第一篇：辦稅服務(wù)廳個人事跡材料4

“我身邊的好稅官”推薦材料

辦稅服務(wù)廳個人事跡材料4

陳卉，女，1986年11月出生，中共黨員。自2009年8月到金華市國家稅務(wù)局（本級）辦稅服務(wù)廳參加工作以來，該同志憑著高度的責任意識、扎實的業(yè)務(wù)知識、過硬的工作作風和熱情的服務(wù)態(tài)度，立足崗位，盡職盡責，奮發(fā)進取，做出了卓越的工作成效，贏得了納稅人的贊譽，展現(xiàn)了年輕稅務(wù)干部的風采。被評為2012年度“金華市國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳先進個人”。

學習為本 全面發(fā)展

陳卉同志于2007年10月加入中國共產(chǎn)黨，工作期間她注重提高自身政治素養(yǎng)，積極參于黨。

勤學善問，力爭在最短時間內(nèi)勝任新工作?！拔易钚蕾p你的一點是：無論把什么工作交給你，你總是不怕辛苦，從不推脫。”領(lǐng)導(dǎo)的稱贊給了她巨大的鼓舞。

她不僅對本職工作認證負責，而且懷有服務(wù)納稅人、幫助同事的滿腔熱忱。憑著對學習的執(zhí)著和工作經(jīng)驗的積累，她逐漸成長為一名能為納稅人排憂解難、為同事釋疑解惑的業(yè)務(wù)骨干，成為辦稅大廳稅務(wù)工作者的一桿標桿，帶動周圍的同事銳意進取、共同進步。

發(fā)揮特長 工作高效

陳卉同志在大學讀書期間就刻苦學習，對辦公軟件的應(yīng)用得心應(yīng)手，尤其擅長數(shù)據(jù)的整合歸納、制表制圖，她將這一優(yōu)勢充分發(fā)揮在日常工作中。初到窗口代開增值稅專用發(fā)票時，她便主動利用excel軟件的多項擴展功能，統(tǒng)計分析各行業(yè)納稅人代開增值稅專用發(fā)票的銷售額和稅款繳納情況，為窗口工作人員提供監(jiān)控參考，降低了納稅人在短時期內(nèi)大額、頻繁代開增值稅專用發(fā)票等行為產(chǎn)生的征管風險。2010年2月，她參與研究設(shè)計了辦稅服務(wù)廳工作量考核的制度與方法，她在數(shù)據(jù)處理方面高效、準確的優(yōu)勢為考核的取數(shù)和匯總分析提供了可行性參考，并負責此后3年內(nèi)大廳工作人員每月工作量考核和大廳各類工作數(shù)據(jù)采集工作。

大量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作不僅需要清晰的邏輯思考、良好的軟件應(yīng)用能力，更少不了細致嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。剛轉(zhuǎn)為正式公務(wù)員，她被調(diào)往稅收票證的發(fā)放與管理崗位，經(jīng)過半個月的學習與鉆研，她就能夠熟練完成領(lǐng)用、發(fā)放、結(jié)報、申報開票、日終對賬和月報表生成等各項龐雜的票證工作，經(jīng)她手中處理的銀稅對賬零差額、票證記賬零遺漏、月終對賬零差錯。

她細致高效的工作能力得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，總是愿意將數(shù)據(jù)多、信息量大的工作交給她。在認真履行本職工作的同時，她對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)意圖，高度負責地落到實處。2012年11月，全省國稅大廳開始為“營改增”試點工作做準備，她負責市本級“改征增值稅”企業(yè)的稅種批量核定工作。

