第一篇：淺談抄表收之電費(fèi)核算工作

淺談抄核收之電費(fèi)核算工作

摘 要

電費(fèi)核算是一個(gè)跨部門的綜合性電費(fèi)管理工作，由以前的抄核收同一人擔(dān)任至抄核收三分離，再到成立專門的核算中心，反映出電費(fèi)核算對供電企業(yè)的重要性。電費(fèi)存在著計(jì)價(jià)上的復(fù)雜性和收費(fèi)上的廣泛性，電費(fèi)核算工作顯得尤為重要。本文結(jié)合電費(fèi)核算的常規(guī)問題，從基層供電所的角度去分析核算目前存在問題，對規(guī)范電費(fèi)核算管理、規(guī)范電費(fèi)核算流程、提高電費(fèi)核算效率三個(gè)方面分析了加強(qiáng)電費(fèi)核算的措施和工作策略。

關(guān)鍵詞

電費(fèi)核算；規(guī)范；效率

引 言

電費(fèi)核算，是電費(fèi)管理工作的中樞。電費(fèi)核算工作包括業(yè)務(wù)審核和制票工作。電費(fèi)是否按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地收回，賬務(wù)是否清楚，統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費(fèi)核算的工作質(zhì)量。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在營銷管理中的應(yīng)用，使電費(fèi)管理工作得到了高效率的提高。電費(fèi)核算人員再也不用翻閱每戶的電費(fèi)清單和手工計(jì)算來復(fù)核電費(fèi)。但是，伴隨著先進(jìn)的管理，同時(shí)也暴露了一些問題。電費(fèi)核算管理需要部門和人員之間的支持、理解與配合，需要電費(fèi)管理模式及管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實(shí)、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。

1目前電費(fèi)核算存在問題

1.1新裝、變更用戶檢查不到位。由于每月都有新裝和變更業(yè)務(wù)用戶，驗(yàn)收員把關(guān)不嚴(yán)，核查不到位，送電前后沒能檢測容易出現(xiàn)計(jì)量故障；抄表員月末沒有對新裝變更用戶檢查，未能做到心中有數(shù)，容易出現(xiàn)漏抄，估抄現(xiàn)象。

1.2思想意識不強(qiáng)，重視不到位。由于沒有對電費(fèi)計(jì)算的手工過程，核算人員完全依靠系統(tǒng)為依據(jù)來審核電費(fèi)數(shù)據(jù)，在營銷信息系統(tǒng)運(yùn)用不熟練，會(huì)出現(xiàn)沒經(jīng)復(fù)核或復(fù)核不到位的用戶發(fā)行電費(fèi)。

1.3業(yè)務(wù)水平不足，核算質(zhì)量差。由于工作人員專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力的有限，在工作責(zé)任心缺乏的情況下，對于新裝或變更大工業(yè)的基本電費(fèi)和高供低計(jì)客戶的變損電費(fèi)兩種情況，容易被人掉以輕心的核算項(xiàng)目，更容易被人忽視，以致直接影響電費(fèi)計(jì)算的正確性。

1.4部門協(xié)作不力，效率低。由于核算工作是需要跨部門協(xié)同完成的，出現(xiàn)一方不夠重視，將影響整個(gè)核算流程，直接對電費(fèi)發(fā)行產(chǎn)生障礙。由于不同部門工作，數(shù)據(jù)核查存在不同時(shí)段，往往出現(xiàn)供電所與核算中心溝通不暢，有時(shí)核查數(shù)據(jù)會(huì)在下班后才完成，而另一部門人員已下班，導(dǎo)致核算效率低或超時(shí)發(fā)行電費(fèi)。規(guī)范電費(fèi)核算管理

2.1明確崗位職責(zé)制度化

為了更加規(guī)范抄表核算工作，確保抄表、核算工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)對電費(fèi)抄核收的準(zhǔn)確、安全、高效管理，需要明確各崗位職責(zé)要求。其中主要有業(yè)擴(kuò)員、抄表員、核算員等角色。

業(yè)擴(kuò)驗(yàn)收工作要做到戶戶必到，對變壓器容量、計(jì)費(fèi)方式以及計(jì)量器具接線檢查到

位；送電前、送電后使用設(shè)備測驗(yàn)，確保系統(tǒng)與現(xiàn)場一致。

抄表工作要定人、定時(shí)、定點(diǎn)，作到戶戶必到，抄必到位，抄錄正確，計(jì)算無誤，達(dá)到看準(zhǔn)、抄準(zhǔn)、算準(zhǔn)，保證質(zhì)量。

電費(fèi)核算人員必須根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》及有在部門制定的實(shí)施細(xì)則，現(xiàn)行電價(jià)制度、辦法、規(guī)定及電費(fèi)核算辦法，對各種賬卡簿進(jìn)行嚴(yán)格審查、核算及認(rèn)真登記。發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及是更正處理，保證賬卡簿正確無誤。

2.2 新裝用戶建賬立卡工作要合理化

合理地安排新裝戶賬卡，這是因?yàn)檠b表工作是連續(xù)不斷的，每天都有新裝用戶要建賬立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時(shí)抄表計(jì)算，在每月末，下月抄表前，將當(dāng)月出單后接到的新裝戶賬卡發(fā)放給抄表員，這樣抄表員有充足的時(shí)間去熟悉新表，也就能按時(shí)將抄表任務(wù)完成，及時(shí)將新戶進(jìn)行抄核]。

2.3 電量調(diào)整及電費(fèi)退補(bǔ)工作要規(guī)范化

嚴(yán)格執(zhí)行營銷抄核收管理工作規(guī)定，對故障或差錯(cuò)需要電量調(diào)整或退補(bǔ)電量電費(fèi)的應(yīng)填寫《電量電費(fèi)修正工作單》，并在營銷系統(tǒng)走流程。

規(guī)范電量調(diào)整、退補(bǔ)傳單，錄入電腦，通過核算員手工操作在營銷系統(tǒng)完成，使得在系統(tǒng)中清楚地了解調(diào)整、退補(bǔ)的具體原因。當(dāng)核算出現(xiàn)異常時(shí)，可通過系統(tǒng)核查是否要到現(xiàn)場檢查，減少工作量。

2.4 用電業(yè)務(wù)變更傳單處理要嚴(yán)格化

變更傳單由專人統(tǒng)一接收、返還，嚴(yán)格把關(guān)，審核傳單是否合格。每月出單后將異動(dòng)傳單分別登記在營業(yè)班和抄核收班異動(dòng)傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業(yè)擴(kuò)變更單月結(jié)月清。

核算前，核算員根據(jù)變更傳單進(jìn)行逐戶檢查。對營銷客戶資料源：新裝憑證、換表憑證、用電變更憑證、臨時(shí)用電信息、電價(jià)信息、抄表信息等實(shí)現(xiàn)集中管理，對已經(jīng)操作處理完成后的工作傳單由核算員進(jìn)行稽查復(fù)核。

2.5建立電費(fèi)差錯(cuò)考核制度

對電量電費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確率，以及電量電費(fèi)差錯(cuò)、報(bào)表差錯(cuò)率進(jìn)行考核，將電費(fèi)核算考核列入到績效考核中，以考核促進(jìn)電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性。

3規(guī)范電費(fèi)核算流程

3.1 抄表現(xiàn)場復(fù)核

抄表人員在規(guī)定日期內(nèi)領(lǐng)取抄表單（卡）、抄表器，現(xiàn)場抄表時(shí)首先要核對相關(guān)信息，并檢查電能計(jì)量裝置及封印是否完整齊全，無誤后抄錄電能表數(shù)據(jù)。抄表完畢后在規(guī)定工作日內(nèi)將數(shù)據(jù)導(dǎo)（錄）入核算系統(tǒng)。導(dǎo)（錄）入完畢后及時(shí)將抄表單（卡）、抄表器交專責(zé)人管理。

安裝最大需量表的用電戶，抄表員應(yīng)及時(shí)將所抄的最大需量值告知用戶，以便用電戶確認(rèn)，如有需要可一同抄表。抄表人員不得委托他人代抄，做到不漏抄、不錯(cuò)抄，不得任意估抄，確因用電戶的原因未能如期抄錄計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)時(shí)，可通知用電戶待期補(bǔ)抄或暫按上月用電量計(jì)收電費(fèi)，待下次抄表時(shí)一并結(jié)清。因用電戶原因連續(xù)六個(gè)月不能如期抄到計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)時(shí)，應(yīng)通知該用電戶終止供電。

3.2 專變用戶需多重復(fù)核

專變用戶需經(jīng)抄表員自查、再到核算員核查以及營業(yè)部主任或班長進(jìn)行抽查的多重核查方式進(jìn)行，最后核查人員簽名確認(rèn)。審核員要及時(shí)逐戶審核結(jié)算清單，復(fù)核內(nèi)容包括起止碼、倍率、基本電費(fèi)、變損電量、電價(jià)等內(nèi)容，并與上月電量電費(fèi)進(jìn)行對比，如發(fā)現(xiàn)差異較大，需查明差異原因。對新裝用電客戶、用電變更客戶、電能計(jì)量裝置參數(shù)變化的客戶，業(yè)務(wù)流程處理完畢后的首次電量電費(fèi)計(jì)算，應(yīng)進(jìn)行逐戶審核。核對新裝、變更用戶客戶的檔案及業(yè)務(wù)單，認(rèn)真審核客戶戶名、用電地址、容量、電壓等級、電能表編號、讀數(shù)、互減器倍率、送電日期、執(zhí)行電價(jià)、功率因數(shù)考核等信息資料和計(jì)費(fèi)參數(shù)的一致性和準(zhǔn)確性。

對審核中發(fā)現(xiàn)的問題，通知傳遞到相應(yīng)的崗位（電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)、用電檢查、抄表員等）填寫業(yè)務(wù)工作單?？蛻魴n案、電價(jià)設(shè)置、計(jì)量及電費(fèi)參數(shù)等與電量電費(fèi)計(jì)算有關(guān)的資料修改，必須在流程進(jìn)行修改。在電價(jià)政策調(diào)整、數(shù)據(jù)編碼變更、營銷管理信息系統(tǒng)軟件修改、營銷管理信息系統(tǒng)故障等事件發(fā)生后，應(yīng)對電量電費(fèi)進(jìn)行試算并對各類客戶的計(jì)算結(jié)果進(jìn)行重點(diǎn)抽查審核。

3.3利用營銷系統(tǒng)核查異常電量電費(fèi)

對新裝及用電變更的客戶對應(yīng)電費(fèi)結(jié)算單進(jìn)行復(fù)核。重點(diǎn)核查各類異常情況，如電量突增、突減、零度、及其他動(dòng)態(tài)信息等，建立電量電費(fèi)差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)，在收到抄表數(shù)據(jù)次日核算并篩選出《電量異常情況統(tǒng)計(jì)表》交抄表員當(dāng)天到現(xiàn)場核實(shí)，要求逐戶分析原因，并按規(guī)定的程序和流程進(jìn)行處理，保證生成電量電費(fèi)的正確性。

抄表異常包括電量異常、計(jì)量裝置異常、用電異常、改變用電性質(zhì)異常等。電量異常：指電量突增、突減（本月抄見電量與前三個(gè)月平均電量相比增減幅度在±30%及以上）；計(jì)量裝置異常：指抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)表計(jì)故障,即：封印打開、表計(jì)燒毀、表計(jì)倒轉(zhuǎn)、電子顯示缺失、CT開路、CT燒壞、PT缺相等；用電異常：私增容量、擅自接線用電等違約竊電行為,擅自改變用電類別。自動(dòng)抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)以上異常，生成異常報(bào)告單發(fā)送相關(guān)部門處理。對未抄戶生成抄表清單，轉(zhuǎn)抄表員到現(xiàn)場抄表。抄表器、抄表單（卡）抄表時(shí),發(fā)現(xiàn)以上異常，生成異常報(bào)告單發(fā)送相關(guān)部門處理;填寫“違章、竊電登記單”，并經(jīng)用電戶現(xiàn)場簽字確認(rèn)；對拒絕配合工作的用電戶應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場并立即通知用電檢查人員或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場取證調(diào)查。抄表工作必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確抄錄完成，不得隨意提前或推后抄表時(shí)間，抄表結(jié)束，按規(guī)定時(shí)間將抄表器、抄表單（卡）報(bào)送核算部門。

3.4 加強(qiáng)對大工業(yè)的電費(fèi)核算

要求核算人員熟知《供電營業(yè)規(guī)則》關(guān)于基本電費(fèi)的計(jì)算依據(jù)：基本電費(fèi)以月計(jì)算，但用戶新裝、增容、減容、暫停、暫換、銷戶的，其開始及停止用電月的基本電費(fèi)均按實(shí)用日數(shù)計(jì)算，每日按全月的三十分之一計(jì)算。事故停電、計(jì)劃限電、檢修停電不扣減基本電費(fèi)；按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶，暫停用電必須是整臺或整組變壓器停止運(yùn)行，從設(shè)備加封之日起，按原計(jì)費(fèi)方式減收真相應(yīng)容量的基本電費(fèi)。按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶申請暫停用電必須是全部容量(含不通過受電變壓器的高壓電動(dòng)機(jī))的暫停，減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，二年內(nèi)不得申辦減容或暫停，如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按百分之五十計(jì)算收取。

以變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)的用戶，其備用的變壓器(含高壓電動(dòng)機(jī))，屬冷備用狀態(tài)并經(jīng)供電企業(yè)加封的，不收基本電費(fèi)；屬熱備用狀態(tài)的或未經(jīng)加封的，不論使用與否都計(jì)收基本電費(fèi)。在受電裝置一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用的變壓器(含高壓電動(dòng)機(jī))，按可能同時(shí)使用的變壓器(含高壓電動(dòng)機(jī))容量之和的最大值計(jì)算其基本電費(fèi)。按最大需量計(jì)算基本電費(fèi)的用戶，最大需量以用戶申請，電力部門核準(zhǔn)數(shù)為準(zhǔn)，超過核準(zhǔn)數(shù)的5%部分，加倍收費(fèi)。

