第一篇：網(wǎng)格化管理相關(guān)知識(shí)

網(wǎng)格化管理相關(guān)知識(shí)

1、什么是網(wǎng)格化管理

網(wǎng)格化管理直接表現(xiàn)為管理單元的細(xì)化實(shí)質(zhì)是針對(duì)現(xiàn)行管理制度弊端開(kāi)展的一次行政管理和社會(huì)管理的機(jī)制創(chuàng)新是按照轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式、落實(shí)“三具兩基一抓手”要求推進(jìn)人、財(cái)、物、權(quán)、責(zé)全面下沉、強(qiáng)化基層基礎(chǔ)建設(shè)的制度再造。其核心是以網(wǎng)格化管理為載體以差異化職責(zé)為保障以信息化平臺(tái)為手段促進(jìn)條塊融合、聯(lián)動(dòng)負(fù)責(zé)形成社區(qū)村管理、社區(qū)村服務(wù)與社區(qū)村自治有效銜接、互為支撐的治理結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)政府職責(zé)特別是市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)職責(zé)在基層的有效落實(shí)。

2、為什么要推行網(wǎng)格化管理

建立網(wǎng)格化管理就是要解決條塊職責(zé)不清的問(wèn)題通過(guò)差異化職責(zé)促進(jìn)條塊融合通過(guò)組團(tuán)式下沉強(qiáng)化基層力量推進(jìn)管理方式從“被動(dòng)處置問(wèn)題”向“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”轉(zhuǎn)變從“事后執(zhí)法”向“源頭管理服務(wù)”轉(zhuǎn)變從突擊式、運(yùn)動(dòng)式履責(zé)向常態(tài)化、制度化履責(zé)轉(zhuǎn)變從體制機(jī)制上保證政府各項(xiàng)職責(zé)全覆蓋、無(wú)縫隙落實(shí)。

3、網(wǎng)格化管理的構(gòu)架是什么

概括起來(lái)就是要明確一個(gè)目標(biāo)、堅(jiān)持兩個(gè)原則細(xì)劃三級(jí)網(wǎng)格搭建四級(jí)平臺(tái)形成五級(jí)聯(lián)動(dòng)。明確“一個(gè)目標(biāo)”就是要努力營(yíng)造穩(wěn)定、有序、和諧的發(fā)展環(huán)境和群眾生活環(huán)境。

堅(jiān)持“兩個(gè)原則”:一是堅(jiān)持“低成本、高效率、可持續(xù)”的原則。就是在不改變現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、職能部門(mén)管理體制不增加人員編制的情況下最大限度地整合現(xiàn)有資源下沉工作力量按照“一崗多責(zé)、一人多能一人負(fù)責(zé)、多人協(xié)同”和“簡(jiǎn)單、高效、易操作”的工作要求設(shè)計(jì)工作流程和操作規(guī)范確保網(wǎng)格化管理切實(shí)可行、簡(jiǎn)單易行、長(zhǎng)期執(zhí)行。二是堅(jiān)持“條塊融合、職責(zé)明確、聯(lián)動(dòng)負(fù)責(zé)、逐級(jí)問(wèn)責(zé)”的原則。就是要圍繞政府職責(zé)特別是市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)職責(zé)的落實(shí)整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、職能部門(mén)和群眾自治等方面的力量明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦屬地管理、職能部門(mén)依法行政、駐村工作隊(duì)協(xié)助管理的責(zé)任界限以差異化職責(zé)促進(jìn)條塊融合以網(wǎng)格化管理促進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)形成逐級(jí)負(fù)責(zé)、各盡其責(zé)、各司其職的責(zé)任落實(shí)機(jī)制和工作推進(jìn)機(jī)制。

細(xì)劃“三級(jí)網(wǎng)格”以鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦為單元?jiǎng)澐粥l(xiāng)鎮(zhèn)辦、村社區(qū)和村組樓院、街區(qū)三級(jí)網(wǎng)格圍繞政府市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)的職責(zé)落實(shí)堅(jiān)持以塊為主、條塊結(jié)合的原則對(duì)每級(jí)網(wǎng)格進(jìn)行“定人、定崗、定責(zé)、定獎(jiǎng)懲”形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、職能部門(mén)、駐村工作隊(duì)三個(gè)責(zé)任主體協(xié)同聯(lián)動(dòng)、密切配合、共同擔(dān)責(zé)的工作格局。搭建“四級(jí)平臺(tái)”即建立市、縣市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、村社區(qū)四級(jí)聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)公共管理信息平臺(tái)。每一級(jí)平臺(tái)既是一個(gè)基層信息數(shù)據(jù)平臺(tái)也是一個(gè)工作指揮、處置、監(jiān)督平臺(tái)

按照“統(tǒng)一受理、分級(jí)處置、跟蹤督查、評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲”的原則對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)中存在的問(wèn)題按照職責(zé)范圍實(shí)行逐級(jí)發(fā)現(xiàn)、逐級(jí)辦理、逐級(jí)報(bào)告確保各類(lèi)問(wèn)題“應(yīng)發(fā)現(xiàn)盡發(fā)現(xiàn)應(yīng)處置盡處置”。

形成“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”即實(shí)行市委常委分包縣市區(qū)、縣市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦領(lǐng)導(dǎo)分包村社區(qū)、機(jī)關(guān)干部下沉到村組片區(qū)制度推進(jìn)各級(jí)各部門(mén)“人往基層走錢(qián)往基層花、物往基層用、權(quán)往基層放、勁往基層使”。

4、“十落實(shí)十重在”的內(nèi)容是什么

一要落實(shí)準(zhǔn)確把握新機(jī)制精神實(shí)際情況重在明白目的的意義。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)真正弄清建立長(zhǎng)效機(jī)制工作與以往干部下基層開(kāi)展駐村活動(dòng)的根本區(qū)別破除“一般工作”“一項(xiàng)工作”“一時(shí)幫扶”的思想誤區(qū)從慣性思維中解脫出來(lái)。網(wǎng)格化管理根本目的是要通過(guò)自上而下、重心下移建立起市、縣、鄉(xiāng)“三位一體”推進(jìn)基層工作的體系實(shí)現(xiàn)權(quán)力下放、人員下放、管理下放改變條塊分割狀況拆除工作棚架現(xiàn)象。

