第一篇：營銷能手事跡材料

2009年，在分公司領(lǐng)導(dǎo)下的同志們，在部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事的幫助和幫助下，中心加大建設(shè)銀行的利益，尋找新的利潤增長點作為突破，拓寬思維，勤奮，創(chuàng)造性地開展?fàn)I銷工作，使同志在我的生產(chǎn)線上站穩(wěn)了一個新的起點。新開發(fā)的商業(yè)賬戶8，其中房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展二，房地產(chǎn)開發(fā)貸款發(fā)行6000萬元;發(fā)展兩家中小企業(yè)，貸款800萬元，吸收企業(yè)存款達到新高，最高點達到1.3億元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入50萬元，60多家銀行信用卡為本行發(fā)展的事業(yè)作出了一定的貢獻。

思想政治績效，道德品格培養(yǎng)和職業(yè)道德。我們可以認真貫徹黨的基本方針政策，認真學(xué)習(xí)法律知識，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)銀行體系文件，認真貫徹國家和建設(shè)銀行的信用政策，用強烈的責(zé)任心和奉獻精神，積極認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度正確，負責(zé)，為營銷工作打下了良好的基礎(chǔ)。

2，愛和尊重他們的工作，勤奮工作。同志們在做營銷 工作，積極加強與政府部門的聯(lián)系，經(jīng)常到土地和規(guī)劃部門參觀，注意從企業(yè)來源查找信息，一旦信息弘揚釘子精神，全心全意依靠推動建設(shè)銀行的信貸政策，企業(yè)及員工解決實際困難，贏得信任和支持。同志關(guān)注重點客戶服務(wù)的實施，山東省畜牧局無論風(fēng)或雨還是寒冷，永遠堅持現(xiàn)場服務(wù)，受到客戶的歡迎。

n3，專業(yè)知識，工作能力和具體工作。為了做好營銷工作，同志們克服信用業(yè)務(wù)工作時間短，信用業(yè)務(wù)不熟練等實際困難，不怕麻煩，要求領(lǐng)導(dǎo)要求，向同事學(xué)習(xí)自己的實踐，在很短的時間內(nèi)就會掌握Clpm信用操作系統(tǒng)，明確程序的工作，提高在具體工作中的工作能力，形成明確的工作思路，順利，熟練地完成工作，有效地與外部營銷工作開展。

3，工作態(tài)度和勤奮工作。愛自己的工作，能夠認真對待每一份工作，工作投入，為每個人提供熱情的服務(wù)，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，確保出勤時間，出勤率高，有效利用工作時間，堅持崗位，需要加班加班，確保工作準(zhǔn)時完成。工作質(zhì)量，效益和貢獻。全年，濟南順城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，Lug港和平商城有限公司，濟南易通科技有限公司房地產(chǎn)開發(fā)貸款和中小企業(yè)貸款6800萬元，期末余額近7000萬元存款。

第二篇：郵政營銷能手事跡匯報材料

文章標(biāo)題：郵政營銷能手事跡匯報材料

知識造就人才崗位成就夢想

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！我叫**，來自國際局建國門支局。自94年入局從事國際郵件分揀工作以來，我積極學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)知識，利用業(yè)余時間完成了財務(wù)管理專業(yè)大學(xué)本科的學(xué)習(xí)。2001年經(jīng)過自薦、筆試、答辯和考核走上了營銷崗位。作為一名年輕的郵政人，我十分

熱愛郵政工作，愿意為郵政事業(yè)盡一份力。“挑戰(zhàn)自我、開拓郵政業(yè)務(wù)新天地?！边@是我走上營銷崗位時確立的人生目標(biāo)。面對一沒有營銷知識，二沒有營銷經(jīng)驗，三沒有一個客戶的困境。我從頭學(xué)起，從頭干起，日積月累，在實踐中逐漸摸索成長。五年來我抱定目標(biāo)，積極學(xué)習(xí)、大膽實踐，從不懂營銷成長為營銷能手，目前擔(dān)任營銷部經(jīng)理工作。

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下面就把這些年學(xué)習(xí)成長的經(jīng)歷向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一匯報：