重點(diǎn)對現(xiàn)階段使用的電力營銷系統(tǒng)的減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，二年內(nèi)不得申辦減容或暫停，如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按百分之五十計(jì)算收取這部分系統(tǒng)中不能自動(dòng)生成計(jì)算，這就需要核算人員每月嚴(yán)格審查變更傳單，按照變更的內(nèi)容在營銷系統(tǒng)中維護(hù)并進(jìn)行計(jì)算復(fù)核。通過核查三月以上電量劃零的用戶，并填寫工作單傳遞給抄表用檢人員現(xiàn)場檢測電能表情況，及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)電表停行、竊電等情況。加強(qiáng)管理，提高核算效率

4.1組織核算人員培訓(xùn)

切實(shí)提高核算人員業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)電費(fèi)核算的責(zé)任意識，加強(qiáng)核算人員的交流,力爭做到知識化、專業(yè)化。促進(jìn)管理水平的提升,重點(diǎn)強(qiáng)化專業(yè)管理的規(guī)范化，積極推行系統(tǒng)加電費(fèi)清單雙重復(fù)核。

先利用營銷系統(tǒng)核算電費(fèi)的功能篩選出異常用戶，再重點(diǎn)對異常信息用戶進(jìn)行復(fù)核，特別是電表回行、電量偏大等。

4.2加強(qiáng)抄表質(zhì)量管理

抄表工作是電費(fèi)抄核收工作環(huán)節(jié)的第一道工序，對配合和協(xié)調(diào)電費(fèi)管理十分重要。抄表就是每月按固定日期到用戶處抄錄電能表讀數(shù)，并計(jì)算出用戶的實(shí)用電量，通知用戶繳納電費(fèi)的過程。抄表工作是抄核收中的基礎(chǔ)工序。準(zhǔn)確抄錄各類用戶的用電量，不但使電力企業(yè)能準(zhǔn)確反映本身每個(gè)時(shí)期的供電量、售電量以及線路損失，有利于增加合

理收入，提高經(jīng)濟(jì)效益，還可通過營業(yè)統(tǒng)計(jì)真實(shí)反映國民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃執(zhí)行情況和各行各業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展情況。抄表工作要定人、定時(shí)、定點(diǎn)，作到戶戶必到，抄必到位，抄錄正確，計(jì)算無誤，達(dá)到看準(zhǔn)、抄準(zhǔn)、算準(zhǔn)，保證質(zhì)量。

根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第83條規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)在規(guī)定的日期抄錄計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)。由于用戶的原因未能如期抄錄計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)的，可通知用戶待期補(bǔ)抄或暫按前次用電量計(jì)收電費(fèi)，待下次抄表時(shí)一并結(jié)清。因用戶原因連續(xù)六個(gè)月不能如期抄到計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)通知該用戶終止供電。

4.3工作業(yè)務(wù)傳票填寫規(guī)范清晰

用電工作傳票：是電費(fèi)管理部門傳遞工作信息和命令的憑證；是各工序之間進(jìn)行工作聯(lián)系的工具；是一種把用電戶申辦的內(nèi)容和為之承辦的項(xiàng)目，用一定格式進(jìn)行聯(lián)系的形式，在一定程度上起著業(yè)務(wù)調(diào)度的作用。

工作票的內(nèi)容要清楚正確；戶名、地址、工作種別、用電類別要詳盡記錄；用電設(shè)備的容量、數(shù)量；電能計(jì)量裝置裝出、拆回的指示數(shù)、PT、CT裝出或變更等要詳盡記錄；用電戶要求及問題原因要準(zhǔn)確記錄；電價(jià)規(guī)定要明確無誤。電費(fèi)核算人員在接到用電工作票后，應(yīng)先弄清工作票的具體內(nèi)容，附件是否完整，審核、辨別工作票的記載內(nèi)容、處理意見或處理結(jié)果是否有差錯(cuò)，然后再在用電戶電費(fèi)核算卡上登記變更內(nèi)容和工作傳票的編號、日期，并簽章，以便查核。新裝：審核用電戶、變壓器、線路、電能計(jì)量裝置的基本信息是否完整。根據(jù)用電戶用電性質(zhì)審核電價(jià)、力調(diào)標(biāo)準(zhǔn)是否執(zhí)行正確。增容、減容、暫停、暫換、暫拆、遷址、移表、過戶、分戶并戶、銷戶、改壓、復(fù)電啟封：審核變壓器變動(dòng)前、后的容量和變動(dòng)時(shí)間及電能計(jì)量裝置的相關(guān)記錄。變更電能計(jì)量裝置（換表、更換CT、PT）：審核拆、裝電能表指示數(shù)、換表時(shí)間、互感器更換前、后的倍率等。改變用電性質(zhì)：根據(jù)用電戶用電性質(zhì)審核電價(jià)、力調(diào)標(biāo)準(zhǔn)是否執(zhí)行正確。定量、定比：對執(zhí)行定量、定比的用電戶，應(yīng)審核定量以及光、力比的調(diào)比變化情況。退、補(bǔ)電量、電費(fèi)：對退補(bǔ)電量、電費(fèi)的依據(jù)及計(jì)算方式的正確性進(jìn)行審核。檢查抄表數(shù)據(jù)是否完整，有無異常。發(fā)現(xiàn)電量有異常情況時(shí)，查看抄表員所注明的原因是否合理?？◣渥趦?nèi)有關(guān)記錄和內(nèi)容是否填寫清楚。如發(fā)現(xiàn)抄表有異常，應(yīng)生成異常報(bào)告單轉(zhuǎn)相關(guān)人員檢查。由于電能表發(fā)生故障或其他原因必須推算的電費(fèi)，應(yīng)按審核規(guī)定，看其是否符合要求]。

4.4部門之間應(yīng)溝通順暢

加強(qiáng)部門之間溝通對本單位的核算問題及時(shí)跟蹤處理和反饋，使工作效率得以提高。電費(fèi)核算是電費(fèi)管理的中樞,是依據(jù)抄錄的電能表數(shù)據(jù),結(jié)合計(jì)量方式等用電戶信息計(jì)算出電量后,按物價(jià)部門批準(zhǔn)的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算用電戶的電費(fèi)。主要內(nèi)容是：審核并處理相關(guān)部門用電工作傳票信息，建立電費(fèi)核算記錄和計(jì)算機(jī)基本信息；按核算例日順序進(jìn)行電費(fèi)核算，及時(shí)發(fā)行電費(fèi)。

4.5加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化管理

全面導(dǎo)入業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程和崗位工作流程，按照全過程控制的要求，對工作

計(jì)劃、準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)，細(xì)化出具體的操作方法、操作措施、操作標(biāo)準(zhǔn)和操作人責(zé)任，依據(jù)工作流程的先后順序排列組合成一個(gè)具體作業(yè)的工作程序，不斷改善管理手段，提高工作效率。主要采用自動(dòng)抄表、抄表器抄表、手工抄表（抄表單（卡））等。抄表單以供電線路或變壓器臺區(qū)等方式確定。抄表員在規(guī)定日期前要提前采集數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。在規(guī)定日期內(nèi)通過各種遠(yuǎn)程抄表方式，將抄回的電能表數(shù)據(jù)審核無誤后傳送給核算。抄表人員每年現(xiàn)場核實(shí)不得少于2次，同時(shí)檢查表計(jì)與互感器接線。抄表人員不得委托他人代抄，做到不漏抄、不錯(cuò)抄，不得任意估抄，確因用電戶的原因未能如期抄錄計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)時(shí)，可通知用電戶待期補(bǔ)抄或暫按上月用電量計(jì)收電費(fèi)，待下次抄表時(shí)一并結(jié)清。因用電戶原因連續(xù)六個(gè)月不能如期抄到計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)時(shí)，應(yīng)通知該用電戶終止供電。

結(jié)束語

電費(fèi)核算是電力營銷中的重要一環(huán)，通過管理手段和工作流程的不斷深化與完善，必能提高電費(fèi)核算的效率和準(zhǔn)確性，對電力企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。電費(fèi)核算，是電費(fèi)管理工作的中樞。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在營銷管理中的應(yīng)用，使電費(fèi)管理工作得到了高效率的提高。電費(fèi)核算人員再也不用翻閱每戶的電費(fèi)清單和手工計(jì)算來復(fù)核電費(fèi)。但是，伴隨著先進(jìn)的管理，同時(shí)也暴露了一些問題，由于沒有對電費(fèi)計(jì)算的手工過程，核算人員完全依靠系統(tǒng)為依據(jù)來審核電費(fèi)數(shù)據(jù)，在營銷信息系統(tǒng)運(yùn)用不熟練，或者由于工作人員專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力的限制，工作責(zé)任心缺乏的情況下，特別是對大工業(yè)的基本電費(fèi)和高供低計(jì)客戶的變損電費(fèi)，這種容易被人掉以輕心的核算項(xiàng)目，更容易被人忽視，以致直接影響電費(fèi)計(jì)算的正確性。

第二篇：抄表核算說明書(DOC)[范文模版]

鄭州萬特電氣有限公司

抄核收培訓(xùn)裝置

F07抄核收培訓(xùn)裝置使用說明書

F07抄核收培訓(xùn)裝置使用說明書.............................................................1 一 歡迎使用F07抄核收培訓(xùn)系統(tǒng)..........................................................3

1.1、產(chǎn)品簡介.................................................................................3 1.2、主要功能特點(diǎn).........................................................................3 1.3、使用操作步驟.........................................................................5 二 軟件用戶登錄及主界面介紹..............................................................6

2.1、用戶登錄...............................................................................6 2.2、主界面介紹...........................................................................7 三 軟件主要功能介紹..............................................................................8

3.1、業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng).............................................................................8

3.1.1 電表信息管理..................................................................8 3.1.2 用戶信息管理..................................................................9 3.1.3 用戶裝表管理................................................................10 3.2、設(shè)備控制功能.......................................................................12

3.2.1 表位配置........................................................................12 3.2.2 互感器設(shè)置....................................................................13 3.2.3 電源控制........................................................................13 3.2.4表計(jì)故障信息.................................................................14 3.2.5 計(jì)時(shí)器控制....................................................................15 3.2.6仿真表電能度示設(shè)置及其他高級設(shè)置.........................15 鄭州萬特電氣有限公司

抄核收培訓(xùn)裝置

3.3、抄表子系統(tǒng)...........................................................................18

3.3.1 遠(yuǎn)程抄表........................................................................18 3.3.2 脈沖抄表........................................................................18 3.3.3 手工抄表........................................................................19 3.3.4 手持抄表器抄表............................................................19 3.4、核算子系統(tǒng)...........................................................................21

3.4.1 核算參數(shù)管理................................................................21 3.4.2 電費(fèi)核算........................................................................21 3.4.3 核算記錄........................................................................25 3.5、繳費(fèi)子系統(tǒng)...........................................................................26

3.5.1 繳費(fèi)................................................................................26 3.5.2 查詢繳費(fèi)信息................................................................26 3.6、考核子系統(tǒng)...........................................................................27

3.5.1 學(xué)生信息錄入................................................................27 3.5.2 學(xué)生成績錄入................................................................28 3.5.3 學(xué)生成績查詢................................................................28

四 軟件設(shè)置及系統(tǒng)維護(hù)........................................................................29

4.1、系統(tǒng)設(shè)置..................................................................................29 4.2、用戶管理..................................................................................30 鄭州萬特電氣有限公司

抄核收培訓(xùn)裝置

一 歡迎使用F07抄核收培訓(xùn)系統(tǒng)

尊敬的用戶，非常感謝您選用我公司的產(chǎn)品。為方便您的使用，請?jiān)敿?xì)閱讀本使用說明書。

1.1、產(chǎn)品簡介

根據(jù)目前電力公司營銷系統(tǒng)及抄表，核算，收費(fèi)管理崗位人員的狀況，為了加強(qiáng)電力公司抄表人員的技能培訓(xùn)，萬特電氣有限公司通過走訪國內(nèi)專家，根據(jù)用戶的需求,研究開發(fā)了抄核收培訓(xùn)裝置。在該裝置上，通過規(guī)定的實(shí)訓(xùn)，學(xué)員可以達(dá)到國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)抄表核算收費(fèi)人員在使用抄表機(jī)、以及計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)本地、紅外、集中和遠(yuǎn)程抄表核算收費(fèi)等方面所規(guī)定的技能要求。使學(xué)員掌握電能表的抄讀、錄入及遠(yuǎn)程抄表方法、迅速判斷表計(jì)是否正常、獨(dú)立運(yùn)用電營銷系統(tǒng)進(jìn)行電費(fèi)復(fù)核、計(jì)算線損、變損等方面所規(guī)定的技能要求。

WT-F07系列抄核收培訓(xùn)裝置適合于初、中、高級抄表收費(fèi)核算及相應(yīng)管理崗位的人員培訓(xùn)、技能鑒定、技術(shù)比賽和考核。

WT-F07系列是鄭州萬特電氣有限公司生產(chǎn)的抄核收培訓(xùn)裝置，本裝置由臺體，電能表，集抄系統(tǒng)，脈沖抄表系統(tǒng)，RS485/RS232抄表系統(tǒng)，手持抄表器，故障模擬器等硬件設(shè)備及相關(guān)配套軟件組成，使用的仿真電能表可以根據(jù)客戶需要進(jìn)行配置。使用時(shí)請遵照教師指導(dǎo)進(jìn)行，并嚴(yán)格按照使用說明書和用電安全進(jìn)行操作。

1.2、主要功能特點(diǎn)

虛負(fù)荷源：WT-F07系列抄核收培訓(xùn)裝置各表位的電壓電流由萬特自制的高精密虛負(fù)荷電源提供；虛負(fù)荷電源保證電表數(shù)據(jù)穩(wěn)定變化，更好體現(xiàn)數(shù)據(jù)真實(shí)性；虛負(fù)荷電源可以仿真3×220V，1A/2.5A三相四線制接線用戶負(fù)荷；電壓電流0～120％連續(xù)可調(diào)，虛負(fù)荷電源到各表位根據(jù)掛接表計(jì)不同分為3*220V，3*57.7V三相四線表，3*380V，3*100V三相三線表，到各表位電壓采用隔離PT實(shí)現(xiàn)不同表的電壓要求； 虛負(fù)荷電源功能特點(diǎn)： 鄭州萬特電氣有限公司

