第一篇：服務(wù)標(biāo)兵事跡材料

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料

我叫朱xx,2011年入職，是xx路支行營(yíng)業(yè)部的一名普通柜員。

有這樣一句話；什么是不簡(jiǎn)單？能夠?qū)⒑?jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單。什么是不平凡？能夠?qū)⑵椒驳氖虑樽龊?，并長(zhǎng)期堅(jiān)持做好就是不平凡。

在入職的這一年多里,我一直勤奮好學(xué)，刻苦鉆研，愛(ài)崗敬業(yè)，并且始終奮戰(zhàn)在儲(chǔ)蓄生產(chǎn)的第一線，和所有的服務(wù)行業(yè)一樣,銀行前臺(tái)是面對(duì)廣大客戶群體的一個(gè)服務(wù)性窗口,不僅業(yè)務(wù)單調(diào),而且要經(jīng)常面對(duì)各個(gè)層次的客戶,不論柜員心情怎樣,都要把微笑掛在臉上,送給每一位來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶.。

柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是像是其中的磚一樣普通?？烧沁@普通的崗位卻又是銀行直接對(duì)外的窗口。每個(gè)柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象，真正要做到讓每一個(gè)客戶高興而來(lái)滿意而去其間的難度確實(shí)相當(dāng)大。且不說(shuō)＂人過(guò)一百形形色色＂不好掌握每個(gè)客戶的心理需求，就是柜員本人也是一樣，有情緒化的時(shí)候。在工作中，我努力做到使每一個(gè)客戶都能滿意，而自己決不帶任何情緒．笑，是出自內(nèi)心真誠(chéng)的微笑，話，是體貼文明的職業(yè)用語(yǔ)．辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程也是快速準(zhǔn)確．看似很簡(jiǎn)單的要求，要真正做到確實(shí)是不容易。

xx路支行營(yíng)業(yè)部是業(yè)務(wù)量大的網(wǎng)點(diǎn)之一，工作時(shí)間內(nèi)的客戶幾乎是一個(gè)接著一個(gè)從沒(méi)有間斷過(guò)．每天上班伊始，放眼窗外絕對(duì)是一群焦急等待辦理業(yè)務(wù)的客戶．這樣給柜員造成的不僅有工作上的壓力，更多的壓力來(lái)自心靈，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)出現(xiàn)煩躁不安的心理．這就要求在工作中有一個(gè)不斷調(diào)整自我心態(tài)的過(guò)程，只有自己的心情好了，才能真誠(chéng)和客戶交流，做朋友．每當(dāng)自己感覺(jué)到心情有點(diǎn)煩躁的時(shí)候，我就會(huì)在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜員，我代表的是xx路支行，我的職責(zé)就是讓客戶滿意＂．這樣一來(lái)，心里釋然，自然心情也就會(huì)平靜下來(lái)．客戶來(lái)銀行的目的其實(shí)都是相同的，都是有事而來(lái)，只要我們能為他們著想真正為他們解決了問(wèn)題，就能得到客戶的理解與支持．每天我最喜歡聽(tīng)到的聲音是出自客戶口中的一聲聲真誠(chéng)的＂謝謝＂．一次一位用戶存錢存1萬(wàn)元,但是過(guò)錢的時(shí)候是101張,和用戶說(shuō)這錢多一張時(shí),用戶說(shuō)自己在家數(shù)了好多次,肯定沒(méi)錯(cuò),還怕我多給他一張,我再次數(shù)了兩次就是多了一張,并把多的一張給了用戶,用戶很感動(dòng),并表?yè)P(yáng)了我.其實(shí)這是我應(yīng)該做的,我更應(yīng)該感謝他們，正因?yàn)橛辛怂麄儾庞形医裉斓墓ぷ鲘徫唬趚x路支行一年多的時(shí)間里，我每天至少要接待x位客戶，基本上能做到讓每個(gè)客戶都對(duì)我為他的服務(wù)感到滿意，對(duì)于那些因種種原因而有抱怨的客戶也有，記得有一次，一位用戶取錢但是密碼輸入2次都不對(duì),還有一次就該鎖上了,我告知用戶還有一次機(jī)會(huì),可用戶卻說(shuō)我威脅他,便在大廳嚷嚷,后來(lái)通過(guò)溝通，積極為他解決困難，直至給他一個(gè)滿意的答復(fù)．用戶自己也說(shuō)剛才不該嚷嚷,自己一著急忘了,并向我道歉,最終成為我們行的忠實(shí)客戶．在經(jīng)濟(jì)全球化、金融一體化的今天，服務(wù)已經(jīng)成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中克敵制勝的法寶。服務(wù)既是一個(gè)老話題，也是一個(gè)常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵，打造服務(wù)特色，營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。

