第一篇：《文明始于心,創(chuàng)爭踐于行》演講稿

《文明始于心，創(chuàng)爭踐于行》

演講者：耿志偉

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓大家好：

我演講的題目是《文明始于心，創(chuàng)爭踐于行》。

記得剛進(jìn)公交那年，我被安排到一線做售票員。上班的第一 天，見到了我的師傅，曹思俠。我坐在售票員的位子上目不轉(zhuǎn)睛的觀察著她那重復(fù)的動(dòng)作：售票、報(bào)站、疏導(dǎo)乘客。幾個(gè)小時(shí)過去，公交車開了一圈又一圈，我疲倦的打著哈欠，眨著眼。突然，“對不起！對不起！看我把車都給弄臟了！”?。课沂衷尞惖耐?。只見一位中年婦女抓著一個(gè)布袋一臉的歉意。原來當(dāng)車輛通過顛簸路面的時(shí)候由于袋口沒有扎緊，一大袋土豆?jié)L得滿車廂都是。我的目光隨著滾動(dòng)的土豆搜索著整個(gè)車廂，車?yán)镎娴暮芨蓛?！此時(shí)曹師傅已在幫著中年婦女把土豆撿回袋子。我拿起滾到腳邊的土豆走過去，手中的土豆已是最后一個(gè)。原來，每當(dāng)公交車到達(dá)終點(diǎn)站，當(dāng)我還在無聊的四處張望時(shí)，曹師傅已經(jīng)開始了她的趟趟清掃工作。我忙拿起掃把跟著清掃，曹師傅看著我笑著說：“其實(shí)都是些手邊的活，貴在堅(jiān)持！”

由于工作需要，很快我就分到了自己的班車。面對著每天上千次的客流量，我的業(yè)務(wù)水平慢慢的成熟。隨之而來的便是對重復(fù)工作的枯燥情緒。一個(gè)臨時(shí)的加班，我被分在駕駛員周光裕師傅的車上?？粗巴庠缫褷€熟于心的風(fēng)景，我歪著頭：“后門下好了！關(guān)門！”可后門沒關(guān)，車也沒有發(fā)動(dòng)，車壞了么？周師傅側(cè)著 1

臉看著倒車鏡沒有說話。此時(shí)，只見一位老人一手拉著孩子，一路小跑著來到車門旁。周師傅看著我：“小伙子，扶一下！”。當(dāng)我把老人和孩子攙扶上車找到座位。周師傅駕駛著公交車又默默的駛向了下一個(gè)站臺。加班結(jié)束后，周師傅對我說：“小伙子，干我們公交這行的，手要穩(wěn)，心更要穩(wěn)。”

由于線路調(diào)整，我從公交一線調(diào)進(jìn)企業(yè)內(nèi)刊《淮北中北》編輯部，接到的第一個(gè)任務(wù)是協(xié)助《淮北晨刊》的記者采訪9路駕駛員張榮軍師傅。去年8月23日，二年級學(xué)生王樂，上完舞蹈課，準(zhǔn)備搭乘21路車回家。由于正趕上乘車高峰，回家心切的小王樂匆忙中擠上了車型相似的9路車。望著窗外陌生的建筑物，小王樂忙問駕駛員張榮軍：“叔叔，這是幾路車??？”“9路啊！”小王樂知道乘錯(cuò)了車，突然害怕的哭了起來。此時(shí)，哭聲引起車廂后一名中年男子的注意。他走到小王樂面前，“小孩別哭，我認(rèn)識你爸爸，我送你回家吧?！闭f著那男子就拉著小王樂的手往車門走。淚眼婆娑的小王樂打量著素不相識的男子，驚慌地甩掉他的手。小王樂出于本能的這一小動(dòng)作，被細(xì)心的張榮軍師傅收入眼底。他轉(zhuǎn)過身，不動(dòng)聲色地對小王樂說，“丫頭，你別哭。叔叔送你回家。”此時(shí)，中年男子見氣氛不對勁，不再說話，退了回去匆忙下車。張榮軍師傅帶著小王樂行駛至終點(diǎn)站，一直陪著小王樂直到民警接將其送回家，才繼續(xù)回到工作崗位。

“丫頭，別哭！叔叔送你回家！”駕駛員張榮軍一句簡短的話語，不是親人，勝似親人。

來來往往的公交車，連接著一個(gè)又一個(gè)站點(diǎn)，人們穿流于此，側(cè)身而過，誰能記住車上看似熟悉的面孔，誰又能留心窗外看似不變的城市。

隨著創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)在公交的全面開展，《淮北中北》推出了《好人、好事、好風(fēng)尚》專欄，這兒有“相城李素麗”7路車駕駛員張建梅的感人故事；這兒有“中國好人榜”拾金不昧好人孫大同的高尚情操；這兒有縫制愛心座椅，倡導(dǎo)低碳出行的勞動(dòng)模范桂成劍。

每個(gè)人的心靈都像是一扇窗，窗戶打開，光亮就會進(jìn)來。我相信，文明其實(shí)就在我們心里，我們會在生活中不經(jīng)意地流露，有時(shí)多一個(gè)手勢對別人來說就是多一份體諒；還有時(shí)多一點(diǎn)耐心的等待，對人別人來說就是一種關(guān)愛；有時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn)分享對別人來說就是多一份溫暖。所以我發(fā)現(xiàn)，文明是一種力量，在我們每個(gè)人手中傳遞，同時(shí)匯聚著所有人的熱情。

文明始于心，創(chuàng)爭踐于行，創(chuàng)爭從點(diǎn)滴做起，文明在你我身邊。

第二篇：《文明始于心,環(huán)保踐于行》環(huán)保教案

文明始于心，環(huán)保踐于行

【課時(shí)】

1課時(shí)40分鐘 【教學(xué)目標(biāo)】

1．通過活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識身邊的環(huán)境，明確環(huán)保的重要性，提高保護(hù)環(huán)境的意識。

2．培養(yǎng)學(xué)生良好的社會公德，使他們從身邊做起，自學(xué)地用行動(dòng)來保護(hù)我們的環(huán)境?！窘虒W(xué)方法】

借助多媒體設(shè)備，利用PLA教學(xué)方法（共同參與式），使學(xué)生積極主動(dòng)參與學(xué)習(xí)、參與討論、得出結(jié)論?！窘虒W(xué)過程】

