第一篇：淺談抄表收之電費核算工作

淺談抄核收之電費核算工作

摘 要

電費核算是一個跨部門的綜合性電費管理工作，由以前的抄核收同一人擔任至抄核收三分離，再到成立專門的核算中心，反映出電費核算對供電企業(yè)的重要性。電費存在著計價上的復雜性和收費上的廣泛性，電費核算工作顯得尤為重要。本文結合電費核算的常規(guī)問題，從基層供電所的角度去分析核算目前存在問題，對規(guī)范電費核算管理、規(guī)范電費核算流程、提高電費核算效率三個方面分析了加強電費核算的措施和工作策略。

關鍵詞

電費核算；規(guī)范；效率

引 言

電費核算，是電費管理工作的中樞。電費核算工作包括業(yè)務審核和制票工作。電費是否按照規(guī)定及時、準確地收回，賬務是否清楚，統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)是否準確，關鍵在于電費核算的工作質(zhì)量。隨著現(xiàn)代信息技術在營銷管理中的應用，使電費管理工作得到了高效率的提高。電費核算人員再也不用翻閱每戶的電費清單和手工計算來復核電費。但是，伴隨著先進的管理，同時也暴露了一些問題。電費核算管理需要部門和人員之間的支持、理解與配合，需要電費管理模式及管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其走上科學化、規(guī)范化的軌道。

1目前電費核算存在問題

1.1新裝、變更用戶檢查不到位。由于每月都有新裝和變更業(yè)務用戶，驗收員把關不嚴，核查不到位，送電前后沒能檢測容易出現(xiàn)計量故障；抄表員月末沒有對新裝變更用戶檢查，未能做到心中有數(shù)，容易出現(xiàn)漏抄，估抄現(xiàn)象。

1.2思想意識不強，重視不到位。由于沒有對電費計算的手工過程，核算人員完全依靠系統(tǒng)為依據(jù)來審核電費數(shù)據(jù)，在營銷信息系統(tǒng)運用不熟練，會出現(xiàn)沒經(jīng)復核或復核不到位的用戶發(fā)行電費。

1.3業(yè)務水平不足，核算質(zhì)量差。由于工作人員專業(yè)技術知識和業(yè)務能力的有限，在工作責任心缺乏的情況下，對于新裝或變更大工業(yè)的基本電費和高供低計客戶的變損電費兩種情況，容易被人掉以輕心的核算項目，更容易被人忽視，以致直接影響電費計算的正確性。

1.4部門協(xié)作不力，效率低。由于核算工作是需要跨部門協(xié)同完成的，出現(xiàn)一方不夠重視，將影響整個核算流程，直接對電費發(fā)行產(chǎn)生障礙。由于不同部門工作，數(shù)據(jù)核查存在不同時段，往往出現(xiàn)供電所與核算中心溝通不暢，有時核查數(shù)據(jù)會在下班后才完成，而另一部門人員已下班，導致核算效率低或超時發(fā)行電費。規(guī)范電費核算管理

2.1明確崗位職責制度化

為了更加規(guī)范抄表核算工作，確保抄表、核算工作的有效運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)對電費抄核收的準確、安全、高效管理，需要明確各崗位職責要求。其中主要有業(yè)擴員、抄表員、核算員等角色。

業(yè)擴驗收工作要做到戶戶必到，對變壓器容量、計費方式以及計量器具接線檢查到

位；送電前、送電后使用設備測驗，確保系統(tǒng)與現(xiàn)場一致。

抄表工作要定人、定時、定點，作到戶戶必到，抄必到位，抄錄正確，計算無誤，達到看準、抄準、算準，保證質(zhì)量。

電費核算人員必須根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》及有在部門制定的實施細則，現(xiàn)行電價制度、辦法、規(guī)定及電費核算辦法，對各種賬卡簿進行嚴格審查、核算及認真登記。發(fā)現(xiàn)差錯及是更正處理，保證賬卡簿正確無誤。

2.2 新裝用戶建賬立卡工作要合理化

合理地安排新裝戶賬卡，這是因為裝表工作是連續(xù)不斷的，每天都有新裝用戶要建賬立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時抄表計算，在每月末，下月抄表前，將當月出單后接到的新裝戶賬卡發(fā)放給抄表員，這樣抄表員有充足的時間去熟悉新表，也就能按時將抄表任務完成，及時將新戶進行抄核]。

2.3 電量調(diào)整及電費退補工作要規(guī)范化

嚴格執(zhí)行營銷抄核收管理工作規(guī)定，對故障或差錯需要電量調(diào)整或退補電量電費的應填寫《電量電費修正工作單》，并在營銷系統(tǒng)走流程。

規(guī)范電量調(diào)整、退補傳單，錄入電腦，通過核算員手工操作在營銷系統(tǒng)完成，使得在系統(tǒng)中清楚地了解調(diào)整、退補的具體原因。當核算出現(xiàn)異常時，可通過系統(tǒng)核查是否要到現(xiàn)場檢查，減少工作量。

2.4 用電業(yè)務變更傳單處理要嚴格化

變更傳單由專人統(tǒng)一接收、返還，嚴格把關，審核傳單是否合格。每月出單后將異動傳單分別登記在營業(yè)班和抄核收班異動傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業(yè)擴變更單月結月清。

核算前，核算員根據(jù)變更傳單進行逐戶檢查。對營銷客戶資料源：新裝憑證、換表憑證、用電變更憑證、臨時用電信息、電價信息、抄表信息等實現(xiàn)集中管理，對已經(jīng)操作處理完成后的工作傳單由核算員進行稽查復核。

2.5建立電費差錯考核制度

對電量電費結算數(shù)據(jù)的完整性、準確率，以及電量電費差錯、報表差錯率進行考核，將電費核算考核列入到績效考核中，以考核促進電費核算的準確性。

3規(guī)范電費核算流程

3.1 抄表現(xiàn)場復核

抄表人員在規(guī)定日期內(nèi)領取抄表單（卡）、抄表器，現(xiàn)場抄表時首先要核對相關信息，并檢查電能計量裝置及封印是否完整齊全，無誤后抄錄電能表數(shù)據(jù)。抄表完畢后在規(guī)定工作日內(nèi)將數(shù)據(jù)導（錄）入核算系統(tǒng)。導（錄）入完畢后及時將抄表單（卡）、抄表器交專責人管理。

安裝最大需量表的用電戶，抄表員應及時將所抄的最大需量值告知用戶，以便用電戶確認，如有需要可一同抄表。抄表人員不得委托他人代抄，做到不漏抄、不錯抄，不得任意估抄，確因用電戶的原因未能如期抄錄計費電能表讀數(shù)時，可通知用電戶待期補抄或暫按上月用電量計收電費，待下次抄表時一并結清。因用電戶原因連續(xù)六個月不能如期抄到計費電能表讀數(shù)時，應通知該用電戶終止供電。

3.2 專變用戶需多重復核

專變用戶需經(jīng)抄表員自查、再到核算員核查以及營業(yè)部主任或班長進行抽查的多重核查方式進行，最后核查人員簽名確認。審核員要及時逐戶審核結算清單，復核內(nèi)容包括起止碼、倍率、基本電費、變損電量、電價等內(nèi)容，并與上月電量電費進行對比，如發(fā)現(xiàn)差異較大，需查明差異原因。對新裝用電客戶、用電變更客戶、電能計量裝置參數(shù)變化的客戶，業(yè)務流程處理完畢后的首次電量電費計算，應進行逐戶審核。核對新裝、變更用戶客戶的檔案及業(yè)務單，認真審核客戶戶名、用電地址、容量、電壓等級、電能表編號、讀數(shù)、互減器倍率、送電日期、執(zhí)行電價、功率因數(shù)考核等信息資料和計費參數(shù)的一致性和準確性。

對審核中發(fā)現(xiàn)的問題，通知傳遞到相應的崗位（電能計量、業(yè)擴、用電檢查、抄表員等）填寫業(yè)務工作單?？蛻魴n案、電價設置、計量及電費參數(shù)等與電量電費計算有關的資料修改，必須在流程進行修改。在電價政策調(diào)整、數(shù)據(jù)編碼變更、營銷管理信息系統(tǒng)軟件修改、營銷管理信息系統(tǒng)故障等事件發(fā)生后，應對電量電費進行試算并對各類客戶的計算結果進行重點抽查審核。

3.3利用營銷系統(tǒng)核查異常電量電費

對新裝及用電變更的客戶對應電費結算單進行復核。重點核查各類異常情況，如電量突增、突減、零度、及其他動態(tài)信息等，建立電量電費差錯統(tǒng)計，在收到抄表數(shù)據(jù)次日核算并篩選出《電量異常情況統(tǒng)計表》交抄表員當天到現(xiàn)場核實，要求逐戶分析原因，并按規(guī)定的程序和流程進行處理，保證生成電量電費的正確性。

抄表異常包括電量異常、計量裝置異常、用電異常、改變用電性質(zhì)異常等。電量異常：指電量突增、突減（本月抄見電量與前三個月平均電量相比增減幅度在±30%及以上）；計量裝置異常：指抄表時發(fā)現(xiàn)表計故障,即：封印打開、表計燒毀、表計倒轉(zhuǎn)、電子顯示缺失、CT開路、CT燒壞、PT缺相等；用電異常：私增容量、擅自接線用電等違約竊電行為,擅自改變用電類別。自動抄表時發(fā)現(xiàn)以上異常，生成異常報告單發(fā)送相關部門處理。對未抄戶生成抄表清單，轉(zhuǎn)抄表員到現(xiàn)場抄表。抄表器、抄表單（卡）抄表時,發(fā)現(xiàn)以上異常，生成異常報告單發(fā)送相關部門處理;填寫“違章、竊電登記單”，并經(jīng)用電戶現(xiàn)場簽字確認；對拒絕配合工作的用電戶應保護現(xiàn)場并立即通知用電檢查人員或有關領導到現(xiàn)場取證調(diào)查。抄表工作必須在規(guī)定時間內(nèi)準確抄錄完成，不得隨意提前或推后抄表時間，抄表結束，按規(guī)定時間將抄表器、抄表單（卡）報送核算部門。

3.4 加強對大工業(yè)的電費核算

要求核算人員熟知《供電營業(yè)規(guī)則》關于基本電費的計算依據(jù)：基本電費以月計算，但用戶新裝、增容、減容、暫停、暫換、銷戶的，其開始及停止用電月的基本電費均按實用日數(shù)計算，每日按全月的三十分之一計算。事故停電、計劃限電、檢修停電不扣減基本電費；按變壓器容量計收基本電費的用戶，暫停用電必須是整臺或整組變壓器停止運行，從設備加封之日起，按原計費方式減收真相應容量的基本電費。按最大需量計收基本電費的用戶申請暫停用電必須是全部容量(含不通過受電變壓器的高壓電動機)的暫停，減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，二年內(nèi)不得申辦減容或暫停，如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費應按百分之五十計算收取。

以變壓器容量計算基本電費的用戶，其備用的變壓器(含高壓電動機)，屬冷備用狀態(tài)并經(jīng)供電企業(yè)加封的，不收基本電費；屬熱備用狀態(tài)的或未經(jīng)加封的，不論使用與否都計收基本電費。在受電裝置一次側裝有連鎖裝置互為備用的變壓器(含高壓電動機)，按可能同時使用的變壓器(含高壓電動機)容量之和的最大值計算其基本電費。按最大需量計算基本電費的用戶，最大需量以用戶申請，電力部門核準數(shù)為準，超過核準數(shù)的5%部分，加倍收費。

