第一篇：誠信市場總結(jié)

文明誠信經(jīng)商 共建和諧市場

甘肅酒泉春光農(nóng)產(chǎn)品市場有限公司是甘肅省、酒泉市兩級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)，下屬春光農(nóng)產(chǎn)品市場2000年建成投入運營，注冊資本800萬元，總資產(chǎn)4600多萬元，占地面積218畝。2008年以來，被納入商務部“雙百市場工程”和農(nóng)業(yè)部“定點市場”建設項目，獲得全國蔬菜批發(fā)市場50強企業(yè)等20多項國家級榮譽。2009年春光市場各類農(nóng)產(chǎn)品交易量達73萬噸，交易額9.2億元。多年來，市場始終堅持“興一個市場、帶一批產(chǎn)業(yè)，活一方經(jīng)濟、富一方百姓”經(jīng)營理念，以倡導文明誠信經(jīng)商、熱情公平服務為目標，在政府及各級相關部門的指導幫助下，規(guī)范管理措施到位，經(jīng)營戶文明誠信依法經(jīng)營，有效杜絕了商業(yè)欺詐等違法違規(guī)行為，為促進農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，保障當?shù)鼐用瘛安嘶@子”發(fā)揮了重要的作用。

一、構(gòu)建一流經(jīng)營平臺，筑牢誠信經(jīng)商基礎

為了提升市場功能、完善配套設施，更好的為商戶提供良好的交易平臺，市場先后建起了100—1000平方米不等倉儲式門點625間，球型鋼屋架主交易大棚3762平方米，露天交易場地53000多平方米；5500噸的果、蔬恒溫庫一座。市場內(nèi)常住市場各類經(jīng)營戶達1326戶，設蔬菜、瓜果、糧油、肉禽、副食、調(diào)味品等七個功能區(qū)，建有信息發(fā)布中心，農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢測中心、電子結(jié)算中心、監(jiān)控中心、無公害蔬菜配送中心等，完善組建了維護班、保潔班、冷庫班、賓館等十一個部門，形成集農(nóng)殘檢測、冷

庫倉儲、信息發(fā)布、加工包裝、物流配送、餐飲住宿、安全保衛(wèi)等多功能一體化的服務平臺，為商戶交易創(chuàng)建良好的環(huán)境，為誠信經(jīng)營、文明經(jīng)營、規(guī)范交易行為打造了良好的基礎保障。

二、提供各項優(yōu)質(zhì)服務，增強誠信經(jīng)商合力

一是開辦了公司網(wǎng)站和肅州區(qū)農(nóng)產(chǎn)品流通信息網(wǎng)，條目含蓋市場行情、農(nóng)業(yè)政策、供求信息、價格中心等，由專人負責對全國、省、市農(nóng)產(chǎn)品信息及時進行采集、整理，做到一日一換，天天更新，并利用電子大屏幕向商戶不間斷滾動播放發(fā)布，通過手機短信群發(fā)系統(tǒng)每天定時發(fā)送至商、農(nóng)戶手機上，使廣大商、農(nóng)戶及時準確地了解市場行情。著力避免利用市場信息囤積居奇，哄抬物價行為。同時，積極與北京新發(fā)地和蘭州、張掖、武威等地的農(nóng)產(chǎn)品市場和經(jīng)紀人聯(lián)系，邀請市場負責人和商戶市場考察交流，建立穩(wěn)定的產(chǎn)銷關系，并向商戶提供相互擔保小額借款，為商戶解決周轉(zhuǎn)資金不足的問題，保障災害性天氣和重在突發(fā)事件時市場的正常供應；大力支持商戶調(diào)入蔬菜和加大貯備量，保障了市場供求平衡，物價平穩(wěn)。二是免費對入市果蔬農(nóng)產(chǎn)品進行質(zhì)量安全和農(nóng)藥殘留抽樣檢測，切實保證了市場果蔬農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全，并實行洋蔥進場免交易費措施，降低了市場攤位場地費、過磅費、衛(wèi)生費，大力降低商戶、農(nóng)戶經(jīng)營成本，提高誠信建設水平。三是每年定期不定期開展市場交易秩序整治，與公安、工商等部門大力打擊欺行霸市、短斤少兩、哄抬物價等行為，市場還定期協(xié)助工商執(zhí)法人員為市場經(jīng)營戶使用電子稱具情況進行檢查，利用巡查機會教育市場內(nèi)經(jīng)營戶公平守法，自覺使用合格 的計量器具，有效推進了市場誠信建設步伐。

三、狠抓規(guī)范化管理，樹立誠信營商形象

一是為了加強市場正規(guī)化建設，進一步激發(fā)廣大商戶文明守法、誠信經(jīng)營的自覺性和主動性，倡導“誠信文明市場大家建，建好市場為大家”的新風尚，公司每年定期開展市場星級商戶評選活動，所有商戶都參與評星定等，評出星級商戶。實行星級商戶動態(tài)管理，把享受公司政治、經(jīng)濟待遇與評星定等相掛鉤，不斷增強商戶誠信經(jīng)營的自律意識，真正形成了“我為市場守誠信，市場為我增財富”的誠信互動舉措。二是針對盜竊詐騙等治安問題，招聘治安員20多名，安裝電子監(jiān)控探頭40多個，投入7萬多元購置了巡邏車，落實24小時值班制度。針對市場員工普遍年輕，處理棘手問題的能力不強，服務水平不高的問題，推行新增員工考試和試崗制度，定期對員工進行滿意度測評和服務技能、服務禮儀培訓，對達不到標準的不準上崗，為市場依法管理，提高管理效益，增強誠信管理，奠定了堅實基礎。

四、帶動農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，發(fā)揮誠信市場功能。

近年來，市場緊緊圍繞國家農(nóng)業(yè)政策，始終以“文明誠信經(jīng)商，熱情公平服務”為理念，強化管理、不斷創(chuàng)新，市場基礎建設的不斷完善，市場功能不斷增強，基地產(chǎn)業(yè)化程度不斷加深，取得了良好的社會效益與經(jīng)濟效益。2009年成功舉辦了“首屆酒泉洋蔥節(jié)”和首屆酒泉春光“精品果蔬產(chǎn)銷對接推介會”，2010年舉辦了“中國農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場發(fā)展高峰論壇”等活動。累計邀請國內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、大型農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工出口企業(yè)、外省

地經(jīng)紀人100人次來本地考察觀摩、建立了共贏協(xié)作關系，加快了產(chǎn)、供、銷一體化農(nóng)產(chǎn)品流通服務網(wǎng)絡體系的形式。市場內(nèi)也已形成1500多人的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人隊伍和運輸隊伍。輻射帶動本地及甘肅河西各縣、市、區(qū)果蔬、農(nóng)產(chǎn)品種植面積達 180多萬畝，僅肅州區(qū)9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)就建成特色蔬菜生產(chǎn)基地78個，其中8個日光溫室千畝鄉(xiāng)和53個百畝連片小區(qū)，種植蔬菜作物27大類、148個品種，形成了城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)葉菜、果菜、食用菌和中北部鄉(xiāng)鎮(zhèn)洋蔥、辣椒、油菜、韭菜、復種秋菜等七大集中產(chǎn)區(qū)，使本地特色蔬菜種植鄉(xiāng)鄉(xiāng)不一樣，村村有特色，有力推動了蔬菜專業(yè)化布局和生產(chǎn)，大路葉菜、冬季反季節(jié)蔬菜、洋蔥已成為地方重要的支柱產(chǎn)業(yè)，種植效益逐步提升，農(nóng)民收入穩(wěn)步增長。市場誠信經(jīng)商的服務理念，吸引了區(qū)內(nèi)外客商考察投資，2009年本地生產(chǎn)蔬菜通過市場銷售50多萬噸，占全區(qū)總產(chǎn)量的80%以上，總收入達5.15億元，農(nóng)民純收入中來自蔬菜產(chǎn)業(yè)的收入達2575元。市場銷售全國各地名優(yōu)新特農(nóng)產(chǎn)品100多種，占到了市場交易量的30%以上。帶動了5.2萬多戶家庭，8萬多人依托市場直接就業(yè)和間接就業(yè)。同時，市場還帶動周邊副食品銷售業(yè)、運輸業(yè)、農(nóng)資、包裝、餐飲住宿等相關產(chǎn)業(yè)得到快速發(fā)展，在活躍地方經(jīng)濟，促進農(nóng)民增收，解決城鄉(xiāng)就業(yè)等方面發(fā)揮了重要的作用。