一、情境導(dǎo)入

1．出示農(nóng)家樂熱鬧的畫面，并提出問題：（1）你身邊有這樣的畫面嗎？（2）為什么現(xiàn)在農(nóng)家樂這么紅火？

小結(jié)：很多人是被農(nóng)村那份寧靜、質(zhì)樸、純美的環(huán)境所吸引。這時(shí)出示一組我們身邊美麗鄉(xiāng)村的田園畫面，學(xué)生油然產(chǎn)生一種家鄉(xiāng)美，熱愛家鄉(xiāng)的情感。

2．出示農(nóng)村一些臟、亂、差的環(huán)境照片，并提出問題：（1）你身邊有這樣的畫面嗎？

（2）有何感受或感想？

小結(jié)：因?yàn)橛辛饲懊嬉唤M美麗鄉(xiāng)村畫面的鋪墊，所以再呈現(xiàn)一些臟、亂、差的環(huán)境照片，學(xué)生會產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊，內(nèi)心的沖突會比較大，甚至有很多人正受環(huán)境問題的困擾，這時(shí)有很多的感觸想和同學(xué)交流。

二、交流體會促行動(dòng)

學(xué)生分成6個(gè)組，每個(gè)組有一張大白紙，一支記號筆。

每組討論身邊臟、亂、差的環(huán)境，將討論結(jié)果寫在大白紙上，然后每個(gè)組派一名代表將大白紙黏貼在黑板上，并進(jìn)行交流分享。

思考：如果這些臟亂差的面積繼續(xù)擴(kuò)大，以后還會有那么紅火的農(nóng)家樂嗎？我們魅力臨安還能可持續(xù)發(fā)展嗎？

小結(jié)：經(jīng)過這個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)生會感受到身邊有太多太多的不和諧的畫面，內(nèi)心肯定有很多的觸動(dòng)，會產(chǎn)生一股沖動(dòng)的力量要去改善我們身邊的環(huán)境。再讓學(xué)生去思考如何行動(dòng)起來保護(hù)我們身邊的環(huán)境會更積極，更能落到實(shí)處。

三、我為家鄉(xiāng)環(huán)保事業(yè)做貢獻(xiàn)

學(xué)生以小組形式探究討論，我們能為美麗家鄉(xiāng)——魅力臨安所做的事。先發(fā)現(xiàn)身邊迫切需要改善或者解決的一些臟、亂、差的實(shí)際現(xiàn)象，找準(zhǔn)一個(gè)點(diǎn)后，然后展開討論，想出具體的、可行的、有效的改善措施。

教師先舉例：

1.人民廣場晚上游樂的人很多，怎么樣改善垃圾亂扔的現(xiàn)象？我們能做些什么呢？

2.農(nóng)村有很多垃圾亂扔的現(xiàn)象，我們可以怎么去改善呢？

要求：（1）.必須以身邊的實(shí)際情況為切入口，以解決或改善一個(gè)問題；

（2）．方法必須可行，有效。

3.教師小結(jié)：此環(huán)節(jié)提高了對學(xué)生的要求，不是泛泛而談，必須先發(fā)現(xiàn)身邊的實(shí)際問題，然后再通過小組討論提出解決問題的方案或措施。

四、總結(jié)

同學(xué)們，經(jīng)過今天的課，我們發(fā)現(xiàn)了家鄉(xiāng)的美，也讓我們更了解臨安的環(huán)境，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多身邊的環(huán)境問題，迫使我們要提高環(huán)境保護(hù)的意識。通過小組討論，我們又想出了很多好的保護(hù)環(huán)境的方法。希望我們能在課后，發(fā)揮自己的小力量，集合大家的大力量，從我們做起，為打造魅力臨安的環(huán)保事業(yè)做貢獻(xiàn)。

【教學(xué)效果】

本堂課的教學(xué)效果還是不錯(cuò)的，課堂氣氛很活躍，學(xué)生積極參與的程度高，體驗(yàn)深刻，收獲也很多。雖然在設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容上很簡單，只有3個(gè)環(huán)節(jié)，但是每

個(gè)環(huán)節(jié)都能深入思考和討論，比起學(xué)生被動(dòng)的接收知識，更能引起學(xué)生的興趣和增加學(xué)生參與的程度，以及更能激起他們內(nèi)心那顆年輕活躍的心。第一個(gè)環(huán)節(jié)可以激起學(xué)生熱愛家鄉(xiāng)的情感。第二個(gè)環(huán)節(jié)可以讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)身邊有太多的不和諧的畫面，由學(xué)生來討論能更真實(shí)，更貼近學(xué)生的生活，更能引起他們的共鳴，更能激起他們的情感，從內(nèi)心深處想要去改變現(xiàn)在不和諧的環(huán)境問題。第三個(gè)環(huán)節(jié)，不是簡單的讓學(xué)生泛泛而談的說說保護(hù)環(huán)境的方法，而是從身邊實(shí)際的環(huán)境問題出發(fā)，找準(zhǔn)一個(gè)點(diǎn)，來展開深入的討論，如何去有效地改善身邊的環(huán)境。

我想通過這個(gè)課堂，學(xué)生對于家鄉(xiāng)—臨安的環(huán)境有了更真實(shí)、更全面的認(rèn)識。通過每個(gè)同學(xué)積極主動(dòng)的參與，更能激起他們對這個(gè)環(huán)保課題的興趣。被動(dòng)的，條框式的，傳統(tǒng)的教學(xué)方法，雖然能讓學(xué)生了解很多有關(guān)環(huán)保的知識，但是并不能引起學(xué)生情感上的共鳴，在他們內(nèi)心深處這些環(huán)保知識點(diǎn)可能只是雁過留痕，蜻蜓點(diǎn)水，并不能促使他們積極主動(dòng)地落實(shí)到行動(dòng)上去，只有在內(nèi)心深處真正認(rèn)識到這個(gè)環(huán)境問題，體驗(yàn)到我們生活環(huán)境的臟亂差的一面，才能促使他們建立文明的環(huán)保行為，才能將那份熱愛家鄉(xiāng)的情感落實(shí)到行動(dòng)中去。這也就是我本堂課的主題—文明始于心，環(huán)保踐于行。

第三篇：微笑始于心,服務(wù)踐于行

微笑始于心 服務(wù)踐于行

題記：眼前黃興路支行營業(yè)廳賓客如云，我們向每位朋友道一聲“你好”、“請走好”。

可別小瞧這一聲“你好”、“請走好”，正是這平凡又熱情的問候拉近了我們與客戶的距離。同時(shí)我們的真誠可愛的微笑，又淡化了工作中的枯燥繁瑣。

這些微小的細(xì)節(jié)，是我們對客戶朋友們的承諾，是我們文明服務(wù)的主要體現(xiàn)。為了保持這份熱情，我們利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)。一個(gè)眼神，一個(gè)手勢，我們都要不斷地重復(fù)，直到合格并且優(yōu)秀為止。我們還承諾做到隨時(shí)準(zhǔn)備著為您獻(xiàn)上最誠摯的微笑，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

