第一篇：志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)材料[大全]

著力打造優(yōu)秀志愿品牌 不斷創(chuàng)新精品服務(wù)項(xiàng)目

——青島市市南區(qū)志愿服務(wù)情況介紹

青島市市南區(qū)志愿者協(xié)會(huì)

青島是“中國(guó)十大最具經(jīng)濟(jì)活力城市”之一，市南區(qū)是青島市的中心城區(qū)，位于山東半島南端，是青島的行政、旅游、文化、商貿(mào)、金融、科技中心。轄區(qū)面積30.1平方公里，轄9個(gè)街道辦事處、1個(gè)社區(qū)公共服務(wù)委員會(huì)，81個(gè)社區(qū)居委會(huì)，人口50.7萬(wàn)。一直以來(lái)，市南區(qū)都十分重視志愿服務(wù)工作，以滿足居民需求、為居民提供服務(wù)為宗旨，以弘揚(yáng)志愿精神、提高居民素質(zhì)為目標(biāo)，以區(qū)志愿者協(xié)會(huì)和社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)志愿者服務(wù)站為組織平臺(tái)，充分發(fā)揮群眾團(tuán)體和社區(qū)組織的積極作用，把加強(qiáng)志愿服務(wù)工作與建設(shè)和諧社區(qū)、發(fā)展慈善公益事業(yè)、健全社會(huì)救助體系、精神文明建設(shè)結(jié)合起來(lái)，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，使之相互促進(jìn)，相得益彰，共同發(fā)展，切實(shí)為建設(shè)和諧社區(qū)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)服務(wù)。近年來(lái)，市南區(qū)的志愿者工作注重在工作思路上求新，在內(nèi)容形式上求活，在活動(dòng)實(shí)踐上求實(shí)，緊緊圍繞黨政中心工作及社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，著力打造出“周日志愿者行動(dòng)”、“情暖人間”、“心靈綠洲”、“文藝輕騎兵”等一系列優(yōu)秀志愿服務(wù)品牌和“三心敬老”工程、“大學(xué)生社區(qū)春暉志愿服務(wù)計(jì)劃”、“艾默生英語(yǔ)角進(jìn)社區(qū)”等精品服務(wù)項(xiàng)目，取得了顯著成績(jī)。市南區(qū)先后被評(píng)為全國(guó)創(chuàng)建“青年文明社區(qū)建設(shè)”示范區(qū)、“全國(guó)青年中心建設(shè)先進(jìn)區(qū)”；市南區(qū)志愿者協(xié)會(huì)先后被評(píng)為“全國(guó)社區(qū)志愿者工作先進(jìn)集體”、“山東省十大杰出青年志愿者集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、強(qiáng)化組織建設(shè)，健全服務(wù)機(jī)制

市南區(qū)堅(jiān)持按照規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)志愿者組織建設(shè)，按照全員參與的原則加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，按照無(wú)縫隙覆蓋的目標(biāo)加強(qiáng) 志愿者網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立起由100余個(gè)志愿者服務(wù)站、60余支志愿服務(wù)隊(duì)伍、4萬(wàn)余名注冊(cè)志愿者組成的志愿者工作運(yùn)行管理體系。

（一）加強(qiáng)站點(diǎn)建設(shè)，完善志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

社區(qū)志愿者服務(wù)站點(diǎn)是組織、協(xié)調(diào)和開(kāi)展志愿服務(wù)的基礎(chǔ)，是社區(qū)志愿服務(wù)有形化的體現(xiàn)。目前，市南區(qū)志愿者協(xié)會(huì)在全區(qū)9個(gè)街道1個(gè)社區(qū)公共服務(wù)委員會(huì)都成立了志愿者服務(wù)分站，在81個(gè)社區(qū)均設(shè)立了志愿者服務(wù)站，由社區(qū)工作者和大學(xué)生志愿者專門負(fù)責(zé)志愿者工作，并開(kāi)通了志愿者服務(wù)熱線，對(duì)各服務(wù)站按照“有場(chǎng)所、有標(biāo)識(shí)、有隊(duì)伍、有制度、有檔案、有管理、能服務(wù)”的“六有一能”標(biāo)準(zhǔn)設(shè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，逐步健區(qū)志愿者協(xié)會(huì)與街道、社區(qū)、駐管區(qū)單位、高校志愿者服務(wù)站（點(diǎn)）的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，確保各項(xiàng)志愿者活動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。去年3月，我區(qū)金門路街道仙游路社區(qū)志愿者服務(wù)站和湛山街道新湛二路社區(qū)社區(qū)志愿者服務(wù)站被評(píng)為“青島市社區(qū)志愿者服務(wù)站示范站”。

（二）加強(qiáng)注冊(cè)管理，壯大志愿服務(wù)力量

2005年起，按照青島市“雙創(chuàng)一迎”工作的總體部署與要求，我區(qū)集中開(kāi)展了志愿者注冊(cè)工作，采取了自愿報(bào)名為基礎(chǔ)，項(xiàng)目招募和活動(dòng)招募為主的志愿者招募方式，在全區(qū)范圍累計(jì)注冊(cè)志愿者3.8萬(wàn)余名。為強(qiáng)化信息管理，在全市率先設(shè)計(jì)出注冊(cè)志愿者信息管理平臺(tái)，建立了注冊(cè)志愿者信息即時(shí)查詢系統(tǒng)，以便全面掌握每一名注冊(cè)志愿者的服務(wù)技能、服務(wù)特長(zhǎng)和服務(wù)意向等情況，幫助志愿者合理、規(guī)范、長(zhǎng)期地開(kāi)展服務(wù)。

（三）加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，確保志愿服務(wù)質(zhì)量

一是建立志愿服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制。由志愿服務(wù)認(rèn)證員和服務(wù)對(duì)象分別填寫志愿者所提供服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容、工時(shí)并定期反饋到其所在單位、學(xué)校，以利督促，保證實(shí)效。

二是建立志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制。每年定期對(duì)我區(qū)志愿者活動(dòng)達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)而且工作有創(chuàng)新、有成效的志愿者集體及個(gè)人給與表 彰獎(jiǎng)勵(lì)，并把個(gè)人的志愿服務(wù)時(shí)間存入“志愿服務(wù)銀行”，在其本人需要幫助時(shí)，可以根據(jù)本人服務(wù)記錄，優(yōu)先獲得其他志愿者提供的服務(wù)。

二、強(qiáng)化品牌建設(shè)，拓展服務(wù)領(lǐng)域

市南區(qū)把打造志愿服務(wù)品牌作為推動(dòng)志愿者活動(dòng)開(kāi)展的動(dòng)力，緊緊圍繞和諧社區(qū)建設(shè)，在文化教育、環(huán)境保護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、扶老助殘、慈善救助等方面，整合優(yōu)化服務(wù)資源，精心設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容，形成了一系列具有廣泛社會(huì)影響的志愿服務(wù)品牌。

（一）“周日志愿者行動(dòng)”

