第一篇：煙草專賣年度法制工作總結(jié)

＃?？h煙草專賣局年度法制工作總結(jié)

州局法規(guī)科：

＃＃年一年來專賣監(jiān)督管理股在州局、縣局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在縣委、政府及縣直各職能部門的幫助下，我辦以黨的科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”為方針，緊緊圍繞專賣工作職責(zé)，堅(jiān)持內(nèi)管外打相結(jié)合，從嚴(yán)格規(guī)范“兩煙”經(jīng)營(yíng)行為上狠抓專賣工作，一年來法制工作開展情況總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

根據(jù)省、州政府及行業(yè)內(nèi)法制文件精神要求，我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視，成立了法制領(lǐng)導(dǎo)小組、行政評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，在人員調(diào)動(dòng)的情況下及時(shí)對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整補(bǔ)充，主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，專賣監(jiān)督管理股及綜合辦公室聯(lián)合負(fù)責(zé)“五五”普法及行政評(píng)議的日常工作管理。并對(duì)專賣執(zhí)法崗位職責(zé)進(jìn)行了分解，明確了各自崗位的職責(zé)和權(quán)利。

二、提高員工素質(zhì) 加強(qiáng)教育培訓(xùn)

為了加強(qiáng)“兩煙”人員的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提高職工對(duì)《煙草專賣法》《煙草專賣法實(shí)施條例》等法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)程度，我局堅(jiān)持長(zhǎng)期不懈的對(duì)稽查員進(jìn)行每季度一次法律法規(guī)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，及“兩煙”經(jīng)營(yíng)人員每年不低于二次學(xué)習(xí)，內(nèi)容涉及《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》、《中華人民共和國(guó)煙草專

賣法實(shí)施條例》、《憲法》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、《行政賠償法》、《行政訴訟法》、及行業(yè)內(nèi)部規(guī)范性文件培訓(xùn)過程中，職工們認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)所需各項(xiàng)法律法規(guī)知識(shí)，參培合格達(dá)到100%，授課時(shí)任課老師講解了煙草專賣法的深遠(yuǎn)意義，通過培訓(xùn)使職工們了解到，要解決煙草行業(yè)存在的問題，必須規(guī)范“兩煙”經(jīng)營(yíng)行為、行政許可行為及行政執(zhí)法行為，同時(shí)使職工們更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到，只有依托《煙草專賣法》，提高煙草專賣的行政主管部門地位和權(quán)限，強(qiáng)化煙草專賣管理，實(shí)現(xiàn)煙草生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)范化，才能夠使我們煙草行業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定和諧的發(fā)展。

三、依法行政、全面推進(jìn)依法實(shí)施綱要

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)依法行政工作，我局緊緊圍繞“兩個(gè)維護(hù)”的行業(yè)宗旨，建立健全內(nèi)部監(jiān)督管理長(zhǎng)效機(jī)制，根據(jù)綱要要求，結(jié)合我局行政執(zhí)法職能制定了11種行政執(zhí)法管理制度。在行政執(zhí)法過程中，我局行政執(zhí)法人員不論是在市場(chǎng)清理、路檢路查、打假打私，都嚴(yán)格按照稽查人員行為準(zhǔn)則執(zhí)法，辦理案件做到取證確鑿、證據(jù)充分、定性準(zhǔn)確、程序合法，案件卷宗立卷規(guī)范、及時(shí)歸檔，嚴(yán)格按照《專賣行政執(zhí)法文書》立卷，＃＃年全年共立案6起、結(jié)案6起，上繳罰沒款2268.4元，查處案件時(shí)無一起收受、索要被管理人的財(cái)物禮金現(xiàn)象，至今我局未發(fā)生一起因案件處理不合法引起的行政復(fù)議、行政訴訟、行政賠償案件，案件辦理取得較大的成效。

四、加大宣傳力度，推進(jìn)“五五“普法依法治理工作 為深入推進(jìn)法制宣傳教育工作，弘揚(yáng)法治精神，實(shí)現(xiàn)“五五”普法規(guī)劃目標(biāo)，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，在縣政府法制部門的精心部署下，我局＃＃年度與公安、工商、法院、技術(shù)監(jiān)督等縣直各職能部門，開展了聯(lián)合將送文化、送法制、送科學(xué)、送信息等工作送入工廠、送入機(jī)關(guān)、送入學(xué)校、送入社區(qū)等一系列活動(dòng)，加強(qiáng)了與社會(huì)各界人世的溝通，每次活動(dòng)稽查員們都認(rèn)真接待每一位來訪人員，仔細(xì)講解每一次提出的問題，一年來共開展法制宣傳活動(dòng)15次、發(fā)放宣傳資料12000余份，出動(dòng)車輛30次/2輛，出動(dòng)人員75人/15次，通過長(zhǎng)期的普法宣傳活動(dòng)，使廣大人民群眾的法制觀念有了明顯的提高，法律意識(shí)得到了進(jìn)一步增強(qiáng)，樹立了黔南煙草的良好社會(huì)形象。

五、推進(jìn)依法行政情況

1、＃＃年我局堅(jiān)持每季度組織一次專賣執(zhí)法人員依法行政進(jìn)行評(píng)議及客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)，每次考核都抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、積極肯干的人員，采取民主測(cè)評(píng)與外部評(píng)議方式對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行評(píng)議，在走訪行政相對(duì)人時(shí)，零售戶們對(duì)我局執(zhí)法人員的執(zhí)法行為大加贊賞，與以往相比大部份專賣執(zhí)法人員工作作風(fēng)都有很大的轉(zhuǎn)變，執(zhí)法過程中他們?cè)⒐芾碛诜?wù)之中，每次執(zhí)法都是在兩人以上，檢查時(shí)首先向零售戶出示

檢查證件，在零售戶的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所嚴(yán)格稽查員執(zhí)法行為，并利用市場(chǎng)檢查的機(jī)會(huì)，向零售戶宣傳法律法規(guī)知識(shí)，幫助零售戶釘好證牌，粘貼好警示牌，使零售戶們的守法意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)得到進(jìn)一步的提高，近年來，違法零售戶在逐步減少。

2、實(shí)施行政許可工作中，我局嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)行政許可程序，遵照《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《許可證管理辦法》等相關(guān)法規(guī)依法執(zhí)行，辦理煙草專賣零售許可證沒有收取任何一項(xiàng)費(fèi)用，辦理煙草專賣零售許確實(shí)地落實(shí)便民利民原則，對(duì)準(zhǔn)予或不準(zhǔn)予的行政許可決定張榜公布，遵循“三公”原則，體現(xiàn)行政許可的公平、公正、公開性。一來我局實(shí)施行政許可無一起行政許可復(fù)議、訴訟案件發(fā)生。

3、在行政執(zhí)法過程中，我局行政執(zhí)法人員不論是在市場(chǎng)清理、路檢路查、打假打私，都嚴(yán)格按照稽查人員行為準(zhǔn)則執(zhí)法，辦理案件做到取證確鑿、證據(jù)充分、定性準(zhǔn)確、程序合法，案件卷宗立卷規(guī)范、及時(shí)歸檔，嚴(yán)格按照《專賣行政執(zhí)法文書》立卷，查處案件時(shí)無一起收受、索要被管理人的財(cái)物禮金現(xiàn)象，對(duì)依法上繳的罰沒款及時(shí)全部上繳財(cái)政，無截留、私分或者變相私分現(xiàn)象。至今我局未發(fā)生一起因案件處理不合法引起的行政復(fù)議、行政訴訟、行政賠償案件，案件辦理取得較大的成效。

4、市場(chǎng)清理過程中，我們根據(jù)不同時(shí)期的要求，合理的應(yīng)用各種市場(chǎng)清理方法，采取了地毯式的清理、踩點(diǎn)式清理、大戶清理、名煙名酒店清理等不同的清理方法，不留死角，不留空白點(diǎn)的進(jìn)行搜索，今年由于四、五類卷煙的緊缺，低檔次卷煙非渠道進(jìn)貨行為有所抬頭，一些不法分子認(rèn)為銷售非法廠家生產(chǎn)的卷煙成本低、利率高，小部分零售戶受利益的趨勢(shì)，銷假販假勢(shì)頭有所抬高，現(xiàn)代信息、交通、公路的發(fā)達(dá)給違法分子提供了許多售假販假的便利條件，加之煙草執(zhí)法部門長(zhǎng)期的打假工作使違規(guī)戶們變得越來越狡猾越來越謹(jǐn)慎，針對(duì)這一問題專賣股認(rèn)真研究，采取了釣魚、與線人溝通等方式加大對(duì)我縣卷煙市場(chǎng)的清理，在市場(chǎng)清理過程中全年共查處案件97起、查處卷煙868.4條、價(jià)值4.8余萬(wàn)元，嚴(yán)厲的打擊了違法分子的囂張氣焰。營(yíng)造了良好的卷煙銷售環(huán)境，為今年卷煙銷售任務(wù)的完成鋪平了道路。

六、推進(jìn)依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況

1、我局嚴(yán)格按照內(nèi)管流程要求；采取抽查與實(shí)地檢查的方式對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)部門的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督管理，每月稽查員們根據(jù)要求對(duì)所轄區(qū)域卷煙的入網(wǎng)銷售、掛戶開單、體外循環(huán)、無碼銷售、賣大戶、甩單賣單、跨區(qū)銷售及向工業(yè)企業(yè)索收財(cái)物等問題進(jìn)行檢查，全年月沒有一例違規(guī)行為。

2、根據(jù)內(nèi)管流程每月隨機(jī)隨車跟蹤兩次以上，實(shí)地抽查送貨情況，并作好跟車記錄，檢查入網(wǎng)銷售客戶情況、訂貨客戶與卷煙零售許可證管理情況的致性，確認(rèn)配送部門的客戶簽字單，卷煙到貨掃碼入庫(kù)存確認(rèn)、檢查卷煙銷售資金