悠悠湘江，巍巍麓山，見證著這座千年古城的變遷，“惟楚有材，于斯為盛”的形成，湖湘文化功莫大矣。長沙豐富的文化底蘊(yùn)，在全省、全國乃至全世界都影響頗深，如果說把長沙的建設(shè)和發(fā)展比做一棵樹，那文化就是這棵樹的根；如果把城市比做一個(gè)人，那么文化就是這個(gè)人的靈魂，正是“經(jīng)世致用，自強(qiáng)不息”的湖湘文化之根影響著、支撐著長沙的全面發(fā)展。

“心憂天下，敢為人先”的長沙精神驅(qū)動(dòng)著星城奔向美好的未來?！奥墩舾蓸涫?，風(fēng)撼一洲香”，以南橘聞名的橘子洲，登洲一覽，但見雜花生香，綠蔭覆地，橘絡(luò)含羞，在洲中放眼望去，只見西邊岳麓山青翠蔥蘢，東邊長沙城高樓聳立，山水與城市互動(dòng)，城市與山水共生，好一幅天人合一的圖畫。

位于長沙黃興北路與中山路交匯口的中山亭，歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)的風(fēng)雨洗禮后，今天依然是省會近現(xiàn)代標(biāo)志性文物建筑之一。長沙開福農(nóng)村合作銀行黃興路支行就坐落在這個(gè)具有標(biāo)志性文物建筑旁，地處金滿地繁華商業(yè)圈，周邊設(shè)有建行、農(nóng)行、郵政儲蓄、長沙銀行等多家專業(yè)性銀行。在這時(shí)刻充滿無限商機(jī)、激烈競爭的環(huán)境中，黃興路支行全體員工攜樸實(shí)之風(fēng)，吸取先進(jìn)服務(wù)理念，將打造八“心”級服務(wù)的精品網(wǎng)點(diǎn)作為經(jīng)營方向，走出了一條具有自己特色的真情服務(wù)之路，取得了令人贊譽(yù)的成績。

自成立以來，黃興路支行始終恪守“服務(wù)至上、安全第一、爭創(chuàng)一流、共享成功”的服務(wù)理念，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等多方面入手，狠抓文明規(guī)范服務(wù)。在日常工作中，要求全體職工做到“八心”：誠信服務(wù)獻(xiàn)愛心，努力學(xué)習(xí)持恒心，工作繁重有耐心，遇到困難增信心，完成任務(wù)下苦心，照章辦事不違心，上下之間常談心，團(tuán)結(jié)共事聚人心。

經(jīng)過辛勤的努力，我們以客戶為中心，搶市場拼份額，連續(xù)五年超額完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，在系統(tǒng)內(nèi)排名與時(shí)俱進(jìn)。截至2009年末，支行各項(xiàng)存款余額達(dá)4.3億元，各項(xiàng)貸款余額達(dá)2.7億元。不良貸款率控制在3%以內(nèi)，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良。實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤1350萬元，年人均綜合經(jīng)營利潤達(dá)到68萬元。支行扎實(shí)推進(jìn)文明規(guī)范服務(wù)，大力開展精神文明創(chuàng)建，在系統(tǒng)內(nèi)及當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)中 都樹立了良好的形象，得到了各界朋友的一致好評，獲得了物質(zhì)文明與精神文明雙豐收。各項(xiàng)成績與榮譽(yù)紛至沓來，2005年被評為長沙市開福區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社“先進(jìn)信用社”，2007年獲得長沙開福農(nóng)村合作銀行“增效獎(jiǎng)”，2008年、2009年連續(xù)兩年被評為長沙開福農(nóng)村合作銀行“先進(jìn)單位”，2008年被評為長沙開福農(nóng)村合作銀行“信貸管理先進(jìn)單位”，2008年、2009年、2010年連續(xù)三年被長沙市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會評為“市級精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”，2010年被省聯(lián)社評為“全省農(nóng)村信用社文明服務(wù)示范窗口”。

誠信服務(wù)獻(xiàn)愛心

我們深知“改進(jìn)服務(wù)無止境”和“沒有最好，只有更好”，長期堅(jiān)持“超越柜臺、超越時(shí)空、超越局限”的服務(wù)意識，教育職工牢固樹立“顧客就是親人”、“顧客是我們的衣食父母”、“想客戶之所想，急客戶之所急”、“服務(wù)重在細(xì)節(jié)”、“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”等的理念，致力于提升服務(wù)和不斷超越自我。根據(jù)行業(yè)發(fā)展的新情況和客戶需求的不斷提高，著重刷新服務(wù)理念，時(shí)時(shí)翻新服務(wù)特色，始終圍繞業(yè)務(wù)、圍繞市場、圍繞客戶需求做文章，不斷創(chuàng)新服務(wù)方法、手段和內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量。

謝麗華：黃興路支行行長，多次參加區(qū)、市、省級聯(lián)社的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，并獲獎(jiǎng)；在黃興路支行任職期間，該支行連續(xù)三年被評為開福農(nóng)合行的“先進(jìn)單位”，她個(gè)人被評為“先進(jìn)支行行 長”。

她幾乎把所有的時(shí)間都放在了工作上，從未休過一天公休假，就連父親重病期間，都是手術(shù)當(dāng)天才請假匆匆趕去。為了能讓客戶早點(diǎn)用上貸款，早點(diǎn)發(fā)揮資金效益，讓他們感受到農(nóng)合行的“人本”服務(wù)理念，她義務(wù)充當(dāng)好客戶的理財(cái)師，讓他們充分合理利用農(nóng)合行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)來優(yōu)化資產(chǎn)組合，實(shí)現(xiàn)最大利潤。在拓展支行業(yè)務(wù)的同時(shí)，她積極爭當(dāng)?shù)胤秸摹皡f(xié)稅員”、“助推員”、“招商員”，近幾年為開福區(qū)引進(jìn)新注冊企業(yè)20多家。