二O一O年十一月三日

甘肅酒泉春光農(nóng)產(chǎn)品市場有限責任公司

第二篇：打造誠信市場總結(jié)改

打造誠信市場，樹立商廈形象

——赤峰新世界商廈

赤峰新世界商廈是赤峰西拉木淪集團投資有限公司投資興建的大型綜合性商廈，建筑面積3萬余平方米，總投資近億元。商廈內(nèi)配置了中央空調(diào)系統(tǒng)、智能消防報警系統(tǒng)、智能防盜安保系統(tǒng)，實行了全方位物業(yè)管理，為廣大消費者營造出了一個安全、舒適、溫馨的購物環(huán)境。目前，商廈內(nèi)入場經(jīng)營戶280余戶，從業(yè)人員1500多人，年商品交易額10億元。2010年被紅山區(qū)政府命名為：“消防工作先進單位”。

為了使赤峰新世界商廈成為誠信經(jīng)營、管理規(guī)范、環(huán)境優(yōu)雅的商廈，他們根據(jù)市場發(fā)展需求，不斷加大商廈的基礎設施投入，在硬件上努力讓商廈提檔升級。同時，在軟環(huán)境上他們積極參與“創(chuàng)建誠信市場”活動，并于今年10月份通過了赤峰市紅山區(qū)工商局的檢查驗收。依托良好的信譽和過硬的商品質(zhì)量，商廈已呈現(xiàn)出交易活躍、秩序井然的和諧氛圍。

一．強化商廈的基礎建設 努力打造良好的市場環(huán)境

赤峰新世界商廈自投入運營以來，努力為廣大消費者提供一個安全、舒適的購物環(huán)境，不斷加大設備投入。商廈設置四部扶梯，一部貨梯，實行人貨分流。在戶外設置大型電子顯示屏和商廈內(nèi)部公示欄，隨時發(fā)布銷售與管理信息，對經(jīng)營戶新品牌的引進和打折促銷隨時宣傳。商廈積極引進先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，實行了統(tǒng)一的布局規(guī)劃和業(yè)態(tài)定位，對每個樓層都進行了區(qū)域劃分，通道設立了相應的指示牌，讓顧客一目了然，并設置休息椅，充分體現(xiàn)了商廈“以人為本，顧客至上”的經(jīng)營理念。

二.加強管理,組織培訓，增強誠信意識.商品交易市場的誠信建設，最重要的是有一套比較完善的企業(yè)管理制度，為此，他們補充和完善了《赤峰新世界商廈管理制度》、《赤峰新世界商廈損害消費者利益先行賠付制度》、《赤峰新世界商廈不合格商品退出制度》、等13項制度。讓經(jīng)營者明白應該通過守法經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務賺取合法利潤，并在經(jīng)營活動中做好售前、售中和售后服務，提高商廈整體及自身品牌的信譽度。

在具備完善制度體系的基礎上，他們展開了對經(jīng)營活動的日常檢查工作，強化了規(guī)章制度的執(zhí)行力，商廈管理辦公室協(xié)助工商所，與全體入場經(jīng)營者簽訂了《不銷售假冒偽劣商品責任狀》，在商廈設立了消費者投訴站，公開舉報電話和“舉報箱”，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。商廈管理辦公室針對商廈內(nèi)經(jīng)營者《信譽卡》使用不規(guī)范的問題，對《信譽卡》進行了重新設計，將《信譽卡》與《商品發(fā)票》相融合，并由商廈統(tǒng)一印制，避免了重復填寫的弊端，受到了商廈內(nèi)經(jīng)營者和廣大消費者的好評。

他們不斷明晰獎懲機制。對遵章守紀、誠信守法經(jīng)營，為商廈贏得榮譽的經(jīng)營者給予表彰和獎勵，對個別不誠信經(jīng)營者，按照商廈管理制度的規(guī)定進行處理，情節(jié)嚴重的由行政執(zhí)法機關進行查處，并在商廈“公示欄”上予以曝光，直到清退出商廈。

在創(chuàng)建“誠信市場”活動中，他們以《入市商品登記備案制度》為切入點，按照工商部門的要求，他們重新設置了《不合格商品退市召回臺帳》、《消費者投訴臺帳》、《信用管理及教育培訓臺帳》等8本臺帳。有效的促進了商廈的誠信建設，經(jīng)過赤峰市和紅山區(qū)兩級工商管理部門檢查驗收，達到了市區(qū)兩級“誠信市場”的標準。

他們充分發(fā)揮知名品牌商品的帶動效益，按照《赤峰新世界商廈知名品牌管理制度》的規(guī)定，凡是經(jīng)營者新引進的知名品牌必須提供由生產(chǎn)企業(yè)或總代理企業(yè)提供加蓋公章的“五證一書”，并隨時對該知名企業(yè)開展電話跟蹤回訪。

他們不斷加強對商廈管理人員和入場經(jīng)營者的法律法規(guī)及商品知識的培訓工作，他們先后5次，邀請工商、技術監(jiān)督、衛(wèi)生等相關管理部門的有關人員和專家，進行誠信服務經(jīng)營法律法規(guī)知識培訓，參加培訓人員達300多人次。

三．開展“誠信商戶”評比活動，努力樹立商廈形象

他們在 “創(chuàng)建誠信市場”活動中，始終把樹立商廈的誠信形象與廣大經(jīng)營者廣泛參與緊密結(jié)合起來，他們成立了由轄區(qū)工商所、商廈管理辦公室、個協(xié)分會等方面組成的評定小組，負責對商廈經(jīng)營者誠信經(jīng)營情況綜合考評。

商廈的商管部和物業(yè)部根據(jù)商戶對日常制度的遵守情況、誠信經(jīng)營情況和消費者的投訴情況，對商戶進行全面考核，分樓層、按區(qū)域進行初選。為了確?；顒诱鎸嵭裕浞职l(fā)揮民主性，每個區(qū)域的“誠信經(jīng)營戶”由所在區(qū)域的所有商戶投票產(chǎn)生。根據(jù)投票產(chǎn)生的結(jié)果和商廈的初選結(jié)果，最終確定誠信經(jīng)營戶的名單。商廈采取每季評選一次，每樓層評選出“誠信經(jīng)營戶”6戶，對評選出“誠信經(jīng)營戶”，在其商廳的門頭上掛上標牌，連續(xù)被評選的年末給予相應的物質(zhì)獎勵。目前，商廈內(nèi)共累計評選“誠信經(jīng)營戶”18戶。

通過開展“誠信經(jīng)營戶”的評選活動，極大地調(diào)動了商廈內(nèi)廣大經(jīng)營者的責任意識、守法經(jīng)營和誠信經(jīng)營意識，喚起了經(jīng)營者誠信光榮，失信可恥的職業(yè)道德理念。通過開展創(chuàng)建活動，顧客的投訴問題逐漸減少，銷售額在明顯上升。

四、強化消費者權益保護，構(gòu)建和諧消費環(huán)境

開展 “創(chuàng)建誠信市場”活動，就是為了讓廣大消費者能夠放心消費。為了加強對消費者權益的保護，商廈在轄區(qū)工商所的指導下，設立了消費者投訴站，并在顯著位置公示“誠信經(jīng)營承諾書”、“設置消費者意見薄”和“12315投訴箱”。建立了消費者對失信經(jīng)營的投訴，舉報渠道。今年以來，商廈共受理消費投訴糾紛4起，均做到了及時調(diào)查，及時調(diào)解。

創(chuàng)建誠信市場活動，對赤峰新世界商廈而言，是一項長久性的工作，是樹立商廈良好的誠信形象，增強消費者信賴度，保證商廈健康發(fā)展的有力措施。赤峰新世界商廈將以 “創(chuàng)建誠信市場”活動為契機，大力開展各項制度建設和員工、商戶培訓、評比活動，不斷加強和完善“誠信市場”建設的各項工作，充分發(fā)揮商廈現(xiàn)有優(yōu)勢，吸取同行業(yè)的先進經(jīng)驗，努力打造赤峰新世界商廈品牌形象，為創(chuàng)建和諧赤峰，推動紅山經(jīng)濟發(fā)展做出應有的貢獻。

