第一篇：酒店優(yōu)秀員工申報(bào)材料

梅花香自苦寒來(lái)

——記前廳部員工XX 他從2004年進(jìn)入XX酒店，迄今已有7 個(gè)年頭，從未離開過前廳部，他愛崗敬業(yè)，忠于職守，把酒店當(dāng)成自己的第二個(gè)家。也是部門全體員工值得信賴的主心骨。他曾數(shù)次被評(píng)為酒店、部門優(yōu)秀員工，每次的優(yōu)秀都是通過他塌實(shí)、肯干、熱心服務(wù)的精神而得到大家的認(rèn)可獲得的。

下面就他幾個(gè)平凡的小事，反映他的人格魅力：

還記得XX年的11月，那是酒店客房生意火爆的一個(gè)月，也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中，他們加班加點(diǎn)的工作并主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間來(lái)保證客人的正常入住。創(chuàng)造了當(dāng)月客房收入達(dá)93萬(wàn)的，同比增長(zhǎng)129%。超去年同期營(yíng)業(yè)額21萬(wàn)的營(yíng)業(yè)佳績(jī)。

就在這種環(huán)境下他克服所有困難一心想著酒店始終戰(zhàn)斗在第一線，每天當(dāng)別人在休息時(shí)，他卻在夜里查閱著報(bào)表，檢查著房?jī)r(jià)；當(dāng)別人睡在暖暖的被窩時(shí)，他卻頂著寒冷獨(dú)自在班中接待著一位又一位來(lái)賓。因特殊時(shí)間工作需要，他已經(jīng)連續(xù)3個(gè)月都戰(zhàn)斗在深夜班一線。部門人員短缺，他主動(dòng)要求減少休息協(xié)助營(yíng)運(yùn)。卻殊不知他的愛人已經(jīng)懷孕了3個(gè)多月，為此時(shí)常埋怨著他。深記得有一次，部門女同事因身體不適需請(qǐng)假不能來(lái)上班，而面對(duì)當(dāng)日60間房的預(yù)定，不得已跟昨日上了夜班的XX撥通了電話，希望他能來(lái)頂班。電話撥通了，XX得知酒店的情況，了解同事的病情后，二話沒說，下午3點(diǎn)就來(lái)到了酒店準(zhǔn)時(shí)工作?？粗燥@疲憊的樣子我十分感激，忽然我看到了他左手背上有一片創(chuàng)可貼。于是詢問他是否手受傷了。他笑了笑，說：“沒事剛打完吊瓶，這幾天氣溫挺低的，晚上上夜班可能抵抗力下降了，發(fā)燒感冒了。才去醫(yī)院看了的。”我震驚的看著他：“發(fā)燒了還趕過來(lái)上班，你想病越來(lái)越重呀，快回去吧，我再來(lái)找人上班?！彼匀恍χf到：“部門的情況我又不是不清楚，到哪里再找人上呀。我還能堅(jiān)持的住，醫(yī)生都說燒已經(jīng)退了，沒事的。”說完又微笑著接待著下一位客人。看著他忙碌的樣子。我的眼眶濕潤(rùn)了。當(dāng)困難來(lái)臨時(shí)，我們不怕，有這么優(yōu)秀的員工時(shí)刻想著酒店，想著工作，想著員工，還能帶病堅(jiān)持工作，如何不能完成如此好的業(yè)績(jī)的呢。

