第一篇：郵差弗雷德讀后感(9篇)

【篇1：郵差弗雷德讀后感】

郵差弗雷德讀后感

讀完《郵差弗雷德》這本書，我被弗雷德深深地感染、激勵。我想之所以它能感動那么多人，能在眾多勵志書籍中脫穎而出，主要是因為我們大多數(shù)人是平凡的，而該書以平凡的人物在平凡的工作崗位，以不平凡的工作態(tài)度和工作潛力所創(chuàng)造出來的不平凡的工作效應告訴我們：每個人都能夠不平凡。

郵差弗雷德原本是一個普通的郵遞員，但是這天他卻名了。當然他所做一切，不是為了名利！要做一件好事容易，但是要做一輩子好事就十分困難了。他為何名了呢？機遇總是給有準備的！因為他兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，把顧客當朋友真誠地來對待，從而形了一個良好的際關系。費雷德在帶給優(yōu)質服務時，認識了這書的作者，一位演說家。正因為演說家朋友因他的事跡而感動，所以開始宣傳弗雷德的事跡和弗雷德精神。勁舞團名字大全

其實在我們的常生活中也有許多助為樂的，像雷，弗雷德式的物，雖然他們已經做了一輩子的好事了，但還只是一個默默無聞的普通百姓，但是他們還是那樣無怨無悔，樂于奉獻。在我們于困境時，那怕別的一個小小幫忙，都會使我們很快走出困境。同樣我們隨意間的舉手之勞，幫忙了別，當愁眉不展的開始笑逐顏開始，我們是不是也得了很多呢！也許消耗了一些體力，耗費了一些財物，但我們的內心能夠獲得珍貴的快樂！我們要做一個快樂的。快樂的來源有很多途徑，但幫忙別必須能夠使我們獲得快樂！由此也能夠獲得珍貴的友誼。正所謂患難見真，我們還能贏得最真摯的朋友。

郵差弗雷德是一個平凡、忠誠、對工作充滿熱情的人，正是他的出現(xiàn)，使原本普通的郵差工作變得不平凡，也使他自我的形象變得非同一般。讀過這本書，使我深有感觸。

弗雷德還讓我們從他身上讀到誠信。我們就應做一個誠實守信的人。在當今社會，誠信二字更顯得尤為可貴。誠實守信，能夠讓客戶更放心，長久與我們持續(xù)接觸，也可讓我們公司形象更加深刻地印在客戶心里。

對工作充滿激情，就會使自我的工作動力十足，工作中就會少些抱怨和牢騷，才能更專注于工作。這是弗雷德工作的動力，也使他的工作充滿了快樂。這也正是我們工作中就應學習和注意的地方。

弗雷德，深深地影響了我們每一個人，讓我們感受到其實我們離成功并非遙遙不可及。弗雷德，在平凡的工作崗位上做出不平凡的工作，我們同樣是在平凡的工作崗位，同樣也能夠做出不平凡的工作，從而從平凡走向杰出。

【篇2：郵差弗雷德讀后感】

郵差弗雷德讀后感

今日抽空讀了《郵差弗雷德》一書，弗雷德鮮活的形象仿佛就屹立在身邊，就像是一位親切的朋友讓你感受他所有的熱情。細致與真誠，甚至化成心靈的明鏡，讓自我看到從自我身上折射出的一切是否能像那位平凡而卻又不平庸的郵差一樣為所有的人樹立一種用心，向上的形象。

同時，弗雷德以他平凡樸實的處世方法給了我許多啟示，他是一名郵差，他的職業(yè)并不像議員。名歌星那樣令世人瞻仰，但是正因為弗雷德在他平凡的崗位上做了不平凡的事，事事為客戶著想，甚至細致到客戶都想象不到的地步，這不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那樣真正的從內心里熱愛自我的工作，真心的期望自我能為人們做點兒讓大家都高興的事，真正的減輕用戶的負擔，而且不會為了自我所做的一切感到厭煩與不公平，相反的，他會因為自我能讓人們感受被重視，尊重而高興。

是什么信念讓弗雷德如此的執(zhí)著？是高度的職責心與創(chuàng)新精神，從自我平凡瑣碎的工作中創(chuàng)造快樂，自我也會獲得同等的快樂，是工作被認可的快樂，是因顧客的滿意而快樂。在弗雷德的價值觀里：帶給服務，不是一種職責，而是一次機會；因為他明白，帶給幫忙比理解幫忙更快樂。

許多人會對自我的工作感到不滿意，對生活不稱心，認為自我的人生沒有重心，毫無依附，因此終日萎靡不振，做什么事都提不起精神，哪還有什么快樂可言？世界上沒有絕對的快樂與不快樂，快樂需要由自我創(chuàng)造！一向很欣賞這樣一句話：如果有一天月亮的形狀變成了一把尺子，望月的人便會急劇減少。曲線為什么比直線美？正因為它是曲折的，正因為它富有流動的韻味，也正因為它能引導眼睛作無窮的追逐，而引起多元的思考。如果人生像一杯白開水，那么，往事還值得回首嗎？

世界上有許許多多擁有像弗雷德素質的人，每一位都有自我獨具的特色，每一個都為顧客創(chuàng)造了各式各樣的快樂，世界也因為有了弗雷德而顯得美麗，愿弗雷德的形象深入所有人的心中，人人都會成為弗雷德式的人，相信世界會因此而春意更濃！

【篇3：郵差弗雷德讀后感】

郵差弗雷德讀后感

這天，我向大家推薦的書是美國作者馬克。桑布恩所著的《郵差弗雷德》?！多]差弗雷德》，共三卷八章122頁，是繼《致加西亞的信》、《誰動了我的奶酪》之后，全美最暢銷的勵志類書籍。故事中的主人公弗雷德，是美國郵政的一名普通郵差，相貌極為普通，但工作十分敬業(yè)。他以把工作做得最好為前提，從不計較個人得失、他人的承認與贊賞；堅持服務至上，在帶給服務的同時，與客戶建立良好的人際關系，真正使服務具有人性化；同時，在不增加支出的狀況下，透過自我的想象力和創(chuàng)造力為客戶帶給超值的服務，讓每一天都成為自我的代表作。

細細地讀了《郵差弗雷德》這本書，感受頗深：

1。在工作中認知自我。郵差弗雷德的平凡，以及在他平凡的崗位上所做的點點滴滴平凡的事，這些我們所有人都能夠做到，而在現(xiàn)實生活中，我們往往忽略了或者根本沒有意識到這些小事的重要性，結果一事無成。我想之所以《郵差弗雷德》一書能感動那么多人，能在眾多勵志書籍中脫穎而出，主要是因為我們大多數(shù)人是平凡的，但只要能在平凡的工作崗位上認知自我，相信自我，那么，我們每個人都能夠有所作為。

