第一篇：工行個(gè)人客戶經(jīng)理題庫(kù)

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山西分行呂梁孝義支行 王永浩----------------------------【版本日期】 2015年6月16日

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3、題庫(kù)來源于準(zhǔn)入考試練習(xí)題與論壇眾同事的共享，由作者去重復(fù)題精編而來

4、題庫(kù)經(jīng)過去重復(fù)，基本可做到無重復(fù)題。因題量過大，使用腳本制作，如有錯(cuò)處請(qǐng)見諒。

5、題庫(kù)采納論壇同事建議，首字母排序，故可按拼音檢索（適合紙質(zhì)方式搜索，但仍不建議打印）。

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----------------------------【本版題庫(kù)來源】 ◆論壇著名的“3000個(gè)客”，整理發(fā)現(xiàn)有重復(fù)，去掉100多重復(fù)題。◆同是論壇著名的個(gè)客題庫(kù)基礎(chǔ)版和提高版，羅列如下：

2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫(kù)（基礎(chǔ)版）——個(gè)人信貸業(yè)務(wù)篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫(kù)（基礎(chǔ)版）——個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫(kù)（基礎(chǔ)版）——儲(chǔ)蓄及結(jié)算業(yè)務(wù)篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫(kù)（基礎(chǔ)版）——投資理財(cái)業(yè)務(wù)篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫(kù)（基礎(chǔ)版）——服務(wù)規(guī)范與制度篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫(kù)（基礎(chǔ)版）——電子銀行業(yè)務(wù)篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫(kù)（基礎(chǔ)版）——營(yíng)銷與服務(wù)技能篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫(kù)（基礎(chǔ)版）——金融基礎(chǔ)知識(shí)篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫(kù)（基礎(chǔ)版）——銀行卡業(yè)務(wù)篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫(kù)（提高版）——個(gè)人信貸業(yè)務(wù)篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫(kù)（提高版）——儲(chǔ)蓄及結(jié)算業(yè)務(wù)篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫(kù)（提高版）——投資理財(cái)業(yè)務(wù)篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫(kù)（提高版）——理財(cái)規(guī)劃篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫(kù)（提高版）——電子銀行業(yè)務(wù)篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫(kù)（提高版）——私人銀行業(yè)務(wù)篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫(kù)（提高版）——銀行卡業(yè)務(wù)篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫(kù)（提高版）——需求分析與實(shí)務(wù)操作篇.doc 整理發(fā)現(xiàn)同樣有大量重復(fù)，共去掉700多重復(fù)題，剩1500多道題。兩者結(jié)合，去掉重復(fù)剩3600多道題，交集不大，說明了個(gè)客題源廣學(xué)習(xí)空間大。

◆準(zhǔn)入練習(xí)題多份合并，去重得到232道題，與前兩者相合，去掉接近200重復(fù)題。

★合并結(jié)果：3708題，其中判斷（1186題）單選（1521題）多選（1001題），這么多多選題問問你怕不怕！----------------------------由于題量過大，下面單獨(dú)放出考試系統(tǒng)中的練習(xí)題（232題）供時(shí)間緊迫的同事參考，推薦考前速記，最好兩次以上，200題也就兩個(gè)小時(shí)，對(duì)過關(guān)大有裨益。之后是包含練習(xí)題的3708全量版，請(qǐng)注意標(biāo)識(shí)（41頁開始）。----------------------------【考試系統(tǒng)練習(xí)題題庫(kù)正文（232題）】

★單選題

()的波動(dòng)情況體現(xiàn)了基金業(yè)績(jī)的穩(wěn)定性情況,一般來說,其波動(dòng)性越大,基金的風(fēng)險(xiǎn)就越高 a.行業(yè)持股集中度 b.行業(yè)投資集中度 c.基金凈值增長(zhǎng)率 d.基金風(fēng)險(xiǎn)增長(zhǎng)率 答案:c

★單選題

()是國(guó)內(nèi)首家獲銀監(jiān)會(huì)頒發(fā)私人銀行業(yè)務(wù)金融許可證的專營(yíng)機(jī)構(gòu) a.中國(guó)銀行 b.招商銀行 c.建設(shè)銀行 d.工商銀行 答案:d

★單選題

()是一種不限存期,憑銀行卡或存折及預(yù)留密碼可在銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)通過柜面或者通過銀行自助設(shè)備存取現(xiàn)金的服務(wù) a.定期存款 b.通知存款 c.零存整取 d.活期存款 答案:d

★單選題

“靈通快線”超短期理財(cái)產(chǎn)品的權(quán)益登記日為 a.每月24日 b.每月26日 c.每季末月24日 d.每季末月26日 答案:c

★單選題

“靈通快線”超短期理財(cái)產(chǎn)品交易時(shí)間是 a.每個(gè)工作日9:00-15:30 b.每個(gè)工作日9:30-15:30 c.每個(gè)工作日9:00-15:00 d.每個(gè)工作日9:30-15:00 答案:a ★單選題

“尊重人格保護(hù)隱私”屬于《員工行為守則》中()的內(nèi)容 a.職業(yè)道德 b.職業(yè)素養(yǎng) c.職業(yè)紀(jì)律 d.職業(yè)安全 答案:b

★單選題

《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定,定期儲(chǔ)蓄存款在存期內(nèi)遇有利率調(diào)整,按()計(jì)付利息 a.調(diào)整后的定期儲(chǔ)蓄存款利率分段

b.存單開戶日掛牌公告的相應(yīng)定期儲(chǔ)蓄存款利率 c.存單支取日掛牌公告的相應(yīng)定期儲(chǔ)蓄存款利率 d.每年按調(diào)整后的定期儲(chǔ)蓄存款利率 答案:b

★單選題

《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》實(shí)施前存入的活期儲(chǔ)蓄存款,如遇利率調(diào)整,實(shí)行()的辦法 a.分段計(jì)息,即調(diào)整日前按原利率計(jì)息,從調(diào)整日起按調(diào)整后利率計(jì)息 b.不分段計(jì)息,一律按照結(jié)息日掛牌公告的活期存款利率計(jì)付利息

c.分段計(jì)息,即條例實(shí)施前一段時(shí)間分段計(jì)息,條例實(shí)施后時(shí)間不分段計(jì)息 d.不分段計(jì)息。一律按照開戶日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息 答案:a

★單選題

按《服務(wù)價(jià)目表(2012年版)》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),客戶申請(qǐng)辦理個(gè)人存款資信證明,我行將收取()元 a.30 b.20 c.25 d.50 答案:b

★單選題

按照《服務(wù)價(jià)目表(2012年版)》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),客戶申請(qǐng)辦理綜合對(duì)賬單補(bǔ)打,我行將收取()元/頁 a.2 b.免費(fèi) c.1 d.3 答案:c

★單選題

按照《服務(wù)價(jià)目表(2012年版)》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),客戶在自助渠道辦理跨行匯款業(yè)務(wù),按匯款金額的()%收取手續(xù)費(fèi) a.50 b.60 c.90 d.100 答案:c

★單選題

按照《服務(wù)價(jià)目表(2012年版)》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),跨行結(jié)算按客戶匯款金額的1%收取,最低()元,最高50元 a.2 b.3 c.4 d.1 答案:d

★單選題

按照資金是否跨境代發(fā),境外機(jī)構(gòu)代發(fā)工資業(yè)務(wù)可以分為()兩種類型 a.外貿(mào)企業(yè)代發(fā)工資業(yè)務(wù)和境外企業(yè)代發(fā)工資業(yè)務(wù) b.人民幣代發(fā)工資業(yè)務(wù)和外幣代發(fā)工資業(yè)務(wù) c.境外代發(fā)工資業(yè)務(wù)和跨境代發(fā)工資業(yè)務(wù) d.跨境代發(fā)工資業(yè)務(wù)和不跨境代發(fā)工資業(yè)務(wù) 答案:c

★單選題

辦理個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款存貸通業(yè)務(wù)的,貸款余額大于()萬元 a.10 b.30 c.50 d.100 答案:d

★單選題

辦理個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款存貸通業(yè)務(wù)的,剩余還款期限大于()個(gè)月 a.3 b.6 c.9 d.12 答案:b

★單選題

采用信用方式申請(qǐng)個(gè)人助業(yè)貸款的,借款人的信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果須在()(含)以上 a.a級(jí) b.b級(jí) c.c級(jí) d.d級(jí) 答案:c

★單選題

從()起,我行將免收與我行簽約開立的代發(fā)工資、退休金、低保、醫(yī)保、失業(yè)保險(xiǎn)和住房公積金等6類銀行賬戶的年費(fèi) a.2011年7月1日 b.2011年6月1日 c.2012年6月1日 d.2012年7月1日 答案:a

★單選題

存款人死亡后,合法繼承人為證明自己的身份和有權(quán)提取該項(xiàng)存款,應(yīng)向儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)所在地的()申請(qǐng)辦理繼承權(quán)證明書 a.居委會(huì)

b.公證處或法院 c.公安機(jī)關(guān) d.當(dāng)?shù)卣?答案:b

★單選題

大型交通運(yùn)輸業(yè)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入的界定區(qū)間為 a.≥20000 b.≥30000 c.≥100000 d.≥200000 答案:b

★單選題

定期積存的()指:在交易時(shí)間內(nèi)客戶可以隨時(shí)發(fā)起積存金協(xié)議撤銷申請(qǐng) a.主動(dòng)撤銷 b.被動(dòng)撤銷 c.定向撤銷 d.以上皆不是 答案:a

★單選題

對(duì)于嚴(yán)重違反規(guī)章制度以及年度考核不合格的個(gè)人客戶經(jīng)理必須調(diào)離原崗位,且()年內(nèi)不得從事個(gè)人客戶經(jīng)理崗位工作 a.一年 b.兩年 c.三年 d.四年 答案:b

★單選題

對(duì)于由自然人提供連帶責(zé)任保證擔(dān)保的個(gè)人助業(yè)貸款,貸款金額在()萬元以上,原則上須提供兩名保證人進(jìn)行擔(dān)保 a.10 b.20 c.30 d.40 答案:c

★單選題

二類代發(fā)工資單位劃分標(biāo)準(zhǔn)為

a.城鎮(zhèn)職工年均收入1-2倍之間的單位 b.城鎮(zhèn)職工年均收入1-1.5倍之間的單位 c.城鎮(zhèn)職工年均收入1-2.5倍之間的單位 d.城鎮(zhèn)職工年均收入1-3倍之間的單位 答案:a

★單選題

個(gè)人金融業(yè)務(wù)綜合積分兌換起點(diǎn) a.1萬分 b.2萬分 c.5萬分 d.10萬分 答案:c

★單選題

個(gè)人金融業(yè)務(wù)綜合積分有效期最長(zhǎng)時(shí)間為 a.6個(gè)月 b.12個(gè)月 c.24個(gè)月 d.36個(gè)月 答案:c

★單選題

個(gè)人金融業(yè)務(wù)綜合積分逾期未兌換的積分將于(a.1月1日 b.6月31日 c.7月1日 d.12月31日 答案:d

★單選題)清零 個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款的抵押物不包括 a.商住兩用房 b.辦公用房 c.廠房 d.土地 答案:d

★單選題

個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款管理辦法規(guī)定,抵押人用以抵押的住房、商用房或商住兩用房辦理最高額抵押,抵押房產(chǎn)房齡原則上不超過()年,對(duì)于建筑質(zhì)量、區(qū)域位置特別優(yōu)良的房產(chǎn),房齡可適當(dāng)放寬 a.10 b.15 c.20 d.30 答案:c

★單選題

個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款規(guī)定,以辦公用房、廠房抵押的,貸款金額最高不超過抵押物價(jià)值的 a.50% b.60% c.40% d.70% 答案:b

★單選題

個(gè)人客戶按貢獻(xiàn)星級(jí)共分為()類 a.5 b.6 c.7 d.8 答案:b

★單選題

個(gè)人客戶服務(wù)星級(jí)的調(diào)整不包括 a.系統(tǒng)及時(shí)調(diào)整

b.客戶經(jīng)理手工調(diào)整 c.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人手工調(diào)整 d.固定評(píng)級(jí)日調(diào)整 答案:c

★單選題

個(gè)人客戶經(jīng)理原則上要定期輪崗,換崗要報(bào)()人事部門和個(gè)金部門備案 a.總行 b.一級(jí)分行 c.二級(jí)分行 d.一級(jí)支行 答案:c

★單選題

個(gè)人客戶星級(jí)評(píng)定依據(jù)不包括 a.金融資產(chǎn)類 b.個(gè)人負(fù)債類 c.中間業(yè)務(wù)類 d.表外業(yè)務(wù)類 答案:d

★單選題

個(gè)人客戶星級(jí)評(píng)定中,對(duì)于準(zhǔn)貸記卡透支()個(gè)月及以上客戶,該筆負(fù)債余額不計(jì)入星級(jí)評(píng)價(jià)模型計(jì)算范圍 a.3 b.5 c.6 d.7 答案:d

★單選題

個(gè)人客戶證書的存儲(chǔ)介質(zhì)為 a.金卡證書 b.銀卡證書 c.u盾

d.電子銀行口令卡 答案:c

★單選題

個(gè)人商用房貸款借款人個(gè)人或家庭該筆貸款的月支出與收入比控制在()(含)以下 a.45% b.50% c.55% d.60% 答案:b

★單選題

個(gè)人商用房貸款支持的商用房房齡原則上不超過()年 a.15 b.20 c.25 d.30 答案:d

★單選題

個(gè)人網(wǎng)上銀行u盾客戶在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)手機(jī)銀行(wap)后,通過手機(jī)銀行(wap)進(jìn)行對(duì)外轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)時(shí),須通過()進(jìn)行身份認(rèn)證 a.預(yù)留驗(yàn)證信息

b.手機(jī)銀行(wap)支付密碼

c.電子銀行口令卡或工銀電子密碼器 d.u盾 答案:c

★單選題

個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶按注冊(cè)方式分為 a.靜態(tài)密碼客戶、動(dòng)態(tài)密碼客戶和證書客戶 b.柜面注冊(cè)客戶和自助注冊(cè)客戶 c.可查詢客戶和可轉(zhuǎn)賬客戶 d.普通客戶和貴賓客戶 答案:b

★單選題

個(gè)人助業(yè)貸款的經(jīng)營(yíng)商戶聯(lián)保方式,由()商戶組成聯(lián)保小組 a.2-4戶 b.3-5戶 c.4-6戶 d.5-7戶 答案:b

★單選題

個(gè)人助業(yè)貸款借款人信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果在()(含)以上 a.a級(jí) b.b級(jí) c.c級(jí) d.d級(jí) 答案:d

★單選題

根據(jù)《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》(gb/t4754-2011),三次產(chǎn)業(yè)分類類別共包括(a.95 b.96 c.97 d.98 答案:b

★單選題)個(gè)小類行業(yè)類型 根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)法人單位共涵蓋農(nóng)、林、牧、漁業(yè);制造業(yè);建筑業(yè)等()個(gè)大類 a.16 b.18 c.20 d.22 答案:c

★單選題

根據(jù)國(guó)家外管局管理政策規(guī)定,對(duì)個(gè)人結(jié)匯實(shí)行年度總額管理,目前結(jié)匯業(yè)務(wù)年度總額為 a.等值5萬(不含)美元 b.等值5萬(含)人民幣 c.等值5萬(含)美元

d.等值5萬(不含)人民幣 答案:c

★單選題

根據(jù)監(jiān)管部門關(guān)于客戶投訴處理時(shí)限的最新要求,對(duì)情況復(fù)雜或有特殊原因的,可適當(dāng)延長(zhǎng)處理時(shí)限,但最長(zhǎng)不應(yīng)超過()個(gè)工作日 a.30 b.45 c.60 d.90 答案:c

★單選題

根據(jù)監(jiān)管部門關(guān)于客戶投訴處理時(shí)限的最新要求,原則上應(yīng)不超過()個(gè)工作日 a.5 b.10 c.15 d.20 答案:c

★單選題

根據(jù)專業(yè)技術(shù)職稱標(biāo)準(zhǔn),可將企業(yè)員工分為()類 a.三 b.四 c.五 d.六 答案:a

★單選題

工商銀行2012年開展的最新一期的個(gè)人電子銀行基金申購(gòu)費(fèi)率優(yōu)惠活動(dòng)的活動(dòng)期為 a.2012年1月1日至2013年12月31日 b.2012年4月1日至2013年3月31日 c.2012年6月1日至2013年5月31日 d.2012年8月1日至2013年7月31日 答案:b

★單選題

工商銀行主色中,代表深邃、扎實(shí),寓意工商銀行的實(shí)力雄厚和誠(chéng)信可靠的顏色是什么 a.紅色 b.黑色 c.灰色 d.金色 答案:b

★單選題

關(guān)于電子銀行口令卡,以下說法錯(cuò)誤的是

a.電子銀行口令卡是指以矩陣形式印有若干字符串的卡片,每個(gè)字符串對(duì)應(yīng)一個(gè)唯一的坐標(biāo) b.電子銀行口令卡客戶每次通過電子銀行對(duì)外支付時(shí)使用的密碼都具有動(dòng)態(tài)變化性和不可預(yù)知性

c.電子銀行口令卡由總行統(tǒng)一設(shè)計(jì),指定廠商生產(chǎn),并由一級(jí)分行和直屬分行統(tǒng)一向總行指定的廠商購(gòu)置

d.電子銀行口令卡每張收取工本費(fèi)5元 答案:d

★單選題

關(guān)于個(gè)人商用房貸款,下列說法錯(cuò)誤的是

a.商用房為一手房的,該房產(chǎn)應(yīng)為已竣工驗(yàn)收的房屋,并取得合法銷售資格

b.商用房為二手房的,售房人對(duì)所售商用房具有合法處置權(quán)利、具有房屋所有權(quán)證 c.商用房房齡原則上不超過30年

d.商用房可以采取售后返租形式進(jìn)行銷售 答案:d

★單選題

關(guān)于現(xiàn)金管理報(bào)告協(xié)議管理的描述,以下錯(cuò)誤的是

a.現(xiàn)金管理報(bào)告協(xié)議是全球現(xiàn)金管理協(xié)議的子協(xié)議,必須先簽訂全球現(xiàn)金管理協(xié)議 b.現(xiàn)金管理報(bào)告協(xié)議可以同時(shí)定制多種報(bào)告類型

c.現(xiàn)金管理報(bào)告協(xié)議定制時(shí),如果選擇金融風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警報(bào)告,還需要同時(shí)設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警參數(shù) d.現(xiàn)金管理報(bào)告協(xié)議可以按照客戶定制,也可以按照指定賬戶定制 答案:d

★單選題

國(guó)內(nèi)信用證項(xiàng)下買方融資屬于現(xiàn)金管理的 a.收款服務(wù) b.付款服務(wù) c.賬戶管理服務(wù) d.風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù) 答案:b

★單選題

黃金是世界第()大結(jié)算貨幣 a.二 b.三 c.四 d.五 答案:d

★單選題

積存金的()是指客戶開立積存金賬戶后,在我行積存金業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)間段內(nèi),根據(jù)我行提供的積存金價(jià)格,主動(dòng)發(fā)起的單筆購(gòu)買 a.主動(dòng)積存 b.被動(dòng)積存 c.發(fā)起積存 d.定期積存 答案:a

★單選題

教育儲(chǔ)蓄存期不包括 a.一年 b.三年 c.五年 d.六年 答案:c

★單選題

截至2012年6月,工商銀行代銷開放式基金的支數(shù)已經(jīng)超過()支 a.100支 b.300支 c.500支 d.800支 答案:d

★單選題

截至2012年末,全行私人銀行客戶管理資產(chǎn)總額()億元 a.2550 b.3259 c.4345 d.4733 答案:d ★單選題

截至2012年末,全行私人銀行客戶總量超過()萬戶 a.2 b.2.6 c.3 d.3.6 答案:b

★單選題

借款人單戶(含配偶)所購(gòu)商用房套數(shù)不超過()套(含本筆貸款所購(gòu)商用房)a.2 b.3 c.4 d.5 答案:b

★單選題

客戶從申請(qǐng)網(wǎng)上辦卡到成功領(lǐng)卡,最少可只到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)()次 a.1次 b.2次 c.3次 d.4次 答案:a

★單選題

客戶需求分析具體內(nèi)容包括對(duì)企業(yè)法人單位及企業(yè)員工()金融產(chǎn)品及服務(wù)的需求 a.目前存在的金融服務(wù) b.潛在需求的金融服務(wù) c.a和b d.以上都不對(duì) 答案:c

★單選題

客戶由于賬戶資金不足導(dǎo)致連續(xù)()次定投扣款失敗,“定時(shí)定額”基智定投計(jì)劃將被終止,需要重新簽訂定投計(jì)劃 a.1次 b.2次 c.3次 d.4次 答案:c

★單選題

客戶在我行辦理個(gè)人匯款直通車業(yè)務(wù),我行將按匯款金額的1%收取,最低()元,最高50元 a.2 b.5 c.1 d.3 答案:c

★單選題

理財(cái)金賬戶目標(biāo)客戶為我行()星級(jí)(含)以上客戶 a.四 b.五 c.六 d.七 答案:b

★單選題

某位員工勤奮好學(xué),經(jīng)常向另一部門其他崗位的同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在同事偶爾外出時(shí)還主動(dòng)代為履行職責(zé),這種行為

a.體現(xiàn)了同事之間的團(tuán)結(jié)合作精神,應(yīng)該得到鼓勵(lì) b.體現(xiàn)了該員工勤勉盡職,應(yīng)該得到表揚(yáng)

c.在該員工的技能和知識(shí)達(dá)到其同事崗位要求的情況下是可以的 d.是不可以的,除非經(jīng)過適當(dāng)批準(zhǔn) 答案:d

★單選題

牡丹信用卡存款按照存款幣種分為人民幣存款和外幣存款,其中外幣存款包括美元、歐元 a.港幣

b.加拿大元 c.英鎊 d.日元 答案:a

★單選題

目前,我行“靈通快線”理財(cái)產(chǎn)品不包括 a.7天增利型理財(cái)產(chǎn)品 b.14天滾動(dòng)型理財(cái)產(chǎn)品 c.21天滾動(dòng)型理財(cái)產(chǎn)品 d.28天滾動(dòng)型理財(cái)產(chǎn)品 答案:c

★單選題

目前,我行對(duì)個(gè)人電話銀行電子銀行口令卡客戶設(shè)置的單筆支付限額、日累計(jì)支付限額分別為

a.500元,1000元 b.1000元,5000元 c.5000元,5000元 d.2000元,5000元 答案:c

★單選題

品牌架構(gòu)視覺規(guī)范中工行紅可應(yīng)用于以下哪類宣傳材料的模板 a.整體品牌 b.對(duì)公客戶 c.私人銀行客戶 d.以上都可以 答案:d

★單選題

企業(yè)法人單位按照整體規(guī)模劃分標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍包括(a.15 b.16 c.18 d.20 答案:a

★單選題

企業(yè)法人單位個(gè)人金融業(yè)務(wù)拓展?fàn)I銷的基本步驟共分(a.5 b.6 c.7 d.8 答案:b

★單選題

企業(yè)法人單位員工按職務(wù)層級(jí)一般可分為()類 a.3 b.4 c.5 d.6 答案:b

★單選題

全行單位積分價(jià)值為

a.每千分積分的價(jià)值為2元 b.每千分積分的價(jià)值為5元 c.每萬分積分的價(jià)值為2元 d.每萬分積分的價(jià)值為5元 答案:c

★單選題)個(gè)行業(yè)門類及社會(huì)工業(yè)行業(yè)大類)步

人民幣定活兩便存款存期3個(gè)月以上(含3個(gè)月)不滿半年的,按()計(jì)息 a.實(shí)際天數(shù)計(jì)付活期利息

b.支取日整存整取定期3個(gè)月存款利率六折 c.支取日整存整取定期6個(gè)月存款利率六折 d.支取日整存整取定期3個(gè)月存款利率九折 答案:b

★單選題

人民幣活期儲(chǔ)蓄存款()結(jié)息一次 a.每月 b.每季度 c.每半年 d.每年 答案:b

★單選題

人民幣教育儲(chǔ)蓄()元起存,每戶本金最高限額為()元 a.5,10000 b.50,20000 c.5,20000 d.50,10000 答案:b

★單選題

人民銀行規(guī)定如果取款金額超過()元,需要提前一天與取款網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約 a.100000 b.50000 c.200000 d.5000 答案:c

★單選題

手持外幣現(xiàn)鈔匯出當(dāng)日累計(jì)等值()美元以下(含)的,憑本人有效身份證件在銀行辦理 a.5000 b.10000 c.20000 d.50000 答案:a

★單選題

網(wǎng)上辦卡可申辦的卡種包括(),支持()的申辦業(yè)務(wù)(含增補(bǔ)副卡)a.個(gè)人貸記卡;主卡

b.個(gè)人準(zhǔn)貸記卡;主卡及副卡 c.個(gè)人貸記卡和準(zhǔn)貸記卡;主卡 d.個(gè)人貸記卡和準(zhǔn)貸記卡;主卡及副卡 答案:d

★單選題

網(wǎng)上辦卡時(shí),客戶通過選擇()及申請(qǐng)產(chǎn)品的品牌、特色、介質(zhì)、等級(jí)、幣種等信息,查詢檢索所需申請(qǐng)產(chǎn)品并點(diǎn)擊申辦 a.辦卡省份和城市 b.辦卡省份 c.辦卡城市 d.發(fā)卡機(jī)構(gòu) 答案:a

★單選題

網(wǎng)上辦卡是指客戶()完成的一張或多張牡丹信用卡申辦業(yè)務(wù) a.通過我行門戶網(wǎng)站 b.登陸網(wǎng)上銀行

c.通過我行門戶網(wǎng)站或登陸個(gè)人網(wǎng)銀 d.通過我行門戶網(wǎng)站或登陸網(wǎng)上銀行 答案:c

★單選題

為投資者構(gòu)建合適的基金組合,應(yīng)選擇在預(yù)計(jì)投資期內(nèi),預(yù)期收益與投資計(jì)劃最為接近,風(fēng)險(xiǎn)收益配比與投資者自己風(fēng)險(xiǎn)偏好最為相似的投資組合,體現(xiàn)了基金銷售的()原則 a.差異性 b.適用性 c.趨同性 d.類別性 答案:b

★單選題

我行電話銀行品牌為 a.工行財(cái)e通 b.4006695588 c.95588 d.工銀95588 答案:d

★單選題

我行電子銀行四大渠道為

a.網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、短信銀行 b.網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、移動(dòng)銀行 c.網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信銀行、自助銀行 d.網(wǎng)上銀行、電話銀行、移動(dòng)銀行、短信銀行 答案:a

★單選題

我行個(gè)人網(wǎng)上銀行推出預(yù)留驗(yàn)證信息功能的主要目的是 a.防木馬病毒 b.進(jìn)行身份認(rèn)證 c.防范假網(wǎng)站 d.以上都正確 答案:c

★單選題

我行私人銀行的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是 a.誠(chéng)信相守、穩(wěn)健相傳 b.想所未想、創(chuàng)所未創(chuàng)

c.全行辦私人銀行、全球辦私人銀行

d.讓服務(wù)與您更接近、讓希望與您更接近答案:c

★單選題

我行私人銀行正在打造()大類的全方位金融服務(wù)體系 a.四 b.六 c.八 d.十 答案:c

★單選題

我行現(xiàn)有個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品中,流動(dòng)性最好的是 a.靈通快線超短期無固定期限理財(cái)產(chǎn)品 b.靈通快線7天增利產(chǎn)品 c.步步為贏系列理財(cái)產(chǎn)品

d.固定期限固定收益類理財(cái)產(chǎn)品 答案:a

★單選題

下列個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售流程中,描述正確的是

a.接觸客戶-了解需求-產(chǎn)品營(yíng)銷-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-產(chǎn)品銷售-售后服務(wù) b.接觸客戶-了解需求-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-營(yíng)銷推介-產(chǎn)品銷售-售后服務(wù) c.接觸客戶-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-了解需求-營(yíng)銷推介-產(chǎn)品銷售-售后服務(wù) d.接觸客戶-了解需求-營(yíng)銷推介-產(chǎn)品銷售-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-售后服務(wù) 答案:b

★單選題

下列關(guān)于代理兌付銀行匯票的表述錯(cuò)誤的是

a.代理兌付銀行匯票業(yè)務(wù)是指工商銀行代理兌付其他銀行簽發(fā)的銀行匯票并進(jìn)行資金清算的行為

b.被代理行是股份制商業(yè)銀行、政策性銀行、外資銀行、地方性商業(yè)銀行等,代理行是工商銀行

c.開辦代理兌付銀行匯票業(yè)務(wù),只能由總行與被代理行總行簽訂代理協(xié)議 d.其他銀行需向我行提供匯票專用印章印模 答案:c

★單選題

下列關(guān)于個(gè)人助業(yè)貸款的用途敘述不正確的有

a.個(gè)人助業(yè)貸款的用途為滿足借款人或其經(jīng)營(yíng)實(shí)體合法的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要,且符合工商行政管理部門許可的經(jīng)營(yíng)范圍

b.借款人須承諾貸款不以任何形式流入資本市場(chǎng)和用于股本權(quán)益性投資

c.貸款用途除經(jīng)營(yíng)實(shí)體在正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中購(gòu)銷貨物的臨時(shí)性資金需求外,可以購(gòu)置企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備等固定資產(chǎn)投資

d.貸款投向須符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保政策和我行行業(yè)信貸政策,并主要投向商貿(mào)流通領(lǐng)域 答案:c

★單選題

下列關(guān)于貨幣市場(chǎng)和資本市場(chǎng)的描述錯(cuò)誤的是

a.貨幣市場(chǎng)是短期資金的融通市場(chǎng),資金融通期限通常在一年以內(nèi)

b.貨幣市場(chǎng)主要有同業(yè)拆借市場(chǎng)、商業(yè)票據(jù)市場(chǎng)、債券市場(chǎng)、回購(gòu)市場(chǎng)等子市場(chǎng)構(gòu)成 c.資本市場(chǎng)是籌集長(zhǎng)期資金的場(chǎng)所,主要包括中長(zhǎng)期借貸市場(chǎng)和證券市場(chǎng) d.資本市場(chǎng)工具包括股票、公司債券、可轉(zhuǎn)換企業(yè)債券等 答案:b

★單選題

下列哪個(gè)品牌是我行結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品系列的品牌 a.穩(wěn)得利 b.靈通快線 c.珠聯(lián)幣合 d.東方之珠 答案:c

★單選題

下列選項(xiàng)中,關(guān)于人民幣理財(cái)產(chǎn)品特點(diǎn)敘述不正確的是 a.預(yù)期收益相對(duì)同期限存款產(chǎn)品較高 b.支取較存款產(chǎn)品靈活

c.投資風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)投資市場(chǎng)產(chǎn)品較低 d.產(chǎn)品信用比較高 答案:b

★單選題

下列選項(xiàng)中,具體產(chǎn)品分類錯(cuò)誤的是

a.“珠聯(lián)幣合”結(jié)構(gòu)型理財(cái)產(chǎn)品——非保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃 b.“東方之珠”代客境外理財(cái)產(chǎn)品——非保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃 c.“工銀財(cái)富”固定收益類理財(cái)產(chǎn)品——非保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃 d.增強(qiáng)型基金優(yōu)選產(chǎn)品——非保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃 答案:a

★單選題

銷售人員在向客戶宣傳銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí),要嚴(yán)格執(zhí)行()的要求,根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)向客戶推介與其風(fēng)險(xiǎn)屬性相匹配的理財(cái)產(chǎn)品,只能向客戶銷售風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)等于或低于其風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)級(jí)的理財(cái)產(chǎn)品,并全面準(zhǔn)確地揭示產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn) a.風(fēng)險(xiǎn)匹配 b.服務(wù)匹配 c.效率優(yōu)先 d.全面真實(shí) 答案:a

★單選題

星級(jí)評(píng)價(jià)模型中的服務(wù)星級(jí)指標(biāo)計(jì)算周期為 a.月 b.季度 c.半年 d.一年 答案:c

★單選題

以公司之間的組織關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn),受一級(jí)公司實(shí)際控制,具有獨(dú)立法人資格、有自己的公司名稱和章程,以自己名義開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的是 a.分公司 b.子公司 c.參股公司 d.合營(yíng)公司 答案:b

★單選題

以下()不是黃金重量主要的計(jì)量單位 a.盎司 b.克 c.噸 d.毫克 答案:d

★單選題

以下不屬于業(yè)務(wù)集中處理平臺(tái)業(yè)務(wù)管理功能的是 a.隊(duì)列管理

b.業(yè)務(wù)災(zāi)備與危機(jī)管理 c.質(zhì)量管理 d.績(jī)效管理 答案:b

★單選題

以下關(guān)于代理財(cái)政國(guó)庫(kù)支付的說明,錯(cuò)誤的是

a.代理財(cái)政國(guó)庫(kù)支付分為代理財(cái)政直接支付和代理財(cái)政授權(quán)支付 b.代理財(cái)政直接支付適用于各級(jí)預(yù)算單位的工資支出等 c.代理財(cái)政直接支付業(yè)務(wù)使用財(cái)政零余額賬戶支付 d.代理財(cái)政國(guó)庫(kù)支付業(yè)務(wù)使用“銀財(cái)通”系統(tǒng) 答案:b