誠信服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。一個(gè)好的帶頭人，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂，謝麗華就是這樣一個(gè)人。她把客戶當(dāng)親人、朋友，用自己的真心真情，用自己春天般的微笑誠信服務(wù)每一位客戶，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)。每到傳統(tǒng)節(jié)日來臨之際和客戶生日當(dāng)天，她總是第一時(shí)間送上祝福短信；在客戶有困難時(shí)積極為他們出謀劃策，伸出援助之手。2008年，湖南遭遇千年難遇的冰災(zāi)，各行各業(yè)都遭受不同程度的損失。我行紙業(yè)市場客戶如金波紙業(yè)、追風(fēng)紙業(yè)等囤紙倉庫在冰災(zāi)中損失慘重，她在第一時(shí)間帶領(lǐng)支行員工趕往倉庫，看望受災(zāi)的客戶。在現(xiàn)場充分發(fā)揮她自己豐富的經(jīng)濟(jì)知識，積極聯(lián)系保險(xiǎn)公司，合理規(guī)劃賠償，幫助客戶度過難關(guān)。

努力學(xué)習(xí)持恒心

黃興路支行歷來重視職工隊(duì)伍建設(shè)，積極打造健康向上的工作氛圍和良好社會形象。積極組織政治理論、中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約、中國銀行業(yè)公平對待消費(fèi)者自律公約、中國銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)規(guī)章的學(xué)習(xí)；積極開展企業(yè)文化建設(shè)，定期對職工進(jìn)行服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)。

支行積極創(chuàng)新服務(wù)工作方法，推廣“一天一小結(jié)、一周一分析、一月一考核”。

（一）堅(jiān)持每日晨會制度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間交流與溝通，讓職工學(xué)會自我緩解壓力。每天，領(lǐng)導(dǎo)班子輪流開展晨會，利用上班前的10分鐘時(shí)間，全體員工集合一起,互相問候,交流信息和安排工作。晨會主持人不限于內(nèi)容，如與職工交流工作中存在的問題；向職工提供減壓的信息、知識；向職工提供保健或簡單健身方法；以短小精悍、寓意深刻的小故事作為開場白；或由小故事引伸、過度到本職工作上。使職工感受到了關(guān)懷與尊重，從而也成為了一種有效的激勵(lì)手段、激發(fā)員工提高績效進(jìn)而提高整個(gè)組織的績效；

（二）堅(jiān)持每周業(yè)務(wù)例會，及時(shí)分析支行存貸款業(yè)務(wù)情況，采取一切可行措施，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，加大存款組織力度，注重培植優(yōu)質(zhì)客戶群體，建立一把手抓大戶，拓新戶，動(dòng)員職工拉散戶，穩(wěn)老戶的攬儲工作格局，增加存款市場份額；及時(shí)改變經(jīng)營作風(fēng)，在做好現(xiàn)有貸款管理工作的同時(shí)，深入市場和社區(qū)，明確信貸投向，集中資金支持發(fā)展前景好的中小企業(yè)和個(gè)體工商戶，培育一批新的、穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶，加強(qiáng)了與街道、社區(qū)和周邊商業(yè)圈的聯(lián)系溝通，變等客戶上門為出門主動(dòng)尋找客戶，以誠懇的態(tài)度和良好的服 務(wù)，吸引了大批自然人和中小企業(yè)客戶來辦理業(yè)務(wù)；

（三）堅(jiān)持每月考核制度，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高兩個(gè)素質(zhì)。每月主辦一次崗位輪換培訓(xùn)及職工考試，對新進(jìn)員工進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；定期組織員工開展崗位技術(shù)練兵活動(dòng)，在總行舉辦的新員工技術(shù)比武活動(dòng)中，我支行新員工取得了優(yōu)異地成績；最后每月比照支行職工目標(biāo)任務(wù)分配和考核辦法，總結(jié)每月業(yè)務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)調(diào)整工作方法，尋找和探索最適合我支行發(fā)展業(yè)務(wù)的新方式、新方法，提高職工兩個(gè)素質(zhì)，提高市場競爭能力。

工作繁重有耐心

黃興路支行，這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都用實(shí)際行動(dòng)詮釋著文明服務(wù)的真諦。在這里，無論是行長還是普通員工，每天都保持著飽滿的熱情、耐心的態(tài)度。無論工作多么繁重，都一如繼往地為客戶朋友解決問題。

段夢娟：黃興路支行事后監(jiān)督主管、支行“攬儲能手”。下面摘自同事日記，記述了她忙碌的一天。

“叮鈴鈴，叮鈴鈴”正埋頭做票的段姐聽到鈴響三聲，顧不得撥最后幾位算盤數(shù)，趕緊拿起電話來：“你好，請問有什么事？”電話那頭聲音霎時(shí)咋雷般響起：“是黃興路銀行不，我是下落鋪的，我的存折錯(cuò)了”。標(biāo)準(zhǔn)的塑料普通話又急又含混?！笆裁?，錯(cuò)了？”第一意識馬上讓段姐緊張起來，再問對方又是代發(fā)社保金的異地戶，那怎么會錯(cuò)呢？如果真錯(cuò)了那可麻煩了，代發(fā)幾千萬 把戶，又涉及新開戶和已發(fā)戶，可正是因?yàn)檫@樣，針對這種代發(fā)代扣的業(yè)務(wù)大家更是細(xì)心了又細(xì)心，看了又瞧，瞧了又復(fù)，再者各項(xiàng)數(shù)據(jù)都是電腦統(tǒng)計(jì)了的呀！先問清楚對方的姓名，身份證號碼查查再看吧，也巧，今天恰巧趕上周末，沒辦法直接在電腦中查對公這邊的代發(fā)數(shù)據(jù)，只好打電話給對公柜的張姐，黃興路支行約定俗成了的，不論是工作日還是休息日大家的通訊工具一律保持暢通，這倒不怕聯(lián)系不上。查到那天代發(fā)的明細(xì)，一項(xiàng)一項(xiàng)的查，逐筆勾對，可都是對的呀，這就奇了怪了，不過懸著的心倒是落下一大半來，沒錯(cuò)就好，于是高興的回?fù)芰穗娫?，耐心的告訴對方：“沒錯(cuò)，金額是這么多，是哪里錯(cuò)了？”對方一聽更急了，“就是今天錯(cuò)了，那可是我們這一屋人的飯錢呢，剛錯(cuò)的呢”“??！剛錯(cuò)的？”段姐一下蒙了，正在辦儲蓄業(yè)務(wù)的一位同事一聽，恍然大悟起來，對方是寧鄉(xiāng)的不？可不是正是寧鄉(xiāng)的，是丟了存折吧？我們那邊說錯(cuò)了就是丟了的意思。那是我們寧鄉(xiāng)的方言。啊，原來這樣！“你是不是丟了存折了？”“錯(cuò)了，放包里一路錯(cuò)的。”“莫急，莫急，趕緊口頭掛失就是的，我們先跟你口頭掛失，這五天之內(nèi)你趕緊帶身份證到我們行來辦正式掛失手續(xù)，你曉得來不？”情緊之下，段姐也講起了長沙話，怎么來？時(shí)間，地點(diǎn)，路線，詳細(xì)講了許多遍，直到對方完全聽懂，方才掛了電話，這時(shí)候時(shí)間已經(jīng)過去半個(gè)多小時(shí)，咦，算盤總數(shù)打到哪兒了？還是重新再撥過吧。一邊把這事記到工作日志上，以便第二天接班能看到好處理，一邊玩笑的說：“還是得多熟悉各國語言呀！”更不忘交待柜員留意客戶來掛失沒？隔天她上班進(jìn)門 就問：“那個(gè)錯(cuò)了存折的人來辦正式掛失手續(xù)沒？”直到這事了了為止，這時(shí)已把這個(gè)“錯(cuò)”字意為“丟”的意思詮釋得地球人都知道了。