回籠情況，經(jīng)查實(shí)全年沒有一例違規(guī)行為。

3、根據(jù)《貴州專賣內(nèi)管系統(tǒng)預(yù)警說明》的規(guī)定，從今年10月1日內(nèi)部系統(tǒng)正式運(yùn)行以來，每天查看預(yù)警情況，在實(shí)施預(yù)警處理異常情況中，我們將每天出現(xiàn)的預(yù)警情況發(fā)送給營(yíng)銷部門。讓客戶經(jīng)理對(duì)預(yù)警情況進(jìn)行核對(duì)，并說明零售戶異常預(yù)警原因，營(yíng)銷部門進(jìn)行核對(duì)后將結(jié)果反饋給內(nèi)管部門；內(nèi)管部門根據(jù)營(yíng)銷部門提供的內(nèi)容，進(jìn)行處理，并對(duì)預(yù)警內(nèi)容進(jìn)行抽查核實(shí)。

4、在烤煙生產(chǎn)的事前、事中、事后的過程中，我局嚴(yán)格按照監(jiān)管流程開展工作，各煙站根據(jù)種植計(jì)劃，將計(jì)劃落實(shí)到村到組，于4月30日前與煙農(nóng)們進(jìn)行了合同簽訂，通過檢查核實(shí)目前我縣共簽訂合同913份，計(jì)劃種植面積11000畝、合同簽訂面積11000畝，計(jì)劃收購(gòu)量29000擔(dān)，合同簽定收購(gòu)量29000擔(dān)，專賣部門到田間地頭核實(shí)煙苗移栽株數(shù)，經(jīng)查實(shí)＃＃年我縣共移栽煙苗11214979株，在烤煙生產(chǎn)的監(jiān)督管理過程中對(duì)無合同、超合同種植、種植面積不實(shí)等情況進(jìn)行查實(shí)，通過檢查無違規(guī)現(xiàn)象；在烤煙生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)后扶持中我局嚴(yán)格按照文件規(guī)定，在合同中注明補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，無超標(biāo)準(zhǔn)投入及擅自增加投入內(nèi)容現(xiàn)象。

5、由于今年氣候條件好，適宜煙葉生長(zhǎng)、煙葉長(zhǎng)勢(shì)較好，加上煙農(nóng)種植、生產(chǎn)、烘烤水平相對(duì)往年有所提高，包村技術(shù)人員技術(shù)指導(dǎo)到位，當(dāng)?shù)卣块T領(lǐng)導(dǎo)給予了大力的支持和幫助，煙農(nóng)積極性提高，我縣的烤煙生產(chǎn)出現(xiàn)了大范圍的豐產(chǎn)現(xiàn)象，全縣共有豐產(chǎn)農(nóng)戶464戶，超產(chǎn)煙葉0.32余萬(wàn)擔(dān)，針對(duì)這一現(xiàn)象，全體專賣稽查人員分四隊(duì)，對(duì)各煙葉收購(gòu)點(diǎn)每一戶豐產(chǎn)農(nóng)戶進(jìn)行核實(shí)檢查，通過為期半月的檢查豐產(chǎn)煙葉全部為煙農(nóng)自種自收。

6、根據(jù)州局（公司）《關(guān)于開展＃＃年煙葉收購(gòu)秩序自查自糾的緊急通知》的明傳電報(bào)精神，為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)家局、省局關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理的工作要求，嚴(yán)肅煙葉收購(gòu)工作紀(jì)律，規(guī)范煙葉收購(gòu)秩序，我局按照工作要求，對(duì)＃＃年煙葉收購(gòu)紀(jì)律秩序進(jìn)行自查，成立了專項(xiàng)檢查小組，檢查小組圍繞州局明傳電報(bào)的要求，對(duì)內(nèi)部監(jiān)督管理系統(tǒng)反映出的收購(gòu)時(shí)間異常、過磅異常、發(fā)票異常、未售煙農(nóng)戶、收購(gòu)點(diǎn)小等級(jí)庫(kù)存、煙葉部位等級(jí)、煙葉調(diào)運(yùn)異常、收購(gòu)碼單異常等8項(xiàng)異常情況及我縣內(nèi)部監(jiān)督管理檢查的其它異常情況進(jìn)行專項(xiàng)核查，經(jīng)過梳理，我局共有交售時(shí)間異常299戶、發(fā)票異常280單、末單異常5單，針對(duì)出現(xiàn)的異常情況，檢查小組分4個(gè)組分別對(duì)7個(gè)煙葉收購(gòu)點(diǎn)進(jìn)行核查，早出晚歸，通過走鄉(xiāng)串寨、深入農(nóng)戶，逐村、逐戶、逐項(xiàng)進(jìn)行排查，從＃＃年11月5日至11月16日，共走訪煙農(nóng)399戶，通過十余天以來的調(diào)查核實(shí)，工作取得了進(jìn)展，相關(guān)異常情況得到核實(shí)。

7、涉煙企業(yè)的管理情況：我縣區(qū)域內(nèi)轄兩個(gè)涉煙企業(yè)，貴豐實(shí)業(yè)有限公司在我縣的長(zhǎng)田鄉(xiāng)境內(nèi)，利用廢次煙葉生產(chǎn)麻風(fēng)樹專用復(fù)合肥，該廠生產(chǎn)的復(fù)合肥主要銷往國(guó)外市場(chǎng)，以訂單形式生產(chǎn)，由于受今年金融危機(jī)的影響至今沒有麻風(fēng)樹專用復(fù)合肥訂單，今年沒有生產(chǎn)麻風(fēng)樹復(fù)合肥計(jì)劃，目前尚有煙葉、煙沫庫(kù)存83.86噸，全年沒有購(gòu)進(jìn)煙草專賣品。貴州森淼有機(jī)生物復(fù)合肥有限公司，以生產(chǎn)各類有機(jī)生物復(fù)合肥為主，該廠原租用場(chǎng)地因企業(yè)改制已不為生產(chǎn)場(chǎng)地，現(xiàn)搬遷至＃＃縣馬蹄坡原富民肥業(yè)廠內(nèi)，該廠全年共購(gòu)進(jìn)煙草專賣品1079.011噸，銷毀報(bào)廢煙草專賣品1045.911噸，庫(kù)存尚有煙草專賣品105.23噸。

七、抓好客戶服務(wù)投訴工作

根據(jù)專賣工作要求，為更進(jìn)一步的樹立好煙草執(zhí)法形象，專賣工作由原來的強(qiáng)硬執(zhí)法型轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的服務(wù)執(zhí)法型，稽查員們?cè)⒐芾碛诜?wù)之中，在清理市場(chǎng)的同時(shí)，搞好服務(wù)宣傳，公示舉報(bào)電話，幫助零售戶解決經(jīng)營(yíng)過程中遇到的各種矛盾，認(rèn)真受理每一份舉報(bào)記錄，將矛盾化解在萌芽之中，一年來共受理投訴9份，處理投訴事件9份，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴零售戶。

八、存在的問題及下步工作打算

在行政執(zhí)法過程中，我們的行政執(zhí)法人員服務(wù)還沒有達(dá)到一流的標(biāo)準(zhǔn)，制度制定有待進(jìn)一步完善，在今后的工作中我局將嚴(yán)格按照法律法規(guī)，完善各項(xiàng)行政執(zhí)法管理監(jiān)督制度，將各項(xiàng)制

度落實(shí)到工作中，把好行政執(zhí)法這一關(guān)，全面推進(jìn)行政執(zhí)法依法實(shí)施綱要。

第二篇：煙草專賣工作總結(jié)

煙草專賣工作總結(jié)

XX年在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府及有關(guān)執(zhí)法部門的大力支持下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹執(zhí)行市局黨組提出的“認(rèn)清形勢(shì)，明確責(zé)任，向內(nèi)挖潛，對(duì)外使勁，強(qiáng)化教育，細(xì)化管理，搶抓機(jī)遇，推進(jìn)發(fā)展”的總體要求。堅(jiān)持狠抓基礎(chǔ)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度；堅(jiān)持狠抓專銷結(jié)合，促進(jìn)卷煙銷售；堅(jiān)持狠抓思想政治工作，促進(jìn)精神文明建設(shè)；堅(jiān)持打假打私，促進(jìn)市場(chǎng)凈化；堅(jiān)持突出總量保任務(wù)，主攻結(jié)構(gòu)增效益的工作思路，調(diào)動(dòng)一切積極因素，激發(fā)廣大干部職工同心同德，齊心協(xié)力，負(fù)重奮進(jìn)，全面完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。元---10月份共完成卷煙銷售總量11881.2箱，占年計(jì)劃的83.1%，比同期增加848.7箱，上升7.7%；地產(chǎn)煙完成10396.9箱，占年計(jì)劃的86.6%，比同期增加611.7箱，上升6.3%；名優(yōu)煙完成763.8箱，占年計(jì)劃的47.7%，比同期減少13.2箱，下降1.7%；省外煙完成551.1箱，占年計(jì)劃的34.4%，比同期增加39箱，上升7.6%；單箱結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)7948.5元/箱，比同期增加938.9元,上升13.4%。專賣管理元—10月共查獲各類違法經(jīng)營(yíng)案件446起，案值XX69.62元；查獲各種違法經(jīng)營(yíng)卷煙1920.3條，其中：非渠道卷煙527.8條，假冒煙1377.7條，走私煙14.8條，實(shí)現(xiàn)罰沒金額15109.8元，端掉售假窩點(diǎn)3個(gè)，與公安協(xié)作、傳訊不法煙販6人，市場(chǎng)凈化率不斷提高。市局元至十月份對(duì)襄城局市場(chǎng)管理考核綜合得分965.1分,同比上升42.6分。在市局組織的兩煙上柜交叉檢查中，連續(xù)獲得“雙百分”的好成績(jī)。全年實(shí)現(xiàn)了安定團(tuán)結(jié)無信訪；安全工作無事故；查處案件無復(fù)議；執(zhí)法管理無訴訟；引導(dǎo)消費(fèi)無投訴。開創(chuàng)了襄城煙草專賣工作的新局面?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?我們的主要做法是:

一、狠抓市場(chǎng)凈化，促進(jìn)“兩率”不斷提高年初，我們?nèi)尕瀼厥芯止ぷ鲿?huì)議精神，組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)楊局長(zhǎng)在XX年工作會(huì)議上的講話，用《講話》精神指導(dǎo)我局的各項(xiàng)工作。同時(shí)，結(jié)合襄城局實(shí)際，制定了XX年襄城局專賣管理工作要點(diǎn)，提出了“盯住一個(gè)目標(biāo)，提高二個(gè)素質(zhì)，轉(zhuǎn)變?nèi)齻€(gè)作風(fēng)，做好四項(xiàng)工作，增強(qiáng)五種意識(shí)”的工作思路。在加強(qiáng)專賣管理，網(wǎng)建聯(lián)動(dòng)，專銷結(jié)合上下功夫。堅(jiān)持“內(nèi)管外打，守土有責(zé)，以管促銷”的工作方針，堅(jiān)持訪銷配送與專賣管理相結(jié)合；市場(chǎng)凈化率與市場(chǎng)占有率相結(jié)合；打擊違法經(jīng)營(yíng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合；分片管理與集中整頓相結(jié)合；做到分工具體，責(zé)任明確，任務(wù)到人，圍繞銷售抓管理，抓好管理促銷售。

1、強(qiáng)化市場(chǎng)管理，保持高壓態(tài)勢(shì)。采取重點(diǎn)打擊，集中整治，分片管理的辦法，加大市場(chǎng)控制力度，不斷提高市場(chǎng)凈化率和市場(chǎng)占有率。并結(jié)合我局轄區(qū)市場(chǎng)實(shí)際制定了《關(guān)于對(duì)賓館、酒樓、超市、文化娛樂場(chǎng)所清理整頓方案》，成立市場(chǎng)清理整頓工作專班，對(duì)賓館、酒樓等進(jìn)行集中整治。形成了一把手負(fù)總責(zé)全面指導(dǎo)，班子成員協(xié)助抓，科室中隊(duì)齊上陣的市場(chǎng)管理工作局面。

2、圍繞誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新管理新模式。在城網(wǎng)開展誠(chéng)信等級(jí)管理，在農(nóng)網(wǎng)開展“互管組”管理，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，上門服務(wù)，把管理融入服務(wù)之中，不斷提高市場(chǎng)控管力度。

3、加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，主動(dòng)協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。年初確定工作方案以后，我們主動(dòng)向區(qū)委、政府匯報(bào)工作，爭(zhēng)取地方政府對(duì)專賣工作的重視和支持，主動(dòng)協(xié)調(diào)公安、工商等執(zhí)法部門的關(guān)系，定期召開專賣管理工作聯(lián)席會(huì)議，并就如何強(qiáng)化煙草管理工作達(dá)成共識(shí)，建立了專賣管理長(zhǎng)效機(jī)制，形成了市場(chǎng)管理的合力。一年來，我們堅(jiān)持取締無證經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)厲打擊各類違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，堅(jiān)持每月二次與公安、工商聯(lián)手進(jìn)行較大規(guī)模的市場(chǎng)清理整頓，元—10月共清理整頓24次，取締無證經(jīng)營(yíng)戶20戶，查獲各類違法案件446起，既為有證經(jīng)營(yíng)戶營(yíng)造了良好的卷煙經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)環(huán)境，也進(jìn)一步提高了襄城局在社會(huì)上的知名度。

4、深入扎實(shí)地開展“兩煙”上柜活動(dòng)，積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整。從4月16日開始，我局全面啟動(dòng)“兩煙”上柜工作，按照市局集鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)戶8個(gè)品牌以上，上柜率90%以上；市區(qū)經(jīng)營(yíng)戶10個(gè)品牌以上，上柜率100%的要求?？朔?jīng)營(yíng)戶怕銷不動(dòng)等為難情緒，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)，克難奮進(jìn)的精神，走大街小巷，進(jìn)千家萬(wàn)戶，說千言萬(wàn)語(yǔ)，想千方百計(jì)，采取化整為零等多種方式，引導(dǎo)品牌,引導(dǎo)市場(chǎng)，引導(dǎo)消費(fèi)，不斷提高“兩煙”上柜率。在3、4月份市局組織的二次檢查中都取得了雙百分的成績(jī)。

5、擴(kuò)大信息渠道，深入開展打假工作。為進(jìn)一步凈化卷煙市場(chǎng)，年初我們針對(duì)荊州街這個(gè)久治不愈的老大難問題，經(jīng)過反復(fù)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)主要是假冒煙的藏匿窩點(diǎn)無法端掉，所以市場(chǎng)出現(xiàn)反復(fù)。面對(duì)這個(gè)復(fù)雜而又棘手的問題，局班子非常重視，把荊州街作為重點(diǎn)進(jìn)行整治，制定了治理整頓方案，一方面，在發(fā)展線人擴(kuò)大案件信息渠道上下功夫；一方面派專班、專人蹲點(diǎn)守候。經(jīng)過一段時(shí)間的專項(xiàng)治理，在一定程度上扼制了不法煙販囂張氣焰，少數(shù)違法煙販由明轉(zhuǎn)暗，給我們的工作造成了很大的難度。尤其是下半年四、五類卷煙取消后，為防止空出的市場(chǎng)被“三非”煙沖擊，我們?cè)谌w員工中開展“襄城是否是一方凈土”的大討論。通過大討論廣大干部職工深刻認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)就是效益，只有有效地控制“三非”煙的沖擊，不斷凈化市場(chǎng)，提高轄區(qū)市場(chǎng)占有率，才能促進(jìn)卷煙銷售，圓滿完成全年工作任務(wù)，企業(yè)才能增效，個(gè)人才會(huì)增收。從而激發(fā)了廣大員工的工作熱情，增強(qiáng)了危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。特別是九月份，我們利用有價(jià)值的信息，在市政府三院生活區(qū)附近查獲各類違法案件58起，傳喚煙販6人，查獲各類違法經(jīng)營(yíng)卷煙42個(gè)品種871.4條，案值109425元。僅9月21日一天就端掉3個(gè)售假窩點(diǎn)，查獲各類“三非”煙199.8條，案值6.6萬(wàn)元，這一系列案件的成功查獲，在社會(huì)上產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響，有力地震攝了荊州街、東街的不法經(jīng)營(yíng)者。凈化了轄區(qū)卷煙市場(chǎng)，受到廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。

6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效占領(lǐng)邊界市場(chǎng)。市場(chǎng)尤如戰(zhàn)場(chǎng)，自己不去占領(lǐng)別人就會(huì)占領(lǐng)。我局年初在對(duì)邊界市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和清理整頓中，發(fā)現(xiàn)與宜城交界有個(gè)XX多人的黃沖村，沒有一個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)，該村距宜城的小河鎮(zhèn)只有一公里多遠(yuǎn)，村民有傳統(tǒng)趕小河集市的習(xí)慣。據(jù)初步測(cè)算，僅這個(gè)村一年就流失卷煙60多箱。針對(duì)這個(gè)問題，局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究決定，在黃沖村建立一個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)。局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)專賣辦主任、歐廟訪銷部主任到黃沖村實(shí)地考查，物色一戶有一定區(qū)位優(yōu)勢(shì)、有一定經(jīng)濟(jì)頭腦，愿意與我們合作的村民胡功強(qiáng)作為最佳人選。人員確定以后，我們立即為其盡快開業(yè)積極策劃。一是為該零售網(wǎng)點(diǎn)招牌提名為“襄宜卷煙副食經(jīng)營(yíng)部”，送證上門；二是投資XX多元為該點(diǎn)制作玻璃柜臺(tái)，派專車專人送到胡功強(qiáng)家中，三是優(yōu)先組織上柜，提供適銷對(duì)路品牌；四是開業(yè)當(dāng)天，局領(lǐng)導(dǎo)、專賣辦、農(nóng)網(wǎng)中隊(duì)的同志們自帶鞭炮前往胡家祝賀開業(yè)，場(chǎng)面非常熱鬧，吸引了周圍村莊的鄉(xiāng)親們，提高了“襄宜卷煙副食經(jīng)營(yíng)部”的知名度。胡功強(qiáng)非常感謝地說：“煙草公司的領(lǐng)導(dǎo)和同志們不僅給予我物質(zhì)上的支持，更重要的給我開辟了一個(gè)發(fā)家致富的新途經(jīng)，同時(shí)也大大方便了左鄰右舍鄉(xiāng)親們的生活，起碼購(gòu)買煙、酒副食方便多了”。