我區(qū)自97年推出“周日志愿者行動(dòng)”以來(lái)，堅(jiān)持利用節(jié)假日開(kāi)展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，近十年如一日，從未間斷。目前，該項(xiàng)活動(dòng)已覆蓋推廣到全市，并發(fā)展成為全省乃至全國(guó)知名的志愿服務(wù)品牌。在開(kāi)展過(guò)程中，我們力求各項(xiàng)活動(dòng)貼近社會(huì)，貼近群眾，講求實(shí)效，使活動(dòng)主題設(shè)臵能夠適合不同年齡和不同層次的志愿者需要。例如：創(chuàng)建全國(guó)文明城市期間，全區(qū)組建了由1600余名青年志愿者組成的120余支青年突擊隊(duì)，積極配合城管、環(huán)衛(wèi)等部門，對(duì)影響市容市貌的非法小廣告、建筑垃圾、生活垃圾等進(jìn)行集中整治清理，使社區(qū)面貌有了很大改觀；黃金周等旅游旺季，市南團(tuán)區(qū)委會(huì)同區(qū)綜治辦等部門，組織數(shù)百名“平安旅游”治安志愿者走向全區(qū)各大廣場(chǎng)、旅游景點(diǎn)，協(xié)助民警維護(hù)治安，參與“平安市南”品牌創(chuàng)建；在“3.5”學(xué)雷鋒日、植樹(shù)節(jié)、世界環(huán)境日、重陽(yáng)節(jié)等節(jié)日和紀(jì)念日期間，組織廣大志愿者積極投身“背街小巷”整治工程、義務(wù)植樹(shù)、法律咨詢、醫(yī)療服務(wù)、家電維修、科普宣傳等志愿服務(wù)活動(dòng)，贏得社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)；為了給青島國(guó)際帆船賽營(yíng)造良好的道路交通環(huán)境，開(kāi)展了“我做文明行路人”主題宣傳整治活動(dòng)，組織機(jī)關(guān)干部、社區(qū)工作者、大中學(xué)生共300多人次組成了交通協(xié)管志愿者隊(duì)伍，在“三讓”示 范路上協(xié)助交警勸導(dǎo)行人遵守交通法規(guī)，糾正“三亂”交通違法行為，收效良好。

（二）“情暖人間”陪老人過(guò)年

圍繞民政工作“為老服務(wù)”工程的實(shí)施，連續(xù)6年的小年這天，市南區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)在志愿者的陪同下與社區(qū)的孤寡老人、孤殘兒童歡聚一堂，共渡春節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)槔先撕⒆铀腿h和政府的親切關(guān)懷，送上象征吉祥的“福”字和禮品；文藝志愿者們?yōu)槔先撕⒆臃瞰I(xiàn)上一個(gè)個(gè)精彩的文藝節(jié)目，讓他們沉浸在節(jié)日的歡慶氣氛中……我區(qū)志愿者協(xié)會(huì)組織開(kāi)展的“情暖人間”陪老人過(guò)年活動(dòng)，已經(jīng)成為了春節(jié)期間黨和政府扶貧幫困送溫暖活動(dòng)一項(xiàng)品牌活動(dòng)，先后贏得了頤中皇冠假日酒店、銀海大世界、勇麗餐飲集團(tuán)等島城多家知名餐飲企業(yè)的無(wú)償幫助。

（三）“心靈綠洲”志愿服務(wù)團(tuán)

為有效解決青少年存在的心理問(wèn)題，切實(shí)預(yù)防青少年違法犯罪，2004年，我區(qū)組建了全省首家“心靈綠洲”心理咨詢專家志愿服務(wù)團(tuán)，其成員全部由獲得國(guó)家認(rèn)證的心理咨詢師組成。專家志愿者們本著“科學(xué)、安全、保密、貼心”的服務(wù)宗旨，通過(guò)集體游戲、個(gè)別溝通、心理測(cè)試等形式，面向社區(qū)青少年進(jìn)行義務(wù)咨詢服務(wù)，用愛(ài)心搭建起一座通往青少年心靈之門的橋梁。在此基礎(chǔ)上，2005年，團(tuán)區(qū)委聯(lián)合區(qū)人民法院少年庭，成立了市南區(qū)“心靈綠洲”青少年心理健康咨詢中心，幫助和引導(dǎo)17名被判非監(jiān)禁刑的孩子通過(guò)心理輔導(dǎo)，成功打開(kāi)了封閉自己的“心結(jié)”，為他們更好的認(rèn)識(shí)自我、發(fā)展自我、健康成長(zhǎng)做出了積極貢獻(xiàn)。

（四）“文藝輕騎兵”巡回演出

為豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活，同時(shí)為進(jìn)城務(wù)工青年創(chuàng)造展示自我才華的機(jī)會(huì)，區(qū)志愿者協(xié)會(huì)以市南區(qū)青年文化藝術(shù)協(xié)會(huì)為依托，組建了進(jìn)城務(wù)工青年“文藝輕騎兵”志愿演出隊(duì)，自行 編排了豐富多彩的文藝節(jié)目，定期深入社區(qū)、部隊(duì)、學(xué)校進(jìn)行巡回演出，受到了廣泛歡迎。截至目前，共計(jì)演出120余場(chǎng)，參與人數(shù)達(dá)2000余人次。2006年2月，該項(xiàng)活動(dòng)榮獲全國(guó)第八屆共青團(tuán)精神文明建設(shè)“五個(gè)一工程”文化活動(dòng)獎(jiǎng)。

（五）城市運(yùn)行志愿者工作

在2006、2007年的青島國(guó)際帆船賽舉辦期間，市南團(tuán)區(qū)委、區(qū)志愿者協(xié)會(huì)依照“看得見(jiàn)、用得著、管得好”的指導(dǎo)方針，共計(jì)組織了轄區(qū)五百余名志愿者，設(shè)立了100余個(gè)城市運(yùn)行志愿者站點(diǎn)，分布在全區(qū)主要景點(diǎn)和交通要道，在賽事期間為國(guó)內(nèi)外賓客提供信息、語(yǔ)言、應(yīng)急、交通等全方位的志愿服務(wù)。在招募的城市運(yùn)行志愿者中，年紀(jì)最小的14歲，年紀(jì)最大的79歲，其中大多數(shù)人是經(jīng)常參與社區(qū)志愿服務(wù)的注冊(cè)志愿者。他們不畏酷暑、不辭辛勞，以耐心細(xì)致的工作為帆船賽的順利舉行提供了有力保障，充分展現(xiàn)了市南志愿者的良好風(fēng)貌，樹(shù)立了文明城市的良好形象，贏得了國(guó)內(nèi)外游客和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)，同時(shí)也為2008奧帆賽的志愿服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、強(qiáng)化項(xiàng)目建設(shè)，提升服務(wù)理念

近年來(lái)，市南區(qū)的志愿服務(wù)工作始終以“政府支持、社會(huì)化運(yùn)作”為主要方式，整合有利資源，形成工作合力，確保志愿服務(wù)深入、持久開(kāi)展。在推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)工作中，更加注重用創(chuàng)新的理念和方法發(fā)現(xiàn)志愿服務(wù)的新亮點(diǎn)、新領(lǐng)域，因地制宜地開(kāi)發(fā)社區(qū)志愿服務(wù)新項(xiàng)目，通過(guò)重點(diǎn)和特色項(xiàng)目來(lái)贏得社會(huì)各界支持，為社區(qū)志愿服務(wù)提供人力、智力、資金、活動(dòng)場(chǎng)所等方面的幫助。與此同時(shí)，還將志愿者的興趣和需要與其服務(wù)的對(duì)象和項(xiàng)目掛鉤，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)與共贏，進(jìn)一步提升了志愿活動(dòng)“助人自助，奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)理念。

（一）啟動(dòng)“三心敬老”工程

為弘揚(yáng)敬老愛(ài)老的社會(huì)風(fēng)尚，2007年，在“情暖人間”志愿 服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，我區(qū)又創(chuàng)新推出了以“愛(ài)心敲門、誠(chéng)心交流、真心幫扶”為主要內(nèi)容的“三心敬老”志愿服務(wù)工程。實(shí)行“N助一”的服務(wù)模式，即由2～3戶鄰里志愿者、多名社會(huì)志愿者和多家駐區(qū)志愿單位構(gòu)成三級(jí)服務(wù)圈，為社區(qū)的孤寡和空巢老人提供包戶、定期、接力式親情服務(wù)。根據(jù)受助對(duì)象的實(shí)際需求，志愿者定期上門為老人提供力所能及的生活服務(wù)、精神服務(wù)、探親服務(wù)、健康服務(wù)等等。截至目前，全區(qū)共結(jié)成了130余個(gè)“三心敬老”志愿幫扶對(duì)子。