第二篇：辦稅服務(wù)廳事跡

辦稅服務(wù)廳事跡

辦稅服務(wù)廳是一個特殊的工作崗位，是國稅局對外展示的形象窗口，是連接納稅人的橋梁和紐帶。為了建立一個服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高的新型的涉稅辦稅服務(wù)廳他們開展“優(yōu)質(zhì)辦稅服務(wù)廳”、“納稅服務(wù)明星”的活動，提出了“打造一流環(huán)境、提供一流服務(wù)、創(chuàng)建一流業(yè)績”的服務(wù)口號，依托辦稅服務(wù)廳這個特殊的“窗口”，積極優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，逐步強化人員素質(zhì)，不斷完善服務(wù)功能，努力提高服務(wù)質(zhì)量，塑造了令廣大納稅人滿意的國稅稅形象。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是一個口號，而要真正地做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，卻需要從身邊的小事一點一滴的做起。為使服務(wù)真正落到實處，辦稅服務(wù)廳采取了許多切實可行的措施：一是在首問責任制的基礎(chǔ)上，開展“一站式”服務(wù)，納稅人需要辦什么事項，第一個接待的工作人員需全程辦理，不得以各種借口推諉，辦理不了的，負責交給下一個人辦理，不得讓納稅人跑來跑去。二是開辟納稅大戶“綠色通道”，指定專窗受理，為一些辦稅事項特別多的納稅大戶節(jié)省辦稅時間，簡化辦事手續(xù)，提高辦事效率。三是推出了“午間連續(xù)工作制”和“預(yù)約服務(wù)制”，只要有一個納稅人還未辦完事，工作人員便不能下班，直至送走最后一個納稅人為止。在大廳里，經(jīng)?？梢钥吹绞c多還吃不上飯的工作人員，征期內(nèi)，晚上七八點鐘還沒干完活。

為規(guī)范執(zhí)法行為，接受群眾監(jiān)督，辦稅服務(wù)廳設(shè)立了舉報監(jiān)督電話、意見簿和意見箱，向納稅人發(fā)放評議卡，納稅人只要對某一個窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作紀律等有不滿意的地方，均可以當場評議，對稅務(wù)機關(guān)的工作有待改進的地方，也可以當場提出。大廳內(nèi)部定期對納稅人的意見進行總結(jié)和評比，鼓勵先進，鞭策落后。當然，世上萬物也不能皆如人意，大廳內(nèi)也常常碰到蠻不講理的納稅人，比如碰到電腦死機時，有些心急的人便一個勁兒地責罵，無論如何解釋也沒用；有些人辦事沒有帶足相關(guān)材料或證明，無法辦理事項，納稅人便認為是工作人員故意刁難，納稅人因辦不成事而無端告狀的事時有發(fā)生。盡管這樣，大廳 工作人員總是以一些寬容的心去對待納稅人，她們心里想的是：只要能把工作做好，受點委屈不算什么。這也是局領(lǐng)導(dǎo)的諄諄告誡，是全體大廳人員默默奉守的行為準則。

為了更好的為納稅人服務(wù)辦稅服務(wù)廳為納稅人開辟稅收公告欄、咨詢窗口，設(shè)置了大型電子顯示屏、資料臺以及多媒體電腦查詢系統(tǒng)，而且還配備了辦稅桌椅、筆墨紙張、閱報欄、電話、純凈水、老花鏡、等便民設(shè)施，增設(shè)了休息室。合理設(shè)置了綜合服務(wù)、發(fā)票管理二個窗口，實施了“一條龍”服務(wù)方式。

抓業(yè)務(wù)技能，鑄造過硬的服務(wù)團隊，這又是辦稅服務(wù)廳提出的一個響亮的口號。辦稅服務(wù)廳制定了天天“充電”，月月進行技能考核的制度，要求每個人都要成為多面手。大廳徐風蘭同志成為了辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)能手。每月受理申報600余戶，連續(xù)多年未出現(xiàn)差錯。幾年來，辦稅服務(wù)廳的干部職工幾乎個個都是多面手、業(yè)務(wù)通。他們靠過硬的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅年年圓滿完成各項工作任務(wù)，還贏得了廣大納稅人的贊譽。