★單選題

以下賬戶可能被收取小額存款賬戶管理費(fèi)的是

a.用于償還個(gè)人貸款的存款賬戶日均余額不足300元的 b.個(gè)人結(jié)算賬戶日均余額不足300元的

c.理財(cái)金賬戶中的活期賬戶日均余額不足300元的 d.牡丹信用卡賬戶日均余額不足300元的 答案:b

★單選題

銀行應(yīng)當(dāng)充分了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力和承受能力,對(duì)購(gòu)買投資連結(jié)保險(xiǎn)等復(fù)雜保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶,應(yīng)當(dāng)建立()制度,防止錯(cuò)誤銷售 a.客戶投訴處理

b.監(jiān)督檢查與考核評(píng)價(jià)

c.客戶風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)和適合度評(píng)估 d.客戶信息完整率 答案:c

★單選題

銀行應(yīng)通過外匯局指定的管理信息系統(tǒng)辦理個(gè)人購(gòu)匯和結(jié)匯業(yè)務(wù),真實(shí)、準(zhǔn)確錄入相關(guān)信息,并將辦理個(gè)人業(yè)務(wù)的相關(guān)材料至少保存()年備查 a.1 b.2 c.5 d.10 答案:c

★單選題

在交易時(shí)間內(nèi)客戶可以隨時(shí)發(fā)起積存金協(xié)議撤銷申請(qǐng)指的是定期積存的 a.主動(dòng)撤銷 b.被動(dòng)撤銷 c.觸動(dòng)撤銷 d.以上皆不是 答案:a

★單選題

在我行已推出的代客境外理財(cái)產(chǎn)品中()是直接投資于境外上市股票的產(chǎn)品 a.東方之珠一期 b.東方之珠二期 c.東方之珠三期 d.東方之珠四期 答案:a

★單選題

在星級(jí)評(píng)價(jià)體系推廣后,()是個(gè)人客戶享受我行各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)的依據(jù) a.服務(wù)星級(jí) b.貢獻(xiàn)星級(jí) c.星點(diǎn)值 d.客戶等級(jí) 答案:a

★單選題

中國(guó)工商銀行成立之初,屬于什么性質(zhì)的銀行 a.專業(yè)銀行 b.商業(yè)銀行 c.政策銀行 d.中央銀行 答案:a

★單選題

中國(guó)工商銀行股份有限公司是由哪個(gè)(些)機(jī)構(gòu)發(fā)起設(shè)立的 a.財(cái)政部,全國(guó)社會(huì)保障基金理事會(huì),中央?yún)R金有限責(zé)任公司 b.財(cái)政部,全國(guó)社會(huì)保障基金理事會(huì),中國(guó)投資有限責(zé)任公司 c.財(cái)政部,中央?yún)R金有限責(zé)任公司 d.財(cái)政部,中國(guó)投資有限責(zé)任公司 答案:c

★單選題

中國(guó)工商銀行網(wǎng)站網(wǎng)址為 a.http://004km.cn 答案:b

★單選題

中型工業(yè)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入的界定區(qū)間為 a.[5000,40000)b.[5000,80000)c.[2000,40000)d.[3000,30000)答案:c

★單選題

中型建筑業(yè)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入的界定區(qū)間為 a.[6000,80000)b.[5000,80000)c.[5000,40000)d.[3000,30000)答案:a

★多選題

()每年主卡積分需達(dá)到16萬積分,副卡需達(dá)到8萬積分即可兌換當(dāng)年年費(fèi) a.牡丹銀聯(lián)白金卡 b.牡丹威士白金卡 c.牡丹萬事達(dá)白金卡 d.牡丹運(yùn)通白金卡 答案:bc

★多選題

“靈通快線”系列個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品主要分為 a.超短期無固定期限產(chǎn)品 b.七天增利型產(chǎn)品 c.兩周滾動(dòng)型產(chǎn)品 d.四周滾動(dòng)型產(chǎn)品 答案:abcd

★多選題

《代理開立個(gè)人結(jié)算賬戶核實(shí)單》內(nèi)容包括(但不限于)a.被代理人和代理人姓名 b.證件類型、證件號(hào)碼 c.聯(lián)系電話、地址

d.與被代理人聯(lián)系的方式、時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果等 答案:abcd

★多選題

2011年,我行推出的手機(jī)銀行客戶端應(yīng)用包括 a.iphone手機(jī)銀行 b.android手機(jī)銀行 c.ipad網(wǎng)上銀行

d.windowsphone手機(jī)銀行 答案:abd

★多選題

按周還本付息還款法以()還款法為基礎(chǔ) a.等額本息 b.等額本金 c.隨心還 d.入住還 答案:ab

★多選題

殘缺不全的金本位制是 a.金塊本位制 b.金銀復(fù)本位制 c.金匯兌本位制 d.金幣本位制 e.信用貨幣制度 答案:ac

★多選題

成色較低的金稱為 a.色金 b.赤金 c.次金 d.潮金 答案:acd

★多選題

除了金、銀、鉑以外,以下()也屬于貴金屬 a.銠 b.鈀 c.釕 d.銥

答案:abcd

★多選題

從合作方獲取個(gè)人客戶信息應(yīng)在相關(guān)合作協(xié)議中明確哪些內(nèi)容 a.個(gè)人客戶信息的獲取方式 b.個(gè)人客戶信息的提供方式

c.合作方應(yīng)確保個(gè)人客戶信息以合法方式取得 d.合作方應(yīng)確保個(gè)人客戶信息真實(shí)有效 答案:acd

★多選題 等額還款法相對(duì)于等本金還款法的優(yōu)點(diǎn)是 a.客戶在還款初期的負(fù)擔(dān)較輕 b.方便客戶按時(shí)按量還款 c.客戶負(fù)擔(dān)較輕 d.方便客戶 答案:ab

★多選題

第二產(chǎn)業(yè)中不包括以下哪幾個(gè)產(chǎn)業(yè) a.建筑業(yè) b.制造業(yè) c.房地產(chǎn)業(yè) d.交通運(yùn)輸 答案:cd

★多選題

對(duì)企業(yè)法人單位按照整體規(guī)模劃分,通常是指按照各行業(yè)(情況,制定相應(yīng)劃分標(biāo)準(zhǔn)及檔次 a.從業(yè)人員數(shù) b.銷售額 c.資產(chǎn)總額

d.工資性支出規(guī)模 答案:abc

★多選題

分行聯(lián)動(dòng)直營(yíng)客戶群是在()的基礎(chǔ)上確定的 a.總行公司業(yè)務(wù)一部中型以上企業(yè)有貸戶 b.總行公司業(yè)務(wù)一部直營(yíng)客戶的關(guān)聯(lián)企業(yè)

c.各分行集中上報(bào)轄區(qū)大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)法人單位客戶 d.總行結(jié)算與現(xiàn)金管理部尊享類客戶 答案:abd

★多選題

個(gè)人金融業(yè)務(wù)綜合積分基本原則包括 a.統(tǒng)一積分 b.引導(dǎo)分流 c.分級(jí)應(yīng)用 d.動(dòng)態(tài)調(diào)整 答案:abcd

★多選題

個(gè)人金融業(yè)務(wù)綜合積分有效期表述正確的是 a.最短6個(gè)月 b.最短12個(gè)月)、()和()三項(xiàng)指標(biāo),結(jié)合行業(yè) c.最長(zhǎng)12個(gè)月 d.最長(zhǎng)24個(gè)月 答案:bd

★多選題

個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款借款人應(yīng)提供的經(jīng)營(yíng)證照有

a.個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照、合伙企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照 b.營(yíng)運(yùn)證 c.商戶經(jīng)營(yíng)證 d.攤位證 答案:abcd

★多選題

個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款可以用于以下用途 a.臨時(shí)資金周轉(zhuǎn) b.購(gòu)置原材料 c.房地產(chǎn)開發(fā) d.購(gòu)買商用房 答案:ab

★多選題

個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)將個(gè)人資信證明與()業(yè)務(wù)開展組合營(yíng)銷 a.旅行支票 b.因私購(gòu)匯 c.開戶見證

d.個(gè)人外匯匯票 答案:abcd

★多選題

個(gè)人客戶信息管理的原則有哪些 a.統(tǒng)一性原則 b.真實(shí)性原則 c.安全性原則 d.分級(jí)管理原則 答案:abcd

★多選題

個(gè)人助業(yè)貸款的借款人條件

a.具有完全民事行為能力的自然人,年齡在18周歲(含)-65周歲(含)之間 b.借款人信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果在d級(jí)(含)以上

c.具有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,能提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的產(chǎn)權(quán)證明或承包、租賃證明資料

d.具有良好的信用記錄和還款意愿,借款人在我行及其他已查知的金融機(jī)構(gòu)無不良信用記錄 答案:abcd ★多選題

根據(jù)《票據(jù)法》的規(guī)定,匯票到期日前,有()情形的,持票人可以行使追索權(quán) a.匯票被拒絕承兌

b.承兌人或者付款人死亡 c.承兌人或者付款人逃匿

d.承兌人或者付款人被依法宣告破產(chǎn)

e.承兌人或者付款人因違法被責(zé)令終止業(yè)務(wù)活動(dòng) 答案:abcde

★多選題

工行私人銀行業(yè)務(wù)堅(jiān)持()的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 a.全行辦私人銀行 b.全球辦私人銀行 c.開門辦私人銀行 d.聯(lián)動(dòng)辦私人銀行 答案:ab

★多選題

工商銀行企業(yè)行為準(zhǔn)則中的創(chuàng)新準(zhǔn)則主要包括 a.追趕潮流 b.居安思危 c.因勢(shì)求變 d.著眼未來 e.博采眾長(zhǎng) 答案:bcde

★多選題

工商銀行員工行為準(zhǔn)則中的道德準(zhǔn)則主要包括 a.誠(chéng)實(shí)守信 b.個(gè)性自由 c.遵紀(jì)守法 d.廉潔奉公 e.勤勉敬業(yè) 答案:acde

★多選題

工商銀行員工行為準(zhǔn)則中的服務(wù)準(zhǔn)則主要包括 a.心系客戶 b.專業(yè)服務(wù) c.私密服務(wù) d.換位思考 e.講求細(xì)節(jié) 答案:abde ★多選題

積存金可以選擇兌換下列產(chǎn)品 a.如意金條

b.財(cái)神系列金銀章 c.如意銀元寶 d.以上都是 答案:abcd

★多選題

甲公司與銀行簽訂借款合同,約定甲公司以自有的富麗大廈作為抵押,貸款8000萬元。雙方辦理抵押手續(xù)后,銀行發(fā)放了貸款?，F(xiàn)甲公司在富麗大廈的土地上新建一幢堂皇大廈。下列關(guān)于說法正確的有

a.甲公司不履行債務(wù)時(shí),銀行有權(quán)將富麗大廈單獨(dú)拍賣,并由所得價(jià)款優(yōu)先受償 b.甲公司在富麗大廈的土地上新建的堂皇大廈不是抵押財(cái)產(chǎn)

c.甲公司在富麗大廈的土地上新建的堂皇大廈,不屬于抵押財(cái)產(chǎn),因此銀行不能拍賣

d.甲公司不按期還款時(shí),銀行可以將富麗大廈和堂皇大廈一同拍賣,但只能以富麗大廈拍賣所得的價(jià)款優(yōu)先受償

e.堂皇大廈是在建工程,依照法律規(guī)定,不得設(shè)置抵押,也不得拍賣轉(zhuǎn)讓 答案:bd

★多選題

金本位制是指以黃金作為本位貨幣的貨幣制度,其主要類型有 a.金幣本位制 b.金銀復(fù)本位制 c.金塊本位制

d.金銀平行本位制 e.金匯兌本位制 答案:ace

★多選題

凱恩斯認(rèn)為、,人們對(duì)貨幣需求的行為,決定于以下動(dòng)機(jī) a.保值動(dòng)機(jī) b.預(yù)防動(dòng)機(jī) c.交易動(dòng)機(jī) d.投機(jī)動(dòng)機(jī) e.貯藏動(dòng)機(jī) 答案:bcd

★多選題

牡丹貸記卡具有以下()等功能特點(diǎn) a.信用消費(fèi) b.轉(zhuǎn)賬結(jié)算 c.存取現(xiàn)金 d.存款有息 答案:abc

★多選題

牡丹雙幣貸記卡提供賬戶余額變動(dòng)短信提醒服務(wù),持卡人可通過()申請(qǐng)開通此項(xiàng)服務(wù)并可設(shè)定提醒限額 a.網(wǎng)上銀行 b.電話銀行 c.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) d.atm 答案:abc

★多選題

牡丹雙幣貸記卡以()結(jié)算 a.人民幣+美元 b.人民幣+歐元 c.人民幣+澳元 d.人民幣+港幣 答案:abd

★多選題

目前,商業(yè)銀行代客境外理財(cái)產(chǎn)品禁止投資的產(chǎn)品包括 a.商品類衍生產(chǎn)品 b.對(duì)沖基金

c.國(guó)際公認(rèn)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)評(píng)級(jí)bbb級(jí)以下的證券 d.境外機(jī)構(gòu)發(fā)行的結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品 答案:abc

★多選題

目前,我行圍繞新時(shí)期大中型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),針對(duì)新的市場(chǎng)變化,適時(shí)調(diào)整對(duì)企業(yè)法人單位個(gè)人金融業(yè)務(wù)特色化服務(wù),重點(diǎn)對(duì)以下哪幾類市場(chǎng)進(jìn)行了分析 a.集團(tuán)式系統(tǒng)化跨區(qū)域分布的企業(yè)法人單位市場(chǎng) b.擴(kuò)張性經(jīng)營(yíng)發(fā)展的企業(yè)法人單位客戶市場(chǎng)

c.銷售端營(yíng)銷體系分布較廣的企業(yè)法人單位客戶市場(chǎng) d.產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移集群式發(fā)展的企業(yè)法人單位客戶市場(chǎng) e.實(shí)施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)法人單位客戶市場(chǎng) 答案:abcde

★多選題

目前我行發(fā)行的牡丹白金卡有以下()品牌 a.威士

b.萬事達(dá)卡 c.運(yùn)通 d.銀聯(lián) 答案:abd

★多選題

目前我行可開立的資信證明包括

a.個(gè)人存款證明、個(gè)人存款發(fā)生額證明

b.個(gè)人購(gòu)買記賬式國(guó)債證明、個(gè)人購(gòu)買本外幣理財(cái)產(chǎn)品證明、個(gè)人購(gòu)買基金證明 c.個(gè)人購(gòu)買保險(xiǎn)證明、個(gè)人購(gòu)買賬戶/實(shí)物黃金證明 d.個(gè)人貸款證明、個(gè)人信用卡守信證明 答案:abcd

★多選題

企業(yè)法人單位個(gè)人金融業(yè)務(wù)拓展?fàn)I銷的基本步驟除首先與客戶接觸外,還包括 a.客戶診斷

b.解決客戶診斷中遇到的障礙性問題 c.與客戶就合作進(jìn)行非正式溝通 d.形成完整的企業(yè)個(gè)性化服務(wù)方案 e.聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷貫穿始終 答案:abcde

★多選題

企業(yè)法人單位個(gè)人金融業(yè)務(wù)拓展?fàn)I銷的整體思路包括 a.以客戶群體批量化拓展作為營(yíng)銷工作的核心

b.以拓展維護(hù)企業(yè)法人單位中高端人員的個(gè)人金融業(yè)務(wù)作為營(yíng)銷工作的重心 c.以企業(yè)員工理財(cái)顧問服務(wù)作為穩(wěn)定客戶關(guān)系的基礎(chǔ) d.以充分發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)作為營(yíng)銷工作的亮點(diǎn) 答案:abcd

★多選題

企業(yè)法人單位個(gè)人金融業(yè)務(wù)拓展應(yīng)重視加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,其中聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷包括 a.公私聯(lián)動(dòng) b.私私聯(lián)動(dòng) c.上下聯(lián)動(dòng) d.區(qū)域聯(lián)動(dòng) 答案:abcd

★多選題

企業(yè)法人單位診斷意見書具體包括企業(yè)基本情況、客戶需求分析及 a.個(gè)人金融業(yè)務(wù)滲透及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況 b.拓展客戶的主要目的 c.營(yíng)銷過程中應(yīng)解決的問題

d.客戶營(yíng)銷服務(wù)方案的框架性思考 答案:abcd

★多選題

人民幣整存整取定期存款提前支取,說法正確的是 a.不可辦理提前支取

b.全部提前支取,按支取日掛牌公告的活期存款利率計(jì)付利息

c.部分提前支取,提前支取的部分按支取日掛牌公告的活期存款利率計(jì)付利息

d.部分提前支取,剩余部分到期時(shí)按原開戶日掛牌公告的定期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息 答案:bcd

★多選題

商業(yè)銀行開展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)實(shí)行 a.審批制 b.報(bào)告制 c.核準(zhǔn)制 d.會(huì)員制 答案:ab

★多選題

受理客戶投訴應(yīng)具備下列哪些條件 a.投訴人是我行客戶

b.投訴人有具體的投訴事項(xiàng) c.投訴人有具體的投訴理由 d.投訴人有明確的投訴請(qǐng)求 答案:abcd

★多選題

受理客戶投訴應(yīng)遵循依法合規(guī)、客觀公正原則,并核實(shí)下列情況 a.客戶投訴的問題是否屬實(shí)

b.我行提供的有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)是否存在問題 c.客戶本身有無過錯(cuò)

d.客戶是否遭受經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)等方面損失 答案:abcd

★多選題

私人銀行客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)通過哪些方式提供理財(cái)產(chǎn)品 a.私人銀行部授權(quán)研發(fā) b.集團(tuán)內(nèi)跨部門聯(lián)合研發(fā) c.集團(tuán)外遴選

d.跨集團(tuán)聯(lián)合研發(fā) 答案:abc

★多選題

通過以下途徑可以辦理小額賬戶銷戶 a.柜面

b.網(wǎng)上銀行 c.電話銀行 d.自助機(jī)具 答案:abc

★多選題

通知存款如遇到以下情況,按活期存款利率計(jì)息 a.實(shí)際存期不足通知期限的

b.未提前通知而支取的,支取部分按照活期利率計(jì)息

c.支取金額不足或超過約定金額的,不足或超過部分按活期存款利率計(jì)息 d.通知存款已辦理通知手續(xù)而不支取的,通知期限內(nèi)按照活期計(jì)息 答案:abc

★多選題

為鼓勵(lì)客戶增加價(jià)值貢獻(xiàn),同時(shí)緩沖各種原因造成的臨時(shí)性貢獻(xiàn)下降,對(duì)于服務(wù)星級(jí)在固定評(píng)級(jí)日的調(diào)整采取()的管理方式 a.當(dāng)期升級(jí) b.當(dāng)期降級(jí) c.延期降級(jí) d.延期升級(jí) 答案:ac

★多選題

為確保合作方合法、合規(guī)、安全地使用我行個(gè)人客戶信息,應(yīng)在相關(guān)合作協(xié)議中明確哪些內(nèi)容

a.個(gè)人客戶信息的提供方式

b.個(gè)人客戶信息的具體用途,合作單位對(duì)我行提供的個(gè)人客戶信息限于合作業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用 c.向合作方提供的個(gè)人客戶信息限于與業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶信息。不得向合作單位提供客戶級(jí)別、收入狀況、賬戶持有情況、產(chǎn)品持有情況等涉及客戶隱私和我行商業(yè)秘密的個(gè)人客戶信息

d.合作方對(duì)我行提供個(gè)人客戶信息負(fù)有的保密義務(wù)和法律責(zé)任 答案:abcd

★多選題

為確保網(wǎng)上支付的安全性,客戶在進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí)應(yīng)該注意

a.不要同時(shí)開啟操作系統(tǒng)及msn、qq等即時(shí)通訊工具的遠(yuǎn)程協(xié)助功能 b.核對(duì)收款方、支付金額等信息無誤后再確認(rèn)支付

c.在線支付時(shí)應(yīng)登錄與中國(guó)工商銀行簽訂協(xié)議的特約網(wǎng)站,不要在他人提供的網(wǎng)站、鏈接上進(jìn)行在線支付

d.謹(jǐn)防卡號(hào)、密碼、口令卡坐標(biāo)等信息被竊取 答案:abcd

★多選題

穩(wěn)健,就是穩(wěn)定 a.理性 b.適度 c.有序 d.健康 e.安全 答案:abcde

★多選題

我行推動(dòng)企業(yè)法人單位個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的目的主要包括

a.以“坐商”為主要營(yíng)銷服務(wù)方式,提高個(gè)人金融產(chǎn)品在企業(yè)員工中的滲透率

b.對(duì)中型以上企業(yè)法人單位中的中高端個(gè)人客戶群體,以客戶規(guī)模及個(gè)人金融資產(chǎn)留存率的提高為根本,開展個(gè)人金融產(chǎn)品的營(yíng)銷與客戶的長(zhǎng)期維護(hù)

c.對(duì)與中型以上企業(yè)法人單位擁有共同客戶市場(chǎng)的,以強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、資源共享的方式,聯(lián)合拓展及發(fā)展目標(biāo)客戶

d.對(duì)中型以上企業(yè)法人單位,以代發(fā)工資為基礎(chǔ),開展全面的綜合性個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展 答案:bcd

★多選題

我行向個(gè)人客戶提供的將資金匯出境外的業(yè)務(wù)包括 a.電匯 b.票匯 c.旅行支票 d.速匯金 答案:abcd

★多選題

下列關(guān)于我國(guó)夫妻財(cái)產(chǎn)制度的說法,正確的是

a.可概況為法定夫妻財(cái)產(chǎn)制與約定夫妻財(cái)產(chǎn)制相結(jié)合

b.法定夫妻財(cái)產(chǎn)制的核心內(nèi)容,就是婚姻關(guān)系存續(xù)期間所得的財(cái)產(chǎn)屬夫妻雙方共同所有 c.夫妻之間享有日常家事代理權(quán),因此對(duì)于重要財(cái)產(chǎn)的處分,夫妻雙方均有權(quán)單獨(dú)作出決定 d.夫妻可約定,婚姻關(guān)系存續(xù)期間所得財(cái)產(chǎn)及婚前財(cái)產(chǎn)歸各自所有、共同所有或部分各自所有、部分共同所有

e.d項(xiàng)中的“約定”,既可采用書面形式,也可采用口頭形式 答案:abd

★多選題

下列說法正確的是

a.企業(yè)法人的職能部門得到企業(yè)法人書面授權(quán)的可以擔(dān)任保證人 b.商業(yè)銀行經(jīng)批準(zhǔn)后可以向關(guān)系人發(fā)放信用貸款

c.企業(yè)法人的分支機(jī)構(gòu)得到企業(yè)法人書面授權(quán)的可以擔(dān)任保證人

d.夫妻一方在婚姻關(guān)系存續(xù)期間以個(gè)人名義所負(fù)的債務(wù)為夫妻共同債務(wù) e.所有權(quán)、用益物權(quán)、商標(biāo)權(quán)、擔(dān)保物權(quán)都屬于物權(quán) 答案:cd

★多選題

相較其他快捷支付產(chǎn)品,我行工銀e支付在安全性方面具有下列()優(yōu)勢(shì) a.開通及交易均在銀行端處理,避免客戶信息泄漏 b.銀行直接負(fù)責(zé)交易認(rèn)證,交易安全保障更多 c.全面采用預(yù)留驗(yàn)證信息,讓假支付頁面無處藏身 d.自助調(diào)整交易限額,最大限度降低風(fēng)險(xiǎn) 答案:abcd

★多選題

星級(jí)評(píng)級(jí)體系推廣后,進(jìn)入pbms系統(tǒng)的客戶須滿足以下哪些條件 a.服務(wù)星級(jí)四星以上 b.理財(cái)金客戶 c.貸款客戶 d.信用卡客戶 答案:abcd

★多選題

星級(jí)評(píng)價(jià)體系中個(gè)人負(fù)債指標(biāo)由()組成 a.個(gè)人住房按揭貸款 b.個(gè)人消費(fèi)貸款 c.個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款 d.信用卡透支 答案:abcd

★多選題

星級(jí)評(píng)價(jià)體系中金融資產(chǎn)指標(biāo)包括短期資產(chǎn)和中長(zhǎng)期資產(chǎn),其中短期資產(chǎn)包括 a.活期儲(chǔ)蓄存款 b.第三方存管

c.靈通快線無固定期限超短期理財(cái)產(chǎn)品 d.股票型基金 答案:abc

★多選題

星級(jí)評(píng)價(jià)體系中金融資產(chǎn)指標(biāo)包括短期資產(chǎn)和中長(zhǎng)期資產(chǎn),其中長(zhǎng)期資產(chǎn)包括 a.國(guó)債 b.保險(xiǎn)

c.靈通快線滾動(dòng)型產(chǎn)品 d.紙黃金 答案:abcd

★多選題

以下關(guān)于人民幣存本取息儲(chǔ)蓄存款,正確的有 a.一次存入本金,約定存期及取息期 b.5000元起存

c.存期為一年、三年、五年三種 d.到期一次性支取本金 答案:abcd

★多選題

以下關(guān)于人民幣教育儲(chǔ)蓄,正確的有 a.屬于零存整取定期儲(chǔ)蓄

b.為接受非義務(wù)教育積蓄資金,實(shí)行優(yōu)惠利率 c.開戶對(duì)象為在校一年級(jí)以上學(xué)生 d.50元起存 答案:abd

★多選題

以下哪些服務(wù)是我行為貴賓網(wǎng)銀客戶提供的專屬服務(wù)

a.個(gè)性化登錄id。會(huì)員可以申請(qǐng)個(gè)性化登錄id,方便記憶和登錄 b.在線客戶服務(wù)。由專職客戶經(jīng)理通過即時(shí)通訊方式向會(huì)員提供在線客戶服務(wù),會(huì)員可通過點(diǎn)擊“在線客戶服務(wù)”欄目,即可進(jìn)入文字聊天頁面獲得服務(wù)

c.敲門服務(wù)。會(huì)員登錄后顯示會(huì)員歡迎頁面,頁面展示會(huì)員身份提示信息,如會(huì)員id,會(huì)員級(jí)別,以及新產(chǎn)品和優(yōu)惠等敲門信息

d.工行信使。工行信使(余額變動(dòng)提醒)服務(wù)是我行為企業(yè)客戶提供的一種有償信息增值服務(wù) 答案:abc

★多選題

以下選項(xiàng)中,關(guān)于“步步為贏”系列理財(cái)產(chǎn)品的描述錯(cuò)誤的是

a.“步步為贏”系列理財(cái)產(chǎn)品的首筆購(gòu)買最低金額均為人民幣10萬元 b.“步步為贏”系列理財(cái)產(chǎn)品的交易級(jí)差是1000份 c.理財(cái)賬戶的最低保留份額是1000份 d.理財(cái)賬戶的最高份額是5000萬份 答案:ad

★多選題

以下選項(xiàng)中,關(guān)于“步步為贏”系列理財(cái)產(chǎn)品的描述正確的有 a.主要投資于銀行間債券市場(chǎng)發(fā)行的各類債券、、以及符合監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的信托計(jì)劃及其他資產(chǎn)或資產(chǎn)組合,貨幣市場(chǎng)基金、債券基金、回購(gòu)以及其他貨幣資金市場(chǎng)投資工具 b.購(gòu)買交易t+1日確認(rèn),t+2日扣款 c.贖回交易t+1日確認(rèn),t+2日資金到賬

d.產(chǎn)品采取“后進(jìn)先出”原則,即優(yōu)先贖回最近的申購(gòu)份額 答案:acd

★多選題

銀監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)的工行私人銀行業(yè)務(wù)范圍包括 a.個(gè)人財(cái)務(wù)管理服務(wù) b.個(gè)人資產(chǎn)管理服務(wù) c.個(gè)人金融顧問咨詢服務(wù) d.個(gè)人跨境金融咨詢與服務(wù) 答案:abcd ★多選題

在馬克思的貨幣必要量公式中,貨幣需求量md與其他關(guān)系正確的是 a.md與商品價(jià)格成正比

b.md與貨幣流通的平均速度成正比 c.md與商品交易量成正比 d.md與商品價(jià)格成反比

e.md與貨幣流通平均速度成反比 答案:ace

★判斷題

按照客戶統(tǒng)一視圖的要求,應(yīng)對(duì)個(gè)人客戶信息實(shí)行分級(jí)管理,嚴(yán)格控制客戶信息的查詢、維護(hù)和使用權(quán)限,避免越級(jí)查詢、維護(hù)和使用?！魧?duì)

★判斷題

部分企業(yè)員工群體因所在行業(yè)工作的特殊性,從事井下、高空、高溫、特重體力勞動(dòng)等特種作業(yè),相比其他工作類型容易發(fā)生人員傷亡事故,對(duì)操作本人、他人及周圍設(shè)施的安全有重大危害發(fā)生的可能,其所從事的工作性質(zhì)可歸類為特殊工種?！魧?duì)

★判斷題

大型和中型企業(yè)須同時(shí)滿足企業(yè)法人單位按整體規(guī)模劃分標(biāo)準(zhǔn)中各項(xiàng)指標(biāo)的下限,否則下劃一檔。◆對(duì)

★判斷題

對(duì)于貸款等級(jí)為可疑、次級(jí)的客戶,該筆負(fù)債余額也納入星級(jí)評(píng)價(jià)模型計(jì)算范圍。◆錯(cuò)

★判斷題

分級(jí)管理原則是指根據(jù)個(gè)人客戶統(tǒng)一視圖,對(duì)客戶信息實(shí)行分級(jí)管理。對(duì)于低端(含)以上客戶的信息可實(shí)行單獨(dú)管理?！翦e(cuò)

★判斷題

個(gè)人金融業(yè)務(wù)綜合積分交易類積分項(xiàng)目只在電子及自助渠道采集積分。◆對(duì)

★判斷題

個(gè)人金融業(yè)務(wù)綜合積分系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了按照地區(qū)、卡bin、交易渠道等維度開展pos消費(fèi)、外匯、賬戶貴金屬、結(jié)算、開戶、電子銀行注冊(cè)、個(gè)人理財(cái)?shù)冉灰讛?shù)據(jù)的積分采集?！魧?duì)

★判斷題

個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款的貸款金額最高不超過抵押物價(jià)值的70%,其中以辦公用房、廠房抵押的,貸款金額最高不超過抵押物價(jià)值的60%。◆對(duì)

★判斷題

個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款的利率應(yīng)以人民銀行同期同檔次基準(zhǔn)利率為基礎(chǔ),并結(jié)合市場(chǎng)狀況、客戶資信、貸款成本、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)纫蛩剡M(jìn)行合理定價(jià)?！魧?duì) ★判斷題

個(gè)人客戶在柜面申請(qǐng)注冊(cè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),必須申領(lǐng)u盾、工銀電子密碼器或電子銀行口令卡。◆對(duì)

★判斷題

個(gè)人理財(cái)主要考慮的是資產(chǎn)的增值,因此,個(gè)人理財(cái)就是如何進(jìn)行投資。◆錯(cuò)

★判斷題

個(gè)人商用房貸款貸款期限在1年(含)以內(nèi)的,可采用按月還息,按月、按季、按半年或到期一次還本的還款方式?！魧?duì)

★判斷題

個(gè)人商用房貸款擔(dān)保方式限于抵押擔(dān)保?！翦e(cuò)

★判斷題

個(gè)人商用房貸款借款人年齡與貸款期限之和不得超過70年?！魧?duì)

★判斷題

個(gè)人商用房貸款所購(gòu)商用房不得采取售后返租形式進(jìn)行銷售?！魧?duì)

★判斷題

各級(jí)聯(lián)動(dòng)直營(yíng)客戶群中的企業(yè)法人單位一經(jīng)鎖定,不得修改?！翦e(cuò)

★判斷題

各類公告、章程、協(xié)議、業(yè)務(wù)須知中應(yīng)明確規(guī)定或與客戶約定,客戶對(duì)于本人的客戶信息負(fù)有安全防范和保密義務(wù),并應(yīng)在本人客戶信息發(fā)生變更時(shí),按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)告知我行?！魧?duì)

★判斷題

工行私人銀行堅(jiān)持“全行辦私人銀行、全球辦私人銀行”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,以工行集團(tuán)為依托,充分整合行內(nèi)各種資源,形成獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的全行協(xié)同發(fā)展模式。◆對(duì)

★判斷題

工行私人銀行資產(chǎn)管理服務(wù)是指整合工商銀行集團(tuán)內(nèi)和市場(chǎng)上優(yōu)秀第三方理財(cái)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)資源,為客戶提供涵蓋各大類市場(chǎng)的投資理財(cái)產(chǎn)品,并為極高凈值客戶提供產(chǎn)品定制、專屬投資方案設(shè)計(jì)、資產(chǎn)受托與全權(quán)委托管理服務(wù)?！魧?duì)

★判斷題

國(guó)家技術(shù)型職業(yè)(工種)職業(yè)資格證書將技術(shù)工人劃分為高級(jí)技師、技師、高級(jí)工、中級(jí)工、初級(jí)工五類?！魧?duì)

★判斷題

行為人沒有代理權(quán)、超越代理權(quán)或者代理權(quán)中止后以被代理人名義訂立合同,相對(duì)人有理由相信行為人有代理權(quán)的,該代理行為有效。這稱為表見代理?！魧?duì) ★判斷題

活期儲(chǔ)蓄存款不限存期,每季度結(jié)息一次,利息并入本金起息。◆對(duì)

★判斷題

積存金積存和贖回時(shí)的報(bào)價(jià)為同一報(bào)價(jià)?！魧?duì)

★判斷題

積存金賬戶記賬單位為元,數(shù)字精確到小數(shù)點(diǎn)后五位(采用去尾法),余額不得為負(fù)數(shù)?！翦e(cuò)

