第一篇：寫字樓物業(yè)保潔方案-點(diǎn)金物業(yè)

一、大廈常用的工具及清潔劑(一)設(shè)備及工具：

1、吸塵器：為吸灰塵、污物之用，有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型吸塵器。

2、吸水機(jī)：用于地面磨光作用，對(duì)于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。

3、地毯清洗機(jī)：主要用于協(xié)助清洗地毯。

4、拋光機(jī)：用于地面磨光作用，對(duì)于面積大的樓宇，尤為必要。此外比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把布、海棉、噴壺、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及工作標(biāo)牌等。(二)清潔劑：

1、去污粉：用于清除污跡、污漬。

2、潔廁靈：用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。

3、起蠟劑：用于清除大理石的地面、墻面上的舊蠟漬。

4、免拋蠟：用于大理石等物體表面涂蠟保養(yǎng)。

5、玻璃清潔：用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢。

6、天那水：用于溶解、稀釋油漆。

7、地毯清洗劑：用于清洗地毯上的污漬。

8、不銹鋼清潔劑：用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。

9、消毒液：用于公共環(huán)境消毒殺菌。

10、硬質(zhì)瓷磚保護(hù)劑：用于大廈內(nèi)瓷磚的保養(yǎng)。

11、自動(dòng)噴香機(jī)：用于衛(wèi)生間除異味。

12、大理石防滑增光保護(hù)劑：用于大理石地面防滑及保護(hù)。

二、人員安排及保潔員的職責(zé)

大廈保潔員崗位的安排，一般應(yīng)根據(jù)大廈的用途(寫字樓、商場(chǎng)或酒店等)、面積等因素來確定，一般來說商場(chǎng)或酒店的清潔崗位及人員應(yīng)相對(duì)多一些?；緧徫蝗缦拢含F(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、領(lǐng)班、室內(nèi)定崗保潔人員、室外定崗保潔人員、機(jī)動(dòng)保潔人員等。

（一）室內(nèi)保潔員的工作：

1.對(duì)寫字樓內(nèi)所有公共區(qū)域的地板、墻面、天棚等進(jìn)行清潔，如：各層電梯及天梯過道、各層樓梯等。

2.對(duì)寫字樓內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行清潔，如：信報(bào)箱、井道口、管線、消防栓等。

3.對(duì)室內(nèi)公共衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，拖地，清洗便池等。4.地下室、天臺(tái)轉(zhuǎn)換層與明暗溝進(jìn)行疏通與清理。5.對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)違反清潔的行為進(jìn)行勸導(dǎo)。

（二）室外保潔員的工作

1.對(duì)寫字樓紅線內(nèi)的公共地面進(jìn)行清潔，如：道路、綠化等。

2.對(duì)寫字樓周圍強(qiáng)身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑、排風(fēng)口進(jìn)行清潔。3.對(duì)室外的沙井、雨污水井、管道化糞池進(jìn)行清潔與疏通。4.對(duì)室外的明裝管線、明裝公用設(shè)備的表面進(jìn)行清潔。5.對(duì)室外的果皮箱、垃圾桶進(jìn)行清運(yùn)、清潔、消毒。6.對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的違反清潔行為進(jìn)行勸導(dǎo)。

第二篇：物業(yè)保潔（推薦）

物業(yè)保潔

長期保潔服務(wù):

服務(wù)對(duì)象：高級(jí)寫字樓、住宅區(qū)、酒店、大型商場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院、工廠等物業(yè)駐場(chǎng)服務(wù)。

服務(wù)方式：和商場(chǎng)、酒店、工廠、小區(qū)、寫字樓、醫(yī)院、學(xué)校等物業(yè)簽訂長期服務(wù)合同，按月結(jié)算費(fèi)用。公司按照合同規(guī)定人數(shù)駐場(chǎng)提供專業(yè)保潔，全天侯駐守地盤，工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)隨地保持干凈。公司委派工作經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)班或主管負(fù)責(zé)日常管理，分區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督。內(nèi)地首創(chuàng)港式管理“六定”模式。

定期保潔服務(wù):

服務(wù)對(duì)象：公司、家庭、機(jī)關(guān)、銀行、餐飲娛樂等物業(yè)的定期服務(wù)。（例如：地毯清洗、外墻清洗、玻璃

清潔、地板打蠟、“除四害”消殺，水池清洗、抽油煙機(jī)清洗等定期服務(wù)。）

服務(wù)方式：簽訂長期保潔合同，按周、月、季全面進(jìn)行次數(shù)清潔。| 辦公區(qū)保潔(清潔托管、保潔員外派)

服務(wù)方式

第一種方式：

★ 人員安排：固定保潔員1名，每星期兩天/每天2~4小時(shí)保潔時(shí)間（節(jié)假日不計(jì)）

★ 工作時(shí)間：雙方協(xié)商合理安排。

★ 服務(wù)內(nèi)容：門前三包、抹桌擦窗、推塵擦地、家俱保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生間、清理垃圾

★ 工具藥劑：公司提供玻璃刮、抹水器、玻璃清潔劑、全能清潔劑、潔廁劑。

★ 監(jiān)督檢查：公司日常保潔主管至少1次/月定期到保潔點(diǎn)檢查員工儀容儀表、清潔衛(wèi)生工作，同時(shí)必須有委托方鑒署的意見反饋至公司。

