第一篇：克己守法踐于行

克己守法踐于行，莫讓警徽再蒙羞

發(fā)表時間：2013-12-28 23:37 閱讀次數(shù)：203 所屬分類：酒后瞎講 標簽：

克己守法踐于行 莫讓警徽再蒙羞 ——在儋州市公安局講課提綱

一、認清反腐形勢，莫要心存僥幸跌跟頭

（一）反腐風暴愈刮愈烈，群眾路線越走越寬

十八大以來，已有李春城、衣俊卿、劉鐵男、倪發(fā)科、郭永祥、王素毅、李達球、蔣潔敏、季建業(yè)、廖少華、陳柏槐、郭有明、陳安眾、付曉光、童名謙、李東生、楊剛等17位省部級官員先后被調(diào)查。

截至2013年11月底,全國查處違反中央八項規(guī)定精神問題21149件,處理25855人,給予黨紀政紀處分6247人。其中,71名地廳級干部被處理。

王岐山準備用5年時間為黨風、紀檢工作打下基礎(chǔ)，5年內(nèi)堅決遏制腐敗的勢頭。此亦是本屆中紀委的中心工作和基調(diào)。

（二）公安人員沒有法外特權(quán)，實施職務(wù)犯罪更易暴露和被查處 從中央政法機關(guān)看，高法出過黃松有副院長被查，公安部已有三個部領(lǐng)導(dǎo)被查：

2001年李紀周受賄被判死緩

2010年公安部原部長助理、經(jīng)濟犯罪偵查局原局長鄭少東受賄被死緩 2013年12月，中央防范和處理邪教問題領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、辦公室主任，公安部黨委副書記、副部長李東生涉嫌嚴重違紀違法，目前正接受組織調(diào)查。

公安人員職務(wù)犯罪在政法系統(tǒng)一直高居榜首。典型案件還有：

1、臨汾市公安局原局長邵建偉案件；

2、大同市公安局原局長申公元案

3、儋州市第二看守所所長麥堂輝、看守所協(xié)警員郭慶同私放在押人員案件；

4、儋州市第一看守所干警楊才聰玩忽職守案；

5、儋州市公安局解放派出所協(xié)警員林森強玩忽職守案；

6、西安市公安局新城分局胡家廟派出所釣魚執(zhí)法案；

失控的權(quán)力只能帶人走向瘋狂、直至滅亡。如果說，相較于道德、倫理，法律是兜底的底線，那么，執(zhí)法者克己守法，這是法律最后一道防線，又是底線的底線。而當?shù)拙€的底線失守時，悲劇自然發(fā)生。

公安民警職務(wù)犯罪是警察腐敗最嚴重的表現(xiàn)形式，具有更嚴重的社會危害性，它褻瀆了國家賦予人民警察的神圣職權(quán)，降低了公安機關(guān)的執(zhí)法權(quán)威，疏離了人們對社會基本價值的信仰，嚴重損害了法律秩序，嚴重損害了公安機關(guān)和人民警察的形象，嚴重損害了黨和政府的威信。目前，警察職務(wù)犯罪占警察所涉全部刑事案件的70% 以上，而且涉及范圍越來越廣，涉案人員級別越來越高，涉案金額越來越大，社會危害性也越來越大，影響惡劣，教訓(xùn)慘痛，比如“躲貓貓” 事件、“趙作海案件”、貴州警察“張槍槍”槍擊事件以及早些年的“佘祥林案件”、“孫志剛事件”等。

二、嚴格依法辦案，莫要輕視程序胡亂來

列舉檢察機關(guān)2013年在偵查監(jiān)督和監(jiān)所檢察中發(fā)現(xiàn)在實例

三、增強公仆意識，莫要對訴求群眾橫眉冷對耍威風

在接訪問題上，王岐山在內(nèi)部會議上強調(diào)，要把上訪民眾當親人，把接訪當作紀委的責任和義務(wù)，而非“給老百姓辦好事”，接訪時不能來回踢皮球。有工作人員總結(jié)了一套“接訪禮儀”：“看身份證后確定對方的年齡，大10歲以上的要叫?老叔?，大10歲以下的叫?大哥?，比你小的要叫?兄弟?。一進來首先要握住手，然后另一只手半摟住對方，熱情地道一聲?歡迎?！”

四、切實吸取教訓(xùn)，莫要明知故犯、不撞南墻不回頭

公安民警職務(wù)犯罪，絕大多數(shù)是明知故犯，對鐵規(guī)禁令置若罔聞，有令不行，有禁不止，以身試法；在知道職務(wù)犯罪后果嚴重的情況下，仍我行我素，從而發(fā)生職務(wù)犯罪?！岸嘈胁涣x必自斃”，到頭來，還是自己搬石頭砸自己的腳。

