第一篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿

優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿

（一）在我的心中，病人就好比生了疾患的樹，但愿我們的幫助如陽光雨露，能給他們一個頂頂茂盛的郁郁蔥蔥，愿他們茁壯，愿他們健康；在我的心中，病人的愁苦如烏云漫天，愿我們的關(guān)懷如同和煦春風(fēng)，吹走愁云，展現(xiàn)陽光燦爛一片晴空。

“熒熒，熒熒，你哪里不舒服，快告訴阿姨！”陽春三月的孝感城里，一場突如其來的災(zāi)難。從那熊熊烈火里救出來的孩子周書熒因窒息、昏迷轉(zhuǎn)入icu。嚴(yán)重的窒息引起腦水腫，清醒后又昏迷，icu的護(hù)士們對她格外疼愛，哎！將心比心，她和我們家的孩子差不多，屁股上燒成那樣，都還沒怎么鬧，這孩子真不錯。“熒熒，你真棒，你不哭不鬧，我們告訴老師說熒熒最堅強。過一會兒，我給你講故事?！边@是icu里護(hù)士媽媽的原話。剛剛換的床單一會兒弄臟了，再換，剛剛擦的藥抹掉了，再抹。熒熒的奶奶說，你們對我孫女真是耐得煩。

崇高源于微小，收獲來自付出。象這樣的事在icu里是再普通不過了。盡管我們也有過牢騷，也有過怨言，但是我們面對那在痛苦中煎熬的呻吟，無望哀傷的眼神，我們只知道我們有幫助病人的責(zé)任，減輕病人痛苦的義務(wù)。

榮獲諾貝爾獎的特雷莎修女寫的人生戒律里就有，你如果行善事，人們會說你必定是出于自私的隱秘動機，不管怎樣，還是要做。

你今天所做的，明天就會被遺忘，不管怎樣，還是要做。

我知道我們今天所做的，必然會被遺忘，但是我還是會做。

是什么讓我有如此堅定的信念，是自信我有幫助病人的能力，既然穿上了這身潔白，我就會勇敢地走下去。

提起死人，你說怕，我相信。老實說，我也怕。可是icu的護(hù)士卻是女人常有男人膽。因為有患者搶救無效死亡后，護(hù)士要做尸體料理，有的家屬要求幫死者穿上衣服，我們盡量滿足。說起來容易，做起來可不是那么簡單。真的是只有他們，不求別的，只求心安。

手是女人的第二張臉。誰不愿有一雙柔軟光滑的手，可是我們icu護(hù)士的手的確是不能細(xì)看。粗糙，干燥。每天洗手，戴手套，脫了洗，再戴，無論寒冬酷暑，只要是操作，什么都顧不上了，一天下來，洗了不下幾十遍，再好的皮膚也經(jīng)不起這樣的折騰！你們要問他們后不后悔，“不后悔！”

icu里病人多時，護(hù)士經(jīng)常加班加點。把生病的老人留給丈夫，把沒人帶的孩子反鎖在家里是家常便飯。談起哪個病人，記得清點點滴滴，卻常常把家里托付的事忘得一干二凈。

就是這樣的一群人，沒有豪言壯語，只是這樣悄悄地把病人放在了心中。

病人在我心中，病人在我們心中，在我們在座的每一個人心中。把病人放在心中，就意味著我們的每一天都會過得充實，快樂。謝謝大家，我的演講結(jié)束了。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿

（二）當(dāng)繁花盛開的五月悄悄降臨，當(dāng)萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對事業(yè)的執(zhí)著，對真理的求索，至今令我們感動，引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn)，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關(guān)懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院，正當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵醫(yī)學(xué)，教育收集整理”滿足患者日益增長的服務(wù)需求，我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換為思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們興建了總建筑面積達(dá)81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境；為了提高醫(yī)療水平，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設(shè)備，完善了各項設(shè)施；為了提高服務(wù)水平，我們加強了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，在全院開展講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為的活動，讓患者真正的舒心和滿意。

我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。我從事護(hù)理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的意義。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無數(shù)個夜晚的漫長。我們在親人的期待里，把自己奉獻(xiàn)給了一個個身患疾苦的病人。

當(dāng)患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務(wù)的志向，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。

歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護(hù)士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、醫(yī)學(xué)，教育收集整理登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)。

白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護(hù)了一方平安。少了對 大家好！

我是驕傲的第一醫(yī)院人，那是一種崇高、神圣的職業(yè)，它以戰(zhàn)勝病魔為己任，以救死扶傷為職責(zé)，以無私奉獻(xiàn)為誓言，以拯救生命為承諾。人們親切的賦予這種職業(yè)一個圣潔、熾熱的稱號“白衣天使”，它們的身影總是閃爍在人類最危難的時刻，無論是地震、火災(zāi)、洪水，還是像抗擊非典那個沒有硝煙的戰(zhàn)場上，是它們奮不顧身的投身到危險的最前方，在百姓期待的目光中，挽救回一顆顆鮮活的生命，天使的使命在這一刻彰顯的淋漓盡致。

普施仁術(shù)、濟(jì)世扶危成為每一位白衣天使所追尋的神圣事業(yè)，其實病魔無論何時何地都在威脅著人類的健康，病魔是可怕的、病痛是殘酷，就這樣白衣天使成為了人們戰(zhàn)勝病魔、消除病痛最真切的捍衛(wèi)者，也因此，人們同白衣天使作戰(zhàn)的陣地——醫(yī)院有了“不解之緣”。

被譽為xxxx醫(yī)療航母的xxxx市第一醫(yī)院，有著名醫(yī)名院的雅稱，更成為xx百姓心中最信的過的醫(yī)院，任何疑難重病在這里都能夠迎刃而解，第一醫(yī)院以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、高精尖的醫(yī)療技術(shù)奠定了它在xx無可匹敵的社會地位。有幸我能夠成為第一醫(yī)院人，我為他的高端、為他的成長、為他的一草一木都感到自豪。

一直以來，第一醫(yī)院始終堅持 “科技興院、人才立院、依法治院”的發(fā)展戰(zhàn)略，重視人員培養(yǎng)，不斷推進(jìn)醫(yī)療技術(shù)引進(jìn)和創(chuàng)新，大力開展國內(nèi)外各專業(yè)的學(xué)術(shù)交流，同美國、日本、意大利、澳大利亞等國際知名的醫(yī)院建立友好醫(yī)院與協(xié)作關(guān)系，開辟了第一醫(yī)院的國際化路線，高精尖的醫(yī)療技術(shù)，是我們第一醫(yī)院人驕傲的內(nèi)在，黑龍江省西北部地區(qū)首例肝臟移植手術(shù)在第一醫(yī)院完成，成功 完成我省首例自體肺移植手術(shù)，成功開展了黑龍江省首例胰、腎、十二指腸聯(lián)合移植術(shù)，已成功完成近百例腎臟移植手術(shù)和數(shù)例活體腎移植手術(shù)、完成我市首例心臟冠脈搭橋術(shù)，此外，成功搶救了一位自主心跳、呼吸停止2小時20分鐘的患者，創(chuàng)造了xx醫(yī)學(xué)使上的奇跡等等。眾多的第一次、眾多的事實扎扎實實的奠定了第一醫(yī)院xx醫(yī)療航母的地位，無不驗證著第一醫(yī)院人用辛勤汗水換來的累累碩果和璀璨光環(huán)，也更加堅實了xx百姓對它的稱贊與信服。累累碩果的取得，靠的不是上天的賜予；璀璨光環(huán)的背后，是每一位第一醫(yī)院人用自己全心全意的付出爭取到的。

醫(yī)生的楷模白求恩，護(hù)理工作的創(chuàng)始人，被人們成為“提燈女神”的南丁格爾，作為醫(yī)護(hù)人員的杰出代表，他們用不爭的事實和獨有的人格魅力，盡情書 寫著“白衣天使”的曲曲頌歌。其實白求恩式的好醫(yī)生、南丁格爾式的好護(hù)士就在我們自己的身邊，就在我們齊齊哈爾市第一醫(yī)院的天地之中。寂靜的深夜，當(dāng)人們沉浸在香甜的睡夢中時，我們的外科醫(yī)生卻依然停留在無影燈下，手術(shù)臺上，病人身旁；節(jié)日假期，當(dāng)人們喜慶的圍坐在餐桌旁共飲團(tuán)員之酒時，我們的醫(yī)生、護(hù)士依然守候在每一位病人的床前，不停的忙碌著。當(dāng)自己還在襁褓中的孩子發(fā)著高燒不停啼哭的時候，()而此時我們醫(yī)生的懷中，可能正在撫慰著病人的孩子。一位手術(shù)室的護(hù)士曾經(jīng)對我說：“由于經(jīng)常夜間有急診手術(shù)，不得不將自己剛滿周歲的孩子交給婆婆照看，有一回她竟然連續(xù)五天沒有看到孩子一眼”。她對我說：“你知道那是什么感覺嗎？”說完后她默默無語了好一陣，我的心里也不知道是什么滋味。

是的，作為一名醫(yī)務(wù)人員，我們的確愧對我們的家人，可是當(dāng)看到我們治療、護(hù)理過的病人帶著喜悅的笑容康復(fù)出院的時候，我們的心中涌動著無比的欣慰，我們的付出是值得的。

分院曾經(jīng)收治了這樣一個患者，是一個靠沿街要飯生存的人，由于常年居無定所、到處游蕩，造成了嚴(yán)重的營養(yǎng)不良，最嚴(yán)重的是他的左腳已經(jīng)嚴(yán)重壞死，必須進(jìn)行截肢手術(shù)，一天，他昏倒在地上，由110送到了我院，剛來的時候簡直不堪入目，身上散發(fā)著刺鼻的氣味，毫不夸張的說，他的那件棉襖除了露出的棉花是軟軟的，其他都特別硬，可以直直地立在桌子上，所有的患者都離他遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，堅決不肯同他一個病室，就是這樣一個患者，我們的醫(yī)生、護(hù)士并沒有任何的嫌棄和怨言，醫(yī)生照例對他進(jìn)行詳細(xì)的檢查，護(hù)士們?yōu)樗騺砹藷崴?，洗了澡，理了頭發(fā)，拿來了新的衣服給他換上，煥然一新的他簡直判若兩人，科里的醫(yī)務(wù)人員還為他捐了款，并從家中帶來飯盒為他提供一日三餐，五十幾歲的大男人，眼圈里的淚水一次次涌動，我們的醫(yī)生、護(hù)士卻說：“沒什么，只要你來到我們的醫(yī)院，就是我們的緣分，就是我們的親人，我們怎能讓親人餓肚子呢”。

分院的周玲主任，今年已經(jīng)年逾60，可是你卻絲毫看不出他的蒼老和倦怠，她的精氣神足像剛剛參加工作的年輕人，從醫(yī)40余年的她，用精湛的醫(yī)術(shù)和高尚的醫(yī)德，為無數(shù)患者點燃了生命之火；她體恤患者的不易，能為患者節(jié)省一分錢就絕不多花一分錢，在她眼里，病人沒有高低貴賤。無論城市的還是農(nóng)村的，無論是普通老百姓還是領(lǐng)導(dǎo)干部，她都一視同仁，認(rèn)真負(fù)責(zé)，（精心診治。農(nóng)村的患者經(jīng)常找到她，每一天她的診室里都門庭若市，經(jīng)常聽到她這樣說：“你的病不能再耽誤了，要抓緊治呀，先買藥吧，回去的車前我給你拿，”聽到這樣的話，患者的心中怎能不感激她，又怎能忘記這位好醫(yī)生，人們在危險的時候想到的人，往往是他們心目中最可愛的人；在關(guān)鍵的時候寄予希望、賦予重托的人，往往是他們心目中最可親的人；而值得人們托付生命的人，無疑是他們最可信賴的人。是的，這就是第一醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士，正是它們用那顆顆愛心、片片真情筑起了第一醫(yī)院不倒的醫(yī)學(xué)長城。

第一醫(yī)院的院徽再一次重現(xiàn)在我的腦海中，鮮明的色彩、和諧的筆調(diào)描繪著一個團(tuán)結(jié)、美好、充滿凝聚力的主題，更加寓意著第一醫(yī)院人團(tuán)結(jié)一心、把握機遇、共創(chuàng)的明天美好愿望。紅十字是救死扶傷、懸壺濟(jì)世的代言，也是第一醫(yī)院人恪盡職守、發(fā)揚人道主義精神的誓言。中間的“1”代表者第一醫(yī)院在xx醫(yī)療界的龍頭地位，背景上的丹頂鶴傲然佇立，象征著第一醫(yī)院人昂揚向上的精神，也代表者對生命的祝福。綠色橄欖枝代表著生命、頑強，而橄欖枝更加代表著永遠(yuǎn)的希望，永遠(yuǎn)的健康。“1911”象征著第一醫(yī)院人從建院伊始就將救死扶傷的人道主意精神融入自己的生命，縱然歲月變遷，縱然時光流逝，不變的是第一醫(yī)院人執(zhí)著的信念與永恒的追求。愛心與責(zé)任，奉獻(xiàn)與超越，第一醫(yī)院人以堅定的信念，繼續(xù)著無悔的誓言。我驕傲，我是第一醫(yī)院人。親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，他們只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱，默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛心。

曾經(jīng)有人說過“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現(xiàn)護(hù)士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛永遠(yuǎn)與你我同在。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿

（三）大家好！

我是驕傲的第一醫(yī)院人，那是一種崇高、神圣的職業(yè)，它以戰(zhàn)勝病魔為己任，以救死扶傷為職責(zé)，以無私奉獻(xiàn)為誓言，以拯救生命為承諾。人們親切的賦予這種職業(yè)一個圣潔、熾熱的稱號“白衣天使”，它們的身影總是閃爍在人類最危難的時刻，無論是地震、火災(zāi)、洪水，還是像抗擊非典那個沒有硝煙的戰(zhàn)場上，是它們奮不顧身的投身到危險的最前方，在百姓期待的目光中，挽救回一顆顆鮮活的生命，天使的使命在這一刻彰顯的淋漓盡致。

普施仁術(shù)、濟(jì)世扶危成為每一位白衣天使所追尋的神圣事業(yè)，其實病魔無論何時何地都在威脅著人類的健康，病魔是可怕的、病痛是殘酷，就這樣白衣天使成為了人們戰(zhàn)勝病魔、消除病痛最真切的捍衛(wèi)者，也因此，人們同白衣天使作戰(zhàn)的陣地——醫(yī)院有了“不解之緣”。

被譽為xxxx醫(yī)療航母的xxxx市第一醫(yī)院，有著名醫(yī)名院的雅稱，更成為xx百姓心中最信的過的醫(yī)院，任何疑難重病在這里都能夠迎刃而解，第一醫(yī)院以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、高精尖的醫(yī)療技術(shù)奠定了它在xx無可匹敵的社會地位。有幸我能夠成為第一醫(yī)院人，我為他的高端、為他的成長、為他的一草一木都感到自豪。

一直以來，第一醫(yī)院始終堅持 “科技興院、人才立院、依法治院”的發(fā)展戰(zhàn)略，重視人員培養(yǎng)，不斷推進(jìn)醫(yī)療技術(shù)引進(jìn)和創(chuàng)新，大力開展國內(nèi)外各專業(yè)的學(xué)術(shù)交流，同美國、日本、意大利、澳大利亞等國際知名的醫(yī)院建立友好醫(yī)院與協(xié)作關(guān)系，開辟了第一醫(yī)院的國際化路線，高精尖的醫(yī)療技術(shù)，是我們第一醫(yī)院人驕傲的內(nèi)在，黑龍江省西北部地區(qū)首例肝臟移植手術(shù)在第一醫(yī)院完成，成功 完成我省首例自體肺移植手術(shù)，成功開展了黑龍江省首例胰、腎、十二指腸聯(lián)合移植術(shù)，已成功完成近百例腎臟移植手術(shù)和數(shù)例活體腎移植手術(shù)、完成我市首例心臟冠脈搭橋術(shù)，此外，成功搶救了一位自主心跳、呼吸停止2小時20分鐘的患者，創(chuàng)造了xx醫(yī)學(xué)使上的奇跡等等。眾多的第一次、眾多的事實扎扎實實的奠定了第一醫(yī)院xx醫(yī)療航母的地位，無不驗證著第一醫(yī)院人用辛勤汗水換來的累累碩果和璀璨光環(huán)，也更加堅實了xx百姓對它的稱贊與信服。累累碩果的取得，靠的不是上天的賜予；璀璨光環(huán)的背后，是每一位第一醫(yī)院人用自己全心全意的付出爭取到的。

醫(yī)生的楷模白求恩，護(hù)理工作的創(chuàng)始人，被人們成為“提燈女神”的南丁格爾，作為醫(yī)護(hù)人員的杰出代表，他們用不爭的事實和獨有的人格魅力，盡情書 寫著“白衣天使”的曲曲頌歌。其實白求恩式的好醫(yī)生、南丁格爾式的好護(hù)士就在我們自己的身邊，就在我們齊齊哈爾市第一醫(yī)院的天地之中。寂靜的深夜，當(dāng)人們沉浸在香甜的睡夢中時，我們的外科醫(yī)生卻依然停留在無影燈下，手術(shù)臺上，病人身旁；節(jié)日假期，當(dāng)人們喜慶的圍坐在餐桌旁共飲團(tuán)員之酒時，我們的醫(yī)生、護(hù)士依然守候在每一位病人的床前，不停的忙碌著。當(dāng)自己還在襁褓中的孩子發(fā)著高燒不停啼哭的時候，而此時我們醫(yī)生的懷中，可能正在撫慰著病人的孩子。一位手術(shù)室的護(hù)士曾經(jīng)對我說：“由于經(jīng)常夜間有急診手術(shù)，不得不將自己剛滿周歲的孩子交給婆婆照看，有一回她竟然連續(xù)五天沒有看到孩子一眼”。她對我說：“你知道那是什么感覺嗎？”說完后她默默無語了好一陣，我的心里也不知道是什么滋味。

是的，作為一名醫(yī)務(wù)人員，我們的確愧對我們的家人，可是當(dāng)看到我們治療、護(hù)理過的病人帶著喜悅的笑容康復(fù)出院的時候，我們的心中涌動著無比的欣慰，我們的付出是值得的。

分院曾經(jīng)收治了這樣一個患者，是一個靠沿街要飯生存的人，由于常年居無定所、到處游蕩，造成了嚴(yán)重的營養(yǎng)不良，最嚴(yán)重的是他的左腳已經(jīng)嚴(yán)重壞死，必須進(jìn)行截肢手術(shù)，一天，他昏倒在地上，由110送到了我院，剛來的時候簡直不堪入目，身上散發(fā)著刺鼻的氣味，毫不夸張的說，他的那件棉襖除了露出的棉花是軟軟的，其他都特別硬，可以直直地立在桌子上，所有的患者都離他遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，堅決不肯同他一個病室，就是這樣一個患者，我們的醫(yī)生、護(hù)士并沒有任何的嫌棄和怨言，醫(yī)生照例對他進(jìn)行詳細(xì)的檢查，護(hù)士們?yōu)樗騺砹藷崴?，洗了澡，理了頭發(fā)，拿來了新的衣服給他換上，煥然一新的他簡直判若兩人，科里的醫(yī)務(wù)人員還為他捐了款，并從家中帶來飯盒為他提供一日三餐，五十幾歲的大男人，眼圈里的淚水一次次涌動，我們的醫(yī)生、護(hù)士卻說：“沒什么，只要你來到我們的醫(yī)院，就是我們的緣分，就是我們的親人，我們怎能讓親人餓肚子呢”。

分院的周玲主任，今年已經(jīng)年逾60，可是你卻絲毫看不出他的蒼老和倦怠，她的精氣神足像剛剛參加工作的年輕人，從醫(yī)40余年的她，用精湛的醫(yī)術(shù)和高尚的醫(yī)德，為無數(shù)患者點燃了生命之火；她體恤患者的不易，能為患者節(jié)省一分錢就絕不多花一分錢，在她眼里，病人沒有高低貴賤。無論城市的還是農(nóng)村的，無論是普通老百姓還是領(lǐng)導(dǎo)干部，她都一視同仁，認(rèn)真負(fù)責(zé)，精心診治。農(nóng)村的患者經(jīng)常找到她，每一天她的診室里都門庭若市，經(jīng)常聽到她這樣說：“你的病不能再耽誤了，要抓緊治呀，先買藥吧，回去的車前我給你拿，”聽到這樣的話，患者的心中怎能不感激她，又怎能忘記這位好醫(yī)生，人們在危險的時候想到的人，往往是他們心目中最可愛的人；在關(guān)鍵的時候寄予希望、賦予重托的人，往往是他們心目中最可親的人；而值得人們托付生命的人，無疑是他們最可信賴的人。是的，這就是第一醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士，正是它們用那顆顆愛心、片片真情筑起了第一醫(yī)院不倒的醫(yī)學(xué)長城。

第一醫(yī)院的院徽再一次重現(xiàn)在我的腦海中，鮮明的色彩、和諧的筆調(diào)描繪著一個團(tuán)結(jié)、美好、充滿凝聚力的主題，更加寓意著第一醫(yī)院人團(tuán)結(jié)一心、把握機遇、共創(chuàng)的明天美好愿望。紅十字是救死扶傷、懸壺濟(jì)世的代言，也是第一醫(yī)院人恪盡職守、發(fā)揚人道主義精神的誓言。中間的“1”代表者第一醫(yī)院在xx醫(yī)療界的龍頭地位，背景上的丹頂鶴傲然佇立，象征著第一醫(yī)院人昂揚向上的精神，也代表者對生命的祝福。綠色橄欖枝代表著生命、頑強，而橄欖枝更加代表著永遠(yuǎn)的希望，永遠(yuǎn)的健康。“1911”象征著第一醫(yī)院人從建院伊始就將救死扶傷的人道主意精神融入自己的生命，縱然歲月變遷，縱然時光流逝，不變的是第一醫(yī)院人執(zhí)著的信念與永恒的追求。愛心與責(zé)任，奉獻(xiàn)與超越，第一醫(yī)院人以堅定的信念，繼續(xù)著無悔的誓言。我驕傲，我是第一醫(yī)院人。