2。在工作中享受快樂。弗雷德始終勤奮而快樂地工作，并不是為了獲得更多的報酬，也不是為了得到升遷的機會，反而因此損失了一些個人的時光和金錢，但他沒有抱怨，而是一向在努力的工作，并品味著工作給他帶來的快樂。弗雷德理念的核心之一就是在工作中尋找快樂，正是這種追求樂趣的精神使他的工作變的更搞笑味，也使他更加熱愛自我的工作。弗雷德和他的工作方式，對于當今社會任何期望有所成就以及脫穎而出的人們來說，都是極為實用的象征。因為我們每個人也一樣能夠在工作中找到快樂、享受快樂。

3。在工作中懂得尊重。弗雷德使郵遞員這一普通的職業(yè)變得無尚光榮。又如中國的普通士兵雷鋒、售票員李素麗、管道工徐虎等等，都讓他們的工作有了尊嚴，也讓他們贏得了所有人的尊重。其實，對工作的尊重，也是對生活的尊重，也是對自我的尊重。工作是完美的，工作不僅僅能滿足人們物質層面上的東西，更能滿足人們心理層面上的東西，比如穩(wěn)定感、歸宿感等，當然，也許還有成就感。每當念及過去的歲月，我們不禁感嘆生命的那份匆忙和短暫，獨傖然而涕下。我們沒有理由不好好工作，去獲得心靈的那份滿足感，讓每一天都在充實的忙碌中度過。不論對這份工作是否喜歡，不論是否會得到升遷，不管是否有抱怨，我們都就應尊重自我所從事的工作，尊重自我的生活。

4。在工作中學會創(chuàng)新。郵差弗雷德會根據業(yè)主的作息習慣對信件和包裹進行保管和投遞；他會根據業(yè)主的職業(yè)特點提出個性化的郵政服務資料；他會利用自我的休息時光拉近與業(yè)主之間的距離。弗雷德已經成為創(chuàng)新服務和增值服務的代名詞，很多企業(yè)都設立了弗雷德獎，專門鼓勵那些在服務、創(chuàng)新和盡責上具有同樣精神的員工?，F(xiàn)實生活中我們總是習慣了用金錢來衡量自我的價值，很多人通常相信：只要有足夠的金錢，總能夠做成一切事情。但生命中真正有好處的挑戰(zhàn)是：在競爭中能夠以智取勝，而不是靠錢出頭。要想贏得勝利，務必發(fā)揮自我的想像，在工作中進行思考，用創(chuàng)造性的工作來代替資本，只有在工作中揉入了自我的思想，工作才不是一件簡單的無味的事情，而是一件創(chuàng)造性的勞動。

【篇4：郵差弗雷德讀后感】

郵差弗雷德讀后感

故事中的主人公弗雷德，是美國郵政的一名普通郵差，相貌極為普通，但工作十分敬業(yè)。他以把工作做得最好為前提，從不計較個人得失、他人的承認與贊賞；堅持服務至上，在帶給服務的同時，與客戶建立良好的人際關系，真正使服務具有人性化；同時，在不增加支出的狀況下，透過自我的想象力和創(chuàng)造力為客戶帶給超值的服務，讓每一天都成為自我的代表作。

1。在工作中認知自我。郵差弗雷德的平凡，以及在他平凡的崗位上所做的點點滴滴平凡的事，這些我們所有人都能夠做到，而在現(xiàn)實生活中，我們往往忽略了或者根本沒有意識到這些小事的重要性，結果一事無成。我想之所以《郵差弗雷德》一書能感動那么多人，能在眾多勵志書籍中脫穎而出，主要是因為我們大多數(shù)人是平凡的，但只要能在平凡的工作崗位上認知自我，相信自我，那么，我們每個人都能夠有所作為。

2。在工作中享受快樂。弗雷德始終勤奮而快樂地工作，并不是為了獲得更多的報酬，也不是為了得到升遷的機會，反而因此損失了一些個人的時光和金錢，但他沒有抱怨，而是一向在努力的工作，并品味著工作給他帶來的快樂。弗雷德理念的核心之一就是在工作中尋找快樂，正是這種追求樂趣的精神使他的工作變的更搞笑味，也使他更加熱愛自我的工作。弗雷德和他的工作方式，對于當今社會任何期望有所成就以及脫穎而出的人們來說，都是極為實用的象征。因為我們每個人也一樣能夠在工作中找到快樂、享受快樂。

3。在工作中懂得尊重。弗雷德使郵遞員這一普通的職業(yè)變得無尚光榮。又如中國的普通士兵雷鋒、售票員李素麗、管道工徐虎等等，都讓他們的工作有了尊嚴，也讓他們贏得了所有人的尊重。其實，對工作的尊重，也是對生活的尊重，也是對自我的尊重。工作是完美的，工作不僅僅能滿足人們物質層面上的東西，更能滿足人們心理層面上的東西，比如穩(wěn)定感、歸宿感等，當然，也許還有成就感。每當念及過去的歲月，我們不禁感嘆生命的那份匆忙和短暫，獨傖然而涕下。我們沒有理由不好好工作，去獲得心靈的那份滿足感，讓每一天都在充實的忙碌中度過。不論對這份工作是否喜歡，不論是否會得到升遷，不管是否有抱怨，我們都就應尊重自我所從事的工作，尊重自我的生活。

4。在工作中學會創(chuàng)新。郵差弗雷德會根據業(yè)主的作息習慣對信件和包裹進行保管和投遞；他會根據業(yè)主的職業(yè)特點提出個性化的郵政服務資料；他會利用自我的休息時光拉近與業(yè)主之間的距離。弗雷德已經成為創(chuàng)新服務和增值服務的代名詞，很多企業(yè)都設立了弗雷德獎，專門鼓勵那些在服務、創(chuàng)新和盡責上具有同樣精神的員工?，F(xiàn)實生活中我們總是習慣了用金錢來衡量自我的價值，很多人通常相信：只要有足夠的金錢，總能夠做成一切事情。但生命中真正有好處的挑戰(zhàn)是：在競爭中能夠以智取勝，而不是靠錢出頭。要想贏得勝利，務必發(fā)揮自我的想像，在工作中進行思考，用創(chuàng)造性的工作來代替資本，只有在工作中揉入了自我的思想，工作才不是一件簡單的無味的事情，而是一件創(chuàng)造性的勞動。

主人公弗雷德是一名郵差，他的職業(yè)普通而不起眼，但他卻在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。在工作中，弗雷德處處為客戶著想，甚至細致到客戶都想象不到的地步，這不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那樣真正從內心里熱愛自我的工作，真心期望自我能為人們做點兒事的人才能作到。所以真心期望社會上再多些像弗雷德這樣的人。

當代社會，物欲的極度膨脹令越來越多的人把追求物質的豐富當成了生活的全部，自私、狹隘、冷漠的風氣漸長，正直、忠誠、熱情離我們漸遠，職責感的弱化讓人們學會了尋找借口，隨之而來的是誠信的稀缺。對于員工的私心、功利性、實用性、拜金拜權的思想，我們不能僅簡單地反對，還要用心引導改造他們。因此我們更渴望在當代社會和企業(yè)中有越來越多的弗雷德。所以對于社會和企業(yè)中的弗雷德，我們要挖掘認識他們，肯定宣傳他們。并構成一種弗雷德文化。要成為一個弗雷德，不難，他不受你職業(yè)的約束，只要你有一顆弗雷德的心，并且落實到實際行動中，想他人所想，思他人所思，做好自我的本職工作，凡事別總記著回報，而應多想奉獻，這樣整個社會上就會構成一種良好的氛圍。當越來越多的人成為弗雷德，這個社會也會越來越和諧。