作為一名資深的前廳接待，其服務(wù)理念也是非常重要的。俗語(yǔ)說的好“前臺(tái)是酒店的窗口，是形象.”前臺(tái)作為客人進(jìn)店的第一站與離開酒店的最后一站，其作用和影響力是巨大。還記得有一次，他上長(zhǎng)班17點(diǎn)鐘去接班時(shí)，看到有兩位外地客人在前臺(tái)與同事交談。因房間客滿，同事正向客人表示抱歉，客人說：“服務(wù)員拜托你在仔細(xì)查一下，幫我們安排一個(gè)標(biāo)間好嗎？我們已經(jīng)跑了幾家酒店了全都客滿，第一次來(lái)XX也不是很熟悉實(shí)在不愿意再擰著2大箱行李到處折騰了！”，他了解情況后馬上查看了房態(tài)，確實(shí)酒店客房已經(jīng)客滿，甚至連一間維修房也沒有，他又習(xí)慣性的檢查了交班本，發(fā)現(xiàn)有一間商務(wù)標(biāo)間客人交待下午六點(diǎn)鐘自動(dòng)退房，而這時(shí)那兩位客人正準(zhǔn)備無(wú)奈的離開，他禮貌的叫住了客人，請(qǐng)客人稍等幾分鐘的時(shí)間，酒店會(huì)為其想辦法騰出一間標(biāo)間，并給客人報(bào)刊建議到大堂休息處等一下，然后看時(shí)間已經(jīng)五點(diǎn)多鐘了，立即打電話到房間確認(rèn)，房間無(wú)人接聽，因?yàn)槭浅？土粲新?lián)系方式就直接與開房客人聯(lián)系，客人說接待的朋友已經(jīng)走了，房卡在房間可以退房了，XX馬上通知樓層退房并告知樓層同事打掃衛(wèi)生，然后以門市價(jià)為客人辦理入住手續(xù)后，詢問客人是否還有其它事可以幫得上忙的，客人十分感謝說暫時(shí)沒有，如果有會(huì)直接與總臺(tái)聯(lián)系的，并?？腿巳胱∮淇?，客人很感激說以后只要來(lái)XX一定會(huì)選擇XX酒店，并且會(huì)介紹更多的出差朋友來(lái)XX住，因?yàn)槟銈冋娴陌盐覀冞@些外地人當(dāng)成了一家人！

在酒店工作的七個(gè)春夏秋冬，他每年的大年三十都在酒店值深夜班，而沒能回家和家人一起守歲。XX年他至親的外婆去世，仍沒有離崗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面對(duì)這樣數(shù)不勝數(shù)的優(yōu)秀案例。他卻一直說：“我沒有做出什么了不起的事情，也沒有取得特別值得炫耀的成績(jī)，我只是盡量做好自己崗位上的工作，為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事?！?/p>

“不經(jīng)一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因?yàn)樗燎诘墓ぷ?以客人至上的職業(yè)道德.服務(wù)于客人.才贏得了客人的尊重,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,深受同事們的擁護(hù).他就是XX！一個(gè)懷抱著以店為家、客戶至上的前廳接待員。

第二篇：酒店優(yōu)秀員工

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)

——記客房部員工包云蘭先進(jìn)事跡

包云蘭于2010年6月5日入職本酒店，擔(dān)任客房部清掃員。入職以來(lái)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，對(duì)待工作認(rèn)真細(xì)致、積極主動(dòng)、任勞任怨，具有較強(qiáng)的責(zé)任感。

眾所周知，大堂就是酒店的“臉面”，大堂的整體狀況體現(xiàn)了整個(gè)酒店的管理水平、衛(wèi)生水平和服務(wù)質(zhì)量，直接影響酒店的整體形象。作為酒店一線部門，工作強(qiáng)度及工作壓力是可想而知的。但就是在這樣的環(huán)境下，包云蘭卻無(wú)所畏懼，工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實(shí)。

