第一篇：銀行大堂經(jīng)理招聘要求、崗位職責(zé)、崗位要求

中公金融人—金融類考試培訓(xùn)的領(lǐng)跑者

銀行大堂經(jīng)理招聘要求、崗位職責(zé)、崗位要求

銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證及業(yè)務(wù)辦理。

2、負(fù)責(zé)受理客戶和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。

3、負(fù)責(zé)維護(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級(jí)反饋相關(guān)信息。

4、及時(shí)完成網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象和大堂營(yíng)業(yè)秩序的工作任務(wù)。應(yīng)聘要求：

1、教育背景:本、專及大專以上學(xué)歷，財(cái)會(huì)、計(jì)算機(jī)、工商管理經(jīng)、濟(jì)、金融、營(yíng)銷、旅游、公共關(guān)系類及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2、工作經(jīng)驗(yàn)：經(jīng)過(guò)專門的業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)優(yōu)先。

3、工作態(tài)度：服務(wù)意識(shí)好，親和力、應(yīng)變能力和觀察能力強(qiáng)，善于溝通、為人友善。

4、職業(yè)形象：儀表端莊，形象大方，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的親和力。

5、年齡在20-25歲以下，女員工身高在1.62米以上，男員工身高在1.72米以上，體態(tài)勻稱，相貌端正，氣質(zhì)較佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)。

6、服從管理，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)服務(wù)業(yè)，有責(zé)任心的應(yīng)往屆畢業(yè)生。崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷，接受過(guò)基本商務(wù)或服務(wù)禮儀培訓(xùn);

2、年齡25歲以下，身高：女160cm以上，男175cm以上，戶籍不限;

3、形象良好、性格開朗、有親和力。無(wú)殘疾或其他不適合從事服務(wù)行業(yè)的疾病;

4、普通話標(biāo)準(zhǔn)流暢,需具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力及禮儀服務(wù)和觀察、應(yīng)變能力;

5、工作業(yè)績(jī)突出者有良好的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)。

第二篇：銀行大堂經(jīng)理招聘要求gai

山東省（2014年下半年）中、農(nóng)、工、建、交、郵政銀行大堂經(jīng)理招聘

工作地點(diǎn)：濟(jì)南、青島、煙臺(tái)、威海、泰安、聊城省內(nèi)等地！職位描述

崗位職責(zé)：

1.迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證及業(yè)務(wù)辦理。

2.負(fù)責(zé)受理客戶和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。

3.負(fù)責(zé)維護(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級(jí)反饋相關(guān)信息。

4.及時(shí)完成網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象和大堂營(yíng)業(yè)秩序的工作任務(wù)。

應(yīng)聘要求：

1教育背景:本、專及大專以上學(xué)歷，財(cái)會(huì)、計(jì)算機(jī)、工商管理經(jīng)、濟(jì)、金融、營(yíng)銷、旅游、公共關(guān)系類及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2工作經(jīng)驗(yàn)：經(jīng)過(guò)專門的業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)優(yōu)先。

3工作態(tài)度：服務(wù)意識(shí)好，親和力、應(yīng)變能力和觀察能力強(qiáng)，善于溝通、為人友善。

4職業(yè)形象：儀表端莊，形象大方，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的親和力。

5年齡在20-25歲以下，女員工身高在1.62米以上，男員工身高在1.72米以上，體態(tài)勻稱，相貌端正，氣質(zhì)較佳，普通話標(biāo)準(zhǔn).6服從管理，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)服務(wù)業(yè)，有責(zé)任心的應(yīng)往屆畢業(yè)生。

工作待遇：

1.工資待遇：試用期1-3個(gè)月，試用期基本工資1600-1900元左右。試用期以后，基本工資2000-3000左右+繳納5險(xiǎn)，并簽訂勞動(dòng)合同。

2．工資發(fā)放方式：根據(jù)本人的工作表現(xiàn)和技能適應(yīng)分別為基本工資+崗位補(bǔ)助+績(jī)效工資+全勤+其他，部分員工工資能拿到6000以上。.工作日安排：每月兩周雙休，兩周單休，實(shí)際以所在網(wǎng)點(diǎn)作息制度為準(zhǔn).法定假日按照網(wǎng) 點(diǎn)要求進(jìn)行休息；入職程序：上傳個(gè)人信息—審核—筆試—面試—入職前培訓(xùn)—考核—試用—簽訂合同。

4.培養(yǎng)方向：主管、片區(qū)主管、項(xiàng)目經(jīng)理等。

第三篇：招聘崗位職責(zé)崗位要求描述

一、總經(jīng)理助理 1人

崗位職責(zé)：

1、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司內(nèi)部各部門進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系：