第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿

優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿 篇1

同志們：

大家好！

今天我們各科主任和醫(yī)院全體護(hù)士相聚一起召開20xx年醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)大會，這給我們醫(yī)護(hù)工作交流、推進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療工作起到了積極作用。更說明了一點，我們醫(yī)院重視護(hù)理工作的發(fā)展。

我院從去年自開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動以來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全院護(hù)理人員按照護(hù)理部的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，持續(xù)改進(jìn)臨床護(hù)理工作，提供滿意服務(wù)”這一主題，扎實工作，克服了護(hù)理人員少，護(hù)士工作量大等困難，在各部門崗位上默默的奉獻(xiàn)，取得了顯著成績，為人民群眾提供了安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。通過此項活動的開展，我們的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高，也得到了社會的認(rèn)可。

目前我院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房占總病房數(shù)的50%，明年我們將在全院范圍內(nèi)全面鋪開，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理全覆蓋。

推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程是公立醫(yī)院改革的重要組成部份，是我院全體員工的事情。我們要在全院各部門營造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的氛圍，讓每位職工都認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要性。進(jìn)一步促進(jìn)護(hù)士觀念的轉(zhuǎn)變，優(yōu)化護(hù)士排班和工作流程，簡化護(hù)理病歷書寫。加強對護(hù)士工作進(jìn)行量化考核與監(jiān)督。運用激勵機制調(diào)動護(hù)士的工作積極性。醫(yī)院要在后勤保障方面要給予切實有力的支持。真正把時間還給護(hù)士把護(hù)士還給病人，讓護(hù)士不出病房，圍繞患者服務(wù)。在今后的護(hù)理工作中，為進(jìn)一步加強醫(yī)院臨床護(hù)理工作，深化“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”活動，對下一步的工作提出以下幾點要求：

一、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，增強責(zé)任感。醫(yī)療改革給我們護(hù)理工作帶來機遇，同時也帶來了挑戰(zhàn)。我們要從提高醫(yī)院整體服務(wù)水平，提升醫(yī)院品牌形象的高度，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展建立成長效機制。護(hù)理管理者要加深思想認(rèn)識，理清工作思路，提高管理水平。在做好護(hù)理工作的同時，進(jìn)一步向整體護(hù)理方向發(fā)展，落實責(zé)任包干，明確工作職責(zé)，加強績效考核，充分調(diào)動廣大護(hù)理人員的工作積極性。

二、轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。這是切實做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵所在，要堅持以病人為中心，在臨床護(hù)理工作中體現(xiàn)病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一，要打破封閉的、按部就班的格局，將人文關(guān)懷融入到病人的護(hù)理服務(wù)之中，加強護(hù)患溝通，了解病人的心理、家庭、社會狀況，為病人提供與病情相適應(yīng)的護(hù)理服務(wù)和康復(fù)、健康指導(dǎo)。努力使護(hù)理工作做到“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”，滿足不同患者多元化、個性化的需求。

三、要突出護(hù)理管理改革。隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的深入，護(hù)理事業(yè)也處在一個完善與革新并舉、開拓與建設(shè)共存的時代。我們要深化護(hù)理改革，結(jié)合醫(yī)院實際，按照三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”活動要求，健全管理制度，完善運行機制，突出在提高服務(wù)質(zhì)量和改革服務(wù)流程上下功夫，整體抓好落實。

四、加強宣傳，營造良好氛圍。要采取多種形式，宣傳醫(yī)院在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動中的新思路、新舉措、新成績，宣傳患者滿意、社會贊譽的先進(jìn)典型，充分展示醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)，營造良好的輿論氛圍，將護(hù)理工作推向新的高潮，走向新的起點。

最后還是一句老話，病人可能忘記了你說的話，也可能忘記了你所做的事情，但是只要他在這兒住過院，接受過我們的醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)。他就絕對不會忘記我們帶給他的感受！謝謝大家！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同行的姐妹們：

您們好!

嚴(yán)寒已經(jīng)開始遠(yuǎn)離，溫暖已經(jīng)在向我們招手，這是百花竟相開放的季節(jié)，我們迎來了屬于自己的節(jié)日。在節(jié)慶的日子，我們可能比較愿意記起人們賦予護(hù)士的崇高意義，愿意相信自己的職業(yè)是偉大的，是奉獻(xiàn)的，是無私的，愿意相信護(hù)士在別人眼里是真正的“白衣天使”。然而，我們真能得到這種感覺嗎?可能我們只是人們心目中打針輸液的，可能有時連起碼的尊重和理解都不會得到。

我們中有些人可能不愿再把自己放在崇高的境地，因為那樣可能自己就會少些傷感;可能不愿再把自己想象成白衣天使，因為那樣可能會少些失落;可能不愿再把自己放在偉大的位置，因為這樣可能會少些失望。為什么會有這種境地，是我們自己做得不好嗎?是病人不好伺候，還是家屬太難纏?

我們做得不好，可能大家都會否認(rèn)。不說我們在救死扶傷，不說我們在拯救生命，不說我們在抗?fàn)幖膊?，不說我們在減輕痛苦，就說說日日的早出晚歸，夜夜的挑燈夜戰(zhàn)，就說說八個小時的上班時間：時時刻刻的精神緊張，分分秒秒的站立行走。早上起床之后，不管昨晚是否休息充足，不管有沒有吃好早餐，大家在迅速穿上白大褂、戴上護(hù)士帽之后馬上就會進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)：整理病人床單位，只為病人有一個舒適的環(huán)境;了解病人病情，只為關(guān)注病人病情進(jìn)展;認(rèn)真施行治療措施，只為及時治愈病人疾病;盡心護(hù)理，只為病人感到舒適。除了這些我們還不得不來回奔波在各個病室間關(guān)注他們的病情變化，還不得不去處理各個病人的疑問。這八個小時很多人沒有機會坐下來緩解酸痛的雙腿，也沒有時間喝口水潤潤干涸的喉嚨，每次下班之后真正的感覺到了身心疲倦。即使

下班在家休息，一個電話我們就得馬上放下手中的事趕往醫(yī)院，我們真的已經(jīng)是竭盡全力了。

我們這么辛苦，這么竭盡全力，這樣為病人付出，得到病人的感激應(yīng)該是理所當(dāng)然的，真相呢?我們不但沒得到多少感激，反而得到很多埋怨。有時病情沒有緩解反而加重，會被認(rèn)為我們沒有盡心盡力，其實是疾病的正常轉(zhuǎn)歸，然而病人及家屬卻不理解，醫(yī)院不是治病的嗎，怎么還會加重病情;有時穿刺沒有一次成功，會被認(rèn)為是技術(shù)不過關(guān)或是拿他做實驗，其實哪個護(hù)士不想一次成功，不為別的，就為還有很多病人等著治療，病人和家屬就是不明白，疾病有時會影響末梢循環(huán)，這時穿刺難度就會加大。這些病人心理我們有時還是能理解，但是有時真是做到仁至義盡了，病人還是會找麻煩，簡直就是雞蛋里面挑骨頭。

為什么會這樣，我們?nèi)娜飧冻鰠s得不到病人的理解，是什么導(dǎo)致了這樣的境地。其實我們不應(yīng)該一味覺得病人難伺候，家屬難纏，我們自己也應(yīng)該反思。借著這次全國開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的契機，全面反思自己，先完美自己，才有資格站出來指責(zé)別人，才會有人信服。

21世紀(jì)的社會是和諧化的社會，21世紀(jì)的服務(wù)是人性化的服務(wù)，21世紀(jì)的護(hù)理應(yīng)該也是和諧的、人性化的。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的宗旨是以病人為中心，對病人實施正確的診療，提供必要的醫(yī)學(xué)照顧，它并不是流水作業(yè)，不是今天完成了多少項基礎(chǔ)生活護(hù)理，給多少個病人洗了臉、洗了腳、洗了頭，而是多少病人的需要得到了滿足，多少病人的問題得到了解決。只要病人滿意了，我們的護(hù)理服務(wù)就是真正的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

要病人滿意，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)首先就要求我們要做好本職工作。首先要為病人準(zhǔn)備一個舒適的住院環(huán)境：病室要干凈整潔，空氣要清新，溫濕度要適宜，床單被褥清潔干燥，床邊設(shè)施齊備等。其次就是保證治療順利進(jìn)行：這就要求我們準(zhǔn)確及時執(zhí)行醫(yī)囑，不斷提高自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。再次要做好各項基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理工作：晨晚間護(hù)理、口腔護(hù)理、高熱護(hù)理、飲食護(hù)理、昏迷護(hù)理、管道護(hù)理等。另外，我們還要做好病人的身心護(hù)理：及時巡視病房觀察病人病情，傾聽病人現(xiàn)時需要，及時解決病人問題。

要讓病人滿意僅僅做好各項護(hù)理工作是不行的，最重要的是與病人溝通交流，施行人性化護(hù)理。所以，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)并不是一成不變地執(zhí)行規(guī)范，而是和病人溝通，了解病人到底需要什么，知道了病人的需要之后才是參考規(guī)范去滿足病人需要，解決病人問題。比如我們兒科，患兒基本上都有家長陪護(hù)，基本上不需要也不適合我們?nèi)ソo患兒洗臉、喂飯、洗頭、更換尿布之類的，我們要做的工作就是指導(dǎo)家長工作，教會家長。例如，小兒的臀部護(hù)理，對腹瀉的小兒尤其重要，我們就會指導(dǎo)家長便后用溫水清洗臀部，擦干之后，及時更換紙尿褲，推薦家長選用透氣性好吸水性好的紙尿褲。記得有位年輕母親不會喂奶，總是發(fā)生嗆咳，我們給她示范正確的喂奶姿勢，喂奶后拍背的重要性，喂奶后患兒睡覺一定要取側(cè)臥位。經(jīng)過我們的細(xì)心教導(dǎo)，患兒沒有再吐奶嗆奶，那位母親很感激我們。好幾次上夜班收了高燒的病人，醫(yī)囑要求先吃退燒藥，我們提供開水，可是沒有提供杯子，所以那個家屬就先辦入院、到藥房拿藥、又到外面的超市買杯子，來來回回好幾趟，如果我是家屬我也會急的。如果我們能夠提供紙杯，那個孩子就可以早點吃退燒藥，早點退燒，家長也不用著急那么久。我當(dāng)時只好先給家屬找來紗布先護(hù)理降溫，把抗生素先用上。如果我們注重人性化護(hù)理就不會出現(xiàn)這種尷尬局面。

去了解關(guān)心每一位病人、做到讓他們都滿意，我相信護(hù)理工作將會更加的龐雜，工作量也會更大，我們可能會更累，但是病人滿意了，病人不再埋怨，我們會得到理解，得到更多的感激、得到更好的尊重。我們那時候說不定會重拾護(hù)士的崇高，感覺一下自己的偉大，感受一下白衣天使的榮耀。如果真能那樣，我相信大家還是愿意“痛并快樂著”的。

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!

優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿 篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

你們好！

南丁格爾有這樣一段名言：護(hù)理工作是平凡的工作，然而護(hù)理人員卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷；用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。

我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，不能用動人的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是護(hù)士，人們賦予我一個驕傲而浪漫的名字—白衣天使！

世界上最寶貴的是什么毫無疑問是生命！我們護(hù)士的職業(yè)就是挽救千百萬人的生命，用濃濃的愛去溫暖病人的心靈！護(hù)士與每個人都有著千絲萬縷的聯(lián)系：當(dāng)你降生到這個世界上第一個迎接你的是護(hù)士，當(dāng)你病魔纏身時為你解除痛苦的是護(hù)士，當(dāng)一個人走完人生歷程，帶著沉重告別的時候，送他歸去的還是護(hù)士。人們把護(hù)士比作生命的使者，健康的衛(wèi)士，愛的化身。

我是一名綜合科護(hù)士。人們常說產(chǎn)科護(hù)士的手托起的是明天的期望。而我們的工作卻是攙扶我們的長者，讓他們在金色的晚年里，同樣能享受到健康與愛帶來的快樂！在實際工作中，我深深體會到職責(zé)的重大。一天，我值夜班，一位老年癡呆的病人將大小便解在床上，渾身污垢不堪。我拿出病人的臉盆，毛巾，一處一處為他擦洗并為他換上干凈的衣褲和被單被套。雖然，我累得滿頭大汗，但我的情緒卻很簡單，這必須是對病人的愛讓我獲得了力量！老人用自己特有的方式不厭其煩的重復(fù)著謝謝，一股幸福的暖流涌上我的心頭！

這樣的故事太多太多了！我的一位老師，在大雪天上夜班的路上，由于路太滑，連車帶人重重地摔在雪地上，為了工作她硬是咬著牙，含著淚水來到自己的崗位上。她說：病人需要我！那天還是正月初三，是合家歡樂的日子，可她卻忍受著疼痛，默默地工作著。我的這些老師們，也許她們不是合格的妻子，不是稱職的母親，但她們必須都是優(yōu)秀的護(hù)理工作者！她們用自己的愛安撫著患者的心！

一位即將出院的老人以前對我說：你們的病房就像一道亮麗的風(fēng)景，一切都安排得井井有條，感覺舒服極了！來到那里就像回到家里一樣！更另我們振奮的是，一位老人的家屬，一個有知識的小伙子，在理解我們的服務(wù)之后，說了這樣一句話：來到你們那里，我才真正感覺到白衣天使的存在！是??！病人的滿意就是我們的追求，使病人放心，使病人滿意，是我們義不容辭的職責(zé)！

我要感謝我的職業(yè)，是它讓我明白如何平等，善良，真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗！我的職業(yè)使我比別人活的沉重，但我能用我的生命攙扶著另一個生命慢慢走過！在支付我的生命艱辛的同時，也收入著他人獲得生命的喜悅。當(dāng)我回頭時，看到的是生命的律動與蓬勃。我慶幸，我能如此的貼近生命，去觸摸，聆聽，去感悟！作為一名護(hù)士，我將把我一生的愛奉獻(xiàn)給我的病人們！因為，平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我更美麗！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿 篇4

當(dāng)繁花盛開的五月悄悄降臨，當(dāng)萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對事業(yè)的執(zhí)著，對真理的求索，至今令我們感動，引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn)，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關(guān)懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)。

記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，無窮期。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院，正當(dāng)優(yōu)質(zhì)標(biāo)兵醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理”滿足患者日益增長的需求，我院本著“一切為了病人”的宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)，從患者的角度出發(fā)，換為思考，全面提高質(zhì)量。為了讓患者有一個舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們興建了總建筑面積達(dá)81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境；為了提高醫(yī)療水平，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設(shè)備，完善了各項設(shè)施；為了提高水平，我們加強了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，在全院開展講究禮儀，規(guī)范舉止行為的活動，讓患者真正的舒心和滿意。

我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待。我從事護(hù)理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的意義。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無數(shù)個夜晚的漫長。我們在親人的期待里，把自己奉獻(xiàn)給了一個個身患疾苦的病人。

當(dāng)患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們的志向，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。

歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護(hù)士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)。

白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護(hù)了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，他們只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱，默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛心。

曾經(jīng)有人說過“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前。谌说囊簧?，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現(xiàn)護(hù)士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛永遠(yuǎn)與你我同在。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、護(hù)理同仁們：

大家好！我是來自泌尿科的一名臨時護(hù)士，很榮幸今天能參加此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競賽，能與各位護(hù)理同仁們一起交流探討護(hù)理服務(wù)工作。我今天演講的題目是“微笑護(hù)理服務(wù)，用心呵護(hù)生命?！?/p>

在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū)泌尿外科里，活躍著這樣一群充滿朝氣和熱情的護(hù)理工作者。她們每天忙碌穿梭于病房，用真誠的愛心、溫暖的語言、輕柔嫻熟的護(hù)理技術(shù)撫慰著無數(shù)病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化、人性化、規(guī)范化的護(hù)理服務(wù)，讓泌尿外科的愛心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。我作為泌尿外科護(hù)理隊伍中的一員，我工作著、體驗著、感悟著。

以“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，旨在為廣大患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的人性化護(hù)理服務(wù)，護(hù)理部高度重視并帶領(lǐng)全院相關(guān)科室積極響應(yīng)，科學(xué)合理部署，分階段、分批次的開展此項工程，時至今日催生了一個又一個護(hù)理精英，優(yōu)護(hù)天使，她們用其熱血青春譜寫了一曲曲優(yōu)美動聽的歌，她們熱情周到、充滿人性化的護(hù)理服務(wù)如春風(fēng)化雨，潤物無聲，悄然醫(yī)治著每一位患者的心。一個人的尊嚴(yán)不是刻意抬高你傲慢的頭顱而是腳踏實地地做好自己應(yīng)該做的，這才是真正的尊嚴(yán)，我們每一位護(hù)理人員被美譽為“生命的守護(hù)神’曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！边@就是對我們護(hù)士最美好的詮釋。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理之前我們的工作現(xiàn)狀是家屬陪且護(hù)，而現(xiàn)在這種情形完全被改變，“陪而不護(hù)“甚至將陪人減少到最低，在每周的生活護(hù)理服務(wù)日，我們會將每一位患者的頭發(fā)、皮膚、指甲等進(jìn)行檢查，不合格的及時處置，當(dāng)無數(shù)人進(jìn)入甜美的夢鄉(xiāng)時，是誰還穿梭在各個病房之間；當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是我們，是那些默默付出，無私奉獻(xiàn)的白衣天使！護(hù)士在某些人眼里地位低下，但我始終堅信一個充滿學(xué)識的護(hù)士，技術(shù)精湛的護(hù)士，服務(wù)真誠的護(hù)士一定會得到患者的信賴甚至敬仰，我們護(hù)士每天利用早上交班的十分鐘時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，內(nèi)容非常廣泛包括疾病常規(guī)，健康宣教，?？扑幬镏R，急救藥物知識，常用檢查，重要的制度，重要的文件等等，學(xué)習(xí)內(nèi)容提前告知，便于大家預(yù)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效果，并且在恰當(dāng)?shù)臅r候提問，自律與他律相結(jié)合，被動與主動相結(jié)合，我相信“天道酬勤”只要日復(fù)一日年復(fù)一年地堅持，總有一天知識會在大家心里沉積。

現(xiàn)在大家遇到疑問不是問老師就是翻閱書籍或是上網(wǎng)查詢，形成了濃郁的學(xué)習(xí)氛圍。我們護(hù)士不能僅僅局限于打針換藥更重要的是要提升我們的高度，境界。曾言“護(hù)理是一門精細(xì)的藝術(shù)”，我們要用心護(hù)理，拉近護(hù)患關(guān)系，達(dá)到和諧的境地。有人曾言“比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈”，作為一名護(hù)士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然要保存燦爛的微笑，因為我相信：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望。“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動是一項長期的工程，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們一定會走的更遠(yuǎn)、邁的更高。護(hù)理姐妹們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿腔的激情奉獻(xiàn)給護(hù)理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者的心里。在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績，讓青春與夢想一起飛翔吧！

謝謝大家！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿 篇6

當(dāng)繁花盛開的五月悄悄降臨，當(dāng)萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對事業(yè)的執(zhí)著，對真理的求索，至今令我們感動，引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn)，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關(guān)懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院，正當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”滿足患者日益增長的服務(wù)需求，我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換為思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們興建了總建筑面積達(dá)81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境；為了提高醫(yī)療水平，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設(shè)備，完善了各項設(shè)施；為了提高服務(wù)水平，我們加強了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，在全院開展講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為的活動，讓患者真正的舒心和滿意。

我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。我從事護(hù)理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的意義。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無數(shù)個夜晚的漫長。我們在親人的期待里，把自己奉獻(xiàn)給了一個個身患疾苦的病人。

當(dāng)患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務(wù)的志向，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。

歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護(hù)士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)。

白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護(hù)了一方平安。少了對 大家好！

我是驕傲的第一醫(yī)院人，那是一種崇高、神圣的職業(yè)，它以戰(zhàn)勝病魔為己任，以救死扶傷為職責(zé)，以無私奉獻(xiàn)為誓言，以拯救生命為承諾。人們親切的賦予這種職業(yè)一個圣潔、熾熱的稱號“白衣天使”，它們的身影總是閃爍在人類最危難的時刻，無論是地震、火災(zāi)、洪水，還是像抗擊非典那個沒有硝煙的戰(zhàn)場上，是它們奮不顧身的投身到危險的最前方，在百姓期待的目光中，挽救回一顆顆鮮活的生命，天使的使命在這一刻彰顯的淋漓盡致。

普施仁術(shù)、濟(jì)世扶危成為每一位白衣天使所追尋的神圣事業(yè)，其實病魔無論何時何地都在威脅著人類的健康，病魔是可怕的、病痛是殘酷，就這樣白衣天使成為了人們戰(zhàn)勝病魔、消除病痛最真切的捍衛(wèi)者，也因此，人們同白衣天使作戰(zhàn)的陣地——醫(yī)院有了“不解之緣”。

