第一篇：投遞員演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

我叫xxxx，是xxxx市郵政局xxxx郵政支局的鄉(xiāng)郵員。今天我匯報(bào)的題目是《讓投遞精神在郵路上永遠(yuǎn)延伸》。

在xxxx鎮(zhèn)街心廣場(chǎng)矗立著一座高大的漢白玉雕像，他就是譽(yù)滿全國(guó)的“郵電戰(zhàn)線上的鐵人”宮本玉。這是全國(guó)唯一一座由當(dāng)?shù)厝嗣窈驼园l(fā)地為一位普通的鄉(xiāng)郵員樹(shù)立的雕像，更是一座屹立在百姓心中的豐碑。從xxxx92年到xxxx97年，我在xxxx市xxxx鎮(zhèn)邊防武裝警察部隊(duì)服兵役。在這期間，我聆聽(tīng)了老勞模宮本玉的先進(jìn)事跡，我被老勞模那種十幾年如一日、熱心為用戶服務(wù)的事跡感動(dòng)了。xxxx97年，我從部隊(duì)復(fù)員后成為了當(dāng)?shù)氐囊幻l(xiāng)郵員，毅然決然地踏上了老勞模走過(guò)的崎嶇郵路。

當(dāng)年宮本玉走的郵路全程105公里，途中要翻越五座大山，趟過(guò)32條河流。還常常會(huì)遇到黑熊、野豬和毒蛇。沿途有“刀尖砬子”、“老虎口”、“狼頭溝”、“馬面石”、“龍頭”等道道天險(xiǎn)，稍有不慎就會(huì)墜入萬(wàn)丈深淵。這條郵路現(xiàn)在已經(jīng)修成了鄉(xiāng)村公路。但是，說(shuō)它是鄉(xiāng)村公路還十分勉強(qiáng)，因?yàn)樗挥幸幻讓?，并且全是土路和沙石路，坑坑包包，低洼不平，左?cè)是洪流滾滾的鴨綠江，右側(cè)是懸崖峭壁的山峰。當(dāng)我親身走在這條郵路上的時(shí)候，切身感受到了鄉(xiāng)郵路上的艱辛。

每年的春夏季節(jié)，桃花水和雨水常常裹著沙石奔涌而下，形成泥石流和山體滑坡。除此之外，還時(shí)不時(shí)有石頭從山上滾落，稍有不慎就會(huì)頭破血流，車(chē)毀人亡。記得有一次，我騎摩托車(chē)去金銀礦投遞信件，回來(lái)途中遇到了山體滑坡，道路完全阻斷。為了及時(shí)趕回郵局交班，我決定翻越大山。在金銀礦6名職工的幫助下，我們將摩托車(chē)抬的抬，推的推，歷經(jīng)2個(gè)多小時(shí)，才連滾帶爬地翻過(guò)了大山。當(dāng)我回到xxxx鎮(zhèn)的家時(shí)已經(jīng)是夜里10點(diǎn)多了，在家坐立難安、苦苦等候我歸來(lái)的妻子看到我斑斑血跡和渾身泥濘時(shí)，她再也忍不住了，淚水像滔滔江水一樣奔涌而出，一下子撲到我的懷里說(shuō)：“你要是回不來(lái)了我可怎么辦?。　?。

如果說(shuō)春夏季節(jié)的泥石流是主要危險(xiǎn)，那么秋冬季節(jié)的嚴(yán)寒冰霜就是主要敵人。xxxx地屬高寒山區(qū)，大半年屬于冬天。在冬季頂著零下30多度的嚴(yán)寒，再加上摩托車(chē)行走時(shí)帶來(lái)的刺骨寒風(fēng)，我常常被凍得瑟瑟發(fā)抖、手腳麻木。為了取暖，我時(shí)常得把摩托車(chē)停下來(lái)，圍著車(chē)跑步。還不到不惑之年的我，就已經(jīng)患上了嚴(yán)重的關(guān)節(jié)炎和風(fēng)濕病，走起路來(lái)一瘸一拐。

除了抗嚴(yán)寒，我還得與冰霜作斗爭(zhēng)。從山上流下來(lái)的水會(huì)在路面上結(jié)成沿流冰，路面成了坑坑洼洼、大小不等的冰棱，嚴(yán)重的時(shí)候冰面和地平面會(huì)形成45度的夾角，根本無(wú)法通行。摩托車(chē)在冰面上行駛，很容易滑倒，跌入懸崖。有一次，我在投遞途中騎摩托車(chē)走在冰面上，一不小心連人帶車(chē)向懸崖滑去，情急之下我迅速跳下摩托車(chē)，死死的趴在了冰面上，摩托車(chē)瞬間跌入了二十多米深的山谷中，我算是撿了一條命。我定了定神兒，努力爬了起來(lái)，跌跌撞撞走到附近的四道河村求助。村民宋修元、吳德仁等聽(tīng)說(shuō)我出事后，召集了六個(gè)人，用鋼釬把繩子固定在山體上，將摩托車(chē)七手八腳的拽了上來(lái)，摩托車(chē)瓦蓋和大燈被摔得粉碎。至今回想起來(lái)，我還歷歷在目，膽戰(zhàn)心驚。

我服務(wù)的群眾有9000余人，遍布在xxxx鎮(zhèn)268平方公里內(nèi)。他們大多住在大山深處，最偏遠(yuǎn)的離郵政支局60多公里，交通十分不便。為了到郵政所辦一次郵政業(yè)務(wù)，有的就需要花一天時(shí)間翻山越嶺，有的還需要坐火車(chē)?yán)@行，然后再坐汽車(chē)到郵局辦理，行程上百公里，花費(fèi)近百元。為了解決老百姓用郵難的問(wèn)題，我用了3個(gè)多月的時(shí)間，走遍了全鎮(zhèn)3000多戶農(nóng)戶和礦區(qū)職工家，把有困難的用戶和單位按類、按片進(jìn)行登記，主動(dòng)上門(mén)幫助辦理郵政業(yè)務(wù)。每天我都堅(jiān)持把報(bào)刊和郵件送到單位指定的地點(diǎn)和用戶家中。如果用戶來(lái)了包裹和匯款，我就到用戶家取來(lái)證件到郵局代領(lǐng)，然后再送到用戶手中。如果用戶想?yún)R款、郵寄包裹或訂閱報(bào)刊，就把匯款、包裹和報(bào)刊訂閱款直接交給我，由我代郵、代寄、代訂?，F(xiàn)在我服務(wù)的用戶足不出戶就可以辦理郵政業(yè)務(wù)，老鄉(xiāng)們親切地稱我為“活郵局”。在做好本職工作的同時(shí)，我還義務(wù)為村民們代買(mǎi)日用品、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)器具，為長(zhǎng)期患病的用戶代買(mǎi)藥品，為退休職工代取養(yǎng)老金，為用戶辦理存取款，總之，為他們提供力所能及的服務(wù)。每天我的郵包總是裝得滿滿的，兜里經(jīng)常揣著用戶托我辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的現(xiàn)金和證件。鄉(xiāng)親們都把我當(dāng)成自己的親人，用他們的話說(shuō)：“xxxx是咱鄉(xiāng)親們的投遞員，把事交給他辦，我們放心”。

西崗村的孫福州是抗美援朝的功臣，得了肺氣腫病，常年臥病在床。老伴宋月蘭又體弱多病。兒女都在外地，無(wú)人照料。我看在眼里，急在心上。我經(jīng)常抽時(shí)間幫老人挑水劈材，給他們捎?xùn)|西，購(gòu)買(mǎi)物品、糧食等，有時(shí)還送給他們一些衣物，把二老當(dāng)成自己的親人照顧。xxxx10年，宋大娘倒了兩趟車(chē)，花了100多元錢(qián)的路費(fèi)，專程把一封感謝信送到xxxx市郵政局。宋大娘感慨地說(shuō)“我的親兒子也沒(méi)有明杰親??！”

西崗村的孫家德xxxx4年10月份在放牛時(shí)不小心被自家的耕牛頂傷，被送到了衛(wèi)生院，醫(yī)生見(jiàn)傷勢(shì)嚴(yán)重，建議馬上到xxxx市醫(yī)院手術(shù)治療。西崗村距xxxx市100多公里，當(dāng)時(shí)又沒(méi)有車(chē)。這時(shí)我正好送信來(lái)到了西崗村，聽(tīng)說(shuō)此事后就急忙找到孫家德，只見(jiàn)他臉色蒼白，鮮血順著褲管流了滿地。我立即脫下自己的衣服墊在摩托車(chē)后座上，把他帶到xxxx鎮(zhèn)，又打車(chē)把他送到了xxxx市醫(yī)院。掛號(hào)、住院、墊付住院押金和手術(shù)費(fèi)用、代替家屬在手術(shù)單上簽字、直到把他推進(jìn)手術(shù)室，一直忙到晚上11點(diǎn)多。2個(gè)小時(shí)后，當(dāng)孫家德從手術(shù)室里推出來(lái)時(shí)，用一雙蒼白無(wú)力的手緊緊地拉著我，雖然無(wú)法說(shuō)話，但是淚水還是止不住地流了出來(lái)。當(dāng)醫(yī)生和護(hù)士知道我和孫家德非親非故時(shí)，露出了詫異的神色，醫(yī)生感慨地說(shuō)：“我還以為你是患者的哥哥呢，如果不是你及時(shí)把他送過(guò)來(lái)，他早就沒(méi)命了。像你這樣的人可真是太少了”。

