第一篇：親情關(guān)愛實(shí)施方案

太白河鎮(zhèn)中心小學(xué)

關(guān)愛親情缺失兒童工作實(shí)施方案

太白河鎮(zhèn)中心小學(xué)共有學(xué)生79人，設(shè)有6個教學(xué)班，其中留守兒童9人，無親學(xué)生1人，為了確保親情缺失兒童健康成長，特制定“太白河鎮(zhèn)中心小學(xué)關(guān)愛親情缺失兒童工作實(shí)施方案”。

一、工作目標(biāo)：

1、建立留守兒童、無親學(xué)生檔案，使留守兒童、無親學(xué)生建檔率達(dá)100％；

2、親情缺失兒童入學(xué)率、鞏固率均達(dá)100％；

3、對涉及親情缺失的案件，符合法律援助規(guī)定的，100％給予法律援助；

4、親情缺失家長（監(jiān)護(hù)人）家教知識普及率達(dá)100％。

5、加強(qiáng)對親情缺失兒童的心理健康教育。

二、主要措施：

(一)健全機(jī)制，發(fā)揮學(xué)校主陣地的作用：

1、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工。成立關(guān)愛留守兒童領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對留守兒童的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理，保證各項(xiàng)工作要求全面認(rèn)真落實(shí)到位。學(xué)校德育處、教導(dǎo)處、少隊(duì)部、工會等部門要結(jié)合各自工作職能，加強(qiáng)上下聯(lián)系和溝通，做到相互配合和協(xié)作，切實(shí)做好關(guān)愛農(nóng)村親情缺失兒童工作。

組 長：劉軍利 校長 副組長：杜海鵬 德育主任 組員：全體教職工

2、建立留守兒童檔案和聯(lián)系卡制度。

學(xué)校認(rèn)真調(diào)查研究，摸清留守兒童的底數(shù)，建立每個留守兒童的專門檔案和聯(lián)系卡。其基本內(nèi)容：學(xué)生的基本情況、家長姓名、家庭詳細(xì)地址、聯(lián)系電話，家長務(wù)工單位詳細(xì)地址、聯(lián)系電話，監(jiān)護(hù)人或其委托監(jiān)護(hù)人的職業(yè)、詳細(xì)地址、聯(lián)系電話等。學(xué)校設(shè)立留守兒童親情電話，電話號碼：09174932715

3、真情關(guān)愛，“三個優(yōu)先”。

(1)學(xué)習(xí)上優(yōu)先輔導(dǎo)。每個親情缺失兒童由老師牽頭確立一名學(xué)習(xí)幫手，教師要對結(jié)對幫扶效果進(jìn)行定期檢查，建立進(jìn)步檔案。

(2)生活上優(yōu)先照顧。學(xué)校對親情缺失兒童要多看一眼，多問一聲，多幫一把，使學(xué)生開心、家長放心。

(3)活動上優(yōu)先安排。學(xué)校要高度重視并認(rèn)真組織親情缺失兒童參加集體活動，或根據(jù)特點(diǎn)單獨(dú)開展一些活動，既使其愉悅身心，又培養(yǎng)獨(dú)立生活能力。

4、實(shí)施教職工結(jié)對幫扶留守兒童、無親兒童制度。班主任認(rèn)真開展好留守兒童思想教育工作，主任每月與“留守兒童”、“無親兒童”談心一次，詳細(xì)填好記錄卡，對少數(shù)學(xué)習(xí)嚴(yán)重滑坡、人格發(fā)展不健全、道德發(fā)展失范、涉嫌違法的“留守兒童”、“無親兒童”要制定個別教育管理方案，著重進(jìn)行矯治和幫助，做到有的放矢，因材施教，政教處每月檢查一次教育活動的開展情況。

5、建立健全教師與親情缺失兒童的談心制度。每學(xué)期召開一次幫扶教師、親情缺失兒童、監(jiān)護(hù)人或委托監(jiān)護(hù)人座談會。

6、注重對親情缺失兒童的心理健康教育。

針對品德行為偏差和心理障礙的親情缺失兒童，學(xué)校要著重開設(shè)心理教育課，大力開展心理咨詢、心理矯正活動，定期開展思想教育、情感教育、獨(dú)立生活教育和體諒父母教育等，使留守兒童感到備受關(guān)愛，體驗(yàn)到生命成長的快樂與幸福，消除不良情感體驗(yàn)，樹立樂觀向上的生活態(tài)度，培養(yǎng)正確的人生觀、價值觀。按照教育部《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》要求，積極探索利用地方課程或?qū)W校課程開設(shè)心理健康教育課，引導(dǎo)留守學(xué)生走過人生發(fā)展時期。充分利用現(xiàn)代化的教育資源，積極開通親情專用電話或電子信箱開設(shè)知心信箱，開設(shè)心靈驛站，建立溝通心靈的綠色通道，給學(xué)生以心理咨詢和輔導(dǎo)。學(xué)校應(yīng)指定思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、學(xué)生喜愛的教師負(fù)責(zé)落實(shí)相關(guān)任務(wù)；同時注意方法，給學(xué)生創(chuàng)造平等和諧的心靈交流環(huán)境，讓他們充分感受到生活的幸福和人間親情，切實(shí)提高留守兒童的社會適應(yīng)能力和心理健康水平，著力做好學(xué)生心理健康教育工作。要開展磨礪教育的研究試點(diǎn)，著重培養(yǎng)留守兒童良好的個性心理品質(zhì)、獨(dú)立生活能力和自我保護(hù)的意識，增強(qiáng)他們的社會適應(yīng)性。要定期舉行文藝、體育、科技和社會實(shí)踐活動，讓留守兒童在歡樂和睦、積極向上的環(huán)境中學(xué)習(xí)成長。