二要落實(shí)政府職責(zé)融入網(wǎng)格化管理情況重在條塊融合。通過(guò)條塊融合網(wǎng)格化管理各司其職去除空白點(diǎn)消除盲點(diǎn)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接形成“橫到邊、縱到底、全覆蓋、無(wú)縫隙”的管理網(wǎng)絡(luò)建立“網(wǎng)格覆蓋、條塊融合、職責(zé)明確、聯(lián)動(dòng)負(fù)責(zé)、逐級(jí)問(wèn)責(zé)”的基層工作推進(jìn)機(jī)制。

三要落實(shí)新機(jī)制階段性重點(diǎn)工作完成情況重在排查化解。當(dāng)前網(wǎng)格化管理需要解決的首要任務(wù)就是要做好非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營(yíng)、非法建設(shè)、安全生產(chǎn)、信訪穩(wěn)定、基層組織建設(shè)等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域矛盾問(wèn)題集中排查治理工作。5月底前六項(xiàng)重點(diǎn)工作要全部排查一遍集中力量進(jìn)行化解處理。除此之外要緊密結(jié)合當(dāng)前工作重點(diǎn)對(duì)事關(guān)本地區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的具有帶動(dòng)性、全局性的工作進(jìn)行認(rèn)真梳理充實(shí)網(wǎng)格工作內(nèi)容通過(guò)網(wǎng)格作用的發(fā)揮重點(diǎn)突破、重點(diǎn)解決、重點(diǎn)推進(jìn)。

四要落實(shí)“三個(gè)三分之一”的到位情況重點(diǎn)在重心下沉。按照“三個(gè)三分之一”要求真正實(shí)現(xiàn)重心下沉才能做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題都在基層做到防患于未然消滅問(wèn)題在萌芽狀態(tài)。五要落實(shí)駐村社區(qū)群眾工作隊(duì)納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦統(tǒng)一管理的情況重在形成合力。在群眾工作隊(duì)管理問(wèn)題上要嚴(yán)格落實(shí)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦通管機(jī)制群眾工作隊(duì)要接受所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)形成工作合力參與網(wǎng)格建設(shè)、管理和績(jī)效考核推動(dòng)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦全面發(fā)展。

六要落實(shí)駐村社區(qū)群眾工作隊(duì)的職責(zé)履行情況重在主動(dòng)履職。群眾工作隊(duì)按照“長(zhǎng)期、對(duì)口、分片、蹲點(diǎn)、聯(lián)戶(hù)、負(fù)責(zé)面”的聯(lián)系分包體制派駐群眾工作隊(duì)聯(lián)鄉(xiāng)駐村開(kāi)展工作。一個(gè)單位蹲的點(diǎn)是一個(gè)村社區(qū)工作范圍是整個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦面上的工作。工作隊(duì)對(duì)本單位工作在聯(lián)系區(qū)域的全面落實(shí)負(fù)直接責(zé)任對(duì)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦的工作負(fù)連帶責(zé)任。各縣市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦黨委、政府對(duì)本轄區(qū)工作負(fù)主體責(zé)任。

七要落實(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題的對(duì)接情況重在不棚架。按照三級(jí)網(wǎng)格、二級(jí)網(wǎng)格、一級(jí)網(wǎng)格的雙向工作流程逐級(jí)辦理、逐級(jí)報(bào)告確保各類(lèi)問(wèn)題及時(shí)處置形成上下聯(lián)動(dòng)即時(shí)解決問(wèn)題機(jī)制。

八要落實(shí)解決問(wèn)題的措施到位情況重在扎實(shí)有效。對(duì)排查出的問(wèn)題要建立臺(tái)賬分類(lèi)研究落實(shí)責(zé)任集中力量進(jìn)行整治化解一時(shí)解決不了的要有治理計(jì)劃和具體處置措施要做到分類(lèi)指導(dǎo)、科學(xué)謀略重在效果。

九要落實(shí)解決推諉扯皮的措施到位情況重在逐級(jí)問(wèn)責(zé)。通過(guò)強(qiáng)化條塊融合、網(wǎng)格管理一崗多責(zé)、差異職責(zé)解決推諉扯皮確保落實(shí)到位努力解決最后“一公里”落地難的問(wèn)題。

十要落實(shí)獎(jiǎng)懲考核措施的研究制訂情況重在不斷提升。根據(jù)差異化職責(zé)情況以履職情況為基本依據(jù)進(jìn)一步研究制定可操作性強(qiáng)的獎(jiǎng)懲考核措施不斷健全完善獎(jiǎng)懲考核體系推動(dòng)新機(jī)制不斷提升實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)行。使網(wǎng)格化管理真正成為培養(yǎng)干部、歷練干部、選拔使用干部的主渠道推動(dòng)新機(jī)制的規(guī)范有效運(yùn)行。

5、排查的六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域矛盾問(wèn)題是什么

非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營(yíng)、非法建筑、安全生產(chǎn)、信訪穩(wěn)定、基層組織建設(shè)六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域矛盾問(wèn)題集中排查治理。

6、“三位一體”推進(jìn)基層工作機(jī)制

鄭州市著眼于以領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變強(qiáng)化群眾觀點(diǎn)堅(jiān)持群眾路線著力構(gòu)建堅(jiān)持依靠群眾推進(jìn)工作落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制組織萬(wàn)名干部蹲基層建立市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)與基層農(nóng)村社區(qū)長(zhǎng)期、對(duì)口、分片聯(lián)系幫扶機(jī)制。

7、三個(gè)三分之一

市直、縣直部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)每年用三分之一的時(shí)間調(diào)研、指導(dǎo)本單位開(kāi)展群眾工作領(lǐng)導(dǎo)班子每年有三分之一成員帶隊(duì)深入基層機(jī)關(guān)干部每年有三分之一的成員參與基層群眾工作。

