第一篇：銀行新形勢下提升運營主管履職能力的思考

銀行新形勢下提升運營主管履職能力的思考

隨著經(jīng)濟環(huán)境和金融形勢的復(fù)雜多變，業(yè)務(wù)發(fā)展和競爭的加速推進，銀行業(yè)面臨的風(fēng)險因素也在不斷增多，對安全穩(wěn)健經(jīng)營提出了更大的挑戰(zhàn)。運營主管是網(wǎng)點的內(nèi)控管理員，同時身兼風(fēng)險防控員、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)員等角色，在網(wǎng)點的日常經(jīng)營和風(fēng)險防控中發(fā)揮著舉足輕重的作用。

一、提升運營主管履職能力的迫切性

1、部分運營主管履職意識不強。一是部分運營主管對崗位職責(zé)認識不清晰、不到位，沒能做好自己的定位和工作計劃，履職時被動應(yīng)付，未能完全地發(fā)揮主觀能動性；二是部分運營主管責(zé)任心不強，執(zhí)行意識不到位，對于該監(jiān)督、該輔導(dǎo)的業(yè)務(wù)沒能即時做好監(jiān)督輔導(dǎo)工作；三是部分運營主管積極性不夠，對于網(wǎng)點的合規(guī)經(jīng)營抱有“不爭第一、不做最后、做到中等就可以”的思想，影響了自身能力的發(fā)揮；四是崗位作用發(fā)揮不足，部分運營主管缺乏有效的管理方法和經(jīng)驗，網(wǎng)點風(fēng)險內(nèi)控和人員管理有待提高；部分運營主管團隊合作意識不強，未能很好地營造團隊爭創(chuàng)合規(guī)和相互學(xué)習(xí)的氛圍。

2、新形勢對運營主管履職能力提出了更高的要求。將會計主管改為運營主管，不只是名稱的變更，更是賦予了運營主管更多的崗位職責(zé)，對運營主管履職能力提出了更高的要求。一是風(fēng)險識別和防控能力的更高要求。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會經(jīng)濟形勢和環(huán)境日益復(fù)雜，面臨的風(fēng)險因素也日益增多，且更復(fù)雜多變，對運營主管的風(fēng)險識別防控能力提出了更高的要求。二是學(xué)習(xí)能力的更高要求。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展速度的不斷加快，業(yè)務(wù)品種的不斷多樣化，新業(yè)務(wù)品種和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不斷推出，對運營主管的學(xué)習(xí)能力提出了更高的要求。三是管理能力的更高要求。隨著網(wǎng)點人員流動頻率的加快，三大集中工程的不斷推進，對運營主管的管理能力提出了更高的要求。四是網(wǎng)點運營質(zhì)量的更高要求。提升運營主管履職能力，可以大大促進網(wǎng)點運營質(zhì)量的提高，為各項業(yè)務(wù)持續(xù)保持健康快速發(fā)展打好堅實的基礎(chǔ)。

二、提升運營主管履職能力需克服的難題

1、合規(guī)氛圍不足。良好的合規(guī)氛圍能更好地促進安全經(jīng)營和運營主管履職，但目前的形勢不容樂觀。一是支行不夠重視。業(yè)績績效考核讓網(wǎng)點更重視營銷，神秘人明察暗訪和問責(zé)制讓網(wǎng)點更重視服務(wù)，可是合規(guī)既不影響績效考核又缺乏問責(zé)制，導(dǎo)致網(wǎng)點負責(zé)人和員工重視程度不夠，部分網(wǎng)點出現(xiàn)了偏重營銷服務(wù)而輕合規(guī)的現(xiàn)象，對長期穩(wěn)健經(jīng)營帶來不利影響。二是部分負責(zé)人履職不到位。網(wǎng)點負責(zé)人匯報中都會提到合規(guī)經(jīng)營、安全生產(chǎn)，但很多都只是口號，都只求不出案件就好，較少有網(wǎng)點負責(zé)人在提高網(wǎng)點合規(guī)經(jīng)營上花很大的心思。更有部分網(wǎng)點負責(zé)人的月度履職和季度履職都是運營主管在代勞，風(fēng)險控制的意識相對薄弱。三是員工積極性不高。處罰掛鉤力度不大，對員工主動合規(guī)、花心思合規(guī)、全方位執(zhí)行合規(guī)帶來了一定的負面影響。

2、運營團隊人才素質(zhì)參差不齊。運營主管的崗位職責(zé)對人員的綜合能力和素質(zhì)提出了更高的要求。運營團隊迫切需要業(yè)務(wù)精、能管理、高度敬業(yè)的綜合性人才。運營主管雖已是選拔員工中比較優(yōu)秀的，但由于后期努力在敬業(yè)精神、管理能力和業(yè)務(wù)知識上還是有較大的差距。新上崗的運營主管較多，缺乏一定的業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗。另外，運營主管團隊建設(shè)出現(xiàn)了一定的斷層現(xiàn)象，隊伍梯隊建設(shè)存在一定的滯后性，資深運營主管和新晉升運營主管的差距還非常大，真正能撐得起大網(wǎng)點的運營主管為數(shù)不多。

3、考核管理不夠科學(xué)。一是運營主管缺乏良好的晉升渠道，不能很好地調(diào)動積極性。二是考核指標不夠科學(xué)，考核指標過多的重視可量化的指標考核，而忽視了責(zé)任心、管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力等重要能力的考核。三是運營主管績效考核力度不夠，考核結(jié)果的運用不夠?？冃Э己伺c運營主管的崗位晉升、工資獎勵相關(guān)度不夠密切。四是運營主管的考核監(jiān)督力度不夠，考核方法缺乏多樣性和創(chuàng)新性。