（二）構(gòu)建全社會的教育網(wǎng)絡(luò)，形成關(guān)愛合力：

1、加強(qiáng)與親情缺失兒童父母或監(jiān)護(hù)人交流與溝通。學(xué)校要向親情缺失兒童的家長（監(jiān)護(hù)人）公布學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任、任課教師的聯(lián)系電話。增進(jìn)學(xué)校和家長的溝通聯(lián)系。利用電話、家訪等指導(dǎo)家長或臨時監(jiān)護(hù)人掌握與學(xué)校和兒童溝通的方法技巧，提高教育兒童的水平。遇到重大事情，老師要及時與在外務(wù)工的留守兒童父母進(jìn)行交流，達(dá)到真誠溝通、解決問題的目的。還要通過書信、電話、網(wǎng)絡(luò)等多種形式與家長定期聯(lián)系，幫助家長提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變教育觀念和育人方式，共同關(guān)注兒童生活、學(xué)習(xí)情況和心理、生理狀況，引導(dǎo)鼓勵兒童努力學(xué)習(xí)，自愛自強(qiáng)，做一名合格的社會義建設(shè)者和接班人。

2、加強(qiáng)委托監(jiān)護(hù)人的教育培訓(xùn)。

學(xué)校要辦好家長學(xué)校，著力提高委托監(jiān)護(hù)人對自身責(zé)任的認(rèn)識，加強(qiáng)委托監(jiān)護(hù)人在受托期間，切實(shí)履行自己的職責(zé)和義務(wù)。學(xué)校要充分利用學(xué)校的育人陣地和育人功能，通過舉行培訓(xùn)班、召開座談會、匯報會等途徑，加強(qiáng)對兒童或其監(jiān)護(hù)人的教育和培訓(xùn)，向他們傳授科學(xué)的育人觀和教育方法，使之提高文化水平，轉(zhuǎn)變思想觀念和教育方式，提升育人水平。

3、加強(qiáng)同村組和家庭的合作，營造濃厚良好的育人氛圍。

學(xué)校要主動與當(dāng)?shù)匚幕?、婦聯(lián)等部門配合，調(diào)動一切可利用的教育資源，關(guān)愛留守兒童。重視家校合力教育，要求家長采取多種形式與兒童交流、溝通，多關(guān)心兒童的身心健康，讓兒童體會到父愛母愛，努力形成政府、村組、學(xué)校、家庭四級聯(lián)動的教育網(wǎng)絡(luò)，營造濃厚關(guān)愛氛圍和青少年學(xué)生健康成長的良好社會環(huán)境。

4、建立研討、交流制度。

學(xué)校每學(xué)期進(jìn)行一次“親情缺失兒童”教育管理工作總結(jié)，存在親情缺失兒童的班級班主任要形成親情缺失兒童教育的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)材料，將自己在開展此項(xiàng)工作中的心得與所有班主任進(jìn)行交流。

太白河鎮(zhèn)中心小學(xué)

第二篇：關(guān)愛親情缺失留守兒童結(jié)對幫扶實(shí)施方案

促進(jìn)留守兒童健康成長是一項(xiàng)涉及千家萬戶的社會系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)事關(guān)社會和諧長期任務(wù)，為進(jìn)一貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》和省、市、縣有關(guān)做好關(guān)愛留守兒童工作的要求，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想和基本原則

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立“以人為本”的教育理念，發(fā)揮學(xué)校廣泛聯(lián)系家長的優(yōu)勢，構(gòu)建農(nóng)村留守兒童教育、監(jiān)護(hù)和資助體系；整合社會資源，拓寬援助渠道，維護(hù)留守兒童的合法權(quán)益；優(yōu)化留守守兒童生存發(fā)展的社會環(huán)境，營造全社會關(guān)愛農(nóng)村留守兒童的良好氛圍，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的一代新人。本著“動真情、想實(shí)招、辦實(shí)效”的原則，推進(jìn)關(guān)愛活動與社會主義榮辱觀教育相結(jié)合，將社會主義榮辱觀融入家庭道德建設(shè)，與社會主義新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合，將村風(fēng)、民風(fēng)建設(shè)融入關(guān)愛留守兒童工作；與學(xué)校教育各類家庭教育活動相結(jié)合，引入親情電話、心理輔導(dǎo)等載體，依托村委會、家長學(xué)校廣泛開展多類親子互動活動。

二、總體目標(biāo)

以幫助留守兒童健康成長為宗旨，以彌補(bǔ)留守兒童感情缺失，提高留守兒童道德素養(yǎng)為目標(biāo)，以動員組織社會力量關(guān)愛留守兒童為重點(diǎn)，廣泛開展留守兒童關(guān)愛活動，構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會三位一體的留守兒童工作網(wǎng)絡(luò)，通過實(shí)施關(guān)愛活動，使留守兒童教育成長問題引起全社會的共同關(guān)注，創(chuàng)造有利于留守兒童健康成長的良好氛圍。