8、條塊融合在“條”上發(fā)揮各級(jí)社會(huì)公共管理信息平臺(tái)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的功能整合各職能部門(mén)的資源和力量建立常態(tài)化行政執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在“塊”上以鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦為單元整合相關(guān)職能部門(mén)、轄區(qū)單位及城管員、協(xié)管員、巡防隊(duì)員、社區(qū)保安等協(xié)管力量以及村組長(zhǎng)、樓院長(zhǎng)、街區(qū)長(zhǎng)、聯(lián)戶(hù)代表、共產(chǎn)黨員、志愿者等群眾自治力量共同組成“條主業(yè)、塊用人”條塊融合式綜合服務(wù)管理隊(duì)伍。日常社會(huì)事務(wù)以屬地管理為主職能部門(mén)按照對(duì)口業(yè)務(wù)配合執(zhí)法。特殊情況下鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦可請(qǐng)求上級(jí)黨委、政府派遣職能部門(mén)集中執(zhí)法鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦做好配合工作。

9、差異化職責(zé)

按照“責(zé)、權(quán)、事相統(tǒng)一”和“依法依規(guī)、權(quán)責(zé)對(duì)等、任務(wù)明確、無(wú)縫銜接、高效有序”原則進(jìn)一步明晰鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦基層組織、政府職能部門(mén)和群眾工作隊(duì)各層面應(yīng)承擔(dān)的差異化責(zé)任形成各有明顯差異又相互聯(lián)系的工作職責(zé)。

10、三大工作機(jī)制

即市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子工作運(yùn)行機(jī)制市委市政府日常應(yīng)急處置工作機(jī)制督查考核機(jī)制。

11、三大工作平臺(tái) 即新型城鎮(zhèn)化推進(jìn)平臺(tái)“堅(jiān)持依靠群眾、推進(jìn)工作落實(shí)”的長(zhǎng)效機(jī)制平臺(tái)城市管理提升工程平臺(tái)。

12、構(gòu)建“堅(jiān)持依靠群眾、推進(jìn)工作落實(shí)”長(zhǎng)效機(jī)制的目的是什么

通過(guò)建立長(zhǎng)效機(jī)制拆除工作棚架推動(dòng)工作落實(shí)建立一個(gè)“責(zé)任、有序、高效”的工作推進(jìn)機(jī)制營(yíng)造一個(gè)“穩(wěn)定、有序、和諧”的發(fā)展環(huán)境為推進(jìn)鄭州都市區(qū)建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

13、如何準(zhǔn)確把握建立“堅(jiān)持依靠群眾、推進(jìn)工作落實(shí)”長(zhǎng)效機(jī)制的創(chuàng)新點(diǎn)

一是自上而下重心下移。

二是上下聯(lián)動(dòng)職責(zé)差異。

三是條塊融合網(wǎng)格管理。

四是明確責(zé)任量化到人。

五是跟蹤考核獎(jiǎng)罰分明。六是持續(xù)求進(jìn)完善提升。

14、“堅(jiān)持依靠群眾、推進(jìn)工作落實(shí)”的運(yùn)行機(jī)制 

15、一建立人、地、物、情、事、組織為核心的數(shù)字化管理機(jī)制。按照“集中采集、動(dòng)態(tài)更新、信息共享”的原則全面收集村社區(qū)內(nèi)人口、自然、區(qū)劃、建筑、駐區(qū)單位、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況等信息建立基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)錄入社會(huì)公共管理信息平臺(tái)。

二建立排查梳理、發(fā)現(xiàn)反映、解決反饋問(wèn)題機(jī)制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦綜合服務(wù)管理隊(duì)伍堅(jiān)持走訪、巡查制度及時(shí)排查、協(xié)調(diào)解決轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)問(wèn)題超出職責(zé)范圍的事項(xiàng)逐級(jí)向上級(jí)報(bào)告。村社區(qū)召開(kāi)民情分析會(huì)對(duì)收集到的社情民意進(jìn)行梳理分類(lèi)落實(shí)責(zé)任人辦理并及時(shí)向群眾反饋辦理情況。

三完善“長(zhǎng)期對(duì)口、蹲點(diǎn)聯(lián)戶(hù)、分片負(fù)責(zé)”的聯(lián)系分包機(jī)制。市直部門(mén)派出群眾工作隊(duì)長(zhǎng)期對(duì)口聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦開(kāi)展工作代表市委、市政府對(duì)其履職情況進(jìn)行監(jiān)督并負(fù)責(zé)落實(shí)本單位業(yè)務(wù)工作部署。群眾工作隊(duì)蹲點(diǎn)到村社區(qū)工作范圍覆蓋整個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦對(duì)所聯(lián)系地方全面工作負(fù)連帶責(zé)任。

四深化群眾自我管理、自我教育、自我服務(wù)機(jī)制。在村社區(qū)網(wǎng)格管理中每戶(hù)選出一名家庭代表然后從若干家庭代表中選出一名聯(lián)戶(hù)代表參與基層管理和服務(wù)。職能部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦下派網(wǎng)格工作人員要加強(qiáng)與聯(lián)戶(hù)代表的聯(lián)系引導(dǎo)群眾自我管理、自我教育、自我服務(wù)。

五建立督查考核獎(jiǎng)懲評(píng)價(jià)機(jī)制。市堅(jiān)持依靠群眾推進(jìn)工作落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定具體考核意見(jiàn)。督查部門(mén)采取明查暗訪、隨機(jī)抽查、臺(tái)賬跟蹤、媒體聯(lián)合督查等形式定期不定期對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況進(jìn)行督查。

第二篇：網(wǎng)格化服務(wù)管理知識(shí)微測(cè)試題

天繡苑社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理知識(shí)微測(cè)試題

1.天繡苑社區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)是（）A、以房管人 B、一格四員 C、一標(biāo)三實(shí) D、四知四能 2.天繡苑社區(qū)網(wǎng)格化工作自（）年開(kāi)始 A、2017年B、2018年C、2015年D、2016年

3.網(wǎng)格化服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)是由天繡苑社區(qū)（）擔(dān)任的。