第三篇：誠信市場標準

誠信市場標準.txt22真誠是美酒，年份越久越醇香濃型；真誠是焰火，在高處綻放才愈是美麗；真誠是鮮花，送之于人手有余香。一顆孤獨的心需要愛的滋潤；一顆冰冷的心需要友誼的溫暖；一顆絕望的心需要力量的托慰；一顆蒼白的心需要真誠的幫助；一顆充滿戒備關閉的門是多么需要真誠這一把鑰匙打開呀！廣東省誠信市場參考標準

項目

序號 市場開辦者和經(jīng)營主體 市場開辦者按規(guī)定申領營業(yè)執(zhí)照或《市場登記證》，并在營業(yè)場所懸掛 2 市場內(nèi)經(jīng)營戶均持有《營業(yè)執(zhí)照》（農(nóng)民銷售自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品除外）3 市場開辦者設立創(chuàng)建誠信市場組織機構(gòu)，制定創(chuàng)建實施方案 4 設立市場管理辦公室，配備相應管理人員

項目

序號 市場設施 市場主體建筑廳室化 通風良好，采光良好，照明光線充足，排水設施良好 7 地面硬化、平整，無破損 貨臺、貨架、肉案、魚池完整、潔凈，適應購銷需要 市場經(jīng)營區(qū)域布局合理，經(jīng)營戶應在指定地點經(jīng)營，不得隨意設攤。農(nóng)村農(nóng)貿(mào)市場劃出一定的農(nóng)民自產(chǎn)自銷區(qū)，用于直銷蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品 市場應建有兩個以上進出通道，不得在市場出入口處交易，不得占道經(jīng)營，亂堆放雜物。11 劃行歸市，有規(guī)格統(tǒng)一、美觀、醒目的經(jīng)營區(qū)域標志牌，有市場導購圖 12 禽類經(jīng)營區(qū)域設置及設施符合防控高致病性禽流感要求 13 有亮照經(jīng)營、掛牌經(jīng)營的設施 14 有消費者投訴臺、公秤、意見箱 15 有宣傳欄、公示欄和廣播設施 有公廁（或市場周邊50米內(nèi)有公廁）、有停車場地

項目

序號 服務管理 市場開辦者定期審核入場銷售者的經(jīng)營資格，明確入場銷售者的產(chǎn)品安全管理責任，定期對入場銷售者的經(jīng)營環(huán)境、條件、內(nèi)部安全管理制度和經(jīng)營產(chǎn)品是否符合法定要求進行檢查，發(fā)現(xiàn)銷售不符合法定要求產(chǎn)品或者其他違法行為的，應當及時制止并立即報告所在地工商行政管理部門 有符合法律法規(guī)規(guī)定的市場文明服務公約 19 市場管理員經(jīng)過培訓，佩帶市場管理標志 市場開辦者積極配合工商行政管理等執(zhí)法部門依法查處擾亂市場秩序行為 21 市場開辦者定期對經(jīng)營者進行有關法律法規(guī)和文明誠信經(jīng)營宣傳 22 市場開辦者與入場經(jīng)營者簽定書面合同（管理合同），約定雙方權利義務 市場服務管理機構(gòu)及其人員未在市場從事經(jīng)營活動（市場開辦者以成本價提供合格塑料袋的除外）市場內(nèi)無私搭亂建、亂拉電線現(xiàn)象 市場開辦者及場內(nèi)經(jīng)營者按規(guī)定參加企業(yè)年檢（個體戶驗照），提供材料真實有效 26 有消費者投訴受理人員，建立投訴記錄 27 公開市場負責人、市場管理員姓名、職務 28 公開市場收費項目及標準 公開市場監(jiān)管部門、消費者投訴舉報電話 30 有人員負責治安、消防工作

項目

序號 經(jīng)營行為

經(jīng)營者按核準的經(jīng)營范圍、方式、地點亮證照經(jīng)營 32 市場開辦者和場內(nèi)經(jīng)營者依法納稅 33 商品明碼標價

無銷售假冒偽劣商品、三無商品、國家禁止上市商品 35 銷售應當檢驗檢疫的商品，要有檢驗檢疫合格證明

市場內(nèi)無提供超簿塑料購物袋行為，實施有償使用標準塑料購物袋 37 使用合格計量器具

無偽造、涂改、出租、出借、出賣、轉(zhuǎn)讓營業(yè)執(zhí)照行為 39 無發(fā)生欺行霸市、強買強賣和收取保護費等行為 40 按規(guī)定對所售商品實行三包（鮮活農(nóng)產(chǎn)品除外）41 對所售商品無虛假宣傳或價格欺詐現(xiàn)象 42 經(jīng)營者無不正當競爭行為

經(jīng)營者無侵害消費者合法權益行為 44 經(jīng)營者用語文明，誠信待客

經(jīng)營者按消費者要求提供相應的票據(jù)

項目

序號 制度建設

市場開辦者建立場內(nèi)經(jīng)營者入場審核制度

市場開辦者或場內(nèi)經(jīng)營者建立進貨查驗、索證索票和進銷貨臺賬制度 48 市場開辦者建立日常巡場檢查制, 度、不合格商品退場制度 49 市場開辦者建立場內(nèi)經(jīng)營者信用獎懲制度、消費糾紛調(diào)解制度 50 建立農(nóng)產(chǎn)品快速檢測或委托法定檢測機構(gòu)進行抽檢的制度

建立健全市場突發(fā)事件應急管理、治安、消防、衛(wèi)生管理等制度

建立市場負責人、市場管理員、衛(wèi)生保潔員、治安消防員等崗位責任制

建立市場檔案管理制度，配備必要檔案管理設施，有專門的檔案資料櫥（柜）54 設立專門機構(gòu)和人員負責治安、消防工作

建立商品檢測、經(jīng)營者經(jīng)濟戶口、消費者投訴處理、場內(nèi)經(jīng)營者信用獎懲等制度 56 建立市場產(chǎn)品安全應急管理制度

項目

序號 衛(wèi)生、環(huán)保、消防

市場配備相應保潔人員，實行定崗、定職、定時全日保潔制，設有足夠數(shù)量的垃圾容器，做到垃圾日產(chǎn)日清

場內(nèi)清掃及時，地面無污水垃圾 59 攤位內(nèi)整齊干凈

熟食攤店防蠅、防塵等設施完備，生熟分開 61 禽類區(qū)域定期輪休、清潔、消毒

市場內(nèi)有禁煙標志、市場內(nèi)無使用明火及吸煙現(xiàn)象 63 有完備的消防設施

消防安全通道符合消防標準

無倉儲、住宿、經(jīng)營“三合一”情況

市場經(jīng)過消防部門驗收合格并簽署意見，建立消防組織，配備專、兼職消防人員并確定防火責任人，定時、定點對安全防火設施和措施進行檢查

市場建筑結(jié)構(gòu)和攤位分布應符合安全防火的要求，并配備符合消防標準的消防器材和設備。

市場開辦者和場內(nèi)固定經(jīng)營戶簽訂安全防火責任書。

第四篇：創(chuàng)建誠信市場

三、組織機構(gòu)

成立奎屯市創(chuàng)建誠信市場工作領導小組：

組 長： 程地坤 奎屯市人民政府副市長 副組長： 胥澤武 奎屯市人民政府辦公室主任

任曉東 奎屯市工商行政管理局局長

成 員： 孫繼武 奎屯市宣傳部副部長、文明辦主任

宋年鵬 奎屯市工商行政管理局副局長

寧 康 奎屯市發(fā)展改革計劃委員會主任

岳富全 奎屯市質(zhì)量技術監(jiān)督局局長

李建新 奎屯市地方稅務局局長

馬進祿 奎屯市食品藥品監(jiān)督管理局書記

賈志立 奎屯市農(nóng)林水牧局局長

工商行政管理局：負責組織落實創(chuàng)建誠信市場任務，明確誠信市場創(chuàng)建標準；做好商品交易市場信用分類監(jiān)管軟件和數(shù)據(jù)庫的維護保證信用數(shù)據(jù)安全完整；及時采集錄入市場主體登記事項的信用信息，及時開展市場主體信用等級評價；把好市場主體的準入關，確保登記數(shù)據(jù)真實全面；加強對市場開辦者與場內(nèi)經(jīng)營者合同簽訂履行情況的監(jiān)管；做好市場內(nèi)商標專用權保護工作；查處各類商標侵權行為；加強對市場開辦者及場內(nèi)經(jīng)營者廣告活動的監(jiān)管；食品流通監(jiān)管工作；消費維權工作；及時采集錄入市場開辦者和場內(nèi)經(jīng)營者的有關信息。