（1）協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)和各職能部門的工作。

（2）組織收集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài)，掌握各部門任務(wù)完成情況，為總經(jīng)理決策提供意見(jiàn)和建議；

（3）監(jiān)督公司的各項(xiàng)管理制度化、規(guī)范化和實(shí)施情況；

（4）監(jiān)督每周工作計(jì)劃，并監(jiān)督、跟蹤、落實(shí)各部門的執(zhí)行和運(yùn)作事宜；

（5）監(jiān)督公司KPI考核狀況并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理；

2、處理總經(jīng)理日常事務(wù)：

（1）負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部管理、辦公文件整理等日常辦公室事務(wù)；

（2）負(fù)責(zé)召集總經(jīng)理室各類會(huì)議，及時(shí)通知相關(guān)人員，并負(fù)責(zé)總經(jīng)理參與的各類議的記錄、整理與存檔工作；

（3）組織匯總公司綜合性資料、草擬公司總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿；

3、處理與總經(jīng)理有關(guān)的對(duì)外關(guān)系：

（1）配合總經(jīng)理做好媒體溝通、外部合作、資源交換等外聯(lián)工作；

（2）協(xié)助總經(jīng)理做好與政府代表、重要客戶和公司其他領(lǐng)導(dǎo)的接待工作；

（3）協(xié)助總經(jīng)理做好重要客戶關(guān)系的溝通與維護(hù)工作；

（4）參與協(xié)助公司各類資質(zhì)審批、申請(qǐng)、審核等；

4、完成其他輔助工作：

（1）指導(dǎo)公司人才隊(duì)伍與團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；

（2）協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作；

（3）完成總經(jīng)理臨時(shí)下達(dá)的其他任務(wù)。

5、外地經(jīng)銷商管理。

崗位要求：

1、教育背景：全日制高校本科及以上學(xué)歷。

2、工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)至少2年，1年以上總經(jīng)理助理工作經(jīng)驗(yàn)。

3、素質(zhì)要求：

（1）信息處理能力：具有迅速、準(zhǔn)確無(wú)誤地獲取、分析各類信息的能力，能有效提取信息中的關(guān)鍵內(nèi)容，并根據(jù)其重要程度妥善安排處理次序和處理方法；

（2）人際溝通能力：能夠準(zhǔn)確認(rèn)知對(duì)方表達(dá)的各種意愿和觀點(diǎn)，并把握溝通的方向，引導(dǎo)溝通的順利進(jìn)行，妥善地控制處理問(wèn)題的尺度；

（3）理解判斷能力：能正確理解總經(jīng)理的意圖，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行文件、資料的分發(fā)、流轉(zhuǎn)和歸檔，做好傳達(dá)工作；

（4）具有良好的文案及寫作能力，能夠處理公司公文和資料撰寫；（5）具有良好的溝通，有一定的談判技能，思路清晰有親和力；

（6）計(jì)算機(jī)操作嫻熟，熟練使用常用Office辦公軟件。

其他：

1、本職位收入組成：工資+績(jī)效+獎(jiǎng)金

2、請(qǐng)?jiān)诤?jiǎn)歷里附上個(gè)人近照，無(wú)照片者無(wú)法進(jìn)入公司面試流程。

3、男士?jī)?yōu)先；熟悉教育行業(yè)者優(yōu)先；家住公司一小時(shí)路程范圍內(nèi)優(yōu)先；有駕駛執(zhí)照優(yōu)先。

二、軟件實(shí)施工程師

2人

崗位職責(zé)：

1、公司軟件項(xiàng)目實(shí)施、安裝調(diào)試；

2、對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、培訓(xùn)等售后服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的售后客戶管理和項(xiàng)目跟進(jìn)；

4、與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)；

5、定期對(duì)客戶檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù)；

6、接受客戶投訴，妥善解決問(wèn)題。

崗位要求：

1、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、電子、信息及相關(guān)專業(yè)全日制高校?？埔陨蠈W(xué)歷；

2、兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，良好溝通能力，有軟件項(xiàng)目管理能力；

3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速熟悉公司背景與軟件產(chǎn)品功能，積極學(xué)習(xí)工作相關(guān)知識(shí)；

4、熟悉應(yīng)用SQL SERVER數(shù)據(jù)庫(kù)；

5、能適應(yīng)短暫出差。

三、系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理

1人

崗位職責(zé)：

1、售前技術(shù)支持系統(tǒng)集成項(xiàng)目，了解客戶需求，提出解決方案。

2、負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)，施工設(shè)計(jì)，施工組織，竣工驗(yàn)收等工作；

3、配合業(yè)務(wù)經(jīng)理與客戶進(jìn)行有效溝通；

4、配合業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行標(biāo)書編寫和相關(guān)招標(biāo)工作。

崗位要求：

1、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、電子、信息及相關(guān)專業(yè)全日制高校本科以上學(xué)歷；