重點對現(xiàn)階段使用的電力營銷系統(tǒng)的減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，二年內(nèi)不得申辦減容或暫停，如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費應按百分之五十計算收取這部分系統(tǒng)中不能自動生成計算，這就需要核算人員每月嚴格審查變更傳單，按照變更的內(nèi)容在營銷系統(tǒng)中維護并進行計算復核。通過核查三月以上電量劃零的用戶，并填寫工作單傳遞給抄表用檢人員現(xiàn)場檢測電能表情況，及時檢查發(fā)現(xiàn)電表停行、竊電等情況。加強管理，提高核算效率

4.1組織核算人員培訓

切實提高核算人員業(yè)務素質(zhì),加強電費核算的責任意識，加強核算人員的交流,力爭做到知識化、專業(yè)化。促進管理水平的提升,重點強化專業(yè)管理的規(guī)范化，積極推行系統(tǒng)加電費清單雙重復核。

先利用營銷系統(tǒng)核算電費的功能篩選出異常用戶，再重點對異常信息用戶進行復核，特別是電表回行、電量偏大等。

4.2加強抄表質(zhì)量管理

抄表工作是電費抄核收工作環(huán)節(jié)的第一道工序，對配合和協(xié)調(diào)電費管理十分重要。抄表就是每月按固定日期到用戶處抄錄電能表讀數(shù)，并計算出用戶的實用電量，通知用戶繳納電費的過程。抄表工作是抄核收中的基礎工序。準確抄錄各類用戶的用電量，不但使電力企業(yè)能準確反映本身每個時期的供電量、售電量以及線路損失，有利于增加合

理收入，提高經(jīng)濟效益，還可通過營業(yè)統(tǒng)計真實反映國民經(jīng)濟計劃執(zhí)行情況和各行各業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展情況。抄表工作要定人、定時、定點，作到戶戶必到，抄必到位，抄錄正確，計算無誤，達到看準、抄準、算準，保證質(zhì)量。

根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第83條規(guī)定，供電企業(yè)應在規(guī)定的日期抄錄計費電能表讀數(shù)。由于用戶的原因未能如期抄錄計費電能表讀數(shù)的，可通知用戶待期補抄或暫按前次用電量計收電費，待下次抄表時一并結清。因用戶原因連續(xù)六個月不能如期抄到計費電能表讀數(shù)時，供電企業(yè)應通知該用戶終止供電。

4.3工作業(yè)務傳票填寫規(guī)范清晰

用電工作傳票：是電費管理部門傳遞工作信息和命令的憑證；是各工序之間進行工作聯(lián)系的工具；是一種把用電戶申辦的內(nèi)容和為之承辦的項目，用一定格式進行聯(lián)系的形式，在一定程度上起著業(yè)務調(diào)度的作用。

工作票的內(nèi)容要清楚正確；戶名、地址、工作種別、用電類別要詳盡記錄；用電設備的容量、數(shù)量；電能計量裝置裝出、拆回的指示數(shù)、PT、CT裝出或變更等要詳盡記錄；用電戶要求及問題原因要準確記錄；電價規(guī)定要明確無誤。電費核算人員在接到用電工作票后，應先弄清工作票的具體內(nèi)容，附件是否完整，審核、辨別工作票的記載內(nèi)容、處理意見或處理結果是否有差錯，然后再在用電戶電費核算卡上登記變更內(nèi)容和工作傳票的編號、日期，并簽章，以便查核。新裝：審核用電戶、變壓器、線路、電能計量裝置的基本信息是否完整。根據(jù)用電戶用電性質(zhì)審核電價、力調(diào)標準是否執(zhí)行正確。增容、減容、暫停、暫換、暫拆、遷址、移表、過戶、分戶并戶、銷戶、改壓、復電啟封：審核變壓器變動前、后的容量和變動時間及電能計量裝置的相關記錄。變更電能計量裝置（換表、更換CT、PT）：審核拆、裝電能表指示數(shù)、換表時間、互感器更換前、后的倍率等。改變用電性質(zhì)：根據(jù)用電戶用電性質(zhì)審核電價、力調(diào)標準是否執(zhí)行正確。定量、定比：對執(zhí)行定量、定比的用電戶，應審核定量以及光、力比的調(diào)比變化情況。退、補電量、電費：對退補電量、電費的依據(jù)及計算方式的正確性進行審核。檢查抄表數(shù)據(jù)是否完整，有無異常。發(fā)現(xiàn)電量有異常情況時，查看抄表員所注明的原因是否合理?？◣渥趦?nèi)有關記錄和內(nèi)容是否填寫清楚。如發(fā)現(xiàn)抄表有異常，應生成異常報告單轉(zhuǎn)相關人員檢查。由于電能表發(fā)生故障或其他原因必須推算的電費，應按審核規(guī)定，看其是否符合要求]。

4.4部門之間應溝通順暢

加強部門之間溝通對本單位的核算問題及時跟蹤處理和反饋，使工作效率得以提高。電費核算是電費管理的中樞,是依據(jù)抄錄的電能表數(shù)據(jù),結合計量方式等用電戶信息計算出電量后,按物價部門批準的電價標準計算用電戶的電費。主要內(nèi)容是：審核并處理相關部門用電工作傳票信息，建立電費核算記錄和計算機基本信息；按核算例日順序進行電費核算，及時發(fā)行電費。

4.5加強標準化、自動化管理

全面導入業(yè)務的標準化作業(yè)流程和崗位工作流程，按照全過程控制的要求，對工作

計劃、準備、實施、總結等各個環(huán)節(jié)，細化出具體的操作方法、操作措施、操作標準和操作人責任，依據(jù)工作流程的先后順序排列組合成一個具體作業(yè)的工作程序，不斷改善管理手段，提高工作效率。主要采用自動抄表、抄表器抄表、手工抄表（抄表單（卡））等。抄表單以供電線路或變壓器臺區(qū)等方式確定。抄表員在規(guī)定日期前要提前采集數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題。在規(guī)定日期內(nèi)通過各種遠程抄表方式，將抄回的電能表數(shù)據(jù)審核無誤后傳送給核算。抄表人員每年現(xiàn)場核實不得少于2次，同時檢查表計與互感器接線。抄表人員不得委托他人代抄，做到不漏抄、不錯抄，不得任意估抄，確因用電戶的原因未能如期抄錄計費電能表讀數(shù)時，可通知用電戶待期補抄或暫按上月用電量計收電費，待下次抄表時一并結清。因用電戶原因連續(xù)六個月不能如期抄到計費電能表讀數(shù)時，應通知該用電戶終止供電。

結束語

電費核算是電力營銷中的重要一環(huán)，通過管理手段和工作流程的不斷深化與完善，必能提高電費核算的效率和準確性，對電力企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展做出應有的貢獻。電費核算，是電費管理工作的中樞。隨著現(xiàn)代信息技術在營銷管理中的應用，使電費管理工作得到了高效率的提高。電費核算人員再也不用翻閱每戶的電費清單和手工計算來復核電費。但是，伴隨著先進的管理，同時也暴露了一些問題，由于沒有對電費計算的手工過程，核算人員完全依靠系統(tǒng)為依據(jù)來審核電費數(shù)據(jù)，在營銷信息系統(tǒng)運用不熟練，或者由于工作人員專業(yè)技術知識和業(yè)務能力的限制，工作責任心缺乏的情況下，特別是對大工業(yè)的基本電費和高供低計客戶的變損電費，這種容易被人掉以輕心的核算項目，更容易被人忽視，以致直接影響電費計算的正確性。

第二篇：抄表核算說明書(DOC)[范文模版]

鄭州萬特電氣有限公司

抄核收培訓裝置

F07抄核收培訓裝置使用說明書

F07抄核收培訓裝置使用說明書.............................................................1 一 歡迎使用F07抄核收培訓系統(tǒng)..........................................................3

1.1、產(chǎn)品簡介.................................................................................3 1.2、主要功能特點.........................................................................3 1.3、使用操作步驟.........................................................................5 二 軟件用戶登錄及主界面介紹..............................................................6

2.1、用戶登錄...............................................................................6 2.2、主界面介紹...........................................................................7 三 軟件主要功能介紹..............................................................................8

3.1、業(yè)擴子系統(tǒng).............................................................................8

3.1.1 電表信息管理..................................................................8 3.1.2 用戶信息管理..................................................................9 3.1.3 用戶裝表管理................................................................10 3.2、設備控制功能.......................................................................12

3.2.1 表位配置........................................................................12 3.2.2 互感器設置....................................................................13 3.2.3 電源控制........................................................................13 3.2.4表計故障信息.................................................................14 3.2.5 計時器控制....................................................................15 3.2.6仿真表電能度示設置及其他高級設置.........................15 鄭州萬特電氣有限公司

抄核收培訓裝置

3.3、抄表子系統(tǒng)...........................................................................18

3.3.1 遠程抄表........................................................................18 3.3.2 脈沖抄表........................................................................18 3.3.3 手工抄表........................................................................19 3.3.4 手持抄表器抄表............................................................19 3.4、核算子系統(tǒng)...........................................................................21

3.4.1 核算參數(shù)管理................................................................21 3.4.2 電費核算........................................................................21 3.4.3 核算記錄........................................................................25 3.5、繳費子系統(tǒng)...........................................................................26

3.5.1 繳費................................................................................26 3.5.2 查詢繳費信息................................................................26 3.6、考核子系統(tǒng)...........................................................................27

3.5.1 學生信息錄入................................................................27 3.5.2 學生成績錄入................................................................28 3.5.3 學生成績查詢................................................................28

四 軟件設置及系統(tǒng)維護........................................................................29

4.1、系統(tǒng)設置..................................................................................29 4.2、用戶管理..................................................................................30 鄭州萬特電氣有限公司

抄核收培訓裝置

一 歡迎使用F07抄核收培訓系統(tǒng)

尊敬的用戶，非常感謝您選用我公司的產(chǎn)品。為方便您的使用，請詳細閱讀本使用說明書。

1.1、產(chǎn)品簡介

根據(jù)目前電力公司營銷系統(tǒng)及抄表，核算，收費管理崗位人員的狀況，為了加強電力公司抄表人員的技能培訓，萬特電氣有限公司通過走訪國內(nèi)專家，根據(jù)用戶的需求,研究開發(fā)了抄核收培訓裝置。在該裝置上，通過規(guī)定的實訓，學員可以達到國家職業(yè)標準中有關抄表核算收費人員在使用抄表機、以及計算機實現(xiàn)本地、紅外、集中和遠程抄表核算收費等方面所規(guī)定的技能要求。使學員掌握電能表的抄讀、錄入及遠程抄表方法、迅速判斷表計是否正常、獨立運用電營銷系統(tǒng)進行電費復核、計算線損、變損等方面所規(guī)定的技能要求。

WT-F07系列抄核收培訓裝置適合于初、中、高級抄表收費核算及相應管理崗位的人員培訓、技能鑒定、技術比賽和考核。

WT-F07系列是鄭州萬特電氣有限公司生產(chǎn)的抄核收培訓裝置，本裝置由臺體，電能表，集抄系統(tǒng)，脈沖抄表系統(tǒng)，RS485/RS232抄表系統(tǒng)，手持抄表器，故障模擬器等硬件設備及相關配套軟件組成，使用的仿真電能表可以根據(jù)客戶需要進行配置。使用時請遵照教師指導進行，并嚴格按照使用說明書和用電安全進行操作。

