第一篇：銀行客戶經(jīng)理競(jìng)聘材料

銀行客戶經(jīng)理競(jìng)聘材料

銀行客戶經(jīng)理競(jìng)聘材料

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，首先作一個(gè)自我介紹，本人朱，現(xiàn)年x歲，在工行營(yíng)業(yè)部工作，中共黨員，大專文化，助理會(huì)計(jì)師。我競(jìng)聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理。

我是一名勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來(lái)參加這次競(jìng)聘。首先感謝行黨委、行長(zhǎng)室為我提供了這次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。隨著改革不斷的發(fā)展和推進(jìn)，對(duì)我們每一位員工提出了更高的要求。我覺(jué)得我應(yīng)該主動(dòng)接受改革的洗禮。客戶經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對(duì)

未知領(lǐng)域。我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。勇敢地去接受未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的毎一次挑戰(zhàn)。工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來(lái)參加此次競(jìng)聘，展示自己。

一、對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)?？蛻艚?jīng)理制是改變銀行過(guò)去等客上門(mén)的服務(wù)方式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營(yíng)效益的一個(gè)新的支撐。將客戶經(jīng)理以競(jìng)聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委、行長(zhǎng)室對(duì)該崗位的高度重視和寄予的無(wú)限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力，去挖掘市場(chǎng)，不負(fù)眾望。

二、我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)。

1、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。進(jìn)行以來(lái)先后從事出納、會(huì)計(jì)等崗位的

工作，做到干一行愛(ài)一行，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出納點(diǎn)鈔獲省行級(jí)能手，所辦理業(yè)務(wù)無(wú)一重大差錯(cuò)，98年被評(píng)為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺(jué)得作為年青人總該有點(diǎn)追求，改革的浪潮迎面而來(lái)，想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實(shí)干，全面奉獻(xiàn)自己。個(gè)人客戶經(jīng)理對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教不斷地調(diào)整自己，爭(zhēng)做一名出色的客戶經(jīng)理。

2、具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強(qiáng)的獨(dú)立處事的能力。在自己生活中，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任xxx、如皋市xxx中心主任xxx、xx局xx分局局長(zhǎng)xxx等等，和我都是很鐵的。還有我的xx在xx鎮(zhèn)政府分管招商引資工作，這也是一個(gè)有利條件。老家xx葉片廠副廠長(zhǎng)朱xx是我家的老本家，關(guān)系相當(dāng)不錯(cuò)。我xx的舅

舅xxx現(xiàn)任xx縣x長(zhǎng)，曾在如皋工作，有時(shí)還是能提供一定的幫助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項(xiàng)工作。

三、目標(biāo)和任務(wù)。

這次競(jìng)聘如果成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場(chǎng)潛力，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶源，全力拓展個(gè)人住房貸款及個(gè)人消費(fèi)貸款市場(chǎng)。我的目標(biāo)是：一年中個(gè)人類(lèi)貸款xxx萬(wàn)。

四、具體措施。

1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，任何的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)將無(wú)從談起。更談不上客戶的開(kāi)發(fā)。

第二篇：銀行客戶經(jīng)理競(jìng)聘稿

銀行客戶經(jīng)理競(jìng)聘稿

作為一名建行客戶經(jīng)理，首先應(yīng)搞清楚幾個(gè)基本問(wèn)題：“誰(shuí)是我們的客戶？”、“他們需要什么？”、“我們能為他們提供什么？”簡(jiǎn)單說(shuō)，誰(shuí)能在最短的時(shí)間找到最有價(jià)值的客戶，同時(shí)通過(guò)便捷的交易方式為客戶提供滿意的金融產(chǎn)品和服務(wù)，誰(shuí)就能抓到優(yōu)質(zhì)的客戶。再次，要有科學(xué)的服務(wù)理念。

此時(shí)此刻，我的心情是激動(dòng)的。因?yàn)?，我很榮幸地走上了競(jìng)聘演講臺(tái)，非常感謝支行領(lǐng)導(dǎo)給我們青年職工提供了這次展示個(gè)人才藝,挑戰(zhàn)自我,證明自我的機(jī)會(huì).在激動(dòng)的同時(shí),我也做好了敢于吃苦、勇于創(chuàng)新的準(zhǔn)備。