被譽為xxxx醫(yī)療航母的xxxx市第一醫(yī)院，有著名醫(yī)名院的雅稱，更成為xx百姓心中最信的過的醫(yī)院，任何疑難重病在這里都能夠迎刃而解，第一醫(yī)院以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、高精尖的醫(yī)療技術(shù)奠定了它在xx無可匹敵的社會地位。有幸我能夠成為第一醫(yī)院人，我為他的高端、為他的成長、為他的一草一木都感到自豪。

一直以來，第一醫(yī)院始終堅持 “科技興院、人才立院、依法治院”的發(fā)展戰(zhàn)略，重視人員培養(yǎng)，不斷推進(jìn)醫(yī)療技術(shù)引進(jìn)和創(chuàng)新，大力開展國內(nèi)外各專業(yè)的學(xué)術(shù)交流，同美國、日本、意大利、澳大利亞等國際知名的醫(yī)院建立友好醫(yī)院與協(xié)作關(guān)系，開辟了第一醫(yī)院的國際化路線，高精尖的醫(yī)療技術(shù)，是我們第一醫(yī)院人驕傲的內(nèi)在，黑龍江省西北部地區(qū)首例肝臟移植手術(shù)在第一醫(yī)院完成，成功 完成我省首例自體肺移植手術(shù)，成功開展了黑龍江省首例胰、腎、十二指腸聯(lián)合移植術(shù)，已成功完成近百例腎臟移植手術(shù)和數(shù)例活體腎移植手術(shù)、完成我市首例心臟冠脈搭橋術(shù)，此外，成功搶救了一位自主心跳、呼吸停止2小時20分鐘的患者，創(chuàng)造了xx醫(yī)學(xué)使上的奇跡等等。眾多的第一次、眾多的事實扎扎實實的奠定了第一醫(yī)院xx醫(yī)療航母的地位，無不驗證著第一醫(yī)院人用辛勤汗水換來的累累碩果和璀璨光環(huán)，也更加堅實了xx百姓對它的稱贊與信服。累累碩果的取得，靠的不是上天的賜予；璀璨光環(huán)的背后，是每一位第一醫(yī)院人用自己全心全意的付出爭取到的。

醫(yī)生的楷模白求恩，護(hù)理工作的創(chuàng)始人，被人們成為“提燈女神”的南丁格爾，作為醫(yī)護(hù)人員的杰出代表，他們用不爭的事實和獨有的人格魅力，盡情書 寫著“白衣天使”的曲曲頌歌。其實白求恩式的好醫(yī)生、南丁格爾式的好護(hù)士就在我們自己的身邊，就在我們齊齊哈爾市第一醫(yī)院的天地之中。寂靜的深夜，當(dāng)人們沉浸在香甜的睡夢中時，我們的外科醫(yī)生卻依然停留在無影燈下，手術(shù)臺上，病人身旁；節(jié)日假期，當(dāng)人們喜慶的圍坐在餐桌旁共飲團(tuán)員之酒時，我們的醫(yī)生、護(hù)士依然守候在每一位病人的床前，不停的忙碌著。當(dāng)自己還在襁褓中的孩子發(fā)著高燒不停啼哭的時候，而此時我們醫(yī)生的懷中，可能正在撫慰著病人的孩子。一位手術(shù)室的護(hù)士曾經(jīng)對我說：“由于經(jīng)常夜間有急診手術(shù)，不得不將自己剛滿周歲的孩子交給婆婆照看，有一回她竟然連續(xù)五天沒有看到孩子一眼”。她對我說：“你知道那是什么感覺嗎？”說完后她默默無語了好一陣，我的心里也不知道是什么滋味。

是的，作為一名醫(yī)務(wù)人員，我們的確愧對我們的家人，可是當(dāng)看到我們治療、護(hù)理過的病人帶著喜悅的笑容康復(fù)出院的時候，我們的心中涌動著無比的欣慰，我們的付出是值得的。

分院曾經(jīng)收治了這樣一個患者，是一個靠沿街要飯生存的人，由于常年居無定所、到處游蕩，造成了嚴(yán)重的營養(yǎng)不良，最嚴(yán)重的是他的左腳已經(jīng)嚴(yán)重壞死，必須進(jìn)行截肢手術(shù)，一天，他昏倒在地上，由110送到了我院，剛來的時候簡直不堪入目，身上散發(fā)著刺鼻的氣味，毫不夸張的說，他的那件棉襖除了露出的棉花是軟軟的，其他都特別硬，可以直直地立在桌子上，所有的患者都離他遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，堅決不肯同他一個病室，就是這樣一個患者，我們的醫(yī)生、護(hù)士并沒有任何的嫌棄和怨言，醫(yī)生照例對他進(jìn)行詳細(xì)的檢查，護(hù)士們?yōu)樗騺砹藷崴戳嗽?，理了頭發(fā)，拿來了新的衣服給他換上，煥然一新的他簡直判若兩人，科里的醫(yī)務(wù)人員還為他捐了款，并從家中帶來飯盒為他提供一日三餐，五十幾歲的大男人，眼圈里的淚水一次次涌動，我們的醫(yī)生、護(hù)士卻說：“沒什么，只要你來到我們的醫(yī)院，就是我們的緣分，就是我們的親人，我們怎能讓親人餓肚子呢”。

分院的周玲主任，今年已經(jīng)年逾60，可是你卻絲毫看不出他的蒼老和倦怠，她的精氣神足像剛剛參加工作的年輕人，從醫(yī)40余年的她，用精湛的醫(yī)術(shù)和高尚的醫(yī)德，為無數(shù)患者點燃了生命之火；她體恤患者的不易，能為患者節(jié)省一分錢就絕不多花一分錢，在她眼里，病人沒有高低貴賤。無論城市的還是農(nóng)村的，無論是普通老百姓還是領(lǐng)導(dǎo)干部，她都一視同仁，認(rèn)真負(fù)責(zé)，（精心診治。農(nóng)村的患者經(jīng)常找到她，每一天她的診室里都門庭若市，經(jīng)常聽到她這樣說：“你的病不能再耽誤了，要抓緊治呀，先買藥吧，回去的車前我給你拿，”聽到這樣的話，患者的心中怎能不感激她，又怎能忘記這位好醫(yī)生，人們在危險的時候想到的人，往往是他們心目中最可愛的人；在關(guān)鍵的時候寄予希望、賦予重托的人，往往是他們心目中最可親的人；而值得人們托付生命的人，無疑是他們最可信賴的人。是的，這就是第一醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士，正是它們用那顆顆愛心、片片真情筑起了第一醫(yī)院不倒的醫(yī)學(xué)長城。

第一醫(yī)院的院徽再一次重現(xiàn)在我的腦海中，鮮明的色彩、和諧的筆調(diào)描繪著一個團(tuán)結(jié)、美好、充滿凝聚力的主題，更加寓意著第一醫(yī)院人團(tuán)結(jié)一心、把握機遇、共創(chuàng)的明天美好愿望。紅十字是救死扶傷、懸壺濟(jì)世的代言，也是第一醫(yī)院人恪盡職守、發(fā)揚人道主義精神的誓言。中間的“1”代表者第一醫(yī)院在xx醫(yī)療界的龍頭地位，背景上的丹頂鶴傲然佇立，象征著第一醫(yī)院人昂揚向上的精神，也代表者對生命的祝福。綠色橄欖枝代表著生命、頑強，而橄欖枝更加代表著永遠(yuǎn)的希望，永遠(yuǎn)的健康?！?911”象征著第一醫(yī)院人從建院伊始就將救死扶傷的人道主意精神融入自己的生命，縱然歲月變遷，縱然時光流逝，不變的是第一醫(yī)院人執(zhí)著的信念與永恒的追求。愛心與責(zé)任，奉獻(xiàn)與超越，第一醫(yī)院人以堅定的信念，繼續(xù)著無悔的誓言。我驕傲，我是第一醫(yī)院人。親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，他們只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱，默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛心。

曾經(jīng)有人說過“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前。谌说囊簧?，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現(xiàn)護(hù)士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛永遠(yuǎn)與你我同在。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿 篇7

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

大家好！

今天，我演講的題目就是：將愛，灑滿人間！

五月的春風(fēng)送來夏日的溫情，五月的大地書寫著白衣天使美麗的人生。五月，是我們護(hù)理姐妹團(tuán)聚在一起，感懷激動的日子。讓我們接過南丁格爾手中那盞不滅的燈火。將愛的種子，播撒在每個人的心中。

在古希臘傳說中，“天使”是神的使者。來到人間，幫助那些需要拯救的人，解除他們的磨難與痛苦。在人們的印象中，天使是善良的化身，給人類帶來光明、溫暖、愛和希望。

人們習(xí)慣把我們護(hù)士稱為是白衣天使，因為，我們同樣有著一顆善良博愛之心，有著一雙勤勞智慧的雙手，有著一對呵護(hù)生命的隱形翅膀。只是，我們的頭上沒有天使的光環(huán)，我們一直在默默無聞的奉獻(xiàn)著，將愛，灑滿人間。

記得去年6月份，我剛剛來到病房工作，那是一個手足口的高發(fā)季節(jié)。病房里有一半的病人是手足口患兒，孩子們都不大，有的甚至幾個月。由于口腔潰瘍疼痛難忍，許多患兒不敢吃東西，哭鬧厲害。護(hù)士們就配好漱口藥液，哄著他們，用棉簽一點一點擦拭。那份細(xì)心和耐心，連家長都為之感動。有一天下午，我和老師們正要下班回家，突然來了一名重癥手足口患兒，一對年輕夫婦抱著不滿一歲的孩子，焦急萬分的從托縣趕來。

患兒當(dāng)時高熱煩躁、呼吸急促，哭鬧不止。見此情景，我和老師趕緊投入緊張的搶救，有的吸氧，有的采血，有的輸液，有的測量生命體征。由于患兒哭鬧厲害，身體較胖，靜脈穿刺非常困難，加上家屬情緒急躁，老師們心里負(fù)擔(dān)非常重，幾個人蹲在床旁，護(hù)住孩子的'身體認(rèn)真挑選，終于在頭上找到了一根小靜脈，及時為患兒輸上了液體。我和護(hù)士長擔(dān)心夜班一個護(hù)士忙不過來，就一直守候在患兒旁邊，一邊為他擦浴降溫，觀察病情，一邊安慰家屬。直到患兒病情好轉(zhuǎn)，呼吸平穩(wěn)，我們才回家，那時，已是晚上9點多。

頂著滿天星光走在路上，我的心中一陣欣喜。那一刻我突然明白了，為什么那么多護(hù)理姐妹，不怕臟和累，不知疲倦的工作在護(hù)理崗位上。因為，她們有著一顆天使般的愛心。挽救生命、解除病痛是她們不變的追求。當(dāng)日復(fù)一日的辛勞，迎來了一張又一張康復(fù)的笑臉；當(dāng)不分晝夜的守候，挽救了一個又一個垂危的生命，她們一定和我此刻的心情一樣，充滿了無限快樂與自豪！

去年，在護(hù)理部的倡導(dǎo)下，我們?nèi)w護(hù)理人員開展了“以病人為中心親情護(hù)理”。一句親切禮貌的稱呼，頓時讓大爺、阿姨們倍感溫暖；幾句贊揚鼓勵的話語，讓小朋友們變得更加勇敢；遇到沉默寡言的年輕人，我們就和他們多聊上一會兒，談?wù)剬W(xué)習(xí)、工作、理想和心愿，不一會兒，他們的臉上就露出了笑顏。前些天，康大爺住院了，兩側(cè)髖部從家里帶來了褥瘡，我們細(xì)心的為他消毒、按摩，理療，張老師還找來細(xì)布和海綿，給他縫制了海綿圈。這一句句，一個個有聲和無聲的語言，把愛的暖流傳遞在每個患者的心間。

如今，我在病房工作已近一年了，和老師們一道，用辛勤和汗水治療和護(hù)理了一個又一個傳染病患者。也曾爭分奪秒地?fù)尵冗^大出血的病人，挽救過昏迷的病人，護(hù)理過瀕危的病人。就這樣，我一天天的工作著，忙碌著，也成長著、感動著、快樂著……

記得法國作家雨果曾說過：“花的事業(yè)是甜美的，果實的事業(yè)是尊貴的，那么，讓我們做葉的事業(yè)吧，因為葉的事業(yè)是平凡而謙遜的?！弊o(hù)理姐妹們，就讓我們象綠葉一樣，在平凡的護(hù)理崗位上，用精湛的技術(shù)、天使般的愛心，為生命注入永恒的光芒和希望。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿 篇8

尊敬的各位評委、各位護(hù)理姐妹們：

大家下午好!

很榮幸能參加此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講比賽，能與各位護(hù)理姐妹們一起交流探討護(hù)理服務(wù)工作。我今天演講的題目是“簡單的事情重復(fù)做，用心服務(wù)呵護(hù)生命”

記得有人曾說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無休符。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別

人，無私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。

在從事導(dǎo)診那段時間里，每天最讓人繁忙的事情莫過于患者或群眾過來咨詢相關(guān)就醫(yī)信息。很多人雖然看似簡單，其實導(dǎo)診的工作一直不簡單，它涉及方方面面的事情太多了。舉個例子“一年長的患者，按著他的劍突下面，在院內(nèi)左右徘徊著，不知道怎么辦?見此情景，我只是走過去輕聲地問一句：您好!大爺，有什么事，我可以幫你嗎?老大爺臉上此時露出一絲的笑容向我說：護(hù)士，我這里隱隱約約地疼，怎么辦?”我想這時候很多人都會想到，應(yīng)該送他去消化內(nèi)科看看才是!然而事實真的是那么簡單么?這時候我們應(yīng)該用基本的醫(yī)學(xué)知識來想想，年老的患者如果患有心血管疾病會不會影響到那個部位疼呢?膈神經(jīng)炎的患者會不會也出現(xiàn)同樣的癥狀?肝臟方面的疾病會不會也會有影響呢...于是我不停地在思考，一邊用手去攙扶著這位老人家，一邊耐心的詢問他的病情。“大爺，請問你除了那里疼痛之外，還覺得哪里不舒服么?”就幾句簡單的話，陪著患者聊聊天。不僅拉近了護(hù)患之間的距離，也有助于幫助患者解決問題，何樂而不為呢?

在腎內(nèi)科的這段時間里，我的工作很簡單，每天就重復(fù)以下這些事情：對著電腦錄資料、配藥、打針...有時候還會幫行動不便的患者倒杯水、剪指甲、打飯等等，這或者是護(hù)理工作中十分普遍的事情，可它就真的那么簡單么?我們知道，人的心是有懶惰的結(jié)節(jié)存在，簡單的事情重復(fù)做會使人厭倦這份工作，以至于不想去做，我想說的是，我很快樂，我很開心，為什么?因為我是在幫助患者恢復(fù)健康，是在做有意義的事情，同時也是幫助我自己。著名打假專家陳曉蘭女士曾說過：我們不可能每位都是醫(yī)生，但我們注定要成為病人。今天，我這這里去服務(wù)患者;明天，就有可能別人在這里服務(wù)我。如果今天我不能用自己的行動去服務(wù)好患者，明天的護(hù)理姐妹們會不會用心去服務(wù)他人呢?

在照顧年長患者的時候，如果他們沒有兒女在身邊照顧，那我會親切地對他們說：(大爺)阿姨，你就把我當(dāng)做你的女兒吧!有什么事隨便說，這里就是你的家，沒關(guān)系的。這里我想大家想想看，換位思考，如果我們病人，聽到這句話會是怎么想?

其實患者需要的不僅僅是單純的治療性護(hù)理，更需要的是心靈上的護(hù)理，只要我們每天堅持一個信念：簡單的事情重復(fù)做，用心去服務(wù)患者，呵護(hù)生命。那么，未來的世界會因為你而更加精彩、美麗。

謝謝大家，我的演講完畢。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿 篇9

“燃燒自己，照亮別人。”聽到這句話，大家都知道是贊美老師的，然而，這也同樣是近代護(hù)理創(chuàng)始人南丁格爾所倡導(dǎo)的崇高人道主義精神。而我們這些戰(zhàn)斗在臨床一線的護(hù)士正是本著這個精神才會被人們贊譽為白衣天使。優(yōu)質(zhì)化護(hù)理的實施便記錄了我們這群美麗的天使為了做到“以病人為中心”而付出的汗水。

優(yōu)質(zhì)化護(hù)理要求我們：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來提升病人與社會的滿意度。

“一心五有”就是我們神經(jīng)外科開展優(yōu)質(zhì)化護(hù)理的理念?！耙恍奈逵小本褪恰耙圆∪藶橹行摹?，在護(hù)理工作中做到“心中有病人，眼中有病人，耳邊有病人，手中有病人，身邊有病人”。讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家中一樣溫馨，我們就是他們的家人和朋友。

大家都知道神經(jīng)外科病人的特點就是：危，急，重，具有突發(fā)性，不確定性。每一個家屬都認(rèn)為自己的親人才是最重最需要照護(hù)的那一個。這就決定了我們神經(jīng)外科的護(hù)士必須時刻保持清醒，有條不紊，沉著冷靜。把“一心五有”的理念運用到工作中，用我們的理念每一位患者。充分做到一切方便病人，一切于病人，想病人之所想，急病人之所急。

優(yōu)質(zhì)化護(hù)理在我們病區(qū)開展以來，推開外三科的大門我們看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人，而是耐心在病床旁指導(dǎo)的責(zé)任護(hù)士；病床上，病床下，床旁柜，窗臺上不再有亂堆亂放的物品，取而代之的是整潔的床單位，寬敞明亮空氣清新的病房。在這里看到的是責(zé)任護(hù)士們不分職稱，不分年齡，不分尊卑。低下頭彎下腰親自為病人整理床鋪，修剪指甲，洗頭，洗臉，洗腳，翻身擦背，口腔護(hù)理。她們的雙手沾污了，換來的卻是病人沒有血污的臉龐，沒有汗?jié)n的背膀，沒有異味的口腔。病房處處聽到患者親切的聲音：“小周，小鄭，小楊……”。

至今仍記憶猶新的是科室收住的一位八旬老人，腦出血術(shù)后，兒女都在外地?zé)o暇分身，陪護(hù)他的只有他同樣已七十六歲高齡的老伴，姐妹們便主動承擔(dān)起全面照料老人生活的責(zé)任，噓寒問暖，無微不至。我們的責(zé)任護(hù)士夜班護(hù)士輪班照顧他，為他洗臉洗腳，每兩小時翻身拍背，做皮膚護(hù)理，喂飯喂藥，消毒傷口，傾倒引流液，協(xié)助他做功能鍛煉等等。老人的生活基本需求得到了很好的滿足。等到老人病情好轉(zhuǎn)，清醒過來后，拉著姐妹們的手說：“你們真是比我的孩子還要孝順，這真是我?guī)纵呑有迊淼母獍?！”聽到這句話時姐妹們都非常感動，因為我們意識到自己的辛勞和汗水換來的東西是無價的。

“衣沾不足惜，但使愿無違”，雖然厚實的口罩掩住了我們秀麗的面龐，寬大的工作服遮住了我們纖細(xì)的腰身，多少團(tuán)聚的日子，我們伴隨著病人度過，我們?nèi)缁ǖ那啻弘S著無數(shù)個不眠之夜匆匆流逝，然而只要我們看到病人躺在舒適整潔的病床上，因為身體和心靈得到了充分的照護(hù)而露出了滿意的笑容時，我們的愿望就實現(xiàn)了，我們所付出的一切都變得值得了！

青春無價，在工作崗位上青春匆匆流逝。

青春無悔，因為青春和崗位讓我們得以實現(xiàn)自己的價值。

南丁格爾已逝，南丁格爾的精神卻長留在每位護(hù)理人員的心中，我們將謹(jǐn)守南丁格爾誓言，為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)我們的每一滴熱血！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿 篇10

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

一、強化自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)。

護(hù)理管理是整體護(hù)理實施的基礎(chǔ)，其核心是把“以人為本”的管理理念和人性化服務(wù)真正、具體地貫徹到護(hù)理評估、診斷、計劃、實施、評價的各個環(huán)節(jié)之中。在提高廣大護(hù)士護(hù)理意識、注重臨床研究的同時，關(guān)鍵看如何把人文精神引入到整體護(hù)理之中。因此，首先要求我們自己必須盡快轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強危機感、緊迫感和使命意識，時刻保持一種如履薄冰、如臨深淵的心態(tài)，不斷自我加壓、否定自我，強化自身建設(shè)；其次是護(hù)理工作必須緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作展開，以經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展的大局為重，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的角度重新定位護(hù)理坐標(biāo)，努力贏得上級領(lǐng)導(dǎo)、臨床醫(yī)生、廣大患者的積極參與和廣泛支持。

1、加強理論學(xué)習(xí)，提高道德修養(yǎng)。以往30年的工作經(jīng)驗，我們得出的最大經(jīng)驗是：抓護(hù)理單靠行使上級賦予的權(quán)力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。做到動之以情、曉之以理、以德服人，關(guān)鍵在不斷強化自身的品德、才能、知識、能力和為人等方面的修養(yǎng)，在護(hù)士心中樹立起較高的威信。以身作則，率先垂范，增強凝聚力和感召力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴。同時善于與護(hù)理人員進(jìn)行心理溝通，明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力，及時發(fā)現(xiàn)問題，并做出正確的決策。