2、具有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成二年以上工作經(jīng)驗(yàn)；有信息產(chǎn)業(yè)部或建設(shè)部的項(xiàng)目經(jīng)理證者優(yōu)先；

3、能獨(dú)立編制大中型計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成工程技術(shù)方案；根據(jù)客戶要求，能獨(dú)立設(shè)計(jì)方案，組織施工。

4、有獨(dú)立完成計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成（網(wǎng)絡(luò)組建、服務(wù)器與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)安全、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議等）項(xiàng)目組織實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；

5、精通主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、安全、存儲(chǔ)和系統(tǒng)監(jiān)控等某幾方面技術(shù)；

6、熟悉行業(yè)內(nèi)主流產(chǎn)品（服務(wù)器、交換機(jī)、防火墻、數(shù)據(jù)庫(kù)、綜合布線）；

7、熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的集成、安裝，調(diào)試；

8、了解本行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的規(guī)范；

9、良好的人際交往和溝通能力，具備獨(dú)立負(fù)責(zé)組織、實(shí)施集成項(xiàng)目的能力；

10、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，較好的溝通和協(xié)作能力，極強(qiáng)的執(zhí)行力和溝通能力，具備良好的服務(wù)意識(shí)；

其他：

我公司具有完備的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、安全技術(shù)、存儲(chǔ)備份相關(guān)的實(shí)訓(xùn)系列課程和培訓(xùn)能力、4000平米的操作實(shí)訓(xùn)基地、一流的全套IT設(shè)備（涉及IBM及SUN小型機(jī)、全系列H3C交換及存儲(chǔ)設(shè)備、安全攻防實(shí)訓(xùn)設(shè)備、數(shù)據(jù)恢復(fù)和搶救設(shè)備、高端備份和資源運(yùn)營(yíng)設(shè)備）以及專業(yè)培訓(xùn)講師隊(duì)伍，為技術(shù)人員提供長(zhǎng)期的技能培訓(xùn)和動(dòng)手實(shí)訓(xùn)。

四、硬件技術(shù)支持工程師

1人

崗位職責(zé)：

1、配合與支持硬件產(chǎn)品及集成項(xiàng)目銷售活動(dòng)，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案

2、分析與理解客戶需求，進(jìn)行項(xiàng)目售前技術(shù)方案的細(xì)化工作，并根據(jù)客戶需求制訂相關(guān)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案；

3、熟練掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)，安全管理，環(huán)境搭建，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和故障排查；

4、熟悉各主流品牌的交換路由產(chǎn)品、無(wú)線產(chǎn)品、安全產(chǎn)品、服務(wù)器及存儲(chǔ)產(chǎn)品等常見(jiàn)IT終端設(shè)備；

5、能夠配置核心交換機(jī)；

6、了解流控、負(fù)載均衡、行為管理產(chǎn)品。

崗位要求：

1、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、電子、信息及相關(guān)專業(yè)全日制高校?？埔陨蠈W(xué)歷； 2、2年以上計(jì)算機(jī)行業(yè)技術(shù)從業(yè)經(jīng)歷，具有項(xiàng)目設(shè)計(jì)及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；

3、具有較強(qiáng)的文字功底和語(yǔ)言表達(dá)能力；

4、具有優(yōu)秀的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；

5、良好的學(xué)習(xí)能力，可以快速熟練并掌握公司主推產(chǎn)品性能。其他：

我公司具有完備的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、安全技術(shù)、存儲(chǔ)備份相關(guān)的實(shí)訓(xùn)系列課程和培訓(xùn)能力、4000平米的操作實(shí)訓(xùn)基地、一流的全套IT設(shè)備（涉及IBM及SUN小型機(jī)、全系列H3C交換及存儲(chǔ)設(shè)備、安全攻防實(shí)訓(xùn)設(shè)備、數(shù)據(jù)恢復(fù)和搶救設(shè)備、高端備份和資源運(yùn)營(yíng)設(shè)備）以及專業(yè)培訓(xùn)講師隊(duì)伍，為技術(shù)人員提供長(zhǎng)期的技能培訓(xùn)和動(dòng)手實(shí)訓(xùn)。

五、市場(chǎng)經(jīng)理

1人

崗位職責(zé)：

1、參與制定及實(shí)施公司整體市場(chǎng)推廣活動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行跟進(jìn)和效果評(píng)估；

2、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)工作，包括本地市場(chǎng)活動(dòng)的策劃和執(zhí)行；

3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、公司內(nèi)部活動(dòng)組織策劃、文化建設(shè)、4、負(fù)責(zé)公司對(duì)外關(guān)系拓展與維護(hù)等，提升公司區(qū)域品牌影響力；

5、搜集區(qū)域市場(chǎng)信息，撰寫區(qū)域市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告等；