我是X年來(lái)到建行的,先后從事會(huì)計(jì),儲(chǔ)蓄,信貸工作.并長(zhǎng)期在一線工作.熟悉前臺(tái)客戶工作.這次我竟聘的崗位是網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理.適逢這次難得的竟聘，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺(tái)，展示自我，接受評(píng)判，希望靠能力而不是靠運(yùn)氣為自己的職業(yè)生涯添上濃濃的一筆.客戶經(jīng)理對(duì)我是一個(gè)全新的領(lǐng)域,我認(rèn)為,我們應(yīng)該理解到以下幾點(diǎn):

我們的客戶服務(wù)工作就是牢固樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，謀求客戶獲利能力提高，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度；謀求客戶發(fā)展能力的提高，從而實(shí)現(xiàn)客戶忠誠(chéng)度。面對(duì)多層次、多元化、更加個(gè)性化的客戶需求，客戶經(jīng)理要做的就是收集、分析、整理客戶的信息，了解客戶的需求。

客戶經(jīng)理起一個(gè)橋梁的作用，能及時(shí)了解客戶的需求，了解客戶對(duì)我行的產(chǎn)品及服務(wù)哪些滿意，哪些不滿意，收集整理后，再反饋到各個(gè)相關(guān)的部門(mén)，以便我們不斷改進(jìn)，不斷完善，從而形成一個(gè)良性的循環(huán)。

在此次竟聘中，如果我有幸被聘為客戶經(jīng)理我會(huì)努力作到：_認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立市場(chǎng)觀念、客戶觀念、營(yíng)銷(xiāo)觀念，為全方位對(duì)客戶服務(wù)打定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)_認(rèn)真履行客戶經(jīng)理的職責(zé)，積極拓展客戶營(yíng)銷(xiāo)。

廣泛宣傳我行的金融服務(wù)政策、內(nèi)容、特色，熱情向客戶介紹、推薦行里的特色業(yè)務(wù)。為客戶提供綜合性的金融服務(wù)，圓滿完成各類(lèi)基本業(yè)務(wù)的交易；挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場(chǎng)，為客戶提供咨詢和理財(cái)服務(wù)，密切與客戶的關(guān)系，更好地把銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來(lái)_分析研究市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)客戶的研究，建立客戶資料檔案，掌握轄區(qū)客戶特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分；比較分析各類(lèi)客戶市場(chǎng)的特點(diǎn)，提出改進(jìn)本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)意見(jiàn)_以客戶為中心，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)效率。

隨著金融體制改革不斷深化，銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，保持市場(chǎng)份額的快速增長(zhǎng)，將是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。無(wú)容置疑，在客戶經(jīng)理這個(gè)崗位上，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的學(xué)生或者新兵，也毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)可言。也正因?yàn)槿绱耍腋忧逍训乜吹搅俗陨泶嬖诘牟罹?，只求把握好現(xiàn)在和將來(lái)。通過(guò)這次競(jìng)聘，我愿在以后的工作當(dāng)中，不斷學(xué)習(xí)，立足本職，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮工作。在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。

最后，客戶經(jīng)理要具有優(yōu)良的觀念和心態(tài)，熟悉了解銀行產(chǎn)品，采取正確有效的策略，要?jiǎng)?chuàng)造及維持良好的客戶關(guān)系，推動(dòng)各種有效的計(jì)劃和制度。我的感覺(jué)是，客戶經(jīng)理的服務(wù)必須是：專業(yè)、高效、主動(dòng)、個(gè)性化。專業(yè)化要求你對(duì)自己的產(chǎn)品了然在胸，熟悉金融市場(chǎng)投資方面相關(guān)知識(shí)。

