第一篇:酒店優(yōu)秀員工推薦信
月度優(yōu)秀員工推薦表
提名:
被提名者(姓名/員工號(hào)): 被提名者所屬部門: 預(yù)訂部 推薦者(姓名/部門):
提名理由(根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)):
**入職一年多以來(lái),一直兢兢業(yè)業(yè),在總機(jī)崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé),工作中嚴(yán)于律己,認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)待酒店內(nèi)線,快速轉(zhuǎn)接,做好各部門的接線員,對(duì)待客人,耐心傾聽(tīng),快速詳細(xì)記下對(duì)方要求,微笑著耐心的回答客人關(guān)于酒店的相關(guān)信息,讓客人感受到賓至如歸。平時(shí)更是虛心學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能,平時(shí)經(jīng)常與同事交流客人的心得,以客人的角度思考,為更好的對(duì)客服務(wù)時(shí)刻準(zhǔn)備著,對(duì)客服務(wù),她總是力爭(zhēng)做到最好,在對(duì)客服務(wù)中多次受到客人的夸贊,夸贊她服務(wù)態(tài)度特別周貼心。有一次,一位客人來(lái)電想幫自己朋友的訂房付費(fèi),但是客人沒(méi)有辦法到店支付,她主動(dòng)問(wèn)清客人電話意圖后,及時(shí)添加客人微信,將酒店支付寶賬號(hào)告知客人,又主動(dòng)將賬務(wù)信息與財(cái)務(wù)確認(rèn)后備注至系統(tǒng)內(nèi),拍照后發(fā)給了客人,客人對(duì)這種想客人所想,及客人所及的周到的細(xì)微服務(wù)所折服,很是感動(dòng),所以客人用很滿意的口吻在訂房網(wǎng)站上肯定了我們的酒店:我們的服務(wù)非常人性化,對(duì)**的服務(wù)也給予了表?yè)P(yáng)與感謝,像日常的類似服務(wù),她都可以細(xì)心的做好。
**善于總結(jié),對(duì)客的服務(wù)的工作做得越來(lái)越成熟,而且有積極向上的工作態(tài)度,能積極向同事學(xué)習(xí)新的工作。我相信她在以后的工作中做得會(huì)更好。
第二篇:酒店優(yōu)秀員工
寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)
——記客房部員工包云蘭先進(jìn)事跡
包云蘭于2010年6月5日入職本酒店,擔(dān)任客房部清掃員。入職以來(lái),各方面表現(xiàn)優(yōu)異,對(duì)待工作認(rèn)真細(xì)致、積極主動(dòng)、任勞任怨,具有較強(qiáng)的責(zé)任感。
眾所周知,大堂就是酒店的“臉面”,大堂的整體狀況體現(xiàn)了整個(gè)酒店的管理水平、衛(wèi)生水平和服務(wù)質(zhì)量,直接影響酒店的整體形象。作為酒店一線部門,工作強(qiáng)度及工作壓力是可想而知的。但就是在這樣的環(huán)境下,包云蘭卻無(wú)所畏懼,工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實(shí)。
就在本月的19日,酒店當(dāng)天的客情非常的繁忙,而且天公不作美,外面淅瀝瀝的下著小雨。天色漸漸黑了,在五樓開(kāi)會(huì)的客人開(kāi)始散會(huì),同時(shí)晚上宴會(huì)的客人也陸陸續(xù)續(xù)的來(lái)了,這個(gè)時(shí)候的大堂亂成一團(tuán)。包云蘭看在眼里急在心里,她在把大堂的衛(wèi)生做好后,一邊主動(dòng)協(xié)助禮賓用塑料袋包客人的雨傘,一邊引導(dǎo)參加的宴會(huì)的客人乘坐電梯,減少客人在大堂的駐留;對(duì)于因?yàn)橄掠甓v留的參會(huì)客人,她耐心引導(dǎo)客人到休息區(qū)就坐,并幫客人留意路邊的出租車。在包云蘭的協(xié)助下,大堂雜亂擁擠的人群很快變的井然有序。就在包云蘭崗準(zhǔn)備松一口氣的時(shí)候,她看見(jiàn)一位客人拉著行李箱,吃力提著大包小包的行李去往前臺(tái)辦理入住。她顧不上休息,趕緊上前接過(guò)客人的行李,并在客人辦理好入住后,主動(dòng)幫客人把行李送到了房間。還有許多這樣的小事數(shù)不枚舉,她的一顆進(jìn)取心,驅(qū)使她無(wú)論在任何情況下,都能保持一種積極向上的姿態(tài),一種飽滿的熱情在平凡的工作中,不斷譜寫著她銳意進(jìn)取的人生樂(lè)章。