一、認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，武裝頭腦

為了掌握營銷本領(lǐng)，我購買了許多營銷方面的書籍，《郵政市場營銷》，《國際營銷學(xué)》，《雙贏智慧》等。每一本書我都仔細閱讀，認真領(lǐng)會。我還多次前往北京大學(xué)聽營銷講座、去郵電大學(xué)查閱資料，豐富自己的郵政營銷知識。休息時我加緊學(xué)習(xí)、去書店、圖書館查資料、向老師請教問題。上下班的路上，陌生的路人成了我的假象客戶，根據(jù)不同的穿著打扮在心里暗暗演練營銷辭令。走在街上我非常關(guān)注各商家的推銷方法，遇到好的方法就記在心里。

在學(xué)習(xí)營銷理論的同時，我還熟練掌握郵政業(yè)務(wù)知識。我仔細閱讀、學(xué)習(xí)《國內(nèi)、國際郵件處理規(guī)則》、業(yè)務(wù)通知。新業(yè)務(wù)產(chǎn)品冊我更是爛熟于心，能背出每一種產(chǎn)品的說明、價格、適宜的范圍、用途。

二、理論與實踐相結(jié)合，邁出營銷第一步

要作好營銷必須作好前期策劃等準(zhǔn)備工作，分析好客戶的潛在需求，找到推薦郵政新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的切入點。一天在回家的路上，我看到路邊的廣告牌上寫著：“國際橡塑展將于某月某日在某展覽中心舉行。”是展會就一定得做門票，可以試一下門票型明信片業(yè)務(wù)。我馬上策劃營銷方案，查找展覽舉辦單位的聯(lián)系地址和電話。一連在主辦單位門外等了兩天，都沒能和主管人員說上話?；丶业穆飞衔液鋈幌肫?，聽到工作人員在辦公室里的對話，‘要做搜集參會者個人信息的調(diào)查問卷?！瘜α?，問卷不是可以印在明信片的背面嗎！我曾讀過這樣一句話“堅毅是成功的一大因素，只要在門上敲得夠久夠大聲市場的大門終會向堅持者敞開?！笔前。沂且粋€膽小、文靜、不愛多說話的女孩。要想干好營銷工作就要改變自己的性格、磨練自己的意志。回家后，我迅速修改營銷方案，特意把問卷郵寄費用，與做明信片的費用做了比較。第三天一早，我把方案一說，主管眼里一亮，連說“太好了！”。一拍即合，初戰(zhàn)告捷。

漸漸地，工作忙碌起來，但我仍然堅持學(xué)習(xí)。知識讓我自信，使我保持堅韌不拔的斗志。一位客戶下不定決心，是把業(yè)務(wù)交給我、還是廣告公司，搪塞說“再等等”。幾次登門都無功而返，靜下來想一想，客戶好象無意中說起自己非常喜歡一種叫斗牛的小狗。記得：老子曾說過“將欲取之，必先予之”。羅恩卡爾也曾說過，‘營銷要有創(chuàng)意，攻心為上，要根據(jù)客戶本人的愛好，使他滿意?！瘞滋旌?，我通過同學(xué)找到一只出生兩周的斗牛。拿到小狗時外面正下著大雨，我冒雨把小狗給客戶送到了家，客戶又驚喜又感激。我趁機和客戶聊起了養(yǎng)狗，談得非常開心。那筆業(yè)務(wù)就不必說了。

三、注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)成為營銷能手

我特別注重新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到熟練掌握。當(dāng)商函、企業(yè)金卡業(yè)務(wù)開發(fā)遇到困難時，我反思工作中的問題，調(diào)整營銷策略。決定從老客戶廣東發(fā)展銀行入手，進行二次開發(fā)。我向他詳細介紹了新業(yè)務(wù)的應(yīng)用及效果。在對方同意制作企業(yè)金卡后，又多次往返于支局與廣發(fā)銀行之間，利用自己熟知的新業(yè)務(wù)知識提一些可行性的建議，客戶對我的想法和服務(wù)非常滿意。但廣發(fā)銀行提出三天交貨的要求，我滿口答應(yīng)，連夜趕赴印刷廠，親自監(jiān)督，把好每一道環(huán)節(jié)關(guān)。讓客戶在約定時間拿到了令其非常滿意的成品。