辦稅服務(wù)廳先后榮獲市局和區(qū)政府先進集體、和三八紅旗集體，先后有三位人員走上了不同的領(lǐng)導(dǎo)崗位，服務(wù)廳在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，他們恪守“全程、全心、全意”服務(wù)公約，不斷拓展和改進服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項目，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，嚴格執(zhí)法，熱情服務(wù)，頑強拼搏，勇于開拓，創(chuàng)造出了一流的工作業(yè)績，給轄區(qū)納稅人創(chuàng)造一個良好的納稅環(huán)境。

第三篇：辦稅服務(wù)廳主任事跡

人們常說：做好一份工作并不難，難的是十幾年如一日對工作仍然充滿熱情。1991-2005年，李暉同志一直擔任稅款征收員、票證管理員、金庫對賬員，一整天與一張張報表、一份份票據(jù)相伴，一干就是15個年頭。這15年里，她年復(fù)一年，面對繁瑣的票證、枯燥的數(shù)字和單調(diào)的工作節(jié)奏，毫無怨言。1999年女兒出生后，組織上考慮到她女兒小需要照顧，曾先后兩次給她調(diào)換工作崗位，都被李暉同志讓給了最需要的同志。這15年里，她以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、細致的工作作風和飽滿的工作熱情，履行著一個稅務(wù)人員的神圣職責，創(chuàng)造出了數(shù)萬份手工開票零差錯、票證單據(jù)審核無錯誤的記錄。

2006年初，李暉同志走上了領(lǐng)導(dǎo)工作崗位，擔任ｘｘ市國稅局辦稅服務(wù)中心副主任。在這期間她既是領(lǐng)導(dǎo)又是學生，為了能全面掌握窗口的各類業(yè)務(wù)，白天工作繁忙，她就利用晚上和休息時間學習稅收政策、業(yè)務(wù)流程，她辦公室的燈總是亮到最晚的一個。她既是管理者又是具體工作的實踐者，每當窗口特別繁忙、人手不夠的時候，她都會在第一時間坐在窗口，受理業(yè)務(wù)，解答咨詢。本篇文章來自資料管理下載。她既是組織者又是某項工作的參與者，2010年10月，為及時完成2.2萬份增值稅專用發(fā)票的認證，她帶領(lǐng)申報崗5名同志連續(xù)工作12個小時。她既是一名合格的稅收服務(wù)員更是一名優(yōu)秀的稅收宣傳員。稅源專業(yè)化管理改革新模式運行之初，前來咨詢的納稅人特別多，而此時正值李暉同志聲帶發(fā)炎、水腫，為了及時給納稅人一個滿意的解答，她將禁聲調(diào)養(yǎng)半個月的醫(yī)囑揣進口袋，堅持每天帶著煎好的中藥上下班，忍著說話喉嚨都如針扎般疼痛，向納稅人宣傳稅務(wù)管理改革的新政策、新要求。

作為辦稅服務(wù)大廳的負責人，李暉同志多年來始終致力在創(chuàng)新服務(wù)方式和手段上下功夫、做文章。她想納稅人所想、急納稅人之急，主導(dǎo)編寫了《ｘｘ國稅辦稅全程通》和《傻瓜式操作手冊》，使便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為了現(xiàn)實。她堅持借鑒與發(fā)展相結(jié)合，積極參與構(gòu)建納稅人之家，在全省率先推出了融稅法宣傳、納稅咨詢、培訓輔導(dǎo)、權(quán)益保護為一體的綜合服務(wù)平臺，使納稅服務(wù)工作不斷深化。本篇文章來自資料管理下載。她積極探索自助辦稅終端服務(wù)模式，建議在辦稅大廳設(shè)立自助辦稅區(qū)、推行pos機刷卡繳稅等服務(wù)新舉措，為提升我局自助化辦稅水平做出了自己應(yīng)有的貢獻。她注意搜集、研究納稅人關(guān)心的熱點問題，先后撰寫了《整合窗口功能，逐步實行涉稅事項一窗通辦》、《從servqual模型來考量我市辦稅服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀》等多篇調(diào)研文章，并榮獲了省局、市局稅收科研調(diào)研二等獎。