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(1)電源輸出電流最大2.5A（根據(jù)所掛接表的最小量限設(shè)置電流），0～120％范圍內(nèi)調(diào)節(jié)，調(diào)節(jié)細(xì)度0.1％；

(2)電源輸出電壓為三相四線3×220V，0～120％范圍內(nèi)調(diào)節(jié)，調(diào)節(jié)細(xì)度0.1％；到各表位可根據(jù)各表電壓特性選擇電壓配置，各表位最大電壓為定值。(3)電源的電壓和電流之間的相角為0～360°可調(diào)，調(diào)節(jié)細(xì)度是0.1°。(4)電源具有過壓和過流保護(hù)，并有接地保護(hù)端子。

故障模擬器：通過故障模擬器能模擬簡單的表計(jì)故障，各表位故障相互獨(dú)立，可以分別進(jìn)行設(shè)置和更正；能獨(dú)立模擬單三相電能表表計(jì)故障，供抄表員進(jìn)行簡單的表計(jì)故障判斷；故障判斷包括簡單的斷壓，斷流和反極性以及表計(jì)數(shù)據(jù)異常判斷等功能。

模擬營銷系統(tǒng)功能：WT-F07系列抄核收培訓(xùn)裝置軟件可以模擬電力營銷系統(tǒng)，也可與電力營銷系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，模擬系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)表計(jì)信息的管理，線變損管理，業(yè)擴(kuò)管理，抄表系統(tǒng)管理，核算系統(tǒng)管理，收費(fèi)系統(tǒng)管理等各項(xiàng)管理，實(shí)現(xiàn)抄核收各項(xiàng)功能的模擬。

(1)表計(jì)信息管理：可以模擬電力公司的電力營銷系統(tǒng)，維護(hù)用戶電能表檔案，添加，刪除，修改電能表的信息，實(shí)現(xiàn)與抄表器、遠(yuǎn)程集中抄表系統(tǒng)的集中管理。

(2)線變損管理：可以模擬設(shè)置各線路的線變損，模擬各用戶的線變損計(jì)算方式。

(3)業(yè)擴(kuò)管理：可以模擬進(jìn)行用戶的增加，刪除，用戶信息的更改，換表等各項(xiàng)功能。

(4)抄表管理：可以模擬實(shí)際中的各種抄表方式，抄取不同廠家，不同型號，不同通訊規(guī)約的電能表數(shù)據(jù)。

(5)核算系統(tǒng)管理：可以根據(jù)用戶設(shè)置的核算方式，進(jìn)行電量計(jì)算和電費(fèi)核算。

(6)收費(fèi)系統(tǒng)管理：可以根據(jù)核算的電費(fèi)來收取電費(fèi)，查看和打印電費(fèi)清單，生成報(bào)表等。

抄表功能：WT-F07系列抄核收培訓(xùn)裝置集成現(xiàn)有的各種抄表方式，包括手工錄入抄表；手持抄表器抄表；無線脈沖抄表；集中抄表和分時(shí)抄表等抄表方式。鄭州萬特電氣有限公司

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(1)手工錄入抄表：學(xué)員可以通過現(xiàn)場讀取電能表數(shù)據(jù)，填寫抄表卡，然后將抄取的數(shù)據(jù)錄入管理數(shù)據(jù)庫，根據(jù)客戶資料核算電量和電費(fèi)。(2)手持抄表器抄表：選用北京振中或深圳華蘭佳聲手持抄表器，抄表軟件選用多功能表抄表軟件，可以實(shí)現(xiàn)RS485,RS232,紅外等抄表方式，抄取國標(biāo)645規(guī)約，ABB表規(guī)約及地方表通信規(guī)約等不同通信規(guī)約的電能表數(shù)據(jù)；前置計(jì)算機(jī)與手持抄表器可以通過接口相連,下載抄表任務(wù),上傳抄表數(shù)據(jù)等功能。

(3)無線脈沖抄表：脈沖抄表器連接各電能表的正向有功脈沖輸出端，可以計(jì)算電能表脈沖數(shù)，統(tǒng)計(jì)電量；脈沖抄表可以設(shè)置表底數(shù)和表常數(shù)，通過無線方式讀取累計(jì)的表數(shù)據(jù)，計(jì)算某一時(shí)段的電量。

(4)集中抄表和分時(shí)抄表：培訓(xùn)主機(jī)安裝集抄主臺軟件及前置軟件實(shí)現(xiàn)表計(jì)信息管理、表計(jì)信息維護(hù)，抄表控制器實(shí)現(xiàn)集中抄表。通過安裝配電前置、后臺管理軟件、數(shù)據(jù)庫管理軟件，抄表控制器對多功能表進(jìn)行遠(yuǎn)程抄表、采集負(fù)荷數(shù)據(jù)。

語音提示功能和考試計(jì)時(shí)功能：提供考試開始，最后五分鐘，暫停，繼續(xù)，考試結(jié)束等語音提示，考試倒計(jì)時(shí)可以在0~99分59秒之間任意設(shè)置。

支持配置仿真電能表功能：可以根據(jù)客戶需要配備仿真電能表，仿真電能表可以正常走字，也可以根據(jù)需要進(jìn)行電量設(shè)置，使不同的學(xué)員可以在短時(shí)間內(nèi)抄取的電量不相近。

1.3、使用操作步驟

使用WT-F07系列抄核收培訓(xùn)裝置之前，請仔細(xì)閱讀本使用說明書。

掛接電能表：請根據(jù)需要掛接好電能表，電能表默認(rèn)配置為1-4號表位掛接三相四線多功能電能表（電壓為3*220V或3*57.7V，電流1.5（6.0）A，帶485和紅外通訊功能），5-8號表位掛接三相三線多功能電能表（電壓為3*100V，電流為1.5（6.0）A，帶485和紅外通訊功能），9-16號表位掛接單相電能表(電壓為220V，電流為5（20）A，帶485和紅外通訊功能)。各表位的表計(jì)掛接也可以不按照上述要求，可以在任意表位掛接任意類型的電能表。

表計(jì)掛接完畢，請根據(jù)各表位上所掛接的電能表型號，將聯(lián)合接線盒上的鄭州萬特電氣有限公司

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電壓電流連片連接或斷開；比如，掛接三相三線電能表時(shí)，需將聯(lián)合接線盒上的B相電流高低端短接，將電壓的低端短接片斷開；為了使虛負(fù)荷源的三相平衡，在掛接單相表時(shí)，請將9，10號表位電壓電流接到A相輸出，將B，C相的電流輸出高低端在聯(lián)合接線盒上短接，B，C相的電壓輸出端在聯(lián)合接線盒上斷開；11-14號表位電壓電流接到B相輸出，將A，C相的電流輸出高低端在聯(lián)合接線盒上短接，A，C相的電壓輸出端在聯(lián)合接線盒上斷開；15，16號表位電壓電流接到C相輸出，將A，B相的電流輸出高低端在聯(lián)合接線盒上短接，A，B相的電壓輸出端在聯(lián)合接線盒上斷開；掛接單相表時(shí)，由于虛負(fù)荷源的電壓和電流是獨(dú)立的，單相表內(nèi)部如果不帶互感器，請?jiān)诼?lián)合接線盒上將接入表尾的電壓電流相的高端使用電源線短接。

以上操作需要嚴(yán)格執(zhí)行，否則臺體不能正常工作。

連接各表位抄表通訊線：485抄表通訊線定義：黃色為485“A”，紅色為485“B”。脈沖抄表通訊線的定義：紅色為“+”，黑色為“－”；對應(yīng)到各表上的通訊線連接請查看各電能表的表上通訊線標(biāo)記或表蓋上的接線圖標(biāo)記。

連接電源線和通訊線：請根據(jù)機(jī)柜后面的標(biāo)示連接好電源線和通訊線。打開臺體電源空開，按下啟動(dòng)按鈕。

安裝軟件：使用抄核收培訓(xùn)裝置PC光盤安裝抄核收軟件。

二 軟件用戶登錄及主界面介紹

2.1、用戶登錄

用戶運(yùn)行F07軟件，則進(jìn)入如下圖所示的界面，在填寫自己的用戶名和密碼后，點(diǎn)擊登錄。如果用戶名和密碼正確，則進(jìn)入F07主界面。鄭州萬特電氣有限公司

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2.2、主界面介紹

用戶進(jìn)入F07主界面后，如下圖所示。

在左側(cè)的樹形結(jié)構(gòu)圖中，列出了F07的主要功能。如果要進(jìn)行操作，則雙擊樹形結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目，進(jìn)入所選中的界面。如：點(diǎn)擊業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)下的‘電表信息管理’，則進(jìn)入電表信息管理界面。樹形結(jié)構(gòu)圖如下所示。鄭州萬特電氣有限公司

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為方便客戶，在界面的上方放置了一些客戶常進(jìn)的幾個(gè)按鈕，如下圖所示。

三 軟件主要功能介紹

3.1、業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)

3.1.1 電表信息管理

電表信息管理的功能是管理各個(gè)表的信息，可以實(shí)現(xiàn)添加，刪除，更改以鄭州萬特電氣有限公司

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及查找用戶資料等功能。界面如下：

在填寫完有關(guān)電表的信息后，點(diǎn)擊保存，則信息添加完畢。如果要更改某塊表的信息，填入資產(chǎn)編號，點(diǎn)擊查詢，修改此表的信息，點(diǎn)擊保存，更改完畢。如要?jiǎng)h除某塊表信息，輸入資產(chǎn)編號，查找后，點(diǎn)擊刪除按鈕，即完成操作。

若表信息出現(xiàn)在下方的表格中，點(diǎn)擊表格中的表信息，則上方的信息自動(dòng)更新為所選中表的信息。3.1.2 用戶信息管理

用戶信息管理的界面如下，操作與電表信息管理界面相同，在此不做介紹。鄭州萬特電氣有限公司

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3.1.3 用戶裝表管理

表計(jì)上裝，要建立用戶檔案和配置表計(jì)的一些參數(shù)！注意：

在上裝表信息以前，請先根據(jù)本地電業(yè)局規(guī)定，完善【電價(jià)參數(shù)設(shè)置】中的【用戶類型】和【電壓等級】以及【電價(jià)表】設(shè)置；完善【力調(diào)系數(shù)】設(shè)置；完善【變損參數(shù)】中【變壓器型號】及其對應(yīng)的【變損設(shè)置】；具體設(shè)置操作方法請參看“核算子系統(tǒng)”中“核算參數(shù)設(shè)置”說明?！局饕δ苷f明】

增加和刪除用電用戶，對每個(gè)用戶設(shè)置裝表信息，指定總分表，指定用電性質(zhì)等信息；

增加用電用戶使用步驟：

1、點(diǎn)擊【新增】按鈕，顯示用戶信息列表，如圖一；

2、選中用戶，確定，即可增加到“用戶列表”；

3、配置“常規(guī)信息”；

4、配置“裝表信息”，如圖二；

5、配置“高級信息”，如圖三； 鄭州萬特電氣有限公司

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6、保存信息。圖

一、圖

二、鄭州萬特電氣有限公司

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圖

三、3.2、設(shè)備控制功能

3.2.1 表位配置

在升起電源之前請先進(jìn)行此操作。

雙擊主界面左側(cè)的‘表位配置’后，進(jìn)入如下圖所示的界面。

此界面的主要功能是設(shè)置各個(gè)表位的相線和電壓。在表位區(qū)域選擇要進(jìn)行鄭州萬特電氣有限公司

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設(shè)置的表位，選擇相線和電壓，點(diǎn)擊設(shè)置，等待命令發(fā)送成功后完成操作。在升起電源操作之前務(wù)必請嚴(yán)格按照表位掛接表計(jì)的要求進(jìn)行配置并進(jìn)行設(shè)置。否則會(huì)出現(xiàn)源報(bào)警或燒毀表計(jì)現(xiàn)象。3.2.2 互感器設(shè)置

雙擊主界面左側(cè)的‘互感器設(shè)置’后，進(jìn)入如下圖所示的界面。

此界面操作與‘表位配置’類似，不做介紹。3.2.3 電源控制

電源控制分為電源設(shè)置和狀態(tài)查看兩部分，在電源設(shè)置界面可以設(shè)置F07電源的電壓，電流，頻率，相位等；在狀態(tài)查看界面，可以隨時(shí)查看電源的狀態(tài)。界面如下圖所示： 鄭州萬特電氣有限公司

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狀態(tài)查看界面：

3.2.4表計(jì)故障信息

表計(jì)故障信息的功能是設(shè)置故障信息發(fā)送到F07，其界面如下。鄭州萬特電氣有限公司

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首先在表位下拉框中選擇表位，然后在故障內(nèi)容中選擇設(shè)置的故障信息。點(diǎn)擊設(shè)置故障，等待提示成功后，完成操作。3.2.5 計(jì)時(shí)器控制

計(jì)時(shí)器控制界面的功能是一個(gè)計(jì)時(shí)功能，設(shè)置完時(shí)間后，點(diǎn)擊開始按鈕，進(jìn)入計(jì)時(shí)。界面如下：

3.2.6仿真表電能度示設(shè)置及其他高級設(shè)置

對設(shè)備安裝的仿真表設(shè)置電能示度，用戶可以設(shè)置仿真表的正向有功電能（當(dāng)前、上月）、正向無功電能（當(dāng)前、上月）、反向有功電能（當(dāng)前、上月）、反向無功電能（當(dāng)前、上月）。鄭州萬特電氣有限公司