遇到困難增信心

黃興路支行一直以“社區(qū)銀行”作為目標(biāo)定位，成立以來與轄內(nèi)湘雅路紙業(yè)市場、金霞紙業(yè)市場、寶南街手機(jī)市場、金滿地商業(yè)街保持良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為轄內(nèi)中小企業(yè)和商戶提供了數(shù)以億計(jì)的信貸支持，對促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了良好的帶動(dòng)作用。2010年伊始，為切實(shí)貫徹總行 “基礎(chǔ)年、營銷年、執(zhí)行年”的經(jīng)營策略，全面完成存、貸款營銷任務(wù)，支行及時(shí)調(diào)整營銷策略，滿懷信心地進(jìn)軍長沙市最具規(guī)模的美容美發(fā)用品批發(fā)市場——和瑞化妝品城實(shí)地考察，拓展新領(lǐng)域業(yè)務(wù)。

和瑞化妝品城位于長沙市中山西路238號，與我們僅一街之隔，但業(yè)務(wù)來往并不多。在開福區(qū)政府及上級行的指導(dǎo)下，我們曾多次與化妝品商會真心溝通，但效果不佳。商城內(nèi)共有商戶130余家，基本上都是從事經(jīng)銷代理，是極具營銷潛力的中小企業(yè)密集區(qū)，有廣闊的營銷空間。今年，我們在商會副會長周川淇及湖南省美容美發(fā)協(xié)會副秘書長袁瑩的陪同下，走訪了多家商戶，其中包括同行業(yè)中的佼佼者大金輝批發(fā)商行、景誼美發(fā)用品行、川淇紋繡學(xué)校、佳瑩美容儀器等；另外還有與美容美發(fā)行業(yè)相關(guān)企業(yè)如：泡泡形象設(shè)計(jì)學(xué)校、金帝廣告 美容美發(fā)廣告設(shè)計(jì)中心等等。

支行領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)介紹我們的基本情況，全面宣傳我們的產(chǎn)品、服務(wù)及許多優(yōu)惠政策。同時(shí)謝行長衷心期望與化妝品市場展開銀商合作，并承諾我們將為商會客戶朋友們提供優(yōu)質(zhì)、快捷地服務(wù)。經(jīng)過多方努力，商會的負(fù)責(zé)人最后表示愿意合作，共謀未來發(fā)展之路！

完成任務(wù)下苦心

青春是美妙的，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春?！@是長沙開福農(nóng)村合作銀行黃興路支行信貸行長陳琦生活的生動(dòng)寫照、工作的動(dòng)力源泉和人生的座右銘。

陳琦：黃興路支行信貸行長，多次評為“先進(jìn)個(gè)人”、“先進(jìn)工作者”、“文明服務(wù)標(biāo)兵”、省聯(lián)社優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、省聯(lián)社“百優(yōu)”信貸客戶經(jīng)理。

作為一名80后年輕職工，他已在信合系統(tǒng)度過了12個(gè)不平凡的年頭。12年來，他親身經(jīng)歷了農(nóng)村信用社改革發(fā)展的艱難歲月，也見證了農(nóng)信社向農(nóng)合行轉(zhuǎn)變的難忘歷程。

作為一名年輕黨員，陳琦無論在什么崗位履職，也無論遇到什么情況，都始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤奮務(wù)實(shí)、清正廉潔的工作態(tài)度和作風(fēng)，都始終對生活、對工作充滿著熱情、希望和信心。工作的磨練，使他的思想日漸成熟、業(yè)務(wù)技能嫻熟、工作業(yè)績突出，作為一名年輕領(lǐng)導(dǎo)，陳琦具備了年輕人特有的激情與進(jìn)取精 神，同時(shí)也比同齡人多了一份成熟與穩(wěn)重。日復(fù)一日的工作，并沒有磨滅他對事業(yè)追求的激情，始終保持良好心態(tài)，認(rèn)真做好每件事，潛心鉆研每項(xiàng)業(yè)務(wù)。

陳琦在生活和工作中能始終保持一種 “向上”的進(jìn)取姿態(tài)，學(xué)習(xí)刻苦，工作努力，為了一如既往地高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，狠下苦心。他顧不上妻子的抱怨和父母憐惜的目光，不分白天黑夜的加班加點(diǎn)，幾乎把所有休息時(shí)間都用在了工作上。盡管很累很辛苦，但他從未說過一句怨言，更沒讓工作打過絲毫折扣。一天晚上，剛吃過飯的陳琦又像平日一樣往辦公室趕。因?yàn)槌鲩T太急而忘帶了信貸辦公室的鑰匙，但往回走又太耽誤時(shí)間，陳琦只好推開辦公室的窗戶抬腳往里爬。由于力度和角度沒掌握好，他一腳踏空，一頭摔倒在地，并馬上昏倒了過去。大約過了半個(gè)多小時(shí)，陳琦才在妻子急促的電話鈴聲中蘇醒過來。完全清醒后，陳琦只簡單的向妻子說明了情況，就稍微活動(dòng)活動(dòng)腳踝，用毛巾包了下手上的傷口，繼續(xù)若無其事地工作。第二天，當(dāng)陳琦的妻子“憂憤難當(dāng) ”的跑到黃興路支行“告狀訴苦”時(shí)，大家才曉得陳琦是如此的拼了命的工作。

他的努力和汗水，換來了黃興路支行每年收息面達(dá)到100%，并連續(xù)五年成為“三無”銀行（即無不良、無欠息、無違規(guī)），連續(xù)五年獲得“信貸管理先進(jìn)單位”的榮譽(yù)稱號。