如果說(shuō)微笑留給客戶的只是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，那效率的提升就是真正考驗(yàn)柜員的業(yè)務(wù)能力，在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，即便你你態(tài)度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地讓客戶滿意的，有一次一位用戶辦里定期一本通7筆提前支取,活期開(kāi)戶,理財(cái)業(yè)務(wù),這么多筆業(yè)務(wù),很繁瑣,但在平時(shí)的工作中這些業(yè)務(wù)我早已很熟練了,很快就為用戶辦理完了,用戶很吃驚,覺(jué)得工作效率很高,很滿意,得到了用戶的肯定,在以后辦業(yè)務(wù)時(shí)就更加自信了,不過(guò)每天下班回家還是會(huì)練習(xí)點(diǎn)鈔，加打憑單，目的都是為了讓自己的業(yè)務(wù)上更熟練一些，速度更快一些，讓客戶的等待時(shí)間更短一些,平時(shí)練的多是有好處的。

人最難戰(zhàn)勝的就是自我，而我們xx路支行在行長(zhǎng)班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，絕大部分人都戰(zhàn)勝了自我，以前自己連想都不敢想的事，現(xiàn)在卻都能很容易做到．這就是觀念的更新和思想的進(jìn)步．我本人也一樣，通過(guò)這一年多的努力，在服務(wù)方面有了一個(gè)質(zhì)的飛躍．這種改變更多的是來(lái)自內(nèi)心，是主動(dòng)的．現(xiàn)在我們關(guān)心的怎樣讓客戶更滿意，讓風(fēng)險(xiǎn)降得更低．讓效益來(lái)得更-高．這種質(zhì)的變化通過(guò)我們的客戶就能很好地反饋回來(lái)，因?yàn)槲覀兊奈⑿?，?lái)我行的客戶的笑臉更多了．因?yàn)槲覀兊目旖轀?zhǔn)確，我們的知名度也越來(lái)越高了，客戶數(shù)量增長(zhǎng)且質(zhì)量進(jìn)一步提高了．因?yàn)槲覀兊墓餐Γ瑇x路支行的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益也越來(lái)越好了．回饋給員工的回報(bào)也就越高了，我們臉上的笑容當(dāng)然也就更燦爛了。

xx服務(wù)標(biāo)兵

在郵行工作的這一段時(shí)間，作為一個(gè)前臺(tái)柜員，我每天都盡職盡責(zé)的做好自己的分內(nèi)工作，作為一名黨員，我更是不敢掉以輕心，即使遇到困難的事，也隨時(shí)提醒自己不怕艱難，敢于挑戰(zhàn)，用一個(gè)真正共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己做好每一件事。

在工作上，我不斷學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的規(guī)章制度，進(jìn)一步明確了崗位職責(zé)，并且能夠?qū)W以致用地體現(xiàn)在辦理的每一筆業(yè)務(wù)中，通過(guò)學(xué)習(xí)，使我找到了正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找到了工作的立足點(diǎn)，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如果自己出現(xiàn)什么業(yè)務(wù)差錯(cuò)罵我會(huì)把它記在我的工作日志中，提醒自己在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多注意些什么，避免再犯同樣的錯(cuò)誤，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，學(xué)以致用，在工作中能夠以有關(guān)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度和守則來(lái)約束自己，認(rèn)真辦理每筆業(yè)務(wù)，避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩土私忄]行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持做一個(gè)“有心人”虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。

在學(xué)習(xí)上，我始終牢記自己是一個(gè)共產(chǎn)黨員，能夠起到模范帶頭作用，自覺(jué)參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握技能，提到自己的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高，能夠適應(yīng)各崗位的變化要求，適應(yīng)我行變化發(fā)展的要求。