第二種方式：

★ 人員安排：固定保潔員1名，全天負(fù)責(zé)企業(yè)衛(wèi)生清理（節(jié)假日不計(jì)）。

★ 工作時(shí)間：委托方定時(shí)間，每天8-9小時(shí)，提供午餐。

★ 服務(wù)內(nèi)容：來賓接待、抹桌擦窗、推塵擦地、家俱保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生間、門前三包、清理垃圾。

★ 工具藥劑：只提供人員不含工具、藥劑。

★ 監(jiān)督檢查：公司日常保潔主管至少2次/月定期到保潔點(diǎn)檢查員工儀容儀表、清潔衛(wèi)生工作，同時(shí)必須有委托方鑒署的意見反饋至公司。

第三篇：小區(qū)物業(yè)保潔方案（范文模版）

小區(qū)物業(yè)保潔方案

根據(jù)安置房的特點(diǎn)及島外物業(yè)管理的物點(diǎn)，制定本，將為廣大業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。

一、了解小區(qū)樓盤的基本概況如服務(wù)合同內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)（所處位置、人文環(huán)境、面積、入口、設(shè)施設(shè)備等）。

二、服務(wù)處組織框架根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查看的情況和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考慮管理成本的情況下，組建小區(qū)服務(wù)處人員組織框架，并對(duì)服務(wù)處人員進(jìn)行相關(guān)的一系列培訓(xùn)，布置小區(qū)服務(wù)處的簡(jiǎn)易裝修、采購辦公物品等。

三、準(zhǔn)備接管驗(yàn)收樓盤的工作包括

內(nèi)業(yè)資料的移交工作：

1、資料的接管驗(yàn)收資料。如規(guī)劃許可證、土地使用合同等。

2、綜合竣工驗(yàn)收資料。如竣工圖、機(jī)電設(shè)備的資料、供水合同等。

3、業(yè)主資料。如已分配業(yè)主的房號(hào)、電話號(hào)碼等。

小區(qū)房屋主體的接管驗(yàn)收：

1、對(duì)小區(qū)公共部位進(jìn)行驗(yàn)收包括樓道、公共樓面、天臺(tái)、地下室等。

2、戶內(nèi)的驗(yàn)收。

3、園林綠化的驗(yàn)收。

4、工程設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收。包括消防系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、電梯、二次供水、監(jiān)控系統(tǒng)，道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、排水管道、避雷針、化糞池等。

5、鑰匙的接管。包括設(shè)備房和戶內(nèi)的鑰匙，并進(jìn)行核對(duì)。

6、公共水電表、戶內(nèi)水電表的讀數(shù)的確認(rèn)。

工程接管驗(yàn)收流程：

1、按照小區(qū)產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料進(jìn)行移交，確認(rèn)簽字。對(duì)缺少的資料應(yīng)當(dāng)記錄在相關(guān)表格中。

2、房屋本體現(xiàn)狀接管驗(yàn)收，確認(rèn)簽字，接管鑰匙，把驗(yàn)收過程中不合格項(xiàng)記錄在相關(guān)表格中。

3、機(jī)電設(shè)備的現(xiàn)狀接管驗(yàn)收，把驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)記錄在相關(guān)表格中。

4、匯總接管驗(yàn)收過程發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，分類登記、整理、存檔。

5、將發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)反饋給施工單位和開發(fā)商，確定在規(guī)定的期間內(nèi)整改。

6、整改后，在對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，并記錄，確認(rèn)簽字、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)部《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。

四、對(duì)小區(qū)公共部分進(jìn)行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區(qū)保持良好的外觀形象迎接新業(yè)主的入住。

五、做好迎接新業(yè)主的準(zhǔn)備工作

現(xiàn)場(chǎng)交房處的布置、鑰匙的分類、業(yè)主檔案袋的準(zhǔn)備、交房資料的準(zhǔn)備（房屋驗(yàn)收表住宅使用公約業(yè)主手冊(cè)裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書保管鑰匙承諾書鑰匙簽收表業(yè)主信息表入住資料簽收表入住須知等）。根據(jù)實(shí)際需要選取表格使用。

入住程序：

1、業(yè)戶辦妥手續(xù)后到服務(wù)處辦理入住手續(xù)。通知交房的部門可以通知業(yè)主帶本人身份證原件及復(fù)印件、入住通知書。如果是委托交房還應(yīng)當(dāng)有委托協(xié)議書及委托人的身份證原件及復(fù)印件。

2、服務(wù)處接待人員審核業(yè)主《入住通知書》、業(yè)主身份證。

3、服務(wù)接待人員介紹小區(qū)管理服務(wù)情況，與業(yè)主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》等文件。根據(jù)實(shí)際需要填寫表格。

4、服務(wù)處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請(qǐng)業(yè)戶簽收。入住文件包：入住須知業(yè)主手冊(cè)住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據(jù)實(shí)際需要發(fā)放文件。

5、服務(wù)處接待人員陪同業(yè)主驗(yàn)房，抄水、電表底數(shù)，業(yè)主驗(yàn)房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續(xù)。填寫《房屋驗(yàn)收單》，驗(yàn)收不合格限期整改。

6、將《入住通知書》、業(yè)主身份證復(fù)印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》、《房屋驗(yàn)收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋，進(jìn)行歸檔。