★判斷題

甲商場(chǎng)向乙企業(yè)發(fā)出采購(gòu)100臺(tái)電冰箱的要約,乙于5月1日寄出承諾信件。5月8日,信件寄至甲商場(chǎng),時(shí)逢其總經(jīng)理外出,5月9日,總經(jīng)理知悉了該信內(nèi)容,遂于5月10日電傳告知乙收到承諾。該承諾于5月8日生效?！魧?duì)

★判斷題

具備對(duì)外轉(zhuǎn)賬權(quán)限的手機(jī)銀行客戶才能使用手機(jī)預(yù)約取現(xiàn)功能?！魧?duì)

★判斷題

開立本外幣活期一本通必須預(yù)留密碼?！魧?duì)

★判斷題

開展企業(yè)法人單位個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷,通過對(duì)企業(yè)年工資性支出規(guī)模、企業(yè)員工數(shù)量、與我行業(yè)務(wù)合作關(guān)系、開展個(gè)金業(yè)務(wù)拓展?fàn)I銷可行性等基本信息的診斷,鎖定重點(diǎn)營(yíng)銷的目標(biāo)客戶,建立目標(biāo)客戶名單,按照一戶一策的原則,分別制定個(gè)性化的綜合個(gè)人金融服務(wù)方案?！魧?duì)

★判斷題

客戶開立理財(cái)金賬戶、信用卡金卡時(shí),如果客戶星級(jí)較低,系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)整服務(wù)星級(jí)為五星?！魧?duì)

★判斷題

客戶認(rèn)為我行金融產(chǎn)品存在問題,以口頭形式向我行提出意見,要求給予解決的行為不屬于投訴?！翦e(cuò)

★判斷題

客戶因?qū)τ嘘P(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管政策、我行的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)以及相關(guān)規(guī)章制度有誤解而提出投訴,經(jīng)我行有關(guān)工作人員說明、解釋后,客戶表示理解或接受的,不視為發(fā)生客戶投訴?！魧?duì)

★判斷題

旅行支票復(fù)簽,必須由初簽人本人當(dāng)面親自復(fù)簽,不得由他人代理?！魧?duì)

★判斷題

某商業(yè)銀行大堂中有專人負(fù)責(zé)向前來儲(chǔ)蓄的客戶介紹不同種儲(chǔ)蓄存款產(chǎn)品的區(qū)別,這屬于理財(cái)顧問服務(wù)?！魧?duì)

★判斷題

目前我行網(wǎng)上銀行暫不支持蘋果電腦客戶使用mac os操作系統(tǒng)獲取銀行服務(wù)?！翦e(cuò)

★判斷題

目前我行已推出了基于ipad平板電腦的門戶網(wǎng)站服務(wù)?！魧?duì)

★判斷題

年滿18周歲的客戶辦理個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)、變更業(yè)務(wù)應(yīng)由客戶本人辦理,嚴(yán)禁他人代為辦理。◆對(duì)

★判斷題

人民幣教育儲(chǔ)蓄開戶對(duì)象為在校小學(xué)四年級(jí)(含)以上學(xué)生?！魧?duì)

★判斷題

人民幣整存整取存款的存期有3個(gè)月、半年、9個(gè)月、1年、2年、3年和5年?！翦e(cuò)

★判斷題

商業(yè)銀行發(fā)行保證收益性質(zhì)的理財(cái)產(chǎn)品需要事前向中國(guó)銀監(jiān)會(huì)申請(qǐng)批準(zhǔn)?！翦e(cuò)

★判斷題

商業(yè)銀行要按照“充分告知風(fēng)險(xiǎn)”的原則對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估?！翦e(cuò)

★判斷題

通過網(wǎng)上申請(qǐng)辦卡的客戶,須本人持有效身份證件到約定領(lǐng)卡網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)辦理領(lǐng)卡、啟用及簽名確認(rèn)業(yè)務(wù)?！魧?duì)

★判斷題

外匯儲(chǔ)蓄賬戶是指?jìng)€(gè)人對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者、個(gè)體工商戶按照規(guī)定開立的用以辦理經(jīng)常項(xiàng)目項(xiàng)下經(jīng)營(yíng)性外匯收支的賬戶?！翦e(cuò)

★判斷題

網(wǎng)上辦卡一律使用《牡丹卡快速辦理申請(qǐng)表》打印申請(qǐng)信息,并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn),不可要求客戶手工填寫紙制申請(qǐng)表?！魧?duì)

★判斷題

無論是否預(yù)留密碼,持存折均可在同城任一網(wǎng)點(diǎn)存取現(xiàn)金?！翦e(cuò)

★判斷題

向合作方提供個(gè)人客戶信息是指經(jīng)客戶授權(quán)后我行通過數(shù)據(jù)傳輸或資料傳遞的方式將個(gè)人客戶信息提供給合作方。◆對(duì)

★判斷題

以電子方式向合作方提供個(gè)人客戶信息須經(jīng)管轄行(一級(jí)分行及以上機(jī)構(gòu))審批同意。◆錯(cuò)

★判斷題

銀行應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定為個(gè)人辦理外匯收付、結(jié)售匯及開立外匯賬戶等業(yè)務(wù),對(duì)個(gè)人提交的有效身份證件及相關(guān)證明材料的真實(shí)性進(jìn)行審核?！魧?duì)

★判斷題

銀行在開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)可將保險(xiǎn)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款、基金、銀行理財(cái)產(chǎn)品等產(chǎn)品混淆銷售,不得將保險(xiǎn)產(chǎn)品收益與上述產(chǎn)品簡(jiǎn)單類比,不得夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品收益。◆錯(cuò)

★判斷題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)電子銀行口令卡破損、毀壞或不符合安全要求的,應(yīng)及時(shí)將卡片送至二級(jí)分行銷毀。◆錯(cuò)

★判斷題

在外匯報(bào)價(jià)中,1個(gè)基點(diǎn)為0.01。◆錯(cuò)

★判斷題

在我行辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)的個(gè)人客戶可在銀行指定網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票或向收費(fèi)單位索取?！魧?duì)

★判斷題

債券發(fā)行一般由承銷商充當(dāng)媒介,代理發(fā)售給廣大投資者。因此,債券發(fā)行市場(chǎng)由發(fā)行者、債券承銷商和投資者共同構(gòu)成?！魧?duì)

----------------------------【全量版題庫(kù)正文（3708題）】

★單選題

()的波動(dòng)情況體現(xiàn)了基金業(yè)績(jī)的穩(wěn)定性情況,一般來說,其波動(dòng)性越大,基金的風(fēng)險(xiǎn)就越高 a.行業(yè)持股集中度 b.行業(yè)投資集中度 c.基金凈值增長(zhǎng)率 d.基金風(fēng)險(xiǎn)增長(zhǎng)率 答案:c

★單選題

()的傳播媒介是對(duì)私人銀行業(yè)務(wù)有力傳播 a.高品質(zhì)、高層次 b.高效率、高層次 c.高品質(zhì)、高效率 d.高品質(zhì)、高收益 答案:b

★單選題()服務(wù)方式主要面向重要客戶 a.電話 b.郵件 c.在線客服 d.上門 答案:d

★單選題

()交易,是指以保證金的方式進(jìn)行的一種現(xiàn)貨黃金延期交收業(yè)務(wù),買賣雙方以一定比例的保證金(如合約總金額的10%)確立買賣合約,買賣雙方根據(jù)市場(chǎng)的變化情況,買入或者賣出以平掉持有的合約 a.au99 b.au(t+d)c.黃金股票 d.黃金基金 答案:b

★單選題

()具有全球7×24小時(shí)多語種的白金秘書服務(wù) a.工銀牡丹visa白金卡 b.工銀牡丹萬事達(dá)白金卡 c.工銀牡丹銀聯(lián)白金卡 d.牡丹運(yùn)通卡 答案:a

★單選題

()決定了私人銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新的個(gè)性化 a.以客戶需求為導(dǎo)向 b.以產(chǎn)品創(chuàng)新為導(dǎo)向 c.以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向 d.以收益最大化為導(dǎo)向 答案:a

★單選題

()可以在網(wǎng)上銀行簽訂通知存款協(xié)議 a.靈通卡客戶 b.理財(cái)金客戶 c.信用卡客戶 d.以上都不對(duì) 答案:b

★單選題

()品牌牡丹白金卡可享受全國(guó)超過200家高爾夫球場(chǎng)的優(yōu)惠訂場(chǎng)服務(wù)(價(jià)格低于球場(chǎng)訪客價(jià)格)a.銀聯(lián) b.visa c.mastercard d.american express 答案:a

★單選題

()情況下我行系統(tǒng)自動(dòng)將分期付款所有尚未通過持卡人信用卡賬戶扣收的分期付款余額一次性記入其信用卡賬戶

a.當(dāng)信用卡賬戶收取滯納金時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)累計(jì)通過該信用卡賬戶辦理的所有分期付款業(yè)務(wù)的違約次數(shù),如出現(xiàn)以下情況之一時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)將分期付款所有尚未通過持卡人信用卡賬戶扣收的分期付款余額一次性記入其信用卡賬戶:(一)累計(jì)違約次數(shù)超過3次。(二)展期后發(fā)生1次違約

b.當(dāng)信用卡賬戶收取滯納金時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)累計(jì)通過該信用卡賬戶辦理的所有分期付款業(yè)務(wù)的違約次數(shù),如出現(xiàn)以下情況之一時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)將分期付款所有尚未通過持卡人信用卡賬戶扣收的分期付款余額一次性記入其信用卡賬戶:(一)累計(jì)違約次數(shù)超過1次。(二)展期后發(fā)生3次違約 答案:a

★單選題

()是個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái),屬于分析型crm,存儲(chǔ)著原始、基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及加工、衍生的數(shù)據(jù)(比如客戶貢獻(xiàn)、匯總、統(tǒng)計(jì)指標(biāo))a.核心銀行系統(tǒng)(cbank)b.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(pcrm)c.業(yè)績(jī)價(jià)值管理系統(tǒng)(pvms)d.客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)(pbms)答案:b

★單選題

()是國(guó)內(nèi)首家獲銀監(jiān)會(huì)頒發(fā)私人銀行業(yè)務(wù)金融許可證的專營(yíng)機(jī)構(gòu) a.中國(guó)銀行 b.招商銀行 c.建設(shè)銀行 d.工商銀行 答案:d

★單選題

()是評(píng)價(jià)存款工作成效唯一標(biāo)準(zhǔn) a.任務(wù)完成率 b.增速 c.市場(chǎng)

d.以上均不正確 答案:c ★單選題

()是私人銀行的核心業(yè)務(wù),是維護(hù)客戶的關(guān)鍵所在,也是利潤(rùn)貢獻(xiàn)的主要來源 a.資產(chǎn)管理業(yè)務(wù) b.代理類業(yè)務(wù) c.顧問咨詢業(yè)務(wù) d.財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù) 答案:a

★單選題

()是我行根據(jù)商戶客戶業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金需求特點(diǎn)設(shè)計(jì)的,并為工銀商友俱樂部會(huì)員專門提供的貸款服務(wù) a.商友通 b.商友富 c.商友貸 d.存貸通 答案:c

★單選題

()是我行為工銀商友俱樂部會(huì)員提供的專屬財(cái)富管理產(chǎn)品 a.商友通 b.商友富 c.商友貸 d.存貸通 答案:b

★單選題

()是我行為工銀商友俱樂部會(huì)員提供的專屬結(jié)算產(chǎn)品 a.商友通 b.商友富 c.商友貸 d.存貸通 答案:a

★單選題

()是我行為網(wǎng)上銀行客戶提供的可用于身份認(rèn)證和證書簽名的硬件設(shè)備 a.u寶 b.ukey c.u盾 d.u盤 答案:c

★單選題

()是選擇基金的首要原則

a.為投資者選擇收益最好的基金 b.為合適的投資者選擇合適的基金 c.為不同的投資者選擇不同的基金 d.為投資者推薦最穩(wěn)健的基金 答案:b

★單選題

()是一種不限存期,憑銀行卡或存折及預(yù)留密碼可在銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)通過柜面或者通過銀行自助設(shè)備存取現(xiàn)金的服務(wù) a.定期存款 b.通知存款 c.零存整取 d.活期存款 答案:d

★單選題

()是一種將個(gè)人貸款與存款相結(jié)合,以同一客戶名下的存款抵扣貸款,為其提供增值收益的業(yè)務(wù) a.商友貸 b.商友富 c.商友通 d.存貸通 答案:d

★單選題

()是指持卡人向發(fā)卡機(jī)構(gòu)償還其欠款的銀行記賬日期 a.對(duì)賬單日 b.還款日 c.到期還款日 d.記賬日 答案:b

★單選題

()是指貸款人向借款人發(fā)放的,在約定期限內(nèi)貸款利率不隨人民銀行利率調(diào)整或市場(chǎng)利率變化而浮動(dòng)的個(gè)人住房貸款 a.固定利率個(gè)人住房貸款 b.存貸通個(gè)人住房貸款 c.個(gè)人消費(fèi)貸款

d.個(gè)人房屋抵押類貸款 答案:a

★單選題

()是指發(fā)卡機(jī)構(gòu)定期對(duì)持卡人的交易款項(xiàng)、費(fèi)用等進(jìn)行匯總,結(jié)計(jì)利息,計(jì)算出持卡人應(yīng)還款的日期 a.對(duì)賬單日 b.還款日 c.到期還款日 d.記賬日 答案:a

★單選題

()是指發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的貸記卡持卡人應(yīng)該償還其全部應(yīng)付款項(xiàng)或最低還款額的最后日期 a.對(duì)賬單日 b.還款日 c.到期還款日 d.記賬日 答案:c

★單選題

()是指工商銀行每月自動(dòng)將客戶活期賬戶的閑置資金轉(zhuǎn)為定期存款,當(dāng)活期存款因刷卡消費(fèi)或轉(zhuǎn)賬取現(xiàn)資金不足時(shí),定期存款將自動(dòng)轉(zhuǎn)為活期存款的服務(wù) a.“理財(cái)協(xié)議” b.“理財(cái)秘書” c.“自動(dòng)轉(zhuǎn)存” d.“定活通” 答案:d

★單選題

()是指借款人未通過合作機(jī)構(gòu)推介直接向銀行申請(qǐng)辦理的個(gè)人住房貸款 a.直客式個(gè)人住房貸款 b.存貸通個(gè)人住房貸款 c.個(gè)人消費(fèi)貸款

d.個(gè)人房屋抵押類貸款 答案:a

★單選題

()是指金融工具在金融市場(chǎng)上能夠迅速地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金而不致遭受損失的能力 a.收益性 b.期限性 c.流動(dòng)性 d.風(fēng)險(xiǎn)性 答案:c

★單選題

()是指向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申請(qǐng)信用卡并獲得卡片核發(fā)的單位或個(gè)人 a.持卡人 b.聯(lián)名單位 c.特惠商戶 d.商戶 答案:a

★單選題

()是抓批量?jī)?chǔ)蓄存款的有效手段 a.代發(fā)工資 b.靈通卡 c.基金 d.保險(xiǎn) 答案:a

★單選題

()提供的數(shù)據(jù)主要是以個(gè)人客戶信息號(hào)為基礎(chǔ) a.核心銀行系統(tǒng)(cbank)b.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(pcrm)c.業(yè)績(jī)價(jià)值管理系統(tǒng)(pvms)d.客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)(pbms)答案:b

★單選題

()統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)我行業(yè)務(wù)與產(chǎn)品創(chuàng)新工作 a.電子銀行部

b.業(yè)務(wù)與產(chǎn)品創(chuàng)新管理委員會(huì) c.信息科技部

d.產(chǎn)品創(chuàng)新管理部 答案:b

★單選題

()一般不作為是商友卡主體客戶目標(biāo)群 a.各類商品交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶 b.中小型私營(yíng)企業(yè)的企業(yè)主 c.民營(yíng)企業(yè)股東和管理人員 d.白領(lǐng)客戶群 答案:d

★單選題

()狀態(tài)下的卡片可以不用先收卡而直接辦理銷戶 a.掛失且以滿30天 b.未啟用卡 c.正?？?答案:a

★單選題

“noshow”費(fèi)是指持卡人預(yù)定酒店或租車后,如()按規(guī)定提前取消預(yù)約,商戶可以按照國(guó)際慣例從信用卡中扣除每間房一晚的房費(fèi)或每部車兩天的租金作為“noshow費(fèi)” a.未能 b.已經(jīng) 答案:a

★單選題

“定活通”賬戶活期向定期轉(zhuǎn)賬的起點(diǎn)金額為()元 a.300 b.500 c.1000 d.5000 答案:d

★單選題

“匯市通”個(gè)人外匯買賣可實(shí)現(xiàn)()交易 a.t+0 b.t+1 c.t+2 d.t+3 答案:a

★單選題

“匯市通”個(gè)人外匯買賣最長(zhǎng)掛單時(shí)限為 a.168小時(shí) b.144小時(shí) c.120小時(shí) d.96小時(shí) 答案:c

★單選題

“靈通快線”超短期理財(cái)產(chǎn)品的權(quán)益登記日為 a.每月24日 b.每月26日 c.每季末月24日 d.每季末月26日 答案:c

★單選題

“靈通快線”超短期理財(cái)產(chǎn)品交易時(shí)間是 a.每個(gè)工作日9:00-15:30 b.每個(gè)工作日9:30-15:30 c.每個(gè)工作日9:00-15:00 d.每個(gè)工作日9:30-15:00 答案:a ★單選題

“如意銀”的報(bào)價(jià)單位是 a.人民幣/克 b.人民幣/千克 c.美元/克 d.美元/千克 答案:b

★單選題

“商友卡”專屬產(chǎn)品及服務(wù)中不包括 a.專屬結(jié)算套餐 b.融資服務(wù) c.理財(cái)服務(wù) d.私人助理 答案:d

★單選題

“商友卡”專屬個(gè)人匯款套餐共有()類 a.5 b.6 c.7 d.8 答案:c

★單選題

“商友卡”專屬個(gè)人匯款套餐是按照()進(jìn)行分類的 a.套餐期限 b.匯款筆數(shù) c.匯款金額 d.匯款頻率 答案:b

★單選題

“速匯金”業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)不包括以下哪一項(xiàng) a.匯款速度快,通常10分鐘左右即可解付

b.可受理美元、港幣、日元、歐元等多個(gè)幣種的匯出匯款 c.費(fèi)用經(jīng)濟(jì)、沒有中間行扣費(fèi),匯出款等于匯入款 d.受理范圍廣,許多超市或商場(chǎng)也可能成為解付網(wǎng)點(diǎn) 答案:b

★單選題 “隨心還”還款法是指借款人在合同約定的還款期內(nèi),以()計(jì)算的還款金額作為每期最低還款額,在此基礎(chǔ)上可隨意增加還款額,實(shí)現(xiàn)提前還款的還款方式 a.等額本息還款法 b.等額本金還款法

c.一次性還本付息還款法 d.按月還本付息還款法 答案:a

★單選題 “信用額度”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)申請(qǐng)人的資信狀況等為其核定、在卡片有效期內(nèi)可循環(huán)使用的 a.部分授信限額 b.最低授信限額 c.最高授信限額 答案:c

★單選題

“銀行戶口轉(zhuǎn)賬”交易對(duì)應(yīng)的交易代碼為 a.2801 b.2918 c.2920 d.299 答案:c

★單選題

“尊重人格保護(hù)隱私”屬于《員工行為守則》中()的內(nèi)容 a.職業(yè)道德 b.職業(yè)素養(yǎng) c.職業(yè)紀(jì)律 d.職業(yè)安全 答案:b

★單選題

《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定,定期儲(chǔ)蓄存款在存期內(nèi)遇有利率調(diào)整,按()計(jì)付利息 a.調(diào)整后的定期儲(chǔ)蓄存款利率分段

b.存單開戶日掛牌公告的相應(yīng)定期儲(chǔ)蓄存款利率 c.存單支取日掛牌公告的相應(yīng)定期儲(chǔ)蓄存款利率 d.每年按調(diào)整后的定期儲(chǔ)蓄存款利率 答案:b

★單選題

《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》實(shí)施前存入的活期儲(chǔ)蓄存款,如遇利率調(diào)整,實(shí)行()的辦法 a.分段計(jì)息,即調(diào)整日前按原利率計(jì)息,從調(diào)整日起按調(diào)整后利率計(jì)息 b.不分段計(jì)息,一律按照結(jié)息日掛牌公告的活期存款利率計(jì)付利息

c.分段計(jì)息,即條例實(shí)施前一段時(shí)間分段計(jì)息,條例實(shí)施后時(shí)間不分段計(jì)息 d.不分段計(jì)息。一律按照開戶日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息 答案:a

第二篇：個(gè)人客戶經(jīng)理題庫(kù)

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

一、單項(xiàng)選擇

1、作為一名個(gè)人客戶經(jīng)理必須牢固樹立（[B]）的經(jīng)營(yíng)理念，不斷提高服務(wù)藝術(shù)。

[A]“以服務(wù)為中心” [B]“以客戶為中心” [C]“以需求為中心” [D]“以競(jìng)爭(zhēng)為中心”

2、我行電子銀行的品牌名稱是（[B]）

[A]電話銀行 [B]金融e通道 [C]網(wǎng)上銀行 [D]理財(cái)e站通

3、每年（[C]）為外幣活期儲(chǔ)蓄存款的結(jié)息日。

[A]7月1日 [B]12月20日 [C]6月30日 [D]1月1日

4、客戶對(duì)業(yè)務(wù)處理結(jié)果有疑問或意見的，客戶經(jīng)理以下哪種處理是不正確的（[C]）

[A]用委婉的語言 [B] 給予耐心細(xì)致的解釋

[C] 以業(yè)務(wù)規(guī)定為理由，并以此作為應(yīng)對(duì)

[D]不能解釋清楚或客戶不接受意見的，將客戶意見記錄下來，及時(shí)向上級(jí)部門反饋，并向客戶承諾盡快給予解釋答復(fù)

5、存款在口頭掛失前或口頭掛失失效后被他人支取，銀行（[A]）

[A]不負(fù)責(zé)任 [B]負(fù)全部責(zé)任 [C]負(fù)部分責(zé)任 [D]視情況而定

6、對(duì)客戶經(jīng)理儀容的要求以下哪一項(xiàng)是不正確的（[D]）

[A]保持面部清潔、自然，富有活力 [B]注意保持口腔、鼻腔的清潔衛(wèi)生 [C]頭發(fā)應(yīng)整齊潔凈、不染鮮艷顏色，不梳奇異發(fā)型 [D]男士不蓄胡須、不留長(zhǎng)發(fā)，可剃光頭

7、跨行交易取款持卡人每筆需支付（[A]）

[A]2元 [B]3元 [C]4元 [D]1元

8、以下關(guān)于電子銀行敘述正確的是：（[A]）

[A]由客戶自助辦理銀行業(yè)務(wù)

[B]我行電話銀行特服號(hào)碼95588是客戶免付話費(fèi)的電話 [C]網(wǎng)上銀行除節(jié)假日外均不間斷提供服務(wù) [D]客戶只能在注冊(cè)所在地登錄使用網(wǎng)上銀行

9、儲(chǔ)蓄存款當(dāng)年2月29日存入，次年2月28日支取，存期（[A]）。

[A]視同存滿一年 [B]差一天滿一年 [C]為365天 [D] 為364天

10、所購(gòu)二手房戶齡在（[C]）年（含）以上及貸款人認(rèn)為房屋價(jià)值需評(píng)估的，借款人應(yīng)提供貸款人認(rèn)可的房地產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)出具的房屋價(jià)值評(píng)估報(bào)告。

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

[A]2 [B]3 [C]5 [D]8

11、在不超過賬戶可用信用額度的情況下，牡丹卡緊急取現(xiàn)服務(wù)最高金額為（[B]）

[A]1000元

[B]2000元 [C]3000元

[D]4000元

12、個(gè)人通知存款的最低支取金額為（[B]）

[A]1萬元 [B]5萬元 [C]10萬元 [D]15萬元

13、我分行個(gè)人外匯買賣交易金額起點(diǎn)為([B])美元或等值其他外幣

[A]10 [B]100 [C]1000 [D]2000

14、在（[B]）后孳生的利息所得，應(yīng)當(dāng)依法征收個(gè)人利息所得。

[A]1999年1月1日 [B]1999年11月1日 [C]1999年12月31日 [D]2000年4月1日

15、所購(gòu)二手戶為商用房的，貸款期限最長(zhǎng)不超過（[B]）年，所購(gòu)房屋房齡一般不超過（）年。

[A] 10,10 [B] 10,15 [C] 5,10 [D] 8,10

16、目前，與我分行開展“銀保通”業(yè)務(wù)合作的保險(xiǎn)公司有（[A]）。

[A]中國(guó)人壽 [B]平安保險(xiǎn) [C]新華人壽 [D]太平洋保險(xiǎn)

17、下列關(guān)于貸款期限的表述正確的是（[A]）。

[A]個(gè)人綜合消費(fèi)貸款的期限分為：6個(gè)月、1年、2年、3年4個(gè)檔次

[B]個(gè)人質(zhì)押貸款期限不得超過質(zhì)押存單的到期日，若為多張存單質(zhì)押，以距離到期日最遠(yuǎn)的時(shí)間確定貸款期限，且最長(zhǎng)不得超過的1年

[C]個(gè)人汽車消費(fèi)貸款期限根據(jù)所購(gòu)汽車的壽命打折確定 [D]個(gè)人短期信用貸款期限最長(zhǎng)不超過2年

18、牡丹信用卡臨時(shí)止付的有效期為：（[C]）

[A]3天 [B]5天 [C]7天 [D]10天

19、我分行電話銀行系統(tǒng)人工服務(wù)目前不受理客戶以下哪些請(qǐng)求？（[D]）

[A]業(yè)務(wù)咨詢 [B]服務(wù)投訴 [C]故障投訴 [D]個(gè)人住房貸款申請(qǐng)

20、各種儲(chǔ)蓄存款計(jì)息的存期（[B]）天計(jì)算。

[A] 全年按365 [B] 全年按360 [C]有的年份按365天，有的年份按360 [D]以答案上均不正確

21、對(duì)同一借款人購(gòu)置三套以上（含）住房的，其中第三套住房的貸款成數(shù)就控制在（[C]）（含）之內(nèi)。

[A]4 [B]5 [C]6 [D]7

22、以下關(guān)于抵押品評(píng)估，表述錯(cuò)誤的是（[B]）

[A]對(duì)抵押物的勘察，俗稱“核押” [B]對(duì)高價(jià)值的抵押物，可以不到現(xiàn)場(chǎng)勘察

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

[C]抵押物必須足額投保 [D]抵押物的價(jià)值評(píng)估僅能作為參考

23、教育儲(chǔ)蓄本金合計(jì)的最高額度為（[B]）元。

[A]1萬 [B]2萬 [C]3萬 [D]5萬

24、目前我分行電話銀行系統(tǒng)尚未提供以下哪些服務(wù)：（[B]）

[A]賬戶余額查詢 [B]國(guó)債買賣 [C]銀證通業(yè)務(wù) [D]移動(dòng)話費(fèi)充值

25、住房貸款關(guān)注、次級(jí)貸款檢查時(shí)限為一期不少于（[A]）次。

[A] 1 [B]2 [C]3 [D]4

26、以下可以作為保證人的是（[D]）。

[A]私立學(xué)校 [B]私立醫(yī)院 [C]稅務(wù)局 [D]商業(yè)銀行

27、目前，我分行對(duì)本省內(nèi)活期儲(chǔ)蓄帳戶異地柜面取款的手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是（[A]）。

[A]不收費(fèi) [B] 按取款金額的1‰收取 [C]按取款金額的2‰收取 [D] 按取款金額的1.5‰收取

28、牡丹貸記卡每日取現(xiàn)透支限額為（[B]）

[A]1000元

[B]2000元 [C]3000元

[D]4000元

29、住房貸款業(yè)務(wù)指引

（三）規(guī)定:個(gè)人住房裝修貸款最高成數(shù)不得超過（[A]）成。

[A]5 [B]6 [C]7 [D]8 30、理財(cái)金帳戶卡卡號(hào)的前6為必定為（[B]）元。

[A]955880 [B]955888 [C]955881 [D]955889

31、個(gè)人消費(fèi)貸款可以用于（[B]）。

[A]注冊(cè)成立公司 [B]經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn) [C]申購(gòu)股票 [D]向他人轉(zhuǎn)貸

32、根據(jù)目標(biāo)客戶市場(chǎng)定位，總行規(guī)定的“理財(cái)金帳戶”開戶起點(diǎn)要求為：（[A]）

[A]存貸款余額達(dá)20萬，其中存款余額不低于10萬 [B]存貸款余額達(dá)30萬，其中存款余額不低于10萬 [C]存貸款余額20萬，其中存款余額不低于5萬 [D] 存貸款余額50萬，其中存款余額不低于20萬

33、活期一本通若開戶時(shí)存入的是外幣，以下那種說法是正確的（[B]）

[A]活期一本通只生成一個(gè)外幣分戶帳

[B]活期一本通生成一個(gè)外幣分戶帳，同時(shí)生成一個(gè)余額為零人民幣主帳戶 [C]生成一個(gè)外幣主帳戶和一個(gè)人民幣分戶帳 [D]以上說法都錯(cuò)誤

34、以下關(guān)于貸款擔(dān)保的表述，正確的是（[C]）

[A]個(gè)人短期信用貸款即使附加法律規(guī)定的保證擔(dān)保，該擔(dān)保也是無效的

[B]有簽訂抵押合同，但沒有辦理抵押物登記手續(xù)，抵押合同無效，但可對(duì)抗第三人 [C]同一債權(quán)即有保證，又有第三人提供物的擔(dān)保，債權(quán)人可以請(qǐng)求保證人或者抵押人 3 個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù) 承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任

[D]以上都不正確

35、牡丹貸記卡最長(zhǎng)免息期為：（[C]）

[A]30天 [B]50天 [C]56天 [D]60天

36、當(dāng)事人對(duì)保證方式?jīng)]有約定或約定不明確的，按照（[C]）承擔(dān)保證責(zé)任。[A]一般保證 [B]最高額保證 [C]連帶責(zé)任保證 [D]不承擔(dān)保證責(zé)任

37、靈通卡帳戶代碼由3位數(shù)組成，代碼左起的第一位表示個(gè)人金融業(yè)務(wù)品種，其中1、7、9分別表示（[A]）。

[A]活期、憑證式國(guó)庫(kù)券、定期一本通 [B]活期、零存整取、憑證式國(guó)庫(kù)券 [C]活期、憑證式國(guó)庫(kù)券、存本取息 [D]活期、存本取息、定期一本通

38、我行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址正確的是:（[C]）[A]004km.cn [D]004km.cn

39、《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》實(shí)施后存入的（[B]）儲(chǔ)蓄存款，在支取無論存期多長(zhǎng)，整個(gè)存期按支取日掛牌公告的儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)息。

[A]活期、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄 [B]活期、定活兩便、通知存款 [C]活期、通知存款、教育儲(chǔ)蓄 [D]教育儲(chǔ)蓄、整存整取、通知存款 40、以下（[D]）不是產(chǎn)生個(gè)人消費(fèi)貸款風(fēng)險(xiǎn)的因素。

[A]借款人信用 [B]貸款方式 [C]貸款形態(tài) [D]貸款金額

41、以下關(guān)于前端收費(fèi)和后端收費(fèi)的說法不正確的是（[B]）

[A] 前端收費(fèi)和后端收費(fèi)交費(fèi)的時(shí)間不同 [B] 前端收費(fèi)和后端收費(fèi)交費(fèi)時(shí)間相同 [C] 前端收費(fèi)和后端收費(fèi)都是銷售手續(xù)費(fèi)

[D] 前端收費(fèi)和后端收費(fèi)都是按照申認(rèn)購(gòu)日的凈值為計(jì)算基準(zhǔn)

42、中期貸款的貸款期限是指（[C]）

[A]1年（含）至3年（不含）[B]3年（不含）至5年（含）[C]1年（不含）至5年（含）[D]1年（含）至5年（含）

43、利息收入是免稅的個(gè)人金融產(chǎn)品有（[C]）

[A]活期、教育儲(chǔ)蓄 [B]通知存款、國(guó)庫(kù)券 [C]國(guó)庫(kù)券、教育儲(chǔ)蓄 [D]通知存款、教育儲(chǔ)蓄

44、以下敘述正確的有（[D]）。

[A]客戶的有密通兌戶脫出“理財(cái)金賬戶”后，不需要重新設(shè)置密碼。

[B]賬戶脫出“理財(cái)金賬戶”后，將成為一個(gè)有密通兌的有折（單）戶，產(chǎn)生新的存單（折），賬戶的賬號(hào)將發(fā)生變化。

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

[C]客戶的貸款賬戶可以在未還清貸款前脫離“理財(cái)金賬戶”卡。[D]以上敘述都不正確。

45、在特殊情況下，儲(chǔ)戶可以用口頭或者函電形式申請(qǐng)掛失，但必須在同城口頭掛失的（）天或異地口頭掛失的（）天之內(nèi)補(bǔ)辦書面掛失手續(xù)，否則口頭掛失將自動(dòng)失效。（[D]）