A、社區(qū)書(shū)記 B、社區(qū)副主任 C、社區(qū)專(zhuān)干 D、包社區(qū)領(lǐng)導(dǎo) 4.天繡苑社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理共分（）級(jí)？ A、1級(jí)B、2級(jí)C、3級(jí) D、4級(jí) 5.網(wǎng)格化最基礎(chǔ)的單元是？（）A、網(wǎng)格 B、社區(qū) C、農(nóng)村 D、街道

6.未處理的事件即將到期仍無(wú)法完成時(shí)該怎么處理（）A、擱置 B、延期 C、不處理 D、刪除

7.在社區(qū)網(wǎng)格化平臺(tái)中，網(wǎng)格員錄入實(shí)有人口信息，以下選項(xiàng)中哪個(gè)不是必填項(xiàng)（）A、工作單位 B、身份證號(hào) C、姓名 D、所屬網(wǎng)格 8.網(wǎng)絡(luò)員在上門(mén)采集實(shí)有單位時(shí)，不用采集的是？（）A、單位名稱(chēng) B、經(jīng)營(yíng)類(lèi)別 C、經(jīng)營(yíng)所在地 D、單位從業(yè)人員信息

9.網(wǎng)格化考核工作采取的原則是（）

A、“日?？己伺c年終考評(píng)相結(jié)合” B、周通報(bào)為主 C、周通報(bào)與月考評(píng)相結(jié)合 D、年終考評(píng)為主 10.網(wǎng)格員的網(wǎng)格化手機(jī)（）

A、可拆卸 B、不允許隨意拆卸及更換配件 C、可更換配 件

D、可轉(zhuǎn)借他人任意使用

二、多選題

11.開(kāi)展網(wǎng)格化服務(wù)管理工作是為了（）

A、密切黨群關(guān)系 B、為群眾解決實(shí)事 C、加強(qiáng)黨群互動(dòng) D、提高基層執(zhí)政能力

12.基礎(chǔ)信息采集工作主要包括？（）A、人 B、地 C、事 D、單位 13.基礎(chǔ)信息采集有哪幾類(lèi)？（）

A、人員信息 B、房屋信息 C、單位信息 D、收入信息 14.實(shí)有人員信息采集主要分成哪幾類(lèi)？（）

A、常住人口 B、流動(dòng)人口 C、重點(diǎn)人員 D、外籍境外人員

15.在天繡苑社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理綜合信息采集表中，房屋屬性有哪幾個(gè)分類(lèi)（）

A、自住 B、租用 C、閑置 D、商用

16.網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理系統(tǒng)，包含什么功能（）A、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支撐 B、任務(wù)事件的辦理和處置 C、數(shù)據(jù)分析考核功能 D、人力資源評(píng)估功能

17.網(wǎng)格員開(kāi)展巡查及走訪工作主要有？（）A、日常巡查 B、重點(diǎn)人員 C、重點(diǎn)場(chǎng)所 D、特殊人群

18、下面哪個(gè)人群屬于綜治維穩(wěn)中的重點(diǎn)人群（）A、吸毒人員 B、重點(diǎn)信訪人員 C、殘疾人員 D社區(qū)矯正對(duì)象

天繡苑社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理知識(shí)微測(cè)試題答案

1-5 CDACA 6-10 BADAB 11-15 ABCD ABCD ABC ABCD ABC 16-18 ABC ABCD ABD 3

第三篇：網(wǎng)格化管理

強(qiáng)化街路網(wǎng)格化管理考評(píng)力度

建立健全城市管理長(zhǎng)效化機(jī)制建設(shè) ——錦州市城市管理綜合行政執(zhí)法局

城市管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，而建立城市管理長(zhǎng)效工作機(jī)制，是針對(duì)城市管理工作的階段性和連續(xù)性的特點(diǎn)，以行政管理的長(zhǎng)期效益為評(píng)判指標(biāo)，由城市綜合執(zhí)法部門(mén)通過(guò)發(fā)揮行政管理各要素及各環(huán)節(jié)的綜合作用，最終實(shí)現(xiàn)行政管理效率最大化的一種工作機(jī)制。市綜合執(zhí)法局在城市管理中率先在市管64條12米寬以上街路實(shí)行了網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)了街路管理的無(wú)縫鏈接。通過(guò)這幾年的努力，我市的市容市貌發(fā)生了可喜的變化，隊(duì)伍經(jīng)受住了鍛煉，執(zhí)法理念和執(zhí)法素質(zhì)明顯提升，廣大人民群眾親眼目睹和感覺(jué)到了實(shí)實(shí)在在的整治成果。

一、劃分街路管理等級(jí)，確保網(wǎng)格化管理工作落到實(shí)處

一是認(rèn)真搞好街路網(wǎng)格化管理組網(wǎng)。綜合執(zhí)法局依據(jù)《錦州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》賦予的職能：主要負(fù)責(zé)城區(qū)12米寬以上街路第一排建筑物、構(gòu)筑物及其與建筑物、構(gòu)筑物相連接的其他設(shè)施的市容監(jiān)察。綜合執(zhí)法局按賦予的職能要求，將古塔、凌河兩區(qū)以實(shí)地勘察和圖上作業(yè)的方式，劃出四個(gè)網(wǎng)格化管理區(qū)域，分別由四個(gè)網(wǎng)管支隊(duì)進(jìn)行區(qū)域管理；將四個(gè)區(qū)域分成12個(gè)網(wǎng)片，由各支隊(duì)（每個(gè)支隊(duì)3個(gè)大隊(duì)）的12個(gè)網(wǎng)管大隊(duì)分別實(shí)施網(wǎng)格管理；再將12個(gè)網(wǎng)片（每個(gè)大隊(duì)至少兩個(gè)以上單元網(wǎng)格小組）分成25快，由單元網(wǎng)格小組（3—5人）實(shí)施網(wǎng)格管理。通過(guò)網(wǎng)格化分，使市管街路實(shí)現(xiàn)了區(qū)、片、快的組網(wǎng)，從而使市管街路形成了閉合式的無(wú)縫鏈接。組網(wǎng)后，將網(wǎng)格化管理工作以圖表的方式，向社會(huì)及新聞媒體進(jìn)行了公示。全體入網(wǎng)人員按照“五定”要求，即：定人員、定路段、定標(biāo)準(zhǔn)、定責(zé)任、定獎(jiǎng)懲的方式，參與到網(wǎng)格化管理當(dāng)中，在管理區(qū)域內(nèi)形成了一張橫到邊、縱到底的覆蓋網(wǎng)，最大限度地減少了街路管理上的盲區(qū)和空白點(diǎn)。

