第一篇：監(jiān)控機(jī)房防火制度

監(jiān)控機(jī)房防火制度

機(jī)房擁有大量設(shè)備，是重點(diǎn)防火部門，全體工作人員必須認(rèn)真貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的方針，結(jié)合本單位實(shí)際，特制定本防火制度。

一、全體人員應(yīng)有高度的防火意識(shí)，禁止在機(jī)房?jī)?nèi)存放易燃易爆物品，禁止在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙或使用明火。

二、消防器材由專人負(fù)責(zé)保管，定期檢查消防器材，未經(jīng)許可，禁止擅自移動(dòng)。

三、每十天進(jìn)行一次電源開關(guān)、電器和線路的檢查，發(fā)現(xiàn)故障、老化、破損、絕緣不良等不安全因素，必須及時(shí)報(bào)修，并做好記錄備案，消除安全隱患。

四、所有技術(shù)人員應(yīng)掌握消防滅火知識(shí)，發(fā)現(xiàn)火情要立即報(bào)告，并及時(shí)采取措施，盡最大努力保護(hù)人員和設(shè)備的安全。

五、機(jī)房?jī)?nèi)的電源和插座為機(jī)房設(shè)備專用，非機(jī)房設(shè)備不得使用機(jī)房電源。

六、未經(jīng)許可不得在室內(nèi)私自亂拉電源線，未經(jīng)許可不得拆卸計(jì)算機(jī)輔助設(shè)施及電源線。

七、機(jī)房?jī)?nèi)不得隨意用水，在夏季空調(diào)開放期間，應(yīng)經(jīng)常檢查空調(diào)冷凝水管和窗戶，以防止水流入機(jī)房。

八、安全消防關(guān)系機(jī)房人員的安全，必須嚴(yán)格遵守，對(duì)違反制度造成后果的要嚴(yán)加追查，予以處理。

第二篇：機(jī)房消防安全防火制度

機(jī)房消防安全防火制度

為加強(qiáng)消防管理，防止火災(zāi)危害，保護(hù)機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)教室上網(wǎng)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》，結(jié)合我校實(shí)際，制定本規(guī)定。

一、機(jī)房管理人員職責(zé)

1、機(jī)房管理人員要熟悉消防法規(guī)、學(xué)校消防工作管理制度及應(yīng)急措施；熟悉消防重點(diǎn)部位的布局、建筑特點(diǎn)、防火區(qū)域及疏散通道走向、消防設(shè)備的配置情況；熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能和操作方法。

2、機(jī)房管理人員要對(duì)管理范圍內(nèi)的各種消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查，確保設(shè)施、器材的完好有效。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。定期對(duì)機(jī)房供電線路及照明器具進(jìn)行檢查，防止因線路老化短路造成火災(zāi)。嚴(yán)禁學(xué)生攜帶易燃、易爆、易碎、易污染、強(qiáng)磁、有毒物品等危險(xiǎn)品進(jìn)入機(jī)房。認(rèn)真巡視檢查，做到人走關(guān)窗、斷電、鎖門。

3、初期火災(zāi)撲救。必須掌握一定的滅火技能，遇火情時(shí)應(yīng)積極撲救，及時(shí)向報(bào)告消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和消防中心報(bào)警，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

二、安全疏散設(shè)施管理

1、保持疏散通道、安全出口通暢。使用期間禁止將安全出口上鎖，禁止在安全出口、疏散通道上安裝固定柵欄等影響疏散的障礙物。

2、熟悉滅火疏散預(yù)案，了解疏散路線和滅火力量部署。

三、消防設(shè)施、器材維護(hù)管理

1、機(jī)房管理人員對(duì)機(jī)房消防設(shè)施、器材要加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好無損。

2、發(fā)現(xiàn)異常情況，遇到有人破壞，要馬上采取措施并報(bào)告報(bào)告消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，不得延誤。

3、滅火器應(yīng)保持銘牌完整清晰，保險(xiǎn)銷和鉛封完好，應(yīng)避免日光曝曬、強(qiáng)輻射熱等環(huán)境影響；滅火器應(yīng)放置在不影響疏散、便于取用的指定部位，并擺放穩(wěn)固，不應(yīng)被挪作它用、埋壓或?qū)缁鹌飨滏i閉。

4、消火栓不應(yīng)被遮擋、圈占、埋壓。

第三篇：電腦機(jī)房防火制度文

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電腦機(jī)房防火制度

一、禁止使用易燃液體擦拭機(jī)器，可采用不燃洗滌劑擦拭。用過的棉絲、布頭等不能隨便亂扔，應(yīng)放在專用容器內(nèi)并及時(shí)處理。

二、磁帶、卡片、程序表和文件等必須存放在防火柜內(nèi)，廢紙應(yīng)放在金屬制的廢紙箱內(nèi)，并應(yīng)每天進(jìn)行處理。

三、值班人員要經(jīng)常巡視檢查，發(fā)現(xiàn)不正常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告處理。嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)停機(jī)檢查，排除隱患后再開機(jī)運(yùn)行。

四、機(jī)房?jī)?nèi)的電氣線路和接地裝置應(yīng)定期檢查，進(jìn)行絕緣和接地電阻的遙測(cè)。

五、機(jī)房配備的滅火器距設(shè)備不宜超過20米。

六、值班人員必須熟悉機(jī)房的消防設(shè)備、滅火器材的性能及使用方法，遇有火情要及時(shí)報(bào)警，并設(shè)法撲救火災(zāi)。

長(zhǎng)春家樂福商業(yè)有限公司春城店

風(fēng)險(xiǎn)控制部

第四篇：風(fēng)機(jī)房安全防火制度

管理制度

設(shè)備機(jī)房安全防火制度

一.設(shè)備機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止存放各種油料、紙張和易燃、易爆物品，嚴(yán)禁兼作庫房和其它工作間用。

二.各類設(shè)備頂部和底部要定期清掃，及時(shí)清除布毛、紙屑、垃圾等可燃物。

三.嚴(yán)禁使用汽油等易燃液體清洗機(jī)件，使用可燃液體清洗機(jī)件時(shí)，應(yīng)采取有效措施，以防著火，擦布等要妥善處理好，不得亂扔亂放。四.嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)動(dòng)用明火作業(yè)，如需明火作業(yè)時(shí)應(yīng)經(jīng)部門主管簽字認(rèn)可后，到內(nèi)衛(wèi)部辦理動(dòng)火許可證，做好防護(hù)措施后方可作業(yè)。五.消防器材應(yīng)放置在指定的位置，嚴(yán)禁隨意移動(dòng)，工作人員必須熟悉消防器材放置的地點(diǎn)，掌握消防器材的使用方法，負(fù)責(zé)撲救初起小火。