在我的投遞段上有個(gè)金銀礦國(guó)企，企業(yè)每月都要用匯款的方式給身處外地的退休老職工發(fā)放退休金。從金銀礦到鎮(zhèn)里不通車(chē)，途中還要翻越一座海拔1400米的大山，交通十分不便，因此，企業(yè)的出納員就委托我來(lái)代辦。每次款項(xiàng)多達(dá)六、七萬(wàn)元，說(shuō)實(shí)話，帶著這么多現(xiàn)金穿行在深山老林中，我也特別擔(dān)心害怕。我把這件事向局里匯報(bào)后，為確保安全，局里便每次安排專人和我同行。每次匯款前，我和我愛(ài)人都把現(xiàn)金和匯款單上的錢(qián)數(shù)逐一反復(fù)核對(duì)。記得有一次，我發(fā)現(xiàn)多出了800元錢(qián)現(xiàn)金。第二天我專程趕到礦上，經(jīng)過(guò)核對(duì)，原來(lái)是出納員漏寫(xiě)了一個(gè)人的匯款單，感動(dòng)得她連連向我道謝。

這個(gè)礦區(qū)有上百戶城鎮(zhèn)低保戶，還有一些殘疾人。民政部門(mén)每月要給他們發(fā)放低保補(bǔ)助金或生活補(bǔ)助費(fèi)。為了讓他們及時(shí)領(lǐng)到這些錢(qián)款，我就主動(dòng)聯(lián)系民政部門(mén)，每月按時(shí)將這些款項(xiàng)及時(shí)送達(dá)，解決了他們的燃眉之急。

xxxx10年8月，xxxx市遭遇了半個(gè)世紀(jì)以來(lái)最大的洪災(zāi)。平時(shí)溫順的xxxx像一匹脫韁的野馬，咆哮著沖向堤壩、沖向道路、沖向農(nóng)田??一時(shí)間，道路沖斷，橋梁坍塌，房屋損毀，電力中斷??形勢(shì)萬(wàn)分危急。險(xiǎn)情就是命令，我不顧家中進(jìn)水，第一時(shí)間就投入到抗洪搶險(xiǎn)中，和大家一起背起沙袋防洪攔壩，抄起鐵鍬疏通河道。一直忙到凌晨3點(diǎn)多，河道疏通后，我筋疲力盡，又困又乏，顧不得太多，我鉆在附近的一臺(tái)鏟車(chē)下面就睡著了。睡夢(mèng)中突然被發(fā)動(dòng)機(jī)的轟鳴聲驚醒，情急之間，我下意識(shí)地“轱轆轱轆”打了幾個(gè)滾，從鏟車(chē)下滾了出來(lái)。好險(xiǎn)啊，僅僅幾秒鐘的時(shí)間，差點(diǎn)被這個(gè)大家伙碾得粉碎，我又一次撿回一條命。

電力中斷導(dǎo)致大家的手機(jī)變成了“磚頭”，給通訊帶來(lái)了極大影響。當(dāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記看到我的時(shí)候，指著全鎮(zhèn)當(dāng)時(shí)唯一的發(fā)電機(jī)對(duì)我說(shuō)：“xxxx，好樣的！這臺(tái)發(fā)電機(jī)就交給你了！”。這臺(tái)發(fā)電機(jī)成了保障全鎮(zhèn)對(duì)外通訊的守護(hù)神，而我為保證發(fā)電機(jī)安全工作，我一直守著這臺(tái)發(fā)電機(jī)，三天兩夜沒(méi)有合過(guò)眼。妻子給我打電話說(shuō)：“家里放在樓下的東西全都被水沖走了，你快回來(lái)吧！”?？墒俏也荒芑厝?，因?yàn)槲矣X(jué)得家里什么事也大不過(guò)抗洪搶險(xiǎn)，大不過(guò)集體和百姓的事！

8月正是大學(xué)錄取通知書(shū)投送階段，為了讓考生及時(shí)收到錄取通知書(shū)，在道路和通訊尚未暢通的情況下，我想盡一切辦法把錄取通知書(shū)投送出去。記得有一封錄取通知書(shū)上寫(xiě)著“吉林省xxxx市xxxx鎮(zhèn)郵政局李建鳳收”。在郵政局工作多年的我，知道這不是郵政局的人，也沒(méi)有人提前告訴我把孩子的錄取通知書(shū)寄到郵局。聯(lián)系接件人電話又始終無(wú)法接通。沒(méi)辦法，我便四處打聽(tīng)。后來(lái)聽(tīng)說(shuō)這個(gè)收件人住在鉛鋅礦，我便立即打電話與鉛鋅礦聯(lián)系，可鉛鋅礦的人說(shuō)這家搬走了，好不容易找到的線索又?jǐn)嗔?。但是，看著郵件封面上“吉林大學(xué)”幾個(gè)字，我心急如焚。無(wú)奈之下，我抱著試試看的想法來(lái)到xxxx鎮(zhèn)派出所，請(qǐng)求戶籍民警幫忙查找。在民警的協(xié)助下，幾經(jīng)周折，終于找到了李建鳳。當(dāng)她接過(guò)通知書(shū)時(shí)，激動(dòng)地握住了我的手，感動(dòng)得不知說(shuō)什么才好。

走在鄉(xiāng)郵路上的6xxxx多個(gè)日日夜夜，無(wú)論是刮風(fēng)下雨，還是酷暑嚴(yán)寒，我始終堅(jiān)守在郵路上，從未耽誤過(guò)一天工作，沒(méi)請(qǐng)過(guò)一次假，投出的各類郵件、報(bào)刊上百萬(wàn)件，沒(méi)有出過(guò)一次差錯(cuò)。累計(jì)投遞行程40萬(wàn)公里，相當(dāng)于繞著地球10圈。經(jīng)我手代郵代取的包裹達(dá)上萬(wàn)余件，匯款達(dá)上千萬(wàn)元。雖然郵包重了，工作時(shí)間長(zhǎng)了，但是我和老百姓的心貼的更近了，同時(shí)我也得到了當(dāng)?shù)卣推笫聵I(yè)單位的高度信任和充分認(rèn)可，當(dāng)?shù)剜l(xiāng)親們都親切地稱我為新時(shí)代的“郵政鐵人”。

xxxx12年2月份，一封由xxxx鎮(zhèn)政府、五個(gè)行政村、渾江金礦以及上百名用戶聯(lián)名寫(xiě)的感謝信送到了xxxx市郵政局。信中這樣寫(xiě)到：“xxxx把農(nóng)民的事、村里的事當(dāng)成自己的事去辦，從來(lái)不圖名不圖利，把郵局辦在農(nóng)民的心上?！?個(gè)鮮紅的印章，123個(gè)紅手印，代表著一顆顆滾燙的心，這是鄉(xiāng)親們對(duì)我最高的褒獎(jiǎng)。當(dāng)我看到這封信的時(shí)候，我的眼睛濕潤(rùn)了，我只不過(guò)做了一名鄉(xiāng)郵員應(yīng)該做的一些事，卻得到了當(dāng)?shù)卣?、企事業(yè)單位和鄉(xiāng)親們的高度認(rèn)可和評(píng)價(jià)。金杯銀杯不如老百姓的口碑。這一刻我覺(jué)得，我這輩子，值了！

這些年，組織給了我很多榮譽(yù)，我先后被國(guó)家郵政局和共青團(tuán)中央授予“全國(guó)百優(yōu)青年鄉(xiāng)村投遞員”榮譽(yù)稱號(hào)；被吉林省人民政府授予吉林省特等勞動(dòng)模范；今年“五一”勞動(dòng)節(jié)前夕，我又被中共中央、國(guó)務(wù)院授予“全國(guó)勞動(dòng)模范”。