忠告：

從警如履冰 常懷敬畏心 功高難抵過 盡職守規(guī)矩

第二篇：知法于心守法于行

知法于心守法于行

教學目標

通過學法、知法、守法的事例，教育學生在社會上要遵紀守法，并懂得首先要從遵紀做起。教學要點

１．學習學法、知法、守法，并懂得守法首先要從遵守紀律做起。２．做遵紀守法的好少年。教學過程

一、導(dǎo)題：

同學們，講課之前，老師向你們提出這樣一個問題：假如你在馬路上行走，有人欺侮了你，你會怎么辦？回答得很好，我們當中有些人表現(xiàn)出了一種無畏的英雄氣概，但這并不是最理想的處理問題的方式，如果遇到攔路搶劫的事，我們最好能運用法律保護自己，做一個知法守法的好少年。這節(jié)課我們一起來學習第八課--《知法守法》。板書課題：《知法守法》一課向我們介紹了用法律保護自己，不違犯法律的好少年--請聽故事。

二、講述故事，激情明理：

１．創(chuàng)設(shè)情境、講述故事。（放錄音配樂，邊講邊出示掛圖。）

２．提出問題，引導(dǎo)明理：問題：（投影字幕）３．帶著問題，閱讀課文。

４．師生共議，明確道理。學生議論，教師小結(jié)。小結(jié)1：小穎和別的，一起做違法的事情。假如你是小穎，你這時會怎樣做？說的很好，我們要用法律保護自己，首先必須知法、懂法，這就要求我們平時必須多學法律知識，只有掌握了法律知識，才能知道什么是違法犯罪，才能在自己受到傷害時保護自己。

小結(jié)2：以后，我們一定要多學些法律知識，不做違法的事。假如我們的親人要做違法的事，一定要勸阻。如果已經(jīng)做了違法的事，一定要勸說他們到公安機關(guān)自首。讓我們共同努力，維護社會治安，做一個知法守法的好少年，好嗎？

小結(jié)3：小穎之所以受到人們的批評，是因為他平時沒有學習法律知識不知道用法律去勸阻別人不違法，做到了違法的事情。

三、拓寬知識，深化明理：列舉事例，強化明理。

小穎是我們青少年不學法、不知法、不守法的典范。有誰知道我們身邊知法守法的事跡嗎？小結(jié)：你們說的這些事跡，有很多老師也知道，他們一方面自己遵紀守法，另一方面用法律終止別人違法，雖然不是轟轟烈烈的壯舉，卻維護了社會的安寧，我們要向他們學習。

四、對比討論，辨析明理：（投影字幕）

① “ 少年兒童是國家的小公民，應(yīng)該學法、知法、守法?！?小結(jié)：少年兒童是祖國未來的建設(shè)者，有權(quán)利和義務(wù)維護祖國的安定，因此應(yīng)該學法、知法、守法。② “ 少年兒童天真活潑，不應(yīng)該受法律的約束?！?小結(jié)：天真活潑并不是無拘無束，少年兒童的天真活潑是在以紀律和法律為前提條件下的天真活潑，所以也應(yīng)以遵紀守法為先決條件。

③ “ 你準備怎樣做一個知法守法的好少年。” 小結(jié)：從小學法、知法、守法，同時要運用法律知識勸阻別人的違法行為，為維護社會的安定做出貢獻。

五、簡單總結(jié)，激情導(dǎo)行：

同學們，這節(jié)課我們學習了張小強運用法律知識保護自己的同時，終止了個別人的違法行為，是我們學習的楷模。希望你們從小做起，從現(xiàn)在做起，認真學習法律知識，從小遵守紀律，長大遵守法律，做一個知法守法的合格公民。

第三篇：榜樣：刻于心 踐于行（范文模版）

刻于心 踐于行 榜樣力量感召使命擔當

總有一些人默默地付出著，他們見義勇為、敬業(yè)奉獻，從來不求回報。在中共中央組織部和中央廣播電視總臺聯(lián)合錄制的《榜樣3》專題節(jié)目中，我們看到了一個個真實而美好的故事，飽含著情感，傳遞著溫暖，點亮著文明之光，振奮著文明的力量。

偉大時代呼喚偉大精神，崇高事業(yè)需要榜樣引領(lǐng)。總書記說，要“善于向先進典型學習”。90歲高齡的宋書聲幾十年如一日做編譯，鄉(xiāng)村醫(yī)生賀星龍18年堅守為村民出診，李元敏“臨危受命”帶領(lǐng)維吾爾村脫貧致富……這些優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的故事大多都沒有太過華麗的辭藻，而他們卻用樸實的故事告訴我們：以友善、互助、孝親的人生觀對待每一件事、每一位人，將會在平凡的生活中，在人們的記憶里，鐫刻出亙古不變的回憶。

屢立戰(zhàn)功的緝毒警察印春榮說，“黨叫我干啥我就干啥，讓我犧牲生命我也在所不辭”。便是因為他始終堅持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，不計個人得失，出生入死用忠誠和擔當捍衛(wèi)人民利益，扛起了自己身為共產(chǎn)黨員的使命擔當。廣大黨員干部要見賢思齊、立足本職，將權(quán)為民所用的意識與工作實際結(jié)合，讓為民服務(wù)不空洞、接地氣。我們要做心中有黨、心中有民、心中有責、心中有戒的人民公仆。