六.設(shè)備機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)。

管理制度

風(fēng)機(jī)房管理規(guī)定

一、對(duì)風(fēng)機(jī)房進(jìn)行日常巡視應(yīng)檢查：管道接頭和閥門有無滲漏水；檢查風(fēng)機(jī)控制的指示燈、控制器的狀態(tài)是否完好等；

二、保持設(shè)備清潔，不得存放雜物或做其他用途。

三、保證水泵房的通風(fēng)、照明、以及應(yīng)急燈在停電狀態(tài)下的正常使用；

四、值班人員定期保養(yǎng)、維修、清潔、設(shè)備；

五、了解設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和隱患，并做好記錄;

六、鑰匙由值班人員管理，未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意許可，無關(guān)人員不得進(jìn)入風(fēng)機(jī)房；

七、機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備由值班人員負(fù)責(zé)操作，其它人員不得操作，無關(guān)人員不得進(jìn)入風(fēng)機(jī)房；

八、控制柜選擇開關(guān)置于自動(dòng)位置，所有標(biāo)識(shí)應(yīng)簡(jiǎn)單明確；

九、值班人員應(yīng)配合維保單位對(duì)控制回路每月進(jìn)行一次試運(yùn)行測(cè)試，隨時(shí)保證系統(tǒng)狀態(tài)良好。

十、工程維護(hù)部每周應(yīng)對(duì)風(fēng)機(jī)房進(jìn)行仔細(xì)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理，并記錄在巡查記錄表上。

第五篇：監(jiān)控機(jī)房管理制度

湖南省臨長(zhǎng)高速公路管理處職責(zé)制度匯編

監(jiān)控管理制度

監(jiān)控分中心監(jiān)控員管理制度

一、當(dāng)班期間必須著裝整齊，按時(shí)上下班，認(rèn)真填寫值班記錄。

二、值班期間必須堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真處理各種業(yè)務(wù)工作，不得擅離職守，不做與工作無關(guān)的事情。

三、嚴(yán)格監(jiān)控大廳管理制度和工作紀(jì)律，無關(guān)人員不得擅入監(jiān)控大廳。禁止在大廳內(nèi)喧嘩、打鬧。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的人員進(jìn)入大廳參觀時(shí)，要熱情接待，主動(dòng)介紹有關(guān)情況。

四、嚴(yán)格請(qǐng)示報(bào)告制度。遇到嚴(yán)重系統(tǒng)設(shè)備故障和損壞、重大交通事故、惡劣天氣和職權(quán)范圍內(nèi)處理不了的事件應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

五、嚴(yán)禁把易燃易爆物品及與值班無關(guān)的個(gè)人物品帶入大廳。工作時(shí)要集中精力，不得打瞌睡、扯閑談、吃零食，不得在監(jiān)控大廳吃飯等做與工作無關(guān)的事情。

六、進(jìn)入監(jiān)控大廳必須隨手關(guān)門，保持大廳整潔和室溫穩(wěn)定。

七、監(jiān)控大樓的任何設(shè)施未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得隨意拆卸和帶出 大樓，保證系統(tǒng)運(yùn)行安全和個(gè)人安全。

八、交接班前認(rèn)真打掃監(jiān)控大廳的衛(wèi)生，并將當(dāng)班期間設(shè)備運(yùn)行情況向接班監(jiān)控員說明，按規(guī)定辦理好交接班手續(xù)。

九、在情報(bào)板上發(fā)布或取消已發(fā)布的信息，須經(jīng)分中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后監(jiān)控員才能發(fā)布或取消，并作好登記。

十、監(jiān)控員不準(zhǔn)私自做連班。

監(jiān)控分中心維護(hù)員管理制度

一、維護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，搞好本職工作，盡職盡責(zé)搞好各項(xiàng)設(shè)備的管理和日常維護(hù)及保養(yǎng)，確保機(jī)電系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、對(duì)各類設(shè)備的維修要及時(shí)登記，嚴(yán)格按照設(shè)備故障處理程序處理一般性故障，并作好詳細(xì)記錄。

三、嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事，如違反規(guī)定或失職造成設(shè)備損壞，應(yīng)追究當(dāng)事人210

制度篇·監(jiān)控管理制度 的責(zé)任。

四、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅自將維護(hù)工具和儀器技術(shù)資料借給他人使用。

五、在解決出現(xiàn)的設(shè)備故障時(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)、準(zhǔn)確排除各種故障，不能處理的故障及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)禁對(duì)工作敷衍了事。

六、維護(hù)值班人員每天必須對(duì)監(jiān)控分中心機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查。

七、每月按規(guī)定做好各種技術(shù)資料的整理、匯總、歸檔保存工作。

監(jiān)控分中心設(shè)備管理制度

一、機(jī)電設(shè)備必須嚴(yán)格按照有關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行操作。

二、嚴(yán)禁隨意開關(guān)分中心的通訊系統(tǒng)網(wǎng)管計(jì)算機(jī)主機(jī)及監(jiān)控系統(tǒng)。

三、嚴(yán)禁將光盤、軟盤、錄像帶帶入分中心，進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。

四、嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙、喝酒、吃零食、會(huì)客、談笑打鬧。

五、加強(qiáng)防火意識(shí)，不得將易燃、易爆和影響設(shè)備性能的物品帶入機(jī)房。

六、嚴(yán)禁將攝像機(jī)長(zhǎng)時(shí)間對(duì)準(zhǔn)非監(jiān)控區(qū)域。

七、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，無關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控分中心機(jī)房。

八、由監(jiān)控分中心專人負(fù)責(zé)，每季度對(duì)分中心監(jiān)控、收費(fèi)、通信、供電、消防系統(tǒng)進(jìn)行一次檢查，每半年進(jìn)行一次衛(wèi)生清洗，每年進(jìn)行一次設(shè)備徹底檢修。

九、分中心維護(hù)員負(fù)責(zé)每年對(duì)各收費(fèi)站服務(wù)器、工作站、打印機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備、電源系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備、卡盒、車道技術(shù)柜、費(fèi)額顯示器、避雷器、電動(dòng)欄桿、攝像機(jī)進(jìn)行檢修。

十、分中心維護(hù)人員負(fù)責(zé)將每次外場(chǎng)設(shè)備故障的具體情況、損壞程度、采取措施、更換耗材及備件等詳細(xì)記錄存檔保存；設(shè)備耗材和備件統(tǒng)一由監(jiān)控分中心負(fù)責(zé)發(fā)放、保管、調(diào)配。

十一、外場(chǎng)設(shè)備如遇意外事故造成損壞由路政部門協(xié)同分中心在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理好，以及時(shí)恢復(fù)該設(shè)備的正常運(yùn)行。

十二、外場(chǎng)設(shè)備如遇到不可抗拒自然因素?fù)p壞，由監(jiān)控分中心請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后按照相應(yīng)的制度處理。