二是搞好街路等級(jí)劃分。將市管街路劃分為一、二級(jí)街路。一級(jí)街路60條，二級(jí)街路4條，制定了街路網(wǎng)格化管理標(biāo)準(zhǔn)，一級(jí)街路要實(shí)現(xiàn)“八無(wú)”，即無(wú)店外經(jīng)營(yíng)、無(wú)店外洗修車(chē)、無(wú)店外堆放、無(wú)固定攤點(diǎn)、無(wú)自發(fā)馬路市場(chǎng)、無(wú)違章建設(shè)、無(wú)各類(lèi)懸掛物、無(wú)影響市容的玻璃字畫(huà)。二級(jí)街路要實(shí)現(xiàn)“四無(wú)”，即無(wú)自發(fā)馬路市場(chǎng)、無(wú)違章建設(shè)、無(wú)長(zhǎng)期店外經(jīng)營(yíng)、無(wú)擅自懸掛標(biāo)語(yǔ)條幅。

二是建立網(wǎng)格化管理檢查考核平臺(tái)。綜合執(zhí)法局將城市管理的監(jiān)督、檢查、考評(píng)職能剝離出去，專(zhuān)門(mén)成立了網(wǎng)格化管理考評(píng)處，使城市管理檢查考評(píng)工作形成一個(gè)“軸心”，使城市管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)更加科學(xué)合理，責(zé)任更加明確，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格化管理工作閉合的環(huán)節(jié)，達(dá)到了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—收集問(wèn)題—問(wèn)題處理—問(wèn)題反饋—問(wèn)題結(jié)案等一整套的工作流程，建立了一套科學(xué)完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)體系。

二、建立健全網(wǎng)格化管理考評(píng)機(jī)制

通過(guò)建立網(wǎng)格化管理檢查考核平臺(tái)，在街路網(wǎng)管檢查考評(píng)中賦予其擁有職務(wù)晉升、評(píng)先選優(yōu)、一票否決的權(quán)力，其主要目的就是把網(wǎng)格化管理作為城市管理的核心工作來(lái)抓，把建立一整套的管理、檢查、評(píng)比、獎(jiǎng)懲等多項(xiàng)制度納入到長(zhǎng)期的管理日程上來(lái)。

1、嚴(yán)格制定考評(píng)規(guī)范。從2006年到現(xiàn)在，我們根據(jù)城管執(zhí)法的特點(diǎn)和形勢(shì)發(fā)展變化的要求，局黨委相繼制定了《街路網(wǎng)格化管理考評(píng)細(xì)則》、《街路網(wǎng)格化管理標(biāo)準(zhǔn)》、《街路網(wǎng)格化管理百分制競(jìng)賽扣分標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于開(kāi)展街路網(wǎng)格化管理評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)的通知》、《關(guān)于城市管理責(zé)任追究暫行規(guī)定》等規(guī)范性文件。這些規(guī)章制度對(duì)管理者的工作程序、任務(wù)、責(zé)任等作了全面系統(tǒng)的量化，使之做到抓什么、該怎么抓有具體標(biāo)準(zhǔn)要求，有明確責(zé)任目標(biāo)。因而從制度上對(duì)街路網(wǎng)格化管理實(shí)行全面定位，為使網(wǎng)格化管理逐步走向制度化、規(guī)范化、長(zhǎng)效化奠定了基礎(chǔ)。

2、嚴(yán)格按規(guī)范考評(píng)和獎(jiǎng)懲?！皼](méi)有規(guī)章天天盼、有了規(guī)章不照辦”是過(guò)去管理中存在的普遍現(xiàn)象。為杜絕這一現(xiàn)象，我們制定考評(píng)規(guī)范后，嚴(yán)格按考評(píng)規(guī)范操作，該獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，該罰則罰，不搞變通，不打折扣。相繼開(kāi)展了季度先進(jìn)網(wǎng)管小組、季度網(wǎng)管先進(jìn)個(gè)人、網(wǎng)管先進(jìn)大隊(duì)、網(wǎng)管先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比，從而調(diào)動(dòng)了全體網(wǎng)管隊(duì)員的工作積極性和工作主動(dòng)性。

3、切實(shí)對(duì)考評(píng)做到客觀公正。獎(jiǎng)懲考評(píng)規(guī)定能不能起到應(yīng)有的作用，真正激發(fā)管理者的工作動(dòng)力，在很大程度上取決于考評(píng)方式能不能客觀公正、公開(kāi)、透明。為此，除局網(wǎng)管考評(píng)處考評(píng)外，各支隊(duì)也建立了檢查考評(píng)組織，兩級(jí)檢查組織在檢查中采取明查與暗查相結(jié)合，巡查與督查相結(jié)合，月評(píng)與季考相結(jié)合，集中檢查與抽查相結(jié)合等辦法，公開(kāi)所有考評(píng)細(xì)節(jié)，每半月評(píng)分一次，以《巡查通報(bào)》的方式向網(wǎng)管支隊(duì)通報(bào)，年終匯出總分，整個(gè)過(guò)程不搞暗箱操作，使大家對(duì)自己分管工作的優(yōu)劣一目了然。通過(guò)這種考評(píng)，形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、比著干、爭(zhēng)當(dāng)模范的良好氛圍。

