第一篇：關(guān)于成立政府服務(wù)熱線領(lǐng)導(dǎo)小組的通知

xx［2018］xx號

簽發(fā)人：xxx

關(guān)于成立12345政府服務(wù)熱線領(lǐng)導(dǎo)小組的通知

局屬各單位、機關(guān)各股室：

為全面貫徹落實縣12345政府服務(wù)熱線的總體部署，妥善處理人民群眾和社會各界通過12345政府服務(wù)熱線反映的問題，依據(jù)《關(guān)于切實做好縣12345政府服務(wù)熱線工作的通知》等文件精神。經(jīng)局黨組研究決定，成立12345政府服務(wù)熱線領(lǐng)導(dǎo)小組?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)小組成員及主要職責(zé) 組 長： 副組長：

成 員：

領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是組織推進12345政府服務(wù)熱線協(xié)調(diào)、管理、指導(dǎo)工作，對協(xié)調(diào)督辦落實情況進行監(jiān)督檢查。

二、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作。xxx同志任辦公室主任，xxx同志任辦公室聯(lián)絡(luò)員和具體負責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要職責(zé)是具體負責(zé)12345政府服務(wù)熱線受理、分流、答復(fù)、督辦、匯總等工作。定期向領(lǐng)導(dǎo)小組報告工作，做好協(xié)調(diào)調(diào)度、督促落實、會務(wù)活動、信息公開等有關(guān)工作。

201x年xx月xx日

第二篇：江門市“”政府服務(wù)熱線

一、單位基本情況

江門市信息產(chǎn)業(yè)局是主管全市信息產(chǎn)業(yè)（含電子信息產(chǎn)品制造業(yè)、無線電業(yè)、軟件業(yè)），推進國民經(jīng)濟和社會信息化的市人民政府直屬事業(yè)單位。設(shè)辦公室、產(chǎn)業(yè)管理和科技科、信息化推進科、無線電與通信管理科等4個職能科室，下轄信息中心及無線電監(jiān)測站2個事業(yè)單位。

二、信息化建設(shè)內(nèi)容

江門市“12345”政府服務(wù)熱線以呼叫中心結(jié)合門戶網(wǎng)站和業(yè)務(wù)流程整合，創(chuàng)新了電子政務(wù)應(yīng)用模式，將傳統(tǒng)的電話服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、CTI（計算機電話集成）技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計分析、網(wǎng)站信息管理及協(xié)同辦公工作流程技術(shù)等先進技術(shù)結(jié)合在一起，建立了統(tǒng)一的面向公眾服務(wù)的綜合性服務(wù)平”，實現(xiàn)“一站式”服務(wù)。通過電話，傳真，電子郵件、手機短信任何一種方式接入12345政府服務(wù)熱線，就可以對城建、教育、環(huán)保、衛(wèi)生等問題進行咨詢、建議和投訴。服務(wù)熱線每天可處理四千多條信息，同時支持多達上萬人次的網(wǎng)上訪問，從2003年7月1日開通以來，服務(wù)熱線共收到各類接入事項70.3萬個，其中被各業(yè)務(wù)部門受理的有效事項有15，910個，投訴事項辦結(jié)率及市民對事項處理滿意度均在95%以上，處理了數(shù)以萬計的市民普遍關(guān)心的熱點問題，一些難點問題也據(jù)此得到了妥善處理，成為一條暢通無阻、反映群眾心聲的“綠色通道”。

三、信息化應(yīng)用的效果

“12345”政府服務(wù)熱線項目的實施，豐富了江門市電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，不但從技術(shù)層面提高了政府為民、便民、利民能力和手段，拉近政府與企業(yè)、市民之間的距離，解決政府與企業(yè)、市民之間由于信息不對稱所造成的矛盾摩擦，更有效地提供了政府公共服務(wù)，實現(xiàn)了政府資源共享，而且從體制上促進了政府加快體制創(chuàng)新，打造了民本政府，提高了執(zhí)政能力。

（一）促進了政務(wù)公開。政府服務(wù)熱線將受理的投訴事項全部上網(wǎng)公開，哪個部門受理、處理結(jié)果如何在網(wǎng)上一清二楚，群眾和政府主管部門隨時在網(wǎng)上監(jiān)督辦事流程，消除了信息不對稱，密切了政府與人民群眾的關(guān)系。

