第一篇：機房工程(機房建設(shè))機房監(jiān)控子系統(tǒng)主要設(shè)備材料清單

機房工程（機房建設(shè)）機房監(jiān)控子系統(tǒng)主要設(shè)備材料清單

序號 監(jiān)控內(nèi)容 設(shè)備名稱

型 號 數(shù)量 智能電量檢測儀1 市電供電子系統(tǒng) 市電監(jiān)測軟件備注：實時監(jiān)測機房內(nèi)2路的市電供電質(zhì)量和參數(shù)； 智能UPS子通訊轉(zhuǎn)換模塊系統(tǒng) UPS監(jiān)測軟件

備注：實時監(jiān)測1臺智能UPS的運行狀態(tài)及參數(shù)。精密空調(diào)子精密空調(diào)監(jiān)控軟件

系統(tǒng) 備注：實時監(jiān)測機房4臺精密空調(diào)運行狀態(tài)、運行參數(shù)、空調(diào)報警。溫濕度網(wǎng)絡(luò)傳感器4 溫濕度子系統(tǒng) 溫濕度監(jiān)測軟件備注：實時監(jiān)測機房內(nèi)共4路溫濕度的實時變化情況。

國產(chǎn)接點式漏水控制器漏水感應(yīng)繩

5 漏水子系統(tǒng) 開關(guān)量采集模塊

漏水監(jiān)測軟件備注：實時監(jiān)測機房內(nèi)精密空調(diào)進出水管及其他水源的泄漏情況。

四門單向控制器讀卡器磁力鎖磁力鎖附件

門禁子系統(tǒng) 開門按鈕

ID卡

門禁專用電源機箱門禁監(jiān)控軟件備注：實時控制機房內(nèi)4道門的狀態(tài)，進出人員情況。

紅外彩色半球攝像機

7 閉路電視子8路視頻采集卡

系統(tǒng) 視頻監(jiān)控軟件備注：實時對機房內(nèi)8處重要區(qū)域進行監(jiān)視和數(shù)字錄象。

系統(tǒng)監(jiān)控主機8口多設(shè)備驅(qū)動板多媒體語音報警系統(tǒng)短信報警系統(tǒng)

遠程瀏覽軟件

監(jiān)控系統(tǒng)平臺 機房監(jiān)控組態(tài)軟件平臺工業(yè)電源 大屏幕監(jiān)控顯示 42寸液晶 1 采集柜 定制 4 管線材

其他輔助材料

單位 臺 套 套 套 套 套 套 臺 米 套 套 套 個 把 套 個 張 臺 套 個 張 套 臺 塊 套 套 套 套 只 臺 只 批 批

功能：該系統(tǒng)對機房內(nèi)所有動力環(huán)境與設(shè)備進行集中監(jiān)控、管理，提供專家報警功能。

設(shè)計單位：廣州萊安智能化系統(tǒng)開發(fā)有限公司

網(wǎng)站：http://004km.cn

地址：廣州市天河區(qū)中山大道建中路5號天河軟件園海天樓3A06

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第二篇：機房隔斷設(shè)備及工程

機房隔斷設(shè)備及工程

機房彩剛板隔斷設(shè)備及工程

機房墻面裝飾處理是指采用在建筑物墻面、柱面上進行防塵、防潮、防水、防電磁輻射、保溫處理，同時使房屋內(nèi)部平整、光滑，清潔美觀，改善采光條件，增強保溫、隔熱、隔音、防塵等性能從而改善環(huán)境條件。

彩鋼板墻體裝飾步驟

機房墻面裝飾施工步驟如下：

1）抹灰飾面

2）墻面處理：在機房墻面、地面及梁面上刷防霉、防潮漆，并對外墻內(nèi)側(cè)的墻面涂防水油膏，確保墻面潔凈度高、不產(chǎn)生粉塵、耐久性高、不產(chǎn)生龜裂、眩光，同時起到防水、防潮、防霉的效果。

3）墻面骨架安裝：在墻體安裝輕鋼龍骨架，龍骨與建筑物圍護結(jié)構(gòu)內(nèi)表面之間襯墊彈性材料密封后固定。豎龍骨準確定位并校正垂直后與沿地、沿頂龍骨可靠固定。門框固定在龍骨上。

4）墻體扣板安裝：將彩鋼板扣裝至墻體龍骨架，彩鋼板內(nèi)填充有保溫省棉作保溫、隔熱、隔音層，其表面平整光滑，清潔美觀，可防水，防火，防潮，保溫，隔音，改善采光條件，還可減少電磁波對主機的干擾。

5）可根據(jù)實際需要對建筑外墻的內(nèi)墻面涂抹防水劑。

6）使用雙飛粉和熟膠粉調(diào)拌打底批平。

7）、涂飾乳膠漆，面層需涂2遍至3遍，每遍之間的間隔時間以24小時為佳

機房玻璃隔斷設(shè)備及工程

本次工程中,在強弱電室之間將采用防火剛化玻璃隔斷的方式,以方便機房管理人員對對整個機房的設(shè)備進行管理和監(jiān)控.

第三篇：設(shè)備試運行報告(機房監(jiān)控)

設(shè)備安裝試運行報告

目錄

一、試運行目的.........................................................................1

1．系統(tǒng)功能、性能與穩(wěn)定性考核..........................................................................................1 2．系統(tǒng)在各種環(huán)境和工況條件下的工作穩(wěn)定性和可靠性..................................................1 3．健全系統(tǒng)運行管理體制，完善運行操作、系統(tǒng)維護規(guī)范..............................................1

二、試運行的準備.....................................................................2

1．完成系統(tǒng)操作、維護人員的培訓......................................................................................2 2．建立子系統(tǒng)運行所需的各項規(guī)章制度..............................................................................2

三、試運行時間.........................................................................2

四、試運行制度.........................................................................2

1．職責劃分..............................................................................................................................3 2．規(guī)章制度..............................................................................................................................3 3．內(nèi)容記錄..............................................................................................................................3 4．問題處理方式......................................................................................................................4

五、試運行過程.........................................................................4

1．子系統(tǒng)功能與性能的考核..................................................................................................4 2．子系統(tǒng)長期穩(wěn)定性..............................................................................................................6 3．子系統(tǒng)在惡劣環(huán)境的工作性能..........................................................................................7 4．系統(tǒng)在特殊工況下的工作性能..........................................................................................8

六、試運行總結(jié).........................................................................9

一、試運行目的

試運行目的通過既定時間段的試運行，全面考察項目建設(shè)成果。并通過試運行發(fā)現(xiàn)項目存在的問題，從而進一步完善項目建設(shè)內(nèi)容，確保項目順利通過竣工驗收并平穩(wěn)地移交給運行管理單位。

通過實際運行中各系統(tǒng)功能與性能的全面考核，來檢驗子系統(tǒng)在長期運行中的整體穩(wěn)定性和可靠性。

1．系統(tǒng)功能、性能與穩(wěn)定性考核

（1）系統(tǒng)功能及性能的實際應(yīng)用考核；（2）通信系統(tǒng)的長期穩(wěn)定性和可靠性；（3）監(jiān)測數(shù)據(jù)的長期準確性和完整性；（4）系統(tǒng)長期安全性能；

2．系統(tǒng)在各種環(huán)境和工況條件下的工作穩(wěn)定性和可靠性

（1）在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的條件下，平臺工作的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的完整性；（2）數(shù)據(jù)庫異常的條件下，數(shù)據(jù)的完整性、可靠性；

3．健全系統(tǒng)運行管理體制，完善運行操作、系統(tǒng)維護規(guī)范

試運行期間，主要工作有：安排人員培訓，并進行實際操作；對系統(tǒng)進行日常

第 1 頁（1）建立專責管理隊伍；（2）建立健全運行操作規(guī)程；（3）建立健全系統(tǒng)日常維護規(guī)范；（4）建立設(shè)備運行檔案。操作，并予以記錄；對系統(tǒng)發(fā)生的問題，分重點分層次地予以解決，并由此提出針對性的措施。發(fā)現(xiàn)并總結(jié)系統(tǒng)運行中的管理和維護問題，總結(jié)經(jīng)驗，以便系統(tǒng)正常運行時參考。

二、試運行的準備

為了試運行工作的順利開展，以試運行與操作培訓相結(jié)合的原則，在試運行期間進行全面、系統(tǒng)的培訓工作。

1．完成系統(tǒng)操作、維護人員的培訓

（1）完成系統(tǒng)日常操作培訓；

（2）具備經(jīng)考核合格的日常操作和維護人員上崗。

2．建立子系統(tǒng)運行所需的各項規(guī)章制度

（1）建立管理隊伍；

（2）建立日常運行工作制度草案

（3）建立日常操作、故障處理、警報處理、應(yīng)急處理操作規(guī)程（草案）；（4）建立日常設(shè)備巡檢制度，制定各項巡檢、復核內(nèi)容；（5）制定系統(tǒng)管理和維護規(guī)范；

（6）制定日常運行報表生成內(nèi)容、時間間隔。

三、試運行時間

四、試運行制度

由于該系統(tǒng)涉及的面較廣，距離跨度很大，特別是整合的系統(tǒng)差異很大。由于試運行的時間是汛期，所以實現(xiàn)試運行需要有固定的人員安排、可操作的規(guī)章制度、實際的記錄內(nèi)容、以及問題處理流程和方法。

第 2 頁 1．職責劃分

試運行期間，系統(tǒng)安裝后，期間操作事故均須承建方承擔后果。管理單位培訓上崗的操作人員進行的合法操作，均視為已接受過承建方的書面或口頭指導，免責。操作人員原則上禁止規(guī)定的非法操作，對非法操作，必須有書面的記錄，對事故進行協(xié)商解決。各方在試運行中的責任：