郵差弗雷德是一個平凡、忠誠、對工作充滿熱情的人，正是他的出現(xiàn)，使原本普通的郵差工作變得不平凡，也使他自我的形象變得非同一般。讀過這本書，使我深有感觸。

古人說過，莫以善小而不為，莫也惡小而為之。郵差弗雷德正是從小事做起，從不起眼的小細節(jié)做起，積小善而成大善。他和我們的雷鋒一樣，并沒有做出轟轟烈烈的事情，然而日積月累，持之以恒，讓人們從平凡中看到了偉大。

【篇5：郵差弗雷德讀后感】

郵差弗雷德讀后感

抽空一口氣讀完了《郵差弗雷德》這本書，感受頗深。和我之前所讀的勵志書籍相比，《郵差弗雷德》閱讀起來更加簡單、道理更加直白，我更是被書中的人物所感染、激勵，弗雷德這位平凡而卻又不平庸的郵差形象仿佛就屹立在身邊。弗雷德不是天生英才，而是和千千萬萬個你我一樣的普通人。他在平凡的工作崗位，以不平凡的工作態(tài)度和工作潛力所創(chuàng)造出來的不平凡的工作效應告訴我們：平凡的崗位也能鑄就不凡的業(yè)績，邁向成功!。

愛崗敬業(yè)是邁向成功的第一步。在競爭日益白熾化的這天，很多時候不是我們去選取職業(yè)，而只能是被動地理解它。這樣的工作崗位很多都不是自我所喜歡的。但是我們能夠去適應它，慢慢去喜歡它。只有像弗雷德那樣真正的從內心里熱愛自我的工作，才會用巨大的熱情投入其中，才可能事事為客戶著想，甚至細致到客戶都想象不到的地步，在平凡的崗位上發(fā)出耀人的光彩。

記得一篇文章記載著這樣的事：一名北大外語系畢業(yè)生，她的最大愿望是成為一名出色的翻譯官。畢業(yè)后，她被分配到某駐外使館，心中十分高興。但是她的工作卻是接線員一個別人認為最沒前途的崗位。經過一番思想斗爭后，她決定試著去喜歡它。她把使館所有人員的姓名、電話、工作崗位都暗記在心，不僅僅如此，她還了解使館人員的外出狀況。所以，每次有外線打進，她都以最快的速度接轉;遇有找外出人員的電話，她會告訴對方，要找的人已外出及大概回來的時光。她準確快速的服務不僅僅使使館人員感到便利，也使當?shù)卣墓ぷ魅藛T對她贊不絕口，最后引起了大使的注意。正因為她的出色表現(xiàn)，此刻的她已是一所大學的校長。郵差和接線員都是十分普通的工作，很多有抱負的人可能對此不屑一顧，而弗雷德與這位北大女大學生始終用心樂觀地對待它。所以，成功對他們來說只是遲早的事

用心地做是邁向成功的關鍵。在一般人眼里，郵差只但是每一天送送信件、報刊、包裹而已，能有多大的作為?我想弗雷德肯定不會思考他這樣做有多偉大，會給他帶來什么榮耀;他更不會想到積沙成塔、積腋成裘的效應;他只是在想如何使服務對象更安全、便捷地收到郵件。他給外出住戶的郵件打包保存，用鞋墊遮住郵件以防被竊。這些行為，無須多少專業(yè)知識和技能，有的可謂舉手之勞，可為什么別人就做不到呢?一般人只看到日常工作的枯燥乏味性，卻看不到用心會使重復的工作得到潛力提升，會使乏味的工作變得更加精彩!

這幾年我一向負責的oa工作就是為企業(yè)內部各級員工帶給服務。那位幫作者訂機票并且詢問是否安全到家的弗雷德，告訴我工作要熱情、工作要回訪，想想我最初光是埋頭研究軟件的工作，忽略了和軟件使用者的溝通。流程開發(fā)出來，新軟件上線就認為完成了，回訪工作卻做得不夠，書中的方法有兩個很值得我思考簡化和預先滿足需求。簡化工作的程序，就是幫忙人們更簡單地得到所需的東西，我們對軟件操作的簡化和流程的簡化，將更好更快地為客戶服務。而預先滿足需求對軟件的開發(fā)是尤為重要的。客戶有哪些需求我們還沒實現(xiàn)，我們還有哪些方面能夠滿足客戶的潛在需求。我們去實現(xiàn)它，去預先實現(xiàn)它。做到這點，軟件將更加出色，將更好地為客戶服務。

不斷創(chuàng)新才能最終獲得成功。海爾集團總裁張瑞敏說過，把每件平凡的事做好，就是不平凡;把每件簡單的事做好，就是不簡單。如何把平凡而又簡單的事做好呢?弗雷德的成功，就在于他在做每件平凡而簡單的工作時個性注意細節(jié)上的創(chuàng)新。也正是這些細節(jié)上的創(chuàng)新，引導他走向不平凡、不簡單，進而獲得成功。

辦公系統(tǒng)作為我們企業(yè)內部使用最為廣泛和應用最為頻繁的信息系統(tǒng)之一，管理確實繁雜瑣碎、面廣量大，很難使人人滿意。但只要熱愛并用心，想別人未想，做別人不做，從微小之處入手，從細節(jié)上創(chuàng)新，拋棄浮躁的心態(tài)，做本職崗位上的弗雷德，成功之路就在我們的腳下!

【篇6：郵差弗雷德讀后感】

郵差弗雷德讀后感

從淺讀《郵差弗雷德》的感受是他的平凡!

從細讀《郵差弗雷德》的感受是他的杰出!

從再讀《郵差弗雷德》的感受是他的想象力、創(chuàng)造力!