在政府服務(wù)熱線建設(shè)過程中，一位政府部門領(lǐng)導(dǎo)深有感觸地說：“以前老百姓沒有槍，就算有槍也不知道往哪里打，現(xiàn)在“12345”政府服務(wù)熱線不僅把槍交給了老百姓，而且把靶子掛在我們的胸前，告訴群眾怎么打。”服務(wù)熱線每天自動統(tǒng)計并滾動式公布最近30天市民關(guān)注的熱點事項，以前長期存在的城市噪音、亂擺亂賣、環(huán)境污染等問題被作為熱點事項反映出來以后，立即引起市政府和有關(guān)部門的高度重視，把解決熱點問題作一項重點工作來抓?，F(xiàn)在江門市的天更藍、水更清、山更綠，城市建設(shè)上了一個層次，受到市民好評。在11月上旬結(jié)束的國家環(huán)境保護模范城市考核驗收中，民意調(diào)查顯示，公眾對城市環(huán)境保護工作和環(huán)境質(zhì)量狀況的滿意率超過90%，達到96.3%。

（二）提高了政府工作效率。政府服務(wù)熱線集中受理群眾的投訴、建議和咨詢，責(zé)任單位在規(guī)定的時限內(nèi)處理完成，層層落寮，責(zé)任明確，消除了以前拖拉、相互推諉的現(xiàn)象，提高了工作效率。統(tǒng)計顯示，除了個別事項由于各種原因無法處理處，95%以上的投訴事項在規(guī)定的時間內(nèi)得到了處理，且市民對事項處理滿意度也在95%以上。

（三）節(jié)約了行政成本，提高了效益。服務(wù)熱線建成后，逐步將原來已設(shè)立的各部門熱線如市長熱線、投訴中心熱線等統(tǒng)一整合到“12345”熱線平臺上，結(jié)束各自為政、效率低、重復(fù)處理的局面，節(jié)約了行政資源。同時，采用政務(wù)外包的方式，大大降低了政府在服務(wù)熱線前期建設(shè)、系統(tǒng)維護、人員等方面的投入。

（四）推動政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。政務(wù)服務(wù)熱線的開通進一步強化了政府的服務(wù)職能，密切了干群關(guān)系，一些熱點難點問題如拖欠工資、土地征用、勞動就業(yè)、教育收費、環(huán)境保護等得到了及時、妥善地處理，消除了社會不穩(wěn)定因素，開通以來共受理有關(guān)拖欠工資的投訴事項22起，每一起都得到了及時處理，不至于釀成上訪和群訪事件。

四、信息化建設(shè)應(yīng)用體會和示范意義

電子政務(wù)建設(shè)重在應(yīng)用，重在服務(wù)；電子政務(wù)建設(shè)也要講“政治”，要便民、利民、惠民?！?2345”政府服務(wù)熱線的建成，在促進市政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變、打造民本政府、提高政府服務(wù)質(zhì)量、化解社會矛盾等方面，有著重要意義。主要做法：

（一）強調(diào)整體性和開放性

我市把政府服務(wù)熱線的建設(shè)納入全市電子政務(wù)系統(tǒng)的范疇，明確要求必須能與已建或待建的電子政務(wù)系統(tǒng)方便地進行數(shù)據(jù)交換，避免出現(xiàn)“建一個信息系統(tǒng)，多一個信息島”的現(xiàn)象。同時，堅持開放式設(shè)計的思想，具備較強的兼容性和擴展能力，集成呼叫中心技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、知識管理技術(shù)、協(xié)同辦公工作流技術(shù)等于一休，提供電話、傳真、手機短信、電子郵件、網(wǎng)頁表單等多種方式接入，并能處理群眾來訪和信訪材料，方便公眾特別是弱勢群體的使用。

（二）構(gòu)建完整的“閉環(huán)”服務(wù)體系

“12345”政府服務(wù)熱線由呼叫中心、“12345”政府服務(wù)熱線網(wǎng)站和業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)三大部分組成，實現(xiàn)呼叫中心、“12345”網(wǎng)站和業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)有機結(jié)合。