建設(shè)單位：進行組織、調(diào)度、安排實施。

承建單位：具體準備試運行的工程技術(shù)、資料等條件，協(xié)助甲方工作，完善整個系統(tǒng)。

人員分工：

為確保工程移交后，管理單位能夠順利接手管理，本次試運行主張“前期承建方帶、后期甲方管”的原則。

2．規(guī)章制度

（1）日常運行管理工作制度（2）日常操作制度（3）計算機安全管理制度（4）應(yīng)急處理制度

3．內(nèi)容記錄

試運行期間每日生成一份日常操作記錄；不定期進行特別工作環(huán)境或特殊工況環(huán)境測試記錄；每周生成一份日常巡檢記錄；每半月生成一份半月問題匯總（含問題處理記錄）；出現(xiàn)重大問題（硬件設(shè)備壞、系統(tǒng)崩潰等）生成重大問題記錄（含處理記錄）；試運行結(jié)束后雙方出具此試運行總結(jié)報告。

第 3 頁 4．問題處理方式

一般問題（如接收異常處理、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置等）由承建商當時指導解決（電話或現(xiàn)場）；大問題（如數(shù)據(jù)無法接收等）由承建商負責解決，一般一周內(nèi)予以解決。

五、試運行過程

試運行具體內(nèi)容包括：中心（分中心）監(jiān)控軟件的試運行記錄等。其中中心軟件需要測試軟件的性能、數(shù)據(jù)記錄的完整性、計算機網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件需要測試遠程控制監(jiān)測功能。

1．子系統(tǒng)功能與性能的考核

試運行期間應(yīng)完成在實際運行中子系統(tǒng)功能與性能考核。系統(tǒng)功能與性能的考核應(yīng)按照招標書等相關(guān)文件為考核依據(jù)。凡相關(guān)文件中有定量性能指標的應(yīng)按指標考核，無定量性能指標的按實際操作和使用中的實際需要來考核。

（1）系統(tǒng)軟件功能

? 系統(tǒng)開機、關(guān)機功能及響應(yīng)時間； ? 操作界面切換功能及響應(yīng)時間； ? 系統(tǒng)監(jiān)控操作界面的完好性；

? 系統(tǒng)各種操作與響應(yīng)的準確性和響應(yīng)速度。（2）數(shù)據(jù)監(jiān)測功能

? 系統(tǒng)工作狀態(tài)顯示界面的正確性及系統(tǒng)狀態(tài)變化時顯示界面的反應(yīng)速度；

? 系統(tǒng)各部分工作狀態(tài)的可觀察性；

? 遠程監(jiān)測數(shù)據(jù)的準確性、監(jiān)測周期及實時性； ? 遠程監(jiān)測數(shù)據(jù)的間隔周期的一致性； ? 遠程監(jiān)測數(shù)據(jù)間隔周期的可調(diào)整性；

? 遠程圖象質(zhì)量（含實時性），畫面切換及控制響應(yīng)速度。（3）遠程控制功能

第 4 頁 ? 遠程控制（含輔助設(shè)備）的正確性和響應(yīng)速度； ? 遠程安全保護閉鎖和連動設(shè)備的正確性； ? 遠程控制優(yōu)先權(quán)級別的正確性。（4）異常處理能力

? 系統(tǒng)非法操作警告信息的正確性；

? 系統(tǒng)警報條件參數(shù)的可設(shè)定性及警報的正確性和反應(yīng)速度； ? 系統(tǒng)警報數(shù)據(jù)記錄的正確性和完整性； ? 系統(tǒng)事件警告的正確性與反應(yīng)速度。（5）數(shù)據(jù)記錄功能

? 遠程監(jiān)測數(shù)據(jù)記錄的準確性、完整性； ? 系統(tǒng)事件記錄的正確性和完整性； ? 系統(tǒng)各類報表的正確性；

? 系統(tǒng)報表時間、間隔的可設(shè)定性； ? 系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)的可查詢性能； ? 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)容量的遞增情況。（6）通信功能

? 子系統(tǒng)通信鏈路的完好性； ? 系統(tǒng)對外通信及功能。（7）網(wǎng)絡(luò)安全

? 系統(tǒng)安全級別管理的正確性；

? 系統(tǒng)操作員的密碼管理與操作員的增加、刪除； ? 系統(tǒng)操作員安全級別的可修改性。（8）備份功能

? 系統(tǒng)后備服務(wù)器的啟動、退出的正確性及反應(yīng)速度； ? 系統(tǒng)備用控制中心的投入和退出是否正常；

? 系統(tǒng)后備電源的投入和退出的正確性、反應(yīng)速度及工作時間。（9）時間統(tǒng)一性

? 遠程監(jiān)測數(shù)據(jù)時間標準的一致性； ? 系統(tǒng)時鐘的一致性。

第 5 頁（10）系統(tǒng)的可維護性。（11）系統(tǒng)防雷設(shè)備工作情況及效果。

2．子系統(tǒng)長期穩(wěn)定性

（1）系統(tǒng)長期通電運行考核

系統(tǒng)試運行一旦開始，應(yīng)至少保持連續(xù)通電運行72小時以上，其間系統(tǒng)應(yīng)工作正常，無故障和異常出現(xiàn)。長期通電考核應(yīng)包含系統(tǒng)控制中心、分中心的通信等部分。

（2）子系統(tǒng)通信數(shù)據(jù)流量監(jiān)測

監(jiān)測并記錄數(shù)據(jù)通信流量，以掌握實際流量，考核大流量（特別是多點圖象同時傳輸）時有無堵塞、丟包現(xiàn)象發(fā)生。

（3）系統(tǒng)功能及性能的長期穩(wěn)定性。（4）監(jiān)測數(shù)據(jù)的長期穩(wěn)定性和準確性

全面記錄實時監(jiān)測數(shù)據(jù)，定期人工復核監(jiān)測數(shù)據(jù)，以檢查實時監(jiān)測電流、電壓等實時監(jiān)測數(shù)據(jù)等技術(shù)性能，以及各種狀態(tài)變量監(jiān)測的正確性。人工復核應(yīng)不少于每周一次。

（5）監(jiān)測數(shù)據(jù)的完整性

監(jiān)測數(shù)據(jù)的完整性指數(shù)據(jù)記錄的完整性。這部分內(nèi)容應(yīng)包括：漏水、防火、電流、電壓以及各種狀態(tài)變量。監(jiān)測數(shù)據(jù)的完整性，在試運行期間應(yīng)做到每天檢查一次。

（6）事件記錄的正確性和完整性

事件記錄指系統(tǒng)的開啟和關(guān)閉時間（含中心、分中心）、供配電狀態(tài)的變化、開啟或關(guān)閉、輔助設(shè)備的開啟和關(guān)閉、系統(tǒng)操作員的登錄和退出。事件記錄的正確性和完整性的考核應(yīng)建立在本地操作和中心、分中心運行人工記錄的基礎(chǔ)上，通過定期核對人工記錄和系統(tǒng)記錄的方式實現(xiàn)。試運行期間，這種核對應(yīng)經(jīng)常進行。

（7）警報記錄的正確性和完整性

針對系統(tǒng)發(fā)出的各類警報，試運行期間應(yīng)慎重對待，除了作好人工記錄以外，必須盡快查明原因。同時，也應(yīng)經(jīng)常核對系統(tǒng)對于警報記錄的正確性和

第 6 頁 完整性。

（8）系統(tǒng)支撐軟件平臺的穩(wěn)定性

主要指系統(tǒng)的開啟、退出是否正常，數(shù)據(jù)庫記錄是否正常，備用服務(wù)器能否自動投入工作，系統(tǒng)的各項操作響應(yīng)有無明顯地延長、系統(tǒng)的主服務(wù)器及各工作站有無死機現(xiàn)象等異常情況。

（9）系統(tǒng)應(yīng)用軟件的穩(wěn)定性

系統(tǒng)應(yīng)用軟件的長期穩(wěn)定性能包括許多方面，應(yīng)在試運行期間密切注意有無各種異?，F(xiàn)象的發(fā)生，以便分析、查找軟件編制過程中的疏忽和錯誤。

（10）系統(tǒng)安全

包括系統(tǒng)權(quán)限管理、病毒防范、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)安全等方面。應(yīng)當在系統(tǒng)運行條件允許時經(jīng)常變更系統(tǒng)操作權(quán)限，考核權(quán)限管理在各種狀態(tài)下的正確性。應(yīng)當經(jīng)常性的檢查系統(tǒng)有無病毒入侵，并應(yīng)經(jīng)常性的升級病毒庫。試運行期間。作好本地、分中心數(shù)據(jù)庫的經(jīng)常性硬備份，以檢查數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)在長期運行中有無丟失現(xiàn)象。（11）設(shè)備的長期穩(wěn)定性

除了系統(tǒng)的長期通電考核外，系統(tǒng)設(shè)備的長期穩(wěn)定性能應(yīng)在試運行期間進行考核。考核除了日常運行、操作的功能考核外，還應(yīng)對設(shè)備本身運行狀況進行定期檢查。定期檢查應(yīng)包括設(shè)備、導線、端子排等各種裝置、附件的外觀、溫度、磨損、松動和清潔等。

3．子系統(tǒng)在惡劣環(huán)境的工作性能

在雷雨、熱帶風暴、霉雨季節(jié)應(yīng)特別注意系統(tǒng)的整體工作情況，以檢驗系統(tǒng)在惡劣環(huán)境的運行情況。需特別注意的有：

（1）雷擊浪涌保護系統(tǒng)的工作情況，以檢驗防雷系統(tǒng)對設(shè)備的保護功效；（2）電源異常升高時，雷擊浪涌保護系統(tǒng)的工作情況；（3）圖象質(zhì)量；（4）通信鏈路的穩(wěn)定性；（5）監(jiān)測數(shù)據(jù)的準確性；（6）遠程控制的安全性。