2、秉公辦事，創(chuàng)造寬嚴(yán)結(jié)合的工作環(huán)境。公生明、廉生敬，眾人拾柴火焰高。在工作中不戴有色眼鏡，不厚此薄彼。鼓勵護(hù)士長和廣大護(hù)士積極參與到護(hù)理管理中來，增加工作透明度，激發(fā)全員干事業(yè)的熱情。與此同時，工作上“嚴(yán)”字當(dāng)頭，摒棄“老好人”思想。在生活上盡力為護(hù)士排憂解難，了解她們的思想動態(tài)。批評時講求藝術(shù)，對“小”的問題，如做完操作物品歸位不整齊，抄寫表格字跡不工整等，采取開展一些小競賽，專業(yè)技術(shù)比武等方式提高護(hù)士素質(zhì)；對“較大”的問題，如嚴(yán)重的護(hù)理差錯事故，應(yīng)當(dāng)建立事前預(yù)警機制，發(fā)現(xiàn)苗頭及時制止，查找原因，對癥下藥。

3、用先進(jìn)的文化理念統(tǒng)領(lǐng)護(hù)理工作。護(hù)理文化是一種不成文的規(guī)范，是價值觀，一旦深入人心，便可與我們的護(hù)理事業(yè)共患難，同生死。

因此，要通過多種形式，利用各種機會進(jìn)行宣傳教育，逐步在廣大護(hù)理員工心目中樹立起“市場需求就是我們的標(biāo)準(zhǔn)”、“寧可自己千辛萬苦，不讓患者一事為難”、“今天不努力工作，明天就要努力找工作”等一系列全新的工作理念。讓大家意識到護(hù)理雖然平凡又普通，可是它與千百萬人的幸福緊密相連；雖然工作既辛苦又勞累，可是它和千百萬人的命運息息相關(guān)的道理，從而讓大家不由而然的產(chǎn)生一種無尚光榮的自豪感。

二、培養(yǎng)科室骨干，造就管理精英。

護(hù)士長是護(hù)理指揮系統(tǒng)的基層領(lǐng)導(dǎo)者，肩負(fù)著護(hù)理業(yè)務(wù)管理、護(hù)理科研、護(hù)理教學(xué)、制定規(guī)劃、資源調(diào)配和行政管理等多方面的責(zé)任。一名合格的護(hù)士長不僅要有豐富的醫(yī)學(xué)知識、還要有良好的心理素質(zhì)和管理能力。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，我們面對的幾乎全是剛上任的新護(hù)士長，無論在管理、專業(yè)技術(shù)還是在教學(xué)等方面都還缺乏經(jīng)驗。新護(hù)士長如何克服困難、打開工作新局面？就此，我們進(jìn)行了大量調(diào)查，與各位護(hù)士長也進(jìn)行了廣泛的溝通，有針對性的提出了以下幾項措施：

1、統(tǒng)一思想，堅定信心。護(hù)理是一項實踐性很強的專業(yè)，護(hù)理經(jīng)驗非常寶貴，而我院臨床科室的護(hù)理人員90%以上是剛從護(hù)校畢業(yè)的新招聘的護(hù)士。她們雖然理論知識較扎實，可塑性較強，但臨床經(jīng)驗不足，技術(shù)操作不熟練。據(jù)調(diào)查，新護(hù)士長普遍感到壓力大，心理負(fù)擔(dān)重，擔(dān)心工作局面打不開。為此，護(hù)理部明確提出以經(jīng)常給護(hù)士長鼓士氣為主的管理方法，模擬護(hù)理現(xiàn)場，幫助護(hù)士長找出護(hù)理管理工作的重點和本科的難點，將工作中可能遇到的問題和對策及時傳授給她們，試運轉(zhuǎn)看，效果顯著。

2、制定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行為。面對新護(hù)士長的特點，我們又制定了三條硬性標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格要求：（1）要加強政治修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)鍛煉，不謀私利，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)，掌握淵博的專業(yè)知識、管理知識、社會知識，并善于應(yīng)用于臨床工作。（2）要心胸寬闊，能容忍領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士以及患者對自己的各種評價，及時改進(jìn)工作中的不足，遇到困難隨時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。⑶要重視協(xié)調(diào)關(guān)系，廣泛溝通。護(hù)士長作為科室的領(lǐng)頭雁，需要和各個科室、各類人員搞好協(xié)調(diào)、合作工作，形成一種關(guān)系融洽、心情舒暢的良好氛圍。

3、現(xiàn)場辦公，全程監(jiān)控。護(hù)理部將對新護(hù)士長進(jìn)行了多種形式、廣泛的傳、幫、帶活動。一是要隨時到各病區(qū)檢查每項工作的開展情況，逐項檢查，逐項規(guī)范，逐項落實，讓護(hù)士長在“干”中學(xué)會管理；二是要建立每周一次的護(hù)士長例會制度，讓新護(hù)士長們反映工作中的困難，為她們提供一個互相學(xué)習(xí)、相互交流的機會，并幫助她們制定工作目標(biāo)，實施方案等；三是要實行一周一次由全院護(hù)士參加的護(hù)理專業(yè)知識學(xué)習(xí)，讓新護(hù)士長登臺講課當(dāng)教官，不但鞏固新護(hù)士長的專業(yè)知識，自身得到鍛煉，而且可以有效的促使全院護(hù)士整體素質(zhì)的提高。

4、建全激勵機制，提高護(hù)理效率。在管理中通過運用各種激勵方法激發(fā)護(hù)士長的主觀能動性，通過采用獎勵激勵、感情激勵、目標(biāo)激勵及行為激勵等方式來提高管理效率。在分配工作時，要考慮每個人的特點，做到物盡其力，人盡其才，才盡其用，增強集體的凝聚力、吸引力和創(chuàng)造力，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，從而提高臨床護(hù)理管理工作的整體效率。

5、抓好護(hù)理科研，提高科技含量。采取有效的教學(xué)方法，在提高護(hù)士長獨當(dāng)一面能力的同時，要求護(hù)士長必須以先進(jìn)的思想和良好的行為影響和帶動全體護(hù)理人員，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭做出色的科研帶頭人，掌握豐富的專業(yè)知識，要具有精湛熟練的護(hù)理操作技能，并能解決護(hù)理工作的疑難問題，做護(hù)理人員的表率，并主動承擔(dān)責(zé)任。這樣才能發(fā)揮各自的潛力，使護(hù)理質(zhì)量不斷提高。

三、細(xì)化日常管理，提供星級服務(wù)。

1、護(hù)理流程再造，打造卓越服務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)面對的是產(chǎn)品，醫(yī)院面對的是病人，在企業(yè)服務(wù)指標(biāo)是信守承諾，保質(zhì)保量；在醫(yī)院服務(wù)指標(biāo)應(yīng)該是確保療效，服務(wù)周到?？梢哉f，護(hù)理服務(wù)是醫(yī)院參與市場競爭的主要焦點之一。要打造一流卓越的病人服務(wù)系統(tǒng)，只有平時小題大做，以收警惕之效；戰(zhàn)時大題小作，才能穩(wěn)定軍心。30年的護(hù)理經(jīng)驗告訴我們，抓服務(wù)沒有簡捷途徑可走，控制服務(wù)缺陷也沒有靈丹妙藥可藥。任何人都必須按照提高服務(wù)意識、加嚴(yán)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加大檢查力度三步走的笨方法，打一場人海戰(zhàn)術(shù)。

一是建立一套完善的服務(wù)控制網(wǎng)絡(luò)。層層把關(guān)，逐級負(fù)責(zé)，在不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，提高服務(wù)質(zhì)量，而不能頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，就事論事；

二是抓服務(wù)需要全員參與，護(hù)理干部要首當(dāng)其沖。是護(hù)理部主任就必須對全院護(hù)理系統(tǒng)負(fù)責(zé)，是護(hù)士長就必須帶領(lǐng)全科護(hù)理人員把服務(wù)搞上去，向看待經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、醫(yī)療質(zhì)量那樣去重視服務(wù)；

三是建立服務(wù)預(yù)警長效機制。當(dāng)出現(xiàn)護(hù)理糾紛后，能夠及時將信息反饋上來，在復(fù)雜的矛盾體中準(zhǔn)確及時的找出最主要的矛盾，并且根據(jù)事態(tài)的發(fā)展態(tài)勢，在第一時間就知道由誰負(fù)責(zé)、由誰處理、向誰匯報、如何解決、怎么預(yù)防，盡最大努力把由于服務(wù)所造成的不利影響減少到最小。

2、制定護(hù)理計劃，提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的。首先，要根據(jù)醫(yī)院實際和護(hù)理發(fā)展需要，制定出護(hù)理系統(tǒng)的具體工作計劃并確保實施。制訂計劃時要從實際出發(fā)，群策群力，不輕易改變或廢止，并根據(jù)情況變化作必要的修改。計劃必須提出明確的要求、方法，使執(zhí)行者知道應(yīng)該怎樣去做；其次，護(hù)理管理應(yīng)以嚴(yán)格的質(zhì)量控制為根本，要著眼于各要素質(zhì)量，統(tǒng)籌全局工作。具體為抓住環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進(jìn)行有效的質(zhì)量反饋控制。再次，加強監(jiān)督與考核，勤于管理，及時抽查各種原始臺帳及記錄。如：

①護(hù)士長手冊、

②差錯登記、

③護(hù)士長業(yè)務(wù)查房和管理查房記錄、

④座談會記錄、

⑤講評考核記錄、

⑥教學(xué)記錄、

⑦病種護(hù)理科研總結(jié)登記等等。從規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理數(shù)據(jù)開始，量化定量指標(biāo)，細(xì)化定性指標(biāo)。

3、革新教學(xué)手法，搞好帶教工作。護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低與護(hù)理質(zhì)量有著密切的關(guān)系。因此要搞好護(hù)理人員的“三基”訓(xùn)練，強化在職培訓(xùn)，鼓勵護(hù)士參加高護(hù)自學(xué)考試，以增長知識，提高業(yè)務(wù)水平。我們采取對不同年資護(hù)士，進(jìn)行不同的培訓(xùn)的方法：一方面增設(shè)教學(xué)內(nèi)容，使護(hù)士掌握更多的知識和技巧，努力調(diào)動病人本身戰(zhàn)勝疾病的一切積極因素，使護(hù)理和治療收到最佳效果；另一方面強化臨床教學(xué)，實現(xiàn)護(hù)理教育的四個轉(zhuǎn)變：

一是教學(xué)方法從灌輸知識轉(zhuǎn)變?yōu)閱l(fā)式教學(xué)。

二是教學(xué)活動從以教師為中心轉(zhuǎn)移到以護(hù)理人員為中心。

三是教學(xué)內(nèi)容從“教什么，學(xué)什么”轉(zhuǎn)變成“怎樣教，怎樣學(xué)”。

四是教學(xué)目的從“學(xué)知識，教知識”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)技能，教技能”，確保全體護(hù)理人員綜合素質(zhì)的提高。

上述意見不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

在活動中落實和健全醫(yī)療規(guī)章制度，深抓專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和醫(yī)護(hù)基本功的鍛煉。在臨床治療中強調(diào)體現(xiàn)呼吸科的專業(yè)特色。開展了無創(chuàng)通氣治療呼吸衰竭、肺癌的化療、哮喘的規(guī)范治療等新療法，不斷完善肺纖維支氣管鏡的檢查技術(shù)，努力提高早期肺癌的診斷水平。護(hù)理工作強調(diào)責(zé)任到人，實行微笑服務(wù)、親情式服務(wù)，提倡與患者進(jìn)行心理交流。呼吸科正以嶄新的面貌和昂揚的斗志，戰(zhàn)斗在抗擊呼吸系統(tǒng)疾病的第一線！

人們無不喜愛藍(lán)天的廣闊，羨慕白云的自由，但更向往在這藍(lán)天、白云之下那自如暢快的呼吸！只要有我們團(tuán)結(jié)堅強的呼吸科集體存在，輕松呼吸，患者將不再無助！

第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿

優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿

優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿1

當(dāng)繁花盛開的五月悄悄降臨，當(dāng)萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對事業(yè)的執(zhí)著，對真理的求索，至今令我們感動，引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn)，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關(guān)懷和照顧患者，更多的思考患者的需求，帶給更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院，正當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵醫(yī)學(xué)”滿足患者日益增長的服務(wù)需求，我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改善服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換為思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們興建了總建筑面積達(dá)81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境；為了提高醫(yī)療水平，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設(shè)備，完善了各項設(shè)施；為了提高服務(wù)水平，我們加強了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，在全院開展講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為的活動，讓患者真正的舒心和滿意。

我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。我從事護(hù)理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的好處。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無數(shù)個夜晚的漫長。我們在親人的期盼里，把自己奉獻(xiàn)給了一個個身患疾苦的病人。

當(dāng)患者一個個痛苦的來，又一個個健康的`走，雖然每一天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務(wù)的志向，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護(hù)士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、醫(yī)學(xué)，登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)。

白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護(hù)了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，他們只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱，默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛心。

以前有人說過“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是阿，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現(xiàn)護(hù)士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永久成為我們驕傲的主題，讓愛永久與你我同在。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、護(hù)理同仁們：

大家好！

我是來自泌尿科的一名臨時護(hù)士，很榮幸今日能參加此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競賽，能與各位護(hù)理同仁們一齊交流探討護(hù)理服務(wù)工作。我今日演講的題目是“微笑護(hù)理服務(wù)，用心呵護(hù)生命?！痹凇皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū)泌尿外科里，活躍著這樣一群充滿朝氣和熱情的護(hù)理工作者。她們每一天忙碌穿梭于病房，用真誠的愛心、溫暖的語言、輕柔嫻熟的護(hù)理技術(shù)撫慰著無數(shù)病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化、人性化、規(guī)范化的護(hù)理服務(wù)，讓泌尿外科的愛心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。我作為泌尿外科護(hù)理隊伍中的一員，我工作著、體驗著、感悟著。

以“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，供給滿意服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，旨在為廣大患者供給安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的人性化護(hù)理服務(wù)，護(hù)理部高度重視并帶領(lǐng)全院相關(guān)科室進(jìn)取響應(yīng)，科學(xué)合理部署，分階段、分批次的開展此項工程，時至今日催生了一個又一個護(hù)理精英，優(yōu)護(hù)天使，她們用其熱血青春譜寫了一曲曲優(yōu)美動聽的歌，她們熱情周到、充滿人性化的護(hù)理服務(wù)如春風(fēng)化雨，潤物無聲，悄然醫(yī)治著每一位患者的心。一個人的尊嚴(yán)不是刻意抬高你傲慢的頭顱而是腳踏實地地做好自我應(yīng)當(dāng)做的，這才是真正的尊嚴(yán)，我們每一位護(hù)理人員被美譽為“生命的守護(hù)神’以往有人說過：“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！边@就是對我們護(hù)士最完美的詮釋。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理之前我們的工作現(xiàn)狀是家屬陪且護(hù)，而此刻這種情形完全被改變，“陪而不護(hù)“甚至將陪人減少到最低，在每周的生活護(hù)理服務(wù)日，我們會將每一位患者的頭發(fā)、皮膚、指甲等進(jìn)行檢查，不合格的及時處置，當(dāng)無數(shù)人進(jìn)入甜美的.夢鄉(xiāng)時，是誰還穿梭在各個病房之間；

當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是我們，是那些默默付出，無私奉獻(xiàn)的白衣天使！護(hù)士在某些人眼里地位低下，但我始終堅信一個充滿學(xué)識的護(hù)士，技術(shù)精湛的護(hù)士，服務(wù)真誠的護(hù)士必須會得到患者的信賴甚至敬仰，我們護(hù)士每一天利用早上交班的十分鐘時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，資料十分廣泛包括疾病常規(guī)，健康宣教，專科藥物知識，急救藥物知識，常用檢查，重要的制度，重要的文件等等，學(xué)習(xí)資料提前告知，便于大家預(yù)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效果，并且在恰當(dāng)?shù)臅r候提問，自律與他律相結(jié)合，被動與主動相結(jié)合，我相信“天道酬勤”只要日復(fù)一日年復(fù)一年地堅持，總有一天知識會在大家心里沉積。此刻大家遇到疑問不是問教師就是翻閱書籍或是上網(wǎng)查詢，構(gòu)成了濃郁的學(xué)習(xí)氛圍。我們護(hù)士不能僅僅局限于打針換藥更重要的是要提升我們的高度，境界。曾言“護(hù)理是一門精細(xì)的藝術(shù)”，我們要用心護(hù)理，拉近護(hù)患關(guān)系，到達(dá)和諧的境地。有人曾言“比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈”，作為一名護(hù)士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然要保存燦爛的微笑，因為我相信：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的期望。

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動是一項長期的工程，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們必須會走的更遠(yuǎn)、邁的更高。護(hù)理姐妹們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿腔的活力奉獻(xiàn)給護(hù)理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者的心里。在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績，讓青春與夢想一齊飛翔吧！多謝了！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、護(hù)理同仁們：

大家！下午好！

我是來自**醫(yī)院急診科的**，很榮幸今天能參加此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競賽，能與各位護(hù)理同仁們一起交流探討護(hù)理服務(wù)工作。

我今天演講的題目是：微笑護(hù)理服務(wù) 用心呵護(hù)生命。

“用心傳愛做護(hù)理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)保質(zhì)量”，這句話說來容易，堅持不懈做到卻是很難，尤其在人流涌動的急診科，要把走馬燈似的每個病人無微不至的悉心照料，更是不易。有人說，急診科的護(hù)士最漂亮，因為我們代表的是醫(yī)院的形象；有人說，急診科的護(hù)士最勇敢，因為我們要面對各種危重情況，鎮(zhèn)定而對；有人說，急診科的護(hù)士最善于溝通，因為我們每天都要面對形形色色的病人，處理得當(dāng)。在大多數(shù)人的印象中急診科護(hù)士總是忙碌而略帶幾分嚴(yán)肅，而我覺得急診科護(hù)士的微笑最美麗、最動人，因為它使病人感到親切、感到安慰、感到溫馨，溫暖著一顆顆因疾病而變得冰冷的心，使絕望的病人重新樹立起生活的信心。聽到“您好”的同時送上微微的一笑，我深知急診科作為醫(yī)院的窗口科室，總是第一時間面對危、急、重癥病人，肩負(fù)著挽救生命的重任，承載著病人家屬的期望和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及社會的重托，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)院在社會上的整體形象。如何讓“窗口”形象更加亮麗，我堅信“微笑是世界上最美的語言”。在工作中我一直堅持用微笑溫暖每一位病人，用心去呵護(hù)每一個受傷的生命。

記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。在急診科上班已有兩年時間，在在這里讓我深深地體會到：作為急診科的護(hù)士，不僅要有豐富的理論知識和扎實的實際操作能力，更要有溫暖精心的呵護(hù)和熱情細(xì)心的服務(wù)。在工作的兩年里，在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，我始終堅持將“嚴(yán)、慎、細(xì)、實”的作風(fēng)及細(xì)致化的`服務(wù)，融入日常工作的每個環(huán)節(jié)。用一句問候、一絲微笑、一個眼神、一下攙扶、一杯開水以及全程陪同患者做相關(guān)檢查、護(hù)送住院等，通過這些微不足道，點點滴滴的細(xì)節(jié)，來傳

遞著我們急診護(hù)士的護(hù)理職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。 在急診患者或家屬還未與醫(yī)護(hù)人員建立良好的信任感前，對醫(yī)護(hù)人員的每一個細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感，如何拉近護(hù)患關(guān)系是我們必須解決的問題，我一直堅持主動溝通，主動關(guān)懷，時刻以病人為中心，急病人之所急，利用高度的責(zé)任心和愛心，細(xì)心的呵護(hù)沒一個病患。用我們的“五心”護(hù)理服務(wù)感動每一位患者。同時我們在完成自己的本職工作后也會主動去到

病人身邊，和病人聊天、宣教疾病的相關(guān)知識做好健康教育，從而增進(jìn)護(hù)患溝通、促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧。

曾經(jīng)有人說過”拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士“。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護(hù)了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我很驕傲，因為我是一名救死扶傷的白衣天使。我很榮幸，因為我身屬團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊。我很自豪，因為我的身邊，有無數(shù)甘于在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡業(yè)績的人！

我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，我們在平凡的崗位上體現(xiàn)護(hù)士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛永遠(yuǎn)與你我同在。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿4

尊敬的各位評委、各位護(hù)理姐妹們：

大家下午好！

很榮幸能參加此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講比賽，能與各位護(hù)理姐妹們一起交流探討護(hù)理服務(wù)工作。我今天演講的題目是“簡單的事情重復(fù)做，用心服務(wù)呵護(hù)生命”

記得有人曾說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無休符。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。

在從事導(dǎo)診那段時間里，每天最讓人繁忙的事情莫過于患者或群眾過來咨詢相關(guān)就醫(yī)信息。很多人雖然看似簡單，其實導(dǎo)診的工作一直不簡單，它涉及方方面面的事情太多了。舉個例子“一年長的患者，按著他的劍突下面，在院內(nèi)左右徘徊著，不知道怎么辦？見此情景，我只是走過去輕聲地問一句：您好！大爺，有什么事，我可以幫你嗎？老大爺臉上此時露出一絲的笑容向我說：護(hù)士，我這里隱隱約約地疼，怎么辦？”我想這時候很多人都會想到，應(yīng)該送他去消化內(nèi)科看看才是！然而事實真的是那么簡單么？這時候我們應(yīng)該用基本的醫(yī)學(xué)知識來想想，年老的患者如果患有心血管疾病會不會影響到那個部位疼呢？膈神經(jīng)炎的患者會不會也出現(xiàn)同樣的癥狀？肝臟方面的疾病會不會也會有影響呢…于是我不停地在思考，一邊用手去攙扶著這位老人家，一邊耐心的詢問他的病情。“大爺，請問你除了那里疼痛之外，還覺得哪里不舒服么？”就幾句簡單的話，陪著患者聊聊天。不僅拉近了護(hù)患之間的距離，也有助于幫助患者解決問題，何樂而不為呢？