二、抓精神文明建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)一年來，我局按照年初提出的提高兩個(gè)素質(zhì)目標(biāo)，全面開展群眾性的讀書活動(dòng)，鼓勵(lì)員工自學(xué)成材，促進(jìn)了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)工作的落實(shí)，為每位員工提供了一個(gè)不斷提高自身素質(zhì)的平臺(tái)。一是組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)楊局長(zhǎng)推薦的4本書，著力培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神和拼搏進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。為此，我局精心組織制定了教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃下發(fā)到各部門。全局按照讀書學(xué)習(xí)“有計(jì)劃、有制度、有教材、有記錄、有交流、有考勤、有考績(jī)、有獎(jiǎng)懲”的要求，堅(jiān)持自學(xué)與集中輔導(dǎo)相結(jié)合，撰寫體會(huì)與大會(huì)交流相結(jié)合，考核與獎(jiǎng)懲相結(jié)合。為了切實(shí)收到學(xué)習(xí)效果，達(dá)到提高員工素質(zhì)目的，局領(lǐng)導(dǎo)親自編寫了學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料發(fā)到科室，引導(dǎo)群眾性讀書活動(dòng)向縱深發(fā)展。在創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”、“學(xué)習(xí)型員工”、“學(xué)習(xí)型家庭”活動(dòng)中，堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，先后投資8萬(wàn)多元，為全員購(gòu)買“名著精品”，提供“精神食糧”，安裝“墻體書柜”,向企業(yè)的每一名員工推薦了“四本書”，即《致加西亞的信》、《自動(dòng)自發(fā)》、《沒有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》，基本上達(dá)到了每季度學(xué)習(xí)交流一本書，收到了良好的學(xué)習(xí)效果,使群眾性地讀書活動(dòng)不斷掀起高潮。通過深入持久地開展讀書活動(dòng)，全體干部職工豐富了知識(shí)，武裝了頭腦，陶冶了情操，精神面貌和經(jīng)營(yíng)管理理念發(fā)生了深刻的變化。勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng)、自信，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工已經(jīng)成為每一名員工的行為準(zhǔn)則，有效地促進(jìn)了企業(yè)“三個(gè)文明”建設(shè)。二是堅(jiān)持以人為本，著力專賣管理隊(duì)伍素質(zhì)培養(yǎng)，不斷提高執(zhí)法水平。今年，我們?cè)谧⒅卣卫碚搶W(xué)習(xí)的同時(shí)，狠抓業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，開展了三次真假煙識(shí)別培訓(xùn)，舉辦兩期政務(wù)信息新聞培訓(xùn)班，并把考試成績(jī)與工資掛鉤。通過學(xué)習(xí)，全體員工整體素質(zhì)全面提高。特別是為了迎接《行政許可法》在7月1日實(shí)施，我局利用“5·1”長(zhǎng)假組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政許可法》，掌握行政許可法的精神實(shí)質(zhì)。在市局組織的《行政許可法》知識(shí)考試中，我局參加考試的業(yè)務(wù)骨干取得了較好的成績(jī)，平均分?jǐn)?shù)都在90分以上，為行政許可法的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，我們結(jié)合襄城的實(shí)際制定了《襄城局卷煙零售網(wǎng)點(diǎn)布局有關(guān)規(guī)定》，并于6月30日上午，邀請(qǐng)社會(huì)各界人士30多人，舉行了關(guān)于卷煙零售網(wǎng)點(diǎn)合理布局聽證會(huì)，聽取了各方面的意見和建議，并就合理布局問題達(dá)成共識(shí)。全體干部職工準(zhǔn)確把握法律及規(guī)定要求，并在工作中加以運(yùn)用，從而不斷提高文明執(zhí)法，文明管理水平，樹立了煙草良好的公眾形象。三是抓思想政治工作，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。一年來，我局主要是通過三種途經(jīng)力爭(zhēng)塑造一支作風(fēng)過硬，紀(jì)律嚴(yán)明，善于管理，文明執(zhí)法的干部職工隊(duì)伍。①加強(qiáng)思想政治工作，著力培養(yǎng)政治過硬，具有較強(qiáng)敬業(yè)精神的新型干部職工隊(duì)伍。一是加強(qiáng)班子建設(shè)，進(jìn)行提高黨的執(zhí)政能力和黨風(fēng)廉政教育。局班子承諾要求干部職工做到的，班子成員率先做到，要求干部職工不做的，班子成員首先不做，團(tuán)結(jié)一心謀發(fā)展，盡心竭力干工作，從而增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是在黨員中開展實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,發(fā)揮先鋒模范作用,全心全意為人民服務(wù)的主題教育；三是在全體員工中開展以“誠(chéng)信”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育。先后四次組織全體員工開展“愛崗敬業(yè)”專題演講會(huì)。通過學(xué)習(xí)交流，廣大干部職工的整體素質(zhì)明顯提高，為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)培養(yǎng)了人才，注入了活力。②以黨員隊(duì)伍帶動(dòng)職工隊(duì)伍。在日常工作中，一個(gè)黨員就是一面旗子，他們充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，事事處處作表率，工作揀重?fù)?dān)子挑，在企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)中形成堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘，產(chǎn)生了極大的戰(zhàn)斗力和凝聚力。把職工隊(duì)伍緊密地團(tuán)結(jié)在局黨組周圍，同心同德謀發(fā)展，全力以赴抓第一要?jiǎng)?wù)。③堅(jiān)持在一線發(fā)展黨員。一年來先后有5名同志向局黨組遞交了入黨申請(qǐng)書。為了積極穩(wěn)妥地做好基層一線發(fā)展黨員工作，消滅“空白區(qū)”，建立“責(zé)任區(qū)”。局黨組立足“四早”，就是早發(fā)現(xiàn)、早教育、早培訓(xùn)、早發(fā)展。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；今年有一名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，一名同志被發(fā)展為預(yù)備黨員，一名同志已被納入考察培養(yǎng)對(duì)象。全體黨員先鋒模范作用的發(fā)揮，在卷煙經(jīng)營(yíng)和專賣管理第一線點(diǎn)燃了“照明燈”、筑起了“大舞臺(tái)”、架起了“連心橋”，促進(jìn)了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利開展。四是圍繞中心，做好職工思想政治工作。8月份以后，隨著卷煙結(jié)構(gòu)的調(diào)整，四、五類煙的逐步減少，在短期內(nèi)影響卷煙銷量，并由此影響到每位員工的切身利益。面對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我局于8月9日召開職工大會(huì)，全面?zhèn)鬟_(dá)市局卷煙結(jié)構(gòu)調(diào)整工作會(huì)議，教育職工正確處理好“三個(gè)關(guān)系”，即：全局利益與局部利益的關(guān)系；長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與短期利益的關(guān)系；個(gè)人收入與企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)系。通過深入細(xì)致的思想政治工作，廣大職工堅(jiān)持賣好卷煙不動(dòng)搖，不計(jì)較得失和報(bào)酬，放棄“雙休日”，深入市場(chǎng)、深入一線，認(rèn)真做好引導(dǎo)品牌，引導(dǎo)市場(chǎng)，引導(dǎo)消費(fèi)工作，為實(shí)現(xiàn)卷煙結(jié)構(gòu)大調(diào)整做出了貢獻(xiàn)。

三、抓制度建設(shè)，促規(guī)范管理今年，我們圍繞第一要?jiǎng)?wù)，狠抓內(nèi)管基礎(chǔ)，不斷提高管理水平。一是結(jié)合企業(yè)實(shí)際，重建企業(yè)內(nèi)部管理制度體系，共分六類，整個(gè)制度責(zé)任明確，管理科學(xué)，體現(xiàn)了管理、激勵(lì)約束相結(jié)合的內(nèi)部制度。由職代會(huì)討論通過，下發(fā)遵照?qǐng)?zhí)行，實(shí)現(xiàn)了靠制度管人，按制度辦事。二是修訂崗位職責(zé)，做到人有崗，崗有責(zé)。三是理順考核體系。突出以管促銷，四員捆綁。實(shí)行全員工資掛鉤考核分配制度，逐月考核到崗到人，逐月兌現(xiàn)；管理體系的完善，規(guī)范了內(nèi)部管理，提升了企業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)了從補(bǔ)救為主的控制向以預(yù)防為主的控制轉(zhuǎn)變。XX年工作思路XX年是襄樊煙草深化改革的一年，新的改革舉措即將出臺(tái)，因此，我們必須認(rèn)清形勢(shì)，迎接挑戰(zhàn)。要以高度的責(zé)任感和主人翁精神，把廣大干部職工的思想統(tǒng)一到四中全會(huì)精神上來，統(tǒng)一到企業(yè)改革發(fā)展的要求上來。齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，全面完成新一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。XX年工作指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化專賣管理,抓好第一要?jiǎng)?wù),明確目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)專銷結(jié)合，實(shí)現(xiàn)三個(gè)滿意，豐富文化生活，創(chuàng)建最佳文明單位。

（一）搞好專銷結(jié)合，完成目標(biāo)任務(wù)強(qiáng)化專賣管理，促進(jìn)卷煙銷售仍然是我們今后工作的第一要?jiǎng)?wù)。隨著卷煙結(jié)構(gòu)的調(diào)整，市場(chǎng)的需求與變化將給我們的工作提出更高的要求，我們要與市局、中心保持高度的一致，開拓市場(chǎng)，培育品牌，主要做好宣傳一廠兩牌的工作，正確處理好工業(yè)與商業(yè)的關(guān)系，銷量與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，省產(chǎn)名優(yōu)煙與省外煙的關(guān)系。積極做好“三個(gè)引導(dǎo)”，早計(jì)劃，早安排，早行動(dòng)，立足“上總量、保名優(yōu)、上結(jié)構(gòu)”的指導(dǎo)思想，全方位的履行保駕護(hù)航的職責(zé)。新的一年，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)“績(jī)效掛鉤考核的新方法”，真正使專銷成為一體，制定切實(shí)可行的工作規(guī)范，三員互控，任務(wù)到人，三聯(lián)計(jì)酬到人，避免“兩張皮”的問題，使專銷結(jié)合達(dá)到最佳狀態(tài)，達(dá)到以管促銷的目的。

1、?？偭?，上結(jié)構(gòu)城網(wǎng)是高檔煙銷群體，我們要加大荊州街、東街及賓館、酒樓的清理整頓力度，牢牢地占領(lǐng)這塊高檔煙銷售陣地，不給“三非煙”任何空隙可鉆，出現(xiàn)一盒，查處一盒，最大限度的凈化城區(qū)卷煙市場(chǎng)，真正顯現(xiàn)城區(qū)高檔消費(fèi)主市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，逐步實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)銷量、保名優(yōu)、上結(jié)構(gòu)、增效益”的可喜局面。