書中講到弗雷德是美國的一名普通郵差，然而他實現(xiàn)了從平凡到杰出的跨越。他的成功之處在于透過自我的想象力和創(chuàng)造力為客戶每一天都帶給超值的服務，讓每一天成為自我的代表作。一個很偶然的機會，弗雷德替享有國際聲譽的激勵演講大師馬克桑布先生帶給服務，馬克桑布親身體驗了郵差弗雷德的熱情、創(chuàng)新和職業(yè)自豪感（而此前弗雷德并不明白馬克桑布是何許人也）并深受感染。

馬克桑布寫到弗雷德身上的四條原則是本書的精華所在，從而也證實了郵差弗雷德和他的工作方式，對于２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象征。這四條原則是：

原則一：每個人都能有所作為。

原則二：成功的基石是關系。

原則三：你務必持續(xù)地為他人創(chuàng)造價值，而這不必花費一分錢。

原則四：定期自我調整，振作自我 書中分別以弗雷德在做郵差的細小的事為例從而引出每句真理性的總結，從而也證明了弗雷德作美國的一名普通郵差，然而卻是一個改變了2億美國人工作觀念的人。我想這本書告訴我們，透過簡單的日常行為，每個人都能觸動他人的生活，為這個社會增添一份善良與完美。這不但有益于你本人，也有助于你的事業(yè)。因為缺少真誠的關懷，世人滿腹而泣。做一個弗雷德，填補善良的空白，并享受其中的樂趣！

不是職業(yè)給人以尊嚴，而是人給職業(yè)以尊嚴。書中講到卡耐基先生說的一句話：做一個一流的出租車司機，比做一個不入流的經理更為光榮。每個人都能有所作為；一個不能給他人帶來財富的人，自我也無法獲得財富。在一天結束之際，惟一的問題是：我為他人帶來的是什么變化？關系是一切的基石。為正確的理由做正確的事。我們務必持續(xù)地為他人創(chuàng)造價值，而這不必花費一分錢。金錢是解決問題的最差方案，用自我能夠嘗試用想象力代替金錢。我們的目標就應是比競爭對手想得更多，而不是花錢更多。帶給超出自我所得酬勞的服務，很快，酬勞就將反超所帶給的服務。如果自我期望成長與進步，那就務必每一天都調整狀態(tài)。與自我的潛力進行競爭。定期自我調整，振作自我。

書中更明確地講到，不論我們從事什么工作，在何種行業(yè)，也不論我們住在何處，每一天早晨醒來，自我都是一個全新的人。我們能夠按照自我的選取，來塑造自我的工作和生活，讓每一天都成為自我的代表作。

我想，郵差弗雷德是一個金光燦燦的模范，他的想像，他的創(chuàng)新，他的盡責，在我們這個轉型的社會具有榜樣的力量，個性對于那些仍在彷徨中的企業(yè)更有現(xiàn)實的指導好處，而對于那些時刻害怕自我的工作丟掉的普通員工更是明鏡可鑒。

郵差弗雷德已經成為創(chuàng)新服務和增值服務的代名詞，企業(yè)每年都設立弗雷德獎，專門鼓勵那些在服務、創(chuàng)新和盡責上具有同樣精神的員工。其實我們集團，物業(yè)公司，對外的一線服務窗口更是代表著企業(yè)形象，企業(yè)品牌的延伸，如果從保潔阿姨開始就能認識到這一點，透過學習《郵差弗雷德》平凡的故事，逐步轉變每個人的思想，在集團內部挑選弗雷德式的形象代表，透過內刊、簡報進行推廣。也許每個人都蘊藏著巨大的潛力沒有被認知而無所為，也許每個人都需要旁人的點撥才能頓悟而有所為。郵差弗雷德的故事恰巧從一點一滴的日常小事中昭示了一個道理，就是在平凡的崗位上一樣能夠找出卓越的感覺，普通的工作一樣能夠實現(xiàn)從平凡到杰出的跨越。如此一說，大家會問：弗雷德是一個怎樣的郵差？他又是如何用自我的行為讓大家感到認同、信賴以至受到鼓舞甚至仿效？最近，這個改變了許多企業(yè)人觀念的郵差故事來到了中國，《郵差弗雷德》一書的出版為我們拆解了個中疑問。

每當有業(yè)主搬入弗雷德管轄的小區(qū)，弗雷德都會主動上門自我介紹：先生，上午好！我的名字弗雷德，是那里的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自我，同時也期望能對您有所了解，比如您從事的行業(yè)。弗雷德對待客戶總是表現(xiàn)出興高采烈的勁頭。中等身材，蓄著一撮小胡子的弗雷德，相貌極為普通，雖然外表沒有任何出奇的地方，但他的真誠和熱情卻溢于言表。每一個業(yè)主就是這樣開始理解弗雷德的服務，他會根據業(yè)主的作息習慣對信件和包裹進行保管和投遞；他會根據業(yè)主的職業(yè)特點提出個性化的郵政服務資料；他會利用自我的休息時光拉近與業(yè)主之間的距離。正是這點點小事告訴我們每個人都能有所作為，不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多么糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。上司可能對員工出色的表現(xiàn)設置障礙，或對其出色表現(xiàn)視而不見，或不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司愿意對員工進行培訓，改善他們的業(yè)績，并給予獎勵。但不管環(huán)境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現(xiàn)，還是員工自我抉擇的結果。

每個人，每一天，都在改變世界，事實上，每個人每一天，都在對外界產生影響，帶來變化。郵差弗雷德似乎決心為所有的客戶帶給優(yōu)質的服務，而我們呢？你做了哪些事來改善他人的生活，你認識他們與否并不重要。朋友的弗雷德式行為會讓我們感動，惟一比這更激動人心的，是來自純粹陌生人的幫忙，因為它有助于恢復我們對人性的信念。

【篇7：郵差弗雷德讀后感】

郵差弗雷德讀后感

【篇8：郵差弗雷德讀后感】

郵差弗雷德讀后感

拜讀了馬克。桑布恩的大作《郵差弗雷德》，涌入我腦海的是一個答案。此答案解決了困擾我很久的問題：作為一個保險工作者，如何為我的每一個客戶帶給弗雷德式的綜合服務?答案即：ups型服務。

ups中文意思是不間斷電源，是uninterruptiblepowersupply的縮寫，它能夠保障計算機系統(tǒng)。

在停電之后繼續(xù)工作一段時光以使用戶能夠緊急存盤，使用戶不致因停電而影響工作或丟失數(shù)據。而保險作為一個服務行業(yè)，也務必如此，做到一個客戶，綜合不間斷服務。

如何做到ups型服務呢?

首先，要端正服務態(tài)度。態(tài)度決定高度，高度決定結果。馬丁?路德金說過：如果一個人是清潔工，那么他就就應象米開朗基羅繪畫，象貝多芬譜曲，象莎士比亞寫詩那樣，以同樣的情緒打掃街道。作為一名保險人員，就要以為客戶帶給弗雷德式的ups服務，并且相信自我必須能夠做到。

第二，要及時調整心態(tài)。心態(tài)是一種境界，這種境界決定了人生的價值。子曰：君子素位其正而行，上不怨天，下不憂人?？突f過：生活的快樂與否，完全決定于一個人對人、事、物的看法如何。有所求，知所止，所以能把握命運，始終充滿一種用心進取精神和充溢身心的愉悅。人是要有一點精神的，否則，生命會像一口枯井，了無生趣。作為服務業(yè)地一員，保險人員同樣避免不了不斷重復的服務、形態(tài)各異的顧客、各種突發(fā)性事件引發(fā)的紛爭等等狀況。這時，ups型服務需要我們調整心態(tài)。良好的心態(tài)會是一劑強心劑，讓服務保質保量，臻至完美。

第三，用心服務，用智慧服務。

以一百萬分的心意去付出，必定能收到一百萬分的回饋。充滿激情的去工作是我們由平凡到卓越的必經之路。每個人都不甘平庸，而卓越僅僅在于我們的心。郵差弗雷德，感動了馬克8226;桑布。馬克。桑布也用無數(shù)個弗雷德感動了無數(shù)的人。從這個好處上來講，馬克8226;桑布也是一個弗雷德。他用心體會自我的生活，將演講作為服務。我們作為保險人員，也要像弗雷德去改變一下思維，必將有所改變，顧客必須能感受到我們的ups般的心意。去尋找我們靈魂深處的弗雷德，因為他會塑造卓越，把我們帶向成功!