三、如何提升運營主管履職能力

（一）營造良好的履職環(huán)境。

1、營造良好的合規(guī)氛圍。一是支行高度重視。將網(wǎng)點規(guī)范化考核列入年終網(wǎng)點績效考核的項目之一；或是效仿服務(wù)問責(zé)制，將季度檢查中網(wǎng)點規(guī)范化考核排名最后的兩個網(wǎng)點，實行網(wǎng)點負責(zé)人和運營主管問責(zé)制。二是加強網(wǎng)點負責(zé)人的培訓(xùn)。加強對網(wǎng)點負責(zé)人合規(guī)經(jīng)營的培訓(xùn)，定期開展風(fēng)險大討論，監(jiān)督網(wǎng)點負責(zé)人月度和季度履職檢查到位，將網(wǎng)點合規(guī)考核列為網(wǎng)點負責(zé)人的重點考核項目之一，真正讓網(wǎng)點負責(zé)人做到發(fā)展與合規(guī)兩手都要抓。三是加強全行員工合規(guī)意識的培養(yǎng)。多開展全員參與的支行活動：員工合規(guī)知識競賽、演講比賽、征文等活動，加大對季度網(wǎng)點規(guī)范化考核優(yōu)秀網(wǎng)點的員工獎勵，提高員工積極性。

2、加強合作機制。一是加強與個人金融部、信貸管理部等其他業(yè)務(wù)部門的合作。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的多樣性和綜合性，業(yè)務(wù)風(fēng)險滲透性更強，要更好地控制風(fēng)險，需要各部門的良好配合，形成一條無縫的戰(zhàn)線，實現(xiàn)分工明確的前提下又相互合作。二是加強與兄弟行的溝通。應(yīng)該加強與兄弟行開展合規(guī)經(jīng)營的互比互學(xué)，取長補短，學(xué)習(xí)兄弟行的優(yōu)秀做法和經(jīng)驗。

（二）加強團隊建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型、責(zé)任型、執(zhí)行型團隊。

1、學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)。一是支行創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，注重對運營主管學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和監(jiān)督。加強月度會議上的制度學(xué)習(xí)，注重輔導(dǎo)員對于運營主管的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，督促養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。二是重點加強對新上崗運營主管的培訓(xùn)，指定有經(jīng)驗的主管擔任老師，對平時的疑難業(yè)務(wù)給予指導(dǎo)。加強培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識，強化合規(guī)意識，做好內(nèi)控管理等方面，特別要注重對新運營主管的心理輔導(dǎo)，使其快速轉(zhuǎn)變角色，履職到位，更好地發(fā)揮崗位作用。三是重點強化網(wǎng)點運營主管間相互的學(xué)習(xí)，對于優(yōu)秀的管理經(jīng)驗、學(xué)習(xí)方法、制度執(zhí)行、主要做法等，在月度會議或是定期的座談會上進行分享。重點加強對主管學(xué)習(xí)的考核監(jiān)督。

2、責(zé)任型團隊建設(shè)。一是要高度重視。營造良好的氛圍，強化運營主管的責(zé)任意識，在團隊中進行責(zé)任意識文化建設(shè)。將責(zé)任心作為能力評判的重要因素，在會議上進行強調(diào)，考核評判中予以體現(xiàn)，檢查輔導(dǎo)員在工作指導(dǎo)中密切關(guān)注。二是發(fā)揮互比互學(xué)的作用。發(fā)揮榜樣作用，對于平時工作中責(zé)任感強的運營主管可以及時進行表彰。對于工作中明顯因責(zé)任感缺失導(dǎo)致的差錯應(yīng)從重處理。三是運營主管加強自身建設(shè)。運營主管應(yīng)嚴格要求自我，培養(yǎng)高度敬業(yè)精神，做一個真正意義上的農(nóng)行職業(yè)人。

3、執(zhí)行型團隊建設(shè)。一是實，即實實在在做事，求真務(wù)實，用合規(guī)充實自我，內(nèi)心的原則天平秤不為外界壓力所傾斜。對規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識理解到位、執(zhí)行到位、風(fēng)險控制到位。在規(guī)章制度執(zhí)行上不打擦邊球，不打折執(zhí)行，不搖擺執(zhí)行。二是細，就是要從細著手，精細行事。細節(jié)決定成敗，要做到細心，認真對待每一項工作；做到細致，關(guān)注工作中的每一個細節(jié)；做到細微，用心做好每一件小事。三是快，即提高辦事效率。在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上較快地完成各項工作任務(wù)，不拖泥帶水、拖拖拉拉。對支行布置的任務(wù)執(zhí)行要快速，對文件精神的傳達要迅速，對各項檢查工作整改要及時。四是嚴，即嚴格要求、嚴格管理，對違反紀律的現(xiàn)象要嚴肅處理。對于制度執(zhí)行不到位，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)不全面不及時，任務(wù)執(zhí)行和整改不及時的運營主管，應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。