我深知這些榮譽(yù)不僅是我自己的，也是大家的、是企業(yè)的。感謝郵政局給了我這份工作，使我在這平凡的崗位的上得到了成長(zhǎng)與進(jìn)步。

過(guò)去有人說(shuō)我傻，白白浪費(fèi)了自己的青春和大好年華，一天工作這么辛苦，一個(gè)月才掙1000多塊錢(qián)，還不如打漁摸蝦一天掙的，到底圖的啥呢？是的，我曾經(jīng)迷惘過(guò)，也曾經(jīng)彷徨過(guò)。可是當(dāng)我想起大山深處的鄉(xiāng)親們翹首期盼親人信息的神情，親眼目睹鄉(xiāng)親們收到親人來(lái)信的喜悅，親身感受鄉(xiāng)親們?cè)陲L(fēng)雨中、在冰天雪地里駐足遠(yuǎn)送的目光，我覺(jué)得自己所付出的一切都是值得的。郵遞員肩上擔(dān)負(fù)的不僅僅是簡(jiǎn)單的投遞任務(wù)，更是一份沉甸甸的責(zé)任。在未來(lái)的歲月里，我決心以鐵人精神繼續(xù)鞭策自己，繼續(xù)當(dāng)好老百姓的“活郵局”，永遠(yuǎn)做一名群眾信賴和愛(ài)戴的鄉(xiāng)郵員！篇二：郵遞員發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志，大家好！

我叫xxx，是xx郵政支局的一名投遞員，于xxxx年開(kāi)始進(jìn)入本單位，負(fù)責(zé)五個(gè)村的報(bào)刊信件投遞工作。在進(jìn)郵政局之前，我一直在家務(wù)農(nóng)，是一名地地道道的農(nóng)民。今天能有幸站在這里，和各位共同探討工作經(jīng)驗(yàn)，我感到由衷的高興和自豪。我能從一名普普通通的農(nóng)民成為一名合格的郵遞員，是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果，也是支局領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持的結(jié)果。在此，我要向你們表示深深地感謝！

我從事投遞工作已近1400個(gè)日日夜夜，行程達(dá)15萬(wàn)公里。我負(fù)責(zé)xx、xx、xx、xx、xx五個(gè)村的投遞工作，平均每天投遞近100戶，幾年來(lái)，從未出現(xiàn)過(guò)漏投、錯(cuò)投或延誤，用戶投訴率為零。這種高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和一心為用戶著想、熱情為用戶服務(wù)的精神，深深地贏得了用戶的信任。每年報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)任務(wù)都能圓滿或超額完成。在xxxx年報(bào)刊收訂工作中，經(jīng)過(guò)自己的努力，實(shí)現(xiàn)了報(bào)刊流轉(zhuǎn)額1.85萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)12%，再創(chuàng)報(bào)刊征訂工作的佳績(jī)。

作為一名投遞員，常年艱苦地行走在鄉(xiāng)間小道上，晴天一身灰，雨天一身泥，把黨的聲音和政策送到千家萬(wàn)戶，是我的責(zé)任；為老百姓送去一份希望和幸福是我的心愿。由于取得了較好的工作成績(jī)，今年被縣局評(píng)為xxxx年度“優(yōu)秀投遞員”。

參加郵政工作以來(lái)，我始終如一的履行著自己的誓言，實(shí)踐著自己的誓言，尤其是近幾年來(lái)，隨著在用戶中的信譽(yù)不斷提高，業(yè)務(wù)量的不斷上升，特別是大量私費(fèi)訂閱戶的出現(xiàn)，給投遞工作帶來(lái)了更大的困難。由于是農(nóng)村地區(qū)，路況差、點(diǎn)交戶分散，投遞難度和投遞量可想而知。盡管如此，我深深意識(shí)到自己身上的重任不僅僅是一封信、一張報(bào)紙，而是老百姓的牽掛。憑著對(duì)本職工作的熱愛(ài)和對(duì)用戶高度負(fù)責(zé)的精神，我從未延誤和錯(cuò)投過(guò)一件郵件、一張報(bào)紙。

郵政是我的家，我熱愛(ài)郵政，因?yàn)猷]政這個(gè)平臺(tái)給了我信心，大家庭里面的每一位成員都是我的兄弟姐妹，郵政給了我以前不可能得到的尊重，同時(shí)郵政讓我學(xué)會(huì)了做人的基本道理，若要人敬己，先得己敬人。當(dāng)我每一天工作在這日新月異、蓬勃發(fā)展的新農(nóng)村建設(shè)大道上的時(shí)候，我深深地意識(shí)到，郵政工作需要我們不斷的努力和創(chuàng)新，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地，為了這個(gè)市場(chǎng)，為了這個(gè)信念，我一直不斷的告誡自己，只有勤奮努力，奮發(fā)向上才能為構(gòu)建和諧社會(huì)和推進(jìn)郵政事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，也為自己的人生道路描繪美好的藍(lán)圖。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志，我為自己能成為一名郵政鄉(xiāng)郵員而自豪，為自己能為千萬(wàn)名老百姓服務(wù)而感到驕傲，社會(huì)的發(fā)展需要我們從我做起，需要我們立足本職崗位自強(qiáng)不息。我將借著這次征訂大會(huì)的強(qiáng)勁東風(fēng)，更加努力奮斗，開(kāi)拓進(jìn)取，堅(jiān)決完成和超額完成xxxx年報(bào)刊征訂任務(wù)，繼續(xù)為投遞區(qū)的群眾送去希望和幸福。

謝謝大家！篇三：郵政投遞員個(gè)人先進(jìn)材料

郵政投遞員個(gè)人先進(jìn)材料

各位領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xxx，是兗州市新兗鎮(zhèn)泗莊郵政支局的投遞員。我今天演講的題目是“牢記服務(wù)宗旨，做一名客戶信得過(guò)的投遞員”。泗莊郵政支局，位于兗州城西原泗莊鎮(zhèn)，轄區(qū)39個(gè)行政村，總面積46平方公里，3萬(wàn)人口。1986年，我初中畢業(yè)后，來(lái)到泗莊支局當(dāng)了一名投遞員。我投遞的范圍涉及13個(gè)村莊、16個(gè)企事業(yè)單位和學(xué)校、個(gè)體養(yǎng)殖戶、130多個(gè)報(bào)刊訂戶。在這個(gè)平凡的崗位上一干就是16年，有苦惱，也有奉獻(xiàn)，但更多的是收獲和喜悅。

下面，我把自己的思想和工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一匯報(bào)：

一、愛(ài)崗敬業(yè)，準(zhǔn)確投遞

我剛走上工作崗位時(shí)，身著標(biāo)志服，騎車(chē)跨上綠色郵包，天天早晨8點(diǎn)按時(shí)出班，太陽(yáng)是新的，一切都是美好的，小鳥(niǎo)歌唱，樹(shù)葉招手，輪轉(zhuǎn)鈴響，我的心里布滿陽(yáng)光。但時(shí)間不長(zhǎng)，投遞中碰到的問(wèn)題接踵而至，喜悅和自豪感隨之逐漸消失，苦惱也多了起來(lái)。我天天按時(shí)出班，按著劃定的投遞路線認(rèn)真投送報(bào)刊信件，我天天按時(shí)投送，辛辛勞苦一天跑下來(lái)，腰酸背疼，經(jīng)常因客戶不在家而無(wú)法投遞。碰到這樣的情況，我就在第二天把沒(méi)送出去的郵件帶上，再次投遞，當(dāng)我找到收件人，興奮地把郵件送給客戶的時(shí)候，得到的卻不一定是感激和滿足，有時(shí)還會(huì)受到客戶指責(zé)，我心里感到非常委屈。我感到投遞工作真難做?；氐郊?，跟父親訴苦，父親他不光不順著我說(shuō)，而且還批評(píng)我一頓。父親是個(gè)退休郵政員工。他經(jīng)常教育我說(shuō)，郵政的宗旨就是全心全意為人民服務(wù)，不能怕吃苦受累，要克服困難、耐心工作，待人要和氣，工作要敬業(yè)，不能因一點(diǎn)辛勞、用戶的不理解影響投遞工作。父親的一番話，使我倍受感動(dòng)與鼓舞。從此，我認(rèn)真地從自己的工作中找原因。我苦苦思考，發(fā)現(xiàn)在我負(fù)責(zé)的投遞中，客戶成份多，既有村莊，又有學(xué)校、工廠；既有集體訂戶，又有個(gè)人訂戶；有工人也有農(nóng)民，時(shí)間哪能一樣。于是我就騎車(chē)多跑、多問(wèn)，把每一個(gè)訂戶家中有 人的時(shí)間記在筆記本上，根據(jù)情況及調(diào)整了出班時(shí)間和投遞路線。農(nóng)村郵件八點(diǎn)前送，工廠企業(yè)改在八點(diǎn)后投送，每個(gè)投遞點(diǎn)的到達(dá)時(shí)限都控制在10分鐘以內(nèi)，漸漸捋順了投遞順序，工作逐步走入正軌。16年來(lái)，風(fēng)雨無(wú)阻。這樣，我天天六點(diǎn)半就要出班，16年累計(jì)出班5000多次，行程30萬(wàn)公 里，投遞報(bào)刊33.8萬(wàn)份，信件15.6萬(wàn)件。若有用急的電報(bào)或信件，假如客戶不在家時(shí)，我就一天跑幾趟，不怕麻煩，也要親自把郵件送到客戶手中。16年來(lái)，我到每個(gè)投遞點(diǎn)的時(shí)間每次不差幾分鐘，客戶們稱我是“活鐘點(diǎn)”。投遞準(zhǔn)確率幾乎達(dá)到了100%，再也沒(méi)有客戶因?yàn)猷]件送的不準(zhǔn)時(shí)而不滿。去年10月，從黃屯鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來(lái)一封郵件，由于地址不詳，投遞難度很大。本來(lái)像這樣的郵件，并不在我的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，但我主動(dòng)承擔(dān)下來(lái)，到鎮(zhèn)派出所查閱了所有與收件姓名同名的人，挨個(gè)進(jìn)行核查，終于使信件如期送到了用戶手中。