工作之余，我還積極參加我行的各項(xiàng)活動(dòng)，從進(jìn)入單位以來(lái)，常常與其他同事一起代表我行參加各項(xiàng)文藝表演活動(dòng)，盡自己的一點(diǎn)微薄之力，從中也讓自己得到更多的鍛煉，增強(qiáng)自己的信心，從而有助于自己的工作。

在銀行工作，雖然與我所學(xué)的專業(yè)相差甚遠(yuǎn)，但我仍然做到“干一行，愛(ài)一行，鉆一行”在這一年多的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)自己的不斷努力，完成存款x萬(wàn)，理財(cái)x萬(wàn)，信用卡x張，存款贈(zèng)機(jī)x臺(tái)，并考到了銀行從業(yè)資格證書(shū)。

在以后的工作中，我會(huì)兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不斷提高自己，對(duì)自己的成績(jī)永不自滿，面對(duì)困難，永不服輸，永遠(yuǎn)用黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，做一個(gè)真正的“標(biāo)兵”對(duì)工作永不放松，以飽滿的工作熱情，迎接每一天，迎接每一次挑戰(zhàn)！

第二篇：標(biāo)兵事跡

XXX無(wú)私奉獻(xiàn)鑄就忠誠(chéng) 同志是XXXX廠機(jī)加工車間班組長(zhǎng)，每天穿梭在隆隆作響的機(jī)床旁，站在熟悉的崗位上，精益求精，用無(wú)私奉獻(xiàn)鑄就忠誠(chéng)，把要求轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)，他沒(méi)有轟轟烈烈的壯舉，卻用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的行動(dòng)展現(xiàn)在平凡的崗位上。

XXX和40余名戰(zhàn)友組成了一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體，他們緊緊圍繞生產(chǎn)這一中心抓好基礎(chǔ)工作，充分發(fā)揮基層的戰(zhàn)斗堡壘的作用，以強(qiáng)有力的思想政治工作，保證了安全生產(chǎn)和各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的完成，全年生產(chǎn)完成各類轉(zhuǎn)向橫拉桿臂25萬(wàn)件，軸承蓋20萬(wàn)件。

為了培養(yǎng)一支高素質(zhì)的班組隊(duì)伍，他清醒的認(rèn)識(shí)到：打鐵還需自身硬，從自身做起帶頭執(zhí)行并遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，他身先士卒，困難面前，他總是沖在最前面，以單位為家，特別是今年春節(jié)期間，他放棄與家人團(tuán)聚的時(shí)間，每天早早來(lái)到生產(chǎn)車間。作為基層生產(chǎn)一線的班組長(zhǎng)，他即承擔(dān)著每天繁重的生產(chǎn)任務(wù)，而且還要做好班組各項(xiàng)管理工作。每天早來(lái)晚走，中午吃完飯后接著回到他的工作崗位上，他把壓力變動(dòng)力，全身心撲在工作上。

作為班組長(zhǎng)他每月組織承擔(dān)著五、六萬(wàn)件產(chǎn)品的加工任務(wù)。車間操作者流動(dòng)性比較大，大批的新人進(jìn)入一線，教育他們、促進(jìn)他們快速成長(zhǎng)就成為他責(zé)無(wú)旁貸的任務(wù)和責(zé)任。為此他總是在現(xiàn)場(chǎng)親自示范操作步驟，親自講解。在班會(huì)上一起學(xué)安全、學(xué)工藝、找隱患。很多在他班組培養(yǎng)的青工，現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)的年輕骨干力量。他帶領(lǐng)員工積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型班組，在保證產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量的前提下，他組織各工序人員交叉培訓(xùn)，促進(jìn)各工序人員交流和換位思考，班組涌現(xiàn)出像XXX、XX等大量的工序全能操作者，使其達(dá)到“一專多能”。接到新產(chǎn)品轉(zhuǎn)向橫拉桿臂時(shí)，XXX從試制階段到批量生產(chǎn)一跟到底，仔細(xì)觀察和記錄，把情況反映給技術(shù)部門，把可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)的消滅在萌芽中。在沒(méi)有新增設(shè)備和人員的情況下，他合理分工、密切配合，正常產(chǎn)品生產(chǎn)中穿插生產(chǎn)新型產(chǎn)品，他和他的戰(zhàn)友放棄休息，加班加點(diǎn)連續(xù)奮戰(zhàn)，確保了生產(chǎn)任務(wù)的完成，并創(chuàng)下月產(chǎn)轉(zhuǎn)向橫拉桿臂4萬(wàn)5千多件最高記錄，轉(zhuǎn)向橫拉桿臂從去年最高日產(chǎn)量1000件提高到日產(chǎn)量1620件，軸承蓋日產(chǎn)量800件提高到日產(chǎn)量1000件，工作效率分別提高了62%和20%。