十三、值班人員要嚴(yán)格遵守監(jiān)控分中心關(guān)于設(shè)備使用、保養(yǎng)的規(guī)章制度，認(rèn)真記錄系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行情況。

十四、值班人員值班過程中如遇設(shè)備發(fā)生故障，需詳細(xì)記錄設(shè)備發(fā)生故障的情

211 湖南省臨長(zhǎng)高速公路管理處職責(zé)制度匯編

況、時(shí)間、設(shè)備編號(hào)。

十五、監(jiān)控值班人員交接班需認(rèn)真填寫交接班時(shí)間、上下班人員名單。

十六、當(dāng)班人員對(duì)值班過程中發(fā)生的突發(fā)事件要作好詳細(xì)記錄。

十七、當(dāng)班人員填寫系統(tǒng)運(yùn)行日志要求字跡清晰、書寫工整，認(rèn)真填寫好每一項(xiàng)。

機(jī)電設(shè)備備件采購與領(lǐng)用制度

為了確保機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行，加強(qiáng)備件的采購和出、入庫統(tǒng)計(jì)管理工作，特制定本制度。

一、備件采購由專人負(fù)責(zé)，必須辦理入庫手續(xù)。

二、備件采購應(yīng)上報(bào)采購計(jì)劃，由分中心主任審核并報(bào)處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

三、對(duì)庫存?zhèn)浼?、易耗品要擺放整齊，入庫應(yīng)詳細(xì)登記品名、規(guī)格、型號(hào)和主要技術(shù)參數(shù)，做好標(biāo)識(shí)，定期清點(diǎn)，便于查找。

四、設(shè)備管理員應(yīng)熟練掌握各種備件、易耗品的名稱、型號(hào)、數(shù)量及用途，根據(jù)領(lǐng)用和庫存情況及時(shí)反饋需要補(bǔ)充的備件和易耗品。

五、領(lǐng)用備件、易耗品必須填寫出庫單，出庫單上必須有監(jiān)控中心主任簽字、內(nèi)勤簽字、保管員、領(lǐng)料人簽字。

六、報(bào)損退庫的物品，需詳細(xì)詢問損壞的原因、過程，及時(shí)報(bào)告維護(hù)班維修，確實(shí)不能維修好的物品，必須辦理退庫手續(xù)。

七、及時(shí)對(duì)入庫、出庫、結(jié)存情況進(jìn)行登記匯總，保證帳實(shí)相符；每月對(duì)備件的出、入、存進(jìn)行月度匯總。

八、認(rèn)真做好倉庫的防火、防盜、防潮等安全保衛(wèi)和衛(wèi)生工作。

監(jiān)控分中心安全管理制度

為強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，杜絕安全事故的發(fā)生，保證分中心工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本制度。

一、加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè)，監(jiān)控大樓、辦公室、配電間等設(shè)施要配齊并按時(shí)更新消防設(shè)備，防范火災(zāi)事故發(fā)生。

二、監(jiān)控大廳內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品及與值班無212

制度篇·監(jiān)控管理制度

關(guān)的個(gè)人物品進(jìn)入監(jiān)控大廳。

三、監(jiān)控大廳晚上要及時(shí)落鎖，有專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格防盜，嚴(yán)禁麻痹大意。

四、嚴(yán)禁在系統(tǒng)計(jì)算機(jī)上玩游戲，上網(wǎng)等做與工作無關(guān)的事情。

五、機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)施未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得隨意拆卸和帶出機(jī)房，監(jiān)控大廳數(shù)據(jù)、資料未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得向外人傳閱。

六、定期檢查消防設(shè)施，保證完好，工作人員必須熟悉消防器材的性能并能熟練操作。

七、辦公電氣設(shè)備在不使用時(shí)，特別是操作人員離開房間時(shí)，必須切斷電源。

八、在清潔設(shè)備時(shí)，不得將水滴入地板、控制臺(tái)及機(jī)電設(shè)備內(nèi)，嚴(yán)禁濕手接觸電源。部分設(shè)備有特別要求的，必須切斷電源后再進(jìn)行清潔。

九、駕駛員要堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)安全意識(shí)，嚴(yán)格遵守管理處車輛和駕駛員管理制度。

十、設(shè)立分中心安全員，負(fù)責(zé)安全工作的宣傳、督查和記錄等。

十一、建立分中心安全學(xué)習(xí)制度，每月定期組織全體員工進(jìn)行安全學(xué)習(xí)。

監(jiān)控分中心會(huì)議和學(xué)習(xí)制度

為加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)、不斷提高監(jiān)控分中心人員政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，促使監(jiān)控分中心各項(xiàng)工作上新臺(tái)階，現(xiàn)制定制度如下：

一、分中心工作例會(huì)每周一下午召開，由中心主任主持，分中心全體人員參加（除監(jiān)控員外），主要聽取各班上周工作總結(jié)及本周工作計(jì)劃，部署本周工作任務(wù)。

二、分中心全體人員必須自覺參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與平時(shí)自學(xué)相結(jié)合。分中心全體人員集中學(xué)習(xí)由各班自行組織，時(shí)間自定，每月組織學(xué)習(xí)至少2次以上，要求有學(xué)習(xí)記錄。

三、由內(nèi)勤負(fù)責(zé)制訂分中心學(xué)習(xí)計(jì)劃，重點(diǎn)內(nèi)容為黨的路線、方針、政策，管理處有關(guān)會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)講話及各類業(yè)務(wù)知識(shí)。學(xué)習(xí)的形式可采用學(xué)習(xí)文件、交流討論等。

四、建立學(xué)習(xí)、活動(dòng)、考勤制度，人人建立學(xué)習(xí)筆記，半年檢查一次。

五、自覺遵守會(huì)議紀(jì)律，開會(huì)時(shí)不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)遲到、早退，不準(zhǔn)閱讀與會(huì)議無關(guān)的書報(bào)。

213 湖南省臨長(zhǎng)高速公路管理處職責(zé)制度匯編

收費(fèi)站監(jiān)控室管理制度

一、嚴(yán)禁非當(dāng)班工作人員進(jìn)入監(jiān)控室,遇特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

二、監(jiān)控員應(yīng)按時(shí)上下班，當(dāng)班時(shí)間要堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗、脫崗。

三、嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙、喝酒、吃零食；嚴(yán)禁監(jiān)控人員在當(dāng)班時(shí)間聊天、玩游戲、看書報(bào)雜志等做與工作無關(guān)的事情。

四、監(jiān)控員須按規(guī)定著裝上崗，嚴(yán)禁將與工作無關(guān)的物品帶入監(jiān)控室。當(dāng)班時(shí)間要認(rèn)真打掃衛(wèi)生，保持室內(nèi)清潔，保持設(shè)備器材和物品擺放整齊規(guī)范。

五、嚴(yán)禁進(jìn)行與系統(tǒng)無關(guān)的操作，嚴(yán)禁使用來歷不明和與本職工作無關(guān)的磁盤、光盤及其他硬件設(shè)施。