在我的投遞段中，從劉官莊到五里莊路段道路坎坷，晴天時(shí)坑坑洼洼，下雨天寸步難行，別說(shuō)騎自行車(chē)，就是空手步行也很難。記不清多少次，我硬是背著幾十斤重的郵件，扛著自行車(chē)，深一腳、淺一腳走在這2里多長(zhǎng)的郵路上，每次走到村里時(shí)，我都變成了一個(gè)“泥人”，但郵件卻完好無(wú)損，當(dāng)我多次泥頭泥臉地按時(shí)把完好無(wú)損的郵件送到用戶手中時(shí)，用戶感慨地說(shuō)：“從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)像你這樣玩命干的郵遞員”。

二、服務(wù)客戶，見(jiàn)義勇為

在我的投遞段上，有一些非凡客戶，我總是以滿腔的熱情為他們提供非凡服務(wù)，自愿地為他們做著無(wú)私的奉獻(xiàn)。原泗水十一中學(xué)退休老教師殷有年，79年退休后回到了家鄉(xiāng)土樓閘村，老人今年87歲，他和老伴一起生活。我看老人年紀(jì)大了，每次都及時(shí)的把老人的郵件和工資親自送到老人手中，能夠主動(dòng)幫助老人干點(diǎn)雜活，幫助清理衛(wèi)生、打打水，有時(shí)還幫他買(mǎi)菜買(mǎi)藥。一次，老人去薛家廟探親，回家時(shí)暈倒在路旁，路上過(guò)往的行人看到?jīng)]人管問(wèn)，我見(jiàn)到這種情況后，立即用自行車(chē)把他送到家中，自費(fèi)給老人請(qǐng)了醫(yī)生拿了藥。有時(shí)，老人工資寄不來(lái)時(shí)又急需用錢(qián)，我就把錢(qián)借給他。（我為了方便用戶，身上隨時(shí)預(yù)備著500元錢(qián)）老人握住我的手激動(dòng)地說(shuō)：“你真比我的兒子還親?。　?99年春天，我在送報(bào)刊的路上，發(fā)現(xiàn)王魯村東造紙廠排水溝里有人呼救，我急忙跑過(guò)去，看見(jiàn)一名30多歲的中年婦女騎三輪帶著煎餅，連人帶車(chē)掉進(jìn)溝里，我?jiàn)^不顧身就跳進(jìn)齊腰深的臭水溝里，把嚇得渾身發(fā)抖，眼里流著淚的中年婦女救上岸。受到過(guò)往行人及婦女家人的贊揚(yáng)！

三、付出真誠(chéng) 收獲碩果

在我投遞的村莊，由于集體經(jīng)濟(jì)薄弱，訂閱報(bào)刊不積極，假如坐待收訂，可想而知。我就帶著鎮(zhèn)政府下達(dá)的黨報(bào)黨刊訂閱計(jì)劃表，利用晚上或休息時(shí)間，積

極上門(mén)宣傳。去年報(bào)刊收訂期間，正是村級(jí)“三個(gè)代表”學(xué)教活動(dòng)開(kāi)展期間，我每到一個(gè)村，就講解報(bào)刊是黨的喉舌，是黨的重要輿論陣地，訂閱黨報(bào)黨刊是實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要體現(xiàn)等。通過(guò)宣傳，各村在資金非凡緊張的情況下，多方籌集資金完成了黨報(bào)黨刊的訂閱任務(wù)。在搞好集體收訂的同時(shí)，我又重點(diǎn)發(fā)展散戶訂閱。我把散戶分成幾個(gè)層次，分類發(fā)動(dòng)，做到有的放矢。對(duì)種植專業(yè)戶、養(yǎng)殖專業(yè)戶，我就因人而宜，分類推廣。去年，我僅在五里莊一個(gè)村，就發(fā)展訂閱散戶86戶。在泗莊支局，我每年收訂的報(bào)刊計(jì)劃最大，流轉(zhuǎn)額最多，每年都是第一個(gè)完成收訂任務(wù)。

在做好投遞工作的同時(shí)，我深知郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)三年來(lái)主要靠郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展，熟悉到飯碗工程的重要性。我利用走家串戶的時(shí)機(jī)，積極宣傳郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)，根據(jù)每家的收入情況進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)，一次不行兩次，兩次不行三次，苦口婆心，不厭其煩，以真情感動(dòng)客戶。平時(shí)，我注重和用戶作好感情投資，對(duì)于有挖掘潛力及長(zhǎng)期業(yè)務(wù)客戶，我在其家庭老人過(guò)生日，紅白喜事都能夠主動(dòng)上門(mén)，溝通感情。用戶感到我為人老實(shí)，老實(shí)可靠，都愿把該存的錢(qián)交給我存入郵政儲(chǔ)蓄，少了100元，多則上萬(wàn)元，代存代取。分營(yíng)三年來(lái)的攬儲(chǔ)總額700多萬(wàn)元，年年是第一名。為兗州局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的健康發(fā)展做出了個(gè)人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四、透支親情，無(wú)怨無(wú)悔

我的家住在農(nóng)村，父母均年世已高，母親還常年患有高血壓，一個(gè)5歲的男孩也需要人照顧，但我卻一天到晚都靠在班上，周六本來(lái)是我的休息日，我卻無(wú)償?shù)爻袚?dān)起周六的特快專送業(yè)務(wù)。由于長(zhǎng)年風(fēng)里來(lái)雨里去，我患上了座骨神經(jīng)痛，一遇陰雨天，腰腿痛得全身出冷汗。趕上我腰腿疼發(fā)作，一抬腿，就疼痛不堪，雙手也跟著打顫，別說(shuō)騎車(chē)子，就是推著車(chē)子走都十分困難，家人勸我到醫(yī)院治療幾天，可一想到工作，還是忍著疼痛，推著車(chē)子上班去了。

去年11月底，母親因病住院。由于正值收訂期，天天收訂完報(bào)刊又要連夜加班安裝信報(bào)箱，母親住院兩天了，我未能到醫(yī)院看望，只有妻子和五歲的兒子守在病床前，當(dāng)我因工作過(guò)于疲憊腰腿疼發(fā)作的時(shí)侯，拖著疲憊的身體艱難地來(lái)到泗莊鎮(zhèn)醫(yī)院看病時(shí)，看到年邁的母親躺在病床上，母親哭了，我哭了，妻子、兒子都哭成了淚人。

十六年來(lái)，我對(duì)工作任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，被廣大客戶稱作“活雷鋒”，連續(xù)多年被市局評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀投遞員、“學(xué)雷鋒先進(jìn)標(biāo)兵”等多種榮譽(yù)稱號(hào)。今年又被兗州市委市政府評(píng)為“十佳”行業(yè)標(biāo)兵。在榮譽(yù)面前，我感到慚愧，因?yàn)槲易龅囊磺兄皇潜M了一個(gè)投遞員應(yīng)盡的義務(wù)，履行了一名黨員所肩負(fù)的職責(zé)，與領(lǐng)導(dǎo)要求及客戶需求相比，還有很大差距，組織上卻給了我這么高的榮譽(yù)。我衷心地感謝組織和同志們的鞭策和鼓勵(lì)。今后，我決心以全國(guó)十佳投遞員為榜樣，牢固樹(shù)立“一言一行樹(shù)郵政形象，一心一意為客戶服務(wù)”的山東省郵政企業(yè)精神，在“樹(shù)郵政新風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)中，再創(chuàng)佳績(jī)，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)黨和人民的培養(yǎng)和關(guān)愛(ài)。

謝謝大家！篇四：投遞員演講材料(sj)汗水拓寬攬收路 營(yíng)銷澆開(kāi)成功花

開(kāi)封市郵政局投遞員 李貝貝

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！我叫李貝貝，是開(kāi)封縣郵政局發(fā)投班的一名投遞員，今天我演講的題目是《汗水拓寬攬收路，營(yíng)銷澆開(kāi)成功花》。之所以定為這個(gè)題目，我的想法是：做為一名普通的郵政人，既然處在郵政投遞崗位，就要全力以赴促攬收，用服務(wù)換來(lái)用戶滿意，千方百計(jì)搞營(yíng)銷，憑真誠(chéng)贏得用戶信任。