6、組織和參與各類銷售活動(dòng)、客戶活動(dòng)和市場(chǎng)活動(dòng)；

7、編寫市場(chǎng)活動(dòng)文案和策劃案、編寫各類市場(chǎng)推廣宣傳品；

8、負(fù)責(zé)公司CRM客戶管理系統(tǒng)的信息管理。

崗位要求：

1、全日制高校專科以上學(xué)歷； 2、2年以上市場(chǎng)推廣及市場(chǎng)活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)；

3、優(yōu)秀的文字功底、組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達(dá)能力；

4、能夠獨(dú)立承擔(dān)市場(chǎng)推廣方案的制定和執(zhí)行工作；

5、正直、踏實(shí)，有上進(jìn)心，具有較強(qiáng)的抗壓能力；

6、男士?jī)?yōu)先；熟悉教育行業(yè)者優(yōu)先；家住公司一小時(shí)路程范圍內(nèi)優(yōu)先；有駕駛執(zhí)照優(yōu)先。

7、要求在簡(jiǎn)歷中提供個(gè)人近照。

六、客戶經(jīng)理

2人

崗位職責(zé)：

1、面向教育用戶及政府事業(yè)單位的銷售崗位；

2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的新客戶開拓，老客戶維護(hù)，客戶信息的搜集和管理；

3、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品，推進(jìn)項(xiàng)目銷售；

4、與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)；

5、填寫日常銷售工作報(bào)表；

6、組織和參與各類銷售活動(dòng)、客戶活動(dòng)和市場(chǎng)活動(dòng)；

7、執(zhí)行合同的談判與簽訂、按期收款；

8、項(xiàng)目銷售后期需求溝通，與技術(shù)部門銜接；

9、能適應(yīng)短暫出差。崗位要求：

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)； 2、2年以上客戶銷售工作經(jīng)驗(yàn)，銷售業(yè)績(jī)出色；

3、執(zhí)行力強(qiáng)，有一定的學(xué)習(xí)能力；

4、性格外向，具有較強(qiáng)的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力嗎，較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力；

5、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及壓力承受能力；

6、具有陌生拜訪客戶能力；

7、有教育（大中專院校）行業(yè)工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

8、熟悉軟件項(xiàng)目操作、系統(tǒng)集成項(xiàng)目操作及教育產(chǎn)品者優(yōu)先；

9、有駕駛執(zhí)照優(yōu)先；

10、要求在簡(jiǎn)歷中提供個(gè)人近照。

七、硬件銷售經(jīng)理

2人

崗位職責(zé)：

1、面向政府采購(gòu)、事業(yè)單位的銷售崗位；

2、根據(jù)公司提供的客戶名單跟進(jìn)客戶需求，挖掘意向客戶；

3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的新客戶開拓，老客戶維護(hù)，客戶信息的搜集和管理；

4、定期拜訪客戶，銷售IT類硬件產(chǎn)品；

5、有銷售各主流品牌的交換路由產(chǎn)品、服務(wù)器及存儲(chǔ)產(chǎn)品等常見(jiàn)IT終端設(shè)備經(jīng)驗(yàn)；了解無(wú)線、安全、流控、負(fù)載均衡、行為管理等信息化管理產(chǎn)品；

6、填寫日常銷售工作報(bào)表。崗位要求：

1、專科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)； 2、2年以上客戶銷售工作經(jīng)驗(yàn)，銷售業(yè)績(jī)出色；

3、執(zhí)行力強(qiáng)，有一定的學(xué)習(xí)能力；

4、性格外向，具有較強(qiáng)的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力嗎；

5、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及壓力承受能力；

6、具有陌生拜訪客戶能力；

7、有政府采購(gòu)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

8、熟悉IT硬件設(shè)備、系統(tǒng)集成項(xiàng)目及教育產(chǎn)品者優(yōu)先；

9、有駕駛執(zhí)照優(yōu)先；女士?jī)?yōu)先；

10、要求在簡(jiǎn)歷中提供個(gè)人近照。

八、財(cái)務(wù)出納

1人

崗位職責(zé)：

1、處理銀行、現(xiàn)金收付，現(xiàn)金銀行日記賬編制；

2、負(fù)責(zé)防偽稅控開票、報(bào)銷的有關(guān)事宜、處理工商年檢、報(bào)稅等事宜；

3、協(xié)助財(cái)務(wù)完成相關(guān)報(bào)表及各種和稅務(wù)、工商、銀行相關(guān)的工作事宜；

4、協(xié)助財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，完成每周資金報(bào)告，及銷售收款情況。崗位要求：

1、年齡25—30歲，大專以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)，持有會(huì)計(jì)上崗證書