照章辦事不違心

黃興路支行根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會及上級行的相關(guān)制度和要求，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步制定并完善了各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法。一是實(shí)行“定崗、定責(zé)”制，針對各個(gè)崗位制定了不同的崗位職責(zé)，并簽訂了風(fēng)險(xiǎn)防范責(zé)任書；二是制定了一系列的內(nèi)部管理制度：會計(jì)對帳制度、大額資金匯劃和現(xiàn)金備案管理辦法、庫存限額規(guī)定、會計(jì)、出納交接制度、請休假制度、查庫制度、印、押、證管理制度、費(fèi)用管理制度、ATM柜員機(jī)管理辦法及操作流程等，制度的制定沒有流于形式，我們都按照銀監(jiān)局及各級部門的規(guī)章制度予以執(zhí)行，做到了業(yè)務(wù)、安全雙保險(xiǎn)。同時(shí)將制度的落實(shí)作為一項(xiàng)重心工作來抓，針對工作中出現(xiàn)的新問題、新情況，及時(shí)制定和修改各項(xiàng)規(guī)章制度。我支行經(jīng)常與上級稽核等部門聯(lián)系溝通，對業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查、輔導(dǎo)、監(jiān)督，加大稽核現(xiàn)場處罰力度，促進(jìn)內(nèi)控制度完善，規(guī)范操作行為，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航。

為了扎實(shí)有效的開展總行“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動(dòng)，支行于2010年7月22日在會議室舉行了一次員工內(nèi)控制度考試。積極貫徹落實(shí)銀監(jiān)會印發(fā)的銀行業(yè)內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年學(xué)習(xí)資料，系統(tǒng)學(xué)習(xí)銀監(jiān)會對有關(guān)案件防控工作的指導(dǎo)意見、風(fēng)險(xiǎn)提示，有效監(jiān)督員工行為，逐步形成按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制，進(jìn)一步深入推進(jìn)內(nèi)控和案防工作實(shí)現(xiàn)全行穩(wěn)健運(yùn)行。

此次考試是對員工學(xué)習(xí)成果進(jìn)行檢測，增強(qiáng)員工照章辦事不違心的意識，達(dá)到不斷加強(qiáng)案防和內(nèi)控制度建設(shè)的作用：只有不斷堅(jiān)強(qiáng)預(yù)防檢查和首問負(fù)責(zé)制度的建設(shè)，才能全面提高制度執(zhí)行能力，只有不斷加強(qiáng)預(yù)防檢查和首問制度的意識才能有效杜絕有章不循、違章操作的行為，才能促進(jìn)支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展。

上下之間常談心

黃興路支行切實(shí)增強(qiáng)思想工作的針對性和有效性，堅(jiān)持“談心”制度，以開展民主生活會為切入點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)溝通交流，充分調(diào)動(dòng)了全行員工的工作積極性。

首先，由支行行長帶頭搞好民主生活會，除與班子成員和中層干部談心，還根據(jù)個(gè)人觀察隨時(shí)與普通員工談心。其次，分管副職、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與有思想情緒的員工進(jìn)行談心。再次，支行了解每位員工的工作、學(xué)習(xí)、生活情況，經(jīng)常與員工開展談心。談心過程中，注意增強(qiáng)說服力，認(rèn)真分析員工思想上存在的問題，深入了解成因，既不回避矛盾，又要對癥下藥，注意引導(dǎo)員工提高競爭能力，注重加強(qiáng)經(jīng)營理念的灌輸，促使員工更新觀念，開拓視野，知行合一，學(xué)用相長，不斷提高綜合素質(zhì)，努力適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。

歷年來，支行有針對性地抓好與青年員工的談心，注意調(diào)動(dòng)他們的積極性和工作潛力。通過與新進(jìn)大學(xué)生員工深入談心，發(fā)現(xiàn)他們內(nèi)心深處都有積極向上、熱情主動(dòng)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職夂退剑蟹e極創(chuàng)造條件給他們提供施展才能的平臺，均在各個(gè)的工作崗位上發(fā)揮著突出作用。

團(tuán)結(jié)共事聚人心 團(tuán)結(jié)是增強(qiáng)支行核心競爭力的必然要求和急切呼喚。歷年來，支行取得了社會各界公認(rèn)的成績和進(jìn)步，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)大幅增加，規(guī)模迅速擴(kuò)張，資本不斷壯大，管理逐步提升，精品網(wǎng)點(diǎn)已具雛形。面對發(fā)展，我們部分員工包括一些骨干在思想上，出現(xiàn)了盲目樂觀的情緒，產(chǎn)生了妄自尊大、忘乎所以的傾向，不能全面看待正確評估自已實(shí)力，覺得繼續(xù)走過去的路子，按已有的模式管人理事，就能在競爭中立于不敗之地。這種苗頭應(yīng)該引起足夠重視，及時(shí)加以糾正。毛澤東同志早就講過，沒有文化的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的。同樣，一個(gè)缺少文化底蘊(yùn)的企業(yè)，就等于沒有靈魂。企業(yè)文化包括凝聚力、生產(chǎn)力、創(chuàng)造力和影響力等諸多因素，把凝聚力放在首位，就足以說明團(tuán)結(jié)是最基本、也是最緊要的。團(tuán)結(jié)不僅是一句口號，更關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展，關(guān)系著每個(gè)員工現(xiàn)實(shí)與長遠(yuǎn)的利益。團(tuán)結(jié)的口號必須喊得更響：服務(wù)至上，安全第一，爭創(chuàng)一流，共享成功。

2009年，黃興路支行一位女職工不幸患上乳腺癌。病魔無情，人有情！支行領(lǐng)導(dǎo)班子在繁忙的工作中，多次去醫(yī)院看望、慰問她。由于治病化療，病人感到身體不適，胃口不好，藥物的反應(yīng)，使她頭發(fā)也開始一把一把的掉。原本樂觀堅(jiān)強(qiáng)的她對身體的治療變得非常消極。為了緩解她化療中的痛苦，激起抵抗病魔的決心，同事們多次抽時(shí)間去醫(yī)院向她噓寒問暖、關(guān)心開導(dǎo)，要她安心養(yǎng)病，其他什么都不必考慮。