文明辦：負責公民道德宣傳教育；監(jiān)督實行全面質(zhì)量責任制；負責建立商業(yè)職業(yè)道德準則；負責監(jiān)督消費環(huán)境干凈整潔，市場內(nèi)外、店容店貌美觀大方，商品陳列清晰醒目，便于消費；負責監(jiān)督營業(yè)員、服務人員持證上崗制度的落實；負責對待客戶文明禮貌、熱情周到，設立評議臺、意見箱，公布舉報監(jiān)督電話，保證投訴完結(jié)率100％等事項的落實。

地方稅務局：監(jiān)督管理市場開辦單位及場內(nèi)經(jīng)營者按時納稅、不偷稅、漏稅。

發(fā)展改革計劃委員會：負責市場內(nèi)有關價格規(guī)定的落實；負責市場內(nèi)明碼標價的落實；負責監(jiān)管不正當價格行為。

質(zhì)量技術監(jiān)督局：負責在市場內(nèi)計量監(jiān)督、強制性標準實施監(jiān)督、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查和生產(chǎn)許可證、強制性認證、質(zhì)量認證、商品條碼、質(zhì)量標志的監(jiān)督管理及鍋爐壓力容器特種設備、棉花、纖維等特殊商品的質(zhì)量監(jiān)督管理。

農(nóng)林水牧局：負責農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的組織協(xié)調(diào)，承擔農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機制和配套制度建設，并組織實施；指導農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標準體系、檢測體系和認證體系建設工作，協(xié)調(diào)產(chǎn)地認定和產(chǎn)品認證的指導服務工作；組織開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識宣傳、教育與培訓，負責農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息通報；負責協(xié)調(diào)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全重大事故應急處置；負責農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測監(jiān)管。負責動物、動物產(chǎn)品的檢疫工作和其他有關動物防疫的監(jiān)督管理執(zhí)法工作。

食品藥品監(jiān)督管理局：負責對場內(nèi)經(jīng)營的藥品、保健食品、醫(yī)療器械的監(jiān)督管理。

辦公室：協(xié)調(diào)各部門間的聯(lián)系和召集相關協(xié)調(diào)會議，負責組織開展各個階段工作的實施；相關材料的起草上報。

組織結(jié)構(gòu)

公司按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立科學的經(jīng)營管理體制，股東會、董事會、監(jiān)事會、總裁會各司其職、各負其責；股東會是最高權力機構(gòu)，董事會是日常決策機構(gòu)，監(jiān)事會是監(jiān)督檢察機關，總裁負責日常經(jīng)營管理，落實和執(zhí)行董事會的經(jīng)營管理決策。

董事會組成人員： 董事長：張學武

董事：周松濤 汪林鵬 賁少宏 陳濱 監(jiān)事會組成人員： 主席：孟祥民

監(jiān)事：張占福 郭璇 總裁班子成員： 總裁：汪林朋 副總裁：賁少宏 財務總監(jiān)：王競 運營總監(jiān)：張志良

其他成員：孟祥民、任成、孫建波、溫東林、周志峰、馬新民

益陽市工商行政管理系統(tǒng)

開展創(chuàng)建誠信市場活動實施方案

為推進社會信用體系建設，提高市場主體的誠信意識和自律能力，提升商品交易市場信用建設和管理水平，積極營造健康有序的市場發(fā)展環(huán)境，根據(jù)國家工商行政管理總局《關于開展創(chuàng)建誠信市場活動的通知》（工商市字〔2010〕64號）和省工商局《關于印發(fā)湖南工商系統(tǒng)開展創(chuàng)建誠信市場活動實施方案的通知》（湘工商市字〔2010〕110號）精神，結(jié)合我市實際，現(xiàn)就開展創(chuàng)建誠信市場活動提出如下實施方案：

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹科學發(fā)展觀和黨的十六屆六中全會關于加快社會信用體系建設規(guī)范市場主體行為的精神，進一步增強市場監(jiān)管執(zhí)法和服務效能，不斷強化商品交易市場誠信體系建設，促進經(jīng)營者守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，實現(xiàn)監(jiān)管與發(fā)展、服務、維權、執(zhí)法的統(tǒng)一，切實維護市場交易秩序和消費者的合法權益，促進我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

二、工作目標

開展創(chuàng)建誠信市場活動，不斷創(chuàng)新市場信用分類監(jiān)管的方式方法，增強監(jiān)管的針對性和有效性；積極調(diào)動市場開辦者和場內(nèi)經(jīng)營者落實其誠信經(jīng)營的責任，強化其誠信經(jīng)營的自覺性、主動性，切實提高市場主體守信意識和自律意識，擴大市場誠信和信譽度，進一步推進我市商品交易市場規(guī)范有序、持續(xù)健康發(fā)展。

三、工作步驟

各縣（市）工商局、分局要立即行動起來，加強組織部署，有計劃、分步驟地組織實施，確保創(chuàng)建誠信市場活動順利進行。

第一階段：2010年7月底—8月中旬宣傳發(fā)動。要充分利用當?shù)孛襟w和載體，廣泛宣傳開展創(chuàng)建誠信市場活動的重要意義，營造良好的輿論氛圍。

第二階段：2010年8月中旬—8月底調(diào)查摸底。摸清商品交易市場基本情況，建立和完善市場及市場經(jīng)營戶的信用檔案。

第三階段：2010年8月底—11月中旬組織實施。對照創(chuàng)建誠信市場參考標準，結(jié)合本地實際，認真組織實施。第四階段：2010年11月中旬—12月中旬驗收及公示。對各地申報的誠信市場進行全面檢查驗收，并向社會公示。

四、工作內(nèi)容

把誠信建設作為創(chuàng)建誠信市場的重中之重。以建設長效機制為關鍵環(huán)節(jié)，以教育為基礎，大力倡導守信光榮、失信可恥的經(jīng)營理念，引導商品交易市場誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營、文明經(jīng)營。

1.廣泛開展誠信宣傳教育活動。要善于利用各類媒體和載體，廣泛宣傳開展創(chuàng)建誠信市場活動的重要意義，充分調(diào)動基層工商部門開展創(chuàng)建和各類商品交易市場開辦者參與創(chuàng)建的積極性、主動性，充分發(fā)揮市場開辦者的主體作用和首創(chuàng)精神。

2.不斷提高經(jīng)營者的誠信自律意識和自我約束能力。制定文明服務公約，把誠實守信的要求滲透到日常的經(jīng)營行為中，努力營造商品交易市場遵紀守法、遵守商業(yè)道德、遵循自愿、平等、公平、誠實信用的良好氛圍。廣泛開展創(chuàng)建“誠信經(jīng)營戶”等活動，引導和激勵經(jīng)營者誠信經(jīng)營，重諾守信。

3.積極推進商品交易市場信用分類監(jiān)管。建立商品交易市場征信、評價、披露、服務、獎勵等制度，發(fā)揮市場信用分類監(jiān)管機制對創(chuàng)建誠信市場活動的促進作用。激勵市場開辦者和場內(nèi)經(jīng)營者自我管理、自我約束、自我規(guī)范，加快推進商品交易市場信用分類監(jiān)管。

五、工作要求

（一）加強組織領導，落實工作責任制。開展創(chuàng)建誠信市場活動是一項系統(tǒng)工程，全市工商系統(tǒng)要高度重視創(chuàng)建誠信市場活動，切實加強領導。市局成立分管副局長任組長，市場分局、商廣科、消?？啤⑵蟊O(jiān)科、個監(jiān)科、公平交易分局、財基科、外資科、12315投訴舉報中心、信息中心等單位負責人為成員的領導小組，領導小組辦公室設市場分局。各縣（市）局、分局要結(jié)合本地實際，抓緊制定實施計劃，建立健全開展創(chuàng)建誠信市場活動的相關制度和工作機制。全市工商系統(tǒng)分管領導要親自抓，職能科（股）室具體抓，其他科（股）室配合抓，通力合作，密切配合。要落實市場開辦者第一責任人職責，積極爭取開辦者的支持與配合，確保創(chuàng)建誠信市場活動順利實施。