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設(shè)置電能示度主界面如下圖：

【設(shè)置仿真表電能示度】

1、初次設(shè)置，先設(shè)置仿真表的地址；

2、編輯仿真表的數(shù)據(jù)方案，如圖一；

3、選擇數(shù)據(jù)方案；

4、發(fā)送當(dāng)前數(shù)據(jù)到仿真表；

5、如果仿真表為總表，先設(shè)置次表下的所有分表電能度示；此總表是各個(gè)仿真表電能值的總和； 鄭州萬特電氣有限公司

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圖一：

對設(shè)備安裝的仿真表設(shè)置可以設(shè)置最大需量，最大需量發(fā)生時(shí)間，輪顯及鍵顯次序，以及其他電能表參變量。

設(shè)置電能表其他高級設(shè)置主界面如下圖： 鄭州萬特電氣有限公司

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3.3、抄表子系統(tǒng)

3.3.1 遠(yuǎn)程抄表

進(jìn)入遠(yuǎn)程抄表界面，可以通過表位下拉框選擇表位，也可以通過點(diǎn)擊通訊抄表界面下方的表格進(jìn)行選擇表位。通訊抄表的界面如下圖所示。在選擇完表位后，可以通過讀取地址和讀取常數(shù)按鈕來獲得表常數(shù)和地址。點(diǎn)擊右側(cè)的按鈕，進(jìn)行抄表。

3.3.2 脈沖抄表

脈沖抄表與通訊抄表操作相同，在此不介紹。其界面如下。鄭州萬特電氣有限公司

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3.3.3 手工抄表

手工抄表是先打印抄表卡，然后抄表員現(xiàn)場抄表并正確填寫抄表卡。界面如下。

3.3.4 手持抄表器抄表

手持抄表器采用北京振中TP900型產(chǎn)品為例來講解，它通過USB接口與PC連接，在操作本界面前，請確保，手持抄表器與PC正確連接可通訊。

手持抄表器與PC通訊連接步驟：

1、USB數(shù)據(jù)線兩端分別接PC的USB接口和手持抄表器USB接口。

2、手持抄表器開機(jī)，在出現(xiàn)歡迎界面時(shí)候，點(diǎn)擊【功能】按鍵，進(jìn)入主界面。

3、選擇【通訊】功能，【確認(rèn)】；手持抄表器進(jìn)入通訊界面；

4、選擇【通訊】功能，【確認(rèn)】；手持抄表機(jī)提示狀態(tài)“等待通訊”；

5、連接完成。

手持抄表器使用詳細(xì)說明請參看“F07手持抄表機(jī)使用說明書”?！景l(fā)送抄表任務(wù)】

將本設(shè)備需要抄讀電量的16塊表位基本信息，發(fā)送到手持抄表器，完成此步驟后，手持抄表器可以去抄讀F07設(shè)備上安裝的電能表數(shù)據(jù)。鄭州萬特電氣有限公司

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1、手持抄表器與PC通訊連接步驟正確完成；

2、單擊【發(fā)送抄表任務(wù)】按鈕，提示框出現(xiàn)如下：

選擇 【是】；

3、如果成功，將有提示框“恭喜你 文件發(fā)送成功！”。

如果失敗，請重試?！窘邮粘砣蝿?wù)】

手持抄表器抄表結(jié)束，即可將手持抄表器抄到的電能表電量上傳到PC中，此操作方法同上。

操作成功，則將解析下載的數(shù)據(jù)，然后如需保存本次抄表數(shù)據(jù)，可以單擊【保存抄表數(shù)據(jù)】！操作界面如下： 鄭州萬特電氣有限公司

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3.4、核算子系統(tǒng)

3.4.1 核算參數(shù)管理

核算參數(shù)管理的功能是管理電價(jià)參數(shù)，力調(diào)系數(shù)和變損參數(shù)?？梢酝ㄟ^添加，刪除和修改等操作來更改信息。其中電價(jià)參數(shù)的類型分別由用戶類型和電壓等級來劃分。力調(diào)系數(shù)則分為0.80，0.85，0.90三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。3.4.2 電費(fèi)核算

在功能界面列出F07設(shè)備所有上裝用電用戶和當(dāng)前用戶對應(yīng)的表信息，根據(jù)上裝表的不同類型，進(jìn)行不同的核算，總體來講可以模擬出常見的電量電費(fèi)核算方式。核算方法說明：

1、計(jì)算抄見電量：

對于普通表和執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的總段，如下處理: 電能表度差=（本月表碼—上月表碼），根據(jù)度差進(jìn)行數(shù)據(jù)溢出安全保護(hù)。如果度差大于等于零，則有：抄見電量=度差*綜合倍率

如果度差小于零，則有：抄見電量=（最大量程+度差）*綜合倍率 總電量=抄見電量+換表電量+增減電量

對于執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的峰谷表，則如下處理： 尖段抄見電量 = 尖度示差*綜合倍率 峰段抄見電量 = 峰度示差*綜合倍率平段抄見電量 =平度示差*綜合倍率 谷段抄見電量 = 谷度示差*綜合倍率 總段抄見電量 = 總度示差*綜合倍率 如果度差小于零，則有：

尖段抄見電量 =(最大尖量程＋尖度示差)*綜合倍率 峰段抄見電量 =(最大峰量程＋峰度示差)*綜合倍率平段抄見電量 =(最大平量程＋平度示差)*綜合倍率 谷段抄見電量 =(最大谷量程＋谷度示差)*綜合倍率 鄭州萬特電氣有限公司

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總段抄見電量 =(最大總量程＋總度示差)*綜合倍率 其中：綜合倍率=PT倍率 * CT倍率

2、套表處理

不處理

3、變損計(jì)算 說明：

變壓器的電量是以變壓器所在組號下的所有計(jì)量點(diǎn)的電量之和。變壓器必須設(shè)置容量、變損類型和電壓等級。

(1)．變損計(jì)算方法是查表法，根據(jù)變壓器型號、容量、電量到變損標(biāo)準(zhǔn)表中查找變損電量；

(2)．該變壓器下的所有電量都參與變損的計(jì)算(不管是動(dòng)力用電還是照明用電)；(3)．變損不分?jǐn)偺幚恚?/p>

(4)．計(jì)算變損的用戶應(yīng)每月抄表，計(jì)算變損；對于不抄表的情況，采用追補(bǔ)的方法，不進(jìn)行計(jì)算（本月）；

(5)．對于存在變更的情況，按每月30天進(jìn)行處理，根據(jù)變壓器運(yùn)行天數(shù)分?jǐn)傠娏亢涂蛰d損耗；

(6）．目前變壓器組只處理一個(gè)變壓器組只有一臺變壓器的情況,不考慮一個(gè)變壓器組包含多個(gè)變壓器的情況。算法：

(1)．根據(jù)需要計(jì)算的計(jì)量點(diǎn)，找到其所屬的變壓器組；

(2)．查找該變壓器下的所有計(jì)量點(diǎn)，根據(jù)累加得到該變壓器組下的所有有功總電量，無功總電量；

(3)．如果是新增變壓器，先按實(shí)際使用電量，放大到整個(gè)月的用電量。計(jì)算公式為：實(shí)際使用電量÷使用天數(shù)×30＝整月用電量；

(4)．如果是變壓器容量變更，按照使用天數(shù)分?jǐn)傠娏浚吹?點(diǎn)的方法，分別計(jì)算出變更前后的變壓器的整月用電量；

(5)．查表得出變壓器的變損電量（如果是變壓器容量變更的情況，需要查出兩臺變壓器的變損電量）；

(6)．如果是新增變壓器，按實(shí)際使用天數(shù)折算變損電量。計(jì)算公式為：實(shí)際變損電量＝月變損電量÷30×實(shí)際使用天數(shù)； 鄭州萬特電氣有限公司

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(7)．如果是變壓器容量變更的情況，按照第(6)點(diǎn)的計(jì)算方法，分別計(jì)算出變更前后的變壓器實(shí)際變損電量，累加得到這個(gè)月的實(shí)際變損電量；

(8)．按每個(gè)有變損分?jǐn)倶?biāo)志的計(jì)費(fèi)點(diǎn)和變壓器組的總變損，計(jì)算出各個(gè)計(jì)費(fèi)點(diǎn)的變損電量（如果分?jǐn)偪傠娏繛?，則平均分?jǐn)傋儞p電量）。4．線損計(jì)算

不處理

5.處理追補(bǔ)電量

不處理 6．計(jì)算電表的電度電費(fèi)

算法： 對于非分時(shí)表：

電度電費(fèi) = 合計(jì)電量 * 目錄電價(jià) 對于執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的分時(shí)表： 分時(shí)平電費(fèi) = 分時(shí)平電量 * 目錄電價(jià) 分時(shí)峰電費(fèi) = 分時(shí)峰電量 * 目錄電價(jià) 分時(shí)谷電費(fèi) = 分時(shí)谷電量 * 目錄電價(jià) 分時(shí)平電費(fèi) = 分時(shí)平電量 * 目錄電價(jià)

總電度電費(fèi) = 分時(shí)平電費(fèi)+分時(shí)峰電費(fèi) + 分時(shí)谷電費(fèi) + 分時(shí)平電費(fèi) 7．容量電費(fèi)

1． 計(jì)算公式： 計(jì)算容量×單價(jià)

2．對于變壓器變更的情況，如果是大于15天的，按實(shí)際天數(shù)算。小于15天的，按30天計(jì)算。

3．變更天數(shù)按自然月份進(jìn)行計(jì)算。4．對于新裝，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算。5．增容、減容按實(shí)際發(fā)生天數(shù)分段計(jì)算。

6．對于基本電費(fèi)，不存在基本電費(fèi)分?jǐn)偟那闆r，每個(gè)變壓器組下分?jǐn)偦倦娰M(fèi)的計(jì)量點(diǎn)唯一，只放在總表上。8．需量電費(fèi)

不處理。9．計(jì)算力調(diào)電費(fèi)

需要按照計(jì)量點(diǎn)、戶或自行設(shè)定的組（如兩個(gè)計(jì)量點(diǎn)為一組）計(jì)算出總的功率因素，分別記到各計(jì)量點(diǎn)下，進(jìn)行運(yùn)算。能夠處理用戶的一部分表戶參加力率的計(jì)鄭州萬特電氣有限公司

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算但不進(jìn)行力調(diào)的情況。(1)計(jì)算功率因數(shù)的公式為： COS=P/SQRT（P*P+Q*Q）

其中：P：有功電量； Q：無功電量； SQRT（）：開方函數(shù)；

根據(jù)用戶功率因數(shù)及執(zhí)行的功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，查表確定用戶力調(diào)系數(shù)；(2)力率電費(fèi)的計(jì)算公式如下：

力率電費(fèi)=（電度電費(fèi) + 基本電費(fèi)）*力率增減系數(shù)(3)力調(diào)電費(fèi)的存放位置：

對于套表的情況，力調(diào)電費(fèi)都放在總表上，照明電量是否參與力調(diào)電費(fèi)的計(jì)算，視該計(jì)量點(diǎn)的力調(diào)標(biāo)志而定。子表不放力調(diào)電費(fèi)。電費(fèi)核算的界面如下圖所示：

上方的列表中列出了所有的用戶，中部的列表列出了選擇用戶的電表。例如：存在用戶‘NS2009’，在左側(cè)的用戶列表中選擇，然后右側(cè)上方自動(dòng)顯出用戶的所有表，選擇其中的一塊表，點(diǎn)擊進(jìn)入核算按鈕，進(jìn)入下面的界面。鄭州萬特電氣有限公司

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點(diǎn)擊核算按鈕，則進(jìn)行核算。核算完畢后，點(diǎn)擊保存結(jié)果按鈕，則將核算的結(jié)果保存。3.4.3 核算記錄

此界面的功能是查詢用戶的表核算信息，界面如下： 鄭州萬特電氣有限公司

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在用戶號中填入用戶的戶號，選擇日期范圍，點(diǎn)擊查詢，則查詢出用戶在此時(shí)間段內(nèi)的所有核算信息。若想刪除某條記錄，則選中記錄，點(diǎn)擊刪除選擇記錄即可。

3.5、繳費(fèi)子系統(tǒng)

3.5.1 繳費(fèi)

此界面的功能是進(jìn)行繳費(fèi)，界面如圖所示：

在戶號里填入戶號，點(diǎn)擊查詢，可以查出上次結(jié)賬后的余款或欠款以及這次應(yīng)付的金額，若有違約金需在違約金后填入金額，點(diǎn)擊算賬，若沒有違約金直接點(diǎn)算帳即可計(jì)算出本次應(yīng)繳納的金額。在實(shí)繳金額當(dāng)中填寫金額，點(diǎn)擊結(jié)賬進(jìn)行結(jié)賬。點(diǎn)擊查詢按鈕，用戶尚未結(jié)賬的表都會(huì)在下方的列表中顯示。3.5.2 查詢繳費(fèi)信息

此界面的功能是查詢用戶的繳費(fèi)信息并打印，界面如下： 鄭州萬特電氣有限公司

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在用戶號中填寫用戶號，選擇日期范圍，點(diǎn)擊查詢。查詢的結(jié)果出現(xiàn)在右側(cè)的列表中，選中記錄點(diǎn)擊打印選中記錄或者點(diǎn)擊全部打印，打印出發(fā)票。

3.6、考核子系統(tǒng)

3.5.1 學(xué)生信息錄入

學(xué)生信息錄入界面的功能是錄入學(xué)生的信息，界面如下：

在學(xué)號中填寫學(xué)號或姓名，點(diǎn)查詢，則出現(xiàn)此學(xué)生的信息。或者點(diǎn)擊下方列表中學(xué)生的信息，此學(xué)生信息自動(dòng)切換到上方的文本框。此時(shí)點(diǎn)擊保存或刪除進(jìn)行更新或刪除操作。如果學(xué)號不存在，保存學(xué)號信息的時(shí)候，則新建學(xué)生信息。鄭州萬特電氣有限公司

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3.5.2 學(xué)生成績錄入

此界面的功能是添加學(xué)生成績。在學(xué)號和成績文本框中填寫學(xué)號和成績，點(diǎn)擊保存即可保存學(xué)生成績。若更改學(xué)生成績，輸入學(xué)號，點(diǎn)查詢，更改成績后，點(diǎn)保存即可。界面如下：