7、整理在驗(yàn)收過程中，業(yè)主提出的相關(guān)問題，分類整理歸檔，并送至施工單位和開發(fā)商，進(jìn)行整改。

8、整改后，通知業(yè)主前來進(jìn)行驗(yàn)收查看。并在相關(guān)表格進(jìn)行確認(rèn)簽字。

六、二次裝修管理階段

1、業(yè)主向服務(wù)處提出裝修，應(yīng)當(dāng)攜帶裝修圖紙，施工單位資質(zhì)證書及施工人員的身份證復(fù)印件到各服務(wù)處填寫《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。

2、服務(wù)處接待人員向業(yè)主和施工隊(duì)介紹小區(qū)管理規(guī)定。例如裝修時(shí)間、土頭堆放點(diǎn)等。

3、服務(wù)處在接受裝修申請(qǐng)后，經(jīng)服務(wù)處管理人員和工程人員審批合格后，方可施工。

4、在辦妥以上手續(xù)后，接待人員辦理施工人員臨時(shí)出入證。由施工人員負(fù)責(zé)人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務(wù)處辦理施工人員臨時(shí)出入證，填寫施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費(fèi)10元/張。裝修完后可以退款。

5、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤：管理人員必須每天到裝修戶施工現(xiàn)場(chǎng)跟蹤視察，了解施工情況并做好記錄，必要時(shí)請(qǐng)工程人員同往。維序人員及管理人員應(yīng)當(dāng)每日對(duì)小區(qū)公共部份進(jìn)行檢查。

6、裝修完畢后，經(jīng)服務(wù)處管理人員及工程人員驗(yàn)收后，在裝修申請(qǐng)表上填寫裝修驗(yàn)收情況并簽名。

第四篇：工商局物業(yè)保潔方案

工商局物業(yè)管理保潔服務(wù)細(xì)則

根據(jù)辦公樓的結(jié)構(gòu)、建筑面積、層高、內(nèi)外裝修材質(zhì)及各區(qū)域的設(shè)置、功能、人流量、清潔內(nèi)容和要求的區(qū)別，我們將大樓劃分為若干個(gè)區(qū)域，規(guī)定每個(gè)區(qū)域清潔服務(wù)的控制要點(diǎn)：

一、大廳

1、特點(diǎn)

大廳是體現(xiàn)辦公樓形象的重要區(qū)域。由于人流量最大，將會(huì)帶入很多塵土及雜物，如不及時(shí)清潔將會(huì)擴(kuò)散到其他區(qū)域。

2、清潔要點(diǎn)

（1）地面的擦拭；

（2）垃圾桶的清倒及擦拭；

3、清潔要求及標(biāo)準(zhǔn)

（1）入口區(qū)域及時(shí)擦拭。

（2）地面每天清掃拖擦2次，確保持續(xù)清潔，無明顯雜物和污漬；

（3）垃圾桶每天清倒并更換垃圾袋1次，確保桶內(nèi)垃圾不超過2/3；

（4）墻面、地腳線、標(biāo)牌、開關(guān)盒、壁燈等，每天擦拭1次。

二、走道、樓梯、電梯

1、特點(diǎn)

走道、樓梯、電梯是人員移動(dòng)的公共通道。走道為平行通道，樓梯、電梯為立體通道，人流量大，處于不間斷使用狀態(tài)，容易臟污。

2、清潔要點(diǎn)

（1）走道、樓梯的擦拭；

（2）電梯內(nèi)外壁及地面的擦拭；（3）樓梯扶手的擦拭；

（4）樓梯轉(zhuǎn)彎處窗戶、窗臺(tái)的擦拭和維護(hù)；

（5）走道及樓梯內(nèi)頂燈、墻壁、地腳線、消防栓、開關(guān)、標(biāo)牌等設(shè)施的擦拭和維護(hù)；

（6）廊內(nèi)座椅的擦拭及維護(hù)；（7）垃圾桶的清倒及擦拭。

3、清潔要求及標(biāo)準(zhǔn)

（1）清掃樓梯應(yīng)自上而下倒退作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊灑落，拖擦?xí)r拖布不能太濕，不能讓樓梯邊側(cè)留下污水痕跡，每天拖擦2次，巡視保潔若干次；

（2）走道每天拖擦2次，定期巡視保潔；

（3）電梯內(nèi)地面每天拖擦2次，定期巡視保潔，電梯內(nèi)外壁為不銹鋼材質(zhì)，在使用的過程中易與人手接觸留下印痕，應(yīng)及時(shí)擦拭并定期用不銹鋼光亮劑維護(hù)，確保不銹鋼材質(zhì)的清潔、光亮;（4）樓梯扶手每天擦拭1次；

（5）垃圾桶每天清倒1-2次，并沖洗干凈；

（6）廊內(nèi)座椅每天擦拭1次；

（7）窗戶、窗臺(tái)、墻壁、地腳線、消防栓、開關(guān)、標(biāo)牌等每天維護(hù)1次，發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔。

三、衛(wèi)生間

1、特點(diǎn)

人員來往頻繁，利用頻繁，易臟污，清潔難度大。衛(wèi)生間如不及時(shí)清潔所產(chǎn)生的臭味和異味將影響整個(gè)大樓的形象。

2、清潔要點(diǎn)