2000年5月，我告別了在學(xué)校的日子，應(yīng)聘到開(kāi)封縣郵政局成為了一名光榮的投遞員。在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和我個(gè)人的努力下，我不斷積累著好的收訂經(jīng)驗(yàn)和方法，積極琢磨好的營(yíng)銷方式和思路，逐漸摸索出了一整套工作辦法。因表現(xiàn)突出在2001年被聘為勞務(wù)工。七年來(lái)，我在收訂和營(yíng)銷上取得的成績(jī)一年比一年大，連年超額完成省、市局下達(dá)的大收訂流轉(zhuǎn)額計(jì)劃和收入計(jì)劃，多次被市、縣局評(píng)選為“明星投遞員”和“優(yōu)秀投遞員”，在市局舉行的歷屆“投遞員技術(shù)大比武”中，先后獲得了冠、亞軍?，F(xiàn)在我負(fù)責(zé)的段道，各類報(bào)刊的收訂和營(yíng)銷已經(jīng)步入了良性循環(huán)，我的收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，用戶有理由投訴保持了七年為零的良好紀(jì)錄。

回顧七年來(lái)的工作歷程，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的正確指導(dǎo)和幫助下，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，全力拓展業(yè)務(wù)，真誠(chéng)為用戶服務(wù)，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。這中間我有過(guò)淚水，有過(guò)歡樂(lè)，只有一點(diǎn)始終不變，那就是我始終堅(jiān)信：投遞員是一個(gè)平凡而偉大的職業(yè)！我一直記得我們局長(zhǎng)對(duì)我們說(shuō)過(guò)的一句話：

“農(nóng)民不看報(bào)，怎么能了解科技發(fā)展情況和商品經(jīng)濟(jì)信息；鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部不看報(bào)，怎么能夠正確貫徹各項(xiàng)方針政策？”郵政是大廈，我是大廈的一塊磚。雖然渺小，卻不自卑。

那么，作為一名最基層的郵政職工，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展？如何在普通的崗位上建功立業(yè)？在收訂工作中，我始終熱心、真心、誠(chéng)心的為每一個(gè)用戶服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中積累行之有效的收訂方法，總結(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)：

1、主動(dòng)出擊，千門(mén)萬(wàn)戶“掃”攬收。

我負(fù)責(zé)投遞的段道，是開(kāi)封縣縣城到開(kāi)封市區(qū)的必經(jīng)之路，僅需20多分鐘公交車(chē)程。由于開(kāi)封縣三面環(huán)繞市區(qū)，把其他四縣遠(yuǎn)遠(yuǎn)隔開(kāi)，所以開(kāi)封縣成為《大河報(bào)》發(fā)行站投遞員與我們郵政投遞員競(jìng)爭(zhēng)的主要戰(zhàn)場(chǎng)，而我所在段上的兩個(gè)村委則首當(dāng)其沖，被7個(gè)《大河報(bào)》發(fā)行站的投遞員“掃”了一遍又一遍，彼此間的競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到了白熱化的程度。大家都知道，《大河報(bào)》發(fā)行站訂閱政策比我們郵政更加吸引人，我們?nèi)绻槐M快實(shí)施先人一步、快人一招的超常規(guī)舉措，就難以應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面。

面對(duì)種種不利因素，我全力以赴，沒(méi)有退縮。為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大，我在攬收工作中充分發(fā)揚(yáng)“拼命三郎”的精神，只要有百分之一的希望，就用百分之百的努力去爭(zhēng)取。我對(duì)段道內(nèi)的用戶分布情況進(jìn)行了全面的摸底梳理歸類，我負(fù)責(zé)的段道上不僅有大中小企業(yè)6家，金融、保險(xiǎn)、醫(yī)療、文教單位8家，公用事業(yè)單位10家，而且遍布餐飲、家具、娛樂(lè)、小商店，可以說(shuō)組織收訂的條件得天獨(dú)厚。摸清市場(chǎng)后，我下定決心，要將不利因素轉(zhuǎn)化成有利條件，充分利用訂閱政策，靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)影響用戶、感染用戶，讓新用戶成為郵政的忠誠(chéng)用戶、老用戶成為郵政的鐵桿用戶，決不讓用戶留下半點(diǎn)遺憾。通過(guò)積極上門(mén)公關(guān)、建立客戶檔案、定期訪問(wèn)等手段，我成功激活了一批“沉睡”的老用戶，發(fā)展了一批新客戶。

為了在激烈的收訂競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，我一次不行，就用十次的毅力進(jìn)行拼搏，百折不撓，在段道上一遍又一遍“掃”用戶，爭(zhēng)取不留空白點(diǎn)?？h府西街公路段家屬院有48家住戶，由于樓房陳舊，院內(nèi)坑坑洼洼，每到下雨天都不能過(guò)人，而且居民家庭條件一般，被《大河報(bào)》發(fā)行站投遞員輕易放棄，但是我不能也不愿放棄，每到下雨天來(lái)這里送郵件，我都脫下鞋趟水過(guò)去，把水擦干再挨家挨戶分送，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)了用戶充分的信賴。經(jīng)過(guò)我的努力，現(xiàn)在已有多達(dá)25家住戶訂閱了報(bào)刊雜志，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這也算是一個(gè)小小的回報(bào)吧！

2、百折不撓，點(diǎn)滴真情“凝”攬收

營(yíng)銷要有路，攬收要有方。拉關(guān)系搭橋，攻關(guān)，然后用優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)是我現(xiàn)在攬收工作中的又一決竅。05年之前，縣國(guó)稅局是《大河報(bào)》發(fā)行站的征訂大戶，從未與郵政局發(fā)生過(guò)業(yè)務(wù)往來(lái)。眼睜睜地看著一池肥水流入外人田，我心里很不是滋味，于是到縣國(guó)稅局攻關(guān)便成了我的一大目標(biāo)。為了爭(zhēng)取到這個(gè)客戶，我多次上門(mén)做工作，而國(guó)稅局的辦公室人員并不領(lǐng)情，始終沒(méi)有從我這里征訂。反倒是門(mén)衛(wèi)被我的誠(chéng)心所打動(dòng)，告訴我《大河報(bào)》的投遞員在國(guó)稅局有關(guān)系，勸我別再白費(fèi)勁了。我沒(méi)有因此而放棄，而是多方打聽(tīng)國(guó)稅局領(lǐng)導(dǎo)周?chē)氖烊耍K于被我了解到國(guó)稅局的辦公室主任與我局一位農(nóng)村支局長(zhǎng)關(guān)系很好，在這位支局長(zhǎng)的協(xié)助下，我總算和這位辦公室主任搭上了邊，這位主任看在朋友的份上，最后同意分給我一半的征訂額。我暗下決心，一定要憑優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把全部的征訂額拿下！在接下來(lái)的一年里，我每天都及時(shí)把報(bào)紙送到，注意和辦公室的人員以及門(mén)衛(wèi)搞好關(guān)系，讓他們感受到我的服務(wù)和真誠(chéng)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)終于打動(dòng)了國(guó)稅局辦公室主任的心，如今，正是由于我一年來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，縣國(guó)稅局已把他們07年的16份《大河報(bào)》全部交給我訂閱，我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)此也無(wú)話可說(shuō)。

在日常工作中，我象對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待用戶，真正以真心換真情。長(zhǎng)期的投遞工作使我深刻認(rèn)識(shí)到和用戶打交道中“多說(shuō)一句話”的重要性。一次傍晚下班回家的途中，我偶然遇到了一位老鄉(xiāng)宋某，在與其交談的過(guò)程中，無(wú)意間得知他的父親退休在家，我沒(méi)有直接向老鄉(xiāng)攬訂報(bào)刊雜志，而是在當(dāng)天晚上就拿了六本往年的《老人春秋》、《益壽文摘》送到他家，從頭到尾沒(méi)有提訂閱的事，老先生對(duì)這些雜志十分喜歡。幾本舊書(shū)，一份溫情，卻深深打動(dòng)了老人的心。這樣的人情往來(lái)，加深了相互之間的情意，不久老鄉(xiāng)就主動(dòng)與我聯(lián)系，預(yù)訂了一年的《老人春秋》，后來(lái)我還通過(guò)他銷售了兩套《四季養(yǎng)生》電子圖書(shū)。還有一位退休老干部是《汴梁晚報(bào)》、《河南日?qǐng)?bào)》的忠實(shí)訂戶，我去的次數(shù)多了，一次他從家里拿出自己的存折、身份證和四萬(wàn)五千元現(xiàn)金讓我?guī)退娴洁]政儲(chǔ)蓄，并把存折的密碼告訴了我，面對(duì)這份千金難換的信任，我十分珍惜，也更加堅(jiān)定了我做好工作的信心。正是這樣的點(diǎn)點(diǎn)滴滴小事，才使一個(gè)個(gè)新老用戶在我所服務(wù)的段道上生根開(kāi)花，逐漸壯大了我的客戶群。