3.5.3 學(xué)生成績查詢

此界面的功能是查詢學(xué)生的成績，在學(xué)號文本框中填寫學(xué)號，點(diǎn)擊查詢，則在右側(cè)的文本框中顯示出此學(xué)生的信息及成績。界面如下： 鄭州萬特電氣有限公司

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四 軟件設(shè)置及系統(tǒng)維護(hù)

4.1、系統(tǒng)設(shè)置

點(diǎn)擊主界面左側(cè)樹形結(jié)構(gòu)的設(shè)備控制下的系統(tǒng)設(shè)置或者進(jìn)入菜單系統(tǒng)維護(hù)下的系統(tǒng)設(shè)置，進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置界面。界面如下： 鄭州萬特電氣有限公司

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此界面所設(shè)置的系統(tǒng)信息，設(shè)置完畢后點(diǎn)擊確定界面完成系統(tǒng)設(shè)置。4.2、用戶管理

在菜單系統(tǒng)維護(hù)下的用戶管理，點(diǎn)擊進(jìn)入用戶管理界面。此界面可以進(jìn)行用戶的添加和刪除功能。界面如下：

在左側(cè)選中一個(gè)操作員，點(diǎn)擊添加操作員，輸入名稱和密碼，點(diǎn)擊加入按鈕，完成添加操作員操作。左側(cè)的列表中會(huì)顯示剛添加的用戶的名稱。

選中左側(cè)的操作員，點(diǎn)刪除當(dāng)前選中的操作員，提示信息是否刪除選中操作員，選擇是，則完成刪除操作。

第三篇：抄表核算收費(fèi)員

《抄表核算收費(fèi)員（第二版）》高級工理論試卷

一、選擇題（請將正確答案的代號填入括號內(nèi)，每題1分，共68題）

1.三相四線制低壓用電，供電的額定線電壓為（B）。(A)220V；(B)380V；(C)450V；(D)10kV。2.導(dǎo)電性能介于導(dǎo)體和絕緣體之間的物質(zhì)如硅（Si）、鍺（Ge）等稱為（D）。(A)固體；(B)絕緣體；(C)導(dǎo)體；(D)半導(dǎo)體。

3.異步電動(dòng)機(jī)因具有結(jié)構(gòu)簡單、價(jià)格便宜、堅(jiān)固耐用、維修方便等一系列優(yōu)點(diǎn)而得到廣泛應(yīng)用，但它的主要缺點(diǎn)是（B）。

(A)性能差；(B)功率因數(shù)低；(C)體積大；(D)過載能力差。

4.選擇電動(dòng)機(jī)應(yīng)根據(jù)電壓、功率、轉(zhuǎn)速、頻率、功率因數(shù)、防護(hù)型式、結(jié)構(gòu)型式和起動(dòng)轉(zhuǎn)矩等進(jìn)行（A）。(A)合理選擇；(B)考慮選用；(C)功率比較；(D)規(guī)格選擇。5.變壓器溫度升高，絕緣電阻值（B）。

(A)升高；(B)降低；(C)不變；(D)成比例增大。6.電源頻率增加一倍，變壓器繞組感應(yīng)電動(dòng)勢（A）。

(A)增加一倍；(B)不變；(C)減小一半；(D)略有增加。7.變壓器的電壓比是指變壓器在（B）運(yùn)行時(shí)，一次電壓與二次電壓的比值。(A)負(fù)載；(B)空載；(C)滿載；(D)欠載。8.異步電動(dòng)機(jī)空載運(yùn)行時(shí)，（B）。

(A)定子電流較大；(B)功率因數(shù)較低；(C)轉(zhuǎn)速太高有危險(xiǎn)；(D)轉(zhuǎn)子電流過小。

9.中斷供電將造成人身死亡，產(chǎn)品大量報(bào)廢，主要設(shè)備損壞以及企業(yè)的生產(chǎn)不能很快恢復(fù)，中斷供電將造成重大（D）影響的用電負(fù)荷屬一類負(fù)荷。

(A)市場；(B)社會(huì)；(C)質(zhì)量；(D)政治。

10.中斷供電將在政治上經(jīng)濟(jì)上造成較大（B）的用電負(fù)荷屬二類負(fù)荷。(A)影響；(B)損失；(C)混亂；(D)損壞。

11.供電企業(yè)用電檢查人員實(shí)施現(xiàn)場檢查時(shí)，用電檢查的人數(shù)不得少于（A）。(A)2人；(B)3人；(C)4人；(D)5人。

12.用戶對供電質(zhì)量有特殊要求的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)其必要性和電網(wǎng)的可能提供相應(yīng)的（D）。(A)電能；(B)電量；(C)電壓；(D)電力。

13.現(xiàn)行電價(jià)制度是由電價(jià)種類、計(jì)價(jià)方式、電壓等級等內(nèi)容組成，并且對不同（C）的用電規(guī)定不同的價(jià)格。(A)規(guī)模；(B)業(yè)務(wù)；(C)性質(zhì)；(D)制度。14.水庫移民后期扶持基金的征收范圍是（B）。

(A)除城鄉(xiāng)居民生活用電及市政生活用電外的銷售電量；(B)除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以外的銷售電量；(C)除城

鄉(xiāng)居民生活用電及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以外的銷售電量；(D)全部銷售電量。15.可再生能源電價(jià)附加的征收范圍為（C）。

(A)除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電外的全部銷售電量、自備電廠用戶和向發(fā)電廠直接購電的大用戶；(B)除居民生活、農(nóng)

業(yè)生產(chǎn)用電外的全部銷售電量；(C)除居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電外的全部銷售電量、自備電廠用戶和向發(fā)電廠直接購電的大用戶；(D)除居民生活用電外的全部銷售電量、自備電廠用戶和向發(fā)電廠直接購電的大用戶。

16.一養(yǎng)牛場，動(dòng)力用電和照明用電執(zhí)行價(jià)格正確的是（D）。

(A)全部為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)；(B)動(dòng)力執(zhí)行非工業(yè)電價(jià)，照明執(zhí)行非居民照明電價(jià)；(C)全部為非工業(yè)電價(jià)；

(D)動(dòng)力執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)，照明執(zhí)行非居民照明電價(jià)。17.低壓供電方案的有效期為（B）。(A)1個(gè)月；(B)3個(gè)月；(C)半年；(D)1年。18.用電負(fù)荷是指用戶電氣設(shè)備所需用的（B）。(A)電流；(B)電功率；(C)現(xiàn)在功率；(D)電能。19.計(jì)算機(jī)外部命令可作為獨(dú)立的文件存在（D）上。(A)鍵盤；(B)顯示器；(C)主機(jī)；(D)磁盤。20.不屬于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)發(fā)展趨勢的是（B）。

(A)多媒體化；(B)精密化；(C)網(wǎng)絡(luò)化；(D)智能化。

21.供電企業(yè)對用戶送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料的審核時(shí)間，高壓供電的用戶最長不超過（D）。(A)10天；(B)15天；(C)20天；(D)1個(gè)月。22.供電企業(yè)對已受理的用電申請，應(yīng)盡速確定供電方案，高壓雙電源用戶最長不超過（B）正式書面通知用戶。(A)1個(gè)月；(B)2個(gè)月；(C)3個(gè)月；(D)4個(gè)月。

23.對同一電網(wǎng)內(nèi)的同一電壓等級、同一用電類別的用電戶執(zhí)行（A）的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。(A)相同；(B)相近；(C)不同；(D)相似。24.產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)是指供電企業(yè)和（D）的電氣設(shè)備連接處。(A)發(fā)電廠；(B)變電所；(C)開閉站；(D)用戶。25.對10kV供電的用戶，供電設(shè)備計(jì)劃檢修停電次數(shù)不應(yīng)超過（B）。(A)2次/年；(B)3次/年；(C)5次/年；(D)6次/年。26.電力企業(yè)不僅要滿足用戶對電力數(shù)量不斷增長的需要，而且也要滿足對電能（C）的要求。(A)安全；(B)設(shè)備；(C)質(zhì)量；(D)性質(zhì)。

27.電費(fèi)回收完成情況表是（B）應(yīng)收實(shí)收電費(fèi)的回收率及欠費(fèi)的報(bào)表。(A)統(tǒng)計(jì)；(B)反映；(C)匯總；(D)分析。

28.供電企業(yè)安裝的最大需量表記錄的最大需量值主要是用以計(jì)算用戶的（A）。(A)基本電費(fèi)；(B)電度電費(fèi)；(C)調(diào)整電費(fèi)；(D)應(yīng)收電費(fèi)。

29.裝有兩路及以上進(jìn)線的用戶，其最大需量應(yīng)（D）計(jì)量。(A)相加；(B)按最高值；(C)按低值；(D)分別。

30.在計(jì)算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時(shí)，應(yīng)扣除被轉(zhuǎn)供戶公用線路與變壓器消耗的有功、無功

電量。最大需量折算：二班制用電量（C）折合為1kW。

(A)150kWh/月；(B)180kWh/月；(C)360kWh/月；(D)540kWh/月。31.總分類賬的清理與核對，要求各欄數(shù)字與所屬各明細(xì)賬相加后的各項(xiàng)數(shù)字以及各種（B）數(shù)字完全相符。(A)賬單；(B)報(bào)表；(C)收據(jù)；(D)款項(xiàng)。

32.營業(yè)管理既是電力工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品——電能的銷售環(huán)節(jié)，也是綜合體現(xiàn)電力企業(yè)（A）的所在。(A)經(jīng)營成果；(B)經(jīng)濟(jì)效益；(C)市場營銷；(D)銷售收入。33.內(nèi)部命令是指計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)裝入（A）可以隨時(shí)直接使用的DOS命令。(A)內(nèi)存；(B)磁盤；(C)網(wǎng)絡(luò)；(D)文件。

34.大工業(yè)用戶暫停部分用電容量后，其未停止運(yùn)行的設(shè)備容量應(yīng)按（B）電價(jià)計(jì)費(fèi)。(A)普通工業(yè)；(B)大工業(yè)；(C)非工業(yè)；(D)單一制。

35.供電營業(yè)區(qū)自核準(zhǔn)之日起，期滿（C）仍未對無電地區(qū)實(shí)施供電的，省級以上電力管理部門認(rèn)為必要時(shí)，可縮 減其供電營業(yè)區(qū)。

(A)1年；(B)2年；(C)3年；(D)5年。

36.供電企業(yè)對已受理的用電申請應(yīng)盡速確定供電方案，高壓單電源用戶最長不超過（B）正式書面通知用戶。(A)15天；(B)1個(gè)月；(C)2個(gè)月；(D)3個(gè)月。37.用戶減容須在（C）前向供電企業(yè)提出申請。(A)10天；(B)7天；(C)5天；(D)3天。

38.三級用電檢查員僅能擔(dān)任（A）kV及以下電壓受電的用戶的用電檢查工作。(A)0.4；(B)10；(C)0.22；(D)35。

39.供電企業(yè)與電力用戶一般應(yīng)簽訂《供用電合同》，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和（B）。(A)利益；(B)經(jīng)濟(jì)責(zé)任；(C)要求；(D)制度。

40.供電企業(yè)對已受理的用電申請，應(yīng)盡速確定供電方案，低壓電力用戶最長不超過（C）正式書面通知用戶。(A)5天；(B)7天；(C)10天；(D)15天。

41.用戶電費(fèi)違約金的計(jì)算：除居民外其他用戶跨欠費(fèi)部分每日按欠費(fèi)總額的（C）計(jì)算。(A)千分之一；(B)千分之二；(C)千分之三；(D)千分之四。

42.凡實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的用戶應(yīng)裝設(shè)帶有防倒裝置的或雙向（D）。(A)單相電能表；(B)三相電能表；(C)有功電能表；(D)無功電能表。43.“S”級電流互感器，能夠正確計(jì)量的電流范圍是（D）。(A)10%～120%；(B)5%～120%；(C)2%～120%；(D)1%～120%。

44.電能計(jì)量用電壓和電流互感器的二次導(dǎo)線截面積至少應(yīng)不小于（B）。

(A)1.5mm2、2.5mm2；(B)2.5mm2、4mm2；(C)4mm2、6mm2；(D)6mm2、2.0mm2。45.有一塊內(nèi)阻為0.15Ω,最大量程為1A的電流，先將它并聯(lián)一個(gè)0.05Ω的電阻則這塊電流表的量程將擴(kuò)大為（B）。(A)3A；(B)4A；(C)2A；(D)6A。

46.電費(fèi)計(jì)算是一個(gè)比較繁雜的過程，將產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，以構(gòu)成整個(gè)（B）工作的最基本的數(shù)據(jù)來源。(A)臺賬管理；(B)電費(fèi)管理；(C)信息管理；(D)系統(tǒng)管理。

47.由于用電管理各方面是相互聯(lián)系、相互影響的，這就迫切需要把各個(gè)獨(dú)立的計(jì)算機(jī)連接起來實(shí)現(xiàn)（A）的交換

和資源共享。(A)信息；(B)數(shù)據(jù)；(C)業(yè)務(wù)；(D)管理。

48.在電力系統(tǒng)正常狀況下，電力系統(tǒng)裝機(jī)容量在300萬kW及以上的，供電頻率的允許偏差為（A）。(A)±0.2Hz；(B)±0.3Hz；(C)±0.4Hz；(D)±0.5Hz。

49.電費(fèi)管理系統(tǒng)固定信息相對來說不經(jīng)常變動(dòng)，可以從業(yè)務(wù)擴(kuò)充管理系統(tǒng)的公用數(shù)據(jù)庫中（A）得來，不需重復(fù)

輸入。(A)共享；(B)計(jì)算；(C)拷貝；(D)編制。

50.軟盤或硬盤上的信息常常是按（B）形式存儲(chǔ)的。(A)拷貝；(B)文件；(C)命令；(D)磁盤。

51.用電檢查人員在執(zhí)行用電檢查任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守用戶的保衛(wèi)保密規(guī)定，不得在檢查現(xiàn)場（C）用戶進(jìn)行電工作業(yè)。(A)命令；(B)指揮；(C)替代；(D)要求。