第 7 頁 4．系統(tǒng)在特殊工況下的工作性能

特殊工況是指系統(tǒng)發(fā)生局部故障或個別設(shè)備故障的情況。在這種情況下，應(yīng)根據(jù)不同的情況，有重點的考察系統(tǒng)的工作情況。需重點考核的有：

（1）監(jiān)控站設(shè)備局部故障時，其遠程控制的安全性能；（2）通信系統(tǒng)不穩(wěn)定時，系統(tǒng)的工作情況；

（3）圖象系統(tǒng)故障或不穩(wěn)定時，遠程控制的安全閉鎖情況；（4）安全預(yù)警設(shè)備故障時，遠程控制的安全閉鎖情況；

（5）監(jiān)測設(shè)備與傳感器故障或不穩(wěn)定時，對系統(tǒng)實時監(jiān)測數(shù)據(jù)及記錄的影響；

（6）監(jiān)測設(shè)備與傳感器故障或不穩(wěn)定時，對實時警報功能的影響；（7）監(jiān)控、監(jiān)測站點電源突然中斷時，對系統(tǒng)的影響。

（8）當后備電源故障，造成突然斷電系統(tǒng)停止運行后，系統(tǒng)重新啟動后的工作情況；

（9）系統(tǒng)死機重啟后的工作情況；

（10）系統(tǒng)主服務(wù)器故障時，后備服務(wù)器的自動投入及工作情況； 試運行記錄的內(nèi)容根據(jù)軟件架構(gòu)和功能實現(xiàn)分類，包括：

（1）對于遠程控制，軟件符合控制優(yōu)先級的要求，即本地手動優(yōu)先級最高、本地自動控制次之、遠程控制優(yōu)先級最低。

（2）操作系統(tǒng)軟件運行正常，包括服務(wù)器操作系統(tǒng)、監(jiān)控節(jié)點操作系統(tǒng)、工作站操作系統(tǒng)的應(yīng)用軟件。應(yīng)用軟件功能按照標書要求和驗收大綱實現(xiàn)。

（3）各管理功能和WEB頁面、監(jiān)控畫面動作正常，各軟件功能模塊系統(tǒng)穩(wěn)定，視頻系統(tǒng)監(jiān)控功能完整實現(xiàn)。計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、運行正常，路由器、交換機配置正確；服務(wù)器、工作站設(shè)置正常，網(wǎng)絡(luò)和視頻服務(wù)器能正常訪問。網(wǎng)絡(luò)安全配置、設(shè)置正常，包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件。

（4）軟件界面數(shù)據(jù)記錄顯示正常，包括：統(tǒng)計報表、報警日志、操作日志、運行日志。

其它方面還包括：

（5）主要硬件設(shè)備的試運行記錄情況。（6）各個軟件功能在性能上的記錄。

第 8 頁（6）計算機操作情況手動記錄（包括操作記錄和報警記錄）。（7）定期巡檢結(jié)果記錄。

（8）惡劣環(huán)境、特殊工況運行記錄。（9）問題記錄、問題反饋、問題處理等。

試運行記錄的填寫，主要是在結(jié)論一欄中對正確的寫上是或√，對錯誤或不正確的寫上否或╳，對其它的沒有的功能寫上無或—。另外對記錄過程中特殊的情況做具體的文字記錄。

同時，對子系統(tǒng)在試運行期間出現(xiàn)的重要問題，除了上述以數(shù)據(jù)記錄表格的形式記錄以外，甲方還可以問題反饋單、整改報告的形式提交乙方，乙方解決問題后，應(yīng)將整改結(jié)果記錄在案。

六、試運行總結(jié)

到目前為止，接收平臺運行正常、準確、穩(wěn)定，并且已經(jīng)接收了大量的數(shù)據(jù)。對試運行過程中發(fā)生的問題進行了對應(yīng)和解決，滿足用戶的需求。

通過試運行，承建的監(jiān)控平臺設(shè)計先進，質(zhì)量可靠，安全性、穩(wěn)定性、先進性、可擴展性等都能滿足合同要求的實際需要。

第 9 頁

第四篇：監(jiān)控機房管理制度

湖南省臨長高速公路管理處職責制度匯編

監(jiān)控管理制度

監(jiān)控分中心監(jiān)控員管理制度

一、當班期間必須著裝整齊，按時上下班，認真填寫值班記錄。

二、值班期間必須堅守工作崗位，嚴格履行職責，認真處理各種業(yè)務(wù)工作，不得擅離職守，不做與工作無關(guān)的事情。

三、嚴格監(jiān)控大廳管理制度和工作紀律，無關(guān)人員不得擅入監(jiān)控大廳。禁止在大廳內(nèi)喧嘩、打鬧。經(jīng)領(lǐng)導批準的人員進入大廳參觀時，要熱情接待，主動介紹有關(guān)情況。

四、嚴格請示報告制度。遇到嚴重系統(tǒng)設(shè)備故障和損壞、重大交通事故、惡劣天氣和職權(quán)范圍內(nèi)處理不了的事件應(yīng)及時向領(lǐng)導報告。

五、嚴禁把易燃易爆物品及與值班無關(guān)的個人物品帶入大廳。工作時要集中精力，不得打瞌睡、扯閑談、吃零食，不得在監(jiān)控大廳吃飯等做與工作無關(guān)的事情。

六、進入監(jiān)控大廳必須隨手關(guān)門，保持大廳整潔和室溫穩(wěn)定。

七、監(jiān)控大樓的任何設(shè)施未經(jīng)領(lǐng)導批準不得隨意拆卸和帶出 大樓，保證系統(tǒng)運行安全和個人安全。

八、交接班前認真打掃監(jiān)控大廳的衛(wèi)生，并將當班期間設(shè)備運行情況向接班監(jiān)控員說明，按規(guī)定辦理好交接班手續(xù)。

九、在情報板上發(fā)布或取消已發(fā)布的信息，須經(jīng)分中心負責人批準后監(jiān)控員才能發(fā)布或取消，并作好登記。

十、監(jiān)控員不準私自做連班。

監(jiān)控分中心維護員管理制度

一、維護人員應(yīng)嚴格履行崗位職責，搞好本職工作，盡職盡責搞好各項設(shè)備的管理和日常維護及保養(yǎng)，確保機電系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。

二、對各類設(shè)備的維修要及時登記，嚴格按照設(shè)備故障處理程序處理一般性故障，并作好詳細記錄。

三、嚴格按照操作規(guī)程辦事，如違反規(guī)定或失職造成設(shè)備損壞，應(yīng)追究當事人210

制度篇·監(jiān)控管理制度 的責任。

四、未經(jīng)領(lǐng)導批準，嚴禁擅自將維護工具和儀器技術(shù)資料借給他人使用。

五、在解決出現(xiàn)的設(shè)備故障時，工作認真負責，及時、準確排除各種故障，不能處理的故障及時上報相關(guān)領(lǐng)導，嚴禁對工作敷衍了事。

六、維護值班人員每天必須對監(jiān)控分中心機電設(shè)備運行狀況進行檢查。

七、每月按規(guī)定做好各種技術(shù)資料的整理、匯總、歸檔保存工作。

監(jiān)控分中心設(shè)備管理制度

一、機電設(shè)備必須嚴格按照有關(guān)操作規(guī)程進行操作。

二、嚴禁隨意開關(guān)分中心的通訊系統(tǒng)網(wǎng)管計算機主機及監(jiān)控系統(tǒng)。

三、嚴禁將光盤、軟盤、錄像帶帶入分中心，進行與工作無關(guān)的活動。

四、嚴禁在機房內(nèi)吸煙、喝酒、吃零食、會客、談笑打鬧。

五、加強防火意識，不得將易燃、易爆和影響設(shè)備性能的物品帶入機房。

六、嚴禁將攝像機長時間對準非監(jiān)控區(qū)域。

七、未經(jīng)領(lǐng)導批準，無關(guān)人員不得進入監(jiān)控分中心機房。

八、由監(jiān)控分中心專人負責，每季度對分中心監(jiān)控、收費、通信、供電、消防系統(tǒng)進行一次檢查，每半年進行一次衛(wèi)生清洗，每年進行一次設(shè)備徹底檢修。

九、分中心維護員負責每年對各收費站服務(wù)器、工作站、打印機、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備、電源系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備、卡盒、車道技術(shù)柜、費額顯示器、避雷器、電動欄桿、攝像機進行檢修。

十、分中心維護人員負責將每次外場設(shè)備故障的具體情況、損壞程度、采取措施、更換耗材及備件等詳細記錄存檔保存；設(shè)備耗材和備件統(tǒng)一由監(jiān)控分中心負責發(fā)放、保管、調(diào)配。

十一、外場設(shè)備如遇意外事故造成損壞由路政部門協(xié)同分中心在規(guī)定時間內(nèi)處理好，以及時恢復該設(shè)備的正常運行。

十二、外場設(shè)備如遇到不可抗拒自然因素損壞，由監(jiān)控分中心請示上級領(lǐng)導，經(jīng)批準后按照相應(yīng)的制度處理。

十三、值班人員要嚴格遵守監(jiān)控分中心關(guān)于設(shè)備使用、保養(yǎng)的規(guī)章制度，認真記錄系統(tǒng)設(shè)備運行情況。

