第一篇:油庫跑冒油引起火災(zāi)應(yīng)急演練預(yù)案
仙塘油庫跑冒油引起火災(zāi)應(yīng)急演練
一、演練內(nèi)容:
模擬仙塘油庫101號油罐閥門法蘭漏油,搶修過程中采用非防爆工具產(chǎn)生火花引起火災(zāi),啟動應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。
二、組織單位:河源市安全監(jiān)管局
三、參演單位/人員:
河源市安全監(jiān)管局、東源縣安全監(jiān)管局、東源縣消防大隊(duì)、仙塘油庫
四、演練時(shí)間:2018年6月13日9時(shí)30分
五、演練過程:
(一)收油過程中巡檢人員發(fā)現(xiàn)101號罐前閥門法蘭處漏油,立即用對講機(jī)報(bào)告總值班??傊蛋嗍盏綀?bào)警后,立即到現(xiàn)場指揮搶險(xiǎn)。
▲巡檢員(陳飛然):報(bào)告總值班,101號罐前閥門法蘭漏油了,情況緊急。
▲總值班(陳木森):全體人員注意,101號罐發(fā)生閥門法蘭漏油,立即啟動跑冒油應(yīng)急預(yù)案!
(二)現(xiàn)場處置經(jīng)過:
1.控制室立即拉響警報(bào)(袁麗嫦),發(fā)油臺停止發(fā)油作業(yè),司機(jī)到發(fā)油室待命,隨時(shí)準(zhǔn)備疏散,阻止人員和車輛進(jìn)入油庫,門崗保安做好大門警戒?!T崗(袁麗嫦):報(bào)告總指揮,發(fā)油臺已停止發(fā)油,車輛做好疏散準(zhǔn)備,門崗已警戒!
▲總指揮:收到!繼續(xù)做好警戒!
2.作業(yè)班長遠(yuǎn)程關(guān)閉罐區(qū)所有作業(yè)油罐的作業(yè)流程。▲班長(鄭小城):報(bào)告總指揮,罐區(qū)油罐所有電動閥已關(guān)閉!▲總指揮:收到,立即到現(xiàn)場參與搶險(xiǎn)!
3.警戒救護(hù)組(許娜:醫(yī)藥箱,郭建東、葉文韜:擔(dān)架)馬上對該區(qū)域拉設(shè)警戒線(郭建東、葉文韜),計(jì)量員(李慶祥)檢查確認(rèn)罐區(qū)排水閥關(guān)閉。
▲警戒救護(hù)(郭建東):報(bào)告總指揮,警戒救護(hù)組已到位,101罐區(qū)已拉設(shè)警戒線進(jìn)行警戒。
▲總指揮:保持警戒,無關(guān)人員不得進(jìn)入。
▲計(jì)量員(李慶祥):報(bào)告總指揮,罐區(qū)所有排水閥門已關(guān)閉?!傊笓]:收到,繼續(xù)加強(qiáng)巡檢。
4.司泵員到消防泵房待命,做好啟泵準(zhǔn)備。
▲司泵員(賴振偉):報(bào)告總指揮,消防泵房已到位,請指示!總指揮:收到,做好待命!
5.搶修人員到達(dá)現(xiàn)場。
▲搶修員(王俊翔):報(bào)告總指揮,搶修組已到位,目前對泄漏點(diǎn)進(jìn)行封堵。
▲總指揮:收到,注意安全。
搶修人員用管箍進(jìn)行堵漏,確認(rèn)堵漏完成后,進(jìn)行地面油品 回收。搶修人員和回收人員須佩戴防毒面具,使用防爆工具(鋁桶、鋁勺、吸油氈),并站在上風(fēng)向進(jìn)行操作?,F(xiàn)場準(zhǔn)備干粉滅火器2瓶、滅火氈2張。
管箍、工具及搶修:王俊翔、賴祥輝、陳飛然、阮可興,鋁桶、鋁勺及回收油品:張偉標(biāo)、李慶祥 滅火器、滅火氈:鄭小城、鄧惠忠
▲搶修員(王俊翔):報(bào)告總指揮,漏點(diǎn)已封堵完成?!傊笓]:收到,立即協(xié)助回收地面油品。
6.在油品回收過程中,因靜電火花引起地面余油著火,火勢向油罐蔓延。
▲班長(鄭小城):報(bào)告總指揮,油罐著火了,油罐著火了!▲總指揮:啟動油罐著火應(yīng)急預(yù)案,開啟消防泵。門崗報(bào)警請求支援。
▲門崗打電話報(bào)警:119嗎?東源縣仙塘油庫罐區(qū)101號罐汽油發(fā)生火災(zāi),請求支援!
現(xiàn)場人員(鄭小城、鄧惠忠)立即使用滅火器和滅火氈進(jìn)行撲救??傊笓]命令消防泵房立即啟動一臺清水泵一臺泡沫泵,開啟固定噴淋(王俊翔、鄭小城、李慶祥),防火堤外在上風(fēng)向處由2人(陳飛然、阮可興)準(zhǔn)備一條水槍、2人(賴祥輝、鄧惠忠)準(zhǔn)備一條泡沫槍(實(shí)戰(zhàn)采用水槍代替),(張偉標(biāo))開啟閥門,隨時(shí)作好出水出泡沫的準(zhǔn)備。
▲司泵員:報(bào)告總指揮,消防泵房已啟動1臺清水泵1臺泡沫泵,壓力8公斤,請指示!▲總指揮:保持壓力!
