能的不斷提高，網(wǎng)片在樹脂砂輪中的作用顯得十分重要。主要表現(xiàn)在：砂輪強(qiáng)度的波動(dòng)、切片的變形(主要是雙網(wǎng)砂輪)、磨片的分層等。

網(wǎng)片含膠量的高低對(duì)砂輪的強(qiáng)度、粘度及樹脂砂輪的切磨削性能都有影響，理論上講，在砂輪制作工藝穩(wěn)定及允許的條件下，網(wǎng)片含膠量越高，砂輪的強(qiáng)度越高，粘結(jié)性能越好，同時(shí)切磨削越穩(wěn)定。

三、切片（樹脂切割砂輪）變形問題頻繁出現(xiàn)的探討

樹脂砂輪的變形問題是長(zhǎng)期困擾樹脂砂輪生產(chǎn)廠家的難解問題，變形產(chǎn)生根源是砂輪有效面積內(nèi)的組織不均，進(jìn)而造成產(chǎn)品硬化過程中的應(yīng)力不均。

樹脂砂輪生產(chǎn)廠家應(yīng)該把主要精力放在解決混合料均勻性、成型攤料均勻性及網(wǎng)片穩(wěn)定性方面，只有逐步解決了上述三方面的問題，樹脂砂輪(主要是切割砂輪)的變形問題就迎刃而解。

四、出現(xiàn)大切片（外徑大于300毫米的樹脂切割砂輪）軟片問題的探討 大切片（外徑大于300毫米的樹脂切割砂輪）軟片，主要表現(xiàn)在砂輪出爐冷卻后檢測(cè)外觀時(shí)用雙手平拿直徑方向抖動(dòng)時(shí)有晃動(dòng)，彎曲時(shí)明顯感覺發(fā)軟；同時(shí)客戶在使用砂輪切割時(shí)表現(xiàn)為砂輪偏擺，法蘭盤的把持力不夠，嚴(yán)重的會(huì)蹦塊和破碎。

大切片軟片也是長(zhǎng)期困擾樹脂磨具生產(chǎn)廠家的技術(shù)難題，分析主要原因還是砂輪在硬化過程的應(yīng)力不均問題。

樹脂砂輪生產(chǎn)廠家應(yīng)該重視環(huán)境氣候?qū)ι拜喩a(chǎn)的影響，及時(shí)制定應(yīng)對(duì)的措施，合理選用適宜酚醛樹脂品種，增加混合料的均勻性，及時(shí)合理調(diào)整硬化工藝使之更適宜酚醛樹脂的完全硬化。重視了上述問題，軟片問題也就避免發(fā)生了。

五、磨片（樹脂鈸型砂輪）分層（起層）問題出現(xiàn)頻次逐年提高的探討

樹脂砂輪制作過程中的常見問題及解決方法

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隨著市場(chǎng)對(duì)磨片砂輪質(zhì)量要求的不斷提升，尤其是高效率磨片的需求量的增長(zhǎng)，樹脂砂輪生產(chǎn)廠家配方的多樣化更加明顯。這樣也就造成了磨片砂輪在制造和使用過程中頻繁出現(xiàn)磨片分層現(xiàn)象。

磨片的分層首先應(yīng)該考慮網(wǎng)片的粘結(jié)性能（包括網(wǎng)片揮發(fā)份的高低），如果網(wǎng)片含浸膠的種類與樹脂砂輪制作用酚醛樹脂相容性差，含膠量不夠，或者網(wǎng)片揮發(fā)份過高，都會(huì)造成磨片的分層。

排除網(wǎng)片影響因素，磨片的分層最重要影響因素是，第一是混合料的相容性和粉體酚醛樹脂的流動(dòng)性的不足；第二是網(wǎng)片本身在砂輪硬化過程中的應(yīng)力反彈。所以砂輪制作過程中砂輪生產(chǎn)廠家應(yīng)該重視網(wǎng)片在砂輪成型中的工藝，必須與成型方式和硬化曲線相結(jié)合。

六、樹脂砂輪的性能衰減問題（經(jīng)時(shí)性或耐老化性）的探討

由于樹脂砂輪用酚醛樹脂屬于高分子材料，隨著使用時(shí)間的增長(zhǎng)，其性能會(huì)逐漸老化，直至砂輪強(qiáng)度降低，切磨削性能下降，這種性能就是砂輪的性能衰減，學(xué)術(shù)語(yǔ)言是耐老化性能。

提高樹脂砂輪的耐老化性能，國(guó)外通用的做法有兩種，第一，也是最重要的是對(duì)磨料進(jìn)行處理（磨料的深加工如鍍衣，高分子材料處理等）；第二，是提高酚醛樹脂的耐老化性能。