（三）制定更科學(xué)合理的考核制度

1、考核制定更合理。一是制定過程更合理。在制定運營主管考核前應(yīng)進行充分的調(diào)研和學(xué)習(xí)，可以借鑒兄弟行、他行的優(yōu)秀經(jīng)驗和考核指標，取長補短，優(yōu)化我行的考核?？梢匝堖\營主管一同參與考核的制定，并對考核的合理性進行反復(fù)的論證。二是考核過程把關(guān)更嚴。運營科室指定專人負責(zé)運營主管的各項考核，對于該扣罰的決不能心軟，定期進行匯總并進行通報。三是考核指標必須與時俱進。由于業(yè)務(wù)的快速發(fā)展、運營工作質(zhì)量考核的日新月異，我行的考核指標也應(yīng)根據(jù)實際情況每年進行可行性分析和修改，保證考核指標的合理性和科學(xué)性。四是考核方法多樣性。可以學(xué)習(xí)基層網(wǎng)點、其他部室的考核方法，根據(jù)實際情況，增加考核的多樣性、針對性。比如每個月指定一項運營工作重要的考核指標，評定一個月度之星，并給予一定的物質(zhì)獎勵，也能在團隊中形成你追我趕的良好氛圍。

2、考核指標更科學(xué)。一是將網(wǎng)點重要考核指標與運營主管考核掛鉤。有些對于網(wǎng)點運營工作質(zhì)量重要的考核指標，應(yīng)該與運營主管年終的績效考核掛鉤，更大程度地調(diào)動責(zé)任心和積極性，具體指標由運營管理部根據(jù)次年的網(wǎng)點考核制定。二是引入更多軟性考核指標。軟性指標指的是運營主管的執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力和管理能力等，是比較難量化但又是非常重要的指標，應(yīng)將軟性指標的考核結(jié)果納入運營主管的年終績效考核。年終進行一次考評打分，由于指標的難量化性，可以分四個層次進行評分：分管行長、運營財會部經(jīng)理和副經(jīng)理評分權(quán)重40%，網(wǎng)點負責(zé)人和檢查輔導(dǎo)員評分權(quán)重30%，運營主管之間相互評分權(quán)重15%，網(wǎng)點員工評分權(quán)重15%。

3、考核力度更大化。一是實行末位匯報制。對于季度網(wǎng)點規(guī)范化考核排名最后3位的運營主管，應(yīng)向運營財會部進行書面的匯報，分析原因、遇到的困難并做出提升計劃。對于一年中兩次季度網(wǎng)點規(guī)范化考核排最后3位的運營主管，支行應(yīng)進行面談，向支行運營財會部進行口頭的匯報，共同探討提升計劃。二是實行末位淘汰制。對于當年績效考核排名最后1名的或考核不合格的，次年應(yīng)重新試用，在重新試用期內(nèi)考核不合格的應(yīng)離開運營團隊。三是發(fā)揮績效考核在崗位晉升中的作用。為了更大程度地提高團隊積極性和活力，注入更多的競爭力，要充分重視運營主管績效考核結(jié)果，充分體現(xiàn)績效考核的作用。對于績效考核連續(xù)優(yōu)秀的運營主管，在支行崗位競聘中應(yīng)優(yōu)先推薦。對于當年績效考核排名最后3名的，取消次年參與支行崗位競聘的資格。四是將績效考核與員工工資密切掛鉤。對于當年績效考核優(yōu)秀的運營主管應(yīng)給予獎勵，并在次年對工資進行加等。對于當年績效考核排名最后3位運營主管應(yīng)扣罰一定的獎金，并在次年對工資進行減等。

（四）加強運營主管自身建設(shè)

1、清晰崗位職責(zé)，履職到位。運營主管應(yīng)加快思想轉(zhuǎn)變，角色轉(zhuǎn)變，清晰理解崗位職責(zé)，履職到位。一是輔導(dǎo)到位。對于新員工，新業(yè)務(wù)，新制度應(yīng)及時做好業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，確保員工能理解到位操作合規(guī)。二是監(jiān)督到位。加強事前和事中審批，及早的識別和控制風(fēng)險，監(jiān)督更到位。加強對于關(guān)鍵業(yè)務(wù)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵人員、關(guān)鍵崗位的重點監(jiān)督，確保安全經(jīng)營。三是管理到位。制定一套完整的內(nèi)控管理體系，合理的設(shè)立崗位職責(zé)，理順管理思路和管理方法。

2、提高溝通協(xié)調(diào)能力。一是要合理協(xié)調(diào)自己的工作內(nèi)容，按照事情的重要性和緊迫性，協(xié)調(diào)好工作順序和工作時間，做出人員和工作安排，將主要精力集中到重要事情和關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，避免疲于應(yīng)付緊急但不重要的工作上，浪費主要精力。二是要學(xué)會團隊合作。要學(xué)會發(fā)揮團隊作用而不是單兵作戰(zhàn)，營造團隊合規(guī)氛圍。協(xié)調(diào)好網(wǎng)點人力資源，根據(jù)員工特點和業(yè)務(wù)量制定更佳的勞動組合。學(xué)會巧用方法，化被動為主動，制定網(wǎng)點的各類考核、網(wǎng)點規(guī)章和激勵措施，提高員工積極性。

3、加強心理建設(shè)。運營主管應(yīng)充分認識到崗位工作的重要性和崗位價值的體現(xiàn)，熱愛自己的崗位，將熱情投入到工作中，實現(xiàn)個人和職業(yè)價值。要增強自信，對于工作中職業(yè)發(fā)展中碰到的困難要相信有能力解決。要敢于創(chuàng)新，嘗試新的管理和工作方法。要嚴格要求自我，要努力將工作做到最好，體現(xiàn)崗位的最大價值。