高效要求你具備嫻熟的各種技能。如：溝通技能、電子商務(wù)技能。主動(dòng)要求你熟悉自己的客戶，與用戶真誠(chéng)合作，做用戶真心朋友。個(gè)性化要求我們要根據(jù)不同的客戶需求為客戶提供靈活的服務(wù)方案?？蛻艚?jīng)理要作到這些，就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力成為知識(shí)型、綜合型客戶經(jīng)理。

第三篇：銀行客戶經(jīng)理競(jìng)聘稿

客戶經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好，首先作一個(gè)自我介紹，我叫XX，現(xiàn)年 26 歲，20XX年5月參加工作，現(xiàn)在XXX支行從事綜合柜員工作，本科文化。我是一名復(fù)轉(zhuǎn)軍人，自從參加我行工作以來(lái)，我就是一名勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來(lái)參加這次競(jìng)聘。首先感謝分行黨委為我提供了這次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。隨著改革不斷的發(fā)展和推進(jìn)，對(duì)我們每一位員工提出了更高的要求，我覺(jué)得我應(yīng)該主動(dòng)接受改革的洗禮。客戶經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對(duì)未知領(lǐng)域。我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值，勇敢地去接受未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的毎一次挑戰(zhàn)。XX要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來(lái)參加此次競(jìng)聘，展示自己。我競(jìng)聘的崗位是客戶經(jīng)理一職。

一、對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)和理解

⑴對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)。客戶經(jīng)理制是改變銀行過(guò)去等客上門(mén)的服務(wù)方式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)自已的產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身效益的最大化。將客戶經(jīng)理以競(jìng)聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了分行黨委、行長(zhǎng)對(duì)該崗位的高度重視和寄予的無(wú)限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力，去挖掘市場(chǎng)，不負(fù)眾望。

⑵要有科學(xué)的服務(wù)理念。我行的客戶服務(wù)工作就是要牢固樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，謀求客戶獲利能力提高，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度；謀求客戶發(fā)展能力的提高，從而實(shí)現(xiàn)客戶忠誠(chéng)度。面對(duì)多層次、多元化、更加個(gè)性化的客戶需求，客戶經(jīng)理要做的就是收集、分析、整理客戶的信息，了解客戶的需求。銀行客戶經(jīng)理起一個(gè)橋梁的作用，能及時(shí)了解客戶的需求，了解客戶對(duì)我行的產(chǎn)品及服務(wù)哪些滿意，哪些不滿意，收集整理后，再反饋到各個(gè)相關(guān)的部門(mén)，以便我們不斷改進(jìn)，不斷完善，制定銀行客戶政策，對(duì)銀行客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)，精心維護(hù)，從而形成一個(gè)良性的循環(huán)。

二、我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)。

⑴從自我素質(zhì)方面來(lái)看，我是從部隊(duì)回來(lái)的，經(jīng)過(guò)部隊(duì)這所大學(xué)校的礪練，養(yǎng)成了吃苦耐勞、辦事果斷、令行禁止的過(guò)硬作風(fēng)。在日常工作中善于增進(jìn)人際交流。雖然說(shuō)入行4年了，我一直從事臨柜綜合工作，可是我覺(jué)得年輕人是XX的希望與未來(lái)，XX銀行要發(fā)展，需要每一位像我這樣熱血的有志青年奮發(fā)向上。因此，我也一直為此積極準(zhǔn)備著。平時(shí)我努力學(xué)習(xí)，積極參加行里的客戶經(jīng)理講座培訓(xùn)，公關(guān)禮儀，主管業(yè)務(wù)培訓(xùn)等等。今年已取得銀行金融學(xué)本科學(xué)歷，并在2009年獲得了反假幣考試全省第二，XX市第一名的好成績(jī)。

