第一篇：誠(chéng)信示范市場(chǎng)申報(bào)材料

誠(chéng)信示范市場(chǎng)

--溫州陶瓷品市場(chǎng)（2015年6月）

溫州陶瓷品市場(chǎng)榮獲2015年度浙江省誠(chéng)信市場(chǎng)，這與全市場(chǎng)上下多年來(lái)的不懈努力息息相關(guān)。溫州陶瓷品市場(chǎng)是溫州市最早成立的家居建材裝飾專業(yè)市場(chǎng)。市場(chǎng)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)面積為2.5萬(wàn)多平方米，經(jīng)營(yíng)戶106家，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外300多個(gè)知名品牌。近年來(lái)本市場(chǎng)分別獲得了，國(guó)家工商總局授予的“全國(guó)誠(chéng)信示范市場(chǎng)”、浙江省工商局授予“三星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)”、溫州市工商局授予“信用市場(chǎng)”、溫州市首屆“十大誠(chéng)信市場(chǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)，系浙江省市場(chǎng)協(xié)會(huì)理事單位、溫州市建筑材料行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位、溫州市市場(chǎng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。為溫州市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，初步樹(shù)立了自己的品牌市場(chǎng)。

一、誠(chéng)信建設(shè)制度化

以誠(chéng)立業(yè)、以信立市，誠(chéng)實(shí)信用是市場(chǎng)的第一競(jìng)爭(zhēng)力。為了建設(shè)與鞏固誠(chéng)信市場(chǎng)，我們制定了《溫州陶瓷品市場(chǎng)商戶及商品準(zhǔn)入制度》等一系列誠(chéng)信制度，要求經(jīng)營(yíng)戶必須遵守和執(zhí)行經(jīng)營(yíng)者守則，不得違規(guī)經(jīng)營(yíng)，如有發(fā)現(xiàn)則按規(guī)定處罰。

二、誠(chéng)信體系信息化

市場(chǎng)為了進(jìn)一步健全誠(chéng)信體系，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，保證各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，通過(guò)創(chuàng)建完善的信用管理體系管

理經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)行為，提高經(jīng)營(yíng)戶整體素質(zhì)，提升市場(chǎng)信譽(yù)度。同時(shí)逐步實(shí)現(xiàn)信用系統(tǒng)信息化。

1、建立信用檔案，表彰信用先進(jìn)。市場(chǎng)對(duì)每一個(gè)經(jīng)營(yíng)戶建有“經(jīng)營(yíng)戶檔案”，其中包括經(jīng)營(yíng)戶的資質(zhì)、代理權(quán)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、信譽(yù)、投訴記錄等信用資料，并每年更新經(jīng)營(yíng)戶檔案，保證了檔案的有效性。該信用檔案將直接關(guān)系到經(jīng)營(yíng)戶在市場(chǎng)調(diào)配、安置等方方面面。如果經(jīng)營(yíng)戶受到投訴、有不良經(jīng)營(yíng)行為出現(xiàn)或是違反市場(chǎng)誠(chéng)信制度，將被記入經(jīng)營(yíng)戶檔案中。經(jīng)營(yíng)戶檔案誠(chéng)信值長(zhǎng)期處于“亮紅燈”狀態(tài)的，市場(chǎng)將予以處罰。而信用良好的經(jīng)營(yíng)戶市場(chǎng)將予以政策上的優(yōu)惠和傾斜。市場(chǎng)每年都會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶檔案進(jìn)行更新。除此之外，市場(chǎng)構(gòu)建一個(gè)完整的信用考核體系，每年對(duì)全體經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行商業(yè)文明行為的全面考核。每年與工商部門聯(lián)合開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“商業(yè)文明先進(jìn)”和“星級(jí)信用經(jīng)營(yíng)戶”活動(dòng)評(píng)比，并每年評(píng)選出創(chuàng)商業(yè)文明先進(jìn)經(jīng)營(yíng)戶和星級(jí)信用經(jīng)營(yíng)戶。獲得星級(jí)信用經(jīng)營(yíng)戶和商業(yè)文明先進(jìn)經(jīng)營(yíng)戶都會(huì)錄入經(jīng)營(yíng)戶誠(chéng)信檔案中作為重要的參考數(shù)據(jù)。同時(shí)對(duì)優(yōu)秀的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)牌和獎(jiǎng)勵(lì)，并組織商業(yè)文明及信用星級(jí)經(jīng)營(yíng)戶外出考察學(xué)習(xí)，讓優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)戶能夠?qū)W習(xí)到更多的優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，了解市場(chǎng)最新的潮流動(dòng)態(tài)。外出考察能不斷更新管理方和經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)理念和提升對(duì)市場(chǎng)的明銳度。這比簡(jiǎn)單的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更有實(shí)際意義和功效。市場(chǎng)認(rèn)為對(duì)誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行評(píng)優(yōu)表彰，更能引導(dǎo)、鼓勵(lì)、支持經(jīng)營(yíng)戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境。