52.《供用電合同》是供電企業(yè)與用戶之間就電力供應(yīng)與使用等問題經(jīng)過協(xié)商建立供用電關(guān)系的一種（A）。(A)法律文書；(B)方法；(C)責(zé)任；(D)內(nèi)容。

53.相序是電壓或電流三相（B）的順序，通常習(xí)慣用A（黃）—B（綠）—C（紅）表示。(A)電位；(B)相位；(C)功率；(D)接線。

54.變配電所內(nèi)用于接受和分配電能的各種電氣設(shè)備統(tǒng)稱為（C）。(A)供電裝置；(B)變電裝置；(C)配電裝置；(D)用電裝置。55.電子計(jì)算機(jī)主要的輸出設(shè)備是（D）。(A)CPU；(B)硬盤；(C)存儲(chǔ)器；(D)打印機(jī)。

56.用戶用電分戶賬既有它的使用周期，又有它一定的聯(lián)系范圍，使用比較（C）。(A)方便；(B)簡單；(C)頻繁；(D)困難。

57.屬于用戶專用，且不在公用變電所內(nèi)的供電設(shè)施，由（D）運(yùn)行維護(hù)管理。(A)線路工區(qū)；(B)變電維護(hù)；(C)營業(yè)管理部門；(D)用戶。

58.對供電企業(yè)一般是以售電量、供電損失及供電單位成本作為主要（B）進(jìn)行考核的。(A)電費(fèi)回收率；(B)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；(C)線損率；(D)售電單價(jià)。

59.節(jié)約用電是指根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)采用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料降低電力消耗的一項(xiàng)（C）。(A)規(guī)章制度；(B)紀(jì)律制度；(C)法律制度；(D)設(shè)備管理措施。60.按照現(xiàn)金和銀行存款科目設(shè)置并按經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)間先后順序逐日逐筆進(jìn)行登記，并在每日終了結(jié)出余額的賬簿是（A）。(A)日記賬；(B)總分類賬；(C)用戶分類賬；(D)明細(xì)分類賬。

61.電費(fèi)管理人員必須執(zhí)行國家電價(jià)政策，嚴(yán)格遵守（A），遵守職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律，牢固樹立為用戶服務(wù)的思

想。(A)財(cái)經(jīng)紀(jì)律；(B)勞動(dòng)紀(jì)律；(C)質(zhì)量管理；(D)電費(fèi)管理。62.計(jì)量方式是業(yè)擴(kuò)工作確定供電（B）的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。(A)方式；(B)方案；(C)方法；(D)方針。

63.電價(jià)政策是國家物價(jià)政策的組成部分，也是國家制訂和管理電價(jià)的（A）。(A)行為準(zhǔn)則；(B)經(jīng)濟(jì)原則；(C)利益關(guān)系；(D)產(chǎn)業(yè)政策。

64.電力企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營管理機(jī)制，建立健全電費(fèi)回收的各項(xiàng)規(guī)章制度和（B）。(A)廠長責(zé)任制；(B)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制；(C)崗位責(zé)任制；(D)經(jīng)營管理。65.電力系統(tǒng)高峰、低谷的負(fù)荷懸殊性是人們生產(chǎn)與生活用電（C）所決定的。(A)時(shí)間；(B)范圍；(C)規(guī)律；(D)制度。

66.屬于公用性質(zhì)或占用公用線路規(guī)劃走廊的供電設(shè)施，由（D）統(tǒng)一管理。(A)居民；(B)工業(yè)企業(yè)；(C)商業(yè)企業(yè)；(D)供電企業(yè)。67.開展?fàn)I業(yè)（B）的目的是加強(qiáng)營業(yè)管理，堵漏增收，提高效益，促進(jìn)發(fā)展。(A)檢查；(B)普查；(C)調(diào)查；(D)稽查。68.是否采用高壓供電是根據(jù)供、用電的安全，用戶的用電性質(zhì)、用電量以及當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)的（C）確定的。(A)供電量；(B)供電線路；(C)供電條件；(D)供電電壓。

二、判斷題（正確的請?jiān)诶ㄌ杻?nèi)打“√”，錯(cuò)誤的打“3”，每題1分，共81題）1.變壓器一、二次繞組的匝數(shù)不同，匝數(shù)多的一側(cè)電壓低，匝數(shù)少的一側(cè)電壓高。（3）2.變壓器的效率隨著它的負(fù)荷大小和負(fù)荷功率因數(shù)而變，負(fù)荷改變時(shí)，其負(fù)荷損耗隨著負(fù)荷率的平方而變化。（√）3.在測量電流時(shí)，應(yīng)將電流表同被測電路并聯(lián)。（3）4.如果將兩只電容器在電路中串聯(lián)起來使用，總電容量會(huì)增大。（3）5.電流方向相同的兩根平行載流導(dǎo)體會(huì)互相排斥。（3）6.輸出或輸入交流電能的旋轉(zhuǎn)電機(jī)，稱為交流電機(jī)。交流電機(jī)又分為同步交流電機(jī)和異步交流電機(jī)。（√）7.異步電動(dòng)機(jī)的電壓降低，若負(fù)荷不變將造成電動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)速降低。（√）8.普通三相配電變壓器內(nèi)部是由三個(gè)單相變壓器組成的。（3）

9.純凈的半導(dǎo)體中，自由電子和空穴數(shù)目有限，因而導(dǎo)電能力差。但如果在其中摻以雜質(zhì)，則導(dǎo)電能力會(huì)大大提高。（√）

10.處理用電方面的人民來信、來訪，解答用戶詢問工作屬于用電服務(wù)工作。（√）

11.供電企業(yè)在接到居民用戶因供電線路事故致使家用電器損壞的投訴后，應(yīng)在3日內(nèi)派員赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。（3）

12.運(yùn)行中變壓器銅損的大小與電流的平方成正比。（√）13.運(yùn)行中變壓器鐵損的大小與電源電壓的平方成反比。（3）14.電力變壓器的特點(diǎn)是繞組間沒有電的聯(lián)系只有磁的聯(lián)系。（√）15.變壓器銘牌上所標(biāo)的短路損耗是變壓器空載時(shí)的鐵損。（3）

16.兩部制電價(jià)計(jì)費(fèi)的用戶，其固定電費(fèi)部分不實(shí)行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》。（3）17.電容器并聯(lián)補(bǔ)償，是把電容器與被補(bǔ)償設(shè)備并聯(lián)接到同一電路上，以提高功率因數(shù)。（√）18.按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶，暫停用電必須是整臺或整組變壓器停止運(yùn)行。（√）19.根據(jù)電力供應(yīng)與使用法規(guī)在現(xiàn)場排解有關(guān)用戶的用電糾紛工作屬于業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作。（3）20.中斷供電將造成人身傷亡的用電負(fù)荷，應(yīng)列入二級負(fù)荷。（3）

21.中斷供電將在政治、經(jīng)濟(jì)上造成較大損失的用戶用電負(fù)荷，列入一級負(fù)荷。（3）22.用電負(fù)荷包括發(fā)電負(fù)荷、供電負(fù)荷、損耗負(fù)荷。（3）

23.某一工業(yè)用戶，容量為315kVA，其動(dòng)力用電執(zhí)行0.9的功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，非居民照明用電執(zhí)行0.85的功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（3）

24.大工業(yè)生產(chǎn)車間空調(diào)用電，按非居民照明電價(jià)計(jì)費(fèi)。（3）

25.裝接容量為315kVA的碼頭裝卸作業(yè)動(dòng)力用電，執(zhí)行非工業(yè)電價(jià)計(jì)費(fèi)。（√）

26.鉗型電流表中的電流互感器沒有一次繞組，它的一次繞組就是鉗口中被測電流所通過的導(dǎo)線。（√）

27.200kVA及以上的高壓供電電力排灌站執(zhí)行功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為0.85。（3）28.功率因數(shù)計(jì)算公式為 2 2cos無功功率有功功率無功功率??。（3）

29.100kVA及以上的電力排灌站執(zhí)行功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為0.80。（3）30.100kVA以上的農(nóng)業(yè)用戶執(zhí)行功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為0.85。（3）31.用戶倒送電網(wǎng)的無功電量，不參加計(jì)算月平均功率因數(shù)。（3）

32.正弦無功電能表在三相電壓不對稱、三相電流不平衡時(shí)不會(huì)引起附加誤差。（√）33.三相三線電能表中相電壓斷了，此時(shí)電能表應(yīng)走慢1/3。（3）

34.電壓互感器二次側(cè)應(yīng)有一點(diǎn)接地，以防止一次、二次繞組絕緣擊穿，危及人身和設(shè)備安全。（√）35.電能計(jì)量裝置包括電能表、電壓互感器、電流互感器及二次回路連接導(dǎo)線。（3）

36.電流互感器在運(yùn)行中二次回路不允許開路，否則易引起二次回路高電壓，危及人身與設(shè)備安全。（√）37.電價(jià)是電能價(jià)值的貨幣表現(xiàn)，由電能成本、利潤兩大部分構(gòu)成。（3）38.供電企業(yè)用電檢查人員實(shí)施現(xiàn)場檢查時(shí)，用電檢查員的人數(shù)不得少于3人。（3）39.用戶暫停，應(yīng)在3天前向供電企業(yè)提出申請。（3）

40.廣播電臺、電視臺的用電，按供電可靠性要求應(yīng)為一級負(fù)荷。（√）41.煤、鐵、石油礦井生產(chǎn)用電，按供電可靠性要求應(yīng)為二級負(fù)荷。（3）42.按國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類，負(fù)荷有農(nóng)業(yè)負(fù)荷。（√）

第四篇：基于電費(fèi)一體化抄表核算監(jiān)控技術(shù)的研究（范文）

基于電費(fèi)一體化抄表核算監(jiān)控技術(shù)的研究

摘 要本文重點(diǎn)講述了關(guān)于用電抄表以及電量電費(fèi)核算在一體化模式下的風(fēng)控點(diǎn)分析以及質(zhì)量管控辦法，為響應(yīng)國家電網(wǎng)公司關(guān)于“六項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃”的貫徹落實(shí)，進(jìn)而對電費(fèi)管理各個(gè)環(huán)節(jié)都提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，本文結(jié)合天津市地域特點(diǎn)，分析在目前一體化流程實(shí)施過程中的電費(fèi)抄核工作，并針對每一環(huán)節(jié)的風(fēng)控點(diǎn)及管控辦法提出相應(yīng)的解決措施。

【關(guān)鍵詞】用電抄表 電費(fèi)核算 一體化背景介紹

在一體化流程的運(yùn)行過程中，電費(fèi)抄表與售電量、均價(jià)、線損等電力公司主要營銷指標(biāo)密切相關(guān)，各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的跑、冒、滴、漏、錯(cuò)、漏抄等情況都會(huì)直接影響到電力公司的效益。處理和解決過程異常問題成為一環(huán)必不可少的子流程，異常處理的掛接不僅可以提高整個(gè)電費(fèi)管理一體化流程的質(zhì)量，而且可以對整個(gè)一體化抄表流程進(jìn)行強(qiáng)化管控。因此，提升電費(fèi)抄表質(zhì)量，避免電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，必須從電費(fèi)一體化全過程進(jìn)行質(zhì)量管控。風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及管控方法

在一體化流程的抄表管理與核算管理中，共設(shè)置了七個(gè)校驗(yàn)環(huán)節(jié)，其中在智能抄表環(huán)節(jié)有制定計(jì)劃、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、自動(dòng)化抄表以及智能數(shù)據(jù)復(fù)核四個(gè)環(huán)節(jié)。智能核算環(huán)節(jié)有電費(fèi)計(jì)算、電費(fèi)審核以及電費(fèi)發(fā)行三個(gè)環(huán)節(jié)。針對電費(fèi)抄表各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及其管控方法展開分析如下：

2.1 抄表階段的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析以及管控辦法

2.1.1 風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)解析

經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電單位出現(xiàn)過當(dāng)月抄表計(jì)劃未制定的情況，原因有三：一是抄表員臨時(shí)有事或生病，供電所當(dāng)月未及時(shí)安排抄表員接替，導(dǎo)致個(gè)別抄表段未生成抄表計(jì)劃；二是年底個(gè)別營業(yè)所調(diào)節(jié)電量，累積電量；三是長期未安排抄表的異常抄表段。四是抄表員不到位補(bǔ)抄，隨意估抄。

2.1.2 質(zhì)量管控辦法

（1）建立“遠(yuǎn)傳自動(dòng)化抄表+現(xiàn)場遠(yuǎn)紅外補(bǔ)抄+電能表?xiàng)l碼掃描錄入指數(shù)+強(qiáng)制選擇異?！边@一逐級遞進(jìn)的抄表示數(shù)智能模式。

（2）實(shí)時(shí)監(jiān)控抄表自動(dòng)化應(yīng)用率：采集覆蓋區(qū)域戶數(shù)占比95%以上，抄表自動(dòng)化客戶例日抄表數(shù)據(jù)采集成功率98%以上。

（3）開展抄表示數(shù)自動(dòng)核查，重點(diǎn)圍繞電量突變、示數(shù)不連續(xù)、峰谷不平、換表電量異常等情況，建立完善抄表示數(shù)核查規(guī)則庫，合理設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)核查規(guī)則和核查異常篩選精度，調(diào)整優(yōu)化抄表示數(shù)的系統(tǒng)自動(dòng)核查功能，提高抄表示數(shù)核查效率。

（4）規(guī)范抄表數(shù)據(jù)獲取方式與數(shù)據(jù)時(shí)點(diǎn)，推行按抄表例日自動(dòng)抓取采集數(shù)據(jù)。低壓客戶為便于核查及合理調(diào)配人力，逐步將抄表數(shù)據(jù)調(diào)整到月初1日零點(diǎn)凍結(jié)示數(shù)，抄表例日和抄表計(jì)劃可分散在月初實(shí)施；高壓客戶為購售同期結(jié)算考慮，將抄表例日安排到月末25日及以后，抄表數(shù)據(jù)使用例日當(dāng)天零點(diǎn)凍結(jié)示數(shù)。