[A] 7，10 [B]7，15 [C]5，10 [D] 5，15

46、考察借款人能否按時(shí)還貸，關(guān)鍵在于考察其（[C]）

[A]收入的高低 [B]所提供擔(dān)保的可靠性 [C]還款期的現(xiàn)金流情況 [D]以上都不正確

47、以下哪一項(xiàng)不是個(gè)人外匯買賣價(jià)格優(yōu)惠的檔次（[A]）。

[A]1000-5000美元 [B]5000-50000美元 [C] 50000-100000美元 [D]100000美元以上

48、個(gè)人汽車消費(fèi)貸款金額最高不超過購(gòu)車金額的（[D]）。

[A]50% [B]60% [C]70% [D]80%

49、同一投資人購(gòu)買南方穩(wěn)健、南方避險(xiǎn)、南方寶元基金需開立（[A]）個(gè)南方基金管理公司TA基金賬戶。

[A] 一個(gè) [B] 兩個(gè) [C] 三個(gè) [D] 四個(gè)

50、中國(guó)工商銀行行代理發(fā)行的以下幾只基金中哪只基金贖回時(shí)不需要贖回費(fèi)（[C]）。

[A]融通通利系列基金

[B]富國(guó)天利增長(zhǎng)債券投資基金

[C]華安180

[D]南方避險(xiǎn)增值基金

51、個(gè)人通知存款的最低起存金額為（[2]）元。

[1]3萬元 [2]5萬元 [3]10萬元 [4]20萬元

52、下列關(guān)于貸款期限的表述正確的是（[2]）。

[1]個(gè)人綜合消費(fèi)貸款的期限分為：6個(gè)月、1年、2年、3年、5年五個(gè)檔次 [2]個(gè)人質(zhì)押貸款期限不得超過質(zhì)押存單的到期日，若為多張存單質(zhì)押，以距離到期日最近的時(shí)間確定貸款期限，且最長(zhǎng)不得超過的1年

[3]個(gè)人汽車消費(fèi)貸款期限一般為5年，最長(zhǎng)不超過8年 [4]國(guó)家助學(xué)貸款期限最長(zhǎng)不超過借款人畢業(yè)后的5年

53、目前可在我省分行辦理申購(gòu)、贖回的開放式基金有（[4]）。

[1]鵬華行業(yè)成長(zhǎng)、南方寶元、華安180指數(shù)、國(guó)泰金鷹、易方達(dá) [2]鵬華行業(yè)成長(zhǎng)、南方寶元、華安180指數(shù)、華安創(chuàng)新、博時(shí)成長(zhǎng) [3]鵬華行業(yè)成長(zhǎng)、南方寶元、華安180指數(shù)、南方穩(wěn)健、南方保底增值 [4]鵬華行業(yè)成長(zhǎng)、南方寶元、華安180指數(shù)、華安創(chuàng)新、南方穩(wěn)健

57、個(gè)人短期信用貸款的期限最長(zhǎng)不超過（[2]）。

[1]6個(gè)月； [2]1年 [3]2年 [4]3年

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

59、我國(guó)第一只開放式基金是（[1]）。

[1]華安創(chuàng)新

[2]南方穩(wěn)健 [3]鵬華成長(zhǎng) [4]國(guó)泰金鷹 61、對(duì)等本金償還法表述不正確的是（[2]）。

[1]貸款本金在還款期限內(nèi)，按總期數(shù)的多少分次等額償還 [2]借款人每期償還的金額一樣

[3]借款人每期償還的金額包括本金和本期應(yīng)付利息 [4]個(gè)人汽車消費(fèi)貸款可以不使用等本金還款法 64、個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶綜合授信業(yè)務(wù)表述不正確的是（[3]）。

[1]通過優(yōu)質(zhì)客戶綜合授信發(fā)放的貸款可以用于購(gòu)買房產(chǎn)

[2]個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶綜合授信業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就是額度一次核定、在規(guī)定期限內(nèi)滾動(dòng)使用 [3]綜合授信額度最長(zhǎng)為5年

[4]個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶綜合授信額度采用保證方式擔(dān)保的，授信有效期原則上不超過1年 65、目前發(fā)行的憑證式國(guó)債，若提前支取按存單面額的（[1]）收取手續(xù)費(fèi)。

[1]1‰ [2]1.5‰ [3]2‰ [4]2.5‰ 66、對(duì)“銀證通”或“存折炒股”正確的理解是（[1]）。

[1]以銀行的儲(chǔ)蓄賬戶作為客戶的證券交易結(jié)算資金賬戶（保證金賬戶），客戶通過電話、網(wǎng)上等交易平臺(tái)進(jìn)行證券買賣，由系統(tǒng)自動(dòng)完成交易資金在客戶銀行儲(chǔ)蓄賬戶上的劃轉(zhuǎn)。

[2]“銀證通”就是銀證轉(zhuǎn)帳。

[3]銀行證券實(shí)行通存通兌，客戶可以在任何一個(gè)證券或銀行進(jìn)行證券或銀行業(yè)務(wù)。[4]銀行發(fā)行的一種新的信用卡，提供更多使用功能，提供更個(gè)性華的服務(wù)。67、在個(gè)人消費(fèi)貸款中，不得用于貸款抵押的是（[3]）。

[1]店面 [2]新車 [3]集體土地 [4]商品房 68、活期儲(chǔ)蓄異地存款業(yè)務(wù)不收手續(xù)費(fèi)，異地取款按取款金額的（[1]）收取。

[1]1% [2]1.5‰ [3]2‰ [4]2.5‰ 69、考察借款人到期能否按時(shí)歸還貸款本息，關(guān)鍵在于考察其（[3]）

[1]保證人的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 [2]抵押物的變現(xiàn)價(jià)值 [3]借款人的第一還款來源 [4]借款人的融資能力 72、定活兩便起存金額為（[2]）元。

[1]1元 [2]50元 [3]10萬元 [4]50萬元 74、個(gè)人汽車消費(fèi)貸款的期限最長(zhǎng)為（[2]）

[1]3年 [2]5年 [3]8年 [4]10年

75、靈通卡帳戶代碼由3位數(shù)組成，代碼左起的第一位表示個(gè)人金融業(yè)務(wù)品種，其中1、4、7分別表示（[1]）。

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

[1]活期、零存整取、國(guó)庫(kù)券 [2]整存整取、零存整取、國(guó)庫(kù)券 [3]活期、零存整取、存本取息 [4]活期、存本取息、國(guó)庫(kù)券

77、靈通卡最多可下掛（）個(gè)個(gè)人金融基本帳戶和（）個(gè)個(gè)人金融相關(guān)帳戶。（[4]）

[1] 3，1000 [2]1，1000 [3] 1，999 [4]3，999 78、僅以所購(gòu)車輛為抵押的個(gè)人汽車消費(fèi)貸款，借款人的首付比例至少為購(gòu)車價(jià)款的（[3]）

[1]10% [2]20% [3]30% [4]40% 81、新系統(tǒng)中新帳號(hào)長(zhǎng)度為（[2]）。

[1]18位 [2]19位 [3]16位 [4]20位

83、假如投資者投資100,000元認(rèn)購(gòu)某基金，假設(shè)當(dāng)日該基金單位凈值為1.2800元，申購(gòu)費(fèi)率為1.0%，其得到的份額為（[2]）。

[1]77344 [2]77343.75 [3]78125 [4]78125.75 84、目前柜臺(tái)辦理“匯款直通車”業(yè)務(wù)單筆最高匯款金額為（[3]）萬元。

[1]10 [2]50 [3]100 [4]120 85、《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》實(shí)施后存入的定活兩便儲(chǔ)蓄存款，存期在一年以上（含），無論存期多長(zhǎng)，整個(gè)存期按支取日掛牌公告的整存整取（）年期定期儲(chǔ)蓄存款利率打（）折計(jì)息。（[3]）

[1]一，九 [2]二，六 [3]一，六 [4]二，九 86、以下敘述正確的有（[4]）。

[1]客戶的有密通兌戶脫出“理財(cái)金賬戶”后，不需要重新設(shè)置密碼。

[2]賬戶脫出“理財(cái)金賬戶”后，將成為一個(gè)有密通兌的有折（單）戶，產(chǎn)生新的存單（折），賬戶的賬號(hào)將發(fā)生變化。

[3]客戶的貸款賬戶可以在未還清貸款前脫離“理財(cái)金賬戶”卡。[4]以上敘述都不正確。87、教育儲(chǔ)蓄最長(zhǎng)存期為（[3]）。

[1]3年 [2]5年 [3]6年 [4]8年 89、中國(guó)工商銀行理財(cái)金賬戶的“3P服務(wù)”不包括以下（[3]）。

[1]優(yōu)先、優(yōu)惠的理財(cái)服務(wù) [2]專家、專業(yè)的投資顧問 [3]忠實(shí)、可靠的理財(cái)策劃師 [4]私人、個(gè)性化銀行秘書 90、抵押登記的有效部分是（[2]）

[1]抵押合同記載的物權(quán) [2]抵押物登記的部分 [3]借款合同標(biāo)明的部分 [4]產(chǎn)權(quán)證記載部分 91、我行個(gè)人網(wǎng)上銀行的品牌是(C)A、理財(cái)e站通 B、金融e通道 C、金融@家 D、e通卡

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù) 92、2003國(guó)際權(quán)威的(B)雜志將中國(guó)唯一的“最佳個(gè)人網(wǎng)上銀行”獎(jiǎng)授予工行。

A、《銀行家》 B、《環(huán)球金融》 C、《亞洲銀行家》 D、《歐洲貨幣》

93、以靈通卡為注冊(cè)卡的客戶辦理網(wǎng)上個(gè)人質(zhì)押貸款必須持有（C）。

A、理財(cái)金賬戶 B、牡丹國(guó)際卡 C、個(gè)人客戶證書 D、理財(cái)協(xié)議

94、網(wǎng)上銀行客戶通過“我的客戶經(jīng)理”功能，可以（B）方式給客戶經(jīng)理留言。

A、呼機(jī) B、手機(jī)短信 C、E－MAIL D、語音信箱 95、個(gè)人客戶在簽訂組合儲(chǔ)蓄協(xié)議后，我行提供哪種服務(wù)？(A)A、“存本+零整”和“零整+整整” B、“零整+整整”和“定活＋零整” C、“存本+整整” 和“存本＋零整” D、“零整+整整”和“存本+整整”

96、主機(jī)系統(tǒng)和個(gè)人理財(cái)分析系統(tǒng)（WMS）的網(wǎng)上銀行注冊(cè)交易處理方式（D）。

A、主機(jī)系統(tǒng)和個(gè)人理財(cái)分析系統(tǒng)（WMS）的網(wǎng)上銀行注冊(cè)交易處理都采用批量方式 B、主機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)上銀行注冊(cè)交易處理采用實(shí)時(shí)方式，個(gè)人理財(cái)分析系統(tǒng)（WMS）采用批量方式

C、主機(jī)系統(tǒng)和個(gè)人理財(cái)分析系統(tǒng)（WMS）的網(wǎng)上銀行注冊(cè)交易處理都采用實(shí)時(shí)方式 D、主機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)上銀行注冊(cè)交易處理采用批量方式，個(gè)人理財(cái)分析系統(tǒng)（WMS）采用實(shí)時(shí)方式

97、網(wǎng)上銀行質(zhì)押貸款的規(guī)定，哪項(xiàng)是正確的？(C)A、放款額度起點(diǎn)為人民幣1000元 B、單筆放款最高限額不超過50萬元 C、貸款金額不得超過質(zhì)押物金額的90％ D、質(zhì)押貸款允許展期

98、客戶注冊(cè)賬戶別名最多可為（C）個(gè)漢字。

A、6 B、8 C、10 D、12 99、對(duì)“工行信使”服務(wù)描述正確的是？D A、客戶在柜面與工行簽訂信使服務(wù)協(xié)議 B、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)只通過手機(jī)短信方式

C、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)只通過電子郵件（E-Mail）方式

D、按照客戶自己定制的服務(wù)信息列表，為其提供有償信息服務(wù)

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

100、在客戶填完協(xié)議信息確認(rèn)后，理財(cái)協(xié)議的費(fèi)用將（C）。

A、系統(tǒng)日終批量自動(dòng)收取。B、由客戶通過“繳費(fèi)站”功能繳納。C、自動(dòng)從客戶的基本賬戶中聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)扣收。

D、由客戶選擇繳費(fèi)確認(rèn)后從基本賬戶中聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)扣收。

101、客戶在網(wǎng)上銀行申購(gòu)債券總面值（元）必須是(B)的整數(shù)倍。

A、50 B、100 C、200 D、300 102、網(wǎng)上銀行自助簽訂的貸款合同放款賬戶、還款賬戶可為（A）。

A、注冊(cè)卡對(duì)應(yīng)的基本戶 B、注冊(cè)卡下掛的任一活期賬戶 C、任一活期賬戶

D、任一理財(cái)金賬戶卡或靈通卡的基本戶 103、e通卡不能（B）。

A、設(shè)置最大限額 B、登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行 C、向注冊(cè)卡轉(zhuǎn)賬 D、查詢余額 104、定制增值服務(wù)中客戶可對(duì)（B）進(jìn)行定制。

A、拆借信息 B、證券信息 C、利率信息 D、期貨信息

105、個(gè)人理財(cái)分析系統(tǒng)（WMS）網(wǎng)上銀行交易主要服務(wù)于我行（D）客戶。A、信用卡 B、貸記卡 C、靈通卡 D、理財(cái)金賬戶卡 106、客戶在柜面追加注冊(cè)卡時(shí)，必須攜帶本人（C）。

A、理財(cái)金賬戶卡 B、牡丹靈通卡 C、已注冊(cè)網(wǎng)銀的銀行卡 D、活期存折

107、為開通對(duì)外轉(zhuǎn)賬功能的網(wǎng)銀客戶增加約定轉(zhuǎn)賬賬戶，最多不能超過（C A、5 B、8 C、10 D、16 108、在網(wǎng)上銀行辦理注冊(cè)卡掛失后，不影響客戶下列哪項(xiàng)業(yè)務(wù)（C）。

A、ATM取現(xiàn) B、POS消費(fèi) C、網(wǎng)銀登錄 D、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬 109、以下哪種功能不屬于理財(cái)數(shù)據(jù)下載功能。（C））個(gè)。個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

A、余額下載 B、對(duì)賬單下載 C、對(duì)賬簿下載 D、當(dāng)日明細(xì)下載

110、網(wǎng)上銀行為證書客戶提供自助添加注冊(cè)卡的服務(wù)，此操作設(shè)置自助添加卡最大錯(cuò)誤次數(shù)為(C)次，如果當(dāng)日輸入錯(cuò)誤超過，網(wǎng)上銀行將凍結(jié)此操作，第二天自動(dòng)解凍。

A、7 B、5 C、3 D、10 111、目前網(wǎng)上銀行個(gè)人質(zhì)押貸款的質(zhì)押品只能為（B）。

A、國(guó)債 B、定期存款 C、股票 D、基金 112、網(wǎng)上銀行對(duì)哪類業(yè)務(wù)沒有交易金額的限制？ A A、使用個(gè)人客戶證書辦理的支付業(yè)務(wù) B、使用密碼辦理的支付業(yè)務(wù) C、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) D、B2C業(yè)務(wù)

113、每季季末理財(cái)金賬戶的開戶網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)理財(cái)金賬戶本季度的開戶數(shù)對(duì)收取的理財(cái)金賬戶年服務(wù)費(fèi)按照(D)比例從“個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)收入”科目下轉(zhuǎn)入 “電子銀行業(yè)務(wù)年服務(wù)費(fèi)收入”科目核算？

A、1:9 B、3:7 C、4:6 D、2:8 114、網(wǎng)點(diǎn)收取的理財(cái)金賬戶年服務(wù)費(fèi)應(yīng)記入(A)“個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)收入”科目？

A、511056 B、511062 C、511068 D、511002 115、辦理電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)業(yè)務(wù)主辦或業(yè)務(wù)主管不得兼任(B)? A、網(wǎng)點(diǎn)主管 B、業(yè)務(wù)經(jīng)辦 C、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 D、憑證保管員

116、修改個(gè)人證書繳費(fèi)標(biāo)志需（B）。

A、普通柜員授權(quán) B、主管柜員授權(quán) C、特殊柜員授權(quán) D、不需授權(quán)

117、我行通過與微軟等國(guó)際知名公司合作，以及開發(fā)擁有自主產(chǎn)權(quán)的安全技術(shù)，構(gòu)建了具有國(guó)際領(lǐng)先水平的網(wǎng)上銀行安全體系，使我行個(gè)人網(wǎng)上銀行達(dá)到(D)級(jí)安全級(jí)別？

A、客戶 B、銀行

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

C、國(guó)家 D、企業(yè)

118、個(gè)人網(wǎng)上銀行提供了(C)賬戶查詢與繳費(fèi)，無需客戶進(jìn)行注冊(cè)。

A、理財(cái)金賬戶

B、牡丹信用卡 C、存折

D、個(gè)人結(jié)算 119、在網(wǎng)上銀行自助注冊(cè)的客戶不能辦理哪項(xiàng)業(yè)務(wù)？D A、B2C網(wǎng)上購(gòu)物 B、基金業(yè)務(wù) C、投資外匯 D、網(wǎng)上對(duì)外轉(zhuǎn)賬

120、我行網(wǎng)上銀行采取了一系列確保網(wǎng)上交易安全的安全措施，包括采用我國(guó)權(quán)威的CA認(rèn)證中心(A)提供的目前最為嚴(yán)密的1024位證書認(rèn)證和128位SSL加密的公鑰證書安全體系，以確?？蛻糍Y金安全。

A、中國(guó)金融認(rèn)證中心 B、中國(guó)人民銀行

C、中國(guó)銀行監(jiān)督管理委員會(huì) D、中國(guó)信息安全評(píng)測(cè)中心 121、個(gè)人證書中的USBKey如何使用？A A、直接插入有USB接口的計(jì)算機(jī)中就可以使用 B、需要有專用讀卡器才可以使用 C、不需要任何硬件

D、同時(shí)需要讀卡器和USB接口

122、無需注冊(cè)的“金融@家”服務(wù)，持有存折賬戶的客戶只要通過網(wǎng)上銀行輸入（D）就可以獲得相關(guān)服務(wù)？

A、存折賬號(hào) B、存折密碼 C、存折賬號(hào)和校驗(yàn)碼 D、存折賬號(hào)和密碼

123、客戶在網(wǎng)上自助注冊(cè)簡(jiǎn)單方便，當(dāng)日注冊(cè)成功，(A)即可使用。

A、當(dāng)日

B、次日 C、第三日

D、銀行批處理后 124、USBKey個(gè)人證書納入(B)管理。

A、權(quán)限卡 B、空白重要憑證 C、有價(jià)單證

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

D、低值易耗品

125、對(duì)于已注冊(cè)了網(wǎng)上銀行的客戶，如持未注冊(cè)卡辦理注冊(cè)業(yè)務(wù)，則必須采用“電子銀行信息維護(hù)”交易中的(C)功能進(jìn)行處理。

A、新增注冊(cè)卡 B、自助注冊(cè) C、追加注冊(cè)卡 D、掛卡

126、個(gè)人證書距到期日還剩多長(zhǎng)時(shí)間，系統(tǒng)開始在客戶登錄網(wǎng)上銀行時(shí)提示更新證書？（A）

A、1個(gè)月

B、10天 C、7天

D、5天

127、客戶在網(wǎng)上銀行進(jìn)入“客戶服務(wù)”欄目后可對(duì)證書進(jìn)行(B)操作。

A、自助增加及更新 B、自助下載及更新 C、自助增加及刪除 D、自助下載及刪除

128、普通客戶在柜面購(gòu)買了空白證書，并繳納年費(fèi)后，需在多少時(shí)間后即可進(jìn)行自助下載證書或者請(qǐng)求銀行柜員為其下載證書。（B）

A、當(dāng)天

B、次日 C、一周后

D、三個(gè)工作日 129、對(duì)個(gè)人客戶證書的管理，下列描述中不正確的是？（D）

A、證書發(fā)放必須換人審核 B、客戶證書的核算必須換人復(fù)核

C、每日營(yíng)業(yè)終了，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦根據(jù)當(dāng)日證書領(lǐng)用數(shù)、結(jié)存數(shù)與客戶申請(qǐng)表客戶證書發(fā)放數(shù)進(jìn)行核對(duì)，并記載賬務(wù)

D、業(yè)務(wù)主辦或主管應(yīng)對(duì)記載的賬務(wù)進(jìn)行復(fù)核，無誤后將剩余的客戶證書交經(jīng)辦柜員妥善保管

130、網(wǎng)上銀行的預(yù)約周期轉(zhuǎn)賬主要包括兩類情況是？（C）

A、活期（卡）轉(zhuǎn)活期（卡）和定期（卡）轉(zhuǎn)活期（卡）B、活期（卡）轉(zhuǎn)整整和定期（卡）轉(zhuǎn)活期（卡）C、活期（卡）轉(zhuǎn)活期（卡）和活期（卡）轉(zhuǎn)零整 D、活期（卡）轉(zhuǎn)活期（卡）和活期（卡）轉(zhuǎn)整整

131、我行在推出(A)在線支付服務(wù)的同時(shí)，還特別針對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的特點(diǎn)，推出了獨(dú)具特色的網(wǎng)上購(gòu)物專用卡()，專門用于網(wǎng)上購(gòu)物。

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

A、B2C、e通卡 B、B2B、e通卡 C、B2C、靈通卡 D、B2B、靈通卡 132、客戶在網(wǎng)銀辦理各項(xiàng)具體的理財(cái)協(xié)議，必須首先在網(wǎng)銀簽訂一項(xiàng)（B）。

A、理財(cái)協(xié)議書 B、理財(cái)總協(xié)議 C、理財(cái)協(xié)定書 D、理財(cái)約定書 133、網(wǎng)上銀行預(yù)約服務(wù)包括（C）三項(xiàng)功能。

A、預(yù)約服務(wù)登記、預(yù)約服務(wù)更改、預(yù)約服務(wù)查詢 B、預(yù)約服務(wù)登記、預(yù)約服務(wù)確認(rèn)、預(yù)約服務(wù)查詢 C、預(yù)約服務(wù)登記、預(yù)約服務(wù)撤消、預(yù)約服務(wù)查詢 D、預(yù)約服務(wù)記錄、預(yù)約服務(wù)撤消、預(yù)約服務(wù)查詢 134、我行的B2C業(yè)務(wù)支持（D）。

A、5×12小時(shí)業(yè)務(wù) B、5×24小時(shí)業(yè)務(wù) C、7×12小時(shí)業(yè)務(wù) D、7×24小時(shí)業(yè)務(wù) 135、USBKEY的憑證號(hào)為（B）位數(shù)字組成。

A、9 B、10 C、11 D、12 136、個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶用（D）登錄網(wǎng)銀能夠注冊(cè)e通卡。

A、牡丹信用卡 B、牡丹貸記卡 C、牡丹國(guó)際卡 D、牡丹靈通卡

137、網(wǎng)上銀行外匯買賣單筆交易起始金額為（B）美元，或等值的其他外幣。

A、50 B、100 C、150 D、200 138、普通客戶證書在距到期日不足（C）時(shí)，系統(tǒng)開始在客戶登錄網(wǎng)銀時(shí)提示其可更新證書，過期后仍然有相關(guān)提示。

A、10天 B、15天 C、一個(gè)月 D、二個(gè)月

139、客戶在以理財(cái)金卡和靈通卡申請(qǐng)個(gè)人證書時(shí)（B）

A、理財(cái)金客戶及普通客戶均為當(dāng)日開通 B、理財(cái)金客戶當(dāng)日開通，普通客戶次日開通 C、理財(cái)金客戶和普通客戶均為次日開通 D、理財(cái)金客戶次日開通，普通客戶當(dāng)日開通

140、如果客戶登錄密碼輸入錯(cuò)誤當(dāng)日累計(jì)次數(shù)超過（B）次，系統(tǒng)會(huì)將客戶的網(wǎng)上銀行用戶權(quán)限凍結(jié)。

A、3 B、6 C、8 D、10 141、WMS新開理財(cái)金賬戶卡繳納年服務(wù)費(fèi)時(shí)，下列哪種說法是正確的。（C）

A、只能通過現(xiàn)金繳費(fèi)

B、可以通過靈通卡或活期存折轉(zhuǎn)賬及現(xiàn)金繳費(fèi)。C、只能通過靈通卡或活期存折轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)，不能現(xiàn)金繳費(fèi)。

D、只能通過靈通卡、信用卡、貸記卡或活期存折轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)，也能現(xiàn)金繳費(fèi)。142、網(wǎng)點(diǎn)柜員個(gè)人證書功能不包括以下哪一項(xiàng)？（C）

A、個(gè)人證書恢復(fù) B、個(gè)人證書管理 C、個(gè)人證書審計(jì) D、個(gè)人證書申請(qǐng)

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

143、網(wǎng)上銀行客戶可利用卡間轉(zhuǎn)賬功能實(shí)現(xiàn)注冊(cè)卡之間的相互轉(zhuǎn)賬，牡丹貸記卡、牡丹信用卡向其他賬戶轉(zhuǎn)賬時(shí)（A）。

A、不能使用信用/透支額度 B、可以使用信用/透支額度的50% C、可以使用信用/透支額度的100%，但不可超限

D、可以使用信用/透支額度的100%，可超限但要收取超限費(fèi) 144、客戶在網(wǎng)銀辦理協(xié)定金額轉(zhuǎn)帳協(xié)議時(shí)，必須具有（D）。

A、牡丹靈通卡 B、理財(cái)金賬戶卡 C、牡丹信用卡 D、個(gè)人客戶證書 145、以下哪一種是組合儲(chǔ)蓄協(xié)議所具有的功能（B）

A、整整+整整 B、零整+整整 C、存本＋整整 D、定活＋整整

146、網(wǎng)上銀行每個(gè)客戶，質(zhì)押貸款放款額度起點(diǎn)為人民幣（）元，單筆放款最高限額不超過（C）。

A、1000,10萬元 B、1000,30萬元 C、2000,30萬元 D、3000，證書級(jí)別確定金額 147、網(wǎng)上銀行自助簽訂的抵押貸款中，外幣賬戶的可貸額度為（A）。

A、外幣賬戶可用余額×當(dāng)日現(xiàn)鈔買入價(jià)×質(zhì)押比率 B、外幣賬戶可用余額×當(dāng)日現(xiàn)匯買入價(jià)×質(zhì)押比率 C、外幣賬戶可用余額×當(dāng)日現(xiàn)鈔賣出價(jià)×質(zhì)押比率 D、外幣賬戶可用余額×當(dāng)日現(xiàn)匯賣出價(jià)×質(zhì)押比率

148、新一代個(gè)人網(wǎng)上銀行投產(chǎn)后，在網(wǎng)銀辦理個(gè)人質(zhì)押貸款的質(zhì)押比率為（D）

A、60% B、70% C、80% D、90% 149、客戶可對(duì)導(dǎo)航條進(jìn)行個(gè)性化定制，最多能定制（B）個(gè)欄目。

A、8 B、10 C、15 D、20 150、添加注冊(cè)卡功能所不適用的卡種為（A）

A、e通卡 B、信用卡 C、貸記卡 D、靈通卡

151、網(wǎng)上銀行的“我的賬戶”針對(duì)理財(cái)金賬戶客戶專門設(shè)計(jì)了批量轉(zhuǎn)賬功能，滿足了他們小批量向他人轉(zhuǎn)賬的需求，一次批量可進(jìn)行(D)筆轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)？

A、10 B、20 C、30 D、50 152、網(wǎng)上銀行為證書客戶提供自助添加注冊(cè)卡的服務(wù)，此操作設(shè)置自助添加卡最大錯(cuò)誤次數(shù)為(C)次，如果當(dāng)日輸入錯(cuò)誤超過，網(wǎng)上銀行將凍結(jié)此操作，第二天自動(dòng)解凍。

A、7 B、5 C、3 D、10 153、網(wǎng)上銀行的行內(nèi)匯款是指客戶可以通過注冊(cè)的靈通卡基本賬戶、牡丹信用卡賬戶、牡丹貸記卡賬戶、理財(cái)金賬戶卡向(A)實(shí)現(xiàn)匯款的功能。

A、我行同城/異地個(gè)人或單位 B、我行同城個(gè)人或單位 C、我行異地個(gè)人或單位 D、他行個(gè)人或單位

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

154、跨行匯款功能是指客戶可通過注冊(cè)的理財(cái)金賬戶和靈通卡基本賬戶、牡丹信用卡向(A)的匯款功能。

A、同城或異地的其他商業(yè)銀行的個(gè)人或單位賬戶 B、同城的其他商業(yè)銀行的個(gè)人或單位賬戶 C、異地的其他商業(yè)銀行的個(gè)人或單位賬戶 D、同城或異地的其他商業(yè)銀行的個(gè)人賬戶

155、個(gè)人網(wǎng)上銀行的繳費(fèi)站不提供以下哪項(xiàng)子功能？(C)A、在線繳費(fèi) B、代繳學(xué)費(fèi) C、理財(cái)金賬戶卡年費(fèi)預(yù)交D、委托代扣 156、已辦理理財(cái)金賬戶卡的客戶辦理網(wǎng)上銀行注冊(cè)時(shí)，需填寫（C）。

A、《中國(guó)工商銀行理財(cái)金賬戶開戶申請(qǐng)表》 B、《中國(guó)工商銀行牡丹靈通卡申請(qǐng)表 》

C、《中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶注冊(cè)申請(qǐng)表》 D、《中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議》

157、個(gè)人網(wǎng)上銀行的終止理財(cái)協(xié)議不包括以下哪項(xiàng)功能？(D)A、終止協(xié)定金額轉(zhuǎn)賬協(xié)議 B、終止預(yù)約周期轉(zhuǎn)賬協(xié)議 C、終止T+0理財(cái)協(xié)議 D、終止組合儲(chǔ)蓄協(xié)議

158、客戶使用網(wǎng)上銀行的理財(cái)協(xié)議執(zhí)行結(jié)果查詢功能，不能查詢到以下哪些信息？(D)A、存款到期 B、協(xié)議終止 C、欠費(fèi)提醒 D、理財(cái)建議

159、客戶在網(wǎng)上銀行進(jìn)入“客戶服務(wù)”欄目后可對(duì)證書進(jìn)行(B)操作。

A、自助增加及更新 B、自助下載及更新 C、自助增加及刪除 D、自助下載及刪除 160、目前，個(gè)人網(wǎng)上債券買賣僅限于(A)買賣？

A、記賬式債券 B、憑證式國(guó)債 C、建設(shè)性國(guó)債 D、中長(zhǎng)期國(guó)債 161、個(gè)人網(wǎng)上債券買賣的申購(gòu)債券總面值（元）必須是：(B)A、1000的整數(shù)倍 B、100的整數(shù)倍 C、10000的整數(shù)倍 D、5000的整數(shù)倍 162、金融@家的網(wǎng)上貸款功能，以下哪項(xiàng)描述肯定是錯(cuò)誤的？(D)A、在我行有定期存款，且擁有理財(cái)金賬戶卡和靈通卡的客戶，可在網(wǎng)上銀行中辦理個(gè)人質(zhì)押貸款

B、必須在柜面開立綜合貸款賬戶

C、擁有理財(cái)金賬戶的客戶，注冊(cè)為網(wǎng)上銀行用戶

D、擁有靈通卡的客戶，注冊(cè)為網(wǎng)上銀行用戶，且不申請(qǐng)個(gè)人客戶證書

163、WMS中理財(cái)金賬戶開戶時(shí)的客戶級(jí)別應(yīng)（A）輸入，否則將報(bào)客戶級(jí)別錯(cuò)誤。

A、根據(jù)下拉列表輸入，本行參數(shù)設(shè)定 B、根據(jù)下拉列表輸入，總行參數(shù)設(shè)定 C、直接手工輸入，本行參數(shù)設(shè)定 D、直接手工輸入，總行參數(shù)設(shè)定

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

164、網(wǎng)上銀行的銀行卡服務(wù)，不包括以下哪項(xiàng)功能？(A)A、銀行卡正式掛失 B、牡丹國(guó)際卡還貸 C、對(duì)賬單查詢/下載 D、辦卡/換卡申請(qǐng) 165、客戶辦理網(wǎng)上債券及基金業(yè)務(wù)，需首先在銀行柜面指定（D）作為債券及基金的交易憑證。

A、活期存折、靈通卡 B、活期存折、理財(cái)金賬戶卡 C、活期存折、信用卡 D、靈通卡、理財(cái)金賬戶卡

166、個(gè)人網(wǎng)上銀行的在線支付不提供下列哪項(xiàng)功能？(D)A、在線付款 B、退貨 C、購(gòu)物及退貨明細(xì)查詢 D、消費(fèi)積分

167、跨行匯款查詢可以查詢前（B）天以內(nèi)客戶提交的他行匯款明細(xì)。

A、3 B、5 C、8 D、10 168、客戶如果在網(wǎng)上將網(wǎng)上銀行的注冊(cè)卡進(jìn)行了掛失，需在掛失后的(C)天內(nèi)攜帶本人有效身份證件到我行任意儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù)，否則將自動(dòng)解掛?？蛻羧绻诰W(wǎng)上將注冊(cè)卡的下掛賬戶進(jìn)行了掛失，需在掛失后的()天內(nèi)攜帶本人有效身份證件到我行任意儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù)，否則將自動(dòng)解掛。

A、5，7 B、7，7 C、7，5 D、5，5 169、對(duì)個(gè)人網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬限額的規(guī)定，下面的描述哪項(xiàng)不正確？(D)A、無客戶證書的客戶轉(zhuǎn)賬的每筆金額和當(dāng)日轉(zhuǎn)賬累計(jì)金額均有限制 B、有客戶證書客戶必須憑證書進(jìn)行轉(zhuǎn)賬 C、理財(cái)金客戶轉(zhuǎn)賬金額憑證書沒有限制