2、聯(lián)名簽署承諾，實(shí)現(xiàn)放心購(gòu)物。市場(chǎng)積極組織開(kāi)展對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的培訓(xùn)和引導(dǎo)工作。制訂并簽署了經(jīng)營(yíng)戶的各項(xiàng)承諾書(shū)，承諾誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，拒絕噱頭，絕不忽悠。在市場(chǎng)開(kāi)展促銷活動(dòng)“品牌裝飾建材采購(gòu)節(jié)”中要求各經(jīng)營(yíng)戶聯(lián)名簽署《保價(jià)承諾書(shū)》，并在各大媒體上刊登,承諾保證采購(gòu)節(jié)活動(dòng)期間的售價(jià)全年全市最低，如有違反差價(jià)賠付。這一承諾書(shū)更是直白的向市民體現(xiàn)了市場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)意和決心。市場(chǎng)同時(shí)將簽署的各承諾書(shū)納入經(jīng)營(yíng)戶信用管理體系，從各方面要求經(jīng)營(yíng)者提高自律意識(shí)，自覺(jué)抵制假冒偽劣商品進(jìn)入場(chǎng)，拒絕欺騙欺瞞消費(fèi)者的行為，遵守商業(yè)道德。

3、積極處理投訴，完善售后服務(wù)。讓顧客放心，讓消費(fèi)者滿意，是我們必抓的一項(xiàng)放心工程。無(wú)論商家還是市場(chǎng)，都是以千百次誠(chéng)信才換來(lái)了消費(fèi)者的好評(píng)，因此必須把誠(chéng)信作為市場(chǎng)、企業(yè)永恒的經(jīng)營(yíng)信念。市場(chǎng)非常重視在消費(fèi)者的售后保障和投訴處理。2001年市場(chǎng)成立了市場(chǎng)消費(fèi)者投訴站積極調(diào)解各類消費(fèi)投訴，歷年調(diào)解處理滿意率均在90%以上。市場(chǎng)設(shè)立信息公示欄、法律法規(guī)宣傳欄，進(jìn)行商業(yè)文明與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳，同時(shí)設(shè)置投訴箱，接受商戶和消費(fèi)者各類投訴和意見(jiàn)建議。為了更好的與消費(fèi)者溝通，方便消費(fèi)者的投訴和建議，結(jié)合近年來(lái)熱門的信息通道，市場(chǎng)還開(kāi)辟了微信公眾號(hào)和微博的聯(lián)系平臺(tái)。消費(fèi)者可以通過(guò)微博和微信向市場(chǎng)反映在消費(fèi)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，為消費(fèi)者提供了更多的便利。做到“線上反映，線下處理”的新型方式。通過(guò)各類方

式的收集，2014年全年共解決消費(fèi)糾紛20起，受到了消費(fèi)者良好的評(píng)價(jià)。微信等線上平臺(tái)對(duì)公眾開(kāi)放展示各經(jīng)營(yíng)戶信用誠(chéng)信星級(jí)，并對(duì)優(yōu)秀誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行定期表彰和宣傳，真正做到的將誠(chéng)信信用體系信息化。

4、融合智慧模式，創(chuàng)新誠(chéng)信體系。正在施工的陶瓷品市場(chǎng)改造提升一期工程預(yù)計(jì)年內(nèi)竣工，項(xiàng)目建成投入使用后將采用智慧商城模式。今后市場(chǎng)也將把智慧商城與誠(chéng)信市場(chǎng)建設(shè)相結(jié)合，建立經(jīng)營(yíng)戶電子檔案，使誠(chéng)信市場(chǎng)信息化，系統(tǒng)化，集成化。在線上網(wǎng)站商城和移動(dòng)終端上錄入各經(jīng)營(yíng)戶的誠(chéng)信檔案，自動(dòng)計(jì)算設(shè)立信用級(jí)別，實(shí)時(shí)更新，實(shí)時(shí)反饋，展示給消費(fèi)者。對(duì)信用級(jí)別高的經(jīng)營(yíng)戶采取在市場(chǎng)內(nèi)各終端和網(wǎng)站上優(yōu)先顯示，推送產(chǎn)品和廣告信息。一方面消費(fèi)者通過(guò)了解經(jīng)營(yíng)戶信息，選擇信用級(jí)別高、誠(chéng)信守信的經(jīng)營(yíng)戶，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)；另一方面促使經(jīng)營(yíng)戶重視誠(chéng)信評(píng)價(jià)從而強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的觀念，使誠(chéng)信理念與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更直觀、深入的結(jié)合在一起?！爸腔凵坛恰迸c誠(chéng)信體系建設(shè)相結(jié)合為市場(chǎng)誠(chéng)信體系信息化提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持，同時(shí)也為體系的構(gòu)建搭建了一個(gè)更開(kāi)闊、便捷和有效的平臺(tái)，進(jìn)一步完善和深化市場(chǎng)的誠(chéng)信建設(shè)。

三、誠(chéng)信創(chuàng)新常態(tài)化

溫州陶瓷品市場(chǎng)已經(jīng)成為浙南閩北知名的家居建材市場(chǎng)，也是溫州市民首選的家居建材市場(chǎng)，在行業(yè)內(nèi)有領(lǐng)軍帶

頭作用，市場(chǎng)率先在全市推行了多項(xiàng)管理經(jīng)營(yíng)制度創(chuàng)新活動(dòng)，始終走在溫州市建材家居行業(yè)市場(chǎng)的前端。

2002年，市場(chǎng)推出商品預(yù)賠制度，建立了預(yù)賠基金200萬(wàn)元，該基金由市消費(fèi)委負(fù)責(zé)監(jiān)督保管。預(yù)賠制度的建立，是創(chuàng)建信用市場(chǎng)的有力保障，同時(shí)也是保護(hù)消費(fèi)者合法利益的有效措施。

