第一篇：標準化示范供電所創(chuàng)建工作匯報材料

標準化示范供電所創(chuàng)建工作匯報材料

規(guī)范化示范窗口建設 促進農(nóng)電管理邁上新臺階

* **供電所基本概況 * **電力局**供電所成立于1999年8月。座落在風景秀麗的祝融峰側，武廣高速鐵路和107國道貫穿其中，南臨湘江，西連衡陽，南來北往，交通便利。所內(nèi)現(xiàn)有職工34人，平均年齡32歲，具有大專學歷和技師以上職稱的16人，黨員4人，團員21人。**供電所擔負著開云、長江、店門三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共68個行政村，21384戶的生產(chǎn)、生活用電。所轄區(qū)有四個變電站供電，8條10KV線路，共計229.6KM，共有配電變壓器300臺，容量36240KVA,2010年完成供電量3570萬KWH，售電量3233萬KWH，高壓線損率4.4%;低壓線損率6.84%，2011年1-9月完成供電量3268萬KWH，售電量2960萬KWH，高壓線損4.45%,低壓線損率6.54%，綜合均價達0.698元/KWH，比上年同期提高0.024元/KWH，居民客戶端電壓合格率98.5%，電費回收率100%。

* **供電所近年榮譽 * 2003年被**局授予為?一流班組?；2006年、2007年連續(xù)兩年被評為省電力公司?安全生產(chǎn)先進單位?和**電業(yè)局?文明窗口?，營業(yè)窗口被**電業(yè)局授予?青年文明號?；2007年獲**電業(yè)

局＂供電所目標管理＂三等獎；2008年被**電業(yè)局評為安全生產(chǎn)先進班組；2009年被**電業(yè)局評為?先進供電所?；2010年被**電業(yè)局評為?標桿供電所?；省電力公司?標準化示范供電所?；連續(xù)八年被**電力局評為先進班組。

近年來，**供電所在**電業(yè)局和**電力局的正確領導下，緊緊圍繞建設?一強三優(yōu)?現(xiàn)代公司發(fā)展戰(zhàn)略，深化供電所標準化建設，全面提升了供電所整體管理水平。

（一）完善基礎設施，突出營業(yè)環(huán)境人性化

統(tǒng)一供電營業(yè)窗口企業(yè)標識，廣泛宣傳和使用?國家電網(wǎng)?品牌，按照《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務示范窗口標準》的要求科學設置各崗位，實行專業(yè)化分工，營配分開，抄收分離，建立了服務功能齊全的客戶服務室。客戶服務室環(huán)境整潔舒適，備有電力法規(guī)、客戶用電須知、報裝業(yè)務指南、收費標準、服務承諾、安全用電等方面的宣傳資料供客戶查詢。實施?一柜通?式服務，規(guī)范了程序，提高了效率，方便了客戶。

（二）抓好電網(wǎng)建設，重視電力供應持續(xù)化

堅強的電網(wǎng)是做好供電優(yōu)質(zhì)服務的硬件平臺。近年來，我們抓住機遇，加快電網(wǎng)建設步伐，全部完成了農(nóng)網(wǎng)建設和改造工作?；鞠斯╇?卡脖子?問題。對當?shù)刂攸c工程、重點企業(yè)、重點項目，建立供電服務聯(lián)系員制度，實行重點服務，特事特辦，急事急辦。逢負荷高峰、重要節(jié)日、重要活動期間，及早安排，制定保電方案，科學調(diào)度、加強值班，做好搶修準備。保證了農(nóng)2

村居民供電可靠性達到99%以上，承諾服務兌現(xiàn)率100%，客戶滿意率達98.5%以上。

（三）夯實安全基礎，實現(xiàn)安全生產(chǎn)可控化

安全是企業(yè)發(fā)展的基礎。我們始終堅持?安全第一，預防為主?的方針，嚴格落實以主任為第一責任人的供電所安全生產(chǎn)責任制，建立健全了安全保障措施和監(jiān)督體系，層層簽定了安全責任書，形成了層層把關、人人負責的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡，將安全管理滲透到日常生產(chǎn)工作中。積極開展?安全大檢查?、?安全生產(chǎn)月?、?安全性評價?和創(chuàng)建?無違章班組?等安全活動。三級保護器安裝率、投運率100％，正確動作率在98 %以上，應用漏電保護器遠程監(jiān)控功能和配電變壓器防盜報警系統(tǒng)，有力地保證了安全供用電，規(guī)避了安全風險。定期組織全體員工學習安規(guī)，業(yè)務技術培訓，提高了職工的安全意識。兩票合格率達100%。線路及配電裝置完好率100%，農(nóng)村低壓配電裝置完好率達到98%以上，有效地保證了電網(wǎng)安全、可靠運行，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)的?可控、在控、能控?。率先使用 ?農(nóng)電生產(chǎn)標準化作業(yè)支持平臺?，實現(xiàn)標準化作業(yè)閉環(huán)管理。全過程引導、控制、監(jiān)督員工，嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)。