樹脂砂輪制作過程中的常見問題及解決方法

第二篇：裝修過程中常見問題及解決方法

在裝修過程中，有許多的業(yè)主都會(huì)擔(dān)心這樣的問題，按照裝修合同來講，首先要付的是55%的款，而后是40%，最后是5%，部分業(yè)主擔(dān)心在裝修過程中有增項(xiàng)的問題，在裝修公司與業(yè)主之間由于錢的關(guān)系的問題上，就造成了一系列的矛盾和問題，而且可能造成停工、訴訟等不愉快的事情，造成雙方都不愉快，尤其是業(yè)主方面，本來是懷著愉快的心情按照自己的思路在裝修著房子，可是因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)性的問題而造成不可開交，造成矛盾問題的發(fā)生，我感覺問題的發(fā)生是可以避免的，首先要承認(rèn)的一點(diǎn)是，在裝修中有一些細(xì)節(jié)性的毛病問題，怎么樣在施工過程中發(fā)生問題的發(fā)生，這就是一個(gè)責(zé)任心和敬業(yè)心的問題。在裝修過程中有以下幾點(diǎn)可能造成矛盾問題的發(fā)生：

1、事先承諾的挺好，到最后承諾的話沒有得到實(shí)現(xiàn)；

2、在預(yù)算過程中，沒有把全部造價(jià)公之與眾，沒有向業(yè)主具體講明白，說清楚，藏著掩著。在施工過程中，又會(huì)把沒有的預(yù)算加進(jìn)去，造成了業(yè)主銀子問題超出預(yù)算。

3、在施工過程中，有一些由于工人師傅的問題，造成了一系列的問題，沒有及時(shí)糾正改過，而是推卸責(zé)任；以上幾點(diǎn)是直接導(dǎo)致雙方不愉快的根本原因，如何解決好以上幾個(gè)方面的問題，有以下見解與看法：

1、一切說到明處，不要怕丟單子，畢竟業(yè)主是相信的是實(shí)在的人，誠(chéng)信的人，信譽(yù)的人，把暗處預(yù)算說到明處，在施工過程中，如有增項(xiàng)，一定要征得業(yè)主點(diǎn)頭同意，讓業(yè)主花的錢心服口服！

2、要一線盯在前沿工地，找準(zhǔn)裝修中的細(xì)節(jié)問題，提前發(fā)現(xiàn)，及時(shí)改正，避免問題的發(fā)生；

3、本著自己是干什么的，是什么行業(yè)，是做裝修的，是做服務(wù)行業(yè)，當(dāng)然要全心地為各位顧客服務(wù)，解決好顧客所有的裝修疑問；

4、本著實(shí)事求是的原則，尤其是裝修中，顧客是相信的一個(gè)人，要本著對(duì)自己負(fù)責(zé)、為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，遇到問題不能怕，遇見問題不退縮，全心、盡力地為顧客服好務(wù)；

5、要把微笑放在臉上，對(duì)業(yè)主提出來的問題要及時(shí)糾正，遇到業(yè)主不懂的問題要幫著解釋，做到隨遇而安，心安理得??！

第三篇：使用電子白板過程中常見問題的解決方法

我在學(xué)習(xí)和研究電子白板的應(yīng)用的過程中以及最近我在本校和其它學(xué)校進(jìn)行白板培訓(xùn),和很多老師交流有關(guān)電子白板應(yīng)用的體會(huì),也觀摩了一些老師的應(yīng)用電子白板的課堂,發(fā)現(xiàn)一些老師在電子白板應(yīng)用上存在幾個(gè)誤區(qū).誤區(qū)一:電子白板只適用于理科,文科不適用。