2003年，市場(chǎng)開(kāi)始每年開(kāi)展星級(jí)信用經(jīng)營(yíng)戶的評(píng)選活動(dòng)，對(duì)誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行評(píng)優(yōu)表彰，引導(dǎo)、鼓勵(lì)、支持經(jīng)營(yíng)戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

2004年，市場(chǎng)加大誠(chéng)信市場(chǎng)建設(shè)，完善市場(chǎng)商戶及商品準(zhǔn)入制度管理，對(duì)入駐市場(chǎng)的商戶進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)和信用、信譽(yù)審查。

2007年，市場(chǎng)推行“倡導(dǎo)商業(yè)文明、創(chuàng)建和諧市場(chǎng)”的商業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)，制定規(guī)范管理辦法，對(duì)全體經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行商業(yè)文明行為的全面考核，努力營(yíng)造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境。

2009年，市場(chǎng)作為全市推行市場(chǎng)業(yè)主責(zé)任制試點(diǎn)單位，先行實(shí)施市場(chǎng)業(yè)主責(zé)任制，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)主體“守序”的自律性，進(jìn)一步規(guī)范商品交易，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。市工商局還特地組織全市各大商品交易市場(chǎng)負(fù)責(zé)人到市場(chǎng)交流學(xué)習(xí)。市場(chǎng)成立溫州陶瓷品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者自律委員會(huì)，發(fā)揚(yáng)自我教育傳統(tǒng)，開(kāi)展自我管理活動(dòng)，發(fā)揮自我服務(wù)作用，開(kāi)展有關(guān)調(diào)研，倡導(dǎo)文明經(jīng)商。

2011年，市場(chǎng)成為我市第一個(gè)消費(fèi)教育進(jìn)市場(chǎng)試點(diǎn)單

位。成立“溫州市消保委溫州陶瓷品市場(chǎng)消費(fèi)教育學(xué)?！保炗喩鷳B(tài)消費(fèi)宣傳責(zé)任書(shū)，學(xué)習(xí)生態(tài)消費(fèi)相關(guān)知識(shí)，積極樹(shù)立生態(tài)消費(fèi)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，全心全力為廣大消費(fèi)者提供綠色、低碳、環(huán)保、節(jié)能的放心生態(tài)產(chǎn)品，提升消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)素質(zhì)。

四、誠(chéng)信理念深入化

市場(chǎng)始終堅(jiān)持“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，奉行“追求卓越、誠(chéng)信為本、科學(xué)管理、服務(wù)社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念。每年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日期間，市場(chǎng)均積極與工商部門協(xié)同舉辦各類誠(chéng)信、維權(quán)活動(dòng)，堅(jiān)持 “以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為榮,以見(jiàn)利忘義為恥”的榮譽(yù)觀，做到“消費(fèi)者利益無(wú)小事”。樹(shù)立為廣大消費(fèi)者提供盡心、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)理念，自2008年開(kāi)始市場(chǎng)每年五一、十一期間舉辦二屆“品牌裝飾建材采購(gòu)節(jié)”，市場(chǎng)活動(dòng)堅(jiān)持真正優(yōu)惠消費(fèi)者，拒絕忽悠和噱頭，給消費(fèi)者實(shí)打?qū)嵉幕顒?dòng)優(yōu)惠。嚴(yán)格反對(duì)一切違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，還消費(fèi)者一個(gè)干凈、誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境。采購(gòu)節(jié)活動(dòng)期間市場(chǎng)所有知名品牌聯(lián)袂出擊，以最齊全的產(chǎn)品、最優(yōu)惠的價(jià)格、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給廣大消費(fèi)者帶來(lái)真正的實(shí)惠。

誠(chéng)信是經(jīng)營(yíng)之本，今后溫州陶瓷品市場(chǎng)將繼續(xù)努力，不斷完善自身，深化誠(chéng)信建設(shè)，將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)落實(shí)到日常經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的一桿標(biāo)旗，為社會(huì)的誠(chéng)信建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

溫州市陶瓷品市場(chǎng)有限公司

2015年6月15日

第二篇：國(guó)家級(jí)誠(chéng)信示范市場(chǎng)榮譽(yù))

開(kāi)原市輕工農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)始建于1992年，市場(chǎng)建筑面積

3.49萬(wàn)平方米，共有4320個(gè)攤位，固定資產(chǎn)達(dá)1個(gè)億，是全市最大的商品集散地。直接和間接經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員達(dá)2萬(wàn)人，為全市安置就業(yè)、促進(jìn)商貿(mào)流通、增加稅收、提高經(jīng)濟(jì)效益，發(fā)揮了具大的作用。多年來(lái)，我們以市場(chǎng)工作為載體，創(chuàng)新發(fā)展理念，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，奮勇?tīng)?zhēng)先，于2012年至2013年先后獲得省、國(guó)家級(jí)誠(chéng)信示范市場(chǎng)榮譽(yù)。