（二）堅持標準，好中選優(yōu)。要根據(jù)各地實際，堅持高標準、嚴要求，在市場信用分類監(jiān)管定為A類的市場中開展創(chuàng)建，嚴格創(chuàng)建標準，制定創(chuàng)建細則，增強可操作性，明確努力方向。要引導市場開辦者對照檢查，緊密結(jié)合工商部門市場信用分類監(jiān)管的要求，不斷創(chuàng)新市場信用管理的形式和內(nèi)容，強化市場信用的基礎和長遠建設。各縣（市）工商局、分局在認真總結(jié)各地開展創(chuàng)建誠信市場活動經(jīng)驗的基礎上，通過逐級推薦、調(diào)查核實向市局推薦一個能夠在全市起到表率示范作用的市場，作為創(chuàng)建誠信市場先進單位，并向省局和國家工商總局推薦。各縣（市）工商局、分局可根據(jù)當?shù)貙嶋H，組織開展創(chuàng)建誠信市場先進單位評選表彰活動。

（三）加強協(xié)調(diào)，密切配合，積極推進。要及時將工作開展情況向當?shù)攸h委、政府報告，爭取重視和支持。要加強與相關部門的協(xié)調(diào)配合、確保誠信市場創(chuàng)建順利開展。各地要創(chuàng)造性地開展工作，大膽摸索創(chuàng)建誠信市場的新思路、新方法、新措施，不斷創(chuàng)新和總結(jié)工作中好的經(jīng)驗和做法。各縣（市）工商局、分局應加強工作督查與指導，及時研究遇到的問題和困難，通報工作開展情況。要將開展創(chuàng)建誠信市場活動納入工作目標考核，實行目標責任制。與此同時，各縣（市）局、分局要將各自轄區(qū)內(nèi)市場的基本情況及時報市局市場分局。

檢查驗收制度

銷售者的進貨檢查驗收制度，是指銷售者根據(jù)國家有關規(guī)定、內(nèi)部的質(zhì)量管理制度，以及同生產(chǎn)者或其他供貨者之間訂立的合同的約定，對購進的產(chǎn)品質(zhì)量進行檢查，對符合法律規(guī)定或合同約定要求的予以驗收的制度。建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，是銷售者按照產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定所應承擔的質(zhì)量義務，這不僅是保證銷售產(chǎn)品質(zhì)量的措施，也是保護銷售者自身合法權益的措施。銷售者對所進貨物經(jīng)過檢查驗收，發(fā)現(xiàn)存在產(chǎn)品質(zhì)量問題時，可以向供貨者提出異議，經(jīng)進一步證實所進產(chǎn)品不符合質(zhì)量要求的，可以拒絕進貨。如果銷售者不認真執(zhí)行進貨檢查驗收制度，對不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品予以驗收進貨，則要承擔相應的產(chǎn)品質(zhì)量責任風險。

按照產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定，銷售者進貨檢查驗收制度的內(nèi)容主要是：

1．驗明產(chǎn)品合格證明。產(chǎn)品合格證明，包括產(chǎn)品合格證、合格印章等，是生產(chǎn)者出具的證明出廠產(chǎn)品的質(zhì)量經(jīng)過檢驗，符合相應要求的標志。銷售者在對進貨產(chǎn)品進行檢驗時，首先應當檢驗產(chǎn)品的合格證明，如果產(chǎn)品沒有合格證明，銷售者應拒收。

2．驗明產(chǎn)品的其他標識，包括檢查購進產(chǎn)品的名稱、生產(chǎn)廠名、廠址，產(chǎn)品的規(guī)格、等級、所含主要成分、生產(chǎn)日期、安全使用期、失效日期、警示標志、中文說明等是否符合產(chǎn)品質(zhì)量法的要求。對于標識不符合法律規(guī)定要求的產(chǎn)品，銷售者應當拒絕進貨。

3．銷售者除了驗明產(chǎn)品合格證明和其他標識以外，如果對進貨產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量發(fā)生懷疑或者為了確保大宗貨物的質(zhì)量可靠，也可以對內(nèi)在質(zhì)量進行檢驗，或者委托依法設立的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)進行檢驗。臺賬登記制度

1、市場公示制度

先行賠付制度 消費者在居然之家購物，當家居產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，可直接想居然之家投訴，認定是時候，商場將直接帶商家先行賠付，顧客無須找商家交涉，甚至商家因其它種種原因而撤出商場后，居然之家仍然會在消費者權益保護法約定的范圍內(nèi)承擔先行賠付的承諾。合同管理制度

第四十三條 本公司對經(jīng)濟合同實行二級管理、專業(yè)歸口制度，法人委托書制度，合同專用章制度及基礎管理制度。

第四十四條 本公司經(jīng)濟合同的二級管理具體是：

公司由總經(jīng)理總負責凡管副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）具體負責，歸口管理管理部門為法律顧問室。

下屬公司一級由經(jīng)理、副總理負責，歸口管理人為辦公室主任或秘書；各法人委托人具體負責各自授權范圍的合同簽訂、履行工作。

第四十五條 公司主管內(nèi)貿(mào)的副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）負責審批內(nèi)貿(mào)合同。

公司主管外貿(mào)的副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）負責審批外貿(mào)合同。

公司主管工業(yè)的副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）負責審批工業(yè)方面的引進、合資、合作合同。

公司主管房地產(chǎn)業(yè)的副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）負責審批房地產(chǎn)、建設合同。

第四十六條 法律顧問室的主要職責是：

1.負責管理公司的各類合同；

2.負責檢查各類合同的合法性，實行法律監(jiān)督；對公司審批或簽訂的合同負責把關，對下屬企業(yè)審批的合同負責抽查，提供法律幫助；

3.負責對法人委托人和有關人員進行法律培訓、考試、提高法人委托人的法律素質(zhì)；

4.負責考評各企業(yè)的合同管理工作，總結(jié)交流經(jīng)驗教訓，提高合同管理水平；

5.配合各企業(yè)辦理合同的報批、見證、鑒證和公證等事項；

6.配合各企業(yè)處理合同糾紛；

7.參與有關合同的談判、簽約、履行等工作。

第四十七條 下屬公司、企業(yè)合同管理的 主要職責是：

1.負責管理本企業(yè)簽訂的合同；

2.負責審查本企業(yè)簽訂的合同的合法性、完整性和可行性；對須報請公司或上級主管機關審批、見證、簽證或公證的合同，辦理申報手續(xù)，提出初步意見；

3.負責本單位法人委托人的日常管理及年終審查的初審；

4.根據(jù)法律及本《制度》的規(guī)定，制定本企業(yè)合同管理的實施細則，采取切實措施，搞好合同管理工作；

5.負責修理本企業(yè)合同糾紛；對難度較大單位經(jīng)濟合同資料的匯總、分類、歸檔、保管及合同臺帳的設立、統(tǒng)計、上報等基礎管理工作。

第四十八條 法人委托人的主要職責是：

1.在授權范圍內(nèi)負責談判、簽訂合同，既不能違章越權，也不能消極推諉；

2.對所簽訂合同的合法性、完整性和可行性負責；

3.對須報請上級領導審批的合同，辦理申報手續(xù)，提出本人意見并對本人意見負責；

4.對所簽合同的全面履行具體負責，履行中發(fā)現(xiàn)問題應立即上報、并積極想辦法解決，對發(fā)生的合同糾紛負責處理好或協(xié)助有關部門處理好；

5.負責保管好本人所簽合同的一切資料；合同履行完畢后應立即將資料上交歸檔。

第四十九條 凡具備下列條件的，可以發(fā)給法人委托證書：

1.政治思想好。能自覺遵守國家的法律政策，遵守公司各項規(guī)章帛；能拒腐蝕，不貪污賄，不假公濟私、損公肥私。

2.業(yè)務工作好。熟悉本職工作，能夠良好地完成本人的業(yè)務工作，并以公司利益為重，擇優(yōu)簽約，嚴格履約，節(jié)約資金，增加收益，取得一定成績，無遺留問題。

3.法律意識強。對《經(jīng)濟合同法》等經(jīng)濟法規(guī)認真學習，初步掌握并能運用有關法規(guī)。

第五十條 公司根據(jù)各部門和下屬公司、企業(yè)的實際情況，決定法人委托人的設置及數(shù)額，具體人選由各單位確定，經(jīng)培訓考核合格后，發(fā)給法人委托書。

