第一篇：2015年銀行大堂經(jīng)理招聘考試題庫

2015年銀行大堂經(jīng)理在招聘考試題庫

一、單項(xiàng)選擇題(共90題，每題0．5分。共45分)以下各小題所給出的四個(gè)選項(xiàng)中。只有一項(xiàng)符合題目要求。請(qǐng)選擇相應(yīng)選項(xiàng)，不選、錯(cuò)選均不得分。

1、（）是衡量銀行資產(chǎn)質(zhì)量的最重要指標(biāo)。A．資本利潤率 B．資本充足率 C．不良貸款率 D．資產(chǎn)負(fù)債率

2、個(gè)人外匯買賣業(yè)務(wù)多本著鈔變鈔、匯變匯的原則。下列說法正確的是（）。A．現(xiàn)鈔可以隨意兌換成現(xiàn)匯

B．現(xiàn)鈔不能隨意兌換成現(xiàn)匯，需要支付一定的鈔變匯手續(xù)費(fèi) C．現(xiàn)匯買人價(jià)與現(xiàn)鈔買人價(jià)總是相同的 D．現(xiàn)匯賣出價(jià)與現(xiàn)鈔賣出價(jià)總是不同的

3、由兩家或兩家以上銀行基于相同貸款條件，依據(jù)同一貸款協(xié)議，按約定時(shí)間和比例，通過代理行向借款人提供的本外幣貸款或授信業(yè)務(wù)是（）。A．流動(dòng)資金貸款 B．固定資產(chǎn)貸款 C．房地產(chǎn)貸款 D．銀團(tuán)貸款

4、（）是指存單等憑證的真實(shí)性，包括存單的式樣、版面以及簽章的真實(shí)性。A．實(shí)質(zhì)要件 B．形式要件 C．關(guān)系要件 D．內(nèi)容要件

5、公安機(jī)關(guān)因查處經(jīng)濟(jì)違法犯罪案件，需要向銀行查詢企業(yè)的存款資料時(shí)，應(yīng)當(dāng)出具（）公安局簽發(fā)的《協(xié)助查詢存款通知書》。A．省級(jí)(含)以上 B．市級(jí)(含)以上 C．縣級(jí)(含)以上 D．鎮(zhèn)級(jí)(含)以上

6、農(nóng)村信用社開始以“三性”為主要內(nèi)容的改革是在（）的領(lǐng)導(dǎo)下。A．國務(wù)院 B．中國銀監(jiān)會(huì) C．中國人民銀行 D．中國農(nóng)業(yè)銀行

7、以下不屬于票據(jù)功能的是（）。A．匯兌作用 B．支付作用 C．信用作用 D．證明作用

8、禁止商業(yè)賄賂是《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中基本準(zhǔn)則的（）要求。A．勤勉盡職 B．專業(yè)勝任

C．保護(hù)商業(yè)秘密與客戶隱私 D．公平競爭

9、應(yīng)合同當(dāng)事人的請(qǐng)求，由人民法院予以撤銷的合同（）。A．自始沒有法律約束力

B．自合同規(guī)定的生效日起沒有法律約束力 C．自人民法院受理請(qǐng)求之日起沒有法律約束力 D．自人民法院決定撤銷之日起沒有法律約束力

10、關(guān)于改革開放初期原有“四大專業(yè)銀行”分工的下列說法中錯(cuò)誤的是（）。A．中國工商銀行專門經(jīng)營工商信貸和個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù) B．中國銀行專門制定和執(zhí)行貨幣政策，維護(hù)金融穩(wěn)定 C．中國農(nóng)業(yè)銀行專門經(jīng)營農(nóng)村金融業(yè)務(wù)

D．中國建設(shè)銀行專門經(jīng)營基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等長期信用業(yè)務(wù)

11、國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)對(duì)發(fā)生信用危機(jī)的商業(yè)銀行實(shí)行接管的期限最長不得超過（）。A．1年 B．2年 C．3年 D．4年

12、集資詐騙罪區(qū)別于非法集資等行為的重要特征在于（）。A．是否有特定的集資對(duì)象 B．是否采取了集資票證 C．是否依托金融機(jī)構(gòu)

D．是否具有非法占有他人財(cái)物的目的

13、下列對(duì)被稱為“保密天堂”的國家和地區(qū)的說法正確的是（）。A．披露客戶的賬戶均構(gòu)成刑事犯罪 B．建立金融機(jī)構(gòu)幾乎沒有什么限制 C．有嚴(yán)格的公司法和公司保密法

D．較為典型的國家和地區(qū)有瑞典、開曼、巴拿馬、巴哈馬，還有加勒比海和南太平洋的一些島國

14、捐贈(zèng)和匯款應(yīng)列入國際收支中的（）。A．貿(mào)易收支 B．單方面轉(zhuǎn)移 C．勞務(wù)收支 D．資本項(xiàng)目

15、持票人對(duì)前手的追索權(quán)，自被拒絕付款之日起（）不行使而消失。A．一個(gè)月 B．二個(gè)月 C．三個(gè)月 D．六個(gè)月

16、非法吸收公眾存款罪侵犯的客體是（）。A．國家的貨幣管理制度 B．國家的銀行管理制度 C．國家對(duì)金融票證的管理制度 D．國家的金融市場管理秩序制度

17、下面對(duì)貸款業(yè)務(wù)分類正確的是（）。A．商業(yè)貸款和個(gè)人貸款 B．短期貸款和銀團(tuán)貸款 C．短期貸款和中長期貸款 D．集團(tuán)貸款和個(gè)人貸款

18、我國許多商業(yè)銀行都提出向零售方向發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略，但是否能夠最終實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以及實(shí)現(xiàn)的速度，將取決于我國從總體上啟動(dòng)和提升國內(nèi)（）

需求的程度。A．固定資產(chǎn)投資 B．私人投資 C個(gè)人消費(fèi) C．政府消費(fèi)

19、銀行及其他金融機(jī)構(gòu)相互之間進(jìn)行短期的資金借貸稱為（）。A．同業(yè)存放 B．同業(yè)存貸 C．同業(yè)拆借 D．同業(yè)回購