在創(chuàng)建國(guó)家級(jí)誠(chéng)信示范市場(chǎng)活動(dòng)中，我們市場(chǎng)開(kāi)發(fā)服務(wù)有限責(zé)任公司高度重視。建立組織，明確責(zé)任，落實(shí)市場(chǎng)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度，規(guī)范交易行為，投資300余萬(wàn)元改造市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。加強(qiáng)宣傳，開(kāi)展活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)全體職工和市場(chǎng)業(yè)戶的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。對(duì)職工和業(yè)戶進(jìn)行職業(yè)道德、社會(huì)公德、法律法規(guī)和商業(yè)文明的培訓(xùn)與教育，組織開(kāi)展誠(chéng)實(shí)守信、杜絕假冒偽劣等守法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。制定了以創(chuàng)建誠(chéng)信市場(chǎng)為核心的工作目標(biāo)，為誠(chéng)信市場(chǎng)的創(chuàng)建工作做出了保證。

在今后的市場(chǎng)發(fā)展中，我們將在鞏固全國(guó)誠(chéng)信示范市場(chǎng)榮譽(yù)的基礎(chǔ)上，向全國(guó)更高級(jí)別的市場(chǎng)看齊。堅(jiān)持以“市場(chǎng)就是服務(wù)，在服務(wù)中求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效能的發(fā)展原則，把打造“一流的服務(wù)，一流的市場(chǎng)”作為我們自己的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品牌，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：首屆誠(chéng)信示范企業(yè)申報(bào)提綱

首屆誠(chéng)信示范企業(yè)申報(bào)提綱

一、景區(qū)基本情況

風(fēng)景區(qū)位于省市西南118公里的縣境內(nèi)，集觀光、休閑、度假、娛樂(lè)為一體，有景點(diǎn)200余個(gè)，游覽面積60平方公里。景區(qū)內(nèi)千泉噴涌百瀑成群，萬(wàn)畝竹海遮天蔽日，蕩舟垂釣?zāi)据嗈D(zhuǎn)閑，漂流戲水有驚無(wú)險(xiǎn)，小吃水巷碧波穿帶，農(nóng)家賓館恬淡適意，量販超市山珍薈萃，農(nóng)耕民俗返樸百年，素有“北國(guó)江南”之美譽(yù)。風(fēng)景區(qū)于年月對(duì)外開(kāi)放，由于景區(qū)鄉(xiāng)村旅游的強(qiáng)勁帶動(dòng)，使全村95%以上的村民依托旅游業(yè)脫貧致富，以旅游帶動(dòng)群眾脫貧致富的成功經(jīng)驗(yàn)被旅游界業(yè)內(nèi)稱為“現(xiàn)象”。原省省長(zhǎng)到考察后贊譽(yù)是“生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)的典范，家庭賓館的楷模，旅游帶動(dòng)脫貧的榜樣”；原省省委書(shū)記到考察后贊譽(yù)“這里不僅是一處十分難得的旅游度假勝地，還是一個(gè)示范帶動(dòng)作用極強(qiáng)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地”。連年來(lái)景區(qū)先后被各級(jí)主管部門評(píng)為“伏牛山世界地質(zhì)公園”、“全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)”、“國(guó)家aaaa景區(qū)”、“國(guó)家級(jí)生態(tài)示范區(qū)”、“國(guó)家中部旅游人才培訓(xùn)基地”、“省十佳景區(qū)”、市連續(xù)3年“旅游工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

二、公司狀況及經(jīng)營(yíng)情況

風(fēng)景區(qū)由縣風(fēng)景區(qū)有限公司經(jīng)營(yíng)管理，屬股份制企業(yè)。公司成立董事會(huì)，下設(shè)總經(jīng)理公辦室、財(cái)務(wù)部、票務(wù)部、接待部、綜合部、營(yíng)銷部、警務(wù)室、水景大酒店、質(zhì)量管理督查小組等常設(shè)機(jī)構(gòu)，公司機(jī)構(gòu)設(shè)置健全，職責(zé)分工明確。風(fēng)景區(qū)現(xiàn)有公司員工共計(jì)358人。其中：中層以上管理人員26人、環(huán)衛(wèi)工85人、管理人員207人，導(dǎo)游員40名，其中有大專以上學(xué)歷76人。

為規(guī)范景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)景區(qū)員工業(yè)務(wù)技能，做到表里如

一、名副其實(shí)。景區(qū)先后制定了《規(guī)范化管理實(shí)施方案》，并按方案要求制定《景區(qū)員工信用管理檔案》、《農(nóng)家賓館管理辦法》、《各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等。另外在景區(qū)實(shí)行信用承諾服務(wù)，景區(qū)依法開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，會(huì)計(jì)資料真實(shí)完整，沒(méi)有賬務(wù)弄虛作假現(xiàn)象；另外景區(qū)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中認(rèn)真履行借貸合同，在金融機(jī)構(gòu)中信用良好，沒(méi)有發(fā)生一起惡意拖欠客戶貨款所引起的訴訟事件，并能及時(shí)足額繳納應(yīng)繳稅款，并被市地稅局評(píng)選為納稅信用a級(jí)記錄。其三，景區(qū)重視員工身心健康，重視質(zhì)量、安全、環(huán)境保護(hù)工作，是通過(guò)iso9001和iso14000體系認(rèn)證景區(qū)，有健全的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，并且創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)條件和勞動(dòng)保護(hù)措施，連續(xù)三年來(lái)沒(méi)有發(fā)生一起安全事故和環(huán)境污染事故。