（1）便池及時(shí)沖洗；

（2）手紙簍的清倒；

3、清潔要求及標(biāo)準(zhǔn)

（1）及時(shí)沖洗便池，確保無污垢，每天定時(shí)清洗2次，不定時(shí)巡視若干次；

（2）及時(shí)清倒手紙簍，簍內(nèi)手紙不得多于2/3；

（3）地面保持干爽潔凈，每天拖擦2次，巡視保潔若干次；

（4）門窗、隔斷、墻壁、窗臺(tái)、云臺(tái)、洗手盆及時(shí)擦拭、維護(hù)，確保潔凈無漬；

（5）每周噴灑除臭劑、清香劑1次，及時(shí)清除異味；

四、員工配備及崗前培訓(xùn)

1、根據(jù)辦公樓的實(shí)際需求，工作人員

人，其中確認(rèn)領(lǐng)班

人，人員分配為： 每個(gè)樓層各1人；

2、崗位和班次將依據(jù)甲方的作息時(shí)間及本方案的實(shí)際操作性而定；

3、上崗員工由本公司采取提前培訓(xùn)和邊作業(yè)邊培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行；

4、培訓(xùn)內(nèi)容包括：儀容儀表、行為舉止、禮貌禮節(jié)、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、保潔常識(shí)、安全規(guī)范等。

七、管理機(jī)制

1、本公司員工一律著統(tǒng)一工作服、佩帶統(tǒng)一標(biāo)識(shí)牌進(jìn)入工作區(qū)域；

2、確保嚴(yán)格遵守“六定、三查、一會(huì)”制度：

（1）定崗位、定任務(wù)、定時(shí)間、定規(guī)范、定標(biāo)準(zhǔn)、定責(zé)任；

（2）員工自查、領(lǐng)班巡查、經(jīng)理督查；

（3）每日一會(huì)；由領(lǐng)班簡(jiǎn)要總結(jié)當(dāng)日保潔服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，針對(duì)問題找出原因，提出改進(jìn)措施，對(duì)次日的工作提出要求。

八、整體要求

1、全面負(fù)責(zé)甲方委托的規(guī)定范圍內(nèi)的保潔及養(yǎng)護(hù)，后勤服務(wù)綜合滿意度95％以上。

2、對(duì)甲方日常工作任務(wù)的派發(fā)落實(shí)100％，甲方的滿意率95％以上。

3、完成根據(jù)甲方工作要求定制的其他工作指標(biāo)甲方的滿意率95％以上。

4、保潔班長每天對(duì)保潔員工工作進(jìn)行考核檢查指導(dǎo)并向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，早、晚各填寫一次物業(yè)保潔意見表，以便雙方溝通和改進(jìn)工作。（領(lǐng)導(dǎo)不在除外）。

第五篇：日常物業(yè)保潔方案

日常物業(yè)保潔方案

商業(yè)保潔

承接物業(yè)保潔服務(wù) 一.第一種托管形式：

① 固定保潔員數(shù)名，每天3~5小時(shí)保潔時(shí)間（節(jié)假日不計(jì)）② 作息時(shí)間企業(yè)定，過午供餐。

③ 服務(wù)內(nèi)容包括：門前三包、抹桌擦窗、推塵擦地、收拾垃圾、清理衛(wèi)生間

④ 公司提供：簡(jiǎn)單清潔用具、清潔劑（不包括垃圾袋、衛(wèi)生紙、香皂、衛(wèi)生球等清潔消耗品）

⑤ 公司每月對(duì)托管方進(jìn)行一次全面擦玻璃，衛(wèi)生間消毒服務(wù)，企業(yè)享受其它清潔服務(wù) 一律半價(jià)收費(fèi)。托管價(jià)格：雙方協(xié)議

二.第二種托管形式：

① 固定保潔員數(shù)名起始：全天負(fù)責(zé)企業(yè)衛(wèi)生清理（節(jié)假日不計(jì)），每天8小時(shí)工作制。

② 服務(wù)內(nèi)容包括：所有企業(yè)內(nèi)部清理衛(wèi)生工作。

③ 公司提供：清潔用品、清潔劑、垃圾袋、衛(wèi)生紙、香皂（洗衣粉）、衛(wèi)生球等清潔消耗品。

④ 公司每月對(duì)托管方進(jìn)行一次全方位保潔殺菌服務(wù)，企業(yè)享受其它清潔服務(wù)一律半價(jià)收費(fèi)。托管價(jià)格：雙方協(xié)議

提供保潔員服務(wù) 定點(diǎn)保潔服務(wù)：

為企事業(yè)商場(chǎng)、醫(yī)院、學(xué)校、公司、單位提供保潔人員，按保潔員人數(shù)收費(fèi)，每名保潔員最低收費(fèi)/雙方 協(xié)議/月。

服務(wù)項(xiàng)目包括：保潔員日常清潔服務(wù)，提供清潔工具、用品、藥劑、每月一次由公司委派的全面清潔服務(wù)

包括擦玻璃、洗地面、衛(wèi)生間、消毒及被服務(wù)方特殊安排的清洗服務(wù)。程序與標(biāo)準(zhǔn)