智者，事半功倍。即服務要有智慧，方能到達最佳效果。我認為，作為一名保險人員，最大的智慧就是：對于我們要帶給服務的客戶，我們不能止于僅僅為他帶給工作資料規(guī)定的服務，而是就應以一個朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便帶給更有針對性和更有價值的服務。正如文章中寫的那樣：他掌握了21世紀最重要的職業(yè)技能：在不增加支出的同時，為客戶創(chuàng)造更大價值的潛力。在這個競爭日益激烈化的行業(yè)，我們?yōu)榭蛻裟軒Ыo的，不僅僅僅是一種便利的保險服務，更重要的是讓客戶體會到我們保險公司給他們的生活和工作所帶來的不一樣的體驗和改變，一，種親情般的關懷而這些，并不是每個保險人都能做到的，一如并不是每一個人都能成為弗雷德一樣。所以，我們就應努力用實際行動去詮釋我們的服務，做一個如弗雷德一般的ups型服務人員。

ups型服務，不是不可能，而是不作為。我竊竊自言：ups，我能夠。

【篇9：郵差弗雷德讀后感】

郵差弗雷德讀后感

很久沒有靜下心來好好地讀一本書，就在天天忙于眼前的工作，忽略了精神上的美餐時，一本封面上有著穿綠衣服小人的《郵差弗雷德》擺在了案前。

初讀《郵差弗雷德》，感覺這是一位美國式的雷鋒，不計回報，只有付出，而且還是高高興興地付出，不厭其煩。說實話，當時心里是有疑問的，一本宣揚雷鋒精神，鼓勵人們發(fā)自內心地為他人創(chuàng)造價值的書，在這物欲橫流的時代，何以成為銷量千萬的暢銷書?一位勤勤懇懇工作了一輩子還是一名郵差的普通人物，在現(xiàn)行的社會評價體系下，何以成為千萬人的榜樣?

帶著疑問再讀《郵差弗雷德》，一些頗有好處的、指點成功方向的語句逐一出此刻眼前。

每個人都能有所作為，這是一句十分勵志的話語，與天生我才必有用異曲同工。不論我們此刻身處何境，施展自我的才華，盡心盡責地去做好每一件事，我們必然能在自我的領域有所展現(xiàn)。正如書中所說：出色地開展工作是員工自我抉擇的結果，而企業(yè)擇人的標準正是工作卓有成效。

弗雷德，一名普通的郵差，工作繁瑣且枯燥，但弗雷德卻在郵件投遞領域取得了客戶的高度認同。如果我們企業(yè)的員工都能具備弗雷德因子，盡力地為客戶做好每一件事，相信必須能在自我的領域有所作為。

人際關系是成功的基礎，這是一句道理簡單但十分實用的話。只有與客戶建立良好的關系，才能掌握客戶真實的需求，服務才能個性化、與眾不一樣;只有與同事建立良好的關系，才能了解同事的工作方式，合作才能更融洽;只有與導建立良好的關系，才能領會工作的目標，工作才能更順利。

那里有一組數(shù)據與大家共享。良好的人際關系，可使工作成功率與個人幸福達成率到達85%以上;一個人獲得成功的因素中，85%決定于人際關系，而知識、技術、經驗等因素僅占15%;某地被解雇的4000人中，人際關系不好者占90%。

堅持為他人創(chuàng)造價值，而這不必花費一分錢，這是本書中我感觸最深的一句話，也指出了當今社會最重要的職業(yè)技能。在不增加支出的狀況下，堅持為客戶創(chuàng)造價值，會贏得客戶的青睞，實現(xiàn)共贏;在不多花一分錢的基礎上，堅持為企業(yè)創(chuàng)造價值，會贏得企業(yè)的信賴，得到認可。

弗雷德會根據業(yè)主的職業(yè)特點提出個性化的郵政服務資料;他會利用自我的休息時光拉近與業(yè)主之間的距離。如果你經常出差不在家，他會替你保管郵件，以免郵件堆得太高，讓小偷發(fā)現(xiàn)你常不在家。學習弗雷德，了解客戶多一點、多為客戶做一點，就會像弗雷德一樣，成為一名煉金術士，點石成金。

不斷重塑自我。每個人的人生都有低谷期，覺得自我做了能做的一切，但事情的進展難以如意。但想一想弗雷德，一個郵差都能以如此卓越的創(chuàng)新精神和職責心來完成郵件投遞工作。那么還有誰有理由不調整工作態(tài)度、讓自我做得更好呢。我們無法否認我們所應對的各種挫折和斗爭，但它們同樣也無法將我們束縛。

帶著學習職場制勝法寶的意圖三讀《郵差弗雷德》，真正明白了弗雷德精神的力量、榜樣的力量。弗雷德的最高境界不在透過學習弗雷德獲得職業(yè)技能上的提升，而在于他竭誠為大家服務，把自我的工作視為一次改變周圍人生活的機會。

學習弗雷德，在平凡的崗位上找準自我的位置，站好自我的崗也是一種成功，只要真誠服務周圍的人，讓別人看到你的價值，甚至學習你的做法?？菰锏墓ぷ饕矔豢菰?，平凡的崗位也會不平凡。

學習弗雷德，服務好自我的客戶，把他們都看作是自我的家人和朋友，多為家人和朋友想一點、做一點，就能為客戶帶來快樂，客戶也會將快樂帶給他的客戶和家人，他的客戶和家人又會把快樂帶給

工作的平凡或偉大，取決于工作的人，每個人，每一天，都在對外界產生影響，帶來變化。弗雷德，一名投遞信件的普通郵差，改變了數(shù)以萬計的人的工作觀念。

第二篇：《郵差弗雷德》讀后感

努力和真誠必然引領我們走向成功

——讀《郵差弗雷德》有感

不論是現(xiàn)代還是過去，作為一個成年人，想要在社會上生存，就必須要工作，來維持自己生活的必要。也許在我們還是學生的時候，都幻想過自己未來的工作，然而真正踏入社會，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與理想天差地別，不禁對工作和生活失去熱情，認為自己此生就將碌碌無為，放棄拼搏。事實真的如此嗎？工作不理想是失敗的原因嗎？還是說把握你人生的鑰匙僅僅就是工作？也許《郵差弗雷德》會給你答案。

