第一篇：個(gè)人總結(jié)（辦稅服務(wù)廳主任）

個(gè)人總結(jié)（辦稅服務(wù)廳主任）

在今年坊子區(qū)慶“三·八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)周年大會(huì)上，一位女稅官格外引人注目，她所作題為《爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明服務(wù)示范崗，擎起國(guó)稅事業(yè)“半邊天”》的典型發(fā)言，更是博得入會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)，她的先進(jìn)事跡在社會(huì)各界傳頌。她就是區(qū)國(guó)稅局城區(qū)分局辦稅服務(wù)廳主任。

今年歲的，年月畢業(yè)于財(cái)稅學(xué)校，原創(chuàng)：004km.cn滿

懷對(duì)稅收事業(yè)的熱愛(ài)參加了稅收工作，在艱苦的稅收一線一干就是年。她帶城區(qū)領(lǐng)辦稅服務(wù)廳的名小妹妹，團(tuán)結(jié)協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，克服了許多難以想象的困難和壓力，搞好了城區(qū)分局所轄多戶納稅人的登記認(rèn)定、稅款征收、發(fā)票管理、票證管理、防偽稅控管理等納稅服務(wù)工作。每年征收稅款近億元，占全區(qū)國(guó)稅年稅收任務(wù)的以上，擎起了國(guó)稅事業(yè)的“半邊天”。

到過(guò)區(qū)國(guó)稅局城區(qū)分局辦稅服務(wù)廳的人們，看到的不僅僅是那幽雅整潔的環(huán)境和公開辦稅的文明程度，還有和藹可親的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)更是給納稅人留下了深刻的印象。十幾年來(lái)，始終抱定一個(gè)信念，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是贏得廣大納稅人信賴的基礎(chǔ)。為搞好服務(wù)，倡導(dǎo)在城區(qū)分局服務(wù)廳內(nèi)率先在全區(qū)推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、承諾服務(wù)制、禮儀辦稅制。她組織在辦稅服務(wù)廳中開展了一系列爭(zhēng)創(chuàng)“最佳服務(wù)窗口”、“紅旗窗口”、“笑迎納稅人、滿意在大廳”、“假如我是納稅人”、“黨員示范崗”、“青年文明號(hào)”等活動(dòng)。每月評(píng)選一次最佳服務(wù)窗口、每季評(píng)出優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員。受到社會(huì)各界，特別是納稅人的普遍好評(píng)。這些做法得到坊子區(qū)委、區(qū)政府的充分肯定，在全區(qū)窗口行業(yè)推廣了她們的經(jīng)驗(yàn)做法。向納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。

主動(dòng)請(qǐng)纓，帶領(lǐng)城區(qū)分局辦稅服務(wù)廳女干部勇挑重?fù)?dān)，以特有的吃苦耐勞精神，團(tuán)結(jié)一致，擰成一股繩，勁往一處使，苦干加巧干，硬是啃下了啟用數(shù)據(jù)資料的錄入這塊“硬骨頭”。在具體的工作中，鋪下身子和大伙一起干，發(fā)揮了良好的表率作用，她的行為深深感動(dòng)了大家。共審核、錄入各種數(shù)據(jù)資料上萬(wàn)次，涉及納稅人余戶次，累計(jì)加班人（次），出色地完成了工作任務(wù)，受到市局、區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

在實(shí)施“金稅工程”工作中，采集數(shù)據(jù)難度大，準(zhǔn)確率要求高，為保證數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失，她與同志們一起任勞任怨，加班加點(diǎn)，一絲不茍按時(shí)完成數(shù)據(jù)采集工作。在金稅工程考核中連續(xù)名列全國(guó)第一名，受到國(guó)家局的通報(bào)表?yè)P(yáng)。