1.對(duì)大堂地面進(jìn)行徹底清掃和拋光，并定期打蠟，上蠟時(shí)，必須注意劃區(qū)進(jìn)行，操作時(shí)，提醒客人注意，以防止滑倒。

2.對(duì)大廳門口及臺(tái)階進(jìn)行清刷沖洗，做好“三包”工作。

3.定期對(duì)門外的圓柱鋼架擦拭，上光亮劑，及圓柱徹底清刷。

4.對(duì)電梯進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，擦電梯門，擦亮梯內(nèi)鏡面。對(duì)電梯內(nèi)進(jìn)行吸塵，保證無雜物，定期對(duì)電梯門、四壁進(jìn)行上光打蠟，每周日24：00更換星期地毯。5.定期對(duì)公共區(qū)域的所有玻璃進(jìn)行清擦，保證明亮無塵。

6.定期對(duì)電梯廳的大理石地面進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作。7.定期對(duì)公共區(qū)域的所有墻壁紙進(jìn)行消毒清洗，如發(fā)現(xiàn)墻紙有破損需馬上更換，保證無灰塵如新。

8.對(duì)大廳內(nèi)所有的茶幾、沙發(fā)、桌子等家具及燈具、標(biāo)牌、煙筒、煙缸、臺(tái)燈進(jìn)行清潔打掃，使之干凈明 亮，光潔無塵。如果發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理。

9.對(duì)大廳地面的地廳子進(jìn)行內(nèi)外徹底清刷，保持光亮。

公共區(qū)域服務(wù)員日常工作

目標(biāo)：使員工本能按標(biāo)準(zhǔn)來做白班大廳的清潔工作，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，使之大廳清潔、異味、光亮。

程序與標(biāo)準(zhǔn)

大廳清潔工作以夜間為基礎(chǔ)，白天作維護(hù)和保持：

1.用地拖對(duì)地面進(jìn)行循環(huán)拖擦，維護(hù)和保護(hù)地面清潔。

2.拖地面應(yīng)按規(guī)定的路線進(jìn)行，每到終點(diǎn)，應(yīng)抖清依附在拖把上的灰塵，然后進(jìn)巡回進(jìn)行。

3.操作過程中根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開客人和客人聚集地區(qū)，待客人離散后，再于補(bǔ)施。遇見客人應(yīng)主動(dòng) 問好。

4.客人進(jìn)出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點(diǎn)拖，增加拖擦次數(shù)。

5.遇到下雪或下雨時(shí)在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。

6.對(duì)大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和臟漬進(jìn)行擦拭，使之明亮干凈。7.清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，并保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等。

8.對(duì)扶梯和電梯應(yīng)經(jīng)常擦，電梯內(nèi)地毯干凈無污及雜物，電梯內(nèi)的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。

9.對(duì)大廳地上有的擺放的家具、沙發(fā)、電話、煙筒、臺(tái)燈、服務(wù)臺(tái)進(jìn)行清潔打掃，使之光亮無塵。電話無 污漬，無異味

10.及時(shí)擦拭立式煙筒，確保煙盤煙蒂不超過3個(gè)。

11.勤換客用煙缸，確保煙缸內(nèi)煙蒂不起過3個(gè)，換時(shí)將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙 缸。

12.見到茶幾上，地面上有紙屑雜物，及時(shí)撿走擦凈。

13.對(duì)公共區(qū)域地毯進(jìn)行徹底吸塵。

門口地墊有著鮮艷的顏色，它起到防止沙塵進(jìn)入室內(nèi)的功能，同時(shí)也是門廳裝飾的一部分，所以它的清潔

護(hù)理就顯得特別重要，下面介紹它的一些護(hù)理方式：

一、日常護(hù)理：

1.將地墊翻轉(zhuǎn)，抖落沙土。通底型地墊則無需翻轉(zhuǎn)，直接抖落沙土。2.用吸塵機(jī)吸走地墊表面與纖維空隙間的塵土。3.將地板清理擦拭干凈。

4.重新擺放好地墊。

二、清潔翻新：

1.與日常護(hù)理一樣，抖掉地墊上的塵土。

2.使用高水壓水管沖洗，最好用40℃以下水溫沖洗，可以適當(dāng)使用中性清潔劑，請(qǐng)不要用酸堿性清潔劑清 洗，因?yàn)樗鼈儠?huì)加速地墊的老化。3.曬干及保持干爽。4.重新擺放好地墊。

地毯是一種高檔的裝飾鋪底材料，目前在商業(yè)、辦公、展覽、居住樓內(nèi)廣泛鋪設(shè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)在現(xiàn)代酒店、地