由于此次合作效果非常好，廣發(fā)行又決定制作5萬枚普通明信片，由此雙方的合作領(lǐng)域進一步拓寬，也讓我體會到掌握新知識、真誠服務(wù)，帶來收益后的快樂。我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識就是為了能給客戶一個滿意的服務(wù)。我的辛苦工作能換來更多客戶的信任是對我最大的安慰。

和客戶打交道越多，我越發(fā)感到自身知識的欠缺，雖然每天的時間表排得滿滿的，但我還是擠出晚上臨睡前一小時學(xué)習(xí)。一天的工作非常累，但學(xué)習(xí)、讀書、思考讓我感到很快樂，因為各種知識幫我解決著工作中的一道道難題，積累著一條條經(jīng)驗，給我注入了新的工作動力，成就著我所

熱愛的郵政事業(yè)，豐富著我的人生。

一天，當(dāng)我看到美國營銷學(xué)家菲利普.科特勒提出的“大市場營銷理論”時，陷入了深思。我想，郵政業(yè)務(wù)要做大做強，就是要實現(xiàn)大市場營銷。構(gòu)建客戶網(wǎng)、實現(xiàn)對客戶的二次開發(fā)到多次開發(fā)，廣泛地宣傳郵政業(yè)務(wù)，滿足客戶的需求、創(chuàng)造客戶的需求，打開郵政業(yè)務(wù)市場的大門。

記得有一次，一位客戶交寄一件對方

急需的包裹，內(nèi)件屬易碎物品，我為他仔細封裝好后，又幫他選擇了最佳運遞方式，待一切辦妥后，客戶帶的錢卻不夠?？吹接脩粜募比绶俚臉幼?，我想到的不是錢，而是對方急切的心情。連忙說：“郵費不夠，我先幫您墊上，明天您有時間再來還我?！笨蛻舯晃业恼嬲\和信任深深感動，連忙留下地址和電話。第二天，趁客戶還錢的機會和他聊起工作情況，他告訴我，他是外企服務(wù)局市場部主任，工作主要是加強外企服務(wù)局與北京外企人員的溝通與聯(lián)系。于是我抓住這一商機，向他詳細介紹我局開辦的郵政業(yè)務(wù)情況。利用自己所學(xué)的營銷策略主動向其提出一個很有創(chuàng)意的方案，建議在“六一國際兒童節(jié)”前夕，為外企人員的子女郵寄小禮物，在這個特殊節(jié)日里體現(xiàn)出外企服務(wù)局對外企人員及其子女的真情與關(guān)愛。這一創(chuàng)意馬上被這位主任接受。為此，我立即起草策劃方案，雙方很快達成共識，合作成功。這次合作收到了意想不到的效果，外企服務(wù)局方面非常滿意。既成功地開發(fā)了業(yè)務(wù)，又同客戶成了朋友，客戶也通過這次活動收到好的工作效果，實現(xiàn)了“雙贏”。外企服務(wù)局決定將此業(yè)務(wù)長久辦下去，每年“六一兒童節(jié)”前為外企人員的子女郵寄節(jié)日禮品，成為慣例，在人性化管理上加大感情投資。我局與外企服務(wù)局建立了長期的合作關(guān)系，除了外企服務(wù)局本身的業(yè)務(wù)外，他還將與自己有業(yè)務(wù)關(guān)系的珠江帝景、攜成、世博廣告等公司業(yè)務(wù)介紹給我辦理，這些公司先后寄發(fā)了40多萬份商函，并洽談有關(guān)將樓盤做成個性化郵票等事宜，擴大了客戶群、推廣了郵政業(yè)務(wù)，為郵政企業(yè)進一步創(chuàng)收增效。

理論指導(dǎo)著實踐，實踐印證著理論。在學(xué)習(xí)與實踐的道路上我受益非淺，看到客戶的理解與支持，我工作起來更加信心十足。通過信息反饋，我積極和榮格國際廣告公司聯(lián)系，在原來只郵寄一種雜志的基礎(chǔ)上又成功開發(fā)了《貝太廚房》雜志，每年為支局創(chuàng)收48萬元。還先后為科博會等單位寄發(fā)10萬份商函，為社會工作協(xié)會寄發(fā)3000冊國際慈善捐助畫冊，為殘聯(lián)寄發(fā)10000張殘運會的光盤……