1.2、主要功能特點

虛負荷源：WT-F07系列抄核收培訓裝置各表位的電壓電流由萬特自制的高精密虛負荷電源提供；虛負荷電源保證電表數(shù)據(jù)穩(wěn)定變化，更好體現(xiàn)數(shù)據(jù)真實性；虛負荷電源可以仿真3×220V，1A/2.5A三相四線制接線用戶負荷；電壓電流0～120％連續(xù)可調(diào)，虛負荷電源到各表位根據(jù)掛接表計不同分為3*220V，3*57.7V三相四線表，3*380V，3*100V三相三線表，到各表位電壓采用隔離PT實現(xiàn)不同表的電壓要求； 虛負荷電源功能特點： 鄭州萬特電氣有限公司

抄核收培訓裝置

(1)電源輸出電流最大2.5A（根據(jù)所掛接表的最小量限設置電流），0～120％范圍內(nèi)調(diào)節(jié)，調(diào)節(jié)細度0.1％；

(2)電源輸出電壓為三相四線3×220V，0～120％范圍內(nèi)調(diào)節(jié)，調(diào)節(jié)細度0.1％；到各表位可根據(jù)各表電壓特性選擇電壓配置，各表位最大電壓為定值。(3)電源的電壓和電流之間的相角為0～360°可調(diào)，調(diào)節(jié)細度是0.1°。(4)電源具有過壓和過流保護，并有接地保護端子。

故障模擬器：通過故障模擬器能模擬簡單的表計故障，各表位故障相互獨立，可以分別進行設置和更正；能獨立模擬單三相電能表表計故障，供抄表員進行簡單的表計故障判斷；故障判斷包括簡單的斷壓，斷流和反極性以及表計數(shù)據(jù)異常判斷等功能。

模擬營銷系統(tǒng)功能：WT-F07系列抄核收培訓裝置軟件可以模擬電力營銷系統(tǒng)，也可與電力營銷系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，模擬系統(tǒng)可以實現(xiàn)表計信息的管理，線變損管理，業(yè)擴管理，抄表系統(tǒng)管理，核算系統(tǒng)管理，收費系統(tǒng)管理等各項管理，實現(xiàn)抄核收各項功能的模擬。

(1)表計信息管理：可以模擬電力公司的電力營銷系統(tǒng)，維護用戶電能表檔案，添加，刪除，修改電能表的信息，實現(xiàn)與抄表器、遠程集中抄表系統(tǒng)的集中管理。

(2)線變損管理：可以模擬設置各線路的線變損，模擬各用戶的線變損計算方式。

(3)業(yè)擴管理：可以模擬進行用戶的增加，刪除，用戶信息的更改，換表等各項功能。

(4)抄表管理：可以模擬實際中的各種抄表方式，抄取不同廠家，不同型號，不同通訊規(guī)約的電能表數(shù)據(jù)。

(5)核算系統(tǒng)管理：可以根據(jù)用戶設置的核算方式，進行電量計算和電費核算。

(6)收費系統(tǒng)管理：可以根據(jù)核算的電費來收取電費，查看和打印電費清單，生成報表等。

抄表功能：WT-F07系列抄核收培訓裝置集成現(xiàn)有的各種抄表方式，包括手工錄入抄表；手持抄表器抄表；無線脈沖抄表；集中抄表和分時抄表等抄表方式。鄭州萬特電氣有限公司

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(1)手工錄入抄表：學員可以通過現(xiàn)場讀取電能表數(shù)據(jù)，填寫抄表卡，然后將抄取的數(shù)據(jù)錄入管理數(shù)據(jù)庫，根據(jù)客戶資料核算電量和電費。(2)手持抄表器抄表：選用北京振中或深圳華蘭佳聲手持抄表器，抄表軟件選用多功能表抄表軟件，可以實現(xiàn)RS485,RS232,紅外等抄表方式，抄取國標645規(guī)約，ABB表規(guī)約及地方表通信規(guī)約等不同通信規(guī)約的電能表數(shù)據(jù)；前置計算機與手持抄表器可以通過接口相連,下載抄表任務,上傳抄表數(shù)據(jù)等功能。

(3)無線脈沖抄表：脈沖抄表器連接各電能表的正向有功脈沖輸出端，可以計算電能表脈沖數(shù)，統(tǒng)計電量；脈沖抄表可以設置表底數(shù)和表常數(shù)，通過無線方式讀取累計的表數(shù)據(jù)，計算某一時段的電量。

(4)集中抄表和分時抄表：培訓主機安裝集抄主臺軟件及前置軟件實現(xiàn)表計信息管理、表計信息維護，抄表控制器實現(xiàn)集中抄表。通過安裝配電前置、后臺管理軟件、數(shù)據(jù)庫管理軟件，抄表控制器對多功能表進行遠程抄表、采集負荷數(shù)據(jù)。

語音提示功能和考試計時功能：提供考試開始，最后五分鐘，暫停，繼續(xù)，考試結束等語音提示，考試倒計時可以在0~99分59秒之間任意設置。

支持配置仿真電能表功能：可以根據(jù)客戶需要配備仿真電能表，仿真電能表可以正常走字，也可以根據(jù)需要進行電量設置，使不同的學員可以在短時間內(nèi)抄取的電量不相近。

1.3、使用操作步驟

使用WT-F07系列抄核收培訓裝置之前，請仔細閱讀本使用說明書。

掛接電能表：請根據(jù)需要掛接好電能表，電能表默認配置為1-4號表位掛接三相四線多功能電能表（電壓為3*220V或3*57.7V，電流1.5（6.0）A，帶485和紅外通訊功能），5-8號表位掛接三相三線多功能電能表（電壓為3*100V，電流為1.5（6.0）A，帶485和紅外通訊功能），9-16號表位掛接單相電能表(電壓為220V，電流為5（20）A，帶485和紅外通訊功能)。各表位的表計掛接也可以不按照上述要求，可以在任意表位掛接任意類型的電能表。

表計掛接完畢，請根據(jù)各表位上所掛接的電能表型號，將聯(lián)合接線盒上的鄭州萬特電氣有限公司

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電壓電流連片連接或斷開；比如，掛接三相三線電能表時，需將聯(lián)合接線盒上的B相電流高低端短接，將電壓的低端短接片斷開；為了使虛負荷源的三相平衡，在掛接單相表時，請將9，10號表位電壓電流接到A相輸出，將B，C相的電流輸出高低端在聯(lián)合接線盒上短接，B，C相的電壓輸出端在聯(lián)合接線盒上斷開；11-14號表位電壓電流接到B相輸出，將A，C相的電流輸出高低端在聯(lián)合接線盒上短接，A，C相的電壓輸出端在聯(lián)合接線盒上斷開；15，16號表位電壓電流接到C相輸出，將A，B相的電流輸出高低端在聯(lián)合接線盒上短接，A，B相的電壓輸出端在聯(lián)合接線盒上斷開；掛接單相表時，由于虛負荷源的電壓和電流是獨立的，單相表內(nèi)部如果不帶互感器，請在聯(lián)合接線盒上將接入表尾的電壓電流相的高端使用電源線短接。

以上操作需要嚴格執(zhí)行，否則臺體不能正常工作。

連接各表位抄表通訊線：485抄表通訊線定義：黃色為485“A”，紅色為485“B”。脈沖抄表通訊線的定義：紅色為“+”，黑色為“－”；對應到各表上的通訊線連接請查看各電能表的表上通訊線標記或表蓋上的接線圖標記。

連接電源線和通訊線：請根據(jù)機柜后面的標示連接好電源線和通訊線。打開臺體電源空開，按下啟動按鈕。

安裝軟件：使用抄核收培訓裝置PC光盤安裝抄核收軟件。

二 軟件用戶登錄及主界面介紹

2.1、用戶登錄

用戶運行F07軟件，則進入如下圖所示的界面，在填寫自己的用戶名和密碼后，點擊登錄。如果用戶名和密碼正確，則進入F07主界面。鄭州萬特電氣有限公司

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2.2、主界面介紹

用戶進入F07主界面后，如下圖所示。

在左側的樹形結構圖中，列出了F07的主要功能。如果要進行操作，則雙擊樹形結構的項目，進入所選中的界面。如：點擊業(yè)擴子系統(tǒng)下的‘電表信息管理’，則進入電表信息管理界面。樹形結構圖如下所示。鄭州萬特電氣有限公司

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為方便客戶，在界面的上方放置了一些客戶常進的幾個按鈕，如下圖所示。

三 軟件主要功能介紹

3.1、業(yè)擴子系統(tǒng)

3.1.1 電表信息管理

電表信息管理的功能是管理各個表的信息，可以實現(xiàn)添加，刪除，更改以鄭州萬特電氣有限公司

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及查找用戶資料等功能。界面如下：

在填寫完有關電表的信息后，點擊保存，則信息添加完畢。如果要更改某塊表的信息，填入資產(chǎn)編號，點擊查詢，修改此表的信息，點擊保存，更改完畢。如要刪除某塊表信息，輸入資產(chǎn)編號，查找后，點擊刪除按鈕，即完成操作。

若表信息出現(xiàn)在下方的表格中，點擊表格中的表信息，則上方的信息自動更新為所選中表的信息。3.1.2 用戶信息管理

用戶信息管理的界面如下，操作與電表信息管理界面相同，在此不做介紹。鄭州萬特電氣有限公司

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3.1.3 用戶裝表管理

表計上裝，要建立用戶檔案和配置表計的一些參數(shù)！注意：

在上裝表信息以前，請先根據(jù)本地電業(yè)局規(guī)定，完善【電價參數(shù)設置】中的【用戶類型】和【電壓等級】以及【電價表】設置；完善【力調(diào)系數(shù)】設置；完善【變損參數(shù)】中【變壓器型號】及其對應的【變損設置】；具體設置操作方法請參看“核算子系統(tǒng)”中“核算參數(shù)設置”說明?！局饕δ苷f明】

增加和刪除用電用戶，對每個用戶設置裝表信息，指定總分表，指定用電性質(zhì)等信息；

增加用電用戶使用步驟：

1、點擊【新增】按鈕，顯示用戶信息列表，如圖一；

2、選中用戶，確定，即可增加到“用戶列表”；

3、配置“常規(guī)信息”；

4、配置“裝表信息”，如圖二；

5、配置“高級信息”，如圖三； 鄭州萬特電氣有限公司

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6、保存信息。圖

一、圖

二、鄭州萬特電氣有限公司

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圖

三、3.2、設備控制功能

3.2.1 表位配置

在升起電源之前請先進行此操作。

雙擊主界面左側的‘表位配置’后，進入如下圖所示的界面。

此界面的主要功能是設置各個表位的相線和電壓。在表位區(qū)域選擇要進行鄭州萬特電氣有限公司

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設置的表位，選擇相線和電壓，點擊設置，等待命令發(fā)送成功后完成操作。在升起電源操作之前務必請嚴格按照表位掛接表計的要求進行配置并進行設置。否則會出現(xiàn)源報警或燒毀表計現(xiàn)象。3.2.2 互感器設置

雙擊主界面左側的‘互感器設置’后，進入如下圖所示的界面。

此界面操作與‘表位配置’類似，不做介紹。3.2.3 電源控制

電源控制分為電源設置和狀態(tài)查看兩部分，在電源設置界面可以設置F07電源的電壓，電流，頻率，相位等；在狀態(tài)查看界面，可以隨時查看電源的狀態(tài)。界面如下圖所示： 鄭州萬特電氣有限公司