三、工作對象

全校學(xué)生中父母長年或連續(xù)3個月外出務(wù)工的在家兒童和孤兒、遺棄兒童及單親家庭兒童。

四、活動內(nèi)容 主要措施：

（一）建立“留守兒童活動之家”

學(xué)校建立“留守兒童活動之家”，做到“四有”：有寬敞安全的活動場所，有乒乓球、羽毛球、象棋、撲克等活動器材，有一部親情電話，有圖書室等；設(shè)立“三室”：圖書室、親情室、活動室。管理實(shí)行“八個一”：一份倡議書、一份成長檔案、每學(xué)期一封親情書信、做一次家訪、一張愛心聯(lián)系卡、一個心理咨詢臺、一部親情電話、一套規(guī)章制度，讓孩子充分感受到活動之家的親情和溫馨。

（二）推行“四個一”計劃，廣泛開展社會關(guān)愛活動。

1、摸準(zhǔn)信息，建立臺帳。學(xué)校組織班主任對留守兒童情況進(jìn)行調(diào)查摸底，建立留守兒童檔案。清楚留守兒童的姓名、性別、年齡，清楚留守兒童的性格特點(diǎn)、興趣愛好，清楚留守兒童病史狀況；清楚留守兒童父母的務(wù)工地點(diǎn)和聯(lián)系方式；清楚留守兒童臨時監(jiān)護(hù)的姓名、地址、聯(lián)系方式。

2、實(shí)行代理家長制，滿足留守兒童的心理需要。各教師代理兩位留守兒童的家長，定期與學(xué)生交談，了解其生活和心理上的需要，給學(xué)生以家庭般的溫暖，從而使其安心學(xué)習(xí)。在留守兒童家長中廣泛開展?fàn)幾龊细窦议L，培養(yǎng)合格人才的家庭教育實(shí)踐活動，利用節(jié)假農(nóng)忙時節(jié)，組織召開返鄉(xiāng)家長會，引導(dǎo)留守兒童家長樹立正確的教子觀，掌握科學(xué)的家教知識，切實(shí)承擔(dān)起教養(yǎng)孩子的責(zé)任和義務(wù)，優(yōu)化養(yǎng)育和監(jiān)護(hù)行為。

3、開展關(guān)愛留守兒童的志愿幫扶活動，廣泛發(fā)動學(xué)校力量，組織教師擔(dān)當(dāng)“愛心家長”，積極開展針對留守兒童的各種志愿幫扶活動。在師生之間開展“手拉手、同成長”為主要形式的結(jié)對互助活動(同伴結(jié)對、師生結(jié)對)；加強(qiáng)與教師、監(jiān)護(hù)人的聯(lián)系，保持與留守兒童對話、溝通，隨時掌握留守兒童的思想動態(tài)。積極為留守兒童提供心理疏導(dǎo)、作業(yè)輔導(dǎo)、生活幫助等服務(wù)，彌補(bǔ)其家庭教育的缺失，做留守兒童生活的知情人，學(xué)習(xí)的引路人和成長的保護(hù)人，使每一名遠(yuǎn)離父母的留守兒童都能“心有人愛、身有人護(hù)、難有人幫”。

4、關(guān)注留守學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)。每位教師需幫扶兩位留守兒童，做到隨時與孩子溝通交流，關(guān)注孩子的思想、學(xué)習(xí)、生活等各方面的情況。幫扶教師必須按照“三知、三多、三溝通”的家長職責(zé)和“三個二”的具體要求，主動履行家長義務(wù)，正確引導(dǎo)孩子成長。“三知”即知道留守兒童的個人情況、家庭情況、學(xué)習(xí)情況

“三多”即多與留守兒童談心溝通、多參加學(xué)校學(xué)生集體活動、多到其家中走訪 “三溝通”即定期與留守兒童父母、托管人、老師聯(lián)系溝通

“三個二”即每周與留守兒童聯(lián)系交流、輔導(dǎo)作業(yè)兩次；每月與留守兒童父母、任課教師、托管人聯(lián)兩次；每兩月到留守兒童家中或住所走訪兩次

4、組織動員社會力量對特困留守兒童進(jìn)行多方面的援助。

五、實(shí)施步驟 關(guān)愛活動分三個階段

（一）安排部署階段（2015年9月20日～30日）。重點(diǎn)做好活動實(shí)施方案的制定和全校留守兒童基本情況的調(diào)查摸底工作；

（二）組織實(shí)施階段（10月10日～12月10日）。全面開展留守兒童關(guān)愛活動，師生對接幫扶活動可分三批依次進(jìn)行。

（三）活動總結(jié)階段（12月底）?？偨Y(jié)活動開展情況，進(jìn)一步探索建立關(guān)愛活動經(jīng)?；瘷C(jī)制。

六、方案評價及反思

本方案重點(diǎn)從以下幾方面著手:

(一)建立了以家庭、學(xué)校為主，臨時監(jiān)護(hù)人為輔的共同關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)。其一，家庭建立了正確的教育觀念。其二，學(xué)校作為留守兒童受教育的場所，充分發(fā)揮其教育留守兒童主渠道的作用。(二)對留守兒童的關(guān)愛重點(diǎn)應(yīng)放在了心理及思想層面。但存在以下足:

在開展工作的過程中，所需要的開支，學(xué)校這個大家庭也負(fù)擔(dān)不起，經(jīng)費(fèi)不足，大大制約了“關(guān)愛工程”工作的進(jìn)度和質(zhì)量，學(xué)校那么的心有余而力不足。同時，缺乏心理教育的老師和相關(guān)人員也是制約“關(guān)愛工程”的問題之一，對相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)的心理教育培訓(xùn)或由專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)迫在眉睫。