2、一年以上財(cái)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

3、品行端正，工作負(fù)責(zé)，勤奮努力，誠(chéng)實(shí)可信，工作耐心、細(xì)致、負(fù)責(zé)；

4、熟練使用辦公室軟件，熟悉金蝶財(cái)務(wù)軟件、熟悉銀行、稅務(wù)、工商等相關(guān)業(yè)務(wù)

5、熟悉現(xiàn)金管理?xiàng)l例、票據(jù)法等相關(guān)制度法規(guī)、熟悉防偽稅控開票系統(tǒng)；

6、善于溝通，有一定的溝通能力，具有高度的責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)合作精神。

九、費(fèi)用會(huì)計(jì)

1人

崗位職責(zé)：

1、審核公司所有費(fèi)用報(bào)銷票據(jù)及編制相應(yīng)記賬憑證；

2、對(duì)其他往來(lái)科目的監(jiān)控,核銷及帳務(wù)處理；

3、根據(jù)公司銷售政策計(jì)算銷售成本及提成；

4、每月費(fèi)用支出和預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析。崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)，持有有會(huì)計(jì)上崗證書

2、在規(guī)模50人以上公司有1-2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

3、熟練應(yīng)用相關(guān)辦公軟件；

4、熟練使用用友或金蝶等財(cái)務(wù)軟件；

5、熟悉現(xiàn)金管理?xiàng)l例、票據(jù)法等相關(guān)制度法規(guī)、熟悉防偽稅控開票系統(tǒng)；

6、善于溝通，有一定的溝通能力，具有高度的責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)合作精神。

十、商務(wù)助理

1人

崗位職責(zé)：

1、輔助銷售完成銷售和交貨工作、市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行；

2、市場(chǎng)需求調(diào)研、電話銷售管理，客戶信息管理。崗位要求：

1、年齡24—28歲，大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè)；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，懂商務(wù)禮儀，形象氣質(zhì)佳、有市場(chǎng)營(yíng)銷類相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

3、具備較強(qiáng)的客戶溝通能力和較高的商務(wù)處理能力，具有良好的服務(wù)意識(shí)；

4、熟練使用OFFICE辦公軟件、有IT行業(yè)、教育行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷或者會(huì)使用做圖軟件者優(yōu)先考慮。

十一、平面設(shè)計(jì)師

1人

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司平面創(chuàng)意設(shè)計(jì)，包括VI企業(yè)形象設(shè)計(jì)、宣傳冊(cè)、海報(bào)、包裝、PPT、網(wǎng)頁(yè)效果設(shè)計(jì)等；

崗位要求：

1、美術(shù)或廣告相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

2、擅長(zhǎng)圖像處理工作，有深厚的二維美術(shù)基礎(chǔ)，色彩感覺(jué)好；

3、能獨(dú)立完稿，熟練使用一種失量設(shè)計(jì)軟件（Illustrator或CorelDraw）、一種圖像處理軟件（Photoshop等）；

4、能夠保證一定的設(shè)計(jì)時(shí)間，保質(zhì)保量、按期交工；

5、熟悉多種制作工具者優(yōu)先。

十二、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師

1人

崗位職責(zé)： 崗位要求：

十三、影視后期制作工程師

1人

崗位職責(zé)：

1、后期特效設(shè)計(jì)和制作；

2、負(fù)責(zé)相關(guān)影音項(xiàng)目剪輯和圖像處理；

3、剪輯中配合編導(dǎo)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目構(gòu)思并提供合理化建設(shè)，提升項(xiàng)目質(zhì)量；

4、后期視頻剪輯、合成串片；

5、策劃制作片及包裝； 崗位要求：

1、年齡25－35歲，2年以上相關(guān)工作崗位工作經(jīng)驗(yàn)，大專以上學(xué)歷，有優(yōu)秀作品可適當(dāng)放寬學(xué)歷；

2、熟悉各類剪輯軟件，了解影視片工作程序，具有一定的構(gòu)思能力和題材的拍攝能力；

3、有一定的美術(shù)功底和創(chuàng)意思維能力；

4、較強(qiáng)的理解能力和敏銳的設(shè)計(jì)觸覺(jué)，能按照腳本獨(dú)立完成工作；

5、能協(xié)助項(xiàng)目主管評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)度并解決制作中發(fā)生的相關(guān)問(wèn)題；

6、能承受工作壓力，并能按照項(xiàng)目時(shí)度按時(shí)按質(zhì)完成制任務(wù)；

7、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)與溝通，人品重于作品；

8、有影視公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

9、面試請(qǐng)帶作品。

十三－1：文案策劃（1人）崗位職責(zé)：

1、組織參與重要項(xiàng)目的創(chuàng)意構(gòu)思、文案及客戶前期提案、設(shè)計(jì)創(chuàng)意說(shuō)明及后期結(jié)案報(bào)告等服務(wù)；