本書是以真實的第一人稱寫作的，作者是美國的馬克·桑布恩（Mark Sanborn）。在國際上，馬克·桑布恩是一位成功的演說家，以“杰出的激勵演說大師”著稱，他曾被評為全球“5位金麥克風大師”之一。他講述了自己在搬入一個新家后，自己遇到了一個郵差，也就是本書主人公弗雷德，以及發(fā)生的一系列故事。郵差弗雷德的故事在美國家喻戶曉，各行各業(yè)的人都能從弗雷的那里得到啟示。在無數(shù)企業(yè)中，弗雷德已經成為創(chuàng)新服務和增值服務的代名詞，有的企業(yè)甚至設立“弗雷德獎”，一次獎勵那些與弗雷德?lián)碛型瑯泳竦膯T工。弗雷德只是一介郵差，聽上去這個職業(yè)既平凡又卑微，與之比較起來，也許很多讀者擁有比他更好的工作和生活，但是他之所以被人記住，被寫成書，被人們學習，正是因為他與眾不同。

在作者搬到新家的第一天，費雷德就親自找上門來打招呼，一般來說，郵差的工作是將信送達即可，但是弗雷德卻用心地認識每一位用戶，并且提供了很多附加服務，既讓用戶感到方便，又讓用戶的情感上得到了滿足。到后來，弗雷德與作者不僅是客戶和服務者的關系了，更是成為了朋友。這樣美好的工作關系是再好不過的了。有的讀者會覺得弗雷德是一位美國的雷鋒，不計回報，只有付出，而且還是心甘情愿、毫不計較。但是再仔細閱讀，就會發(fā)現(xiàn)書中一些引人深思的話語。本書中寫出四條原則。每個人都能有所作為、成功的基石是關系、你必須持續(xù)地為他人創(chuàng)造價值，而這不必花費一分錢、定期調整自我，振作自己。看過本書后，我對于這四原則是這樣理解的。

原則一：每個人都能有所作為。這是一句非常勵志的話語，與“天生我材必有用”有異曲同工之妙。不論我們現(xiàn)在身處何境，施展自己的才華，盡心盡責地去做好每一件事，我們必然能在自己的領域有所展現(xiàn)。正如書中所說：出色地開展工作是員工自己抉擇的結果，而企業(yè)擇人的標準正是工作卓有成效。弗雷德作為一名郵差，工作枯燥無味，看似沒有發(fā)展前途，但是弗雷德卻認真對待這份平凡的工作，在郵件投遞領域取得了客戶的高度認同。因此我們在工作之中首先要對自己充滿信心，相信自己有成功的能力和潛質，還有就是不斷學習，充實自己，為了實現(xiàn)工作目標而提升自己的能力。

原則二：成功的基石是關系。只有與客戶建立良好的關系，才能掌握客戶真實的需求，服務才能個性化，才能令客戶滿意。弗雷德在初次接觸到作者這個新客戶的時候，并沒有立刻為作者提供服務，即他不是因為有工作必須接觸客戶而是為了做好工作而預先去了解客戶。這樣就令作者對弗雷德?lián)碛辛藰O好的印象，為以后的工作，奠定了一個良好的基礎，并且弗雷德在生活中也是對作者充滿關心，使這個客戶與服務者的關系更加人性化。另外，在工作中，不僅與客戶，還要與同事和領導建立良好的關系。

原則三：你必須持續(xù)地為他人創(chuàng)造價值，而這不必花費一分錢。這句話指出了當今社會最重要的職業(yè)技能，在不增加支出的情況下，為客戶創(chuàng)造更多價值，會贏得客戶青睞，實現(xiàn)共贏。弗雷德向作者詢問了職業(yè)等信息，以便為作者提供個性化的郵政服務。根據作者經常出差、家中沒人的特點，弗雷德會向作者提出為他保管郵件的建議，以防家中郵件太多被小偷盯上。這并不是郵政公司規(guī)定的工作，但是弗雷德主動為客戶做了，并且客戶真正地感受到方便了，這樣就使弗雷德在客戶心目中有良好口碑，以及更高的不可代替性。

原則四：定期調整自我，振作自己。每個人的人生都有低谷期，感覺自己已經盡力卻一事無成。這時便需要我們調整心態(tài)，積極面對困難。想想弗雷德，他能在平凡的郵差崗位上做出如此卓越的郵件投遞工作，我們沒有理由懈怠下去，要用努力與真誠克服困難，讓自己做得更好。

學習弗雷德，在平凡的崗位上找準自己的位置，站好自己的崗也是一種成功，只要真誠服務周圍的人，讓別人看到你的價值，甚至學習你的做法，枯燥的工作也會不枯燥，平凡的工作也會不平凡。想要成功必要要付出汗水，讓努力和真誠幫你開啟成功的大門。

第三篇：郵差弗雷德讀后感

《郵差弗雷德》讀后感

曾經，我在很多的求職類節(jié)目中都聽到公司的管理者們說他們需要的是弗雷德一樣的員工，但是我一直都不知道弗雷德到底是一個怎樣的人，為什么企業(yè)的管理者們都希望有這樣的員工。直到在老師的推薦下讀完了《郵差弗雷德—從平凡到杰出》才這本書以后才真正的找到了我想要的答案。

雖然一開始我是帶著任務來讀這本書的，但是故事中的主任公—弗雷德，一個普普通通的郵遞員，他卻在最為平凡的崗位上做出了不平凡的成績：為了把自己的工作做到最好，他從來都不計個人得失；堅持服務至上，在提供服務的同時，與顧客建立良好的人際關系，了解顧客的需要，真正使其服務達到人性化；同時在不增加支出的情況下，通過自己的想象力和創(chuàng)造力為顧客提供超值的服務，讓每一天都成為自己的代表作。那個真實存在且跟我們一樣都是平凡人的弗雷德已經深深的打動了我，讓我不再是為了完成任務而讀這本書！

在這兒，我想跟大家分享一個我曾經看到的一則新聞：有一個從事服務行業(yè)的員工說，因為他們公司要求所有的員工都微笑服務，久而久之，她便生了“微笑病”，無論是見到了誰或是遇到了任何事，即使她不想笑臉上都掛著微笑，更甚者在家里她也做不到真正的開心。在這兒，我不想過多的評判這位服務員，因為她本身已經很可悲了。但是換個角度來說，如 果她在自己的工作中投注激情與熱忱，真心熱愛自己的工作且真誠的為他人服務，那么即使是最平凡的工作，她也可以為別人帶來喜悅與舒心，同時也給自己帶來滿足感與成就感，也就不至于到現(xiàn)在這個地步，不是嗎？雖然我們所有的人都希望成為被服務的那個人，但是既然我們選擇了從事服務行業(yè)，為什么不發(fā)自內心的熱愛這份工作呢？馬丁·路德·金說：“如果一個人是清潔工，那么他就應該像米開朗基羅繪畫、像貝多芬譜曲、像莎士比亞寫詩那樣，以同樣的心情來清掃街道。”他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都會對他注目贊美：“瞧，這兒有一位偉大的清潔工，他的活兒干得真是無與倫比！”當你聽到這樣的話語，是否覺得自己和他們一樣的偉大，因為我們同樣都在改變著世界，只是方法不同而已！