第二篇：提升黨代表履職能力

黨的十七大提出要“完善黨的代表大會制度，實行黨的代表大會常任制”。實行黨代會常任制，是發(fā)展黨內(nèi)民主、提高黨的執(zhí)政能力的新舉措、新途徑，是構(gòu)建科學(xué)合理的權(quán)力運行機制的新探索、新實踐。推選好、培訓(xùn)好和管理好黨代表，切實提升黨代表履職能力，對于推進黨代會常任制工作具有重要意義。

一、建立健全選舉機制，保證黨代表基本素質(zhì)

一是要加強輿論引導(dǎo)，增強黨代表榮譽感。試行黨代表大會常任制，是一項全新的工作，要把宣傳發(fā)動和思想政治工作做到位、做扎實，利用宣傳欄、新聞報道、召開座談會、組織代表培訓(xùn)等多種形式，加強對黨代會常任制的宣傳，落實廣大黨員的知情權(quán)，讓廣大黨員對常任制工作有更為深入的了解和認識，改變長期以來形成的黨代表“一次性”作用的看法，以端正廣大黨員的選舉態(tài)度，把真正能代表自己利益、為自己謀利益的黨代表選舉出來。二是要規(guī)范選舉條件，增強黨代表的代表性。黨代表的選舉既要求具備良好的思想政治素質(zhì)和履職基本能力，又要注意在代表選舉名額上進行合理設(shè)計和分配，充分考慮代表的性別、年齡、戰(zhàn)線、地域結(jié)構(gòu)，使代表具有廣泛的代表性。要嚴格控制領(lǐng)導(dǎo)干部在黨代表中所占比例，以最高不超過50%為宜，防止“黨員代表大會”變成“黨員領(lǐng)導(dǎo)干部代表大會”；三是要嚴格選舉程序，增強黨代表選舉的科學(xué)性。要嚴格按照代表選舉條件和比例要求進行民主推薦，堅持做到步驟一個不少，環(huán)節(jié)一個不缺，確保代表的產(chǎn)生民主、合法。

二、建立健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制，提升黨代表參政議政能力

為進一步增強黨代表的政治素質(zhì)和履職能力，要建立黨代表學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制，把加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提升黨代表素質(zhì)擺在推進黨代會常任制工作的重要位置，切實提升黨代表履職的自覺性、針對性和能動性。為此，一是要加強思想教育，提升黨代表履職的自覺性。二是要加強縣情教育，提升代表履職的針對性。三是要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升代表履職的能動性。通過舉辦黨代表培訓(xùn)班、編印代表手冊、開設(shè)網(wǎng)上黨代表論壇等方式，組織代表認真學(xué)習(xí)代表法及相關(guān)制度，讓代表充分了解其權(quán)利、義務(wù)以及行使權(quán)利、履行義務(wù)的方法和途徑，弄清黨的民主集中制原則和代表的民主權(quán)利之間的關(guān)系，讓代表形成正確的權(quán)力義務(wù)觀，充分行使好自己的權(quán)利，著力解決代表“怎么發(fā)揮作用”的問題。

三、建立健全管理激勵機制，提高黨代表綜合履職水平

實行黨代會常任制是一個制度不斷改革、完善和創(chuàng)新的過程。建立健全相應(yīng)的黨代表管理制度，實現(xiàn)黨內(nèi)生活的民主化、制度化的根本保證，是黨代表切實履行職責(zé)、優(yōu)化素質(zhì)的重要途徑。一是要健全代表日常管理制度。同時，要及時關(guān)注代表動向，對因工作需要調(diào)出選區(qū)的黨代表，要作出其代表資格自行消失的規(guī)定，及時進行增補，以防止代表不具備代表性的情況出現(xiàn)。二是要健全代表權(quán)利保障制度。三是要健全代表激勵約束制度。要建立和完善代表履職激勵機制，廣泛開展“優(yōu)秀黨代表”、“優(yōu)秀提案”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，對作用發(fā)揮突出、黨員民主評議中得分高的黨代表，給予相應(yīng)的精神和物質(zhì)獎勵，作為選拔任用干部、評先評優(yōu)的重要依據(jù)，形成正確的導(dǎo)向。

第三篇：銀行會計主管履職總結(jié)報告

如何提高主管履職的途徑和效率

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！在各級行的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各位同事的配合下，一年來，我能緊緊圍繞省行履職要求，著重在業(yè)務(wù)經(jīng)營、窗口建設(shè)、基礎(chǔ)管理和財務(wù)核算上下功夫，團結(jié)和帶領(lǐng)全體同仁恪盡職守、努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來本人的主要履職情況向大家匯報如下：

一、認真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理會議精神狠抓會計內(nèi)控建設(shè)

作為會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)管理工作會議。認真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會計主管我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點，并從以下幾個方面開展了工作：

1.以抓《中國農(nóng)業(yè)銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的責(zé)任書的落實為契機，把各部室的負責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。

2.堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業(yè)部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。

3.堅持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風(fēng)險的手段。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共13處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù)，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用。

4.注重提高會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力,管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來，我認真履行會計主管職責(zé)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓(xùn)，不斷提高會計主管的履職能力。

二、履行崗位職責(zé)積極參與全行經(jīng)營管理

一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，自覺維護班子團結(jié)，協(xié)助推進支行各項事務(wù)的開展。首先是加強政治理論學(xué)習(xí)。定期參加中心組理論學(xué)習(xí)，參加支部黨小組活動，組織并