在腎內(nèi)科的這段時間里，我的工作很簡單，每天就重復(fù)以下這些事情：對著電腦錄資料、配藥、打針…有時候還會幫行動不便的患者倒杯水、剪指甲、打飯等等，這或者是護(hù)理工作中十分普遍的事情，可它就真的那么簡單么？我們知道，人的心是有懶惰的結(jié)節(jié)存在，簡單的事情重復(fù)做會使人厭倦這份工作，以至于不想去做，我想說的是，我很快樂，我很開心，為什么？因為我是在幫助患者恢復(fù)健康，是在做有意義的事情，同時也是幫助我自己。著名打假專家陳曉蘭女士曾說過：我們不可能每位都是醫(yī)生，但我們注定要成為病人。今天，我這這里去服務(wù)患者；明天，就有可能別人在這里服務(wù)我。如果今天我不能用自己的行動去服務(wù)好患者，明天的護(hù)理姐妹們會不會用心去服務(wù)他人呢？

在照顧年長患者的時候，如果他們沒有兒女在身邊照顧，那我會親切地對他們說：（大爺）阿姨，你就把我當(dāng)做你的`女兒吧！有什么事隨便說，這里就是你的家，沒關(guān)系的。這里我想大家想想看，換位思考，如果我們病人，聽到這句話會是怎么想？

其實患者需要的不僅僅是單純的治療性護(hù)理，更需要的是心靈上的護(hù)理，只要我們每天堅持一個信念：簡單的事情重復(fù)做，用心去服務(wù)患者，呵護(hù)生命。那么，未來的世界會因為你而更加精彩、美麗。

謝謝大家，我的演講完畢。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、護(hù)理同仁們：

大家好！我是來自泌尿科的一名臨時護(hù)士，很榮幸今天能參加此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競賽，能與各位護(hù)理同仁們一起交流探討護(hù)理服務(wù)工作。我今天演講的題目是“微笑護(hù)理服務(wù)，用心呵護(hù)生命?！?/p>

在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū)泌尿外科里，活躍著這樣一群充滿朝氣和熱情的護(hù)理工作者。她們每天忙碌穿梭于病房，用真誠的愛心、溫暖的語言、輕柔嫻熟的護(hù)理技術(shù)撫慰著無數(shù)病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化、人性化、規(guī)范化的護(hù)理服務(wù)，讓泌尿外科的愛心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。我作為泌尿外科護(hù)理隊伍中的一員，我工作著、體驗著、感悟著。

以“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，旨在為廣大患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的人性化護(hù)理服務(wù)，護(hù)理部高度重視并帶領(lǐng)全院相關(guān)科室積極響應(yīng)，科學(xué)合理部署，分階段、分批次的開展此項工程，時至今日催生了一個又一個護(hù)理精英，優(yōu)護(hù)天使，她們用其熱血青春譜寫了一曲曲優(yōu)美動聽的歌，她們熱情周到、充滿人性化的護(hù)理服務(wù)如春風(fēng)化雨，潤物無聲，悄然醫(yī)治著每一位患者的心。一個人的尊嚴(yán)不是刻意抬高你傲慢的頭顱而是腳踏實地地做好自己應(yīng)該做的，這才是真正的尊嚴(yán)，我們每一位護(hù)理人員被美譽為“生命的守護(hù)神’。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”這就是對我們護(hù)士最美好的詮釋。優(yōu)質(zhì)護(hù)理之前我們的工作現(xiàn)狀是家屬陪且護(hù)，而現(xiàn)在這種情形完全被改變，“陪而不護(hù)“甚至將陪人減少到最低，在每周的生活護(hù)理服務(wù)日，我們會將每一位患者的頭發(fā)、皮膚、指甲等進(jìn)行檢查，不合格的及時處置，當(dāng)無數(shù)人進(jìn)入甜美的夢鄉(xiāng)時，是誰還穿梭在各個病房之間；當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是我們，是那些默默付出，無私奉獻(xiàn)的白衣天使！

護(hù)士在某些人眼里地位低下，但我始終堅信一個充滿學(xué)識的護(hù)士，技術(shù)精湛的護(hù)士，服務(wù)真誠的護(hù)士一定會得到患者的信賴甚至敬仰，我們護(hù)士每天利用早上交班的十分鐘時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，內(nèi)容非常廣泛包括疾病常規(guī)，健康宣教，?？扑幬镏R，急救藥物知識，常用檢查，重要的'制度，重要的文件等等，學(xué)習(xí)內(nèi)容提前告知，便于大家預(yù)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效果，并且在恰當(dāng)?shù)臅r候提問，自律與他律相結(jié)合，被動與主動相結(jié)合，我相信“天道酬勤”只要日復(fù)一日年復(fù)一年地堅持，總有一天知識會在大家心里沉積。現(xiàn)在大家遇到疑問不是問老師就是翻閱書籍或是上網(wǎng)查詢，形成了濃郁的學(xué)習(xí)氛圍。我們護(hù)士不能僅僅局限于打針換藥更重要的是要提升我們的高度，境界。曾言“護(hù)理是一門精細(xì)的藝術(shù)”，我們要用心護(hù)理，拉近護(hù)患關(guān)系，達(dá)到和諧的境地。有人曾言“比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈”，作為一名護(hù)士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然要保存燦爛的微笑，因為我相信：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望。

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動是一項長期的工程，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們一定會走的更遠(yuǎn)、邁的更高。護(hù)理姐妹們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿腔的激情奉獻(xiàn)給護(hù)理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者的心里。在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績，讓青春與夢想一起飛翔吧！

下午我們會為臥床的病人洗頭，剛開始時許多病人不適應(yīng)或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、剪指甲，我們會親切耐心地對他們說：“你們就當(dāng)我們是你們的女兒，這里就像您的家，沒關(guān)系的?！痹S多病人漸漸地接受了。我們由過去的側(cè)重于治療性護(hù)理，轉(zhuǎn)變成加強基礎(chǔ)護(hù)理。50床有一位老人排便困難，給予開塞露后大便仍不能自解，在護(hù)士長的指導(dǎo)下，魏秀蓮護(hù)理組長親自帶著手套一點一點的用手把大便摳出來了，患者和家屬非常感動，連聲說：謝謝，可魏老師卻說：“這是我應(yīng)該做的。”在日常工作中，這些看似簡單的小事，其實做起來還是需要一個心理轉(zhuǎn)變過程的。

謝謝了！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事：

大家好!

金秋十月，又是一個黃橙橙的收獲季節(jié)，辛勞了一年的汗水，最后得到了回報，然而醫(yī)院里的護(hù)理工作卻沒有停歇，分分秒秒都是緊張而有序的，再苦再累，看到病人的病情好轉(zhuǎn)由痛苦的表情變成放松的笑容時，什么都值得了!在平凡的護(hù)理崗位上時時刻刻謹(jǐn)記他們是一幫可憐的人，一幫被病魔被厄運纏繞的以前像咱們一樣健康的人，咱們要用咱們最大的潛質(zhì)幫忙他們，讓他們再次沐浴在春天的陽光里，國家培養(yǎng)了咱們，教會了咱們知識教會了咱們做人，是時候回報社會了。創(chuàng)優(yōu)，就是在平凡的工作中嚴(yán)謹(jǐn)慎獨，提高護(hù)理質(zhì)量，用愛貫穿每項操作，輕一點再輕一點，笑一點多笑一點，更好地為病人服務(wù)。

“用心傳愛做護(hù)理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)保質(zhì)量”，這句話說來容易，堅持不懈做到卻是很難，尤其在人流涌動的.急診科，要把走馬燈似的每個病人無微不至的悉心照料，更是不易。有人說，急診科的護(hù)士最漂亮，因為我們代表的是醫(yī)院的形象;有人說，急診科的護(hù)士最勇敢，因為我們要面對各種危重情況，鎮(zhèn)定而對;有人說，急診科的護(hù)士最善于溝通，因為我們每天都要面對形形色色的病人，處理得當(dāng)。在大多數(shù)人的印象中急診科護(hù)士總是忙碌而略帶幾分嚴(yán)肅，而我覺得急診科護(hù)士的微笑最美麗、最動人，因為它使病人感到親切、感到安慰、感到溫馨，溫暖著一顆顆因疾病而變得冰冷的心，使絕望的病人重新樹立起生活的信心。聽到“您好”的同時送上微微的一笑，我深知急診科作為醫(yī)院的窗口科室，總是第一時間面對危、急、重癥病人，肩負(fù)著挽救生命的重任，承載著病人家屬的期望和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及社會的重托，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)院在社會上的整體形象。如何讓“窗口”形象更加亮麗，我堅信“微笑是世界上最美的語言”。在工作中我一直堅持用微笑溫暖每一位病人，用心去呵護(hù)每一個受傷的生命。

歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護(hù)士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢?中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎?我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)。 白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護(hù)了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，我們只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱，默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛心。

曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！卑滓绿焓梗米约旱恼媲樵炀土艘黄腋?，用自己的愛心守護(hù)了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我很驕傲，因為我是一名救死扶傷的白衣天使。我很榮幸，因為我身屬團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊。我很自豪，因為我的身邊，有無數(shù)甘于在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡業(yè)績的人!

我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，我們在平凡的崗位上體現(xiàn)護(hù)士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛永遠(yuǎn)與你我同在。

我的演講完畢，謝謝大家!

優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我是驕傲的第一醫(yī)院人，那是一種崇高、神圣的職業(yè)，它以戰(zhàn)勝病魔為己任，以救死扶傷為職責(zé)，以無私奉獻(xiàn)為誓言，以拯救生命為承諾。人們親切的賦予這種職業(yè)一個圣潔、熾熱的稱號“白衣天使”，它們的身影總是閃爍在人類最危難的時刻，無論是地震、火災(zāi)、洪水，還是像抗擊非典那個沒有硝煙的戰(zhàn)場上，是它們奮不顧身的投身到危險的最前方，在百姓期待的目光中，挽救回一顆顆鮮活的生命，天使的使命在這一刻彰顯的淋漓盡致。

普施仁術(shù)、濟(jì)世扶危成為每一位白衣天使所追尋的神圣事業(yè)，其實病魔無論何時何地都在威脅著人類的健康，病魔是可怕的、病痛是殘酷，就這樣白衣天使成為了人們戰(zhàn)勝病魔、消除病痛最真切的捍衛(wèi)者，也因此，人們同白衣天使作戰(zhàn)的陣地——醫(yī)院有了“不解之緣”。

被譽為xxxx醫(yī)療航母的xxxx市第一醫(yī)院，有著名醫(yī)名院的雅稱，更成為xx百姓心中最信的過的醫(yī)院，任何疑難重病在這里都能夠迎刃而解，第一醫(yī)院以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、高精尖的醫(yī)療技術(shù)奠定了它在xx無可匹敵的社會地位。有幸我能夠成為第一醫(yī)院人，我為他的高端、為他的成長、為他的一草一木都感到自豪。

一直以來，第一醫(yī)院始終堅持“科技興院、人才立院、依法治院”的發(fā)展戰(zhàn)略，重視人員培養(yǎng)，不斷推進(jìn)醫(yī)療技術(shù)引進(jìn)和創(chuàng)新，大力開展國內(nèi)外各專業(yè)的學(xué)術(shù)交流，同美國、日本、意大利、澳大利亞等國際知名的醫(yī)院建立友好醫(yī)院與協(xié)作關(guān)系，開辟了第一醫(yī)院的國際化路線，高精尖的醫(yī)療技術(shù)，是我們第一醫(yī)院人驕傲的內(nèi)在，黑龍江省西北部地區(qū)首例肝臟移植手術(shù)在第一醫(yī)院完成，成功完成我省首例自體肺移植手術(shù)，成功開展了黑龍江省首例胰、腎、十二指腸聯(lián)合移植術(shù)，已成功完成近百例腎臟移植手術(shù)和數(shù)例活體腎移植手術(shù)、完成我市首例心臟冠脈搭橋術(shù)，此外，成功搶救了一位自主心跳、呼吸停止2小時20分鐘的患者，創(chuàng)造了xx醫(yī)學(xué)使上的奇跡等等。眾多的第一次、眾多的事實扎扎實實的奠定了第一醫(yī)院xx醫(yī)療航母的地位，無不驗證著第一醫(yī)院人用辛勤汗水換來的累累碩果和璀璨光環(huán)，也更加堅實了xx百姓對它的稱贊與信服。累累碩果的取得，靠的不是上天的賜予；璀璨光環(huán)的背后，是每一位第一醫(yī)院人用自己全心全意的付出爭取到的。

醫(yī)生的楷模白求恩，護(hù)理工作的創(chuàng)始人，被人們成為“提燈女神”的南丁格爾，作為醫(yī)護(hù)人員的杰出代表，他們用不爭的事實和獨有的人格魅力，盡情書寫著“白衣天使”的曲曲頌歌。其實白求恩式的好醫(yī)生、南丁格爾式的好護(hù)士就在我們自己的身邊，就在我們齊齊哈爾市第一醫(yī)院的天地之中。寂靜的深夜，當(dāng)人們沉浸在香甜的睡夢中時，我們的外科醫(yī)生卻依然停留在無影燈下，手術(shù)臺上，病人身旁；節(jié)日假期，當(dāng)人們喜慶的圍坐在餐桌旁共飲團(tuán)員之酒時，我們的醫(yī)生、護(hù)士依然守候在每一位病人的床前，不停的忙碌著。當(dāng)自己還在襁褓中的.孩子發(fā)著高燒不停啼哭的時候，而此時我們醫(yī)生的懷中，可能正在撫慰著病人的孩子。一位手術(shù)室的護(hù)士曾經(jīng)對我說：“由于經(jīng)常夜間有急診手術(shù)，不得不將自己剛滿周歲的孩子交給婆婆照看，有一回她竟然連續(xù)五天沒有看到孩子一眼”。她對我說：“你知道那是什么感覺嗎？”說完后她默默無語了好一陣，我的心里也不知道是什么滋味。

是的，作為一名醫(yī)務(wù)人員，我們的確愧對我們的家人，可是當(dāng)看到我們治療、護(hù)理過的病人帶著喜悅的笑容康復(fù)出院的時候，我們的心中涌動著無比的欣慰，我們的付出是值得的。

分院曾經(jīng)收治了這樣一個患者，是一個靠沿街要飯生存的人，由于常年居無定所、到處游蕩，造成了嚴(yán)重的營養(yǎng)不良，最嚴(yán)重的是他的左腳已經(jīng)嚴(yán)重壞死，必須進(jìn)行截肢手術(shù)，一天，他昏倒在地上，由110送到了我院，剛來的時候簡直不堪入目，身上散發(fā)著刺鼻的氣味，毫不夸張的說，他的那件棉襖除了露出的棉花是軟軟的，其他都特別硬，可以直直地立在桌子上，所有的患者都離他遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，堅決不肯同他一個病室，就是這樣一個患者，我們的醫(yī)生、護(hù)士并沒有任何的嫌棄和怨言，醫(yī)生照例對他進(jìn)行詳細(xì)的檢查，護(hù)士們?yōu)樗騺砹藷崴戳嗽瑁砹祟^發(fā)，拿來了新的衣服給他換上，煥然一新的他簡直判若兩人，科里的醫(yī)務(wù)人員還為他捐了款，并從家中帶來飯盒為他提供一日三餐，五十幾歲的大男人，眼圈里的淚水一次次涌動，我們的醫(yī)生、護(hù)士卻說：“沒什么，只要你來到我們的醫(yī)院，就是我們的緣分，就是我們的親人，我們怎能讓親人餓肚子呢”。

分院的周玲主任，今年已經(jīng)年逾60，可是你卻絲毫看不出他的蒼老和倦怠，她的精氣神足像剛剛參加工作的年輕人，從醫(yī)40余年的她，用精湛的醫(yī)術(shù)和高尚的醫(yī)德，為無數(shù)患者點燃了生命之火；她體恤患者的不易，能為患者節(jié)省一分錢就絕不多花一分錢，在她眼里，病人沒有高低貴賤。無論城市的還是農(nóng)村的，無論是普通老百姓還是領(lǐng)導(dǎo)干部，她都一視同仁，認(rèn)真負(fù)責(zé)，精心診治。農(nóng)村的患者經(jīng)常找到她，每一天她的診室里都門庭若市，經(jīng)常聽到她這樣說：“你的病不能再耽誤了，要抓緊治呀，先買藥吧，回去的車前我給你拿，”聽到這樣的話，患者的心中怎能不感激她，又怎能忘記這位好醫(yī)生，人們在危險的時候想到的人，往往是他們心目中最可愛的人；在關(guān)鍵的時候寄予希望、賦予重托的人，往往是他們心目中最可親的人；而值得人們托付生命的人，無疑是他們最可信賴的人。是的，這就是第一醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士，正是它們用那顆顆愛心、片片真情筑起了第一醫(yī)院不倒的醫(yī)學(xué)長城。

第一醫(yī)院的院徽再一次重現(xiàn)在我的腦海中，鮮明的色彩、和諧的筆調(diào)描繪著一個團(tuán)結(jié)、美好、充滿凝聚力的主題，更加寓意著第一醫(yī)院人團(tuán)結(jié)一心、把握機遇、共創(chuàng)的明天美好愿望。紅十字是救死扶傷、懸壺濟(jì)世的代言，也是第一醫(yī)院人恪盡職守、發(fā)揚人道主義精神的誓言。中間的“1”代表者第一醫(yī)院在xx醫(yī)療界的龍頭地位，背景上的丹頂鶴傲然佇立，象征著第一醫(yī)院人昂揚向上的精神，也代表者對生命的祝福。綠色橄欖枝代表著生命、頑強，而橄欖枝更加代表著永遠(yuǎn)的希望，永遠(yuǎn)的健康。“1911”象征著第一醫(yī)院人從建院伊始就將救死扶傷的人道主意精神融入自己的生命，縱然歲月變遷，縱然時光流逝，不變的是第一醫(yī)院人執(zhí)著的信念與永恒的追求。愛心與責(zé)任，奉獻(xiàn)與超越，第一醫(yī)院人以堅定的信念，繼續(xù)著無悔的誓言。我驕傲，我是第一醫(yī)院人。

用心服務(wù)、讓您滿意

“燃燒自己，照亮別人?！甭牭竭@句話，大家都知道是贊美老師的，然而，這也同樣是近代護(hù)理創(chuàng)始人南丁格爾所倡導(dǎo)的崇高人道主義精神。而我們這些戰(zhàn)斗在一線的護(hù)士正是本著這個精神才會被人們贊譽為白衣天使。優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)的實施便記錄了我們這群美麗的天使為了做到“以客戶為中心”而付出的汗水。

優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)要求我們：要滿足客戶基本需要，要保證客戶的安全，協(xié)助平衡客戶的心理，取得客戶家庭和社會的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來提升客戶與社會的滿意度。

“一心五有”就是我院開展優(yōu)質(zhì)化護(hù)理的服務(wù)理念?！耙恍奈逵小本褪恰耙钥蛻魹橹行摹?，在護(hù)理工作中做到“心中有客戶，眼中有客戶，耳邊有客戶，手中有客戶，身邊有客戶”。讓他們感受到在我們分院就像在自己家中一樣溫馨，我們就是他們的家人和朋友。

“衣沾不足惜，但使愿無違”，雖然厚實的口罩掩住了我們秀麗的面龐，寬大的工作服遮住了我們纖細(xì)的腰身，多少團(tuán)聚的日子，我們伴隨著客戶度過，我們?nèi)缁ǖ那啻弘S著無數(shù)個不眠之夜匆匆流逝，然而只要我們看到客戶舒心的面容，因為身體和心靈得到了充分的照護(hù)而露出了滿意的笑容時，我們的愿望就實現(xiàn)了，我們所付出的一切都變得值得了！

青春無價，在工作崗位上青春匆匆流逝。

青春無悔，因為青春和崗位讓我們得以實現(xiàn)自己的價值。

南丁格爾已逝，南丁格爾的精神卻長留在每位護(hù)理人員的心中，我們將謹(jǐn)守南丁格爾誓言，為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)我們的每一滴熱血！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿8

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、護(hù)理同仁們：

大家好！我是來自xx科的一名臨時護(hù)士，很榮幸今日能參與此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競賽，能與各位護(hù)理同仁們一起溝通探討護(hù)理服務(wù)工作。我今日演講的題目是“微笑護(hù)理服務(wù)，專心呵護(hù)生命?！?/p>

在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū)泌尿外科里，活躍著這樣一群充溢朝氣和熱忱的護(hù)理工作者。她們每天勞碌穿梭于病房，用真誠的愛心、暖和的語言、溫柔嫻熟的護(hù)理技術(shù)撫慰著多數(shù)病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化、人性化、規(guī)范化的護(hù)理服務(wù)，讓泌尿外科的愛心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。我作為泌尿外科護(hù)理隊伍中的一員，我工作著、體驗著、感悟著。

以“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，供應(yīng)滿足服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，旨在為廣闊患者供應(yīng)平安、優(yōu)質(zhì)、滿足的人性化護(hù)理服務(wù)，護(hù)理部高度重視并帶領(lǐng)全院相關(guān)科室主動響應(yīng)，科學(xué)合理部署，分階段、分批次的開展此項工程，時至今日催生了一個又一個護(hù)理精英，優(yōu)護(hù)天使，她們用其熱血青春譜寫了一曲曲美麗好聽的歌，她們熱忱周到、充溢人性化的護(hù)理服務(wù)如春風(fēng)化雨，潤物無聲，悄然醫(yī)治著每一位患者的心。一個人的尊嚴(yán)不是刻意抬高你高傲的頭顱而是腳踏實地地做好自己應(yīng)當(dāng)做的，這才是真正的尊嚴(yán)，我們每一位護(hù)理人員被美譽為“生命的守護(hù)神’曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！?/p>