毯清潔劑去污原理的解釋由于含有表面活性劑的清潔劑的上述作用原理，才能使清潔劑在地毯上迅速擴(kuò)散，滲透，乳化，從而達(dá)到清潔效果。

地毯的護(hù)理方法

A：吸塵

作用：梳刷疏松地毯纖維，吸去80%以上的干性污物。

設(shè)備：立式、臥式吸塵器。B：污漬處理

作用：及時(shí)去除，防止纖維因污漬滲透變脆、粘結(jié)、斷裂。

工具：軟毛刷、毛巾、專用去漬劑、清潔劑。C：編織墊干洗

作用：通過泡沫作用洗潔地毯表層。

設(shè)備/清潔劑：20寸175轉(zhuǎn)地擦機(jī)，高泡地毯清潔劑。

D：旋轉(zhuǎn)式香波干洗

作用：通過泡沫作用洗潔地毯表面和承托層。

設(shè)備/清潔劑：20寸175轉(zhuǎn)地擦機(jī)，高泡地毯清潔劑，電子打泡箱釋放式/先發(fā)泡，水箱釋放式/后發(fā)泡

E：抽洗式地毯清洗

作用：徹底吸除地毯深層的臟物及地毯面層噴水、滾刷、吸水一次完成。

設(shè)備/清潔劑：分體式抽洗機(jī)，一體式抽洗機(jī)，無泡地毯清潔劑。

同客戶劃定保潔范圍、項(xiàng)目、制定保潔計(jì)劃、合同書、雙方通過簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）、派駐保潔人員、管理人員按程序、有計(jì)劃地對(duì)指定區(qū)域全天或定期地進(jìn)行清潔養(yǎng)護(hù)。具有豐富的經(jīng)驗(yàn)及實(shí) 力，服務(wù)水平可達(dá)到國家四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn) 報(bào)價(jià)：雙方協(xié)議程序與標(biāo)準(zhǔn)

1.對(duì)大堂地面進(jìn)行徹底清掃和拋光，并定期打蠟，上蠟時(shí)，必須注意劃區(qū)進(jìn)行，操作時(shí)，提醒客人注意，以防止滑倒。

2.對(duì)大廳門口及臺(tái)階進(jìn)行清刷沖洗，做好“三包”工作。

3.定期對(duì)門外的圓柱鋼架擦拭，上光亮劑，及圓柱徹底清刷。

4.對(duì)電梯進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，擦電梯門，擦亮梯內(nèi)鏡面。對(duì)電梯內(nèi)進(jìn)行吸塵，保證無雜物，定期對(duì)電梯門、四壁進(jìn)行上光打蠟，每周日24：00更換星期地毯。5.定期對(duì)公共區(qū)域的所有玻璃進(jìn)行清擦，保證明亮無塵。

6.定期對(duì)電梯廳的大理石地面進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作。

7.定期對(duì)公共區(qū)域的所有墻壁紙進(jìn)行消毒清洗，如發(fā)現(xiàn)墻紙有破損需馬上更換，保證無灰塵如新。

8.對(duì)大廳內(nèi)所有的茶幾、沙發(fā)、桌子等家具及燈具、標(biāo)牌、煙筒、煙缸、臺(tái)燈進(jìn)行清潔打掃，使之干凈明 亮，光潔無塵。如果發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理。

9、對(duì)大廳地面的地廳子進(jìn)行內(nèi)外徹底清刷，保持光亮。

公共區(qū)域服務(wù)員日常工作

目標(biāo)：使員工本能按標(biāo)準(zhǔn)來做白班大廳的清潔工作，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，使之大廳清潔、異味、光亮。

程序與標(biāo)準(zhǔn)

大廳清潔工作以夜間為基礎(chǔ)，白天作維護(hù)和保持：

1.用地拖對(duì)地面進(jìn)行循環(huán)拖擦，維護(hù)和保護(hù)地面清潔。

2.拖地面應(yīng)按規(guī)定的路線進(jìn)行，每到終點(diǎn)，應(yīng)抖清依附在拖把上的灰塵，然后進(jìn)巡回進(jìn)行。

3.操作過程中根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開客人和客人聚集地區(qū)，待客人離散后，再于補(bǔ)施。遇見客人應(yīng)主動(dòng) 問好。

4.客人進(jìn)出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點(diǎn)拖，增加拖擦次數(shù)。

5.遇到下雪或下雨時(shí)在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。

6.對(duì)大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和臟漬進(jìn)行擦拭，使之明亮干凈。

7.清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，并保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等。

8.對(duì)扶梯和電梯應(yīng)經(jīng)常擦，電梯內(nèi)地毯干凈無污及雜物，電梯內(nèi)的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。

9.對(duì)大廳地上有的擺放的家具、沙發(fā)、電話、煙筒、臺(tái)燈、服務(wù)臺(tái)進(jìn)行清潔打掃，使之光亮無塵。電話無 污漬，無異味

10.及時(shí)擦拭立式煙筒，確保煙盤煙蒂不超過3個(gè)。

11.勤換客用煙缸，確保煙缸內(nèi)煙蒂不起過3個(gè)，換時(shí)將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙 缸。

12.見到茶幾上，地面上有紙屑雜物，及時(shí)撿走擦凈。

13.對(duì)公共區(qū)域地毯進(jìn)行徹底吸塵。門口地墊有著鮮艷的顏色，它起到防止沙塵進(jìn)入室內(nèi)的功能，同時(shí)也是門廳裝飾的一部分，所以它的清潔

護(hù)理就顯得特別重要，下面介紹它的一些護(hù)理方式：

一、日常護(hù)理：

1、將地墊翻轉(zhuǎn)，抖落沙土。通底型地墊則無需翻轉(zhuǎn)，直接抖落沙土。

2、用吸塵機(jī)吸走地墊表面與纖維空隙間的塵土。

3、將地板清理擦拭干凈。

4、重新擺放好地墊。

二、清潔翻新：

1、與日常護(hù)理一樣，抖掉地墊上的塵土。

2、使用高水壓水管沖洗，最好用40℃以下水溫沖洗，可以適當(dāng)使用中性清潔劑，請(qǐng)不要用酸堿性清潔劑 清洗，因?yàn)樗鼈儠?huì)加速地墊的老化。