加強(qiáng)各種檔案資料的管理，實(shí)現(xiàn)檔案管理規(guī)范化，更好地為稅收工作服務(wù)，也是稅收工作的重要一環(huán)。上有年邁的父母，原創(chuàng)：004km.cn下有上學(xué)的孩子。去年母親病重住院十多天，正值服務(wù)廳檔案升級(jí)達(dá)標(biāo)的關(guān)鍵時(shí)期，為了不耽誤工作，每天天不亮就起床，做好早飯，準(zhǔn)備好午飯，自己則常常吃不完飯便匆匆趕車上班。每天晚上和辦稅服務(wù)廳的同志們加班到點(diǎn)多，然后再到醫(yī)院去陪母親。就是在這樣的情況下，硬是沒(méi)請(qǐng)一天假，與大家一起以認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，一戶戶、一頁(yè)頁(yè)整理出多戶納稅檔案，使稅收檔案規(guī)范化管理工作榮升為省二級(jí)先進(jìn)單位，受到市、區(qū)國(guó)稅系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和檔案業(yè)務(wù)部門的好評(píng)。

辛勤的耕耘，結(jié)出豐碩成果。連續(xù)年被評(píng)為區(qū)局先進(jìn)工作者。年參加巾幗建功十大標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)，受到市局通報(bào)表?yè)P(yáng)。在巾幗文明服務(wù)示范崗創(chuàng)建活動(dòng)中被區(qū)評(píng)為巾幗文明服務(wù)崗位明星。她所領(lǐng)導(dǎo)的城區(qū)分局辦稅服務(wù)廳先后被坊子區(qū)精神文明委員會(huì)授予“十佳文明窗口”、被市局授予“十佳辦稅服務(wù)廳”、“全市國(guó)稅系統(tǒng)最佳辦稅服務(wù)廳”，去年又被省婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào)。

第二篇：個(gè)人總結(jié)(辦稅服務(wù)廳)范文

奏文明之曲頌青春之歌

——桃城區(qū)地稅局焦楊

焦楊男，30歲，大學(xué)本科學(xué)歷，在衡水市桃城區(qū)地方稅務(wù)局征收服務(wù)分局從事征收服務(wù)工作。自參加稅收工作以來(lái)，他很快由一名普通的稅務(wù)干部成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)骨干，連年受到嘉獎(jiǎng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的廣泛好評(píng)和納稅人的一致稱贊。

一、自我加壓，提高自身素質(zhì)

打鐵先得自身硬，他非常明白這個(gè)道理。剛參加稅收工作時(shí)，對(duì)稅收工作并不熟悉的他便下定決心，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能，向參加工作多年的同事學(xué)習(xí)、看齊。“笨鳥”可以先飛，別人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作緊張，他一邊在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，一邊便利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，回家后經(jīng)常熬到深夜，來(lái)學(xué)習(xí)稅收政策和相關(guān)條例。由于以前沒(méi)有接觸過(guò)有關(guān)稅收方面的知識(shí)，基礎(chǔ)不好，別人看來(lái)普通的問(wèn)題，他都要花費(fèi)別人幾倍的精力去鉆研。在家自學(xué)時(shí)，遇到不明白的問(wèn)題，他就打電話向單位里值班的同事請(qǐng)教。在工作中遇到不懂的問(wèn)題，他隨時(shí)請(qǐng)教其他同志，直至弄明白為止。經(jīng)過(guò)不懈努力，他終于由一個(gè)稅收業(yè)務(wù)的“門外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)骨干。

二、熱誠(chéng)服務(wù)，贏得大家好評(píng)

在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作，焦楊同志深知自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接影響到征收廳的形象，為此，他總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有一次，他在審核一家企業(yè)報(bào)來(lái)的納稅申報(bào)表時(shí)發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，要求辦稅人員回去核實(shí)后重新填報(bào)，但這位辦稅人員因?yàn)橹形绾攘司贫行┣榫w失控，認(rèn)為這是跟他過(guò)不去，說(shuō)了一些不中聽的話，焦楊同志強(qiáng)忍住火氣，暫時(shí)接收了他的申報(bào)表。第二天，他主動(dòng)打電話把這位辦稅人員請(qǐng)到了辦稅服務(wù)廳，向他講明了申報(bào)表中存在的錯(cuò)誤，那位辦稅人員面對(duì)申報(bào)表中無(wú)可辯駁的錯(cuò)誤，無(wú)地自容，一個(gè)勁地道歉，我他寬容地笑笑：“沒(méi)什么，你以后少喝酒就行了?！贝撕?，這位辦稅人員每到辦稅服務(wù)廳總是先找他，逢人便說(shuō)他辦事認(rèn)真，有風(fēng)格，值得信賴。