（四）加強用電經(jīng)營，確保指標管理科學化

一是加強線損管理。簽訂《臺區(qū)管理目標責任書》，將工作績效與個人工資待遇掛鉤，每月考核，年終綜合測評。加強臺區(qū)改造，實行技術降損。提高客戶末端電壓，減少電度表欠壓誤差，對10KV店門線和師古線加裝電容補償，提高10KV配網(wǎng)電壓，減少無功電流傳輸，降低損耗。對公變臺區(qū)完善無功補償，實現(xiàn)集中補償，分散補償，就地補償相結合。加大跟班稽查力度和頻率，打擊違章用電現(xiàn)象，加強臨時用電管理，做好宣傳，印發(fā)《關于安全用電通告》和《臨時用電管理辦法》與縣經(jīng)發(fā)局、公安局成立了聯(lián)合電力執(zhí)法大隊，查處一處，打擊一處，同時積極引入先進的管理理念和手段，2011年已經(jīng)改造107戶的遠程抄表用戶，線損基本控制在6.8%以內(nèi)。二是加強電壓和無功管理。更換舊型號電壓監(jiān)測儀，使用新型號DT3型電壓監(jiān)測裝置，為統(tǒng)計分析電壓狀況提供了實時、準確基礎數(shù)據(jù)。三是拓展電費收繳方式。在原有的營業(yè)廳坐收方式上，實施了電話催收、郵政和委托社會化代收，既方便客戶繳費，又降低電費風險，使每三千戶就有一個服務網(wǎng)點。

（五）加強隊伍建設，打造農(nóng)電隊伍專業(yè)化

一是加強職工的思想政治教育。所領導班子采取多種形式組織黨員、員工進行思想政治教育，積極開展黨的先進性教育，反嫌疑腐敗教育等多項專項活動，增強了黨性觀念。二是加強了業(yè)務素質(zhì)教育。加大對供電所安全員、技術員、營銷員及臺區(qū)員的培訓力度，學習各項安全技術規(guī)程和業(yè)務知識，強化了安全意識，提高了業(yè)務能力。三是舉辦供電所農(nóng)電工技能比武和業(yè)務知識調(diào)考。提高了勞動技能，培養(yǎng)?懂技術、會管理、懂經(jīng)營?的知識型電工。四是實行集中上班，積極開展員工的業(yè)余活動，使每位4

員工都能感受到大家庭的溫暖和快樂。

（六）重視信息化建設，保證基礎資料管理檔案化 完善了信息化管理，信息網(wǎng)絡覆蓋到供電所的專業(yè)班組，實現(xiàn)辦公自動化。建立健全了各項資料。根據(jù)各崗位分工把資料分配到各崗位責任人和專業(yè)組，使資料的管理真正體現(xiàn)出工作的過程，率先使用自行開發(fā)應用農(nóng)電通系統(tǒng)，今后的每一基電桿，在系統(tǒng)鼠標一點，均能顯示材料、桿型、檔距、導線型號、全身照片，檢修計劃、材料管理全部采用電子流程，做到了精細化管理。

（七）推行?四化服務?模式，實現(xiàn)服務規(guī)范化

?文明服務制度化?、?規(guī)范服務程式化?、?社會服務經(jīng)常化?、?監(jiān)督考核常態(tài)機制化? 是**供電所將?優(yōu)質(zhì)服務是企業(yè)的生命線?中認識到的。文明服務制度化，優(yōu)質(zhì)服務工作做到有章可循，有據(jù)可依。規(guī)范服務程式化，結合創(chuàng)建農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務示范窗口活動，重新修訂了《營銷窗口人員崗位行為規(guī)范》。社會服務經(jīng)?；?，經(jīng)常開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務宣傳活動，廣泛宣傳電力知識，電力政策等，定期召開客戶懇談會，聽取客戶的意見和建議，不斷改進工作。監(jiān)督考核常態(tài)機制化，加強投訴舉報管理，堅持行風工作月度分析例會制度，督促解決行風建設和優(yōu)質(zhì)服務中存在的共性問題，以進一步降低投訴率，提高投訴處理質(zhì)量。

（八）完善服務體系，為民服務,創(chuàng)先爭優(yōu)

一是窗口人員著裝規(guī)范、業(yè)務熟練，服務熱情，對咨詢、投

訴及時答復，2010全年95598和用戶報修達200余次，均按時到達處理，投訴事件處理率達到100%。二是加強行風建設，通過所主任接待日和臺區(qū)員對客戶回訪，加強行風及優(yōu)質(zhì)服務建設。三是開展了黨員服務小分隊活動，在師古街等4條主要街道分別安裝了黨員服務小分隊公示欄，公示服務事宜、法律政策、服務程序，并實行黨員小分隊和110搶修雙重優(yōu)化服務，積極為用電客戶排憂解難。

在農(nóng)忙季節(jié)，服務小分隊主動服務到田間地頭，為客戶安裝 ?流動計量箱?，為農(nóng)村客戶抽水打稻送方便與安全。

示范窗口建設是一項動態(tài)、長期而復雜的工作，正如局長林月友同志在檢查指導供電所工作中指出，農(nóng)電發(fā)展要服從地方經(jīng)濟發(fā)展的需要，供電員工要建立愛崗敬業(yè)、心系客戶、心系企業(yè)的優(yōu)良品德。如今通過這些活動的開展，**供電所供用電管理正朝科學化、制度化的方向發(fā)展，**供電所的?電力人? 正以新的形象，新的姿態(tài)、新的服務在大步邁進。

**供電所創(chuàng)建工作情況匯報

2009年通過了省電力公司示范窗口供電所驗收后，**電業(yè)局、**電力局對**供電所提出更高的要求，要求**供電所創(chuàng)建國網(wǎng)公司標準化示范供電所。兩年多來，**供電所緊緊圍繞開展?新農(nóng)村、新電力、新服務?的服務理念，扎實開展標準化示范供電所創(chuàng)建工作。