▲班長(鄭小城):報(bào)告總指揮,已開啟101、102、103號罐固定噴淋和泡沫系統(tǒng)進(jìn)行冷卻。
▲搶險(xiǎn)員(王俊翔): 報(bào)告總指揮,已開啟1支水槍和泡沫對著火罐進(jìn)行冷卻和撲救。
▲總指揮:收到,繼續(xù)觀察火情,隨時(shí)報(bào)告情況。
7.因火勢較大,總指揮命令其他撲救人員撤離,保留油罐噴淋、水槍出水進(jìn)行冷卻保護(hù)。
▲班長(鄭小城):報(bào)告總指揮,火勢越來越大。▲總指揮:保留油罐冷卻力量,其他人員撤離。
8.在等待支援力量到來之前,油庫搶險(xiǎn)人員繼續(xù)保持滅火和油罐冷卻保護(hù),期間各崗位搶險(xiǎn)人員隨時(shí)向總指揮報(bào)告現(xiàn)場處置情況。待安監(jiān)、消防的支援力量到達(dá),報(bào)告現(xiàn)場情況后,現(xiàn)場總指揮交由消防部門負(fù)責(zé)。
▲總指揮:報(bào)告,我?guī)?000m3油罐發(fā)生火災(zāi),罐內(nèi)現(xiàn)存汽油約1000噸,請求移交指揮權(quán)。
9.后續(xù)行動由消防部門指揮。10.演練結(jié)束,進(jìn)行點(diǎn)評。
第二篇:油庫火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
油庫安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案
1.編制目的
為高效有序的應(yīng)對我部營地油庫的日常消防以及油庫漏油和突發(fā)性火災(zāi)事故工作,避免或最大程度地減輕火災(zāi)事故造成的損失,保護(hù)我部員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全,特制定本預(yù)案。2.編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》等法律法規(guī),制定本預(yù)案。3.適用范圍
本預(yù)案適用于本項(xiàng)目部施工營地內(nèi)可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的油庫漏油事件及火災(zāi)事故。4.工作原則
(1)重大事故預(yù)防與應(yīng)急處理工作,遵循安全第一、預(yù)防為主、常備不懈的方針,密切注意中央和地方各級防災(zāi)部門發(fā)布的預(yù)報(bào)預(yù)警信息,最大程度地減少突發(fā)自然災(zāi)害造成的損失。
(2)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分工負(fù)責(zé),密切配合,共同做好油庫漏油防范工作和突發(fā)油庫火災(zāi)事故應(yīng)急救援工作。
(3)以人為本,確保人民群眾生命、財(cái)產(chǎn)安全。5.事件類型與危害程度分析 5.1 火災(zāi)事件類型
按照油庫火災(zāi)事故造成的傷亡情況和可能造成的嚴(yán)重后果,即根據(jù)火災(zāi)事故的穩(wěn)定性及危害性將火災(zāi)事故分為三級。Ⅰ級火災(zāi)事故、Ⅱ級火災(zāi)事故、Ⅲ級火災(zāi)事故。
Ⅰ級火災(zāi)事故:(1)造成30人死亡,或者100人以上重傷,或者1億以上直接經(jīng)濟(jì)損失的火災(zāi)事故;(2)造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重傷,或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的火災(zāi)事故。Ⅱ級火災(zāi)事故:(1)造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重傷,或者100萬元以上5000萬元直接經(jīng)濟(jì)損失的火災(zāi)事故;
造成3人以下死亡,或者10人以下重傷,或者1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的火災(zāi)事故。(3)兩河口工區(qū)消防安全重點(diǎn)單位和部位發(fā)生的火災(zāi)事故;(4)消防安全三級管理單位發(fā)生的,火災(zāi)超過6小時(shí)以上未能有效控制,可能造成更大范圍內(nèi)的火災(zāi)的事故。
Ⅲ級火災(zāi)事故:消防安全三級安全管理單位發(fā)生的火災(zāi)事故,火災(zāi)在六小時(shí)以內(nèi)的能有效控制的,未造成較大經(jīng)濟(jì)損失的火災(zāi)事故。5.2 危害程度分析
項(xiàng)目部按照公司總部《危險(xiǎn)源辨識、評價(jià)控制程序》的規(guī)定,根據(jù)油庫火災(zāi)事故的辨識,以及分布和特點(diǎn),可能引發(fā)的事故及類型主要包括:
1、漏油:可能造成環(huán)境污染、影響人員生活用水等。
2、燃燒:可能造成人員燒傷、油庫爆炸、人員傷亡等。
3、爆炸:可能造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)設(shè)備損失等。6.組織機(jī)構(gòu)及職能職責(zé) 6.1 應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組
為了加強(qiáng)對油庫安全事故應(yīng)急救援工作的領(lǐng)導(dǎo),全面落實(shí)我部應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)工作,項(xiàng)目經(jīng)理部組織成立以項(xiàng)目經(jīng)理xx為組長,各部門及施工隊(duì)負(fù)責(zé)人為組員的的油庫安全事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組。
組
長:
副組長:
組
員:
下設(shè)油庫安全事故應(yīng)急救援工作辦公室,設(shè)置在現(xiàn)場調(diào)度室,負(fù)責(zé)油庫安全事故應(yīng)急救援日常管理各項(xiàng)工作。
主
任:
副主任:
成員:
6.2 油庫安全事故應(yīng)急救援小組職責(zé)