就是在這樣一個(gè)平凡的崗位,就是這樣一個(gè)勤勞踏實(shí)、任勞任怨的大姐,憑借親切耐心的服務(wù)態(tài)度得到了眾多客人的贊賞也征服了酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的心!就10月份以來(lái),包云蘭已經(jīng)受到了值班經(jīng)理及質(zhì)檢組點(diǎn)名表?yè)P(yáng)十幾次。
正如她所說(shuō):我不在意什么榮譽(yù),這一切都是我自己的本職工作,因?yàn)槲沂且幻频耆恕?/p>
第三篇:酒店優(yōu)秀員工發(fā)言稿
年底往往會(huì)評(píng)選優(yōu)秀員工,
尊敬的酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事:
大家好!我是來(lái)自保安部的蔡琪,非常榮幸地能代表酒店的優(yōu)秀員工發(fā)言,這是對(duì)我和我們保安部最大的褒獎(jiǎng)和鼓勵(lì)。
我和在坐的許多同事一樣,能夠成為一名優(yōu)秀員工,這不但得益于酒店領(lǐng)導(dǎo)的栽培,更得益于各位同事的默契配合。在這里,我代表所有的優(yōu)秀員工對(duì)酒店的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表示衷心地感謝,感謝您們的關(guān)心、支持和幫助,您們辛苦了!(敬禮)
自從我和大家一起相聚在中天世紀(jì)大酒店這個(gè)溫馨大家庭中的那天起,“虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作、更好的服務(wù)于酒店”便是我的工作職責(zé)。所以,我始終努力在各方面完善自我,提高自我,以和大家一樣為實(shí)現(xiàn)酒店的共同目標(biāo)添磚加瓦。
在過(guò)去的這幾個(gè)月里,我們伴隨酒店一路精彩紛程的走了過(guò)來(lái)。其間,有目共睹的是,在彭董的親切關(guān)懷下,在以徐總為核心的管理團(tuán)隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,酒店繼往開(kāi)來(lái),與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)內(nèi),緊抓團(tuán)隊(duì)建設(shè);對(duì)外,積極開(kāi)拓市場(chǎng),使酒店進(jìn)一步走上了制度化、規(guī)范化的管理軌道;市場(chǎng)營(yíng)銷和酒店服務(wù)水平不斷上水平、上檔次,并獲得了豐厚的回報(bào),取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收,而我們員工的待遇也得到了一定的提高。所以我們不能忘記,沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展,哪有小家的幸福,沒(méi)有企業(yè)的輝煌,哪有事業(yè)的成就。酒店與我們緊密相連,我們匯聚與此,不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段,而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,刻盡職守,無(wú)私奉獻(xiàn),把企業(yè)的利益放在最前線。
雖然這次我和在座的許多同事一樣,我們的工作得到了大家的認(rèn)可,榮幸地被評(píng)為這次“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù) 稱號(hào),面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜,固步自封。逆水行舟,不進(jìn)則退。成績(jī)與輝煌,屬于即將逝去的2010,光榮與夢(mèng)想,則屬于悄然臨近的2011。所以,在以后的日子里,作為中天世紀(jì)大酒店的我們要飲水思源,善待工作。做感恩的事來(lái)回饋酒店,懷著感恩的心去服務(wù)賓客,服務(wù)社會(huì)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值。今后的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成。我們要凝心聚力,再接再厲,登高望遠(yuǎn),再攀高峰,為酒店的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗!