3、注重細(xì)節(jié)，千方百計(jì)“促”攬收 我的妻子是縣局速遞公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，她和我一樣，日常工作也是攬收，只不過(guò)攬收內(nèi)容換成了包裹、郵件?？赡苁且?yàn)槲覀兊墓ぷ餍再|(zhì)都是攬收吧，一談起工作我們都覺(jué)得，什么行業(yè)最難做？服務(wù)工作最難。因?yàn)榉?wù)工作是與人打交道，人心難測(cè)。你遇到的可能是刁難，你聽(tīng)到的可能是抱怨；其中有不解，有糾紛，有時(shí)你憤憤不平又無(wú)處可訴；累得你筋疲力盡卻業(yè)績(jī)平平??要做到游刃有余真的很難，僅有親情服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我和妻子心里都特別清楚這一點(diǎn)，我們經(jīng)常交流工作經(jīng)驗(yàn)，逐漸摸索出了一些工作辦法，我認(rèn)為我收訂業(yè)績(jī)的快速增加，還得益于以下三點(diǎn)：

一是得益于對(duì)收訂政策細(xì)微之處的鉆研運(yùn)用。

“分層負(fù)責(zé)、分時(shí)推進(jìn)、分類營(yíng)銷”是我局在07年大收訂政策中強(qiáng)調(diào)最多的一句話，我首先集中精力找老用戶和固定用戶收訂，這樣難度較小，一般都能收到2到3萬(wàn)元，收訂計(jì)劃就完成了一半；再對(duì)照自己的收訂記錄本，對(duì)目標(biāo)單位、不同用戶進(jìn)行針對(duì)性的分類營(yíng)銷，在熟練掌握郵發(fā)報(bào)刊雜志價(jià)位種類的基礎(chǔ)上。多介紹高費(fèi)率、高收入報(bào)刊，最大程度的提高營(yíng)銷效果。根據(jù)去年省局出臺(tái)的191號(hào)文件，當(dāng)我完成收訂計(jì)劃后經(jīng)過(guò)測(cè)算每月應(yīng)得的報(bào)酬增加了近600元，月均達(dá)到1200多元，比過(guò)去要多出不少。這樣的好政策，更加激發(fā)了我全力以赴干工作的熱情和積極性。憑著對(duì)政策的領(lǐng)會(huì)運(yùn)用，我在全縣四次率先完成報(bào)刊大收訂一次性完成流轉(zhuǎn)額計(jì)劃和“買(mǎi)斷包銷”報(bào)刊分階段推進(jìn)計(jì)劃，先后獲得省外學(xué)習(xí)指標(biāo)1次，省內(nèi)學(xué)習(xí)指標(biāo)2次。

二是得益于從營(yíng)銷細(xì)微之處深入拓展業(yè)務(wù)。

07年大收訂中，我的段道私費(fèi)訂戶達(dá)到了232戶，比06年增加53戶。其中《大河報(bào)》由去年的60份增加至98份，《人生與伴侶》由去年的5份增加到57份。增長(zhǎng)的一個(gè)重要原因是，篇五：優(yōu)秀投遞員

我在投遞路的堅(jiān)持

2011年輕輕地走過(guò)，2012年已經(jīng)起航，我在投遞路的腳步，繼續(xù)向前邁進(jìn)，那就是我的堅(jiān)持。

回眸2011年，展望2012年，我看到我在投遞路線的腳印，想未來(lái)延伸，那是我的堅(jiān)持，也是我的執(zhí)著?；仡欉@一年的工作歷程，2011年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。

2012年報(bào)刊大收訂，我的段道任務(wù)37.2萬(wàn)的流轉(zhuǎn)額，比去年多4萬(wàn)多的流轉(zhuǎn)額，對(duì)我來(lái)說(shuō)，就是一句話：任務(wù)重，壓力大。面對(duì)困難，我選擇面對(duì)，那是我對(duì)郵政事業(yè)忠貞，在投遞路一樣我學(xué)會(huì)了堅(jiān)持與堅(jiān)守。其實(shí)，出路總是比苦難多，只要我們學(xué)會(huì)多動(dòng)腦筋，多想辦法，苦難總是會(huì)解決的。

在2012年報(bào)刊大收訂中，我獲得優(yōu)異的成績(jī)，流轉(zhuǎn)額完成384713.00元，完成任務(wù)的116.89%，其中私費(fèi)完成145019.00元，在我局投遞員中排名第一，報(bào)刊業(yè)務(wù)發(fā)展并創(chuàng)我局大收訂歷史新高。全面完成《南方周末》、《特別文摘》、《中國(guó)新聞周刊》、《環(huán)球人物》、《生命時(shí)報(bào)》、《半月談》、《幼兒畫(huà)報(bào)》、《健康時(shí)報(bào)》、《家庭醫(yī)生》、《新傳奇》等16種區(qū)內(nèi)重點(diǎn)暢銷報(bào)刊128份, 流轉(zhuǎn)額:1.9808.4萬(wàn)元。

工作中，我做到兩點(diǎn)：

1、堅(jiān)持“用戶是親人，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”，服務(wù)社區(qū)，找亮點(diǎn)。我知道投

遞員既是業(yè)務(wù)發(fā)展排頭兵，也是最后三公里的傳遞。只有我們做好服務(wù)，才能讓我們的業(yè)務(wù)有更好的發(fā)展。我溫馨的笑容，熱情的服務(wù)，在投遞路的堅(jiān)持，把用戶當(dāng)親人的感動(dòng)，為我的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。讓我在2012年的報(bào)刊大收訂開(kāi)通綠燈。

2、掃街式、蹲點(diǎn)式營(yíng)銷。我利用一切空余時(shí)間去小區(qū)、學(xué)校、廠

礦單位等實(shí)行銷售營(yíng)銷。人只有通過(guò)想辦法，找出路，多創(chuàng)新。積極主動(dòng)才能拓展業(yè)務(wù)，挖掘潛力，提升、培育新的亮點(diǎn)?？h城網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展同心圓的營(yíng)銷模式，把重點(diǎn)單位，重點(diǎn)客戶的相融合的網(wǎng)格式營(yíng)銷。

成績(jī)那是代表過(guò)去，未來(lái)才是關(guān)鍵?？偨Y(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們更多的展望未來(lái)，在平凡的崗位上，做出不平凡的業(yè)績(jī)。

第二篇：投遞員培訓(xùn)

投遞員培訓(xùn)

一、郵政法主要包括哪些內(nèi)容

1：規(guī)定通信自由和通信秘密受法律保護(hù)。

2：規(guī)定了郵政企業(yè)的性質(zhì)。

3：規(guī)定了郵政行業(yè)管理職能。

4：規(guī)定了郵政企業(yè)的專業(yè)權(quán)。

5：規(guī)定了郵政企業(yè)和用戶的權(quán)利與義務(wù)。

6：規(guī)定了郵政業(yè)務(wù)種類和資費(fèi)

7：規(guī)定了郵件的投遞方式。

8：規(guī)定了郵件損失賠償?shù)姆秶蜆?biāo)準(zhǔn)。

二、什么是郵政的專營(yíng)業(yè)務(wù)

郵政法第八條規(guī)定：信件和其他具有信件性質(zhì)的物品的寄遞業(yè)務(wù)由郵政企業(yè)專營(yíng)，但國(guó)務(wù)院另有規(guī)定的除外。（信件包括信函和明信片）

三、郵政企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)

1：履行普遍服務(wù)的義務(wù)——郵政法第11條13條規(guī)定，郵政企業(yè)應(yīng)在方便群眾的地方設(shè)置分支機(jī)構(gòu)、郵亭、報(bào)刊亭、郵筒等設(shè)施，或者進(jìn)行流動(dòng)服務(wù)。

2：依法保護(hù)郵政用戶的通信自由和通信秘密。

3：為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政服務(wù)。4：郵件的驗(yàn)視權(quán)。

5無(wú)著郵件和無(wú)著匯款的處理權(quán)。

四、郵政企業(yè)什么情況下不負(fù)郵件損失的賠償責(zé)任

1：平常郵件的損失

2：由于用戶的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成給據(jù)郵件損失的。

3：除匯款和保價(jià)郵件以外的其他給據(jù)郵件由于不可抗力的原因造成損失的。

4：用戶自交寄給據(jù)郵件或者交匯匯款之日起一年未查詢又未提出賠償要求的。

五、郵政用戶的權(quán)利和義務(wù)

1：依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)

2：用戶的查詢權(quán)和求償權(quán)

3：遵守禁寄、限寄物品的規(guī)定。

4：用戶交寄的郵件符合法律規(guī)定。

六、刑法252、253、304條

252條：隱匿、毀棄或者非法開(kāi)拆他人信件，侵害公民通信自由權(quán)利，情節(jié)嚴(yán)重的，處一年以下有期徒刑或者拘役。

253條：郵政工作人員私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處二年以下有期徒刑或者拘役。

七、消費(fèi)者依法享有哪些權(quán)利？

九項(xiàng)權(quán)利：安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)