本書中曾提到——成功的基石是關系。我真的很同意這個觀點，我本身是一個比較內向點的女孩，在人際關系的處理上存在很多的問題，曾經因為人際關系的原因，與許多的機會失之交臂，讓我確實真切的認識到了人際關系的重要性。無論是在我們人生的哪一個階段，人際關系都是我們必須重視且建立的，因為人是群居動物，只有一起生活我們才能體會到真正的快樂。而且有時候，朋友也會給我們帶來一些意想不到的收獲，但是這并不意味著我們接近每一個人都是有目的的。

很多人都說學校是社會中唯一的凈土，在這兒，勾心斗角還不是那么的白熾化，我們還是可以交到真正的朋友的。但是我在學校我也聽到不少的人說×××真虛，感覺他的笑怎么那么的假。人們往往希望在與人的交往中可以得到對方真心的對待和尊重，但是如果你不是真心的對他人好，而是裝出來的，總有一天你會裝累的，不想再裝下去，那么到最后你還會剩下什么呢？

文章的第三到第七部分告訴我們如何做一個弗雷德？對我們來說，感到往往只在一剎那，承諾往往只在一瞬間。讀了書，或許我們會感到精神的升華，但要付諸于行動，確實是很難的。就像我常常跟妹妹說要好好學習等大道理，她聽得不耐煩了就會跟我說“你說的那些大道理誰不知道啊”，但是要她做起來卻倍感艱難。人們以自我為中心的思維方式，根深蒂固，一動念，就會想到自己的利益。其實，最有效的實踐方法就是：換位思考。己所不欲，勿施于人。常用換位思考問題的方法，能改變我們的自私。對待客戶，你可以用客戶的身份思考，對待領導，你可以用領導的角度思考，對待下屬，你可以用下屬的角度思考，對待親人，你也可以用他們的角度思考，像弗雷德一樣來實踐。也許，一開始一切都那么不自然，一切都很假，也許有很多的功利心，但假扮多了，會慢慢變成自發(fā)的，自覺的思維模式。也許有人認為，這樣沒有多大好處，其實，你能獲得很大收獲的；因為，這個世界是一面光亮無垢的鏡子，你怎么對別人，別人也怎么對你，絕對的全反射。對他人尊重，為他人謀利，就是為自己臉上貼金，就是為自己謀利。如果做不到，何不在自己能夠看得見的地方貼上一個便利貼，時刻提醒自己呢？

因為弗雷德跟我們一樣都是蕓蕓眾生中的一粒小的不能再小的塵埃，跟我們一樣都是普通的不能再普通的平凡人，所以我們才會接受他的故事，所以我相信，我們也可以做到他所做的事。

現(xiàn)今社會，無論是任何職業(yè)，都需要的是弗雷德這樣的人，何況是物業(yè)行業(yè)呢？我個人覺得現(xiàn)在物業(yè)服務中最缺少的就是——為業(yè)主提供連續(xù)不間斷的服務。如何做到連續(xù)不間斷的服務呢？

第一：要端正服務態(tài)度，為業(yè)主通過人性化的服務。

態(tài)度決定一切。在物業(yè)服務中，我們要做到像弗雷德一樣。以一顆真誠的心對待業(yè)主，與他們建立良好的關系，使自己的服務人性化。

第二：要調整好心態(tài)，相信自己在平凡的崗位上也可以有所作為。

在與業(yè)主打交道時，我們難免會遇到一些特別蠻不講理額的業(yè)主，這就需要我們及時的調整心態(tài)，讓自己的服務質量提高。

第三：用心服務，用智慧服務。

以一百萬分的心意去付出，必定能收到一百萬分的回饋。充滿激情的工作是我們 由平凡到卓越的必經之路。每個人都不甘于平庸，而卓越僅僅在于我們的“心”。郵差弗雷德感動了馬克·桑布恩，而馬克·桑布恩也用無數(shù)的“弗雷德”感動了無數(shù)的人。從這個意義上來講，馬克·桑布恩也是一個“弗雷德”。他用心體會自己的生活，將演講作為服務。我們作為未來的物業(yè)服務人員，也要像弗雷德一樣去改變一下思維，必將有所改變，業(yè)主一定能感受到我們貼心的服務。去尋找我們靈魂深處的弗雷德，因為他會塑造卓越，把我們帶向成功！

智者，事半功倍。我認為，作為一名物業(yè)服務人員，最大的智慧就是：對于我們要提供服務的業(yè)主，我們不能止于僅僅為他們提供工作內容規(guī)定的服務，而是應該以一個朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供跟有針對性和更有價值的服務。正如文章中寫的那樣：他掌握了21世紀最重要的職業(yè)技能：在不增加支出的同時，為顧客創(chuàng)造更大價值的能力。在這個競爭日益激烈化的行業(yè)，我們更重要的是讓業(yè)主體會到我們物業(yè)公司給他們的生活和工作所帶來的不一樣的體驗和改變，一種親情般的關懷......而這些，并不是每一個物業(yè)人都能做得到的，一如并不是每一個人都能成為弗雷德一樣。所以，我們應該努力用實際行動去詮釋我們的服務，做一個如弗雷德一般的服務人員。

第四篇：郵差弗雷德讀后感

尊重工作

快樂實現(xiàn)人生價值 ——《郵差弗雷德》讀后感

本是帶著目的讀《郵差弗雷德》這本書的，不想卻很簡單又很快被書中的人物所感染、所激勵，不是因為他是偉人，或是做出什么杰出的貢獻，更不是因為他是天才，恰恰只是因為他只是一個普通人——和你我一樣的平凡的普通人。

弗雷德，是美國郵政的一名普通郵差，相貌普通、崗位普通，但工作非常敬業(yè)。他以把工作做得最好為前提，堅持服務至上，在提供服務的同時，與客戶建立良好的人際關系，真正使服務具有人性化，同時，在不增加支出的情況下，設身處地為客戶著想，通過自己的創(chuàng)新服務意識為客戶提供超值的服務。

認真品讀《郵差弗雷德》后，靜下心來，細細的想想自己的生活、工作狀態(tài)，對比之處發(fā)現(xiàn)了很多的問題。

1．沒有明確的自我定位。

弗雷德是平凡卻又不平凡的，平凡的是他的工作，不平凡的是他的工作狀態(tài)和責任感。他在崗位上所做的點點滴滴平凡的事，這些我們所有人都可以做到，而在現(xiàn)實生活中，我們往往忽略了或者根本沒有意識到這些小事的重要性，結果一事無成。不同的工作崗位有不同的職業(yè)要求，不同的時間更有不同的工作環(huán)境，但不管環(huán)境的利弊順逆，最終，工作表現(xiàn)還是我們自己工作的結果，努力是最重要的。只要能在平凡的工作崗位上認識自我，相信自己，對自己有一個明確的自我定位，那么，我們每個人都可以有所作為。

2．沒有在工作中享受快樂。

弗雷德始終勤奮而快樂地工作，并不是為了獲得更多的報酬，也不是為了得到升遷的機會，反而因此損失了一些個人的時間和金錢，但他沒有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味著工作給他帶來的快樂。而我們大多數(shù)人卻只是把工作作為一種工作，只是一種通過勞動獲得報酬的方式，努力的工作只是為了換取更多的自我的利益價值，所以我們很少能享受到工作的快樂。