呼叫中心實現(xiàn)了電話、傳真、手機短信、電子郵件、網(wǎng)頁表單等多種方式接入，公眾可在線或離線進行咨詢、投訴或求助。

“12345“政府服務(wù)熱線網(wǎng)站及時公開投訴事項受理情況、處理過程和處理結(jié)果。

業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)將熱線收到的請求按照不同的事項流程處理。對于咨詢事項，通過檢索知識庫直接回答市民或較交責(zé)任部門后再回復(fù);對于普通事項投訴，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到責(zé)任單位并用短信通知責(zé)任人;對于緊急和特急事項，同時啟動網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等聯(lián)系方式，直接聯(lián)系到責(zé)任人，限期辦理，特急事項還要直接通知責(zé)任部門第一把手或主管市領(lǐng)導(dǎo)，立即辦理;對于表揚、求助或超出受理范圍的事項，分別轉(zhuǎn)市政府主管部門或相關(guān)政府部門。所有事項從受理、分發(fā)、處理到最后回復(fù)，形成一個“公眾-服務(wù)熱線-責(zé)任部門-公眾”的完整的閉環(huán)。

（三）采用知識管理方法，提高數(shù)據(jù)利用率

為了充分利用服務(wù)熱線累積的大量數(shù)據(jù)，系統(tǒng)還通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對累積的數(shù)據(jù)自動進行分析，統(tǒng)計，自動生成各種統(tǒng)計表格和近期市民關(guān)心的十大熱點事項，在網(wǎng)站上公布。并定期將熱線運行數(shù)據(jù)、熱點事項及分析、熱線運行出現(xiàn)的問題、所反映的社情民意等及時報告市政府，為市領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，構(gòu)筑了一個高效率的數(shù)據(jù)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)。

（四）推行電子政務(wù)服務(wù)外包

采用了政府主導(dǎo)、服務(wù)外包的方式，政府對熱線的建設(shè)和服務(wù)提出要求，系統(tǒng)的維護和營運經(jīng)過公開招標，由中標公司承擔(dān)，政府和企業(yè)優(yōu)勢互補，減輕了政府在系統(tǒng)維護、人員安排等方面的壓力，也提高了服務(wù)的效率。

（五）建立有效的監(jiān)督機制

該市成立了以市主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、政府52個組成部門參與的“12345”政府服務(wù)熱線工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，建立 了有效的管理監(jiān)督機制，保證“12345”政府服務(wù)熱線正常運行，如對重復(fù)投訴問題的處理，規(guī)定一次重復(fù)投訴報部門主管領(lǐng)導(dǎo)，二次重復(fù)報部門第一把手，三次及三次以上重復(fù)投訴報市府辦，由市府辦轉(zhuǎn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo);又如設(shè)立事項處理的滿意度、辦結(jié)率和重復(fù)投訴率指標，并與市政府每年進行的機關(guān)作風(fēng)考核和政府部門績效評估結(jié)合起來，從而大大提高了投訴事項處理的質(zhì)量和處理速度。次外，系統(tǒng)也為公眾提供了有效的監(jiān)督渠道，通過“12345”政府服務(wù)熱線網(wǎng)站，公眾可隨時監(jiān)督任何事項辦理的情況。做到了事事有回音，件件有落實。

江門市12345政府服務(wù)熱線開通以來，得到了國務(wù)院信息化工作辦公室的高度評價，被省信息產(chǎn)業(yè)廳評為信息化試點示范項目，被省建設(shè)廳評為廣東省“12319”建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線的示范項目，2004年《互聯(lián)網(wǎng)周刊》評為“國內(nèi)電子政務(wù)優(yōu)秀案例20”之一。該市還將對政府服務(wù)熱線進行進一步的完善，擴大應(yīng)用范圍，推動網(wǎng)上審批、政府辦公自動化、企業(yè)信用查詢、政府決策支持等應(yīng)用，形成統(tǒng)一的全市電子政務(wù)應(yīng)用平臺。

第三篇：政府服務(wù)熱線工作法

“12345”工作法打造12345熱線服務(wù)品牌

***區(qū)熱線辦創(chuàng)新思路、增添措施，積極探索“12345”工作法，確保群眾訴求“件件有著落、事事有回音”，努力打造全市12345政府熱線服務(wù)品牌。截止10月底，***區(qū)共受理市熱線辦轉(zhuǎn)辦件7648件，已辦結(jié)7648件，限時辦結(jié)率100%。受理總量位列全市第二，回訪群眾滿意率91.9%，位居各區(qū)縣、園區(qū)前列。

一、“一個”宗旨，以人民滿意為目的

始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢固樹立執(zhí)政為民的理念，以群眾滿意作為衡量自己工作的唯一標準，聽民意、解民憂、幫民困，努力打造服務(wù)型、效率型政府。