2、把握拍攝風(fēng)格，撰寫腳本并組織拍攝與錄制，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)度與控制；

3、跟進(jìn)后期制作，督促及配合后期工作；

4、配合項(xiàng)目主管執(zhí)行并負(fù)責(zé)項(xiàng)目的創(chuàng)意構(gòu)思和文案；

5、協(xié)助項(xiàng)目主管進(jìn)行創(chuàng)意提案，保證項(xiàng)目的順利推進(jìn)。

崗位要求：

1、年齡25－40歲，大專以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，女性優(yōu)先，有影視公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、熟悉影視表現(xiàn)手法，精通影視構(gòu)圖，具有出色的感染、溝通及理解能力；

3、具備豐富的影視策劃文案、腳本撰寫經(jīng)驗(yàn)，熟練制作PPT圖文方案和腳本；

4、能承受工作壓力，并能按照項(xiàng)目時(shí)度按時(shí)按質(zhì)完成制任務(wù)

5、獨(dú)立撰寫各類稿件（新聞稿、綜述稿、評(píng)論稿、專訪稿等）、策劃方案、報(bào)告等；

6、面試請(qǐng)帶上作品。

第四篇：銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)模板

銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)模板

(一)服務(wù)管理。

嚴(yán)格按照《中國(guó)___銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《中國(guó)___銀行___分行大服務(wù)工作實(shí)施方案》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

(二)迎送客戶。

熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來(lái)送往，從客戶進(jìn)門時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)迎接客戶，詢問(wèn)客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

(三)業(yè)務(wù)咨詢。

熱情、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

(四)差別服務(wù)。

識(shí)別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。

(五)產(chǎn)品推介。

根據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營(yíng)銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。

(六)低柜服務(wù)。

有條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)個(gè)人客戶提供的有關(guān)證明資料，辦理個(gè)人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

(七)收集信息。

利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。

(八)調(diào)解爭(zhēng)議。

快速妥善地處理客戶提出的批評(píng)性意見(jiàn)，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對(duì)客戶意見(jiàn)和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。

(九)維持秩序。

保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間;密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

(十)工作要求。

大堂經(jīng)理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業(yè)務(wù))，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責(zé)情況)和客戶資源信息簿(重點(diǎn)客戶情況);因故請(qǐng)假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。

(十一)定期報(bào)告。

定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)，提出改進(jìn)的建議，以書面形式每月向主管行長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告一次(遇重大問(wèn)題隨時(shí)報(bào)告)。對(duì)大堂經(jīng)理反映的問(wèn)題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)研究，并采取有針對(duì)性的措施加以解決。

銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)(二)

第一，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。一些業(yè)務(wù)較多的網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理崗位顯得尤為重要。碰上發(fā)放紀(jì)念幣，紀(jì)念鈔或者其他的活動(dòng)日期，人流量較大，大堂經(jīng)理需要及時(shí)維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，做好客戶的安撫工作。如果現(xiàn)場(chǎng)客戶中出現(xiàn)一些爭(zhēng)執(zhí)矛盾，大堂經(jīng)理作為銀行的首位代表，直面客戶的第一人，往往也是首當(dāng)其沖，需要具備較強(qiáng)的人際溝通能力。

第二，指導(dǎo)客戶填制單據(jù)。在銀行的工作中，比如存取款業(yè)務(wù)，經(jīng)常會(huì)遇到年齡大，或者不熟悉銀行業(yè)務(wù)等原因造成浪費(fèi)時(shí)間不能正確填制單據(jù)，導(dǎo)致浪費(fèi)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。此時(shí)，大堂經(jīng)理需要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)做出判斷，做出主動(dòng)、及時(shí)、有效的幫助，縮短客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，提高辦理業(yè)務(wù)的效率。

第三，幫助客戶檢查辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)。在每一家銀行的網(wǎng)點(diǎn)，都會(huì)有對(duì)公業(yè)務(wù)與對(duì)私業(yè)務(wù)，對(duì)公業(yè)務(wù)一般涉及的金額較大，業(yè)務(wù)復(fù)雜，辦理時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)。但是很多客戶由于種.種原因經(jīng)常忘記帶相關(guān)的證件或者手續(xù)，比如基本存款賬戶開戶，遺忘法人身份證，營(yíng)業(yè)執(zhí)照等情況，在排隊(duì)兩三個(gè)小時(shí)后終于可以辦理業(yè)務(wù)時(shí)卻由于手續(xù)不全而不能辦理，浪費(fèi)客戶的時(shí)間同時(shí)也降低銀行工作的效率，此時(shí)，作為銀行的客戶經(jīng)理，可以在獲知客戶的業(yè)務(wù)需求后主動(dòng)幫助客戶檢查相關(guān)的手續(xù)是否齊全，幫助客戶獲取更好的服務(wù)體驗(yàn)。