十四、值班人員值班過程中如遇設(shè)備發(fā)生故障，需詳細記錄設(shè)備發(fā)生故障的情

211 湖南省臨長高速公路管理處職責制度匯編

況、時間、設(shè)備編號。

十五、監(jiān)控值班人員交接班需認真填寫交接班時間、上下班人員名單。

十六、當班人員對值班過程中發(fā)生的突發(fā)事件要作好詳細記錄。

十七、當班人員填寫系統(tǒng)運行日志要求字跡清晰、書寫工整，認真填寫好每一項。

機電設(shè)備備件采購與領(lǐng)用制度

為了確保機電設(shè)備正常運行，加強備件的采購和出、入庫統(tǒng)計管理工作，特制定本制度。

一、備件采購由專人負責，必須辦理入庫手續(xù)。

二、備件采購應(yīng)上報采購計劃，由分中心主任審核并報處領(lǐng)導批準。

三、對庫存?zhèn)浼?、易耗品要擺放整齊，入庫應(yīng)詳細登記品名、規(guī)格、型號和主要技術(shù)參數(shù)，做好標識，定期清點，便于查找。

四、設(shè)備管理員應(yīng)熟練掌握各種備件、易耗品的名稱、型號、數(shù)量及用途，根據(jù)領(lǐng)用和庫存情況及時反饋需要補充的備件和易耗品。

五、領(lǐng)用備件、易耗品必須填寫出庫單，出庫單上必須有監(jiān)控中心主任簽字、內(nèi)勤簽字、保管員、領(lǐng)料人簽字。

六、報損退庫的物品，需詳細詢問損壞的原因、過程，及時報告維護班維修，確實不能維修好的物品，必須辦理退庫手續(xù)。

七、及時對入庫、出庫、結(jié)存情況進行登記匯總，保證帳實相符；每月對備件的出、入、存進行月度匯總。

八、認真做好倉庫的防火、防盜、防潮等安全保衛(wèi)和衛(wèi)生工作。

監(jiān)控分中心安全管理制度

為強化安全責任意識，杜絕安全事故的發(fā)生，保證分中心工作正常運轉(zhuǎn)，特制定本制度。

一、加強安全設(shè)施建設(shè)，監(jiān)控大樓、辦公室、配電間等設(shè)施要配齊并按時更新消防設(shè)備，防范火災(zāi)事故發(fā)生。

二、監(jiān)控大廳內(nèi)嚴禁吸煙，嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險物品及與值班無212

制度篇·監(jiān)控管理制度

關(guān)的個人物品進入監(jiān)控大廳。

三、監(jiān)控大廳晚上要及時落鎖，有專人負責，嚴格防盜，嚴禁麻痹大意。

四、嚴禁在系統(tǒng)計算機上玩游戲，上網(wǎng)等做與工作無關(guān)的事情。

五、機房內(nèi)的設(shè)施未經(jīng)領(lǐng)導批準不得隨意拆卸和帶出機房，監(jiān)控大廳數(shù)據(jù)、資料未經(jīng)領(lǐng)導批準不得向外人傳閱。

六、定期檢查消防設(shè)施，保證完好，工作人員必須熟悉消防器材的性能并能熟練操作。

七、辦公電氣設(shè)備在不使用時，特別是操作人員離開房間時，必須切斷電源。

八、在清潔設(shè)備時，不得將水滴入地板、控制臺及機電設(shè)備內(nèi)，嚴禁濕手接觸電源。部分設(shè)備有特別要求的，必須切斷電源后再進行清潔。

九、駕駛員要堅持業(yè)務(wù)學習，不斷提高業(yè)務(wù)水平，增強安全意識，嚴格遵守管理處車輛和駕駛員管理制度。

十、設(shè)立分中心安全員，負責安全工作的宣傳、督查和記錄等。

十一、建立分中心安全學習制度，每月定期組織全體員工進行安全學習。

監(jiān)控分中心會議和學習制度

為加強思想政治學習、不斷提高監(jiān)控分中心人員政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識水平，促使監(jiān)控分中心各項工作上新臺階，現(xiàn)制定制度如下：

一、分中心工作例會每周一下午召開，由中心主任主持，分中心全體人員參加（除監(jiān)控員外），主要聽取各班上周工作總結(jié)及本周工作計劃，部署本周工作任務(wù)。

二、分中心全體人員必須自覺參加政治、業(yè)務(wù)學習，堅持集中學習與平時自學相結(jié)合。分中心全體人員集中學習由各班自行組織，時間自定，每月組織學習至少2次以上，要求有學習記錄。

三、由內(nèi)勤負責制訂分中心學習計劃，重點內(nèi)容為黨的路線、方針、政策，管理處有關(guān)會議精神和領(lǐng)導講話及各類業(yè)務(wù)知識。學習的形式可采用學習文件、交流討論等。

四、建立學習、活動、考勤制度，人人建立學習筆記，半年檢查一次。

五、自覺遵守會議紀律，開會時不準吸煙，不準遲到、早退，不準閱讀與會議無關(guān)的書報。

213 湖南省臨長高速公路管理處職責制度匯編

收費站監(jiān)控室管理制度

一、嚴禁非當班工作人員進入監(jiān)控室,遇特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導批準。

二、監(jiān)控員應(yīng)按時上下班，當班時間要堅守崗位,不得擅自離崗、脫崗。

三、嚴禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙、喝酒、吃零食；嚴禁監(jiān)控人員在當班時間聊天、玩游戲、看書報雜志等做與工作無關(guān)的事情。

四、監(jiān)控員須按規(guī)定著裝上崗，嚴禁將與工作無關(guān)的物品帶入監(jiān)控室。當班時間要認真打掃衛(wèi)生，保持室內(nèi)清潔，保持設(shè)備器材和物品擺放整齊規(guī)范。

五、嚴禁進行與系統(tǒng)無關(guān)的操作，嚴禁使用來歷不明和與本職工作無關(guān)的磁盤、光盤及其他硬件設(shè)施。

六、嚴禁非維護人員拆卸、調(diào)試各種設(shè)備及更改、調(diào)試軟件。

七、監(jiān)控人員應(yīng)按時打印各種報表，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報站領(lǐng)導和監(jiān)控分中心，并做好詳細記錄。

八、監(jiān)控人員應(yīng)及時收集各種資料、數(shù)據(jù)并按檔案管理規(guī)范整理歸檔，妥善保管所有業(yè)務(wù)資料，建立健全資料信息庫。

九、監(jiān)控人員應(yīng)嚴守工作秘密, 未經(jīng)領(lǐng)導批準嚴禁外借或復制有關(guān)業(yè)務(wù)資料和記錄，嚴禁向收費人員泄露收費數(shù)據(jù)；對特殊重要事件，未經(jīng)許可嚴禁外傳。

十、未到收費員交接班時間，監(jiān)控員不得批準收費員按下班鍵。

十一、監(jiān)控員應(yīng)加強防火、防盜、防損措施，定期檢查設(shè)備。當班時間應(yīng)嚴密監(jiān)視設(shè)備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時記錄，對設(shè)備故障應(yīng)及時報告和登記。

十二、當班人員對監(jiān)控工作中遇到的突發(fā)問題不能有效處理的，應(yīng)及時上報站領(lǐng)導及監(jiān)控分中心，并對事后結(jié)果及時反饋匯報。

收費車道設(shè)備管理制度

一、站級維護員進行車道維護時，不得隨意修改系統(tǒng)配置參數(shù)、創(chuàng)建或刪除文件，不得將自備軟盤插入主機進行操作。

二、收費員如遇到收費設(shè)備異常或操作異常，應(yīng)及時報告收費班長，由收費班長先進行處理，如遇到超出處理權(quán)限或處理不好的故障，須及時上報站級監(jiān)控室。

三、收費站電工檢查電源開關(guān)時，不得改變?nèi)嚯娫吹南嘈颉⒉鹦读憔€，否則214

制度篇·監(jiān)控管理制度

造成設(shè)備損壞，將追究當事人責任。

四、保證亭內(nèi)衛(wèi)生，嚴禁在亭內(nèi)吃東西，嚴禁將液體倒在亭內(nèi)或弄濕桌面、鍵盤、顯示器；車道設(shè)備運行時，應(yīng)關(guān)閉技術(shù)柜門，防止廢氣污染設(shè)備。

五、不得用內(nèi)部對講機聊天，以免影響正常監(jiān)控工作。

六、嚴禁扳動和遮擋收費亭內(nèi)攝像鏡頭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究當事人責任。

七、未經(jīng)值班站長許可，非工作人員不得進入收費亭。

八、收費員身份卡應(yīng)妥善保管，不得將身份卡靠近磁性物質(zhì)，不得外借他人使用，否則由此引起的一切后果，應(yīng)由本人負責。

九、收費班長應(yīng)及時對本班次系統(tǒng)設(shè)備的工作情況進行記錄。

站級監(jiān)控室設(shè)備管理制度

一、站級監(jiān)控員須認真作好當班期間設(shè)備運行情況的記錄。

二、監(jiān)控室內(nèi)嚴禁用電腦進行打字、游戲等與工作無關(guān)的事情；嚴禁在電腦上使用光盤、軟盤和其他軟硬件。

三、未經(jīng)領(lǐng)導批準嚴禁隨意拆卸、搬動帶走室內(nèi)設(shè)備、設(shè)施。

四、正常情況下收費系統(tǒng)主機及監(jiān)控主機處于24小時連 續(xù)工作狀態(tài)，嚴禁關(guān)機。

五、監(jiān)控員應(yīng)及時打印各種報表，如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時上報分中心，并作好記錄。

六、嚴禁將自備錄像帶帶進監(jiān)控室，利用監(jiān)控設(shè)備進行放像及錄像活動。

七、嚴禁將攝像鏡頭長時間對準非監(jiān)控區(qū)域。

八、未經(jīng)領(lǐng)導批準，無關(guān)人員不得進入監(jiān)控室，如因工作需要時，須服從監(jiān)控員安排。

九、嚴禁將易燃、易爆有毒等危險物品帶入監(jiān)控室內(nèi)。

監(jiān)控室交接班制度

一、接班人員不得遲到，交班人員不得早退。

二、交接班要嚴肅認真，做到交接清楚，責任分明。

三、交接雙方要認真填寫交接班登記表。交班人員應(yīng)向接班人員交明工作情況，接班人員在認真核對上一班次的工作記錄確認無誤簽字后，交班人員方可離去。遇 215 湖南省臨長高速公路管理處職責制度匯編