（二）啟動(dòng)“大學(xué)生社區(qū)春暉志愿服務(wù)計(jì)劃”

2006年4月，由區(qū)民政局與團(tuán)區(qū)委、青島大學(xué)團(tuán)委聯(lián)合，啟動(dòng)了市南區(qū)“大學(xué)生社區(qū)春暉志愿服務(wù)計(jì)劃”。以“區(qū)街居校優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，社區(qū)學(xué)生實(shí)現(xiàn)雙贏”為理念，按照“就近就便，按需分配，確保實(shí)效”的原則，選拔了81名優(yōu)秀大學(xué)生志愿者深入到我區(qū)全部81個(gè)社區(qū)中，掛職擔(dān)任社區(qū)居委會(huì)主任助理，協(xié)助做好社區(qū)各項(xiàng)工作。服務(wù)期間，每一名志愿者都有專門編制的志愿者證件和工作檔案，由所在社區(qū)記錄他們每次志愿活動(dòng)的時(shí)間和內(nèi)容。半年服務(wù)期結(jié)束后，社區(qū)將對(duì)大學(xué)生志愿者在服務(wù)期間的表現(xiàn)作出客觀全面的綜合評(píng)定，參與服務(wù)社區(qū)的志愿者可獲得青島大學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)的一定學(xué)分，對(duì)于成績(jī)優(yōu)秀、表現(xiàn)突出的，區(qū)民政局、團(tuán)區(qū)委將共同給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。與此同時(shí)，還組織掛職學(xué)生成立了奧運(yùn)禮儀宣講志愿服務(wù)隊(duì)、社會(huì)主義榮辱觀宣講志愿服務(wù)隊(duì)、法律咨詢志愿服務(wù)隊(duì)等多支特色志愿者隊(duì)伍，定期深入社區(qū)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，得到了居民群眾的一致好評(píng)。

（三）啟動(dòng)“艾默生英語(yǔ)角進(jìn)社區(qū)”志愿服務(wù)行動(dòng) 為更好的調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與和諧社區(qū)建設(shè)，啟動(dòng)了以“擁抱海洋，牽手奧運(yùn)，相約市南”為主題的“艾默生英語(yǔ)角進(jìn)社區(qū)”志愿服務(wù)行動(dòng)，并被納入了第八屆青島海洋節(jié)的專題板塊?；顒?dòng)得到了世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)艾默生公司的大力支持，公司總經(jīng)理、人 力資源部經(jīng)理及財(cái)務(wù)總監(jiān)等外籍管理人士每次都親臨英語(yǔ)角現(xiàn)場(chǎng)，與英語(yǔ)愛(ài)好者們進(jìn)行熱情交流，得到了社區(qū)居民尤其是青少年的熱烈歡迎。截至目前，“艾默生英語(yǔ)角進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)已堅(jiān)持開(kāi)展了50余次，共吸引了千余名英語(yǔ)愛(ài)好者參與其中，為社區(qū)營(yíng)造了濃厚的英語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍。

在今后的工作中，市南區(qū)將深入貫徹國(guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)?2006?14號(hào)）和民政部等幾部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步做好新形勢(shì)下社區(qū)志愿服務(wù)工作的意見(jiàn)》精神，進(jìn)一步做好新形勢(shì)下社區(qū)志愿服務(wù)工作，健全社區(qū)服務(wù)體系，依靠社會(huì)力量解決社會(huì)問(wèn)題，不斷滿足居民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化和生活需要；不斷增進(jìn)人與人之間的感情，形成平等友愛(ài)、尊老愛(ài)幼、融洽和諧的人際環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧；不斷增強(qiáng)各種社會(huì)組織尤其是居民群眾的社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)“出入相鄰、守望相助”、“人人為我、我為人人”的良好社會(huì)風(fēng)尚，提高參與社會(huì)建設(shè)和管理的能力，在全區(qū)形成濃厚的奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新貢獻(xiàn)。

2008年1月

第二篇：城東街道志愿服務(wù)活動(dòng)品牌經(jīng)驗(yàn)材料

城東街道“創(chuàng)建文明小區(qū)” 志愿服務(wù)活動(dòng)品牌經(jīng)驗(yàn)材料

為規(guī)范和完善社區(qū)志愿服務(wù)體系，進(jìn)一步提升社區(qū)志愿服務(wù)工作水平，今年以來(lái)，城東街道黨工委以“創(chuàng)建文明小區(qū)”為載體，積極探索社區(qū)志愿者隊(duì)伍品牌建設(shè)，建成了服務(wù)功能多樣、作用發(fā)揮明顯、基本覆蓋全街道的社區(qū)志愿者隊(duì)伍集群，有效打造了城東街道特色志愿服務(wù)品牌。

一、強(qiáng)化組織建設(shè)，夯實(shí)志愿服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)基礎(chǔ)。城東街道從“創(chuàng)建文明小區(qū)”志愿服務(wù)品牌出發(fā)，堅(jiān)持按照規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)志愿者組織建設(shè)，按照全員參與的原則加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，按照無(wú)縫隙覆蓋的目標(biāo)加強(qiáng)志愿者網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立起由7個(gè)志愿者服務(wù)站、20余支志愿服務(wù)隊(duì)伍、200余名注冊(cè)志愿者組成的志愿者工作運(yùn)行管理體系，形成全區(qū)志愿服務(wù)品牌工程建設(shè)基本框架。

（一）加強(qiáng)站點(diǎn)建設(shè)，完善志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

社區(qū)志愿者服務(wù)站點(diǎn)是組織、協(xié)調(diào)和開(kāi)展志愿服務(wù)的基礎(chǔ)，是社區(qū)志愿服務(wù)有形化的體現(xiàn)。目前，城東街道在7個(gè)社區(qū)都成立了志愿者服務(wù)服務(wù)站，并在每個(gè)小區(qū)物業(yè)設(shè)立志愿者服務(wù)點(diǎn)，由社區(qū)工作者專門負(fù)責(zé)志愿者工作，并開(kāi)通了志愿者服務(wù)熱線，對(duì)各服務(wù)站按照“有場(chǎng)所、有標(biāo)識(shí)、有隊(duì)伍、有制度、有檔案、有管理、能服務(wù)”的“六有一能”的

標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，逐步健全街道、社區(qū)、小區(qū)志愿者服務(wù)站（點(diǎn)）的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，確保各項(xiàng)志愿者活動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

（二）加強(qiáng)注冊(cè)管理，壯大志愿服務(wù)力量

2010年開(kāi)始，城東街道集中開(kāi)展了志愿者注冊(cè)工作，采取了志愿報(bào)名為基礎(chǔ)，項(xiàng)目招募和活動(dòng)招募為主的志愿者招募方式，累計(jì)注冊(cè)志愿者200余名。建立了注冊(cè)志愿者信息即時(shí)查詢系統(tǒng)，以便全面掌握每一名注冊(cè)志愿者的服務(wù)技能、服務(wù)特長(zhǎng)和服務(wù)意向等情況，幫助志愿者合理、規(guī)范、長(zhǎng)期地開(kāi)展服務(wù)。