知識與信息的學(xué)習(xí)和積累，使我發(fā)現(xiàn)“只要用心，處處有商機”。我非常注意《中國經(jīng)營報》、《國際商報》等報紙和電視廣播網(wǎng)絡(luò)新聞中的信息。大連空難的新聞引發(fā)了后來開發(fā)的航意險保單郵寄業(yè)務(wù)；首屆國際高中教育展信息引發(fā)了個性化郵品業(yè)務(wù)；首屆中國網(wǎng)球公開賽消息引發(fā)了賽事個性化郵品業(yè)務(wù)；“新南非成立10周年”訊息引發(fā)了南非使館個性化郵品業(yè)務(wù)，同時開創(chuàng)了使館區(qū)郵政個性化服務(wù)的先河。另外我還參與了美國使館護照寄遞業(yè)務(wù)的開發(fā)工作。

在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，不斷總結(jié)經(jīng)驗，在營銷工作中摸索前進，業(yè)務(wù)的開發(fā)成功，客戶群的增長壯大，打開了我的營銷工作局面，使我在營銷崗位上越干越帶勁。

通過工作和學(xué)習(xí)，我逐漸總結(jié)出自己的營銷方法，“一切為了客戶、為了客戶的一切、為了一切客戶”?！耙磺袨榱丝蛻簟笔侵笍目蛻舻慕嵌瘸霭l(fā)，根據(jù)客戶所在的行業(yè)特點、業(yè)務(wù)需求、活動目的幫助客戶策劃。尋找雙方合作的共同點，不只為了營銷、賺錢，而是和用戶交朋友，通過合作實現(xiàn)雙贏、多贏?！盀榱丝蛻舻囊磺小笔侵缚蛻粢磺袉栴}都在我了解、幫助解決的范圍之內(nèi)。真心誠意幫助客戶，除了業(yè)務(wù)方面的知識和信息，我還注意搜集生活和工作方面的知識和信息，例如幫一個急需打字員的客戶介紹了正在找工作的另一客戶的親戚。真誠的溝通和幫助換來了客戶的信任和支持。“為了一切客戶”是指不論什么樣的客戶我都一視同仁，無論客戶業(yè)務(wù)量多與少、無論客戶的距離遠與近、無論是什么文化層次和行業(yè)的客戶我都一樣熱情、平等地對待。我曾經(jīng)冒著大雪趕了5個小時的路，只辦成了一筆200元的業(yè)務(wù)，沒有埋怨、沒有委屈，看到客戶誠懇的笑臉，聽到客戶樸實的問候，來時的寒冷和辛苦融化成我發(fā)自內(nèi)心的感激和笑臉。

我常掛在嘴邊的一句話就是：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩；麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的機會才越多。經(jīng)粗略統(tǒng)計，2004年我?guī)ьI(lǐng)營銷部創(chuàng)收800多萬元，05年創(chuàng)收1000多萬元。為支局完成全年任務(wù)作出了自己的貢獻。

四、推廣營銷經(jīng)驗與同行共享

國際局和建國門支局的領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心我的成長和進步，先后派我到石家莊郵政培訓(xùn)中心和豐臺郵校學(xué)習(xí)，使我不斷提高。去年5月，我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。

在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下，我的工作取得了一點成績。市總工會、團市委、郵政管理局、國際局先后授予我2004市總工會“創(chuàng)新標(biāo)兵”、北京市“青年崗位能手”、郵政管理局“先進生產(chǎn)者”、“服務(wù)標(biāo)兵”、“巾幗文明標(biāo)兵”、國際局“服務(wù)標(biāo)兵”等光榮稱號。還多次在國際局大會上做經(jīng)驗介紹。和大家一起分享我的營銷方法和成功案例。

我走上建國門支局市場營銷部經(jīng)理的崗位后，積極學(xué)習(xí)管理知識。在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時作好管理工作。為了在激烈的市場競爭中保持營銷優(yōu)勢，我要求部門成員努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和營銷知識，遵循先進的營銷理念、掌握先進的營銷技巧，同時豐富自身的文化內(nèi)涵，從而把郵政新業(yè)務(wù)更好地介紹和推薦給客戶，把營銷業(yè)務(wù)做大做強。一個人的力量是有限的，集體的力量是無窮的，我要和同志們一道打造好營銷部這個集體。