六、嚴(yán)禁非維護(hù)人員拆卸、調(diào)試各種設(shè)備及更改、調(diào)試軟件。

七、監(jiān)控人員應(yīng)按時(shí)打印各種報(bào)表，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控分中心，并做好詳細(xì)記錄。

八、監(jiān)控人員應(yīng)及時(shí)收集各種資料、數(shù)據(jù)并按檔案管理規(guī)范整理歸檔，妥善保管所有業(yè)務(wù)資料，建立健全資料信息庫。

九、監(jiān)控人員應(yīng)嚴(yán)守工作秘密, 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)嚴(yán)禁外借或復(fù)制有關(guān)業(yè)務(wù)資料和記錄，嚴(yán)禁向收費(fèi)人員泄露收費(fèi)數(shù)據(jù)；對(duì)特殊重要事件，未經(jīng)許可嚴(yán)禁外傳。

十、未到收費(fèi)員交接班時(shí)間，監(jiān)控員不得批準(zhǔn)收費(fèi)員按下班鍵。

十一、監(jiān)控員應(yīng)加強(qiáng)防火、防盜、防損措施，定期檢查設(shè)備。當(dāng)班時(shí)間應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)記錄，對(duì)設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告和登記。

十二、當(dāng)班人員對(duì)監(jiān)控工作中遇到的突發(fā)問題不能有效處理的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)控分中心，并對(duì)事后結(jié)果及時(shí)反饋匯報(bào)。

收費(fèi)車道設(shè)備管理制度

一、站級(jí)維護(hù)員進(jìn)行車道維護(hù)時(shí)，不得隨意修改系統(tǒng)配置參數(shù)、創(chuàng)建或刪除文件，不得將自備軟盤插入主機(jī)進(jìn)行操作。

二、收費(fèi)員如遇到收費(fèi)設(shè)備異?；虿僮鳟惓?，應(yīng)及時(shí)報(bào)告收費(fèi)班長(zhǎng)，由收費(fèi)班長(zhǎng)先進(jìn)行處理，如遇到超出處理權(quán)限或處理不好的故障，須及時(shí)上報(bào)站級(jí)監(jiān)控室。

三、收費(fèi)站電工檢查電源開關(guān)時(shí)，不得改變?nèi)嚯娫吹南嘈?、拆卸零線，否則214

制度篇·監(jiān)控管理制度

造成設(shè)備損壞，將追究當(dāng)事人責(zé)任。

四、保證亭內(nèi)衛(wèi)生，嚴(yán)禁在亭內(nèi)吃東西，嚴(yán)禁將液體倒在亭內(nèi)或弄濕桌面、鍵盤、顯示器；車道設(shè)備運(yùn)行時(shí)，應(yīng)關(guān)閉技術(shù)柜門，防止廢氣污染設(shè)備。

五、不得用內(nèi)部對(duì)講機(jī)聊天，以免影響正常監(jiān)控工作。

六、嚴(yán)禁扳動(dòng)和遮擋收費(fèi)亭內(nèi)攝像鏡頭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究當(dāng)事人責(zé)任。

七、未經(jīng)值班站長(zhǎng)許可，非工作人員不得進(jìn)入收費(fèi)亭。

八、收費(fèi)員身份卡應(yīng)妥善保管，不得將身份卡靠近磁性物質(zhì)，不得外借他人使用，否則由此引起的一切后果，應(yīng)由本人負(fù)責(zé)。

九、收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)對(duì)本班次系統(tǒng)設(shè)備的工作情況進(jìn)行記錄。

站級(jí)監(jiān)控室設(shè)備管理制度

一、站級(jí)監(jiān)控員須認(rèn)真作好當(dāng)班期間設(shè)備運(yùn)行情況的記錄。

二、監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁用電腦進(jìn)行打字、游戲等與工作無關(guān)的事情；嚴(yán)禁在電腦上使用光盤、軟盤和其他軟硬件。

三、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)嚴(yán)禁隨意拆卸、搬動(dòng)帶走室內(nèi)設(shè)備、設(shè)施。

四、正常情況下收費(fèi)系統(tǒng)主機(jī)及監(jiān)控主機(jī)處于24小時(shí)連 續(xù)工作狀態(tài)，嚴(yán)禁關(guān)機(jī)。

五、監(jiān)控員應(yīng)及時(shí)打印各種報(bào)表，如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)上報(bào)分中心，并作好記錄。

六、嚴(yán)禁將自備錄像帶帶進(jìn)監(jiān)控室，利用監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行放像及錄像活動(dòng)。

七、嚴(yán)禁將攝像鏡頭長(zhǎng)時(shí)間對(duì)準(zhǔn)非監(jiān)控區(qū)域。

八、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，無關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控室，如因工作需要時(shí)，須服從監(jiān)控員安排。

九、嚴(yán)禁將易燃、易爆有毒等危險(xiǎn)物品帶入監(jiān)控室內(nèi)。

監(jiān)控室交接班制度

一、接班人員不得遲到，交班人員不得早退。

二、交接班要嚴(yán)肅認(rèn)真，做到交接清楚，責(zé)任分明。

三、交接雙方要認(rèn)真填寫交接班登記表。交班人員應(yīng)向接班人員交明工作情況，接班人員在認(rèn)真核對(duì)上一班次的工作記錄確認(rèn)無誤簽字后，交班人員方可離去。遇 215 湖南省臨長(zhǎng)高速公路管理處職責(zé)制度匯編

有重大事件需要推遲交接班時(shí)，由交班人員繼續(xù)處理情況，接班人員積極協(xié)助并盡快熟悉，接班人員在確認(rèn)能獨(dú)立處理情況后進(jìn)行交接班。

四、交接班過程中不得中斷工作。

五、交接班登記主要內(nèi)容包括：

1、交接雙方姓名、工號(hào)；

2、交接班時(shí)間；

3、設(shè)備故障、缺陷處理情況；

4、系統(tǒng)運(yùn)行情況；

5、各種記錄本、資料和器材的保管情況；

6、各種安全工具、消防器材、開關(guān)鑰匙及有關(guān)工具情況；

7、機(jī)房衛(wèi)生維護(hù)情況；

8、其他。

站級(jí)監(jiān)控室值班制度

一、值班期間必須堅(jiān)守崗位，集中精力，嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真處理業(yè)務(wù)工作，不得擅離職守或做與值班工作無關(guān)的事項(xiàng)。

二、嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)吃飯。監(jiān)控員由于吃飯或其它原因離開監(jiān)控崗位可能超過十五分鐘的，站領(lǐng)導(dǎo)必須安排他人代班。