督職能才能得以淋漓精致地發(fā)揮，會計核算質(zhì)量才能得以保障。

我部通過構(gòu)建四道防線，時刻繃緊會計監(jiān)督這根弦，充分履行事前、事中、事后全程監(jiān)控職能。第一道為綜合柜員，嚴密審查受理業(yè)務(wù)的憑證要素、業(yè)務(wù)手續(xù)、資金支付等的合理性、合規(guī)性等，如實記載柜面監(jiān)督登記簿，能糾正的隨即糾正,需要信貸部門調(diào)查反饋的則提交營業(yè)柜面會計監(jiān)督意見及處理單，并按月向行長匯報柜面監(jiān)督情況；第二道為坐班主任，一方面負責(zé)對當日重要業(yè)務(wù)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行授權(quán)把關(guān)，對當日發(fā)現(xiàn)問題當日糾正，次日再逐筆審核會計憑證，及時解決業(yè)務(wù)處理過程中的問題。另一方面通過查庫、查看賬簿、審核報表、對賬等形式對內(nèi)部管理中的各個環(huán)節(jié)進行檢查監(jiān)督；第三道為財會主管，通過每日對各大業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行情況的了解、每周調(diào)閱錄像、每旬查庫、資產(chǎn)安全檢查、IC卡檢查和印鑒卡與驗印系統(tǒng)的核對、每日查看柜面人員的工作日志、月末審核銀企同業(yè)對賬、定期核對內(nèi)外賬務(wù)等方式全面檢查輔導(dǎo)；第四道為全體臨柜人員。每天組織柜面人員兩次對當天業(yè)務(wù)處理進行回頭看,發(fā)現(xiàn)差錯當天整改，再次自查自糾，力爭面面俱到，同時利用次日晨會對前一天處理的業(yè)務(wù)進行點評。

五、財務(wù)管理嚴謹增收節(jié)支成效明顯

今年以來，我能嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，加強財務(wù)核算，財務(wù)公開透明，真實反映經(jīng)營狀況，按月開展財務(wù)分析，及時提供財務(wù)決策信息。

一是思想上重視，行動上落實。年初，按照市行下達的財務(wù)費用指標，結(jié)合我行實際情況，做好季前預(yù)測，月中控制。對剛性費用支出做到預(yù)測細致、準確，合理壓縮一些彈性開支，把好關(guān)，守住口。月底向行長匯報費用支出情況，上墻公布財務(wù)費用同期對比和指標下達情況，接受員工監(jiān)督，形成了很好的財務(wù)公開透明的氛圍。

二是加強利息、中間業(yè)務(wù)和出租收入的審核。嚴格執(zhí)行利率政策，按月核對利息結(jié)計與收取，及時向行長和信貸部反饋，配合信貸部加強對欠息的收取。同時認真復(fù)核存放同業(yè)款項、存放人行款項、系統(tǒng)內(nèi)資金的利息收支，遇有差異排找原因，確保計息入賬不出差錯。審核代理保險手續(xù)費收入、財務(wù)顧問費的收取，資產(chǎn)出租收入全額入賬。

三是配合辦公室做好資產(chǎn)管理，健全管理臺賬。每月初核對綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動計提的折舊，如遇不符，及時查找原因，確保賬實卡簿相符。會計主管，既是領(lǐng)導(dǎo)者又是實際操作者，既是主角又是配角。長期從事財會工作的我，在財會主管的崗位，本以為輕車熟路，卻并非像1+1=2那么簡單。

回顧一年來的履職情況，我發(fā)現(xiàn)自身還存在一些不足，一是怎樣才能不斷地激活柜面人員的工作熱情，增強財會人員的凝聚力和向心力，這是作為一個主管必須去思考的。其次是基礎(chǔ)管理離規(guī)范化、精細化尚有距離，需要我拿出具體實施方案，不能拘泥于習(xí)慣性做法，提高員工對業(yè)務(wù)中出現(xiàn)新情況的應(yīng)對能力。三是以前偏重事后監(jiān)督，今后必須監(jiān)督前移，注重即時性和現(xiàn)場監(jiān)管，改變過去補、堵、糾的模式，在細、全、精上做文章?？傊?，在今后的會計主管履職方面我會繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷增強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，讓自己成為一個合格的優(yōu)秀的會計主管。

第四篇：銀行會計主管履職總結(jié)報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！在各級行的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各位同事的配合下，一年來，我能緊緊圍繞省行24項履職要求，著重在業(yè)務(wù)經(jīng)營、窗口建設(shè)、基礎(chǔ)管理和財務(wù)核算上下功夫，團結(jié)和帶領(lǐng)全體同仁恪盡職守、努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來本人的主要履職情況向大家匯報如下：

一、認真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理會議精神 狠抓會計內(nèi)控建設(shè)

作為副行長兼會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)管理工作會議。認真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負責(zé)人，我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點，并從以下幾個方面開展了工作：

1、以抓《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的責(zé)任書的落實為契機，把各部室的負責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。

2、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業(yè)部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。

從已經(jīng)結(jié)束前十個月的檢查監(jiān)管情況來看，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認真細致的監(jiān)管，我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步。

3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風(fēng)險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計代班23天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù)，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用。

4、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來，我認真履行副行長兼會計主管職責(zé)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓(xùn)，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。