(1)負(fù)責(zé) “油庫安全事故應(yīng)急救援預(yù)案”的決策和指揮。(2)組織制定事故應(yīng)急救援預(yù)案演習(xí)計(jì)劃,并定期組織進(jìn)行演習(xí)、評估和修改工作;檢查督促做好油庫漏油及火災(zāi)事故的預(yù)防措施和應(yīng)急救援的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
(3)組建義務(wù)火災(zāi)救援小組,并組織學(xué)習(xí)和演練。
(4)當(dāng)發(fā)生油庫火災(zāi)事故時(shí),組織指揮義務(wù)救援隊(duì)伍實(shí)施救援搶救行動,協(xié)調(diào)與外部應(yīng)急力量、響應(yīng)政府部門等的聯(lián)系。
(5)組織人員對事故進(jìn)行調(diào)查,并總結(jié)應(yīng)急救援工作中的得與失。應(yīng)急預(yù)案啟動后,項(xiàng)目經(jīng)理部事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組成員無特殊情況不得請假,如有特殊情況造成人員缺少的,應(yīng)采取相應(yīng)方法補(bǔ)救。
6.3 應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)成員分工
組 長:
在項(xiàng)目應(yīng)急救援工作中全面負(fù)責(zé),為應(yīng)急救援總指揮。負(fù)責(zé)向管理局、公安局、安全監(jiān)督管理局及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門報(bào)告油庫安全事故的有關(guān)情況。
項(xiàng)目總工:
在應(yīng)急救援工作中提供總體技術(shù)支持,并負(fù)責(zé)組織和督促制訂應(yīng)急救援方案,同時(shí)指導(dǎo)和監(jiān)督該應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施運(yùn)行。
副經(jīng)理:
負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的組織和指揮工作,有效的將救援現(xiàn)場人力、物力、財(cái)力資源進(jìn)行調(diào)度;組織該應(yīng)急救援預(yù)案技術(shù)方案的具體實(shí)施。
黨委書記:
在事故應(yīng)急救援過程中組織對人員的疏散和受傷人員的救治,對參演人員的思想動員和事故后的思想教育總結(jié)工作。必要時(shí),負(fù)責(zé)組織黨、團(tuán)員突擊隊(duì)參與救援搶險(xiǎn)工作。
安全環(huán)保部(安全保衛(wèi)組)負(fù)責(zé)人: 成員:
職責(zé):組織本部門人員參與應(yīng)急救援技術(shù)方案的編制并現(xiàn)場指導(dǎo)實(shí)施;為應(yīng)急救援工作提供安全技術(shù)指導(dǎo)及保障工作。
(1)負(fù)責(zé)開展項(xiàng)目部《中華人民共和國消防法》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動,加強(qiáng)員工的防火意識和防火知識。
(2)負(fù)責(zé)在事故發(fā)生后保護(hù)現(xiàn)場,做好現(xiàn)場記錄照片、錄像或繪制草圖等資料的收集。
(3)組織清點(diǎn)、疏散受災(zāi)人員、統(tǒng)計(jì)傷亡人數(shù)。工程技術(shù)部(應(yīng)急搶險(xiǎn)組)負(fù)責(zé)人: 成員:
職責(zé):(1)負(fù)責(zé)控制事故蔓延,搶救受傷人員,組織疏散受災(zāi)人員,并從中抽調(diào)有經(jīng)驗(yàn)的人參與應(yīng)急救援工作。
(2)負(fù)責(zé)應(yīng)急處理,參與制定排險(xiǎn)、搶險(xiǎn)預(yù)定方案。同時(shí)組織人員落實(shí)排險(xiǎn)、搶險(xiǎn)措施。
(3)提出并落實(shí)搶險(xiǎn)救災(zāi)及裝置、設(shè)備搶修所需的物資。(4)及時(shí)向指揮中心報(bào)告故事處理情況;并參與事故的調(diào)查。(5)負(fù)責(zé)安排值班人員進(jìn)行值班。
質(zhì)量管理部、現(xiàn)場調(diào)度室(人員疏散、指揮組)負(fù)責(zé)人: 成員:
協(xié)助工程技術(shù)部、施工隊(duì)做好人員疏散、撤離工作,并做好現(xiàn)場事故處理記錄,以便及時(shí)向上級報(bào)告,同時(shí)指揮現(xiàn)場車輛的運(yùn)行、使用和停放維持現(xiàn)場秩序。必要時(shí)參與救護(hù)。
機(jī)電物資部、計(jì)劃合同部(設(shè)備、物資提供組)負(fù)責(zé)人: 成員:
負(fù)責(zé)應(yīng)急救援過程中所需物資、設(shè)備的供給、配備、維護(hù)和提供使用,保證在應(yīng)急救援期間所有的物資、救援設(shè)備能夠迅速的準(zhǔn)備好,并運(yùn)送到位,同時(shí)保證應(yīng)急救援期間的應(yīng)急用電設(shè)施。
綜合事務(wù)部、財(cái)務(wù)部(后勤保障、通訊組)負(fù)責(zé)人: 成員:
負(fù)責(zé)向救援隊(duì)伍提供和運(yùn)輸應(yīng)急救援裝備和飲食,確保應(yīng)急救援工作順利進(jìn)行,為救災(zāi)提供資金和物資保障,及時(shí)雨救護(hù)中心、當(dāng)?shù)卣3郑芮新?lián)系,隨時(shí)報(bào)告事故現(xiàn)場應(yīng)急處理的情況。在救援進(jìn)行中,盡快落實(shí)救援資金問題
醫(yī)療救護(hù)組(施工隊(duì))負(fù)責(zé)人: 成員:
救護(hù)現(xiàn)場受傷人員,對其進(jìn)行緊急治療,并及時(shí)將傷員送到醫(yī)院進(jìn)行治療。7.預(yù)防與預(yù)警 7.1 危險(xiǎn)源監(jiān)控
監(jiān)控方式、方法:項(xiàng)目部日常巡查,對重點(diǎn)部位重點(diǎn)檢查。預(yù)防措施:
①密切保持與施工隊(duì)油庫保養(yǎng)人員與現(xiàn)場檢查人員的聯(lián)系,及時(shí)獲得油庫的基本安全信息。
②時(shí)刻注意當(dāng)?shù)靥鞖?,在打雷、打閃來臨前,應(yīng)立即通知施工營地相關(guān)人員,對油庫用電及周邊電路進(jìn)行斷電,以免因火花造成爆炸。
③每天都要對油庫進(jìn)行安全檢查,如有漏油現(xiàn)象盡快上報(bào)并解決。7.2 預(yù)警行動
當(dāng)油庫火災(zāi)事故發(fā)生時(shí),在事故地點(diǎn)及附近人員一旦發(fā)現(xiàn),要立即利用電話、手機(jī)或派出人員等方法,迅速將事故發(fā)生地點(diǎn)、事故類型、和事故的危害程度向現(xiàn)場調(diào)度室值班人員或項(xiàng)目部油庫火災(zāi)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。8.信息報(bào)告程序 8.1 報(bào)警系統(tǒng)及程序
1、現(xiàn)場調(diào)度室值班人員或項(xiàng)目部油庫安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值班人員在接到氣象臺雷震雨天氣預(yù)警后,立即通知施工隊(duì)負(fù)責(zé)人做好停電、防火工作。
2、施工隊(duì)負(fù)責(zé)人接到項(xiàng)目部通知后,應(yīng)立即組織人員進(jìn)行停電、防火準(zhǔn)備工作。
3、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故后,事故現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人向應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告,辦公室通知應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組所有成員。組長立即向警消中心報(bào)告,并向管理局、縣安監(jiān)局、公司負(fù)責(zé)人報(bào)告。并在保證絕對安全的情況下,對現(xiàn)場人員實(shí)施疏散和救援。
4、火災(zāi)事故發(fā)生后,項(xiàng)目部啟動應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組成員各司其職,領(lǐng)導(dǎo)小組立即組織應(yīng)急救援隊(duì)伍在保證安全的情況下進(jìn)行搶險(xiǎn)救援,確保經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡達(dá)到最低限度。8.2 事故報(bào)告內(nèi)容
突發(fā)性油庫火災(zāi)事故和事故報(bào)告主要包括以下內(nèi)容:
1、油庫火災(zāi)事故和事故發(fā)生(或發(fā)現(xiàn))時(shí)間、詳細(xì)地點(diǎn)、受災(zāi)范圍(或受威脅對象)、危害程度。
2、油庫火災(zāi)事故發(fā)生的簡要經(jīng)過,傷亡人數(shù),直接經(jīng)濟(jì)損失;油庫火災(zāi)事故的潛在危險(xiǎn)程度、危害程度估計(jì)及發(fā)展趨勢的初步評估。
3、油庫火災(zāi)事故和事故發(fā)生原因初步判斷。
4、油庫火災(zāi)事故和事故發(fā)生后采取的措施及事態(tài)初步控制情況。
5、下一步計(jì)劃采取的措施(包括需請求支援的事項(xiàng))。8.3 應(yīng)急反應(yīng)人員向外求援的聯(lián)系方式
油庫火災(zāi)事故發(fā)生后,應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)向上級相關(guān)部門匯報(bào)、并保持信息暢通。內(nèi) 外部通信方式如下:
具體聯(lián)系方式見附件《有關(guān)應(yīng)急部門、機(jī)構(gòu)或人員聯(lián)系方式》。9.應(yīng)急處置 9.1 響應(yīng)分級
按照施工區(qū)火災(zāi)事故的可控性、嚴(yán)重程度和影響范圍分為三級響應(yīng)。
發(fā)生Ⅰ級、Ⅱ級火災(zāi)事故時(shí),請求由管理局應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組請求啟動公司應(yīng)急預(yù)案。發(fā)生Ⅲ級火災(zāi)事故時(shí),啟動項(xiàng)目部專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)上報(bào)警消中心和當(dāng)?shù)卣畱?yīng)急指揮部。9.2 分級響應(yīng)程序
(1)現(xiàn)場臨時(shí)指揮部成員和各救援小組組成員立即到位,開展應(yīng)急救援工作;
(2)根據(jù)現(xiàn)場情況,研究制定有效的救援方案;(3)統(tǒng)一指揮和調(diào)配現(xiàn)場一切可以利用的資源;
(4)及時(shí)向管理局應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室續(xù)報(bào)事態(tài)發(fā)展和現(xiàn)場救援情況;
(5)必要時(shí)請求兄弟單位和上級主管部門協(xié)助增援。
(6)密切保持與業(yè)主及監(jiān)理單位的聯(lián)系,及時(shí)獲得惡劣天氣預(yù)警信息。
(7)在大暴雨來臨前,應(yīng)立即撤出現(xiàn)場臨時(shí)建筑內(nèi)的人員、切斷施工用電,并將消防設(shè)備防止安全地帶(施工支洞)。
(8)一旦出現(xiàn)油庫火災(zāi)事故,迅速上報(bào)我部地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,按照領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮展開油庫火災(zāi)事故的救災(zāi)工作,并及時(shí)掌握相關(guān)的數(shù)據(jù)資料,做好信息的上傳下達(dá)工作。