第五十一條 法人委托書慶于每年終重新審核一次。審核的主要內(nèi)容是：法人委托人在本的工作、學習及思想情況，取得什么成績，發(fā)生什么問題，有無違紀行為等。審核后，法定代表人可根據(jù)情況分別作出：維持授權范圍、變更授權范圍、撤銷授權及吊銷法人委托書等決定。

第五十二條 法人委托證書應妥善保管，防止遺失。不準將法人委托證書轉(zhuǎn)借他人或用作其他證明，否則，除吊銷其法人委托證書外，還要追究相應的責任。

第五十三條 法人委托人工作調(diào)動時，應向所在企業(yè)交銷其法人委托證書。

第五十四條 簽訂合同專用章制度。公司及下屬保企業(yè)對外簽訂合同所加蓋的印章，除各企業(yè)的公章外，一律使用合同專用章，其他印章一律不準代替使用。否則，財務部門有術拒絕辦理結(jié)算手續(xù)，由此所引起的責任由有關人員承擔，還可以予以處罰。

第五十五條 合同專用章由各單位統(tǒng)一刻制、編號和頒發(fā)；嚴禁任何人私自刻制、使用。

第五十六條 合同專用章應嚴格按授權的范圍使用，不準混用、代用或借用。

第五十七條 合同專用章應妥善保管，若有遺失，除立即登報聲明作廢外，還要追究有關人員的經(jīng)濟責任和行政責任。

第五十八條 公司各企業(yè)都必須認真做好經(jīng)濟合同管理和基礎工作。具體如下：

1.建立合同檔案。每一份合同都必須有一個編號，不得重復或遺漏。每一份合同包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議（包括文書、電傳等），均應妥善保管。

2.建立合同管理臺帳。各企業(yè)應根據(jù)合同的不同種類，建立經(jīng)濟合同的分類臺帳和總臺帳。每個企業(yè)必須設一個總臺帳。其主要內(nèi)容包括：序號、合同號、經(jīng)手人、簽約日期、合同標的、價金、對方單位、履行情況及備注等。臺帳應逐日填寫，做到準確、及時、完整。

3.填寫“經(jīng)濟合同情況月報表”。各企業(yè)應在每月5日之前將上月月報表填好后報送總經(jīng)理，同時抄報計劃財務部和法律顧部室。

公司合同管理制度

第一章 總 則

第一條 為了實現(xiàn)依法治理企業(yè)，促進公司對外經(jīng)濟活動的開展，規(guī)范對外經(jīng)濟行為，提高經(jīng)濟效益，防止不必要的經(jīng)濟損失，根據(jù)國家有關法律規(guī)定，特制定本管理辦法。第二條 凡以公司名義對外發(fā)生經(jīng)濟活動的，應當簽訂經(jīng)濟合同。

第三條 訂立經(jīng)濟合同，必須遵守國家的法律法規(guī)，貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價有償?shù)脑瓌t。第四條 本辦法所包括的合同有設計、銷售、采購、借款、維修、保險等方面的合同，不包括勞動合同。第五條 除即時清結(jié)者外，合同均應采用書面形式，有關修改合同的文書、圖表、傳真件等均為合同的組成部分。

第六條 國家規(guī)定采用標準合同文本的則必須采用標準文本。

第七條 公司由法律顧問根據(jù)總經(jīng)理的授權，全面負責合同管理工作，指導、監(jiān)督有關部門的合同訂立、履行等工作。第二章 合同的訂立

第八條 與外界達成經(jīng)濟往來意向，經(jīng)協(xié)商一致，應訂立經(jīng)濟合同。第九條 訂立合同前，必須了解、掌握對方的經(jīng)營資格、資信等情況，無經(jīng)營資格或資信的單位不得與之訂立經(jīng)濟合同。

第十條 除公司法定代表人外，其他任何人必須取得法定代表人的書面授權委托方能對外訂立書面經(jīng)濟合同。

第十一條 對外訂立經(jīng)濟合同的授權委托分固定期限委托和業(yè)務委托兩種授權方式，法定代表人特別指定的重要人員采用固定期限委托的授權方式，其他一般人員均采用業(yè)務委托的授權方式。

第十二條 授權委托事宜由公司法律顧問專門管理，需授權人員在辦理登記手續(xù)，領取、填寫授權委托書，經(jīng)公司法定代表人簽字并加蓋公章后授權生效。

第十三條 符合以下情況之一的，應當以書面形式訂立經(jīng)濟合同： 1.單筆業(yè)務金額達一萬元的； 2.有保證、抵押或定金等擔保的； 3.我方先予以履行合同的； 4.有封樣要求的； 5.合同對方為外地單位的；

第十四條 經(jīng)濟合同必須具備標的（指貨物、勞務、工程項目等），數(shù)量和質(zhì)量，價款或者酬金，履行的期限、地點、和方式，違約責任等主要條款方可加蓋公章或合同章。經(jīng)濟合同可訂立定金、抵押等擔保條款。第十五條 對于合同標的沒有國家通行標準又難以用書面確切描述的，應當封存樣品，有合同雙方共同封存，加蓋公章或合同章，分別保管。

第十六條 合同標的額不滿一萬元，按本辦法第十三條規(guī)定應當訂立而不能訂立書面合同的，必須事先填寫非書面合同代用單，注明本辦法所規(guī)定的合同主要條款，注明不能訂立書面合同的理由，并經(jīng)總經(jīng)理批準同意，否則該業(yè)務不能成立。

第十七條 每一合同文本上或留我方地合同文本上必須注明合同對方的單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話、銀行賬號，如不能一一注明，須經(jīng)公司總經(jīng)在我方所留的合同上簽字同意。

第十八條 合同文本擬定完畢，憑合同流轉(zhuǎn)單據(jù)按規(guī)定的流程經(jīng)各業(yè)務部門、法律顧問、財務部門等職能部門負責人和公司總經(jīng)理審核通過后加蓋公章或合同專用章方能生效。第十九條 公司經(jīng)理對合同的訂立具有最終決定權。

第二十條 流程中各審核意見簽署于合同流轉(zhuǎn)單據(jù)及一份合同正本上，合同流轉(zhuǎn)單據(jù)作為合同審核過程中的記錄和憑證由印章保管人在合同蓋章后留存并及時歸檔。第二十一條 對外訂立的經(jīng)濟合同，嚴禁在空白文本上蓋章并且原則上先由對方簽字蓋章后我方才予以簽字蓋章，嚴禁我方簽字后以傳真、信函的形式交對方簽字蓋章；如有例外需要，須總經(jīng)理特批。第二十二條 單份合同文本達二頁以上的須加蓋騎縫章。

第二十三條 合同蓋章生效后，應交由合同管理員按公司確定的規(guī)范對合同進行編號并登記。

第二十四條 合同文本原則上我方應持單份，至少應持二份，合同文本及復印件由財務部、辦公室、法律顧問、具體業(yè)務部門等各部門分存，其中元件由財務部門和辦公室留存。第二十五條 非書面合同代用單也視作書面合同，統(tǒng)一予以編號。第三章 合同的履行

第二十六條 合同依法訂立后，即具有法律效力，應當實際、全面地履行，第二十七條 業(yè)務部門和財務部門應根據(jù)合同編號各立合同臺帳，每一合同設一臺帳，分別按業(yè)務進展情況和收付款情況一事一記。

第二十八條 有關部門在合同履行中遇履約困難或違約等情況應及時向公司總經(jīng)理匯報并通知法律顧問。第二十九條 財務部門依據(jù)合同履行收付款工作，對具有下列情形的業(yè)務，應當拒絕付款： 1.應當訂立書面合同而未訂立書面合同，且未采用非書面合同代用單的； 2.收款單位與合同對方當事人名稱不一致的。

第三十條 付款單位與合同對方當事人名稱不一致的，財務部門應當督促付款單位出具代付款證明。第三十一條 在合同履行過程中，合同對方所開具的發(fā)票必須先由具體經(jīng)辦人員審核簽字認可，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后，再轉(zhuǎn)財務審核付款。

第三十二條 合同履行過程中有關人員應妥善管理合同資料，對工程合同的有關技術資料、圖表等重要原始資料應建立出借、領用制度，以保證合同的完整性。第四章 合同的變更和解除