事實(shí)上，電子白板的交互性和課堂生成無(wú)論對(duì)那一學(xué)科都適用的。我身邊很多文科老師甚至比理科老師平時(shí)更愛用ppt上課，如果他們能把ppt與電子白板結(jié)合好，在ppt預(yù)設(shè)時(shí)多設(shè)計(jì)些留白,在課堂上應(yīng)用電子白板去由學(xué)生去完成這些留空的內(nèi)容,這樣的課堂生成效果會(huì)更好。當(dāng)然，電子白板軟件中理科工具比文科更多些，但文科老師如果平時(shí)有意識(shí)地收集資源和素材并在自己電腦中建立好自己的學(xué)科資源庫(kù)，在應(yīng)用電子白板時(shí)會(huì)收到很好的效果。誤區(qū)二:電子白板萬(wàn)能,一旦啟動(dòng)電子白板,則滿堂都要用.電子白板作為一種教育技術(shù)是為教學(xué)服務(wù)的。我們要教學(xué)根據(jù)需要來選擇技術(shù)支持，如果能用語(yǔ)言表達(dá)清楚的或能用黑板加粉筆這樣簡(jiǎn)單的教學(xué)工具就能收到好效果的我們就絕不需用復(fù)雜的技術(shù)。一堂課可能只有部分內(nèi)容需要電子白板輔助教學(xué)，當(dāng)我們完成了任務(wù)，突破了難點(diǎn)后完全可以回歸到常規(guī)教學(xué)手段。我看到很多老師用了投影和屏幕但不會(huì)用電子白板,我要強(qiáng)調(diào)的是在有電子白板的教學(xué)平臺(tái)上，如果已經(jīng)啟動(dòng)了電腦和投影機(jī)，應(yīng)用了其它第三方教學(xué)軟件輔助教學(xué)，那么我們?yōu)槭裁床煌瑫r(shí)啟動(dòng)電子白板呢？因?yàn)殡娮影装宓墓ぞ?、資源和電子白板的交互功能能讓我們信息技術(shù)應(yīng)用如虎添翼。

誤區(qū)三:運(yùn)用電子白板上課時(shí)其它第三方軟件都要插入電子白板中才能用好.誤區(qū)四:電子白板操作不靈敏時(shí)一定是電子白板硬件出了問題.很多初用電子白板的老師在操作電子白板時(shí)遇到問題總是埋怨電子白板硬件質(zhì)量不好，電子白板反應(yīng)不靈敏。有的老師在聽完我的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作示范后總會(huì)說：“為什么我們自己學(xué)校的電子白板不能象您的電子白板那么好操作呢？”。在幫助老師們解決類似的問題時(shí)我發(fā)現(xiàn)，其中大多數(shù)問題都不是白板硬件問題，甚至都不是白板軟件的問題。他們的問題主要是：

1、屏幕分辨率設(shè)置不正確，導(dǎo)致白板顯示過小或超屏幕，白板筆無(wú)法正常操作。

2、事先沒有定位或定位不準(zhǔn)，導(dǎo)致白板筆不能點(diǎn)那到那，似乎是電子白板失靈了。

3、電子白板軟件沒有完全安裝好，一般在安裝電子白板軟件時(shí)要退出360等殺毒軟件，以保證電子白板的軟件安裝完整。

4、沒有插入電子白板的usb線或沒有啟動(dòng)白板驅(qū)動(dòng)只啟動(dòng)了電子白板軟件。

電子白板在課堂教學(xué)中作用有多大不在電子白板本身,而在于我們?nèi)绾握_合理地使用它。我們首先要熟悉它的各種功能和使用方法，其次是要掌握電子白板與第三方軟件的融合的方法，最后才是電子白板應(yīng)用的創(chuàng)新。

第四篇：鋁材軋制過程中常見問題的解決方法

技術(shù)工作總結(jié)

——鋁材軋制過程中常見問題的解決方法

鋁原料軋制過程中的質(zhì)量控制技術(shù)對(duì)現(xiàn)行的的生產(chǎn)型企業(yè)來講是十分重要的。我們現(xiàn)在所采用的原料軋制技術(shù)是沿用上世紀(jì)七十年代中期上海鋁材廠傳授下來的成熟的軋制技術(shù)（當(dāng)時(shí)這種技術(shù)屬國(guó)內(nèi)比較先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)），從鋁錠和角料進(jìn)爐開始到成品鋁帶出廠，系列鋁加工軋制技術(shù)均能夠得到充分運(yùn)用和發(fā)揮，通過三十多年來的生產(chǎn)實(shí)踐和運(yùn)用，在不更換現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備的情況下，改良軋制過程中的工藝技術(shù)，發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中常見問題十分關(guān)鍵。按照現(xiàn)時(shí)確定的軋制原料工工序，應(yīng)包含熔煉、澆鑄、熱軋、冷通及精軋。熔煉方面

我公司所熔煉的原料是鋁錠加角料，在原料的進(jìn)爐前，我認(rèn)為必須對(duì)角料進(jìn)行檢驗(yàn)，主要是檢查角料中的包雜情況進(jìn)行抽檢，其次是對(duì)角料中是否含水份情況進(jìn)行一一巡視，決不能向爐膛內(nèi)投進(jìn)一塊含有水分的角料塊，經(jīng)過多年來的問題排查發(fā)現(xiàn)，角料含水是造成后道產(chǎn)品氣泡等質(zhì)量問題的原因之一。