這就是對我們護(hù)士最美妙的詮釋。優(yōu)質(zhì)護(hù)理之前我們的工作現(xiàn)狀是家屬陪且護(hù)，而現(xiàn)在這種情形完全被變更，“陪而不護(hù)“甚至將陪人削減到最低，在每周的生活護(hù)理服務(wù)日，我們會將每一位患者的頭發(fā)、皮膚、指甲等進(jìn)行檢查，不合格的剛好處置，當(dāng)多數(shù)人進(jìn)入甜蜜的夢鄉(xiāng)時，是誰還穿梭在各個病房之間；當(dāng)人們舉家團(tuán)聚的慶祝時刻，是誰還靜默地勞碌在工作崗位上？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是我們，是那些靜默付出，無私奉獻(xiàn)的白衣天使！

護(hù)士在某些人眼里地位低下，但我始終堅信一個充溢學(xué)識的護(hù)士，技術(shù)精湛的護(hù)士，服務(wù)真誠的護(hù)士肯定會得到患者的信任甚至仰慕，我們護(hù)士每天利用早上交班的非常鐘時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，內(nèi)容特別廣泛包括疾病常規(guī)，健康宣教，?？扑幬飳W(xué)問，急救藥物學(xué)問，常用檢查，重要的制度，重要的.文件等等，學(xué)習(xí)內(nèi)容提前告知，便于大家預(yù)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效果，并且在恰當(dāng)?shù)臅r候提問，自律與他律相結(jié)合，被動與主動相結(jié)合，我信任“天道酬勤”只要日復(fù)一日年復(fù)一年地堅持，總有一天學(xué)問會在大家心里沉積?，F(xiàn)在大家遇到疑問不是問老師就是翻閱書籍或是上網(wǎng)查詢，形成了濃郁的學(xué)習(xí)氛圍。

下午我們會為臥床的病人洗頭，剛起先時很多病人不適應(yīng)或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、剪指甲，我們會親切耐性地對他們說：“你們就當(dāng)我們是你們的女兒，這里就像您的家，沒關(guān)系的?！焙芏嗖∪寺亟邮芰?。我們由過去的側(cè)重于治療性護(hù)理，轉(zhuǎn)變成加強基礎(chǔ)護(hù)理。50床有一位老人排便困難，賜予開塞露后大便仍不能自解，在護(hù)士長的指導(dǎo)下，魏秀蓮護(hù)理組長親自帶著手套一點一點的用手把大便摳出來了，患者和家屬特別感動，連聲說：感謝，可魏老師卻說：“這是我應(yīng)當(dāng)做的。”在日常工作中，這些看似簡潔的小事，其實做起來還是須要一個心理轉(zhuǎn)變過程的。我們護(hù)士不能僅僅局限于打針換藥更重要的是要提升我們的高度，境界?！白o(hù)理是一門精細(xì)的藝術(shù)”，我們要專心護(hù)理，拉近護(hù)患關(guān)系，達(dá)到和諧的境地。有人曾言“比大地更廣袤的是海洋，比海洋更廣袤的是天空，比天空更廣袤的是心靈”，作為一名護(hù)士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依舊要保存絢麗的微笑，因為我信任：這微笑是陽光，能減輕病人的難受；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望。 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動是一項長期的工程，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們肯定會走的更遠(yuǎn)、邁的更高。護(hù)理姐妹們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿腔的激情奉獻(xiàn)給護(hù)理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者的心里。在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績，讓青春與幻想一起翱翔吧！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿9

尊敬的各位老師：

下午好！

我院護(hù)理部為全面提高護(hù)理質(zhì)量，將更多的關(guān)愛和優(yōu)質(zhì)的帶給每一位患者，開展了百日“五心”優(yōu)質(zhì)護(hù)理競賽活動。內(nèi)分泌內(nèi)科全體護(hù)理人員遵照“接待熱心、護(hù)理精心、治療細(xì)心、解釋耐心，征求意見虛心”的“五心”標(biāo)準(zhǔn)開展護(hù)理工作，并在該項競賽活動中取得了可喜的成績，受到了病友的廣泛好評。

內(nèi)分泌內(nèi)科護(hù)理人員在牢固樹立“五心”意識的基礎(chǔ)上，以“三前、八聲”做為具體的行為準(zhǔn)則。針對內(nèi)分泌科病友的特殊的生理、心理特點開展了獨具特色的“五心”，營造了融洽的護(hù)患關(guān)系，提高了病人對護(hù)理工作的滿意度。特別是在對糖尿病病人的護(hù)理中得到了很高的評價。

春季是糖尿病足的多發(fā)季節(jié)，需要換藥的病人越來越多，使原本就繁忙的日常護(hù)理工作，更加辛苦了。做完了上午的常規(guī)護(hù)理工作，已是11點了，責(zé)任組長彭富琴護(hù)師正準(zhǔn)備為一位老大爺換藥。她輕輕的揭開敷料，病人已經(jīng)嚴(yán)重感染的腳趾頭，散發(fā)出陣陣惡臭，令人眩暈。老大爺有些不好意思的說：“沒想到穿一天皮鞋，打兩個水泡，就爛了一只腳，還這么臭┉┉”彭老師連忙安慰他說：“沒有關(guān)系，糖尿病足的恢復(fù)需要一個過程。為了保護(hù)您的腳，您需要穿寬松透氣的布鞋┉┉”在愉快的交談中，彭老師熟練地為病人沖洗傷口、去除壞死組織、安置引流條，每一個細(xì)節(jié)都一絲不茍，終于貼好了最后一張敷料?？粗砝蠋燁~頭上微微滲出的汗珠，老大爺感動的說：“重醫(yī)的護(hù)士不光技術(shù)好、態(tài)度好，還耐心解釋，教會我不少知識呢！”

除了糖尿病足帶給病人的痛苦之外，由于糖尿病是一種目前無法根治的終身性疾病，各種并發(fā)癥嚴(yán)重影響病人的生活質(zhì)量?；颊卟∏榭刂频暮脡牟⒉煌耆Q于醫(yī)生醫(yī)療水平的高低以及使用藥物的多少，更多的是依賴病人的密切配合和自我管理。為了提高患者的自我管理水平，減少并發(fā)癥發(fā)生的幾率，幫助病人適應(yīng)疾病帶來的生活方式的改變。內(nèi)分泌科開展了各種形式的糖尿病教育活動。

在劉智萍護(hù)士長的帶領(lǐng)下，鄧吉容主管護(hù)師，劉秀容護(hù)師利用周末休息時間開展糖尿病教育。將“五心”完旨貫穿于我科特色糖尿病教育中，為糖尿病病友講解飲食控制、運動療法、血糖監(jiān)測等多方面的自我保健知識。在糖尿病學(xué)習(xí)班的教室里，劉秀容護(hù)師正在耐心地為病人講解如何正確注射胰島素。病人不停的提問，“從胰島素的保存到注射的部位、方法”劉老師總是耐心的講解了一遍又一遍。為了幫助病人掌握正確注射胰島素的方法，劉老師用自己做示范，拿著針往自己皮膚里扎。通過詳細(xì)的講解、生動的`示范，病友們終于掌握了正確的注射方法。

在開展“五心”活動中，內(nèi)分泌內(nèi)科全體護(hù)理人員不僅精心護(hù)理、細(xì)心治療解除病人軀體的病痛，耐心講解教會病人各種自我保健知識；還積極為病人爭取家庭的支持、社會的關(guān)愛。

去年元宵節(jié)，病情穩(wěn)定的病人大多請假回家團(tuán)圓了，病房里顯得有些冷清。突然，一個熟悉的身影蹣跚著向護(hù)士站走來，大家仔細(xì)一看，原來是內(nèi)分泌科的老病員——趙婆婆。護(hù)工小楊急忙迎上前去，一手接過她手里的包袱，一手扶住她顫巍巍的身子。當(dāng)班護(hù)士熱情周到地為趙婆婆安排好了住院房間。經(jīng)詢問才得知，因為兒子和女兒雙雙生病住院，趙婆婆非常擔(dān)心他們；加之無人照顧，她的病情再次加重。在這元宵佳節(jié)，已是八十歲高齡的趙婆婆倍感凄涼和孤獨。得知這一情況后，大家都很著急地為趙婆婆想辦法，經(jīng)過一翻周折，終于聯(lián)系上婆婆原來的工作單位和她的親友，圓滿解決了老人生病期間的醫(yī)療費用和照料問題。趙婆婆激動的告訴其他病友：“重醫(yī)就像我的家一樣，醫(yī)生護(hù)士就是我的親人??！”看到她緊鎖的眉頭終于舒展開來，病情也一天天好轉(zhuǎn)，全體護(hù)理人員都由衷的感到高興。

在內(nèi)分泌內(nèi)科還有許多像趙婆婆一樣的病人正在感受著護(hù)理人員天使般的愛心，親人般的關(guān)懷。我們將繼續(xù)按“五心”標(biāo)準(zhǔn)開展護(hù)理工作，傳承南丁格爾精神，像紅燭一樣燃燒自己，照亮別人。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿10

當(dāng)繁花盛開的五月悄悄降臨，當(dāng)萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時，們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對事業(yè)的執(zhí)著，對真理的求索，至今令們感動，引導(dǎo)著們一步步前進(jìn)，激勵著們以實際行動完善自，用更好的關(guān)懷和照顧患者，更多的思考患者的需求，帶給更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院，正當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵滿足患者日益增長的服務(wù)需求，院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改善服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換為思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個舒適的就醫(yī)環(huán)境，們興建了總建筑面積達(dá)81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境；為了提高醫(yī)療水平，們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設(shè)備，完善了各項設(shè)施；為了提高服務(wù)水平，們加強了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，在全院開展講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為的活動，讓患者真正的舒心和滿意。

們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”，而就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求們?nèi)耐度耄嬲\相待。從事護(hù)理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中，真切的體會到們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的好處。在血染的傷口邊，們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，們用真情丈量著無數(shù)個夜晚的漫長。們在親人的期盼里，把自己奉獻(xiàn)給了一個個身患疾苦的病人。

當(dāng)患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每一天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變們服務(wù)的志向，因為們有優(yōu)秀楷模，有堅定的'信念，有南丁格爾精神。們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。

歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護(hù)士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、登極之路，們腳下的路能與之媲美嗎？想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)。

白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護(hù)了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，他們只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱，默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛心。

以前有人說過“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前?，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。們是這個城市時刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛的使者。們在平凡的崗位上體現(xiàn)護(hù)士自身的價值，工作、快樂、繁忙、幸福，讓它永久成為們驕傲的主題，讓愛永久與你同在。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、士姐妹們：

大家好！在這百花護(hù)盛開的五月，我們迎來了自己的節(jié)日——“國際護(hù)士節(jié)”，很榮幸站在這里為演講，我演講的題目是<創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)造感動>。

在過去的20xx年，我院開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，我們的護(hù)理工作取得了進(jìn)步，并得到了大家的認(rèn)可，病人的滿意。我們在以下幾方面不斷進(jìn)步：1、為病人準(zhǔn)備了舒適的住院環(huán)境：病室干凈整潔、空氣清新、床單被褥清潔干燥、床邊設(shè)施齊全。2、保證治療順利進(jìn)行：如準(zhǔn)確及時執(zhí)行醫(yī)囑，不斷提高自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。三查七對制度、無菌技術(shù)操作及消毒隔離制度等。3、做好了各項基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理工作：如晨晚間護(hù)理、飲食護(hù)理、會陰擦洗、翻身、拍背、乳房按摩、指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)技巧等。、另外，我們還要做好病人的身心護(hù)理：及時巡視病房、觀察病人病情、傾聽病人需要，及時解決問題。做到這些我們已經(jīng)看到我們的病人來源漸漸由看廣告入院轉(zhuǎn)換為親友介紹入院，且介紹入院的比例占比不斷升高，著不僅為醫(yī)院節(jié)省了大筆的廣告費用，也是病人對我們護(hù)理工作滿意的體現(xiàn)。

而護(hù)理部今年又開展了“創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)造感動”活動這要求我們在做好以上各項工作的同時，還要與孕婦、產(chǎn)婦及時交流，針對不同的人、不同的需求，及時解決。對于孕婦要講解自然分娩的知識，用通俗易懂的語言與孕婦溝通互動，帶領(lǐng)她們參觀病房、產(chǎn)房等，消除

孕婦心理恐懼感。對于產(chǎn)婦要觀察產(chǎn)婦身體情況、清洗消毒產(chǎn)婦衣物在產(chǎn)婦不能自理時幫助擦洗身體；幫助產(chǎn)婦清洗、熱敷、按摩乳房，減輕乳房脹痛，指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的哺乳姿勢，合理安排產(chǎn)婦飲食制定營養(yǎng)餐并指導(dǎo)產(chǎn)婦做好產(chǎn)后恢復(fù)操，調(diào)節(jié)產(chǎn)婦心情，多與產(chǎn)婦語言溝通，交流育兒心得使產(chǎn)婦盡快完成角色轉(zhuǎn)換。對于新生兒:要指導(dǎo)科學(xué)喂養(yǎng)和輔助喂奶、喂水，培養(yǎng)寶寶合理規(guī)律的飲食睡眠習(xí)慣，觀察大小便、體溫、黃疸是否正常，安撫嬰兒哭鬧等。

一名真正的好護(hù)士不僅是技術(shù)上的頂尖人才，而且是最有愛心，最有耐心的。這愛心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物、作為一名產(chǎn)科護(hù)士，我一直覺得非常驕傲和自豪。因為我們的工作是迎接新生命的到來，看著一個個活潑可愛的小天使的降臨，內(nèi)心總會感到無比的開心和喜悅。而我們的工作好不好，產(chǎn)婦心里最清楚。我一直認(rèn)為，一個受到產(chǎn)婦和家屬贊揚的護(hù)士才是真正意義上的好護(hù)士。產(chǎn)科工作雖然又辛苦，臟又累，但是付出的汗水會的帶回報，看到的.就是母子平安。看到一又個有一個家庭幸福的從醫(yī)院走出去，這些都讓我感到自豪。

在以后的工作中我會堅持以病人為中心，全面提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，增強服務(wù)意識改善服務(wù)態(tài)度，落實服務(wù)細(xì)節(jié)，不斷學(xué)習(xí)努力提高，以更熱情的工作態(tài)度，更專業(yè)的知識，更精湛的技術(shù)服務(wù)好每一位患者。把繁忙的工作鋪成優(yōu)美的旋律，讓嬰兒的啼哭化作優(yōu)美的樂章，做一名快樂的產(chǎn)科護(hù)士，將是我永遠(yuǎn)追求的夢想！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿12

尊敬的各位老師：

下午好!

我院護(hù)理部為全面提高護(hù)理質(zhì)量，將更多的關(guān)愛和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位患者，開展了百日“五心”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競賽活動。內(nèi)分泌內(nèi)科全體護(hù)理人員遵照“接待熱心、護(hù)理精心、治療細(xì)心、解釋耐心，征求意見虛心”的“五心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)開展護(hù)理工作，并在該項競賽活動中取得了可喜的成績，受到了病友的廣泛好評。

內(nèi)分泌內(nèi)科護(hù)理人員在牢固樹立“五心”服務(wù)意識的基礎(chǔ)上，以“三前、八聲服務(wù)”做為具體的行為準(zhǔn)則。針對內(nèi)分泌科病友的特殊的生理、心理特點開展了獨具特色的“五心”服務(wù)，營造了融洽的護(hù)患關(guān)系，提高了病人對護(hù)理工作的滿意度。特別是在對糖尿病病人的護(hù)理中得到了很高的評價。

春季是糖尿病足的多發(fā)季節(jié)，需要換藥的病人越來越多，使原本就繁忙的日常護(hù)理工作，更加辛苦了。做完了上午的常規(guī)護(hù)理工作，已是11點了，責(zé)任組長彭富琴護(hù)師正準(zhǔn)備為一位老大爺換藥。她輕輕的揭開敷料，病人已經(jīng)嚴(yán)重感染的腳趾頭，散發(fā)出陣陣惡臭，令人眩暈。老大爺有些不好意思的說：“沒想到穿一天皮鞋，打兩個水泡，就爛了一只腳，還這么臭┉┉”彭老師連忙安慰他說：“沒有關(guān)系，糖尿病足的恢復(fù)需要一個過程。為了保護(hù)您的腳，您需要穿寬松透氣的布鞋┉┉”在愉快的交談中，彭老師熟練地為病人沖洗傷口、去除壞死組織、安置引流條，每一個細(xì)節(jié)都一絲不茍，終于貼好了最后一張敷料?？粗砝蠋燁~頭上微微滲出的汗珠，老大爺感動的說：“重醫(yī)的護(hù)士不光技術(shù)好、態(tài)度好，還耐心解釋，教會我不少知識呢!”

除了糖尿病足帶給病人的痛苦之外，由于糖尿病是一種目前無法根治的終身性疾病，各種并發(fā)癥嚴(yán)重影響病人的生活質(zhì)量。患者病情控制的好壞并不完全取決于醫(yī)生醫(yī)療水平的高低以及使用藥物的多少，更多的是依賴病人的密切配合和自我管理。為了提高患者的自我管理水平，減少并發(fā)癥發(fā)生的幾率，幫助病人適應(yīng)疾病帶來的生活方式的改變。內(nèi)分泌科開展了各種形式的糖尿病教育活動。

在劉智萍護(hù)士長的帶領(lǐng)下，鄧吉容主管護(hù)師，劉秀容護(hù)師利用周末休息時間開展糖尿病教育。將“五心服務(wù)”完旨貫穿于我科特色糖尿病教育中，為糖尿病病友講解飲食控制、運動療法、血糖監(jiān)測等多方面的自我保健知識。在糖尿病學(xué)習(xí)班的教室里，劉秀容護(hù)師正在耐心地為病人講解如何正確注射胰島素。病人不停的提問，“從胰島素的`保存到注射的部位、方法”劉老師總是耐心的講解了一遍又一遍。為了幫助病人掌握正確注射胰島素的方法，劉老師用自己做示范，拿著針往自己皮膚里扎。通過詳細(xì)的講解、生動的示范，病友們終于掌握了正確的注射方法。

在開展“五心服務(wù)”活動中，內(nèi)分泌內(nèi)科全體護(hù)理人員不僅精心護(hù)理、細(xì)心治療解除病人軀體的病痛，耐心講解教會病人各種自我保健知識;還積極為病人爭取家庭的支持、社會的關(guān)愛。

去年元宵節(jié)，病情穩(wěn)定的病人大多請假回家團(tuán)圓了，病房里顯得有些冷清。突然，一個熟悉的身影蹣跚著向護(hù)士站走來，大家仔細(xì)一看，原來是內(nèi)分泌科的老病員——趙婆婆。護(hù)工小楊急忙迎上前去，一手接過她手里的包袱，一手扶住她顫巍巍的身子。當(dāng)班護(hù)士熱情周到地為趙婆婆安排好了住院房間。經(jīng)詢問才得知，因為兒子和女兒雙雙生病住院，趙婆婆非常擔(dān)心他們;加之無人照顧，她的病情再次加重。在這元宵佳節(jié)，已是八十歲高齡的趙婆婆倍感凄涼和孤獨。得知這一情況后，大家都很著急地為趙婆婆想辦法，經(jīng)過一翻周折，終于聯(lián)系上婆婆原來的工作單位和她的親友，圓滿解決了老人生病期間的醫(yī)療費用和照料問題。趙婆婆激動的告訴其他病友：“重醫(yī)就像我的家一樣，醫(yī)生護(hù)士就是我的親人啊!”看到她緊鎖的眉頭終于舒展開來，病情也一天天好轉(zhuǎn)，全體護(hù)理人員都由衷的感到高興。

在內(nèi)分泌內(nèi)科還有許多像趙婆婆一樣的病人正在感受著護(hù)理人員天使般的愛心，親人般的關(guān)懷。我們將繼續(xù)按“五心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)開展護(hù)理工作，傳承南丁格爾精神，像紅燭一樣燃燒自己，照亮別人。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿13

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、護(hù)理同仁們：

大家好！我是來自xx科的一名臨時護(hù)士，很榮幸今日能參加此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競賽，能與各位護(hù)理同仁們一齊交流探討護(hù)理服務(wù)工作。我今日演講的題目是“微笑護(hù)理服務(wù)，用心呵護(hù)生命?！?/p>

在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū)泌尿外科里，活躍著這樣一群充滿朝氣和熱情的護(hù)理工作者。她們每一天忙碌穿梭于病房，用真誠的愛心、溫暖的語言、輕柔嫻熟的護(hù)理技術(shù)撫慰著無數(shù)病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化、人性化、規(guī)范化的護(hù)理服務(wù)，讓泌尿外科的愛心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。我作為泌尿外科護(hù)理隊伍中的一員，我工作著、體驗著、感悟著。

以“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，供給滿意服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，旨在為廣大患者供給安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的人性化護(hù)理服務(wù)，護(hù)理部高度重視并帶領(lǐng)全院相關(guān)科室進(jìn)取響應(yīng)，科學(xué)合理部署，分階段、分批次的開展此項工程，時至今日催生了一個又一個護(hù)理精英，優(yōu)護(hù)天使，她們用其熱血青春譜寫了一曲曲優(yōu)美動聽的歌，她們熱情周到、充滿人性化的護(hù)理服務(wù)如春風(fēng)化雨，潤物無聲，悄然醫(yī)治著每一位患者的心。一個人的尊嚴(yán)不是刻意抬高你傲慢的頭顱而是腳踏實地地做好自我應(yīng)當(dāng)做的，這才是真正的尊嚴(yán)，我們每一位護(hù)理人員被美譽為“生命的守護(hù)神’以往有人說過：“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！?/p>