七、親情缺失、留守兒童幫扶結(jié)對安排表

一、指導(dǎo)思想： 以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，樹立“以人為本”的教育理念，營造全社會關(guān)愛農(nóng)村留守兒童的良好氛圍，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村培養(yǎng)更多的德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。

二、工作目標(biāo)：

通過對留守兒童問題的調(diào)查、分析與研究，找到影響留守兒童健康成長的原因，有針對性地提出行之有效的措施和辦法，狠抓落實(shí)，為“留守兒童”營造健康、快樂、平等、和諧的成長環(huán)境，同時，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力，大力宣傳，建立目標(biāo)責(zé)任制和完善的工作考評制度，不斷提高廣大未成年人的綜合素質(zhì)。

三、主要措施：

(一)健全機(jī)制，發(fā)揮學(xué)校主陣地的作用：

制訂具體工作計劃，實(shí)施“留守兒童”教育工作方案，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹立典型，推動“留守兒童”教育管理工作制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；Ｊ箤W(xué)校真正成為學(xué)生學(xué)知識、學(xué)文化、不斷提高思想覺悟的主陣地、主渠道。

1、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工。成立關(guān)愛留守兒童領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對留守兒童的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理，保證各項(xiàng)工作要求全面認(rèn)真落實(shí)到位。

2、真情關(guān)愛，“三個優(yōu)先”。

(1)學(xué)習(xí)上優(yōu)先輔導(dǎo)。學(xué)校要從學(xué)習(xí)方面對留守兒童逐一進(jìn)行分類、分組，落實(shí)到每一位任課教師。由任課教師具體分析學(xué)生的學(xué)業(yè)情況，制定學(xué)習(xí)幫扶計劃，明確幫扶時間、內(nèi)容和階段性效果。每個留守兒童由老師牽頭確立一名學(xué)習(xí)幫手，教師要對結(jié)對幫扶效果進(jìn)行定期檢查，建立進(jìn)步檔案。

(2)生活上優(yōu)先照顧。學(xué)校對留守兒童要多看一眼，多問一聲，多幫一把，使學(xué)生開心、家長放心。食堂要注意營養(yǎng)搭配均衡，有益身體發(fā)育。留守兒童患病時，要及時診治，悉心照料。要指導(dǎo)寄宿學(xué)生學(xué)會生活自理，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。

(3)活動上優(yōu)先安排。學(xué)校要高度重視并認(rèn)真組織留守兒童參加集體活動，或根據(jù)特點(diǎn)單獨(dú)開展一些活動，既使其愉悅身心，又培養(yǎng)獨(dú)立生活能力

3、實(shí)施教職工結(jié)對幫扶留守兒童制度。

本留守學(xué)生中確立重點(diǎn)幫扶對象并配備幫扶教師和其他教職工。配對幫扶教師和其他教職工要經(jīng)常與留守學(xué)生談心，隨時掌握留守學(xué)生的思想動態(tài)，引導(dǎo)他們健康成長。建立教職工關(guān)愛留守兒童成長日記，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀教師成為“代理家長”。凡寄宿在校的留守兒童，教師要不時與留守兒童互相交流、溝通，掌握留守兒童的思想、生活情況；非寄宿的兒童，教師要定期走訪與臨時監(jiān)護(hù)人交流，及時反饋兒童的情況，幫助做好兒童的思想工作。讓留守兒童在老師、同學(xué)群體中成長，對已缺失的家庭教育進(jìn)行補(bǔ)償，使他們走出孤獨(dú)和憂郁。

4、建立健全教師與留守兒童的談心制度。

學(xué)校要定期召開幫扶教師、留守兒童、監(jiān)護(hù)人或委托監(jiān)護(hù)人座談會。要求班主任每月與“留守兒童”談心一次，詳細(xì)填好記錄卡，對少數(shù)學(xué)習(xí)嚴(yán)重滑坡、人格發(fā)展不健全、道德發(fā)展失范、涉嫌違法的“留守兒童”要制定個別教育管理方案，著重進(jìn)行矯治和幫助，做到有的放矢，因材施教。

開展人文關(guān)愛活動。讓留守學(xué)生通過教師和集體的溫暖彌補(bǔ)親情缺失對其人格發(fā)展的消極影響。通過定期舉行主題班會、團(tuán)隊(duì)活動，舉辦書畫展、演講比賽、文藝演出等各種活動，組織留守學(xué)生積極參與，使他們生活在歡樂、和睦的氛圍中，找到回家的感覺，增強(qiáng)學(xué)習(xí)、生活的信心，體會到學(xué)習(xí)的快樂、成長的快樂。