（5）對細(xì)分的異常應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)流程化、清單式的處理機(jī)制，對異常形成步步為營、環(huán)環(huán)相扣的管理模式，讓抄表員不敢隨意選取異常，后續(xù)的異常處理機(jī)制既是對抄表工作的支持又是對抄表工作到位的監(jiān)督。

（6）倒逼各單位主動(dòng)應(yīng)用新方式提升抄表質(zhì)量，理順內(nèi)部流程，實(shí)施全面內(nèi)部管控。改造的主要功能一是推動(dòng)各單位積極采用遠(yuǎn)采抄表+現(xiàn)場遠(yuǎn)紅外補(bǔ)抄的方式提高抄表質(zhì)量，不允許手工抄表，無法采用遠(yuǎn)采+遠(yuǎn)紅外抄表的，必須全部錄入異常（共設(shè)置了7類異常）并按零電量處理，每日出據(jù)異常明細(xì)報(bào)表指導(dǎo)各單位人員進(jìn)行異常清理。二是在抄表流程中進(jìn)行了系統(tǒng)跨專業(yè)的流程嫁接，將抄表異常直接變?yōu)橐粡埞收蠐Q表將電費(fèi)、業(yè)務(wù)、計(jì)量的管理鏈條進(jìn)行了無縫對接，低壓微流程改造在繃緊抄表管理鏈條的同時(shí)，對協(xié)同專業(yè)以正式業(yè)務(wù)工單方式也進(jìn)行了約束。

2.2 核算環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析以及管控辦法

2.2.1 風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析

（1）在電費(fèi)審核環(huán)節(jié)，異常用戶未被成功校驗(yàn)生成異常工單。

（2）現(xiàn)場核實(shí)人員應(yīng)在接到異常工單后未能按要求期限日期（當(dāng)天或次日）到現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)現(xiàn)場實(shí)際情況是否與系統(tǒng)參數(shù)及數(shù)據(jù)一致。

2.2.2 質(zhì)量管控辦法

（1）智能化的計(jì)算電費(fèi)，信息化的繳費(fèi)信息服務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)智能電表系統(tǒng)的應(yīng)用，能直接的將抄核收數(shù)據(jù)錄入電費(fèi)計(jì)算系統(tǒng)之中，從而在電費(fèi)計(jì)算工作方面提高效率、降低強(qiáng)度。并利用這一系統(tǒng)的電費(fèi)計(jì)算功能，結(jié)合電能表傳輸?shù)碾娰M(fèi)信息，及時(shí)、準(zhǔn)確無誤的計(jì)算每一位電力客戶應(yīng)繳納的電費(fèi)，尤其是在大型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的幫組下，電費(fèi)的計(jì)算更加方便快捷，同時(shí)在電費(fèi)審核中融入了人工式的接入審核，尤其是人工的方式對重要客戶的重點(diǎn)審核，通過審核和確認(rèn)之后，系統(tǒng)就會(huì)結(jié)合客戶的電費(fèi)信息發(fā)出相應(yīng)的繳費(fèi)短信，及時(shí)的通知電力客戶上繳電費(fèi)的各項(xiàng)事宜，從而實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)服務(wù)的信息化水平提升。

（2）逐步優(yōu)化電費(fèi)智能核算規(guī)則庫，重點(diǎn)圍繞電價(jià)變化、均價(jià)異常、力率異常等情況，建立完善的電費(fèi)核算規(guī)則庫；針對高、低壓等客戶不同特點(diǎn)，合理設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)核算規(guī)則和核算異常篩選精度，調(diào)整優(yōu)化系統(tǒng)智能核算功能，提高電費(fèi)核算效率。

（3）將電費(fèi)校驗(yàn)功能和試算環(huán)節(jié)的功能進(jìn)一步強(qiáng)化，在新裝增容、變更用電、計(jì)量裝置更換等業(yè)務(wù)流程中增加參數(shù)自動(dòng)校驗(yàn)和電費(fèi)試算環(huán)節(jié)，重點(diǎn)檢查計(jì)量方式、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算參數(shù)、換表止度等信息是否正確，確保業(yè)務(wù)變更后電費(fèi)計(jì)算準(zhǔn)確，突破傳統(tǒng)模式下對發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶必須逐戶人工復(fù)核的核算瓶頸，提高核算效率和自動(dòng)化水平。結(jié)論

通過上文的論述，可以得到以下結(jié)論：

（1）圍繞被拆分的異常工單進(jìn)行進(jìn)一步的處理，而異常處理是抄表微流程改造是否達(dá)到預(yù)期效果的關(guān)。，對細(xì)分的異常應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)流程化、清單式的處理機(jī)制，對異常形成步步為營、環(huán)環(huán)相扣的管理模式，讓抄表員不敢隨意選取異常，后續(xù)的異常處理機(jī)制既是對抄表工作的支持又是對抄表工作到位的監(jiān)督。

（2）充分認(rèn)識和發(fā)揮智能手持設(shè)備（PDA）的作用：一是利用智能手持設(shè)備（PDA）對原有抄表核算管理模式進(jìn)一步升級優(yōu)化，結(jié)合既定程序及遠(yuǎn)程設(shè)置，利用智能手持設(shè)備（PDA）和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端口，將所需要的各種信息及時(shí)、可靠全面的傳輸?shù)綘I銷技術(shù)支持系統(tǒng)，從而為抄核收工作的開展提供便利，同時(shí)，以此降低手工抄表所花的人力物力財(cái)力，從而為抄核收自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是利用智能手持設(shè)備（PDA）在數(shù)據(jù)報(bào)送過程中可以通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的輔助，在最短的實(shí)現(xiàn)抄表路徑導(dǎo)航、現(xiàn)場準(zhǔn)確定位、以及，結(jié)合表的倍率進(jìn)行計(jì)算，并將最后結(jié)果記錄上傳將其作為電費(fèi)結(jié)算的依據(jù)，并在旁路審核模式的幫助下，營銷系統(tǒng)對計(jì)算結(jié)果進(jìn)行自動(dòng)化的保存，并及時(shí)的將開辦代扣業(yè)務(wù)的電力的電費(fèi)及時(shí)的劃撥到電力企業(yè)的賬戶之中。

作者單位

國網(wǎng)天津客服中心 天津市 300200

第五篇：抄表核算收費(fèi)員高級

(11-062)

電力職業(yè)技能考試

<<抄表核算收費(fèi)員>>高級工技能試卷

技能操作題評分標(biāo)準(zhǔn)

1.> 題目名稱:電能表錯(cuò)誤接線追補(bǔ)電量核算

序號 項(xiàng) 目 名 稱 滿分 實(shí)得備注 分?jǐn)?shù) 1 差錯(cuò)率=正確接線功率?錯(cuò)誤接線功率誤接線功率?100% 錯(cuò) 三相電能表正確接線計(jì)量功率值P1＝3UphIphcos? 評 錯(cuò)誤接2U?線功率值(設(shè)三相負(fù)荷平衡)P2＝ 2 phIphcos 分 差錯(cuò)率?3UphIphcos??2UphIphcos? 2U?100%phIphcos? 標(biāo) ?(12)?100%?50% 準(zhǔn) 3 應(yīng)追補(bǔ)電量＝實(shí)抄電量86400×差錯(cuò)率×50% ＝43200(kW·h) 3 質(zhì)量 答卷無涂改、整潔，計(jì)算公式正確，答案完整、要求 無錯(cuò) 1.未列公式扣5分 得分或 2.答題錯(cuò)誤扣10分 扣分 3.每涂改一處扣2分 4.扣分超出15分得0分

2.> 題目名稱:用計(jì)算器核算大工業(yè)應(yīng)收電費(fèi)

序號 項(xiàng) 目 名 稱 滿分 實(shí)得分?jǐn)?shù) 備注 1 分別計(jì)算峰、谷、平電量 5 2 計(jì)算功率因數(shù) 2 3 查出調(diào)整電費(fèi)百分?jǐn)?shù) 1 4 根據(jù)容量計(jì)算基本電費(fèi) 2 5 根據(jù)電量計(jì)算電度電費(fèi) 2 6 計(jì)算調(diào)整電費(fèi) 2 7 計(jì)算市政附加費(fèi) 2 評 8 計(jì)算各項(xiàng)代征款 2 9 計(jì)算本月應(yīng)收電費(fèi) 2 分 1.峰、谷、平電量正確 質(zhì)量 2.功率因數(shù)值正確 要求 3.各種電費(fèi)計(jì)算正確 標(biāo) 4.應(yīng)收電費(fèi)總額合計(jì)正確 準(zhǔn) 1.峰、平、谷電量不扣減照明電量各扣2分 2.功率因數(shù)計(jì)算錯(cuò)誤扣2分 3.電費(fèi)調(diào)整百分?jǐn)?shù)錯(cuò)查扣1分 得分或 4.基本電費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤扣2分 扣分 5.電度電費(fèi)錯(cuò)誤1項(xiàng)扣2分 6.功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤扣2分 7.市政附加費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤扣2分 8.代征款計(jì)算錯(cuò)誤扣2分 9.應(yīng)收電費(fèi)總額計(jì)算錯(cuò)誤扣2分

3.> 題目名稱:給定格式報(bào)表制作

序號 項(xiàng) 目 名 稱 滿分 實(shí)得分?jǐn)?shù) 備注 1 本電費(fèi) 10 1.1 本月應(yīng)收 1.2 累計(jì)應(yīng)收 1.3 本月實(shí)收 1.4 累計(jì)實(shí)收 1.5 本月欠費(fèi) 1.6 累計(jì)欠費(fèi) 1.7 本月回收率＝（3頂／1項(xiàng)）×100% 1.8 累計(jì)回收率＝(4項(xiàng)／2項(xiàng))×100% 評 2 以前欠費(fèi) 6 2.1 本月應(yīng)收 分 2.2 累計(jì)應(yīng)收 2.3 本月實(shí)收 標(biāo) 2.4 累計(jì)實(shí)收 2.5 本月回收率＝(11項(xiàng)／9項(xiàng))×100% 準(zhǔn) 2.6 累計(jì)實(shí)收率＝(12項(xiàng)／10項(xiàng))×100% 3 期末欠費(fèi)總計(jì)＝62項(xiàng)＋10項(xiàng)－12項(xiàng) 2 4 期末電費(fèi)回收率＝［(12項(xiàng)＋4項(xiàng))／(2項(xiàng)＋10項(xiàng))］×100% 2 1.應(yīng)收數(shù)據(jù)與應(yīng)收電費(fèi)匯總表相一致 質(zhì)量 2.實(shí)收數(shù)據(jù)與實(shí)收匯總表相符 要求 3.數(shù)據(jù)計(jì)算正確 4.日期、單位、制表人齊全 得分或 1.數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)、漏每項(xiàng)扣2分 扣分 2.數(shù)據(jù)計(jì)算錯(cuò)每項(xiàng)扣3分 3.制表不完整每項(xiàng)扣1分

4.> 題目名稱:填寫應(yīng)收匯總憑證

序號 項(xiàng) 目 名 稱 滿分 實(shí)得分?jǐn)?shù) 備注 1 填寫應(yīng)收匯總憑證 2 各類電價(jià)按分類的匯總 5 3 各類設(shè)備容量的匯總 3 4 各類抄見電量的匯總 3 5 各類計(jì)費(fèi)電量含變損和線損的匯總 5 評 6 各類應(yīng)收電費(fèi)的匯總 5 對大工業(yè)基本電費(fèi)(應(yīng)分別以變壓器和分 7 最大需量計(jì)算)的匯總 3 8 對功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)＋或－的匯總 4 標(biāo) 9 各類附加費(fèi)的匯總 3 10 各類代集資款的匯總 3 準(zhǔn) 11 總電量、總電費(fèi) 3 12 應(yīng)收與轉(zhuǎn)托收、走收、臺收和銀行代收的戶數(shù)、金額一致 3 質(zhì)量 1.分類匯總正確 要求 2.計(jì)算正確 得分或 1.凡發(fā)生一項(xiàng)數(shù)據(jù)有誤或錯(cuò)算者扣10分 扣分 2.總電量或總金額不符者不得分

5.> 題目名稱:電費(fèi)核算

序號 項(xiàng) 目 名 稱 滿分 實(shí)得備注 分?jǐn)?shù) 1 總表倍率＝電壓比(10000／100)×電流比(100／5)＝100×20＝2000倍 5 求電量：無功電量＝(722－058)×2000 ＝1328000(kvar·h)2 有功電量＝(4302－1235)×2000－(3128－4 2568)＝6134000－560＝6133440(kW·h)3 功率因數(shù)tg?664＝3067＝0.216，cos?＝0.98，3 評 查表得功率因數(shù)電費(fèi)調(diào)整率為－1.1% 動(dòng)力電量電費(fèi)＝6133440×0.195＝分 119602.08(元)功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)＝119602.08×(－1.1%)標(biāo) ＝－1315.62(元)4 動(dòng)力電費(fèi)＝119602.08元－1315.62＝7 準(zhǔn) 118286.46(元)照明電費(fèi)＝(3128－2568)×0.547元＝560×0.547元 ＝306.32(元)5 合計(jì)電費(fèi)＝118286.46+306.32＝118592.78(元)1 質(zhì)量 1.答卷無涂改、整潔 要求 2.適用電價(jià)正確 3.計(jì)算無錯(cuò)誤 1.倍率錯(cuò)扣5分 得分或 2.分類電量錯(cuò)各扣4分 扣分 3.分類電費(fèi)錯(cuò)各扣3分 4.合計(jì)電費(fèi)錯(cuò)扣2分

6.> 題目名稱:按最大需用量核算基本電費(fèi)

序號 項(xiàng) 目 名 稱 滿分 實(shí)得分?jǐn)?shù) 備注 評 1 總表倍率＝(10000／100)×(400／5)＝8000倍 5 2 最大需量＝0.2165×8000＝1732(kW)5 分 3 ∵1732＜(6500×40%)＝2600，按2600kW計(jì)費(fèi) 10 4 計(jì)基本電費(fèi)＝2600×24＝62400(元)5 標(biāo) 質(zhì)量 答卷無涂改、整潔、計(jì)算無錯(cuò)誤 要求 準(zhǔn) 1.答卷無算式扣15分 得分或 2.計(jì)算錯(cuò)誤扣10分 扣分 3.每涂改一處扣2分 4.扣分超過25分者得0分