20、在同一國家范圍內(nèi)，經(jīng)濟(jì)金融活動(dòng)中一定不存在的風(fēng)險(xiǎn)是（）。A．信用風(fēng)險(xiǎn) B．操作風(fēng)險(xiǎn) C．國家風(fēng)險(xiǎn) D．法律風(fēng)險(xiǎn)

11、國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)對(duì)發(fā)生信用危機(jī)的商業(yè)銀行實(shí)行接管的期限最長不得超過（）。A．1年 B．2年 C．3年 D．4年

12、集資詐騙罪區(qū)別于非法集資等行為的重要特征在于（）。A．是否有特定的集資對(duì)象 B．是否采取了集資票證 C．是否依托金融機(jī)構(gòu)

D．是否具有非法占有他人財(cái)物的目的

13、下列對(duì)被稱為“保密天堂”的國家和地區(qū)的說法正確的是（）。A．披露客戶的賬戶均構(gòu)成刑事犯罪 B．建立金融機(jī)構(gòu)幾乎沒有什么限制 C．有嚴(yán)格的公司法和公司保密法

D．較為典型的國家和地區(qū)有瑞典、開曼、巴拿馬、巴哈馬，還有加勒比海和南太平洋的一些島國

14、捐贈(zèng)和匯款應(yīng)列入國際收支中的（）。A．貿(mào)易收支 B．單方面轉(zhuǎn)移 C．勞務(wù)收支 D．資本項(xiàng)目

15、持票人對(duì)前手的追索權(quán)，自被拒絕付款之日起（）不行使而消失。A．一個(gè)月 B．二個(gè)月 C．三個(gè)月 D．六個(gè)月

16、非法吸收公眾存款罪侵犯的客體是（）。A．國家的貨幣管理制度 B．國家的銀行管理制度 C．國家對(duì)金融票證的管理制度 D．國家的金融市場管理秩序制度

17、下面對(duì)貸款業(yè)務(wù)分類正確的是（）。A．商業(yè)貸款和個(gè)人貸款 B．短期貸款和銀團(tuán)貸款 C．短期貸款和中長期貸款 D．集團(tuán)貸款和個(gè)人貸款

18、我國許多商業(yè)銀行都提出向零售方向發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略，但是否能夠最終實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以及實(shí)現(xiàn)的速度，將取決于我國從總體上啟動(dòng)和提升國內(nèi)（）

需求的程度。A．固定資產(chǎn)投資 B．私人投資 C個(gè)人消費(fèi) C．政府消費(fèi)

19、銀行及其他金融機(jī)構(gòu)相互之間進(jìn)行短期的資金借貸稱為（）。A．同業(yè)存放 B．同業(yè)存貸 C．同業(yè)拆借 D．同業(yè)回購

20、在同一國家范圍內(nèi)，經(jīng)濟(jì)金融活動(dòng)中一定不存在的風(fēng)險(xiǎn)是（）。A．信用風(fēng)險(xiǎn) B．操作風(fēng)險(xiǎn) C．國家風(fēng)險(xiǎn) D．法律風(fēng)險(xiǎn)

31、個(gè)人住房貸款期限在一年以上的，常采用的還款方式為（）。A．按月償還貸款本息 B．利隨本清

C．按月結(jié)算利息，到期一次還本 D．按年償還貸款本息

32、對(duì)于不同類別的銀行，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)的干預(yù)措施說法錯(cuò)誤的是（）。A．對(duì)于資本充足的銀行，要求銀行提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力 B．對(duì)于資本不足的銀行，要求限制資產(chǎn)增長速度 C．對(duì)于資本嚴(yán)重不足的銀行，要求調(diào)整高級(jí)管理人員

D．對(duì)于資本不足的銀行，要依法對(duì)銀行進(jìn)行接管或促成機(jī)構(gòu)重組，直至予以撤銷

33、某商業(yè)銀行的存款余額為1000億元人民幣，則其貸款余額的上限為（）億元人民幣。A．250 B．600 C．750 D．900

34、銀行股東最關(guān)心的財(cái)務(wù)指標(biāo)是（）

。A．資產(chǎn)利潤率 B．資本利潤率 C．資產(chǎn)利用率 D．收入利潤率

35、存款客戶向存款機(jī)構(gòu)提供的轉(zhuǎn)賬憑證或填寫的存款憑條是（）。A．合同 B．要約 C．承諾 D．要約邀請(qǐng)

36、一般商業(yè)性助學(xué)貸款的貸款額度最高不超過（）。A．5萬元 B．10萬元 C．30萬元 D．50萬元

37、按照金融工具的（）劃分，金融市場可分為貨幣市場和資本市場。A．類型 B．期限 C．交易階段 D．交割時(shí)間

38、《金融資產(chǎn)管理公司條例》第三條規(guī)定，金融資產(chǎn)管理公司以最大限度地（）為主要經(jīng)營目標(biāo)，依法獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。A．減少不良資產(chǎn)

B．保全資產(chǎn)，減少損失 ． C．發(fā)揮自身優(yōu)勢 D．規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)

39、城市商業(yè)銀行是在（）的基礎(chǔ)上成立起來的。A．農(nóng)村信用合作社 B．農(nóng)村資金互助社 C．人民銀行 D．城市信用合作社

40、正常情況下，銀行會(huì)計(jì)資本應(yīng)當(dāng)（）經(jīng)濟(jì)資本的數(shù)量。A．小于 B．等于 C．不大于 D．不小于

41、在票據(jù)使用中，為了獲得收款人的認(rèn)可，往往需要經(jīng)過銀行 承兌，以提升票據(jù)信用等級(jí)，進(jìn)而增強(qiáng)變現(xiàn)能力和流通性，經(jīng)過銀 行承兌的商業(yè)匯票稱為（）。A．銀行匯票 B．銀行本票 C．銀行承兌匯票 D．商業(yè)承兌匯票

42、某銀行于2006年10月進(jìn)行重組，由于種種原因重組失敗。國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)決定終止重組，依法按（）方式繼續(xù)處置該銀行。A．撤銷 B．宣告破產(chǎn) C．接管 D．托管