三、“這里不僅是一處十分難得的旅游度假勝地，還是一個(gè)示范帶動(dòng)作用極強(qiáng)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地?！?/p>

風(fēng)景區(qū)開(kāi)發(fā)伊始就緊緊圍繞得天獨(dú)厚的水、竹、農(nóng)家三大資源優(yōu)勢(shì)對(duì)景區(qū)進(jìn)行總體發(fā)展科學(xué)規(guī)劃，大力發(fā)展農(nóng)家樂(lè)旅游，景區(qū)的“吃農(nóng)家飯，住農(nóng)家院，觀農(nóng)家景，享農(nóng)家樂(lè)，購(gòu)農(nóng)家物”已成為品牌受到了社會(huì)各界高度肯定。此外在的旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中還為潭頭及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)依托旅游創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)條件，目前在和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)有20多家70多個(gè)以命名的農(nóng)副產(chǎn)品。如柿子醋、紅薯粉條、山果飲料、純糧食酒、綠豆面條、土雞蛋、炒瓜籽、根藝、竹木手工藝品的雕刻、繪畫(huà)等。到景區(qū)所在的潭頭及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)有上萬(wàn)人依托鄉(xiāng)村旅游品牌從事旅游服務(wù)和農(nóng)副產(chǎn)品加工，創(chuàng)社會(huì)效益5.4億元，潭頭鎮(zhèn)有65%以上的農(nóng)民摘掉了窮帽子，走上了富裕之路。

“調(diào)動(dòng)一切積極因素，最大化的利用現(xiàn)有資源，信用至上，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，把景區(qū)建設(shè)管理的更加美好”，這是治理景區(qū)的口號(hào)，通過(guò)不懈的努力，一個(gè)誠(chéng)信、文明、和諧、平安、秀美的正呈現(xiàn)在世人面前。為此特向上級(jí)主管部門懇請(qǐng)申報(bào)市首屆誠(chéng)信示范企業(yè)。

第四篇：家電服務(wù)業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范企業(yè)申報(bào)書(shū)

開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)要事跡

本公司在經(jīng)營(yíng)促銷活動(dòng)中，堅(jiān)持“以人為本、誠(chéng)信為基、顧客至上、服務(wù)一流”的經(jīng)營(yíng)宗旨，貫徹“城鄉(xiāng)情、城鄉(xiāng)誠(chéng)”的服務(wù)理念，特別是認(rèn)真貫徹《孝感市商業(yè)零售業(yè)促銷行為規(guī)范（試行）》和誠(chéng)信促銷文明杯競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和購(gòu)物環(huán)境管理，為廣大顧客營(yíng)造了安全放心的購(gòu)物環(huán)境。公司營(yíng)銷活動(dòng)從策劃、宣傳到實(shí)施等各環(huán)節(jié)都以“誠(chéng)信”為宗旨，并貫穿始終。具體表現(xiàn)：一是每次活動(dòng)策劃方案多方論證，根據(jù)“實(shí)在、公開(kāi)、透明”的原則，宣傳用語(yǔ)反復(fù)斟酌，因而避免了歧義、模糊概念，確保了內(nèi)容及形式合法合規(guī)，使消費(fèi)者心中有數(shù)、一目了然；二是今年以來(lái)，我們加大了誠(chéng)信宣傳力度，將“歡度元旦、誠(chéng)信為禮”的主題公之于眾、并陸續(xù)在各媒體以“誠(chéng)信為天”的理念做了大規(guī)模宣傳，自覺(jué)接受社會(huì)和消費(fèi)者監(jiān)督；三是內(nèi)部制定和落實(shí)了自律公約，認(rèn)真履行“誠(chéng)信興商”的鄭重承諾，嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、廣告等法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，依法經(jīng)營(yíng)。公司恪守明碼標(biāo)價(jià)、實(shí)在折扣的原則，從不做大比例返券，沒(méi)有發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象。四是公司建立了自身約束機(jī)制，通過(guò)星級(jí)服務(wù)管理考核制度來(lái)監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)誠(chéng)信承諾。星級(jí)服務(wù)管理考核制度作為公司綜合管理的特色，其考核內(nèi)容涵蓋商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)安全、服務(wù)環(huán)境等各方面，對(duì)公司各經(jīng)營(yíng)部門實(shí)施全方位、全過(guò)程的監(jiān)督檢查，從而確保公司各項(xiàng)制度的落實(shí)和消費(fèi)者合法權(quán)益的保。

1、確保消費(fèi)者購(gòu)物消費(fèi)的知情權(quán)和選擇權(quán)

在營(yíng)銷活動(dòng)中，公司堅(jiān)持“誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念，結(jié)合兩個(gè)規(guī)范，規(guī)范定價(jià)、打折、送券活動(dòng)真實(shí)合法，如在開(kāi)展贈(zèng)券活動(dòng)中，對(duì)禮券印制、使用期限、方法、范圍的明示等嚴(yán)格按規(guī)范執(zhí)行，提前公示，做到活動(dòng)真實(shí)、保證其知情權(quán)。

在廣告宣傳上，從對(duì)外媒體廣告宣傳、店堂明示到銷售人員促銷宣傳，內(nèi)容合法，沒(méi)有夸大、誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象，促銷信息真實(shí)誠(chéng)信，保證消費(fèi)者購(gòu)物消費(fèi)的知情權(quán)和選擇權(quán)。