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狀態(tài)查看界面：

3.2.4表計故障信息

表計故障信息的功能是設置故障信息發(fā)送到F07，其界面如下。鄭州萬特電氣有限公司

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首先在表位下拉框中選擇表位，然后在故障內(nèi)容中選擇設置的故障信息。點擊設置故障，等待提示成功后，完成操作。3.2.5 計時器控制

計時器控制界面的功能是一個計時功能，設置完時間后，點擊開始按鈕，進入計時。界面如下：

3.2.6仿真表電能度示設置及其他高級設置

對設備安裝的仿真表設置電能示度，用戶可以設置仿真表的正向有功電能（當前、上月）、正向無功電能（當前、上月）、反向有功電能（當前、上月）、反向無功電能（當前、上月）。鄭州萬特電氣有限公司

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設置電能示度主界面如下圖：

【設置仿真表電能示度】

1、初次設置，先設置仿真表的地址；

2、編輯仿真表的數(shù)據(jù)方案，如圖一；

3、選擇數(shù)據(jù)方案；

4、發(fā)送當前數(shù)據(jù)到仿真表；

5、如果仿真表為總表，先設置次表下的所有分表電能度示；此總表是各個仿真表電能值的總和； 鄭州萬特電氣有限公司

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圖一：

對設備安裝的仿真表設置可以設置最大需量，最大需量發(fā)生時間，輪顯及鍵顯次序，以及其他電能表參變量。

設置電能表其他高級設置主界面如下圖： 鄭州萬特電氣有限公司

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3.3、抄表子系統(tǒng)

3.3.1 遠程抄表

進入遠程抄表界面，可以通過表位下拉框選擇表位，也可以通過點擊通訊抄表界面下方的表格進行選擇表位。通訊抄表的界面如下圖所示。在選擇完表位后，可以通過讀取地址和讀取常數(shù)按鈕來獲得表常數(shù)和地址。點擊右側的按鈕，進行抄表。

3.3.2 脈沖抄表

脈沖抄表與通訊抄表操作相同，在此不介紹。其界面如下。鄭州萬特電氣有限公司

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3.3.3 手工抄表

手工抄表是先打印抄表卡，然后抄表員現(xiàn)場抄表并正確填寫抄表卡。界面如下。

3.3.4 手持抄表器抄表

手持抄表器采用北京振中TP900型產(chǎn)品為例來講解，它通過USB接口與PC連接，在操作本界面前，請確保，手持抄表器與PC正確連接可通訊。

手持抄表器與PC通訊連接步驟：

1、USB數(shù)據(jù)線兩端分別接PC的USB接口和手持抄表器USB接口。

2、手持抄表器開機，在出現(xiàn)歡迎界面時候，點擊【功能】按鍵，進入主界面。

3、選擇【通訊】功能，【確認】；手持抄表器進入通訊界面；

4、選擇【通訊】功能，【確認】；手持抄表機提示狀態(tài)“等待通訊”；

5、連接完成。

手持抄表器使用詳細說明請參看“F07手持抄表機使用說明書”?！景l(fā)送抄表任務】

將本設備需要抄讀電量的16塊表位基本信息，發(fā)送到手持抄表器，完成此步驟后，手持抄表器可以去抄讀F07設備上安裝的電能表數(shù)據(jù)。鄭州萬特電氣有限公司

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1、手持抄表器與PC通訊連接步驟正確完成；

2、單擊【發(fā)送抄表任務】按鈕，提示框出現(xiàn)如下：

選擇 【是】；

3、如果成功，將有提示框“恭喜你 文件發(fā)送成功！”。

如果失敗，請重試?！窘邮粘砣蝿铡?/p>

手持抄表器抄表結束，即可將手持抄表器抄到的電能表電量上傳到PC中，此操作方法同上。

操作成功，則將解析下載的數(shù)據(jù)，然后如需保存本次抄表數(shù)據(jù)，可以單擊【保存抄表數(shù)據(jù)】！操作界面如下： 鄭州萬特電氣有限公司

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3.4、核算子系統(tǒng)

3.4.1 核算參數(shù)管理

核算參數(shù)管理的功能是管理電價參數(shù)，力調(diào)系數(shù)和變損參數(shù)。可以通過添加，刪除和修改等操作來更改信息。其中電價參數(shù)的類型分別由用戶類型和電壓等級來劃分。力調(diào)系數(shù)則分為0.80，0.85，0.90三個標準。3.4.2 電費核算

在功能界面列出F07設備所有上裝用電用戶和當前用戶對應的表信息，根據(jù)上裝表的不同類型，進行不同的核算，總體來講可以模擬出常見的電量電費核算方式。核算方法說明：

1、計算抄見電量：

對于普通表和執(zhí)行分時電價的總段，如下處理: 電能表度差=（本月表碼—上月表碼），根據(jù)度差進行數(shù)據(jù)溢出安全保護。如果度差大于等于零，則有：抄見電量=度差*綜合倍率

如果度差小于零，則有：抄見電量=（最大量程+度差）*綜合倍率 總電量=抄見電量+換表電量+增減電量

對于執(zhí)行分時電價的峰谷表，則如下處理： 尖段抄見電量 = 尖度示差*綜合倍率 峰段抄見電量 = 峰度示差*綜合倍率平段抄見電量 =平度示差*綜合倍率 谷段抄見電量 = 谷度示差*綜合倍率 總段抄見電量 = 總度示差*綜合倍率 如果度差小于零，則有：

尖段抄見電量 =(最大尖量程＋尖度示差)*綜合倍率 峰段抄見電量 =(最大峰量程＋峰度示差)*綜合倍率平段抄見電量 =(最大平量程＋平度示差)*綜合倍率 谷段抄見電量 =(最大谷量程＋谷度示差)*綜合倍率 鄭州萬特電氣有限公司

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總段抄見電量 =(最大總量程＋總度示差)*綜合倍率 其中：綜合倍率=PT倍率 * CT倍率

2、套表處理

不處理

3、變損計算 說明：

變壓器的電量是以變壓器所在組號下的所有計量點的電量之和。變壓器必須設置容量、變損類型和電壓等級。

(1)．變損計算方法是查表法，根據(jù)變壓器型號、容量、電量到變損標準表中查找變損電量；

(2)．該變壓器下的所有電量都參與變損的計算(不管是動力用電還是照明用電)；(3)．變損不分攤處理；

(4)．計算變損的用戶應每月抄表，計算變損；對于不抄表的情況，采用追補的方法，不進行計算（本月）；

(5)．對于存在變更的情況，按每月30天進行處理，根據(jù)變壓器運行天數(shù)分攤電量和空載損耗；

(6）．目前變壓器組只處理一個變壓器組只有一臺變壓器的情況,不考慮一個變壓器組包含多個變壓器的情況。算法：

(1)．根據(jù)需要計算的計量點，找到其所屬的變壓器組；

(2)．查找該變壓器下的所有計量點，根據(jù)累加得到該變壓器組下的所有有功總電量，無功總電量；

(3)．如果是新增變壓器，先按實際使用電量，放大到整個月的用電量。計算公式為：實際使用電量÷使用天數(shù)×30＝整月用電量；

(4)．如果是變壓器容量變更，按照使用天數(shù)分攤電量，按第3點的方法，分別計算出變更前后的變壓器的整月用電量；

(5)．查表得出變壓器的變損電量（如果是變壓器容量變更的情況，需要查出兩臺變壓器的變損電量）；

(6)．如果是新增變壓器，按實際使用天數(shù)折算變損電量。計算公式為：實際變損電量＝月變損電量÷30×實際使用天數(shù)； 鄭州萬特電氣有限公司

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(7)．如果是變壓器容量變更的情況，按照第(6)點的計算方法，分別計算出變更前后的變壓器實際變損電量，累加得到這個月的實際變損電量；

(8)．按每個有變損分攤標志的計費點和變壓器組的總變損，計算出各個計費點的變損電量（如果分攤總電量為0，則平均分攤變損電量）。4．線損計算

不處理

5.處理追補電量

不處理 6．計算電表的電度電費

算法： 對于非分時表：

電度電費 = 合計電量 * 目錄電價 對于執(zhí)行分時電價的分時表： 分時平電費 = 分時平電量 * 目錄電價 分時峰電費 = 分時峰電量 * 目錄電價 分時谷電費 = 分時谷電量 * 目錄電價 分時平電費 = 分時平電量 * 目錄電價

總電度電費 = 分時平電費+分時峰電費 + 分時谷電費 + 分時平電費 7．容量電費

1． 計算公式： 計算容量×單價

2．對于變壓器變更的情況，如果是大于15天的，按實際天數(shù)算。小于15天的，按30天計算。

3．變更天數(shù)按自然月份進行計算。4．對于新裝，按實際天數(shù)計算。5．增容、減容按實際發(fā)生天數(shù)分段計算。

6．對于基本電費，不存在基本電費分攤的情況，每個變壓器組下分攤基本電費的計量點唯一，只放在總表上。8．需量電費

不處理。9．計算力調(diào)電費

需要按照計量點、戶或自行設定的組（如兩個計量點為一組）計算出總的功率因素，分別記到各計量點下，進行運算。能夠處理用戶的一部分表戶參加力率的計鄭州萬特電氣有限公司

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算但不進行力調(diào)的情況。(1)計算功率因數(shù)的公式為： COS=P/SQRT（P*P+Q*Q）

其中：P：有功電量； Q：無功電量； SQRT（）：開方函數(shù)；

根據(jù)用戶功率因數(shù)及執(zhí)行的功率因數(shù)標準，查表確定用戶力調(diào)系數(shù)；(2)力率電費的計算公式如下：

力率電費=（電度電費 + 基本電費）*力率增減系數(shù)(3)力調(diào)電費的存放位置：

對于套表的情況，力調(diào)電費都放在總表上，照明電量是否參與力調(diào)電費的計算，視該計量點的力調(diào)標志而定。子表不放力調(diào)電費。電費核算的界面如下圖所示：

上方的列表中列出了所有的用戶，中部的列表列出了選擇用戶的電表。例如：存在用戶‘NS2009’，在左側的用戶列表中選擇，然后右側上方自動顯出用戶的所有表，選擇其中的一塊表，點擊進入核算按鈕，進入下面的界面。鄭州萬特電氣有限公司

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點擊核算按鈕，則進行核算。核算完畢后，點擊保存結果按鈕，則將核算的結果保存。3.4.3 核算記錄

此界面的功能是查詢用戶的表核算信息，界面如下： 鄭州萬特電氣有限公司

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在用戶號中填入用戶的戶號，選擇日期范圍，點擊查詢，則查詢出用戶在此時間段內(nèi)的所有核算信息。若想刪除某條記錄，則選中記錄，點擊刪除選擇記錄即可。

3.5、繳費子系統(tǒng)

3.5.1 繳費

此界面的功能是進行繳費，界面如圖所示：

在戶號里填入戶號，點擊查詢，可以查出上次結賬后的余款或欠款以及這次應付的金額，若有違約金需在違約金后填入金額，點擊算賬，若沒有違約金直接點算帳即可計算出本次應繳納的金額。在實繳金額當中填寫金額，點擊結賬進行結賬。點擊查詢按鈕，用戶尚未結賬的表都會在下方的列表中顯示。3.5.2 查詢繳費信息

此界面的功能是查詢用戶的繳費信息并打印，界面如下： 鄭州萬特電氣有限公司

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在用戶號中填寫用戶號，選擇日期范圍，點擊查詢。查詢的結果出現(xiàn)在右側的列表中，選中記錄點擊打印選中記錄或者點擊全部打印，打印出發(fā)票。