(9)由油庫火災(zāi)事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)應(yīng)急救援命令,工程技術(shù)部、施工隊(duì)、機(jī)電物資部等相關(guān)部門立即進(jìn)行現(xiàn)場搶險(xiǎn)、人員疏散、設(shè)備、物資調(diào)離等應(yīng)急救援工作。
(10)突發(fā)性油庫火災(zāi)事故發(fā)生后,油庫火災(zāi)事故應(yīng)急救援小組領(lǐng)導(dǎo)立即派人趕赴事故現(xiàn)場,負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場保護(hù),計(jì)劃合同部門協(xié)助開展收集證據(jù)工作。
(11)綜合事務(wù)部、機(jī)電物資部、計(jì)劃合同部等相關(guān)部門積極穩(wěn)妥地進(jìn)行善后處置工作。如:調(diào)撥救援物資、進(jìn)行傷員救治、情緒安撫、生產(chǎn)重建、后勤保障、保險(xiǎn)理賠等。
(12)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組對特別重大油庫火災(zāi)事故進(jìn)行深入調(diào)查和評估,分析事故原因,弄清事情真相,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),開展批評教育等。(13)項(xiàng)目部油庫火災(zāi)事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、客觀地向上級有關(guān)部門和社會發(fā)布特別重大或重大突發(fā)事件的信息。(14)發(fā)生油庫火災(zāi)事故發(fā)生時(shí),人員必須撤離至安全地帶。同時(shí)在有條件的情況下轉(zhuǎn)移機(jī)械設(shè)備、物資等財(cái)產(chǎn)。7.2處置措施
1、油庫火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)各部門要留設(shè)值班人員,在得到災(zāi)情報(bào)告時(shí)要迅速及時(shí)向應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組作詳細(xì)的匯報(bào)。
2、積極組織自救,迅速轉(zhuǎn)移受災(zāi)人員到安全地帶,并及時(shí)組織有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行搶救,使損失降低到最小程度。
3、項(xiàng)目部各部門要反映及時(shí),行動迅速,確保人員生命及財(cái)產(chǎn)安全不受威脅,并將損失較少到最低處。
4、配備一定的擔(dān)架、食品、藥品應(yīng)急救援物品等,一切救援物品迅速運(yùn)至災(zāi)害現(xiàn)場。
5、油庫火災(zāi)事故發(fā)生后,在應(yīng)急救援隊(duì)伍未趕到現(xiàn)場之前,現(xiàn)場值班人員以及施工隊(duì)必須迅速采取適當(dāng)?shù)挠行尵却胧?,做好警戒工作,防止事態(tài)擴(kuò)大或誘發(fā)事故發(fā)生。
6、各應(yīng)急救援小組到達(dá)事故現(xiàn)場后,根據(jù)各自分工和職責(zé),在現(xiàn)場應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一指揮下,各負(fù)其職,協(xié)調(diào)配合,采取有力措施,積極組織搶救。
7、在事故現(xiàn)場處理過程中遇到威脅人身安全情況時(shí),應(yīng)迅速組織脫離危險(xiǎn)區(qū)域以確保人身安全。
8、事故發(fā)生后,應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組積極妥善的做好受災(zāi)人員的善后工作。
9.宣傳、培訓(xùn)和演習(xí)
由項(xiàng)目部安全環(huán)保部負(fù)責(zé)《油庫安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》的宣傳、培訓(xùn)和演練工作。每開展1—2次項(xiàng)目部《油庫安全事故急救援預(yù)案》的宣傳和培訓(xùn)工作,至少進(jìn)行一次演習(xí)、演練。10.附則
本應(yīng)急預(yù)案由項(xiàng)目部安全環(huán)部組織制定并負(fù)責(zé)解釋。自下發(fā)之日起實(shí)施。11.附件
11.1 有關(guān)應(yīng)急部門、機(jī)構(gòu)或人員聯(lián)系方式
有關(guān)應(yīng)急部門、機(jī)構(gòu)或人員聯(lián)系方式
11.2 應(yīng)急救援工具、設(shè)施、機(jī)械設(shè)備保障
應(yīng)急救援工具、設(shè)施、機(jī)械設(shè)備表
第三篇:油庫、加油站火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練腳本
儲運(yùn)站油庫火災(zāi)事故 應(yīng)急救援演練腳本
主持人:為充分落實(shí)《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》,全面提高政府部門應(yīng)急指揮和協(xié)調(diào)能力,以及企業(yè)的應(yīng)急處臵和救援能力,依據(jù)《XX市生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案》,按照省、市安委會應(yīng)急演練有關(guān)要求,針對幾年來事故發(fā)生的情況,今天省安委會辦公室和XX市政府在XXX儲運(yùn)站油庫共同組織一次火災(zāi)事故應(yīng)急救援演練。
今天到達(dá)演練現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)有:省安監(jiān)局副局長XXX、省安監(jiān)局應(yīng)急中心主任XX;XX市副市長XX、市政府副秘書長XX、安監(jiān)局長XXX、副局長XXX;XX集團(tuán)副總經(jīng)理XX、安全部長XXX、XX公司經(jīng)理XX。