D、有證書客戶憑證書轉(zhuǎn)賬，仍然有次數(shù)和累計(jì)金額限制 170、網(wǎng)上銀行的服務(wù)費(fèi)在何時(shí)收?。?A)為客戶開通電子銀行服務(wù)及延續(xù)服務(wù)期時(shí)收取或在每年固定日收取 在客戶交易發(fā)生時(shí)收取或定期（月、季）批量扣收 在客戶申領(lǐng)證書用品時(shí)收取 按協(xié)議約定時(shí)間收取。

171、第一部規(guī)范基金運(yùn)作的《證券投資基金管理暫行辦法》是（B）發(fā)布的 A、1996年 B、1997年 C、1998年 D、1999年

172、第一部規(guī)范開放式基金運(yùn)作的《開放式證券投資基金試點(diǎn)辦法》是（B）發(fā)布的 A、1999年 B、2000年 C、2001年 D、2002年 173、客戶認(rèn)（申）購(gòu)開放式基金，費(fèi)用采用（B）計(jì)算 A、外扣法 B、內(nèi)扣法 C、固定費(fèi)用法 D、客戶選擇法 174、我國(guó)目前的基金一般是（A）

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

A、契約型 B、公司型 C、對(duì)沖型 D、穩(wěn)定型 175、開放式基金的分紅納稅比例一般是（D）A、5% B、10% C、20% D、免稅 176、開放式基金的申購(gòu)和贖回以（B）凈值為依據(jù)

A、前日收市價(jià) B、當(dāng)日收市價(jià) C、即時(shí)交易價(jià) D、后一日收市價(jià) 177、客戶贖回基金，按照法規(guī)要求（D）必須支付投資者款項(xiàng) A、T+1 B、T+3 C、T+5 D、T+7 178、按照《開放式證券投資基金試點(diǎn)辦法》規(guī)定，基金在成立后的封閉期不得超過（A、20個(gè)工作日 B、一個(gè)月 C、60個(gè)工作日 D、三個(gè)月 179、開放式基金巨額贖回的定義是（B）

A、當(dāng)日贖回總量超過基金規(guī)模的10% B、當(dāng)日凈贖回總量超過基金規(guī)模的10% C、當(dāng)日贖回總量超過當(dāng)日申購(gòu)總量 D、當(dāng)日贖回總量超過上一日申購(gòu)總量

180、開放式基金屬于下列那種類型的基金（B）A、私募 B、公募 C、保守 D、穩(wěn)健 181、南方基金管理公司的注冊(cè)地址在（C）

A、北京 B、上海 C、深圳 D、廣州 182、南方基金公司旗下目前管理（D）基金

A、4只 B、5只 C、6只 D、7只 183、南方穩(wěn)健成長(zhǎng)基金是一只（A）型的基金

A、股票型 B、債券型 C、保本型 D、指數(shù)型 184、南方寶元基金是一只（B）型的基金

A、股票型 B、債券型 C、保本型 D、指數(shù)型 185、南方避險(xiǎn)增值基金是一只（C）型的基金

A、股票型 B、債券型 C、保本型 D、指數(shù)型 186、南方基金旗下開放式基金的注冊(cè)登記業(yè)務(wù)由（D）辦理

A、中國(guó)證券登記結(jié)算公司 B、上海證券交易所 C、深圳證券交易所 D、南方基金管理有限公司 187、南方穩(wěn)健成長(zhǎng)基金和南方寶元基金的分紅默認(rèn)方式是（B）

A、現(xiàn)金分紅 B、紅利轉(zhuǎn)再投資 C、兩種都可以 D、未確定 188、南方避險(xiǎn)增值基金的分紅方式是（A）

A、現(xiàn)金分紅 B、紅利轉(zhuǎn)再投資 C、兩種都可以 D、未確定 189、南方穩(wěn)健成長(zhǎng)基金和南方寶元基金的開放日是（B））D 個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

A、每天開放 B、每個(gè)證券交易所交易日開放 C、每周一開放D、每月開放一次 190、南方避險(xiǎn)增值基金的開放日是（C）

A、每天開放 B、每個(gè)證券交易所交易日開放 C、每周一開放 191、根據(jù)投資對(duì)象的不同，證券投資基金的劃分類別不包括（C）。

A、股票基金 B、國(guó)債基金 C、債券基金 D、指數(shù)基金

192、（B）是衡量一個(gè)基金經(jīng)營(yíng)好壞的主要指標(biāo)，也是基金單位交易價(jià)格的計(jì)算依據(jù)。

A、基金規(guī)模 B、基金收益率 C、基金資產(chǎn)凈值 D、基金贖回率 193、開放式基金的銷售機(jī)構(gòu)不包括（A）。

A、商業(yè)銀行 B、保險(xiǎn)公司 C、證券公司 D、擔(dān)保公司

194、開放式基金是通過投資者向（C）申購(gòu)和贖回實(shí)現(xiàn)流通的。

A、基金托管人 B、基金受托人 C、基金管理公司 D、證券交易市場(chǎng)

195、根據(jù)《證券投資基金管理暫行辦法》，一個(gè)基金持有一家上市公司的股票，不得超過該基金資產(chǎn)凈值的（A）。

A、10% B、20% C、30% D、15% 196、基金托管人的實(shí)收資本不少于（A）。

A、60億元 B、70億元 C、80億元 D、90億元 197、開放式基金的申購(gòu)費(fèi)率不得超過申購(gòu)金額的（B）。

A、2% B、3% C、4% D、5% 198、資本市場(chǎng)上交易的金融產(chǎn)品不包括（D）。

A、股票 B、債券 C、基金證券 D、商業(yè)票據(jù)

199、廣發(fā)積極成長(zhǎng)積極和廣發(fā)價(jià)值基金的比較基準(zhǔn)是（B）

A、中信指數(shù)收益*80%+中信國(guó)債指數(shù)收益*20% B、中信指數(shù)收益*20%+中信國(guó)債指數(shù)收益*80% C、銀行500指數(shù)收益*80%+中信國(guó)債指數(shù)收益*20% D、銀河500指數(shù)收益*20%+銀河500國(guó)債指數(shù)收益*80% 200、廣發(fā)聚富系列基金的投資理念是（B）

A、順應(yīng)市場(chǎng)、積極投資 B、研究創(chuàng)造價(jià)值 C、風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)造價(jià)值 D、穩(wěn)健投資

201、投資者選擇后端收費(fèi)，持有廣發(fā)聚富系列基金（C）年后，費(fèi)率為0。

A、3年 B、5年 C、6年 D、7年 202、廣發(fā)聚富系列基金轉(zhuǎn)換費(fèi)為（C）。

A、0 B、1% C、2% D、3% 203、廣發(fā)債券型基金的比較基準(zhǔn)是（B）

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

A、中信指數(shù)收益*80%+中信國(guó)債指數(shù)收益*20% B、中信指數(shù)收益*15%+中信國(guó)債指數(shù)收益*85% C、銀行500指數(shù)收益*80%+中信國(guó)債指數(shù)收益*20% D、銀河500指數(shù)收益*20%+銀河500國(guó)債指數(shù)收益*80% 204、德盛穩(wěn)健基金屬于（B）。

A、傘型基金 B、平衡型基金 C、指數(shù)型基金 D、股票型基金 205、德盛穩(wěn)健基金的投資范圍不包擴(kuò)（B）。

A、A股股票 B、B股股票 C、債券 D、銀行存款 206、德盛穩(wěn)健基金的資產(chǎn)配置為（D）。

A、股票20%~60%，債券20%~50%，現(xiàn)金5%~10% B、股票25%~80%，債券20%~60%，現(xiàn)金5%~10% C、股票20%~70%，債券20%~75%，現(xiàn)金5%~10% D、股票20%~70%，債券25%~75%，現(xiàn)金5%~10% 207、德盛穩(wěn)健基金的業(yè)績(jī)基準(zhǔn)是（C）。

A、國(guó)泰君安指數(shù)50%+上證國(guó)債指數(shù)50% B、國(guó)泰君安指數(shù)70%+上證國(guó)債指數(shù)30% C、國(guó)泰君安指數(shù)65%+上證國(guó)債指數(shù)35% D、國(guó)泰君安指數(shù)60%+上證國(guó)債指數(shù)40% 208、與其它類型的基金相比，平衡型基金的主要特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)是（A）。

A、靈活調(diào)整股票和債券的投資比例，兼顧長(zhǎng)期增值與當(dāng)期收益，且風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)遠(yuǎn)小于股票及股票型基金。

B、各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)便宜 C、為中國(guó)基金品種的主流 D、預(yù)期年收益率高達(dá)20% 209、國(guó)聯(lián)安基金管理公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)是（C）。

A、國(guó)泰君安證券70%，安聯(lián)集團(tuán)30% B、國(guó)泰君安證券50%，安聯(lián)集團(tuán)50% C、國(guó)泰君安證券67%，安聯(lián)集團(tuán)33% D、國(guó)泰君安證券75%，安聯(lián)集團(tuán)25%

210、（A）關(guān)于國(guó)聯(lián)安基金管理公司的描述是正確的。

A、中國(guó)第一家獲準(zhǔn)籌建的中外(中德)合資基金公司 B、總公司設(shè)立于北京 C、是一家內(nèi)資基金公司

D、募集發(fā)行的第一只基金為封閉式基金

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

211、（D）關(guān)于安聯(lián)集團(tuán)的描述是錯(cuò)誤的。

A、業(yè)務(wù)范圍涵蓋保險(xiǎn)、銀行、資產(chǎn)管理等金融領(lǐng)域。

B、旗下有400多只基金，2001年底管理資產(chǎn)高達(dá)1.17萬億歐元，為全球第二大資產(chǎn)管理集團(tuán)。

C、旗下“PIMCO完全回報(bào)基金”規(guī)模為703億美元，是全世界規(guī)模最大的債券基金。D、總市值居全球保險(xiǎn)類上市公司第五。

212、（C）關(guān)于國(guó)泰君安證券的描述是錯(cuò)誤的。

A、由國(guó)泰證券和君安證券于1999年在上海合并組建成立 B、2001年綜合實(shí)力在全國(guó)券商中排名第一 C、全國(guó)擁有50個(gè)營(yíng)業(yè)部 D、國(guó)聯(lián)安基金公司的中方股東

213、德盛穩(wěn)健基金采取的投資方法和投資策略是（A）。

A、采取“自上而下”與“自下而上”相結(jié)合的方法，進(jìn)行類別資產(chǎn)和行業(yè)資產(chǎn)配置。B、采取“自下而上”的方法，進(jìn)行類別資產(chǎn)和行業(yè)資產(chǎn)配置。C、采取“自上而下”的方法，進(jìn)行類別資產(chǎn)和行業(yè)資產(chǎn)配置。D、采取“明星經(jīng)理獨(dú)家操盤”的秘法，進(jìn)行股票炒作套利。

214、國(guó)聯(lián)安基金的草根研究，其獨(dú)到之處是（D）

A、是一種獨(dú)特的炒作套利方法。B、是一種技術(shù)面研究方法。C、是一種行業(yè)研究方法。

D、是由安聯(lián)集團(tuán)獨(dú)創(chuàng)的一種對(duì)企業(yè)終端市場(chǎng)的有效的動(dòng)態(tài)的跟蹤調(diào)研，是對(duì)傳統(tǒng)的金融性研究的有效補(bǔ)充。

215、下列描述中，（B）介紹的國(guó)聯(lián)安基金投資管理流程的主要步驟是正確的。

A、資產(chǎn)配置—>股票選擇—>投資組合構(gòu)建—>績(jī)效評(píng)估

B、資產(chǎn)配置—>行業(yè)分配—>股票選擇—>投資組合構(gòu)建—>風(fēng)險(xiǎn)管理—>績(jī)效評(píng)估 C、行業(yè)分配—>股票選擇—>風(fēng)險(xiǎn)管理—>績(jī)效評(píng)估 D、股票選擇—>投資組合構(gòu)建—>風(fēng)險(xiǎn)管理—>績(jī)效評(píng)估

216、中國(guó)工商銀行代銷德盛穩(wěn)健基金的最低認(rèn)購(gòu)金額是（A）。

A、單筆最低認(rèn)購(gòu)金額為1000元人民幣。B、單筆最低認(rèn)購(gòu)金額為2000元人民幣。C、單筆最低認(rèn)購(gòu)金額為5000元人民幣。D、單筆最低認(rèn)購(gòu)金額為10000元人民幣。

217、德盛穩(wěn)健基金的贖回手續(xù)費(fèi)率是（D）。

A、0.1% B、0.2% C、0.3% D、0.5% 20 個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

218、認(rèn)購(gòu)德盛穩(wěn)健基金累計(jì)達(dá)（B）以上送德盛平安保險(xiǎn)。

A、5000元 B、10000元 C、15000元 D、20000元

219、認(rèn)購(gòu)德盛穩(wěn)健基金累計(jì)達(dá)（D）以上可以成為德盛理財(cái)俱樂部會(huì)員？

A、5000元 B、10000元 C、20000元 D、30000元 220、國(guó)聯(lián)安基金管理有限公司的客戶服務(wù)中心電話是（A）。

A、021-38784766 B、021-12345678 C、021-87654321 D、021-55667788 221、國(guó)聯(lián)安基金管理有限公司的公司網(wǎng)址是（B）。

A、004km.cn B、004km.cn C、004km.cn D、004km.cn 222、融通成立的時(shí)間地點(diǎn)和注冊(cè)資本金（B）

A、2001年8月，上海，1億人民幣 B、2001年5月，深圳，1.25億人民幣 C、2000年5月，深圳，1.25億人民幣 D、2001年8月，北京，1億人民幣； 223、2003年第一季度，融通基金管理有限公司所管理基金的整體業(yè)績(jī)排名是（C）

A.1 B.2 C.3 D.5 224、從2002年9月13日成立截至2003年5月26日，融通新藍(lán)籌基金為基金持有人帶來的回報(bào)是（B）。

A.4.3% B.10.78% C.7.1% D.8.7% 225、至2003年6月，融通新藍(lán)籌基金為基金持有人分紅的收益率和總額是（A）。

A、6%，1.55億 B、4.3%，1.3億 C、3%，0.8億 D、6.5%，1.7億

226、系列基金，又稱傘形基金，是國(guó)際發(fā)展的主流品種。以香港為例，截至2003年系列基金占到了基金總數(shù)的（A）

A、80% B、20% C、60% D、50% 227、南方寶元基金運(yùn)作8個(gè)月第一次分紅比例是（C）。

A、1% B、2.3% C、3.2% D、4.3% 228、南方穩(wěn)健成長(zhǎng)基金的托管銀行是（A）。

A、中國(guó)工商銀行 B、中國(guó)建設(shè)銀行 C、中國(guó)銀行 D、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行 229、南方避險(xiǎn)增值基金的托管銀行是（A）。

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

A、中國(guó)工商銀行 B、中國(guó)建設(shè)銀行 C、中國(guó)銀行 D、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行 230、南方避險(xiǎn)增值基金是一只（C）的基金。

A、股票型 B、債券型 C、保本型 D、指數(shù)型

231、根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，開放式基金（包括股票型的基金）投資國(guó)債的比例不得少于(D)。

A.5％ B.10％ C.15％ D.20％ 232、基金申購(gòu)是按（B）的基金凈值來計(jì)算申購(gòu)份額的。

A、前日收市 B、當(dāng)日收市 C、即時(shí)交易 D、后一日收市 233、基金申購(gòu)贖回成交確認(rèn)，自（B）日起可到代銷銀行打印交割單。

A.T+1 B.T+2 C.T+3 D.T+4 234、根據(jù)《證券投資基金管理暫行辦法》，一個(gè)基金持有一家上市公司的股票，不得超過該基金資產(chǎn)凈值的（A）。

A、10% B、20% C、30% D、15% 235、客戶認(rèn)（申）購(gòu)開放式基金，費(fèi)用采用（B）計(jì)算

A、外扣法 B、內(nèi)扣法 C、固定費(fèi)用法 D、客戶選擇法 236、開放式基金巨額贖回的定義是（B）

A、當(dāng)日贖回總量超過基金規(guī)模的10% B、當(dāng)日凈贖回總量超過基金規(guī)模的10% B、當(dāng)日贖回總量超過當(dāng)日申購(gòu)總量 D、當(dāng)日贖回總量超過上一日申購(gòu)總量 237、開放式基金的分紅納稅比例一般是(D)A、5% B、10% C、20% D、免稅

238、開放式基金最大的一個(gè)特點(diǎn)就是（C），可以隨時(shí)接受申購(gòu)和贖回。

A.分紅 B.可以投資房地產(chǎn) C.規(guī)模不固定 D.規(guī)模固定

239、按照《開放式證券投資基金試點(diǎn)辦法》規(guī)定，基金在成立后的封閉期不得超過（D）

A、20個(gè)工作日 B、一個(gè)月 C、60個(gè)工作日 D、三個(gè)月 240、目前，以下哪一類投資品種在國(guó)內(nèi)開放式基金的投資范圍之內(nèi)（C）。

A.期貨 B.期權(quán) C.股票 D.房地產(chǎn) 241、按基金規(guī)模是否固定，可以分成開放式基金和（D）

A.私募基金 B.股票型基金 C.債券型基金 D.封閉式基金 242、證券投資基金的基金契約，其當(dāng)事人包括持有人、管理人和（C）

A.法人 B.自然人 C.托管人 D.中介人

243、證券投資基金在實(shí)現(xiàn)可分配的收益時(shí)，會(huì)向基金的持有人派發(fā)（A）

A.紅利 B.利息 C.股息 D.利潤(rùn)

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

244、在以下幾種基金類別中，一般認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)和收益均為最低的是（D）

A.指數(shù)型基金 B.積極主動(dòng)型基金 C.債券型基金 D.貨幣市場(chǎng)基金 245、按組織形式來分，基金可以分為公司型基金和（A）

A.契約型基金 B.開放式基金 C.封閉式基金 D.指數(shù)型基金 246、開放式基金在運(yùn)作過程當(dāng)中，在有收益的情況下至少（A）分紅一次。

A.每年 B.每半年 C.每季度 D.每月

247、按照《開放式證券投資基金試點(diǎn)辦法》規(guī)定，基金在成立后的封閉期不得超過（D）。

A、20個(gè)工作日 B、一個(gè)月 C、60個(gè)工作日 D、三個(gè)月 248、基金申購(gòu)贖回成交確認(rèn)，自（B）日起可到代銷銀行打印交割單。

A.T+1 B.T+2 C.T+3 D.T+4 249、基金申購(gòu)是按（B）的基金凈值來計(jì)算申購(gòu)份額的。

A、前日收市價(jià) B、當(dāng)日收市價(jià) C、即時(shí)交易價(jià) D、后一日收市價(jià) 250、開放式基金的申購(gòu)費(fèi)率最高不得超過申購(gòu)金額的（D）。

A.2% B、3% C、4% D、5% 251、華安債券型基金的主要投資品種為（D）

A.期貨 B.期權(quán) C.股票 D.債券

252、第一部規(guī)范基金運(yùn)作的《證券投資基金管理暫行辦法》是哪一年發(fā)布的(B)A、1996年 B、1997年 C、1998年 D、1999年

253、第一部規(guī)范開放式基金運(yùn)作的《開放式證券投資基金試點(diǎn)辦法》是哪一年發(fā)布的.(B)A、1999年 B、2000年 C、2001年 D、2002年 254、客戶認(rèn)（申）購(gòu)開放式基金，費(fèi)用采用什么方式計(jì)算.(B)A、外扣法 B、內(nèi)扣法 C、固定費(fèi)用法 D、客戶選擇法 255、我國(guó)目前的基金一般是什么類型.(A)A、契約型 B、公司型 C、對(duì)沖型 D、穩(wěn)定型 256、開放式基金的申購(gòu)和贖回以哪個(gè)凈值為依據(jù).(D)A、前日收市價(jià) B、當(dāng)日收市價(jià) C、即時(shí)交易價(jià) D、后一日收市價(jià) 257、客戶贖回基金，按照法規(guī)要求多長(zhǎng)時(shí)間必須支付投資者款項(xiàng).(D)A、T+1 B、T+3 C、T+5 D、T+7 258、即使華安債券型基金募集的資金不作任何證券投資全部存放在托管銀行，投資者也可以通過投資基金間接享受（D）的年收益率。

A.1.59％

B.1.69％ C.1.79% D.1.89% 259、華安債券型基金的債券投資比例是（C）

A.50%-60％ B.50%-100% C.60%-100% D.70%-100% 23 個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

260、華安創(chuàng)新是屬于（B）投資的產(chǎn)品，這種投資方式可以在承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)的情況下，可能得到超過市場(chǎng)平均水平的收益。

A.指數(shù)化 B.主動(dòng)型 C.積極型 D.平衡型 261、華安債券型基金認(rèn)購(gòu)費(fèi)率100萬以下為（D）

A.1.5% B.1.2% C.1.0% D.0.7% 262、華安債券型基金的股票投資比例為（A）

A.0-30% B.0-20% C.10%-20% D.10%-30% 263、華安180是（B）投資的產(chǎn)品，這種投資方式可以享受股指上漲帶來的市場(chǎng)平均收益。

A.主動(dòng)型 B.指數(shù)化 C.積極型 D.平衡型

264、華安基金管理公司成立于（C）年，是我國(guó)首批基金管理公司之一。

A.1996年 B.1997年 C.1998年 D.1999年 265、債券基金的核心優(yōu)勢(shì)有安全性好、收益穩(wěn)定和（A）

A.流動(dòng)性高

B.年收益率高 C.適合各種投資者

D.固定利率266、、認(rèn)購(gòu)國(guó)聯(lián)安德盛穩(wěn)健基金100萬元的認(rèn)購(gòu)費(fèi)率是（B）。

A、2% B、1% C、0.8% D、0.3% 267、德盛穩(wěn)健基金的單筆最低贖回份額為（A）。

A、100份 B、200份 C、300份 D、400份

268、中國(guó)大陸第一只開放式基金是華安基金管理公司發(fā)起并管理的（A）

A.華安創(chuàng)新 B.基金安信 C.基金安順 D.華安180 269、中國(guó)大陸第一只真正意義上的進(jìn)行指數(shù)化投資的基金是(D)A.華安創(chuàng)新 B.基金安信 C.基金安順 D.華安180 270、南方基金管理公司的注冊(cè)地址在（C）。

A、北京 B、上海 C、深圳 D、廣州 271、南方基金管理公司是（A）成立的。

A、1997年 B、1998年 C、1999年 D、2000年 272、南方基金管理的資產(chǎn)規(guī)模是（D）。

A、約50億 B、約100億 C、約150億 D、約200億 273、南方穩(wěn)健成長(zhǎng)基金是一只（A）的基金。

A、股票型 B、債券型 C、保本型 D、指數(shù)型 274、南方寶元基金是一只（B）的基金。

A、股票型 B、債券型 C、保本型 D、指數(shù)型 275、銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的牡丹靈通卡使用（B）位卡號(hào)。

A.16 24 個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

B.19 C.20 D.18 276、銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的牡丹靈通卡卡號(hào)的7至10位，為(B)。

A.發(fā)卡行標(biāo)識(shí)代碼 B.發(fā)卡機(jī)構(gòu)地區(qū)號(hào) C.種類碼 D.發(fā)卡順序號(hào)

277、銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的牡丹靈通卡卡號(hào)的1至6位為發(fā)卡行標(biāo)識(shí)代碼，銀聯(lián)分配給我行的發(fā)卡行標(biāo)識(shí)為（A）。

A.955880或955881 B.955880 C.955881 D.955888 278、銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的牡丹靈通卡卡號(hào)第11位為種類碼，其中號(hào)碼1-4表示（A）。

A.靈通卡 B.管理員卡 C.保留數(shù)據(jù) D.柜員權(quán)限卡

279、我行發(fā)行的借記卡產(chǎn)品主要包括牡丹靈通卡.（D）.牡丹紀(jì)念卡和牡丹智能卡。

A.牡丹國(guó)際卡 B.牡丹貸記卡 C.牡丹信用卡 D.牡丹專用卡

280、區(qū)域性或地區(qū)性聯(lián)名卡的發(fā)卡量須在2年內(nèi)達(dá)到如下標(biāo)準(zhǔn)：a基于牡丹國(guó)際卡.牡丹貸記卡.牡丹信用卡的聯(lián)名卡不低于（A）張；b基于牡丹靈通卡的聯(lián)名卡不低于（）張。

A.2萬，5萬 B.1萬，5萬 C.2萬，4萬 D.1萬，4萬

281、為防止因通訊和其他故障造成錯(cuò)賬等情況的發(fā)生，代理行經(jīng)辦柜員要按（A）的順序辦理異地業(yè)務(wù)，以保證賬務(wù)處理正確。

a查詢開戶行賬戶余額 b查詢開戶行客戶賬戶余額是否更新 c辦理異地業(yè)務(wù)

A.acb 25 個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

B.abc C.cab D.以上都不對(duì)

282、各行在受理匯劃對(duì)賬異地儲(chǔ)蓄查詢查復(fù)業(yè)務(wù)時(shí)，《查詢查復(fù)書》由系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)時(shí)發(fā)出。查復(fù)行收到查詢書后，必須在（A）日內(nèi)查清并答復(fù)查詢行。

A.2 B.10 C.3 D.15 283、每臺(tái)ATM現(xiàn)金清點(diǎn)間隔時(shí)間不得超過（C）天，一般可采取現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)和更換鈔箱兩種方式，清點(diǎn)過程應(yīng)由保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)。

A.2 B.1 C.3 D.5 284、ATM現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)應(yīng)在電子攝像監(jiān)控下進(jìn)行，做到(A)，清點(diǎn)完畢后恢復(fù)系統(tǒng)正常對(duì)外服務(wù)。

A.雙人復(fù)點(diǎn) B.專人復(fù)點(diǎn) C.三人復(fù)點(diǎn) D.交叉復(fù)點(diǎn)

285、保險(xiǎn)柜密碼應(yīng)不定期更換，每(B)月至少更換一次，更換后應(yīng)妥善保管，防止遺失，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)讓他人使用，每次密碼使用后須打亂設(shè)置。

A.2 B.1 C.3 D.5 286、保險(xiǎn)柜備用密碼記錄和鑰匙由專管員和出納員分別密封后交（B），入保險(xiǎn)柜保管，以備應(yīng)急之用。

A.專管員

B.管理中心或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的主管負(fù)責(zé)人 C.出納員 D.以上都不對(duì)

287、ATM結(jié)賬時(shí)，要堅(jiān)持的原則，將ATM流水.ATM軋賬單與各種成功交易報(bào)表.網(wǎng)點(diǎn)日?qǐng)?bào)表進(jìn)行核對(duì)，以確保自動(dòng)取款機(jī)與所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)賬款核對(duì)無誤。

A.雙線核對(duì) B.賬賬核對(duì) C.賬賬核對(duì) D.單線核對(duì)

288、如出現(xiàn)(D)客戶遺忘磁卡等情況，ATM將作吞卡處理。

A.磁卡未設(shè)開戶標(biāo)志 B.磁卡狀態(tài)為掛失或已銷戶 C.密碼錯(cuò)誤次數(shù)超限

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

D.以上都是

289、CDM的庫(kù)款可保留在機(jī)內(nèi)，不必每天清點(diǎn)入庫(kù)保管，但清點(diǎn)間隔不得超過(B)天。

A.2 B.7 C.3 D.5 290、辦理異地口頭掛失止付，有效期為（B）天。每筆異地口頭掛失業(yè)務(wù)收取手續(xù)費(fèi)（）元，代理行不辦理撤銷口頭掛失手續(xù)。

A.15 15 B.15 10 C.10 10 D.10 5 291.牡丹靈通卡不能透支，持卡人在ATM上取款，每天最多可取款（A）次，累計(jì)金額不超過人民幣（）元。

A.5 5000 B.4 6000 C.6 6000 D.5 7500 292.牡丹靈通卡持卡人須按年繳納手續(xù)費(fèi)，每卡每年(B)元。在異地取款須按交易金額的()支付手續(xù)費(fèi)，存款為交易金額的()。手續(xù)費(fèi)最低1元，最高50元。

A.10,1%,1% B.10,1%,0.5% C.20 ,0.5%，1% D.20, 1%,0.5% 293.持卡人跨行ATM取款時(shí)，須支付手續(xù)費(fèi)，在其領(lǐng)卡城市之內(nèi)取款，每筆收費(fèi)不超過(A)元人民幣；在其領(lǐng)卡城市之外取款，每筆收費(fèi)()元人民幣加上取款金額的()。

A.2,2,1% B.2,3,0.5% C.2,2,0.5% D.2, 3,1% 294.大額存款掛失的余額標(biāo)準(zhǔn)由各一級(jí)（直屬）分行自行規(guī)定，但最高不超過（A）人民幣(或等值外幣)。

A.5萬元(含)B.5萬元(不含)C.10萬元(含)D.10萬元(不含)295、個(gè)人商業(yè)用房的貸款總額最高不得超過抵押物價(jià)值的（）成，最長(zhǎng)期限為（）年。27 個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)（B）

A.7，20 B.6，10 C.8，30 D.5，5 296、個(gè)人住房裝修貸款的貸款額度不超過（A）萬元，同時(shí)不超過裝修工程總費(fèi)用的（）。

A.15，70％ B.20，70％ C.15，80％ D.20，80％

297、因住房出售申請(qǐng)轉(zhuǎn)按的，貸款額度最高不得超過該房屋交易價(jià)格或評(píng)估價(jià)值的（A）。

A.70％ B.80％ C.90％ D.100％

298、個(gè)人住房轉(zhuǎn)按貸款期限與房齡之和不得超過（C）年，個(gè)人商用房轉(zhuǎn)按貸款期限不得超過（）年。同時(shí)房齡一般不超過（）年。

A.30，10，20 B.20，15，15 C.30，10，15 D.20，15，20 299、我行電子銀行的品牌名稱是什么？（B）A.現(xiàn)金管理 B.金融e通道 C.金融@家 D.理財(cái)e站通 300、以下關(guān)于電子銀行敘述正確的是：（A）A.由客戶自助辦理銀行業(yè)務(wù)

B.我行電話銀行特服號(hào)碼95588是客戶免付話費(fèi)的電話 C.網(wǎng)上銀行除節(jié)假日外均不間斷提供服務(wù) D.客戶只能在注冊(cè)所在地登錄使用網(wǎng)上銀行

301、我分行電話銀行系統(tǒng)人工服務(wù)目前不受理客戶以下哪些請(qǐng)求？（D）A.業(yè)務(wù)咨詢 B.服務(wù)投訴 C.故障投訴 D.企業(yè)客戶貸款申請(qǐng) 303、我行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址正確的是:(C)A.004km.cn D.004km.cn 304、以下不屬于我行企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)提供的服務(wù)功能的是：（D）A.異地匯款 B.集團(tuán)理財(cái) C.B2B網(wǎng)上購(gòu)物 D.現(xiàn)金業(yè)務(wù) 305、以下有關(guān)我行企業(yè)網(wǎng)上銀行敘述正確的是：（B）

A.網(wǎng)上銀行注冊(cè)時(shí)系統(tǒng)默認(rèn)開通注冊(cè)賬戶對(duì)外轉(zhuǎn)賬服務(wù)功能

B.客戶登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行的id名稱是注冊(cè)申請(qǐng)時(shí)就確定下來的，不能夠更改 C.一個(gè)企業(yè)客戶可申請(qǐng)多張客戶證書，但每張證書設(shè)置的使用權(quán)限必須不同 D.客戶通過企業(yè)網(wǎng)上銀行發(fā)出的轉(zhuǎn)賬指令是不能夠取消的 306、牡丹國(guó)際卡有（）特點(diǎn)。

A.先消費(fèi)后還款

B.消費(fèi)可享受免息期還款優(yōu)惠 C.境內(nèi)外消費(fèi)和取現(xiàn) D.以上功能都有

307、普通信用卡的透支限額是（B）元，金卡的透支限額是（）元。

A.5000，20000 B.5000，10000 C.8000，20000 D.8000，10000 308、以下說法正確的是（D）。

A.牡丹信用卡、貸記卡、國(guó)際卡等有效期限一般為二年，過期即失效

B.如持卡人在牡丹卡到期后仍需繼續(xù)使用，請(qǐng)將過期卡交還發(fā)卡機(jī)構(gòu)，并辦理換領(lǐng)新卡手續(xù)

C.牡丹靈通卡不設(shè)有效期限，可長(zhǎng)期使用。D.以上說法均正確

309、境內(nèi)優(yōu)勢(shì)企事業(yè)法人有償兼并、收購(gòu)國(guó)內(nèi)其他企事業(yè)法人、已建成項(xiàng)目及進(jìn)行資產(chǎn)債務(wù)重組中產(chǎn)生的融資需求，可向我行申請(qǐng)辦理（B）。

A、流動(dòng)資金循環(huán)貸款 B、并購(gòu)貸款 C、保理業(yè)務(wù) D、搭橋貸款

310、以下信貸業(yè)務(wù)審批權(quán)上收總行（B）：

A、一、二類政府轉(zhuǎn)貸款 B、鋼鐵行業(yè)項(xiàng)目貸款 C、非融資類保函

D、水電行業(yè)項(xiàng)目貸款

311、個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶綜合授信業(yè)務(wù)表述不正確的是（C）。

A、個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶是指經(jīng)我行認(rèn)定的未評(píng)級(jí)優(yōu)質(zhì)客戶和資信評(píng)估等級(jí)在AA級(jí)以上的客戶 B、個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶綜合授信業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就是額度一次核定、在規(guī)定期限內(nèi)循環(huán)使用

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

C、綜合授信額度最長(zhǎng)為5年

D、個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶綜合授信業(yè)務(wù)是我分行重點(diǎn)發(fā)展的個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)

