第一篇：網格化管理”制度

“網絡化管理”運行流程圖

信息收集—→

1、通過區(qū)域管理人員進行入戶，積極了解村

民遇到的困難。

2、巡邏員在其巡邏時收集各種信息了解村民的疑難問題。

民情日志—→在區(qū)域人員進行入戶時，將所發(fā)現(xiàn)了解的問題

進行民情日志記錄，填寫信息反饋表。

信息反饋

↓

分類整理—→將所采集的信息進行整理歸類。

↓

解決上報—→

1、各區(qū)域管理人員能解決的自行解決。

2、根據(jù)問題進行各服務窗口工作的歸納。

3、村開會會議解決。

4、村解決不了的問題要及時上報上級主管部

門。

網格工作職能

1、開展本網格綜治網格化管理工作。

2、認真學習貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策及有關法律法規(guī)，不斷提高成員的政治素質和業(yè)務素質。

3、組織落實上級統(tǒng)一部署的有關工作任務。

4、組織開展網格的社會治安巡邏，家庭糾紛的調解及處置社會治安的突發(fā)事件，并幫助群眾解決各種實際困難。

5、宣傳政策工作，及時將上級對農村的工作政策向群眾傳達。

6、負責信息的上情下達和下情上傳，及時為上級主管理部門收集、傳送有關工作信息。

“網格化管理”服務制度

一、網格小組的主要職責是“信息采集、宣傳教育、矛盾化解、社區(qū)服務、群眾監(jiān)督”。

具體職責為：宣傳貫徹黨的路線、方針、政策和國家法律法規(guī)，及時通報村工作重大事項；熟悉掌握本小組內村民的基本情況，做好本網格內的治安防范、矛盾糾紛調處、流動人口管理、安全生產等工作，及時調解家庭矛盾、鄰里糾紛；善于挖掘、整合和利用小組內資源，為村民服務；認真聽取并及時反饋村民的意見、建議和要求，及時報告網格區(qū)域內發(fā)生的重大突發(fā)性事件。

二、網格小組按照地域特點，單位分布狀態(tài)，充分調動利用區(qū)域內可支配資源，為轄區(qū)內村民做到更有效地服務。建立健全信息臺賬，做好工作記錄，確?！皺M向到邊、縱向到底、條塊結合”的工作目標。

三、按照“制度化、規(guī)范化、精細化”的發(fā)展方向，建立健全定期走訪、服務承諾、民情收集、梳理匯總、分析解決、意見反饋等各項工作制度，通過不斷創(chuàng)新工作方法，進一步增強服務隊的綜合技能。

數(shù)據(jù)信息安全制度

1、遵守保密紀律，不得向他人泄露信息等管理系統(tǒng)密碼，防止信息管理系統(tǒng)內群眾個人隱私的信息泄露，對于造成不良后果的給予紀律處分。

2、嚴禁通過不正常手段獲取信息管理系統(tǒng)內的數(shù)據(jù)信息。

3、存儲有數(shù)據(jù)信息的計算機維修只能采用上門服務的形式，并有專人在現(xiàn)場監(jiān)督；對需外送的計算機拆下硬盤后才能外送；存儲有數(shù)據(jù)信息的硬盤和移支存儲介質改變用途時，必須對上述存儲介質完全格式化才能另作他用。

協(xié)調解決與情況反饋制度

一、網格小組和服務電話所收集的問題，采取分類分層解決的方法進行處理。

二、一般性問題由該網格組長會同組員商討，并報告村綜治維穩(wěn)組進行協(xié)商解決，之后及時將處理結果告知反應人。

三、復雜疑難問題由村綜治維穩(wěn)組提交鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)工作中心進行分類處理。