有重大事件需要推遲交接班時，由交班人員繼續(xù)處理情況，接班人員積極協(xié)助并盡快熟悉，接班人員在確認能獨立處理情況后進行交接班。

四、交接班過程中不得中斷工作。

五、交接班登記主要內(nèi)容包括：

1、交接雙方姓名、工號；

2、交接班時間；

3、設(shè)備故障、缺陷處理情況；

4、系統(tǒng)運行情況；

5、各種記錄本、資料和器材的保管情況；

6、各種安全工具、消防器材、開關(guān)鑰匙及有關(guān)工具情況；

7、機房衛(wèi)生維護情況；

8、其他。

站級監(jiān)控室值班制度

一、值班期間必須堅守崗位，集中精力，嚴格履行職責，認真處理業(yè)務(wù)工作，不得擅離職守或做與值班工作無關(guān)的事項。

二、嚴禁在監(jiān)控室內(nèi)吃飯。監(jiān)控員由于吃飯或其它原因離開監(jiān)控崗位可能超過十五分鐘的，站領(lǐng)導必須安排他人代班。

三、監(jiān)控員在無人代班的情況下離開監(jiān)控鏡頭超過三分鐘的必須報分中心監(jiān)控員登記且離崗時間不得超過十五分鐘。

四、嚴格監(jiān)控工作紀律，無關(guān)人員不得進入監(jiān)控室。監(jiān)控室有外來人員進入時，必須及時電告分中心值班監(jiān)控員并簡要說明事由。禁止在監(jiān)控室內(nèi)喧嘩、打鬧。

五、值班人員必須正確使用系統(tǒng)設(shè)備，嚴格遵守操作規(guī)程，在操作權(quán)限內(nèi)認真操作。

六、加強請示報告，對上級指示要雷厲風行、令行禁止。

七、發(fā)現(xiàn)收費人員違紀行為必須及時制止、登記，并在第一時間電告分中心值班監(jiān)控員。

八、進入監(jiān)控室必須隨手關(guān)門，保持監(jiān)控室內(nèi)整潔和室溫穩(wěn)定。

216

制度篇·監(jiān)控管理制度

監(jiān)控分中心監(jiān)控大廳值班制度

一、值班期間必須堅守崗位，集中精力，嚴格履行職責，認真處理業(yè)務(wù)工作，不得擅離職守或做與值班工作無關(guān)的事項。

二、嚴禁在監(jiān)控大廳內(nèi)吃飯，吃飯必須有人代班方可離開，并做好離崗登記且時間不得超過三十分鐘。

三、嚴格監(jiān)控大廳的工作紀律，無關(guān)人員不得進入大廳。禁止在監(jiān)控大廳內(nèi)喧嘩、打鬧。經(jīng)領(lǐng)導批準的人員進入監(jiān)控大廳參觀時，要熱情接待，主動介紹有關(guān)情況。

四、值班人員必須正確使用系統(tǒng)設(shè)備，嚴格遵守操作規(guī)程，在操作權(quán)限內(nèi)認真操作。嚴禁在系統(tǒng)計算機上玩游戲和使用非專用軟盤。

五、加強請示報告。對上級指示要雷厲風行、令行禁止。

六、當班期間發(fā)現(xiàn)收費站的任何違紀違規(guī)行為,及時進行制止并作好記錄；對于制止后再犯的，直接上報值班處長及值班站長進行處理。

七、進入監(jiān)控大廳必須隨手關(guān)門，保持大廳內(nèi)溫度和整潔。

八、監(jiān)控大廳內(nèi)的設(shè)施未經(jīng)領(lǐng)導批準不得隨意拆卸和帶出大廳。保證系統(tǒng)運行安全和個人安全。

九、接聽緊急電話和值班電話都必須用規(guī)范化語言，且必須等對方講完掛機后方可掛機。

十、監(jiān)控員每班必須對各收費站進行兩小時以上的監(jiān)控稽查，并作好詳細記錄。

十一、當班期間要密切關(guān)注天氣變化，根據(jù)天氣情況及時更改情報信息，不允許不合時宜的信息出現(xiàn)。監(jiān)控員除由于天氣變化可更改情報信息外，不得擅自發(fā)布或更改情報信息。

十二、必須密切監(jiān)視路政隊和養(yǎng)護所的巡邏情況。對未按要求進行巡邏的，必須告之相應(yīng)科室的領(lǐng)導，并作好記錄。

十三、對收費站違紀情況及路政、養(yǎng)護巡邏情況的記錄必須真實，次數(shù)的統(tǒng)計必須準確。

十四、當能見度在50米以下或出現(xiàn)交通事故時，監(jiān)控員應(yīng)及時電話通知相關(guān)的路政部門值班室或交警部門值班室。

十五、監(jiān)控員只有在接到本處領(lǐng)導的指示時，方可通知我處收費站實行或解除 217 湖南省臨長高速公路管理處職責制度匯編

交通管制。實行交通管制后，監(jiān)控員應(yīng)密切關(guān)注路上情況和能見度，并不時致電收費站或路政隊詢問情況，一旦路上情況有所好轉(zhuǎn)或能見度達到50米，應(yīng)及時通知交警高支隊臨長大隊值班室。

十六、按照公平、公正的原則，每月對各監(jiān)管單位的工作作出正確評價，作為分中心月度考核的依據(jù)。

十七、監(jiān)控員接班后，須做好以下事項：

1、更換值班牌中的照片及日期；

2、查看上一班的值班記錄和“監(jiān)控大廳交代事項登記表”，看是否有新規(guī)定或移交事項；

3、檢查情報板上發(fā)布的信息內(nèi)容，根據(jù)實際情況將意義不大或失去價值的信息及時更換，并對所發(fā)布的信息序號進行登記；

4、檢查監(jiān)控大廳消防系統(tǒng)、用電情況及設(shè)備運行情況，并進行詳細記錄。

監(jiān)控值班登記制度

為更好地掌握系統(tǒng)運行、道路運營情況，各級監(jiān)控值班人員應(yīng)嚴格遵守登記制度，認真填寫各種表格，做到字跡清晰工整。常用登記分為以下幾種：

一、車輛檢測登記

1、日登記：以小時為單位，將每個車道的車流量數(shù)、車輛平均速度及車輛路面占有率存檔；

2、月登記：以天為單位，將每月的運行情況進行匯總后打印并存檔；

3、年登記：以月為單位，將每月的運行情況進行匯總后打印并存檔。

二、設(shè)備故障登記

當值班員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)認真填寫《系統(tǒng)維護記錄》后，將設(shè)備名稱、故障發(fā)生的時間、故障現(xiàn)象等在記錄本上記錄。

三、設(shè)備故障修復的登記

當系統(tǒng)維護人員接到設(shè)備故障通知后，應(yīng)及時進行排除和修理，并將故障原因、修理過程、修復結(jié)果以及修理所更換的元件等內(nèi)容進行登記。

四、電話記錄

監(jiān)控分中心值班員在值班期間若接到重要電話，或需用電話將重要事項通知他人或其它部門時，應(yīng)將來（去）話單位、時間、對方通話人及通話內(nèi)容、承辦情況218

制度篇·監(jiān)控管理制度

進行詳細登記。

五、內(nèi)業(yè)資料的整理與歸檔

監(jiān)控分中心和各站監(jiān)控室必須建立完整的技術(shù)檔案，定期將各種技術(shù)資料及各種記錄本、登記表進行整理、編號后歸檔。

監(jiān)控工作請示報告制度

一、如遇有下列情況應(yīng)及時向上級領(lǐng)導報告：

（一）系統(tǒng)設(shè)備故障或損壞；

（二）重大交通事故或重要事件；

（三）惡劣天氣；

二、職權(quán)范圍內(nèi)處理不了的問題，具體操作如下：

（一）收費政策方面的問題，致電請示稽查科科長。

（二）收費業(yè)務(wù)、票款方面的問題，致電詢問總票證。

（三）IC卡、卡箱方面的問題，致電卡盒管理員。

（四）系統(tǒng)設(shè)備故障方面的問題，告之值班維護員或維護班長。

（五）惡劣天氣、路況方面的信息或交通事故等情況，致電告之負責該路段的路政中隊或交警中隊。

（六）監(jiān)控業(yè)務(wù)方面的問題或其他職權(quán)范圍內(nèi)處理不了的問題，致電請示監(jiān)控分中心主任或告之監(jiān)控班長。

三、如因天氣變化需要發(fā)布或變更信息，監(jiān)控員可根據(jù)實際情況自行變更，但須將詳細情況登記清楚。一旦發(fā)現(xiàn)情報板上有不合實際或錯誤的信息，將追究當事人的責任，給予嚴肅處理。

四、收費站監(jiān)控室值班員須定期向監(jiān)控分中心報告設(shè)備運行情況。

五、定期將各種綜合數(shù)據(jù)分析報告向有關(guān)領(lǐng)導報告。

六、及時反饋上級指示的執(zhí)行情況。

監(jiān)控室參觀制度

一、監(jiān)控分中心和站監(jiān)控室是高速公路管理重地，未經(jīng)上級領(lǐng)導批準嚴禁非工作人員進入。

219 湖南省臨長高速公路管理處職責制度匯編

二、對經(jīng)過領(lǐng)導批準前來參觀的人員，分中心應(yīng)安排專人接待、講解，其他人員正常工作。

三、參觀人員須遵守機房制度。除事先提出要求外，應(yīng)在規(guī)定范圍內(nèi)參觀。未經(jīng)同意，不得錄影、拍照。

機電設(shè)備維護制度

為了加強和完善高速公路機電系統(tǒng)日常運行維護保養(yǎng)體系，充分利用先進的電子設(shè)施和信息計算機管理手段，有效服務(wù)收費運營管理，提高高速公路的運營效率，提高監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，特制定本制度：