3.6、考核子系統(tǒng)

3.5.1 學生信息錄入

學生信息錄入界面的功能是錄入學生的信息，界面如下：

在學號中填寫學號或姓名，點查詢，則出現(xiàn)此學生的信息?；蛘唿c擊下方列表中學生的信息，此學生信息自動切換到上方的文本框。此時點擊保存或刪除進行更新或刪除操作。如果學號不存在，保存學號信息的時候，則新建學生信息。鄭州萬特電氣有限公司

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3.5.2 學生成績錄入

此界面的功能是添加學生成績。在學號和成績文本框中填寫學號和成績，點擊保存即可保存學生成績。若更改學生成績，輸入學號，點查詢，更改成績后，點保存即可。界面如下：

3.5.3 學生成績查詢

此界面的功能是查詢學生的成績，在學號文本框中填寫學號，點擊查詢，則在右側的文本框中顯示出此學生的信息及成績。界面如下： 鄭州萬特電氣有限公司

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四 軟件設置及系統(tǒng)維護

4.1、系統(tǒng)設置

點擊主界面左側樹形結構的設備控制下的系統(tǒng)設置或者進入菜單系統(tǒng)維護下的系統(tǒng)設置，進入系統(tǒng)設置界面。界面如下： 鄭州萬特電氣有限公司

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此界面所設置的系統(tǒng)信息，設置完畢后點擊確定界面完成系統(tǒng)設置。4.2、用戶管理

在菜單系統(tǒng)維護下的用戶管理，點擊進入用戶管理界面。此界面可以進行用戶的添加和刪除功能。界面如下：

在左側選中一個操作員，點擊添加操作員，輸入名稱和密碼，點擊加入按鈕，完成添加操作員操作。左側的列表中會顯示剛添加的用戶的名稱。

選中左側的操作員，點刪除當前選中的操作員，提示信息是否刪除選中操作員，選擇是，則完成刪除操作。

第三篇：抄表核算收費員

《抄表核算收費員（第二版）》高級工理論試卷

一、選擇題（請將正確答案的代號填入括號內(nèi)，每題1分，共68題）

1.三相四線制低壓用電，供電的額定線電壓為（B）。(A)220V；(B)380V；(C)450V；(D)10kV。2.導電性能介于導體和絕緣體之間的物質(zhì)如硅（Si）、鍺（Ge）等稱為（D）。(A)固體；(B)絕緣體；(C)導體；(D)半導體。

3.異步電動機因具有結構簡單、價格便宜、堅固耐用、維修方便等一系列優(yōu)點而得到廣泛應用，但它的主要缺點是（B）。

(A)性能差；(B)功率因數(shù)低；(C)體積大；(D)過載能力差。

4.選擇電動機應根據(jù)電壓、功率、轉(zhuǎn)速、頻率、功率因數(shù)、防護型式、結構型式和起動轉(zhuǎn)矩等進行（A）。(A)合理選擇；(B)考慮選用；(C)功率比較；(D)規(guī)格選擇。5.變壓器溫度升高，絕緣電阻值（B）。

(A)升高；(B)降低；(C)不變；(D)成比例增大。6.電源頻率增加一倍，變壓器繞組感應電動勢（A）。

(A)增加一倍；(B)不變；(C)減小一半；(D)略有增加。7.變壓器的電壓比是指變壓器在（B）運行時，一次電壓與二次電壓的比值。(A)負載；(B)空載；(C)滿載；(D)欠載。8.異步電動機空載運行時，（B）。

(A)定子電流較大；(B)功率因數(shù)較低；(C)轉(zhuǎn)速太高有危險；(D)轉(zhuǎn)子電流過小。

9.中斷供電將造成人身死亡，產(chǎn)品大量報廢，主要設備損壞以及企業(yè)的生產(chǎn)不能很快恢復，中斷供電將造成重大（D）影響的用電負荷屬一類負荷。

(A)市場；(B)社會；(C)質(zhì)量；(D)政治。

10.中斷供電將在政治上經(jīng)濟上造成較大（B）的用電負荷屬二類負荷。(A)影響；(B)損失；(C)混亂；(D)損壞。

11.供電企業(yè)用電檢查人員實施現(xiàn)場檢查時，用電檢查的人數(shù)不得少于（A）。(A)2人；(B)3人；(C)4人；(D)5人。

12.用戶對供電質(zhì)量有特殊要求的，供電企業(yè)應當根據(jù)其必要性和電網(wǎng)的可能提供相應的（D）。(A)電能；(B)電量；(C)電壓；(D)電力。

13.現(xiàn)行電價制度是由電價種類、計價方式、電壓等級等內(nèi)容組成，并且對不同（C）的用電規(guī)定不同的價格。(A)規(guī)模；(B)業(yè)務；(C)性質(zhì)；(D)制度。14.水庫移民后期扶持基金的征收范圍是（B）。

(A)除城鄉(xiāng)居民生活用電及市政生活用電外的銷售電量；(B)除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以外的銷售電量；(C)除城

鄉(xiāng)居民生活用電及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以外的銷售電量；(D)全部銷售電量。15.可再生能源電價附加的征收范圍為（C）。

(A)除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電外的全部銷售電量、自備電廠用戶和向發(fā)電廠直接購電的大用戶；(B)除居民生活、農(nóng)

業(yè)生產(chǎn)用電外的全部銷售電量；(C)除居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電外的全部銷售電量、自備電廠用戶和向發(fā)電廠直接購電的大用戶；(D)除居民生活用電外的全部銷售電量、自備電廠用戶和向發(fā)電廠直接購電的大用戶。

16.一養(yǎng)牛場，動力用電和照明用電執(zhí)行價格正確的是（D）。

(A)全部為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價；(B)動力執(zhí)行非工業(yè)電價，照明執(zhí)行非居民照明電價；(C)全部為非工業(yè)電價；

(D)動力執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價，照明執(zhí)行非居民照明電價。17.低壓供電方案的有效期為（B）。(A)1個月；(B)3個月；(C)半年；(D)1年。18.用電負荷是指用戶電氣設備所需用的（B）。(A)電流；(B)電功率；(C)現(xiàn)在功率；(D)電能。19.計算機外部命令可作為獨立的文件存在（D）上。(A)鍵盤；(B)顯示器；(C)主機；(D)磁盤。20.不屬于現(xiàn)代計算機發(fā)展趨勢的是（B）。

(A)多媒體化；(B)精密化；(C)網(wǎng)絡化；(D)智能化。

21.供電企業(yè)對用戶送審的受電工程設計文件和有關資料的審核時間，高壓供電的用戶最長不超過（D）。(A)10天；(B)15天；(C)20天；(D)1個月。22.供電企業(yè)對已受理的用電申請，應盡速確定供電方案，高壓雙電源用戶最長不超過（B）正式書面通知用戶。(A)1個月；(B)2個月；(C)3個月；(D)4個月。

23.對同一電網(wǎng)內(nèi)的同一電壓等級、同一用電類別的用電戶執(zhí)行（A）的電價標準。(A)相同；(B)相近；(C)不同；(D)相似。24.產(chǎn)權分界點是指供電企業(yè)和（D）的電氣設備連接處。(A)發(fā)電廠；(B)變電所；(C)開閉站；(D)用戶。25.對10kV供電的用戶，供電設備計劃檢修停電次數(shù)不應超過（B）。(A)2次/年；(B)3次/年；(C)5次/年；(D)6次/年。26.電力企業(yè)不僅要滿足用戶對電力數(shù)量不斷增長的需要，而且也要滿足對電能（C）的要求。(A)安全；(B)設備；(C)質(zhì)量；(D)性質(zhì)。

27.電費回收完成情況表是（B）應收實收電費的回收率及欠費的報表。(A)統(tǒng)計；(B)反映；(C)匯總；(D)分析。

28.供電企業(yè)安裝的最大需量表記錄的最大需量值主要是用以計算用戶的（A）。(A)基本電費；(B)電度電費；(C)調(diào)整電費；(D)應收電費。

29.裝有兩路及以上進線的用戶，其最大需量應（D）計量。(A)相加；(B)按最高值；(C)按低值；(D)分別。

30.在計算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費時，應扣除被轉(zhuǎn)供戶公用線路與變壓器消耗的有功、無功

電量。最大需量折算：二班制用電量（C）折合為1kW。

(A)150kWh/月；(B)180kWh/月；(C)360kWh/月；(D)540kWh/月。31.總分類賬的清理與核對，要求各欄數(shù)字與所屬各明細賬相加后的各項數(shù)字以及各種（B）數(shù)字完全相符。(A)賬單；(B)報表；(C)收據(jù)；(D)款項。

32.營業(yè)管理既是電力工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品——電能的銷售環(huán)節(jié)，也是綜合體現(xiàn)電力企業(yè)（A）的所在。(A)經(jīng)營成果；(B)經(jīng)濟效益；(C)市場營銷；(D)銷售收入。33.內(nèi)部命令是指計算機啟動時裝入（A）可以隨時直接使用的DOS命令。(A)內(nèi)存；(B)磁盤；(C)網(wǎng)絡；(D)文件。

34.大工業(yè)用戶暫停部分用電容量后，其未停止運行的設備容量應按（B）電價計費。(A)普通工業(yè)；(B)大工業(yè)；(C)非工業(yè)；(D)單一制。

35.供電營業(yè)區(qū)自核準之日起，期滿（C）仍未對無電地區(qū)實施供電的，省級以上電力管理部門認為必要時，可縮 減其供電營業(yè)區(qū)。

(A)1年；(B)2年；(C)3年；(D)5年。

36.供電企業(yè)對已受理的用電申請應盡速確定供電方案，高壓單電源用戶最長不超過（B）正式書面通知用戶。(A)15天；(B)1個月；(C)2個月；(D)3個月。37.用戶減容須在（C）前向供電企業(yè)提出申請。(A)10天；(B)7天；(C)5天；(D)3天。

38.三級用電檢查員僅能擔任（A）kV及以下電壓受電的用戶的用電檢查工作。(A)0.4；(B)10；(C)0.22；(D)35。

39.供電企業(yè)與電力用戶一般應簽訂《供用電合同》，明確雙方的權利、義務和（B）。(A)利益；(B)經(jīng)濟責任；(C)要求；(D)制度。

40.供電企業(yè)對已受理的用電申請，應盡速確定供電方案，低壓電力用戶最長不超過（C）正式書面通知用戶。(A)5天；(B)7天；(C)10天；(D)15天。

41.用戶電費違約金的計算：除居民外其他用戶跨欠費部分每日按欠費總額的（C）計算。(A)千分之一；(B)千分之二；(C)千分之三；(D)千分之四。

42.凡實行功率因數(shù)調(diào)整電費的用戶應裝設帶有防倒裝置的或雙向（D）。(A)單相電能表；(B)三相電能表；(C)有功電能表；(D)無功電能表。43.“S”級電流互感器，能夠正確計量的電流范圍是（D）。(A)10%～120%；(B)5%～120%；(C)2%～120%；(D)1%～120%。

44.電能計量用電壓和電流互感器的二次導線截面積至少應不小于（B）。

(A)1.5mm2、2.5mm2；(B)2.5mm2、4mm2；(C)4mm2、6mm2；(D)6mm2、2.0mm2。45.有一塊內(nèi)阻為0.15Ω,最大量程為1A的電流，先將它并聯(lián)一個0.05Ω的電阻則這塊電流表的量程將擴大為（B）。(A)3A；(B)4A；(C)2A；(D)6A。