XXX對(duì)企業(yè)、對(duì)員工有高度的責(zé)任感，在工作中他堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。作為班組的第一負(fù)責(zé)人堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，辦事公道。把企業(yè)和員工的利益放在首位，贏得員工的信任和尊重，得到員工的全力支持和配合。他結(jié)合車間實(shí)際情況制定了《班組安全規(guī)程》，建立了安全生產(chǎn)監(jiān)督小組，各相鄰崗位之間互結(jié)幫聯(lián)對(duì)子，形成自上而下的安全網(wǎng)絡(luò)。他堅(jiān)持在職工中展開(kāi)安全學(xué)習(xí)、教育活動(dòng)，使職工從潛移默化的影響中不斷的增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，確保了班組無(wú)大小安全事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了全年人身、設(shè)備安全無(wú)事故的目標(biāo)。

把產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷作為班組成員共同追求的目標(biāo)。XXX不斷提高自身素質(zhì)，平時(shí)在工作中遇到問(wèn)題總會(huì)認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地提高分析問(wèn)題與處理問(wèn)題的能力。圍繞提高產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)能降耗，開(kāi)展

質(zhì)量、工藝攻關(guān)活動(dòng)，鼓勵(lì)全員勇于提出改進(jìn)建議，開(kāi)展崗位工藝創(chuàng)新與技術(shù)改革，發(fā)揮大家的熱情和創(chuàng)造性，共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。他還提供給大家各樣的精益生產(chǎn)和改善提案的資料，使員工正確的理解精益生產(chǎn)的必要性和優(yōu)越性。在他的帶動(dòng)下，每個(gè)員工不等不靠都積極地參與精益改善活動(dòng)，從無(wú)到有，從改一個(gè)小螺絲到自己動(dòng)手改善工裝模具，人均合理化改善率達(dá)到了100%，推薦為“改善班組”的稱號(hào)。他本人通過(guò)對(duì)產(chǎn)品軸承蓋加工工藝分析、研究把工裝進(jìn)行了徹底的改善，改善后B757-S308工裝可以加工兩種產(chǎn)品，節(jié)省了制作工裝成本，縮短了換模時(shí)間，同時(shí)加緊機(jī)構(gòu)的改善使每班縮短了50分鐘的工作時(shí)間。他的改善提案最多，并多項(xiàng)改善提案得到了推廣，被單位推薦為“改善明星”。

今年是例年來(lái)雨水最多的一年，在悶熱潮濕的季節(jié)，產(chǎn)品存放加工時(shí)產(chǎn)生了大量的銹蝕，為了保證產(chǎn)品正常發(fā)交，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，XXX帶領(lǐng)的大家趕赴“戰(zhàn)場(chǎng)”。生銹容易去銹難，去銹的工序復(fù)雜繁瑣，銹蝕的產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)高溫清洗、烘干后再酸洗、風(fēng)干。在清洗機(jī)旁50 ℃高溫潮濕的環(huán)境下，有人勸他別傻了，休息一下吧，他笑著說(shuō): “我不累”。在酸洗池旁一洗就是一天，雖然戴著耐酸手套，但是他長(zhǎng)時(shí)間工作，手還是被酸腐蝕得蠟黃。他用人品打造精品，他查閱資料，多次試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)在切削液內(nèi)加入一定比例的水基防銹劑，可以使產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不容易生銹，保證產(chǎn)品質(zhì)量和正常發(fā)交，節(jié)省了去銹成本。