⑵在客戶發(fā)掘和維護(hù)方面，具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。在日常辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中我就細(xì)心的將存款在5萬(wàn)以上的客戶聯(lián)系方式，家庭地址，工作單位，周邊親朋好友的社交圈如：按客源年齡區(qū)分大致包括同學(xué)、朋友、子女、老鄉(xiāng)、鄰居街坊、以及未來(lái)的投資取向都建立了詳細(xì)的紙質(zhì)臺(tái)賬和電子版的《美萍客戶維護(hù)》操作系統(tǒng)?？蛻舸婵罴磳⒌狡诨蛘叽婵钤趦蓚€(gè)月以內(nèi)有利率上漲的都一一通過(guò)各種方式與其取得聯(lián)系，讓他們到柜臺(tái)來(lái)辦理存單變更。并在年關(guān)和重要節(jié)日的時(shí)候都向客戶以短信群發(fā)或電話聯(lián)系的方式送去自己的祝福。這樣一來(lái)既體現(xiàn)了以客戶為中心的主導(dǎo)服務(wù)思想，二來(lái)也可從中結(jié)下濃濃的友誼并得知自己的客戶群體下一步的資金動(dòng)向，提前做好攬儲(chǔ)準(zhǔn)備。通過(guò)這幾年臨柜服務(wù)使我逐漸形成了自己的客戶群體。有許多儲(chǔ)戶還特意從我剛剛調(diào)離的東大街支行找到中山街支行辦理業(yè)務(wù)。在4季度一個(gè)半月的時(shí)間內(nèi)，我的個(gè)人一年定期儲(chǔ)蓄存款數(shù)額達(dá)79萬(wàn)，新增代發(fā)一次性工資47戶127余萬(wàn)元，個(gè)人通知存款20萬(wàn)。為中山街支行年尾任務(wù)盡了自己的一份力，也為自己的攬儲(chǔ)渠道拓寬了道路。

三、目標(biāo)和任務(wù)

這次競(jìng)聘如果成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場(chǎng)潛力，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶源并結(jié)合今年分行將要大力拓展個(gè)人住房貸款及個(gè)人消費(fèi)貸款市場(chǎng)的宏偉目標(biāo)最大限度的盡自己的一份力。我的目標(biāo)是：依托自己在社會(huì)中的社交人脈網(wǎng)如：市商務(wù)局商貿(mào)部馮某、市檢察院反貪局馬某、市財(cái)政局機(jī)關(guān)、非稅局科長(zhǎng)、財(cái)干校校長(zhǎng)盧某李某劉某、市組織部李某、市電信局、移動(dòng)公司大客戶經(jīng)理文某陳某、市供電局機(jī)關(guān)呂某、永安保險(xiǎn)公司大客戶經(jīng)理李某、漢中春光生物油脂有限公司董事長(zhǎng)武某等等，通過(guò)他們拓寬自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域與層次，以點(diǎn)帶面全面迅速尋求量的增長(zhǎng)。并決心在今年完成個(gè)人儲(chǔ)蓄500萬(wàn)元、個(gè)人住房和消費(fèi)貸款400萬(wàn)元、發(fā)放“長(zhǎng)長(zhǎng)卡”300張、代發(fā)工資3至5戶。對(duì)公基本賬戶、一般賬戶（含貸款意向）5戶。力爭(zhēng)完成全年綜合各項(xiàng)任務(wù)1300萬(wàn)元。

四、具體措施

⑴盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。若不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，任何的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)將無(wú)從談起。更談不上客戶的開(kāi)發(fā)。其次是營(yíng)銷(xiāo)的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營(yíng)銷(xiāo)。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)?！翱蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種社交的人際關(guān)系；客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導(dǎo)下，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上?？蛻絷P(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越，反映了一種新型的營(yíng)銷(xiāo)文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)“以客戶為中心”理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚(yú)水關(guān)系的愛(ài)護(hù)。這種營(yíng)銷(xiāo)，既立足當(dāng)前，更著眼于未來(lái)。善待客戶，就是善待自己，提升客戶價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。

⑵積極主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、挖掘客戶源。一是主動(dòng)積極尋找信譽(yù)好，實(shí)力雄厚的開(kāi)發(fā)商作為個(gè)人按揭合作伙伴，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搶占個(gè)人住房貨款市場(chǎng)，加強(qiáng)與開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系。

⑶加大新、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度。各行之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)，促使我們?cè)谧龊矛F(xiàn)有產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求