第四，做好產(chǎn)品的介紹與推廣。銀行不定期的會(huì)推出很多理財(cái)產(chǎn)品和貸款產(chǎn)品，作為大堂經(jīng)理，為前來(lái)咨詢的客戶或者有需要的客戶，根據(jù)不同的需求進(jìn)行產(chǎn)品的介紹，或者聯(lián)系相關(guān)的私人客戶經(jīng)理進(jìn)行對(duì)接相關(guān)的工作，在滿足客戶需要的同時(shí)，可以提升本網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)(三)

1、管理銀行日常業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行;

2、安排、協(xié)調(diào)柜員的日常工作并進(jìn)行核查;

3、處理顧客的服務(wù)投訴和問(wèn)題咨詢，提高服務(wù)質(zhì)量;

4、保證每天銀行的顧客率及營(yíng)業(yè)額。

銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)(四)

職位描述

工作職責(zé)：

1、迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證及業(yè)務(wù)辦理;

2、指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機(jī)、電話銀行和網(wǎng)上銀行，并積極鼓勵(lì)客戶使用離柜服務(wù)渠道分流疏導(dǎo)客戶，同時(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的使用管理及故障報(bào)修;

3、負(fù)責(zé)受理客戶和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件;

4、積極維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)形象和大堂營(yíng)業(yè)秩序，確保網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)行。

崗位要求：

1、年齡___周歲，大專及以上學(xué)歷，男女不限，戶口不限;

2、有銀行、前臺(tái)、服務(wù)類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、形象良好，熱情、主動(dòng)、有較強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí);

4、普通話標(biāo)準(zhǔn)流暢，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力;

5、熟練運(yùn)用辦公自動(dòng)化;

銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)(五)

職位描述

該崗位為廣電安保子公司河北晨通公司銀行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理崗位。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)銀行自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的客戶接待，安全保障，業(yè)務(wù)推介，設(shè)備管理，環(huán)境維護(hù)等工作;

2、耐心細(xì)致的回答銀行客戶的各種疑問(wèn);

3、主動(dòng)熱情的幫助解決客戶合理的服務(wù)需求;

4、熟悉并掌握銀行的相關(guān)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，并正確的向客戶推介和輔導(dǎo)客戶;

5、負(fù)責(zé)客戶意見(jiàn)和建議的收集和反饋工作。

任職要求：

1、年齡___歲;

2、金融、經(jīng)濟(jì)、法律、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、證券等專業(yè)大專以上學(xué)歷。有銀行、金融證券、保險(xiǎn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬;

3、形象佳、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有一定的書面表達(dá)能力和良好的口頭表達(dá)能力，具有較強(qiáng)的溝通能力;

4、執(zhí)行力強(qiáng)，無(wú)不良嗜好，無(wú)任何違法犯罪記;

應(yīng)聘要求：個(gè)人需準(zhǔn)備無(wú)違法犯罪證明一份;中國(guó)人民銀行征信記錄一份;并將藍(lán)底電子版免冠照片隨簡(jiǎn)歷一起投遞到規(guī)定信箱;

第五篇：銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)5篇

接受客戶咨詢、疏導(dǎo)客戶：熱情解答客戶的咨詢，指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。如當(dāng)客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時(shí)告知客戶需提供的資料，指導(dǎo)客戶填開戶申請(qǐng)書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業(yè)務(wù);當(dāng)拆遷戶來(lái)辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時(shí)，指導(dǎo)拆遷戶填寫開戶申請(qǐng)書;當(dāng)客流量大時(shí)及時(shí)疏導(dǎo)、指引客戶，可指導(dǎo)客戶使用atm機(jī)取款。

協(xié)助主管調(diào)解爭(zhēng)議：按照我行文明服務(wù)規(guī)范協(xié)助對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)情況進(jìn)行管理?？蛻艮k理業(yè)務(wù)與柜員發(fā)生糾紛時(shí)，可把客戶請(qǐng)到不影響其他客戶的場(chǎng)所：如屬于本行自身的過(guò)錯(cuò)，盡可能主動(dòng)致歉化解矛盾;如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

協(xié)助發(fā)放及收回銀企對(duì)賬單：當(dāng)結(jié)算戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)放或收回銀企對(duì)賬單，每晚將收回的銀企對(duì)賬單交主管對(duì)未達(dá)賬項(xiàng)進(jìn)行核對(duì)并保管。

負(fù)責(zé)現(xiàn)金調(diào)劑及柜員領(lǐng)用憑證：履行101柜員職責(zé)負(fù)責(zé)柜員的現(xiàn)金調(diào)劑工作、發(fā)放柜員使用的重要空白憑證，按照我行規(guī)定做到賬賬、賬實(shí)相符。