四、區(qū)域性問題由網格組直接提交村維穩(wěn)工作組協(xié)調解決，并做好接交記錄。

五、上述問題的處理要及時記錄到工作日志上，并登記到計算機信息管理平臺，以備查詢。

“網格化管理”組長職責

1、負責各組成員的召集，及時完成制定的入戶計劃；

2、明確各組內成員的各項職責，督促組員做好日志記載；

3、及時將村民反映的情況向鄉(xiāng)“網格化管理”領導小組匯報，并將處理結果及時向村民反饋；定期、及時與組員保持經常性聯(lián)系，掌握動態(tài)信息，檢查督促他們積極履行職責，完成相應工作任務，使服務更加精細化，信息更加明朗化。

4、按照網格化布局，整合基層綜治力量，完善維穩(wěn)信息員網絡，隨時了解社情民意，及時掌握涉穩(wěn)信息，并加強分析研判，為村維護穩(wěn)定決策提供參考。完善矛盾糾紛排查調處機制，依托基層綜治工作站，整合人民調解、司法調解、行政調解力量，妥善化解各類矛盾糾紛。

5、協(xié)調、指導開展村 “網格化管理”工作。

6、加強對村 “網格化管理”工作的監(jiān)督考查，提出完善

“網格化管理”工作的意見和建議。

7、完成“網格化管理”工作領導小組交辦的其他事項。

網格化管理工作督查制度

1、每個網格團隊必須做到，走訪后有《日志》記載；

2、走訪過程中詳細了解居民信息，并上報村網格領導小組。

3、每個網格團隊成員均應及時向聯(lián)系戶發(fā)放聯(lián)系卡，開展經常性走訪聯(lián)系，及時準確掌握村民的基本信息和利益訴求，努力解決村民關心的熱點、難點問題等情況。

4、每個網格團隊成員均應將收集到的村民基礎信息和個性信息，及時準確地錄入到網格化管理系統(tǒng)。

5、督查工作由村網格化管理領導小組督查負責實施。

爭做“六大員”活動服務隊工作職責

根據(jù)綜治“網格化管理、心連心服務”工作的需要，結合“綜治六大員”的配備要求，爭做“六大員”活動服務隊在網格內重點是做好社情信息收錄和一般性的矛盾糾紛調處工作，具體開展六個方面工作：

一是收錄民情信息。要利用服務隊人熟地熟、信息靈通的優(yōu)勢，定期不定期地對網格內村民通過上門走訪、蹲點駐家、發(fā)放聯(lián)系卡、電話聯(lián)系等形式，叩開群眾居家之門、心靈之門，及時收集群眾的基礎信息、服務信息，及時關注掌握熱點、難點和群眾性問題。

二是宣傳政策法規(guī)。要靈活采用宣傳專欄、宣傳牌進行固定宣傳，發(fā)放宣傳資料，利用服務隊員進行面對面宣傳等方式，因地制宜開展政策、法規(guī)的宣傳。

三是開展平安巡邏。要根據(jù)不同的季節(jié)和不同的情況，開展治安巡邏消防安全和安全生產巡查等防范工作。巡邏區(qū)域主要是治安復雜的路段、學校、金融、轄區(qū)內主要干道、出租房、消防和安全生產隱患等部位。

四是協(xié)協(xié)助社會管理。要全面參與和落實基層綜合治理、平安創(chuàng)建、維護社會穩(wěn)定等工作，有效推動民主法治、出租房登記管理、公共安全、禁毒禁賭、反邪教、扶貧幫困等活動在村的全面開展。做好片組外來人口的摸排、登記工作。

五是調處矛盾糾紛。要認真排查各類矛盾糾紛，采用“走、聽、建、解”四步工作方法，按照合法合理、就地化解的原則進行調節(jié)處置，真正實現(xiàn)“家庭糾紛不出戶、鄰里糾紛不出片組、小事不出村”的目標。

六是提供綜合服務。要堅持以需要為導向，通過開展公益活動，積極提供生活、文化、就業(yè)、關愛等方面服務，幫助群眾解決各種實際問題，使服務隊真正成為群眾的貼心人，黨委、政府的平安創(chuàng)建代言人。