⑷目前，我市的汽車(chē)消費(fèi)貸款方興未艾，建行已捷足先登，我們應(yīng)迎頭趕上，加強(qiáng)汽車(chē)銷(xiāo)售商的聯(lián)合，打出我行的品牌。

⑸加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)?？蛻舴诸?lèi)管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，有的放矢。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營(yíng)銷(xiāo)工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá)。

⑹強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保資金質(zhì)量。客戶經(jīng)理不得不面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)有來(lái)自客戶和自身，對(duì)待客戶風(fēng)險(xiǎn)要注重對(duì)客戶的日常管理，主動(dòng)掌握客戶的思想動(dòng)態(tài)，經(jīng)營(yíng)行為等，以提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警水平和反應(yīng)能力，對(duì)待自身要杜絕道德風(fēng)險(xiǎn)，力爭(zhēng)消除能力風(fēng)險(xiǎn)。

總之，隨著金融體制改革不斷深化，銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，保持市場(chǎng)份額的快速增長(zhǎng)，將是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。無(wú)容置疑，在客戶經(jīng)理這個(gè)崗位上，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的新兵蛋子，也毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)可言。也正因?yàn)槿绱?，我更加清醒地看到了自身存在的差距，只求把握好現(xiàn)在和將來(lái)。通過(guò)這次競(jìng)聘，我愿在以后的工作當(dāng)中，不斷學(xué)習(xí)，立足本職，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮工作。在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。望靠能力而不是靠運(yùn)氣為自己的職業(yè)生涯添上濃濃的一筆。

XX銀行XX分行XX街支行

競(jìng)聘人：XX

20XX-01-01

第四篇：銀行客戶經(jīng)理競(jìng)聘稿

個(gè)人客戶經(jīng)理面試稿

各位親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事：

大家上午好！我叫吳想，很榮幸參加行里舉行的競(jìng)聘大會(huì)。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機(jī)會(huì)。也很期待能通過(guò)這次招聘給自己的職業(yè)生涯找個(gè)更好的定位！在平時(shí)的業(yè)務(wù)工作中，我立足本職崗位，腳踏實(shí)地，不斷充實(shí)自我和完善自我，努力掌握和學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的積累各種與客戶勾通和營(yíng)銷(xiāo)技巧。曾多次被行里評(píng)為“優(yōu)秀青年員工”、“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”。今天，我將競(jìng)聘?jìng)€(gè)人客戶經(jīng)理一職。

首先請(qǐng)?jiān)试S我談一談對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理一職的認(rèn)識(shí)。

伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)及居民可支配收入的不斷增加，國(guó)內(nèi)個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模日益擴(kuò)大，個(gè)人金融業(yè)務(wù)成為目前金融創(chuàng)新最為活躍的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一。商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)服務(wù)理念逐漸實(shí)現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，個(gè)人客戶經(jīng)理在市場(chǎng)發(fā)展和客戶服務(wù)中，扮演著“主力軍”的重要角色，并發(fā)揮維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶、營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品，提供增值服務(wù)以及開(kāi)拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)的重要職能。

如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我繼續(xù)擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一、用心服務(wù)，努力做好客戶關(guān)系維護(hù)。我始終認(rèn)為：服務(wù)的最高品質(zhì)在用心，用心抓住細(xì)節(jié)，用心感動(dòng)客戶。在工作中，我始終堅(jiān)持以提升客戶的忠誠(chéng)度和滿意度為目標(biāo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變維護(hù)工作方式，更新維護(hù)工作理念，創(chuàng)新維護(hù)活動(dòng)形式，著力抓好客戶分層維護(hù)工作，讓客戶真切感受到我行的貼心服務(wù)，不斷提高維護(hù)工作的質(zhì)量效益。

二、專業(yè)理財(cái)，努力提升客戶價(jià)值。本，我已取得AFP資格證書(shū)，我將充分利用自己所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)服務(wù)我行的優(yōu)質(zhì)客戶。

三、認(rèn)真履行個(gè)人客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，積極拓展個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)，培育和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。通過(guò)與客戶良好的溝通與合作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任，通過(guò)老客戶推薦新客戶，發(fā)揮“口碑”效應(yīng)，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，壯大優(yōu)質(zhì)客戶基礎(chǔ)，不斷提升個(gè)人金融業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展能力。