我們相信,在接下來(lái)辭舊迎新的這兩個(gè)月里,在酒店領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)的正確引領(lǐng)下,我們本著踐行“微笑、快捷、準(zhǔn)確、周到”的服務(wù)準(zhǔn)則和“協(xié)作、奉獻(xiàn)、真誠(chéng)、高效”的企業(yè)精神,團(tuán)結(jié)一致,同心同德,定能發(fā)揚(yáng)和鞏固已取得的成績(jī)和進(jìn)步,克服和改進(jìn)存在的問(wèn)題與不足,為中天世紀(jì)大酒店再續(xù)輝煌而做出我們的貢獻(xiàn)。
我堅(jiān)信,中天世紀(jì)大酒店的明天會(huì)更加美好!
最后,我衷心的祝愿在坐的各位工作順利,身體健康,和家幸福!
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謝謝大家!
第四篇:酒店優(yōu)秀員工自薦書
酒店優(yōu)秀員工自薦書
酒店管理自薦書
(一)尊敬的經(jīng)理:
您好,我叫,我是一名酒店專業(yè)畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生,看到貴酒店正在招聘我們專業(yè)相關(guān)的儲(chǔ)備干部,于是我想借此機(jī)會(huì)鍛煉一下自己,希望通過(guò)這封>求職信,可以得到一次到貴酒店工作的機(jī)會(huì)。
我大學(xué)學(xué)的是酒店管理專業(yè),主要學(xué)習(xí)的是關(guān)于酒店運(yùn)營(yíng),酒店服務(wù)以及酒店管理等方面的知識(shí)。通過(guò)大學(xué)三年的學(xué)習(xí),自己對(duì)酒店管理已經(jīng)有了一定的了解,知道一間酒店主要是由什么組成的,怎么運(yùn)營(yíng)的之類的知識(shí),但是我知道自己知識(shí)紙上談兵。所以,我希望可以到貴酒店學(xué)習(xí),就算讓我從一個(gè)基礎(chǔ)的服務(wù)員,餐飲部的服務(wù)生等基礎(chǔ)職業(yè)做起,主要可以到貴酒店學(xué)習(xí)工作,我都沒(méi)意見(jiàn)的。我只希望經(jīng)歷可以看完我這封酒店求職信可以讓我到貴酒店學(xué),我就滿足了。至于工資,我相信只要我是能做事的,可以幫到經(jīng)理的,酒店一定會(huì)待我不薄的。
在這封求職信的最后,再次懇請(qǐng)經(jīng)理可以給我一次面試的機(jī)會(huì)。祝您身體健康,工作愉快。
此致
敬禮!
酒店管理自薦書
(二)XX經(jīng)理:
我從《XXX日?qǐng)?bào)》上的招聘廣告中獲悉貴酒店欲招聘一名經(jīng)理秘書,特冒昧寫信應(yīng)聘。
兩個(gè)月后,我將從工商學(xué)院酒店物業(yè)管理系畢業(yè)。身高1.65cm,相貌端莊,氣質(zhì)頗佳。
在校期間,我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理概論、社會(huì)>心理學(xué)、酒店管理概論、酒店財(cái)務(wù)>會(huì)計(jì)、酒店客房管理、酒店餐飲管理、酒店前廳管理、酒店?duì)I銷、酒店物業(yè)管理、物業(yè)管理學(xué)、住宅小區(qū)物業(yè)管理、應(yīng)用寫作、禮儀學(xué)、專業(yè)英語(yǔ)等課程。成績(jī)優(yōu)秀,曾發(fā)表論文多篇。熟悉電腦操作,英語(yǔ)通過(guò)國(guó)家四級(jí),英語(yǔ)口語(yǔ)流利,略懂日語(yǔ)、粵語(yǔ)、普通話運(yùn)用自如。
去年下半學(xué)期,我曾在XXX五星級(jí)酒店客房辦化驗(yàn)室實(shí)習(xí)半個(gè)月,積累了一些實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。我熱愛(ài)酒店管理工作,希望能成為貴酒店的一員,和大家一起為促進(jìn)酒店發(fā)展竭盡全力,做好工作。
我的>個(gè)人簡(jiǎn)歷及相關(guān)材料一并附上,如能給我面談的機(jī)會(huì),我將不勝榮幸。
聯(lián)系地址:***
聯(lián)系電話:***
此致
敬禮!