一、精心組織 全面動員

**電力局成立了以局長為組長的創(chuàng)建標準化示范供電所領導小組和工作小組，全面推進創(chuàng)建工作。供電所召開了動員大會，全所員工統(tǒng)一思想，達成共識，齊心協(xié)力爭創(chuàng)國網(wǎng)公司示范供電所。人人對照創(chuàng)建標準，自我加壓，處處以標準指導工作。在全所上下形成了比、學、趕、超的態(tài)勢，在完成各項指標的同時，開展優(yōu)質(zhì)服務，為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

二、加大投入 完善硬件

為到達示范標準，市縣局加大了對**供電所的建設投入。一是統(tǒng)一國網(wǎng)公司VI標識建設，按照示范供電所要求，規(guī)范了站房及營業(yè)廳。二是配齊了辦公設施，開通了光纜，實現(xiàn)了辦公自動化。三是結合培訓要求，利用現(xiàn)有場地建設了多功能的培訓大樓和實訓基地；四是美化供電所內(nèi)外環(huán)境，改善了員工生活條件，建設了準軍事化的員工休息室和食堂。

三、設備運維 綜合治理

圍繞供電可靠率和電壓合格率兩項重要指標，兩年來**供電 7

所改造了10KV線路5條27.3KM，增加配變臺區(qū)布點17處1320KVA，建設了2個標準化示范臺區(qū)，解決了低電壓用戶1500余戶，建成了2個電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)51個電氣化村。采用TDS9300系例低壓電容箱和GGD無功柜對配變進行無功補償。推進設備全過程責任管理，緊密結合春、秋檢修，加強設備的巡視，缺陷管理，加強對供電可靠性和電壓質(zhì)量的分析和總結，為保證設備安全運行提供了良好的保證。

四、科技助力 規(guī)范管理

**供電所積極引用新的技術，依靠科技助力，規(guī)范農(nóng)電管理。一是為規(guī)范供電所的工程和物質(zhì)管理，組織開發(fā)了?衡山工程及物資管理系統(tǒng)?（簡稱‘農(nóng)電通在線平臺’），規(guī)范了工程查勘繪圖，業(yè)擴工程預算編制以及物質(zhì)申請、進出庫等管理工作。二是漏保管理采用遠程控制。對10KV師古線36個公變臺區(qū)安裝了遠程配網(wǎng)智能綜合監(jiān)控管理系統(tǒng)，能同時監(jiān)控配變運行狀態(tài)，電壓、電流、漏保投運，電能采集等，杜絕了外人觸電事故的發(fā)生，減少了到現(xiàn)場停、送電的人力物力。三是引進遠程抄表技術，對臺區(qū)總表及到戶表計實行了遠程抄表，減少了抄表數(shù)據(jù)差錯率，降低了線損，節(jié)約了人力。四是完善農(nóng)電營銷系統(tǒng)，實施電話語音催費及郵政代收電費，減少供電所的人工催費任務。利用社會外委與郵政網(wǎng)點代收，讓客戶交費更加簡便，做到了平均3000戶就有一個便民交費網(wǎng)點。

五、基礎管理 形成常態(tài)

**供電所通過對設備和客戶進行全面清理和核實，建立了規(guī)8

范的基礎資料和臺帳、運行設備帳卡，建立了規(guī)范的客戶資料檔案室、三級表庫、工器具室、備品備件室?；A資料的管理由原來的突擊應付，轉變成常態(tài)機制，扎實的基礎工作，為供電所標準化管理提供了強力支持。

六、取長補短 相互交流

為不斷提高管理水平，**供電所先后去過瀏陽荷花所、長沙暮云所等參觀學習，吸取他們的先進經(jīng)驗和管理方法，邀請市局專家、老師前來指導授課，選送員工參加各類培訓。員工的職業(yè)道德、業(yè)務素質(zhì)、工作能力有了大幅的增強。同時，作為衡陽農(nóng)電培訓基地，每年接待上千人次的培訓，也起到了農(nóng)電標準化示范供電所的作用。

標準化示范供電所建設是一項長期、系統(tǒng)的工作，涉及到為農(nóng)民、為農(nóng)業(yè)和為農(nóng)村經(jīng)濟諸多方面。**供電所在管理和優(yōu)質(zhì)服務中采取了一些有效做法，取得了一定成效，但仍需要不斷努力、求真務實、開拓創(chuàng)新。

**供電所 20xx年10月

在這里，營業(yè)員溫馨的清晨操與搶修人員整齊規(guī)范的準軍事化動作為您展現(xiàn)；

在這里，辦公物品整齊定置擺放，員工行為文明規(guī)范從細體現(xiàn)。

在這里，各級領導的關懷與指導都會經(jīng)常出現(xiàn)；

在這里，國家電網(wǎng)公司規(guī)定的每一項服務承諾都能被兌現(xiàn)；

在這里，管轄范圍內(nèi)的9561用戶的電燈都會被亮現(xiàn)；

在這里，每一位員工履行“努力超越，追求卓越”的國家電網(wǎng)精神被充分涌現(xiàn)；

在這里，不盡的亮點都在等待您的發(fā)現(xiàn)；

在這里，國家電網(wǎng)標準化示范供電所多年的夢想即將被實現(xiàn)。

**供電所標準化示范供電所創(chuàng)建工作匯報材料

二○xx十月

第二篇：國土所創(chuàng)建黨風廉政示范所自查報告

昌樂縣國土資源局鄌郚所 創(chuàng)建黨風廉政示范所

自查報告

昌樂縣國土資源局鄌郚所

二0一0年十二月十五日

我所自成立以來，嚴格按照“三個代表”和落實科學發(fā)展觀的要求，認真執(zhí)行縣局關于黨風廉政建設責任制及廉潔自律的規(guī)定，認真履行職責，嚴格落實三項制度建設，維護了黨風廉政建設責任制的嚴肅性，促進了黨風廉政建設和反腐敗斗爭的深入開展，圓滿完成了縣局對我所下達的各項目標任務，維護了當?shù)厣鐣?jīng)濟的穩(wěn)定大局。自建所以來，我所未發(fā)生一起貪腐案件、未出現(xiàn)一起因行風問題引起的上訪事件，在當?shù)馗刹咳罕娭袠淞⒘饲逭疂嵉牧己眯蜗蟆?/p>