3、曬干及保持干爽。

4、重新擺放好地墊。

地毯是一種高檔的裝飾鋪底材料，目前在商業(yè)、辦公、展覽、居住樓內(nèi)廣泛鋪設(shè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)在現(xiàn)代酒店、地

毯清潔劑去污原理的解釋由于含有表面活性劑的清潔劑的上述作用原理，才能使清潔劑在地毯上迅速擴(kuò)散，滲透，乳化，從而達(dá)

到清潔效果。

地毯的護(hù)理方法

A：吸塵

作用：梳刷疏松地毯纖維，吸去80%以上的干性污物。

設(shè)備：立式、臥式吸塵器。

B：污漬處理

作用：及時(shí)去除，防止纖維因污漬滲透變脆、粘結(jié)、斷裂。

工具：軟毛刷、毛巾、專用去漬劑、清潔劑。

C：編織墊干洗

作用：通過泡沫作用洗潔地毯表層。

設(shè)備/清潔劑：20寸175轉(zhuǎn)地擦機(jī)，高泡地毯清潔劑。

D：旋轉(zhuǎn)式香波干洗

作用：通過泡沫作用洗潔地毯表面和承托層。

設(shè)備/清潔劑：20寸175轉(zhuǎn)地擦機(jī)，高泡地毯清潔劑，電子打泡箱釋放式/先發(fā)泡，水箱釋放式/后發(fā)泡

E：抽洗式地毯清洗

作用：徹底吸除地毯深層的臟物及地毯面層噴水、滾刷、吸水一次完成。

設(shè)備/清潔劑：分體式抽洗機(jī)，一體式抽洗機(jī)，無泡地毯清潔劑。同客戶劃定保潔范圍、項(xiàng)目、制定保潔計(jì)劃、合同書、雙方通過簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）、派駐保潔人員、管理人員按程序、有計(jì)劃地對(duì)指定區(qū)域雙方劃定保潔范圍、制定保潔計(jì)劃、簽定保潔合同

（可按本公司提供樣本）派出保潔人員及所用機(jī)器、工具、藥劑在指定時(shí)間、地點(diǎn)保證質(zhì)量完成任務(wù)? 詳細(xì)內(nèi)容

1、準(zhǔn)備好所需要的工具：“地板未干”告示牌、拖布、帶膠水器的小桶、條帚、清潔劑。

2、拖洗地板前，務(wù)必清掃灰塵和垃圾。

3、拖洗地板開始前先放好：“地板抹干”制造，然后從水源方向拖洗。

4、把拖布放在水桶中清洗，再用膠水器把它絞干。

5、把水桶放在水身后1.5米的地方。

6、拖洗時(shí)兩腳分開與肩寬，腰背需挺直。

7、每拖三次要清洗拖把一次，必要時(shí)換水。

8、用半濕的玻璃清洗布從鏡子一端擦到另一端，方向從上至下，從左至右（清除灰塵）

9、用干凈的干抹布擦指鏡面直至發(fā)亮。（檢查灰塵斑跡確保它們不再存留）

10、需要重點(diǎn)清洗的鏡面。

11、用玻璃清洗劑從鏡面的一端擦到另一端，應(yīng)上下、左右擦拂直至覆蓋全部為止。

12、在鏡面中央噴灑玻璃洗滌劑，只需噴灑一次。（使之易于清洗）

13、擦鏡面直至發(fā)光閃亮。

14、從鏡子的側(cè)面來觀察鏡子，檢察清潔效果是否滿意，必要時(shí)重點(diǎn)擦抹一遍。

打開電梯控制箱，按動(dòng)指定按鈕，使電梯停止運(yùn)行。

15、把示意客人的告示牌要放于電梯門前以示工作。

16、清潔玻璃鏡面。

17、用半干濕布抹電梯門（指塑料和膠條部分及木板小臺(tái)階）電梯門軌道清潔。

19、按動(dòng)按鈕，關(guān)上電梯門。

20、用無毛絨的布清潔電梯門及不銹鋼部分。

21、地面清潔（保持無灰塵，雜物）

22、把控制按鈕恢復(fù)原位，關(guān)上控制箱，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行，規(guī)定人員，每次派一名員工操作，停一部

清潔一部逐一進(jìn)行。檢查各辦公室內(nèi)的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時(shí)清理。

23、清潔冷熱水器，保證飲用水供應(yīng)。

24、清潔男女洗手間。25、12:00-13:00整理辦公室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。

A：抹臺(tái)，臺(tái)面上的文件、雜志不準(zhǔn)翻閱清潔后把文件雜志放回原位。

B：倒紙簍。C：清掃地面、地毯吸塵。

D.抹扶手和拖樓梯的地面。

周期衛(wèi)生。

A：清潔空調(diào)出風(fēng)孔管裝飾板。

B：倒紙簍。

C：星期日辦公室各門打蠟。

D：全面清潔冷熱飲水器。

辦公室人員下班后，衛(wèi)生清潔工作，全面鋪開。

A：收拾臺(tái)面文件，書報(bào)，雜物，臺(tái)面擦抹干凈。

B：抹椅子（著重椅子下半部分要多抹）

C：倒紙簍。

D：抹窗臺(tái)矮墻地腳線。

E：地毯吸塵、地面拖抹（注：吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座以免消失電腦內(nèi)儲(chǔ)存資料）