就在本月的19日，酒店當(dāng)天的客情非常的繁忙，而且天公不作美，外面淅瀝瀝的下著小雨。天色漸漸黑了，在五樓開會(huì)的客人開始散會(huì)，同時(shí)晚上宴會(huì)的客人也陸陸續(xù)續(xù)的來(lái)了，這個(gè)時(shí)候的大堂亂成一團(tuán)。包云蘭看在眼里急在心里，她在把大堂的衛(wèi)生做好后，一邊主動(dòng)協(xié)助禮賓用塑料袋包客人的雨傘，一邊引導(dǎo)參加的宴會(huì)的客人乘坐電梯，減少客人在大堂的駐留；對(duì)于因?yàn)橄掠甓v留的參會(huì)客人，她耐心引導(dǎo)客人到休息區(qū)就坐，并幫客人留意路邊的出租車。在包云蘭的協(xié)助下，大堂雜亂擁擠的人群很快變的井然有序。就在包云蘭崗準(zhǔn)備松一口氣的時(shí)候，她看見一位客人拉著行李箱，吃力提著大包小包的行李去往前臺(tái)辦理入住。她顧不上休息，趕緊上前接過客人的行李，并在客人辦理好入住后，主動(dòng)幫客人把行李送到了房間。還有許多這樣的小事數(shù)不枚舉，她的一顆進(jìn)取心，驅(qū)使她無(wú)論在任何情況下，都能保持一種積極向上的姿態(tài)，一種飽滿的熱情在平凡的工作中，不斷譜寫著她銳意進(jìn)取的人生樂章。

就是在這樣一個(gè)平凡的崗位，就是這樣一個(gè)勤勞踏實(shí)、任勞任怨的大姐，憑借親切耐心的服務(wù)態(tài)度得到了眾多客人的贊賞也征服了酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的心！就10月份以來(lái)，包云蘭已經(jīng)受到了值班經(jīng)理及質(zhì)檢組點(diǎn)名表?yè)P(yáng)十幾次。

正如她所說：我不在意什么榮譽(yù)，這一切都是我自己的本職工作，因?yàn)槲沂且幻频耆恕?/p>

第三篇：優(yōu)秀員工申報(bào)資料

優(yōu)秀員工評(píng)選申請(qǐng)

時(shí)光荏苒，一轉(zhuǎn)眼從2012年4月5日加入**這個(gè)大家庭到現(xiàn)在約2個(gè)年頭。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，外加個(gè)人努力，我學(xué)到了很多，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和閱歷。入職后先從事投標(biāo)專員工作一年，2013年3月份接管貨款工作，在同事休產(chǎn)假期間負(fù)責(zé)營(yíng)銷部的票據(jù)審核工作3個(gè)月，在13年8月到9月間負(fù)責(zé)過售后的部分工作（檔案管理、驗(yàn)收資料的整理制作），現(xiàn)主要負(fù)責(zé)貨款工作?；赝宦纷邅?lái)的日子，忙碌、豐富與感動(dòng)等詞語(yǔ)沖入我的腦海，讓我深深的體會(huì)到一種堅(jiān)實(shí)有力的成長(zhǎng)在我身上發(fā)揮著巨大的作用。

我目前工作內(nèi)容主要包括以下幾點(diǎn)：

1、合同簽訂后的登記，根據(jù)合同條款及時(shí)將條款涉及信息完善，包括發(fā)貨時(shí)間、開票時(shí)間，驗(yàn)收時(shí)間等，并通知業(yè)務(wù)人員催收和跟蹤到期、逾期貨款回收

2、及時(shí)辦理收據(jù)、發(fā)票等回款所需資料，發(fā)票的郵寄和簽收單的回收

3、及時(shí)跟進(jìn)貨款的回收情況，每月上報(bào)預(yù)計(jì)回款數(shù)額，每日更新區(qū)域任務(wù)完成情況

4、逾期貨款的報(bào)表的制作和更新，和風(fēng)險(xiǎn)管理部逾期一戶一策的工作對(duì)接

5、每月將區(qū)域回款情況下發(fā)區(qū)域，將反饋信息匯總在報(bào)表中更新

6、駐外業(yè)務(wù)人員的銷售回款提獎(jiǎng)的計(jì)算和申請(qǐng)