四、以客戶為中心，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)效率。

五、求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作?？空嬲\(chéng)守諾留住客戶，靠特色服務(wù)贏得客戶，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶。

如果這次競(jìng)聘成功，我將嚴(yán)格履行自己的諾言，將更加勤奮努力，用我的專業(yè)和敬業(yè)、熱心和精心，為建行的客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融理財(cái)服務(wù)！

第五篇：銀行客戶經(jīng)理競(jìng)聘稿

競(jìng)聘報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、各位同事：

大家好！今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競(jìng)聘大會(huì)。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機(jī)會(huì)。我叫XXX，28歲，大本文化程度，現(xiàn)任XX支行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)。自入行以來(lái)，我先后從事過(guò)普通柜員、現(xiàn)金柜員、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)等工作。在從事金融工作的9年中，我立足本職崗位，勤勤懇懇，腳踏實(shí)地，不斷充實(shí)自我、完善自我。今天，我競(jìng)聘?jìng)€(gè)人客戶經(jīng)理一職。

我先來(lái)談一談對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理一職的認(rèn)識(shí)。

伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)及居民可支配收入的不斷增加，國(guó)內(nèi)個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模日益擴(kuò)大，個(gè)人金融業(yè)務(wù)成為目前金融創(chuàng)新最為活躍的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一。商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)服務(wù)理念逐漸實(shí)現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)個(gè)人客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)客戶價(jià)值，信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)的支持日趨強(qiáng)大，個(gè)人投資理財(cái)占據(jù)重要地位，注重復(fù)合型金融產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，充分利用自身優(yōu)勢(shì)整合銀行資源滿足客戶個(gè)性化、多樣化金融需求。北京金融市場(chǎng)正處在快速發(fā)展的重要機(jī)遇時(shí)期，城鄉(xiāng)居民收入和個(gè)人資產(chǎn)的增加，個(gè)性化投資理財(cái)需求增長(zhǎng)，為我行加快發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)提供了較好的市場(chǎng)環(huán)境和客戶基礎(chǔ)。我行建立和實(shí)施個(gè)人客戶經(jīng)理制，是實(shí)現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變的一項(xiàng)重要舉措，是增強(qiáng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力和客戶關(guān)系管理能力的基本保證。個(gè)人客戶經(jīng)理在我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展和客戶服務(wù)中，扮演著“主力軍”的重要角色，并發(fā)揮維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶、營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品，提供增值服務(wù)以及開(kāi)拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)的重要職能。雖然我從事個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但是隨著市場(chǎng)和客戶需求的變化，想成為一名優(yōu)質(zhì)的個(gè)人客戶經(jīng)理還需要不斷的掌握新的知識(shí)和技能，不斷提升專業(yè)水平和理財(cái)能力，全面提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)，我愿意繼續(xù)在客戶經(jīng)理的崗位上不斷地耕耘、收獲、成長(zhǎng)，努力成為建設(shè)銀行一名優(yōu)秀的個(gè)人客戶經(jīng)理。

第二、如果行領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)，讓我擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一、用心服務(wù)，努力做好客戶關(guān)系維護(hù)。我始終認(rèn)為服務(wù)的最高品質(zhì)在用心，用心抓住細(xì)節(jié)，用心感動(dòng)客戶。為此，我把滿足客戶需求作為服務(wù)工作的落腳點(diǎn)。也就是在服務(wù)內(nèi)涵的理解上要在保持服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)效率不退色的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)向了解客戶需求、滿足客戶需求延伸。維護(hù)客戶和發(fā)展客戶是做好客戶工作不可分割的兩個(gè)方面?？蛻艄ぷ骶S護(hù)到位，無(wú)疑會(huì)提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。在工作中，我始終堅(jiān)持以提升客戶的忠誠(chéng)度和滿意度為目標(biāo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變維護(hù)工作方式，更新維護(hù)工作理念，創(chuàng)新維護(hù)活動(dòng)形式，著力抓好客戶分層維護(hù)工作，讓客戶真切感受到我行的貼心服務(wù)，不斷提高維護(hù)工作的質(zhì)量效益。