（三）加強(qiáng)組織分類，完善志愿服務(wù)方式

城東街道以“文明小區(qū)創(chuàng)建”的志愿活動(dòng)為特色，緊密結(jié)合各社區(qū)、小區(qū)實(shí)際，形成了多層次、全覆蓋的志愿者隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)。一是以社區(qū)下屬支部為單位成立志愿者隊(duì)伍，在小區(qū)周邊廣泛開(kāi)展義務(wù)巡邏、調(diào)解糾紛、環(huán)境衛(wèi)生等活動(dòng)。二是以社區(qū)居民有特長(zhǎng)的個(gè)人為核心成立專業(yè)性隊(duì)伍，在較大范圍內(nèi)提供心理疏導(dǎo)、科技服務(wù)、養(yǎng)生保健咨詢等服務(wù)。三是設(shè)定特定服務(wù)對(duì)象的志愿者隊(duì)伍，如以愛(ài)心超市為依托成立的“愛(ài)心服務(wù)隊(duì)”主要服務(wù)低收入家庭及傷殘人士，以敬老院為依托成立的“敬老服務(wù)隊(duì)”主要幫助孤寡老人和空巢老人等等。

二、整合社區(qū)資源，積極打造“創(chuàng)建文明小區(qū)”志愿服

務(wù)品牌。

城東街道在打造“創(chuàng)建文明小區(qū)”志愿服務(wù)活動(dòng)中，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各界力量，首先在基礎(chǔ)較好的小區(qū)開(kāi)展，以點(diǎn)帶面，通過(guò)4.26文明奉獻(xiàn)日小區(qū)志愿服務(wù)、文明教育進(jìn)小區(qū)志愿服務(wù)、平安小區(qū)志愿服務(wù)、小區(qū)鄰里一家親文藝演出等活動(dòng)，在全街道掀起了“創(chuàng)建文明小區(qū)”志愿服務(wù)品牌的高潮。

（一）開(kāi)展“4.26文明奉獻(xiàn)日”小區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。城東街道自開(kāi)展打造我區(qū)自開(kāi)展打造“創(chuàng)建文明小區(qū)”志愿服務(wù)品牌活動(dòng)以來(lái)，所有志愿者服務(wù)隊(duì)4月到5月文明奉獻(xiàn)日期間，堅(jiān)持利用節(jié)假日開(kāi)展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)。在開(kāi)展過(guò)程中，我們以小區(qū)為單位，力求各項(xiàng)活動(dòng)貼近群眾，講求實(shí)效。在一個(gè)月的時(shí)間里使街道個(gè)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、居民的環(huán)保意識(shí)、敬老助困意識(shí)得到一個(gè)飛躍式的提升。一是社區(qū)志愿者配合環(huán)衛(wèi)局在各小區(qū)開(kāi)展環(huán)境綜合整治活動(dòng)。這次活動(dòng)參與志愿者累計(jì)達(dá)8千人次，共清理小區(qū)內(nèi)沉積的“三合一”垃圾3千多立方，撿拾白色污染物1千多公斤，清洗公共設(shè)施800余處，清理野廣告、亂貼亂畫500多處。使全街道各個(gè)小區(qū)的所有公共設(shè)施整潔干凈，無(wú)垃圾死角。給居民創(chuàng)造了一個(gè)整潔、舒適的生活環(huán)境。二是社區(qū)志愿者全面宣傳，以豐富多彩的形式開(kāi)展環(huán)衛(wèi)意識(shí)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)。各社區(qū)志愿者在開(kāi)展環(huán)衛(wèi)意識(shí)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)中，創(chuàng)新意識(shí)濃厚，形式

豐富多彩。活動(dòng)期間深入小區(qū)50多個(gè)，累計(jì)發(fā)放各類宣傳資料7000份，張貼各類標(biāo)語(yǔ)100多條，橫幅7條，制作溫馨提示牌100多塊，同時(shí)還充分利用社區(qū)專欄、文化長(zhǎng)廊、板報(bào)等做好宣傳工作，共出黑板報(bào)18塊。其它宣傳活動(dòng)形式還有：各類講座5場(chǎng)次，咨詢活動(dòng)8場(chǎng)次，主題班隊(duì)會(huì)7場(chǎng)次，尤其是南崗社區(qū)與市第九小校聯(lián)合開(kāi)展的“珍惜地球資源，倡導(dǎo)低碳生活”主題班隊(duì)會(huì)，環(huán)保小天使身穿廢棄物制作的衣服向人們發(fā)出倡議，配合快板、樂(lè)器、歌曲等多種形式表現(xiàn)主題。題材新穎，內(nèi)容豐富，給人留下難忘的印象。三是奉獻(xiàn)愛(ài)心，以實(shí)際行動(dòng)開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)。組織廣大志愿者到敬老院、托老所慰問(wèn)孤寡老人、為貧困家庭捐款捐物、義診、義務(wù)法律咨詢、義務(wù)修理等活動(dòng)贏得社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

（二）開(kāi)展文明教育進(jìn)小區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。

一是有專業(yè)特長(zhǎng)的社區(qū)志愿者在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展社區(qū)樓道文化建設(shè)。大力弘揚(yáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚模范的良好風(fēng)尚。內(nèi)容涉及家庭和諧、養(yǎng)老敬老、鄰里互助、扶危濟(jì)貧、愛(ài)護(hù)環(huán)境、普法教育等內(nèi)容；二是旅游局的社區(qū)志愿者深入到各小區(qū)巡回舉辦禮儀知識(shí)講座。今年各小區(qū)共開(kāi)展了10場(chǎng)次的禮儀知識(shí)講座，講座受眾達(dá)1000多名居民。講座以生活中的常見(jiàn)案例為摹本，采取講解示范和學(xué)員互動(dòng)的方式，內(nèi)容主要包括公共禮儀和

社交禮儀。授課教師運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言，介紹了常用禮儀規(guī)范，進(jìn)一步提升了居民的文明意識(shí)。激發(fā)了小區(qū)居民愛(ài)黨愛(ài)國(guó)愛(ài)社會(huì)主義熱情，樹(shù)立了注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風(fēng)尚，進(jìn)一步把文明小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)推向高潮。三是司法局的社區(qū)志愿者對(duì)社區(qū)工作者和小區(qū)物業(yè)人員進(jìn)行了法律知識(shí)培訓(xùn)。個(gè)別社區(qū)已經(jīng)建立制度、制定學(xué)習(xí)規(guī)劃，開(kāi)展了普法培訓(xùn)班，吸收小區(qū)各階層人員參加培訓(xùn)，同時(shí)建立了學(xué)習(xí)人員檔案，學(xué)后考試裝訂存檔。四是發(fā)揮“五老”志愿者優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)青少年思想教育。“五老”志愿者們本著“科學(xué)、安全、保密、貼心”的服務(wù)宗旨，通過(guò)集體游戲、個(gè)別溝通、心理測(cè)試等形式，面向個(gè)小區(qū)內(nèi)的問(wèn)題青少年進(jìn)行義務(wù)咨詢服務(wù)，用愛(ài)心搭建起一座通往青少年心靈之門的橋梁。今年以來(lái)“五老”志愿者共幫助青少年30多名，成功打開(kāi)了封閉自己的“心結(jié)”，為他們更好的認(rèn)識(shí)自我、發(fā)展自我、健康成長(zhǎng)做出了積極貢獻(xiàn)。