“世上無難事，只要肯攀登”，榜樣是推動新時代發(fā)展的重要力量，他們就像天上的繁星，渺小卻偉大，他們用自己微薄的力量，點亮著文明之光，照亮著前行之路。這類默默付出的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員還有很多很多，他們面向群眾、扎根基層，無悔于自己的青春。他們視群眾利益為己任，助人為樂、以誠待人。

“見賢思齊焉”，對照他們，我們應(yīng)該秉承這些優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的精神，勇于擔當、守信踐諾，發(fā)揮工作職能，積極調(diào)處矛盾糾紛，傾心服務(wù)人民群眾。以優(yōu)質(zhì)的司法服務(wù)，滿足人民群眾在新時代對法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面更高的需要。以這些優(yōu)秀榜樣為前行的標桿，以習近平新時代中國特色社會主義思想為時代指引，恪守盡職、勤勉為公，牢記使命，用高度的責任感履職盡責；勇于擔當，在建設(shè)社會主義新時代的道路上砥礪前行。

（撰稿人：蕭楚薇）

第四篇：安全在心 躬踐于行

安全在心躬踐于行

安全是天，平安是福！安全是人類生存和發(fā)展的基本條件，安全生產(chǎn)是關(guān)系到企業(yè)興衰，是關(guān)系到廣大職工生命和財產(chǎn)安全的頭等大事。深入貫徹落實科學發(fā)展觀，實現(xiàn)安全發(fā)展，促進安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，為集團公司持續(xù)良好發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

一切發(fā)展必須建立在安全之上。做不到安全發(fā)展，就談不上科學發(fā)展。沒有良好的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，就不可能充分發(fā)揮生產(chǎn)設(shè)備的能力、實現(xiàn)最終的生產(chǎn)效益。沒有安全就談不上企業(yè)的發(fā)展；沒有安全就談不上我們的人個人生存；沒有安全我們的未來就無從說起。實踐表明，堅持科學發(fā)展安全發(fā)展，是對新時期安全生產(chǎn)客觀規(guī)律的科學認識和準確把握，是保障人民群眾生命財產(chǎn)安全的必然選擇。所以，安全責任不僅僅關(guān)乎我們的企業(yè)，更與我們自己息息相關(guān)。牢固樹立以人為本、安全發(fā)展的理念，緊緊圍繞科學發(fā)展主題和加快轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營模式主線，自覺堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，堅持速度、質(zhì)量、效益與安全的有機統(tǒng)一，以強化和落實企業(yè)主體責任為重點，以事故預(yù)防為主攻方向，以規(guī)范生產(chǎn)為保障，以科技進步為支撐，認真落實安全生產(chǎn)各項措施，標本兼治、綜合治理，有效防范和堅決遏制重特大事故，促進安全生產(chǎn)與企業(yè)效益同步協(xié)調(diào)發(fā)展。多一些責任就少一些危險，高度的責任心才能守住發(fā)展的“安全線”。只有時刻想著安全，工作事事處處注意安全，牢記安全觀念，才能營造安定和諧的氛圍，才會成就安全人生。為了我們的企業(yè)，為了我們的家庭，請把你的安全思想牢牢樹立。安全觀念更要不斷更新，與時俱進。安全規(guī)章制度并不是束縛我們的繩索，而是指引我們正確合理更好工作的路標。“注意安全”不應(yīng)該是一句口號，也不是一個指標。事實上，需要把“安全”作為一項重要的工作內(nèi)容來同時完成，只有這樣，你才能在生活、工作中把“安全”切實地放在心里，才能真正避免事故的發(fā)生，避免傷亡的降臨!也才能真正實現(xiàn)我們的安全理念：“任何風險都可以控制；任何違章都可以預(yù)防；任何事故都是可以避免！” 落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，重視員工安全教育和培訓(xùn)，提高安全技能：嫻熟的技能是安全發(fā)展的“護身符”。企業(yè)必須嚴格遵守和執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)章制度與技術(shù)標準，依法依規(guī)加強安全生產(chǎn)，加大安全投入，健全安全管理部門，加強班組安全建設(shè)，保持安全設(shè)備設(shè)施完好有效。集團公司各級部門負責人要切實承擔安全生產(chǎn)第一責任人的責任，帶頭執(zhí)行現(xiàn)場帶班制度，加強現(xiàn)場安全管理。強化企業(yè)負責人技術(shù)決策和指揮權(quán)，注重發(fā)揮集團EHS對企業(yè)安全狀況診斷、評估、整改方面的作用。突出預(yù)防，落實責任。加大安全投入，嚴格安全準入，深化隱患排查治理，筑牢安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，全面落實部門負責人安全生產(chǎn)主體責任、EHS監(jiān)管責任和車間管理責任。依靠科技，創(chuàng)新管理。加快安全科技設(shè)備設(shè)施應(yīng)用，加強專業(yè)技術(shù)人才隊伍和高素質(zhì)的職工隊伍培養(yǎng)，安全管理人員、特種作業(yè)人員一律經(jīng)嚴格考核、持證上崗。企業(yè)用工要嚴格依照勞動合同法與職工簽訂勞動合同，職工必須全部經(jīng)培訓(xùn)合格后上崗。創(chuàng)新安全管理體制機制和方式方法，不斷提升安全保障能力和安全管理水平。