這就是對我們護(hù)士最完美的詮釋。優(yōu)質(zhì)護(hù)理之前我們的工作現(xiàn)狀是家屬陪且護(hù)，而此刻這種情形完全被改變，“陪而不護(hù)“甚至將陪人減少到最低，在每周的'生活護(hù)理服務(wù)日，我們會將每一位患者的頭發(fā)、皮膚、指甲等進(jìn)行檢查，不合格的及時處置，當(dāng)無數(shù)人進(jìn)入甜美的夢鄉(xiāng)時，是誰還穿梭在各個病房之間；當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城是我們，是那些默默付出，無私奉獻(xiàn)的白衣天使！

護(hù)士在某些人眼里地位低下，但我始終堅信一個充滿學(xué)識的護(hù)士，技術(shù)精湛的護(hù)士，服務(wù)真誠的護(hù)士必須會得到患者的信賴甚至敬仰，我們護(hù)士每一天利用早上交班的十分鐘時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，資料十分廣泛包括疾病常規(guī)，健康宣教，?？扑幬镏R，急救藥物知識，常用檢查，重要的制度，重要的文件等等，學(xué)習(xí)資料提前告知，便于大家預(yù)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效果，并且在恰當(dāng)?shù)臅r候提問，自律與他律相結(jié)合，被動與主動相結(jié)合，我相信“天道酬勤”只要日復(fù)一日年復(fù)一年地堅持，總有一天知識會在大家心里沉積。此刻大家遇到疑問不是問教師就是翻閱書籍或是上網(wǎng)查詢，構(gòu)成了濃郁的學(xué)習(xí)氛圍。

午時我們會為臥床的病人洗頭，剛開始時許多病人不適應(yīng)或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、剪指甲，我們會親切耐心地對他們說：“你們就當(dāng)我們是你們的女兒，那里就像您的家，沒關(guān)系的?！痹S多病人漸漸地理解了。我們由過去的側(cè)重于治療性護(hù)理，轉(zhuǎn)變成加強基礎(chǔ)護(hù)理。50床有一位老人排便困難，給予開塞露后大便仍不能自解，在護(hù)士長的指導(dǎo)下，魏秀蓮護(hù)理組長親自帶著手套一點一點的用手把大便摳出來了，患者和家屬十分感動，連聲說：多謝，可魏教師卻說：“這是我應(yīng)當(dāng)做的?！痹谌粘９ぷ髦?，這些看似簡單的小事，其實做起來還是需要一個心理轉(zhuǎn)變過程的。

我們護(hù)士不能僅僅局限于打針換藥更重要的是要提升我們的高度，境界?！白o(hù)理是一門精細(xì)的藝術(shù)”，我們要用心護(hù)理，拉近護(hù)患關(guān)系，到達(dá)和諧的境地。有人曾言“比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈”，作為一名護(hù)士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然要保存燦爛的微笑，因為我相信：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的期望。“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動是一項長期的工程，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們必須會走的更遠(yuǎn)、邁的更高。護(hù)理姐妹們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿腔的活力奉獻(xiàn)給護(hù)理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者的心里。在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績，讓青春與夢想一齊飛翔吧！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿14

“燃燒自己，照亮別人?！甭牭竭@句話，大家都知道是贊美老師的，然而，這也同樣是近代護(hù)理創(chuàng)始人南丁格爾所倡導(dǎo)的崇高人道主義精神。而我們這些戰(zhàn)斗在臨床一線的護(hù)士正是本著這個精神才會被人們贊譽為白衣天使。優(yōu)質(zhì)化護(hù)理的實施便記錄了我們這群美麗的天使為了做到“以病人為中心”而付出的汗水。

優(yōu)質(zhì)化護(hù)理要求我們：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來提升病人與社會的滿意度。

“一心五有”就是我們神經(jīng)外科開展優(yōu)質(zhì)化護(hù)理的'理念?！耙恍奈逵小本褪恰耙圆∪藶橹行摹?，在護(hù)理工作中做到“心中有病人，眼中有病人，耳邊有病人，手中有病人，身邊有病人”。讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家中一樣溫馨，我們就是他們的家人和朋友。

大家都知道神經(jīng)外科病人的特點就是：危，急，重，具有突發(fā)性，不確定性。每一個家屬都認(rèn)為自己的親人才是最重最需要照護(hù)的那一個。這就決定了我們神經(jīng)外科的護(hù)士必須時刻保持清醒，有條不紊，沉著冷靜。把“一心五有”的理念運用到工作中，用我們的理念每一位患者。充分做到一切方便病人，一切于病人，想病人之所想，急病人之所急。

優(yōu)質(zhì)化護(hù)理在我們病區(qū)開展以來，推開外三科的大門我們看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人，而是耐心在病床旁指導(dǎo)的責(zé)任護(hù)士；病床上，病床下，床旁柜，窗臺上不再有亂堆亂放的物品，取而代之的是整潔的床單位，寬敞明亮空氣清新的病房。在這里看到的是責(zé)任護(hù)士們不分職稱，不分年齡，不分尊卑。低下頭彎下腰親自為病人整理床鋪，修剪指甲，洗頭，洗臉，洗腳，翻身擦背，口腔護(hù)理。她們的雙手沾污了，換來的卻是病人沒有血污的臉龐，沒有汗?jié)n的背膀，沒有異味的口腔。病房處處聽到患者親切的聲音：“小周，小鄭，小楊……”。

至今仍記憶猶新的是科室收住的一位八旬老人，腦出血術(shù)后，兒女都在外地?zé)o暇分身，陪護(hù)他的只有他同樣已七十六歲高齡的老伴，姐妹們便主動承擔(dān)起全面照料老人生活的責(zé)任，噓寒問暖，無微不至。我們的責(zé)任護(hù)士夜班護(hù)士輪班照顧他，為他洗臉洗腳，每兩小時翻身拍背，做皮膚護(hù)理，喂飯喂藥，消毒傷口，傾倒引流液，協(xié)助他做功能鍛煉等等。老人的生活基本需求得到了很好的滿足。等到老人病情好轉(zhuǎn)，清醒過來后，拉著姐妹們的手說：“你們真是比我的孩子還要孝順，這真是我?guī)纵呑有迊淼母獍?！”聽到這句話時姐妹們都非常感動，因為我們意識到自己的辛勞和汗水換來的東西是無價的。

“衣沾不足惜，但使愿無違”，雖然厚實的口罩掩住了我們秀麗的面龐，寬大的工作服遮住了我們纖細(xì)的腰身，多少團(tuán)聚的日子，我們伴隨著病人度過，我們?nèi)缁ǖ那啻弘S著無數(shù)個不眠之夜匆匆流逝，然而只要我們看到病人躺在舒適整潔的病床上，因為身體和心靈得到了充分的照護(hù)而露出了滿意的笑容時，我們的愿望就實現(xiàn)了，我們所付出的一切都變得值得了！

青春無價，在工作崗位上青春匆匆流逝。

青春無悔，因為青春和崗位讓我們得以實現(xiàn)自己的價值。

南丁格爾已逝，南丁格爾的精神卻長留在每位護(hù)理人員的心中，我們將謹(jǐn)守南丁格爾誓言，為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)我們的每一滴熱血！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿15

同志們：

大家好！

今天我們各科主任和醫(yī)院全體護(hù)士相聚一起召開醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)大會，這給我們醫(yī)護(hù)工作交流、推進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療工作起到了積極作用。更說明了一點，我們醫(yī)院重視護(hù)理工作的發(fā)展。

我院從去年自開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動以來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全院護(hù)理人員按照護(hù)理部的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，持續(xù)改進(jìn)臨床護(hù)理工作，提供滿意服務(wù)”這一主題，扎實工作，克服了護(hù)理人員少，護(hù)士工作量大等困難，在各部門崗位上默默的奉獻(xiàn)，取得了顯著成績，為人民群眾提供了安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。通過此項活動的開展，我們的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高，也得到了社會的認(rèn)可。

目前我院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房占總病房數(shù)的50%，明年我們將在全院范圍內(nèi)全面鋪開，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理全覆蓋。

推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程是公立醫(yī)院改革的'重要組成部份，是我院全體員工的事情。我們要在全院各部門營造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的氛圍，讓每位職工都認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要性。進(jìn)一步促進(jìn)護(hù)士觀念的轉(zhuǎn)變，優(yōu)化護(hù)士排班和工作流程，簡化護(hù)理病歷書寫。加強對護(hù)士工作進(jìn)行量化考核與監(jiān)督。運用激勵機制調(diào)動護(hù)士的工作積極性。醫(yī)院要在后勤保障方面要給予切實有力的支持。真正把時間還給護(hù)士把護(hù)士還給病人，讓護(hù)士不出病房，圍繞患者服務(wù)。在今后的護(hù)理工作中，為進(jìn)一步加強醫(yī)院臨床護(hù)理工作，深化“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”活動，對下一步的工作提出以下幾點要求：

一、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，增強責(zé)任感。醫(yī)療改革給我們護(hù)理工作帶來機遇，同時也帶來了挑戰(zhàn)。我們要從提高醫(yī)院整體服務(wù)水平，提升醫(yī)院品牌形象的高度，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展建立成長效機制。護(hù)理管理者要加深思想認(rèn)識，理清工作思路，提高管理水平。在做好護(hù)理工作的同時，進(jìn)一步向整體護(hù)理方向發(fā)展，落實責(zé)任包干，明確工作職責(zé)，加強績效考核，充分調(diào)動廣大護(hù)理人員的工作積極性。

二、轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。這是切實做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵所在，要堅持以病人為中心，在臨床護(hù)理工作中體現(xiàn)病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一，要打破封閉的、按部就班的格局，將人文關(guān)懷融入到病人的護(hù)理服務(wù)之中，加強護(hù)患溝通，了解病人的心理、家庭、社會狀況，為病人提供與病情相適應(yīng)的護(hù)理服務(wù)和康復(fù)、健康指導(dǎo)。努力使護(hù)理工作做到“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”，滿足不同患者多元化、個性化的需求。

三、要突出護(hù)理管理改革。隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的深入，護(hù)理事業(yè)也處在一個完善與革新并舉、開拓與建設(shè)共存的時代。我們要深化護(hù)理改革，結(jié)合醫(yī)院實際，按照三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”活動要求，健全管理制度，完善運行機制，突出在提高服務(wù)質(zhì)量和改革服務(wù)流程上下功夫，整體抓好落實。

四、加強宣傳，營造良好氛圍。要采取多種形式，宣傳醫(yī)院在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動中的新思路、新舉措、新成績，宣傳患者滿意、社會贊譽的先進(jìn)典型，充分展示醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)，營造良好的輿論氛圍，將護(hù)理工作推向新的高潮，走向新的起點。

最后還是一句老話，病人可能忘記了你說的話，也可能忘記了你所做的事情，但是只要他在這兒住過院，接受過我們的醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)。他就絕對不會忘記我們帶給他的感受！謝謝大家！

第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿

簡單的事情重復(fù)做，用心服務(wù)呵護(hù)生命

腎內(nèi)科：李翠萍

尊敬的各位評委、各位護(hù)理姐妹們：

大家下午好！

很榮幸能參加此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講比賽，能與各位護(hù)理姐妹們一起交流探討護(hù)理服務(wù)工作。我今天演講的題目是“簡單的事情重復(fù)做，用心服務(wù)呵護(hù)生命”

記得有人曾說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無休符。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。

在從事導(dǎo)診那段時間里，每天最讓人繁忙的事情莫過于患者或群眾過來咨詢相關(guān)就醫(yī)信息。很多人雖然看似簡單，其實導(dǎo)診的工作一直不簡單，它涉及方方面面的事情太多了。舉個例子“一年長的患者，按著他的劍突下面，在院內(nèi)左右徘徊著，不知道怎么辦？見此情景，我只是走過去輕聲地問一句：您好！大爺，有什么事，我可以幫你嗎？老大爺臉上此時露出一絲的笑容向我說：護(hù)士，我這里隱隱約約地疼，怎么辦？”我想這時候很多人都會想到，應(yīng)該送他去消化內(nèi)科看看才是！然而事實真的是那么簡單么？這時候我們應(yīng)該用基本的醫(yī)學(xué)知識來想想，年老的患者如果患有心血管疾病會不會影響到那個部位疼呢？膈神經(jīng)炎的患者會不會也出現(xiàn)同樣的癥狀？肝臟方面的疾病會不會也會有影響呢…于是我不停地在思考，一邊用手去攙扶著這位老人家，一邊耐心的詢問他的病情?！按鬆敚垎柲愠四抢锾弁粗?，還覺得哪里不舒服么？”就幾句簡單的話，陪著患者聊聊天。不僅拉近了護(hù)患之間的距離，也有助于幫助患者解決問題，何樂而不為呢？

在腎內(nèi)科的這段時間里，我的工作很簡單，每天就重復(fù)以下這些事情：對著電腦錄資料、配藥、打針…有時候還會幫行動不便的患者倒杯水、剪指甲、打飯等等，這或者是護(hù)理工作中十分普遍的事情，可它就真的那么簡單么？我們知道，人的心是有懶惰的結(jié)節(jié)存在，簡單的事情重復(fù)做會使人厭倦這份工作，以至于不想去做，我想說的是，我很快樂，我很開心，為什么？因為我是在幫助患者恢復(fù)健康，是在做有意義的事情，同時也是幫助我自己。著名打假專家陳曉蘭女士曾說過：我們不可能每位都是醫(yī)生，但我們注定要成為病人。今天，我這這里去服務(wù)患者；明天，就有可能別人在這里服務(wù)我。如果今天我不能用自己的行動去服務(wù)好患者，明天的護(hù)理姐妹們會不會用心去服務(wù)他人呢？

在照顧年長患者的時候，如果他們沒有兒女在身邊照顧，那我會親切地對他們說：（大爺）阿姨，你就把我當(dāng)做你的女兒吧！有什么事隨便說，這里就是你的家，沒關(guān)系的。這里我想大家想想看，換位思考，如果我們病人，聽到這句話會是怎么想？

其實患者需要的不僅僅是單純的治療性護(hù)理，更需要的是心靈上的護(hù)理，只要我們每天堅持一個信念：簡單的事情重復(fù)做，用心去服務(wù)患者，呵護(hù)生命。那么，未來的世界會因為你而更加精彩、美麗。

謝謝大家，我的演講完畢。

2015年1月29日星期四

第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿

我是同濟(jì)大學(xué)的教授，博士生導(dǎo)師，上海護(hù)理質(zhì)量控制中心主任，上海第十人民醫(yī)院護(hù)理部主任，還有很多很多，但是我的主業(yè)，護(hù)理部主任，第十人民醫(yī)院的護(hù)理部主任。那么今天給大家講這個課，要在三小時內(nèi)把3個主題講完，那是困難比較大的。但是，我可以給大家講一點關(guān)鍵的東西，引一條路。那么今天中午又讓大家提前了，沒有好好地休息，非常的辛苦。我覺得大家集聚一堂的來學(xué)習(xí)，我很感動，因為這兩天是周末，所以，我經(jīng)常說:能夠在雙休日外出來學(xué)習(xí)的人那都是我們隊伍當(dāng)中的精英。我經(jīng)常畫這樣一個圖，不知道大家自己家里是不是現(xiàn)在還住3層樓？3層樓的房子叫豪宅，要上很多的稅。其實3層樓當(dāng)中的人群安排就是這樣的。所以謝誠老師大家講績效管理或者團(tuán)隊建設(shè)。3層樓，我們普通的人就往往在底樓。他在底樓，把工作當(dāng)什么呢？當(dāng)工作的！所以你不要期望他做的很好，很多。因為70﹪的人，他是把工作當(dāng)工作，那么她最終的目標(biāo)不是把護(hù)理事業(yè)進(jìn)行到底，她做什么呢？就是為了一份報酬。那么，你們今天不是啦。你們今天所有的人，在這里的，你已經(jīng)把工作當(dāng)職業(yè)了。我看了一下，大家的年齡不小了，你要應(yīng)付一份工作是完全可以的。而且今天年紀(jì)大一點的可能是個高年資的護(hù)士長。你做護(hù)士長也是非常優(yōu)秀的，因為不優(yōu)秀的話，也不可能單位出錢讓你來讀書學(xué)習(xí)的。所以，把工作當(dāng)職業(yè)。那你們今天有沒有人能告訴我，是你自己出錢來學(xué)習(xí)的。因為我中午來休息的時候，走廊里走過來兩個學(xué)員，要求服務(wù)員開發(fā)票，開發(fā)票就不是自己的錢啦。拿著自己的錢，用著自己的時間來參加今天學(xué)習(xí)的有沒有，舉個手。所以，你們沒有到達(dá)最頂層。最頂層的人是無私奉獻(xiàn)的，就是要把這個事業(yè)做好，拿出無私奉獻(xiàn)。所以，你看，你們今天已經(jīng)到了二樓，可能會往3樓走，所以用雙休日的時間來學(xué)習(xí)，我是非常感動的。那么今天給大家講3個主題。一個是升化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，還有強化質(zhì)量管理，三是求索學(xué)科發(fā)展。是目前我們護(hù)理人討論的熱點。我想聰明的人是喜歡把熱點做成亮點，那也是我們終身奮斗的。

升化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，從2010年開始講優(yōu)質(zhì)護(hù)理，現(xiàn)在到了升化的階段，我們不要再老土的推進(jìn)，其實我們已經(jīng)進(jìn)入升化。質(zhì)量管理是永恒的主題。作為一個護(hù)理管理者，質(zhì)量是你的核心和生命。接下來是學(xué)科發(fā)展，這是我們護(hù)理專業(yè)當(dāng)中提到的熱門話題。護(hù)理已經(jīng)不單單是一項工作和實踐了。它是一門學(xué)科。也就是說對在座的護(hù)士長的要求也越開越高了。不是你很好的排個班，保證安全，滿意度提升就可以了。不是的！你要培養(yǎng)人才，拿出一個有標(biāo)識性學(xué)術(shù)水平的成果；也就是說，你們在座的各位不單是個護(hù)士長，也是學(xué)科的帶頭人。那么作為一個學(xué)科的帶頭人，希望你們身上具備3塊盾牌。哪三塊盾牌呢？一個人有了這3塊盾牌，你不管你今天主任換的是誰，院長換的是誰。有人特別擔(dān)心，哎呀，那個主任換掉了，那個院長換掉了，跟你有關(guān)系嗎？如果你具備了這3塊盾牌，就沒關(guān)系。哪3塊盾牌呢？第一塊，你是一個很好的實踐者。哪一層領(lǐng)導(dǎo)都喜歡干活的人，一個人水平不高，但是只要他勤勤懇懇的干活就可以了。上次，他們還在討論我們醫(yī)院的院辦主任，也無所謂了，他也是成功人士。一個中專生，但是他在幾任院長當(dāng)中都能做主任?，F(xiàn)在他又兼任某家醫(yī)院的副院長。有人說：哎呀，這個人怎么能成功呢？我給他們總結(jié)了一條：我說他工作特別努力！領(lǐng)導(dǎo)喜歡兩種人，一種是出成果的人，那就是人才。但是大家都知道人才都有點個性，人家說，十個人才九個怪，都有點瘋瘋癲癲的。那么還有一種人就是勤勤懇懇干活的。那么他就是屬于這種人。所以，我們第一塊盾牌是一個好的實踐者。你們在座的各位都已經(jīng)具備，因為優(yōu)秀的人才能成為護(hù)士長。第二塊盾牌：好的教育者。往往護(hù)士長都是從好的帶教老師中過來的。再說你當(dāng)了那么多年的護(hù)士長，勢必要主持晨間交班會，所以你的表達(dá)能力是特別行的。而且年底的時候是不是要匯報工作，說不定當(dāng)年是打擂臺上來的呢。所以你們的表達(dá)能力已經(jīng)具備了。第三塊盾牌有點欠缺，那就是好的研究者。這基于過去在學(xué)校的時候可能科研知識方面不是那么的完備，后來呢又沒有做科研的意識，這種動力不夠。所以這塊盾牌欠缺。那么現(xiàn)在需要的就是這塊盾牌。所以我說護(hù)士長是學(xué)科帶頭人嘛?，F(xiàn)在護(hù)理是一級學(xué)科，那么二級學(xué)科在哪里，亞學(xué)科又在哪里？所以對大家的要求也越來越高了。可能在我的講課中也會滲透著對這方面的要求。一個簡單的工作，你也要動腦筋去做。一個人除了干活以外，一定要好好思考。當(dāng)人類思考了以后，上帝都會笑的。所以，每一項工作不都是一個簡單的工作，它背后可能是一個理論的引導(dǎo)。最后你做完了總結(jié)把它提煉出來，那可能是將來形成理論當(dāng)中一個非常好的論點。所以我想這個大家要清楚。