312、個(gè)人汽車消費(fèi)貸款金額最高不超過購(gòu)車金額的（D）。A、50% B、60% C、70% D、80%

313、以下關(guān)于個(gè)人消費(fèi)呆帳貸款核銷，表述不正確的是（D）。

A、因借款人遭受災(zāi)害事故產(chǎn)生的個(gè)人消費(fèi)呆帳貸款可以申報(bào)核銷。

B、貸款本金余額1萬元以下，經(jīng)過追索1年以上，經(jīng)測(cè)算追索成本大于追索收入的個(gè)人消費(fèi)呆帳貸款可以申報(bào)核銷。

C、由于借款合同和借據(jù)等資料損毀，導(dǎo)致我行無法依法催收的個(gè)人消費(fèi)呆帳貸款可以申報(bào)核銷。

D、貸款核銷后就一筆勾銷，不必再向借款人和擔(dān)保人追索。

314、以下關(guān)于貸款展期的表述，錯(cuò)誤的是（C）。

A、借款人應(yīng)在貸款到期前申請(qǐng)展期 B、是否展期由貸款人決定 C、貸款展期后要按照原合同約定利率計(jì)息 D、擔(dān)保貸款的展期，要取得擔(dān)保人的書面同意

315、信用方式貸款的期限最長(zhǎng)不超過（B）。

A、6個(gè)月； B、1年 C、2年 D、3年

316、個(gè)人消費(fèi)信貸應(yīng)追求（B）。

A、零風(fēng)險(xiǎn)低收益 B、可承受風(fēng)險(xiǎn)條件下的最大收益 C、高風(fēng)險(xiǎn)高收益 D、低風(fēng)險(xiǎn)高收益

317、個(gè)人消費(fèi)貸款可以用于（B）。

A、注冊(cè)成立公司 B、經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn) C、申購(gòu)股票 D、向他人轉(zhuǎn)貸

318、第一還款來源是指（C）

A、借款人的儲(chǔ)蓄賬戶余額 B、擔(dān)保人的儲(chǔ)蓄賬戶余額 C、借款人可用于還款的現(xiàn)金來源 D、借款人指定的第一個(gè)還款賬戶

319、對(duì)自然人保證人應(yīng)提供的材料，表述不正確的是（B）。

A、保證人及配偶的有效身份證件。B、保證人單位出具的保證人工作簡(jiǎn)歷。C、保證人財(cái)產(chǎn)及收入狀況證明。

D、保證人及配偶同意提供保證擔(dān)保的書面文件。320、個(gè)人消費(fèi)信貸的風(fēng)險(xiǎn)管理是（D）。

A、貸款發(fā)放前的貸前調(diào)查 B、貸款的審批流程

C、貸款發(fā)放后的貸后管理 D、貸款從受理申請(qǐng)到收回本息的全過程

321、以下可以作為保證人的是（D）。

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

A、學(xué)校 B、醫(yī)院 C、財(cái)政局 D、我行A級(jí)的公司信貸客戶

322、當(dāng)事人對(duì)保證方式?jīng)]有約定或約定不明確的，按照（C）承擔(dān)保證責(zé)任。A、一般保證 B、最高額保證 C、連帶責(zé)任保證 D、不承擔(dān)保證責(zé)任

323、考察借款人能否按時(shí)還貸，關(guān)鍵在于考察其（C）

A、收入的高低 B、所提供擔(dān)保的可靠性 C、還款期能產(chǎn)生的現(xiàn)金流量 D、抵押物的價(jià)值

324、以下關(guān)于抵押品評(píng)估，表述錯(cuò)誤的是（B）

A、對(duì)抵押物的勘察，俗稱“核押” B、對(duì)高價(jià)值的抵押物，可以不到現(xiàn)場(chǎng)勘察 C、抵押物必須足額投保 D、抵押物的價(jià)值評(píng)估僅能作為參考

325、辦理個(gè)人消費(fèi)貸款中，原則上不得用于貸款抵押的是（C）。

A、店面 B、新車 C、集體土地 D、商品房

326、保證擔(dān)保的有效期在未約定的情況下，是自債務(wù)履行期限屆滿之日起（C）A、1個(gè)月 B、3個(gè)月 C、6個(gè)月 D、1年

327、以下風(fēng)險(xiǎn)最低的擔(dān)保方式是（C）

A、店面抵押 B、銀行職員保證 C、我行存單質(zhì)押 D、新車抵押

328、個(gè)人質(zhì)押貸款的質(zhì)押物不能有（D）

A、存單 B、壽險(xiǎn)保單 C、憑證式國(guó)債 D、股票

329、關(guān)于我分行與中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司開辦的個(gè)人保單質(zhì)押貸款，表述不正確的是（C）

A、貸款金額不超過保單解約金的80% B、貸款最長(zhǎng)期限3年且不超過保單期限 C、貸款不能展期 D、目前開辦的品種限于國(guó)壽鴻泰兩全保險(xiǎn) 330、關(guān)于個(gè)人消費(fèi)貸款五級(jí)分類，以下哪種說法不正確（C）

A、個(gè)人消費(fèi)貸款五級(jí)分類將貸款余額全額劃分。

B、關(guān)注類個(gè)人消費(fèi)貸款是指逾期3個(gè)月（含）以及連續(xù)逾期3個(gè)月（含）以內(nèi)的貸款。C、不良貸款是指除正常類以外的其他四類形態(tài)的貸款。

D、五級(jí)分類是指將貸款分為正常、關(guān)注、次級(jí)、可疑、損失五種類別。331、下列關(guān)于貸款期限的表述正確的是＿＿＿。C A、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款的期限分為：6個(gè)月、1年、2年、3年、5年五個(gè)檔次 B、個(gè)人質(zhì)押貸款期限不得超過質(zhì)押存單的到期日，若為多張存單質(zhì)押，以距離到期日最遠(yuǎn)的時(shí)間確定貸款期限，且最長(zhǎng)不得超過的1年。

C、個(gè)人汽車消費(fèi)貸款期限一般為3年，最長(zhǎng)不超過5年 D、國(guó)家助學(xué)貸款期限最長(zhǎng)不超過借款人畢業(yè)后的5年

332、下列貸款中在簽訂合同時(shí)可以采用到期一次還本付息的是＿＿＿。B A、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款 B、個(gè)人質(zhì)押貸款 C、國(guó)家助學(xué)貸款 D、個(gè)人汽車消費(fèi)貸款

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

333、個(gè)人短期信用貸款的期限最長(zhǎng)不超過＿＿＿。B A、6個(gè)月； B、1年 C、2年； D、3年

國(guó)家助學(xué)貸款最長(zhǎng)期限不超過借款學(xué)生畢業(yè)后的＿＿＿年。D A、1年； B、2年 C、3年； D、4年

334、個(gè)人消費(fèi)貸款的管戶信貸員必須在＿＿＿個(gè)工作日內(nèi)將貸款檔案整理后移交給業(yè)務(wù)綜合人員：B A、3 B、5 C、7 D、15 345、貸款管理表述不正確的是＿＿＿。C A、貸款檔案中的復(fù)印件必須加蓋“與原件相符”字樣印戳，并有調(diào)查人的雙人簽字 B、權(quán)利憑證原件必須作為重要憑證入庫(kù)保管，不能夾放在材料中 C、借款合同中貸款要素填寫的修改經(jīng)過經(jīng)辦行蓋章便可生效 D、抵押擔(dān)保的貸款必須經(jīng)過雙人核押 336、對(duì)等本金償還法表述不正確的是＿＿＿。B A、貸款本金在還款期限內(nèi)，按總期數(shù)的多少分次等額償還 B、借款人每期償還的金額一樣

C、借款人每期償還的金額包括本金和本期應(yīng)付利息 D、個(gè)人汽車消費(fèi)貸款可以不使用等本金還款法

337、采用抵押擔(dān)保的個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶綜合授信業(yè)務(wù)，授信額度最高可達(dá)＿＿＿。C A、50萬元 B、30萬元 C、100萬元 D、500萬元 338、下列哪些不屬于中、長(zhǎng)期貸款的貸款品種＿＿＿。B A、個(gè)人汽車消費(fèi)貸款 B、個(gè)人存單質(zhì)押貸款 C、個(gè)人助學(xué)貸款 D、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款 339、個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶綜合授信業(yè)務(wù)表述不正確的是＿＿＿。C A、個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶是指經(jīng)我行認(rèn)定的未評(píng)級(jí)優(yōu)質(zhì)客戶和資信等級(jí)在AA級(jí)以上的客戶 B、個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶綜合授信業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就是額度一次核定、在規(guī)定期限內(nèi)滾動(dòng)使用 C、綜合授信額度最長(zhǎng)為5年

D、個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶綜合授信額度采用保證方式擔(dān)保的，金額最高為30萬元 340、在個(gè)人消費(fèi)貸款中，不得用于貸款抵押的是＿＿＿。C A、店面 B、汽車 C、集體土地 D、房屋 341、抵押登記的有效部分是＿＿＿。B A、抵押合同記載的物權(quán) B、抵押物登記的部分

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

C、借款合同標(biāo)明的部分

342、我分行從＿＿＿開始全面開辦個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)。B A.1990年 B.1999年 C.1985年 D.2002年 343、以下關(guān)于個(gè)人消費(fèi)貸款的表述錯(cuò)誤的是＿＿＿D A.個(gè)人消費(fèi)貸款具有貸款風(fēng)險(xiǎn)分散，資金周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn) B.個(gè)人汽車消費(fèi)貸款是目前我分行重點(diǎn)發(fā)展的個(gè)人消費(fèi)信貸品種 C.個(gè)人消費(fèi)貸款必須實(shí)行“雙人調(diào)查、三級(jí)審批”的制度 D.個(gè)人消費(fèi)貸款可作為轉(zhuǎn)化公司信貸不良貸款的一種重要手段。344、以下＿＿＿不是目前我分行開辦的個(gè)人消費(fèi)信貸品種。D A.個(gè)人質(zhì)押貸款 B.個(gè)人汽車消費(fèi)貸款

C.個(gè)人短期信用貸款 D.個(gè)人住房?jī)?chǔ)蓄貸款

345、以下＿＿＿不是我行發(fā)展個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的主要策略。D A.組建個(gè)人消費(fèi)信貸中心，實(shí)施集約化經(jīng)營(yíng)。B.加快人員和機(jī)構(gòu)建設(shè)

C.優(yōu)化調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)，實(shí)行有進(jìn)有退的策略。D.在所有網(wǎng)點(diǎn)全面開辦個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)

346、以下＿＿＿不是個(gè)人消費(fèi)不良貸款的處置轉(zhuǎn)化主要措施。C A.催收 B.依法收貸 C.展期 D.核銷 347、以下＿＿＿不能申報(bào)核銷D A.借款人死亡，或者依照《中華人民共和國(guó)民法通則》的規(guī)定宣告失蹤或者死亡，貸款行依法以其財(cái)產(chǎn)或者遺產(chǎn)進(jìn)行清償，并對(duì)保證人進(jìn)行追償后，未能收回的債權(quán)；

B.借款人不能償還到期貸款本息，貸款行訴諸法律，經(jīng)法院對(duì)借款人和保證人強(qiáng)制執(zhí)行，借款人和保證人均無財(cái)產(chǎn)可執(zhí)行，經(jīng)法院裁定訴訟終結(jié)或終止（中止）執(zhí)行后，貸款行仍無法收回的債權(quán)；

C.經(jīng)貸款行追索一年以上確實(shí)無法收回的、或經(jīng)測(cè)算追索成本高于貸款本息的1萬元（含）以下的小額呆賬，在貸款行出具追索證明、測(cè)算依據(jù)并經(jīng)稽核部門認(rèn)定后，確實(shí)無法收回的債權(quán)；

D.喪失訴訟時(shí)效的個(gè)人消費(fèi)不良貸款

348、按現(xiàn)行規(guī)定，個(gè)人汽車消費(fèi)貸款的貸款額度最高不超過購(gòu)車款的＿＿＿。C A、80% B、70% C、60% D、50% 349、＿＿＿不是我分行個(gè)人汽車消費(fèi)貸款支持的對(duì)象。C A、國(guó)產(chǎn)轎車 B、進(jìn)口轎車 C、國(guó)產(chǎn)農(nóng)用車 D、進(jìn)口工程車 350、＿＿＿不是《擔(dān)保法》規(guī)定的擔(dān)保方式。D A、抵押 B、質(zhì)押

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

C、保證 D、保證保險(xiǎn)

351、貸款人處理抵（質(zhì)）押物所得款，應(yīng)用于清償＿＿＿。C A、貸款本金

B、貸款本息、逾期罰息 C、貸款本息、逾期罰息、違約金 D、貸款本金、逾期罰息、違約金 352、不能質(zhì)押的權(quán)利有＿＿＿：B A、提單 B、倉(cāng)單 C、廣播電視收費(fèi)權(quán) D、公路收費(fèi)權(quán) 353、下列不得抵押的權(quán)利有：

A、機(jī)器設(shè)備 B、汽車 C、耕地 D、房屋 354、未約定保證期間的，保證期間為＿＿＿：C A、1個(gè)月 B、3個(gè)月 C、6個(gè)月 D、2年

355、在一般保證中，當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，債權(quán)人首先應(yīng)該向＿＿＿主張債權(quán)。B A、債務(wù)人 B、保證人 C、債務(wù)人或保證人 D、以上都不對(duì)

356、當(dāng)事人對(duì)保證方式?jīng)]有約定或者約定不明確的，按照＿＿＿承擔(dān)保證責(zé)任。C A、一般保證 B、保證無效 C、連帶保證 D、以上都不對(duì) 357、抵押合同＿＿＿自起生效

A、借款合同簽訂之日 B、抵押合同簽訂之日 C、抵押登記機(jī)關(guān)收件之日 D、抵押登記之日 358、5年期的個(gè)人汽車消費(fèi)貸款屬于（B）

A.短期貸款 B.中期貸款 C.長(zhǎng)期貸款 D.以上都不正確 359、關(guān)于貸款展期的規(guī)定，以下正確的是（C）

A.貸款展期后，按照展期期限確定利率檔次 B.短期貸款展期期限不超過1年

C.中期貸款展期期限不得超過原貸款期限的一半 D.個(gè)人消費(fèi)貸款都不得展期 360、存單質(zhì)押合同自（D）起生效

A.《借款合同》簽定之日起 B.《質(zhì)押合同》簽定之日起 C.質(zhì)押物登記之日起 D.存單交由貸款行占有之日起 361、關(guān)于個(gè)人消費(fèi)貸款的抵押擔(dān)保，表述錯(cuò)誤的是（D）

A.以唯一住房抵押的，借款人為我分行優(yōu)質(zhì)客戶，抵借比最高不得超過50% B.以唯一住房為抵押的，借款人應(yīng)當(dāng)有充足、穩(wěn)定的第一還款來源 C.不接受抵押物處于城市（含縣城）以外地區(qū)的房地產(chǎn)抵押 D.抵押物可為借款人及其直系親屬第三方財(cái)產(chǎn)

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

362、關(guān)于個(gè)人消費(fèi)貸款的保證擔(dān)保，以下表述錯(cuò)誤的是（D）

A.保證擔(dān)保的個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶綜合授信業(yè)務(wù)中，實(shí)際用款期限在1年以下的（含），使用個(gè)人短期信用貸款科目；

B.不接受法人客戶為其內(nèi)部員工貸款提供保證擔(dān)保的個(gè)人消費(fèi)貸款。C.本行員工不得為他人借款提供擔(dān)保。

D.法人為保證人的，必須是我行信用評(píng)級(jí)為A-級(jí)（含）以上的客戶

363、僅以所購(gòu)車輛為抵押的個(gè)人汽車消費(fèi)貸款，借款人的首付比例至少為購(gòu)車價(jià)款的＿＿＿（D）

A、10% B、20% C、30% D、40% 364、項(xiàng)目貸款檢查間隔期不超過（C）。

A、30天 B、60天 C、90天 D、120天

365、客戶通過網(wǎng)上結(jié)算辦理同城轉(zhuǎn)賬付款業(yè)務(wù)時(shí)，每筆收取（B）元結(jié)算手續(xù)費(fèi)，辦理異地轉(zhuǎn)賬付款業(yè)務(wù)時(shí)，按人民銀行有關(guān)規(guī)定繳結(jié)算費(fèi)用。

A、0.5元 B、1元 C、2元 D、2.5元

366、流動(dòng)資金貸款到期后，客戶因各種原因不能按期歸還，可在貸款到期前（A）個(gè)工作日向銀行申請(qǐng)展期，項(xiàng)目貸款客戶不能按期歸還借款，應(yīng)提前（）向銀行提出展期申請(qǐng)。

A．10，一個(gè)月 B.7,半個(gè)月 C.15, 一個(gè)月 D.15, 半個(gè)月

367、對(duì)于會(huì)計(jì)師事務(wù)所拒絕發(fā)表意見或出具保留意見的企業(yè)，信用等級(jí)不得超過（D）級(jí)。

A.BBB B.BBB+ C.A D.A+ 368、貿(mào)易項(xiàng)下的非融資類人民幣保函期限一般不超過（B）。

A．0.5年 B.1年 C.2年 D.3年

369、按照國(guó)務(wù)院[1996]35號(hào)文件規(guī)定的交通運(yùn)輸項(xiàng)目的資本金比例為（C）。

A.20%以上 B.25%以上 C.35%以上 D.40%以上

370、每年（C）為活期儲(chǔ)蓄存款的結(jié)息日。

A.7月1日 B.12月31日 C.6月30日 D.1月1日

371、定活兩便起存金額為（B）元

A.1 元 B.50元

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

C.10萬元 D.50萬元

372、個(gè)人通知存款的最低支取金額為（B）A.1萬元 B.5萬元 C.10萬元

D.15萬元

373、教育儲(chǔ)蓄最高額度為（B）元。

A.一萬 B.二萬 C.三萬 D.五萬

374、憑證式國(guó)債提前支取按存單面額的（B）收取手續(xù)費(fèi)。

A.1％ B.2％ C.3％ D.4％

375、牡丹信用卡商務(wù)金卡的年手續(xù)費(fèi)為（D）元。

A.20元 B.40元 C.50元 D.80元

二、多項(xiàng)選擇題

1、個(gè)人客戶經(jīng)理在與接觸時(shí)，要注意把握笑容的（[A] [B] [C] [D]），以讓客戶感到舒適和自然輕松最為貼切恰當(dāng)。

[A]深淺 [B]頻率 [C]幅度 [D]場(chǎng)合與氣氛

2、個(gè)人客戶經(jīng)理在任何場(chǎng)合下，要絕對(duì)保守的客戶個(gè)人隱私包括（[A][B][C]）

[A]財(cái)務(wù)隱私 [B]家庭隱私 [C]習(xí)慣隱私 [D]以上只有[A]是正確的

3、“理財(cái)金賬戶”的品牌內(nèi)涵是（[A] [B] [D]）。

[A]服務(wù)的品牌 [B]高科技的品牌 [C]個(gè)性化的品牌 [D]彰顯身份的品牌

4、電子銀行特別適合以下客戶使用：（[B][C][D]）

[A]經(jīng)常到儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)存入營(yíng)業(yè)現(xiàn)金款 [B]經(jīng)常出差到外地

[C]住所離銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)較遠(yuǎn) [D]需要在夜間辦理賬戶查詢與轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

5、人民幣個(gè)人通知存款的品種有（[A] [D]）

[A]一天個(gè)人通知存款 [B]三天個(gè)人通知存款 [C]五天個(gè)人通知存款 [D]七天個(gè)人通知存款

6、關(guān)于電子銀行柜面交易敘述正確的是：（[A][B]）

[A]客戶可到我分行銀行卡發(fā)卡所在地區(qū)的任一儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理電話銀行注冊(cè)手續(xù) [B]客戶可到我分行銀行卡發(fā)卡所在地區(qū)的任一儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)上銀行注冊(cè)手續(xù) [C]客戶可到我分行任一儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理電話銀行注冊(cè)手續(xù) [D]客戶可到我分行任一儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理電話銀行注冊(cè)手續(xù)

7、借款人因購(gòu)置或接受贈(zèng)與、繼承原借款人房產(chǎn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)按揭的，須具備以下（[A][B][C][D]）條件。

[A]原借款人必須還清到期尚未歸還的本金、利息和罰息 [B]原借款人對(duì)所購(gòu)房屋具有合法處置權(quán)利，房屋未設(shè)定其他權(quán)利 [C]對(duì)所購(gòu)房屋抵押的，房屋轉(zhuǎn)讓須經(jīng)抵押人出具同意轉(zhuǎn)讓的文件 [D]房屋產(chǎn)權(quán)共有的，須經(jīng)房屋產(chǎn)權(quán)共有人出具同意轉(zhuǎn)讓的證明

8、儲(chǔ)戶遺失存單、存折、印章、遺忘密碼，必須持本人身份證明辦理掛失手續(xù)。本人身份證明是指（[A] [B] [D]）

[A]戶口簿、居民身份證、有效期內(nèi)的臨時(shí)居民身份證 [B]外籍儲(chǔ)戶憑護(hù)照、居住證 [C]工作證、駕駛證 [D]軍人證

9、對(duì)抵、質(zhì)押的評(píng)估，一般要評(píng)估其（[A][B][D]）

[A]法律有效性 [B]經(jīng)濟(jì)充分性 [C]收益可靠性 [D]變現(xiàn)及時(shí)性

10、借款人申請(qǐng)人住房加按揭貸款時(shí)，應(yīng)具備以下哪幾個(gè)條件？（[A][B][C][D]）

[A]在我行貸款已超過1年的個(gè)人住房貸款客戶 [B]原貸款無連續(xù)兩次（含）以上違約紀(jì)錄 [C]有穩(wěn)定的收入來源，能夠按期償還貸本息

[D]抵押物必須為現(xiàn)房，并且貸款人應(yīng)對(duì)抵押房產(chǎn)具有合法、完全的產(chǎn)權(quán)

11、掛入靈通卡的帳戶要符合哪些條件：（[B] [D]）

[A]必須是無密碼的帳戶； [B] 必須是通兌且狀態(tài)正常的帳戶 [C]可以是掛失的帳戶 [D]帳戶與靈通卡的客戶信息號(hào)必須相符

12、個(gè)人申請(qǐng)住房貸款，就遵循以下（[A][C][D]）原則對(duì)其資信狀況進(jìn)行評(píng)估：

[A]真實(shí)性原則 [B]客觀性原則 [C]謹(jǐn)慎性原則 [D]量化性原則

13、理財(cái)金賬戶正常收費(fèi)不包括（[B] [D]）。

[A]年費(fèi) [B]工本費(fèi) [C]單項(xiàng)服務(wù)費(fèi) [D]信息費(fèi)

14、以下關(guān)于電子銀行敘述正確的是：（[A][B][C][D]）[A]為客戶提供一年365天每天24小時(shí)不間斷服務(wù)

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

[B]是客戶自助辦理銀行業(yè)務(wù)的離柜服務(wù)方式 [C]可有效緩解營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面壓力

[D]電子銀行服務(wù)方式可降低銀行的經(jīng)營(yíng)成本

15、工商銀行可以受理外匯卡（[A][B][C]）

[A]美國(guó)運(yùn)通卡 [B]大來卡 [C]日本JCB [D]太平洋卡

16、保證擔(dān)保的方式主要包括（[A][D]）

[A]連帶責(zé)任保證 [B]法人保證 [C]自然人保證 [D]一般保證

17、持有靈通卡客戶可通過以下幾種渠道辦理下掛儲(chǔ)蓄帳戶的離柜查詢業(yè)務(wù)。（[A] [B] [C] [D]）

[A]自動(dòng)柜員機(jī) [B]銀行自助終端 [C]電話銀行 [D]網(wǎng)上銀行

18、除委托貸款外，借款人申請(qǐng)貸款可為（[A][B][C][D]）

[A]信用貸款 [B]抵押貸款 [C]質(zhì)押貸款 [D]保證貸款

19、目前理財(cái)金賬戶的年費(fèi)收取方式有（[B] [C]）.[A]按業(yè)務(wù)筆數(shù)聯(lián)機(jī)扣收 [B]批量扣收年費(fèi) [C]柜面現(xiàn)金收取 [D]手機(jī)繳費(fèi) 20、可在儲(chǔ)蓄所辦理牡丹信用卡的([B][C][D])業(yè)務(wù)

[A]銷戶

[B]卡片啟用 [C]重置密碼

[D]存取款

21、借款人的信用紀(jì)錄包括（[A][B][D]）

[A]銀行還款紀(jì)錄 [B]商業(yè)信用紀(jì)錄 [C]工作檔案紀(jì)錄 [D]社會(huì)信用紀(jì)錄

22、持有靈通卡客戶可通過以下幾種渠道辦理離柜轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。（[A] [B] [C] [D]）

[A]自動(dòng)柜員機(jī) [B]銷售終端（POS）[C]電話銀行 [D]網(wǎng)上銀行

23、個(gè)人消費(fèi)信貸的有（[A] [B] [C]）特點(diǎn)。

[A]單筆金額小 [B]貸款周轉(zhuǎn)性強(qiáng) [C]貸款風(fēng)險(xiǎn)分散 [D]貸款工作量小

24、客戶使用網(wǎng)上銀行應(yīng)具備以下條件（[A][B][C]）

[A]一臺(tái)電腦 [B]電腦已安裝好Window系列的操作系統(tǒng) [C]電腦可以上網(wǎng) [D]一部電話機(jī)

25、客戶可以根據(jù)需要選擇（[A] [B] [C]）等種類開立“理財(cái)金賬戶”。

[A]活期儲(chǔ)蓄 [B]定期儲(chǔ)蓄 [C]憑證式國(guó)債 [D]定期一本通

26、貸記卡可以享受免息還款期有（[A][B][C]）.[A]透支利息

[B]滯納金 [C]超現(xiàn)費(fèi)

[D]透支取現(xiàn)

27、使用靈通卡可辦理的卡內(nèi)帳戶之間臨柜轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)有（[A] [B] [C]）。

[A]活期轉(zhuǎn)活期 [B]活期轉(zhuǎn)定期一本通 [C]定期一本通轉(zhuǎn)活期 [D]活期轉(zhuǎn)個(gè)人通知存款

28、（[A] [B] [C]）可作為個(gè)人綜合消費(fèi)貸款質(zhì)押物。

[A]我行的儲(chǔ)蓄存單（折）[B]與我行簽有合作協(xié)議的他行存單

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

[C]憑證式國(guó)債 [D]股票

29、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員受理牡丹信用卡取現(xiàn)需審核內(nèi)容([A][B][C][D])[A]牡丹卡是否有剪角、打孔、折斷、涂改、卡號(hào)模糊或數(shù)字大小不

一、排列不整齊、簽名欄內(nèi)有“樣卡”、“測(cè)試卡”等非正常字樣等情況； [B]確認(rèn)是否為可取現(xiàn)的卡種； [C]牡丹卡是否在有效期內(nèi)； [D]是否為止付卡。

30、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款可采用的擔(dān)保方式有（[A][B]）

[A]質(zhì)押 [B]房產(chǎn)抵押 [C]保證 [D]動(dòng)產(chǎn)抵押

31、掛失業(yè)務(wù)受理范圍為（[A] [B]）

[A]存單（折）、卡的正式掛失 [B] 密碼掛失 [C]“理財(cái)金帳戶”對(duì)帳簿 [D]個(gè)人存款證明掛失

32、以下關(guān)于個(gè)人消費(fèi)貸款利率的表述，正確的是（[A][D]）。

[A]個(gè)人消費(fèi)貸款按照人民銀行規(guī)定的同檔次利率執(zhí)行。[B]個(gè)人消費(fèi)貸款利率同個(gè)人住房貸款利率一樣。

[C]個(gè)人消費(fèi)貸款利率可以在人民銀行規(guī)定范圍內(nèi)上浮，但不得下浮。[D]個(gè)人消費(fèi)貸款期限超過一年的，要實(shí)行分段計(jì)息。

33、辦理預(yù)約周期轉(zhuǎn)賬的規(guī)定有（[B] [C]）。

[A]轉(zhuǎn)出方賬戶必須為客戶本人的賬戶，轉(zhuǎn)入賬戶也只能是本人的賬戶。

[B]轉(zhuǎn)出賬戶必須是活期、信用卡賬戶，轉(zhuǎn)入賬戶可以為活期、信用卡、零存整取儲(chǔ)蓄賬戶。

[C]轉(zhuǎn)賬周期可以是月周期（不分大月、小月），日周期（按實(shí)際天數(shù)計(jì)算）。[D]轉(zhuǎn)賬協(xié)議的簽訂可以由他人代為辦理。

34、代理基金業(yè)務(wù)中客戶的資金帳戶交易卡可以是（[B][C][D]）

[A]牡丹信用卡 [B]牡丹靈通卡 [C]客戶自助卡 [D]理財(cái)金賬戶卡

35、個(gè)人住房貸款還款方式有以下（[A][B][C][D]）種。

[A]等額還款法 [B]等額本金還款法 [C]遞減還款法 [D]遞增還款法

36、以下（[A][D]）兩個(gè)交易使用“代理**公司基金賬戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)書”

[A] 5151TA基金銷戶 [B]5115基金轉(zhuǎn)托管 [C] 5143基金轉(zhuǎn)換 [D]5150TA基金賬戶開戶

37、（[C][D]）客戶可以成為“理財(cái)金賬戶”客戶？

[A]發(fā)展型客戶 [B]普通型客戶 [C]富裕型客戶 [D] 貴賓型客戶

38、（[A] [B]）是“匯市通”的業(yè)務(wù)功能。

[A]套利 [B]套匯 [C]套息 [D]避險(xiǎn)

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

39、目前我行代理的債券品種有（[A][B]）

[A]憑證式國(guó)債 [B]記賬式國(guó)債 [C]可轉(zhuǎn)債 [D]國(guó)債回購(gòu) 40、個(gè)人客戶經(jīng)理基本工作規(guī)范包括（[A][B][C][D]）等。

[A]優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系制、重要營(yíng)銷活動(dòng)預(yù)案制度 [B]檔案管理制度、工作日志制度 [C]信息反饋制度、工作例會(huì)制度 [D]客戶分析評(píng)估制度、信息保密制度

41、人民幣個(gè)人通知存款的品種有（[A] [D]）

[A]一天個(gè)人通知存款 [B]三天個(gè)人通知存款 [C]五天個(gè)人通知存款 [D]七天個(gè)人通知存款

42、中國(guó)工商銀行福建省分行“繳費(fèi)直通車”的業(yè)務(wù)渠道有（[A] [B] [D]）

[A]委托繳費(fèi) [B]電話銀行 [C]ＡＴＭ [D]自助終端

43、目前個(gè)人消費(fèi)信貸的有哪些還款方式（[A] [B] [C]）

[A]到期一次還本付息 [B]等本金分次 [C]等額本息分次 [D]特別約定

44、儲(chǔ)戶遺失存單、存折、印章、遺忘密碼，必須持本人身份證明辦理掛失手續(xù)。本人身份證明是指（[A] [B] [C] [D]）

[A]居民身份證、有效期內(nèi)的臨時(shí)居民身份證 [B]外籍儲(chǔ)戶憑護(hù)照、居住證 [C]戶口簿 [D]軍人證

45、基金分紅的方式有（[A] [B]）

[A]現(xiàn)金分紅 [B]基金再投資 [C]轉(zhuǎn)增派送 [D]基金配送

46、個(gè)人消費(fèi)信貸的有（[A] [B] [C]）特點(diǎn)。

[A]單筆金額小 [B]貸款周轉(zhuǎn)性強(qiáng) [C]貸款風(fēng)險(xiǎn)分散 [D]貸款工作量小

47、掛入靈通卡的帳戶要符合哪些條件：（[A] [D]）

[A]必須是通兌且狀態(tài)正常的帳戶 [B]必須是無密碼的帳戶；

[C]可以是凍結(jié)的帳戶 [D]帳戶與靈通卡的客戶信息號(hào)必須相符。

48、理財(cái)金賬戶正常收費(fèi)包括（[A] [C]）。

[A]年費(fèi) [B]工本費(fèi) [C]單項(xiàng)服務(wù)費(fèi) [D]信息費(fèi)

49、（[A] [B] [C]）可作為個(gè)人綜合消費(fèi)貸款質(zhì)押物。

[A]工行的儲(chǔ)蓄存單（折）

[B]銀行間簽有止付凍結(jié)協(xié)議的本地其他商業(yè)銀行的儲(chǔ)蓄存單（折）[C]銀行與其簽有業(yè)務(wù)合作協(xié)議的郵儲(chǔ)存單 [D]借款人擁有的可上市流通的股票

50、持有靈通卡客戶可通過以下幾種渠道辦理下掛儲(chǔ)蓄帳戶的離柜查詢業(yè)務(wù)。（[A] [B] [C] [D]）

[A]自動(dòng)柜員機(jī) [B]銀行自助終端 [C]電話銀行 [D]網(wǎng)上銀行

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

51、目前理財(cái)金賬戶的年費(fèi)收取方式有（[B] [C]）.[A]按業(yè)務(wù)筆數(shù)聯(lián)機(jī)扣收 [B]批量扣收年費(fèi) [C]柜面現(xiàn)金收取 [D]手機(jī)繳費(fèi)

52、辦理個(gè)人綜合消費(fèi)貸款的借款人應(yīng)具備的基本條件是（[A] [B] [C]）。

[A]在中國(guó)境內(nèi)有固定住所、有當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)常住戶口（或有效居住證明）、具有完全民事行為能力的中國(guó)公民