7.> 題目名稱:電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤后的減賬處理

序號 項(xiàng) 目 名 稱 滿分 實(shí)得分?jǐn)?shù) 備注 1 計(jì)算出居民電價(jià)1672kW·h應(yīng)收的金額為增收 10 2 原來已收非工業(yè)電價(jià)1672kW·h金額為減賬依據(jù) 10 評 增收就做補(bǔ)收日報(bào)，減賬應(yīng)用紅字做減賬 3 日報(bào) 5 分 4 并在抄表卡上注明減賬原因和退賬金額 5 1.減賬時(shí)不能只減金額 標(biāo) 質(zhì)量 2.做增收日報(bào) 要求 3.做減收日報(bào)，減賬必須要有領(lǐng)導(dǎo)簽章，準(zhǔn) 不得自行沖抵 4.以工作傳票為增賬和減賬依據(jù) 1.凡在同一日報(bào)上反映加減賬不給分 得分或 2.減賬不用紅字不給分 扣分 3.減賬沒有領(lǐng)導(dǎo)簽章不給分 4.減賬沒有附原賬收據(jù)不給分

8.> 題目名稱:在電費(fèi)管理(子)系統(tǒng)中建立客戶用電檔案、計(jì)費(fèi)檔案

序號 項(xiàng) 目 名 稱 滿分 實(shí)得分?jǐn)?shù) 備注 1 檢查微機(jī)系統(tǒng) 1 2 開啟電費(fèi)管理系統(tǒng) 5 3 建立用戶用電檔案 8 3.1 電費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入新增用戶用電檔案模塊 3.2 建立用戶用電檔案信息 評 4 建立用戶計(jì)費(fèi)檔案資料 10 4.1 電費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入新增用戶計(jì)費(fèi)檔案模塊 分 4.2 建立用戶計(jì)費(fèi)檔案信息 5 保存關(guān)機(jī) 1 標(biāo) 質(zhì)量 1.啟動(dòng)方式、順序正確 要求 2.錄入數(shù)據(jù)正確、完整 準(zhǔn) 3.獨(dú)立完成 1.系統(tǒng)檢查1分、不作為不得分 2.不能正確啟動(dòng)系統(tǒng)扣5分 得分或 3.建立用戶用電檔案錯(cuò)或漏每處扣1分，扣分 扣完8分止 4.建立計(jì)費(fèi)檔案錯(cuò)或漏扣1分/處，扣完10分止 5.關(guān)機(jī)正確得1分，否則不得分

9.> 題目名稱:填寫營業(yè)異動(dòng)工作傳票

序號 項(xiàng) 目 名 稱 滿分 實(shí)得分?jǐn)?shù) 備注 1 根據(jù)抄表異常工作單及抄表卡片分析異常情況 5 2 根據(jù)分析結(jié)果計(jì)算應(yīng)退補(bǔ)電量 5 評 3 根據(jù)應(yīng)退補(bǔ)電量計(jì)算應(yīng)退補(bǔ)電費(fèi) 5 4 營業(yè)異動(dòng)工作傳票 5 分 1.正確判斷異常情況的性質(zhì) 質(zhì)量 2.異動(dòng)處理符合電力法律、法規(guī)規(guī)定 標(biāo) 要求 3.電量、電費(fèi)退補(bǔ)正確 1.分析不正確扣1～5分 準(zhǔn) 2.計(jì)算公式不正確扣1～3分，計(jì)算結(jié)果不得分或 正確扣1～2分 扣分 3.計(jì)算公式不正確扣1～3分，計(jì)算結(jié)果不 正確扣1～2分 4.填寫錯(cuò)誤扣1～5分

10.> 題目名稱:根據(jù)用戶報(bào)裝資料等擬定“供用電合同”

序號 項(xiàng) 目 名 稱 滿分 實(shí)得分?jǐn)?shù) 備注 1 確定用戶用電性質(zhì) 2 2 確定用戶用電容量及運(yùn)行方式 2 3 確定用戶供電方式 2 4 確定用戶計(jì)量方式 5 5 確定用戶無功補(bǔ)償方式 4 6 電價(jià)及電費(fèi)結(jié)算方式 7 7 供電設(shè)施維護(hù)責(zé)任 2 8 其他應(yīng)注意的問題 6 評 質(zhì)量 1.內(nèi)容正確完整 要求 2.格式完善 分 1.行業(yè)分類錯(cuò)扣1分，用電分類錯(cuò)扣1分 2.用電容量錯(cuò)扣1分，運(yùn)行方式錯(cuò)扣1分 標(biāo) 3.供電方式錯(cuò)扣1～2分 4.計(jì)量方式錯(cuò)扣2分，計(jì)量點(diǎn)錯(cuò)扣1分，準(zhǔn) 線變損分?jǐn)傚e(cuò)扣2分 5.無功補(bǔ)償容量錯(cuò)扣1分，用戶高峰時(shí)的得分或 功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)扣2分，未說明應(yīng)裝設(shè)雙向扣分 無功表扣1分 6.未正確說明為單一制電價(jià)還是兩部制電價(jià)扣2分，基本電費(fèi)計(jì)算容量錯(cuò)扣2分，功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)扣2分，未說明應(yīng)執(zhí)行分時(shí)電價(jià)扣1分 7.產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)錯(cuò)扣2分 8.“供用電合同”填寫不完整扣1～6分 題目名稱:查找電能計(jì)量裝置故障，并進(jìn)行處理

11.>

序號 項(xiàng) 目 名 稱 滿分 實(shí)得分?jǐn)?shù) 備注 1 對故障電能計(jì)量裝置進(jìn)行檢查 15 2 根據(jù)找出的故障填寫表計(jì)異常工作單 5 評 3 根據(jù)故障現(xiàn)象和故障性質(zhì)計(jì)算退補(bǔ)電量和電3 費(fèi) 分 4 填寫營業(yè)工作傳票 2 質(zhì)量 1.檢查行為正確、規(guī)范 標(biāo) 要求 2.單據(jù)填寫準(zhǔn)確、完善 3.退補(bǔ)電量電費(fèi)合理 準(zhǔn) 1.表計(jì)故障查找不正確扣15分，操作不正確得分或 或不規(guī)范扣1～5分 扣分 2.單據(jù)填寫不正確扣1～5分 3.退補(bǔ)電量電費(fèi)計(jì)算公式依據(jù)不正確扣1～3分，計(jì)算結(jié)果不正確扣1～2分

12.> 題目名稱:使用鉗形電流表測量電流并口述注意事項(xiàng)

序號 項(xiàng) 目 名 稱 滿分 實(shí)得分?jǐn)?shù) 備注 1 口述注意事項(xiàng)1～6條 8 評 2 用最大量程粗測被測電流 3 3 用適當(dāng)量程測被測電流 6 分 4 讀數(shù) 3 質(zhì)量 1.口述注意事項(xiàng)正確完整 標(biāo) 要求 2.測量電流操作程序正確 3.遵守安全規(guī)定 準(zhǔn) 1.口述注意事項(xiàng)錯(cuò)、漏、多一條扣1分 得分或 2.被測的電流大于電流量程扣4分 扣分 3.誤操作一次扣5分 4.測量錯(cuò)誤扣2分

13.> 題目名稱:動(dòng)力用戶電能表的配置

序號 項(xiàng) 目 名 稱 滿分 實(shí)得分?jǐn)?shù) 備注 1 列出求電流值公式I?P?10003Ucos? 10 評 17400分 2 代入數(shù)值計(jì)算I?3?380?0.8?33A 4 標(biāo) 3 配置說明：電流值為33A，根據(jù)計(jì)量工作6 實(shí)際情況，宜選用三相四線40A電能表 準(zhǔn) 質(zhì)量 1.公式正確 要求 2.計(jì)算正確 3.配表合理 得分或 1.列公式錯(cuò)誤扣10分 扣分 2.計(jì)算正確未加以說明扣10分 題目名稱:文書編輯、排版和打印

序號 項(xiàng) 目 名 稱 滿分 實(shí)得分?jǐn)?shù) 備注 1 打開文書編輯軟件 2 2 打開文本文件 2 3 設(shè)置紙張大小和頁邊距 4 4 設(shè)置標(biāo)題和正文字體 4 5 設(shè)置段落屬性 4 6 打印 3 7 存盤、退出 1 評 1.根據(jù)計(jì)算機(jī)操作方法進(jìn)行操作 2.紙張大小為國際標(biāo)準(zhǔn)A4，公文版心為分 156mm×225mm，天頭尺寸為37±1mm;訂 質(zhì)量 口尺寸為28±1mm 標(biāo) 要求 3.標(biāo)題用2號小標(biāo)宋體字，正文用3號仿 宋體字 準(zhǔn) 4.每面排22行，每行排28個(gè)字 5.正確打印 6.正確存盤 1.不能正確打開文書編輯軟件全扣 2.不能正確打開文本文件全扣 得分或 3.紙張、頁面設(shè)置錯(cuò)誤扣1～5分 扣分 4.標(biāo)題、正文設(shè)置錯(cuò)誤扣1～5分 5.段落屬性設(shè)置錯(cuò)誤扣1～5分 6.不能正確打印扣1～2分 7.操作錯(cuò)誤扣1分

14.>

15.> 題目名稱:電能計(jì)量裝置誤差判斷

序號 項(xiàng) 目 名 稱 滿分 實(shí)得分?jǐn)?shù) 備注 1 接入電壓表、電流表 5 2 分三次測定電能表轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)速 10 評 3 記錄電壓、電流、轉(zhuǎn)速等數(shù)據(jù) 3 4 計(jì)算并判斷計(jì)量裝置誤差情況 12 分 1.能正確使用給定儀表 質(zhì)量 2.正確測量電壓、電流轉(zhuǎn)速 標(biāo) 要求 3.正確計(jì)算電能表的實(shí)際誤差 1.轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)速儀表使用不正確扣1～3分，準(zhǔn) 得分或 測量結(jié)果不正確扣1～2分 扣分 2.轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)速測量結(jié)果不正確扣1～2分 3.誤差計(jì)算公式不正確扣1～5分，計(jì)算結(jié)果不正確扣1～3分

16.> 題目名稱:用戶故障表計(jì)更換處理

序號 項(xiàng) 目 名 稱 滿分 實(shí)得分?jǐn)?shù) 備注 1 分析判斷故障表計(jì)損壞原因 2 2 抄錄故障表計(jì)止碼 3 3 填寫表計(jì)更換業(yè)務(wù)工作單 5 4 計(jì)算退補(bǔ)電量、電費(fèi) 5 5 填制異動(dòng)業(yè)務(wù)工作傳票 5 評 1.準(zhǔn)確判斷故障原因 2.正確抄錄電能表止碼 分 質(zhì)量 3.正確填寫業(yè)務(wù)工作單 要求 4.正確計(jì)算退補(bǔ)電量和電費(fèi) 標(biāo) 5.正確填寫異動(dòng)業(yè)務(wù)工作傳票 1.故障原因不清扣1分，記錄不正確扣1分 準(zhǔn) 2.抄錄不正確扣1～3分 3.表計(jì)更換業(yè)務(wù)工作單填寫不正確、完整扣得分或 1～5分 扣分 4.電量電費(fèi)退補(bǔ)計(jì)算公式不正確扣1～3分，計(jì)算結(jié)果不正確扣1～2分 5.異動(dòng)業(yè)務(wù)工作傳票填寫不正確完整扣1～5分

17.> 題目名稱:低壓電器設(shè)備故障的簡單處理

序號 項(xiàng) 目 名 稱 滿分 實(shí)得分?jǐn)?shù) 備注 1 根據(jù)故障現(xiàn)象判斷故障性質(zhì)及范圍 10 評 2 根據(jù)故障性質(zhì)及范圍提出處理意見 5 3 正確處理設(shè)備故障 5 分 質(zhì)量 1.正確使用工具進(jìn)行處理 要求 2.處理方法應(yīng)準(zhǔn)確 標(biāo) 3.根據(jù)規(guī)定正確處理 1.工具使用不正確規(guī)范扣1～5分，故障性準(zhǔn) 得分或 質(zhì)及范圍判斷不正確扣1～5分 扣分 2.處理方法不正確扣1～5分 3.處理不正確扣1～5分 題目名稱:利用秒表法測試判斷單相有功電能表運(yùn)行是否正常

序號 項(xiàng) 目 名 稱 滿分 實(shí)得分?jǐn)?shù) 備注 1 檢查秒表并復(fù)位 1.5 2 測試前工作準(zhǔn)備：了解試驗(yàn)盤、試驗(yàn)負(fù)載和電能表基本情況 1.5 預(yù)計(jì)算1min電能表轉(zhuǎn)盤應(yīng)轉(zhuǎn)圈數(shù)N＝PC3 ／(60B)(式中P為負(fù)載有功功率；C為電能表5 常數(shù)；B為倍率)4 連接實(shí)驗(yàn)負(fù)載，并接通開關(guān) 1.5 5 測試3N轉(zhuǎn)數(shù)時(shí)間，得出N轉(zhuǎn)所需時(shí)間t 5 評 6 斷開實(shí)驗(yàn)負(fù)載 分 7 計(jì)算電能計(jì)量裝置誤差1－t t?100% 標(biāo) 8 比較判斷得出結(jié)論 2 1.正確使用給定儀表設(shè)備 準(zhǔn) 質(zhì)量 2.正確計(jì)算理論值N及測定誤差值 要求 3.準(zhǔn)確判斷 4.操作合乎安全規(guī)定 1.檢驗(yàn)秒表0.5分，復(fù)零1分，不作為不得分 得分或 2.N值計(jì)算正確得5分，否則扣5分 扣分 3.t值測定正確得5分，否則扣5分 4.正確計(jì)算出誤差得5分，否則扣5分 5.準(zhǔn)確判斷此電能表是否正常得2分，否則扣2分

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