2、確保促銷活動(dòng)使消費(fèi)者能夠真正得到實(shí)惠

在日常工作中，從商品定價(jià)、變價(jià)、打折讓利等環(huán)節(jié)規(guī)范管理、嚴(yán)格檢查，杜絕任何侵犯消費(fèi)者權(quán)益的事件發(fā)生，特別是在連續(xù)三年店慶活動(dòng)，在媒體上公開(kāi)承諾價(jià)格真、讓利實(shí)，提前鎖定價(jià)格，如發(fā)現(xiàn)漲價(jià)將雙倍返還，受到消費(fèi)者的一致好評(píng)。同時(shí)嚴(yán)格履行“三包”規(guī)定和國(guó)家規(guī)定的其他售后義務(wù)，兌現(xiàn)各項(xiàng)服務(wù)承諾，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，真正讓利于百姓。

3、確保促銷商品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

公司有完善的進(jìn)貨審批、驗(yàn)收檢查制度，保證商品進(jìn)貨渠道正規(guī)、手續(xù)合法有效，確保商品質(zhì)量合格，嚴(yán)禁假冒偽劣商品進(jìn)入商場(chǎng)，不銷售標(biāo)識(shí)不全、失效變質(zhì)的商品，保證計(jì)量準(zhǔn)確、不缺斤短兩，公平交易。特別是在大型促銷活動(dòng)期間，加大監(jiān)管力度，確保商品質(zhì)量。

4、確保促銷活動(dòng)符合法律、法規(guī)和規(guī)范，促銷管理責(zé)任到位

公司對(duì)管理人員、銷售人員定期進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)，并進(jìn)行考核驗(yàn)收，提高守法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)和能力，以保證促銷活動(dòng)的合法性。促銷活動(dòng)前公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，逐級(jí)逐部門落實(shí)管理責(zé)任，責(zé)任到人，活動(dòng)中，業(yè)務(wù)、服務(wù)、安全保衛(wèi)、行政運(yùn)營(yíng)等部門嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、加大檢查力度，檢查結(jié)果與經(jīng)營(yíng)部門管理人員的考核業(yè)績(jī)掛鉤，落實(shí)責(zé)任制，確保管理到位。

公司將以此次創(chuàng)“誠(chéng)信促銷”文明杯競(jìng)賽優(yōu)勝企業(yè)為契機(jī)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)北京商業(yè)服務(wù)業(yè)迎奧運(yùn)三年行動(dòng)計(jì)劃及兩個(gè)規(guī)范，做好“誠(chéng)信促銷”各項(xiàng)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利。

第五篇：2010示范市場(chǎng)暨創(chuàng)建誠(chéng)信市場(chǎng)匯報(bào)材料-上報(bào)版

2009-2010示范市場(chǎng)暨創(chuàng)建誠(chéng)信市場(chǎng)匯報(bào)材料

XXXX商場(chǎng)于XX年X月X日正式開(kāi)業(yè)，是XX集團(tuán)第XX家，也是XX第XX家商場(chǎng)，是紅星集團(tuán)的第七代商場(chǎng)，總投資近XX億，面積XX萬(wàn)平方米，共七層，其中地下一層，地上六層，備有1000多個(gè)停車位，集家具、建材、家飾、家電、裝修設(shè)計(jì)、婚紗攝影、休閑、展覽等綜合功能為一體，為顧客提供一站式購(gòu)物體驗(yàn)。

商場(chǎng)目前共有500多家展位，經(jīng)營(yíng)了20多萬(wàn)種的商品，品類齊全，布局合理；商場(chǎng)內(nèi)外環(huán)境整潔時(shí)尚，燈光設(shè)計(jì)優(yōu)雅，空調(diào)、通風(fēng)、安全、消防等各類設(shè)施設(shè)備先進(jìn)、齊全；商場(chǎng)管理部門設(shè)臵全面，各部門分工細(xì)致、協(xié)作緊密、涵蓋職能廣泛；商場(chǎng)工作人員均受過(guò)良好的培訓(xùn)，著統(tǒng)一制服佩戴工號(hào)牌，服務(wù)專業(yè)、規(guī)范、貼心，種種這些為廣大顧客營(yíng)造了舒適怡人的購(gòu)物環(huán)境，已連續(xù)多年被評(píng)為“五星級(jí)規(guī)范家具市場(chǎng)”。

（一）健全商戶準(zhǔn)入機(jī)制，完善商戶各項(xiàng)臺(tái)帳

商場(chǎng)實(shí)行商戶入駐審查制度，入駐廠商簽約前需提供備審資料，包括：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、企業(yè)代碼證、法人身份證復(fù)印件、商標(biāo)注冊(cè)證、質(zhì)檢證明或報(bào)告、綠色環(huán)保資質(zhì)證明、有效代理授權(quán)委托書(shū)等；所有商戶依法辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方可入駐經(jīng)營(yíng)，商戶辦照率100%；所有商戶亮照經(jīng)營(yíng)（原則上懸掛《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》原件，但部分開(kāi)放式展位可懸掛復(fù)印件，以防止遺失）。