43、B股交易專戶、還貸專戶和發(fā)行外幣股票專戶都屬于（）。A．單位經(jīng)常項(xiàng)目外匯賬戶 B．單位資本項(xiàng)目外匯賬戶 C．外匯儲(chǔ)蓄賬戶 D．個(gè)人外匯賬戶

44、被稱為狹義貨幣供應(yīng)量的是（）。A．基礎(chǔ)貨幣 B．M0 C．M1 D．M2

45、信用證業(yè)務(wù)的特點(diǎn)不包括（）。

A．銀行可在信用證業(yè)務(wù)中提供多種融資、咨詢服務(wù)

B．開證行是首要付款人

C．信用證業(yè)務(wù)處理的是單據(jù)，而不是與單據(jù)有關(guān)的貨物、服務(wù)及／或其他行為 D．信用證是一種無條件的支付承諾

46、下列屬于企業(yè)法人的是（）。A．中國通信建設(shè)集團(tuán)公司 B．中國通信建設(shè)集團(tuán)北京分公司 C．中國建設(shè)銀行河北分行 D．中國人民銀行天津支行

47、下列說法中不正確的是（）。

A．可轉(zhuǎn)債是一種可以在特定時(shí)間，按特定條件轉(zhuǎn)換為普通股股票的特殊企業(yè)債券，兼具債券和股票的特性，因此是一種混合工具

B．股票是股份有限公司公開發(fā)行的，用以證明投資者的股東身份和權(quán)益，并據(jù)此獲得股息和紅利的憑證，是一種股權(quán)工具

C．開放式證券投資基金是指通過發(fā)行基金憑證，將眾多投資者分散的資金集中起來，由專業(yè)的投資機(jī)構(gòu)分散投資，并將投資收益分配給基金持有者的投資制度；開放式基金可以自由申購、贖回，具有債券的性質(zhì)，因此屬于一種債權(quán)工具

D．企業(yè)債券是企業(yè)向投資者出具的，在一定時(shí)期支付利息和到期歸還本金的債權(quán)債務(wù)憑證，是一種債權(quán)工具

48、下列不屬于定期存款的是（）。A．存本取息 B．整存零取 C．個(gè)人通知存款 D．整存整取

49、承擔(dān)支持農(nóng)業(yè)政策性貸款任務(wù)的政策性銀行是（）。A．中國農(nóng)業(yè)銀行 B．中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行 C．中國進(jìn)出口銀行 D．國家開發(fā)銀行

50、活期存款中，銀行使用年利率除以360天折算出的日利率，比年利率除以365（實(shí)際計(jì)息天數(shù)）折算出的日利率（）。A．不一定 B．低 C．一樣 D．高

51、商業(yè)銀行承諾在未來某一日期按照事先約定的條件向客戶提供約定的信用業(yè)務(wù)是（）。A．擔(dān)保業(yè)務(wù) B．代理業(yè)務(wù) C．支付結(jié)算業(yè)務(wù) D．承諾業(yè)務(wù)

52、下列業(yè)務(wù)中商業(yè)銀行可以從事的業(yè)務(wù)是（）。A．信托或者股票業(yè)務(wù) B．同業(yè)拆借 C．非自用不動(dòng)產(chǎn)

D．向非金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)投資

53、中長期公司貸款業(yè)務(wù)中，以下哪種貸款居多？（）A．流動(dòng)資金貸款 B．房地產(chǎn)貸款 C．項(xiàng)目貸款 D．銀團(tuán)貸款

54、以公司的外部控制或附屬關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)，可以將公司分為（）。A．總公司和分公司 B．母公司和子公司 C．封閉式公司和開放式公司 D．無限公司和有限責(zé)任公司

55、下列關(guān)于非法人組織的敘述，正確的是（）。A．非法人組織不能進(jìn)行民事活動(dòng) B．非法人組織不能以自己的名義進(jìn)行活動(dòng) C．非法人組織不具有法人資格

D．非法人組織無須依法登記領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照

56、國務(wù)院金融監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的反洗錢職責(zé)不包括（）。A．代表中國政府與外國政府和有關(guān)國際組織開展反洗錢合作 B．參與制定所監(jiān)督管理的金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)章 C．發(fā)現(xiàn)涉嫌洗錢犯罪的交易活動(dòng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告

D．對(duì)所監(jiān)管的金融機(jī)構(gòu)提出按照規(guī)定建立健全反洗錢內(nèi)部控制制度要求

57、境內(nèi)機(jī)構(gòu)經(jīng)常項(xiàng)目外匯賬戶限額統(tǒng)一采用以下哪種幣種核定（）。A．人民幣 B．美元

C．我國銀行開辦了外幣存款業(yè)務(wù)的九種外幣中的任何一種 D．可自由兌換的任何外幣

58、關(guān)于被凍結(jié)單位存款的利息計(jì)算的說法正確的是（）。A．被凍結(jié)的款項(xiàng)，在凍結(jié)期內(nèi)不計(jì)利息 B．被凍結(jié)的款項(xiàng)，在凍結(jié)期內(nèi)應(yīng)計(jì)利息

C．如果凍結(jié)單位存款發(fā)生失誤，被凍結(jié)的款項(xiàng)從解凍時(shí)開始計(jì)算利息 D．被凍結(jié)款項(xiàng)，不屬于贓款的凍結(jié)期應(yīng)計(jì)付利息

59、張某接受王某的委托，以王某代理人的身份依法與李某簽訂了合同。對(duì)于該合同的簽訂，（）。

A．張某與王某均不承擔(dān)民事責(zé)任 B．王某承擔(dān)民事責(zé)任

C．張某與王某共同承擔(dān)民事責(zé)任 D．張某承擔(dān)民事責(zé)任

60、銀行的中間業(yè)務(wù)也叫收費(fèi)業(yè)務(wù)，是指不構(gòu)成銀行表內(nèi)資產(chǎn)、表內(nèi)負(fù)債的非利息收入的業(yè)務(wù)。下列關(guān)于銀行中間業(yè)務(wù)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A．不運(yùn)用或不直接運(yùn)用銀行的自有資金 B．不承擔(dān)或不直接承擔(dān)市場風(fēng)險(xiǎn)