現(xiàn)代管理對(duì)班組長(zhǎng)提出了新的要求，班組長(zhǎng)應(yīng)具有業(yè)務(wù)能手和管理能手的雙重身份。XXX在實(shí)踐工作中深刻意識(shí)到班組長(zhǎng)是班組工

作的組織者和當(dāng)家人，有責(zé)任對(duì)業(yè)務(wù)相關(guān)的疑難問(wèn)題進(jìn)行妥善處理。轉(zhuǎn)向橫拉桿臂生產(chǎn)線機(jī)床設(shè)備布局散亂，工序間一直以來(lái)使用運(yùn)輸車運(yùn)輸再制品，再制品無(wú)法有效的實(shí)行定置、定量、定人的管理，產(chǎn)品容易出現(xiàn)加工遺漏工序、更換慢、再制品積壓過(guò)多的現(xiàn)象。如何真正做到科學(xué)規(guī)范的管理，也是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)密切關(guān)心和迫切解決的工作難點(diǎn)問(wèn)題。他作為班組長(zhǎng)這塊“硬骨頭”一定要“啃”下來(lái)，他放棄了休息時(shí)間，對(duì)每個(gè)工序操作者進(jìn)行能力測(cè)時(shí)，經(jīng)過(guò)多次測(cè)時(shí)和統(tǒng)計(jì)后，他協(xié)助車間領(lǐng)導(dǎo)利用國(guó)慶節(jié)放假時(shí)間，把設(shè)備進(jìn)行了調(diào)整，現(xiàn)在的生產(chǎn)線布局合理，達(dá)到科學(xué)的流水線作業(yè)。他協(xié)助技術(shù)部門設(shè)計(jì)的雙向軌道解決了車間現(xiàn)場(chǎng)小，成品物流困難的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)再制品降低60%的目標(biāo)。明確人員區(qū)域責(zé)任，做到“人人有事做，事事有人管”。與全體員工共同打造出了現(xiàn)場(chǎng)整齊、物流順暢的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

隨著以人為本的思想提升，作為班組這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，唯有愛(ài)護(hù)員工，“視卒如嬰”才能受到員工的信任和愛(ài)戴。在抓好日常生產(chǎn)及各項(xiàng)管理工作同時(shí)，他注重做好對(duì)員工“必訪”工作，班中員工無(wú)論是生病住院，還是家中碰到什么困難，他都能及時(shí)的組織班委成員前往探望和慰問(wèn)，解決他們?cè)诠ぷ髦泻蜕钪兴龅降睦щy，讓員工體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的溫暖，讓員工更安心工作，以更旺盛的精力投入工作中。同時(shí)積極組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)友誼，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

用真誠(chéng)的態(tài)度創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，用滿腔的熱情奉獻(xiàn)火紅的青春。沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，也沒(méi)有驚人創(chuàng)舉，平凡的XXX用他不平凡的事跡在班

組長(zhǎng)崗位上譜寫(xiě)了一曲動(dòng)人的青春凱歌。

XXXX廠機(jī)加工

2011年1月

第三篇：標(biāo)兵事跡

范豆豆，九三班學(xué)生，在這次期中考試中以總分533分的成績(jī)名列全班第一，臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。她雖談不上經(jīng)歷十年寒窗苦讀，但也刻苦努力，奮力拼搏。一份耕耘，一份收獲，她的人生格言是：你比別人付出的多，就會(huì)得到好成績(jī)的青睞。她正是我們學(xué)習(xí)的典范。

邵旭丹，九三班學(xué)生，在這次期中考試中，她以總分515分的成績(jī)名列全班第二。她之所以能取得這樣的成績(jī)，不僅在于她有端正的學(xué)習(xí)態(tài)度和刻苦勤奮的學(xué)習(xí)精神，更重要的是她有一套正確的學(xué)習(xí)方法：課前做好預(yù)習(xí)，課堂上參與式的聽(tīng)課，課后做到反思式的復(fù)習(xí)，學(xué)習(xí)效率提高了，學(xué)習(xí)成績(jī)自然也就上去了。高春曉，七三班學(xué)生。在這次考試中名列全級(jí)第一，她尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，樂(lè)善好施，上課集中思想，專心聽(tīng)講，并及時(shí)做好課堂記錄，探究學(xué)習(xí)知識(shí)，能觸類旁通，舉一反三。在她的感召下，七三班學(xué)生形成了你追我趕、明爭(zhēng)暗賽的新局面。如她的名字一樣，現(xiàn)在她以嶄新的姿態(tài)、昂揚(yáng)的斗志，朝著既定的目標(biāo)奮斗！