一、機電系統(tǒng)維護工作包括日維護、周維護、月維護和年維護。各站設(shè)備的日、周、月維護工作由各站維護員和水電工負責，監(jiān)控分中心負責監(jiān)督檢查；年維護工作由監(jiān)控分中心維護人員帶領(lǐng)各站維護員共同完成。監(jiān)控分中心監(jiān)控大廳設(shè)備的日、周維護由分中心監(jiān)控員負責，月、年維護由監(jiān)控分中心維護人員負責。

二、機電系統(tǒng)設(shè)備維護實行專人負責制：設(shè)備維護由各站維護人員、水電工、監(jiān)控分中心或由監(jiān)控分中心指定的維護單位維護人員實施，禁止其他無關(guān)人員擅自維護設(shè)備。

三、機電系統(tǒng)維護保養(yǎng)應(yīng)結(jié)合設(shè)備狀況、季節(jié)氣候等多方面因素綜合考慮，周密制定維護保養(yǎng)計劃，根據(jù)《臨長機電系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)范》的要求進行，嚴格遵守各項安全操作規(guī)程，注重人員和設(shè)備的安全。

四、維護應(yīng)做好記錄，并逐級上報。日、周維護情況記錄在《站自檢自修單》上，每月將月維護情況與當月維修情況一起總結(jié)，形成《×站機電系統(tǒng)運行月分析報告》，于每月3日前報監(jiān)控分中心。

五、監(jiān)控分中心為各站配備必要的維護儀表、工具和常用備品備件，對各站維護員進行必要的技術(shù)培訓，確保各站能夠正確完成日常維護保養(yǎng)工作。

六、監(jiān)控分中心將定期檢查各站設(shè)備維護保養(yǎng)情況，對不嚴格執(zhí)行上述規(guī)定的將按有關(guān)的制度處理。

七、日、周、月、年維護內(nèi)容參照《機電系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)范》執(zhí)行，各站可以根據(jù)本站實際情況，對設(shè)備維護的內(nèi)容予以補充。

八、周維護定為每周四進行，月維護于每月的24—26日進行，年維護于每年的12月份開始進行。

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制度篇·監(jiān)控管理制度

九、《站自檢自修單》由站維護員手工填寫，裝訂存檔。要求字跡清晰，語言簡潔；表格必須填寫規(guī)范，要求內(nèi)容真實、記錄及時，不得補寫、涂改、漏填、漏報。

機電系統(tǒng)故障維修制度

一、機電系統(tǒng)故障分為一般故障、復雜故障和疑難故障三種。其中：一般故障指局部機械故障或因接觸不良、灰塵、潤滑和誤操作等原因造成的小故障，不需更換配件或者只更換部分小配件就可修復；復雜故障指部分設(shè)備或部件發(fā)生實質(zhì)性損壞，但不危及系統(tǒng)或其它設(shè)備，可通過更換備用設(shè)備、備件、配件就可修復的故障；疑難故障指無備件的單個設(shè)備故障、車道設(shè)備嚴重損壞、光電纜中斷、系統(tǒng)或子系統(tǒng)部分功能喪失等修復難度較大，影響整個系統(tǒng)安全運行的故障。

二、機電系統(tǒng)故障維修實行專人負責制：故障維修由站維護人員、水電工、監(jiān)控分中心維護人員或由監(jiān)控分中心指定的維護單位技術(shù)人員實施，禁止其他非維護人員擅自拆卸及調(diào)試設(shè)備。

三、機電系統(tǒng)故障維修實行分級負責制：一般故障由收費站負責修復，復雜、疑難故障由監(jiān)控分中心負責組織修復。對缺少備件而無法修復的故障設(shè)備，收費站機電維護員應(yīng)及時與監(jiān)控分中心聯(lián)系，由監(jiān)控分中心統(tǒng)一處理。

四、維修工作優(yōu)先原則：先修復影響正常收費秩序的故障，后修復影響一般工作的故障；先收費系統(tǒng)故障，后通信系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)故障；先車道設(shè)備故障，后收費站監(jiān)控機房設(shè)備和分中心監(jiān)控大廳設(shè)備故障。

五、預(yù)防為主原則：重點做好日常維護保養(yǎng)工作，加強使用管理，延長設(shè)備使用壽命，避免人為損壞，使設(shè)備處于良好狀態(tài)，對故障設(shè)備努力自行維修，盡量避免更換新備件和送外維修的情況。

六、維修的及時性原則：各收費站應(yīng)保證每天有值班維護人員，接到故障報告后，站維護員應(yīng)在5分鐘內(nèi)帶齊工具到達現(xiàn)場進行維修，監(jiān)控分中心維護人員應(yīng)在48小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修；對在線設(shè)備故障，一般采取用備件予以調(diào)換方式，不允許在現(xiàn)場長時間修理；對影響一般工作的故障，應(yīng)在3天內(nèi)修復，不能及時修復的應(yīng)在《機電系統(tǒng)設(shè)備報修單》上詳細說明情況。

七、機電故障維修相關(guān)要求：

1、監(jiān)控分中心要為站配備必要的維修儀表、工具和常用備品備件，對站維護員進行必要的技術(shù)培訓，保證站能夠進行一般故障的修理。

221 湖南省臨長高速公路管理處職責制度匯編

2、樹立全局觀念，收費站應(yīng)服從監(jiān)控分中心的指揮調(diào)度，共同判斷故障原因、及時修復。監(jiān)控分中心維護人員到收費站維修設(shè)備時，站維護員應(yīng)到維修現(xiàn)場做好配合工作。

3、維修完畢后，應(yīng)做好維修記錄。維修人員必須即時指出問題所在，總結(jié)經(jīng)驗教訓并認真登記維修情況，整理、積累技術(shù)資料。

IC卡及卡盒管理制度

通行卡及卡盒是電腦收費系統(tǒng)中很重要的一部分，通行卡及卡盒的管理直接影響到全處的收費工作。為了做好通行卡及卡盒的領(lǐng)用、保管、回收工作，特制定本規(guī)定：

一、通行卡的初始化由局監(jiān)控中心統(tǒng)一實施，未經(jīng)初始化的IC卡嚴禁向外發(fā)行或使用。

二、經(jīng)過初始化的IC卡經(jīng)過裝盒后，以卡盒的形式發(fā)放到監(jiān)控分中心再到各站。嚴禁將未裝盒的IC卡發(fā)放到各站。

三、卡盒中的IC卡到收費站后，由站監(jiān)控班長進行接收并登記，放監(jiān)控室由監(jiān)控員保管并發(fā)放到班組使用。

四、監(jiān)控班長每天做好IC卡的庫存、發(fā)放、回收臺帳，每月三號之前將上月的IC卡發(fā)放與回收月報表交之分中心卡盒管理員。

五、收費員進行發(fā)卡和收費時，應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行操作。對不放入卡盒的壞卡、殘卡及不按正常操作造成的散卡進行登記，下班后立即上繳。

六、監(jiān)控員對每天的散卡進行收集和查驗。對比電腦中應(yīng)交卡數(shù)據(jù)不足的，應(yīng)向收費員追找卡的下落，丟失卡的應(yīng)予以賠償，并將情況上報監(jiān)控分中心。

七、監(jiān)控班長每天把收費員上繳的IC零散卡按壞卡、殘卡、正常散卡、盒內(nèi)卡、發(fā)出卡進行分類及登記。每月三號之前把上月的散卡上繳管理處監(jiān)控分中心。

八、收費員在進行收費時，對于司機把IC卡丟失或損壞的，應(yīng)要求其以每張35元的價格進行賠償。對無卡車進行追查。

九、站監(jiān)控班長每月應(yīng)進行IC卡的流失情況調(diào)查，并將情況匯報站領(lǐng)導和處監(jiān)控分中心。

十、處卡盒管理員每月把各站上繳的散卡進行查驗并進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，再由監(jiān)控分中心送往局中心進行散卡處理。

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制度篇·監(jiān)控管理制度

十一、處卡盒管理員每周應(yīng)及時進行車流量及IC卡流量數(shù)據(jù)的采集，以便于及時了解各站IC卡及卡盒的情況。

十二、站監(jiān)控室嚴格按照規(guī)定程序進行卡盒交接，不得隨意在車道中進行強行取出的操作，如有特殊情況，必經(jīng)監(jiān)控分中心領(lǐng)導同意后，按規(guī)定程序操作并做好記錄。

十三、卡盒的標簽卡不得隨意更換，如有卡盒與卡機型號不符或卡盒變形損壞的，必須交處監(jiān)控分中心進行處理。

十四、在操作過程中，不按規(guī)定操作程序損壞卡盒標簽卡或標簽卡數(shù)據(jù)丟失導致卡盒不能正常運轉(zhuǎn)的，對站責任人進行嚴格追查。

十五、監(jiān)控員對車道上多余的滿、空卡盒應(yīng)及時收回，以防IC卡的丟失和卡盒的遺失。

預(yù)編碼卡管理制度

一、說明

預(yù)編碼卡是一種代用通行卡，使用預(yù)編碼卡是保證高速公路IC卡聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)可靠運行的一種技術(shù)手段。由于預(yù)編碼卡內(nèi)不含車型、車牌、時間等信息，不利于數(shù)據(jù)管理和查詢，因此，對預(yù)編碼卡的使用應(yīng)當非常慎重，應(yīng)嚴格按本規(guī)定指定的流程發(fā)放、管理預(yù)編碼卡。