實(shí)踐中，我認(rèn)識(shí)到在熔煉過程中，必須注意的是除氣、排渣問題，如果除氣、排渣處理不好，產(chǎn)品到了后道，或者成品到用

戶以后，就會(huì)出現(xiàn)后續(xù)產(chǎn)品有氣泡、亮點(diǎn)、白絲等諸多質(zhì)量問題。我采用的解決的方法是通過空心管向鋁液中吹入氮?dú)?，這樣處理得比較好的話，氣泡、亮點(diǎn)、白絲等質(zhì)量問題就會(huì)消除。

為了提高出水率，在鋁液達(dá)到一定溫度后，繼續(xù)向鋁液中投放一定數(shù)量的角料塊，在溫度允許的前提下，角料會(huì)在鋁液中迅速融化成鋁液，既省時(shí)有省料，還沒有燒損，是一個(gè)提高經(jīng)濟(jì)效益的好方法，但是，要重視的問題就是，同樣要做好除氣排渣的工作，否則會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品起皮現(xiàn)象。

熔煉方面按照技術(shù)要求去做，產(chǎn)品質(zhì)量問題就會(huì)隨之消滅。2 澆鑄方面

鋁液經(jīng)過一定時(shí)間的靜止后，就可以澆鑄。此時(shí)的模具一定要經(jīng)過安全檢查，按照操作規(guī)程操作，將模具傾斜到一定角度，鋁液慢慢的向模具內(nèi)倒入，不可太快。太快易造成鋁液中夾雜的氣體不能排出，引起坯塊密度小于2.7×103Kg/m3（結(jié)構(gòu)疏松），其強(qiáng)度低于sb＝80～100MPa，軋制后尤其是到了后續(xù)加工制品時(shí)會(huì)出現(xiàn)各種質(zhì)量等問題。一次澆鑄后的補(bǔ)縮要適時(shí)進(jìn)行，在鑄塊沒有硬化前將鋁液倒入凹處填平，以確保坯料尺寸達(dá)到工藝單要求。熱軋方面

鑄塊經(jīng)過削去兩邊表層以后進(jìn)軋機(jī)首道軋制，切不可使用溫度過高的鑄塊坯料，因?yàn)闊彳垥r(shí)會(huì)同時(shí)向軋制的坯料兩邊噴乳化油，以達(dá)到潤(rùn)滑輥面的效果，此時(shí)坯料如果溫度過高，坯料進(jìn)入軋輥時(shí)，由于上下兩個(gè)平面并不是同時(shí)接觸到等溫、等量的乳化

油，坯料整體的冷塑性變形強(qiáng)化程度也就不一樣，從軋輥中間出來的被軋制過的坯料不是平行直接向前，而是向上翹曲，形成一個(gè)卷筒狀，頭部又連接上正在軋制的坯料尾部，這就是粘輥，一旦粘輥，輕者要停機(jī)處理，重者會(huì)造成設(shè)備損傷，更有嚴(yán)重的是造成停工停產(chǎn)，因?yàn)檫@事的坯料較厚，沒有工具可以剪斷，鋁產(chǎn)品和其它金屬產(chǎn)品不一樣的是，又不能用氣割，十分棘手。而且往往是在幾秒鐘的時(shí)間內(nèi)形成，操作者較難控制住，唯一的預(yù)防措施是不使用溫度過高的坯料。

熱軋一般要經(jīng)過多道軋制，軋制中，在制品不能碰及地面，一旦有雜質(zhì)粘上，極難發(fā)現(xiàn)，形成產(chǎn)品后就會(huì)出現(xiàn)黑絲，亮點(diǎn)等情況，如果被劃痕，有會(huì)出現(xiàn)劃傷，且一般都是后續(xù)產(chǎn)品經(jīng)過著色、氧化后才會(huì)發(fā)現(xiàn)，所以生產(chǎn)中應(yīng)十分小心。冷通方面

冷卻后，對(duì)在制品繼續(xù)進(jìn)行軋制，此時(shí)要調(diào)好軋輥的壓下量，因?yàn)槔滠堜X帶材對(duì)變形過程有一個(gè)基本要求，沿板帶寬度各部分有均一的縱向延伸。壓下量如分布不均，板帶寬度上下各窄條就會(huì)相應(yīng)的發(fā)生延伸不均，從而在窄條之間產(chǎn)生內(nèi)應(yīng)力。當(dāng)這個(gè)窄條內(nèi)應(yīng)力足夠大時(shí)，就會(huì)引起帶材翹曲，即產(chǎn)生波浪，板帶材的好壞就是指板帶材的翹曲度。冷軋生產(chǎn)對(duì)軋帶坯板形的要求是：同板差小，凸度、縱向差適當(dāng)。同板差的控制是帶坯板形控制的關(guān)鍵所在。到了精軋時(shí)，可以以增加張力來調(diào)整狀況，但在冷通時(shí)，沒有張力調(diào)整，就只能用精細(xì)控制壓下來掌握進(jìn)行軋制。