第二篇：網格化管理宣傳制度

網格化管理宣傳制度

1、成立宣傳工作領導小組，貫徹十七屆五中全會精神、科學發(fā)展觀為指導，負責上級會議、文件精神的貫徹落實和全鎮(zhèn)網格化管理的推廣宣傳工作。

2、擴大外宣，向上級新聞媒體、網站積極報送我鎮(zhèn)網格化工作經驗；加強內宣，通過《工作通訊》、黑板報、簡報，宣傳冊，展板等積極宣傳社區(qū)網格化管理工作。

3、鞏固文化陣地，活躍文化市場，倡導喜聞樂見、積極向上的文化活動。

第三篇：網格化管理服務制度

長青街道“網格化管理”服務制度

一、網格小組的主要職責是“信息采集、宣傳教育、矛盾化解、社區(qū)服務、群眾監(jiān)督”。

具體職責為：宣傳貫徹黨的路線、方針、政策和國家法律法規(guī)，及時通報社區(qū)工作重大事項；熟悉掌握本社區(qū)居民的基本情況，做好網格內的治安防范、矛盾糾紛調處、流動人口管理、安全生產等工作，及時調解家庭矛盾、鄰里糾紛；善于挖掘、整合和利用社區(qū)內資源，為居民服務；認真聽取并及時反饋居民的意見、建議和要求，及時報告網格區(qū)域內發(fā)生的重大突發(fā)性事件。

二、網格小組按照地域特點，單位分布狀態(tài)，充分調動利用區(qū)域內可支配資源，為轄區(qū)內居民做到更有效地服務。建立健全信息臺賬，做好工作記錄，確?！皺M向到邊、縱向到底、條塊結合”的工作目標。

三、按照“制度化、規(guī)范化、精細化”的發(fā)展方向，建立健全定期走訪、服務承諾、民情收集、梳理匯總、分析解決、意見反饋等各項工作制度，通過不斷創(chuàng)新工作方法，進一步增強服務隊的綜合技能。

第四篇：網格化管理培訓制度

東風社區(qū)文明創(chuàng)建網格化管理

培訓制度

（一）培訓內容

1、黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)，教育居民遵紀守法，履行法定義務。

2、學習社會管理創(chuàng)新知識，熟悉網格管理基本原理、各類基礎信息采集與事件排查處置的方式方法、網格管理的工作技巧與網格操作技能。

3、各業(yè)務部門的有關政策、法規(guī)。

4、網格人員素質以及服務的基本要求。

（二）培訓方式

1、采取以會代訓方式開展網格管理培訓。

2、采用靈活多樣方式進行專項業(yè)務培訓，如講課、召開座談會、外出參觀學習等。

（三）培訓要求

1、以會代訓培訓方式由一級網格或二級網格組織。

2、培訓的方式、地點內容由一級網格或二級網格安排方案，報一級網格管理員（街道書記、主任）同意后實施。

3、參加培訓的網格工作人員必須按時參加培訓，不得無故缺席。因故不能參加者，需事先向召集培訓的領導請假。

4、培訓考勤情況將作為績效考核的重要依據(jù)。

第五篇：網格化管理宣傳制度

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大氣污染網格化監(jiān)管宣傳制度

一、成立宣傳工作領導小組，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，負責上級會議、文件精神的貫徹落實和社區(qū)網格化管理的推廣宣傳工作。

二、建立信息上報制度，各網格小組要及時報送有關網格化管理的相關信息，擴大宣傳面。

三、充分利用轄區(qū)資源，通過黑板報、簡報、橫幅、電子屏幕滾動、新聞媒體等積極宣傳街道網格化管理工作。

四、鞏固文化陣地，活躍社區(qū)文化市場，倡導喜聞樂見、積極向上的文化活動。大力宣傳環(huán)境保護、愛我家園等問題活動，使之家喻戶曉。

五、采取集中與分散的宣傳方式。