王成龍，八一班學(xué)生，他在這次考試中名列全班第一，他品學(xué)兼優(yōu)，在他身上有許多先進(jìn)事跡，他努力學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，時(shí)常請(qǐng)教老師和同學(xué)們，最后終于在期中考試中獲得全班第一名，但他并不驕傲，他知道天外有天，人外有人。他的目標(biāo)是在期末考試中獲得全級(jí)第一名。讓我們拭目以待，看他的實(shí)際行動(dòng)吧！梁成林，八二班學(xué)生，在這次考試中名列全班第一名。他在平時(shí)的學(xué)習(xí)中，尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，刻苦鉆研，并且非常愛(ài)好讀書(shū)。她認(rèn)為書(shū)是一把打開(kāi)知識(shí)大門的鑰匙，讀書(shū)可以增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，多讀課外書(shū)可以解決學(xué)習(xí)中的困難，提高學(xué)習(xí)成績(jī)，她正是以這種良好的學(xué)習(xí)方法和態(tài)度在考試中屢次取得優(yōu)異的成績(jī)。

葛優(yōu)優(yōu)，七一班學(xué)生，在這次考試中名列全班第一名。上次月考中，她名列全班第三名，她一直不甘心，于是她暗下決心，在期中考試中一定要考出優(yōu)異的成績(jī)，在星期天別人休息，她不休息，她六點(diǎn)多鐘就起床開(kāi)始學(xué)習(xí)，功夫不負(fù)有心人，她終于實(shí)現(xiàn)了自己的愿望。這就是她，一個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，一個(gè)勤奮好學(xué)的學(xué)生。宋錦朋，七二班學(xué)生，在這次考試中他名列全班第一名。他學(xué)習(xí)努力，踏實(shí)認(rèn)真。正是他良好的學(xué)習(xí)方法，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，是他學(xué)習(xí)取得成功的關(guān)鍵。他上課總是認(rèn)真聽(tīng)講，當(dāng)堂任務(wù)當(dāng)堂完成?？傊瑯?lè)觀積極的人生與學(xué)習(xí)態(tài)度，正確務(wù)實(shí)的學(xué)習(xí)方法，互助合作的學(xué)習(xí)意識(shí)使他在前一段學(xué)習(xí)中取得了成功，相信他在今后的學(xué)習(xí)中頂能百尺竿頭，更進(jìn)一步。

李變格，九二班學(xué)生，在這次考試中以總分544分的好成績(jī)名列全級(jí)第一。她性格外向，做事雷厲風(fēng)行、干脆利落，這不僅體現(xiàn)在生活上，也體現(xiàn)在學(xué)習(xí)上。和很多人不一樣的是，她真正能感受到學(xué)習(xí)的快樂(lè)。她很注意學(xué)習(xí)方法，她經(jīng)常把重要的或應(yīng)該掌握的內(nèi)容寫(xiě)在紙上，放在透明的塑料袋里，以便隨時(shí)鞏固。她充滿生機(jī)和活力，身上綻放出耀眼的光芒。

李雅頌，九二班學(xué)生，在這次期中考試中以533分的好成績(jī)名列全班第二。她認(rèn)為學(xué)習(xí)沒(méi)有什么秘訣，靠的是汗水加勤奮。她平時(shí)學(xué)習(xí)努力，善于學(xué)以致用，能夠把知識(shí)融會(huì)貫通，做到“知之為知之，不知為不知”，她還樂(lè)于幫助別人，認(rèn)為幫助別人也正是幫助自己鞏固知識(shí)。在學(xué)習(xí)中她注重勞逸結(jié)合，保持良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。相信她在以后的學(xué)習(xí)中定會(huì)再創(chuàng)佳績(jī)。