C．以收取服務(wù)費(fèi)(手續(xù)費(fèi)、管理費(fèi))、賺取價(jià)差的方式獲得收益 D．銀行作為信用活動(dòng)的一方參與其中

61、下列關(guān)于商業(yè)銀行依法凍結(jié)單位存款的說法，正確的是（）。

A．被凍結(jié)的款項(xiàng)如需解凍，應(yīng)由被凍結(jié)單位提出申請(qǐng)，并說明被凍結(jié)原因，銀行視。情況決定是否解凍

B．凍結(jié)期滿前，如有特殊原因需要延長凍結(jié)的，人民法院、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)辦理繼續(xù)凍結(jié)手續(xù)，每次續(xù)凍期限最長為1年 C．逾期未辦理繼續(xù)凍結(jié)手續(xù)的，視為自動(dòng)撤銷凍結(jié)

D．如果凍結(jié)單位存款發(fā)生失誤，只能在6個(gè)月凍結(jié)期后解除凍結(jié)62、2007年1月在北京召開的全國金融工作會(huì)議決定：“按照分類指導(dǎo)、‘一行一策’的原則，推進(jìn)政策性銀行改革。首先推進(jìn)（）改革，全面推行商業(yè)化運(yùn)作，主要從事中長期業(yè)務(wù)。對(duì)政策性業(yè)務(wù)要實(shí)行（）?！? A．國家開發(fā)銀行，責(zé)任明確的審批制

B．國家開發(fā)銀行，公開透明的招標(biāo)制 C．中國進(jìn)出口銀行，責(zé)任明確的審批制

D．中國進(jìn)出口銀行，公開透明的招標(biāo)制

63、中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)的宗旨是（）。A．依法制定和執(zhí)行貨幣政策

B．通過審慎有效的監(jiān)管，保護(hù)廣大存款人和消費(fèi)者的利益 C．促進(jìn)會(huì)員單位實(shí)現(xiàn)共同利益 D．對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管

64、關(guān)于借貸記賬法，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A．“有借必有貸，借貸必相等”是其原則 B．資產(chǎn)的增加登記在賬戶的借方 C．費(fèi)用的增加登記在賬戶的借方 D．利潤的增加登記在賬戶的借方

65、在單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)中，對(duì)超過基本存款額度的存款按中國人民銀行規(guī)定的按（）計(jì)付利息。A．活期存款利率 B．定期存款利率 C．通知存款利率 D．上浮利率

66、金融機(jī)構(gòu)破產(chǎn)和解散時(shí)，應(yīng)當(dāng)將客戶身份資料和客戶交易信息（）。A．銷毀

B．移交國務(wù)院有關(guān)部門指定的機(jī)構(gòu) C．出售給其他金融機(jī)構(gòu) D．退還給客戶

67、銀監(jiān)會(huì)對(duì)金融機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員的任職資格進(jìn)行審查核準(zhǔn)，屬于監(jiān)管措施中的（）。A．市場準(zhǔn)入 B．監(jiān)管談話 C．非現(xiàn)場監(jiān)管 D．信息披露監(jiān)管

68、汽車金融公司的監(jiān)管機(jī)構(gòu)是（）。A．中國人民銀行 B．中國銀監(jiān)會(huì) C．中國證監(jiān)會(huì) D．中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)

69、銀監(jiān)會(huì)撤銷具有法人資格的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法人資格的原因是（）。A．該金融機(jī)構(gòu)收入低 B．該金融機(jī)構(gòu)為非法設(shè)立

C．該金融機(jī)構(gòu)資本利潤率低于同行業(yè)水平

D．該金融機(jī)構(gòu)有違法經(jīng)營、經(jīng)營管理不善等情形，不撤銷該金融機(jī)構(gòu)即會(huì)嚴(yán)重危害金融秩序、損害公眾利益

70、持票人對(duì)支票出票人的權(quán)利，自}皓票（）個(gè)月起不行使而消滅。A．3 B．6 C．12 D．24 71、給予國家公務(wù)人員和國家行政機(jī)關(guān)任命的其他人員行政處分，依法分別由任免機(jī)關(guān)或（）決定。A．銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu) B．中國人民銀行 C．人民法院 D．行政監(jiān)察機(jī)關(guān)

72、下列說法正確的是（）。A．定活兩便儲(chǔ)蓄存款的利息要比活期存款低 B．個(gè)人通知存款可以按照儲(chǔ)戶需要隨時(shí)支取 C．教育儲(chǔ)蓄存款的利息征稅稅率為20% D．教育儲(chǔ)蓄存款本金最高限額為2萬元

73、銀監(jiān)會(huì)對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場檢查時(shí)，調(diào)查人員不得（）。A．多于3人 B．少于3人 C．多于2人 D．少于2人

74、GDP是指（）A．國內(nèi)生產(chǎn)總值 B．國民收入 C．國民生產(chǎn)總值 D．政府購買支出

75、商業(yè)匯票的持票人在匯票到期前為了取得資金，在給付一定利息后將票據(jù)權(quán)利轉(zhuǎn)讓給商業(yè)銀行的票據(jù)行為是（）。A．轉(zhuǎn)貼現(xiàn) B．再貼現(xiàn) C．貼現(xiàn) D．背書

76、《商業(yè)銀行法》規(guī)定，對(duì)同一借款人的貸款余額與商業(yè)銀行資本余額的比例不得超過（）。A．8% B．10% C．12% D．15%