第三十三條 變更或解除合同必須依照合同的訂立流程經(jīng)業(yè)務部門、財務部門、法律顧問等相關職能部門負責人和公司總經(jīng)理審核通過方可。

第三十四條 我方變更或解除和同地通知或雙方的協(xié)議應當采用書面形式，并按規(guī)定經(jīng)審核后加蓋公章或合同專用章。

第三十五條 有關部門收到對方要求變更或解除合同的通知必須在三天內(nèi)向公司總經(jīng)理匯報并通知法律顧問。第三十六條 變更或解除合同的通知和回復應符合公文收發(fā)的要求，掛號寄發(fā)或由對方簽收，掛號或簽收憑證作為合同組成部分交由辦公室保管。

第三十七條 變更或解除合同的文本作為原合同的組成部分或更新部分與原合同有同樣法律效力，納入本辦法規(guī)定的管理范圍。

第三十八條 合同變更后，合同編號不予改變。第五章 其他

第三十九條 合同作為公司對外經(jīng)濟活動的重要法律依據(jù)和憑證，有關人員應保守合同秘密。

第四十條 業(yè)務部門、財務部門應當根據(jù)所立合同臺帳，按公司的要求，定期或不定期匯總各自的工作范圍內(nèi)的合同訂立或履行情況，由法律顧問據(jù)此統(tǒng)計合同訂立和履行的情況，并向總經(jīng)理匯報。

第四十一條 各有關人員應定期將履行完畢或不再履行的合同有關資料（包括與有關的文書、圖表、傳真件以及合同流轉(zhuǎn)單等）按合同編號整理，由法律顧問確認后交檔案管理人員存檔，不得隨意處置、銷毀、遺失。

第四十二條 公司定期對合同管理工作進行考核，并逐步將合同簽約率、合同文本質(zhì)量、合同履行情況、合同臺帳記錄等納入公司對員工和部門的工作成績考核范圍。第六章 責任

第四十三條 凡因未按規(guī)定處理合同事宜、未及時匯報情況和遺失合同有關資料而給公司造成損失的，追究其經(jīng)濟和行政責任。

第四十四條 因故意或重大過失而給公司造成重大損失的，移送有關國家機關追究其法律責任。第七章 附則

第四十五條 本辦法適用于偉凡公司本部和各部門。第四十六條 本辦法解釋權歸公司總經(jīng)理。第四十七條 本辦法自下發(fā)之日起生效實施。

商品退市制度

有下列情況之一的商品，經(jīng)營者必須主動下架、突出流通領域：

一、假冒偽劣商品；

二、應當檢驗、檢疫而未檢疫檢驗的商品；

三、國家臨時監(jiān)控必須退市的商品；

四、其它必須退出流通領域的商品

五、商品退市時要作好記錄，報相關部門備查；

六、經(jīng)營者明知或者知其所經(jīng)營的商品屬不合格商品，既不主動采取措施，又隱瞞不報繼續(xù)銷售的，既要承擔消費者的損失賠償，又要赴法律責任，接收經(jīng)濟處罰 信用管理制度

《企業(yè)信用管理制度》關于企業(yè)對客戶的資信審核 ⑴ 客戶信息的搜集和資信調(diào)查； ⑵ 客戶資信檔案的建立與管理； ⑶ 客戶信用分析管理； ⑷ 客戶資信評級管理；

⑸ 客戶群的經(jīng)常性監(jiān)督與檢查。⑴ 賒銷業(yè)務預算與報告制度； ⑵ 客戶信用申請制度； ⑶ 信用限額審核制度；

⑷ 交易決策的信用審批制度。⑴ 應收帳款總量控制制度；

⑵ 銷售分類帳管理與帳齡監(jiān)控制度； ⑶ 貨款回收管理制度； ⑷ 債權管理制度

第五篇：誠信與市場

誠信與市場.txt曾經(jīng)擁有的不要忘記；不能得到的更要珍惜；屬于自己的不要放棄；已經(jīng)失去的留作回憶。誠信：市場道德建設的重點

市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，是法制經(jīng)濟。一句話，市場經(jīng)濟是規(guī)范化的經(jīng)濟。沒有規(guī)范，就沒有信用，就沒有秩序。更沒有發(fā)展。在如何建構(gòu)和怎樣加強以誠信為重點的市場道德規(guī)范建設方面，黨的十六大報告都提出了十分重要的指導思想，需要我們認真研究。

如何建構(gòu)以誠實守信為重點的市場道德規(guī)范?報告指出：“要建立與社會主義市場經(jīng)濟相適應、與社會主義法律規(guī)范體系相協(xié)調(diào)、與中華民族傳統(tǒng)美德相承接的社會主義思想道德體系”。誠信是社會主義思想道德體系的重要內(nèi)容，因而也應該遵循這一重要指導思想。

“與社會主義市場經(jīng)濟相適應”，我們的理解是，誠信道德，除了上述一般市場經(jīng)濟所要求的內(nèi)容之外，還要體現(xiàn)社會主義制度的本質(zhì)要求和特殊內(nèi)容，或者說，誠信倫理既要與市場經(jīng)濟相適應，還要與社會主義的制度要求相適應，既要同樣遵守這一市場道德準則，還要研究它在反映社會屬性上的一些特殊道德要求。這就要深入研究社會主義市場經(jīng)濟對道德建設提出的新要求，堅持公民承擔社會責任與社會尊重個人合法權益相一致，效率優(yōu)先與兼顧公平相統(tǒng)一，先進性要求與廣泛性要求相結(jié)合，著力培養(yǎng)與市場經(jīng)濟相適應的道德觀念，包括誠信道德觀念。

“與社會主義法律規(guī)范體系相協(xié)調(diào)”，這是依法治國與以德治國相輔相成的具體體現(xiàn)。法律和道德作為人類行為的社會規(guī)范，是維護社會秩序和正常運行的“兩手”，如同車之兩輪，鳥之兩翼。法律以其強大的威懾力量要求人們“必須怎樣”，道德則以勸告、誘導、激勵要求人們“應當怎樣”，一個重在懲誡，一個重在教育，都是健康的市場經(jīng)濟不可或缺的。因此，要把法制建設與道德建設結(jié)合起來，把依法治國與以德治國結(jié)合起來，使法律和道德在內(nèi)容上相互銜接、相互協(xié)調(diào)，在作用上相輔相成、相互促進。誠信道德，也只有在與市場經(jīng)濟相關的法律相互協(xié)調(diào)，相互支持的基礎上，才能更好地發(fā)揮其功能。如《中華人民共和國合同法》第六條規(guī)定：“當事人行使權利、履行義務應當遵循誠實信用原則”，《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》第九條規(guī)定：“中小企業(yè)應當遵守職業(yè)道德、恪守誠實信用原則，努力提高業(yè)務水平，增強自我發(fā)展能力”等，這些法律法規(guī)的實施，加之誠信道德的教育，將有力地推動合同法的履行和中小企業(yè)的發(fā)展。

“與中華民族傳統(tǒng)美德相承接”，這要求社會主義的誠信道德既要體現(xiàn)時代特點，又要具有民族特色。中華民族素以“文明古國”、“禮儀之邦”著稱，傳統(tǒng)美德源遠流長，生生不息，培育了一代又一代仁人志士和英雄豪杰，凝結(jié)為崇高的中華民族精神，展示了優(yōu)良文化獨特而又強大的精神力量。我國社會主義市場經(jīng)濟條件下的誠信道德建設，應該珍視這筆寶貴的道德資源，承接古代的傳統(tǒng)美德。中國共產(chǎn)黨人是中華民族傳統(tǒng)美德的承接者，又是有力的推動者和建設者，其成果就是中國革命道德傳統(tǒng)。中國革命道德是中華民族的優(yōu)良道德傳統(tǒng)在新的歷史時期的繼承和發(fā)展，是中國古代優(yōu)良傳統(tǒng)道德的新的升華和質(zhì)的飛躍，從其內(nèi)容上，它是民族的科學的大眾的。因此，中國革命道德傳統(tǒng)是當代中國時代精神的重要體現(xiàn)，是中華民族極其寶貴的道德財富，誠信道德建設要承接兩大傳統(tǒng)美德，從而使社會主義的誠信道德，既體現(xiàn)時代特點又具有鮮明的民族特色。

從其思想體系和內(nèi)容來看，社會主義誠信道德不是一個獨立的范疇，它與社會主義思想道德體系有著內(nèi)在的一致性。黨的十六大報告這樣提出，“以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以誠實守信為重點，加強社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育”，這一指導思想要求人們，誠實守信為重點的道德建設，必須與社會主義思想道德體系相聯(lián)系，這正是社會主義誠信倫理的嶄新內(nèi)容。