二、“兩大”保障，以責(zé)任落實為基礎(chǔ)

一是組織保障。成立了以區(qū)長為組長，常務(wù)副區(qū)長為副組長的政府服務(wù)熱線工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全區(qū)72個成員單位成立相應(yīng)組織機構(gòu)，做到“五有”：有組織機構(gòu)、有制度保障、有辦公場地、有專用設(shè)備和有專人負責(zé)辦理，明確主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人。強化督查、督辦，由區(qū)效能辦、效能監(jiān)察專員對全區(qū)熱線工作進行全程監(jiān)督檢查和不定期抽查，保障群眾訴求得到及時、有效處理。二是基礎(chǔ)保障。在全區(qū)公開選調(diào)6名責(zé)任心強、工作經(jīng)驗豐富、踏實肯干的年輕干部組成政府服務(wù)熱線工作團隊，配備正科職主任1名，副科職副主任2名，為熱線工作提供了隊伍保障。從區(qū)

— 1 — 政府一樓落實100余平方米作為區(qū)熱線辦固定辦公場所，先后投入資金近100萬元，添制必要的辦公設(shè)備，為熱線工作提供基礎(chǔ)保障。

三、“三項”創(chuàng)新，以制度管理創(chuàng)特色

一是創(chuàng)新試點二級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。今年7月，***區(qū)在全市范圍內(nèi)率先開通二級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)試點工作，首批36個單位納入二級網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并逐步實現(xiàn)全覆蓋。二級網(wǎng)絡(luò)開通以來，全區(qū)熱線工作實現(xiàn)了無紙化辦公，大大節(jié)約了行政成本，提高了工作效率，使群眾訴求在第一時間得到辦理。通過系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦群眾訴求6008件，辦結(jié)時效提升了61.7%，杜絕了交辦件逾期辦結(jié)情況，并整理合理化建議18條。二是建立縣級領(lǐng)導(dǎo)會診制。群眾反映強烈、帶有傾向性的且相關(guān)部門不能獨立解決的訴求，由政府分管副區(qū)長組織相關(guān)部門召開現(xiàn)場會或?qū)ｎ}會議，集體會診，久拖未決的合理訴求得到有效解決。如福樂獸藥用藥糾紛、城南商住項目拆遷安臵等問題，經(jīng)政府分管領(lǐng)導(dǎo)組織研究、協(xié)商，最終得到圓滿解決。截止目前，縣級領(lǐng)導(dǎo)已組織召開專題會議研究熱線重難點事項8件次，其中6件次已得到徹底解決。三是出臺疑難問題化解機制。針對群眾訴求中的疑難雜癥，出臺媒體參與制、代表委員提案制和專家講解制三項工作機制。借助媒體的社會輿論監(jiān)督作用，人大代表、政協(xié)委員對疑難問題的提案討論以及解決建議，組織行業(yè)專家對問題進行講解，提出建議和處理意見。通過上述三項機制目前已成功化解群眾疑難訴求97件次，受到群眾的高— 2 — 度贊揚。

四、“四方”聯(lián)動，以協(xié)調(diào)配合促發(fā)展

一是與市級部門聯(lián)動。根據(jù)市、區(qū)同城的特殊情況，積極向市熱線辦、市效能辦匯報工作，與市級職能部門加強聯(lián)系溝通，協(xié)調(diào)配合，多次一同到現(xiàn)場調(diào)查和督導(dǎo)工作，促進問題順利解決。如垃圾堆放影響居民生活環(huán)境、圣母巷電桿老化存在重大安全隱患等問題，通過市、區(qū)聯(lián)動，得到了圓滿解決。二是與區(qū)級部門聯(lián)動。加強與區(qū)效能辦、監(jiān)察局的配合，建立聯(lián)動機制，創(chuàng)新效能監(jiān)察方式，對拖延推諉、敷衍塞責(zé)的單位和個人，啟動效能監(jiān)察問責(zé)程序，督促群眾訴求及時有效處理。目前區(qū)熱線辦、效能辦、監(jiān)察局已聯(lián)合開展現(xiàn)場督辦42次，下發(fā)重要事項書面督辦單36件次，全區(qū)共6批次通報12個單位。三是與新聞媒體聯(lián)動。加強正面宣傳報道，增加社會知曉率，擴大覆蓋面，推動12345深入人心。目前，市電視臺《新聞*****》已專題報道***區(qū)熱線工作25次，《*****日報》專刊11期，《*****新聞網(wǎng)》報道8次，區(qū)電臺、電視臺共報道18次，《船山周刊》登載相關(guān)新聞17篇。四是與廣大群眾聯(lián)動。采用電話溝通、現(xiàn)場了解、座談會等方式加強回訪、聽取心聲、了解民意，盡力解決群眾實際困難。如***鎮(zhèn)高巖村和高字庫村“6〃30”暴雨后，橋梁、道路損毀嚴重，區(qū)熱線辦先后四次親臨現(xiàn)場，與當(dāng)?shù)厝罕娨坏啦榭礊?zāi)情、聽取心聲，并及時向區(qū)政府提出建議。目前，被損毀的道路和橋梁都已在修復(fù)建設(shè)中。