5、注重對留守兒童的心理健康教育。

針對品德行為偏差和心理障礙的留守兒童，班級要著重開設(shè)心理教育課，大力開展心理咨詢、心理矯正活動，定期開展思想教育、情感教育、獨(dú)立生活教育和體諒父母教育等，使留守兒童感到備受關(guān)愛，體驗(yàn)到生命成長的快樂與幸福，消除不良情感體驗(yàn)，樹立樂觀向上的生活態(tài)度，培養(yǎng)正確的人生觀、價值觀。班主任應(yīng)指定思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、學(xué)生喜愛的教師負(fù)責(zé)落實(shí)相關(guān)任務(wù)；同時注意方法，給學(xué)生創(chuàng)造平等和諧的心靈交流環(huán)境，讓他們充分感受到生活的幸福和人間親情，切實(shí)提高留守兒童的社會適應(yīng)能力和心理健康水平，著力做好學(xué)生心理健康教育工作。要開展磨礪教育的研究試點(diǎn)，著重培養(yǎng)留守兒童良好的個性心理品質(zhì)、獨(dú)立生活能力和自我保護(hù)的意識，增強(qiáng)他們的社會適應(yīng)性。要定期舉行文藝、體育、科技和社會實(shí)踐活動，讓留守兒童在歡樂和睦、積極向上的環(huán)境中學(xué)習(xí)成長。

（二）構(gòu)建全社會的教育網(wǎng)絡(luò)，形成關(guān)愛合力：

1、加強(qiáng)與留守兒童父母或監(jiān)護(hù)人交流與溝通。

班級要向留守兒童的家長公布學(xué)班主任、任課教師的聯(lián)系電話。增進(jìn)學(xué)校和家長的溝通聯(lián)系。利用電話、家訪等指導(dǎo)家長或臨時監(jiān)護(hù)人掌握與學(xué)校和兒童溝通的方法技巧，提高教育兒童的水平。遇到重大事情，老師要及時與在外務(wù)工的留守兒童父母進(jìn)行交流，達(dá)到真誠溝通、解決問題的目的。還要通過書信、電話、網(wǎng)絡(luò)等多種形式與家長定期聯(lián)系，幫助家長提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變教育觀念和育人方式，共同關(guān)注兒童生活、學(xué)習(xí)情況和心理、生理狀況，引導(dǎo)鼓勵兒童努力學(xué)習(xí)，自愛自強(qiáng)，做一名合格的社會義建設(shè)者和接班人。

2、加強(qiáng)委托監(jiān)護(hù)人的教育培訓(xùn)。

班級要充分利用學(xué)校的育人陣地和育人功能，通過舉行培訓(xùn)班、召開座談會、匯報會等途徑，加強(qiáng)對兒童或其監(jiān)護(hù)人的教育和培訓(xùn)，向他們傳授科學(xué)的育人觀和教育方法，使之提高文化水平，轉(zhuǎn)變思想觀念和教育方式，提升育人水平。

（三）明確職責(zé)，努力營造良好育人環(huán)境：

1、加強(qiáng)班級的建設(shè)與管理。通過廣泛宣傳，抓好生的輔導(dǎo)、就餐等日常工作，讓生能夠安心、舒心，讓家長放心。讓農(nóng)村留守兒童得到應(yīng)有的教育、管理、照顧與關(guān)愛。同時，結(jié)合農(nóng)村留守兒童日益增多的現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)變辦學(xué)理念，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

2、建立研討、交流制度。

班級每學(xué)期進(jìn)行一次“留守兒童”教育管理工作總結(jié)，定期召開座談會，交流經(jīng)驗(yàn)，研究工作，探索新路，采取措施，加強(qiáng)薄弱學(xué)校建設(shè)，鞏固成果，增強(qiáng)實(shí)效，不斷提高留守學(xué)生教育管理的水平，發(fā)揮班級在“留守兒童”教育管理中的積極作用。方案四：學(xué)校關(guān)愛留守兒童活動方案

一、指導(dǎo)思想。

隨著經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，農(nóng)村勞動力向城市轉(zhuǎn)移，是一個城市和農(nóng)村雙需雙贏的大趨勢。怎樣使“留守學(xué)生”受到正常、健全、完善的教育，讓他們和同齡人一樣健康快樂地成長，已經(jīng)成為一個十分現(xiàn)實(shí)而又亟待解決的問題。我校地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，外出打工、做生意的家庭較多，我們加強(qiáng)對留守學(xué)生的關(guān)愛、教育、管理，從思想上疏導(dǎo)、學(xué)習(xí)上輔導(dǎo)、言行上引導(dǎo)，并在生活上予以幫助。讓留守學(xué)生感到學(xué)校的溫暖，讓留守學(xué)生與其它孩子一樣健康成長，為構(gòu)建和諧社會服務(wù)！

二、工作目標(biāo)。

通過對留守兒童問題的調(diào)查、分析與研究，找到影響留守兒童健康成長的原因，有針對性地提出行之有效的措施和辦法，狠抓落實(shí)，為“留守兒童”營造健康、快樂、平等、和諧的成長環(huán)境，同時，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力，大力宣傳，建立目標(biāo)責(zé)任制和完善的工作考評制度，不斷提高廣大未成年人的綜合素質(zhì)。

三、主要措施。

（一）加強(qiáng)聯(lián)系，形成工作機(jī)制。

學(xué)校認(rèn)真調(diào)查研究，摸清留守兒童的底數(shù)，建立每個留守兒童的專門檔案和聯(lián)系卡。其基本內(nèi)容：學(xué)生的基本情況、家長姓名、家庭詳細(xì)地址、聯(lián)系電話，

第三篇：關(guān)愛生命 親情寄語

關(guān)愛生命

親情寄語

我想對爸爸說： 都說“父愛如山”，的確，您從小到大一直關(guān)心我的學(xué)習(xí)，關(guān)心我的健康，卻很少關(guān)心自己。爸爸，您是咱家的頂梁柱，您是咱家的太陽，我和媽媽每天都希望你高高興興出門，平平安安回家。