按照縣局通知要求，現(xiàn)將我所創(chuàng)建黨風廉政示范所的情況匯報如下：

一、健全學習制度、增強防腐意識

我所健全了學習培訓制度，嚴抓以科學發(fā)展觀為主要內(nèi)容的理論學習。特別是深入學習了黨的十七屆五中全會精神，深刻理解和正確把握了加強黨的執(zhí)政能力建設這一論述的科學內(nèi)涵。組織了內(nèi)部職工學習黨風廉政方面的知識，全面提高干部職工的素質(zhì)；建立了網(wǎng)絡學習制度，認真組織干部職工參加“濰坊干部學習網(wǎng)”的網(wǎng)上培訓。要求所內(nèi)全體干部職工擬定學習步驟，理清學習思路。重點對與國土資源管理有關的內(nèi)容進行學習，提高依法行政能力，促進廉潔自律和行風建設。

我所組織全體人員從自身做起，深入開展黨性、黨風、黨紀宣傳教育。平時，全體人員都能全面貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，認真學習上級關于實行黨風廉政建設責任制及廉潔自律的有關規(guī)定和講話精神，堅持理論聯(lián)系實際，重點解決好自身的理想信念、政治方向等問題。

二健全管理制度、確立行為規(guī)范

我所結合上級有關管理制度，出臺了一套符合本所實際的行為準則和規(guī)章制度，以規(guī)范干部職工的行為。我所先后制定了《巡查區(qū)域責任制》、《考勤制度》、《工作請示匯報制度》、《財務管理制度》等9個黨風廉政建設方面的規(guī)章制度。在國土資源管理業(yè)務上，為防止濫用職權，制定了《首接責任制度》、《信訪接待制度》、《服務承諾制度》、《辦事規(guī)程》等8個業(yè)務運作制度。對國土資源部“五條禁令”和“十項便民措施”，由所長帶頭執(zhí)行，并將各項制度上墻，對照執(zhí)行。在加強黨風廉政建設責任制的落實上，每年年底，都將個人過去一年的黨風廉政建設情況作為一項重要內(nèi)容，在所內(nèi)進行通報，對存在的問題深入剖析原因，找出癥結，認真落實糾正措施；對下一廉政建設責任制任務目標及責任進行分解，所長帶頭，并

要求全所人員一致執(zhí)行，切實把黨風廉政建設的有關方針落在實處。

三健全監(jiān)督制度、創(chuàng)造廉政氛圍

工作中，我所根據(jù)上級有關規(guī)定，制定了《黨風廉政建設監(jiān)督制度》，對全年黨風廉政建設的重點任務加以明確。并與縣局簽訂了《黨風廉政建設責任狀》，同時，對所內(nèi)部人員的黨風廉政建設提出了具體要求，并嚴格加以考核。我所結合科學發(fā)展觀學習，制定了《民主生活會制度》，定期召開民主生活會，充分開展批評和自我批評，認真聽取批評建議，進行互相監(jiān)督。

為加強黨風廉政建設，我所特別重視加強社會監(jiān)督：一是按上級的有關要求，及時對行政相對人及時進行回訪，重點了解工作人員遵守廉潔自律規(guī)定的情況。對于管理相對人反映的情況、問題和意見，認真記錄，并存入檔案。二是實行行風監(jiān)督員工作制度，從鎮(zhèn)直部門、各村聘請多名行風監(jiān)督員，由其對我所工作進行監(jiān)督。

在總結成績的同時，在本次創(chuàng)建黨風廉政示范所自查活動中，也發(fā)現(xiàn)了一些困難和問題：一是注重國土資源管理業(yè)務工作，對黨風廉政建設的關注度還不夠；二是在開展批評與自我批評和互相監(jiān)督方面做得不深入，個別干部對黨風廉政建設認識不深。

今后的工作中，在縣局的正確領導下，我所將繼續(xù)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習科學發(fā)展觀，進一步開拓創(chuàng)新，與時俱進，履行職責，全面推進黨風廉政示范所創(chuàng)建活動的深入開展，在保護和合理利用國土資源上下功夫，為鄌郚鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出應有的貢獻。

昌樂縣國土資源局鄌郚所

2010年12月15日

第三篇：A所創(chuàng)文明示范窗口

A工商所積極開展創(chuàng)建“文明示范窗口”

活動

為充分發(fā)揮注冊登記職能作用，構建科學統(tǒng)一的良好的市場準入環(huán)境，切實以科學發(fā)展觀為指導，積極推進服務工商、親民工商、法治工商、效能工商、陽光工商建設，樹立良好的注冊登記窗口形象，根據(jù)市局登記注冊窗口標準化建設的宗旨和縣局《企業(yè)登記注冊標準化窗口建設實施辦法》的具體要求，A工商所開展了創(chuàng)建“文明示范窗口”活動。