第四篇：城市美容師服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)個(gè)人事跡

1991年，**毅然選擇了環(huán)衛(wèi)行業(yè)，當(dāng)上了城市美容師。20多年來(lái)，在黨的教育培養(yǎng)下，她從一個(gè)普通的掃道清潔工人，成長(zhǎng)為一名光榮的共產(chǎn)黨員，并挑起隊(duì)長(zhǎng)助理的擔(dān)子，在平凡的崗位上努力實(shí)現(xiàn)著共產(chǎn)黨員的人生價(jià)值。

2011年底，**被調(diào)到四隊(duì)任隊(duì)長(zhǎng)助理。四隊(duì)負(fù)責(zé)的清掃區(qū)域大多是友誼路以西的重點(diǎn)路段，涉及正在建設(shè)的市黨政機(jī)關(guān)辦公區(qū)域，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求都很高。她從細(xì)處著手，對(duì)不同的人采取不同的工作方式，逐漸取得了工人們的信任和理解。今年年初，一場(chǎng)大雪讓**經(jīng)受了一次考驗(yàn)。區(qū)環(huán)衛(wèi)局要求在夜間連續(xù)奮戰(zhàn)，清出小馬場(chǎng)道。時(shí)間緊任務(wù)重，**和王永勝隊(duì)長(zhǎng)帶上30名忙碌了一天的職工又出發(fā)了。風(fēng)雪過(guò)后的夜晚特別寒冷，但是她和職工發(fā)揚(yáng)不怕苦累的精神，又投入到清雪工作中，對(duì)每個(gè)角落、每個(gè)雪堆、每片冰面都不放過(guò)，餓了就隨便吃一口，渴了就喝一口帶著冰碴的白開(kāi)水，幾個(gè)小時(shí)過(guò)后，小馬場(chǎng)道干凈了，這時(shí)已到了凌晨1點(diǎn)多鐘?；氐郊依铮饶_腫得連鞋都脫不下來(lái)，但她沒(méi)有任何怨言。**時(shí)常想：環(huán)衛(wèi)工作是城市的一個(gè)“窗口”，我的崗位永遠(yuǎn)在作業(yè)的路段上，作為一名黨員，對(duì)工作就應(yīng)恪盡職守、盡心竭力。我的職責(zé)就是要把這個(gè)“窗口”拾掇得干干凈凈，擦得亮亮堂堂，讓老百姓受益，讓群眾從這個(gè)“窗口”看到我們黨和政府的形象。

這些年來(lái)，**在本職崗位上做出了突出成績(jī)，連續(xù)五年被評(píng)為市級(jí)文明職工、市級(jí)服務(wù)標(biāo)兵，今年又被評(píng)為天津市“三八”紅旗手，她用責(zé)任與奉獻(xiàn)擦亮環(huán)衛(wèi)這個(gè)“窗口”。**永遠(yuǎn)是**道路上的一道靚麗的風(fēng)景線。

第五篇：優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)兵事跡演講

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)兵事跡演講平凡的崗位 不平凡的青春 “青春”是一個(gè)多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。XXX，XX支行XX分理處的一名普通員工，在中行度過(guò)了8個(gè)不平凡的春秋。8年來(lái)，親身經(jīng)歷了XX分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時(shí)刻。無(wú)論在什么情況下，她都對(duì)XX中行對(duì)自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。從2002年任XX分理處主任至今，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)出了驕人的成績(jī)，成為撫州分行存款業(yè)務(wù)發(fā)展中一道亮麗的風(fēng)景線。服務(wù)手段大膽創(chuàng)新 在優(yōu)勢(shì)文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。XX分理處相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的延伸。走進(jìn)市場(chǎng)親近客戶 為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶，XXX將三尺柜臺(tái)服務(wù)延伸到千家萬(wàn)戶。節(jié)假日、客戶生日時(shí)，不忘送上一個(gè)短短的祝福，客戶生病時(shí)不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，號(hào)召全所員工都來(lái)“做客戶的貼心人”。有一家房地產(chǎn)公司XXX跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開(kāi)戶的事人家總是以“已在它行開(kāi)戶”來(lái)推辭，而我一直沒(méi)有放棄。