77、定期存款在存期內(nèi)如果遇到利率調(diào)整，則（）。A．整個(gè)存期內(nèi)利息都按照調(diào)整日掛牌公告的利率計(jì)算

B．調(diào)整前的利息按照存單開戶掛牌公告的利率計(jì)算，調(diào)整后的利息按照調(diào)整日掛牌公告的利率計(jì)算

C．整個(gè)存期內(nèi)的利息按照存款到期日掛牌公告的利率計(jì)算 D．整個(gè)存期內(nèi)的利息按照存單開戶日掛牌公告的利率計(jì)算

78、下列不屬于銀監(jiān)會(huì)的具體職責(zé)的是（）。A．負(fù)責(zé)國有重點(diǎn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)事會(huì)的日常管理工作 B．對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的董事和高級(jí)管理人員實(shí)行任職資格管理 C．持有、管理、經(jīng)營國有外匯儲(chǔ)備、黃金儲(chǔ)備

D．對(duì)有違法經(jīng)營、經(jīng)營管理不善等情形的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)予以撤銷

79、我國針對(duì)個(gè)人的信貸業(yè)務(wù)不包括（）。A．個(gè)人住房貸款 B．個(gè)人汽車貸款 C．銀團(tuán)貸款 D．個(gè)人助學(xué)貸款

80、金融市場最主要、最基本的功能是（）。A．優(yōu)化資源配置功能 B．經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)功能 C．貨幣資金融通功能 D．定價(jià)功能

81、下列金融機(jī)構(gòu)中不受中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)監(jiān)管的是（）。A．國有商業(yè)銀行 B．中國境內(nèi)的外資銀行 C．中國人民銀行 D．政策性銀行

82、根據(jù)《銀行業(yè)監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，我國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)違反審慎經(jīng)營規(guī)則的，國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或者其省一級(jí)派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正；逾期未改正的，或者其行為嚴(yán)重危及該銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的穩(wěn)健運(yùn)行；損害存款人和其他客戶合法權(quán)益的，經(jīng)國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或者其省一級(jí)派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以區(qū)別情形采取措施（）。①責(zé)令暫停部分業(yè)務(wù)、停止批準(zhǔn)開辦新業(yè)務(wù) ②限制分配紅利和其他收入，限制資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓

③責(zé)令控股股東轉(zhuǎn)讓股權(quán)或者限制有關(guān)股東的權(quán)利，責(zé)令調(diào)整董事、高級(jí)管理人員或者限制其權(quán)利

④停止批準(zhǔn)增設(shè)分支機(jī)構(gòu) A．②④ B．①②③④ C．①③④ D．②③

83、中長期公司貸款業(yè)務(wù)中，以下哪種貸款居多？（）A．流動(dòng)資金貸款 B．房地產(chǎn)貸款 C．項(xiàng)目貸款 D．銀團(tuán)貸款

84、從支出角度看，GDP 由（）構(gòu)成。

A．私人消費(fèi)、政府消費(fèi)、凈出口、固定資本形成、存貨增加 B．政府消費(fèi)、凈出口、固定資本形成 C．政府消費(fèi)、凈出口、存貨增加 D．政府消費(fèi)、固定資本形成、存貨增加

85、下列是關(guān)于通貨膨脹和通貨緊縮的表述，其中正確的是（）。A．通貨膨脹是指一般物價(jià)水平在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)、普遍地上漲 B．生產(chǎn)者物價(jià)指數(shù)是指一組出廠產(chǎn)品零售價(jià)格的變化幅度 C．通貨膨脹程度最好的衡量指標(biāo)是消費(fèi)者物價(jià)指數(shù) D．通貨膨脹對(duì)經(jīng)濟(jì)的不利影響要比通貨緊縮大

86、某非政府的民間金融組織確定的利率屬于（）。A．市場利率 B．公定利率 C．官方利率 D．法定利率

87、風(fēng)險(xiǎn)管理的最基本要求是（）。A．風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量 B．風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測 C．風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 D．風(fēng)險(xiǎn)控制

88、自（）起《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》開始施行。A．2002年3月1日 B．2003年3月1日 C．2005年3月1日 D．2007年3月1日

89、以下關(guān)于金融工具的說法中，錯(cuò)誤的是（）。A．按投資人所擁有的權(quán)利劃分，證券投資基金是混合工具 B．按金融工具的職能劃分，股票是用于保值、投機(jī)等目的的工具 C．按期限長短劃分，回購協(xié)議屬于短期金融工具 D．按融資方式劃分，企業(yè)債券屬于直接融資工具

90、銀行某企業(yè)客戶需要在很短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行一筆較大金額的匯款，以下最為適宜的匯款方式為（）。A．電匯

B．票匯

C．信匯

D．以上方法沒有差別

參考答案及詳細(xì)解析：

一、單項(xiàng)選擇題 1.C 2.B 3.D 系統(tǒng)解析： 銀團(tuán)貸款又稱辛迪加貸款，是指由兩家或兩家以上銀行基于相同貸款條件，依據(jù)同一貸款協(xié) 議，按約定時(shí)間和比例，通過代理行向借款人提供的本外幣貸款或授信業(yè)務(wù)。

4.B 系統(tǒng)解析： 形式要件是指存單等憑證的真實(shí)性，包括存單的式樣、版面以及簽章的真實(shí)性。

5.C 系統(tǒng)解析： 司法機(jī)關(guān)查詢單位存款，查詢?nèi)吮仨毘鍪颈救斯ぷ髯C或執(zhí)行公務(wù)證和出具縣級(jí)(含)以上法院、檢察院、公安局簽發(fā)的《協(xié)助查詢存款通知書》。6.D 7.D 系統(tǒng)解析： 票據(jù)功能包括匯兌作用、支付與結(jié)算作用、融資作用、替代貨幣作用、信用作用。

8.D 系統(tǒng)解析： 禁止商業(yè)賄賂的目的在于維護(hù)公平競爭，公平競爭的基本準(zhǔn)則要求銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)尊重同業(yè)人員，公平競爭，禁止商業(yè)賄賂。勤勉盡職要求銀行業(yè)從業(yè)人員首先要對(duì)所在機(jī)構(gòu)盡到誠實(shí)信用的義務(wù)——準(zhǔn)確、誠實(shí)地填報(bào)個(gè)人信息和工作、學(xué)習(xí)經(jīng)歷，任何刻意隱瞞或不實(shí)披露所在機(jī)構(gòu)人力資源管理需要的個(gè)人信息的行為，都會(huì)為將來埋下隱患。