所有商戶均經(jīng)過(guò)商場(chǎng)相關(guān)部門的資質(zhì)審核，簽訂《紅星美凱龍合作協(xié)議書(shū)》、繳納質(zhì)量保證金后方可入駐，《合作協(xié)議書(shū)》中的《租賃協(xié)議書(shū)》完全參照市工商局制定的合同示范文本，并結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)略作修改，《合作協(xié)議書(shū)》更包含了《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》、《商家繳稅責(zé)任書(shū)》、《質(zhì)量監(jiān)督“預(yù)警”協(xié)議》、《“先行賠付”協(xié)議書(shū)》、《廠聘營(yíng)業(yè)員管理規(guī)定》、《“先行賠付”實(shí)施細(xì)則》及《售后服務(wù)設(shè)施辦法》等16項(xiàng)附件，設(shè)立先行賠償基金。

所有商戶資料一戶一檔，分別由財(cái)務(wù)部保管《合作協(xié)議書(shū)》及其附件，由客服部保管各項(xiàng)備審資料，以方便各方查詢，建立了詳細(xì)的商戶基本情況臺(tái)帳，登記商戶的基本信息和經(jīng)營(yíng)信息，并及時(shí)更新變動(dòng)資料。

（二）定期開(kāi)展各項(xiàng)檢查和評(píng)比，建立質(zhì)量信用

為確保商場(chǎng)內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)單位，通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和依法經(jīng)營(yíng)提供一流的商品和一流的服務(wù)，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好、放心的購(gòu)物環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和提升紅星市場(chǎng)的信譽(yù)，商場(chǎng)定期開(kāi)展各項(xiàng)檢查工作，以確保商品質(zhì)量。

商場(chǎng)各樓層均配備3-4名樓層管理人員，制訂了《樓面巡視制度》，要求樓層主管每天定時(shí)和不定時(shí)巡視四次以上，并在“樓面巡視、問(wèn)題處理記錄表”詳細(xì)記錄巡查情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或匯報(bào)。同時(shí)，每天由一位部門經(jīng)理?yè)?dān)任值班總經(jīng)理，負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的巡視，對(duì)商場(chǎng)各項(xiàng)管理工作進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)處理當(dāng)日運(yùn)營(yíng)管理中發(fā)生的問(wèn)題。

各樓層管理人員負(fù)責(zé)每周對(duì)廠商的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、條件、統(tǒng)一訂單使

用，以及經(jīng)營(yíng)商品是否符合法定要求等進(jìn)行檢查。商場(chǎng)客服部負(fù)責(zé)每周對(duì)展位標(biāo)價(jià)簽合乎商場(chǎng)、行業(yè)規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽檢，確保商場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的商品、商標(biāo)、標(biāo)價(jià)牌符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，商品標(biāo)識(shí)完整清晰，證件齊全，建立、完善現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督管理臺(tái)帳。

對(duì)于進(jìn)駐品牌，每月對(duì)以“總經(jīng)銷”、“總代理”、“特約經(jīng)銷”、“廠家直銷”、“專營(yíng)專賣”等名義進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的廠商的相關(guān)權(quán)利人授權(quán)證書(shū)或證明材料進(jìn)行查驗(yàn)，確保所有商場(chǎng)合法經(jīng)營(yíng)；每周對(duì)廠商誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行檢查，并做好記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改或處罰。

嚴(yán)格執(zhí)行商品準(zhǔn)入制度，同時(shí)與上海市質(zhì)檢部門聯(lián)手，分批對(duì)本商場(chǎng)商品進(jìn)行送檢，確保合格率，努力提高商場(chǎng)商品質(zhì)量水平，堅(jiān)決抵制假冒偽劣商品流入商場(chǎng)，為消費(fèi)者提供放心商品；根據(jù)《標(biāo)價(jià)簽打印管理制度》，所有出樣商品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，使用商場(chǎng)統(tǒng)一標(biāo)價(jià)簽，且項(xiàng)目填寫(xiě)齊全，做到“七標(biāo)一員”（即品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)單位、質(zhì)地、單價(jià)、物價(jià)員）內(nèi)容真實(shí)，一貨一簽，有貨有價(jià)，貨簽對(duì)位，商品標(biāo)價(jià)簽嚴(yán)禁手寫(xiě)、隨意涂改、添加其他內(nèi)容，每月組織標(biāo)價(jià)簽檢查12次，及時(shí)責(zé)任不規(guī)范用簽展位整改到位。

每月開(kāi)展誠(chéng)信商戶評(píng)比，建立紅黑榜制度，根據(jù)商戶的銷售額、投訴處理配合度、展位形象、遵守商場(chǎng)制度、營(yíng)業(yè)員配合商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理等多重指標(biāo)，各部門各樓層每月進(jìn)行紅黑榜提報(bào)，紅黑榜將公示于商場(chǎng)醒目位臵；每月對(duì)營(yíng)業(yè)員考核，并將考核結(jié)果通報(bào)給商戶，每季度評(píng)定優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員，半年評(píng)比優(yōu)秀廠商，對(duì)商戶和營(yíng)業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)予以任何并廣而告之，擴(kuò)大正面影響力。

（三）完善管理措施和制度，提高顧客滿意度

為營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，商場(chǎng)除嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、新“三包”規(guī)定等有關(guān)法律法規(guī)外，商場(chǎng)內(nèi)部還先后出臺(tái)財(cái)務(wù)、商品質(zhì)量、標(biāo)價(jià)簽、安全、售后及顧客滿意度等近百項(xiàng)管理制度。在服務(wù)臺(tái)、手扶梯附近、過(guò)道墻面等顯著位臵將商場(chǎng)服務(wù)承諾、消費(fèi)警示、主要工作流程、投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)信息、最新商品質(zhì)量信息及紅黑榜等向消費(fèi)者進(jìn)行公示。