李暉同志一直心系公益，關(guān)愛困難群體，多年來積極組織辦稅服務(wù)中心干部參加社會公益活動，先后資助二十多戶特困家庭，并幫助多名特困家庭兒童重返校園。積極參與春蕾計劃救助活動，將辦稅服務(wù)中心獲得全國稅務(wù)系統(tǒng)文明單位獎勵的1萬元人民幣，全額捐贈了17名小學和中學困難女童。汶川大地震發(fā)生后，李暉同志帶領(lǐng)中心干部積極參與賑災(zāi)捐款活動，累計捐款現(xiàn)金和棉被，價值達18500元，用實際行動表達了對災(zāi)區(qū)人民的深情厚意。此外她還積極帶領(lǐng)干部參加義務(wù)獻血活動，累計獻血幾十余人次，用實際行動體現(xiàn)了人道、博愛、奉獻的紅十字精神。

第四篇：個人總結(jié)(辦稅服務(wù)廳)范文

奏文明之曲頌青春之歌

——桃城區(qū)地稅局焦楊

焦楊男，30歲，大學本科學歷，在衡水市桃城區(qū)地方稅務(wù)局征收服務(wù)分局從事征收服務(wù)工作。自參加稅收工作以來，他很快由一名普通的稅務(wù)干部成長為一名業(yè)務(wù)骨干，連年受到嘉獎，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的廣泛好評和納稅人的一致稱贊。

一、自我加壓，提高自身素質(zhì)

打鐵先得自身硬，他非常明白這個道理。剛參加稅收工作時，對稅收工作并不熟悉的他便下定決心，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能，向參加工作多年的同事學習、看齊?！氨盔B”可以先飛，別人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作緊張，他一邊在工作中積累經(jīng)驗和知識，一邊便利用業(yè)余時間自學業(yè)務(wù)知識，回家后經(jīng)常熬到深夜，來學習稅收政策和相關(guān)條例。由于以前沒有接觸過有關(guān)稅收方面的知識，基礎(chǔ)不好，別人看來普通的問題，他都要花費別人幾倍的精力去鉆研。在家自學時，遇到不明白的問題，他就打電話向單位里值班的同事請教。在工作中遇到不懂的問題，他隨時請教其他同志，直至弄明白為止。經(jīng)過不懈努力，他終于由一個稅收業(yè)務(wù)的“門外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨擋一面的業(yè)務(wù)骨干。

二、熱誠服務(wù)，贏得大家好評

在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作，焦楊同志深知自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接影響到征收廳的形象，為此，他總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有一次，他在審核一家企業(yè)報來的納稅申報表時發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)錯誤，要求辦稅人員回去核實后重新填報，但這位辦稅人員因為中午喝了酒而有些情緒失控，認為這是跟他過不去，說了一些不中聽的話，焦楊同志強忍住火氣，暫時接收了他的申報表。第二天，他主動打電話把這位辦稅人員請到了辦稅服務(wù)廳，向他講明了申報表中存在的錯誤，那位辦稅人員面對申報表中無可辯駁的錯誤，無地自容，一個勁地道歉，我他寬容地笑笑：“沒什么，你以后少喝酒就行了?！贝撕?，這位辦稅人員每到辦稅服務(wù)廳總是先找他，逢人便說他辦事認真，有風格，值得信賴。

三、忘我敬業(yè)，全心投入工作

工作中，焦楊同志勤奮忘我，愛崗敬業(yè)；工作中，焦楊同志頑強拼搏，顧全大局，從不計較個人得失。有一次，正值全省地稅局建筑安裝發(fā)票軟上線運行，可是他和孩子都患了流感，發(fā)起了高燒。雖然心疼孩子，但他知道，這時候單位上工作很忙，一旦請假，可能會影響全局的工作進度。為此，他帶病堅守崗位，全身心地工作，連續(xù)三、四天都是打完點滴，拔下針頭，立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做父親的責任，耽誤了對孩子病情的照顧，自己的身體也受

到了影響，但當他看到全市局的軟件在我們局試點運轉(zhuǎn)成功的時候，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。