9.D 10.B 11.B 12.D 13.B 系統(tǒng)解析： A選項(xiàng)應(yīng)為除了例外的情況，披露客戶的賬戶構(gòu)成刑事犯罪。C選項(xiàng)應(yīng)為有自由的公司法和嚴(yán)格的公司保密法。嚴(yán)格的公司法則不利于建立空殼公司、信箱公司等不具名公司，從而不利于洗錢。D選項(xiàng)中的瑞典應(yīng)為瑞士。

14.B 系統(tǒng)解析： 國際收支包括經(jīng)常項(xiàng)目和資本項(xiàng)目。經(jīng)常項(xiàng)目主要反映一國的貿(mào)易和勞務(wù)往來狀況，包括貿(mào)易收支、勞務(wù)收支(如運(yùn)輸、旅游等)和單方面轉(zhuǎn)移(如匯款、捐贈(zèng)等)，是最具綜合性的對(duì)外貿(mào)易的指標(biāo)。資本項(xiàng) 目則集中反映一國同國外資金往來的情況，反映了一國利用外資和償還本金的執(zhí)行情況，如直接投資、政府和銀行的借款及企業(yè)信貸等。15.D 16.B 系統(tǒng)解析： 非法吸收公眾存款罪，是指非法吸收公眾存款或者變相吸收公眾存款，擾亂金融秩序的行為。本罪侵犯的客體是國家的銀行管理制度。

17.C 18.C 系統(tǒng)解析：

19.C 20.C 21.C 22.A 23.C 24.B 25.B 26.A 27.C 系統(tǒng)解析： [答案解析] 地方政府債券一般采用由財(cái)政部統(tǒng)一代為發(fā)行和兌付的方式管理。28.D 29.C 系統(tǒng)解析： 資產(chǎn)支持證券是資產(chǎn)證券化的資產(chǎn)，2005年12月15日，國家開發(fā)銀行發(fā)行的開元信貸資金支持證券和中國建設(shè)銀行發(fā)行的建元個(gè)人住房抵押貸款支持證券在銀行間債券市場公開發(fā)行，標(biāo)志著資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)正式進(jìn)入中國內(nèi)地。我國資產(chǎn)支持證券只在全國銀行間債券市場發(fā)行和交易，其投資者僅限于銀行間債券市場的參與者，因此，商業(yè)銀行是主要投資者。30.A 31.A 32.D 系統(tǒng)解析： 我國根據(jù)資本充足率的狀況，將商業(yè)銀行分為資本充足的商業(yè)銀行、資本不足的商業(yè)銀行和 資本嚴(yán)重不足的商業(yè)銀行三類。①對(duì)資本充足的商業(yè)銀行的干預(yù)措施：完善風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)章制度；提高風(fēng)險(xiǎn)控制 能力l力Ⅱ強(qiáng)對(duì)資本充足率的分析及預(yù)測；制定切實(shí)可行的資本維持計(jì)劃，并限制商業(yè)銀行介入部分高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。②對(duì)資本不足的商業(yè)銀行的干預(yù)措施：下發(fā)監(jiān)管意見書；在接到中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)監(jiān)管意見書的兩個(gè) 月內(nèi)，制定切實(shí)可行的資本補(bǔ)充計(jì)劃；限制資產(chǎn)增長速度；降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的規(guī)模；限制固定資產(chǎn)購置；嚴(yán)格審批 或限制商業(yè)銀行增設(shè)新機(jī)構(gòu)、開辦新業(yè)務(wù)。③對(duì)資本嚴(yán)重不足的商業(yè)銀行，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)除采取 針對(duì)資本不足銀行的前述糾正措施外，還可以采取的糾正措施有：調(diào)整高級(jí)管理人員；依法對(duì)商業(yè)銀行實(shí)行接 管或者促成機(jī)構(gòu)重組，直至予以撤銷。根據(jù)以上敘述，選項(xiàng)D的敘述是錯(cuò)誤的。

33.C 系統(tǒng)解析： [答案解析]商業(yè)銀行貸款余額與存款余額的比例不得超過百分之七十五。34.B 系統(tǒng)解析： 解釋：銀行股東是資本的提供者。

35.B 系統(tǒng)解析： B存款客戶向存款機(jī)構(gòu)提供的轉(zhuǎn)賬憑證或填寫的存款憑條是要約。故選B。36.D 37.B 38.B 系統(tǒng)解析： 39.D 40.D 41.C 42.B 43.C 網(wǎng)友解析：錯(cuò)了 44.C 45.D 系統(tǒng)解析： 【參考答案】D 【試題分析】信用證是銀行根據(jù)申請(qǐng)人的要求，向受益人（即收款人）開立的載有一定金額，在一定期限內(nèi)憑規(guī)定的單據(jù)在指定地點(diǎn)付款的書面保證文件，是一種有條件的銀行支付承諾，故D 選項(xiàng)“無條件”的表述是錯(cuò)誤的。A、B、C 選項(xiàng)均為信用證的特點(diǎn)。

46.A 47.C 系統(tǒng)解析： C [答案解析]證券投資基金是和債權(quán)工具并列的，不是屬于債權(quán)的關(guān)系。48.C 系統(tǒng)解析： C 49.B 50.D 系統(tǒng)解析： D [答案解析] 銀行使用年利率除以360天折算出日利率，相對(duì)于年利率除以365天（實(shí)際天數(shù)）折算出的日利率要高，實(shí)際上提高了儲(chǔ)戶的利息收入。51.D 52.B 53.C 54.B 系統(tǒng)解析： 以公司的外部控制或附屬關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)，可以將公司分為母公司和子公司。以公司的內(nèi)部管轄關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)，可將公司分為總公司和分公司，故A選項(xiàng)錯(cuò)誤。以公司的股份是否公開發(fā)行及股份是否允許自由轉(zhuǎn)讓為標(biāo)準(zhǔn)，可以將公司分為封閉式公司和開放式公司，故C選項(xiàng)錯(cuò)誤。以公司股東承擔(dān)責(zé)任的范圍和形式為標(biāo)準(zhǔn)，可以將公司分為無限公司、有限責(zé)任公司、股份有限公司和兩合公司，故D選項(xiàng)錯(cuò)誤。