[B]遵紀(jì)守法，沒有違法行為及不良信用記錄

[C]有正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)和穩(wěn)定的收入，具有按期償還貸款本息的能力 [D]必須在貸款銀行有C個(gè)月以上的大額存款

53、持有靈通卡客戶可通過以下幾種渠道辦理離柜轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。（[A] [B] [C] [D]）

[A]自動(dòng)柜員機(jī) [B]銷售終端（POS）[C]電話銀行 [D]網(wǎng)上銀行

54、中國(guó)工商銀行“匯市通”對(duì)于客戶的優(yōu)惠檔次有（[A] [C] [D]）

[A]5000-50000美元 [B]A0000-50000美元 [C]50000-A00000美元 [D]A00000美元以上

55、目前我分行個(gè)人金融部門開辦的個(gè)人消費(fèi)信貸品種包括（[A] [B] [C]）。

[A]個(gè)人汽車消費(fèi)貸款 [B]個(gè)人綜合消費(fèi)貸款 [C]個(gè)人質(zhì)押貸款 [D]個(gè)人住房裝修貸款

56、客戶可以根據(jù)需要選擇（[A] [B] [C]）等種類開立“理財(cái)金賬戶”。

[A]活期儲(chǔ)蓄 [B]定期儲(chǔ)蓄 [C]憑證式國(guó)債 [D]定期一本通

57、在以保證方式發(fā)放的貸款中，（[A] [D]）不能做為保證人。

[A]學(xué)校 [B]公司法人 [C]公民 [D]醫(yī)院

58、使用靈通卡可辦理的卡內(nèi)帳戶之間臨柜轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)有（[A] [B] [C]）。[A]活期轉(zhuǎn)活期 [B]活期轉(zhuǎn)定期一本通 [C]定期一本通轉(zhuǎn)活期 [D]活期轉(zhuǎn)個(gè)人通知存款

59、“理財(cái)金賬戶”的品牌內(nèi)涵是（[A] [B] [D]）。

[A]服務(wù)的品牌 [B]高科技的品牌 [C]個(gè)性化的品牌 [D]彰顯身份的品牌 60、抵押擔(dān)保的有效范圍包括（[A] [B] [C] [D] [E]）。

[A]主債權(quán) [B]利息 [C]違約金 [D]損害賠償金 [E]實(shí)現(xiàn)抵押權(quán)的費(fèi)用 61、允許辦理托收的業(yè)務(wù)種類有如下幾種（[A] [B] [C] [D]）

[A]活期儲(chǔ)蓄存款 [B]本外幣整存整取儲(chǔ)蓄（存單）存款 [C]零存整取儲(chǔ)蓄存款 [D]存本取息儲(chǔ)蓄存款 62、以下（[A] [B] [C]）是“理財(cái)金賬戶”對(duì)賬簿與普通存折的不同之處。

[A] “理財(cái)金賬戶”對(duì)賬簿是對(duì)各類業(yè)務(wù)的序時(shí)綜合記載，而存折僅按序時(shí)記載同一類業(yè)務(wù)。

[B]“理財(cái)金賬戶”對(duì)賬簿不具有法律規(guī)定的任何權(quán)屬證明，不能用于抵押或質(zhì)押，而存 41 個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

折是客戶的權(quán)利證明，可作為質(zhì)押。

[C]“理財(cái)金賬戶”對(duì)賬簿僅作為對(duì)賬依據(jù)，不作為支取存款的憑證，而普通存折是支取存款的重要依據(jù)。[D] 以上都不正確。

63、以下關(guān)于辦理個(gè)人汽車消費(fèi)貸款的表述，正確的是（[A] [D]）

[A]個(gè)人汽車消費(fèi)貸款是指借款人用于購(gòu)買汽車貸款人民幣貸款 [B]個(gè)人汽車消費(fèi)貸款實(shí)行優(yōu)惠利率,即貸款利率在基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上一律下浮A0% [C]個(gè)人汽車消費(fèi)貸款可以采用信用方式發(fā)放

[D]個(gè)人汽車消費(fèi)貸款是我行目前重點(diǎn)發(fā)展的個(gè)人消費(fèi)貸款品種 64、掛失業(yè)務(wù)受理范圍為（[A] [B] [C]）

[A]存單（折）、卡的正式掛失 [B]存單（折）口頭掛失 [C]密碼掛失 [D]個(gè)人存款證明掛失 65、辦理預(yù)約周期轉(zhuǎn)賬的規(guī)定有（[B] [C]）。

[A]轉(zhuǎn)出方賬戶必須為客戶本人的賬戶，轉(zhuǎn)入賬戶也只能是本人的賬戶。

[B]轉(zhuǎn)出賬戶必須是活期、信用卡賬戶，轉(zhuǎn)入賬戶可以為活期、信用卡、零存整取儲(chǔ)蓄賬戶。

[C]轉(zhuǎn)賬周期可以是月周期（不分大月、小月），日周期（按實(shí)際天數(shù)計(jì)算）。[D]轉(zhuǎn)賬協(xié)議的簽訂可以由他人代為辦理。

66、借款人向我行申請(qǐng)個(gè)人消費(fèi)貸款，必須提供的材料有（[A] [B] [C] [D]）。

[A]借款申請(qǐng)書 [B]合法有效的身份證明 [C]收入證明 [D]居住地址證明

67、銀行協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)行查詢、凍結(jié)和扣劃儲(chǔ)蓄存款工作時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持原則有（[A] [B] [C] [D]）

[A]依法合規(guī)原則 [B]不介入糾紛原則 [C]維護(hù)銀行自身合法權(quán)益原則 [D]不損害客戶合法權(quán)益原則 68、以下有關(guān)資信證明的敘述正確的有（[A] [B] [C]）。

[A]客戶的資信證明銀行可以代為打印多份。

[B]客戶只要?dú)w還所有銀行提供的資信證明即可提前解除資信證明。[C]資信證明每份B0元。[D]以上敘述均不正確。

69、評(píng)估抵押物風(fēng)險(xiǎn)，主要包括評(píng)估抵押物的（[A] [B] [C]）

[A]法律有效性 [B]經(jīng)濟(jì)充分性 [C]變現(xiàn)及時(shí)性 [D]抵押物的用途

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

70、活期一本通和定期一本通可凍結(jié)（[A] [B] [C]）

[A]整個(gè)主賬戶 [B]一個(gè)子賬戶 [C]一個(gè)以上子賬戶 [D]以上都不正確

71、（[A] [B]）是“匯市通”的業(yè)務(wù)功能。

[A]套利 [B]套匯 [C]套息 [D]避險(xiǎn) 72、有權(quán)對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款采取扣劃措施的機(jī)關(guān)有（[A] [B] [C]）

[A]法院 [B]稅務(wù)機(jī)關(guān) [C]海關(guān)總署走私犯罪偵察局 [D]檢察院 73、顧客目前可通過以下（[A] [C] [D]）方式進(jìn)行外匯買賣。

[A]銀行柜臺(tái) [B]自助終端 [C]電話銀行 [D]網(wǎng)上銀行 74、我分行開辦的個(gè)人儲(chǔ)蓄的幣種有（[A] [B] [C] [D]）

[A]美元、日元、港幣 [B]英鎊、澳大利亞元、人民幣 [C]新加坡元、歐元 [D]加拿大元、瑞士法朗 75、個(gè)人客戶經(jīng)理在任何場(chǎng)合下，要絕對(duì)保守的客戶個(gè)人隱私包括（[A] [B] [C]）[A]財(cái)務(wù)隱私 [B]家庭隱私 [C]習(xí)慣隱私 [D]以上只有[A]是正確的

76、個(gè)人客戶經(jīng)理在與接觸時(shí)，要注意把握笑容的（[A] [B] [C] [D]），以讓客戶感到舒適和自然輕松最為貼切恰當(dāng)。

[A]深淺 [B]頻率 [C]幅度 [D]場(chǎng)合與氣氛 77、使用靈通卡可辦理其下掛的（[A] [B] [D]）帳戶的結(jié)算類業(yè)務(wù)。

[A]活期 [B]零存整取 [C]個(gè)人通知存款 [D]存本取息 78、客戶信息號(hào)是由系統(tǒng)根據(jù)客戶的（[B] [C] [D]）自動(dòng)產(chǎn)生唯一的客戶信息編號(hào)。

[A]地址 [B]姓名 [C]證件類型 [D]證件號(hào)碼 79、客戶接待中正確的握手規(guī)范有（[A] [B] [C] [D]）。

[A]女員工要主動(dòng)和客戶握手告別，男員工則視客戶的性別，如果客戶為男性，男員工應(yīng)主動(dòng)握手告別，如果客戶為女性，男員工則可以微笑，配以自然親切的送別手勢(shì)，或待客戶伸手示意后，男員工伸手握手。[B]不要在戴手套時(shí)與客戶握手。

[C]握手不宜太用力且時(shí)間不宜過長(zhǎng)，一般幾秒鐘即可。

[D]如由于手臟或者有水、汗，不宜與客人握手時(shí)，則要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因即可。

80、目前我行代理銷售的保險(xiǎn)品種有（[A] [B] [C]）

[A]國(guó)壽鴻泰 [B]千禧紅 [C]紅利來 [D]幸福來。81、“金融@家”提供的一攬子服務(wù)功能，囊括了(A、B、C、D、E)等各類業(yè)務(wù)。

A、銀行 B、股票 C、外匯 D、保險(xiǎn) E、基金

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

82、基金投資人必須將基金交易帳戶的（A、B）注冊(cè)為網(wǎng)上銀行用戶,然后才能在網(wǎng)銀辦理基金業(yè)務(wù)。

A、靈通卡 B、理財(cái)金賬戶卡 C、信用卡 D、儲(chǔ)蓄賬戶

83、目前網(wǎng)上銀行理財(cái)協(xié)議功能包括（A、B、D）。

A、協(xié)定金額轉(zhuǎn)賬協(xié)議 B、預(yù)約周期轉(zhuǎn)賬協(xié)議 C、定活通理財(cái)協(xié)議 D、T+0理財(cái)協(xié)議

84、WMS中的網(wǎng)銀注冊(cè)信息查詢功能需要客戶提供的（A、C）來得到客戶網(wǎng)銀注冊(cè)信息和所有注冊(cè)卡的信息。

A、客戶注冊(cè)卡 B、客戶姓名 C、客戶身份證件 D、個(gè)人客戶證書

85、組合存款設(shè)計(jì)包括以下哪幾種方案。（A、B、C、D、E）

A、已知存款金額及存期，設(shè)計(jì)最大本息方案 B、已知存入金額及到期金額，設(shè)計(jì)最短存期方案 C、已知每月存入金額及存期，設(shè)計(jì)最大本息方案 D、已知每月存入金額及到期金額，設(shè)計(jì)最短存期方案 E、已知存期及到期金額，設(shè)計(jì)每月存入金額 86、存折版網(wǎng)上銀行所具有的功能有（A、B、C、D）。

A、在線繳費(fèi)

B、個(gè)人網(wǎng)上銀行動(dòng)態(tài)演示 C、網(wǎng)上銀行自助注冊(cè) D、申請(qǐng)信用卡

87、網(wǎng)上銀行外匯買賣委托交易包括（A、C）。

A、建立委托交易 B、暫停委托交易 C、撤銷委托交易 D、臨時(shí)委托交易

88、凡辦理個(gè)人金融業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均應(yīng)辦理個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，包括：(A、B、C)44 個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

A、個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè) B、客戶證書申請(qǐng)、下載 C、客戶信息和證書的變更手續(xù) D、客戶網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置

89、客戶證書存儲(chǔ)介質(zhì)分為：（A、B）

A、USBkey B、IC卡 C、CPU D、移動(dòng)硬盤

80、客戶辦理何種業(yè)務(wù)時(shí)需使用《中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶變更（注銷）事項(xiàng)申請(qǐng)表》：（A、B、C、D）

A、申請(qǐng)?jiān)黾泳W(wǎng)上銀行、電話銀行注冊(cè)卡；

B、增加網(wǎng)上銀行、電話銀行對(duì)外轉(zhuǎn)賬權(quán)限；增加網(wǎng)上銀行約定轉(zhuǎn)賬賬戶； C、重置網(wǎng)上銀行、電話銀行、客戶證書密碼；

D、網(wǎng)上銀行客戶申請(qǐng)、更換客戶證書；客戶證書狀態(tài)查詢并要求銀行代為下載證書；凍結(jié)、解凍、作廢客戶證書。

91、異地轉(zhuǎn)賬、異地行內(nèi)匯款、跨行匯款（包括同城、異地）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（A、C）。

A、5000元以下的，按轉(zhuǎn)賬金額1%收取手續(xù)費(fèi)。B、5000元以下的，按轉(zhuǎn)賬金額0.5%收取手續(xù)費(fèi)。C、5000元（含）以上，按每筆50元收取。D、5000元（含）以上，按每筆100元收取。

92、存折版客戶通過網(wǎng)上銀行能夠?qū)Υ嬲圪~戶進(jìn)行(A、D)，而無需注冊(cè)。

A、查詢 B、轉(zhuǎn)賬C、貸款 D、繳費(fèi)

93、客戶在網(wǎng)上銀行自助注冊(cè)后，可以辦理哪些業(yè)務(wù)？（B、C、D）

A、網(wǎng)上對(duì)外轉(zhuǎn)賬B、買賣股票 C、投資外匯 D、B2C網(wǎng)上購(gòu)物

94、客戶在我行網(wǎng)站上進(jìn)行自助注冊(cè)后可以對(duì)哪些賬戶進(jìn)行查詢？（A、B、C、D）

A、牡丹信用卡 B、貸記卡 C、靈通卡 D、理財(cái)金賬戶 95、客戶在選擇金融@家服務(wù)時(shí)，哪些說法是正確的？（A、B、D）

A、不注冊(cè)就可以獲得“金融@家”有限的服務(wù) B、可以通過網(wǎng)上自助注冊(cè)獲得金融@家的部分服務(wù) C、可以通過網(wǎng)上自助注冊(cè)獲得金融@家的全部服務(wù) D、可以通過到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)注冊(cè)獲得“金融@家”全部服務(wù) 96、個(gè)人證書（B、C、D）交易需要內(nèi)部管理系統(tǒng)柜員的雙重審核。

A、申請(qǐng) B、凍結(jié) C、解凍 D、作廢 E、下載

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

97、WMS的理財(cái)金賬戶綜合開戶交易為聯(lián)動(dòng)交易,包含以下（A、B、C、D）等交易。

A、查詢(修改)客戶信息 B、理財(cái)金賬戶開戶 C、開戶繳費(fèi)

D、電子銀行注冊(cè)（維護(hù)）

98、電子銀行注冊(cè)信息維護(hù)交易可以實(shí)現(xiàn)的功能包括（A、B、C、D、E）

A、追加和刪除注冊(cè)卡

B、追加和取消網(wǎng)銀對(duì)外轉(zhuǎn)賬功能 C、追加和刪除約定賬號(hào) D、修改網(wǎng)銀收費(fèi)標(biāo)志

E、追加個(gè)人客戶證書及修改證書憑證號(hào)

99、網(wǎng)上銀行的證書客戶可享受的增值服務(wù)包括：（A、B、C）

A、賬戶管理類 B、對(duì)外支付類 C、個(gè)人理財(cái)類 D、年費(fèi)減免類

100、除網(wǎng)上銀行注冊(cè)外，理財(cái)中心的柜面還為客戶提供以下哪些網(wǎng)銀服務(wù)？(A、B、C、D)A、追加客戶證書；B、網(wǎng)上銀行注冊(cè)信息維護(hù)；C、查詢個(gè)人證書管理信息；D、重置網(wǎng)上銀行密碼

101、擁有證書的客戶在網(wǎng)銀辦理“個(gè)人轉(zhuǎn)帳”，包括：（A、B、C）

A、在網(wǎng)上銀行中注冊(cè)的靈通卡/理財(cái)金賬戶卡下掛賬戶之間轉(zhuǎn)賬 B、在注冊(cè)卡之間轉(zhuǎn)賬

C、向同城本行的他人的靈通卡、活期或信用卡賬戶資金劃轉(zhuǎn) D、向同城他行的他人賬戶匯款

102、網(wǎng)上銀行的個(gè)人理財(cái)功能主要包括？（A、B、C、D、E）

A、協(xié)議理財(cái)、預(yù)約服務(wù) B、理財(cái)計(jì)算器

C、我的客戶經(jīng)理、客戶費(fèi)率查詢 D、定制增值服務(wù)

E、理財(cái)數(shù)據(jù)下載、理財(cái)軟件下載/注冊(cè)

103、目前，網(wǎng)銀推出的理財(cái)協(xié)議主要包括？（B、C、D）

A、定活通協(xié)議 B、協(xié)定金額轉(zhuǎn)賬協(xié)議 C、預(yù)約周期轉(zhuǎn)賬協(xié)議 D、T+0理財(cái)協(xié)議 104、金融@家的網(wǎng)上證券功能包括？（A、B、C、D）

A、網(wǎng)上股票 B、網(wǎng)上基金 C、網(wǎng)上國(guó)債 D、證券信息 105、客戶通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行債券買賣，以下說法正確的是：（A、C、D）

A、需首先在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開立二級(jí)債券托管賬戶

B、指定一個(gè)本人的定期存折戶作為國(guó)債買賣的資金賬戶

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

C、將該債券托管賬戶掛到靈通卡或理財(cái)金卡上 D、注冊(cè)成為網(wǎng)上銀行的用戶

106、根據(jù)轉(zhuǎn)帳帳戶及內(nèi)部處理方式的不同，網(wǎng)上銀行個(gè)人轉(zhuǎn)帳匯款業(yè)務(wù)又進(jìn)一步細(xì)分為（A、B、C）幾項(xiàng)子功能。

A、個(gè)人轉(zhuǎn)帳 B、行內(nèi)匯款 C、跨行匯款 D、他行向本行匯款 107、基金投資人可通過我行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)完成（A、B、C、D）業(yè)務(wù)。

A、基金認(rèn)購(gòu) B、基金申購(gòu) C、基金贖回 D、基金相關(guān)信息查詢 108、網(wǎng)上記帳式債券業(yè)務(wù)為個(gè)人客戶提供（A、B、D）功能。

A、賬戶查詢功能 B、網(wǎng)上交易功能 C、債券托管賬戶掛卡 D、債券資金賬戶指定

109、WMS中電子銀行交易包括下面哪些交易。（A、B、C、D）

A、網(wǎng)上銀行注冊(cè)

B、修改網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶信息 C、重置網(wǎng)上銀行密碼 D、網(wǎng)上銀行注冊(cè)信息查詢

110、工行信使服務(wù)是指客戶在網(wǎng)上與工行在線簽訂信使服務(wù)協(xié)議后，銀行通過（A、C）方式，按照客戶定制的服務(wù)信息列表，為客戶提供提醒服務(wù)的新型金融服務(wù)產(chǎn)品。

A、手機(jī)短信 B、語音信箱 C、電子郵件 D、固定電話 E、特快專遞 111、投資開放式基金有什么好處（A、B、C）

A、組合投資 B、分散風(fēng)險(xiǎn) C、專家理財(cái) D、收益共享

112、下面關(guān)于開放式基金和封閉式基金的表述哪些是正確的（B、C、D）

A、開放式基金規(guī)模規(guī)定，封閉式基金規(guī)模不固定 B、開放式基金沒有存續(xù)期限，封閉式基金有存續(xù)期限 C、開放式基金不上市交易，封閉式基金上市交易

D、開放式基金按凈值交易，封閉式基金交易價(jià)格受供求關(guān)系影響 113、開放式基金相對(duì)封閉式基金的優(yōu)勢(shì)有哪些（A、B、D）

A、贖回機(jī)制，對(duì)管理人的約束

B、交易價(jià)格方式，不會(huì)出現(xiàn)折價(jià)交易的現(xiàn)象 C、手續(xù)費(fèi)更低 D、更多的客戶服務(wù)

114、下面哪些理由可以向客戶解釋開放式基金的長(zhǎng)期投資價(jià)值（A、B、C、D）

A、投資期限越長(zhǎng)，收益越趨向穩(wěn)定 B、投資期限越長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)越低

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

C、投資期限越長(zhǎng)，平均一年的回報(bào)會(huì)越高 D、投資期限越長(zhǎng)，一次性支付的成本會(huì)越低 115、開放式基金滿足下列哪些條件可以成立（A、C）

A、凈銷售額超過2億 B、凈銷售額超過5億 C、基金持有人超過100人 D、基金持有人超過200人

116、《開放式證券投資基金試點(diǎn)辦法》規(guī)定的申購(gòu)費(fèi)率和贖回費(fèi)率最高比例是（B、C）

A、申購(gòu)費(fèi)不超過3% B、申購(gòu)費(fèi)不超過5% C、贖回費(fèi)不超過3% D、贖回費(fèi)不超過5% 117、按照基金的投資對(duì)象可以把基金分為幾類（A、B、C、D）

A、股票型 B、債券型 C、貨幣型 D、期貨型 118、美國(guó)的基金產(chǎn)品主要以什么類型為主（B、D）

A、契約型 B、公司型 C、封閉式 D、開放式 119、開放式基金目前的代銷機(jī)構(gòu)有哪幾類（A、B）

A、銀行 B、證券公司 C、信托投資公司 D、保險(xiǎn)公司 120、德盛穩(wěn)健基金適合哪些人投資（A、B、C、D）

A、看好中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期發(fā)展前景，但不了解或無暇關(guān)注證券市場(chǎng)，希望通過投資證券投資基金、分享中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期發(fā)展成果。

B、不滿足目前較低的投資收益水平，愿意承擔(dān)可控的中低風(fēng)險(xiǎn)，獲得高于銀行存款和國(guó)債投資的收益率。

C、投資風(fēng)格穩(wěn)健，希望通過長(zhǎng)期投資積累子女教育和養(yǎng)老資金。D、偏好風(fēng)險(xiǎn)收益適中的基金。

121、（A、B、C、E）是國(guó)聯(lián)安基金管理公司的特色

A、引入安聯(lián)集團(tuán)規(guī)范管理，以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)履行基金管理責(zé)任。B、兼具國(guó)際素質(zhì)與本土經(jīng)驗(yàn)的投資管理團(tuán)隊(duì)。

C、共享安聯(lián)集團(tuán)全球研究資源，采用獨(dú)特草根研究方法（GrassrootsSM）。D、公司只重視明星基金經(jīng)理不重視整體團(tuán)對(duì)精神。

E、引入安聯(lián)集團(tuán)百年風(fēng)險(xiǎn)管理理念和系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)投資管理過程的全程風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。122、以下（A、C、D、E）是德盛穩(wěn)健基金的特色

A、中低風(fēng)險(xiǎn)可控、中高收益可期。

B、強(qiáng)調(diào)本金安全、但相對(duì)的預(yù)期年收益較低。C、深刻理解國(guó)內(nèi)市場(chǎng)并具備國(guó)際水準(zhǔn)的專家理財(cái)團(tuán)隊(duì)。D、國(guó)際化的投資研究平臺(tái)和國(guó)際先進(jìn)的投資管理方法。E、國(guó)際先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理方法。

123、德盛穩(wěn)健基金的代銷機(jī)構(gòu)是（A、B、D）

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

A、國(guó)聯(lián)安基金公司 B、中國(guó)工商銀行 C、安聯(lián)保險(xiǎn) D、國(guó)泰君安證券 124、德盛穩(wěn)健基金相關(guān)費(fèi)率是（A、B、C）

A、年管理費(fèi)為1.5% B、年托管費(fèi)為0.25% C、贖回費(fèi)為0.5% D、最低認(rèn)購(gòu)金額為10000元

125、德盛穩(wěn)健基金的特色是（A、B、C）A、中低風(fēng)險(xiǎn)可控，中高收益可期 B、根據(jù)測(cè)算，預(yù)期年收益率為7~10% C、由中外(中德)合資基金公司所管理 D、是一只股票型基金

126、為什幺說安聯(lián)集團(tuán)的草根研究方法在中國(guó)具有很強(qiáng)的適用性（A、B、C、E）A、中國(guó)是一個(gè)快速發(fā)展的新興市場(chǎng)，研究員很難全面迅速地掌握投資信息 B、借助草跟研究方法可以補(bǔ)充傳統(tǒng)研究的盲點(diǎn)

C、安聯(lián)在全球有300多為草根研究員，行業(yè)信息來源點(diǎn)有4萬個(gè),包含對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有豐富的研究資源

D、它原本就是在中國(guó)本土研究發(fā)展而成的

127、以下對(duì)于認(rèn)購(gòu)德盛穩(wěn)健基金送德盛平安保險(xiǎn)的優(yōu)會(huì)舉措說明哪些是正確的（A、B、C、D）

A、認(rèn)購(gòu)一萬元以上的個(gè)人投資者可以獲贈(zèng) B、認(rèn)購(gòu)50萬元，保障總額為1770620元 C、認(rèn)購(gòu)100萬元，保障總額為3984020元 D、保險(xiǎn)有效期間自基金成立日零點(diǎn)起算為期一年

128、以下對(duì)于國(guó)聯(lián)安基金管理公司的德盛理財(cái)俱樂部說明那些是對(duì)的（B、C、D）A、入會(huì)資格是購(gòu)買國(guó)聯(lián)安基金累計(jì)份額達(dá)一萬份以上 B、入會(huì)資格是購(gòu)買國(guó)聯(lián)安基金累計(jì)份額達(dá)三萬份以上 C、成為會(huì)員之后,會(huì)收到精美會(huì)員卡一張 D、可享受一切會(huì)員權(quán)益

129、以下對(duì)于德盛穩(wěn)健基金的描述是對(duì)的（A、B、D）A、單筆贖回最低份額為100份 B、贖回費(fèi)率固定為0.5% C、最低單筆認(rèn)購(gòu)金額為一萬元 D、基金募集期間為7月3日到8月1日

130、以下對(duì)于德盛穩(wěn)健基金的基金經(jīng)理的描述是對(duì)的（A、B、C、D）A、基金經(jīng)理是孫健

B、他曾任職于安聯(lián)集團(tuán)DIT基金管理公司達(dá)4年以上時(shí)間

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

C、他曾擔(dān)任DIT亞洲新興市場(chǎng)基金經(jīng)理達(dá)4年,基金業(yè)績(jī)戰(zhàn)勝業(yè)績(jī)基準(zhǔn) D、著重公司基本面研究，熟練運(yùn)用多種投資分析模型 131、證券投資基金的運(yùn)作特點(diǎn)包括（A、B、C、D）

A、規(guī)模較大 B、專業(yè)運(yùn)作 C、組合投資 D、長(zhǎng)期收益較好 132、根據(jù)運(yùn)作特點(diǎn)劃分的證券投資基金包括（A、B、C、D）A、對(duì)沖基金 B、套利基金 C、指數(shù)基金 D、國(guó)際基金 133、基金管理公司治理結(jié)構(gòu)中包括（A、B、E）

A、董事會(huì) B、監(jiān)事會(huì) C、股東大會(huì) D、消費(fèi)者 E、管理層 134、開放式基金的發(fā)行方式包括（B、D）

A、代理發(fā)行 B、公募發(fā)行 C、自行發(fā)行 D、私募發(fā)行 135、證券投資管理的指導(dǎo)性原則包括（A、B、C、D、E）

A、合規(guī)性原則 B、誠(chéng)實(shí)信用原則 C、合理性原則 D、投資分散化原則 E、風(fēng)險(xiǎn)于收益相匹配原則

136、貨幣市場(chǎng)上交易的金融產(chǎn)品包括（A、B、C、D）

A、短期國(guó)債 B、公司債券 C、大額可轉(zhuǎn)讓存單 D、回購(gòu)協(xié)議 137、以下屬于基金托管人職責(zé)的有（A、B、C）A、監(jiān)督基金管理人的投資運(yùn)作

B、復(fù)核、審查基金管理人計(jì)算的基金資產(chǎn)凈值及基金價(jià)格 C、出具基金業(yè)績(jī)報(bào)告，提供基金托管情況 D、負(fù)責(zé)基金的信息披露事項(xiàng)

138、金融資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)包括（A、B、C、D、E）

A、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) B、利率風(fēng)險(xiǎn) C、信用風(fēng)險(xiǎn) D、通貨膨脹風(fēng)險(xiǎn) E、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)

139、證券投資基金的監(jiān)管原則包括（A、B、C、D）

A、保護(hù)投資者利益原則 B、法制管理原則 C、“三公”原則 D、監(jiān)管與自律原則 140、積極型股票投資戰(zhàn)略包括（A、B、C）

A、以技術(shù)分析為基礎(chǔ)的投資戰(zhàn)略 A、以基本分析為基礎(chǔ)的投資戰(zhàn)略 B、市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略 C、指數(shù)化投資戰(zhàn)略

141、系列基金有什么特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)（A、B、C、D、E）

A、風(fēng)格鮮明 B、產(chǎn)品線相對(duì)完整

C、轉(zhuǎn)換方便 D、品牌突出 E、成本較低

第三篇：工行個(gè)人客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo): 大家好!首先我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。

下面作一個(gè)自我介紹,本人朱紅憶 ,現(xiàn)年x歲,在工行營(yíng)業(yè)部工作,****黨員,大專文化,助理會(huì)計(jì)師。我競(jìng)聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理。

我是一名勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來參加這次競(jìng)聘。首先感謝行黨委、行長(zhǎng)室為我提供了這次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。隨著改革不斷的發(fā)展和推進(jìn),對(duì)我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應(yīng)該主動(dòng)接受改革的洗禮。客戶經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè),我喜歡挑戰(zhàn),喜歡去面對(duì)未知領(lǐng)域。我決心以堅(jiān)定的意志,執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。勇敢地去接受未來營(yíng)銷活動(dòng)中的毎一次挑戰(zhàn)。工行要生存要發(fā)展,靠的是我們每一位熱血青年,因此,我決定來參加此次競(jìng)聘,展示自己。

一、對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)?？蛻艚?jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,從客戶需求出發(fā),營(yíng)銷銀行產(chǎn)品,為客戶提供全方位的金融服務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營(yíng)效益的一個(gè)新的支撐。將客戶經(jīng)理以競(jìng)聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委、行長(zhǎng)室對(duì)該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力,去挖掘市場(chǎng),不負(fù)眾望。

二、我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)。

1、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。進(jìn)行以來先后從事出納、會(huì)計(jì)等崗位的工作,做到干一行愛一行,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),出納點(diǎn)鈔獲省行級(jí)能手,所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯(cuò),98年被評(píng)為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點(diǎn)追求,改革的浪潮迎面而來,想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上,我們只有迎難而上,苦干實(shí)干,全面奉獻(xiàn)自己。個(gè)人客戶經(jīng)理對(duì)我來說是個(gè)新的課題,但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教不斷地調(diào)整自己,爭(zhēng)做一名出色的客戶經(jīng)理。

2、具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。本人性格比較謙和,但從不畏首畏尾,具有較強(qiáng)的獨(dú)立處事的能力。在自己生活中,處了不少的朋友,證券公司辦公室主任xxx、如皋市xxx中心主任xxx、xx局xx分局局長(zhǎng)xxx等等,和我都是很鐵的。還有我的xx在xx鎮(zhèn)政府分管招商引資工作,這也是一個(gè)有利條件。老家xx葉片廠副廠長(zhǎng)朱xx是我家的老本家,關(guān)系相當(dāng)不錯(cuò)。我xx的舅舅xxx現(xiàn)任xx縣x長(zhǎng),曾在如皋工作,有時(shí)還是能提供一定的幫助的。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色了做好這項(xiàng)工作。

三、目標(biāo)和任務(wù)。

這次競(jìng)聘如果成功,我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),挖掘市場(chǎng)潛力,爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶源,全力拓展個(gè)人住房貸款及個(gè)人消費(fèi)貸款市場(chǎng)。我的目標(biāo)是:一年中個(gè)人類貸款xxx萬。

四、具體措施。

1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵,不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),任何的服務(wù)和營(yíng)銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營(yíng)銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更重要的是一種營(yíng)銷。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶,要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流,洞察客戶的想法,為其提供滿意的服務(wù)?！翱蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意,要走在客戶的前面?！比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下,通過對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握,為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的 “飯局公關(guān)”上?？蛻絷P(guān)系營(yíng)銷,是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越,反映了一種新型的營(yíng)銷文化,從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)“以客戶為中心”理念的認(rèn)同,而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感,要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚水關(guān)系的愛護(hù)。這種營(yíng)銷,既立足當(dāng)前,更著眼于未來。善待客戶,就是善待自己;提升客戶價(jià)值,就是提升自我價(jià)值。

2、積極主動(dòng)營(yíng)銷、挖掘客戶源。一是主動(dòng)積極尋找信譽(yù)好,實(shí)力雄厚的開發(fā)商作為按揭合作伙伴,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),搶占個(gè)人住房貨款市場(chǎng),加強(qiáng)與開發(fā)公司聯(lián)系。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū),但是尚需改造的地段還有相當(dāng)一部分。如皋市人民政府為創(chuàng)建文明城市,今、明兩年舊城改造力度會(huì)進(jìn)一步加大。我們要善于搶抓機(jī)遇?，F(xiàn)代房產(chǎn)開發(fā)公司xxx有意向參與躍進(jìn)東路北側(cè)改造。我和他是老熟人,有合作的可能性。二是重視二手房的貸款發(fā)放工作。目前,我市二手房貸款市場(chǎng)需求還處于旺盛時(shí)期。三是將營(yíng)業(yè)用房抵押作為個(gè)人貸款的突破口,尋求量的迅速擴(kuò)張。

3、積極與房改辦溝 溝通。對(duì)部分有財(cái)力但尚未辦理住房公積金企事業(yè)單位加大宣傳力度,力爭(zhēng)早日到我行開戶歸集。并對(duì)歸集比例不足12%(有條件的18%)的單位,逐戶宣傳,動(dòng)員單位匯繳到位。

4、加大新、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度。各行之間激烈的競(jìng)爭(zhēng),促使我們?cè)谧龊矛F(xiàn)有產(chǎn)品營(yíng)銷,不斷推出新產(chǎn)品,以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。(1)加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)小的存單質(zhì)押貨款的宣傳力度,確保隨到隨辦。(2)走訪行政事業(yè)單位,摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況,主動(dòng)出擊。擴(kuò)大信用貨款市場(chǎng)。(3)目前,我市的汽車消費(fèi)貸款方興未艾,中行已捷足先登,我們應(yīng)迎頭趕上,加強(qiáng)汽車銷售商的聯(lián)合,打出我行的品牌。

5、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略,有的放矢。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,各種不確定因素的存在,要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),與客戶之間建立深厚的感情,只有這樣,才能保證營(yíng)銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,我參加競(jìng)聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理,但其它類客戶經(jīng)理只要有需要,我愿意全面奉獻(xiàn)自己。我來參加這次競(jìng)聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否,我將一如既往為的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。在我的競(jìng)聘演說結(jié)束時(shí),我還想說的是,我也許還不成熟,也許還有這樣那樣的欠缺,我會(huì)努力努力再努力,不斷完善自我,追求自我,超越自我,做一個(gè)全面發(fā)展的人。

謝謝大家!