商場(chǎng)專門設(shè)臵有客戶服務(wù)部處理消費(fèi)者投訴，在一樓主服務(wù)臺(tái)設(shè)有投訴接待點(diǎn)，建立完善了的投訴處理制度和接待流程，保證所有投訴能夠在24小時(shí)以內(nèi)回復(fù)，72小時(shí)內(nèi)結(jié)案，2009年共受理各類投訴761起，投訴結(jié)案率100%；電話回訪顧客12379戶，滿意率達(dá)96%。

受理的投訴舉報(bào)涉嫌違反法律法規(guī)的，一律向相關(guān)監(jiān)管部門報(bào)告。凡有確實(shí)證據(jù)或經(jīng)過(guò)權(quán)威部門鑒定，確認(rèn)是因商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量的原因，對(duì)消費(fèi)者造成違約、侵權(quán)損失的，一經(jīng)商定賠償金額，即由商場(chǎng)直接負(fù)責(zé)先行賠付，2009年全年實(shí)施了41次先行賠付，共計(jì)金額199989.50元。

堅(jiān)持文明經(jīng)營(yíng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動(dòng)提供商品“三包”憑證，使用商場(chǎng)統(tǒng)一的商品銷貨單；在“十五天無(wú)理由退貨”基礎(chǔ)上推出“三十天無(wú)理由退貨”，2009年辦理無(wú)理由退貨1310起，比2008年上升了90%；商場(chǎng)對(duì)統(tǒng)一收銀的訂單全部建立顧客電子信息檔案。

建立《商品質(zhì)量安全突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案》，及時(shí)控制和有效處臵

商品質(zhì)量安全突發(fā)事件；建立《質(zhì)量預(yù)警制度》，對(duì)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，違反質(zhì)量管理制度規(guī)定和違反有關(guān)法律法規(guī)的商戶，根據(jù)實(shí)際情況和情節(jié)輕重，首先給予警示（即預(yù)警），要求違規(guī)者及時(shí)自行改正，如預(yù)警無(wú)效將給予經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，給予清退出場(chǎng)，今年上半年共對(duì)24戶商戶開(kāi)出預(yù)警。

（四）加強(qiáng)誠(chéng)信宣傳和教育，提升服務(wù)品質(zhì)

圍繞誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的整體目標(biāo)，積極實(shí)施營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)，所有新進(jìn)營(yíng)業(yè)員必須先參加《入職培訓(xùn)》，重點(diǎn)就《家具法規(guī)》、《行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《營(yíng)業(yè)員手冊(cè)》進(jìn)行學(xué)習(xí)；在業(yè)內(nèi)突破性地推出營(yíng)業(yè)員認(rèn)證培訓(xùn)，達(dá)標(biāo)者方可在紅星商場(chǎng)內(nèi)上崗。

定期組織廠商、營(yíng)業(yè)員開(kāi)展《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的培訓(xùn)，并每天在晨會(huì)上對(duì)各類典型投訴案件進(jìn)行通報(bào)和分析，加強(qiáng)廠商、營(yíng)業(yè)員的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，不斷強(qiáng)調(diào)商品質(zhì)量安全和廠商信譽(yù)。

通過(guò)廣播、員工食堂、辦公區(qū)、員工通道、電梯口、會(huì)議室、文化墻等多處張貼企業(yè)文化宣傳標(biāo)語(yǔ)標(biāo)識(shí)，定期推薦好書(shū)、電影等；持續(xù)開(kāi)展合理化建議征集活動(dòng)和讀書(shū)活動(dòng)，鼓勵(lì)員工和營(yíng)業(yè)員、商戶為商場(chǎng)管理和發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，2009年共征集合理化建議287條，采納37條，收集讀書(shū)心得325篇。

此外，商場(chǎng)還聯(lián)手專業(yè)家居保潔公司，為消費(fèi)者提供地板打蠟、皮沙發(fā)清潔等增值服務(wù)，還在商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)通了多項(xiàng)便民利民措施，包括殘疾人輪椅和嬰兒車的免費(fèi)借用、便民藥箱、免費(fèi)飲用水、擦鞋機(jī)、行李寄存等，為顧客提供更貼心的服務(wù)，把“放心購(gòu)物”提升到“舒心購(gòu)物”。

開(kāi)業(yè)至今，商場(chǎng)未發(fā)生過(guò)重大商品質(zhì)量責(zé)任事故，基本杜絕了以假充真，以次充好，散步虛假信息，開(kāi)展虛假宣傳，假冒注冊(cè)商標(biāo)，非法、偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)識(shí)、名優(yōu)標(biāo)識(shí)等質(zhì)量標(biāo)志的行為。近年來(lái)先后榮獲了“2007中國(guó)網(wǎng)民喜愛(ài)的十大名牌”、2008年中國(guó)家居行業(yè)唯一標(biāo)志性品牌稱號(hào)、“2008-2009上海家具行業(yè)規(guī)范商業(yè)企業(yè)”、“2009家具行業(yè)單店運(yùn)營(yíng)能力十強(qiáng)市場(chǎng)”等榮譽(yù)。