4、依托網(wǎng)管平臺(tái)達(dá)到管理效益最大化。一是充分發(fā)揮單元網(wǎng)格小組的執(zhí)法作用。制定了責(zé)、權(quán)、力相統(tǒng)一的工作職責(zé)，街路網(wǎng)格管理采取了點(diǎn)面兼治，守住一點(diǎn)，管住一片。在網(wǎng)格區(qū)內(nèi)的難點(diǎn)、重點(diǎn)地段設(shè)防，定點(diǎn)管理，以點(diǎn)治面，使街路管理得到了全面提升；二是動(dòng)靜結(jié)合，加強(qiáng)治理。針對(duì)城市管理中存在的流動(dòng)性、反復(fù)性問(wèn)題，各網(wǎng)格單元把日常管理與突擊整治結(jié)合起來(lái)，工作上采取彈性工作制，保證在任何時(shí)間段只要市容出現(xiàn)問(wèn)題都有人及時(shí)進(jìn)行有效處理；三是加強(qiáng)巡查，嚴(yán)格監(jiān)控。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要果斷處理，不留死角，一天不查，街路就亂，一周不查，可能成片，一月不查，可能成災(zāi)。各網(wǎng)格單元小組保證了每天堅(jiān)持普查與重點(diǎn)查相結(jié)合。

三、超前思維，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，高效率工作

1、超前的決策思維是從根本上落實(shí)街路網(wǎng)格化管理的前提。市委、市政府提出把我市建設(shè)成為“遼西區(qū)域性中心城市”“濱海錦州、海岸錦州”的戰(zhàn)略目標(biāo)，綜合執(zhí)法局黨委一班人審時(shí)度勢(shì)，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，著眼于服從服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局，立足我市城市管理的實(shí)際，在城市管理中提出了“強(qiáng)化管理、夯實(shí)基礎(chǔ)、關(guān)注民生、創(chuàng)新機(jī)制、科學(xué)發(fā)展”的工作目標(biāo)，繼續(xù)改革和深化街路網(wǎng)格化管理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，打破多年來(lái)形成的城市管理模式，從管理的形式、方法及內(nèi)容上改變了吃大鍋飯，責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一，隊(duì)伍管理理念滯后的問(wèn)題，使全局人員的思想發(fā)生了全新的變化。

2、高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃是著眼于未來(lái)城市發(fā)展的大城管格局。

實(shí)行街路網(wǎng)格化管理從制度上解決了街路管理的“五定”問(wèn)題，從管理的范圍上實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)內(nèi)的全面覆蓋，構(gòu)成了橫到邊、縱到底的管理網(wǎng)絡(luò)，最大限度地消除了管理上的盲區(qū)，并通過(guò)完善檢查、考評(píng)等配套措施，實(shí)現(xiàn)了管理效能與獎(jiǎng)金掛鉤，強(qiáng)化和激發(fā)了全體隊(duì)員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從根本上走出了整治—反彈—整治的怪圈與模式。

3、高效率滿(mǎn)負(fù)荷工作是實(shí)現(xiàn)城管人核心價(jià)值觀的體現(xiàn)。

在城市管理中不論是日常的網(wǎng)格化管理還是重點(diǎn)部位、重點(diǎn)路段、錯(cuò)時(shí)管理以及迎“省第七屆少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)”“市容整治大干一百天”“禁止在城區(qū)焚燒冥紙冥幣”等大型清理整治活動(dòng)，全局人員起早貪黑、加班加點(diǎn)，所取得的成績(jī)是歷史性的，綜合執(zhí)法局這種忘我的工作作風(fēng)，扎實(shí)的進(jìn)取精神，表明的是一種態(tài)度，承擔(dān)的是一種責(zé)任，需要的是一種勇氣，它表明了綜合執(zhí)法局敢于接受社會(huì)各界的監(jiān)督，并借助監(jiān)督力量提高行政執(zhí)法水平，表明了自我加壓的責(zé)任，表明了言必行、行必果的決心。是一種科學(xué)決策的藝術(shù)，是眼睛向下的作風(fēng)，是承擔(dān)責(zé)任的魄力。