三、忘我敬業(yè)，全心投入工作

工作中，焦楊同志勤奮忘我，愛(ài)崗敬業(yè)；工作中，焦楊同志頑強(qiáng)拼搏，顧全大局，從不計(jì)較個(gè)人得失。有一次，正值全省地稅局建筑安裝發(fā)票軟上線運(yùn)行，可是他和孩子都患了流感，發(fā)起了高燒。雖然心疼孩子，但他知道，這時(shí)候單位上工作很忙，一旦請(qǐng)假，可能會(huì)影響全局的工作進(jìn)度。為此，他帶病堅(jiān)守崗位，全身心地工作，連續(xù)三、四天都是打完點(diǎn)滴，拔下針頭，立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做父親的責(zé)任，耽誤了對(duì)孩子病情的照顧，自己的身體也受

到了影響，但當(dāng)他看到全市局的軟件在我們局試點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)成功的時(shí)候，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。

開展“一窗式”服務(wù)模式后，他暗自高興，認(rèn)為這是一個(gè)全面學(xué)習(xí)，多向發(fā)展的好機(jī)會(huì)。為了不斷提高服務(wù)水平，他要求自己做到三點(diǎn)，就是換位思考，把納稅人當(dāng)作自己的親朋好友；多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，盡量多的掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷豐富自己；把納稅人經(jīng)常遇到的問(wèn)題作為重點(diǎn)掌握的課題，滿足納稅人的咨詢，他是這多想的，也是這么做的。他經(jīng)手的每一份發(fā)票和業(yè)務(wù)，都一絲不茍，絲毫不敢馬虎。正是這樣，他從未出現(xiàn)過(guò)失誤，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。

他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務(wù)，還根據(jù)納稅人的特殊情況開展延伸服務(wù)，經(jīng)常到企業(yè)幫助企業(yè)進(jìn)行發(fā)票開據(jù)和納稅申報(bào)指導(dǎo)，幫助企業(yè)輔導(dǎo)各種涉稅事項(xiàng)的具體操作，受到企業(yè)的普遍贊揚(yáng)。焦楊同志用自己的實(shí)際行動(dòng)證明著自己的人生價(jià)值，詮釋著稅收工作的神圣和光榮。

第三篇：個(gè)人總結(jié)(辦稅服務(wù)廳1)

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個(gè)人總結(jié)(辦稅服務(wù)廳)

xx 女，33歲，大學(xué)本科學(xué)歷，在xx市國(guó)稅局計(jì)劃征收局辦稅服務(wù)廳從事征收服務(wù)工作。自參加稅收工作以來(lái)，她很快由一名普通的稅務(wù)干部成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)骨干，連年被評(píng)為xx市國(guó)稅局先進(jìn)個(gè)人，得到了領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評(píng)和同志們的一致稱贊。最近，她又被xx市文明委授予全市“文明杯”跨行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)“先進(jìn)個(gè)人”。

一、自我加壓，提高自身素質(zhì)

打鐵先得自身硬，xx非常明白這個(gè)道理。剛參加稅收工作時(shí)，對(duì)稅收工作并不熟悉的她便下定決心，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能。日常工作緊張，她便利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)。特別是生孩子后，她的愛(ài)人在醫(yī)院工作，晚上經(jīng)常值班，她又要照顧孩子，又要承擔(dān)家務(wù)，忙得不可開交。但每天晚上，在哄孩子睡覺(jué)后，她就自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)常熬到深夜。由于以前沒(méi)有接觸過(guò)有關(guān)稅收方面的知識(shí)，基礎(chǔ)不好，別人看來(lái)普通的問(wèn)題，她都要花費(fèi)別人幾倍的精力去鉆研。在家自學(xué)時(shí)，遇到不明白的問(wèn)題，她就打電話向單位里值班的同事請(qǐng)教。在工作中遇到不懂的問(wèn)題，她隨時(shí)請(qǐng)教其他同志，直至弄明白為止。**年，她報(bào)考了吉林工業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷的成人教育學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，在三年的時(shí)間里，她先后攻下27門功課，于**年取得了吉林工業(yè)大學(xué)成人教育本科學(xué)歷。經(jīng)過(guò)不懈努力，她由一個(gè)稅收業(yè)務(wù)的“門外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)骨干。