2、保名優(yōu)，銷好兩牌在新的一年里，武煙集團(tuán)的一廠兩牌卷煙必將成為主導(dǎo)品牌，轄區(qū)消費(fèi)者將從此改變傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣。我們要密切配合市局、中心的總體部署和市場(chǎng)營(yíng)銷策略，加大專銷結(jié)合，訪銷促銷力度，用武煙兩牌系列占領(lǐng)市場(chǎng)，積極組織上柜，使武煙兩牌系列上柜率城網(wǎng)確保95%，農(nóng)網(wǎng)達(dá)70%，確保省產(chǎn)名優(yōu)卷煙總量的完成。

（二）強(qiáng)化專賣管理，凈化卷煙市場(chǎng)秩序

1、規(guī)范執(zhí)法行為，提高行政執(zhí)法水平。要加強(qiáng)市局制定的《三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》、《十條禁令》的學(xué)習(xí)，主要是深刻領(lǐng)會(huì)《煙草法》的精神實(shí)質(zhì)，掌握《行政執(zhí)法》的執(zhí)法程序，做到案件處理定性準(zhǔn)確、文明執(zhí)法、秉公執(zhí)法、依法行政，依法管理。

2、建立市場(chǎng)管理體系，提高市場(chǎng)控制能力。要在戶籍化管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推行城網(wǎng)的誠(chéng)信等級(jí)管理和社區(qū)管理新模式。完善農(nóng)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)戶“互管組”管理，加大市場(chǎng)凈化檢查力度，全區(qū)市場(chǎng)凈化率臺(tái)上達(dá)100%，臺(tái)下達(dá)95%以上，持證率達(dá)100%。

3、加大市場(chǎng)清理整頓力度，保持打假高壓態(tài)勢(shì)。要繼續(xù)堅(jiān)持“政府領(lǐng)導(dǎo)，部門結(jié)合，煙草為主，輿論推動(dòng)”的工作思路，建立專賣管理的長(zhǎng)效機(jī)制，形成強(qiáng)大的治理合力，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。以東街、荊州街、勝利街及賓館酒樓為重點(diǎn)，以日常巡查與集中整頓相結(jié)合，全力打假打非、打私、凈化市場(chǎng)秩序。同時(shí)要擴(kuò)大信息渠道，發(fā)展“線人”力爭(zhēng)查大案，多查案，嚴(yán)厲打擊各違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，努力開創(chuàng)襄城專賣工作的新局面。

（三）深化改革，全面提高員工素質(zhì)人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，我們要繼續(xù)深化勞動(dòng)人事制度改革，全面實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，優(yōu)化組合，堅(jiān)持“能者上，平者下，庸者下”用人原則，把優(yōu)秀人才選拔充實(shí)到每個(gè)工作崗位，讓不作為或是少作為的人員淘汰，從而實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配制。要深入開展學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)。按照職工培訓(xùn)計(jì)劃，強(qiáng)化職工教育培訓(xùn)工作，主要是學(xué)習(xí)黨的十六大精神，市局推薦的三本書，法律法規(guī)等方面的內(nèi)容。分階段、分步驟地對(duì)“三員”進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)相結(jié)合，全面提高員工的整體素質(zhì)，形成良好的生活、工作作風(fēng)。

（四）健全機(jī)制，規(guī)范管理新的一年里，我們要充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，要在“細(xì)、實(shí)、嚴(yán)”三字上下功夫。在行為規(guī)范上要突出一個(gè)細(xì)字，要使工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中不規(guī)范的行為都有制度約束，用制度管人，在督辦檢查上落實(shí)一個(gè)“實(shí)”字，釘是釘，卯是卯。一竿子插到底。在績(jī)效考核上要突出一個(gè)“嚴(yán)”字，全面落實(shí)“三聯(lián)計(jì)酬考核方案”，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用，拉開分配檔次，真正實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶，多勞多得的分配原則。同時(shí)，要大力弘揚(yáng)正氣，樹立先進(jìn)典型，開展比、學(xué)、趕、幫流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)，以先進(jìn)典型為榜樣，激勵(lì)廣大職工在平凡的崗位上建功立業(yè)。

第三篇：煙草專賣年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼2007年已經(jīng)進(jìn)入尾聲，樂清市煙草專賣局在溫州市局和樂清市政府的關(guān)心支持下，在“12345”方針的指引下，放下包袱、積極進(jìn)取圍繞平穩(wěn)和諧主題，堅(jiān)持打假破網(wǎng)不手軟，堅(jiān)持專賣內(nèi)管不放松，堅(jiān)持隊(duì)伍建設(shè)不松懈，堅(jiān)持依法行政不動(dòng)搖，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，取得了良好的成效?，F(xiàn)在就2007年的工作和存在的問題及2008年的工作規(guī)劃作簡(jiǎn)要的總結(jié)。

一、回顧2007年工作

2007年1-11月份，樂清市煙草專賣局共查獲各類卷煙違法案件587起，去查年查獲案件560起，與去年同比增長(zhǎng)4.8%，今年查獲6228.34條，去年查獲4563條，與去年同比增長(zhǎng)36.5%，其中假冒卷煙2615.04條，去年1685條，同比增長(zhǎng)55.2%，罰沒款173345.9元，去年170131元，同比增長(zhǎng)1.9%，移送工商已處理案件98起，移送司法部門追刑案件7起，已經(jīng)判刑2起2人，破獲國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)案1起，取得了較好的成績(jī)。

（一）轉(zhuǎn)變理念，打假破網(wǎng)取得新突破。

一是三線聯(lián)動(dòng)，打假破網(wǎng)取得突破。年初，省、市局在各級(jí)會(huì)議上明確提出打假破網(wǎng)仍然是今年專賣工作目標(biāo)考核的重要指標(biāo)，我們?cè)诰頍煷蚣俟ぷ髦袑?shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：從截流端點(diǎn)到網(wǎng)絡(luò)并重的思想上轉(zhuǎn)變；從見人見物到見源見網(wǎng)經(jīng)營(yíng)案件理念上轉(zhuǎn)變；從微觀管理到宏觀全面治理的策略上轉(zhuǎn)變；不斷深化三線聯(lián)動(dòng)的打假工作機(jī)制，打假工作的質(zhì)量和水平明顯提高。2007年8月28日，我局將前期偵查的一個(gè)售假案情況和市局專賣領(lǐng)導(dǎo)作了專題匯報(bào)，9月4日，市局領(lǐng)導(dǎo)決定與市公安局成立專案組，命名為“9.4網(wǎng)絡(luò)案”，由市局稽查支隊(duì)擔(dān)任整個(gè)案件偵破指揮，截發(fā)稿日止，經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)達(dá)半年之久的國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案成功告破。

二是加強(qiáng)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、積極培養(yǎng)耳目。舉報(bào)線人的培養(yǎng)在案件的稽查中起到了非常關(guān)鍵的作用，一個(gè)成功的案例必須要有準(zhǔn)確的情報(bào)信息來支持，一年來我局把舉報(bào)線人的培養(yǎng)，情報(bào)信息的搜集放在了稽查工作的首要地位，要求每位稽查人員至少培養(yǎng)一名有價(jià)值的舉報(bào)耳目，在一個(gè)月內(nèi)成功突破了3個(gè)大要案。

三是進(jìn)一步提高案件質(zhì)量、程序化、規(guī)范化?，F(xiàn)在是法制社會(huì)，煙草專賣法律、法規(guī)的透明度日益加大，我局務(wù)必將每個(gè)案件做成“鐵案”。在案件查處時(shí)，有舉報(bào)的及時(shí)做好舉報(bào)記錄，特殊情況先查處后補(bǔ)上，做好卷煙入庫(kù)登記，網(wǎng)上辦案案件及時(shí)登記，按程序處理，該移交的案件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做好一切移交手續(xù)，不出現(xiàn)案件滯溜現(xiàn)象。

（二）全員參與，加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。

2007年按照省市局的文件精神我們制定了內(nèi)管的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)當(dāng)前的內(nèi)管工作存在的問題進(jìn)行分析、整改、落實(shí)進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)內(nèi)管工作的緊迫感、責(zé)任感。并積極采取措施，在全局范圍內(nèi)逐步普及內(nèi)管內(nèi)控知識(shí)，為進(jìn)一步形成全員內(nèi)管的工作氛圍打下基礎(chǔ)。

一是精心準(zhǔn)備，迎接上級(jí)檢查。一年來，樂清市局積極迎接了國(guó)家局內(nèi)管工作抽查、溫州市局的06年11月-07年2月內(nèi)管工作檢查和半檢查。特別是國(guó)家局抽查，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，連夜召開迎接國(guó)家局內(nèi)管檢查工作部署會(huì)，制定迎檢實(shí)施方案，確立領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)了迎接國(guó)家局內(nèi)管檢查工作實(shí)施方案，明確分工，針對(duì)國(guó)家局確定的檢查重點(diǎn)，進(jìn)行仔細(xì)梳理，所有的資料進(jìn)行歸檔，做到資料、臺(tái)帳整齊完整。樂清內(nèi)管工作得到了國(guó)家局比較好的評(píng)價(jià)。

二是網(wǎng)上監(jiān)管，尋找代訂購(gòu)蛛絲馬跡。內(nèi)管人員通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，對(duì)樂清轄區(qū)內(nèi)全部卷煙經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行抽查，通過對(duì)卷煙入網(wǎng)、落戶、落地銷售的日常監(jiān)管，一年來，查處了內(nèi)部人員違法、違規(guī)案件兩起，處理內(nèi)部人員45人，并對(duì)45人進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。通過可疑訂單查處經(jīng)煙戶違反煙草專賣法案件3起。并對(duì)45戶經(jīng)煙戶客戶類別進(jìn)行降級(jí)。其中我們意外收獲了一個(gè)由內(nèi)管入手，到公安機(jī)關(guān)刑拘的案件。