三、監(jiān)控員在無人代班的情況下離開監(jiān)控鏡頭超過三分鐘的必須報(bào)分中心監(jiān)控員登記且離崗時(shí)間不得超過十五分鐘。

四、嚴(yán)格監(jiān)控工作紀(jì)律，無關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控室。監(jiān)控室有外來人員進(jìn)入時(shí)，必須及時(shí)電告分中心值班監(jiān)控員并簡(jiǎn)要說明事由。禁止在監(jiān)控室內(nèi)喧嘩、打鬧。

五、值班人員必須正確使用系統(tǒng)設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，在操作權(quán)限內(nèi)認(rèn)真操作。

六、加強(qiáng)請(qǐng)示報(bào)告，對(duì)上級(jí)指示要雷厲風(fēng)行、令行禁止。

七、發(fā)現(xiàn)收費(fèi)人員違紀(jì)行為必須及時(shí)制止、登記，并在第一時(shí)間電告分中心值班監(jiān)控員。

八、進(jìn)入監(jiān)控室必須隨手關(guān)門，保持監(jiān)控室內(nèi)整潔和室溫穩(wěn)定。

216

制度篇·監(jiān)控管理制度

監(jiān)控分中心監(jiān)控大廳值班制度

一、值班期間必須堅(jiān)守崗位，集中精力，嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真處理業(yè)務(wù)工作，不得擅離職守或做與值班工作無關(guān)的事項(xiàng)。

二、嚴(yán)禁在監(jiān)控大廳內(nèi)吃飯，吃飯必須有人代班方可離開，并做好離崗登記且時(shí)間不得超過三十分鐘。

三、嚴(yán)格監(jiān)控大廳的工作紀(jì)律，無關(guān)人員不得進(jìn)入大廳。禁止在監(jiān)控大廳內(nèi)喧嘩、打鬧。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的人員進(jìn)入監(jiān)控大廳參觀時(shí)，要熱情接待，主動(dòng)介紹有關(guān)情況。

四、值班人員必須正確使用系統(tǒng)設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，在操作權(quán)限內(nèi)認(rèn)真操作。嚴(yán)禁在系統(tǒng)計(jì)算機(jī)上玩游戲和使用非專用軟盤。

五、加強(qiáng)請(qǐng)示報(bào)告。對(duì)上級(jí)指示要雷厲風(fēng)行、令行禁止。

六、當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)收費(fèi)站的任何違紀(jì)違規(guī)行為,及時(shí)進(jìn)行制止并作好記錄；對(duì)于制止后再犯的，直接上報(bào)值班處長(zhǎng)及值班站長(zhǎng)進(jìn)行處理。

七、進(jìn)入監(jiān)控大廳必須隨手關(guān)門，保持大廳內(nèi)溫度和整潔。

八、監(jiān)控大廳內(nèi)的設(shè)施未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得隨意拆卸和帶出大廳。保證系統(tǒng)運(yùn)行安全和個(gè)人安全。

九、接聽緊急電話和值班電話都必須用規(guī)范化語言，且必須等對(duì)方講完掛機(jī)后方可掛機(jī)。

十、監(jiān)控員每班必須對(duì)各收費(fèi)站進(jìn)行兩小時(shí)以上的監(jiān)控稽查，并作好詳細(xì)記錄。

十一、當(dāng)班期間要密切關(guān)注天氣變化，根據(jù)天氣情況及時(shí)更改情報(bào)信息，不允許不合時(shí)宜的信息出現(xiàn)。監(jiān)控員除由于天氣變化可更改情報(bào)信息外，不得擅自發(fā)布或更改情報(bào)信息。

十二、必須密切監(jiān)視路政隊(duì)和養(yǎng)護(hù)所的巡邏情況。對(duì)未按要求進(jìn)行巡邏的，必須告之相應(yīng)科室的領(lǐng)導(dǎo)，并作好記錄。

十三、對(duì)收費(fèi)站違紀(jì)情況及路政、養(yǎng)護(hù)巡邏情況的記錄必須真實(shí)，次數(shù)的統(tǒng)計(jì)必須準(zhǔn)確。

十四、當(dāng)能見度在50米以下或出現(xiàn)交通事故時(shí)，監(jiān)控員應(yīng)及時(shí)電話通知相關(guān)的路政部門值班室或交警部門值班室。

十五、監(jiān)控員只有在接到本處領(lǐng)導(dǎo)的指示時(shí)，方可通知我處收費(fèi)站實(shí)行或解除 217 湖南省臨長(zhǎng)高速公路管理處職責(zé)制度匯編

交通管制。實(shí)行交通管制后，監(jiān)控員應(yīng)密切關(guān)注路上情況和能見度，并不時(shí)致電收費(fèi)站或路政隊(duì)詢問情況，一旦路上情況有所好轉(zhuǎn)或能見度達(dá)到50米，應(yīng)及時(shí)通知交警高支隊(duì)臨長(zhǎng)大隊(duì)值班室。

十六、按照公平、公正的原則，每月對(duì)各監(jiān)管單位的工作作出正確評(píng)價(jià)，作為分中心月度考核的依據(jù)。

十七、監(jiān)控員接班后，須做好以下事項(xiàng)：

1、更換值班牌中的照片及日期；

2、查看上一班的值班記錄和“監(jiān)控大廳交代事項(xiàng)登記表”，看是否有新規(guī)定或移交事項(xiàng)；

3、檢查情報(bào)板上發(fā)布的信息內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際情況將意義不大或失去價(jià)值的信息及時(shí)更換，并對(duì)所發(fā)布的信息序號(hào)進(jìn)行登記；

4、檢查監(jiān)控大廳消防系統(tǒng)、用電情況及設(shè)備運(yùn)行情況，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。

監(jiān)控值班登記制度

為更好地掌握系統(tǒng)運(yùn)行、道路運(yùn)營情況，各級(jí)監(jiān)控值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守登記制度，認(rèn)真填寫各種表格，做到字跡清晰工整。常用登記分為以下幾種：

一、車輛檢測(cè)登記

1、日登記：以小時(shí)為單位，將每個(gè)車道的車流量數(shù)、車輛平均速度及車輛路面占有率存檔；

2、月登記：以天為單位，將每月的運(yùn)行情況進(jìn)行匯總后打印并存檔；

3、年登記：以月為單位，將每月的運(yùn)行情況進(jìn)行匯總后打印并存檔。

二、設(shè)備故障登記

當(dāng)值班員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)認(rèn)真填寫《系統(tǒng)維護(hù)記錄》后，將設(shè)備名稱、故障發(fā)生的時(shí)間、故障現(xiàn)象等在記錄本上記錄。

三、設(shè)備故障修復(fù)的登記

當(dāng)系統(tǒng)維護(hù)人員接到設(shè)備故障通知后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行排除和修理，并將故障原因、修理過程、修復(fù)結(jié)果以及修理所更換的元件等內(nèi)容進(jìn)行登記。