二、熱誠(chéng)服務(wù)，贏得大家好評(píng)

在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作，朱琦同志深知自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平如何直接影響到部門形象，為此，她總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。有一次，她在審核一家企業(yè)報(bào)來(lái)的納稅申報(bào)表時(shí)發(fā)現(xiàn)存在錯(cuò)誤，要求辦稅人員回去核實(shí)后重新填報(bào)，但這位辦稅人員因?yàn)橹形绾攘司贫行┣榫w失控，認(rèn)為xx跟他過(guò)不去，說(shuō)了一些不中聽的話，xx強(qiáng)忍住淚水和火氣，暫時(shí)接收了他的申報(bào)表。第二天，她主動(dòng)打電話把這位辦稅人員請(qǐng)到了辦稅服務(wù)廳，向他講明了申報(bào)表中存在的錯(cuò)誤，那位辦稅人員面對(duì)申報(bào)表中無(wú)可辯駁的錯(cuò)誤，無(wú)地自容，一個(gè)勁地向xx道歉，xx寬容地笑笑：“沒(méi)什么，你以后少喝酒就行了。”此后，這位辦稅人員每逢到辦稅服務(wù)廳總是先找xx，說(shuō)她辦事認(rèn)真，有風(fēng)格，值得信賴。從事“金稅工程”工作后，全市所有的一般納稅人的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票需要xx進(jìn)行認(rèn)證，工作量之大可想而知。碰到認(rèn)證不符、無(wú)法認(rèn)證的發(fā)票，要向納稅人做很多解釋，對(duì)此，有的納稅人不理解，甚至語(yǔ)言粗俗，她都耐著性子做好解釋，直到納稅人理解為止，在她經(jīng)手的十幾萬(wàn)份發(fā)票的認(rèn)證中，她都一絲不茍，絲毫不敢馬虎。正是這樣，她從未出現(xiàn)過(guò)失誤，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。她不但盡心盡力完成在窗口的工作任務(wù)，還根據(jù)納稅人的特殊情況開展延伸服務(wù)，經(jīng)常到企業(yè)幫助企業(yè)安裝IC卡，幫助輔導(dǎo)“金稅工程”的具體操作，受到企業(yè)的普遍贊揚(yáng)。

三、忘我敬業(yè)，全心投入工作

工作中，xx同志勤奮忘我，愛(ài)崗敬業(yè)；工作中，xx同志頑強(qiáng)拼搏，顧全大局，從不計(jì)較個(gè)人得失。有一次，正值濰坊市局的軟件在我們xx市國(guó)稅局上線運(yùn)行，xx和孩子都患了流感，發(fā)起了高燒。雖然心疼孩子，但她知道，這時(shí)候單位上工作很忙，一旦請(qǐng)假，可能會(huì)影

響全局的工作進(jìn)度。為此，她帶病堅(jiān)守崗位，全身心地工作，連續(xù)三、四天都是打完點(diǎn)滴，拔下針頭，立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做母親的責(zé)任，耽誤了對(duì)孩子病情的照顧，自己的身體也受到了影響，但當(dāng)xx看到濰坊市局的軟件在我們局試點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)成功的時(shí)候，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。

第四篇：辦稅服務(wù)廳主任事跡

人們常說(shuō)：做好一份工作并不難，難的是十幾年如一日對(duì)工作仍然充滿熱情。1991-2005年，李暉同志一直擔(dān)任稅款征收員、票證管理員、金庫(kù)對(duì)賬員，一整天與一張張報(bào)表、一份份票據(jù)相伴，一干就是15個(gè)年頭。這15年里，她年復(fù)一年，面對(duì)繁瑣的票證、枯燥的數(shù)字和單調(diào)的工作節(jié)奏，毫無(wú)怨言。1999年女兒出生后，組織上考慮到她女兒小需要照顧，曾先后兩次給她調(diào)換工作崗位，都被李暉同志讓給了最需要的同志。這15年里，她以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、細(xì)致的工作作風(fēng)和飽滿的工作熱情，履行著一個(gè)稅務(wù)人員的神圣職責(zé)，創(chuàng)造出了數(shù)萬(wàn)份手工開票零差錯(cuò)、票證單據(jù)審核無(wú)錯(cuò)誤的記錄。