生命是寶貴的，生命又是脆弱的。增強安全意識：把安全發(fā)展刻在心上融進血液。讓我們的每一天、每一時都能享受工作的快樂，都平平安安！

設(shè)備設(shè)施部 黃劍2012-6-23

第五篇：微笑始于心,服務(wù)踐于行

微笑始于心 服務(wù)踐于行

題記：眼前黃興路支行營業(yè)廳賓客如云，我們向每位朋友道一聲“你好”、“請走好”。

可別小瞧這一聲“你好”、“請走好”，正是這平凡又熱情的問候拉近了我們與客戶的距離。同時我們的真誠可愛的微笑，又淡化了工作中的枯燥繁瑣。

這些微小的細節(jié)，是我們對客戶朋友們的承諾，是我們文明服務(wù)的主要體現(xiàn)。為了保持這份熱情，我們利用業(yè)余時間進行文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)。一個眼神，一個手勢，我們都要不斷地重復(fù)，直到合格并且優(yōu)秀為止。我們還承諾做到隨時準備著為您獻上最誠摯的微笑，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

悠悠湘江，巍巍麓山，見證著這座千年古城的變遷，“惟楚有材，于斯為盛”的形成，湖湘文化功莫大矣。長沙豐富的文化底蘊，在全省、全國乃至全世界都影響頗深，如果說把長沙的建設(shè)和發(fā)展比做一棵樹，那文化就是這棵樹的根；如果把城市比做一個人，那么文化就是這個人的靈魂，正是“經(jīng)世致用，自強不息”的湖湘文化之根影響著、支撐著長沙的全面發(fā)展。

“心憂天下，敢為人先”的長沙精神驅(qū)動著星城奔向美好的未來?！奥墩舾蓸涫?，風撼一洲香”，以南橘聞名的橘子洲，登洲一覽，但見雜花生香，綠蔭覆地，橘絡(luò)含羞，在洲中放眼望去，只見西邊岳麓山青翠蔥蘢，東邊長沙城高樓聳立，山水與城市互動，城市與山水共生，好一幅天人合一的圖畫。

位于長沙黃興北路與中山路交匯口的中山亭，歷經(jīng)半個多世紀的風雨洗禮后，今天依然是省會近現(xiàn)代標志性文物建筑之一。長沙開福農(nóng)村合作銀行黃興路支行就坐落在這個具有標志性文物建筑旁，地處金滿地繁華商業(yè)圈，周邊設(shè)有建行、農(nóng)行、郵政儲蓄、長沙銀行等多家專業(yè)性銀行。在這時刻充滿無限商機、激烈競爭的環(huán)境中，黃興路支行全體員工攜樸實之風，吸取先進服務(wù)理念，將打造八“心”級服務(wù)的精品網(wǎng)點作為經(jīng)營方向，走出了一條具有自己特色的真情服務(wù)之路，取得了令人贊譽的成績。

自成立以來，黃興路支行始終恪守“服務(wù)至上、安全第一、爭創(chuàng)一流、共享成功”的服務(wù)理念，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等多方面入手，狠抓文明規(guī)范服務(wù)。在日常工作中，要求全體職工做到“八心”：誠信服務(wù)獻愛心，努力學習持恒心，工作繁重有耐心，遇到困難增信心，完成任務(wù)下苦心，照章辦事不違心，上下之間常談心，團結(jié)共事聚人心。

經(jīng)過辛勤的努力，我們以客戶為中心，搶市場拼份額，連續(xù)五年超額完成各項經(jīng)營指標任務(wù)，在系統(tǒng)內(nèi)排名與時俱進。截至2009年末，支行各項存款余額達4.3億元，各項貸款余額達2.7億元。不良貸款率控制在3%以內(nèi)，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良。實現(xiàn)經(jīng)營利潤1350萬元，年人均綜合經(jīng)營利潤達到68萬元。支行扎實推進文明規(guī)范服務(wù)，大力開展精神文明創(chuàng)建，在系統(tǒng)內(nèi)及當?shù)赝瑯I(yè)中 都樹立了良好的形象，得到了各界朋友的一致好評，獲得了物質(zhì)文明與精神文明雙豐收。各項成績與榮譽紛至沓來，2005年被評為長沙市開福區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社“先進信用社”，2007年獲得長沙開福農(nóng)村合作銀行“增效獎”，2008年、2009年連續(xù)兩年被評為長沙開福農(nóng)村合作銀行“先進單位”，2008年被評為長沙開福農(nóng)村合作銀行“信貸管理先進單位”，2008年、2009年、2010年連續(xù)三年被長沙市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會評為“市級精神文明建設(shè)先進單位”，2010年被省聯(lián)社評為“全省農(nóng)村信用社文明服務(wù)示范窗口”。