一是提出“人人是窗口、處處是窗口”的服務理念，著力提高服務質(zhì)量和效率。倡導全所干部在人際交往、接待服務對象、接打電話中使用文明用語，正確使用稱呼，推廣使用普通話，做到說話文明、談吐文雅，營造文明禮貌的濃厚氛圍。

二是努力營造舒適整潔的辦公環(huán)境和和諧的辦公氛圍，在登記大廳提供必要的桌椅、筆墨、紙張等，方便辦事人員，為公眾提供良好的準入服務。

三是制定全所干部業(yè)務學習培訓計劃，積極組織學習綜合業(yè)務軟件及注冊登記知識，提高干部業(yè)務技能，爭取為群眾提供“一站式”、“一口清”、“一次明”、“一條龍”的服務。

通過此次活動，本所整體建設風貌和人員精神狀態(tài)發(fā)生了明顯改觀，服務意識以已深植于各干部腦海之中，服務質(zhì)量也得到了顯著的提高。

第四篇：群眾滿意站所創(chuàng)建工作報告

群眾滿意站所創(chuàng)建工作報告

望直港鎮(zhèn)中心初級中學

各位領導、同志們：

在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在兄弟單位的關心支持下，我們以“當人民滿意教師、創(chuàng)人民滿意學校、辦人民滿意教育”為抓手，認真組織開展了群眾滿意站所的創(chuàng)建活動?；顒又?，我們組織千名家長進校園、評學校、話成長，組織學生評教師、教師評校長，在評議的基礎上，學校向社會、教師向學生和家長公開承諾。自群眾滿意站所創(chuàng)建以來，學校辦學行為得到了規(guī)范，教師的師德水平、教育質(zhì)量明顯提高，學校內(nèi)涵進一步發(fā)展，先后多次受到了省、市、縣教育部門的表彰。

一、積極推進幼教事業(yè)均衡發(fā)展。

過去，獐獅幼兒園一直在80年代建成的破舊園舍中辦學，安全隱患重重，群眾反響較大。對此，我們積極爭取黨委、政府的支持，共投入近150萬元，易地新建了獐獅幼兒園，并配備了現(xiàn)代化的保教設施，內(nèi)涵建設日益強化。今年5月，該園還順利通過了市優(yōu)質(zhì)園的評估驗收。

二、努力提升義務教育質(zhì)量。

我鎮(zhèn)毗鄰縣城，提升辦學質(zhì)量，趕超城區(qū)，一直是我們努力的方向。全國近期實施教育新政，不允許學校、教師利用雙休日加班補課，并嚴格規(guī)定學生的在校時間。這就要求我們?nèi)w教育人員轉變觀念，在有效課堂、高效課堂上做文章，我們規(guī)定，中小學必須實際“4+1”靜校教研制度，讓教師有充分的時間備課，鉆研教材。通過一年的努力，我鎮(zhèn)在縣質(zhì)量抽測中小學質(zhì)量位居全縣前列，初中質(zhì)量不斷攀升，今年中考成-1-

績喜人，有30多名學生被翔宇錄取，綜合質(zhì)量明顯提升。

三、不斷強化師資隊伍建設。

要提高辦學質(zhì)量首先必須造就一支業(yè)務精湛的教師隊伍，而良好師資隊伍的形成必須要靠一批骨干教師來帶領。為此，我們制定了《骨干教師考核獎懲辦法》，重過程、重實效，為青年教師成長提供條件。在教師隊伍中開展“修德強能展風采”活動，組織全鎮(zhèn)教師進行集體宣誓，每個教師都制定了個人成長計劃，并面向社會進行公示。

我們還開展了“師能建設三項展示”活動、校長科研引領下的“我的教學主張”展示、骨干教師科研引領下的“我的教學改進”展示，聘請了南京、揚州的專家學者來我鎮(zhèn)對全鎮(zhèn)教職工進行專題講學。

目前，我鎮(zhèn)縣市級骨干教師達28人，1人已正式向上申報特級教師。教師隊伍綜合素質(zhì)明顯提升。

四、著力打造特色教育品牌。

我鎮(zhèn)學校的泥塑、剪紙、紙漿畫等學生社團在全市有一定影響，多次接受兄弟縣市參觀、受到上級好評。

今年，我鎮(zhèn)中心小學、中心初中創(chuàng)省平安校園、省和諧校園、省健康促進學校銀牌、縣常規(guī)管理先進校；成人教育中心校創(chuàng)市農(nóng)科教結合基地、社區(qū)教育工作站；中心幼兒園創(chuàng)市綠色學校、市文明食堂、縣學前教育普及水平優(yōu)勝校；獐獅小學創(chuàng)市數(shù)字化校園、市綠色學校。……

在取得成績的同時，我們也清楚的知道，我們的工作與領導的要求、群眾的期望還存在一定的差距。如無證辦園的私立園尚未取締，多次受到省市有關部門的黃牌警告，牽制著我鎮(zhèn)幼教事業(yè)的健康發(fā)展；個別教

師的師德失范，在一定程度上影響了我鎮(zhèn)教育的聲譽。

總結一年創(chuàng)建工作的得失，今后我們將著力抓好以下三方面的工作。

一、統(tǒng)一認識，進一步加大群眾滿意站所創(chuàng)建工作的力度。我們將通過各種會議宣傳群眾滿意站所創(chuàng)建工作的意義，明確各學校一把手為創(chuàng)建工作的責任人，營造濃郁的創(chuàng)建氛圍，讓創(chuàng)建工作深入到每一個教職工和學生、家長的心中。