7、外包項(xiàng)目的合同評(píng)審、發(fā)票沖賬、按照合同條款對(duì)外按階段付款

8、營(yíng)銷月度會(huì)議等貨款資料提供、協(xié)助營(yíng)銷管理部長(zhǎng)編制貨款相關(guān)管理文件及流程跟進(jìn)等

在2013年3月份接手貨款工作后，將貨款表重新整理，并根據(jù)需要對(duì)表格進(jìn)行完善；加快了貨款數(shù)據(jù)的整理時(shí)間。針對(duì)區(qū)域回款情況及時(shí)將空白收據(jù)、授權(quán)、對(duì)賬函等回款資料寄到區(qū)域，確?；乜罟ぷ鞯捻樌M(jìn)行。對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行發(fā)票、承兌匯票知識(shí)普及，便于貨款工作的進(jìn)行。2013年9月份公司更名后，及時(shí)將更名變更函下發(fā)到區(qū)域，以便電匯回款能夠順利打到新賬戶上。

2013年3月至12月開具發(fā)票75個(gè)項(xiàng)目，累計(jì)金額達(dá)到15570萬(wàn)元，2013年3月到12月共計(jì)協(xié)調(diào)處理貨款254筆，累計(jì)貨款金額15218萬(wàn)元，提獎(jiǎng)申請(qǐng)92次，2013年8月至12月外包項(xiàng)目發(fā)票沖賬8個(gè)，累計(jì)沖賬金額217.2萬(wàn)元，外包付款13次。

在工作中還存在財(cái)務(wù)知識(shí)有一些欠缺、粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，我一定會(huì)在今后的工作加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素質(zhì)不斷進(jìn)取完善自己。立足本職，以誠(chéng)信為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司得發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

營(yíng)銷服務(wù)部

2013.12.31

第四篇：酒店優(yōu)秀員工發(fā)言稿

年底往往會(huì)評(píng)選優(yōu)秀員工，

尊敬的酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事：

大家好!我是來(lái)自保安部的蔡琪，非常榮幸地能代表酒店的優(yōu)秀員工發(fā)言，這是對(duì)我和我們保安部最大的褒獎(jiǎng)和鼓勵(lì)。

我和在坐的許多同事一樣，能夠成為一名優(yōu)秀員工，這不但得益于酒店領(lǐng)導(dǎo)的栽培，更得益于各位同事的默契配合。在這里，我代表所有的優(yōu)秀員工對(duì)酒店的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表示衷心地感謝，感謝您們的關(guān)心、支持和幫助，您們辛苦了!(敬禮)

自從我和大家一起相聚在中天世紀(jì)大酒店這個(gè)溫馨大家庭中的那天起，“虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作、更好的服務(wù)于酒店”便是我的工作職責(zé)。所以，我始終努力在各方面完善自我，提高自我，以和大家一樣為實(shí)現(xiàn)酒店的共同目標(biāo)添磚加瓦。

在過去的這幾個(gè)月里，我們伴隨酒店一路精彩紛程的走了過來(lái)。其間，有目共睹的是，在彭董的親切關(guān)懷下，在以徐總為核心的管理團(tuán)隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，酒店繼往開來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)內(nèi)，緊抓團(tuán)隊(duì)建設(shè);對(duì)外，積極開拓市場(chǎng)，使酒店進(jìn)一步走上了制度化、規(guī)范化的管理軌道;市場(chǎng)營(yíng)銷和酒店服務(wù)水平不斷上水平、上檔次，并獲得了豐厚的回報(bào)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，而我們員工的待遇也得到了一定的提高。所以我們不能忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，刻盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，把企業(yè)的利益放在最前線。

雖然這次我和在座的許多同事一樣，我們的工作得到了大家的認(rèn)可，榮幸地被評(píng)為這次“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù) 稱號(hào)，面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜，固步自封。逆水行舟，不進(jìn)則退。成績(jī)與輝煌，屬于即將逝去的2010，光榮與夢(mèng)想，則屬于悄然臨近的2011。所以，在以后的日子里，作為中天世紀(jì)大酒店的我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來(lái)回饋酒店，懷著感恩的心去服務(wù)賓客，服務(wù)社會(huì)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值。今后的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成。我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為酒店的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗!