二、使用

發(fā)行預(yù)編碼卡是緊急情況下的一種應(yīng)急手段，在設(shè)備正常情況下不允許發(fā)行預(yù)編碼卡，在以下情況下可發(fā)行預(yù)編碼卡。

1、入口車道設(shè)備故障而導致不能正常發(fā)出通行卡時；

2、本站已沒有通行卡可供入口車道發(fā)放時；

3、有其它情況需發(fā)行預(yù)編碼卡的需向局監(jiān)控中心特別申請。

三、操作流程

預(yù)編碼卡的發(fā)放應(yīng)嚴格按以下流程進行：

1、當班收費班長向站監(jiān)控班長（或被委托的其他監(jiān)控員）提出申請時，監(jiān)控班長應(yīng)立即向監(jiān)控分中心提出申請，并說明使用預(yù)編碼卡的理由；

2、監(jiān)控分中心卡管員在記錄使用預(yù)編碼卡的理由后，指令收費站可使用預(yù)編碼卡；

223 湖南省臨長高速公路管理處職責制度匯編

3、車道收費員接到指令，可發(fā)行預(yù)編碼卡，并在《發(fā)卡員預(yù)編通行卡使用表》上做好記錄；

4、監(jiān)控分中心卡盒管理員向局監(jiān)控中心報告預(yù)編碼卡的庫存情況及使用理由，局監(jiān)控中心相關(guān)當班人員做好記錄。

四、預(yù)編碼卡的管理

1、各收費站由監(jiān)控班長負責管理本站預(yù)編碼卡，監(jiān)控分中心由卡盒管理員負責管理預(yù)編碼卡。

2、監(jiān)控班長和分中心卡盒管理員要做好預(yù)編碼卡臺帳的記錄，該記錄應(yīng)包括預(yù)編碼卡庫存數(shù)、日期、時間、接收和發(fā)放預(yù)編碼卡的數(shù)量、車道號、收費員編號、備注等內(nèi)容。

3、在發(fā)放預(yù)編碼卡的過程中，收費班長、監(jiān)控班長、分中心卡管員均應(yīng)及時做好發(fā)放和使用記錄。

4、監(jiān)控分中心卡管員要隨時了解各收費站預(yù)編碼卡的使用和庫存情況，并同步向局監(jiān)控中心匯報，以便局監(jiān)控中心協(xié)調(diào)預(yù)編碼卡的調(diào)配。各站監(jiān)控室應(yīng)制作《發(fā)卡員預(yù)編通行卡使用表》以便車道發(fā)卡員在使用預(yù)編碼卡時使用。

5、當某收費站開始發(fā)放預(yù)編碼卡時，監(jiān)控分中心卡盒管理員應(yīng)立即通知設(shè)備維護人員搶修有故障的設(shè)備。當入口車道故障被排除時，應(yīng)立即停止使用預(yù)編碼卡，收費站應(yīng)將本次預(yù)編碼卡使用情況以臺帳表的形式傳真到監(jiān)控分中心，同時保存好《發(fā)卡員預(yù)編通行卡使用表》的原始記錄。監(jiān)控分中心隨時將預(yù)編碼卡庫存數(shù)量和使用情況書面報告局監(jiān)控中心。

五、日常管理

1、各站和分中心要在“CCM”上對非本站或本路段庫存的（包括新接收的）預(yù)編碼卡定期逐張檢驗，如發(fā)現(xiàn)信息不全、不可讀或信息錯誤等（非本站預(yù)編碼卡）問題的預(yù)編碼卡，應(yīng)馬上清理出來，并上交局中心，局中心按數(shù)補齊；

2、各站和分中心要定期把庫存預(yù)編碼卡中的舊卡、殘卡清理出來，做好記錄并上交局中心；

3、各站和分中心要定期把庫存的（可用的）預(yù)編碼卡仔細整理、清點，并把預(yù)編碼卡庫存數(shù)準確上報局中心；

4、各站和分中心要根據(jù)實際的車流量和機電設(shè)備的情況切實地估計本站或本路段所需的預(yù)編碼卡數(shù)，如有不足需及時向局中心申請、上報，局中心將按實際情況補足。

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制度篇·監(jiān)控管理制度

身份卡管理制度

身份卡是電腦收費系統(tǒng)的重要組成部分，是工作人員的身份說明。為加強對身份卡的領(lǐng)用、保管、收繳、記錄等過程的管理，特規(guī)定如下：

一、身份卡的制作，退卡由收費站寫出申請報告，監(jiān)控分中心按書面申請進行制作或刪除。

二、收費站必須寫明制卡人的姓名、性別、崗位及身份情況，交1寸彩色照片2張。

三、身份卡由站監(jiān)控班長負責管理。由監(jiān)控員進行核發(fā)、回收、保管，監(jiān)控班長每天對卡的使用進行檢查。

四、身份卡只能由本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。

五、上班前，身份卡由班長到監(jiān)控室領(lǐng)用并填寫領(lǐng)用表，再發(fā)給收費員。下班后由班長統(tǒng)一交監(jiān)控室。

六、遺失卡后應(yīng)立即報告站長和監(jiān)控分中心，并且賠償卡的工本費35元/張，分中心在接到書面報告后應(yīng)立即將此卡進行刪除。

七、不準在身份卡上涂寫，不得損壞身份卡。

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第五篇：監(jiān)控機房管理制度

機房管理制度

為科學、有效地管理機房，促進網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的應(yīng)用、高效運行，特制定本規(guī)章制度，請遵照執(zhí)行。

一、機房管理

1、路由器、交換機和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置計算機機房內(nèi)，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。

2、計算機房要保持清潔、衛(wèi)生，并由專人7*24負責管理和維護(包括溫度、濕度、電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)，無關(guān)人員未經(jīng)管理人員批準嚴禁進入機房。

3、嚴禁易燃易爆和強磁物品及其它與機房工作無關(guān)的物品進入機房。

4、建立機房登記制度，對本地局域網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)的運行，建立檔案。未發(fā)生故障或故障隱患時當班人員不可對中繼、光纖、網(wǎng)線及各種設(shè)備進行任何調(diào)試，對所發(fā)生的故障、處理過程和結(jié)果等做好詳細登記。

5、網(wǎng)管人員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，服務(wù)器的各種帳號嚴格保密。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，從中檢測出攻擊的行為并給予響應(yīng)和處理。

6、做好操作系統(tǒng)的補丁修正工作。

7、網(wǎng)管人員統(tǒng)一管理計算機及其相關(guān)設(shè)備，完整保存計算機及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動程序、保修卡及重要隨機文件。

8、計算機及其相關(guān)設(shè)備的報廢需經(jīng)過管理部門或?qū)Ｂ毴藛T鑒定，確認不符合使用要求后方可申請報廢。

9、制定數(shù)據(jù)管理制度。對數(shù)據(jù)實施嚴格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。當班人員應(yīng)在數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)認證、系統(tǒng)授權(quán)、系統(tǒng)完整性、補丁和修正程序方面實時修改。

二、計算機病毒防范制度

1、網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)有較強的病毒防范意識，定期進行病毒檢測(特別是郵件服務(wù)器)，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并通知管理部門或?qū)Ｂ毴藛T。

2、采用國家許可的正版防病毒軟件并及時更新軟件版本。

3、未經(jīng)上級管理人員許可，當班人員不得在服務(wù)器上安裝新軟件，若確為需要安裝，安裝前應(yīng)進行病毒例行檢測。

4、經(jīng)遠程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過檢測確認無病毒后方可使用。

三、數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份制度

1、根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員的存取權(quán)限、存取方式和審批手續(xù)。

2、禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。

3、制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更改審批制度，未經(jīng)批準不得隨意更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

4、每周五當班人員制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時能夠快速恢復，備份數(shù)據(jù)不得更改。

5、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實、準確地轉(zhuǎn)儲到不可更改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存，保存期限至少2年。

6、備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負責保管，由管理人員按規(guī)定的方法同數(shù)據(jù)保管員進行數(shù)據(jù)的交接。交接后的備份數(shù)據(jù)應(yīng)在指定的數(shù)據(jù)保管室或指定的場所保管。

8、備份數(shù)據(jù)資料保管地點應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。

制度提供各單位專門用于機房內(nèi)部，作為機房工作人員的日常行為規(guī)范。

一、機房人員日常行為準則

1、必須注意環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機房、辦公室內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰；對于意外或工作過程中弄污機房地板和其它物品的，必須及時采取措施清理干凈，保持機房無塵潔凈環(huán)境。

2、必須注意個人衛(wèi)生。工作人員儀表、穿著要整齊、談吐文雅、舉止大方。

3、機房用品要各歸其位，不能隨意亂放。

4、機房應(yīng)安排人員值日，負責機房的日常整理和行為督導。

5、進出機房必須換鞋，雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊。

6、注意檢查機房的防曬、防水、防潮，維持機房環(huán)境通爽，注意天氣對機房的影響，下雨天時應(yīng)及時主動檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風等設(shè)施。

7、機房內(nèi)部不應(yīng)大聲喧嘩、注意噪音/音響音量控制、保持安靜的工作環(huán)境。

8、堅持每天下班之前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。

二、機房保安制度

1、出入機房應(yīng)注意鎖好防盜門。對于有客人進出機房，機房相關(guān)的工作人員應(yīng)負責該客人的安全防范工作。最后離開機房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有機房門窗、鎖定防盜裝置。應(yīng)主動拒絕陌生人進出機房。

2、工作人員離開工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。

3、工作人員、到訪人員出入應(yīng)登記。

4、外來人員進入必須有專門的工作人員全面負責其行為安全。

5、未經(jīng)主管領(lǐng)導批準，禁止將機房相關(guān)的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透露給其它人員，同時有責任對保安信息保密。對于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時上報，并積極主動采取措施保證機房安全。