開展“一窗式”服務(wù)模式后，他暗自高興，認為這是一個全面學習，多向發(fā)展的好機會。為了不斷提高服務(wù)水平，他要求自己做到三點，就是換位思考，把納稅人當作自己的親朋好友；多學習業(yè)務(wù)，盡量多的掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識，不斷豐富自己；把納稅人經(jīng)常遇到的問題作為重點掌握的課題，滿足納稅人的咨詢，他是這多想的，也是這么做的。他經(jīng)手的每一份發(fā)票和業(yè)務(wù)，都一絲不茍，絲毫不敢馬虎。正是這樣，他從未出現(xiàn)過失誤，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。

他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務(wù)，還根據(jù)納稅人的特殊情況開展延伸服務(wù)，經(jīng)常到企業(yè)幫助企業(yè)進行發(fā)票開據(jù)和納稅申報指導(dǎo)，幫助企業(yè)輔導(dǎo)各種涉稅事項的具體操作，受到企業(yè)的普遍贊揚。焦楊同志用自己的實際行動證明著自己的人生價值，詮釋著稅收工作的神圣和光榮。

第五篇：地稅辦稅服務(wù)廳個人事跡材料

每一種職業(yè)，都承托著一種理想；每一種理想，都成就著一種事業(yè)；每一種事業(yè)，都凝聚著一種精神。在稅收這個平凡而光榮的事業(yè)中，無數(shù)地稅人都在用熱忱和努力鍛造著對國家的忠誠，用無私的奉獻踐行著為人民服務(wù)的崇高追求。**地稅人，傳承著一種對工作高度負責，對事業(yè)無比熱愛的行業(yè)操守，而在這普普通通的群體中，卻涌現(xiàn)著許許多多平凡卻感人的事跡，在這平平常常的工作里，也時刻閃耀著星星點點燦麗的光芒……

她就是群星中的一顆，一名普通的女稅官。

30年的人生經(jīng)歷，11載的風雨稅收路，19歲的她榮幸地加入了地稅隊伍。風雨中她一路走來，由一名剛走出校園對工作充滿美麗憧憬的大學畢業(yè)生轉(zhuǎn)化為一位熟練掌握各項地方稅收政策，準確操作各項窗口涉稅工作流程，靈活掌握各種窗口禮儀，勝任本職工作的基層稅務(wù)工作者。她沒有豪言壯語，沒有轟轟烈烈的英雄事跡，但她始終堅持自己的人生信條，勤勤懇懇工作，清清白白做人，她沒有驚天動地的壯舉，但她對工作一絲不茍、持之以恒的精神，卻感染影響著許多人，贏得了同事和納稅人的好評。訥于言而敏于行，淡于名而精于業(yè)，她憑借高度的工作責任感、過硬的工作作風、親切和藹的人格魅力、熱情的納稅服務(wù)，在平凡的崗位上默默無聞地工作，她把全部的精力獻給了她所忠愛的稅收事業(yè)，譜寫了一曲催人奮進的敬業(yè)之歌。

她，就是**市地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳窗口工作人員**同志。她十一年如一日，表里如一，懷著對稅收事業(yè)無限的忠誠和熾烈的熱情，用實際行動實現(xiàn)著自己的人生價值。

勤學苦鉆強素質(zhì)

“只有不斷學習，我才能適應(yīng)工作”。**是這樣說的，也是這樣做的。剛參加工作，她對稅收可以說是個“門外漢”，于是她抓住一切時間學習，白天工作之余，只要一有機會，他就在同事的說笑嬉鬧環(huán)境中強迫自己讀書看報，晚上在安頓好丈夫和孩子，干完家務(wù)后，她就來個“深夜伴孤燈，清晨聞雞鳴”。沒有老師，她就自學，有些稅收知識看不懂，她就虛心向別人請教。一頁頁、一遍遍，為了自己所鐘愛的稅收事業(yè)，她將別人逛街、娛樂的時間用來學習業(yè)務(wù)知識。為了提高素質(zhì)，更好地為納稅人服務(wù)，她忘記了節(jié)假日，忘記了季節(jié)的輪回，她把打印機打印票據(jù)的聲音當成了貝多芬美妙的樂章，把辦稅服務(wù)廳當成了維也納金色的音樂廳，功夫不負有心人，通過不斷的自我學習很快進入了角色，成了大廳里的業(yè)務(wù)骨干、操作能手，兩年的時間里，相繼獲得了國家計算機二級等級證書、經(jīng)濟師資格以及國家公務(wù)員英語測試，在系統(tǒng)組織的全員競爭上崗考試中取得了不俗的成績。