我們相信，在接下來(lái)辭舊迎新的這兩個(gè)月里，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)的正確引領(lǐng)下，我們本著踐行“微笑、快捷、準(zhǔn)確、周到”的服務(wù)準(zhǔn)則和“協(xié)作、奉獻(xiàn)、真誠(chéng)、高效”的企業(yè)精神，團(tuán)結(jié)一致，同心同德，定能發(fā)揚(yáng)和鞏固已取得的成績(jī)和進(jìn)步，克服和改進(jìn)存在的問題與不足，為中天世紀(jì)大酒店再續(xù)輝煌而做出我們的貢獻(xiàn)。

我堅(jiān)信，中天世紀(jì)大酒店的明天會(huì)更加美好!

最后，我衷心的祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福!

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謝謝大家!

第五篇：酒店優(yōu)秀員工自薦書

酒店優(yōu)秀員工自薦書

酒店管理自薦書

（一）尊敬的經(jīng)理：

您好，我叫，我是一名酒店專業(yè)畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，看到貴酒店正在招聘我們專業(yè)相關(guān)的儲(chǔ)備干部，于是我想借此機(jī)會(huì)鍛煉一下自己，希望通過這封>求職信，可以得到一次到貴酒店工作的機(jī)會(huì)。

我大學(xué)學(xué)的是酒店管理專業(yè)，主要學(xué)習(xí)的是關(guān)于酒店運(yùn)營(yíng)，酒店服務(wù)以及酒店管理等方面的知識(shí)。通過大學(xué)三年的學(xué)習(xí)，自己對(duì)酒店管理已經(jīng)有了一定的了解，知道一間酒店主要是由什么組成的，怎么運(yùn)營(yíng)的之類的知識(shí)，但是我知道自己知識(shí)紙上談兵。所以，我希望可以到貴酒店學(xué)習(xí)，就算讓我從一個(gè)基礎(chǔ)的服務(wù)員，餐飲部的服務(wù)生等基礎(chǔ)職業(yè)做起，主要可以到貴酒店學(xué)習(xí)工作，我都沒意見的。我只希望經(jīng)歷可以看完我這封酒店求職信可以讓我到貴酒店學(xué)，我就滿足了。至于工資，我相信只要我是能做事的，可以幫到經(jīng)理的，酒店一定會(huì)待我不薄的。

在這封求職信的最后，再次懇請(qǐng)經(jīng)理可以給我一次面試的機(jī)會(huì)。祝您身體健康，工作愉快。

此致

敬禮！

酒店管理自薦書

（二）XX經(jīng)理：

我從《XXX日?qǐng)?bào)》上的招聘廣告中獲悉貴酒店欲招聘一名經(jīng)理秘書，特冒昧寫信應(yīng)聘。

兩個(gè)月后，我將從工商學(xué)院酒店物業(yè)管理系畢業(yè)。身高1.65cm，相貌端莊，氣質(zhì)頗佳。

在校期間，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理概論、社會(huì)>心理學(xué)、酒店管理概論、酒店財(cái)務(wù)>會(huì)計(jì)、酒店客房管理、酒店餐飲管理、酒店前廳管理、酒店?duì)I銷、酒店物業(yè)管理、物業(yè)管理學(xué)、住宅小區(qū)物業(yè)管理、應(yīng)用寫作、禮儀學(xué)、專業(yè)英語(yǔ)等課程。成績(jī)優(yōu)秀，曾發(fā)表論文多篇。熟悉電腦操作，英語(yǔ)通過國(guó)家四級(jí)，英語(yǔ)口語(yǔ)流利，略懂日語(yǔ)、粵語(yǔ)、普通話運(yùn)用自如。

去年下半學(xué)期，我曾在XXX五星級(jí)酒店客房辦化驗(yàn)室實(shí)習(xí)半個(gè)月，積累了一些實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。我熱愛酒店管理工作，希望能成為貴酒店的一員，和大家一起為促進(jìn)酒店發(fā)展竭盡全力，做好工作。

我的>個(gè)人簡(jiǎn)歷及相關(guān)材料一并附上，如能給我面談的機(jī)會(huì)，我將不勝榮幸。

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此致

敬禮！