我相信，機遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。

愿我和我的伙伴們憑借自己的知識和力量創(chuàng)造出更加突出的業(yè)績，為中國郵政的發(fā)展建設(shè)奏出最華美、動聽的樂章。（完）

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第三篇：郵政營銷能手事跡匯報材料

郵政營銷能手事跡匯報材料

郵政營銷能手事跡匯報材料 文章標(biāo)題：

郵政營銷能手事跡匯報材料知識造就人才崗位成就夢想各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！我叫**，來自國際局建國門支局。自94年入局從事國際郵件分揀工作以來，我積極學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)知識，利用業(yè)余時間完成了財務(wù)管理專業(yè)大學(xué)本科的學(xué)習(xí)。201X年經(jīng)過自薦、筆試、答辯和考核走上了營銷崗位。作為一名年輕的郵政人，我十分熱愛郵政工作，愿意為郵政事業(yè)盡一份力?！疤魬?zhàn)自我、開拓郵政業(yè)務(wù)新天地?！边@是我走上營銷崗位時確立的人生目標(biāo)。面對一沒有營銷知識，二沒有營銷經(jīng)驗，三沒有一個客戶的困境。我從頭學(xué)起，從頭干起，日積月累，在實踐中逐漸摸索成長。五年來我抱定目標(biāo)，積極學(xué)習(xí)、大膽實踐，從不懂營銷成長為營銷能手，目前擔(dān)任營銷部經(jīng)理工作。[找文章到☆()一站在手，寫作無憂!]下面就把這些年學(xué)習(xí)成長的經(jīng)歷向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一匯報：

一、認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，武裝頭腦 為了掌握營銷本領(lǐng)，我購買了許多營銷方面的書籍，《郵政市場營銷》，《國際營銷學(xué)》，《雙贏智慧》等。每一本書我都仔細閱讀，認真領(lǐng)會。我還多次前往北京大學(xué)聽營銷講座、去郵電大學(xué)查閱資料，豐富自己的郵政營銷知識。休息時我加緊學(xué)習(xí)、去書店、圖書館查資料、向老師請教問題。上下班的路上，陌生的路人成了我的假象客戶，根據(jù)不同的穿著打扮在心里暗暗演練營銷辭令。走在街上我非常關(guān)注各商家的推銷方法，遇到好的方法就記在心里。在學(xué)習(xí)營銷理論的同時，我還熟練掌握郵政業(yè)務(wù)知識。我仔細閱讀、學(xué)習(xí)《國內(nèi)、國際郵件處理規(guī)則》、業(yè)務(wù)通知。新業(yè)務(wù)產(chǎn)品冊我更是爛熟于心，能背出每一種產(chǎn)品的說明、價格、適宜的范圍、用途。

二、理論與實踐相結(jié)合，邁出營銷第一步 要作好營銷必須作好前期策劃等準(zhǔn)備工作，分析好客戶的潛在需求，找到推薦郵政新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的切入點。一天在回家的路上，我看到路邊的廣告牌上寫著：

“國際橡塑展將于某月某日在某展覽中心舉行。”是展會就一定得做門票，可以試一下門票型明信片業(yè)務(wù)。我馬上策劃營銷方案，查找展覽舉辦單位的聯(lián)系地址和電話。一連在主辦單位門外等了兩天，都沒能和主管人員說上話?；丶业穆飞衔液鋈幌肫?，聽到工作人員在辦公室里的對話，‘要做搜集參會者個人信息的調(diào)查問卷?！瘜α?，問卷不是可以印在明信片的背面嗎！我曾讀過這樣一句話“堅毅是成功的一大因素，只要在門上敲得夠久夠大聲市場的大門終會向堅持者敞開?！笔前?，我是一個膽小、文靜、不愛多說話的女孩。要想干好營銷工作就要改變自己的性格、磨練自己的意志?；丶液?，我迅速修改營銷方案，特意把問卷郵寄費用，與做明信片的費用做了比較。第三天一早，我把方案一說，主管眼里一亮，連說“太好了！”。一拍即合，初戰(zhàn)告捷。漸漸地，工作忙碌起來，但我仍然堅持學(xué)習(xí)。知識讓我自信，使我保持堅韌不拔的斗志。一位客戶下不定決心，是把業(yè)務(wù)交給我、還是廣告公司，搪塞說“再等等”。幾次登門都無功而返，靜下來想一想，客戶好象無意中說起自己非常喜歡一種叫斗牛的小狗。記得：