這次演練的情況設(shè)臵不追求大場地、大規(guī)模,著眼于基層、著眼于實(shí)際應(yīng)用、著眼于基層單位已具備的救援能力。主要培養(yǎng)和檢驗(yàn)基層單位領(lǐng)導(dǎo)的組織指揮能力、重點(diǎn)崗位人員的緊急處臵能力、以及各部門人員的協(xié)調(diào)配合能力等。這次演練基本情況設(shè)臵是:先是加油機(jī)起火,油庫人員進(jìn)行自救;然后油罐發(fā)生火災(zāi),在自救的基礎(chǔ)上,請求專業(yè)力量實(shí)施救援,啟動了市級應(yīng)急救援預(yù)案,經(jīng)過安監(jiān)、消防、醫(yī)療、公安等多部門聯(lián)合救援,將事故危險(xiǎn)完全消除。
下面請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們觀看演練。
演練指揮員向市長或局長報(bào)告:市長(局長)同志,XX儲運(yùn)站油庫火災(zāi)事故應(yīng)急救援演練準(zhǔn)備完畢,是否開始,請指示。XX市安監(jiān)局副局長:XXX。
“開始”
第一個(gè)演練內(nèi)容:加油機(jī)火災(zāi)事故救援
主持人:由于雷電、靜電、加油機(jī)故障漏油、車輛打火等原因,加油機(jī)可能發(fā)生火災(zāi)事故。這次演練的情況設(shè)臵是:因?yàn)榧佑蜋C(jī)滲漏汽油,電機(jī)長時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn),溫度過高導(dǎo)致起火。請觀看演練。
(施放發(fā)煙器材)
一號加油員:著火了;班長,加油機(jī)著火了。班長:大家別亂,聽我指揮。
一號加油員,立即斷電,關(guān)閉罐區(qū)出油閥,爾后用防火沙滅火;
“明白”。
二號加油員,立即用泡沫滅火器滅火;“明白”。三號加油員,負(fù)責(zé)蔬散加油車輛至院外,并控制其它車輛進(jìn)入院內(nèi);“明白”。
四號加油員,負(fù)責(zé)遮蔽其他加油機(jī),防止火勢漫延?!懊靼住?。
班長:站長你好,我是加油機(jī)班長╳╳╳,現(xiàn)在有一汽油加油機(jī)起火,加油站人員正在采取各種措施全力救援,初步
判定起火原因?yàn)榧佑蜋C(jī)滲漏汽油,電機(jī)長時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn),溫度過高導(dǎo)致起火。
站長:你按照預(yù)案組織全力救援,我馬上組織人員到達(dá)現(xiàn)場,并立即向上級領(lǐng)導(dǎo)、120、119請求援助。
班長:明白
三號加油員:報(bào)告班長,我已將加油車輛全部疏導(dǎo)至安全位臵,并封閉了大門。
班長:你立即返回到院外大道上,引導(dǎo)消防車實(shí)施救援。三號加油員:明白。(經(jīng)過緊張的撲救后)
二號加油員:報(bào)告班長,明火全部撲滅。
班長:繼續(xù)檢查,防止油污復(fù)燃。二號、四號加油員檢查后清理場地。一號加油員和我查明加油機(jī)起火原因。
(一號加油員打開加油機(jī)箱門確認(rèn),二號加油員手持滅火器準(zhǔn)備撲救,四號加油員手持滅火毯準(zhǔn)備撲救)
一號加油員:報(bào)告班長,經(jīng)確認(rèn)明火徹底熄滅。班長:報(bào)告站長,現(xiàn)在火焰已被撲滅,沒發(fā)生人員傷亡,我們正在查明起火原因,并清理事故現(xiàn)場;已不需要其它專業(yè)力量緊急援助。
站長:要對油罐區(qū)進(jìn)行認(rèn)真檢查,看加油機(jī)著火是否影響到油罐的安全。
班長:明白。一號加油員快速到油罐區(qū)查看安全情況。
下面演練第二個(gè)內(nèi)容:罐區(qū)火災(zāi)事故應(yīng)急救援演練 主待人:由于加油機(jī)起火,在救援過程中,有部分火星飛濺到罐區(qū),引起罐區(qū)下油污起火。第一個(gè)內(nèi)容演練的主要是加油機(jī)工作人員自救;第二個(gè)內(nèi)容主要演練的是應(yīng)急擴(kuò)大,啟動市級應(yīng)急救援預(yù)案,多部門聯(lián)合救援,我們只演練現(xiàn)場指揮部組織救援情況。主要演練三個(gè)問題:一是發(fā)現(xiàn)火情,組織站內(nèi)人員救援;二是向上級報(bào)告,請求支援;三是擴(kuò)大應(yīng)急響應(yīng),各部門聯(lián)合救援。請觀看演練:
一、發(fā)現(xiàn)火情,組織站內(nèi)人員救援(施放發(fā)煙器材)
一號加油員:站長,不好,12號柴油罐起火了。站長:馬上拉響警報(bào),組織本站人員救援。你簡要介紹一下火情。
(站長拉響警報(bào)后,聽一號加油員介紹情況。)一號加油員:剛才我到12號柴油罐查看安全情況時(shí),發(fā)現(xiàn)地下油污已經(jīng)起火,并且油罐底部焊縫破裂,不斷往外滲漏油料,我用現(xiàn)地配臵滅火器,進(jìn)行緊急噴射,可由于火勢太大,沒能撲滅,所以立即進(jìn)行了報(bào)告。
(這時(shí)站內(nèi)人員已經(jīng)到達(dá)現(xiàn)場)
站長:同志們,12號油罐發(fā)生火災(zāi),初步判定油罐底部焊縫破裂滲漏油料所至,下面按照應(yīng)急預(yù)案分工立即采取滅火行動:事故搶險(xiǎn)組負(fù)責(zé)滅火;物資保障組負(fù)責(zé)運(yùn)送滅火器
材;安全警戒組負(fù)責(zé)疏散無關(guān)人員和車輛,阻止外來車輛進(jìn)入院內(nèi)。立即展開行動。
事故搶險(xiǎn)組組長:事故搶險(xiǎn)組人員跟我來,三個(gè)人一組輪番用滅火器進(jìn)行滅火,第一小組開始。
物資保障組組長:物資保障組人員隨我走,到庫房搬運(yùn)滅火器材。
安全警戒組組長:安全警戒組注意,第一名到大門口阻止外來無關(guān)車輛入內(nèi);
二、三名設(shè)立警戒帶;其余人員隨我疏散院內(nèi)車輛,使其停放到院外安全位臵。
二、向上級報(bào)告,請求支援
(各組展開救援后,站長同時(shí)向上級報(bào)告)
站長:儲運(yùn)中心X主任,你好,現(xiàn)在有一緊急情況向你報(bào)告:今天上午9時(shí)50分,我站12號柴油罐發(fā)生火災(zāi),初步判定油罐底部焊縫破裂滲漏油料,因?yàn)榧佑蜋C(jī)起火時(shí)零星火星飛濺到罐區(qū)引燃所至,我們正在組織救援,可由于火勢太大,難以及時(shí)撲滅,請求支援,并向119、120、110報(bào)告。