2006年初，李暉同志走上了領(lǐng)導(dǎo)工作崗位，擔(dān)任ｘｘ市國(guó)稅局辦稅服務(wù)中心副主任。在這期間她既是領(lǐng)導(dǎo)又是學(xué)生，為了能全面掌握窗口的各類業(yè)務(wù)，白天工作繁忙，她就利用晚上和休息時(shí)間學(xué)習(xí)稅收政策、業(yè)務(wù)流程，她辦公室的燈總是亮到最晚的一個(gè)。她既是管理者又是具體工作的實(shí)踐者，每當(dāng)窗口特別繁忙、人手不夠的時(shí)候，她都會(huì)在第一時(shí)間坐在窗口，受理業(yè)務(wù)，解答咨詢。本篇文章來(lái)自資料管理下載。她既是組織者又是某項(xiàng)工作的參與者，2010年10月，為及時(shí)完成2.2萬(wàn)份增值稅專用發(fā)票的認(rèn)證，她帶領(lǐng)申報(bào)崗5名同志連續(xù)工作12個(gè)小時(shí)。她既是一名合格的稅收服務(wù)員更是一名優(yōu)秀的稅收宣傳員。稅源專業(yè)化管理改革新模式運(yùn)行之初，前來(lái)咨詢的納稅人特別多，而此時(shí)正值李暉同志聲帶發(fā)炎、水腫，為了及時(shí)給納稅人一個(gè)滿意的解答，她將禁聲調(diào)養(yǎng)半個(gè)月的醫(yī)囑揣進(jìn)口袋，堅(jiān)持每天帶著煎好的中藥上下班，忍著說(shuō)話喉嚨都如針扎般疼痛，向納稅人宣傳稅務(wù)管理改革的新政策、新要求。

作為辦稅服務(wù)大廳的負(fù)責(zé)人，李暉同志多年來(lái)始終致力在創(chuàng)新服務(wù)方式和手段上下功夫、做文章。她想納稅人所想、急納稅人之急，主導(dǎo)編寫了《ｘｘ國(guó)稅辦稅全程通》和《傻瓜式操作手冊(cè)》，使便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為了現(xiàn)實(shí)。她堅(jiān)持借鑒與發(fā)展相結(jié)合，積極參與構(gòu)建納稅人之家，在全省率先推出了融稅法宣傳、納稅咨詢、培訓(xùn)輔導(dǎo)、權(quán)益保護(hù)為一體的綜合服務(wù)平臺(tái)，使納稅服務(wù)工作不斷深化。本篇文章來(lái)自資料管理下載。她積極探索自助辦稅終端服務(wù)模式，建議在辦稅大廳設(shè)立自助辦稅區(qū)、推行pos機(jī)刷卡繳稅等服務(wù)新舉措，為提升我局自助化辦稅水平做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。她注意搜集、研究納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，先后撰寫了《整合窗口功能，逐步實(shí)行涉稅事項(xiàng)一窗通辦》、《從servqual模型來(lái)考量我市辦稅服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀》等多篇調(diào)研文章，并榮獲了省局、市局稅收科研調(diào)研二等獎(jiǎng)。

李暉同志一直心系公益，關(guān)愛(ài)困難群體，多年來(lái)積極組織辦稅服務(wù)中心干部參加社會(huì)公益活動(dòng)，先后資助二十多戶特困家庭，并幫助多名特困家庭兒童重返校園。積極參與春蕾計(jì)劃救助活動(dòng)，將辦稅服務(wù)中心獲得全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)文明單位獎(jiǎng)勵(lì)的1萬(wàn)元人民幣，全額捐贈(zèng)了17名小學(xué)和中學(xué)困難女童。汶川大地震發(fā)生后，李暉同志帶領(lǐng)中心干部積極參與賑災(zāi)捐款活動(dòng)，累計(jì)捐款現(xiàn)金和棉被，價(jià)值達(dá)18500元，用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)了對(duì)災(zāi)區(qū)人民的深情厚意。此外她還積極帶領(lǐng)干部參加義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，累計(jì)獻(xiàn)血幾十余人次，用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)的紅十字精神。