二、切實轉變廣大教師的思想觀念。教育在改革的大背景下，教師不能僅滿足于教書育人的基本職能，今后還要強化服務社會的職能。我們將進一步教育教師服務好學生，服務好家長，服務好社會。爭做一名學生滿意、家長滿意、群眾滿意、社會滿意的好教師。

三、不斷提高教師的師德水平。我們將教育教師嚴守師德規(guī)范，嚴禁體罰和變相體罰學生，嚴禁有償家教，嚴禁強行推銷學習資料，并完善好有關規(guī)章制度，開展好專項整治活動。

各位領導、同志們，群眾滿意站所的創(chuàng)建是一項長期而艱巨的工作，今后我們將結合教育工作的特點，以此為契機，以教師隊伍建設為突破口，不斷加大創(chuàng)建力度，以群眾滿意為宗旨，強化服務意識，努力創(chuàng)新工作方法，采取切實有效的工作措施，積極開創(chuàng)我鎮(zhèn)教育工作的新局面。

謝謝大家！

二〇一一年六月三十日

第五篇：標準化示范供電所創(chuàng)建工作匯報材料

標準化示范供電所創(chuàng)建工作匯報材料

規(guī)范化示范窗口建設 促進農(nóng)電管理邁上新臺階

* **供電所基本概況 * **電力局**供電所成立于1999年8月。座落在風景秀麗的祝融峰側，武廣高速鐵路和107國道貫穿其中，南臨湘江，西連衡陽，南來北往，交通便利。所內(nèi)現(xiàn)有職工34人，平均年齡32歲，具有大專學歷和技師以上職稱的16人，黨員4人，團員21人。**供電所擔負著開云、長江、店門三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共68個行政村，21384戶的生產(chǎn)、生活用電。所轄區(qū)有四個變電站供電，8條10KV線路，共計229.6KM，共有配電變壓器300臺，容量36240KVA,2010年完成供電量3570萬KWH，售電量3233萬KWH，高壓線損率4.4%;低壓線損率6.84%，2011年1-9月完成供電量3268萬KWH，售電量2960萬KWH，高壓線損4.45%,低壓線損率6.54%，綜合均價達0.698元/KWH，比上年同期提高0.024元/KWH，居民客戶端電壓合格率98.5%，電費回收率100%。

* **供電所近年榮譽 * 2003年被**局授予為?一流班組?；2006年、2007年連續(xù)兩年被評為省電力公司?安全生產(chǎn)先進單位?和**電業(yè)局?文明窗口?，營業(yè)窗口被**電業(yè)局授予?青年文明號?；2007年獲**電業(yè) 1

局＂供電所目標管理＂三等獎；2008年被**電業(yè)局評為安全生產(chǎn)先進班組；2009年被**電業(yè)局評為?先進供電所?；2010年被**電業(yè)局評為?標桿供電所?；省電力公司?標準化示范供電所?；連續(xù)八年被**電力局評為先進班組。

近年來，**供電所在**電業(yè)局和**電力局的正確領導下，緊緊圍繞建設?一強三優(yōu)?現(xiàn)代公司發(fā)展戰(zhàn)略，深化供電所標準化建設，全面提升了供電所整體管理水平。

（一）完善基礎設施，突出營業(yè)環(huán)境人性化

統(tǒng)一供電營業(yè)窗口企業(yè)標識，廣泛宣傳和使用?國家電網(wǎng)?品牌，按照《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務示范窗口標準》的要求科學設置各崗位，實行專業(yè)化分工，營配分開，抄收分離，建立了服務功能齊全的客戶服務室。客戶服務室環(huán)境整潔舒適，備有電力法規(guī)、客戶用電須知、報裝業(yè)務指南、收費標準、服務承諾、安全用電等方面的宣傳資料供客戶查詢。實施?一柜通?式服務，規(guī)范了程序，提高了效率，方便了客戶。

（二）抓好電網(wǎng)建設，重視電力供應持續(xù)化

堅強的電網(wǎng)是做好供電優(yōu)質(zhì)服務的硬件平臺。近年來，我們抓住機遇，加快電網(wǎng)建設步伐，全部完成了農(nóng)網(wǎng)建設和改造工作?；鞠斯╇?卡脖子?問題。對當?shù)刂攸c工程、重點企業(yè)、重點項目，建立供電服務聯(lián)系員制度，實行重點服務，特事特辦，急事急辦。逢負荷高峰、重要節(jié)日、重要活動期間，及早安排，制定保電方案，科學調(diào)度、加強值班，做好搶修準備。保證了農(nóng)2

村居民供電可靠性達到99%以上，承諾服務兌現(xiàn)率100%，客戶滿意率達98.5%以上。

（三）夯實安全基礎，實現(xiàn)安全生產(chǎn)可控化

安全是企業(yè)發(fā)展的基礎。我們始終堅持?安全第一，預防為主?的方針，嚴格落實以主任為第一責任人的供電所安全生產(chǎn)責任制，建立健全了安全保障措施和監(jiān)督體系，層層簽定了安全責任書，形成了層層把關、人人負責的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡，將安全管理滲透到日常生產(chǎn)工作中。積極開展?安全大檢查?、?安全生產(chǎn)月?、?安全性評價?和創(chuàng)建?無違章班組?等安全活動。三級保護器安裝率、投運率100％，正確動作率在98 %以上，應用漏電保護器遠程監(jiān)控功能和配電變壓器防盜報警系統(tǒng)，有力地保證了安全供用電，規(guī)避了安全風險。定期組織全體員工學習安規(guī)，業(yè)務技術培訓，提高了職工的安全意識。兩票合格率達100%。線路及配電裝置完好率100%，農(nóng)村低壓配電裝置完好率達到98%以上，有效地保證了電網(wǎng)安全、可靠運行，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)的?可控、在控、能控?。率先使用 ?農(nóng)電生產(chǎn)標準化作業(yè)支持平臺?，實現(xiàn)標準化作業(yè)閉環(huán)管理。全過程引導、控制、監(jiān)督員工，嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)。