(現(xiàn)場:安全警戒組疏散人員及車輛往大門撤離;物資保障組運(yùn)送滅火器材到現(xiàn)場)
站長:事故搶險(xiǎn)組,立即連接消防水槍,噴射罐體,防止爆炸。
事故搶險(xiǎn)組組長:明白,二名隊(duì)員迅速連接消防水槍,噴射罐體。
三、擴(kuò)大應(yīng)急響應(yīng),各部門聯(lián)合救援(站長接市救援指揮部電話)
站長:同志們,我剛剛接了電話,現(xiàn)在已啟動了市級應(yīng)急救援預(yù)案,XX副市長任總指揮,副秘書長XX、安監(jiān)局長XXX、集團(tuán)公司副經(jīng)理XXX為副總指揮,我為現(xiàn)場指揮員。我們的增援力量馬上就會到達(dá),大家要堅(jiān)持住,發(fā)揚(yáng)敢打硬仗、敢于犧牲的精神,堅(jiān)決控制住火勢漫延,為減少人員傷亡、減少財(cái)產(chǎn)損失,貢獻(xiàn)我們應(yīng)有的力量。
(經(jīng)過一陣緊張的救援)
事故搶險(xiǎn)組組長:報(bào)告現(xiàn)場指揮員,我組有一人燒傷嚴(yán)重,一人中度窒息。
現(xiàn)場指揮員:馬上將二人撤出救援現(xiàn)場,在安全位臵等待救治。
(市專業(yè)救援力量到達(dá))
公安局:現(xiàn)場指揮員,公安局15人前來報(bào)到,請分配任務(wù)。
現(xiàn)場指揮員:我現(xiàn)在簡要的介紹一下情況,現(xiàn)在是12號柴油罐發(fā)生火災(zāi),站內(nèi)人員正在救援,請你們疏散院外人員,并封閉院外道路,防止發(fā)生爆炸,造成不必要的損失。
公安局:全體注意,一組封閉大門,控制進(jìn)出車輛和人員;二組在左側(cè)道路前方200米建立封鎖線,在右側(cè)道路前方200米建立封鎖線;三組疏散附近居民。馬上行動。
消防隊(duì):現(xiàn)場指揮員,我是消防中隊(duì)指揮員,現(xiàn)到達(dá)現(xiàn)場請示任務(wù)。
現(xiàn)場指揮員:現(xiàn)在的情況是12號柴油罐發(fā)生火災(zāi),初步判定起火原因是由于油罐底部焊縫破裂,不斷往外滲漏油料所至,站內(nèi)人員正在救援,已采取了罐體降溫措施,可由于火勢太大,一時(shí)難以撲滅,如長時(shí)間燃燒,油罐有爆炸的危險(xiǎn),請你們盡快消除火情。
消防隊(duì):明白。
衛(wèi)生局:現(xiàn)場指揮員,衛(wèi)生局2個(gè)救護(hù)小組,2臺救護(hù)車,已到位,請分配任務(wù)。
現(xiàn)場指揮員:現(xiàn)在已有二名傷員,其中一人嚴(yán)重?zé)齻?,一人中度窒息,請你們立即救治?/p>
(醫(yī)生進(jìn)行現(xiàn)場緊張?zhí)幣Z后,一人用擔(dān)架抬上車,一人扶上車,二救護(hù)車?yán)殉鲈海?/p>
(經(jīng)過一陣緊張的火災(zāi)救援)
消防隊(duì):現(xiàn)場指揮員,火已撲滅,我們正在進(jìn)行冷卻罐體。
現(xiàn)場指揮員:各救援小組清理現(xiàn)場,準(zhǔn)備集合,等待總指揮XX副市長講話。
現(xiàn)場指揮員:總指揮同志,油罐大火已徹底撲滅,共有二人受傷,其中一名嚴(yán)重?zé)齻?,一名中度窒息,已送醫(yī)院救治,二人均沒有生命危險(xiǎn)。請指示!現(xiàn)場指揮員:╳╳╳。
XX副市長(總指揮):這次油庫火災(zāi)事故應(yīng)急救援,報(bào)告及時(shí),響應(yīng)迅速,救援措施到位,組織保障有力,各部門通力配合,按照應(yīng)急救援預(yù)案,全面的完成了救援任務(wù),達(dá)到了“不死一人,不擴(kuò)大事故”的目的,祝賀你們。我宣布省安委會辦公室和XX市政府在XXX儲運(yùn)站油庫火災(zāi)事故應(yīng)急救援演練圓滿結(jié)束。
第四篇:加油站防跑冒油緊急預(yù)案
加油站防跑冒油緊急預(yù)案
(一)、編制本預(yù)案的目的:
為防止加油站跑、冒油事故的發(fā)生,及時(shí)處理突發(fā)事件,確保加油站安全生產(chǎn)。特制定本應(yīng)急預(yù)案。
1、組織原則:
加油站“預(yù)防跑、冒油預(yù)案”,實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮,堅(jiān)持局部服從全局,一般服從重點(diǎn)的基本原則。
2、協(xié)調(diào)原則:
加油站預(yù)防跑、冒油工作,必須與整個(gè)加油站行政、生產(chǎn)、消防安全管理協(xié)調(diào)一致,防跑、冒油應(yīng)急工作在實(shí)施過程中具有權(quán)威性,能集中、調(diào)動各部門力量相互配合實(shí)施搶險(xiǎn)。
3、重視發(fā)生災(zāi)害的程度:
石油產(chǎn)品的具有易燃、易爆、易揮發(fā),易擴(kuò)散流失、易造成火災(zāi)污染環(huán)境,危害極大,應(yīng)保護(hù)重點(diǎn),防止擴(kuò)大事故。
4、預(yù)案使用范圍和啟動條件:
本預(yù)案適用于加油站輸油管線泄漏搶險(xiǎn),凡加油站發(fā)生輸油管線泄漏本預(yù)案開始啟動。
(二)、組織機(jī)構(gòu)及人員分工:
1、組織機(jī)構(gòu):
成立防跑、冒油領(lǐng)導(dǎo)小組:
組 長:
副組長:
計(jì)量員:
現(xiàn)場安全員: 搶險(xiǎn)人員:
2、人員分工:
組長:負(fù)責(zé)組織指揮加油站跑冒油搶險(xiǎn)小組成員及全體員工實(shí)施搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案。
副組長:負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、后勤保障工作,組長不在時(shí)代替組長職責(zé)。
計(jì)量員:負(fù)責(zé)關(guān)閉相關(guān)閘閥。
現(xiàn)場安全員:負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場警戒,安全保衛(wèi),防止油品擴(kuò)散造成火災(zāi)事故。