（三）開(kāi)展平安小區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。

我們成立了以社區(qū)管理處、物業(yè)、本小區(qū)的居民志愿者為基礎(chǔ)的義務(wù)巡邏隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度，切實(shí)提高了對(duì)小區(qū)治安的控制能力。義務(wù)巡邏隊(duì)積極配合有關(guān)部門和單位加強(qiáng)了對(duì)兩勞解教、釋放人員及有其他前科劣跡人員的幫教工作。針對(duì)幫教對(duì)象的實(shí)際情況，定期談心，隨時(shí)掌握他們的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。并加強(qiáng)對(duì)政嫌，刑嫌、治安危險(xiǎn)分子

以及法輪功分子和精神病等重點(diǎn)人員的監(jiān)控。巡邏隊(duì)對(duì)外來(lái)人口隨時(shí)掌握情況，做到底數(shù)清、情況明；對(duì)進(jìn)入小區(qū)的陌生人進(jìn)行盤查，防止不法分子作案，預(yù)防和減少多發(fā)性案件的發(fā)生。今年以來(lái)，我們?cè)谘策壷幸炎カ@5名企圖張貼小廣告的人員，分別進(jìn)行了教育。目前城東街道各小區(qū)內(nèi)治安秩序井然，人際關(guān)系和諧，居民對(duì)社區(qū)的治安狀況比較滿意。

（四）開(kāi)展小區(qū)“鄰里一家親”文藝演出活動(dòng) 社區(qū)內(nèi)有文藝特長(zhǎng)的志愿者為豐富居民的業(yè)余文化生活，自行編排了豐富多彩的文藝節(jié)目，開(kāi)展“鄰里一家親”文藝演出活動(dòng)。如南崗社區(qū)在教育小區(qū)內(nèi)開(kāi)展了“攜手農(nóng)民工同度六一兒童節(jié)”文藝演出，繁榮社區(qū)在向陽(yáng)小區(qū)內(nèi)舉辦了別開(kāi)生面的“鄰居節(jié)”文藝演出等受到了廣泛歡迎。截至目前，社區(qū)志愿者在5個(gè)小區(qū)共計(jì)演出7場(chǎng)，參與人數(shù)達(dá)500余人次。

三、健全運(yùn)行機(jī)制，不斷提高志愿服務(wù)品牌的內(nèi)涵和效果。

一是廣泛調(diào)動(dòng)大家的參與熱情。開(kāi)展各類“創(chuàng)建文明小區(qū)”志愿文化活動(dòng)，通過(guò)志愿者歌曲傳唱、風(fēng)采展示、故事征集等方式，廣泛傳播“創(chuàng)建文明小區(qū)”志愿服務(wù)理念，引領(lǐng)參與“創(chuàng)建文明小區(qū)”志愿服務(wù)的社區(qū)風(fēng)尚。大力開(kāi)展志愿者隊(duì)伍評(píng)選表彰活動(dòng)，樹(shù)立在“創(chuàng)建文明小區(qū)”志愿服務(wù)中可學(xué)可信的先進(jìn)典型，推動(dòng)形成關(guān)心、支持和參與志愿服

務(wù)的良好環(huán)境。把“創(chuàng)建文明小區(qū)”志愿精神作為學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的重要內(nèi)容，不斷增強(qiáng)干部職工的志愿服務(wù)意識(shí)。營(yíng)造有利于“創(chuàng)建文明小區(qū)”志愿服務(wù)的輿論氛圍和文化環(huán)境，把“創(chuàng)建文明小區(qū)”志愿服務(wù)精神的種子播撒到每個(gè)干部職工心中，使志愿服務(wù)理念得到越來(lái)越多的接受和認(rèn)同。

二是加強(qiáng)規(guī)范管理，提供基本保障。建立完善的“創(chuàng)建文明小區(qū)”志愿者服務(wù)信息平臺(tái)，做到有組織、有計(jì)劃，活躍各個(gè)社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍，加強(qiáng)基層組織能力建設(shè)，使之能夠有序、有效地參加“創(chuàng)建文明小區(qū)”志愿服務(wù)活動(dòng)。

三是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)建文明小區(qū)”志愿服務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)化與專業(yè)化。從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)、樹(shù)立城東街道社會(huì)形象、無(wú)私奉獻(xiàn)、關(guān)愛(ài)他人的高度，把“創(chuàng)建文明小區(qū)”志愿服務(wù)活動(dòng)作為推動(dòng)精神文明建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù)，作為組織干部職工參與精神文明創(chuàng)建實(shí)踐的有效途徑，積極倡導(dǎo)、大力支持、努力推動(dòng)，使自覺(jué)參與志愿服務(wù)成為社區(qū)居民的統(tǒng)一共識(shí)和實(shí)際行動(dòng)。制定具體的意見(jiàn)與方案，為推進(jìn)志愿服務(wù)工作可持續(xù)發(fā)展提供有力支持。認(rèn)真維護(hù)和管理志愿者服務(wù)人才庫(kù)，為開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)提供信息交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)志愿者與需求對(duì)象的雙向溝通，鼓勵(lì)各駐區(qū)單位職工、社區(qū)工作者、社區(qū)居民發(fā)揮志愿精神，關(guān)愛(ài)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)。

隨著城市文明建設(shè)的不斷深入，對(duì)志愿者活動(dòng)的進(jìn)一步

開(kāi)展提出了新的要求，城東街道非常重視志愿服務(wù)的意義和作用，在不斷普及志愿精神的同時(shí)，也從內(nèi)容、形式上對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行不斷地豐富。我們相信，城東街道“創(chuàng)建文明小區(qū)”志愿服務(wù)的不斷深入開(kāi)展將為我市的精神文明建設(shè)增添濃重的一筆，“創(chuàng)建文明小區(qū)”志愿服務(wù)必將成為我市文明建設(shè)的重要品牌。

中共富錦市城東街道工作委員會(huì)

二O一一年十月十二日

第三篇：志愿服務(wù)

新華社北京12月19日電 12月19日，中共中央政治局委員、中宣部部長(zhǎng)劉奇葆出席志愿服務(wù)工作座談會(huì)，強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持把志愿服務(wù)與創(chuàng)新社會(huì)治理結(jié)合起來(lái)，與學(xué)雷鋒活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，大力推進(jìn)志愿服務(wù)制度化，探索建立中國(guó)特色的志愿服務(wù)制度，營(yíng)造我為人人、人人為我的良好風(fēng)尚。

劉奇葆指出，我國(guó)志愿服務(wù)活動(dòng)將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，會(huì)有一個(gè)新的更大發(fā)展。要大力弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，結(jié)合時(shí)代條件深入挖掘和闡發(fā)，進(jìn)行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，賦予志愿服務(wù)深厚的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵。要把志愿服務(wù)活動(dòng)作為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的一條有效途徑，加強(qiáng)全社會(huì)思想道德建設(shè)，培育志愿服務(wù)文化自覺(jué)。要堅(jiān)持以空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人為服務(wù)重點(diǎn)，積極搭建志愿服務(wù)活動(dòng)平臺(tái)，把志愿服務(wù)做到基層、做進(jìn)社區(qū)、做進(jìn)家庭，促進(jìn)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化。劉奇葆強(qiáng)調(diào)，要完善志愿服務(wù)長(zhǎng)效工作機(jī)制和活動(dòng)運(yùn)行機(jī)制，健全志愿者招募培訓(xùn)和注冊(cè)管理制度，建立志愿者星級(jí)認(rèn)定、嘉許制度和志愿服務(wù)回饋制度，推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)繁榮發(fā)展。會(huì)上，中國(guó)志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)宣布成立，聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉淇出席會(huì)議并講話。

第四篇：志愿服務(wù)