三是區(qū)分階段，進(jìn)行內(nèi)管知識(shí)培訓(xùn)。根據(jù)內(nèi)管工作的相關(guān)要求，我們對(duì)內(nèi)管知識(shí)普及分階段進(jìn)行培訓(xùn)，第一階段為內(nèi)管基本知識(shí)培訓(xùn)：5月8日，李建林局長(zhǎng)組織了全體業(yè)務(wù)人員有關(guān)內(nèi)管基本知識(shí)培訓(xùn)，明確全體內(nèi)部人員一定要思想認(rèn)識(shí)到位，去除消極抵觸的心理。第二階段為追究規(guī)定培訓(xùn)：9月份我局組織全體人員，對(duì)《溫州市煙草專賣局（分公司）行業(yè)內(nèi)部專賣管理責(zé)任追究規(guī)定》進(jìn)行培訓(xùn)。第三階段為對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)：8月份，我局對(duì)新進(jìn)煙草人員進(jìn)行了法律法規(guī)、內(nèi)管知識(shí)、專業(yè)技能的培訓(xùn)。

四是手段延伸，實(shí)現(xiàn)內(nèi)管工作全員化。7月30日我局向溫州市局申請(qǐng)內(nèi)管試點(diǎn)工作，在9月份被溫州市局被確定為全員化監(jiān)管試點(diǎn)工作單位。之后，馬上召開所隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議，出臺(tái)了樂清市煙草專賣局內(nèi)部監(jiān)管全員化工作方案和標(biāo)準(zhǔn)工作，方案中明確了內(nèi)管全員化監(jiān)管的指導(dǎo)思想、職責(zé)定位、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)工作。在工作標(biāo)準(zhǔn)基

礎(chǔ)上制定了8張監(jiān)管表格，使專賣片管員更快掌握監(jiān)管內(nèi)容，更有效開展全員化監(jiān)管。

（三）不斷完善培訓(xùn)、考核體系，提升隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。

根據(jù)貫標(biāo)要求，我局對(duì)崗位工作職責(zé)有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全部專賣相關(guān)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)，以狠抓專賣隊(duì)伍建設(shè)為動(dòng)力，力求專賣工作規(guī)范發(fā)展，力求扎實(shí)推進(jìn)依法行政，力求有力保障樂煙市場(chǎng)秩序，做到“一提

高、兩加強(qiáng)”。

一是以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為載體提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。針對(duì)今年行業(yè)發(fā)展的需要和專賣工作的新變化，把提高人員的綜合素質(zhì)做為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，合理制定培訓(xùn)規(guī)劃。在3月30至4月1日及9月21日進(jìn)行煙草專賣人員職業(yè)技能培訓(xùn)班，對(duì)許可證管理辦法、案件操作流程、真假煙鑒別等方面的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的講解。在10月16日至19日，參加溫州市局組織的為期四天的專賣智能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，重點(diǎn)突出，貼近實(shí)際，互動(dòng)頻繁，使專賣人員受益匪淺，收到了良好效果，在今年溫州組織的全區(qū)專賣人員“雙能”驗(yàn)收中取得了第二名的成績(jī)，與去年相比名次有了較大的提升。

二是加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督。通過星級(jí)考核和二級(jí)考核在日常管理中的執(zhí)行，強(qiáng)化專賣人員的責(zé)任意識(shí)、自律意識(shí)、危機(jī)意識(shí)以獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的方式來調(diào)動(dòng)專賣人員的工作主動(dòng)性和積極性。

三是加強(qiáng)隊(duì)伍的整合優(yōu)化。為適應(yīng)新型專賣管理工作的要求，我局公開向社會(huì)引進(jìn)優(yōu)秀人才，要求具備全日制普通大專以上學(xué)歷，能熟練使用電腦，體能較好者。相信此工作的落實(shí)將給專賣部門帶來新鮮的血液，工作開展更為快捷，同時(shí)與內(nèi)部的考核機(jī)制相結(jié)合，實(shí)行雙渠道，做到優(yōu)勝劣汰，做到隊(duì)伍建設(shè)整合優(yōu)化。

（四）推行執(zhí)法責(zé)任制，構(gòu)建執(zhí)法監(jiān)督體系。

在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和行業(yè)處于行風(fēng)評(píng)議風(fēng)口浪尖的背景下，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，已成為當(dāng)務(wù)之急。在法律授權(quán)的范圍里，遵循公平、公正的原則，合理使用自由裁量權(quán)，平等對(duì)待行政管理相對(duì)人。全面貫徹落實(shí)《行政許可法》、《行政復(fù)議法》，推行行政執(zhí)法責(zé)任制、評(píng)議考核制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制，做到化解矛盾而不是引發(fā)矛盾。

一是以貫徹執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》為契機(jī)，進(jìn)一步提高依法行政能力。因?yàn)椤稑非迨芯頍熈闶劢?jīng)營(yíng)戶記分制誠(chéng)信等級(jí)管理辦法》與《煙草專賣許可證管理辦法》相互抵觸，在2007年5月30日正式發(fā)文停止適用。為加強(qiáng)執(zhí)法公正性，加大行政執(zhí)法監(jiān)督力度、規(guī)范行政執(zhí)法行為，促進(jìn)樂清煙草健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，制定了《2007樂清市煙草專賣局法規(guī)工作計(jì)劃》和《五五普法工作計(jì)劃》。

二是召開了樂清煙草制品合理布局聽證會(huì)。為提高依法行政水平,促進(jìn)卷煙市場(chǎng)穩(wěn)定有序,我局根據(jù)溫州市局關(guān)于許可證合理布局會(huì)議紀(jì)要精神，于11月7日，在樂清市局在大樓15樓會(huì)議室召開煙草制品合理布局聽證會(huì)，邀請(qǐng)了市府法制、市人大、政協(xié)、工商、公安的相關(guān)人士參加了聽證會(huì)上，卷煙零售戶也選派代表參加了聽證會(huì)。

（五）橫向協(xié)作，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)室建設(shè)。

隨著煙草專賣管理工作的不斷深化，專賣執(zhí)行權(quán)限的不足成為了制約專賣工作推進(jìn)的一大瓶頸。樂清煙草和工商部門就此項(xiàng)規(guī)定的具體內(nèi)容協(xié)商多次，并召開專題會(huì)議進(jìn)行研討，做了大量細(xì)致的細(xì)節(jié)工作。2007年3月中旬，樂清市工商行政管理局和樂清市煙草專賣局聯(lián)合下發(fā)了《樂清市工商行政管理局駐樂清市煙草專賣局聯(lián)絡(luò)室工作職責(zé)的暫行規(guī)定》的通知，確立工商人員常駐煙草，為了兩部門之間的協(xié)作寫下了新的篇章。6月13日下午，召開煙草、工商座談會(huì)，下發(fā)了《煙草移送工商案件及查辦案件簡(jiǎn)要流程》，兩部門人員都暢所欲言、交流經(jīng)驗(yàn)，形成了良好的聯(lián)橫氛圍，取得了很好的效果，為6月25日三部門聯(lián)合召開“無假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)工作會(huì)議奠定了良好的基礎(chǔ)。

加強(qiáng)了與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系，今年在公安和檢察機(jī)關(guān)的協(xié)助和共同努力下，我局共查獲大要案15起，刑拘@人@起，破獲一個(gè)國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案，獲得了喜人的成績(jī)。

（六）三方合作，促進(jìn)無假冒卷煙商店的評(píng)選。

“無假冒卷煙商店”評(píng)選可以切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益、消費(fèi)者利益，進(jìn)一步提升我市卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶誠(chéng)信、自律意識(shí)，營(yíng)造安全、放心的卷煙消費(fèi)環(huán)境，構(gòu)建規(guī)范、服務(wù)、高效的專賣管理體系。為做好此次工作，我們做了大量前期部署，要求各個(gè)專賣所對(duì)轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)煙戶做了整體的調(diào)查摸底，并強(qiáng)化宣傳活動(dòng)，在樂清電視臺(tái)發(fā)布“無假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)的公告，讓所有經(jīng)煙戶了解評(píng)選活動(dòng)的有關(guān)情況，并和電視臺(tái)簽訂長(zhǎng)期合作計(jì)劃，做好評(píng)選活動(dòng)的后期監(jiān)督曝光工作，擴(kuò)大聲勢(shì)和影響力。

（七）加強(qiáng)宣傳，進(jìn)一步提升煙草專賣管理執(zhí)法形象

今年以來，我局利用各種媒體宣傳專賣管理動(dòng)態(tài)，在群眾心中留下了管理有序，為民負(fù)責(zé)，為民服務(wù)，生機(jī)勃勃的專賣管理形象，為今年的專賣宣傳工作添上濃墨重彩的一筆。

一是形成系統(tǒng)宣傳規(guī)劃。為達(dá)到宣傳工作的科學(xué)化、規(guī)范化，樂清市局在總結(jié)近年來宣傳工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《2007樂清市煙草專賣工作宣傳規(guī)劃》，對(duì)宣傳工作的目標(biāo)、內(nèi)容、方式、組織實(shí)施等方面做出詳細(xì)規(guī)定，進(jìn)一步明確了行業(yè)內(nèi)外的宣傳重點(diǎn)，從制度上保障了宣傳工作的有序開展。突出主題，注重特色，開展對(duì)外宣傳。

二是聯(lián)合新聞報(bào)刊進(jìn)行全方位報(bào)道。與《樂清日?qǐng)?bào)》等新聞報(bào)社協(xié)商專賣宣傳事宜，達(dá)成共識(shí)，兩部門將在今年的專賣行動(dòng)中不定時(shí)的進(jìn)行通聯(lián)，及時(shí)跟蹤發(fā)布新聞報(bào)導(dǎo)。3月14日，做了整版的宣傳樂清煙草及煙草專賣相關(guān)內(nèi)容的事宜，受到廣大群眾的好評(píng)。