“以為人民服務為核心”，是社會主義思想道德的核心，也是誠實守信道德準則的靈魂。為人民服務，是社會主義道德區(qū)別和優(yōu)越于其他道德的顯著標志。要把為人民服務的思想貫穿于各種具體道德規(guī)范之中，包括誠信道德規(guī)范之中，引導人們正確處理個人與社會、競爭與協(xié)作、先富與共富的關系，提倡尊重人、理解人、關心人，為人民為社會多做好事。它要求市場主體通過生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售、服務等環(huán)節(jié)，更好地全面地滿足消費者的需要，更好地服務于社會和人民。如果不守誠信，不講信譽，踐踏道德，那就徹底背離了社會主義市場經(jīng)濟的要旨。這就要求我們在“三個代表”重要思想的指引下，全面認識社會主義市場經(jīng)濟，用社會主義先進道德抑制其負面影響，引導和規(guī)范市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。

“以集體主義為原則”，是社會主義思想道德的原則，也是誠實守信道德準則必須貫穿的重要價值尺度。集體主義，是社會主義政治、經(jīng)濟和文化建設的必然要求。要把集體主義精神滲入社會生活的各個層面，特別是經(jīng)濟生活層面，要形成把國家利益放在首位，又充分尊重和保障公民個人合法利益的社會主義義利觀，反對個人主義、本位主義和損公肥私、損人利己。這是社會主義誠信倫理最重要的內(nèi)容。

由此可見，社會主義思想道德豐富了、提升了誠信道德的要求，反映出社會主義道德調(diào)節(jié)的高度自覺性。由社會主義市場經(jīng)濟的本性所決定，誠實守信是一個重要道德范疇，它的精神貫穿在、滲透在其他市場道德準則之中。由于現(xiàn)代市場經(jīng)濟與以生產(chǎn)為中心的自然經(jīng)濟的社會再生產(chǎn)方式不同，它的主要特征是以交換(市場)為總樞紐，聯(lián)結(jié)和支配再生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，成為配置資源的基礎，因此，我們就誠信在社會主義市場經(jīng)濟中的基本道德要求作一簡要分析。

——公平交易，反對不正當競爭。

健全統(tǒng)一、開放、競爭、有序的現(xiàn)代市場體系，健全現(xiàn)代市場經(jīng)濟的社會信用體系，必須遵守公平交易的規(guī)則。這是誠信的前提。競爭是市場行為的共性。市場競爭是一切市場主體的生存條件，也是保證整個市場得以維持其生命力或活力的重要條件。遵守公平競爭的道德規(guī)范，首先要求政府在宏觀上的經(jīng)濟決策，要尊重市場經(jīng)濟運作的客觀規(guī)律，在政策上保證市場主體進入市場的條件公平。對于地方政府來說，要堅決克服地方保護主義，打破行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖，全力營造市場經(jīng)濟秩序。其次，各市場主體要遵守各項經(jīng)濟法規(guī)，不哄抬物價，不低價傾銷，維護價格的公正性，保證經(jīng)濟的良性運作。對此，我國法律也有明確的規(guī)定，如《中華人民共和國價格法》第七條規(guī)定：“經(jīng)營者定價，應當遵循公平、合法和誠實信用的原則。”經(jīng)營者不許有“不正當?shù)膬r格行為”。不能“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易”等。最后，各市場主體的競爭應主要體現(xiàn)在為社會提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品和良好的售后服務上，反對強買強賣、欺行霸市、漫天要價等極端損人利已的敗德行為。我們要傳承和汲取傳統(tǒng)中的“童叟無欺”、“買賣公平”等商業(yè)道德。

——質(zhì)量第一，消費者至上。

現(xiàn)代市場經(jīng)濟把質(zhì)量放在第一位，企業(yè)市場定位也由“企業(yè)價值”向“客戶價值”過渡。美國學者菲利普·科特提出21世紀大趨勢之一便是，公司正集中精力建立消費者份額，而不是市場份額。針對這一新的變化，國內(nèi)外一些企業(yè)更加重視消費者群體與企業(yè)發(fā)展的關聯(lián)，從而把“顧客至上”或消費者至上作為企業(yè)發(fā)展的一個重要理念。堅持質(zhì)量第一，消費者至上，同時還是講誠信的要求。在這里，經(jīng)濟行為與道德行為是統(tǒng)一的，經(jīng)濟動機與道德動機也是統(tǒng)一的，經(jīng)濟與倫理達到了深層的結(jié)合。企業(yè)要生存，就必須有效益，有贏利，而企業(yè)只有提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和一流的服務，才能真正贏得市場、贏得消費者。除此之外，我們講的誠信，還要符合社會主義的生產(chǎn)目的，以實現(xiàn)共同富裕為價值目標，毫無疑問，應當更加注重質(zhì)量，更加關心消費者的利益，把經(jīng)濟效益與社會效益真正統(tǒng)一起來。

——誠實勞動，合法致富。

“熱愛勞動”是中華民族的優(yōu)良美德。在我國發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的今天，按勞分配作為分配制度的主體部分，與其相對應的是它的主導道德價值取向，應該是勤勞致富。鄧小平同志曾多次闡述“由于辛勤努力成績大而收入先多一些”，就是說，讓一部分人、一部分地區(qū)通過勞動創(chuàng)造先富裕起來，而不是靠坑蒙拐騙等惡劣手段。當然，我們不應以倫理上的某種理由去批判經(jīng)濟活動形式本身，如股票、期貨、以及合法的非勞動收入等，這里，也要把法律規(guī)范與道德規(guī)范協(xié)調(diào)起來。然而，也不能以經(jīng)濟領域出現(xiàn)的財富積聚形式的多樣化，而忽視我們所必須提倡的主導的道德取向，如黨的十六大報告正確地指出，“必須尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，這要作為黨和國家的一項重大方針在全社會認真貫徹。要尊重和保護一切有益于人民和社會的勞動。不論是體力勞動還是腦力勞動，不論是簡單勞動還是復雜勞動，一切為我國社會主義現(xiàn)代化建設作出貢獻的勞動，都是光榮的，都應該得到承認和尊重?！币虼?，要樹立與社會主義市場經(jīng)濟相適應的新型的勞動致富觀。

——以人為本，保障勞動者的正當權益。

這既是先進的管理理念，同時又是社會主義制度的要求，也是以人為本的重要內(nèi)容。以人為本，將人力資源視為企業(yè)最重要的經(jīng)營資源；把激活每一個人的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為提高企業(yè)經(jīng)營績效的動力源；把建立企業(yè)共識，增強員工參與決策管理，作為形成管理者與生產(chǎn)者榮辱與共的命運共同體的關鍵。當代企業(yè)文化管理學把以人為本的價值取向視為優(yōu)秀企業(yè)必備的理念。

它的具體要求是，在企業(yè)或部門內(nèi)部，建立管理者與員工、員工與員工之間新的倫理關系，尊重人、關心人，特別是尊重人的尊嚴與價值；維護員工個人正當利益，全面滿足職工的正當需要，依靠員工，辦好企業(yè)；正確處理競爭與協(xié)作、公平與效率的關系；作為國有資產(chǎn)代表的經(jīng)營管理層，要真正體現(xiàn)全體員工的意志，倡導團隊精神，形成強大的發(fā)展動力。在外部，表現(xiàn)為秉承質(zhì)量第一，客戶至上的服務理念，正確處理局部利益和整體利益、目前利益與長遠利益的關系，主動承擔社會責任，樹立良好形象和信譽等要求。管理上堅持以人為本，符合人類道德文明發(fā)展的大勢，更是社會主義市場經(jīng)濟條件下企業(yè)應該堅守的道德規(guī)范，也體現(xiàn)了誠信的根本要求。

以誠信為重點的社會主義市場經(jīng)濟道德建設，是一個隨著經(jīng)濟的發(fā)展而不斷探索的過程，同時，市場經(jīng)濟道德規(guī)范的有效實施，也不是一個完全獨立的過程，它是在強調(diào)法律規(guī)范執(zhí)行的基礎上，在與法律規(guī)范相互配合、相互作用中進行的，惟有如此，以誠實守信為重點的社會主義市場經(jīng)濟道德，才能真正建設起來并充分發(fā)揮其作用。