開(kāi)展志愿服務(wù) 建設(shè)人文醫(yī)院

——邢臺(tái)市人民醫(yī)院 宋聚海

為進(jìn)一步深化拓展“善行河北、德潤(rùn)邢襄”主題道德實(shí)踐活動(dòng)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，我院以防病治病、健康講座、扶貧濟(jì)困、環(huán)境保護(hù)、心理咨詢等服務(wù)活動(dòng)為重點(diǎn)，開(kāi)展了志愿服務(wù)活動(dòng)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，深刻認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)活動(dòng)的重要意義

1、把志愿服務(wù)提高到建設(shè)人文醫(yī)院的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。我院高度重視志愿服務(wù)工作，我們認(rèn)為開(kāi)展志愿服務(wù)既是上級(jí)的號(hào)召，也是建設(shè)人文醫(yī)院自身的訴求，醫(yī)院通過(guò)志愿活動(dòng)，一是傳遞了愛(ài)心，傳播了文明，有利于形成健康向上的醫(yī)院文化。二是有助于和諧醫(yī)患關(guān)系，志愿服務(wù)一方面培養(yǎng)了醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)精神，更好地理解了病人的心理，也學(xué)會(huì)了如何與患者更好的溝通，讓自身在活動(dòng)中不斷成長(zhǎng)；另一方面也拉近了與患者間的距離，讓醫(yī)患更和諧。三是積極加入到志愿服務(wù)中更是踐行社會(huì)責(zé)任，倡導(dǎo)社會(huì)互助，樹(shù)立良好的醫(yī)師和醫(yī)院社會(huì)形象的過(guò)程，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步有很大的積極作用。

2、志愿服務(wù)利人利己。有些人對(duì)志愿服務(wù)有片面認(rèn)識(shí)，認(rèn)為從事志愿工作就是慈善為懷、樂(lè)善好施，把志愿工作看成一種單方面的施予；有的認(rèn)為志愿工作只是為了減輕專職人員的工作負(fù)擔(dān)，把志愿者當(dāng)作“廉價(jià)勞動(dòng)力”；有的認(rèn)為志愿服務(wù)是那些不愁衣食且有大量空余時(shí)間的人，才能干的事，把志愿服務(wù)看做富人的消遣。這些都是不對(duì)的，其實(shí)每個(gè)人都有參與社會(huì)事務(wù)的權(quán)利和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的義務(wù)及責(zé)任，參與志愿工作是表達(dá)這種“權(quán)利”及“義務(wù)”的積極和有效的形式。參與志愿工作，既是在幫助他人、服務(wù)社會(huì)，同時(shí)也是在傳遞愛(ài)心和傳播文明。志愿服務(wù)對(duì)志愿者個(gè)人，對(duì)服務(wù)對(duì)象，都是非常有益的。醫(yī)院有責(zé)任教育員工，并提供志愿服務(wù)的平臺(tái)。

3、健全組織，形成共建志愿服務(wù)合力。由于認(rèn)識(shí)提高了，所以對(duì)志愿服務(wù)工作，執(zhí)行起來(lái)就比較主動(dòng)，站位也比較高。過(guò)去志愿服務(wù)由團(tuán)委、醫(yī)務(wù)科組織實(shí)施，現(xiàn)在我們建立了“黨委直接領(lǐng)導(dǎo)、各部門共同參與，分頭組織實(shí)施”的工作機(jī)制，由黨辦室牽頭組織實(shí)施。院黨委研究制定了實(shí)施方案，成立了醫(yī)院志愿服務(wù)總隊(duì)，下設(shè)黨員志愿服務(wù)、青年志愿服務(wù)、醫(yī)療志愿者、護(hù)士志愿服務(wù)、職能科室志愿服務(wù)、婦女志愿服務(wù)、學(xué)生志愿服務(wù)（包含社會(huì)志愿服務(wù)）七個(gè)分隊(duì)。采取總隊(duì)和各分隊(duì)共同協(xié)調(diào)管理的管理模式，各分隊(duì)在開(kāi)展活動(dòng)前將工作計(jì)劃交總隊(duì)備案，活動(dòng)后及時(shí)向總隊(duì)總結(jié)匯報(bào)。

一是牢牢抓住“組織動(dòng)員”這個(gè)傳統(tǒng)法寶，以鞏固強(qiáng)化組織網(wǎng)絡(luò)來(lái)確保志愿服務(wù)動(dòng)員力量。切實(shí)加強(qiáng)黨團(tuán)員志愿者隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)黨團(tuán)員積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，發(fā)揮黨團(tuán)員在志愿服務(wù)中的先鋒模范和生力軍、突擊隊(duì)作用，將志愿服務(wù)納入黨團(tuán)員民主評(píng)議內(nèi)容。為擴(kuò)大志愿服務(wù)隊(duì)覆蓋率，在院內(nèi)發(fā)布了志愿者招募通知，醫(yī)院職工（含離退休職工）均可自愿申請(qǐng)加入到邢臺(tái)市人民醫(yī)院志愿者服務(wù)隊(duì)。同時(shí)也歡迎社會(huì)人士參與我院志愿者服務(wù)隊(duì)。

二是全面推行志愿者隊(duì)伍和志愿者注冊(cè)制度，健全培訓(xùn)注冊(cè)機(jī)制。申請(qǐng)人經(jīng)填寫志愿者申請(qǐng)表，報(bào)志愿服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，批準(zhǔn)后登記、注冊(cè)，即成為志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)員。在志愿者提供服務(wù)前集中進(jìn)行志愿精神培訓(xùn)和志愿崗位的培訓(xùn)，意在讓志愿者真正領(lǐng)悟到奉獻(xiàn)的崇高，從內(nèi)心樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，傳播志愿服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)的理念。目前注冊(cè)志愿者710名。

三是開(kāi)展志愿服務(wù)表彰和星級(jí)志愿者評(píng)定工作。我們對(duì)志愿者管理采用自主管理和協(xié)同管理相結(jié)合，對(duì)每位志愿者服務(wù)的項(xiàng)目、時(shí)間和工作表現(xiàn)，錄入志愿者檔案，醫(yī)務(wù)志愿者服務(wù)情況同時(shí)錄入醫(yī)德檔案，為各級(jí)各類評(píng)優(yōu)、評(píng)先提供依據(jù)。對(duì)全院各部門涌現(xiàn)出來(lái)的志愿者先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰，營(yíng)造“人人關(guān)愛(ài)志愿者，人人爭(zhēng)當(dāng)志愿者”的良好氛圍。

二、通過(guò)多項(xiàng)實(shí)踐載體，深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)

（一）院內(nèi)志愿服務(wù)。我們堅(jiān)持志愿服務(wù)在醫(yī)院，秉承“醫(yī)療有局限，服務(wù)無(wú)止境”的要求，設(shè)立專職導(dǎo)醫(yī)人員和志愿服務(wù)人員，為門急診、住院患者特別是殘疾人提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送報(bào)告單、費(fèi)用查詢、健康教育、環(huán)境衛(wèi)生、義務(wù)勸煙等服務(wù)，共同倡導(dǎo)“文明乘梯、有序候診和安靜診療”的志愿氛圍，共同踐行志愿服務(wù)在醫(yī)院的行動(dòng)，不斷改善群眾就醫(yī)感受。