冷通分兩道進(jìn)行，現(xiàn)我們采用的是串聯(lián)式流水作業(yè)軋制，中間用導(dǎo)輥平臺(tái)相連，省工省力，缺點(diǎn)是作業(yè)連貫性要求高，壓下調(diào)整技術(shù)性強(qiáng)，需經(jīng)過培訓(xùn)方能上崗。精軋方面

主要要控制厚度，軋制中必須掌握厚度變化，準(zhǔn)確及時(shí)測(cè)量厚度，按中心值掌握生產(chǎn)測(cè)厚與調(diào)節(jié)，盡可能使鋁帶的厚度在中心兩側(cè)0.01毫米之內(nèi)，波動(dòng)超過0.01毫米，應(yīng)進(jìn)行調(diào)節(jié)。潤(rùn)滑材料的溫度控制方面

工藝潤(rùn)滑系統(tǒng)是為軋機(jī)提供一定的壓力、流量、溫度、清潔度的潤(rùn)滑冷卻介質(zhì)系統(tǒng)，主要作用是減低軋制過程中帶材的溫升，提供充分的潤(rùn)滑，防止金屬擦傷和磨損軋輥，以及出現(xiàn)帶材缺陷和印痕。

經(jīng)過多年的實(shí)驗(yàn)，我和我的同事們改變了原來用機(jī)油潤(rùn)滑的慣例，采用乳化油潤(rùn)滑，既節(jié)約了成本，又不污染環(huán)境，產(chǎn)品表面的光潔度也符合客戶要求，但在軋制過程中需要將其保持在一定的溫度范圍內(nèi)，過高或過低的溫度都將影響軋制產(chǎn)品效果及產(chǎn)品質(zhì)量，不同軋機(jī)有不同的溫度，最高可達(dá)60度。

以上是我對(duì)從事鋁軋制原料工領(lǐng)導(dǎo)工作近三十幾年來的一點(diǎn)技術(shù)總結(jié)，主要是一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)。當(dāng)然，在我主管的工作范圍內(nèi)，還有如金屬軋制工，金屬擠壓工，維修電工、鉗工、起重工、車工等工種的崗位，類似技術(shù)方面的總結(jié)不

再一一表述。

以上匯報(bào)，敬請(qǐng)專家指正。2010.10.

第五篇：如何處理樹脂砂輪的客戶投訴

如何處理樹脂砂輪的客戶投訴

黃紹玖

樹脂砂輪是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)性很籠統(tǒng)的一個(gè)產(chǎn)品，要做到?jīng)]有客戶投訴，個(gè)人覺得很困難。樹脂砂輪不像酒，放的時(shí)間越長(zhǎng)味道越濃越香，樹脂砂輪其實(shí)像夏天里的米飯，放的時(shí)間越長(zhǎng)，味道越餿，當(dāng)然這個(gè)“餿”是指質(zhì)量下降的越大。所以，最好的辦法是能讓產(chǎn)品盡快在市面上流通。我們經(jīng)常會(huì)聽到同行在說自己的產(chǎn)品能切多少多少，而其它名牌的產(chǎn)品只能切到多少多少，好像自己的產(chǎn)品比人家的好很多，可是偏偏不爭(zhēng)氣，自己的產(chǎn)品這么好為什么老賣不好，心有不甘總存在著一些深閨怨婦嫁不出去的感覺。這些除了人家產(chǎn)品不僅是質(zhì)量做的“相對(duì)”穩(wěn)定以外，與營(yíng)銷宣傳各個(gè)方面的力度投入也分不開。產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定，有個(gè)合理的性價(jià)比，再加上銷售得力，產(chǎn)品就能快速在市場(chǎng)上流通。所以就算你的產(chǎn)品開始能切一百刀，人家能切六十刀，而你的產(chǎn)品放在自己的倉(cāng)庫(kù)或經(jīng)銷商的倉(cāng)庫(kù)里幾個(gè)月出不去的話，那你的連三十刀都不如。當(dāng)然，你能夠做出比別人好的產(chǎn)品，且要讓產(chǎn)品在市場(chǎng)上快速流通，不是每一家企業(yè)都那么容易做得到的。