五、“五心”服務(wù)，以五星服務(wù)解民憂

一是熱心為民。面對訴求群眾，堅持做到“一張笑臉相迎、一杯茶水解渴、一聲問候暖心”，用真誠、熱情，讓群眾有賓至如歸的感覺。二是虛心知民。虛心聽取群眾意見、建議和批評，及時掌握群眾所需、所急、所盼，并不斷總結(jié)，提高服務(wù)水平。三是細心助民。辦理群眾訴求，做到一絲不茍，周密細心，確保各項工作零失誤。四是耐心撫民。由于政策的宣傳解釋不及時，個別群眾不了解、不理解，導(dǎo)致情緒激動，言語粗魯?shù)?，耐心做好安撫和疏通工作，確保服務(wù)到位，解釋到位。五是真心惠民。真心實意的為群眾服務(wù)，把群眾看作自己的家人，將他們的事當(dāng)成家事，切實解決他們的實際困難，確保各項惠民政策落實到位，真正做到“情為民所系、利為民所謀”。

第四篇：成立消防領(lǐng)導(dǎo)小組通知

關(guān)于公司成立消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組的通知

為進一步加強公司消防安全管理工作，落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，落實人員消防責(zé)任，強化公司防火安全，杜絕火災(zāi)等消防安全事故的發(fā)生，確保員工生命安全及公司財產(chǎn)安全，公司決定成立消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：鐘福明

副組長：于文清

組員：彭向武祁小宇張寶順孫君于淑云張道軍 安全領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)如下：

1、認真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)消防安全工作的方針、政策、指示、規(guī)定，貫徹落實防火責(zé)任制；

2、部署和組織公司的防火宣傳教育工作；

3、組織制定防火責(zé)任制和消防規(guī)定；

4、組織防火檢查、研究整改火險隱患；

5、加強消防管理，建立健全專、兼職消防隊伍；

6、落實對消防設(shè)施的配置、維修、保養(yǎng)和管理工作；

7、加強對公司消防安全隱患的監(jiān)督檢查，制定落實防范措施，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生；

8、明確劃分消防設(shè)施管理區(qū)，做到定期檢查、維護、管理消防設(shè)備，保證完好可用。

9、積極開展消防安全宣傳教育活動，提高人員消防安全意識。

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2013年4月12日

第五篇：成立招投標領(lǐng)導(dǎo)小組通知

關(guān)于成立“招投標領(lǐng)導(dǎo)小組”的通知

（草案）

公司各部門:

隨著公司規(guī)模的不斷擴大，為了進一步加強對招投標工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)、規(guī)范程序、規(guī)避經(jīng)濟合同風(fēng)險、保護企業(yè)利益，公司決定成立“招投標領(lǐng)導(dǎo)小組”和“招投標監(jiān)督小組”，現(xiàn)將有關(guān)亊項通知如下：

一、成立“招投標領(lǐng)導(dǎo)小組”和“招投標監(jiān)督小組”

（該小組屬于公司內(nèi)部臨時機構(gòu)，由各職能部門負責(zé)人根據(jù)招標內(nèi)容組成，由組長或副組長根據(jù)招標事項進展情況可隨時召開會議，討論招標過程中的相關(guān)事宜）

1、招投標領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：總經(jīng)理

副組長：

成員：各專業(yè)人負責(zé)人員組成2、招標監(jiān)督小組

組長：行政主任

成員：各行政口負責(zé)人組成以上成員如有調(diào)整，另行通知。

事、招投標小組的工作范圍

1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)企業(yè)的招投標工作。

2、合同估算價款在20000元以上的材料采購、工程承包、廣告發(fā)布、中介機構(gòu)的選擇、房屋租賃、對外投資、財產(chǎn)保險及其他業(yè)務(wù)和輔助工程由領(lǐng)導(dǎo)小組按照招標程序執(zhí)行。