第四篇：網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)(或分區(qū)域營(yíng)銷(xiāo))是近年來(lái)新出現(xiàn)的一種營(yíng)銷(xiāo)思想,其目的是幫助企業(yè)更加貼近用戶(hù),使企業(yè)的資源分配更加以市場(chǎng)變 化為導(dǎo)向.對(duì)于我國(guó)電信企業(yè)而言,實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的意義在于改進(jìn)前端營(yíng)銷(xiāo)方式,進(jìn)而改變企業(yè)資源配置機(jī)制,組織結(jié)構(gòu),企業(yè)戰(zhàn)略 等一系列傳統(tǒng)意義上的后端機(jī)制,從而使得運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)更加精細(xì)化,企業(yè)的資源分配更加有效率.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)變化 電信企業(yè)實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)主要是由以下兩方面背景原因決定的.背景一: 背景一:市場(chǎng)逐漸飽和近年來(lái),無(wú)論固話,寬帶還是移動(dòng)業(yè)務(wù),用戶(hù)增長(zhǎng)速度都在放慢.在通信市場(chǎng)逐漸飽和的情況下,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)空白點(diǎn),挖掘現(xiàn)有用戶(hù) 消費(fèi)潛力已經(jīng)成為主要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方向.網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)貼近用戶(hù),響應(yīng)用戶(hù),這些理念符合企業(yè)現(xiàn)階段的競(jìng)爭(zhēng)需求.背景二:3G 競(jìng)爭(zhēng)壓力增大 背景二: 3G 牌照的發(fā)放將企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)由語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)渠道的競(jìng)爭(zhēng)引向了新型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng).對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō), 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)理解難度大, 接觸機(jī)會(huì)少,這些都需要企業(yè)在引導(dǎo)和輔助用戶(hù)的過(guò)程中投入更多的營(yíng)銷(xiāo)資源.隨著營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)過(guò)程的逐漸融合,營(yíng)銷(xiāo)人員工作所包含 的內(nèi)容日益增加,所需的資源也隨之增加,而這些與企業(yè)現(xiàn)有資源能力相沖突,可行的解決方案就是通過(guò)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo),組建片區(qū)內(nèi)虛擬 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì).實(shí)施新理念好處多 網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)為電信企業(yè)帶來(lái)的好處是多方面的.第一,快速響應(yīng)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)精耕細(xì)作.網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的最直接和最明顯的好處就是企業(yè)可以對(duì)網(wǎng)格內(nèi)市場(chǎng)精細(xì)耕作.資 源的落實(shí)以及片區(qū)責(zé)任制度的建立,使得電信企業(yè)基層營(yíng)銷(xiāo)員工的工作指向性更強(qiáng),應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)更具靈活性.第二,迅速調(diào)配企業(yè)資源,減少部門(mén)合作的“非效率”.電信企業(yè)采用網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)可以提高資源配置效率,使得以往由于不同部門(mén) 分屬管理而造成的合作困難以及資源協(xié)調(diào)“非效率”可以通過(guò)自下而上的需求響應(yīng)得到解決.同時(shí),通過(guò)不同部門(mén)彼此分擔(dān)考核指標(biāo), 可以切實(shí)從任務(wù)導(dǎo)向上增加部門(mén)之間協(xié)作的積極性,提升企業(yè)整體組織的柔性.第三,從“推銷(xiāo)型營(yíng)銷(xiāo)”向“服務(wù)型營(yíng)銷(xiāo)”轉(zhuǎn)變,以適應(yīng) 3G 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求.通過(guò)實(shí)踐網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo),可逐漸提升員工對(duì)通信行業(yè)未來(lái) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的認(rèn)識(shí),使得員工切實(shí)感受到“服務(wù)型營(yíng)銷(xiāo)”將成大勢(shì)所趨.四步驟實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施不僅是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)自身的調(diào)整,而且涉及市場(chǎng),網(wǎng)絡(luò),客服等各個(gè)部門(mén)職責(zé)和結(jié)構(gòu)的調(diào)整.總的來(lái)說(shuō),電信企 業(yè)實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)需要經(jīng)過(guò)四個(gè)步驟.步驟一: 步驟一:劃分網(wǎng)格 企業(yè)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)是網(wǎng)格的劃分,網(wǎng)格劃分是否合理,邊界是否明確,目的是否清晰都會(huì)直接影響到電信企業(yè)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí) 行效果.電信企業(yè)的用戶(hù)在空間分布上具有明顯的特征,為此網(wǎng)格劃分應(yīng)以空間為主要維度,這也可以方便企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在有限的范圍內(nèi)更 準(zhǔn)確快速地接觸到用戶(hù).企業(yè)需要充分考慮自身資源能力,來(lái)確定劃分區(qū)域的數(shù)量,一般來(lái)說(shuō),在市公司下設(shè)立分區(qū)分公司的個(gè)數(shù)應(yīng)等 于或略多于現(xiàn)有的行政區(qū)劃個(gè)數(shù),分區(qū)公司的劃分則應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況而定.主網(wǎng)格和子網(wǎng)格的劃分主要依據(jù)現(xiàn)有行政區(qū)域邊界進(jìn)行,如果市場(chǎng)內(nèi)存在相對(duì)獨(dú)立的地理區(qū)域,或存在大型重點(diǎn)集團(tuán)企業(yè),則應(yīng)設(shè) 立獨(dú)立的分公司或片區(qū).由于需要綜合考慮不同網(wǎng)格區(qū)域之間的用戶(hù)數(shù)量和資源能力對(duì)比,因此要盡量做到網(wǎng)格間的實(shí)力均衡,網(wǎng)格間的邊界劃分務(wù)必明確, 以免后續(xù)可能出現(xiàn)網(wǎng)格間爭(zhēng)奪用戶(hù)的情況.步驟二: 步驟二:建立跨部門(mén)的虛擬團(tuán)隊(duì) 在企業(yè)基層工作中常常會(huì)出現(xiàn)由于資源調(diào)配不當(dāng)而引起的“非效率”問(wèn)題,這一方面是因?yàn)槠髽I(yè)某一生產(chǎn)領(lǐng)域需要迅速增加投入, 另一方面是因?yàn)槠髽I(yè)部分資源閑置或效率低下.基于這樣的問(wèn)題,電信企業(yè)需要考慮引入虛擬組織的概念,組建虛擬團(tuán)隊(duì).電信企業(yè)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的虛擬團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員為主,同時(shí)根據(jù)企業(yè)資源情況可選擇涵蓋集團(tuán)客服人員,個(gè)人 VIP 用戶(hù)服務(wù)人員 及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員.虛擬團(tuán)隊(duì)可設(shè)立網(wǎng)格負(fù)責(zé)人一職,該崗位通常由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員擔(dān)任.虛擬組織中除市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員以外,其他人員均同 時(shí)從屬于各自部門(mén)和虛擬團(tuán)隊(duì),工作考核指標(biāo)也同時(shí)分屬兩個(gè)部分.這部分人員的主要工作仍接受原部門(mén)安排,片區(qū)經(jīng)理只能分配日常 和常規(guī)性的工作.當(dāng)工作內(nèi)容發(fā)生沖突時(shí),片區(qū)經(jīng)理應(yīng)與其他部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通解決.步驟三: 步驟三:制定管理流程和考核辦法 片區(qū)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)單位以虛擬團(tuán)隊(duì)的形式存在,外部部門(mén)間的資源沖突和目標(biāo)不一致可能會(huì)造成虛擬團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突,這就需要完善的管 理制度和考核制度來(lái)保證工作的順利開(kāi)展.為了避免由于雙重領(lǐng)導(dǎo)指令帶來(lái)的困難,除常規(guī)工作內(nèi)容外,片區(qū)經(jīng)理下達(dá)工作指令時(shí)需與各部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通,由各部門(mén)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn) 達(dá)工作指令.片區(qū)經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員間,以及團(tuán)隊(duì)成員之間遇到重要問(wèn)題需要及時(shí)溝通,考核結(jié)果應(yīng)納入員工個(gè)人績(jī)效考核.步驟四: 步驟四:建設(shè) IT 支撐能力 網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè) IT 支撐能力提出了更高的要求.IT 支撐內(nèi)容涉及用戶(hù)歸屬的劃分,網(wǎng)格內(nèi)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析,網(wǎng)格內(nèi)用戶(hù)通話數(shù)據(jù) 深度挖掘等,后臺(tái)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的容量,數(shù)據(jù)挖掘的方法等都需要重新考慮.同時(shí),IT 支撐還應(yīng)包含基層營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的操作平臺(tái)研發(fā),保證虛 擬營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)可以第一時(shí)間掌握所需的數(shù)據(jù)內(nèi)容.何為網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)是精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)同網(wǎng)格化管理思想相結(jié)合產(chǎn)生的,三者之間的關(guān)系如圖所示.網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的核心思想目前已經(jīng)比較明確:將目標(biāo)市場(chǎng)按照某一個(gè)或某幾個(gè)特定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分,在用戶(hù)集合里劃出一個(gè)個(gè)網(wǎng)格單 元,每個(gè)單元對(duì)應(yīng)一類(lèi)用戶(hù)群體;將企業(yè)現(xiàn)有資源細(xì)化分解,投入到對(duì)應(yīng)的用戶(hù)單元中;企業(yè)組織結(jié)構(gòu)做調(diào)整,在現(xiàn)有職能型組織體系 下更多地成立跨部門(mén)的虛擬組織來(lái)迅速對(duì)市場(chǎng)變化做出反饋.