第五篇：國(guó)稅局優(yōu)秀辦稅服務(wù)廳主任先進(jìn)事跡

勤奮耕耘的好稅官

——記蒙陰縣國(guó)稅局優(yōu)秀“辦稅服務(wù)廳主任”

蒙陰縣國(guó)稅局征管科科長(zhǎng)兼服務(wù)廳主任公衍順，自1983年從事稅務(wù)工作以來(lái)，二十多年如一日，嚴(yán)格執(zhí)法、文明服務(wù)，以執(zhí)著的工作熱情和任勞任怨的精神，在平凡的工作崗位上，做出了突出成績(jī)。被人們稱為“勤奮耕耘的好稅官”。

干一行精一行

干一行，精一行，這是國(guó)稅系統(tǒng)干部職工對(duì)公衍順的評(píng)價(jià)。公衍順自參加工作以來(lái)，先后做過(guò)專管員、會(huì)計(jì)、副所長(zhǎng)、所長(zhǎng)、個(gè)體稅收管理科長(zhǎng)、政工科科長(zhǎng)?？墒撬还芨墒裁垂ぷ鳎寄艿侥_踏實(shí)地，精益求精。

他擔(dān)任稅收征收管理科科長(zhǎng)兼服務(wù)廳主任后，面臨的責(zé)任和業(yè)務(wù)工作比過(guò)去更重了，但是，公衍順為了能盡快提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，更好地適應(yīng)新的工作崗位，他又和以往那樣每天晚上堅(jiān)持自學(xué)2個(gè)小時(shí)，雷打不動(dòng)。幾年時(shí)間，他寫了幾十本逾百萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記，能夠熟練地掌握稅收政策法規(guī)，成為全局?jǐn)?shù)得著的業(yè)務(wù)骨干。

為了把服務(wù)大廳建成全縣的文明窗口，他把“文明征稅，禮貌待人，明白稅，放心稅，融洽征納關(guān)系”做為工作的重點(diǎn)。他先后制定了一系列“公開辦稅”等制度，通過(guò)稅務(wù)“公開欄”，將納稅人關(guān)心的政策法規(guī)、定額稅負(fù)、違章處理等內(nèi)容公布于眾，讓納稅戶相互監(jiān)督，增強(qiáng)了稅收工作的透明度。去年，國(guó)稅局實(shí)施機(jī)構(gòu)改革后，撤消了農(nóng)村分局，設(shè)立了稅源評(píng)估調(diào)查科，縣局將分局稅務(wù)登記、專用發(fā)票管理、普通發(fā)票管理、申報(bào)征收、金稅工程認(rèn)證報(bào)稅、稅法咨詢服務(wù)、信息化技術(shù)支持等職能整合到服務(wù)大廳。他為了落實(shí)好縣局倡導(dǎo)的“減少納稅環(huán)節(jié)、提高工作效率、減少稅收成本、方便納稅人”腦潁ｍ方⒔∪朔裉鞲諼蝗嗽憊ぷ髦貧齲富爍諼恢霸鷙凸ぷ髂勘輳桓涸鷸貧爍鞲諼還ぷ鞒絳蠔土鞒?；负扎栘毃炼悹F胺窆娣?、服务厅人怨P卦頡⑽拿饔糜錆頭竇捎锏齲鼓傷胺裨嚼叢焦娣丁?span lang=en-us>

敢探索敢創(chuàng)新

XX年10月份，蒙陰縣國(guó)稅局采用iso9001國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了“稅收征管服務(wù)”為“產(chǎn)品”的稅收質(zhì)量管理體系，并以此作為管理和服務(wù)創(chuàng)新的載體。

公衍順作為質(zhì)量管理辦公室主任，他與質(zhì)量管理辦公室的同志敢于探索和創(chuàng)新地開展工作，以納稅人為關(guān)注的焦點(diǎn)，確立了 “法制、公平、文明、效率”稅收質(zhì)量方針，建立了“執(zhí)法讓國(guó)家放心，服務(wù)讓納稅人滿意”的稅收質(zhì)量目標(biāo)；使國(guó)稅局的承諾服務(wù)兌現(xiàn)率達(dá)到了100%；納稅人滿意率達(dá)到了95%以上”。