服務(wù)架起“征納橋”

**對工作總是滿懷執(zhí)著，在點滴之間履行“以納稅人為關(guān)注焦點，急納稅人所急、想納稅人所想。”的要求。辦稅服務(wù)廳推行首問責任制以來，作為前臺一線服務(wù)人員，她一直以身作則貫徹落實。對于納稅人提出的咨詢問題，她總是不厭其煩解釋說明，對于納稅人提出的超出自己業(yè)務(wù)知識范圍的有關(guān)問題，她也從不推諉，一跟到底，力求給納稅人一個明確的指引和答復(fù)，有時遇到脾氣比較暴躁的納稅人，為免矛盾激化，她總是春風化雨，認真聽取納稅人提出的意見，待納稅人冷靜下來，再耐心地向納稅人進行說明和解釋。她淺淺的微笑和充滿真誠的眼睛，總是讓納稅人感受到什么是專業(yè)的服務(wù)，什么是專業(yè)的精神。去年11月，某個體戶申報逾期，雖然反復(fù)做宣傳工作，老板仍然不愿意繳納罰款，并當著眾人面前將處理決定書扔到**的臉上，她含著眼淚，撿起文書，依然微笑著進行耐心的解釋和宣傳，兩天后這位老板主動繳納了200元罰款，并向**道了歉。一些前臺出現(xiàn)的稅企矛盾，往往都由于她處理及時得到化解和舒緩，不少納稅人都說：這姑娘不僅善解人意，更懂得如何幫助別人。這正如**所說的那樣：“在這里，我微笑地對待每一個納稅人。一張笑臉，一聲問候，往往會起到春風化雨般的效果。當納稅人第一次面對我們，我們的微笑，就像一顆定心丸，給了他們應(yīng)有的自尊和信心；當納稅人提交的材料有所遺漏、不合要求，我們的微笑，就像冬日里的一輪太陽，溫暖著他們的心；當我們與納稅人的意見出現(xiàn)分歧、不被他們理解時，我們的微笑，就像一縷春風，化解了彼此之間的矛盾。服務(wù)需要微笑，服務(wù)必須微笑。微笑服務(wù)是做好窗口服務(wù)工作的催化劑、潤滑油。微笑服務(wù)帶給納稅人愉快的同時，也帶給了我工作的快樂?！?/p>

每當遇到年老體弱或填表有困難的納稅人時，她總是主動上前幫助，輔導(dǎo)他們填妥表格。遇到納稅人在辦理業(yè)務(wù)時漏帶資料的情況在窗口經(jīng)常出現(xiàn)，如果漏帶的資料并不影響登記數(shù)據(jù)規(guī)范完整，她都會首先幫納稅人辦理好業(yè)務(wù)，盡可能免除納稅人長時間等待后卻不能受理的情況出現(xiàn)，有效緩解了納稅人急于辦成事的心理。