46.電費計算是一個比較繁雜的過程，將產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，以構成整個（B）工作的最基本的數(shù)據(jù)來源。(A)臺賬管理；(B)電費管理；(C)信息管理；(D)系統(tǒng)管理。

47.由于用電管理各方面是相互聯(lián)系、相互影響的，這就迫切需要把各個獨立的計算機連接起來實現(xiàn)（A）的交換

和資源共享。(A)信息；(B)數(shù)據(jù)；(C)業(yè)務；(D)管理。

48.在電力系統(tǒng)正常狀況下，電力系統(tǒng)裝機容量在300萬kW及以上的，供電頻率的允許偏差為（A）。(A)±0.2Hz；(B)±0.3Hz；(C)±0.4Hz；(D)±0.5Hz。

49.電費管理系統(tǒng)固定信息相對來說不經(jīng)常變動，可以從業(yè)務擴充管理系統(tǒng)的公用數(shù)據(jù)庫中（A）得來，不需重復

輸入。(A)共享；(B)計算；(C)拷貝；(D)編制。

50.軟盤或硬盤上的信息常常是按（B）形式存儲的。(A)拷貝；(B)文件；(C)命令；(D)磁盤。

51.用電檢查人員在執(zhí)行用電檢查任務時，應遵守用戶的保衛(wèi)保密規(guī)定，不得在檢查現(xiàn)場（C）用戶進行電工作業(yè)。(A)命令；(B)指揮；(C)替代；(D)要求。

52.《供用電合同》是供電企業(yè)與用戶之間就電力供應與使用等問題經(jīng)過協(xié)商建立供用電關系的一種（A）。(A)法律文書；(B)方法；(C)責任；(D)內(nèi)容。

53.相序是電壓或電流三相（B）的順序，通常習慣用A（黃）—B（綠）—C（紅）表示。(A)電位；(B)相位；(C)功率；(D)接線。

54.變配電所內(nèi)用于接受和分配電能的各種電氣設備統(tǒng)稱為（C）。(A)供電裝置；(B)變電裝置；(C)配電裝置；(D)用電裝置。55.電子計算機主要的輸出設備是（D）。(A)CPU；(B)硬盤；(C)存儲器；(D)打印機。

56.用戶用電分戶賬既有它的使用周期，又有它一定的聯(lián)系范圍，使用比較（C）。(A)方便；(B)簡單；(C)頻繁；(D)困難。

57.屬于用戶專用，且不在公用變電所內(nèi)的供電設施，由（D）運行維護管理。(A)線路工區(qū)；(B)變電維護；(C)營業(yè)管理部門；(D)用戶。

58.對供電企業(yè)一般是以售電量、供電損失及供電單位成本作為主要（B）進行考核的。(A)電費回收率；(B)經(jīng)濟指標；(C)線損率；(D)售電單價。

59.節(jié)約用電是指根據(jù)國家有關規(guī)定和標準采用新技術、新設備、新材料降低電力消耗的一項（C）。(A)規(guī)章制度；(B)紀律制度；(C)法律制度；(D)設備管理措施。60.按照現(xiàn)金和銀行存款科目設置并按經(jīng)濟業(yè)務發(fā)生的時間先后順序逐日逐筆進行登記，并在每日終了結出余額的賬簿是（A）。(A)日記賬；(B)總分類賬；(C)用戶分類賬；(D)明細分類賬。

61.電費管理人員必須執(zhí)行國家電價政策，嚴格遵守（A），遵守職業(yè)道德和職業(yè)紀律，牢固樹立為用戶服務的思

想。(A)財經(jīng)紀律；(B)勞動紀律；(C)質(zhì)量管理；(D)電費管理。62.計量方式是業(yè)擴工作確定供電（B）的一個重要環(huán)節(jié)。(A)方式；(B)方案；(C)方法；(D)方針。

63.電價政策是國家物價政策的組成部分，也是國家制訂和管理電價的（A）。(A)行為準則；(B)經(jīng)濟原則；(C)利益關系；(D)產(chǎn)業(yè)政策。

64.電力企業(yè)要加強內(nèi)部經(jīng)營管理機制，建立健全電費回收的各項規(guī)章制度和（B）。(A)廠長責任制；(B)經(jīng)濟責任制；(C)崗位責任制；(D)經(jīng)營管理。65.電力系統(tǒng)高峰、低谷的負荷懸殊性是人們生產(chǎn)與生活用電（C）所決定的。(A)時間；(B)范圍；(C)規(guī)律；(D)制度。

66.屬于公用性質(zhì)或占用公用線路規(guī)劃走廊的供電設施，由（D）統(tǒng)一管理。(A)居民；(B)工業(yè)企業(yè)；(C)商業(yè)企業(yè)；(D)供電企業(yè)。67.開展營業(yè)（B）的目的是加強營業(yè)管理，堵漏增收，提高效益，促進發(fā)展。(A)檢查；(B)普查；(C)調(diào)查；(D)稽查。68.是否采用高壓供電是根據(jù)供、用電的安全，用戶的用電性質(zhì)、用電量以及當?shù)仉娋W(wǎng)的（C）確定的。(A)供電量；(B)供電線路；(C)供電條件；(D)供電電壓。

二、判斷題（正確的請在括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“3”，每題1分，共81題）1.變壓器一、二次繞組的匝數(shù)不同，匝數(shù)多的一側電壓低，匝數(shù)少的一側電壓高。（3）2.變壓器的效率隨著它的負荷大小和負荷功率因數(shù)而變，負荷改變時，其負荷損耗隨著負荷率的平方而變化。（√）3.在測量電流時，應將電流表同被測電路并聯(lián)。（3）4.如果將兩只電容器在電路中串聯(lián)起來使用，總電容量會增大。（3）5.電流方向相同的兩根平行載流導體會互相排斥。（3）6.輸出或輸入交流電能的旋轉(zhuǎn)電機，稱為交流電機。交流電機又分為同步交流電機和異步交流電機。（√）7.異步電動機的電壓降低，若負荷不變將造成電動機的轉(zhuǎn)速降低。（√）8.普通三相配電變壓器內(nèi)部是由三個單相變壓器組成的。（3）

9.純凈的半導體中，自由電子和空穴數(shù)目有限，因而導電能力差。但如果在其中摻以雜質(zhì)，則導電能力會大大提高。（√）

10.處理用電方面的人民來信、來訪，解答用戶詢問工作屬于用電服務工作。（√）

11.供電企業(yè)在接到居民用戶因供電線路事故致使家用電器損壞的投訴后，應在3日內(nèi)派員赴現(xiàn)場進行調(diào)查、核實。（3）

12.運行中變壓器銅損的大小與電流的平方成正比。（√）13.運行中變壓器鐵損的大小與電源電壓的平方成反比。（3）14.電力變壓器的特點是繞組間沒有電的聯(lián)系只有磁的聯(lián)系。（√）15.變壓器銘牌上所標的短路損耗是變壓器空載時的鐵損。（3）

16.兩部制電價計費的用戶，其固定電費部分不實行《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法》。（3）17.電容器并聯(lián)補償，是把電容器與被補償設備并聯(lián)接到同一電路上，以提高功率因數(shù)。（√）18.按變壓器容量計收基本電費的用戶，暫停用電必須是整臺或整組變壓器停止運行。（√）19.根據(jù)電力供應與使用法規(guī)在現(xiàn)場排解有關用戶的用電糾紛工作屬于業(yè)務擴充工作。（3）20.中斷供電將造成人身傷亡的用電負荷，應列入二級負荷。（3）

21.中斷供電將在政治、經(jīng)濟上造成較大損失的用戶用電負荷，列入一級負荷。（3）22.用電負荷包括發(fā)電負荷、供電負荷、損耗負荷。（3）

23.某一工業(yè)用戶，容量為315kVA，其動力用電執(zhí)行0.9的功率因數(shù)標準，非居民照明用電執(zhí)行0.85的功率因數(shù)標準。（3）

24.大工業(yè)生產(chǎn)車間空調(diào)用電，按非居民照明電價計費。（3）

25.裝接容量為315kVA的碼頭裝卸作業(yè)動力用電，執(zhí)行非工業(yè)電價計費。（√）

26.鉗型電流表中的電流互感器沒有一次繞組，它的一次繞組就是鉗口中被測電流所通過的導線。（√）

27.200kVA及以上的高壓供電電力排灌站執(zhí)行功率因數(shù)標準為0.85。（3）28.功率因數(shù)計算公式為 2 2cos無功功率有功功率無功功率??。（3）

29.100kVA及以上的電力排灌站執(zhí)行功率因數(shù)標準為0.80。（3）30.100kVA以上的農(nóng)業(yè)用戶執(zhí)行功率因數(shù)標準為0.85。（3）31.用戶倒送電網(wǎng)的無功電量，不參加計算月平均功率因數(shù)。（3）

32.正弦無功電能表在三相電壓不對稱、三相電流不平衡時不會引起附加誤差。（√）33.三相三線電能表中相電壓斷了，此時電能表應走慢1/3。（3）

34.電壓互感器二次側應有一點接地，以防止一次、二次繞組絕緣擊穿，危及人身和設備安全。（√）35.電能計量裝置包括電能表、電壓互感器、電流互感器及二次回路連接導線。（3）

36.電流互感器在運行中二次回路不允許開路，否則易引起二次回路高電壓，危及人身與設備安全。（√）37.電價是電能價值的貨幣表現(xiàn)，由電能成本、利潤兩大部分構成。（3）38.供電企業(yè)用電檢查人員實施現(xiàn)場檢查時，用電檢查員的人數(shù)不得少于3人。（3）39.用戶暫停，應在3天前向供電企業(yè)提出申請。（3）

40.廣播電臺、電視臺的用電，按供電可靠性要求應為一級負荷。（√）41.煤、鐵、石油礦井生產(chǎn)用電，按供電可靠性要求應為二級負荷。（3）42.按國民經(jīng)濟行業(yè)分類，負荷有農(nóng)業(yè)負荷。（√）

第四篇：基于電費一體化抄表核算監(jiān)控技術的研究（范文）

基于電費一體化抄表核算監(jiān)控技術的研究

摘 要本文重點講述了關于用電抄表以及電量電費核算在一體化模式下的風控點分析以及質(zhì)量管控辦法，為響應國家電網(wǎng)公司關于“六項行動計劃”的貫徹落實，進而對電費管理各個環(huán)節(jié)都提出了更高的標準和要求，本文結合天津市地域特點，分析在目前一體化流程實施過程中的電費抄核工作，并針對每一環(huán)節(jié)的風控點及管控辦法提出相應的解決措施。

【關鍵詞】用電抄表 電費核算 一體化背景介紹

在一體化流程的運行過程中，電費抄表與售電量、均價、線損等電力公司主要營銷指標密切相關，各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的跑、冒、滴、漏、錯、漏抄等情況都會直接影響到電力公司的效益。處理和解決過程異常問題成為一環(huán)必不可少的子流程，異常處理的掛接不僅可以提高整個電費管理一體化流程的質(zhì)量，而且可以對整個一體化抄表流程進行強化管控。因此，提升電費抄表質(zhì)量，避免電費風險和服務風險，必須從電費一體化全過程進行質(zhì)量管控。風險點及管控方法