四、電話記錄

監(jiān)控分中心值班員在值班期間若接到重要電話，或需用電話將重要事項(xiàng)通知他人或其它部門時(shí)，應(yīng)將來（去）話單位、時(shí)間、對(duì)方通話人及通話內(nèi)容、承辦情況218

制度篇·監(jiān)控管理制度

進(jìn)行詳細(xì)登記。

五、內(nèi)業(yè)資料的整理與歸檔

監(jiān)控分中心和各站監(jiān)控室必須建立完整的技術(shù)檔案，定期將各種技術(shù)資料及各種記錄本、登記表進(jìn)行整理、編號(hào)后歸檔。

監(jiān)控工作請(qǐng)示報(bào)告制度

一、如遇有下列情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告：

（一）系統(tǒng)設(shè)備故障或損壞；

（二）重大交通事故或重要事件；

（三）惡劣天氣；

二、職權(quán)范圍內(nèi)處理不了的問題，具體操作如下：

（一）收費(fèi)政策方面的問題，致電請(qǐng)示稽查科科長(zhǎng)。

（二）收費(fèi)業(yè)務(wù)、票款方面的問題，致電詢問總票證。

（三）IC卡、卡箱方面的問題，致電卡盒管理員。

（四）系統(tǒng)設(shè)備故障方面的問題，告之值班維護(hù)員或維護(hù)班長(zhǎng)。

（五）惡劣天氣、路況方面的信息或交通事故等情況，致電告之負(fù)責(zé)該路段的路政中隊(duì)或交警中隊(duì)。

（六）監(jiān)控業(yè)務(wù)方面的問題或其他職權(quán)范圍內(nèi)處理不了的問題，致電請(qǐng)示監(jiān)控分中心主任或告之監(jiān)控班長(zhǎng)。

三、如因天氣變化需要發(fā)布或變更信息，監(jiān)控員可根據(jù)實(shí)際情況自行變更，但須將詳細(xì)情況登記清楚。一旦發(fā)現(xiàn)情報(bào)板上有不合實(shí)際或錯(cuò)誤的信息，將追究當(dāng)事人的責(zé)任，給予嚴(yán)肅處理。

四、收費(fèi)站監(jiān)控室值班員須定期向監(jiān)控分中心報(bào)告設(shè)備運(yùn)行情況。

五、定期將各種綜合數(shù)據(jù)分析報(bào)告向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

六、及時(shí)反饋上級(jí)指示的執(zhí)行情況。

監(jiān)控室參觀制度

一、監(jiān)控分中心和站監(jiān)控室是高速公路管理重地，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入。

219 湖南省臨長(zhǎng)高速公路管理處職責(zé)制度匯編

二、對(duì)經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前來參觀的人員，分中心應(yīng)安排專人接待、講解，其他人員正常工作。

三、參觀人員須遵守機(jī)房制度。除事先提出要求外，應(yīng)在規(guī)定范圍內(nèi)參觀。未經(jīng)同意，不得錄影、拍照。

機(jī)電設(shè)備維護(hù)制度

為了加強(qiáng)和完善高速公路機(jī)電系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)體系，充分利用先進(jìn)的電子設(shè)施和信息計(jì)算機(jī)管理手段，有效服務(wù)收費(fèi)運(yùn)營管理，提高高速公路的運(yùn)營效率，提高監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，特制定本制度：

一、機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)工作包括日維護(hù)、周維護(hù)、月維護(hù)和年維護(hù)。各站設(shè)備的日、周、月維護(hù)工作由各站維護(hù)員和水電工負(fù)責(zé)，監(jiān)控分中心負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查；年維護(hù)工作由監(jiān)控分中心維護(hù)人員帶領(lǐng)各站維護(hù)員共同完成。監(jiān)控分中心監(jiān)控大廳設(shè)備的日、周維護(hù)由分中心監(jiān)控員負(fù)責(zé)，月、年維護(hù)由監(jiān)控分中心維護(hù)人員負(fù)責(zé)。

二、機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)實(shí)行專人負(fù)責(zé)制：設(shè)備維護(hù)由各站維護(hù)人員、水電工、監(jiān)控分中心或由監(jiān)控分中心指定的維護(hù)單位維護(hù)人員實(shí)施，禁止其他無關(guān)人員擅自維護(hù)設(shè)備。

三、機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)結(jié)合設(shè)備狀況、季節(jié)氣候等多方面因素綜合考慮，周密制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，根據(jù)《臨長(zhǎng)機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范》的要求進(jìn)行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)程，注重人員和設(shè)備的安全。

四、維護(hù)應(yīng)做好記錄，并逐級(jí)上報(bào)。日、周維護(hù)情況記錄在《站自檢自修單》上，每月將月維護(hù)情況與當(dāng)月維修情況一起總結(jié)，形成《×站機(jī)電系統(tǒng)運(yùn)行月分析報(bào)告》，于每月3日前報(bào)監(jiān)控分中心。

五、監(jiān)控分中心為各站配備必要的維護(hù)儀表、工具和常用備品備件，對(duì)各站維護(hù)員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保各站能夠正確完成日常維護(hù)保養(yǎng)工作。

六、監(jiān)控分中心將定期檢查各站設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況，對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行上述規(guī)定的將按有關(guān)的制度處理。

七、日、周、月、年維護(hù)內(nèi)容參照《機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范》執(zhí)行，各站可以根據(jù)本站實(shí)際情況，對(duì)設(shè)備維護(hù)的內(nèi)容予以補(bǔ)充。

八、周維護(hù)定為每周四進(jìn)行，月維護(hù)于每月的24—26日進(jìn)行，年維護(hù)于每年的12月份開始進(jìn)行。

220

制度篇·監(jiān)控管理制度

九、《站自檢自修單》由站維護(hù)員手工填寫，裝訂存檔。要求字跡清晰，語言簡(jiǎn)潔；表格必須填寫規(guī)范，要求內(nèi)容真實(shí)、記錄及時(shí)，不得補(bǔ)寫、涂改、漏填、漏報(bào)。

機(jī)電系統(tǒng)故障維修制度

一、機(jī)電系統(tǒng)故障分為一般故障、復(fù)雜故障和疑難故障三種。其中：一般故障指局部機(jī)械故障或因接觸不良、灰塵、潤(rùn)滑和誤操作等原因造成的小故障，不需更換配件或者只更換部分小配件就可修復(fù)；復(fù)雜故障指部分設(shè)備或部件發(fā)生實(shí)質(zhì)性損壞，但不危及系統(tǒng)或其它設(shè)備，可通過更換備用設(shè)備、備件、配件就可修復(fù)的故障；疑難故障指無備件的單個(gè)設(shè)備故障、車道設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞、光電纜中斷、系統(tǒng)或子系統(tǒng)部分功能喪失等修復(fù)難度較大，影響整個(gè)系統(tǒng)安全運(yùn)行的故障。