老子曾說過“將欲取之，必先予之”。羅恩卡爾也曾說過，‘營銷要有創(chuàng)意，攻心為上，要根據(jù)客戶本人的愛好，使他滿意?！瘞滋旌?，我通過同學(xué)找到一只出生兩周的斗牛。拿到小狗時外面正下著大雨，我冒雨把小狗給客戶送到了家，客戶又驚喜又感激。我趁機和客戶聊起了養(yǎng)狗，談得非常開心。那筆業(yè)務(wù)就不必說了。

三、注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)成為營銷能手 我特別注重新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到熟練掌握。當(dāng)商函、企業(yè)金卡業(yè)務(wù)開發(fā)遇到困難時，我反思工作中的問題，調(diào)整營銷策略。決定從老客戶廣東發(fā)展銀行入手，進行二次開發(fā)。我向他詳細介紹了新業(yè)務(wù)的應(yīng)用及效果。在對方同意制作企業(yè)金卡后，又多次往返于支局與廣發(fā)銀行之間，利用自己熟知的新業(yè)務(wù)知識提一些可行性的建議，客戶對我的想法和服務(wù)非常滿意。但廣發(fā)銀行提出三天交貨的要求，我滿口答應(yīng)，連夜趕赴印刷廠，親自監(jiān)督，把好每一道環(huán)節(jié)關(guān)。讓客戶在約定時間拿到了令其非常滿意的成品。由于此次合作效果非常好，廣發(fā)行又決定制作5萬枚普通明信片，由此雙方的合作領(lǐng)域進一步拓寬，也讓我體會到掌握新知識、真誠服務(wù)，帶來收益后的快樂。我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識就是為了能給客戶一個滿意的服務(wù)。我的辛苦工作能換來更多客戶的信任是對我最大的安慰。和客戶打交道越多，我越發(fā)感到自身知識的欠缺，雖然每天的時間表排得滿滿的，但我還是擠出晚上臨睡前一小時學(xué)習(xí)。一天的工作非常累，但學(xué)習(xí)、讀書、思考讓我感到很快樂，因為各種知識幫我解決著工作中的一道道難題，積累著一條條經(jīng)驗，給我注入了新的工作動力，成就著我所

一般工作總結(jié)開頭格式介紹(一)基本情況。

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。

2.成績和缺點。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進措施等(二)寫好總結(jié)需要注意的問題

1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2.條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。

3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該 詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

工作總結(jié)格式

工作總結(jié)的格式，也就是總結(jié)的結(jié)構(gòu)，是組織和安排材料的表現(xiàn)形式。其格式不固定，一般有以下幾種:

1、條文式

條文式也稱條款式，是用序數(shù)詞給每一自然段編號的文章格式。通過給每個自然段編號，總結(jié)被分為幾個問題，按問題談情況和體會。這種格式有靈活，方便的特點。

2、兩段式

總結(jié)分為兩部分:前一部分為總，主要寫做了哪些工作，取得了什么成績;后一部分是結(jié)，主要講經(jīng)驗，教訓(xùn)。這種總結(jié)格式具有結(jié)構(gòu)簡單，中心明確的特點。

3、貫通式

貫通式是圍繞主題對工作發(fā)展的全過程逐步進行總結(jié)，要以各個主要階段的情況，完成任務(wù)的方法以及結(jié)果進行較為具體的敘述。常按時間順序敘述情況，談經(jīng)驗。這種格式具有結(jié)構(gòu)緊湊，內(nèi)容連貫的特點。

4、標(biāo)題式

把總結(jié)的內(nèi)容分成若干部分，每部分提煉出一個小標(biāo)題，分別闡述。這種格式具有層次分明，重點突出的特點。

工作總結(jié)的寫作格式(一)基本情況。

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。

2.成績和缺點。這是總結(jié)的中心，工作總結(jié)

總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進措施等(二)寫好總結(jié)需要注意的問題

1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。

3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

個人工作總結(jié)開頭結(jié)尾書寫格式

一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本的工作總結(jié)主要有以下幾項： <個人工作總結(jié)開頭>

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作，工作總結(jié)格式: 行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。