——學(xué)生：劉鶴

長輩回應(yīng)或寄語：

兒子就是爸爸心中一顆生命的種子，在爸爸心中發(fā)芽成長。你是爸爸的延續(xù)，爸爸是你的根基，只有健康的生命才會有生活的精彩絢麗，生命的健康安全需要我們共同努力。

——父親：劉景春 我想對媽媽說：

媽媽，您很不容易把我拉扯大，為我操碎了心，我一定會珍愛生命，注意安全，好好學(xué)習(xí)，以報答您對我的養(yǎng)育之恩。同時我更希望您注意安全，尤其外出時一定要遵守交通規(guī)則，我要您永遠(yuǎn)做護(hù)衛(wèi)我的那雙翅膀！

——學(xué)生：劉鶴 長輩回應(yīng)或寄語：

好好學(xué)習(xí)是目標(biāo)，而目標(biāo)的確定者要有一個鮮活的生命，所以做任何事都不能離開生命的軌道。兒子你是媽媽生命的延續(xù)、是媽媽的希望，媽媽和你相約一道保重自己，關(guān)愛生命。

——母親：張素琴 我想對爺爺說：

您雖一把年紀(jì)了，但老當(dāng)益壯，您總是帶我去跑步鍛煉，游玩實(shí)踐，謝謝您！但我也要告訴您外出時要注意交通安全，您和我都是咱家的“寶”，出不得半點(diǎn)差池。

——學(xué)生：劉鶴 長輩回應(yīng)或寄語：

孫子是爺爺眼睛，是咱家的希望，不僅希望你優(yōu)秀，更希望你平安健康，你上學(xué)路上也要注意安全呦，爺爺每天在咱家門前目送你上學(xué)，眼望你回家。

——爺爺：劉華

新安鎮(zhèn)一中 2011.5.6

關(guān)愛生命

親情寄語

我想對爸爸說：

爸爸，您開車一定要注意安全，為了自己和他人的安全決不能酒后駕車。我和媽媽最大的期盼就是您每天按時平平安安回家。

——學(xué)生：張萌 長輩回應(yīng)或寄語：

孩子謝謝你！你長大了，我一定會集中注意力小心開車。你在上放學(xué)的路上也要注意安全，不違反交通規(guī)則。讓我們一起努力吧！

——爸爸：張學(xué)山

我想對媽媽說：

媽媽，您每天為了家里的生計不停的忙碌，但您一定要注意不管多忙過馬路時千萬要小心，不能為了趕時間而不守交通規(guī)則啊！。

——學(xué)生：張萌

長輩回應(yīng)或寄語：

媽媽的乖女兒，媽媽記住了，為了自己，為了你，為了咱全家的幸福媽媽一定和乖女兒一起做遵守交通法規(guī)的模范。

——母親：李娜 我想對奶奶說：

奶奶，您年紀(jì)大了，腿腳不靈便，出門上街一定要注意車輛，您和我都是爸爸心中的最愛。

——學(xué)生：張萌 長輩回應(yīng)或寄語：

好孫女，奶奶很幸福，奶奶會注意的。奶奶更希望你健康平安，放學(xué)就回家，在上放學(xué)路上慢些騎車，不在路上玩耍，不然奶奶會放心不下。

——奶奶：馬艷華

新安鎮(zhèn)一中 2011.5.6

第四篇：關(guān)愛民生 親情服務(wù)

關(guān)愛民生 親情服務(wù)

***人力資源和社會保障局以“家家充分就業(yè)、人人享有保障、人才優(yōu)先發(fā)展、勞動關(guān)系和諧”為目標(biāo)，緊扣市局在全系統(tǒng)倡導(dǎo)的“親情服務(wù)”主題，在全局開展了“關(guān)愛民生 親情服務(wù)”活動，此次活動堅(jiān)持對標(biāo)定位，履責(zé)踐諾，傾情為民服務(wù)，在全區(qū)樹立了人社系統(tǒng)服務(wù)群眾、服務(wù)社會、服務(wù)發(fā)展的良好形象。

就如市局***局長多次強(qiáng)調(diào)的那樣，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)能力、提高服務(wù)水平，促進(jìn)和諧穩(wěn)定科學(xué)發(fā)展，是黨委、政府的一貫要求，人力資源和社會保障部門作為政府的職能部門，是站在服務(wù)民生第一線展現(xiàn)政府形象的前沿窗口，直接擔(dān)負(fù)著為干部職工服務(wù)、為人民群眾服務(wù)、為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)、為和諧穩(wěn)定服務(wù)的重任。因此，市局在全系統(tǒng)倡導(dǎo)樹立“親情服務(wù)”理念，號召工作人員與服務(wù)對象廣交朋友，像對待親人、對待朋友一樣對待他們，對進(jìn)一步密切聯(lián)系、增進(jìn)感情，打造全方位、多角度的服務(wù)品牌形象，推進(jìn)人力資源社會保障管理服務(wù)上檔升級和創(chuàng)新發(fā)展，具有十分重要的意義。