二、機(jī)電系統(tǒng)故障維修實(shí)行專人負(fù)責(zé)制：故障維修由站維護(hù)人員、水電工、監(jiān)控分中心維護(hù)人員或由監(jiān)控分中心指定的維護(hù)單位技術(shù)人員實(shí)施，禁止其他非維護(hù)人員擅自拆卸及調(diào)試設(shè)備。

三、機(jī)電系統(tǒng)故障維修實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制：一般故障由收費(fèi)站負(fù)責(zé)修復(fù)，復(fù)雜、疑難故障由監(jiān)控分中心負(fù)責(zé)組織修復(fù)。對(duì)缺少備件而無法修復(fù)的故障設(shè)備，收費(fèi)站機(jī)電維護(hù)員應(yīng)及時(shí)與監(jiān)控分中心聯(lián)系，由監(jiān)控分中心統(tǒng)一處理。

四、維修工作優(yōu)先原則：先修復(fù)影響正常收費(fèi)秩序的故障，后修復(fù)影響一般工作的故障；先收費(fèi)系統(tǒng)故障，后通信系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)故障；先車道設(shè)備故障，后收費(fèi)站監(jiān)控機(jī)房設(shè)備和分中心監(jiān)控大廳設(shè)備故障。

五、預(yù)防為主原則：重點(diǎn)做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作，加強(qiáng)使用管理，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，避免人為損壞，使設(shè)備處于良好狀態(tài)，對(duì)故障設(shè)備努力自行維修，盡量避免更換新備件和送外維修的情況。

六、維修的及時(shí)性原則：各收費(fèi)站應(yīng)保證每天有值班維護(hù)人員，接到故障報(bào)告后，站維護(hù)員應(yīng)在5分鐘內(nèi)帶齊工具到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，監(jiān)控分中心維護(hù)人員應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修；對(duì)在線設(shè)備故障，一般采取用備件予以調(diào)換方式，不允許在現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間修理；對(duì)影響一般工作的故障，應(yīng)在3天內(nèi)修復(fù)，不能及時(shí)修復(fù)的應(yīng)在《機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備報(bào)修單》上詳細(xì)說明情況。

七、機(jī)電故障維修相關(guān)要求：

1、監(jiān)控分中心要為站配備必要的維修儀表、工具和常用備品備件，對(duì)站維護(hù)員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)，保證站能夠進(jìn)行一般故障的修理。

221 湖南省臨長(zhǎng)高速公路管理處職責(zé)制度匯編

2、樹立全局觀念，收費(fèi)站應(yīng)服從監(jiān)控分中心的指揮調(diào)度，共同判斷故障原因、及時(shí)修復(fù)。監(jiān)控分中心維護(hù)人員到收費(fèi)站維修設(shè)備時(shí)，站維護(hù)員應(yīng)到維修現(xiàn)場(chǎng)做好配合工作。

3、維修完畢后，應(yīng)做好維修記錄。維修人員必須即時(shí)指出問題所在，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并認(rèn)真登記維修情況，整理、積累技術(shù)資料。

IC卡及卡盒管理制度

通行卡及卡盒是電腦收費(fèi)系統(tǒng)中很重要的一部分，通行卡及卡盒的管理直接影響到全處的收費(fèi)工作。為了做好通行卡及卡盒的領(lǐng)用、保管、回收工作，特制定本規(guī)定：

一、通行卡的初始化由局監(jiān)控中心統(tǒng)一實(shí)施，未經(jīng)初始化的IC卡嚴(yán)禁向外發(fā)行或使用。

二、經(jīng)過初始化的IC卡經(jīng)過裝盒后，以卡盒的形式發(fā)放到監(jiān)控分中心再到各站。嚴(yán)禁將未裝盒的IC卡發(fā)放到各站。

三、卡盒中的IC卡到收費(fèi)站后，由站監(jiān)控班長(zhǎng)進(jìn)行接收并登記，放監(jiān)控室由監(jiān)控員保管并發(fā)放到班組使用。

四、監(jiān)控班長(zhǎng)每天做好IC卡的庫存、發(fā)放、回收臺(tái)帳，每月三號(hào)之前將上月的IC卡發(fā)放與回收月報(bào)表交之分中心卡盒管理員。

五、收費(fèi)員進(jìn)行發(fā)卡和收費(fèi)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。對(duì)不放入卡盒的壞卡、殘卡及不按正常操作造成的散卡進(jìn)行登記，下班后立即上繳。

六、監(jiān)控員對(duì)每天的散卡進(jìn)行收集和查驗(yàn)。對(duì)比電腦中應(yīng)交卡數(shù)據(jù)不足的，應(yīng)向收費(fèi)員追找卡的下落，丟失卡的應(yīng)予以賠償，并將情況上報(bào)監(jiān)控分中心。

七、監(jiān)控班長(zhǎng)每天把收費(fèi)員上繳的IC零散卡按壞卡、殘卡、正常散卡、盒內(nèi)卡、發(fā)出卡進(jìn)行分類及登記。每月三號(hào)之前把上月的散卡上繳管理處監(jiān)控分中心。

八、收費(fèi)員在進(jìn)行收費(fèi)時(shí)，對(duì)于司機(jī)把IC卡丟失或損壞的，應(yīng)要求其以每張35元的價(jià)格進(jìn)行賠償。對(duì)無卡車進(jìn)行追查。

九、站監(jiān)控班長(zhǎng)每月應(yīng)進(jìn)行IC卡的流失情況調(diào)查，并將情況匯報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)和處監(jiān)控分中心。

十、處卡盒管理員每月把各站上繳的散卡進(jìn)行查驗(yàn)并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，再由監(jiān)控分中心送往局中心進(jìn)行散卡處理。

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制度篇·監(jiān)控管理制度

十一、處卡盒管理員每周應(yīng)及時(shí)進(jìn)行車流量及IC卡流量數(shù)據(jù)的采集，以便于及時(shí)了解各站IC卡及卡盒的情況。

十二、站監(jiān)控室嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行卡盒交接，不得隨意在車道中進(jìn)行強(qiáng)行取出的操作，如有特殊情況，必經(jīng)監(jiān)控分中心領(lǐng)導(dǎo)同意后，按規(guī)定程序操作并做好記錄。

十三、卡盒的標(biāo)簽卡不得隨意更換，如有卡盒與卡機(jī)型號(hào)不符或卡盒變形損壞的，必須交處監(jiān)控分中心進(jìn)行處理。

十四、在操作過程中，不按規(guī)定操作程序損壞卡盒標(biāo)簽卡或標(biāo)簽卡數(shù)據(jù)丟失導(dǎo)致卡盒不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，對(duì)站責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)格追查。