（二）醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務(wù)。我們一直堅(jiān)持把“志愿者服務(wù)”作為醫(yī)學(xué)人才成長(zhǎng)歷練的一個(gè)社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，通過(guò)多年摸索，逐步形成一套切實(shí)可行、形式多樣的醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務(wù)模式。一是重點(diǎn)扶持。河北省啟動(dòng)“萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”，我們以醫(yī)療惠民為主導(dǎo)，以對(duì)口幫扶為主線，以移植技術(shù)為主打，組織志愿者到對(duì)口支援、協(xié)作醫(yī)院，通過(guò)三年一個(gè)周期，定點(diǎn)幫扶了十所縣醫(yī)院，年下基層幫扶的志愿者有57人，接診門診6740人次，急診870人次，開(kāi)展手術(shù)60例。在省廳萬(wàn)名醫(yī)師下鄉(xiāng)工程專項(xiàng)檢查中，我院志愿幫扶工作受到表彰。二是常年定期、不定期組織醫(yī)務(wù)志愿者下鄉(xiāng)義診400人次，看病8600人次，幾年來(lái)我院志愿者義診足跡遍布邢臺(tái)幾百個(gè)村莊。三是為基層免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)人員26人次，接待受援醫(yī)院參觀、學(xué)習(xí)40人次。四是每年舉辦一到兩次市縣鄉(xiāng)三級(jí)醫(yī)院聯(lián)誼會(huì)，全面培訓(xùn)基層管理人員，提高基層醫(yī)院管理水平，共同探討解決百姓看病難、貴等實(shí)際問(wèn)題，集思廣益。同時(shí)，志愿者還積極配合有關(guān)部門搞好科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，重大節(jié)假日自行組織開(kāi)展便民義診服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)多種形式醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務(wù)，為基層醫(yī)院和基層百姓解決了許多問(wèn)題，我院被評(píng)為省三下鄉(xiāng)先進(jìn)單位。

（三）主題性活動(dòng)志愿服務(wù)。我們組織各類志愿者積極參加“3·5學(xué)雷鋒紀(jì)念日”、“中國(guó)青年志愿者服務(wù)日”、“3·12植樹(shù)節(jié)”以及“中國(guó)愛(ài)眼日、世界心臟病日、世界腎臟病日、世界高血壓日”等衛(wèi)生日，在醫(yī)院內(nèi)外開(kāi)展主題性志愿服務(wù)活動(dòng)。

（四）大型活動(dòng)保障志愿服務(wù)。我院是邢臺(tái)最大的綜合性醫(yī)院，我們把組織開(kāi)展以服務(wù)社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和大型活動(dòng)為主題的突擊性志愿者服務(wù)活動(dòng)，作為顯現(xiàn)公立醫(yī)院社會(huì)責(zé)任的舞臺(tái)，組織志愿者到重大活動(dòng)、重要會(huì)議和大型賽事現(xiàn)場(chǎng)，提供健康保健咨詢、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。

（五）突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)。組織醫(yī)療志愿者參加重大自然災(zāi)害和其他突發(fā)公共事件應(yīng)急醫(yī)療救援服務(wù)，參加重大傳染病疫情預(yù)防控制和醫(yī)療救治志愿服務(wù)。在非典、抗震救災(zāi)、抗洪救災(zāi)、三鹿奶粉事件、手足口病防治、甲流感防治等事件中，醫(yī)療志愿者都展現(xiàn)了他們的風(fēng)采。

（六）特殊對(duì)象志愿服務(wù)。我院志愿服務(wù)者利用節(jié)假日到城鄉(xiāng)、社區(qū)、敬老院、福利院免費(fèi)為孤寡老人、困難家庭、殘疾人等提供健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢等服務(wù)。組織開(kāi)展以幫困助弱為主題的幫困扶持活動(dòng)，積極參加慈善捐贈(zèng)和宣傳。政協(xié)委員孔祥順與24中貧困學(xué)生陳某結(jié)成幫扶對(duì)子，送去幫扶資金1200元，未來(lái)五年還將每年資助1200元。青年志愿者段韶華帶領(lǐng)10余名志愿者，堅(jiān)持六一和元旦到兒童福利院獻(xiàn)愛(ài)心，送上蛋糕和小食品，與小朋友一起過(guò)節(jié)，已經(jīng)3年。今年5月24日她又發(fā)起向希望小學(xué)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，我院40多名志愿者捐款3000元，購(gòu)買書包文具等，送到內(nèi)邱石坡嘴希望小學(xué)。當(dāng)時(shí)有牛城晚報(bào)記者跟隨進(jìn)行了報(bào)道。

全市“關(guān)愛(ài)殘疾人志愿服務(wù)活動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，我院響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，積極建設(shè)“殘疾人愛(ài)心驛站”，為殘疾人提供更全面的康復(fù)訓(xùn)練、心理咨詢和知識(shí)講座等服務(wù)，屆時(shí)醫(yī)院體檢中心要為每位殘疾人建立一份健康檔案。我院利用中醫(yī)康復(fù)科殘疾人康復(fù)大廳，由志愿者組成殘疾人康復(fù)指導(dǎo)專家組，免費(fèi)為殘疾人提供康復(fù)指導(dǎo)和訓(xùn)練。利用“助殘日”、“愛(ài)耳日”、世界衛(wèi)生日和下鄉(xiāng)、社區(qū)義診等機(jī)會(huì)，組織醫(yī)務(wù)志愿者開(kāi)展殘疾人康復(fù)宣傳教育。充分發(fā)揮醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身優(yōu)勢(shì)，2013年、2014年連續(xù)舉辦了“九九重陽(yáng)、關(guān)愛(ài)老黨員眼健康”大型義診活動(dòng)，為2000名退休老黨員進(jìn)行了眼科義診，并為患有老年白內(nèi)障的患者免費(fèi)實(shí)施手術(shù)。全年與殘聯(lián)、市紅十字會(huì)、市直工委等部門合作，完成免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)500例，手術(shù)成功率100%。

我院在掛號(hào)、收費(fèi)、取藥等窗口設(shè)立了老年人、殘疾人優(yōu)先服務(wù)窗口，并掛有明確的標(biāo)識(shí)，提醒廣大群眾禮讓來(lái)院就診的殘疾患者。院內(nèi)實(shí)行無(wú)障礙設(shè)計(jì)，在住院部、門診樓、醫(yī)技樓門口均增加了緩坡設(shè)計(jì)，急診樓增加了電梯，保障殘疾人在院內(nèi)活動(dòng)方便，組織開(kāi)展關(guān)愛(ài)殘疾人志愿服務(wù)，方便殘疾患者就診，營(yíng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境。我院被市文明辦、市殘聯(lián)授予“殘疾人愛(ài)心驛站”，河北省人民政府殘疾人工作協(xié)調(diào)委員會(huì)授予我院“河北省無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)示范工程”榮譽(yù)稱號(hào)。

（七）充分發(fā)揮黨員志愿者的作用，積極參加全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、文明建設(shè)的各項(xiàng)黨員志愿服務(wù)工作。外二黨支部組織志愿者追憶抗大精神，為前南峪老區(qū)人民義診。機(jī)關(guān)志愿者弘揚(yáng)志愿精神，為城市添風(fēng)采，積極參加洗城活動(dòng)，受到市委、市政府督查室督查通報(bào)表?yè)P(yáng)。

三、開(kāi)展志愿服務(wù)工作的幾點(diǎn)體會(huì)

1、提高醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院人文回歸。志愿服務(wù)與醫(yī)學(xué)有著共通的專業(yè)價(jià)值觀與職業(yè)道德，都強(qiáng)調(diào)追求社會(huì)公正與社會(huì)福祉的最大化、人的尊嚴(yán)與價(jià)值、服務(wù)、尊重病人的隱私、滿足服務(wù)對(duì)象需求等。醫(yī)務(wù)人員通過(guò)志愿服務(wù)，以第三方的視角與患者體驗(yàn)充分融合，更好的理解了病人的心理，也學(xué)會(huì)了如何與患者更好的溝通，使醫(yī)師職業(yè)精神培訓(xùn)有了實(shí)踐性的落腳點(diǎn)。