搶險(xiǎn)人員:服從組長的統(tǒng)一指揮開展堵漏、回收余油實(shí)施搶險(xiǎn)工作。
(三)、搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組工作任務(wù):
1、領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)施應(yīng)急工作的指揮任務(wù),執(zhí)行上級部門有關(guān)指示要求,組織加油站防跑、冒油應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案的實(shí)施。
2、協(xié)調(diào)各班組的搶險(xiǎn)、救災(zāi)、醫(yī)療、救護(hù)、消防安全保衛(wèi)、物資救援等工作。
(四)、應(yīng)急物資:
鋁盆: 個(gè) 銅鏟 把
鋁簸箕: 個(gè) 空桶: 個(gè)
(五)、現(xiàn)場控制:
1、涉及崗位工作人員立即利用應(yīng)急物資、防爆設(shè)備進(jìn)行收集油品。
2、發(fā)油現(xiàn)場發(fā)生跑、冒油,必須立即停止發(fā)油外,車輛禁止啟動。
3、義務(wù)消防隊(duì)立即趕到現(xiàn)場,避免意外事故發(fā)生。
4、加油現(xiàn)場和罐區(qū)發(fā)生跑、冒油或操作失誤跑油必須立即清除余油,修復(fù)設(shè)備,確認(rèn)無油氣及火災(zāi)危險(xiǎn)才能恢復(fù)生產(chǎn)作業(yè)。
(六)、預(yù)案演練:
1、每一年進(jìn)行二次本預(yù)案演練。
2、演練結(jié)束后,及時(shí)對應(yīng)急設(shè)施維護(hù)、歸位,恢復(fù)正常生產(chǎn)。做好演練記錄。(七)、接卸油品油罐發(fā)生跑油搶險(xiǎn)控制:
(1)、計(jì)量員立即停止卸油作業(yè)并關(guān)閉相應(yīng)閥門。報(bào)告站長(應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組長),并做好事故現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作。
(2)、站長按照防跑、冒油應(yīng)急預(yù)案組織力量實(shí)施搶險(xiǎn)。
(3)、應(yīng)急搶險(xiǎn)人員服從統(tǒng)一指揮,利用鋁盆、鋁簸箕和棉紗收集油品。將收集油品灌裝到儲備的油桶中做好回收處理。
(4)、現(xiàn)場安全員和義務(wù)消防隊(duì)加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)控,避免發(fā)生火災(zāi)事故。
第五篇:1、加油站防跑油、冒油預(yù)案
灌口供銷社石油加油站防跑油、冒油預(yù)案
為了做好預(yù)防跑、冒油事故,減少跑、冒油事故損失和避免事故擴(kuò)大化,特制定本預(yù)案。
一、跑冒油事故可能造成的危害
由于自然災(zāi)害引起的、或生產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施問題引起的、或由于操作失誤、或責(zé)任心不強(qiáng)而引起的跑冒油事故,有可能造成更為嚴(yán)重后果的二次事故,如引起火災(zāi)、爆炸事故、引起環(huán)境污染等,給企業(yè)和社會造成不可挽回的損失。因此,必須對跑冒油事故可能造成的危害性要有充分的認(rèn)識,對防跑冒油工作的重要性應(yīng)予高度重視。
二、組織機(jī)構(gòu)
1、防跑、冒油行動組長:陳英梅
組員:加油站義務(wù)消防隊(duì)員;
2、通信聯(lián)絡(luò)組:當(dāng)班安全員;
3、疏散引導(dǎo)組:當(dāng)班加油員;
4、安全救護(hù)組:當(dāng)班加油員。
三、事故預(yù)防
認(rèn)真做好加油站設(shè)備設(shè)施、運(yùn)輸?shù)秸居凸捃嚨陌踩珯z查工作,落實(shí)崗位責(zé)任制,嚴(yán)格按照接卸油操作規(guī)程進(jìn)行操作,避免人為責(zé)任事故。建立組織機(jī)構(gòu),修訂預(yù)案和應(yīng)急措施,組織必要的演練。
四、聯(lián)系電話
1、火警:119
2、單位負(fù)責(zé)人:蘇衛(wèi)革 ***
3、加油站站長:陳英梅 ***
五、應(yīng)急儲備物資
1、消防器材:滅火器(35KG推車式干粉滅火器、4KG干粉滅火器、2KG二氧化碳滅火器)、石棉被、消防沙、消防鏟、防爆應(yīng)急工具等
2、急救物資:急救箱、藥品、繃帶、警戒線等。
六、事故處理程序
1、當(dāng)向儲油罐卸油時(shí)發(fā)生跑冒油,應(yīng)及時(shí)關(guān)閉油罐車卸油閥,切斷總電源,停止?fàn)I業(yè),并向站長、領(lǐng)班匯報(bào).
2、站長、領(lǐng)班及時(shí)組織人員進(jìn)行現(xiàn)場警戒,疏散站外人員,推出站內(nèi)車輛,準(zhǔn)備消防器材。
3、對現(xiàn)場已跑、冒油品用回收泵(防爆)、棉紗、毛巾、拖把、吸油氈、鋸末等進(jìn)行必要的回收,禁止用鐵制、化纖、塑料等易產(chǎn)生靜電火花的器皿進(jìn)行回收?;厥胀戤呌蒙惩粮采w殘留油面,待充分吸收殘油后將沙土清除干凈。對吸油物品及油跡進(jìn)行妥善處理,防止造成新的污染。
4、檢查所有井口、隔油池是否有殘油,若有殘油應(yīng)及時(shí)清理干凈,并檢查其它可能產(chǎn)生危險(xiǎn)的區(qū)域是否有隱患存在。
5、計(jì)量確定跑冒油損失,做好記錄臺帳。
6、檢查確認(rèn)無其它危險(xiǎn)隱患后繼續(xù)營業(yè)。
7、分析跑、冒油原因,按“四不放過”的原則處理,書面報(bào)告上級公司。
8、當(dāng)向車輛加油時(shí),發(fā)生跑、冒油,要及時(shí)關(guān)閉油槍,清理現(xiàn)場。同時(shí)報(bào)告站長(領(lǐng)班),造成的損失與顧客協(xié)商,妥善處理,并向顧客表示歉意。
9、遇有重大險(xiǎn)情時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司和有關(guān)單位請求援助,協(xié)同處理。