第五篇：網(wǎng)格化發(fā)言稿

為積極響應(yīng)“四化五警”工作部署，自4月19日分局推進(jìn)治安管理網(wǎng)格化試行會(huì)議后，XX派出所迅速反應(yīng)，制定方案，有條不紊開(kāi)展工作，通過(guò)和XX村委座談、民警表決心等措施立即投入到推行治安管理網(wǎng)格化建設(shè)這場(chǎng)戰(zhàn)斗中。

一、共同交流謀劃，取得村委支持。4月20日下午，XX副局長(zhǎng)在XX所長(zhǎng)的陪同下來(lái)到XX村，與XX村委書(shū)記XXX及主任XXX座談，共謀網(wǎng)格化工作的推進(jìn)和落實(shí)，座談中，XXX對(duì)治安管理網(wǎng)格化工作十分贊同，希望公安分局持之以恒完成該項(xiàng)工作，并表示將鼎力支持此項(xiàng)工作的開(kāi)展。

在人、財(cái)、物方面給予支持：一是人防方面：增聘人員，擴(kuò)大治安隊(duì)伍，在原有46名治安隊(duì)員、50名護(hù)村隊(duì)員的基礎(chǔ)上，擬再招聘8名治安隊(duì)員，并且把警犬巡邏也加入到其中去；二是物防方面：推進(jìn)和完善出租屋集中地、舊村、商業(yè)區(qū)的封閉式管理，在出租屋集中地、舊村實(shí)行24小時(shí)封閉式管理，在商業(yè)區(qū)實(shí)行半封閉式管理，在一些偏僻路段假裝路燈，增設(shè)路卡鐵欄、崗?fù)さ?；三是技防方面：在視頻監(jiān)控不到位的地方，給予經(jīng)費(fèi)支持予以完善。

二、加強(qiáng)出租屋、企業(yè)管理，推進(jìn)網(wǎng)格化建設(shè)工作。4月22日和23日，XX警務(wù)區(qū)召開(kāi)推行治安管理網(wǎng)格化二手房東及工廠、企業(yè)動(dòng)員會(huì)議。會(huì)議上，四名網(wǎng)格化民警對(duì)網(wǎng)格化建設(shè)重要性及意義進(jìn)行了重點(diǎn)講解，動(dòng)員二手房東、企業(yè)代表配合做好出租房、工廠企業(yè)的防范工作。與會(huì)

二手房東和企業(yè)代表便是將全力支持網(wǎng)格化工作，為社會(huì)治安防控貢獻(xiàn)子自己的一份力量。

三、聯(lián)合清查促平安，推動(dòng)“網(wǎng)格”快發(fā)展。

4月24日，XX警務(wù)區(qū)聯(lián)合鎮(zhèn)治摩辦、交警、交通等部門(mén)，對(duì)XXX開(kāi)展大清查。行動(dòng)中，共出動(dòng)警力40余人，共檢查商鋪103間，查扣無(wú)牌無(wú)證摩托車(chē)5輛。

4月25日，XX警務(wù)區(qū)聯(lián)合分局刑警大隊(duì)、特警大隊(duì)89人，對(duì)轄區(qū)治安復(fù)雜區(qū)域和歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所、出租屋、廢舊物品收購(gòu)站、網(wǎng)吧等場(chǎng)所進(jìn)行清查整治行動(dòng)。行動(dòng)中共檢查出租房500間、店鋪112間、旅店5間、發(fā)廊2間、網(wǎng)吧1間。共盤(pán)查人員81人，收繳管制刀具1把，麻將1副。

四、創(chuàng)新管理新手法，多種措施取成效

由各出租屋管理員、二手房東、保安員佩戴“義務(wù)治安員”紅袖章，在各道路、街、巷監(jiān)測(cè)或留意社會(huì)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)情況通過(guò)對(duì)講機(jī)及時(shí)通報(bào)、及時(shí)處置，避免案件發(fā)生。

XX警務(wù)區(qū)與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新治安網(wǎng)格化管理——開(kāi)通新浪微博和騰訊QQ群等網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，遇到突發(fā)事件或重大事件時(shí)，能迅速向廣大群眾通報(bào)相關(guān)情況，便于交流。

另設(shè)一個(gè)對(duì)講機(jī)頻道與出租屋管理員、二手房東、保安員聯(lián)合使用，通過(guò)XX村警務(wù)區(qū)視頻監(jiān)控中心聯(lián)合互動(dòng)、統(tǒng)一指揮。

經(jīng)過(guò)前期“網(wǎng)格化”探索之路，XX村出租屋管理探索出

一種新的管理模式——星級(jí)管理，即將硬件和軟件較好的出租屋評(píng)為三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)，其余出租屋不評(píng)級(jí)。

小結(jié)

試點(diǎn)工作從4月20日全面鋪開(kāi)，至今共兩個(gè)月時(shí)間，XX村刑事和治安總警情同比分別下降62.1%，刑事立案同比下降21.4%，破案率同比上升20%，拘留人數(shù)共XX人，沒(méi)有發(fā)生群體性事件。群眾對(duì)治安滿(mǎn)意度明顯提高，收到了良好的社會(huì)效果。