2、引領(lǐng)全社會(huì)文化風(fēng)尚的建設(shè)。在志愿者的發(fā)展過(guò)程中，醫(yī)院積極吸納社會(huì)人士不斷加入志愿者的隊(duì)伍中，其中包括高校大學(xué)生、社會(huì)監(jiān)督員、離退休老職工、民主黨派人士和參加暑期社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生。大家為了奉獻(xiàn)愛(ài)心、履行社會(huì)責(zé)任志愿走到了一起。社會(huì)志愿者的加入是真正意義上的志愿者醫(yī)院服務(wù)的開(kāi)始，并且具有了更加深遠(yuǎn)的影響，必將促進(jìn)全社會(huì)文化風(fēng)尚的積極建設(shè)。

3、志愿者活動(dòng)必須結(jié)合本行業(yè)、本單位的特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，做到人人參與，從小事做起，在志愿服務(wù)工作中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，爭(zhēng)做合格的志愿者。

探索符合醫(yī)院特點(diǎn)的醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)模式，建立與醫(yī)療服務(wù)新機(jī)制相適應(yīng)的醫(yī)院文化建設(shè)模式，目前才僅僅是個(gè)開(kāi)始。還存在部分志愿者積極性不高、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)相對(duì)較弱等現(xiàn)象。我院將不斷加強(qiáng)組織建設(shè)和制度建設(shè)，創(chuàng)新工作思路和工作方式，不斷推進(jìn)此項(xiàng)工作向前發(fā)展，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，為推動(dòng)醫(yī)院和諧文化建設(shè)和全社會(huì)和諧發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

第五篇：志愿服務(wù)總結(jié)

新圩鎮(zhèn)“微笑滿綠城，志愿促和諧”黨員志愿者服務(wù)

行動(dòng)工作總結(jié)

為貫徹落實(shí)市、縣關(guān)于在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中廣泛開(kāi)展黨員志愿者服務(wù)行動(dòng)的安排，推動(dòng)我鎮(zhèn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，牢牢把握立黨為公、執(zhí)政為民、關(guān)懷社會(huì)、服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展、構(gòu)建和諧的總要求，著眼群眾所需，積極引導(dǎo)和動(dòng)員廣大黨員盡義務(wù)、講奉獻(xiàn)、樹(shù)形象，帶頭參與服務(wù)，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中扎實(shí)開(kāi)展黨員志愿者服務(wù)行動(dòng)，推進(jìn)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。

一、努力營(yíng)造志愿服務(wù)濃厚氛圍

充分利用村（社區(qū)）板報(bào)、宣傳欄、黨務(wù)公開(kāi)欄、橫 幅，以及遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)、手機(jī)信息平臺(tái)等渠道，積極宣傳開(kāi)展“微笑滿綠城，志愿促和諧”黨員志愿服務(wù)行動(dòng)的重要意義，大力宣傳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀黨員和先進(jìn)事跡，為推廣志愿者服務(wù)行動(dòng)樹(shù)立學(xué)習(xí)典型、增強(qiáng)活動(dòng)實(shí)效和影響力，營(yíng)造“有時(shí)間志愿服務(wù)、有困難找志愿者、是黨員當(dāng)志愿者”的濃厚氛圍。

二、建機(jī)制，樹(shù)目標(biāo)，建隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)黨員志愿服務(wù)全覆蓋

1、根據(jù)黨員志愿者的分布和專業(yè)特長(zhǎng)，及各區(qū)域?qū)嶋H情況和群眾不同需求進(jìn)行分類，成立了衛(wèi)生保潔、科普教育、法律援助、醫(yī)療救助、社會(huì)公益、扶貧幫困、創(chuàng)業(yè)致富等7個(gè)不同類別的黨員志愿者服務(wù)隊(duì)。調(diào)查摸底，了解群眾需求，使黨員

參加志愿服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式更貼近群眾生活。目前，建立“志愿者服務(wù)隊(duì)”7支，其中黨員志愿者32人，入黨積極分子50人，團(tuán)員青年志愿者37人。

2、根據(jù)黨員志愿者專業(yè)特長(zhǎng)，開(kāi)展黨員志愿服務(wù)惠民行動(dòng)。開(kāi)展電器修理、環(huán)保衛(wèi)生、健康診療和法律咨詢及水利設(shè)施、村屯路建設(shè)等便民服務(wù)活動(dòng)，解決群眾生活難題。醫(yī)療救助隊(duì)開(kāi)展以“關(guān)愛(ài)身體，奉獻(xiàn)愛(ài)心”為主題的黨員志愿服務(wù)，利用圩日上街開(kāi)展義診活動(dòng)；鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)志愿服務(wù)隊(duì)“黨員志愿者”采取干部、黨員“聯(lián)幫帶”活動(dòng)，進(jìn)村入戶訪民情、聽(tīng)民聲、解民憂、化民怨，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，解決了一批飲水、房屋維修、村路建設(shè)等實(shí)際問(wèn)題和困難。衛(wèi)生保潔隊(duì)組織發(fā)動(dòng)群眾在全鎮(zhèn)各區(qū)域開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生清潔活動(dòng)?？破战逃?duì)到學(xué)校進(jìn)村屯開(kāi)展科普宣傳。由司法、綜治等工作人員組成的法律援助隊(duì)，積極開(kāi)展法律“六進(jìn)”活動(dòng)，免費(fèi)提供法律援助，化解矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

通過(guò)有效整合活動(dòng)資源，在開(kāi)展“五服務(wù)五幫扶”各項(xiàng)活動(dòng)中切實(shí)提高實(shí)效。截至目前，分類開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)：宣教類 28 人次，幫扶類33人次，維權(quán)類12人次，環(huán)保類 30人次，維穩(wěn)類 18人次，醫(yī)療類 16人次，就業(yè)類10人次，黨建類 8人次，科普類8人次，其他社會(huì)公益性活動(dòng) 11人次。其中，鎮(zhèn)衛(wèi)生保潔志愿服務(wù)隊(duì)，清掃街道三條四次，共有15個(gè)單位、7個(gè)村（社區(qū)）參與開(kāi)展衛(wèi)生保潔活動(dòng)。免費(fèi)維修家電16臺(tái)，免費(fèi)康檢82人次，科普宣傳兩次，法制宣傳兩次，受教育人數(shù)

達(dá)80多人次，調(diào)解矛盾糾紛36起。創(chuàng)業(yè)致富隊(duì)正在開(kāi)展青年創(chuàng)業(yè)服務(wù)和引導(dǎo)工作，計(jì)劃通過(guò)樹(shù)立和宣傳成功典型，輻射帶動(dòng)周邊群眾參與創(chuàng)業(yè)，形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)民增收。

三、加強(qiáng)管理，規(guī)范服務(wù)。制定志愿者隊(duì)伍招募、管理、獎(jiǎng)勵(lì)等機(jī)制，確保黨員志愿者的有序管理、規(guī)范統(tǒng)一，將黨員志愿者管理與黨員日常教育管理相結(jié)合，填寫黨員志愿者登記表和活動(dòng)記錄單，詳細(xì)記錄黨員參加日常志愿服務(wù)活動(dòng)的情況。并將志愿者開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)情況與年終民主評(píng)議黨員掛鉤，將表現(xiàn)優(yōu)秀的黨員志愿者納入后備干部人才庫(kù)，有效調(diào)動(dòng)了黨員參與志愿服務(wù)活動(dòng)的積極性。

中共新圩鎮(zhèn)委員會(huì) 2011 年 10月 31 日