二、履行崗位職責(zé) 積極參與全行經(jīng)營管理

一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，自覺維護班子團結(jié)，協(xié)助推進支行各項事務(wù)的開展。首先是加強政治理論學(xué)習(xí)。定期參加中心組理論學(xué)習(xí)，參加支部黨小組活動，組織并上好黨課。其次積極參與“四好”班子、“四強”黨組織創(chuàng)建工作，制定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計劃。三是做好全行財務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算，分析將會影響到全行經(jīng)營目標任務(wù)完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營獻計獻策。四是積極參與全行業(yè)務(wù)營銷。截止10月末，我行存款日均余額0000萬元、中間業(yè)務(wù)收入0000萬元，比同期分別上升27%、39.2%，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達到了25萬美元，提前完成全年任務(wù)。五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來，在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了工行pOS機及聯(lián)社的“一卡通”，秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。

三、加強隊伍建設(shè) 創(chuàng)建文明規(guī)范窗口

今年以來，我一直將內(nèi)塑隊伍素質(zhì)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓，主要表現(xiàn)為：

一是建立獎懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。

開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來，我明確了考核標準和落實檢查監(jiān)督措施，形成嚴格的獎罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，設(shè)立 “周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎”等，對客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強、服務(wù)質(zhì)量高的員工進行特別獎勵。

二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。

在窗口環(huán)境建設(shè)上切實做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正常”、“環(huán)境整潔宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”；在禮儀形象中嚴格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”；要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到 “六聲”，即：來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲；做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心” 的服務(wù)承諾，切實將職業(yè)文明落到實處。

三是嚴格執(zhí)行晨會制度，保證各項工作的出色完成。

為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘，把它當成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進團結(jié)、提高工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會上進行傳達，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評，最新的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗在晨會上進行學(xué)習(xí)和交流，每日工作成績和成功服務(wù)事例也在晨會中進行分享，從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，順利并高效地完成每天的各項工作。

四是堅持業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面我努力三管齊下：

1、抓規(guī)章制度學(xué)習(xí)。制訂詳實的學(xué)習(xí)計劃，資料人手一份，晨會時間輪流領(lǐng)學(xué)、工作閑暇時間自學(xué)；每周五集中學(xué)、指

定內(nèi)容討論學(xué)；不僅組織大家學(xué)，更要求自己先學(xué)，確保在一起學(xué)時能起講解輔導(dǎo)的作用；不僅學(xué)習(xí)傳達最新文件要求，還對執(zhí)行不到位的文件進行溫故以知新。

2、抓崗位實戰(zhàn)訓(xùn)練。儲備積累了業(yè)務(wù)理論知識，光紙上談兵是不行的，總得有實戰(zhàn)演練才行。平時要求各崗人員在業(yè)務(wù)操作中嚴格遵照操作規(guī)程辦事，以老帶新，互相監(jiān)督，互相提醒，注重細節(jié)，注重總結(jié)。

3、抓季度測試評講。每季末，我會組織員工測試業(yè)務(wù)知識和技能，內(nèi)容涉及基本制度、系統(tǒng)操作、反洗錢、票據(jù)防偽、點鈔等方面。通過知識技能測試，調(diào)動了柜員學(xué)業(yè)務(wù)練技能的熱情，自覺形成了“傳、幫、帶”，“趕、超、學(xué)”的良性競爭氛圍。

四、發(fā)揮監(jiān)督職能 提升會計核算質(zhì)量

會計監(jiān)督歷來是會計工作中的一大難點。唯有業(yè)務(wù)知識功底扎實、制度要求掌握充分，會計監(jiān)督職能才能得以淋漓精致地發(fā)揮，會計核算質(zhì)量才能得以保障。

我部通過構(gòu)建四道防線，時刻繃緊會計監(jiān)督這根弦，充分履行事前、事中、事后全程監(jiān)控職能。第一道為綜合柜員，嚴密審查受理業(yè)務(wù)的憑證要素、業(yè)務(wù)手續(xù)、資金支付等的合理性、合規(guī)性等，如實記載柜面監(jiān)督登記簿，能糾正的隨即糾正,需要信貸部門調(diào)查反饋的則提交營業(yè)柜面會計監(jiān)督意見及處理單，并按月向行長匯報柜面監(jiān)督情況；第二道為坐班主任，一方面負責(zé)對當日重要業(yè)務(wù)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行授權(quán)把關(guān)，對當日發(fā)現(xiàn)問題當日糾正，次日再逐筆審核會計憑證，及時解決業(yè)務(wù)處理過程中的問題。另一方面通過查庫、查看賬簿、審核報表、對賬等形式對內(nèi)部管理中的各個環(huán)節(jié)進行檢查監(jiān)督；第三道為財會主管，通過每日對各大業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行情況的了解、每周調(diào)閱錄像、每旬查庫、資產(chǎn)安全檢查、IC卡檢查和印鑒卡與驗印系統(tǒng)的核對、每日查看柜面人員的工作日志、月末審核銀企同業(yè)對賬、定期核對內(nèi)外賬務(wù)等方式全面檢查輔導(dǎo)；第四道為全體臨柜人員。每天組織柜面人員兩次對當天業(yè)務(wù)處理進行回頭看（上午11：00、下午16：00點），發(fā)現(xiàn)差錯當天整改，再次自查自糾，力爭面面俱到，同時利用次日晨會對前一天處理的業(yè)務(wù)進行點評。

五、財務(wù)管理嚴謹 增收節(jié)支成效明顯

今年以來，我能嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，加強財務(wù)核算，財務(wù)公開透明，真實反映經(jīng)營狀況，按月開展財務(wù)分析，及時提供財務(wù)決策信息。

一是思想上重視，行動上落實。年初，按照市行下達的財務(wù)費用指標，結(jié)合我行實際情況，做好季前預(yù)測，月中控制。對剛性費用支出做到預(yù)測細致、準確，合理壓縮一些彈性開支，把好關(guān)，守住口。月底向行長匯報費用支出情況，上墻公布財務(wù)費用同期對比和指標下達情況，接受員工監(jiān)督，形成了很好的財務(wù)公開透明的氛圍。