（四）加強用電經(jīng)營，確保指標管理科學化

一是加強線損管理。簽訂《臺區(qū)管理目標責任書》，將工作績效與個人工資待遇掛鉤，每月考核，年終綜合測評。加強臺區(qū)改造，實行技術降損。提高客戶末端電壓，減少電度表欠壓誤差，3

對10KV店門線和師古線加裝電容補償，提高10KV配網(wǎng)電壓，減少無功電流傳輸，降低損耗。對公變臺區(qū)完善無功補償，實現(xiàn)集中補償，分散補償，就地補償相結合。加大跟班稽查力度和頻率，打擊違章用電現(xiàn)象，加強臨時用電管理，做好宣傳，印發(fā)《關于安全用電通告》和《臨時用電管理辦法》與縣經(jīng)發(fā)局、公安局成立了聯(lián)合電力執(zhí)法大隊，查處一處，打擊一處，同時積極引入先進的管理理念和手段，2011年已經(jīng)改造107戶的遠程抄表用戶，線損基本控制在6.8%以內(nèi)。二是加強電壓和無功管理。更換舊型號電壓監(jiān)測儀，使用新型號DT3型電壓監(jiān)測裝置，為統(tǒng)計分析電壓狀況提供了實時、準確基礎數(shù)據(jù)。三是拓展電費收繳方式。在原有的營業(yè)廳坐收方式上，實施了電話催收、郵政和委托社會化代收，既方便客戶繳費，又降低電費風險，使每三千戶就有一個服務網(wǎng)點。

（五）加強隊伍建設，打造農(nóng)電隊伍專業(yè)化

一是加強職工的思想政治教育。所領導班子采取多種形式組織黨員、員工進行思想政治教育，積極開展黨的先進性教育，反嫌疑腐敗教育等多項專項活動，增強了黨性觀念。二是加強了業(yè)務素質(zhì)教育。加大對供電所安全員、技術員、營銷員及臺區(qū)員的培訓力度，學習各項安全技術規(guī)程和業(yè)務知識，強化了安全意識，提高了業(yè)務能力。三是舉辦供電所農(nóng)電工技能比武和業(yè)務知識調(diào)考。提高了勞動技能，培養(yǎng)?懂技術、會管理、懂經(jīng)營?的知識型電工。四是實行集中上班，積極開展員工的業(yè)余活動，使每位4

員工都能感受到大家庭的溫暖和快樂。

（六）重視信息化建設，保證基礎資料管理檔案化 完善了信息化管理，信息網(wǎng)絡覆蓋到供電所的專業(yè)班組，實現(xiàn)辦公自動化。建立健全了各項資料。根據(jù)各崗位分工把資料分配到各崗位責任人和專業(yè)組，使資料的管理真正體現(xiàn)出工作的過程，率先使用自行開發(fā)應用農(nóng)電通系統(tǒng)，今后的每一基電桿，在系統(tǒng)鼠標一點，均能顯示材料、桿型、檔距、導線型號、全身照片，檢修計劃、材料管理全部采用電子流程，做到了精細化管理。

（七）推行?四化服務?模式，實現(xiàn)服務規(guī)范化

?文明服務制度化?、?規(guī)范服務程式化?、?社會服務經(jīng)?；?、?監(jiān)督考核常態(tài)機制化? 是**供電所將?優(yōu)質(zhì)服務是企業(yè)的生命線?中認識到的。文明服務制度化，優(yōu)質(zhì)服務工作做到有章可循，有據(jù)可依。規(guī)范服務程式化，結合創(chuàng)建農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務示范窗口活動，重新修訂了《營銷窗口人員崗位行為規(guī)范》。社會服務經(jīng)?；?，經(jīng)常開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務宣傳活動，廣泛宣傳電力知識，電力政策等，定期召開客戶懇談會，聽取客戶的意見和建議，不斷改進工作。監(jiān)督考核常態(tài)機制化，加強投訴舉報管理，堅持行風工作月度分析例會制度，督促解決行風建設和優(yōu)質(zhì)服務中存在的共性問題，以進一步降低投訴率，提高投訴處理質(zhì)量。

（八）完善服務體系，為民服務,創(chuàng)先爭優(yōu)

一是窗口人員著裝規(guī)范、業(yè)務熟練，服務熱情，對咨詢、投 5

訴及時答復，2010全年95598和用戶報修達200余次，均按時到達處理，投訴事件處理率達到100%。二是加強行風建設，通過所主任接待日和臺區(qū)員對客戶回訪，加強行風及優(yōu)質(zhì)服務建設。三是開展了黨員服務小分隊活動，在師古街等4條主要街道分別安裝了黨員服務小分隊公示欄，公示服務事宜、法律政策、服務程序，并實行黨員小分隊和110搶修雙重優(yōu)化服務，積極為用電客戶排憂解難。