在一體化流程的抄表管理與核算管理中，共設置了七個校驗環(huán)節(jié)，其中在智能抄表環(huán)節(jié)有制定計劃、數(shù)據(jù)準備、自動化抄表以及智能數(shù)據(jù)復核四個環(huán)節(jié)。智能核算環(huán)節(jié)有電費計算、電費審核以及電費發(fā)行三個環(huán)節(jié)。針對電費抄表各個環(huán)節(jié)的風險點及其管控方法展開分析如下：

2.1 抄表階段的風險點分析以及管控辦法

2.1.1 風險點解析

經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)個別供電單位出現(xiàn)過當月抄表計劃未制定的情況，原因有三：一是抄表員臨時有事或生病，供電所當月未及時安排抄表員接替，導致個別抄表段未生成抄表計劃；二是年底個別營業(yè)所調(diào)節(jié)電量，累積電量；三是長期未安排抄表的異常抄表段。四是抄表員不到位補抄，隨意估抄。

2.1.2 質(zhì)量管控辦法

（1）建立“遠傳自動化抄表+現(xiàn)場遠紅外補抄+電能表條碼掃描錄入指數(shù)+強制選擇異?！边@一逐級遞進的抄表示數(shù)智能模式。

（2）實時監(jiān)控抄表自動化應用率：采集覆蓋區(qū)域戶數(shù)占比95%以上，抄表自動化客戶例日抄表數(shù)據(jù)采集成功率98%以上。

（3）開展抄表示數(shù)自動核查，重點圍繞電量突變、示數(shù)不連續(xù)、峰谷不平、換表電量異常等情況，建立完善抄表示數(shù)核查規(guī)則庫，合理設置系統(tǒng)自動核查規(guī)則和核查異常篩選精度，調(diào)整優(yōu)化抄表示數(shù)的系統(tǒng)自動核查功能，提高抄表示數(shù)核查效率。

（4）規(guī)范抄表數(shù)據(jù)獲取方式與數(shù)據(jù)時點，推行按抄表例日自動抓取采集數(shù)據(jù)。低壓客戶為便于核查及合理調(diào)配人力，逐步將抄表數(shù)據(jù)調(diào)整到月初1日零點凍結示數(shù)，抄表例日和抄表計劃可分散在月初實施；高壓客戶為購售同期結算考慮，將抄表例日安排到月末25日及以后，抄表數(shù)據(jù)使用例日當天零點凍結示數(shù)。

（5）對細分的異常應及時啟動流程化、清單式的處理機制，對異常形成步步為營、環(huán)環(huán)相扣的管理模式，讓抄表員不敢隨意選取異常，后續(xù)的異常處理機制既是對抄表工作的支持又是對抄表工作到位的監(jiān)督。

（6）倒逼各單位主動應用新方式提升抄表質(zhì)量，理順內(nèi)部流程，實施全面內(nèi)部管控。改造的主要功能一是推動各單位積極采用遠采抄表+現(xiàn)場遠紅外補抄的方式提高抄表質(zhì)量，不允許手工抄表，無法采用遠采+遠紅外抄表的，必須全部錄入異常（共設置了7類異常）并按零電量處理，每日出據(jù)異常明細報表指導各單位人員進行異常清理。二是在抄表流程中進行了系統(tǒng)跨專業(yè)的流程嫁接，將抄表異常直接變?yōu)橐粡埞收蠐Q表將電費、業(yè)務、計量的管理鏈條進行了無縫對接，低壓微流程改造在繃緊抄表管理鏈條的同時，對協(xié)同專業(yè)以正式業(yè)務工單方式也進行了約束。

2.2 核算環(huán)節(jié)的風險點分析以及管控辦法

2.2.1 風險點分析

（1）在電費審核環(huán)節(jié)，異常用戶未被成功校驗生成異常工單。

（2）現(xiàn)場核實人員應在接到異常工單后未能按要求期限日期（當天或次日）到現(xiàn)場進行核實，核實現(xiàn)場實際情況是否與系統(tǒng)參數(shù)及數(shù)據(jù)一致。

2.2.2 質(zhì)量管控辦法

（1）智能化的計算電費，信息化的繳費信息服務進一步加強智能電表系統(tǒng)的應用，能直接的將抄核收數(shù)據(jù)錄入電費計算系統(tǒng)之中，從而在電費計算工作方面提高效率、降低強度。并利用這一系統(tǒng)的電費計算功能，結合電能表傳輸?shù)碾娰M信息，及時、準確無誤的計算每一位電力客戶應繳納的電費，尤其是在大型計算機系統(tǒng)的幫組下，電費的計算更加方便快捷，同時在電費審核中融入了人工式的接入審核，尤其是人工的方式對重要客戶的重點審核，通過審核和確認之后，系統(tǒng)就會結合客戶的電費信息發(fā)出相應的繳費短信，及時的通知電力客戶上繳電費的各項事宜，從而實現(xiàn)繳費服務的信息化水平提升。

（2）逐步優(yōu)化電費智能核算規(guī)則庫，重點圍繞電價變化、均價異常、力率異常等情況，建立完善的電費核算規(guī)則庫；針對高、低壓等客戶不同特點，合理設置系統(tǒng)自動核算規(guī)則和核算異常篩選精度，調(diào)整優(yōu)化系統(tǒng)智能核算功能，提高電費核算效率。

（3）將電費校驗功能和試算環(huán)節(jié)的功能進一步強化，在新裝增容、變更用電、計量裝置更換等業(yè)務流程中增加參數(shù)自動校驗和電費試算環(huán)節(jié)，重點檢查計量方式、電價標準、計算參數(shù)、換表止度等信息是否正確，確保業(yè)務變更后電費計算準確，突破傳統(tǒng)模式下對發(fā)生業(yè)務的客戶必須逐戶人工復核的核算瓶頸，提高核算效率和自動化水平。結論

通過上文的論述，可以得到以下結論：

（1）圍繞被拆分的異常工單進行進一步的處理，而異常處理是抄表微流程改造是否達到預期效果的關。，對細分的異常應及時啟動流程化、清單式的處理機制，對異常形成步步為營、環(huán)環(huán)相扣的管理模式，讓抄表員不敢隨意選取異常，后續(xù)的異常處理機制既是對抄表工作的支持又是對抄表工作到位的監(jiān)督。

（2）充分認識和發(fā)揮智能手持設備（PDA）的作用：一是利用智能手持設備（PDA）對原有抄表核算管理模式進一步升級優(yōu)化，結合既定程序及遠程設置，利用智能手持設備（PDA）和移動互聯(lián)網(wǎng)端口，將所需要的各種信息及時、可靠全面的傳輸?shù)綘I銷技術支持系統(tǒng)，從而為抄核收工作的開展提供便利，同時，以此降低手工抄表所花的人力物力財力，從而為抄核收自動化的實現(xiàn)奠定堅實的基礎。二是利用智能手持設備（PDA）在數(shù)據(jù)報送過程中可以通過計算機系統(tǒng)的輔助，在最短的實現(xiàn)抄表路徑導航、現(xiàn)場準確定位、以及，結合表的倍率進行計算，并將最后結果記錄上傳將其作為電費結算的依據(jù)，并在旁路審核模式的幫助下，營銷系統(tǒng)對計算結果進行自動化的保存，并及時的將開辦代扣業(yè)務的電力的電費及時的劃撥到電力企業(yè)的賬戶之中。

作者單位

國網(wǎng)天津客服中心 天津市 300200

第五篇：抄表核算收費員高級

(11-062)

電力職業(yè)技能考試

<<抄表核算收費員>>高級工技能試卷

技能操作題評分標準

1.> 題目名稱:電能表錯誤接線追補電量核算

序號 項 目 名 稱 滿分 實得備注 分數(shù) 1 差錯率=正確接線功率?錯誤接線功率誤接線功率?100% 錯 三相電能表正確接線計量功率值P1＝3UphIphcos? 評 錯誤接2U?線功率值(設三相負荷平衡)P2＝ 2 phIphcos 分 差錯率?3UphIphcos??2UphIphcos? 2U?100%phIphcos? 標 ?(12)?100%?50% 準 3 應追補電量＝實抄電量86400×差錯率×50% ＝43200(kW·h) 3 質(zhì)量 答卷無涂改、整潔，計算公式正確，答案完整、要求 無錯 1.未列公式扣5分 得分或 2.答題錯誤扣10分 扣分 3.每涂改一處扣2分 4.扣分超出15分得0分

2.> 題目名稱:用計算器核算大工業(yè)應收電費

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 分別計算峰、谷、平電量 5 2 計算功率因數(shù) 2 3 查出調(diào)整電費百分數(shù) 1 4 根據(jù)容量計算基本電費 2 5 根據(jù)電量計算電度電費 2 6 計算調(diào)整電費 2 7 計算市政附加費 2 評 8 計算各項代征款 2 9 計算本月應收電費 2 分 1.峰、谷、平電量正確 質(zhì)量 2.功率因數(shù)值正確 要求 3.各種電費計算正確 標 4.應收電費總額合計正確 準 1.峰、平、谷電量不扣減照明電量各扣2分 2.功率因數(shù)計算錯誤扣2分 3.電費調(diào)整百分數(shù)錯查扣1分 得分或 4.基本電費計算錯誤扣2分 扣分 5.電度電費錯誤1項扣2分 6.功率因數(shù)調(diào)整電費計算錯誤扣2分 7.市政附加費計算錯誤扣2分 8.代征款計算錯誤扣2分 9.應收電費總額計算錯誤扣2分

3.> 題目名稱:給定格式報表制作

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 本電費 10 1.1 本月應收 1.2 累計應收 1.3 本月實收 1.4 累計實收 1.5 本月欠費 1.6 累計欠費 1.7 本月回收率＝（3頂／1項）×100% 1.8 累計回收率＝(4項／2項)×100% 評 2 以前欠費 6 2.1 本月應收 分 2.2 累計應收 2.3 本月實收 標 2.4 累計實收 2.5 本月回收率＝(11項／9項)×100% 準 2.6 累計實收率＝(12項／10項)×100% 3 期末欠費總計＝62項＋10項－12項 2 4 期末電費回收率＝［(12項＋4項)／(2項＋10項)］×100% 2 1.應收數(shù)據(jù)與應收電費匯總表相一致 質(zhì)量 2.實收數(shù)據(jù)與實收匯總表相符 要求 3.數(shù)據(jù)計算正確 4.日期、單位、制表人齊全 得分或 1.數(shù)據(jù)錄入錯、漏每項扣2分 扣分 2.數(shù)據(jù)計算錯每項扣3分 3.制表不完整每項扣1分

4.> 題目名稱:填寫應收匯總憑證

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 填寫應收匯總憑證 2 各類電價按分類的匯總 5 3 各類設備容量的匯總 3 4 各類抄見電量的匯總 3 5 各類計費電量含變損和線損的匯總 5 評 6 各類應收電費的匯總 5 對大工業(yè)基本電費(應分別以變壓器和分 7 最大需量計算)的匯總 3 8 對功率因數(shù)調(diào)整電費＋或－的匯總 4 標 9 各類附加費的匯總 3 10 各類代集資款的匯總 3 準 11 總電量、總電費 3 12 應收與轉(zhuǎn)托收、走收、臺收和銀行代收的戶數(shù)、金額一致 3 質(zhì)量 1.分類匯總正確 要求 2.計算正確 得分或 1.凡發(fā)生一項數(shù)據(jù)有誤或錯算者扣10分 扣分 2.總電量或總金額不符者不得分