對上述項目，合同價款在10000元—20000元之間的，招標領(lǐng)導(dǎo)小組可根據(jù)情況組織由兩個以上部門的領(lǐng)導(dǎo)參加，以比價談判的方式確定中標單位。

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3、招標方式可采取公開招標、邀請招標、競爭性談判等形式。

采取公開招標的，以招標公告方式邀請3家以上不特定的單位投標。

采取邀請招標的，以邀請書方式，邀請3家以上具備招標項目能力、資

信能力良好的單位投標。

采取競爭性談判的，直接邀請3家以上單位，就招標亊宜進行競爭性談

判。

4、對于不適合招投標的有關(guān)項目，組織對其議標。

三、招投標領(lǐng)導(dǎo)小組的工作職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)法律、法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)定。

2、受理招投標申請，報機要室備案。

3、負責(zé)對項目資料的統(tǒng)計、分析、評估，并輸入信息庫。

4、調(diào)解招投標活動的交易糾紛，負責(zé)維護招投標場所交易秩序。

5、做好會議記錄，并按照完整無缺、存放有序、查閱方便的要求對招標資

料整理歸檔。

6、監(jiān)督中標人合同的簽訂和履行，調(diào)解中標人發(fā)生的合同糾紛。

7、接受公司的監(jiān)督和檢查。

8、協(xié)助公司對招投標活動中的違紀行為的調(diào)查處理。

四、招投標領(lǐng)導(dǎo)小組的工作程序

1、接受有關(guān)部門的招投標申請。

2、要求相關(guān)部門提供與招投標項目有關(guān)的技術(shù)標準、技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量要求

等相關(guān)資料。

3、發(fā)布招標信息或招標邀請書。

4、審查投標單位資栺。重點審查其資質(zhì)、信譽、經(jīng)營狀況。

5、組織招標答疑。

6、在招標文件規(guī)定的時間內(nèi)接受投標單位的投標書，并送檔案室保存至開

標日。

7、組織對不低于3家的投標單位進行考察，并將考察材料經(jīng)組長、副組長、監(jiān)督小組組長共同簽字后報總經(jīng)理。

8、由招投標領(lǐng)導(dǎo)小組公開開標、評標、定標。領(lǐng)導(dǎo)小組成員中必須由正、副組長和監(jiān)督小組組長簽字同意才能確定中標單位。

9、中標結(jié)果連同會議記錄、招標資料一起報總經(jīng)理審閱并批準。

10、簽發(fā)“中標通知書”，配合有關(guān)部門簽訂合同。

五、監(jiān)督小組職責(zé)

1、對招投標領(lǐng)導(dǎo)小組的工作范圍、工作職責(zé)和工作程序進行全程監(jiān)督、控

制。

2、有權(quán)參與招投標各環(huán)節(jié)的工作。

3、審查合同簽訂與招投標結(jié)果的一致性。

4、受理舉報，并對違紀、違規(guī)行為提出處理意見。

六、招標文件的起草、修改和發(fā)布：

由招標發(fā)起部門起草招標文件，起草完畢經(jīng)各個相關(guān)部門審查修改定稿后

開始組織招標活動，由發(fā)起部門發(fā)布招標文件。

七、獎罰規(guī)定

1、公司各部門和招投標領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須嚴栺按照規(guī)定和程序執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)

小組成員對議亊、決策的內(nèi)容負有保密責(zé)仸。如發(fā)現(xiàn)部門或有關(guān)人員弄虛作假、化整為零逃避招標或泄露議亊、決策信息的將追究其責(zé)仸人的責(zé)仸。

2、對利用職權(quán)以權(quán)謀私、徇私舞弊、損害企業(yè)利益，給企業(yè)造成直接經(jīng)濟

損失的責(zé)仸人，應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)仸。由監(jiān)督組根據(jù)情節(jié)提出處理意見。

3、公司員工對招投標工作負有監(jiān)督義務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題可直接向監(jiān)督小組舉報，經(jīng)核實，按所舉報項目查實后的違規(guī)金額的1％—5％予以獎勵，并為本人保密。

此通知自下發(fā)之日起執(zhí)行

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事○一三年十事月一日