有的生產(chǎn)企業(yè)對(duì)客戶的投訴好像天生就有一種恐懼感，一接到投訴，先不管三七二十一，第一、先把做生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)的訓(xùn)斥一頓。第二、罰款。第三、多一事不如少一事，退貨，換貨。特別是對(duì)一些打傷人的投訴，也不用調(diào)查，給點(diǎn)錢打發(fā)了事，其實(shí)，這些做法都是不合理的。時(shí)下流行一句話說：能用錢解決的問題都不是問題?？蛻舻耐对V有多方面原因，有時(shí)是產(chǎn)品質(zhì)量原因，有時(shí)是用戶使用不當(dāng)?shù)脑?。并且樹脂砂輪本身就不是?biāo)準(zhǔn)的東西，加工對(duì)象的多樣性與材料性能的不同，要求產(chǎn)品的鋒利度和耐用度也不一樣。我們往往發(fā)現(xiàn)許多客戶買一片砂輪片既需要它能加工鐵、不銹鋼、鑄鐵等等材料，還想用來加工木頭、亞克力板、石板等等，就差沒用來宰豬了。再加上許多客戶也不是直接用戶，基本上都是用戶投訴到經(jīng)銷商，經(jīng)銷商再投訴到公司，這一過程，經(jīng)銷商很少去調(diào)查，接到用戶投訴就打電話到生產(chǎn)企業(yè)，在這個(gè)時(shí)候很多經(jīng)銷商都有股怨氣，態(tài)度都很不好，這些都可以理解的。生產(chǎn)企業(yè)想要做得更好些，更多的是能接到客戶投訴后如何去處理。正確處理客戶的投訴，將客戶的投訴與生產(chǎn)、技術(shù)工藝聯(lián)系一起，能有效地提高和改善產(chǎn)品的品質(zhì)。有效處理客戶的投訴，最好是企業(yè)里懂生產(chǎn)技術(shù)的人能去實(shí)地考察，這樣能有效地找到質(zhì)量問題的關(guān)鍵。

下面以幾個(gè)親身經(jīng)歷的案例說明一下。

案例一：正確對(duì)待客戶的投訴，能幫助提高產(chǎn)品知名度，促進(jìn)產(chǎn)品銷售渠道。

本人曾經(jīng)歷過一次這樣的投訴案例，某日中午接到客戶投訴，反映說磨片100×6的產(chǎn)品在使用時(shí)爆裂打傷人了，要馬上派人過去處理。接到提示匆匆忙忙坐車出差，一路上心里忐忑不安，第二天一大早到了目的地，先去醫(yī)院看了傷者，再同經(jīng)銷商到了用戶的工廠，工廠的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們一臉上的不悅(幾乎每次處理客戶投訴都會(huì)得到這樣的面孔和態(tài)度)，我們現(xiàn)場(chǎng)查看了用戶使用的工具和加工材料，然后進(jìn)了工廠的辦公室請(qǐng)他們拿出傷人的產(chǎn)品來看，我一看，心里一下子松開，小聲地對(duì)經(jīng)銷商和用戶說：“兩位老板，真對(duì)不起，這個(gè)產(chǎn)品不是我們公司的產(chǎn)品，是其它廠家的牌子”。用戶老板和經(jīng)銷商都不相信，待我指出產(chǎn)品的特征和

不一樣之處及要求他們從倉(cāng)庫(kù)取出我們的產(chǎn)品與破碎事故的產(chǎn)品對(duì)比時(shí)，他們才發(fā)現(xiàn)真的是弄錯(cuò)了，把其它省份某個(gè)牌子的產(chǎn)品當(dāng)成我們的產(chǎn)品。用戶老板馬上對(duì)經(jīng)銷商說：“老O，你鳥人這個(gè)你都搞錯(cuò)了，還大老遠(yuǎn)的把人家叫過來?！苯?jīng)銷商也忙解釋說：“昨天你打電話給我說這個(gè)牌子的產(chǎn)品打傷人了，我也沒空過來看，就打電話過去叫他們廠家來人啦!哎，真不好意思，搞錯(cuò)了搞錯(cuò)了?！边B連對(duì)我們賠不是。我說：“我們來一次也沒關(guān)系，就當(dāng)一次我們產(chǎn)品售后質(zhì)量服務(wù)，你看你們賣的一些雜牌的或者一些不是正規(guī)渠道(不好意思說賣假貨)的產(chǎn)品，一旦出事，連責(zé)任人都找不到，弄不好還要惹上官司，你賣正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，起碼你有個(gè)投訴的渠道，另外，產(chǎn)品的安全得到保障，賣一片砂輪片賺一毛錢或幾毛錢，而當(dāng)產(chǎn)品出事時(shí)，就不是幾毛錢那么簡(jiǎn)單的事情?！苯?jīng)銷商連聲說：“是!對(duì)?！比缓篑R上打電話給他在其它地方經(jīng)營(yíng)磨具銷售的親戚朋友說：“我們這里賣‘XX’廠家的產(chǎn)品出事了，你們都不要賣這個(gè)牌子了，把庫(kù)存的這個(gè)牌子的產(chǎn)品都給他退回去，改換賣‘某某’ 牌子，這個(gè)牌子質(zhì)量好，服務(wù)也好!”