第四篇：工行客戶經(jīng)理演講稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)委們：

你們好！蘇格拉底曾經(jīng)說過：“世界上最快樂的事莫過于為理想而奮斗?！睔q月匆匆，從我2011年11月份入職工行柜員轉(zhuǎn)眼已經(jīng)四年多了，在工行的四年間我的身心發(fā)生了發(fā)生了巨大的改變。而最大的改變就是對(duì)夢(mèng)想的態(tài)度。

小時(shí)候的我并沒有什么具體的夢(mèng)想。像許許多多的懵懂孩童一樣背著“王侯將相寧有種乎”的文章，希望長(zhǎng)大了可以一展身手“齊家治國(guó)平天下”成為人人敬仰的大人物。長(zhǎng)大以后我才知道，原來世界上根本沒有那么多的大人物，更多的只是煙火紅塵里的平凡人，既不沒有“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏，風(fēng)雨不動(dòng)安如山”的氣度，也沒有“寶馬雕車香滿路”的財(cái)力。入職柜員以后，我一度認(rèn)為自己的一生也不過這樣罷了，放任自己的前途和命運(yùn)隨波逐流，每天渾渾噩噩地過著日子，“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”。就這樣，夢(mèng)想當(dāng)“大人物”的孩童在長(zhǎng)大以后失去了自己的夢(mèng)想，變成了一艘沒有方向的船，在人生的河流里跌跌撞撞，不知道明天會(huì)駛向哪里。可我漸漸發(fā)現(xiàn)，在工行工作的日子并不是我想象中的那樣枯燥乏味停滯不前，而是充滿了機(jī)會(huì)和機(jī)遇。我也越來越發(fā)現(xiàn)自己有那么多的缺點(diǎn)和不足，那么多需要學(xué)習(xí)補(bǔ)充的地方。那時(shí)我終于明白，原來我可以憑借自己的努力讓自己更優(yōu)秀，即使是“小人物”我也可以發(fā)光發(fā)熱，為自己，為家庭，為社會(huì)，作出自己的貢獻(xiàn)。

我想所謂“生正逢時(shí)”大約就是如此吧！我思想的轉(zhuǎn)變正好撞上了我們工行的發(fā)展和轉(zhuǎn)型。特別是今年，“闖三關(guān)”的浪潮興起。資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型關(guān)、改革創(chuàng)新關(guān)，每一關(guān)都需要更多的努力和智慧，都面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也讓工行走向更好的明天。在這樣的浪潮中，我這艘思想發(fā)生了轉(zhuǎn)變的小船更加努力地去工作，更加認(rèn)真地去思考，更加積極地去學(xué)習(xí)。在這個(gè)過程中，我的人格魅力、我的敬業(yè)精神、我的業(yè)務(wù)能力都得到了提升。漸漸地，我感覺自己好像找到了人生的方向。更幸運(yùn)的是，我沒有成為“大人物”卻同樣實(shí)現(xiàn)了自己童稚時(shí)的目標(biāo)。更多的人在我的幫助下買了房子，更多的人因?yàn)槲业墓ぷ骺梢悦撠氈赂?。我想，這也是我為“萬千廣廈”和“寶馬雕車”所盡的一份綿薄之力吧。所以我特別感謝工行的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，是它帶領(lǐng)我找準(zhǔn)了自己的定位，實(shí)現(xiàn)了自己的成長(zhǎng)。

到今年六月末，我收到了一個(gè)讓我歡喜雀躍的消息：我被升職為客戶經(jīng)理。那時(shí)候我更加堅(jiān)定了自己的決心：和工行一起成長(zhǎng)。我也深深地感受到自己和工行之間仿佛有了一種聯(lián)系，它雖然看不見摸不著，卻讓我感受到不可分離的力量。

是啊，“公侯將相寧有種乎？”可即使是燕雀，也可以和鴻鵠一樣在工行這片蔚藍(lán)的天空下飛出屬于自己的人生軌跡。

第五篇：個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)題庫(kù)

一、單項(xiàng)選擇

1、作為一名個(gè)人客戶經(jīng)理必須牢固樹立（[B]）的經(jīng)營(yíng)理念，不斷提高服務(wù)藝術(shù)。

[A]“以服務(wù)為中心” [B]“以客戶為中心” [C]“以需求為中心”

[D]“以競(jìng)爭(zhēng)為中心”

2、我行電子銀行的品牌名稱是（[B]）

[A]電話銀行 [B]金融e通道 [C]網(wǎng)上銀行 [D]理財(cái)e站通

3、每年（[C]）為外幣活期儲(chǔ)蓄存款的結(jié)息日。

[A]7月1日 [B]12月20日 [C]6月30日 [D]1月1日

4、客戶對(duì)業(yè)務(wù)處理結(jié)果有疑問或意見的，客戶經(jīng)理以下哪種處理是不正確的（[C]）

[A]用委婉的語言

[B] 給予耐心細(xì)致的解釋

[C] 以業(yè)務(wù)規(guī)定為理由，并以此作為應(yīng)對(duì)

[D]不能解釋清楚或客戶不接受意見的，將客戶意見記錄下來，及時(shí)向上級(jí)部門反饋，并向客戶承諾盡快給予解釋答復(fù)

5、存款在口頭掛失前或口頭掛失失效后被他人支取，銀行（[A]）

[A]不負(fù)責(zé)任 [B]負(fù)全部責(zé)任 [C]負(fù)部分責(zé)任 [D]視情況而定

6、對(duì)客戶經(jīng)理儀容的要求以下哪一項(xiàng)是不正確的（[D]）

[A]保持面部清潔、自然，富有活力 [B]注意保持口腔、鼻腔的清潔衛(wèi)生

[C]頭發(fā)應(yīng)整齊潔凈、不染鮮艷顏色，不梳奇異發(fā)型

[D]男士不蓄胡須、不留長(zhǎng)發(fā)，可剃光頭

7、跨行交易取款持卡人每筆需支付（[A]）

[A]2元 [B]3元 [C]4元 [D]1元

8、以下關(guān)于電子銀行敘述正確的是：（[A]）

[A]由客戶自助辦理銀行業(yè)務(wù)

[B]我行電話銀行特服號(hào)碼95588是客戶免付話費(fèi)的電話

[C]網(wǎng)上銀行除節(jié)假日外均不間斷提供服務(wù)

[D]客戶只能在注冊(cè)所在地登錄使用網(wǎng)上銀行

9、儲(chǔ)蓄存款當(dāng)年2月29日存入，次年2月28日支取，存期（[A]）。

[A]視同存滿一年 [B]差一天滿一年 [C]為365天 [D] 為364天

10、所購(gòu)二手房戶齡在（[C]）年（含）以上及貸款人認(rèn)為房屋價(jià)值需評(píng)估的，借款人應(yīng)提供貸款人認(rèn)可的房地產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)出具的房屋價(jià)值評(píng)估報(bào)告。

[A]2 [B]3 [C]5 [D]8

11、在不超過賬戶可用信用額度的情況下，牡丹卡緊急取現(xiàn)服務(wù)最高金額為（[B]）

[A]1000元 [B]2000元 [C]3000元[D]4000元

12、個(gè)人通知存款的最低支取金額為（[B]）

[A]1萬元 [B]5萬元 [C]10萬元 [D]15萬元

13、我分行個(gè)人外匯買賣交易金額起點(diǎn)為([B])美元或等值其他外幣

[A]10 [B]100 [C]1000 [D]2000

14、在（[B]）后孳生的利息所得，應(yīng)當(dāng)依法征收個(gè)人利息所得。

[A]1999年1月1日 [B]1999年11月1日

[C]1999年12月31日 [D]2000年4月1日

15、所購(gòu)二手戶為商用房的，貸款期限最長(zhǎng)不超過（[B]）年，所購(gòu)房屋房齡一般不超過（）年。

[A] 10,10 [B] 10,15 [C] 5,10 [D] 8,10

16、目前，與我分行開展“銀保通”業(yè)務(wù)合作的保險(xiǎn)公司有（[A]）。

[A]中國(guó)人壽 [B]平安保險(xiǎn) [C]新華人壽 [D]太平洋保險(xiǎn)

17、下列關(guān)于貸款期限的表述正確的是（[A]）。

[A]個(gè)人綜合消費(fèi)貸款的期限分為：6個(gè)月、1年、2年、3年4個(gè)檔次

[B]個(gè)人質(zhì)押貸款期限不得超過質(zhì)押存單的到期日，若為多張存單質(zhì)押，以距離到期日最遠(yuǎn)的時(shí)間確定貸款期限，且最長(zhǎng)不得超過的1年

[C]個(gè)人汽車消費(fèi)貸款期限根據(jù)所購(gòu)汽車的壽命打折確定

[D]個(gè)人短期信用貸款期限最長(zhǎng)不超過2年

18、牡丹信用卡臨時(shí)止付的有效期為：（[C]）

[A]3天 [B]5天 [C]7天 [D]10天

19、我分行電話銀行系統(tǒng)人工服務(wù)目前不受理客戶以下哪些請(qǐng)求？（[D]）

[A]業(yè)務(wù)咨詢 [B]服務(wù)投訴 [C]故障投訴 [D]個(gè)人住房貸款申請(qǐng)

20、各種儲(chǔ)蓄存款計(jì)息的存期（[B]）天計(jì)算。

[A] 全年按365 [B] 全年按360

[C]有的年份按365天，有的年份按360 [D]以答案上均不正確

21、對(duì)同一借款人購(gòu)置三套以上（含）住房的，其中第三套住房的貸款成數(shù)就控制在（[C]）（含）之內(nèi)。

[A]4 [B]5 [C]6 [D]7

22、以下關(guān)于抵押品評(píng)估，表述錯(cuò)誤的是（[B]）

[A]對(duì)抵押物的勘察，俗稱“核押” [B]對(duì)高價(jià)值的抵押物，可以不到現(xiàn)場(chǎng)勘察

[C]抵押物必須足額投保 [D]抵押物的價(jià)值評(píng)估僅能作為參考

23、教育儲(chǔ)蓄本金合計(jì)的最高額度為（[B]）元。

[A]1萬 [B]2萬 [C]3萬 [D]5萬

24、目前我分行電話銀行系統(tǒng)尚未提供以下哪些服務(wù)：（[B]）

[A]賬戶余額查詢 [B]國(guó)債買賣 [C]銀證通業(yè)務(wù) [D]移動(dòng)話費(fèi)充值

25、住房貸款關(guān)注、次級(jí)貸款檢查時(shí)限為一期不少于（[A]）次。

[A] 1 [B]2 [C]3 [D]4

26、以下可以作為保證人的是（[D]）。

[A]私立學(xué)校 [B]私立醫(yī)院 [C]稅務(wù)局 [D]商業(yè)銀行

27、目前，我分行對(duì)本省內(nèi)活期儲(chǔ)蓄帳戶異地柜面取款的手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是（[A]）。

[A]不收費(fèi) [B] 按取款金額的1‰收取

[C]按取款金額的2‰收取 [D] 按取款金額的1.5‰收取

28、牡丹貸記卡每日取現(xiàn)透支限額為（[B]）

[A]1000元[B]2000元 [C]3000元[D]4000元

29、住房貸款業(yè)務(wù)指引

（三）規(guī)定:個(gè)人住房裝修貸款最高成數(shù)不得超過（[A]）成。

[A]5 [B]6 [C]7 [D]8

30、理財(cái)金帳戶卡卡號(hào)的前6為必定為（[B]）元。

[A]955880 [B]955888 [C]955881 [D]955889

31、個(gè)人消費(fèi)貸款可以用于（[B]）。

[A]注冊(cè)成立公司 [B]經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn) [C]申購(gòu)股票 [D]向他人轉(zhuǎn)貸

32、根據(jù)目標(biāo)客戶市場(chǎng)定位，總行規(guī)定的“理財(cái)金帳戶”開戶起點(diǎn)要求為：（[A]）

[A]存貸款余額達(dá)20萬，其中存款余額不低于10萬

[B]存貸款余額達(dá)30萬，其中存款余額不低于10萬

[C]存貸款余額20萬，其中存款余額不低于5萬

[D] 存貸款余額50萬，其中存款余額不低于20萬

33、活期一本通若開戶時(shí)存入的是外幣，以下那種說法是正確的（[B]）

[A]活期一本通只生成一個(gè)外幣分戶帳

[B]活期一本通生成一個(gè)外幣分戶帳，同時(shí)生成一個(gè)余額為零人民幣主帳戶

[C]生成一個(gè)外幣主帳戶和一個(gè)人民幣分戶帳

[D]以上說法都錯(cuò)誤

34、以下關(guān)于貸款擔(dān)保的表述，正確的是（[C]）

[A]個(gè)人短期信用貸款即使附加法律規(guī)定的保證擔(dān)保，該擔(dān)保也是無效的

[B]有簽訂抵押合同，但沒有辦理抵押物登記手續(xù)，抵押合同無效，但可對(duì)抗第三人

[C]同一債權(quán)即有保證，又有第三人提供物的擔(dān)保，債權(quán)人可以請(qǐng)求保證人或者抵押人承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任

[D]以上都不正確

35、牡丹貸記卡最長(zhǎng)免息期為：（[C]）

[A]30天 [B]50天 [C]56天 [D]60天

36、當(dāng)事人對(duì)保證方式?jīng)]有約定或約定不明確的，按照（[C]）承擔(dān)保證責(zé)任。

[A]一般保證 [B]最高額保證 [C]連帶責(zé)任保證 [D]不承擔(dān)保證責(zé)任

37、靈通卡帳戶代碼由3位數(shù)組成，代碼左起的第一位表示個(gè)人金融業(yè)務(wù)品種，其中1、7、9分別表示（[A]）。

[A]活期、憑證式國(guó)庫(kù)券、定期一本通 [B]活期、零存整娶憑證式國(guó)庫(kù)券

[C]活期、憑證式國(guó)庫(kù)券、存本取息 [D]活期、存本取息、定期一本通

38、我行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址正確的是:（[C]）

[A]004km.cn [D]004km.cn

39、《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》實(shí)施后存入的（[B]）儲(chǔ)蓄存款，在支取無論存期多長(zhǎng)，整個(gè)存期按支取日掛牌公告的儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)息。

[A]活期、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄 [B]活期、定活兩便、通知存款

[C]活期、通知存款、教育儲(chǔ)蓄 [D]教育儲(chǔ)蓄、整存整娶通知存款

40、以下（[D]）不是產(chǎn)生個(gè)人消費(fèi)貸款風(fēng)險(xiǎn)的因素。

[A]借款人信用 [B]貸款方式 [C]貸款形態(tài) [D]貸款金額

41、以下關(guān)于前端收費(fèi)和后端收費(fèi)的說法不正確的是（[B]）

[A] 前端收費(fèi)和后端收費(fèi)交費(fèi)的時(shí)間不同

[B] 前端收費(fèi)和后端收費(fèi)交費(fèi)時(shí)間相同

[C] 前端收費(fèi)和后端收費(fèi)都是銷售手續(xù)費(fèi)

[D] 前端收費(fèi)和后端收費(fèi)都是按照申認(rèn)購(gòu)日的凈值為計(jì)算基準(zhǔn)

42、中期貸款的貸款期限是指（[C]）

[A]1年（含）至3年（不含）[B]3年（不含）至5年（含）

[C]1年（不含）至5年（含）[D]1年（含）至5年（含）

43、利息收入是免稅的個(gè)人金融產(chǎn)品有（[C]）

[A]活期、教育儲(chǔ)蓄 [B]通知存款、國(guó)庫(kù)券

[C]國(guó)庫(kù)券、教育儲(chǔ)蓄 [D]通知存款、教育儲(chǔ)蓄

44、以下敘述正確的有（[D]）。

[A]客戶的有密通兌戶脫出“理財(cái)金賬戶”后，不需要重新設(shè)置密碼。

[B]賬戶脫出“理財(cái)金賬戶”后，將成為一個(gè)有密通兌的有折（單）戶，產(chǎn)生新的存單（折），賬戶的賬號(hào)將發(fā)生變化。

[C]客戶的貸款賬戶可以在未還清貸款前脫離“理財(cái)金賬戶”卡。

[D]以上敘述都不正確。

45、在特殊情況下，儲(chǔ)戶可以用口頭或者函電形式申請(qǐng)掛失，但必須在同城口頭掛失的（）天或異地口頭掛失的（）天之內(nèi)補(bǔ)辦書面掛失手續(xù)，否則口頭掛失將自動(dòng)失效。（[D]）

[A] 7，10 [B]7，15 [C]5，10 [D] 5，15

46、考察借款人能否按時(shí)還貸，關(guān)鍵在于考察其（[C]）

[A]收入的高低 [B]所提供擔(dān)保的可靠性 [C]還款期的現(xiàn)金流情況 [D]以上都不正確

47、以下哪一項(xiàng)不是個(gè)人外匯買賣價(jià)格優(yōu)惠的檔次（[A]）。

[A]1000-5000美元 [B]5000-50000美元 [C] 50000-100000美元 [D]100000美元以上

48、個(gè)人汽車消費(fèi)貸款金額最高不超過購(gòu)車金額的（[D]）。

[A]50% [B]60% [C]70% [D]80%

49、同一投資人購(gòu)買南方穩(wěn)艦?zāi)戏奖茈U(xiǎn)、南方寶元基金需開立（[A]）個(gè)南方基金管理公司TA基金賬戶。

[A] 一個(gè) [B] 兩個(gè) [C] 三個(gè) [D] 四個(gè)

50、中國(guó)工商銀行行代理發(fā)行的以下幾只基金中哪只基金贖回時(shí)不需要贖回費(fèi)（[C]）。

[A]融通通利系列基金 [B]富國(guó)天利增長(zhǎng)債券投資基金

[C]華安180 [D]南方避險(xiǎn)增值基金

51、個(gè)人通知存款的最低起存金額為（[2]）元。

[1]3萬元 [2]5萬元 [3]10萬元 [4]20萬元

52、下列關(guān)于貸款期限的表述正確的是（[2]）。

[1]個(gè)人綜合消費(fèi)貸款的期限分為：6個(gè)月、1年、2年、3年、5年五個(gè)檔次

[2]個(gè)人質(zhì)押貸款期限不得超過質(zhì)押存單的到期日，若為多張存單質(zhì)押，以距離到期日最近的時(shí)間確定貸款期限，且最長(zhǎng)不得超過的1年

[3]個(gè)人汽車消費(fèi)貸款期限一般為5年，最長(zhǎng)不超過8年

[4]國(guó)家助學(xué)貸款期限最長(zhǎng)不超過借款人畢業(yè)后的5年

53、目前可在我省分行辦理申購(gòu)、贖回的開放式基金有（[4]）。

[1]鵬華行業(yè)成長(zhǎng)、南方寶元、華安180指數(shù)、國(guó)泰金鷹、易方達(dá)

[2]鵬華行業(yè)成長(zhǎng)、南方寶元、華安180指數(shù)、華安創(chuàng)新、博時(shí)成長(zhǎng) [3]鵬華行業(yè)成長(zhǎng)、南方寶元、華安180指數(shù)、南方穩(wěn)艦?zāi)戏奖５自鲋?/p>

[4]鵬華行業(yè)成長(zhǎng)、南方寶元、華安180指數(shù)、華安創(chuàng)新、南方穩(wěn)健

54、每年（[3]）為活期儲(chǔ)蓄存款的結(jié)息日。

[1]7月1日 [2]12月31日 [3]6月30日 [4]1月1日

55、存款在口頭掛失前或口頭掛失失效后被他人支取，銀行（[1]）

[1]不負(fù)責(zé)任 [2]負(fù)全部責(zé)任 [3]負(fù)部分責(zé)任 [4]視情況而定

56、儲(chǔ)蓄存款年2月29日存入，次年2月28日支取，存期（[1]）。

[1]視同存滿一年 [2]差一天滿一年 [3]為365天 [4] 為364天

57、個(gè)人短期信用貸款的期限最長(zhǎng)不超過（[2]）。

[1]6個(gè)月； [2]1年 [3]2年 [4]3年

58、個(gè)人通知存款的最低支取金額為（[2]）

[1]1萬元 [2]5萬元 [3]10萬元 [4]15萬元

59、我國(guó)第一只開放式基金是（[1]）。

[1]華安創(chuàng)新 [2]南方穩(wěn)健 [3]鵬華成長(zhǎng) [4]國(guó)泰金鷹

60、在（[2]）后孳生的利息所得，應(yīng)當(dāng)依法征收個(gè)人利息所得。

[1]1999年1月1日 [2]1999年11月1日

[3]1999年12月31日 [4]2000年4月1日

61、對(duì)等本金償還法表述不正確的是（[2]）。

[1]貸款本金在還款期限內(nèi)，按總期數(shù)的多少分次等額償還

[2]借款人每期償還的金額一樣

[3]借款人每期償還的金額包括本金和本期應(yīng)付利息

[4]個(gè)人汽車消費(fèi)貸款可以不使用等本金還款法 62、各種儲(chǔ)蓄存款計(jì)息的存期（[2]）天計(jì)算。

[1] 全年按365 [2] 全年按360

[3]有的年份按365天，有的年份按360 [4]以答案上均不正確

63、教育儲(chǔ)蓄本金合計(jì)的最高額度為（[2]）元。

[1]1萬 [2]2萬 [3]3萬 [4]5萬

64、個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶綜合授信業(yè)務(wù)表述不正確的是（[3]）。

[1]通過優(yōu)質(zhì)客戶綜合授信發(fā)放的貸款可以用于購(gòu)買房產(chǎn)

[2]個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶綜合授信業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就是額度一次核定、在規(guī)定期限內(nèi)滾動(dòng)使用

[3]綜合授信額度最長(zhǎng)為5年

[4]個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶綜合授信額度采用保證方式擔(dān)保的，授信有效期原則上不超過1年

65、目前發(fā)行的憑證式國(guó)債，若提前支取按存單面額的（[1]）收取手續(xù)費(fèi)。

[1]1‰ [2]1.5‰ [3]2‰ [4]2.5‰

66、對(duì)“銀證通”或“存折炒股”正確的理解是（[1]）。

[1]以銀行的儲(chǔ)蓄賬戶作為客戶的證券交易結(jié)算資金賬戶（保證金賬戶），客戶通過電話、網(wǎng)上等交易平臺(tái)進(jìn)行證券買賣，由系統(tǒng)自動(dòng)完成交易資金在客戶銀行儲(chǔ)蓄賬戶上的劃轉(zhuǎn)。

[2]“銀證通”就是銀證轉(zhuǎn)帳。

[3]銀行證券實(shí)行通存通兌，客戶可以在任何一個(gè)證券或銀行進(jìn)行證券或銀行業(yè)務(wù)。

[4]銀行發(fā)行的一種新的信用卡，提供更多使用功能，提供更個(gè)性華的服務(wù)。

67、在個(gè)人消費(fèi)貸款中，不得用于貸款抵押的是（[3]）。

[1]店面 [2]新車 [3]集體土地 [4]商品房

68、活期儲(chǔ)蓄異地存款業(yè)務(wù)不收手續(xù)費(fèi)，異地取款按取款金額的（[1]）收齲

[1]1% [2]1.5‰ [3]2‰ [4]2.5‰

69、考察借款人到期能否按時(shí)歸還貸款本息，關(guān)鍵在于考察其（[3]）

[1]保證人的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 [2]抵押物的變現(xiàn)價(jià)值

[3]借款人的第一還款來源 [4]借款人的融資能力

70、我分行個(gè)人外匯買賣交易金額起點(diǎn)為([2])美元或等值其他外幣

[1]10 [2]100 [3]1000 [4]2000

71、在ATM上取款每天取款金額最多不超過（）元、每天取款次數(shù)最多不超過（）次。（[4]）

[1]5000，4 [2]4000，4 [3]4000，5 [4]5000，5

72、定活兩便起存金額為（[2]）元。

[1]1元 [2]50元 [3]10萬元 [4]50萬元

73、活期一本通若開戶時(shí)存入的是外幣，以下那種說法是正確的（[2]）

[1]活期一本通只生成一個(gè)外幣分戶帳

[2]活期一本通生成一個(gè)外幣分戶帳，同時(shí)生成一個(gè)余額為零人民幣主帳戶

[3]生成一個(gè)外幣主帳戶和一個(gè)人民幣分戶帳

[4]以上說法都錯(cuò)誤

74、個(gè)人汽車消費(fèi)貸款的期限最長(zhǎng)為（[2]）

[1]3年 [2]5年 [3]8年 [4]10年

75、靈通卡帳戶代碼由3位數(shù)組成，代碼左起的第一位表示個(gè)人金融業(yè)務(wù)品種，其中1、4、7分別表示（[1]）。

[1]活期、零存整娶國(guó)庫(kù)券 [2]整存整娶零存整娶國(guó)庫(kù)券

[3]活期、零存整娶存本取息 [4]活期、存本取息、國(guó)庫(kù)券

76、我行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址正確的是.([3])

[1] 004km.cn [4] 004km.cn

77、靈通卡最多可下掛（）個(gè)個(gè)人金融基本帳戶和（）個(gè)個(gè)人金融相關(guān)帳戶。（[4]）

[1] 3，1000 [2]1，1000 [3] 1，999 [4]3，999

78、僅以所購(gòu)車輛為抵押的個(gè)人汽車消費(fèi)貸款，借款人的首付比例至少為購(gòu)車價(jià)款的（[3]）

[1]10% [2]20% [3]30% [4]40% 79、《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》實(shí)施后存入的（[2]）儲(chǔ)蓄存款，在支取無論存期多長(zhǎng)，整個(gè)存期按支取日掛牌公告的儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)息。

[1]活期、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄 [2]活期、定活兩便、通知存款

[3]活期、通知存款、教育儲(chǔ)蓄 [4]教育儲(chǔ)蓄、整存整娶通知存款

80、利息收入是免稅的個(gè)人金融產(chǎn)品有（[3]）

[1]活期、教育儲(chǔ)蓄 [2]通知存款、國(guó)庫(kù)券

[3]國(guó)庫(kù)券、教育儲(chǔ)蓄 [4]通知存款、教育儲(chǔ)蓄

81、新系統(tǒng)中新帳號(hào)長(zhǎng)度為（[2]）。

[1]18位 [2]19位 [3]16位 [4]20位

82、在特殊情況下，儲(chǔ)戶可以用口頭或者函電形式申請(qǐng)掛失，但必須在同城口頭掛失的（）天或異地口頭掛失的（）天之內(nèi)補(bǔ)辦書面掛失手續(xù)，否則口頭掛失將自動(dòng)失效。（[1]）

[1]5，15 [2]7，15 [3]5，10 [4]7，10

83、假如投資者投資100,000元認(rèn)購(gòu)某基金，假設(shè)當(dāng)日該基金單位凈值為1.2800元，申購(gòu)費(fèi)率為1.0%，其得到的份額為（[2]）。

[1]77344 [2]77343.75 [3]78125 [4]78125.75

84、目前柜臺(tái)辦理“匯款直通車”業(yè)務(wù)單筆最高匯款金額為（[3]）萬元。

[1]10 [2]50 [3]100 [4]120

85、《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》實(shí)施后存入的定活兩便儲(chǔ)蓄存款，存期在一年以上（含），無論存期多長(zhǎng)，整個(gè)存期按支取日掛牌公告的整存整?。ǎ┠昶诙ㄆ趦?chǔ)蓄存款利率打（）折計(jì)息。（[3]）

[1]一，九 [2]二，六 [3]一，六 [4]二，九

86、以下敘述正確的有（[4]）。

[1]客戶的有密通兌戶脫出“理財(cái)金賬戶”后，不需要重新設(shè)置密碼。

[2]賬戶脫出“理財(cái)金賬戶”后，將成為一個(gè)有密通兌的有折（單）戶，產(chǎn)生新的存單（折），賬戶的賬號(hào)將發(fā)生變化。

[3]客戶的貸款賬戶可以在未還清貸款前脫離“理財(cái)金賬戶”卡。

[4]以上敘述都不正確。

87、教育儲(chǔ)蓄最長(zhǎng)存期為（[3]）。

[1]3年 [2]5年 [3]6年 [4]8年

88、靈通卡異地取款單筆最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（[4]）元

[1]30 [2]50 [3]80 [4]500

89、中國(guó)工商銀行理財(cái)金賬戶的“3P服務(wù)”不包括以下（[3]）。

[1]優(yōu)先、優(yōu)惠的理財(cái)服務(wù) [2]專家、專業(yè)的投資顧問

[3]忠實(shí)、可靠的理財(cái)策劃師 [4]私人、個(gè)性化銀行秘書

90、抵押登記的有效部分是（[2]）

[1]抵押合同記載的物權(quán) [2]抵押物登記的部分

[3]借款合同標(biāo)明的部分 [4]產(chǎn)權(quán)證記載部分

91、我行個(gè)人網(wǎng)上銀行的品牌是(C)

A、理財(cái)e站通 B、金融e通道

C、金融@家 D、e通卡 92、2003國(guó)際權(quán)威的(B)雜志將中國(guó)唯一的“最佳個(gè)人網(wǎng)上銀行”獎(jiǎng)授予工行。

A、《銀行家》 B、《環(huán)球金融》

C、《亞洲銀行家》 D、《歐洲貨幣》 93、以靈通卡為注冊(cè)卡的客戶辦理網(wǎng)上個(gè)人質(zhì)押貸款必須持有（C）。

A、理財(cái)金賬戶 B、牡丹國(guó)際卡

C、個(gè)人客戶證書 D、理財(cái)協(xié)議

94、網(wǎng)上銀行客戶通過“我的客戶經(jīng)理”功能，可以（B）方式給客戶經(jīng)理留言。

A、呼機(jī) B、手機(jī)短信

C、E－MAIL D、語音信箱

95、個(gè)人客戶在簽訂組合儲(chǔ)蓄協(xié)議后，我行提供哪種服務(wù)？(A)A、“存本+零整”和“零整+整整”

B、“零整+整整”和“定活＋零整”

C、“存本+整整” 和“存本＋零整”

D、“零整+整整”和“存本+整整”

96、主機(jī)系統(tǒng)和個(gè)人理財(cái)分析系統(tǒng)（WMS）的網(wǎng)上銀行注冊(cè)交易處理方式（D）。

A、主機(jī)系統(tǒng)和個(gè)人理財(cái)分析系統(tǒng)（WMS）的網(wǎng)上銀行注冊(cè)交易處理都采用批量方式

B、主機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)上銀行注冊(cè)交易處理采用實(shí)時(shí)方式，個(gè)人理財(cái)分析系統(tǒng)（WMS）采用批量方式

C、主機(jī)系統(tǒng)和個(gè)人理財(cái)分析系統(tǒng)（WMS）的網(wǎng)上銀行注冊(cè)交易處理都采用實(shí)時(shí)方式

D、主機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)上銀行注冊(cè)交易處理采用批量方式，個(gè)人理財(cái)分析系統(tǒng)（WMS）采用實(shí)時(shí)方式

97、網(wǎng)上銀行質(zhì)押貸款的規(guī)定，哪項(xiàng)是正確的？(C)

A、放款額度起點(diǎn)為人民幣1000元

B、單筆放款最高限額不超過50萬元

C、貸款金額不得超過質(zhì)押物金額的90％

D、質(zhì)押貸款允許展期 98、客戶注冊(cè)賬戶別名最多可為（C）個(gè)漢字。

A、6 B、8

C、10 D、12

99、對(duì)“工行信使”服務(wù)描述正確的是？D

A、客戶在柜面與工行簽訂信使服務(wù)協(xié)議

B、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)只通過手機(jī)短信方式

C、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)只通過電子郵件（E-Mail）方式

D、按照客戶自己定制的服務(wù)信息列表，為其提供有償信息服務(wù)

100、在客戶填完協(xié)議信息確認(rèn)后，理財(cái)協(xié)議的費(fèi)用將（C）。

A、系統(tǒng)日終批量自動(dòng)收齲

B、由客戶通過“繳費(fèi)站”功能繳納。

C、自動(dòng)從客戶的基本賬戶中聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)扣收。

D、由客戶選擇繳費(fèi)確認(rèn)后從基本賬戶中聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)扣收。