公平交易權(quán)求償權(quán)結(jié)社權(quán)

受教育權(quán)受尊重權(quán)監(jiān)督權(quán)

八、公民和法人的民事權(quán)利主要包括

人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)所有權(quán)、債權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

九、郵政合同的基本特征

1：郵政合同性質(zhì)是民事合同，而非行政合同

2：郵政合同是涉及第三人的合同。

3：郵政企業(yè)在相關(guān)單證上事先印好的有關(guān)說(shuō)明、規(guī)范雙方權(quán)利義務(wù)的義務(wù)單式應(yīng)當(dāng)是一種格式條款。

2011-10-4

第三篇：投遞員工作總結(jié)

[投遞員工作總結(jié)]投遞員工作總結(jié)投遞局團(tuán)支部在書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，團(tuán)支部各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸，投遞員工作總結(jié)。身為團(tuán)小組長(zhǎng)，我感到身上的重任，我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。我以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作，積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作，并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁?，深?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今，我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。

作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：

在思想上我絲毫不放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論，極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立用戶第一的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。

在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力 在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡想用戶所想的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人?！緮U(kuò)展閱讀篇】 工作總結(jié)格式一般分為：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、署名四部分。

(1)標(biāo)題。一般是根據(jù)工作總結(jié)的中心內(nèi)容、目的要求、總結(jié)方向來(lái)定。同一事物因工作總結(jié)的方向——側(cè)重點(diǎn)不同其標(biāo)題也就不同。工作總結(jié)標(biāo)題有單標(biāo)題，也有雙標(biāo)題。字跡要醒目。單標(biāo)題就是只有一個(gè)題目，如《我省干部選任制度改革的一次成功嘗試》，工作總結(jié)《投遞員工作總結(jié)》。一般說(shuō)，工作總結(jié)的標(biāo)題由工作總結(jié)的單位名稱、工作總結(jié)的時(shí)間、工作總結(jié)的內(nèi)容或種類三部分組成。如“××市化工廠1995生產(chǎn)工作總結(jié)”“××市××研究所1995工作總結(jié)”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作總結(jié)”，省略了單位名稱。毛澤東的《關(guān)于打退第二次反共高潮的總結(jié)》，其標(biāo)題不僅省略了總結(jié)的單位名稱，也省略了時(shí)限。雙標(biāo)題就是分正副標(biāo)題。正標(biāo)題往往是揭示主題——即所需工作總結(jié)提煉的東西，副標(biāo)題往往指明工作總結(jié)的內(nèi)容、單位、時(shí)間等。例如：辛勤拼搏結(jié)碩果——××縣氮肥廠一九九五年工作總結(jié)——

(2)前言。即寫(xiě)在前面的話，工作總結(jié)起始的段落。其作用在于用簡(jiǎn)煉的文字概括交代工作總結(jié)的問(wèn)題;或者說(shuō)明所要總結(jié)的問(wèn)題、時(shí)間、地點(diǎn)、背景、事情的大致經(jīng)過(guò);或者將工作總結(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)與效果等作概括的提示;或者將工作的過(guò)程、基本情況、突出的成績(jī)作簡(jiǎn)潔的介紹。其目的在于讓讀者對(duì)工作總結(jié)的全貌有一個(gè)概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎(chǔ)。(3)正文。正文是工作總結(jié)的主體，一篇工作總結(jié)是否抓住了事情的本質(zhì)，實(shí)事求是地反映出了成績(jī)與問(wèn)題，科學(xué)地總結(jié)出了經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，文章是否中心突出，重點(diǎn)明確、闡述透徹、邏輯性強(qiáng)、使人信，全賴于主體部分的寫(xiě)作水平與質(zhì)量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫(xiě)好。正文的基本內(nèi)容是做法和體會(huì)、成績(jī)和缺點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

1)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)這是工作總結(jié)的目的，是正文的關(guān)鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫(xiě)法有二。一是寫(xiě)出做法，成績(jī)之后再寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)。即表述成績(jī)、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗(yàn)教益。二是寫(xiě)做法、成績(jī)的同時(shí)寫(xiě)出經(jīng)驗(yàn)，“寓經(jīng)驗(yàn)于做法之中”。也有在做法，成績(jī)之后用“心得體會(huì)”的方式來(lái)介紹經(jīng)驗(yàn)，這實(shí)際是前一種寫(xiě)法。成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)是工作總結(jié)的中心和重點(diǎn)，是構(gòu)成工作總結(jié)正文的支柱。所謂成績(jī)是工作實(shí)踐過(guò)程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果。所謂經(jīng)驗(yàn)是指在工作中取得的優(yōu)良成績(jī)和成功的原因。在工作總結(jié)中，成績(jī)表現(xiàn)為物質(zhì)成果，一般運(yùn)用一些準(zhǔn)確的數(shù)字表現(xiàn)出來(lái)。精神成果則要用前后對(duì)比的典型事例來(lái)說(shuō)明思想覺(jué)悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結(jié)中看得見(jiàn)、摸得著，才有感染力和說(shuō)明力。

2)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)一般放在成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)之后寫(xiě)。存在的問(wèn)題雖不在每一篇工作總結(jié)中都寫(xiě)，但思想上一定要有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。每篇工作總結(jié)都要堅(jiān)持辯論法，堅(jiān)持一分為二的兩點(diǎn)論，既看到成績(jī)又看到存在的問(wèn)題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤，虛心謹(jǐn)慎，繼續(xù)前進(jìn)。

寫(xiě)存在的問(wèn)題與教訓(xùn)要中肯、恰當(dāng)、實(shí)事求是。

(4)結(jié)尾一般寫(xiě)今后努力的方向，或者寫(xiě)今后的打算。這部分要精煉、簡(jiǎn)潔。

(5)署名和日期。署名寫(xiě)在結(jié)尾的右下方，在署名下邊寫(xiě)上工作總結(jié)的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫(xiě)在標(biāo)題下邊，則結(jié)尾只落上日期即可。簡(jiǎn)而言之：

總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。那么，工作總結(jié)怎么寫(xiě)?個(gè)人工作總結(jié)的格式是怎樣的?詳情請(qǐng)看下文解析。(一)基本情況

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。具體可以參考部分工作總結(jié)范文。(二)寫(xiě)好總結(jié)需要注意的問(wèn)題

1.一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略。另外，在結(jié)尾處也可以附上下一步個(gè)人工作計(jì)劃。

第四篇：投遞員年終工作總結(jié)

作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：

在思想上我絲毫不放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論，極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。

在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。

年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人。篇二：郵政投遞員個(gè)人年終總結(jié)

郵政投遞員個(gè)人年終總結(jié) 2012年投遞局部在周書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時(shí)刻以嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的投遞員。我以無(wú)比的熱情投入到各項(xiàng)工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，并帶動(dòng)身邊的新手同事?tīng)?zhēng)做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今，我多次被評(píng)為星級(jí)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項(xiàng)工作的順利，在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立 “用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他同事?tīng)?zhēng)做崗位能手。年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政投遞員。篇三：郵政投遞員個(gè)人年終自我總結(jié)

郵政投遞員個(gè)人年終自我總結(jié) xx年投遞局部在周書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時(shí)刻以嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的投遞員。我以無(wú)比的熱情投入到各項(xiàng)工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，并帶動(dòng)身邊的新手同事?tīng)?zhēng)做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今，我多次被評(píng)為星級(jí)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項(xiàng)工作的順利，在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立 “用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。集體的事?lián)屩觯瑤?dòng)其他同事?tīng)?zhēng)做崗位能手。

年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政投遞員。篇四：郵政局投遞員個(gè)人業(yè)績(jī)匯報(bào)材料

郵政投遞員個(gè)人業(yè)績(jī)匯報(bào)材料

投遞組xxx 我叫xxx，是xxx郵政局一名普通的職工，xxx年高中畢業(yè)后，我來(lái)到順平縣郵政局當(dāng)了一名鄉(xiāng)郵投遞員。在這個(gè)平凡的崗位上一干就是15年，付出了辛苦和汗水，但也收獲了喜悅和成功。下面我就把自己的工作情況做一個(gè)匯報(bào)。