第五篇:酒店優(yōu)秀員工發(fā)言稿
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),與會(huì)的同事:
大家下午好!
我是銷售部xxx,很欣慰也很感謝同事們給我“優(yōu)秀員工的榮譽(yù)”,同時(shí)也感謝酒店給我提供這樣迅速學(xué)習(xí)發(fā)展的空間。站在講臺(tái)上,回首來(lái)新都酒店的一年,有令我開(kāi)心的也有令我心酸的,有過(guò)贊揚(yáng)也有過(guò)批評(píng),有過(guò)爭(zhēng)議也有過(guò)平和,都是在不斷地經(jīng)歷中學(xué)會(huì)了承受,學(xué)會(huì)了挑戰(zhàn)自己,明白了“服務(wù)既是生活,生活既是服務(wù)”。
xxxx年的六月我來(lái)到新都酒店,xxxx年的六月我站在這里,一年的時(shí)間雖不長(zhǎng),但也算清楚地看到為了新都酒店的美好,酒店領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的辛勤努力,取得的可喜成績(jī)。08年十一月我們銷售部齊心協(xié)力,在各部門的積極配合中,沖破了117萬(wàn)元的任務(wù),而今年的紅五月,我們一起努力再創(chuàng)新高完成了122多萬(wàn)元的任務(wù)。聽(tīng)到這一消息時(shí),我們所有同事沸騰起來(lái),心中無(wú)比欣喜。當(dāng)初在南方酒店實(shí)習(xí),主動(dòng)去客房部,后來(lái)到總機(jī),而銷售一直是自己想挑戰(zhàn)的工作。我深信一定能做好,因?yàn)槲覠釔?ài)銷售工作。事實(shí)上,做了銷售后才知道:這份看似容易實(shí)際并不輕松的工作,它是一個(gè)協(xié)作部門,要求一定要積極與客戶溝通,積極與各部門溝通,每個(gè)細(xì)節(jié)都要用心敬業(yè)。
記得剛開(kāi)始跑銷售,沒(méi)人告訴如何尋找客戶,自己就一人在寫字樓上挨著敲門,尋找客源。也吃過(guò)閉門羹,受過(guò)壞臉色。有次,被保安人員攔著質(zhì)問(wèn):“剛看你們還在10樓,一會(huì)就跑到21樓了,找你找得好辛苦啊。物業(yè)規(guī)定不能跑業(yè)務(wù)?!蹦菚r(shí),我知道了銷售的艱難,但第二天還是去了,有目標(biāo)的尋找客戶。當(dāng)簽到第一分協(xié)議時(shí),心里有種戰(zhàn)勝困難的喜悅感。
現(xiàn)在,我更加珍惜我的工作,在新都酒店我積極的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)周圍的同事,完善工作中的處理方法,也受到領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo),遇到投訴積極解決,已經(jīng)能獨(dú)當(dāng)一面了,最令我高心的事情是我學(xué)會(huì)承受壓力,在壓力中找到工作的源泉。而這些都是受到酒店方方面面管理滋潤(rùn)的結(jié)果。作為銷售團(tuán)隊(duì),僅憑一個(gè)人的勇敢和力量是不夠的,必須有了強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)之后,才能并肩作戰(zhàn),而我們同事成員早已超越普通同事關(guān)系,成為一家人。
最后,由衷的希望我們新都酒店擁有美好的未來(lái)!愿我們的同事以敬業(yè)精神,和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,讓我們的每位顧客高心而來(lái),滿意而歸。祝大家在09年工作愉快,全家安康!