***人力資源和社會保障局積極響應(yīng)市局倡導(dǎo)，首先從制度建設(shè)上入手，努力打造服務(wù)型機(jī)關(guān)。

一是在本局內(nèi)部強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，把“六個一”服務(wù)公約作為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、踐行為民服務(wù)宗旨的有效措施，對服務(wù)對象做到“一把椅子讓請座、一杯熱水暖心、一張笑臉接待、一顆誠心辦事、一聲再見相送”，同時還制定了“首問負(fù)責(zé)制”、“AB角工作制”、“123服務(wù)之”、“一次性告知制”、“否定事項(xiàng)報告?zhèn)浒钢啤?、“限時辦結(jié)制”等相關(guān)制度，切實(shí)解決了工作中的生、冷、硬、頂現(xiàn)象和門難進(jìn)、臉難看、事難辦的“三難”問題。

二是依崗承諾，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為進(jìn)一步激發(fā)各部門各科室機(jī)關(guān)干部服務(wù)動力，我局召開了黨組擴(kuò)大會議，明確責(zé)任分工，要求各部門各科室根據(jù)各自工作性質(zhì)，崗位特點(diǎn)，采取“自己定、群眾提、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)”的方法確定承諾內(nèi)容，確保承諾事項(xiàng)符合實(shí)際、簡明具體、易記便行。

三是認(rèn)真解決群眾反映問題。全局干部職工對群眾訴求要認(rèn)真傾聽，不能用“不能辦”拒之門外，確實(shí)當(dāng)前政策和規(guī)定不允許、不能解決的要耐心解決，對群眾的批評意見，不能回避，推卸責(zé)任，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

四是切實(shí)加大監(jiān)督檢查力度。由黨組成員帶隊(duì)想各個部門派出指導(dǎo)檢查組，對工作人員的工作態(tài)度、工作紀(jì)律、文明服務(wù)等方面內(nèi)容進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促改進(jìn)。

我局在強(qiáng)化制度建設(shè)的同時，還從日常工作中各個方面著手，把熱情、細(xì)致、到位的服務(wù)送給群眾。

從解決社會關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題入手，樹立公平、公正、公開的服務(wù)形象。職稱評定、公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員考錄等工作，涉及面廣、群眾關(guān)注度高，我局在專業(yè)技術(shù)職稱考試報名過程中，嚴(yán)抓資格審查，對報名人員的學(xué)歷、工作年限、任職時間等項(xiàng)目都嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，對不符合申請要求的人員一票否決，僅在上半年就發(fā)現(xiàn)不符合條件報名者128人，為廣大考生提供了公平競爭的環(huán)境，并受到上級機(jī)關(guān)的好評。在公務(wù)員及事業(yè)單位工作人員招錄中，我局建立健全工作機(jī)制，采取工作人員封閉、隔離、臨時抽簽、人大和紀(jì)檢監(jiān)察部門多方監(jiān)督等方式保證了考錄工作的公開、公平和公正。

從細(xì)節(jié)入手，打造精細(xì)化服務(wù)品牌。我局各科（室）、直屬單位、窗口單位全部設(shè)立了政務(wù)公開欄和業(yè)務(wù)流程圖，將人事人才和社會保障政策、辦事程序、業(yè)務(wù)指南、工作人員監(jiān)督牌、服務(wù)監(jiān)督電話和服務(wù)承諾向社會和群眾公開；設(shè)立自動咨詢臺和滾動播放各種信息的電子顯示屏幕，及時公開各種政策、法規(guī)和業(yè)務(wù)流程；對群眾辦理的事項(xiàng)，只要材料齊全，保證一次辦結(jié)；開通“綠色通道”，對弱勢群體及有特殊情況的人，特事特辦。如一些離退休人員由于身體等原因，來單位來采集指紋不方便，社會保險和機(jī)關(guān)保險兩部門都主動與這些老人聯(lián)系，定期登門服務(wù)，不但保證了養(yǎng)老金運(yùn)行安全，而且得到了老人們的好評和稱贊。

從解決民生問題入手，為弱勢群體送去溫暖。我局堅(jiān)持情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀，時刻把群眾的冷暖放在心上。針對企業(yè)人員流動大、檔案流失多的實(shí)際情況，審批窗口協(xié)調(diào)各單位幫助他們查找有關(guān)資料，幫助他們快速解決問題。針對個體私營企業(yè)規(guī)模小，制度不健全造成工傷認(rèn)定困難的情況，工傷科在認(rèn)真為工傷職工辦理各種手續(xù)的同時，還建立健全了相應(yīng)的檢查督促機(jī)制，對用人單位安全生產(chǎn)及工傷預(yù)防都提出了嚴(yán)格要求；針對各種勞動矛盾糾紛多在基層，易引發(fā)群體事件的情況，人事勞動爭議仲裁股創(chuàng)新服務(wù)形式，試行口頭立案、電話立案、預(yù)約上門立案等便民服務(wù)措施，將仲裁庭的調(diào)解關(guān)口前移到各鎮(zhèn)、行政村，及時化解群眾投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，切實(shí)維護(hù)了群眾切身利益；針對個別企業(yè)拖欠工人工資的情況，勞動監(jiān)察大隊(duì)認(rèn)真調(diào)查取證，僅今年上半年就為81名工人追回拖欠工資等款項(xiàng)16.83萬元，維護(hù)了勞動者權(quán)益。當(dāng)看到工人們送來寫著“嚴(yán)格執(zhí)法、為民作主、服務(wù)百姓、滿腔熱情”的錦旗時，每一名工作人員都感到驕傲和自豪，同時也堅(jiān)定了“真情接待零距離、真心辦事零差錯、真誠服務(wù)零投訴”的決心。