誠信服務(wù)獻愛心

我們深知“改進服務(wù)無止境”和“沒有最好，只有更好”，長期堅持“超越柜臺、超越時空、超越局限”的服務(wù)意識，教育職工牢固樹立“顧客就是親人”、“顧客是我們的衣食父母”、“想客戶之所想，急客戶之所急”、“服務(wù)重在細節(jié)”、“服務(wù)創(chuàng)造價值”等的理念，致力于提升服務(wù)和不斷超越自我。根據(jù)行業(yè)發(fā)展的新情況和客戶需求的不斷提高，著重刷新服務(wù)理念，時時翻新服務(wù)特色，始終圍繞業(yè)務(wù)、圍繞市場、圍繞客戶需求做文章，不斷創(chuàng)新服務(wù)方法、手段和內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量。

謝麗華：黃興路支行行長，多次參加區(qū)、市、省級聯(lián)社的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，并獲獎；在黃興路支行任職期間，該支行連續(xù)三年被評為開福農(nóng)合行的“先進單位”，她個人被評為“先進支行行 長”。

她幾乎把所有的時間都放在了工作上，從未休過一天公休假，就連父親重病期間，都是手術(shù)當天才請假匆匆趕去。為了能讓客戶早點用上貸款，早點發(fā)揮資金效益，讓他們感受到農(nóng)合行的“人本”服務(wù)理念，她義務(wù)充當好客戶的理財師，讓他們充分合理利用農(nóng)合行的各項業(yè)務(wù)來優(yōu)化資產(chǎn)組合，實現(xiàn)最大利潤。在拓展支行業(yè)務(wù)的同時，她積極爭當?shù)胤秸摹皡f(xié)稅員”、“助推員”、“招商員”，近幾年為開福區(qū)引進新注冊企業(yè)20多家。

誠信服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。一個好的帶頭人，就是一個團隊的靈魂，謝麗華就是這樣一個人。她把客戶當親人、朋友，用自己的真心真情，用自己春天般的微笑誠信服務(wù)每一位客戶，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)。每到傳統(tǒng)節(jié)日來臨之際和客戶生日當天，她總是第一時間送上祝福短信；在客戶有困難時積極為他們出謀劃策，伸出援助之手。2008年，湖南遭遇千年難遇的冰災(zāi)，各行各業(yè)都遭受不同程度的損失。我行紙業(yè)市場客戶如金波紙業(yè)、追風紙業(yè)等囤紙倉庫在冰災(zāi)中損失慘重，她在第一時間帶領(lǐng)支行員工趕往倉庫，看望受災(zāi)的客戶。在現(xiàn)場充分發(fā)揮她自己豐富的經(jīng)濟知識，積極聯(lián)系保險公司，合理規(guī)劃賠償，幫助客戶度過難關(guān)。

努力學習持恒心

黃興路支行歷來重視職工隊伍建設(shè)，積極打造健康向上的工作氛圍和良好社會形象。積極組織政治理論、中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約、中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約、中國銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范、銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)規(guī)章的學習；積極開展企業(yè)文化建設(shè)，定期對職工進行服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)。

支行積極創(chuàng)新服務(wù)工作方法，推廣“一天一小結(jié)、一周一分析、一月一考核”。

（一）堅持每日晨會制度，加強領(lǐng)導(dǎo)與員工之間交流與溝通，讓職工學會自我緩解壓力。每天，領(lǐng)導(dǎo)班子輪流開展晨會，利用上班前的10分鐘時間，全體員工集合一起,互相問候,交流信息和安排工作。晨會主持人不限于內(nèi)容，如與職工交流工作中存在的問題；向職工提供減壓的信息、知識；向職工提供保健或簡單健身方法；以短小精悍、寓意深刻的小故事作為開場白；或由小故事引伸、過度到本職工作上。使職工感受到了關(guān)懷與尊重，從而也成為了一種有效的激勵手段、激發(fā)員工提高績效進而提高整個組織的績效；

（二）堅持每周業(yè)務(wù)例會，及時分析支行存貸款業(yè)務(wù)情況，采取一切可行措施，進一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，加大存款組織力度，注重培植優(yōu)質(zhì)客戶群體，建立一把手抓大戶，拓新戶，動員職工拉散戶，穩(wěn)老戶的攬儲工作格局，增加存款市場份額；及時改變經(jīng)營作風，在做好現(xiàn)有貸款管理工作的同時，深入市場和社區(qū)，明確信貸投向，集中資金支持發(fā)展前景好的中小企業(yè)和個體工商戶，培育一批新的、穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶，加強了與街道、社區(qū)和周邊商業(yè)圈的聯(lián)系溝通，變等客戶上門為出門主動尋找客戶，以誠懇的態(tài)度和良好的服 務(wù)，吸引了大批自然人和中小企業(yè)客戶來辦理業(yè)務(wù)；

（三）堅持每月考核制度，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，加強職工隊伍建設(shè)，提高兩個素質(zhì)。每月主辦一次崗位輪換培訓(xùn)及職工考試，對新進員工進行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；定期組織員工開展崗位技術(shù)練兵活動，在總行舉辦的新員工技術(shù)比武活動中，我支行新員工取得了優(yōu)異地成績；最后每月比照支行職工目標任務(wù)分配和考核辦法，總結(jié)每月業(yè)務(wù)發(fā)展情況，及時調(diào)整工作方法，尋找和探索最適合我支行發(fā)展業(yè)務(wù)的新方式、新方法，提高職工兩個素質(zhì)，提高市場競爭能力。