5.> 題目名稱:電費核算

序號 項 目 名 稱 滿分 實得備注 分數(shù) 1 總表倍率＝電壓比(10000／100)×電流比(100／5)＝100×20＝2000倍 5 求電量：無功電量＝(722－058)×2000 ＝1328000(kvar·h)2 有功電量＝(4302－1235)×2000－(3128－4 2568)＝6134000－560＝6133440(kW·h)3 功率因數(shù)tg?664＝3067＝0.216，cos?＝0.98，3 評 查表得功率因數(shù)電費調(diào)整率為－1.1% 動力電量電費＝6133440×0.195＝分 119602.08(元)功率因數(shù)調(diào)整電費＝119602.08×(－1.1%)標 ＝－1315.62(元)4 動力電費＝119602.08元－1315.62＝7 準 118286.46(元)照明電費＝(3128－2568)×0.547元＝560×0.547元 ＝306.32(元)5 合計電費＝118286.46+306.32＝118592.78(元)1 質(zhì)量 1.答卷無涂改、整潔 要求 2.適用電價正確 3.計算無錯誤 1.倍率錯扣5分 得分或 2.分類電量錯各扣4分 扣分 3.分類電費錯各扣3分 4.合計電費錯扣2分

6.> 題目名稱:按最大需用量核算基本電費

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 評 1 總表倍率＝(10000／100)×(400／5)＝8000倍 5 2 最大需量＝0.2165×8000＝1732(kW)5 分 3 ∵1732＜(6500×40%)＝2600，按2600kW計費 10 4 計基本電費＝2600×24＝62400(元)5 標 質(zhì)量 答卷無涂改、整潔、計算無錯誤 要求 準 1.答卷無算式扣15分 得分或 2.計算錯誤扣10分 扣分 3.每涂改一處扣2分 4.扣分超過25分者得0分

7.> 題目名稱:電價執(zhí)行錯誤后的減賬處理

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 計算出居民電價1672kW·h應收的金額為增收 10 2 原來已收非工業(yè)電價1672kW·h金額為減賬依據(jù) 10 評 增收就做補收日報，減賬應用紅字做減賬 3 日報 5 分 4 并在抄表卡上注明減賬原因和退賬金額 5 1.減賬時不能只減金額 標 質(zhì)量 2.做增收日報 要求 3.做減收日報，減賬必須要有領導簽章，準 不得自行沖抵 4.以工作傳票為增賬和減賬依據(jù) 1.凡在同一日報上反映加減賬不給分 得分或 2.減賬不用紅字不給分 扣分 3.減賬沒有領導簽章不給分 4.減賬沒有附原賬收據(jù)不給分

8.> 題目名稱:在電費管理(子)系統(tǒng)中建立客戶用電檔案、計費檔案

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 檢查微機系統(tǒng) 1 2 開啟電費管理系統(tǒng) 5 3 建立用戶用電檔案 8 3.1 電費系統(tǒng)進入新增用戶用電檔案模塊 3.2 建立用戶用電檔案信息 評 4 建立用戶計費檔案資料 10 4.1 電費系統(tǒng)進入新增用戶計費檔案模塊 分 4.2 建立用戶計費檔案信息 5 保存關機 1 標 質(zhì)量 1.啟動方式、順序正確 要求 2.錄入數(shù)據(jù)正確、完整 準 3.獨立完成 1.系統(tǒng)檢查1分、不作為不得分 2.不能正確啟動系統(tǒng)扣5分 得分或 3.建立用戶用電檔案錯或漏每處扣1分，扣分 扣完8分止 4.建立計費檔案錯或漏扣1分/處，扣完10分止 5.關機正確得1分，否則不得分

9.> 題目名稱:填寫營業(yè)異動工作傳票

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 根據(jù)抄表異常工作單及抄表卡片分析異常情況 5 2 根據(jù)分析結果計算應退補電量 5 評 3 根據(jù)應退補電量計算應退補電費 5 4 營業(yè)異動工作傳票 5 分 1.正確判斷異常情況的性質(zhì) 質(zhì)量 2.異動處理符合電力法律、法規(guī)規(guī)定 標 要求 3.電量、電費退補正確 1.分析不正確扣1～5分 準 2.計算公式不正確扣1～3分，計算結果不得分或 正確扣1～2分 扣分 3.計算公式不正確扣1～3分，計算結果不 正確扣1～2分 4.填寫錯誤扣1～5分

10.> 題目名稱:根據(jù)用戶報裝資料等擬定“供用電合同”

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 確定用戶用電性質(zhì) 2 2 確定用戶用電容量及運行方式 2 3 確定用戶供電方式 2 4 確定用戶計量方式 5 5 確定用戶無功補償方式 4 6 電價及電費結算方式 7 7 供電設施維護責任 2 8 其他應注意的問題 6 評 質(zhì)量 1.內(nèi)容正確完整 要求 2.格式完善 分 1.行業(yè)分類錯扣1分，用電分類錯扣1分 2.用電容量錯扣1分，運行方式錯扣1分 標 3.供電方式錯扣1～2分 4.計量方式錯扣2分，計量點錯扣1分，準 線變損分攤錯扣2分 5.無功補償容量錯扣1分，用戶高峰時的得分或 功率因數(shù)標準錯扣2分，未說明應裝設雙向扣分 無功表扣1分 6.未正確說明為單一制電價還是兩部制電價扣2分，基本電費計算容量錯扣2分，功率因數(shù)標準錯扣2分，未說明應執(zhí)行分時電價扣1分 7.產(chǎn)權分界點錯扣2分 8.“供用電合同”填寫不完整扣1～6分 題目名稱:查找電能計量裝置故障，并進行處理

11.>

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 對故障電能計量裝置進行檢查 15 2 根據(jù)找出的故障填寫表計異常工作單 5 評 3 根據(jù)故障現(xiàn)象和故障性質(zhì)計算退補電量和電3 費 分 4 填寫營業(yè)工作傳票 2 質(zhì)量 1.檢查行為正確、規(guī)范 標 要求 2.單據(jù)填寫準確、完善 3.退補電量電費合理 準 1.表計故障查找不正確扣15分，操作不正確得分或 或不規(guī)范扣1～5分 扣分 2.單據(jù)填寫不正確扣1～5分 3.退補電量電費計算公式依據(jù)不正確扣1～3分，計算結果不正確扣1～2分

12.> 題目名稱:使用鉗形電流表測量電流并口述注意事項

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 口述注意事項1～6條 8 評 2 用最大量程粗測被測電流 3 3 用適當量程測被測電流 6 分 4 讀數(shù) 3 質(zhì)量 1.口述注意事項正確完整 標 要求 2.測量電流操作程序正確 3.遵守安全規(guī)定 準 1.口述注意事項錯、漏、多一條扣1分 得分或 2.被測的電流大于電流量程扣4分 扣分 3.誤操作一次扣5分 4.測量錯誤扣2分

13.> 題目名稱:動力用戶電能表的配置

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 列出求電流值公式I?P?10003Ucos? 10 評 17400分 2 代入數(shù)值計算I?3?380?0.8?33A 4 標 3 配置說明：電流值為33A，根據(jù)計量工作6 實際情況，宜選用三相四線40A電能表 準 質(zhì)量 1.公式正確 要求 2.計算正確 3.配表合理 得分或 1.列公式錯誤扣10分 扣分 2.計算正確未加以說明扣10分 題目名稱:文書編輯、排版和打印

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 打開文書編輯軟件 2 2 打開文本文件 2 3 設置紙張大小和頁邊距 4 4 設置標題和正文字體 4 5 設置段落屬性 4 6 打印 3 7 存盤、退出 1 評 1.根據(jù)計算機操作方法進行操作 2.紙張大小為國際標準A4，公文版心為分 156mm×225mm，天頭尺寸為37±1mm;訂 質(zhì)量 口尺寸為28±1mm 標 要求 3.標題用2號小標宋體字，正文用3號仿 宋體字 準 4.每面排22行，每行排28個字 5.正確打印 6.正確存盤 1.不能正確打開文書編輯軟件全扣 2.不能正確打開文本文件全扣 得分或 3.紙張、頁面設置錯誤扣1～5分 扣分 4.標題、正文設置錯誤扣1～5分 5.段落屬性設置錯誤扣1～5分 6.不能正確打印扣1～2分 7.操作錯誤扣1分

14.>

15.> 題目名稱:電能計量裝置誤差判斷

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 接入電壓表、電流表 5 2 分三次測定電能表轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)速 10 評 3 記錄電壓、電流、轉(zhuǎn)速等數(shù)據(jù) 3 4 計算并判斷計量裝置誤差情況 12 分 1.能正確使用給定儀表 質(zhì)量 2.正確測量電壓、電流轉(zhuǎn)速 標 要求 3.正確計算電能表的實際誤差 1.轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)速儀表使用不正確扣1～3分，準 得分或 測量結果不正確扣1～2分 扣分 2.轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)速測量結果不正確扣1～2分 3.誤差計算公式不正確扣1～5分，計算結果不正確扣1～3分

16.> 題目名稱:用戶故障表計更換處理

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 分析判斷故障表計損壞原因 2 2 抄錄故障表計止碼 3 3 填寫表計更換業(yè)務工作單 5 4 計算退補電量、電費 5 5 填制異動業(yè)務工作傳票 5 評 1.準確判斷故障原因 2.正確抄錄電能表止碼 分 質(zhì)量 3.正確填寫業(yè)務工作單 要求 4.正確計算退補電量和電費 標 5.正確填寫異動業(yè)務工作傳票 1.故障原因不清扣1分，記錄不正確扣1分 準 2.抄錄不正確扣1～3分 3.表計更換業(yè)務工作單填寫不正確、完整扣得分或 1～5分 扣分 4.電量電費退補計算公式不正確扣1～3分，計算結果不正確扣1～2分 5.異動業(yè)務工作傳票填寫不正確完整扣1～5分

17.> 題目名稱:低壓電器設備故障的簡單處理

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 根據(jù)故障現(xiàn)象判斷故障性質(zhì)及范圍 10 評 2 根據(jù)故障性質(zhì)及范圍提出處理意見 5 3 正確處理設備故障 5 分 質(zhì)量 1.正確使用工具進行處理 要求 2.處理方法應準確 標 3.根據(jù)規(guī)定正確處理 1.工具使用不正確規(guī)范扣1～5分，故障性準 得分或 質(zhì)及范圍判斷不正確扣1～5分 扣分 2.處理方法不正確扣1～5分 3.處理不正確扣1～5分 題目名稱:利用秒表法測試判斷單相有功電能表運行是否正常

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 檢查秒表并復位 1.5 2 測試前工作準備：了解試驗盤、試驗負載和電能表基本情況 1.5 預計算1min電能表轉(zhuǎn)盤應轉(zhuǎn)圈數(shù)N＝PC3 ／(60B)(式中P為負載有功功率；C為電能表5 常數(shù)；B為倍率)4 連接實驗負載，并接通開關 1.5 5 測試3N轉(zhuǎn)數(shù)時間，得出N轉(zhuǎn)所需時間t 5 評 6 斷開實驗負載 分 7 計算電能計量裝置誤差1－t t?100% 標 8 比較判斷得出結論 2 1.正確使用給定儀表設備 準 質(zhì)量 2.正確計算理論值N及測定誤差值 要求 3.準確判斷 4.操作合乎安全規(guī)定 1.檢驗秒表0.5分，復零1分，不作為不得分 得分或 2.N值計算正確得5分，否則扣5分 扣分 3.t值測定正確得5分，否則扣5分 4.正確計算出誤差得5分，否則扣5分 5.準確判斷此電能表是否正常得2分，否則扣2分

18.>