55.C 56.A 57.B 系統(tǒng)解析：

58.D 系統(tǒng)解析： D［解析］被凍結(jié)的款項(xiàng)，不屬于贓款的，凍結(jié)期間應(yīng)計(jì)付利息，屬于贓款的凍結(jié)期間不計(jì)付利息，如凍結(jié)有誤，解除凍結(jié)時(shí)應(yīng)補(bǔ)計(jì)凍結(jié)期間利息。

59.B 系統(tǒng)解析： [答案解析]代理行為的法律后果直接歸屬于被代理人（王某）。60.D 系統(tǒng)解析： 在中間業(yè)務(wù)中，銀行不再直接作為參與信用活動(dòng)的一方，扮演的只是中介或代理的角色，通常提供有償服務(wù)。

61.C 62.B 系統(tǒng)解析： 【參考答案】B 【試題分析】根據(jù)2007 年1 月召開的全國金融工作會(huì)議決定，“按照分類指導(dǎo)、‘一行一策’的原則，推進(jìn)政策性銀行改革。首先推進(jìn)國家開發(fā)銀行改革，全面推行商業(yè)化運(yùn)作，主要從事中長期業(yè)務(wù)。對(duì)政策性業(yè)務(wù)要實(shí)行公開透明的招標(biāo)制”。

63.C 64.D 65.D 66.B 67.A 系統(tǒng)解析： 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的市場準(zhǔn)入主要包括三個(gè)方面：機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)和高級(jí)管理人員。銀監(jiān)會(huì)對(duì)金融機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員的任職資格進(jìn)行審查核準(zhǔn)，屬于高級(jí)管理人員準(zhǔn)入。

68.B 系統(tǒng)解析： [答案解析] 由銀監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)管的非銀行金融機(jī)構(gòu)包括金融資產(chǎn)管理公司、信托公司、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司、金融租賃公司、汽車金融公司和貨幣經(jīng)紀(jì)公司。69.D 系統(tǒng)解析： D 70.B 系統(tǒng)解析： 略。71.D 72.D 73.D 74.A 75.C 系統(tǒng)解析： 票據(jù)貼現(xiàn)是指商業(yè)匯票的合法持票人，在商業(yè)匯票到期以前為獲取票款。由持票人或第三人向金融機(jī)構(gòu)貼付一定的利息后，以背書方式所作的票據(jù)轉(zhuǎn)讓。票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)是指金融機(jī)構(gòu)為了取得資金，將未到 期的已貼現(xiàn)商業(yè)匯票再以賣斷方式向另一金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)讓的票據(jù)行為，是金融機(jī)構(gòu)問融通資金的一種方式。再貼現(xiàn)是指中央銀行通過買進(jìn)商業(yè)銀行持有的已貼現(xiàn)但尚未到期的商業(yè)匯票，向商業(yè)銀行提供融資支持行為。題干所述行為為票據(jù)貼現(xiàn)。

76.B 系統(tǒng)解析：

77.D 78.C 系統(tǒng)解析： C屬于中國人民銀行的職責(zé)。

79.C 80.C 81.C 系統(tǒng)解析： 中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)（簡稱銀監(jiān)會(huì)）負(fù)責(zé)對(duì)全國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)及其業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)施監(jiān)管。中國的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)包括政策性銀行、大型商業(yè)銀行、中小商業(yè)銀行、農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，以及中國郵政儲(chǔ)蓄銀行和外資銀行。

82.B 系統(tǒng)解析： [答案解析] ①②③④均為可以對(duì)違反審慎經(jīng)營規(guī)則的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)采取的措施。83.C 84.A 系統(tǒng)解析： 從支出角度看，GDP 由消費(fèi)、投資、凈出口構(gòu)成。消費(fèi)包括私人消費(fèi)和政府消費(fèi)，投資包括 固定資本形成和存貨增加。

85.A 86.B 系統(tǒng)解析： 公定利率是非政府的民間金融組織確定的利率。

87.C 88.D 89.B 90.A 系統(tǒng)解析： 【參考答案】A 【試題分析】電匯交款迅速、安全可靠，多用于急需用款和大額匯款，故A 選項(xiàng)正確。B 選項(xiàng)中，票匯很難滿足短時(shí)間的匯款要求，且匯票要隨身攜帶，安全性較低。C 選項(xiàng)中，信匯已經(jīng)基本不再使用。

第二篇：銀行大堂經(jīng)理招聘 2

銀行大堂經(jīng)理招聘（招生）簡章

一、就業(yè)崗位：銀行大堂經(jīng)理、金融產(chǎn)品營銷專員

二、崗位要求（培訓(xùn)要求）

1、年齡20—25周歲，大專以上學(xué)歷（特別優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬），男身高1.75米以上，女身高1.65米以上。金融、財(cái)會(huì)、市場營銷、旅游、經(jīng)濟(jì)、國際貿(mào)易等專業(yè)優(yōu)先考慮。

2、3、身體健康，儀表端正，形象氣質(zhì)佳，熱情大方，積極主動(dòng)，具語言溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。有親和力，遵紀(jì)守法，無不良記錄。

三、就業(yè)單位：

國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、村鎮(zhèn)銀行等各大銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

四、就業(yè)待遇：1、2、3、簽訂勞動(dòng)合同，在銀行營業(yè)廳工作。綜合工資待遇一般在2000—3000元+五險(xiǎn)。工作穩(wěn)定，就業(yè)環(huán)境好，有廣闊的銀行領(lǐng)域發(fā)展空間。

五、就業(yè)培訓(xùn)：

聘請(qǐng)優(yōu)秀師資授課，培訓(xùn)考核合格，全部推薦到各大銀行網(wǎng)點(diǎn)工作。

六、面試準(zhǔn)備工作：1、2、3、近期1寸照片、五寸全身照片各5張。身份證、畢業(yè)證、英語等級(jí)證原件及復(fù)印件5張 個(gè)人簡歷1份。（以上資料同時(shí)提供電子版）