三是聯(lián)合電視臺(tái)進(jìn)行公益性宣傳。為進(jìn)一步開辟專項(xiàng)行動(dòng)的宣傳輿論陣地，取得行業(yè)外各系統(tǒng)和社會(huì)公眾的廣泛支持。樂清市局還積極地與樂清電視臺(tái)就專題宣傳進(jìn)行了協(xié)商，達(dá)成意向，固定期限在重要時(shí)段插播專賣相關(guān)行動(dòng)。借樂清電視臺(tái)的有力平臺(tái)，播出樂清專賣所開展的活動(dòng)，通過持續(xù)性的宣傳，努力營(yíng)造全民積極參與的社會(huì)氛圍，樹立樂清煙草專賣良好的社會(huì)形象。

四是利用平時(shí)工作之便，采用發(fā)放傳單的手段對(duì)工作進(jìn)行宣傳。今年上半年，各個(gè)專賣所利用日常檢查市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，共發(fā)動(dòng)專題宣傳四次，包括對(duì)取締無證戶的宣傳、對(duì)新許可證管理辦法的宣傳、對(duì)卷煙掉掉調(diào)包工作的宣傳、對(duì)“無假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)的宣傳，群眾反響強(qiáng)烈，取得了很好的效果。

二、存在的問題

2007年樂清市局在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在同志們的共同努力下很好地完成了預(yù)期的工作目標(biāo)，然而，工作中仍然存在很多問題：

一、“無假冒卷煙商店”的評(píng)選活動(dòng)沒有達(dá)到年初的既定目標(biāo)。溫州市局要求到今年年底，全市無假冒卷煙商店覆蓋率要達(dá)到20％以上，爭(zhēng)取達(dá)到30％，我局雖然下了強(qiáng)制指標(biāo)，但是由于歷史和部門之間的協(xié)調(diào)問題，沒有完成預(yù)定的目標(biāo)。樂清轄區(qū)共有卷煙經(jīng)營(yíng)戶7000戶，評(píng)為“無假冒卷煙商店”的零售店516戶，離考核的目標(biāo)1400戶，還差63.14%，二、內(nèi)管工作總體較好，細(xì)節(jié)問題有待加強(qiáng)。內(nèi)管工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，不可能通過一次檢查，就畢其功于一役，一蹴而就解決所有問題。如：代訂購(gòu)問題難以有效遏制、送貨底單仍有蓋手印現(xiàn)象。這些都需要我們從細(xì)節(jié)入手，充分暴露問題，深刻領(lǐng)會(huì)姜局長(zhǎng)提出的市場(chǎng)上違規(guī)經(jīng)營(yíng)真煙的問題要立足于從加強(qiáng)內(nèi)管來解決的講話精神。

三、隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。經(jīng)過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等手段，現(xiàn)有的專賣人員素質(zhì)已經(jīng)有所提高，但是仍然存在個(gè)別隊(duì)員工作主動(dòng)性不強(qiáng)、凝聚力不好的問題，需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。

第四篇：煙草專賣工作總結(jié)（推薦）

煙草專賣工作總結(jié)

煙草專賣工作總結(jié)2006年上半年煙草專賣局（營(yíng)銷部）在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面啟動(dòng)實(shí)施“1134”發(fā)展思路，緊緊圍繞提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益水平這一中心，著力推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，扎實(shí)開展企業(yè)文化建設(shè)，深化改革，加強(qiáng)管理，依法行政，保持了較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工

作都取得了較好的成績(jī)。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況(一)卷煙銷售情況

1、總銷上半年我好范文版權(quán)所有局（營(yíng)銷部）完成卷煙銷售箱，完成年計(jì)劃的，同比箱，增（減）幅。其中省產(chǎn)煙箱，占年計(jì)劃的，同比增加箱，增（減）幅，延吉煙銷售箱，完成年計(jì)劃的，同比。

2、主銷品牌銷售情況上半年主銷品牌銷售箱，完成年計(jì)劃，其中硬紅長(zhǎng)白山銷售箱，同比箱，增（減）幅，軟紅長(zhǎng)白山銷售箱。

（二）經(jīng)營(yíng)情況

1、銷售收入：上半年實(shí)現(xiàn)銷售收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的，同比萬(wàn)元。

2、卷煙單箱銷售收入：?jiǎn)蜗滗N售收入達(dá)到元，同比增加元，增（減）幅，3、費(fèi)用：費(fèi)用支出萬(wàn)元，占年計(jì)劃的，費(fèi)用率。

4、利潤(rùn)：上半年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，占年計(jì)劃，同比萬(wàn)元，增（減）幅。

二、上半年開展的主要工作；

（一）、管理工作

1、圍繞形勢(shì)發(fā)展，加快思想觀念轉(zhuǎn)變，2005年是吉林煙草實(shí)施“1134”發(fā)展思路的第一年，為跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐，年初，我局認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)省、州局工作會(huì)議精神，并結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)形勢(shì)教育，使全員職工真正了解行業(yè)當(dāng)前面臨的形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)。通過學(xué)習(xí)我們認(rèn)真吃透和領(lǐng)會(huì)了省州局會(huì)議的精神實(shí)質(zhì)，統(tǒng)一了思想，明晰了工作思路，為全年各項(xiàng)工作的開展打下了思想基礎(chǔ)。

2、圍繞核心工作，強(qiáng)化企業(yè)各項(xiàng)管理，為全面做好全年的工作，我們?cè)敿?xì)制定本的工作規(guī)劃和各項(xiàng)管理制度細(xì)則，財(cái)務(wù)上強(qiáng)化預(yù)算審批和監(jiān)督，加強(qiáng)內(nèi)部控制，精打細(xì)算，開源節(jié)流，減低成本。人事管理重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)三項(xiàng)制度改革，嚴(yán)格遵照州局的“3331”激勵(lì)政策事實(shí)薪酬分配。信息方面加快企業(yè)各類應(yīng)用軟件的推廣使用步伐，為業(yè)務(wù)流程重組，信息資源整合搭建平臺(tái)。

（二）、經(jīng)營(yíng)工作上半年的經(jīng)營(yíng)工作是圍繞著州局布署的抓好品牌整合、穩(wěn)定卷煙銷量、提升銷售結(jié)構(gòu)的思路來開展的，首先是認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州局會(huì)議精神，按照州局的布置分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并落實(shí)到人頭，制定好方案，使大家明確今年經(jīng)營(yíng)工作的主要目標(biāo)就是保證銷量，提升結(jié)構(gòu)，降低費(fèi)用。二是認(rèn)真組織貨源，增加卷煙品種，今年上半年銷售品種短缺，我們多方協(xié)調(diào)努力將品牌提高到30多個(gè)品種，把增量增效的側(cè)重點(diǎn)放在縣城區(qū)域內(nèi)，適時(shí)多投放，多培育毛利率高的卷煙名優(yōu)品牌，提高重點(diǎn)品牌的知名度和市場(chǎng)占有率。三是千方百計(jì)的采取有效措提高施增加銷量、增加社會(huì)庫(kù)存，我們定期召開三員協(xié)調(diào)會(huì)來分析各管區(qū)的銷售情況，將任務(wù)落實(shí)到人頭。三線人員主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，訪銷人員利用節(jié)假日增加訪銷和走訪商戶工作次數(shù)，配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳工作，專賣稽查員深入農(nóng)村市場(chǎng)加大監(jiān)控力度及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，調(diào)整品牌銷售結(jié)構(gòu)。同時(shí)在農(nóng)村地區(qū)適時(shí)投放了蝙蝠、大前門等五類煙，力爭(zhēng)保持銷量穩(wěn)固。

（三）、網(wǎng)建工作

1、按照州局《2005年網(wǎng)建工作實(shí)施方案》要求，為了最大限度的合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，配合分公司統(tǒng)一電話訂貨，我們利用2月份再一次調(diào)整了送貨線路和送貨周期，原百草溝仲安、仲坪線并入城區(qū)送貨線路，復(fù)興、羅子溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)送貨周期由一周一次延長(zhǎng)至兩周一次，城區(qū)范圍內(nèi)除部分大商戶一周兩次送貨其余一律一周一次。經(jīng)過整和后，全縣送貨線路由原來的五條該為四條，節(jié)約了一臺(tái)送貨車輛。在此基礎(chǔ)是上我局在2月中旬成功實(shí)現(xiàn)了分公司集中電話訂貨，并實(shí)施了“一庫(kù)式管理、分級(jí)配送”的經(jīng)營(yíng)模式，運(yùn)行至今效果良好。

2、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，分公司統(tǒng)一電話訂貨后，我局成立了客服中心，在原有電訪員的基礎(chǔ)上從全局擇優(yōu)選拔了素質(zhì)高，客戶關(guān)系好的5名優(yōu)秀同志充當(dāng)客戶經(jīng)理。為使客戶經(jīng)理的的角色起到實(shí)質(zhì)的作用，我們加大客戶經(jīng)理的配訓(xùn)，不僅積極參加省、州局組織的各類培訓(xùn)班，還從社會(huì)上聘請(qǐng)其他行業(yè)的營(yíng)銷精英定期舉行營(yíng)銷技巧培訓(xùn)，同時(shí)加大“三滿意”活動(dòng)的服務(wù)力度，在廣大零售商戶中開展服務(wù)問卷調(diào)查，推廣卷煙客戶經(jīng)理營(yíng)銷服務(wù)理念。通過一系列活動(dòng)的展開，我局的客服工作得到穩(wěn)步推進(jìn)，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)也進(jìn)一步提升，在5月末州局開展的集中考試中均取得了優(yōu)異的成績(jī)。