3．沒有在工作中懂得尊重。

弗雷德使郵差這一普通的職業(yè)變得不再普通，因為他尊重著自己的工作。我們每一個人都應該尊重自己的工作，是它給了我們生活的基礎和樂趣。對工作的尊重，也是對生活的尊重，更是對自己的尊重。工作是快樂的，工作不僅能滿足人們物質層面上的東西，更能滿足人們心理層面上的東西，比如穩(wěn)定感、歸宿感等，也許還有成就感。所以我們沒有理由不好好工作，不論對這份工作是否喜歡，不論是否會得到升遷，不管是否有抱怨，我們都應該尊重自己所從事的工作，尊重自己的生活。每天，不管自己的心境如何，只要面對工作，我們必須及時調整好自己的工作態(tài)度，重新煥發(fā)工作的激情，積極工作。

4．沒有在工作中學會創(chuàng)新。

弗雷德雖然只是個普通的郵差，但他卻會在沒有任何人要求的情況下，根據服務對象的作息習慣對信件和包裹進行保管和投遞；他會根據業(yè)主的職業(yè)特點提出個性化的郵政服務內容；他會利用自己的休息時間拉近與業(yè)主之間的距離。

現(xiàn)實生活中我們總是習慣了用個人利益來衡量自己的價值，卻忘了工作真正的意義和自己本身的自我價值。相信很多人在初次接觸工作時，都有著許多理想化的目標，但是隨著時間的流逝和其它的影響，卻迷失了自己本來的人生取向，我們只是讓工作成為一份苦力，一份按部就班的活，卻很少想著可以通過創(chuàng)新讓工作變得更有意義。我們只是工作的執(zhí)行者，更多的失去了自己的思想，所以我們不再有創(chuàng)新。弗雷德告訴了我們，只要在工作中揉入了自己的思想，工作就不再是一件簡單的無味的事情，而是一件創(chuàng)造性的勞動。

讀了《郵差弗雷德》后，我想我是應該改變下自己現(xiàn)在的工作狀態(tài)了，應試著尊重工作，學著享受工作，學著用腦子工作，在實現(xiàn)自我人生價值的同時，服務好大家。

第五篇：郵差弗雷德讀后感

讀《郵差弗雷德》有感

讀完這篇文章后，我認為我們應該學習弗雷德在工作中尋找樂趣的精神,如:我們往往把工作賺錢看成是同等的,只是每天忙忙碌碌的工作,似乎自己總是處在緊張而疲倦的工作中,但是弗雷德對待工作與我們截然不同,他愿意犧牲自己的寶貴的時間和金錢去了解自己的客戶,通過自己獨特的工作方式為用戶提供了超值的服務,從而贏得了客戶的尊重,我們通信行業(yè)更是應該多學習一些弗雷德精神,是不是應該花費一些時間和精力去了解我們的用戶,時時刻刻想著我們的用戶,站在用戶的角度多考慮問題,真正的把我們的用戶當成自己的朋友,這樣我們才能體會到工作中的快樂,那時我們也達到了我們的服務理念:用戶至上,用心服務.我認為，作為一名電信人員，最大的智慧就是：對于我們要提供服務的客戶，我們不能止于僅僅為他提供工作內容規(guī)定的服務，而是應該以一個朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有針對性和更有價值的服務。正如文章中寫的那樣：他掌握了 21 世紀最重要的職業(yè)技能：在不增加支出的同時，為客戶創(chuàng)造更大價值的能力。在這個競爭日益激烈化的行業(yè)，我們?yōu)榭蛻裟芴峁┑?，不僅僅是一種便利的客戶服務，更重要的是讓客戶體會到我們電信公司給他們的生活和工作所帶來的不一樣的體驗和改變，一種親情般的關懷??而這些，并不是每個人都能做到的，一如并不是每一個人都能成為弗雷德一樣。所以，我們應該努力用實際行動去詮釋我們的服務和信譽，做一個如弗雷德一般人。在工作中，工作的動機決定了工作的態(tài)度，而工作的態(tài)度就決定了工作的質量，決定了被服務者感受到的關懷和他以及他周圍的人是否愿意再接受你的服務。如果一個人的工作僅僅是為了謀生，那么他將只會做好自己份內的事，而不會想去超越自己的服務，為服務增值，將工作做得更好。我一直都以為，一個人以一份他喜歡的職業(yè)作為謀生的手段，那會是最快樂的事情了，因為那樣就不會計較一點小小的得失，會將自己的感情溶入其中，會用一顆惺惺相惜的心去體恤和撫慰那些需要服務和關懷的人，在淡化了金錢色彩的同時，無形中就多了幾許人情味道在里面了，那就不僅僅是一份工作，而是干事業(yè)，也是做人.一個現(xiàn)代化的企業(yè)要想永遠立于不敗之地，就是要培育自己的企業(yè)文化。唯有如此，員工才能有一種歸宿感。讓每一位員工都融入到公司文化的大范疇里，使其精髓滲透浸染到每一個人的日常行為中，進而影響到每個人的工作生活，使大家自覺不自覺地按照“弗雷德”精神做事做人。郵差弗雷德之所以如此受歡迎我想就是因為他的平凡吧,因為我們大家每一個人都是平凡的,只有相信自己,認識自己,我們也會像費雷德一樣有所作為.就像現(xiàn)在很流行的一個理念：細節(jié)決定成敗。平凡和杰出其實只在一念之間、一些小事之間。我不想刻意去做一個多么杰出的人，但求做一些平凡的小事能讓與我接觸的人感受到快樂。

弗雷德給了我許多啟示，他是一名郵差，他的職業(yè)并不像明星那樣令世人瞻仰，但是正因為弗雷德在他平凡的崗位上做了不平凡的事，事事為客戶著想，甚至細致到客戶都想象不到的地步，這不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那樣真正的從內心里熱愛自己的工作，真心的希望自己能為人們做點兒讓大家都高興的事，真正的減輕用戶的負擔，而且不會為了自己所做的一切感到厭煩與不公平，相反的，他會因為自己能讓人們感受被重視，尊重而高興。最后，我理解到，要向弗雷德學習，就要做到以下幾點：

首先，我們要做好本份的工作，不管環(huán)境的利弊順逆，都要努力完成工作任務，力爭讓自已的本份工作做好并能最大務服于客戶。

二，做好人際關系，工作過程中，急人所急，熱情服務，了解客戶能與客戶建立融洽的關系和交往，使服務人性化、個性化。這樣 客戶更放心，長久與我們保持接觸，也可讓我們公司形象更加深刻地印在客戶心里。

三、調整自己的工作態(tài)度，讓自已每天都己生機勃勃，熱情洋溢，并堅信工作一天能比一天做的更好。相信自己不論遇上什么困難，什么糟糕的情情，每天早晨醒來時都是一個充滿活力的自己。

我深信，如果我們堅持不懈按以上要求完善自已的工作，總有一天會變成第二個 “ 弗雷德 ”，為客戶，為企業(yè)創(chuàng)造出自己的價值

吳

彤

2012.6.4