（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，20XX年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了2005年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。

（3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作，需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了學(xué)院2004年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（6）認真、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學(xué)院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。

<20XX年個人工作總結(jié)結(jié)尾> 總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

2016年月會工作總結(jié)格式

回顧這個月的工作，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將月工作總結(jié)如下：

一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一月里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

一個月來，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴(yán)要求

1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，共下發(fā)紅文份。同時負責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考，辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反潰。

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負責(zé)，對相關(guān)部門負責(zé)。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。

5、企業(yè)文化活動積極參與

積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。

面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

第四篇：營銷能手

企業(yè)靠員工發(fā)展 員工靠企業(yè)生存

----人力資源部劉亞

劉亞，于2001年進入中國聯(lián)通榆林市分公司，歷經(jīng)四年的刻苦努力，由一名普通的窗口營業(yè)人員晉升為營業(yè)廳經(jīng)理，在營業(yè)廳經(jīng)理的崗位上她一干就是五個年頭，在這十年里，她認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，融入并帶領(lǐng)她的團隊取得了一個又一個的成績。2011年被中國聯(lián)通陜西省分公司授予“文明窗口”稱號，2008年被中國聯(lián)通榆林市分公司授予“先進個人”，也是因為她的優(yōu)秀表現(xiàn)，使她連續(xù)五年的考評成績?nèi)皟?yōu)秀”，并在公司2011年年終考評中脫穎而出，成為市公司人力資源部普通的一名工作人員，可是她沒有忘記學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各項電信業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)公司的資費政策，始終以“企業(yè)靠員工發(fā)展 員工靠企業(yè)生存”為理念，在完成本職工作的同時，拓展行業(yè)用戶，發(fā)展集團單位，超額完成全員營銷任務(wù)。

2011年至今，榆林市住宿娛樂身份證錄入系統(tǒng)所用的數(shù)據(jù)流量卡都是她所營銷的，2013年5月她發(fā)展了榆林市榆陽區(qū)起亞4S店，辦理手機合約43部，互聯(lián)網(wǎng)10M專線一條，6月為榆林市橫山縣寶隆信息開通E信通行業(yè)服務(wù)，并辦理合約終端30部，有人問她，你的營銷動力來自何處？她總結(jié)了這么一句話，“鎖定客戶、鞏固關(guān)系、企業(yè)興衰、關(guān)乎你我”。

一、知己知彼 百戰(zhàn)不殆 她全面學(xué)習(xí)公司的各項營銷政策，全面梳理了她在營業(yè)窗口工作期間所維系的客群關(guān)系，并進行分類，利用節(jié)日問候、偶然電話、見面聊天等機會收集客戶通信消費情況，總結(jié)消費困惑，推出不同的解決辦法，在開展?fàn)I銷工作的同時，及發(fā)展了業(yè)務(wù)，又鞏固了關(guān)系。以前的許多用戶愿意和她打交道，這源自于她豐富的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)形象。

二、學(xué)以致用 贏得市場

許多人認為現(xiàn)在的通信市場競爭激烈，如何讓用戶選擇你？依賴你？一次行業(yè)產(chǎn)品學(xué)習(xí)的機會使她認識到了粘性用戶的來源，這使她覺得用戶原來是需要一個光環(huán)，她向忽然之間打開了一閃新的大門，她樂此不疲的學(xué)習(xí)，并以實際行動證明了她的判斷。2013年中秋佳節(jié)一家民營公司老總電話咨詢短信群發(fā)服務(wù)，她與行業(yè)支撐人員上門走訪，推廣E信通短信群發(fā)服務(wù)，兩人一拍即合，正好該民營需要拜訪客戶，又辦理了30部終端合約。所以后來她笑著給行業(yè)支撐人員說：“學(xué)習(xí)贏得市場”。

像這樣的例子還有很多，在她的不懈努力下年終共計發(fā)展3G終端合約用戶88戶，3G單卡用戶41戶，10M專線一條。

在這樣的成績面前，她沒有驕傲，而是更加努力，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦；為實現(xiàn)自己的人生價值奮斗。