同事們自發(fā)捐款萬余元，由行長親手把這份凝聚了全行員工心意的愛心款送到了她手中。我們的關(guān)心、愛心濃濃地溫暖著她 的心，她與病魔抗?fàn)幍念B強(qiáng)也感動(dòng)了我們，我們真情祈盼她早日康復(fù)!自開業(yè)以來，數(shù)個(gè)春夏秋冬，黃興路支行雖與其他商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)相比，差距依舊很大，競爭力仍然薄弱；無愧的是，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁的指導(dǎo)、幫助和全體員工的共同努力下，即使處于2008年經(jīng)濟(jì)形勢持續(xù)低迷，經(jīng)營環(huán)境逐漸艱難的景況中，我們依然能始終圍繞總行的工作思路和目標(biāo)，規(guī)范管理，審時(shí)度勢，靈活應(yīng)對，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營方針，在競爭激烈的金融市場上站穩(wěn)腳跟，并能圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，收獲了一個(gè)又一個(gè)豐收年。

長沙開福農(nóng)村合作銀行黃興路支行

二

0一一年五月

第四篇：尊師始于心,感恩踐于行

敬愛的老師、親愛的同學(xué)們：

大家早上好！我是高二（）班

，今天我演講的題目是《尊師始于心，感恩踐于行》

當(dāng)習(xí)習(xí)的秋風(fēng)在我們身邊吹拂，當(dāng)累累的碩果在枝頭悄悄成熟的時(shí)候，我們又迎來了一年一度的教師節(jié)。在此，請?jiān)试S我代表全校同學(xué)，向辛勤耕耘的全體老師致以最美好地祝福：祝老師們身體健康，萬事如意，工作順利，節(jié)日快樂!一支粉筆，點(diǎn)撥知識王國的迷津;三尺教鞭，指引通向理想的道路;一塊黑板，記下了老師的無限深情;一個(gè)講臺，輝映著老師無數(shù)的艱辛。我們的每一點(diǎn)進(jìn)步，每一份成功，無不浸透了老師們的心血與汗水，無不來源于老師們的栽培與辛苦。

尊師始于心，感恩踐于行。同學(xué)們，我們感謝老師辛勤的教育，感恩于他們的諄諄教誨，然而，再多贊美的言語，華麗的詞藻，也比不上大家用行動(dòng)來感恩老師。

尊師重教，感恩老師，并不需要我們?nèi)プ鲶@天動(dòng)地的大事，它可以用日常生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴來表現(xiàn)：

課堂上，一道會意的目光，一個(gè)輕輕的點(diǎn)頭，證明了你在全身心投入，你在專心致志地聽講，這便是感恩；走廊里遇到了老師，一抹淡淡的微笑，一聲甜甜的“老師好”，這也是感恩；當(dāng)然，認(rèn)真地完成每次作業(yè)，積極地舉手發(fā)言，靠自己的努力換來理想的成績，取得更大的進(jìn)步，獲得更好的發(fā)展，這更是對老師辛勤工作的最好回報(bào)。

不要把這些當(dāng)作無謂的小事，不要不屑于身邊的這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，因?yàn)樵谶@點(diǎn)滴小事的背后，包含的正是你對老師的尊重和肯定。

同學(xué)們，帶著滿懷的自信和豪情，我們走進(jìn)了新的學(xué)年，我們的老師又開始了新的耕耘，今朝灑下愛心與汗水，明日迎來桃李滿天。讓我們攜起手來，老師熱愛學(xué)生，學(xué)生尊敬老師，讓濃濃的師生情永駐我們的心間，讓我們的校園始終沐浴著健康、溫馨、和諧的春風(fēng)。

我的演講完畢，謝謝大家！

第五篇：平安和諧始于心,依法拆遷踐于行

平安和諧始于心，依法拆遷踐于行 ——西沙安置區(qū)“和諧拆遷”工作有感

（山亭鎮(zhèn) 韓冰清、吳建洪）

2011年9月19日，根據(jù)北岸經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)黨工委、管委會總體規(guī)劃戰(zhàn)略部署，湄洲灣北岸經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)西沙安置區(qū)征地拆遷工作正式啟動(dòng)。此次征地拆遷需拆遷房屋113戶，拆遷面積約16000平方米，征地面積約65畝，拆遷工作直接面臨著拆遷面廣、地形復(fù)雜、時(shí)間緊迫、人員短缺等實(shí)際困難，工作繁重，任務(wù)艱巨。

面對征地拆遷難關(guān)，西前村兩委在上級各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)以及支部全體黨員的共同努力下，思想統(tǒng)一、目標(biāo)明確，強(qiáng)化宣傳、合力推進(jìn)，不斷掀起征地拆遷新高潮、取得新突破、開創(chuàng)新局面，為項(xiàng)目建設(shè)施工打下了良好的基礎(chǔ)。10月10號，西沙安置區(qū)拆遷工作在拆遷補(bǔ)償安置方案公布實(shí)施后的第一天現(xiàn)場簽約77戶，完成率高達(dá)88.5%，短短2天內(nèi)87戶拆遷戶全部到現(xiàn)場自愿簽約，簽約率達(dá)100%。這也是山亭鎮(zhèn)自媽祖城項(xiàng)目建設(shè)開工以來拆遷項(xiàng)目所創(chuàng)下的最好成績，這當(dāng)中離不開上級部門制定的惠民拆遷政策，更離不開工作人員的努力和群眾們的支持和配合。

在實(shí)踐中推進(jìn)，在合力中落實(shí)，在近一個(gè)月的征地拆遷工作中，山亭鎮(zhèn)黨委、政府逐步形成了一整套推進(jìn)征地拆遷的良性工作機(jī)制和方法，主要通過以下幾個(gè)方面體現(xiàn)：

一、科學(xué)定位、謀劃全局，合力開創(chuàng)拆遷工作新局面

北岸經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)黨工委、管委會和山亭鎮(zhèn)黨委、政府兩級領(lǐng)導(dǎo)高度重視西沙安置區(qū)征地拆遷工作，管委會王義勇副主任和山亭鎮(zhèn)翁良達(dá)書記、林威武鎮(zhèn)長多次來到征地拆遷現(xiàn)場指導(dǎo)工作。山亭鎮(zhèn)翁良達(dá)書記、林威武鎮(zhèn)長幾乎每天都召開拆遷領(lǐng)導(dǎo)小組會議，對征地拆遷工作上一階段成果進(jìn)行總結(jié)，深入分析征地拆遷工作面臨的形勢，及時(shí)解決各工作小組出現(xiàn)的問題，同時(shí)研究下一階段目標(biāo)任務(wù)，指導(dǎo)各工作小組征地拆遷有序開展。山亭鎮(zhèn)黨政班子成員擔(dān)任征地拆遷工作組負(fù)責(zé)人，第一組以副鎮(zhèn)長劉少華為帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，第二組以綜治辦常務(wù)副主任陳銀林為帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，第三組以鎮(zhèn)組織委員陳梅金為帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，第四組以副鎮(zhèn)長吳金態(tài)為帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，扎根一線，靠前指揮，強(qiáng)化督查，做致力發(fā)展、攻堅(jiān)