其他：關(guān)注營(yíng)業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生情況對(duì)地面紙屑煙頭等及時(shí)清理，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的意見(jiàn)簿、宣傳資料和便民設(shè)施等保持整齊擺放和維護(hù)。關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告以維護(hù)客戶的資金安全、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全。負(fù)責(zé)領(lǐng)用和發(fā)放辦公用品的工作，當(dāng)柜面業(yè)務(wù)特別繁忙時(shí)配合做好一些輔助工作。

銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)(二)

(一)服務(wù)管理。

嚴(yán)格按照《銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《大服務(wù)工作實(shí)施方案》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

(二)迎送客戶。

熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來(lái)送往，從客戶進(jìn)門時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)迎接客戶，詢問(wèn)客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

(三)業(yè)務(wù)咨詢。

熱情、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

(四)差別服務(wù)。

識(shí)別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。

(五)產(chǎn)品推介。

根據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營(yíng)銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。

銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)(三)

具體而言，銀行大堂經(jīng)理職責(zé)包括如下內(nèi)容：

(一)服務(wù)管理。

嚴(yán)格按照規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

(二)迎送客戶。

熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來(lái)送往，從客戶進(jìn)門時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)迎接客戶，詢問(wèn)客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

(三)業(yè)務(wù)咨詢。

熱情、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

(四)差別服務(wù)。

識(shí)別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。

(五)產(chǎn)品推介。

根據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營(yíng)銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。

(六)低柜服務(wù)。

有條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)個(gè)人客戶提供的有關(guān)證明資料，辦理個(gè)人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

(七)收集信息。

利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。

(八)調(diào)解爭(zhēng)議。

快速妥善地處理客戶提出的批評(píng)性意見(jiàn)，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對(duì)客戶意見(jiàn)和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。

(九)維持秩序。

保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間;密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

(十)工作要求。

大堂經(jīng)理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業(yè)務(wù))，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責(zé)情況)和客戶資源信息簿(重點(diǎn)客戶情況);因故請(qǐng)假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。

(十一)定期報(bào)告。

定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)，提出改進(jìn)的建議，以書面形式每月向主管行長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告一次(遇重大問(wèn)題隨時(shí)報(bào)告)。對(duì)大堂經(jīng)理反映的問(wèn)題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)研究，并采取有針對(duì)性的措施加以解決。

銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)(四)

一是當(dāng)好業(yè)務(wù)引導(dǎo)員熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來(lái)送往，從客戶進(jìn)門時(shí)起，大堂經(jīng)理就主地動(dòng)迎接客戶，詢問(wèn)客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)，誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

二是當(dāng)好營(yíng)銷宣傳員根據(jù)客戶需求，主動(dòng)向客戶推介、營(yíng)銷銀行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。

三是當(dāng)好信息收集員利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。

四是當(dāng)好環(huán)境清潔員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簙、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)，使客戶一走進(jìn)銀行就有一種家庭的溫暖和關(guān)懷。

五是當(dāng)好服務(wù)監(jiān)督員維護(hù)正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間。

六是當(dāng)好矛盾調(diào)解員快速妥善地處理客戶提出的批評(píng)性意見(jiàn)，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。

對(duì)客戶意見(jiàn)和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。

七是當(dāng)好安全檢查員密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)(五)

(一)服務(wù)管理。

嚴(yán)格按照《中國(guó)工商銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《中國(guó)工商銀行齊齊哈爾市分行大服務(wù)工作實(shí)施方案》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

(二)迎送客戶。

熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來(lái)送往，從客戶進(jìn)門時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)迎接客戶，詢問(wèn)客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

(三)業(yè)務(wù)咨詢。

熱情、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

(四)差別服務(wù)。

識(shí)別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。

(五)產(chǎn)品推介。

根據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營(yíng)銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。

(六)低柜服務(wù)。

有條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)個(gè)人客戶提供的有關(guān)證明資料，辦理個(gè)人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

(七)收集信息。

利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。

(八)調(diào)解爭(zhēng)議。

快速妥善地處理客戶提出的批評(píng)性意見(jiàn)，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對(duì)客戶意見(jiàn)和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。

(九)維持秩序。

保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間;密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

(十)工作要求。

大堂經(jīng)理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業(yè)務(wù))，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責(zé)情況)和客戶資源信息簿(重點(diǎn)客戶情況);因故請(qǐng)假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。

(十一)定期報(bào)告。

定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)，提出改進(jìn)的建議，以書面形式每月向主管行長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告一次(遇重大問(wèn)題隨時(shí)報(bào)告)。對(duì)大堂經(jīng)理反映的問(wèn)題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)研究，并采取有針對(duì)性的措施加以解決。