人力資源部 劉亞 2013年12月26日

第五篇：“崗位能手”主要事跡

“崗位能手”主要事跡

XX同志自20XX年X月參加工作以來，先后參與了XX環(huán)城高速、XX高速、XX高速的建設(shè)工作，主要從事行政管理工作，自日常工作中始終堅持艱苦奮斗的工作作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、真抓實干，無私奉獻，圓滿完成各項工作任務(wù)20XX年被XX有限公司評為“先進個人”，20XX年被XX有限公司評為“先進工作者”。20XX年X月至今年3月，作為XX公司黨務(wù)部干事。20XX年X月參加XX高速建設(shè)以來，更是充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，結(jié)合工作實際，擬定工作制度XX余項，編制支部學(xué)習(xí)教育計劃，組織黨員集中學(xué)習(xí)，策劃開展組織活動，努力為XX項目建設(shè)添磚加瓦。

參加工作10余年來，在工作中，始終嚴(yán)格要求自己，認真完成每一項工作任務(wù)；對同事，始終謙虛謹(jǐn)慎，真誠相待每一位同事，真正踐行“認真把事情做對，用心把事情做好”的職業(yè)理念，工作之余，認真學(xué)習(xí)理論知識，20XX年通過考試，取得了“XX師”職稱。

參加項目建設(shè)工作以來，主要從以下幾方面落實公司黨委交辦的各項工作任務(wù)。

加強“組織”建設(shè)，不斷提高黨組織的戰(zhàn)斗力。按照集團黨委部署要求，認真起草了《黨組織換屆的工作方案》。按程序、按規(guī)定，組織指導(dǎo)各黨支部開展了換屆選舉工作。同時，參與了XX公司黨委的換屆選舉工作。在項目臨時黨支部管理上，以“支部建在項目上”為抓手，讓各參建單位在進場同時，及時組建項目臨時黨支部，備案到公司黨委，納入公司黨委統(tǒng)一管理。監(jiān)督檢查各臨時黨支部開展系列活動，促進黨建和項目建設(shè)深度融合，充分了發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用。

加強“制度”建設(shè)，不斷提高黨建工作的規(guī)范化。起草了《黨的工作責(zé)任制》、《黨委議事制度》、《領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)制度》、《黨支部工作細則》等XX項黨建制度，編制了《黨支部常用工作文書》。同時，修訂完善了《黨建工作目標(biāo)管理制度》、《黨員教育工作制度》、《黨員談心談話工作制度》等XX項黨建制度。初步形成了較為科學(xué)完備務(wù)實管用的黨建制度體系。

加強“思想”建設(shè)，不斷提升黨員干部綜合素養(yǎng)。公司自組建黨委班子以來，每月編印《中心組學(xué)習(xí)參考》，同時為黨支部制定學(xué)習(xí)教育計劃，指導(dǎo)黨員干部開展學(xué)習(xí)教育。組織開展了以“創(chuàng)建黨員先鋒崗，促進黨員先鋒行”為主題的創(chuàng)建活動，全線設(shè)立了“黨員先鋒崗”，遍布在急、難、險、重工程建設(shè)一線，較好地發(fā)揮了黨員先鋒模范作用和黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，有力地推動了工程建設(shè)。

在加強思想教育的同時，也更加注重專業(yè)素質(zhì)的提高，始終堅持“員工是企業(yè)基石、人才是發(fā)展根本”的戰(zhàn)略思路，起草下發(fā)了《員工崗位培訓(xùn)》、《專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任》等制度辦法，鼓勵員工學(xué)習(xí)提高，引導(dǎo)員工由知識技能型人才向復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變。

同時組織實施了“傳幫帶”活動，根據(jù)公司黨委要求，組織實施了“傳幫帶”活動。活動中根據(jù)各個青年職工的性格特點，找準(zhǔn)了“師傅”，監(jiān)督跟蹤青年職工的工作生活情況和青年職工開展談心談話，月末組織青年職工開展月度考核評價，做到了教育引導(dǎo)青年員工盡快認同集團的企業(yè)精神，養(yǎng)成樂學(xué)好學(xué)，學(xué)中干、干中學(xué)的良好素養(yǎng)。

在廉潔自律方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和管理辦法，嚴(yán)于律己，廉潔從業(yè)，自重自省，慎獨慎微，按制度履職，按程序辦事，較好地做到了堅守道德高標(biāo)準(zhǔn)，遠離紀(jì)律高壓線。