從以上的案例說明，正確對(duì)待客戶的投訴，可以促成一單生意，可以堅(jiān)定經(jīng)銷商的信心，比業(yè)務(wù)員去磨破嘴皮來的更直接，并且經(jīng)過經(jīng)銷商內(nèi)部關(guān)系渠道的宣傳，可以更加提高公司產(chǎn)品的知名度。

有些廠家一接到客戶投訴產(chǎn)品打傷人了，往往都是為了省事賠幾千塊錢了事，連調(diào)查都沒有。有時(shí)賠償歸賠償，但責(zé)任總要區(qū)分清楚，像上述的案例，如果沒有調(diào)查就賠償，那是花了錢還要背黑鍋，失節(jié)事小，失貞事大。

案例二：正確對(duì)待客戶的投訴，能找到提高穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量的辦法。

本人曾經(jīng)歷過一次這樣的投訴案例，某日接到一北方客戶的投訴，反應(yīng)400產(chǎn)品不耐用，與之前送樣和前幾個(gè)批次使用的比較起來，磨耗相差較大，客戶要求退貨和賠償，經(jīng)銷商要求我們馬上過去處理。接到投訴后馬上訂票飛過去，當(dāng)天下午到了用戶處，按以往的處理經(jīng)驗(yàn)查看了一下現(xiàn)場(chǎng)操作和加工材料，然后根據(jù)客戶投訴的情況從一箱產(chǎn)品中隨機(jī)抽了幾片實(shí)際切割比較，(該用戶是一位比較細(xì)心的用戶，他拿了一片當(dāng)初他們?cè)谇懈钸^程中認(rèn)為最好的一片留樣，貼上日期和標(biāo)簽，注明切了300刀后還剩余多少，如果切完能切500多刀。問他為什么這樣留樣，他們說，當(dāng)時(shí)使用時(shí)發(fā)現(xiàn)我們這個(gè)牌子切起來比之前他們用的都好，之前買的其它牌子的基本上切200刀就沒有了，而我們的一片能抵三片左右，就留了幾片樣。)發(fā)現(xiàn)有的最多切完只有250多刀，證明該批次產(chǎn)品確實(shí)與之前送來的存在差異。于是與他們溝通：“這批產(chǎn)品確實(shí)與之前的批次質(zhì)量上存在差異，你們的投訴屬實(shí)，經(jīng)過公司的同意，產(chǎn)品可以退換，或者不退換，我們另外免費(fèi)補(bǔ)償一些產(chǎn)品給你們作為損失，同時(shí)，我們以后會(huì)針對(duì)你們的使用狀況為你們單獨(dú)生產(chǎn)適合你們使用的產(chǎn)品，保證讓你們滿意;另外，我發(fā)現(xiàn)你們的工人在使用過程中對(duì)安全防護(hù)措施做得還不夠，因?yàn)闃渲拜喪且粋€(gè)潛在安全事故比較容易出現(xiàn)的產(chǎn)品，雖然這與這次的投訴沒有關(guān)系，但我還是建議你們對(duì)切割機(jī)的防護(hù)及工人的安全意識(shí)加強(qiáng)管理，這樣你們的生產(chǎn)才會(huì)省心，我們也會(huì)省心?！?/p>

用戶及客戶對(duì)我們的處理很滿意，臨走時(shí)用戶說：“本來我們是一肚子火的，認(rèn)為你們偷工減料欺騙我們，但看到你們大老遠(yuǎn)的過來認(rèn)真處理，且能善意提醒我們要注意生產(chǎn)安全，我覺得你們公司做的還是很專業(yè)的，產(chǎn)品出現(xiàn)一些質(zhì)量波動(dòng)是可以理解的，你們下次改進(jìn)，我們還會(huì)繼續(xù)使用你們的產(chǎn)品。”

回到公司，根據(jù)調(diào)查狀況產(chǎn)生的原因，根本都不用增加成本，稍微調(diào)整工藝，試樣合格后，做一批產(chǎn)品發(fā)過去給客人，客人很滿意，認(rèn)為比當(dāng)初送樣的和前幾批還好，基本上能切上600刀左右。