在農(nóng)忙季節(jié)，服務小分隊主動服務到田間地頭，為客戶安裝 ?流動計量箱?，為農(nóng)村客戶抽水打稻送方便與安全。

示范窗口建設是一項動態(tài)、長期而復雜的工作，正如局長林月友同志在檢查指導供電所工作中指出，農(nóng)電發(fā)展要服從地方經(jīng)濟發(fā)展的需要，供電員工要建立愛崗敬業(yè)、心系客戶、心系企業(yè)的優(yōu)良品德。如今通過這些活動的開展，**供電所供用電管理正朝科學化、制度化的方向發(fā)展，**供電所的?電力人? 正以新的形象，新的姿態(tài)、新的服務在大步邁進。

**供電所創(chuàng)建工作情況匯報

2009年通過了省電力公司示范窗口供電所驗收后，**電業(yè)局、**電力局對**供電所提出更高的要求，要求**供電所創(chuàng)建國網(wǎng)公司標準化示范供電所。兩年多來，**供電所緊緊圍繞開展?新農(nóng)村、新電力、新服務?的服務理念，扎實開展標準化示范供電所創(chuàng)建工作。

一、精心組織 全面動員

**電力局成立了以局長為組長的創(chuàng)建標準化示范供電所領導小組和工作小組，全面推進創(chuàng)建工作。供電所召開了動員大會，全所員工統(tǒng)一思想，達成共識，齊心協(xié)力爭創(chuàng)國網(wǎng)公司示范供電所。人人對照創(chuàng)建標準，自我加壓，處處以標準指導工作。在全所上下形成了比、學、趕、超的態(tài)勢，在完成各項指標的同時，開展優(yōu)質(zhì)服務，為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

二、加大投入 完善硬件

為到達示范標準，市縣局加大了對**供電所的建設投入。一是統(tǒng)一國網(wǎng)公司VI標識建設，按照示范供電所要求，規(guī)范了站房及營業(yè)廳。二是配齊了辦公設施，開通了光纜，實現(xiàn)了辦公自動化。三是結合培訓要求，利用現(xiàn)有場地建設了多功能的培訓大樓和實訓基地；四是美化供電所內(nèi)外環(huán)境，改善了員工生活條件，建設了準軍事化的員工休息室和食堂。

三、設備運維 綜合治理

圍繞供電可靠率和電壓合格率兩項重要指標，兩年來**供電 7

所改造了10KV線路5條27.3KM，增加配變臺區(qū)布點17處1320KVA，建設了2個標準化示范臺區(qū)，解決了低電壓用戶1500余戶，建成了2個電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)51個電氣化村。采用TDS9300系例低壓電容箱和GGD無功柜對配變進行無功補償。推進設備全過程責任管理，緊密結合春、秋檢修，加強設備的巡視，缺陷管理，加強對供電可靠性和電壓質(zhì)量的分析和總結，為保證設備安全運行提供了良好的保證。

四、科技助力 規(guī)范管理

**供電所積極引用新的技術，依靠科技助力，規(guī)范農(nóng)電管理。一是為規(guī)范供電所的工程和物質(zhì)管理，組織開發(fā)了?衡山工程及物資管理系統(tǒng)?（簡稱‘農(nóng)電通在線平臺’），規(guī)范了工程查勘繪圖，業(yè)擴工程預算編制以及物質(zhì)申請、進出庫等管理工作。二是漏保管理采用遠程控制。對10KV師古線36個公變臺區(qū)安裝了遠程配網(wǎng)智能綜合監(jiān)控管理系統(tǒng)，能同時監(jiān)控配變運行狀態(tài)，電壓、電流、漏保投運，電能采集等，杜絕了外人觸電事故的發(fā)生，減少了到現(xiàn)場停、送電的人力物力。三是引進遠程抄表技術，對臺區(qū)總表及到戶表計實行了遠程抄表，減少了抄表數(shù)據(jù)差錯率，降低了線損，節(jié)約了人力。四是完善農(nóng)電營銷系統(tǒng)，實施電話語音催費及郵政代收電費，減少供電所的人工催費任務。利用社會外委與郵政網(wǎng)點代收，讓客戶交費更加簡便，做到了平均3000戶就有一個便民交費網(wǎng)點。

五、基礎管理 形成常態(tài)

**供電所通過對設備和客戶進行全面清理和核實，建立了規(guī)8

范的基礎資料和臺帳、運行設備帳卡，建立了規(guī)范的客戶資料檔案室、三級表庫、工器具室、備品備件室。基礎資料的管理由原來的突擊應付，轉變成常態(tài)機制，扎實的基礎工作，為供電所標準化管理提供了強力支持。

六、取長補短 相互交流

為不斷提高管理水平，**供電所先后去過瀏陽荷花所、長沙暮云所等參觀學習，吸取他們的先進經(jīng)驗和管理方法，邀請市局專家、老師前來指導授課，選送員工參加各類培訓。員工的職業(yè)道德、業(yè)務素質(zhì)、工作能力有了大幅的增強。同時，作為衡陽農(nóng)電培訓基地，每年接待上千人次的培訓，也起到了農(nóng)電標準化示范供電所的作用。

標準化示范供電所建設是一項長期、系統(tǒng)的工作，涉及到為農(nóng)民、為農(nóng)業(yè)和為農(nóng)村經(jīng)濟諸多方面。**供電所在管理和優(yōu)質(zhì)服務中采取了一些有效做法，取得了一定成效，但仍需要不斷努力、求真務實、開拓創(chuàng)新。

**供電所 2011年10月

**供電所標準化示范供電所創(chuàng)建工作匯報材料

二○一一年十月