十五、監(jiān)控員對(duì)車道上多余的滿、空卡盒應(yīng)及時(shí)收回，以防IC卡的丟失和卡盒的遺失。

預(yù)編碼卡管理制度

一、說明

預(yù)編碼卡是一種代用通行卡，使用預(yù)編碼卡是保證高速公路IC卡聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)可靠運(yùn)行的一種技術(shù)手段。由于預(yù)編碼卡內(nèi)不含車型、車牌、時(shí)間等信息，不利于數(shù)據(jù)管理和查詢，因此，對(duì)預(yù)編碼卡的使用應(yīng)當(dāng)非常慎重，應(yīng)嚴(yán)格按本規(guī)定指定的流程發(fā)放、管理預(yù)編碼卡。

二、使用

發(fā)行預(yù)編碼卡是緊急情況下的一種應(yīng)急手段，在設(shè)備正常情況下不允許發(fā)行預(yù)編碼卡，在以下情況下可發(fā)行預(yù)編碼卡。

1、入口車道設(shè)備故障而導(dǎo)致不能正常發(fā)出通行卡時(shí)；

2、本站已沒有通行卡可供入口車道發(fā)放時(shí)；

3、有其它情況需發(fā)行預(yù)編碼卡的需向局監(jiān)控中心特別申請(qǐng)。

三、操作流程

預(yù)編碼卡的發(fā)放應(yīng)嚴(yán)格按以下流程進(jìn)行：

1、當(dāng)班收費(fèi)班長(zhǎng)向站監(jiān)控班長(zhǎng)（或被委托的其他監(jiān)控員）提出申請(qǐng)時(shí)，監(jiān)控班長(zhǎng)應(yīng)立即向監(jiān)控分中心提出申請(qǐng)，并說明使用預(yù)編碼卡的理由；

2、監(jiān)控分中心卡管員在記錄使用預(yù)編碼卡的理由后，指令收費(fèi)站可使用預(yù)編碼卡；

223 湖南省臨長(zhǎng)高速公路管理處職責(zé)制度匯編

3、車道收費(fèi)員接到指令，可發(fā)行預(yù)編碼卡，并在《發(fā)卡員預(yù)編通行卡使用表》上做好記錄；

4、監(jiān)控分中心卡盒管理員向局監(jiān)控中心報(bào)告預(yù)編碼卡的庫存情況及使用理由，局監(jiān)控中心相關(guān)當(dāng)班人員做好記錄。

四、預(yù)編碼卡的管理

1、各收費(fèi)站由監(jiān)控班長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理本站預(yù)編碼卡，監(jiān)控分中心由卡盒管理員負(fù)責(zé)管理預(yù)編碼卡。

2、監(jiān)控班長(zhǎng)和分中心卡盒管理員要做好預(yù)編碼卡臺(tái)帳的記錄，該記錄應(yīng)包括預(yù)編碼卡庫存數(shù)、日期、時(shí)間、接收和發(fā)放預(yù)編碼卡的數(shù)量、車道號(hào)、收費(fèi)員編號(hào)、備注等內(nèi)容。

3、在發(fā)放預(yù)編碼卡的過程中，收費(fèi)班長(zhǎng)、監(jiān)控班長(zhǎng)、分中心卡管員均應(yīng)及時(shí)做好發(fā)放和使用記錄。

4、監(jiān)控分中心卡管員要隨時(shí)了解各收費(fèi)站預(yù)編碼卡的使用和庫存情況，并同步向局監(jiān)控中心匯報(bào)，以便局監(jiān)控中心協(xié)調(diào)預(yù)編碼卡的調(diào)配。各站監(jiān)控室應(yīng)制作《發(fā)卡員預(yù)編通行卡使用表》以便車道發(fā)卡員在使用預(yù)編碼卡時(shí)使用。

5、當(dāng)某收費(fèi)站開始發(fā)放預(yù)編碼卡時(shí)，監(jiān)控分中心卡盒管理員應(yīng)立即通知設(shè)備維護(hù)人員搶修有故障的設(shè)備。當(dāng)入口車道故障被排除時(shí)，應(yīng)立即停止使用預(yù)編碼卡，收費(fèi)站應(yīng)將本次預(yù)編碼卡使用情況以臺(tái)帳表的形式傳真到監(jiān)控分中心，同時(shí)保存好《發(fā)卡員預(yù)編通行卡使用表》的原始記錄。監(jiān)控分中心隨時(shí)將預(yù)編碼卡庫存數(shù)量和使用情況書面報(bào)告局監(jiān)控中心。

五、日常管理

1、各站和分中心要在“CCM”上對(duì)非本站或本路段庫存的（包括新接收的）預(yù)編碼卡定期逐張檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)信息不全、不可讀或信息錯(cuò)誤等（非本站預(yù)編碼卡）問題的預(yù)編碼卡，應(yīng)馬上清理出來，并上交局中心，局中心按數(shù)補(bǔ)齊；

2、各站和分中心要定期把庫存預(yù)編碼卡中的舊卡、殘卡清理出來，做好記錄并上交局中心；

3、各站和分中心要定期把庫存的（可用的）預(yù)編碼卡仔細(xì)整理、清點(diǎn)，并把預(yù)編碼卡庫存數(shù)準(zhǔn)確上報(bào)局中心；

4、各站和分中心要根據(jù)實(shí)際的車流量和機(jī)電設(shè)備的情況切實(shí)地估計(jì)本站或本路段所需的預(yù)編碼卡數(shù)，如有不足需及時(shí)向局中心申請(qǐng)、上報(bào)，局中心將按實(shí)際情況補(bǔ)足。

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制度篇·監(jiān)控管理制度

身份卡管理制度

身份卡是電腦收費(fèi)系統(tǒng)的重要組成部分，是工作人員的身份說明。為加強(qiáng)對(duì)身份卡的領(lǐng)用、保管、收繳、記錄等過程的管理，特規(guī)定如下：

一、身份卡的制作，退卡由收費(fèi)站寫出申請(qǐng)報(bào)告，監(jiān)控分中心按書面申請(qǐng)進(jìn)行制作或刪除。

二、收費(fèi)站必須寫明制卡人的姓名、性別、崗位及身份情況，交1寸彩色照片2張。

三、身份卡由站監(jiān)控班長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理。由監(jiān)控員進(jìn)行核發(fā)、回收、保管，監(jiān)控班長(zhǎng)每天對(duì)卡的使用進(jìn)行檢查。

四、身份卡只能由本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。

五、上班前，身份卡由班長(zhǎng)到監(jiān)控室領(lǐng)用并填寫領(lǐng)用表，再發(fā)給收費(fèi)員。下班后由班長(zhǎng)統(tǒng)一交監(jiān)控室。

六、遺失卡后應(yīng)立即報(bào)告站長(zhǎng)和監(jiān)控分中心，并且賠償卡的工本費(fèi)35元/張，分中心在接到書面報(bào)告后應(yīng)立即將此卡進(jìn)行刪除。

七、不準(zhǔn)在身份卡上涂寫，不得損壞身份卡。

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