工作繁重有耐心

黃興路支行，這個優(yōu)秀團隊的每個成員都用實際行動詮釋著文明服務(wù)的真諦。在這里，無論是行長還是普通員工，每天都保持著飽滿的熱情、耐心的態(tài)度。無論工作多么繁重，都一如繼往地為客戶朋友解決問題。

段夢娟：黃興路支行事后監(jiān)督主管、支行“攬儲能手”。下面摘自同事日記，記述了她忙碌的一天。

“叮鈴鈴，叮鈴鈴”正埋頭做票的段姐聽到鈴響三聲，顧不得撥最后幾位算盤數(shù)，趕緊拿起電話來：“你好，請問有什么事？”電話那頭聲音霎時咋雷般響起：“是黃興路銀行不，我是下落鋪的，我的存折錯了”。標準的塑料普通話又急又含混。“什么，錯了？”第一意識馬上讓段姐緊張起來，再問對方又是代發(fā)社保金的異地戶，那怎么會錯呢？如果真錯了那可麻煩了，代發(fā)幾千萬 把戶，又涉及新開戶和已發(fā)戶，可正是因為這樣，針對這種代發(fā)代扣的業(yè)務(wù)大家更是細心了又細心，看了又瞧，瞧了又復(fù)，再者各項數(shù)據(jù)都是電腦統(tǒng)計了的呀！先問清楚對方的姓名，身份證號碼查查再看吧，也巧，今天恰巧趕上周末，沒辦法直接在電腦中查對公這邊的代發(fā)數(shù)據(jù)，只好打電話給對公柜的張姐，黃興路支行約定俗成了的，不論是工作日還是休息日大家的通訊工具一律保持暢通，這倒不怕聯(lián)系不上。查到那天代發(fā)的明細，一項一項的查，逐筆勾對，可都是對的呀，這就奇了怪了，不過懸著的心倒是落下一大半來，沒錯就好，于是高興的回撥了電話，耐心的告訴對方：“沒錯，金額是這么多，是哪里錯了？”對方一聽更急了，“就是今天錯了，那可是我們這一屋人的飯錢呢，剛錯的呢”“??！剛錯的？”段姐一下蒙了，正在辦儲蓄業(yè)務(wù)的一位同事一聽，恍然大悟起來，對方是寧鄉(xiāng)的不？可不是正是寧鄉(xiāng)的，是丟了存折吧？我們那邊說錯了就是丟了的意思。那是我們寧鄉(xiāng)的方言。啊，原來這樣！“你是不是丟了存折了？”“錯了，放包里一路錯的?！薄澳保?，趕緊口頭掛失就是的，我們先跟你口頭掛失，這五天之內(nèi)你趕緊帶身份證到我們行來辦正式掛失手續(xù)，你曉得來不？”情緊之下，段姐也講起了長沙話，怎么來？時間，地點，路線，詳細講了許多遍，直到對方完全聽懂，方才掛了電話，這時候時間已經(jīng)過去半個多小時，咦，算盤總數(shù)打到哪兒了？還是重新再撥過吧。一邊把這事記到工作日志上，以便第二天接班能看到好處理，一邊玩笑的說：“還是得多熟悉各國語言呀！”更不忘交待柜員留意客戶來掛失沒？隔天她上班進門 就問：“那個錯了存折的人來辦正式掛失手續(xù)沒？”直到這事了了為止，這時已把這個“錯”字意為“丟”的意思詮釋得地球人都知道了。

遇到困難增信心

黃興路支行一直以“社區(qū)銀行”作為目標定位，成立以來與轄內(nèi)湘雅路紙業(yè)市場、金霞紙業(yè)市場、寶南街手機市場、金滿地商業(yè)街保持良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為轄內(nèi)中小企業(yè)和商戶提供了數(shù)以億計的信貸支持，對促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展起到了良好的帶動作用。2010年伊始，為切實貫徹總行 “基礎(chǔ)年、營銷年、執(zhí)行年”的經(jīng)營策略，全面完成存、貸款營銷任務(wù)，支行及時調(diào)整營銷策略，滿懷信心地進軍長沙市最具規(guī)模的美容美發(fā)用品批發(fā)市場——和瑞化妝品城實地考察，拓展新領(lǐng)域業(yè)務(wù)。

和瑞化妝品城位于長沙市中山西路238號，與我們僅一街之隔，但業(yè)務(wù)來往并不多。在開福區(qū)政府及上級行的指導(dǎo)下，我們曾多次與化妝品商會真心溝通，但效果不佳。商城內(nèi)共有商戶130余家，基本上都是從事經(jīng)銷代理，是極具營銷潛力的中小企業(yè)密集區(qū)，有廣闊的營銷空間。今年，我們在商會副會長周川淇及湖南省美容美發(fā)協(xié)會副秘書長袁瑩的陪同下，走訪了多家商戶，其中包括同行業(yè)中的佼佼者大金輝批發(fā)商行、景誼美發(fā)用品行、川淇紋繡學校、佳瑩美容儀器等；另外還有與美容美發(fā)行業(yè)相關(guān)企業(yè)如：泡泡形象設(shè)計學校、金帝廣告 美容美發(fā)廣告設(shè)計中心等等。