二、專業(yè)理財(cái)，努力提升客戶價(jià)值。2011年本人取得RFP金融策劃師資格證書(shū)。我將充分利用自己所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)服務(wù)我行的優(yōu)

質(zhì)客戶。為優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的理財(cái)策劃和理財(cái)咨詢服務(wù)。我將根據(jù)客戶現(xiàn)有資產(chǎn)狀況、未來(lái)收入與支出狀況，以及客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好，為客戶提供專業(yè)的理財(cái)規(guī)劃，幫助客戶更好地管理財(cái)富，輕松實(shí)現(xiàn)理財(cái)目標(biāo)和生活目標(biāo)。隨著理財(cái)金賬戶客戶服務(wù)全面升級(jí)活動(dòng)的展開(kāi)，不斷豐富理財(cái)金賬戶專屬服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步提升理財(cái)金賬戶服務(wù)品質(zhì)，讓財(cái)富為客戶創(chuàng)造更多的自由，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。

三、認(rèn)真履行個(gè)人客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，積極拓展個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)，培育和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。我將進(jìn)一步挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場(chǎng)，為客戶提供金融咨詢和理財(cái)服務(wù)，密切與客戶的關(guān)系，針對(duì)高端客戶的需求和我行產(chǎn)品特點(diǎn)積極對(duì)客戶加以引導(dǎo)，協(xié)助客戶進(jìn)行產(chǎn)品分析，積極向高端客戶提供或推薦我行理財(cái)、保險(xiǎn)、黃金、基金和簽約類(lèi)等產(chǎn)品，為高端客戶做好一站式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。把銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來(lái)。通過(guò)多年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到，理財(cái)?shù)年P(guān)鍵是“了解客戶需要什么？”“對(duì)客戶而言，服務(wù)比產(chǎn)品本身更重要，68%的客戶離開(kāi)我們是因?yàn)榉?wù)不到位?！薄敖鹑诜?wù)銷(xiāo)售不是將產(chǎn)品賣(mài)給客戶便算完成任務(wù)，跟蹤服務(wù)才是重點(diǎn)?！蓖ㄟ^(guò)與客戶良好的溝通與合作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任，通過(guò)老客戶推薦新客戶，發(fā)揮“口碑”效應(yīng)，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，壯大優(yōu)質(zhì)客戶基礎(chǔ)，不斷提升個(gè)人金融業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展能力。

四、認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提升客戶經(jīng)理職業(yè)操守。通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)法規(guī)，銀行制度的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的法制觀念和制度觀念，嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理管理的各項(xiàng)規(guī)定，清醒地認(rèn)識(shí)到開(kāi)拓業(yè)務(wù)要以防范風(fēng)

險(xiǎn)為前提，在實(shí)際業(yè)務(wù)操作中，明確知道哪些業(yè)務(wù)該辦，哪些業(yè)務(wù)不該辦，堅(jiān)決不碰高壓線，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

五、以客戶為中心，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)效率?？蛻艚?jīng)理一方面代表整個(gè)銀行與客戶建立和發(fā)展關(guān)系，同時(shí)也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，共同為客戶提供相應(yīng)的金融服務(wù)或解決方案，督促業(yè)務(wù)部門(mén)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶要求，提高服務(wù)效率。在實(shí)際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶。

六、求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。對(duì)工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，在社會(huì)上在客戶中樹(shù)立良好的“建行人”形象?？空\(chéng)信守諾留住客戶，靠特色服務(wù)贏得客戶，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶。

以上報(bào)告如有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正?？傊绻@次競(jìng)聘成功，我將嚴(yán)格履行自己的諾言，以優(yōu)良的工作作風(fēng)開(kāi)創(chuàng)新的工作局面。將更加勤奮努力，用我的專業(yè)和敬業(yè)、熱心和精心，為我行的高端客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融理財(cái)服務(wù)。

競(jìng)聘人：X X X

2012年XX月XX日