第三篇：銀行大堂經(jīng)理

該同志在2010年11月份開始在準(zhǔn)旗支行營業(yè)部擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，將近一年的時(shí)間，該同志在這一崗位上，認(rèn)真履行作為一名大堂經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，并且通過熱情服務(wù)，一致得到了客戶好評(píng)。自從2010年上崗以來，該同志通過努力成功營銷了陽窯子村征地補(bǔ)償款和各類存款累計(jì)4000多萬元。其中開立個(gè)人賬戶120個(gè)，資產(chǎn)在一萬元以上有效客戶達(dá)到99戶，網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行等電子產(chǎn)品通過交叉銷售共開通70多戶。

該同志深知大堂經(jīng)理一職位于服務(wù)窗口的第一線，所以該同志始終保持行服穿戴的干凈，整潔，并按銀行的要求統(tǒng)一佩戴，以確?？蛻魧?duì)我們銀行有很好的第一印象。該同志在崗期間爭取每天以最好的姿態(tài)和飽滿的精神去熱情服務(wù)客戶。同時(shí)也認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀以及和他人相處的方式。該同志在服務(wù)過程中始終保持微笑，耐心，熱情的服務(wù)，也用靈活的服務(wù)針對(duì)不同心里和不同類型的顧客。在每天的工作中該同志都盡量做到讓顧客乘興而來，滿意而歸。

第四篇：2012年銀行大堂引導(dǎo)員(大堂經(jīng)理)招聘

北京工商銀行招聘簡章（急招）

金融領(lǐng)地為了整合金融業(yè)招聘難問題，受金融服務(wù)公司委托現(xiàn)特招北京工行大堂引導(dǎo)員（大堂經(jīng)理）如下：

一、招聘職務(wù)：大堂引導(dǎo)員（大堂經(jīng)理）

二、崗位職責(zé)：

1、合理引導(dǎo)和分流客戶；

2、接受咨詢，指導(dǎo)客戶；

3、客戶識(shí)別和推薦；

4、發(fā)現(xiàn)和啟發(fā)客戶需求；

5、維持良好營業(yè)秩序；

6、檢查、巡視大堂營業(yè)環(huán)境和自助設(shè)備；

7、產(chǎn)品宣傳資料的管理；

8、認(rèn)真收集、記錄和處理客戶意見及建議；

9、遵守銀行相關(guān)的禁止規(guī)定；

10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)工作。

三、任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷，戶口不限；

2、年齡：20-35歲，有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、男女不限，女身高1.60米以上，男身高1.70米以上；身體健康；

4、有一定的溝通和語言表達(dá)能力，有較強(qiáng)的親和力和應(yīng)變能力；普通話標(biāo)準(zhǔn)；

5、能自覺遵守崗位操作規(guī)范與制度，儀容儀表端莊，形象良好；

6、有責(zé)任心，無不良記錄，有相關(guān)銀行工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先選用；

四、薪資福利：

1、試用期1-3個(gè)月，基本工資2500元/月+績效工資=2500-3000元/月，轉(zhuǎn)正后綜合工資3000元以上/月，有年終獎(jiǎng)；統(tǒng)一提供住宿（200元左右/月，自理）；五險(xiǎn)一金。

2、統(tǒng)一提供銀行工作服

五、工作形式：與金融服務(wù)公司簽訂勞動(dòng)合同

六、工作地點(diǎn)：北京市城區(qū)就近分配

七、培訓(xùn)安置費(fèi)：1.5萬元

電話：010-52877408 52877409

招聘業(yè)務(wù)QQ：1114933731 報(bào)名：jr_job@126.com

第五篇：銀行大堂經(jīng)理招聘要求gai

山東省（2014年下半年）中、農(nóng)、工、建、交、郵政銀行大堂經(jīng)理招聘

工作地點(diǎn)：濟(jì)南、青島、煙臺(tái)、威海、泰安、聊城省內(nèi)等地！職位描述

崗位職責(zé)：

1.迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證及業(yè)務(wù)辦理。

2.負(fù)責(zé)受理客戶和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。

3.負(fù)責(zé)維護(hù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級(jí)反饋相關(guān)信息。

4.及時(shí)完成網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象和大堂營業(yè)秩序的工作任務(wù)。

應(yīng)聘要求：

1教育背景:本、專及大專以上學(xué)歷，財(cái)會(huì)、計(jì)算機(jī)、工商管理經(jīng)、濟(jì)、金融、營銷、旅游、公共關(guān)系類及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2工作經(jīng)驗(yàn)：經(jīng)過專門的業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)優(yōu)先。

3工作態(tài)度：服務(wù)意識(shí)好，親和力、應(yīng)變能力和觀察能力強(qiáng)，善于溝通、為人友善。

4職業(yè)形象：儀表端莊，形象大方，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的親和力。

5年齡在20-25歲以下，女員工身高在1.62米以上，男員工身高在1.72米以上，體態(tài)勻稱，相貌端正，氣質(zhì)較佳，普通話標(biāo)準(zhǔn).6服從管理，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，熱愛服務(wù)業(yè)，有責(zé)任心的應(yīng)往屆畢業(yè)生。

工作待遇：

1.工資待遇：試用期1-3個(gè)月，試用期基本工資1600-1900元左右。試用期以后，基本工資2000-3000左右+繳納5險(xiǎn)，并簽訂勞動(dòng)合同。

2．工資發(fā)放方式：根據(jù)本人的工作表現(xiàn)和技能適應(yīng)分別為基本工資+崗位補(bǔ)助+績效工資+全勤+其他，部分員工工資能拿到6000以上。.工作日安排：每月兩周雙休，兩周單休，實(shí)際以所在網(wǎng)點(diǎn)作息制度為準(zhǔn).法定假日按照網(wǎng) 點(diǎn)要求進(jìn)行休息；入職程序：上傳個(gè)人信息—審核—筆試—面試—入職前培訓(xùn)—考核—試用—簽訂合同。

4.培養(yǎng)方向：主管、片區(qū)主管、項(xiàng)目經(jīng)理等。