支行領(lǐng)導(dǎo)詳細介紹我們的基本情況，全面宣傳我們的產(chǎn)品、服務(wù)及許多優(yōu)惠政策。同時謝行長衷心期望與化妝品市場展開銀商合作，并承諾我們將為商會客戶朋友們提供優(yōu)質(zhì)、快捷地服務(wù)。經(jīng)過多方努力，商會的負責人最后表示愿意合作，共謀未來發(fā)展之路！

完成任務(wù)下苦心

青春是美妙的，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春?！@是長沙開福農(nóng)村合作銀行黃興路支行信貸行長陳琦生活的生動寫照、工作的動力源泉和人生的座右銘。

陳琦：黃興路支行信貸行長，多次評為“先進個人”、“先進工作者”、“文明服務(wù)標兵”、省聯(lián)社優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、省聯(lián)社“百優(yōu)”信貸客戶經(jīng)理。

作為一名80后年輕職工，他已在信合系統(tǒng)度過了12個不平凡的年頭。12年來，他親身經(jīng)歷了農(nóng)村信用社改革發(fā)展的艱難歲月，也見證了農(nóng)信社向農(nóng)合行轉(zhuǎn)變的難忘歷程。

作為一名年輕黨員，陳琦無論在什么崗位履職，也無論遇到什么情況，都始終保持認真負責、勤奮務(wù)實、清正廉潔的工作態(tài)度和作風，都始終對生活、對工作充滿著熱情、希望和信心。工作的磨練，使他的思想日漸成熟、業(yè)務(wù)技能嫻熟、工作業(yè)績突出，作為一名年輕領(lǐng)導(dǎo)，陳琦具備了年輕人特有的激情與進取精 神，同時也比同齡人多了一份成熟與穩(wěn)重。日復(fù)一日的工作，并沒有磨滅他對事業(yè)追求的激情，始終保持良好心態(tài)，認真做好每件事，潛心鉆研每項業(yè)務(wù)。

陳琦在生活和工作中能始終保持一種 “向上”的進取姿態(tài)，學習刻苦，工作努力，為了一如既往地高標準完成各項工作任務(wù)，狠下苦心。他顧不上妻子的抱怨和父母憐惜的目光，不分白天黑夜的加班加點，幾乎把所有休息時間都用在了工作上。盡管很累很辛苦，但他從未說過一句怨言，更沒讓工作打過絲毫折扣。一天晚上，剛吃過飯的陳琦又像平日一樣往辦公室趕。因為出門太急而忘帶了信貸辦公室的鑰匙，但往回走又太耽誤時間，陳琦只好推開辦公室的窗戶抬腳往里爬。由于力度和角度沒掌握好，他一腳踏空，一頭摔倒在地，并馬上昏倒了過去。大約過了半個多小時，陳琦才在妻子急促的電話鈴聲中蘇醒過來。完全清醒后，陳琦只簡單的向妻子說明了情況，就稍微活動活動腳踝，用毛巾包了下手上的傷口，繼續(xù)若無其事地工作。第二天，當陳琦的妻子“憂憤難當 ”的跑到黃興路支行“告狀訴苦”時，大家才曉得陳琦是如此的拼了命的工作。

他的努力和汗水，換來了黃興路支行每年收息面達到100%，并連續(xù)五年成為“三無”銀行（即無不良、無欠息、無違規(guī)），連續(xù)五年獲得“信貸管理先進單位”的榮譽稱號。

照章辦事不違心

黃興路支行根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會及上級行的相關(guān)制度和要求，結(jié)合實際，進一步制定并完善了各項規(guī)章制度、管理辦法。一是實行“定崗、定責”制，針對各個崗位制定了不同的崗位職責，并簽訂了風險防范責任書；二是制定了一系列的內(nèi)部管理制度：會計對帳制度、大額資金匯劃和現(xiàn)金備案管理辦法、庫存限額規(guī)定、會計、出納交接制度、請休假制度、查庫制度、印、押、證管理制度、費用管理制度、ATM柜員機管理辦法及操作流程等，制度的制定沒有流于形式，我們都按照銀監(jiān)局及各級部門的規(guī)章制度予以執(zhí)行，做到了業(yè)務(wù)、安全雙保險。同時將制度的落實作為一項重心工作來抓，針對工作中出現(xiàn)的新問題、新情況，及時制定和修改各項規(guī)章制度。我支行經(jīng)常與上級稽核等部門聯(lián)系溝通，對業(yè)務(wù)進行檢查、輔導(dǎo)、監(jiān)督，加大稽核現(xiàn)場處罰力度，促進內(nèi)控制度完善，規(guī)范操作行為，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展保駕護航。

為了扎實有效的開展總行“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動，支行于2010年7月22日在會議室舉行了一次員工內(nèi)控制度考試。積極貫徹落實銀監(jiān)會印發(fā)的銀行業(yè)內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年學習資料，系統(tǒng)學習銀監(jiān)會對有關(guān)案件防控工作的指導(dǎo)意見、風險提示，有效監(jiān)督員工行為，逐步形成按制度辦事、靠制度管人的機制，進一步深入推進內(nèi)控和案防工作實現(xiàn)全行穩(wěn)健運行。