一，愛(ài)崗敬業(yè)，及時(shí)投遞。從事投遞工作15年以來(lái)，我先后投送過(guò)5個(gè)段線，73個(gè)行政村，服務(wù)人口近13萬(wàn)。剛走上工作崗位時(shí)，由于投遞工作太辛苦，加上沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和好的工作方法，每天都累的腰酸背痛。這期間也想過(guò)放棄，去換個(gè)別的工作，但是人不能遇到困難就退縮的，我給自己鼓勁，認(rèn)真地從自己的工作中找原因，虛心的向老職工請(qǐng)教，慢慢地摸索出了一套自己的工作方法，工作逐步走入正軌。15年來(lái)，風(fēng)雨無(wú)阻，每天準(zhǔn)時(shí)出班，累計(jì)出班4500多次，行程35萬(wàn)公里，投遞報(bào)刊32萬(wàn)余份，信件13萬(wàn)余件。投遞準(zhǔn)確率幾乎達(dá)到了100%，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何通信事故，也從沒(méi)有引起過(guò)客戶的有理由申訴。二，積極工作，不辭辛苦。報(bào)刊收訂是投遞工作一年當(dāng)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，我負(fù)責(zé)的村莊集體經(jīng)濟(jì)薄弱，訂閱報(bào)刊不積極。每年報(bào)刊收訂期間，我都利用晚上或者休息時(shí)間，積極上門(mén)宣傳，跟村干部講解訂閱報(bào)刊的重要性，講解報(bào)刊是黨的喉舌，是黨的重要輿論陣地，訂閱黨報(bào)黨刊是實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要體現(xiàn)等。通過(guò)宣傳，每年各村在資金非常緊張的情況下，都會(huì)多方籌集資金，積極訂閱報(bào)刊。在搞好公費(fèi)

訂閱的同時(shí)，我又積極發(fā)展私費(fèi)訂閱，我把散戶分成幾個(gè)層次，分類發(fā)動(dòng)，做到有的放矢。對(duì)種養(yǎng)植專業(yè)戶、私營(yíng)企業(yè)老板，我就因人而宜，分類推廣，通過(guò)自己積極的宣傳收訂，每年都能保證私費(fèi)訂閱較往年有一定幅度的增加。從事投遞工作15個(gè)年頭，每年局里下達(dá)的報(bào)刊收訂指標(biāo)，我均能圓滿或者超額完成。

三，真誠(chéng)服務(wù)，事無(wú)大小。投遞是個(gè)特殊的服務(wù)窗口，為了樹(shù)立好“人民郵政為人民”這個(gè)形象，在做好本職工作的同時(shí)，我還義務(wù)為父老鄉(xiāng)親們服務(wù)，幫老鄉(xiāng)代交電話費(fèi)，代取匯款，代領(lǐng)包裹等，從每一個(gè)小事做起，用實(shí)際行動(dòng)讓用戶對(duì)郵政有了一種親切感、信任感。這樣同時(shí)也帶動(dòng)了我發(fā)展別的郵政業(yè)務(wù)，攬儲(chǔ)和郵冊(cè)預(yù)訂以及農(nóng)資銷售等業(yè)務(wù)，每年都能有新的發(fā)展。

15年來(lái)，我對(duì)工作任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，多次受到用戶的表?yè)P(yáng)，xx年和xx年xx年都被評(píng)為先進(jìn)工作者，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定及認(rèn)可，今年，更是光榮的被領(lǐng)導(dǎo)任命為縣局投遞組組長(zhǎng)。其實(shí)，我這些年做的一切只是盡了一個(gè)投遞員應(yīng)盡的義務(wù)，履行了一名投遞員的職責(zé)，與領(lǐng)導(dǎo)要求及客戶需求相比，還有很大差距。今后，在新的崗位上，我更要積極進(jìn)取，樹(shù)郵政形象，為用戶服務(wù)，以更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和單位的培養(yǎng)和關(guān)愛(ài)。2012年11月5日篇五：投遞員個(gè)人工作總結(jié)

投遞局團(tuán)支部在xx書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，團(tuán)支部各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長(zhǎng)，我感到身上的重任，我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。我以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作，積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作，并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁?，深?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今，我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：

在思想上我絲毫不放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論，極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。

我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。

年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人。

第五篇：投遞員先進(jìn)事跡

杜鑫

男，1974年出生，2011年3月開(kāi)始從事投遞工作，2014年流轉(zhuǎn)額達(dá)到25萬(wàn)，每天騎電動(dòng)車(chē)要行駛35公里，平均每天投遞600多份報(bào)紙、70多份掛號(hào)信和郵政小包。他憑借著自己的堅(jiān)定信念，勇于自我挑戰(zhàn)，多種途徑開(kāi)發(fā)客戶，用最真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)每一位客戶，受到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致好評(píng)，成為東勝區(qū)郵政局一名優(yōu)秀的投遞員。

12月3日6時(shí)許，天微亮，39歲的杜鑫就已經(jīng)騎上綠色的電動(dòng)車(chē)奔波在東勝區(qū)的街道上，他要在人們起床之前把信件、報(bào)刊送到他們的信報(bào)箱里。3年來(lái)，這種場(chǎng)景每天都在上演…… 2011年3月，36歲的杜鑫到鄂爾多斯市東勝區(qū)郵政局當(dāng)了一名普通的投遞員。從此，不管天氣如何惡劣，他都要載著幾十公斤重的信件和報(bào)紙跋涉在郵路上，用自己的堅(jiān)毅和汗水履行了一名投遞員的神圣職責(zé)，為市民架起了一座與外界溝通的橋梁。

老人的貼心人 ：

鄂爾多斯市被稱為文明城市，這里的老人有讀報(bào)的習(xí)慣，每天都盼望著報(bào)刊的到來(lái)，期待著遠(yuǎn)方的來(lái)信…… 為了使這些老人能及時(shí)看到報(bào)刊、收到信件，把他們所訂的報(bào)刊熟記于心，及時(shí)準(zhǔn)確地送達(dá)。有的老人兒女不在身邊，他就幫他們繳電話費(fèi)、寫(xiě)信發(fā)信?，F(xiàn)在老人們提起，都是贊不絕口，說(shuō)他是老人的貼心人。

報(bào)紙一份也不能少

：

3月的一天，天馬宏源小區(qū)徐鈞發(fā)現(xiàn)信報(bào)箱里沒(méi)有報(bào)紙。這可是幾年來(lái)從來(lái)沒(méi)有過(guò)的事！徐鈞正心中狐疑著，就到郵政所里找詢杜鑫。杜鑫說(shuō)：“我把報(bào)紙都投到信報(bào)箱里了，咋回事呢？”于是兩人一起來(lái)天馬宏源小區(qū)，經(jīng)過(guò)察看信報(bào)箱，發(fā)現(xiàn)徐鈞的信報(bào)箱下端被撬，報(bào)刊被取走。杜鑫很震驚，杜鑫說(shuō)：“丟的報(bào)紙我買(mǎi)一份給你補(bǔ)上，再重新給你安個(gè)新的就安到你家門(mén)口?！闭f(shuō)著，他們發(fā)現(xiàn)兩個(gè)十來(lái)歲的男孩飛奔而來(lái)，看見(jiàn)他們非常驚恐，撒腿就跑，眼疾手快，忙上前拉住其中一個(gè)一問(wèn)，才知道這是兩個(gè)男孩干的“好事”。次日，杜鑫就把信報(bào)箱安到徐鈞家門(mén)口。徐軍家住四樓，看到杜鑫每天樓上樓下送報(bào)紙，心里過(guò)意不去。他要求還是把信報(bào)箱安在一樓，但杜鑫說(shuō)：“我年輕，身體好，多走幾步路，沒(méi)有事的?！?/p>

郵件一天也不能耽誤：

今年夏天，連續(xù)幾天的大雨使大街小巷出現(xiàn)積水。為把郵件及時(shí)送到用戶手中，見(jiàn)縫插針，雨停即投，遇見(jiàn)積水的地方，就趟水推車(chē)前進(jìn)。今年7月5日早上，正準(zhǔn)備上班的杜鑫感到渾身疼痛，四肢無(wú)力，就到醫(yī)院看病。醫(yī)生說(shuō)他得的是重感冒，要輸液治療，需要請(qǐng)假休息幾天。他搖搖頭說(shuō)：“那等晚上我再來(lái)輸液吧，那么多人等著看報(bào)紙呢，我不能浪費(fèi)這個(gè)時(shí)間?！庇谑?，他向醫(yī)生要了兩片退燒藥，載上郵件出發(fā)了。夏季的天，小孩的臉，說(shuō)變就變。當(dāng)走到康合麗舍時(shí)，滂沱大雨從天而降，急忙用雨衣把郵件蓋好。雨水打在身上，感到冷得鉆心，渾身打顫，急忙找地方避雨。走到小區(qū)門(mén)口，他忽然眼睛一黑，從車(chē)上摔了下來(lái)。這時(shí)，保安路過(guò)，急忙把他扶進(jìn)保安室里，問(wèn)寒問(wèn)暖。神智清醒過(guò)來(lái)的杜鑫說(shuō)：“大哥，我是感冒了，休息一會(huì)就好了。你給我倒杯熱水吧。”喝完熱水，硬撐著身子離開(kāi)了小區(qū)。

就這樣，3年里，猶如一只不知疲倦的鴻雁，在漫漫郵路上，用真誠(chéng)和熱血譜寫(xiě)著自己無(wú)悔的人生，3年里，他上訂的報(bào)刊流轉(zhuǎn)額逐年增加，連續(xù)居市局之首；3年里，他在離家?guī)浊Ю锏某鞘兄?，灑下了辛勤的汗水，收獲著醇厚的親情……