6、機房人員對機房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責任及時提出改善建議。

7、禁止帶領(lǐng)與機房工作無關(guān)的人員進出機房。

8、絕不允許與機房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機房任何設(shè)備。

9、出現(xiàn)機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴重事件時，機房工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時間到達現(xiàn)場，協(xié)助處理相關(guān)的事件。

三、機房用電安全制度

1、機房人員應(yīng)學習常規(guī)的用電安全操作和知識，了解機房內(nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程。

2、機房人員應(yīng)經(jīng)常實習、掌握機房用電應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。

3、機房應(yīng)安排有專業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施。

4、不得亂拉亂接電線，應(yīng)選用安全、有保證的供電、用電器材。

5、在真正接通設(shè)備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護。

6、嚴禁隨意對設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路，嚴禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。

7、如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)即時采取措施解決，不能解決的必須及時向相關(guān)負責人員提出解決。

8、機房人員對個人用電安全負責。外來人員需要用電的，必須得到機房管理人員允許，并使用安全和對機房設(shè)備影響最少的供電方式。

9、機房工作人員需要離開當前用電工作環(huán)境，應(yīng)檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。

10、最后離開機房的工作人員，應(yīng)檢查所有用電設(shè)備，應(yīng)關(guān)閉長時間帶電運作可能會產(chǎn)生嚴重后果的用電設(shè)備。

11、禁止在無人看管下在機房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。

12、在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必須得到上級主管批準，并在保證線路保險的基礎(chǔ)上使用。

13、在危險性高的位置應(yīng)張貼相應(yīng)的安全操作方法、警示以及指引，實際操作時應(yīng)嚴格執(zhí)行。

14、在外部供電系統(tǒng)停電時，機房工作人員應(yīng)全力配合完成停電應(yīng)急工作。

15、應(yīng)注意節(jié)約用電。

四、機房消防安全制度

1、機房工作人員應(yīng)熟悉機房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。

2、任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必須取得主管領(lǐng)導批準。工作人員更應(yīng)保護消防設(shè)備不被破壞。

3、應(yīng)定期進行消防演習、消防常識培訓、消防設(shè)備使用培訓。

4、如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)即時采取措施解決，不能解決的應(yīng)及時向相關(guān)負責人員提出解決。

5、應(yīng)嚴格遵守張貼于相應(yīng)位置的操作和安全警示及指引。

6、最后離開的機房工作人員，應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài)，關(guān)閉將會帶來消防隱患的設(shè)備，采取措施保證無人狀態(tài)下的消防安全。

五、機房用水制度

1、禁止將供水管道和設(shè)施安裝在機房內(nèi)。

2、應(yīng)格遵守張貼于相應(yīng)位置的安全操作、警示以及安全指引。

六、機房硬件設(shè)備安全使用制度

1、機房人員必須熟知機房內(nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。

2、應(yīng)定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運作狀態(tài)（如設(shè)備指示燈、儀表），定期調(diào)閱硬件運作自檢報告，從而及時了解硬件運作狀態(tài)。

3、禁止隨意搬動設(shè)備、隨意在設(shè)備上進行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設(shè)備連線、禁止隨意進行硬件復位。

4、禁止在服務(wù)器上進行試驗性質(zhì)的配置操作，需要對服務(wù)器進行配置，應(yīng)在其它可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后，才能對服務(wù)器進行準確的配置。

5、對會影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時間、方案、人員準備，才能進行硬件設(shè)備的更改。

6、對重大設(shè)備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過討論確認可行后，由具備資格的技術(shù)人員進行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好詳細的更改和操作記錄。對設(shè)備的更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先準備好后備配件和應(yīng)急措施。

7、不允許任何人在服務(wù)器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上進行與工作范圍無關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級允許，更不允許他人操作機房內(nèi)部的設(shè)備，對于核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)整配置，更需

要小組人員的共同同意后才能進行。

8、要注意和落實硬件設(shè)備的維護保養(yǎng)措施。

七、軟件安全使用制度

1、必須定期檢查軟件的運行狀況、定期調(diào)閱軟件運行日志記錄，進行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。

2、禁止在服務(wù)器上進行試驗性質(zhì)的軟件調(diào)試，禁止在服務(wù)器隨意安裝軟件。需要對服務(wù)器進行配置，必須在其它可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后，才能對服務(wù)器進行準確的配置。

3、對會影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應(yīng)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時間、方案、人員準備，才能進行軟件配置的更改。

4、對重大軟件配置的更改，應(yīng)先形成方案文件，經(jīng)過討論確認可行后，由具備資格的技術(shù)人員進行更改，并應(yīng)做好詳細的更改和操作記錄。對軟件的更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實好應(yīng)急措施。

5、不允許任何人員在服務(wù)器等核心設(shè)備上進行與工作范圍無關(guān)的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)上級允許，不允許帶領(lǐng)、指示他人進入機房、對網(wǎng)絡(luò)及軟件環(huán)境進行更改和操作。

6、應(yīng)嚴格遵守張貼于相應(yīng)位置的安全操作、警示以及安全指引。

八、機房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度

1、資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。

2、禁止任何人員將機房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無關(guān)人員或向外隨意傳播。

3、對于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的，應(yīng)由機房相關(guān)負責人代為查閱，并只能向其提供與其當前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。

4、重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采取對應(yīng)的技術(shù)手段進行加密、存儲和備份。對于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。

九、機房財產(chǎn)登記和保護制度

1、機房的日常物品、設(shè)備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號登記記錄，對于公共使用的物品和重要設(shè)備，必須建立一套較為完善的借取和歸還制度進行管理。

2、機房工作人員應(yīng)有義務(wù)安全和小心使用機房的任何設(shè)備、儀器等物品，在使用完畢后，應(yīng)將物品歸還并存放于原處，不應(yīng)隨意擺放。

3、對于使用過程中損壞、消耗、遺失的物品應(yīng)匯報登記，并對責任人追究相關(guān)責任。

4、未經(jīng)主管領(lǐng)導同意，不允許向他人外借或提供機房設(shè)備和物品。

十、團隊精神和相互協(xié)作

1、機房工作小組人員應(yīng)樹立團隊協(xié)作精神。

2、任何將要發(fā)生的給其他人員工作和安排產(chǎn)生影響的事情，或需要與其他工作人員互相協(xié)調(diào)的事情，應(yīng)先提出和協(xié)調(diào)一致，禁止個人獨斷獨行的作風。

3、工作分工要明確，責任要到位、工作計劃要清晰，工作總結(jié)要具體。

4、小組人員有義務(wù)服從工作安排，并有義務(wù)對工作安排提出更加合理化建議和意見。

5、營造民主協(xié)作的工作環(huán)境，任何人員有權(quán)利和義務(wù)組織、聯(lián)絡(luò)其他小組成員、主管領(lǐng)導等展開討論、開展會議、及時反映問題、做到相互溝通、協(xié)同工作。

機房管理制度

一、出入管理

1、嚴禁非機房工作人員進入機房，特殊情況需經(jīng)中心值班負責人批準，并認真填寫登記表后方可進入。

2、進入機房人員應(yīng)遵守機房管理制度。

3、進入機房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運行構(gòu)成威脅的物品。

二、安全管理

1、操作人員隨時監(jiān)控中心設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照預(yù)案規(guī)程進行操作，并及時上報和詳細記錄。

2、非機房工作人員未經(jīng)許可不得擅自上機操作和對運行設(shè)備及各種配置進行更改。

3、嚴格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對操作密碼定期更改，超級用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。

4、機房工作人員應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露中心各種信息資料與數(shù)據(jù)。

5、中心機房內(nèi)嚴禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進行劇烈運動，保持機房安靜。

6、不定期對機房內(nèi)設(shè)置的消防器材、監(jiān)控設(shè)備進行檢查，以保證其有效性。

三、操作管理

1、中心機房的數(shù)據(jù)實行雙人作業(yè)制度；操作人員遵守值班制度，不得擅自脫崗。

2、值班人員必須認真、如實、詳細填寫《機房日志》等各種登記簿，以備后查。

3、嚴格按照每日預(yù)制操作流程進行操作，對新上業(yè)務(wù)及特殊情況需要變更流程的應(yīng)事先進行詳細安排并書面報負責人批準簽字后方可執(zhí)行；所有操作變更必須有存檔記錄。

4、每日對機房環(huán)境進行清潔，以保持機房整潔；每周進行一次大清掃，對機器設(shè)備吸塵清潔。

5、值班人員必須密切監(jiān)視中心設(shè)備運行狀況以及各網(wǎng)點運行情況，確保安全、高效運行。

6、嚴格按規(guī)章制度要求做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作。中心服務(wù)器數(shù)據(jù)庫要定期進行雙備份，并嚴格實行異地存放、專人保管。所有重要文檔定期整理裝訂，專人保管，以備后查。

四、運行管理

1、機房和開發(fā)調(diào)試機房隔離分設(shè)。未經(jīng)負責人批準，不得在中心機房設(shè)備上編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。

2、各類軟件系統(tǒng)的維護、增刪、配置的更改，各類硬件設(shè)備的添加、更換必需經(jīng)負責人書面批準后方可進行；必須按規(guī)定進行詳細登記和記錄，對各類軟件、現(xiàn)場資料、檔案整理存檔。

3、為確保數(shù)據(jù)的安全保密，對各業(yè)務(wù)單位、業(yè)務(wù)部門送交的數(shù)據(jù)及處理后的數(shù)據(jù)都必須按有關(guān)規(guī)定履行交接登記手續(xù)。

4、部門負責人應(yīng)定期與不定期對制度的執(zhí)行情況進行檢查，督促各項制度的落實，并作為人員考核之依據(jù)。