二是加強利息、中間業(yè)務(wù)和出租收入的審核。嚴格執(zhí)行利率政策，按月核對利息結(jié)計與收取，及時向行長和信貸部反饋，配合信貸部加強對欠息的收取。同時認真復(fù)核存放同業(yè)款項、存放人行款項、系統(tǒng)內(nèi)資金的利息收支，遇有差異排找原因，確保計息入賬不出差錯。審核代理保險手續(xù)費收入、財務(wù)顧問費的收取，資產(chǎn)出租收入全額入賬。

三是配合辦公室做好資產(chǎn)管理，健全管理臺賬。每月初核對綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動計提的折舊，如遇不符，及時查找原因，確保賬實卡簿相符。8月份對無法繼續(xù)使用的XX件固定資產(chǎn)進行報廢申請，目前已得到報廢批復(fù)，進入報廢處置環(huán)節(jié)。

副行長兼會計主管，既是領(lǐng)導(dǎo)者又是實際操作者，既是主角又是配角。長期從事財會工作的我，在財會主管的崗位，本以為輕車熟路，卻并非像1+1=2那么簡單。

回顧一年來的履職情況，我發(fā)現(xiàn)自身還存在一些不足，一是怎樣才能不斷地激活柜面人員的工作熱情，增強財會人員的凝聚力和向心力，這是作為一個主管必須去思考的。其次是基礎(chǔ)管理離規(guī)范化、精細化尚有距離，需要我拿出具體實施方案，不能拘泥于習(xí)慣性做法，提高員工對業(yè)務(wù)中出現(xiàn)新情況的應(yīng)對能力。三是以前偏重事后監(jiān)督，今后必須監(jiān)督前移，注重即時性和現(xiàn)場監(jiān)管，改變過去補、堵、糾的模式，在細、全、精上做文章。

第五篇：銀行會計主管履職總結(jié)報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！在各級行的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各位同事的配合下，一年來，我能緊緊圍繞省行24項履職要求，著重在業(yè)務(wù)經(jīng)營、窗口建設(shè)、基礎(chǔ)管理和財務(wù)核算上下功夫，團結(jié)和帶領(lǐng)全體同仁恪盡職守、努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來本人的主要履職情況向大家匯報如下：

一、認真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理會議精神 狠抓會計內(nèi)控建設(shè)

作為副行長兼會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)管理工作會議。認真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負責(zé)人，我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點，并從以下幾個方面開展了工作：

1、以抓《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的責(zé)任書的落實為契機，把各部室的負責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。

2、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業(yè)部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。

從已經(jīng)結(jié)束前十個月的檢查監(jiān)管情況來看，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認真細致的監(jiān)管，我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步。

3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風(fēng)險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計代班23天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù)，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用。

4、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來，我認真履行副行長兼會計主管職責(zé)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓(xùn)，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。

二、履行崗位職責(zé) 積極參與全行經(jīng)營管理

一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，自覺維護班子團結(jié)，協(xié)助推進支行各項事務(wù)的開展。首先是加強政治理論學(xué)習(xí)。定期參加中心組理論學(xué)習(xí)，參加支部黨小組活動，組織并上好黨課。其次積極參與“四好”班子、“四強”黨組織創(chuàng)建工作，制定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計劃。三是做好全行財務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算，分析將會影響到全行經(jīng)營目標任務(wù)完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營獻計獻策。四是積極參與全行業(yè)務(wù)營銷。截止10月末，我行存款日均余額0000萬元、中間業(yè)務(wù)收入0000萬元，比同期分別上升27%、39.2%，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達到了25萬美元，提前完成全年任務(wù)。五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來，在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了工行pOS機及聯(lián)社的“一卡通”，秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。

三、加強隊伍建設(shè) 創(chuàng)建文明規(guī)范窗口

今年以來，我一直將內(nèi)塑隊伍素質(zhì)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓，主要表現(xiàn)為：

一是建立獎懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。

開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來，我明確了考核標準和落實檢查監(jiān)督措施，形成嚴格的獎罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，設(shè)立 “周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎”等，對客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強、服務(wù)質(zhì)量高的員工進行特別獎勵。

二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。

在窗口環(huán)境建設(shè)上切實做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正?！薄ⅰ碍h(huán)境整潔宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”；在禮儀形象中嚴格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”；要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到 “六聲”，即：來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲；做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心” 的服務(wù)承諾，切實將職業(yè)文明落到實處。

三是嚴格執(zhí)行晨會制度，保證各項工作的出色完成。

為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘，把它當成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進團結(jié)、提高工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會上進行傳達，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評，最新的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗在晨會上進行學(xué)習(xí)和交流，每日工作成績和成功服務(wù)事例也在晨會中進行分享，從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，順利并高效地完成每天的各項工作。

四是堅持業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面我努力三管齊下：

1、抓規(guī)章制度學(xué)習(xí)。制訂詳實的學(xué)習(xí)計劃，資料人手一份，晨會時間輪流領(lǐng)學(xué)、工作閑暇時間自學(xué)；每周五集中學(xué)、指

定內(nèi)容討論學(xué)；不僅組織大家學(xué)，更要求自己先學(xué)，確保在一起學(xué)時能起講解輔導(dǎo)的作用；不僅學(xué)習(xí)傳達最新文件要求，還對執(zhí)行不到位的文件進行溫故以知新。