此次考試是對員工學習成果進行檢測，增強員工照章辦事不違心的意識，達到不斷加強案防和內(nèi)控制度建設(shè)的作用：只有不斷堅強預(yù)防檢查和首問負責制度的建設(shè)，才能全面提高制度執(zhí)行能力，只有不斷加強預(yù)防檢查和首問制度的意識才能有效杜絕有章不循、違章操作的行為，才能促進支行各項業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展。

上下之間常談心

黃興路支行切實增強思想工作的針對性和有效性，堅持“談心”制度，以開展民主生活會為切入點，切實加強溝通交流，充分調(diào)動了全行員工的工作積極性。

首先，由支行行長帶頭搞好民主生活會，除與班子成員和中層干部談心，還根據(jù)個人觀察隨時與普通員工談心。其次，分管副職、網(wǎng)點負責人與有思想情緒的員工進行談心。再次，支行了解每位員工的工作、學習、生活情況，經(jīng)常與員工開展談心。談心過程中，注意增強說服力，認真分析員工思想上存在的問題，深入了解成因，既不回避矛盾，又要對癥下藥，注意引導(dǎo)員工提高競爭能力，注重加強經(jīng)營理念的灌輸，促使員工更新觀念，開拓視野，知行合一，學用相長，不斷提高綜合素質(zhì)，努力適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。

歷年來，支行有針對性地抓好與青年員工的談心，注意調(diào)動他們的積極性和工作潛力。通過與新進大學生員工深入談心，發(fā)現(xiàn)他們內(nèi)心深處都有積極向上、熱情主動、勇于擔當?shù)挠職夂退?，支行積極創(chuàng)造條件給他們提供施展才能的平臺，均在各個的工作崗位上發(fā)揮著突出作用。

團結(jié)共事聚人心 團結(jié)是增強支行核心競爭力的必然要求和急切呼喚。歷年來，支行取得了社會各界公認的成績和進步，各項業(yè)務(wù)指標大幅增加，規(guī)模迅速擴張，資本不斷壯大，管理逐步提升，精品網(wǎng)點已具雛形。面對發(fā)展，我們部分員工包括一些骨干在思想上，出現(xiàn)了盲目樂觀的情緒，產(chǎn)生了妄自尊大、忘乎所以的傾向，不能全面看待正確評估自已實力，覺得繼續(xù)走過去的路子，按已有的模式管人理事，就能在競爭中立于不敗之地。這種苗頭應(yīng)該引起足夠重視，及時加以糾正。毛澤東同志早就講過，沒有文化的軍隊是不能戰(zhàn)勝敵人的。同樣，一個缺少文化底蘊的企業(yè)，就等于沒有靈魂。企業(yè)文化包括凝聚力、生產(chǎn)力、創(chuàng)造力和影響力等諸多因素，把凝聚力放在首位，就足以說明團結(jié)是最基本、也是最緊要的。團結(jié)不僅是一句口號，更關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展，關(guān)系著每個員工現(xiàn)實與長遠的利益。團結(jié)的口號必須喊得更響：服務(wù)至上，安全第一，爭創(chuàng)一流，共享成功。

2009年，黃興路支行一位女職工不幸患上乳腺癌。病魔無情，人有情！支行領(lǐng)導(dǎo)班子在繁忙的工作中，多次去醫(yī)院看望、慰問她。由于治病化療，病人感到身體不適，胃口不好，藥物的反應(yīng)，使她頭發(fā)也開始一把一把的掉。原本樂觀堅強的她對身體的治療變得非常消極。為了緩解她化療中的痛苦，激起抵抗病魔的決心，同事們多次抽時間去醫(yī)院向她噓寒問暖、關(guān)心開導(dǎo)，要她安心養(yǎng)病，其他什么都不必考慮。

同事們自發(fā)捐款萬余元，由行長親手把這份凝聚了全行員工心意的愛心款送到了她手中。我們的關(guān)心、愛心濃濃地溫暖著她 的心，她與病魔抗爭的頑強也感動了我們，我們真情祈盼她早日康復(fù)!自開業(yè)以來，數(shù)個春夏秋冬，黃興路支行雖與其他商業(yè)銀行網(wǎng)點相比，差距依舊很大，競爭力仍然薄弱；無愧的是，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁的指導(dǎo)、幫助和全體員工的共同努力下，即使處于2008年經(jīng)濟形勢持續(xù)低迷，經(jīng)營環(huán)境逐漸艱難的景況中，我們依然能始終圍繞總行的工作思路和目標，規(guī)范管理，審時度勢，靈活應(yīng)對，及時調(diào)整經(jīng)營方針，在競爭激烈的金融市場上站穩(wěn)腳跟，并能圓滿完成了上級下達的各項指標任務(wù)，收獲了一個又一個豐收年。

長沙開福農(nóng)村合作銀行黃興路支行

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0一一年五月