在平時的工作中，**處處為納稅人著想，從不計較個人得失。在她負責導(dǎo)稅工作的期間有一次申報期，納稅人非常多，她一邊解釋著柜臺外面的納稅人提出的各類涉稅問題，一邊疏導(dǎo)納稅人排隊等候，隊伍中有一位抱著孩子的女會計，“一個人來辦稅嗎？”“是啊，今天不巧,家里沒人看孩子，又不能晚了報稅，只好把孩子抱出來了，這睡著的孩子沉的很?！睍嫵粤Φ恼f，“要不這孩子我?guī)湍惚б粫?，你先辦理，辦好后，我就在這個辦公室等你，你再來抱孩子吧。”會計被**的真誠所信任，同意了。十幾分鐘后會計一路小跑著進了辦公室，看著被稅服裹著睡得香香的孩子連聲說道：“謝謝，謝謝,真是麻煩了?！迸R走時非要寫了感謝信貼在大廳，被**婉言謝絕：“力所能及的事，無所謂”。

敬業(yè)奉獻，忠孝“兩難全”

“人非草木，孰能無情。”哪個女人不想做個好母親，哪個女人不想做個好妻子！熱了工作，常常冷了家庭。提及此事，**深感內(nèi)疚。好在丈夫也是一名稅務(wù)工作者，能夠體諒她，幫助她，夫妻倆生活上互敬互愛，工作上互幫互助，只是苦了孩子。自己的孩子還不滿周歲，正是需要母乳喂養(yǎng)的時期。由于一上起班來就寸步不離，無法及時回家給孩子喂奶，形成“奶結(jié)”，并開始發(fā)炎，高燒不退?？伤龥]請過一天假，每天拖著虛弱而又沉重的身體去地稅窗口上班。不該斷奶時斷奶，對母親、對孩子來說都是極其殘酷的。剛斷奶，孩子不適應(yīng)，不停地哭鬧，喂牛奶，孩子有不良反應(yīng)，拉起了肚子……孩子長得很瘦弱，還經(jīng)常生病。有次孩子病重，她把孩子往醫(yī)院一放，按時來到工作崗位，走出很遠還能聽到孩子那撕心裂肺般呼喊媽媽的聲音。聽著女兒童音，她的心都要碎了。她愛她的家庭，也想做一個賢妻良母，想多一點時間給孩子以母愛，多一些時間給丈夫以關(guān)心?？墒撬秊榱诵膼鄣亩愂展ぷ?、為了頭上那莊嚴的國徽、為了身上那神圣的稅務(wù)藍，她寧愿舍小家顧大家，任勞任怨、默默奮戰(zhàn)在稅收服務(wù)的最前沿。

辦稅服務(wù)廳這個被大多數(shù)人喻為“枯燥”、“綁人”的崗位，可**卻深深地愛上了它。從她到大廳工作的那一刻開始，她就把整個身心全都撲在地稅窗口的服務(wù)工作上。十一年來，她不僅沒有一次遲到、早退和幾乎沒有請過一天假，還經(jīng)常加班加點，甚至帶病堅持工作，同時還要兼顧參加局里組織的各類文體活動，多次代表單位參加各類歌舞比賽、慰問演出，以優(yōu)異的表現(xiàn)反映出**地稅職工健康良好的文化形象。如今，**地稅窗口在全省率先推出“全集中，全到位”、“同城統(tǒng)辦”業(yè)務(wù)，進一步提高了工作效率，方便了納稅人，但窗口的工作量成倍的增加了，**卻始終沒有怨言，日復(fù)一日，年復(fù)一年，她患上了頸椎、腰椎病，視力不斷下降，但卻一直沒有影響她的正常工作。近三年來，經(jīng)她開出的稅票25000余份，征收稅款達1.8億多元，受理申報納稅人11000余戶，發(fā)售發(fā)票33000余本，卻從未出現(xiàn)過任何差錯。她所在的窗口也被評為“全國巾幗文明崗”。

有一種感動源于平凡的執(zhí)著，有一種震撼源于經(jīng)年累月的堅持。**，這顆地稅星海中并不耀眼的“服務(wù)之星”，扎根三尺辦稅服務(wù)臺，是她青春的舞臺，也是她成長的沃土，她用默默的勞動、辛勤的汗水，澆灌著人生之花，任憑日月穿梭、風雨洗禮，她在歲月的角落里靜靜地綻放，相信這顆閃光的星星在未來的日子里一定會放射出更加奪目的光彩。