從這個(gè)案例可以看出，正確對(duì)待客戶的投訴，能找到影響產(chǎn)品波動(dòng)性的原因，進(jìn)一步改善提高穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)然，產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)最好是能控制在生產(chǎn)的過程，這樣才能避免更大的損失。

案例三：正確對(duì)待客戶的投訴，能改進(jìn)適合客戶使用要求的產(chǎn)品，進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品單元。

某日接到某外資集裝箱廠投訴，反應(yīng)125磨片傷人。接到投訴后馬上與公司領(lǐng)導(dǎo)去現(xiàn)場(chǎng)處理。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，看了很久都找不出原因，加工材和使用工具都沒有問題，倒是看到現(xiàn)場(chǎng)丟棄很多剛用了十分之一不到的產(chǎn)品，拿起來看感覺產(chǎn)品都還挺好的，但不了解為什么他們用了十分之一不到就丟了。于是問現(xiàn)場(chǎng)管工的為什么丟棄這么多產(chǎn)品，管工的不好氣地說：“這些很差，使用了十分鐘左右就擺的很，工人不敢用?！备鶕?jù)管工的描述，一下子覺得，此類問題如果是產(chǎn)品有問題，一般裝機(jī)使用就能體現(xiàn)出來，但為什么要使用一段時(shí)間才出現(xiàn)呢?于是拿了他們的角磨機(jī)拆開裝機(jī)位置，一下子便找到問題所在，發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品是22.2的，而角磨機(jī)軸上的22mm的軸套不見了。問管工軸套呢?管工回答說：“工具本身配有22mm的軸套，但工人覺得裝機(jī)不方便就不要了，直接將產(chǎn)品裝在軸上?！蔽艺f：“這種工具沒有那個(gè)軸套是不行的，沒有了軸套，軸的大小是16mm，與砂輪孔徑不吻合，裝上去后肯定裝不好,肯定會(huì)擺的?！惫芄ふf:“工人要那樣裝我們也沒辦法?！?/p>

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查清楚，到了他們的辦公室將發(fā)現(xiàn)的問題向他們領(lǐng)導(dǎo)提出，他們的采購(gòu)與生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)用韓語(yǔ)爭(zhēng)執(zhí)起來，采購(gòu)說采購(gòu)的產(chǎn)品沒問題，負(fù)責(zé)生產(chǎn)的說使用了出事就有問題要求我們賠償。我們說：“不是我們的責(zé)任，我們是不會(huì)賠償你的，你現(xiàn)在最主要的是要工人正確安裝使用，否則還是要出事的。至于醫(yī)療費(fèi)，先聲明清楚，不是我們的責(zé)任，我們是不會(huì)承擔(dān)，但考慮到你們是我們公司的忠實(shí)用戶，我們可以給點(diǎn)適當(dāng)金錢上的問候，畢竟傷到任何人都不好，但說清楚，這不是賠償?！惫嫖覀兓厝ザ疾坏揭粋€(gè)星期，投訴又來了，又說產(chǎn)品爆裂了。這個(gè)時(shí)候真的不想再去處理這個(gè)投訴，因?yàn)槭聦?shí)已明擺在那里。但是，客戶就是客戶，總要找個(gè)辦法去留住他。于是根據(jù)客戶的使用習(xí)慣，我們重新設(shè)計(jì)模具，生產(chǎn)之前從沒生產(chǎn)過的該規(guī)格的16mm孔徑的產(chǎn)品，從那之后，再也沒接到該用戶的投訴，并且發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上有很多類似的使用習(xí)慣，該類型產(chǎn)品的銷售與產(chǎn)量也不斷提高。

從這個(gè)案例可以看出，用戶的使用條件很多種，作為廠家，只能是根據(jù)客戶的需要，做出適合客戶使用的產(chǎn)品，才能不斷地?cái)U(kuò)大產(chǎn)品銷量。

客戶的投訴現(xiàn)象很多，篇幅有限不能一一贅述。但個(gè)人覺得，做產(chǎn)品，就是做良心，處理客戶投訴也是穩(wěn)住客戶的一個(gè)關(guān)鍵，要想處理好，不僅要花錢，花時(shí)間，還要花心思。所以，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些廠家說：明明我們的產(chǎn)品也不差，為什么就賣不好呢?這就是做產(chǎn)品與做企業(yè)的差別，做企業(yè)不僅要做硬件，也要做軟件，平時(shí)有許多朋友在討論樹脂砂輪的相關(guān)問題時(shí)，都是很直接地提問“配方”問題，我自己覺得，配方很重要嗎?各個(gè)方面不具備，光有配方能發(fā)揮多大的能耐?要像做社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)一樣，要物質(zhì)文明和精神文明一起抓才行。