第五篇：親情關(guān)愛 用心做事

親情關(guān)愛

用心做事

-----二線員工如何為一線員工做好服務(wù)

一、活動背景

酒店根據(jù)對客服務(wù)的直面程度，習(xí)慣在內(nèi)部劃分為前臺部門和后臺部門，即“一線與二線“；“一線”直接面對面為客人服務(wù)，“二”間接地通過“一線”傳遞為客人服務(wù)。因此“一線”對“二線”的滿意程度直接影響著酒店經(jīng)營與管理系統(tǒng)正常運(yùn)作。

人們常說：“一線”為客人，“二線”為“一線”。因此“一線”員工要提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，沒有二線的密切配合是無法做到的，如果一線員工對二線員工的滿意率明顯低于客人對一線員工的滿意率，一則說明二線部門對殷勤待客，團(tuán)隊(duì)協(xié)助沒有充分的認(rèn)識，再則說明一線員工為客人提供的服務(wù)也不是優(yōu)質(zhì)的。因此工程、財務(wù)、管家、采購等部門要把一線員工當(dāng)成自己的客人，理解一線員工的辛苦和經(jīng)常代人受過的難處，滿足他們的多種需求，對一線傳遞的客人的要求要及時做出反應(yīng)，支持一線高效率地工作，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。

二、活動目的：

1、深化二線為一線服務(wù)意識。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總動員，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重要性宣講，進(jìn)一步提高對落實(shí)二線服務(wù)一線工作重要性的再認(rèn)識，使二線員工牢固樹立服務(wù)一線的觀念。在實(shí)際工作中，做到熱心接待一線員工，積極為一線及客戶解決實(shí)際問題，為他們排憂解難、辦實(shí)事，做好事，形成良好的工作作風(fēng)，推動服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的全面提高。

2、健全二線為一線服務(wù)制度，為構(gòu)建“以客戶為中心，一線為客戶服務(wù)，二線為一線服務(wù)”的大服務(wù)格局，提升整體服務(wù)水平，建立上下聯(lián)動的服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定印發(fā)了《二線為一線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《二線為一線服務(wù)考核辦法》，規(guī)定二線員工在為一線服務(wù)過程中應(yīng)遵循的服務(wù)道德、服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)環(huán)境、基本服務(wù)素質(zhì)等行為規(guī)范，規(guī)范和評價二線員工的服務(wù)行為。

3、強(qiáng)化二線員工服務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)真正讓二線員工知道，服務(wù)工作不僅僅是一線員工的事，更是二線員工的職責(zé)，是大服務(wù)格局不可或缺的重要環(huán)節(jié)。為此酒店加強(qiáng)對二線員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)技能和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，使二線員工提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，更好地為一線解答工作中存在的疑難問題，以精諶的技術(shù)、高水準(zhǔn)的服務(wù)做好二線服務(wù)工作。

4、深化工作作風(fēng)建設(shè)。從工作紀(jì)律入手，抓好本部門作風(fēng)整頓，使本部樹立良好服務(wù)形象，做一線員工的榜樣。推行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制，促進(jìn)效能提高、服務(wù)意識增強(qiáng)、服務(wù)能力和服務(wù)水平提高。

5、落實(shí)二線為一線服務(wù)考評機(jī)制。制定“二線為一線服務(wù)”的檢查考核辦法，開展經(jīng)常性的二線服務(wù)工作情況檢查，針對二線服務(wù)存在的問題以及一線人員的意見，抓好整改落實(shí)以及監(jiān)督。人力部門抓好服務(wù)工作日常工作，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報二線服務(wù)工作情況。對違反服務(wù)承諾的員工，進(jìn)行批評和處理；對服務(wù)成績突出的員工，給予精神獎勵和一定的物質(zhì)獎勵。

三、活動方案：(一)針對員工生活:

1、員工意見綠色通道:酒店設(shè)立專人負(fù)責(zé)員工問題解答：員工可通過郵件、短信、電話方式將問題和建議反饋綠色通道，員工問題必須在24小時予以解決或答復(fù)。

2、員工座談會：每月公司人力組織有關(guān)部門員工代表，開展員工座談會，將一線員工具有代表性的意見和建議集中反饋綠色通道，由綠色通道責(zé)任人將有關(guān)意見收集整理并反饋相關(guān)部門解決，在一周內(nèi)將解決結(jié)果公示。

3、建立員工意見看板：可以在員工食堂、或宿舍墻壁，將員工意見、建議及公司的解決措施進(jìn)行看板管理。

（二）針對員工工作：

1、二線部門輪崗制：針對部分二線部門每名二線員工每周7-8小時，深入一線，進(jìn)行一線輪崗體驗(yàn)，解決一線員工實(shí)際困難。

2、二線部門建立《二線為一線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》：規(guī)定二線員工在為一線服務(wù)過程中應(yīng)遵循的服務(wù)道德、服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)環(huán)境、基本服務(wù)素質(zhì)等行為規(guī)范，并接受一線員工監(jiān)督。

3、《二線為一線服務(wù)考核辦法》：每月二線部門接受一線部門的監(jiān)督評價，并予以打分，對于優(yōu)秀部門予以頒發(fā)“優(yōu)秀示范部門”獎杯，可與工資獎金掛鉤予以相應(yīng)物質(zhì)獎勵；對于評價差部門，予以“警示、嚴(yán)重警示”,直至部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)相關(guān)責(zé)任。