F：清潔男女洗手間。

G.工作完畢，檢查一遍如有不妥及時(shí)處理，然后關(guān)燈、關(guān)門、下班。

清除所有的垃圾每一個(gè)衛(wèi)生音質(zhì)垃圾桶必須是干凈的，無雜物，并且將垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地點(diǎn)。

26、清理煙缸在倒煙缸之前檢查煙頭是否熄滅，將煙缸里外擦干凈，無污跡。

27、清洗洗手盆及臺(tái)面清潔，將指定的清潔齊用噴壺均勻地灑在洗手盆內(nèi)外，并用百潔布從里向外進(jìn)行擦

拭，用清水沖凈，再用抹布將洗手盆的里外擦拭干凈。

28、清潔臺(tái)面上的鏡面：將玻璃洗滌劑噴灑在玻璃上，在用抹布擦拭干凈，最后用干布擦凈，使其發(fā)光，無污跡。

29、清潔恭桶，將洗滌劑噴灑在恭桶處，使其起清潔劑的作用。在用恭桶刷，清潔里外，使其無透變、無

痕 跡，光亮無異味。6． 清潔墻壁用洗滌劑擦拭，使其光亮無污跡。

30、清潔衛(wèi)生間的所有銅器使其光亮。

31、補(bǔ)充客用品、確保洗手液、手紙按要求配備。

32、清潔地面，將地面清掃干凈，用洗潔劑進(jìn)行注意邊角再用拖布將清潔劑擦凈，要多擦幾次使其光亮。

33、空氣清新，每天4次噴灑清香劑使衛(wèi)生間無異味保持干凈。

一次定期清潔保養(yǎng)的過程

a 吸塵

b 除去局部污漬

c 濕潤地毯；水中配置微量無泡地毯清潔劑，噴灑地毯表面，使干性物質(zhì)軟化。

d 機(jī)器清洗（干泡式或抽洗式）

e 干燥、急用時(shí)可備制吹干機(jī)速干。

f 吸塵、（對(duì)干泡式清洗時(shí)必須使用，抽洗式無須吸塵）

保養(yǎng)木地板，首先必須養(yǎng)護(hù)好其表面的漆膜，不能傷其容貌，不過，由于木材表面的漆膜各異，所以保養(yǎng) 方法也就各不相同。

硝基木器清漆地板

其漆膜是拋光擦脂而成，耐水性差，因此不宜用濕布或水揩擦，以免失去光澤與起殼。具體方法：每隔差

半年或數(shù)月，用上光臘涂擦，然后再用凈棉紗布揩擦即可。平時(shí)在使用過程中，采用柔軟的毛巾或棉紗布

抹掉漆膜上的灰塵即可。由于硝基木器清漆的耐熱性、耐腐性也較差，使用時(shí)還要注意防曝曬、防煙霧。

廣漆和生漆地板

這兩種漆均為較高級(jí)的涂料，且具有良好的耐水、耐高溫性能，并有自然特色，并由深變淺的特點(diǎn)，涂飾

后可逐漸恢復(fù)原有底色，使用期間不可用低溫度的清水經(jīng)常揩擦。聚氨脂漆類地板

經(jīng)涂飾的漆膜具有較強(qiáng)的耐高溫性、耐腐蝕性和耐酸性等特點(diǎn)，其保養(yǎng)方法與硝基木器清漆地板基本相似，但不宜用水揩擦，以免擦去表面脂質(zhì)，而減少表面的光澤度。

醇酸清漆地板

醇酸清漆是清漆中可以罩光的佼佼者，日常使用時(shí)可用濕布或軟毛巾等揩擦，不宜在這種地板上放過燙的

物件，不可用塑料紙或紙一類的東西遮蓋表面。

其次，木地板的養(yǎng)護(hù)還要注意避免重金屬銳器、玻璃瓷片、鞋釘?shù)葓?jiān)硬物器劃傷地板，搬動(dòng)家具時(shí)也不要

在地板表面拖挪；應(yīng)避免在地板上踩滅煙頭，放置酸、堿物體；也不要直接放置開水壺、爐子等高溫物體。

木地板在使用一個(gè)較長的時(shí)期后，出現(xiàn)陳舊現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)上漆。上漆方法有兩種：一種是直接上漆并著色，其方法與木器家具相同，待干燥后即可涂上地板蠟，上蠟時(shí)一氣涂揩均勻，切勿太厚，待蠟略微干燥后，即可擦蠟用拖把擦，直至光亮為止。二是不需任何顏色作底色，也不用任何油漆，而是直接用地板蠟揩 擦。因?yàn)槟镜匕迨且环N自然材料，不僅經(jīng)久耐用，而且還會(huì)隨著時(shí)間的推延日趨完美，更加自然，尤其是

純擦蠟?zāi)镜匕澹瑢⒆兊酶裢夤饬?、平滑、美觀全天或定期地進(jìn)行清潔養(yǎng)護(hù)。具有豐富的經(jīng)驗(yàn)及實(shí)力，服務(wù) 水平可達(dá)到國家四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)