克難的表率，做維護(hù)團(tuán)結(jié)、推動(dòng)工作的表率，有力促進(jìn)征地拆遷工作順利開展。

二、組織保障、和衷共濟(jì)，奮力推進(jìn)拆遷工作新發(fā)展

建立完善由鎮(zhèn)黨委政府、村兩委征地拆遷組織體系，著力發(fā)揮兩個(gè)主體的不同作用，最大限度地激發(fā)鎮(zhèn)、村兩級組織的主體作用，協(xié)調(diào)配合，合力推進(jìn)。在具體的征遷工作中，各工作小組以推進(jìn)項(xiàng)目為目的，以強(qiáng)化責(zé)任為要求，精心組織、周密安排，成立專門的現(xiàn)場指揮組和協(xié)調(diào)組，指揮組和協(xié)調(diào)組下設(shè)簽到組、抽簽組、審核組、復(fù)核組、召集組、監(jiān)督組、保障組、選房組、保衛(wèi)組、簽約組、后勤組等，抽調(diào)鎮(zhèn)各部門骨干力量，充實(shí)一線。采取將任務(wù)分解到具體工作組的辦法，責(zé)任落實(shí)到人，狠抓目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。各有關(guān)部門，按照各自職責(zé)，切實(shí)發(fā)揮優(yōu)勢，全力保障、配合、服務(wù)好征地拆遷工作不斷向前推進(jìn)。

三、求真務(wù)實(shí)、以人為本，千方百計(jì)保證群眾不吃虧 群眾事無小事，征地拆遷工作中如何更好地保障群眾權(quán)益和解決好群體性問題是拆遷工作中的頭等大事。為了做好征地拆遷工作，工作隊(duì)成員們做了大量認(rèn)真而又細(xì)致的工作。首先，各小組工作隊(duì)成員們在征地拆遷工作尚未啟動(dòng)時(shí)，即在村包組干部的帶領(lǐng)下深入調(diào)研，先期介入，了解村民所思所想，與群眾做好溝通工作，為項(xiàng)目推進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。其次，站在群眾的立場思考問題，為群眾考慮，深入到村民們的家里為他們宣講國家的征地、拆遷的各種優(yōu)惠和政策，同時(shí)告訴他們國家的各種政策和措施都會保證更好的讓人民得到實(shí)惠，享受發(fā)展的各種成果。第三，工作隊(duì)在拆遷過程中堅(jiān)持公平公正，在征地拆遷過程中實(shí)施征地公告、安置方案和補(bǔ)償辦法公示等制度，保障群眾知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，打消群眾疑慮、免除村民們的后顧之憂。第四，各小組工作隊(duì)成員們還為拆遷戶分析選房方案的優(yōu)缺點(diǎn)，并與他們一起核對主房面積是否有所出入，盡量讓群眾們能夠得到更多實(shí)惠。最后，上級各部門為群眾制定了實(shí)惠的拆遷政策，并制定了優(yōu)惠的安置獎(jiǎng)勵(lì)方案，以便更好的保障群眾們的利益。

四、創(chuàng)先爭優(yōu)、率先垂范，大力學(xué)習(xí)先進(jìn)人物新事跡

很多土地由于時(shí)間較久、情況復(fù)雜，經(jīng)常會出現(xiàn)土地糾紛與矛盾，工作隊(duì)成員壓力大、擔(dān)子重，工作過程中還會經(jīng)常受委屈。但工作隊(duì)成員們以他們愛崗敬業(yè)的精神和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，帶著耐心、關(guān)心、細(xì)心、責(zé)任心與拆遷戶溝通交流，對拆遷戶的

牢騷、抱怨、指責(zé)、漫罵，回報(bào)以傾聽、安慰、理解、包容，堅(jiān)守在征地拆遷一線，涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)事跡。

綜治辦常務(wù)副主任陳銀林原本即為我村包片領(lǐng)導(dǎo)，這次拆遷工作他和他領(lǐng)導(dǎo)的西前村工作隊(duì)更是以身作則，毅然放棄國慶假期，與村兩委一道為群眾宣傳征地政策、入戶分發(fā)拆遷通知書等，他始終把群眾的利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)拆遷拆違工作知識。在拆遷實(shí)際工作中，堅(jiān)持“以人為本”的工作理念，堅(jiān)持以換位思考的形式開展工作，并用政策引導(dǎo)、用事實(shí)說服拆遷戶，以自律的言行贏得了拆遷戶的稱贊。西前村黨支部書記曾輝煌為了西沙安置區(qū)拆遷工作順利和諧進(jìn)行，牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民的公仆意識，想拆遷戶之所想、辦拆遷戶之所需、急拆遷戶之所急、解拆遷戶之所難，經(jīng)常在兩委會議上為拆遷戶的利益提出各種建設(shè)性意見，深入群眾、聽取拆遷戶們的意見及建議，為拆遷戶們爭取各種利益。村主任張金榮由于資格老、威望高，更是經(jīng)常與工作隊(duì)成員們一道解決征地拆遷過程中的種種糾紛，由于經(jīng)常性操勞過度，讓張主任那患關(guān)節(jié)炎的雙腿一直得不到休息，雖然經(jīng)常疼痛難當(dāng)，但他卻依然沒請一天假，堅(jiān)持崗位，每天為安置區(qū)征地工作忙碌……他們的態(tài)度和行動(dòng)，最終贏得拆遷戶的理解和配合，并得到村民們的肯定和褒獎(jiǎng)，項(xiàng)目征遷攻堅(jiān)得以扎實(shí)有效推進(jìn)。

目前，北岸經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)西沙安置區(qū)征地拆遷和簽約工作已全部結(jié)束。接下來的下西沙和院前征地拆遷工作任務(wù)依然艱巨，形勢依然嚴(yán)峻，但我們有充分的理由和信心相信：在北岸經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)黨工委、管委會的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在山亭鎮(zhèn)黨委、政府的全面帶領(lǐng)下，在鎮(zhèn)、村兩級干部的大力支持下，在拆遷群眾的廣泛配合下，西前村征地拆遷工作必將得到全面落實(shí)，和諧開展!