去年下半年，縣國(guó)稅局又推行扁平化管理。公衍順?lè)e極配合縣局的管理改革，他和辦公室的同志日夜加班，對(duì)質(zhì)量手冊(cè)及程序文件進(jìn)行了換版，通過(guò)設(shè)置39個(gè)程序文件、81個(gè)崗位操作規(guī)范以及471個(gè)稅收征管服務(wù)的“表證單書”。更加具體地明確出了每個(gè)稅務(wù)干部的工作職責(zé)，真正做到了“工作由誰(shuí)干、干什么、如何干、何時(shí)干、干到什么程度”這一工作目標(biāo)，使稅收工作和納稅服務(wù)的全過(guò)程處于受控狀態(tài)。

同時(shí)，他還把納稅服務(wù)貫穿整個(gè)涉稅過(guò)程，做好“讓納稅人滿意”、“委托代征”、“稅收政策宣傳、咨詢”等工作，對(duì)每個(gè)部門、每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)都做了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。還聘請(qǐng)了80名納稅人為特邀監(jiān)察員，聘請(qǐng)了43名納稅人為義務(wù)監(jiān)督員，定期走訪或召開座談會(huì)，及時(shí)聽取納稅人的呼聲，了解納稅人的需求。

去年年初，蒙陰縣國(guó)稅局在縣政府支持下實(shí)施了“陽(yáng)光稅務(wù)工程”，推行“陽(yáng)光行政”和“陽(yáng)光執(zhí)法”等活動(dòng)，為確保“稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)”權(quán)利行使情況全面公開透明，使國(guó)稅機(jī)關(guān)取信于納稅人。公衍順作為此項(xiàng)工作的具體操作人，他率領(lǐng)稅務(wù)人員在縣城繁華路段設(shè)立稅法宣傳一條街；在城區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地設(shè)立大型公開稅法宣傳欄；在大型商場(chǎng)和人員集中地設(shè)立公開欄、舉報(bào)箱；在辦稅服務(wù)廳公開辦稅流程，公開全部稅務(wù)人員照片，設(shè)立局長(zhǎng)信箱、意見簿等，全面接受社會(huì)各界人士的監(jiān)督。這項(xiàng)活動(dòng)受到了全社會(huì)的理解、支持和好評(píng)。

嚴(yán)廉潔收獲豐

俗話說(shuō)：一分耕耘，一分收獲。公衍順自參加工作以來(lái)，就對(duì)自己始終嚴(yán)格要求，他給自己制定了約法三章：一是吃請(qǐng)不到；二是送禮不要；三是說(shuō)情無(wú)效。二十多年來(lái)，公衍順沒(méi)有給任何親朋好友辦過(guò)私人稅，沒(méi)有接受任何人送來(lái)的禮品和現(xiàn)金，對(duì)說(shuō)情者堅(jiān)決拒之門外，始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，真正做到了廉潔奉公，受到了人們的好評(píng)。在他的帶領(lǐng)下，服務(wù)廳全體人員堅(jiān)持文明服務(wù)，很好地樹立了國(guó)稅的良好形象，受到了同志們和廣大納稅戶的交口稱贊。

公衍順在平凡的工作崗位上，取得了很多的成績(jī)，他負(fù)責(zé)的征管科連續(xù)兩年被評(píng)為全市國(guó)稅系統(tǒng)文明建設(shè)先進(jìn)單位。他本人1988年被評(píng)為全縣“十佳專管員”；1994年被縣總工會(huì)評(píng)為“十佳職業(yè)標(biāo)兵”；連續(xù)三年被中共蒙陰縣委評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，連續(xù)十九年被縣局評(píng)為先進(jìn)工作者，六次被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員；1997年被評(píng)為山東省國(guó)稅系統(tǒng)文明稅務(wù)工作者，XX年被市國(guó)稅局嘉獎(jiǎng)，XX年被評(píng)為全市國(guó)稅系統(tǒng)文明稅務(wù)工作者。

～年12月30日