2、抓崗位實戰(zhàn)訓(xùn)練。儲備積累了業(yè)務(wù)理論知識，光紙上談兵是不行的，總得有實戰(zhàn)演練才行。平時要求各崗人員在業(yè)務(wù)操作中嚴格遵照操作規(guī)程辦事，以老帶新，互相監(jiān)督，互相提醒，注重細節(jié)，注重總結(jié)。

3、抓季度測試評講。每季末，我會組織員工測試業(yè)務(wù)知識和技能，內(nèi)容涉及基本制度、系統(tǒng)操作、反洗錢、票據(jù)防偽、點鈔等方面。通過知識技能測試，調(diào)動了柜員學(xué)業(yè)務(wù)練技能的熱情，自覺形成了“傳、幫、帶”，“趕、超、學(xué)”的良性競爭氛圍。

四、發(fā)揮監(jiān)督職能 提升會計核算質(zhì)量

會計監(jiān)督歷來是會計工作中的一大難點。唯有業(yè)務(wù)知識功底扎實、制度要求掌握充分，會計監(jiān)督職能才能得以淋漓精致地發(fā)揮，會計核算質(zhì)量才能得以保障。

我部通過構(gòu)建四道防線，時刻繃緊會計監(jiān)督這根弦，充分履行事前、事中、事后全程監(jiān)控職能。第一道為綜合柜員，嚴密審查受理業(yè)務(wù)的憑證要素、業(yè)務(wù)手續(xù)、資金支付等的合理性、合規(guī)性等，如實記載柜面監(jiān)督登記簿，能糾正的隨即糾正,需要信貸部門調(diào)查反饋的則提交營業(yè)柜面會計監(jiān)督意見及處理單，并按月向行長匯報柜面監(jiān)督情況；第二道為坐班主任，一方面負責(zé)對當日重要業(yè)務(wù)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行授權(quán)把關(guān)，對當日發(fā)現(xiàn)問題當日糾正，次日再逐筆審核會計憑證，及時解決業(yè)務(wù)處理過程中的問題。另一方面通過查庫、查看賬簿、審核報表、對賬等形式對內(nèi)部管理中的各個環(huán)節(jié)進行檢查監(jiān)督；第三道為財會主管，通過每日對各大業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行情況的了解、每周調(diào)閱錄像、每旬查庫、資產(chǎn)安全檢查、IC卡檢查和印鑒卡與驗印系統(tǒng)的核對、每日查看柜面人員的工作日志、月末審核銀企同業(yè)對賬、定期核對內(nèi)外賬務(wù)等方式全面檢查輔導(dǎo)；第四道為全體臨柜人員。每天組織柜面人員兩次對當天業(yè)務(wù)處理進行回頭看（上午11：00、下午16：00點），發(fā)現(xiàn)差錯當天整改，再次自查自糾，力爭面面俱到，同時利用次日晨會對前一天處理的業(yè)務(wù)進行點評。

五、財務(wù)管理嚴謹 增收節(jié)支成效明顯

今年以來，我能嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，加強財務(wù)核算，財務(wù)公開透明，真實反映經(jīng)營狀況，按月開展財務(wù)分析，及時提供財務(wù)決策信息。

一是思想上重視，行動上落實。年初，按照市行下達的財務(wù)費用指標，結(jié)合我行實際情況，做好季前預(yù)測，月中控制。對剛性費用支出做到預(yù)測細致、準確，合理壓縮一些彈性開支，把好關(guān)，守住口。月底向行長匯報費用支出情況，上墻公布財務(wù)費用同期對比和指標下達情況，接受員工監(jiān)督，形成了很好的財務(wù)公開透明的氛圍。

二是加強利息、中間業(yè)務(wù)和出租收入的審核。嚴格執(zhí)行利率政策，按月核對利息結(jié)計與收取，及時向行長和信貸部反饋，配合信貸部加強對欠息的收取。同時認真復(fù)核存放同業(yè)款項、存放人行款項、系統(tǒng)內(nèi)資金的利息收支，遇有差異排找原因，確保計息入賬不出差錯。審核代理保險手續(xù)費收入、財務(wù)顧問費的收取，資產(chǎn)出租收入全額入賬。

三是配合辦公室做好資產(chǎn)管理，健全管理臺賬。每月初核對綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動計提的折舊，如遇不符，及時查找原因，確保賬實卡簿相符。8月份對無法繼續(xù)使用的XX件固定資產(chǎn)進行報廢申請，目前已得到報廢批復(fù)，進入報廢處置環(huán)節(jié)。

副行長兼會計主管，既是領(lǐng)導(dǎo)者又是實際操作者，既是主角又是配角。長期從事財會工作的我，在財會主管的崗位，本以為輕車熟路，卻并非像1+1=2那么簡單。

回顧一年來的履職情況，我發(fā)現(xiàn)自身還存在一些不足，一是怎樣才能不斷地激活柜面人員的工作熱情，增強財會人員的凝聚力和向心力，這是作為一個主管必須去思考的。其次是基礎(chǔ)管理離規(guī)范化、精細化尚有距離，需要我拿出具體實施方案，不能拘泥于習(xí)慣性做法，提高員工對業(yè)務(wù)中出現(xiàn)新情況的應(yīng)對能力。三是以前偏重事后監(jiān)督，今后必須監(jiān)督前移，注重即時性和現(xiàn)場監(jiān)管，改變過去補、堵、糾的模式，在細、全、精上做文章。