3、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子結(jié)算工作，為進(jìn)一步提升電子結(jié)算率，今年上半年我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)凡是有農(nóng)村信用社所在地的卷煙經(jīng)營(yíng)商戶都辦理了電子結(jié)算業(yè)務(wù)，每天電子結(jié)算的資金達(dá)到總銷量的80以上，基本上完成了普及推廣的目標(biāo)。

（四）專賣管理工作2005年上半年我局繼續(xù)堅(jiān)持“內(nèi)管外打”的工作方針，按照“推進(jìn)一個(gè)轉(zhuǎn)變，加大三個(gè)力度，提高三個(gè)水平”的工作目標(biāo)有的放矢的來開展工作。

1、堅(jiān)持“兩打一清”不放松，上半年我們針對(duì)小煙假煙對(duì)市場(chǎng)的沖擊，采取一系列必要的措施，一是培養(yǎng)線人，設(shè)立舉報(bào)電話，充分利用新聞媒體進(jìn)行

第五篇：煙草專賣工作總結(jié)

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況xxxx切實(shí)按照“總量控制、稍緊平衡”的原則，實(shí)現(xiàn)了均衡銷售，1-11月份銷售卷煙6606箱，完成全年系統(tǒng)外銷量下達(dá)指標(biāo)的102.4，比去年同期上升10.6；金圣煙銷售286箱,完成下達(dá)任務(wù)的95，比去年同期上升14；低檔煙銷售3076箱,完成下達(dá)任務(wù)的99.2,比去年同期上升0.1；銷售總額8220.3萬(wàn)元，比去年同期上升33；實(shí)現(xiàn)毛利1521.4萬(wàn)元，比去年同期上升18.4；人均消費(fèi)條數(shù)為7.32條，比去年同期6.62條增加了0.7條；經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持了良好的上升態(tài)勢(shì)。

二、主要抓了以下工作

（一）、穩(wěn)定銷量，努力提高市場(chǎng)調(diào)控能力。一是圍繞主體，穩(wěn)步完成各項(xiàng)進(jìn)度指標(biāo)。今年來，我們注重提高了市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)控制力。始終扭住擴(kuò)大銷量目標(biāo)作為營(yíng)銷的第一要?jiǎng)?wù)，切實(shí)圍繞市局（公司）營(yíng)銷主體，穩(wěn)步完成銷售進(jìn)度指標(biāo)。年初，我們根據(jù)市局營(yíng)銷中心的計(jì)劃，結(jié)合各營(yíng)銷片區(qū)的實(shí)際銷售能力，及時(shí)、科學(xué)地分解下達(dá)了經(jīng)營(yíng)銷售指標(biāo)，及時(shí)召開了專題會(huì)議，指標(biāo)落實(shí)到線，責(zé)任落實(shí)到人。并制訂了《過程化管理考核辦法》，實(shí)施了任務(wù)捆綁考核，加大了營(yíng)銷人員的積極性和責(zé)任意識(shí)。根據(jù)市局全年下達(dá)的任務(wù)，按淡旺季節(jié)，把銷售計(jì)劃到每月下達(dá)到各片客戶經(jīng)理。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平，有效防止了卷煙供應(yīng)量起伏過大，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)平穩(wěn)供應(yīng)。二是以銷區(qū)市場(chǎng)為依托，熱情反饋卷煙營(yíng)銷信息。在新品牌的投放上，及時(shí)反饋客戶意見建議、銷售情況等信息，在貨源的方面，我們積極聯(lián)系，主動(dòng)銜接，確保貨源及時(shí)有效；在卷煙銷售上，規(guī)范運(yùn)作，執(zhí)行好市局營(yíng)銷中心的營(yíng)銷策略；在市場(chǎng)監(jiān)管上，加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度，保證卷煙銷售價(jià)格穩(wěn)定、市穩(wěn)定。三是在市局營(yíng)銷中心的指導(dǎo)下，進(jìn)一步優(yōu)化了品牌結(jié)構(gòu)。廣洲雙喜的迅速成長(zhǎng)，使我縣市場(chǎng)格局向“大品牌、大企業(yè)、大市場(chǎng)”發(fā)展。我們把有限的市場(chǎng)資源用于培育名優(yōu)煙，提高品牌管理水平，調(diào)整調(diào)優(yōu)了品牌結(jié)構(gòu)，提高名優(yōu)煙的占有比例，營(yíng)造有利于行業(yè)名優(yōu)煙成長(zhǎng)壯大的市場(chǎng)環(huán)境。

（二）、強(qiáng)化內(nèi)管制度，努力提高工作執(zhí)行力。網(wǎng)建過程越細(xì)化，管理就越到位，經(jīng)營(yíng)就越規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量就越高。根據(jù)市局“五員”考核辦法，我局結(jié)合工作實(shí)際作了進(jìn)一步的細(xì)化，突出了過程管理。我們?cè)谝韵聨讉€(gè)方面強(qiáng)化了過程管理：一是訂單供貨。在采集訂單時(shí)采取先訂3-5級(jí)戶，先滿足了3-5級(jí)戶貨源再在系統(tǒng)外銷售任務(wù)數(shù)范圍內(nèi)給1-2級(jí)戶訂貨的辦法，二是對(duì)重點(diǎn)品牌的上柜率提出了明確要求，利用三級(jí)督察進(jìn)行了過細(xì)的檢查，對(duì)沒落實(shí)重點(diǎn)品牌上柜的予以扣分并通報(bào)批評(píng)，確保各項(xiàng)政策及時(shí)足額到位。三是進(jìn)一步加強(qiáng)了明碼標(biāo)價(jià)工作，以前我局的此項(xiàng)工作存在做好了,或遺失了、損壞了，再做好、再遺失的不良現(xiàn)象，為此，我局要求客戶經(jīng)理逐戶做細(xì)致的思想工作的同時(shí)，還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價(jià)格標(biāo)簽分小組固定好，使他們充分認(rèn)識(shí)到明碼標(biāo)價(jià)的目的和意義，從而提高維護(hù)明碼標(biāo)價(jià)的自覺性和穩(wěn)定性，員工的工作執(zhí)行力也得到了提高。

（三）、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”。我們強(qiáng)化了對(duì)廣大零售戶的服務(wù)功能。在貨源配供方面，想方設(shè)法滿足客戶的需求，通過向上爭(zhēng)取貨源和采取區(qū)分轄區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，緩解了低檔卷煙供求矛盾；在維護(hù)客戶的利益問題上，我們長(zhǎng)期宣傳并積極推進(jìn)零售一價(jià)的管理辦法，對(duì)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行日常跟蹤監(jiān)督；在客戶的級(jí)別調(diào)整工作上，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)公開、公正，陽(yáng)光操作；在處理客戶投訴問題上，對(duì)收到的每件客戶投訴，深入調(diào)查，認(rèn)真解答，妥善處置，解決問題，受到客戶的普遍好評(píng)。

（四）狠抓網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高營(yíng)銷人員素質(zhì)。根據(jù)上級(jí)對(duì)網(wǎng)建工作的總體要求，今年我們把提高營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)作為網(wǎng)建工作的重中之重，常抓不懈。一是抓隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化。年初根據(jù)市局（公司）要求，我們對(duì)全縣現(xiàn)有的營(yíng)銷人員工進(jìn)行了優(yōu)化，對(duì)超齡的或不適應(yīng)煙草工作的人員予以辭退，對(duì)客戶經(jīng)理隊(duì)伍進(jìn)行了梳理，并向社會(huì)上招聘了2名素質(zhì)較高的客戶經(jīng)理充實(shí)到營(yíng)銷隊(duì)伍中來,目前營(yíng)銷隊(duì)伍的年齡、文化結(jié)構(gòu)更加合理，充分發(fā)揮了一線員工的工作積極性。二是抓客戶經(jīng)理管理。新的模式實(shí)施以來，客戶經(jīng)理在網(wǎng)建工作中的作用顯得越來越重要，對(duì)此，我們采取捆綁考核的辦法，把客戶經(jīng)理的日常工作、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、市場(chǎng)管理、服務(wù)客戶等方面捆綁起來，形成了一套相互制約、相互發(fā)展的格局。不但要考核是否到市場(chǎng)一線，更要考核工作是否到位，通過激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)得到了提高。

三、存在問題一是卷煙均衡投放有待進(jìn)一步改進(jìn)。

卷煙投放數(shù)量、結(jié)構(gòu)的均衡有時(shí)做得不夠，執(zhí)行力度還有欠缺。二是規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。隨著網(wǎng)絡(luò)新模式的運(yùn)行，卷煙經(jīng)營(yíng)銷售更加規(guī)范，還要進(jìn)一步提高員工的自律意識(shí)。三是對(duì)未來市場(chǎng)的危機(jī)估計(jì)不足，“大品牌、大市場(chǎng)”思想要進(jìn)一步統(tǒng)一。面臨工商分離后，市場(chǎng)出現(xiàn)的買方、賣方并舉的市場(chǎng)格局，部分營(yíng)銷人員沒有真正認(rèn)識(shí)到未來卷煙市場(chǎng)的嚴(yán)重性，對(duì)品牌的培育，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，特別是對(duì)新品牌的培育宣傳促銷還不太到位，缺乏大局觀念，引導(dǎo)消費(fèi)力度不夠。

四、下一步工作打算一是扭住擴(kuò)大抓住銷量目標(biāo)不放松，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，努力提高客戶訂訂單執(zhí)行成功率，確保完成市局（公司）下達(dá)的月度銷售指標(biāo)。二是進(jìn)一步貫徹落實(shí)好市局（公司）王局長(zhǎng)在全市系統(tǒng)新一輪網(wǎng)建會(huì)上的講話精神。三是嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，確保卷煙“入網(wǎng)銷售”、“落地銷售”、“落戶銷售”三個(gè)100。四是把全面提升網(wǎng)建水平作為主要工作來抓，高質(zhì)量、高速度地實(shí)現(xiàn)蓮花煙草網(wǎng)建新目標(biāo)。