那么，優(yōu)質(zhì)護(hù)理跟學(xué)科發(fā)展有什么關(guān)系呢？2010年開始開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，在南京召開全國護(hù)理工作會議。我也參加了這樣的會議，可以說這個會議開完之后灰溜溜的，感覺到這個護(hù)理真的沒前途了。當(dāng)時我們沒有回去，第二天還要開會，晚上有很多護(hù)理部主任到我房間來了。施主任，什么意思啊，我們發(fā)展5年是不是要倒退30年啊？因為2005年的時候大家記得，在大連召開全國護(hù)理工作會議，那時我也參加了。當(dāng)時大家興奮的不得了，因為時隔19年以后開了個全國護(hù)理工作會議，而且值得興奮的是把護(hù)理工作當(dāng)事業(yè)了。不知道大家是不是這5年當(dāng)中就有一個護(hù)理事業(yè)發(fā)展綱要。好啦！5年之后叫我們回歸了！叫我們做基礎(chǔ)護(hù)理了。大家想不通，我也想不通。剛開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的時候明白的告訴大家我的態(tài)度是拒絕的。也因此，上海市沒有紅頭文件發(fā)的。所以要在全市開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理。因為想不通。那么，慢慢想通了?，F(xiàn)在呢，明確了優(yōu)質(zhì)護(hù)理并不是剛剛開始倡導(dǎo)的取消陪客，老護(hù)士去給病人洗頭洗腳，強化基礎(chǔ)護(hù)理，不僅僅是這樣。主要是改變模式。那么改變模式是需要的，它是學(xué)科發(fā)展的基礎(chǔ)。所以，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理是改模式，那么該什么模式呢？全程的專業(yè)化護(hù)理。就是一個護(hù)士包幾個病人的這樣一個全程化的專業(yè)護(hù)理。那么顯然要推進(jìn)這么一個工作模式，那是一個顛覆性的改革。我們已經(jīng)習(xí)慣于工作就是一個流水線作業(yè)。那么把這個流水作業(yè)打破以后做成縱向的作業(yè)，那么這要從觀念上改變，資源上補充。那么就會遇到瓶頸問題。當(dāng)你突破很多瓶頸的時候，我們學(xué)科中許多阻礙我們發(fā)展的機制問題就解決了。那么就建立一個良好的機制就是我們護(hù)士的崗位管理。護(hù)士的崗位管理它是站在護(hù)士的角度來進(jìn)行的，這個概念又要搞明確。我們的目的是達(dá)到護(hù)士對的滿意，使得臨床一線護(hù)士的穩(wěn)定，使得臨床護(hù)士對這份工作有熱愛，這是我們開展崗位管理追求的終極目標(biāo)。如果這個問題解決學(xué)科就會發(fā)展。中間說了這么大一個環(huán)，可能比較大沒看出來。這3個圓圈代表什么意思呢？就是最佳護(hù)理。我們現(xiàn)在搞得優(yōu)質(zhì)護(hù)理和最佳護(hù)理。最佳護(hù)理就是三圈模式。也叫三圓匹配模型。三圓匹配模型指的什么呢？2010年的時候也想不通，想不通呢，就想護(hù)理工作走向哪里去了？美國一個護(hù)理協(xié)會有一個像中國太極模型一樣的東西就是護(hù)理跟病人之間的匹配模型。在這個模型的基礎(chǔ)上又加了一個模型，就是系統(tǒng)了。所以我想一畫大家就理解了。這3個模型指的是什么呢？就是病人跟護(hù)士一定要匹配，病人的需求要跟護(hù)士的能力，意愿，時間都要匹配。那么這才是一個好的模型，才能達(dá)到最佳護(hù)理。非常簡單的舉個例子，比方說病人要洗頭，那我現(xiàn)在護(hù)士加床加了那么多，我完成任務(wù)都來不及。上次我在北方講課的時候，她們就說：施老師，您講的很好，但是就說有個現(xiàn)實的問題。50幾張床加到90幾個病人，護(hù)士連倒口水給病人的時間都沒有，哪有嫩么的時間跟他溝通啊，交流哇！那就是時間上的不夠。還有我們?yōu)椴∪颂峁┑姆?wù)是不是病人需求的。我們事先沒有做評估，而是按照我的作業(yè)單上為他做。又是北方的醫(yī)院又說了，明天手術(shù)，今天一級護(hù)理要求清潔足部，那么這么一個高個子小伙子，一個美麗的姑娘要給他洗腳。他受不了?！皠e洗別洗，千萬別洗！”哎，不行，不洗我完不成我的任務(wù)。他并不是病人所需求的。另外要為病人做一些生活護(hù)理我們護(hù)士的服務(wù)意識具備了沒有？這個匹配是生活需求。那么我的健康需求呢。當(dāng)一個病人是危重病的時候，他需要的護(hù)士是具備急救能力的，她的一種專業(yè)觀察能力。但是我們沒有具備，我們把很多危險的現(xiàn)象在眼前略過而沒有意識到。結(jié)果失去了搶救的時機。失去了可以阻礙他走向殘疾的這么一個過程。那就是護(hù)士的能力，所以這個匹配模型不匹配很難達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理。那么這兩個匹配要靠什么，要靠系統(tǒng)。也就是說院長要給人吶，院長要培訓(xùn)吶。院長要考慮我們護(hù)士沒有時間護(hù)理的時候要用其他科技的手段來幫助，支撐護(hù)士。這就出來很多管理系統(tǒng)，支撐系統(tǒng)。所以，當(dāng)這么一系統(tǒng)能夠很好的運作?；ハ嗥ヅ涞臅r候，才能達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

剛才以優(yōu)質(zhì)護(hù)理為起點來進(jìn)行學(xué)科發(fā)展，一個圖把它打開以后，優(yōu)質(zhì)護(hù)理做什么？做為病人提供全程連續(xù)，整體責(zé)任制，個性化的專業(yè)護(hù)理。但是千萬別跑掉了主題，有些人走啊走啊，走著走著就偏掉了，結(jié)果走的偏掉了都不知道當(dāng)初問什么走。所以有的時候把全程連續(xù)給固化了。這次檢查說：你工作了4天護(hù)理病人，你休息2天沒護(hù)理病人，你沒有達(dá)到全程護(hù)理，這是相對的。那么整體責(zé)任制護(hù)理又是為什么。我們有沒有把病人當(dāng)整體？思考的時候把病人當(dāng)整體，工作的時候又把他分割了。你量體溫，我鋪床，她打針。在一個病人面前來來回回好多護(hù)士，真的記不清誰是誰。所以，還是把病人分割了。那么，還有一個呢。個性化專業(yè)護(hù)理。這是我們的內(nèi)涵。那么要做正規(guī)模式。行為改變首先要觀念改變。那么我們要改變2點。第一，追求工作目標(biāo)的時候要改變。要從完成任務(wù)走向促進(jìn)健康。她們有說了。施老師你說的太玄乎了，我們聽不懂。那我就簡單的說吧，完成任務(wù)。我經(jīng)常會舉這么一個例子，就是你面對著一個70多歲的女性病人，是你分管的8個病人之一。這個病人今天的醫(yī)囑要采一個血標(biāo)本。你要完成任務(wù)的話就是不要抽錯人，不要抽的地方有塊淤血，你要幫她按好了，標(biāo)本準(zhǔn)確的送達(dá)，這樣你就完成任務(wù)了，而且完成的不錯。但是如果這個70幾歲的病人是你母親，那么你從剛才那個簡單的任務(wù)完成以后還會想什么呢？可能還會想個問題吧，結(jié)果到底怎么樣？如果結(jié)果是陽性的話你可能又要想點問題了，怎么樣把它糾正過來。血壓高了，血糖高了，你是不是要想點辦法，這就是我們現(xiàn)在要追求的目標(biāo)。我們在包8個病人的時候不是為了完成任務(wù)，而是要促進(jìn)病人的健康。那么還有，我們的工作方式也要改變，包括管理方式，考核方式都要改變。

因為這個變不是說工作模式變了就變了。而是要大家一起變。從淡化形式到升化內(nèi)涵。在淡化形式當(dāng)中又說道了，我這次到新疆大家學(xué)術(shù)交流，她們就說：??！施老師，你一個半小時講的很清楚，我們迷糊了一年半清醒了，現(xiàn)在到底要干什么。她們說：你說的太對了。我們以前都是要統(tǒng)計的，每個護(hù)士要為她包干的病人一周洗一次頭，如果這8個病人都不需要洗頭，她們就會跟隔壁小組的人說，哎，你那個頭一定要留給我洗噢，不然我完不成任務(wù)的。這不是我瞎編的，這都是活生生的例子。完全是一種形式?，F(xiàn)在還有工作量統(tǒng)計，口腔護(hù)理幾個，洗了幾個頭，洗了幾個腳，然后統(tǒng)計下來拿獎金。這不是這么說的，我們雖然說一級護(hù)理一周洗一次頭這是公開的，但是馬部長說了，明天這個病人就出院了，你今天扒著個頭洗啥呀。所以我們要評估病人的需求，然后再實施我們的護(hù)理。淡化這個形式，升化這個內(nèi)涵。說道升化內(nèi)涵又有一個故事了。在2010年的時候開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，每一到兩個月我們就會被市衛(wèi)生部叫過去，干什么？因為我們是優(yōu)質(zhì)護(hù)理重點聯(lián)系點。上海三級醫(yī)院就我們一家。把我們72家醫(yī)院的護(hù)理部主任都抓過去，先給我們洗腦，然后組織我們參觀，參觀一家醫(yī)院。下午2點參觀，肯定讓我們看晚間護(hù)理，我當(dāng)時就用手機把它拍下來，但是一直沒放在PPT上。但是這個場景啊，我看著就很不舒服?？吹揭粋€病房，3個老太太并排著，就很整齊的坐在床沿上，然后一雙腳呢就各自浸泡在自己的臉盆里面，臉盆下面放著一個小方凳，很整齊哦，就這么一個場景。然后床邊有這么一個女性，年紀(jì)不大，在那里全身放松的打電話，遠(yuǎn)離三個老太太的旁邊有個護(hù)士，這個場景讓我感覺到幾個問題。第一個問題，這三個老太太沒有人扶著，說明有自理能力，她坐在那里洗腳，應(yīng)該讓她下來洗，吊在那里洗腳又不舒服又不安全。再說了，這么一個女兒或者是媳婦，這么好的資源怎么不用，她在那里打電話讓老太太們自己洗，你可以幫著一起洗嘛。然后呢，這個護(hù)士呢，肯定三盆水是她倒得，遠(yuǎn)離病人在觀察著，好像喊口令似的，你們趕快洗，洗完給你們倒掉。是不是這么個意思。你洗腳這么一個簡單的生活照顧，我們是專業(yè)人員你應(yīng)該是彎著的，接近某一位老太太，通過你這個肢體語言傳遞一種愛。一種人文關(guān)懷。還有一個，你是不是要觀察足部的血液循環(huán)吶，就只是要她洗了就洗了。還有護(hù)士為什么五指分開吶，說明她倒三盆水嫌臟吶。這個觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變。好，看到這個情況我們就會覺得有很多事情。那么，這個觀念轉(zhuǎn)變了以后我們是不是大家一起做呢。這件事情剛剛做的時候是不是有領(lǐng)導(dǎo)支持啊，領(lǐng)導(dǎo)對這家醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理不支持你壓根就別干。我們醫(yī)院2010年就沒好好支持。所以就沒好好干。2011年才好好支持，我跟院長溝通了，我說院長啊，我們壓力很大，上海是三級醫(yī)院重點聯(lián)系醫(yī)院就我們一家，我們要開展。我說我想要點東西，我要加點護(hù)士，你護(hù)士包干就沒有人了。再者剛剛開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的這些病房，因為她們在探索，在改革，應(yīng)該給點獎勵咯，買幾臺洗頭車。當(dāng)時院長一聽就火了，你這是什么工程吶，你這是要錢的工程，我不干！他不干了。問一些科主任，跟他們商量，你們病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，示范病房。這些主任的手甩的老遠(yuǎn)，還說了我：施雁你干什么，你這是出風(fēng)頭啊。你搞這個優(yōu)質(zhì)護(hù)理跟我增加業(yè)務(wù)量，增加收入，增加一個項目有什么幫助？我當(dāng)時真的說不出幫助來。他也不干，你找別科，別找我。不支持，那干什么?溝通??！嘴巴溝通沒用，拿我們的成果溝通。后來經(jīng)過一年的努力以后，我們醫(yī)院的質(zhì)量管理還真的搞得不錯。我說成績是對你工作過程的驗證呢。后來呢，管理年檢查我們醫(yī)院的護(hù)理項目得滿分。滿意度檢查，上海163家醫(yī)院我們第二名。還有，等級醫(yī)院考核，院長這是不是大事,1000分里面護(hù)理方面258分，結(jié)果我們沒有扣滿一分。此外還爭得了很多的分?jǐn)?shù)。因為我們是上海市重點學(xué)科，又是質(zhì)控中心掛號單位。還有護(hù)士拿到的發(fā)明專利，不是新型專利是發(fā)明專利。還有我們有14個國家級和省級技校班以此等等，還有上海市科技進(jìn)步獎。為醫(yī)院掙得很多分。至此，院長才知道這個優(yōu)質(zhì)護(hù)理有多重要?，F(xiàn)在支持到什么份上，支持到很多科主任妒忌，非常妒忌。說施雁你說我們醫(yī)院辦護(hù)理博導(dǎo)班吧，大會小會都在說你們，都讓我們像你們學(xué)習(xí)，護(hù)理人力是關(guān)鍵，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，如果人力不夠確實蠻難做的。但是你說護(hù)理人力問院長要很多人，行不行??？你科主任分配的，科主任都不干?？浦魅握f：哎，少要點人我們也這幾個人干，還能多點錢，他還這么說呢。再說，你說要人就有人嗎，他又不是民工，掛一個牌，泥工什么工都招到了。護(hù)士根本招不到。尤其我們上海，生源早已招完，本來擴展江浙一帶，現(xiàn)在江浙一帶自己都不夠。都去內(nèi)蒙，成都，四川一帶去招人來。他們開玩笑的跟我說：施老師，以前我們招個護(hù)士又是面試又是考試，現(xiàn)在她腦子好的，不壞，健康的，我都要了。還有閱行能力，你說年紀(jì)輕的護(hù)士叫她包病人，力氣不夠。你說護(hù)士長既要管質(zhì)量又要管績效?？冃Ь鸵嬎闳肆Π。杀景?，現(xiàn)在不得了，護(hù)士長還要編崗位說明書，所以我們困難了。面臨著這么多的困難我們要進(jìn)行崗位管理了，所以到了升化階段了，那么這些問題解決了，學(xué)科就發(fā)展了。今天三個內(nèi)容，一個優(yōu)質(zhì)護(hù)理，二個質(zhì)量管理，第三個崗位管理。

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，促進(jìn)護(hù)士工作變革。這是核心內(nèi)容。那么作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理作為一個工作，行業(yè)里面來說，你符合作業(yè)規(guī)范。既然是服務(wù)就要有對象，那么對象的需求滿足，對象對你的評價，好的就是優(yōu)質(zhì)護(hù)理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理呢，王玉市長說了四句話：改變模式，履行職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提高護(hù)理水平。全面履行職責(zé)就是優(yōu)質(zhì)護(hù)理，改模式也就是為了全面履行護(hù)士職責(zé)。那么大家說我們有沒有履行?。孔o(hù)士職責(zé)六個方面，你為病人做了哪些內(nèi)容?？赡苤饕隽说谒捻梼?nèi)容，完成質(zhì)量。因為這是必須要做的。剛剛開始優(yōu)質(zhì)護(hù)理的時候。我的研究生團(tuán)隊就開始調(diào)研。我說你跟著老師，拿著筆和本子記錄老師離開病人就要間接護(hù)理，老師接觸病人就叫直接護(hù)理。結(jié)果他們調(diào)研的結(jié)果是什么，是老師們離開病人的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過她接觸病人的時間。我想這句話不知道說的對不對，你們的現(xiàn)實狀況是不是就是這樣。就是護(hù)士離開病人的時間8小時內(nèi)超過她接觸病人的時間，你說對不對?尤其在沒有改模式以前。那么接觸病人的時間都在干什么？70﹪的時間都在完成治療。那么離開病人的時間她在干什么？主要是下面三項任務(wù)，配藥，輸醫(yī)囑，書寫護(hù)理資料。那么這么一個調(diào)研結(jié)果就非常明確了，就知道改革什么了？首先要改革間接護(hù)理時間要讓護(hù)士回到病人身邊，讓她直接護(hù)理的時間增加。其實一個護(hù)士包幾個病人，讓她一直留在病人身邊，這就是馬部長推的三個貼近之一，要貼近病人。那么我們這個模式呢就是國外和境外的模式。大家到國外境外去考察你就看到她們護(hù)士就是在病人邊上的。不是我們搞優(yōu)質(zhì)護(hù)理的時候推輛車在病人邊上，早就在邊上了。8幾年的時候我們在香港，她們護(hù)士就一直在病人旁邊了。所以她們很辛苦，她們交班時間很長。但是她們時間不是交班會，她們是一對一的交班。把病人所以的情況都交代清楚。好了，這個工作模式我們要進(jìn)行一個轉(zhuǎn)變。那么我們的問題在哪里呢？我們沒有履行職責(zé)。我們70﹪的時間都在治療。所以有人說中國的護(hù)士叫打發(fā)護(hù)士，就是你打針發(fā)藥。僅有的直接護(hù)理時間主要是治療。香港老師給我們講過一次課，他的主題就是把時間還給護(hù)士，那么他就說道，她們香港的抽血有技師發(fā)藥有藥劑師靜脈針醫(yī)生打，心里護(hù)理有心理導(dǎo)師，康復(fù)有康復(fù)師。說道這里的時候我們北方有個院長實在憋不住了。氣的哇，一個手就舉起來了。哎老師，你們香港護(hù)士都干什么啊？

那老師就說我們香港護(hù)士就干兩個活：一照顧病人，二觀察病情。你說是不是有差別，我們這兩個主要的活誰在干，是不是家屬在干？是不是護(hù)工在干？我們只是在交班的時候趕緊去看看病人，是不是我們大部分時間都不在病人旁邊，所以，我們沒有履行職責(zé)，這就是我們的差別。那么怎么辦呢？現(xiàn)在要改革了。不治療行不行呢？肯定不行，我們住院病人的補液量達(dá)到90﹪以上，有的將近100﹪.很多年以前了，我開兩級以上醫(yī)院護(hù)理部主任會議的時候，有個老主任跟我很熟，一進(jìn)門就很熱情的跟我說：施雁，我今天好爽嫩，我今天扁了一下科主任。原來她今天來開會之前去了一趟病區(qū)，30個病人有29個在補液，非常生氣于是找到了科主任對他說：主任麻煩你把某某病人的補液給他開上去，省的他寂寞。所以早就有這種說法，我們中國是輸液大國。這種情況下我們履行職責(zé)就不夠了，還有就是照顧病人是不是依賴家屬和護(hù)工呢，其實開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理就在于護(hù)工鬧得事。北京地區(qū)護(hù)工非常多，收的價格也是最貴的，因為我們也有護(hù)工管理嘛，我去參觀的時候順便看了下，她們貼的價目表比我們上海要高的多。150塊錢一天。那這么個情況下呢，他們有專門管護(hù)工的這么一個人。他來的時候呢騎著自行車來，經(jīng)過這幾年呢，都開著轎車走。賺了里面多少錢呢。所以呢，北京有很多的院長就寫信給馬部長告我們護(hù)士的狀。說我們護(hù)士不再干活，護(hù)士在干她自己的活。寫文章寫書吶。那病人的活誰干吶，都是護(hù)工在干。當(dāng)時馬部長很生氣，所以呢，就調(diào)研這個事，而且馬部長說我們?yōu)槭裁匆獙懩敲炊嗄?，一個危重病病人竟然寫了5萬字的護(hù)理病歷，所以他很生氣。那么這個起因就是從這里出來的。2009年的時候又把我們調(diào)到北京開會，是小組會。一進(jìn)去就調(diào)了個題目給我們---基礎(chǔ)護(hù)理應(yīng)該有誰做？你說我們護(hù)理工作了二三十年難道不知道基礎(chǔ)護(hù)理應(yīng)該誰做嗎？那肯定背后有故事，當(dāng)時氛圍非常凝重吶。所以出臺了一個分級護(hù)理管理指導(dǎo)文件。你們有沒有啊。就這么轟轟烈烈開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理，優(yōu)質(zhì)護(hù)理的起因就在這里。讓我們回歸，回歸到基礎(chǔ)護(hù)理上去。不是簡單的洗洗頭，而是全方面的履行護(hù)士職責(zé)。如何履行護(hù)士職責(zé)呢？開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目的就是在一段時間內(nèi)一個護(hù)士包幾個病人，這叫全程連續(xù)。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理就是改模式，改什么模式呢，就是排班?，F(xiàn)在考核很明確，不到護(hù)理部主任那里看臺賬，也不聽院長匯報。直接看護(hù)士長排班表。這張排班表好不好就知道你模式改沒改。這就很簡單很清楚，第二:這里不是有NI，N2嗎？就是說她管點輕病人，她管點重病人。還有一個意思就是說護(hù)士要能級對應(yīng)。這就說護(hù)士長排班有這么幾個含義，這都是要考核的。那么第三個隱在后面看不見。也就是說你怎么給她定一級，怎么給她定二級，依據(jù)是什么？然后呢，那個護(hù)士要指導(dǎo)這個護(hù)士，憑什么？是不是績效考核來了，是不是崗位考核來了？有時候我們問護(hù)士長你是怎么排班的。她說我讓厲害的護(hù)士管重病人，不厲害的管輕病人。思路是對的哈。那怎么分厲害跟不厲害呢？她主管護(hù)士啊，她是普通護(hù)士啊，她五年以上了她才三年。一點沒錯，她只是心里明白文字上沒有，所以要求大家寫出文字上的東西，她是五年還是三年護(hù)師還是護(hù)士，你怎么區(qū)別的，把它寫個一二三條寫清楚。但是說話容易做事難，這樣做能行嗎?你們有沒有困難？今天都是護(hù)士長你們這樣排班有沒有困難?給你40個病人你能排出這樣的班嗎？難度有點哈？第一個問題是什么？第一個就是人不夠。流水作業(yè)是最省人的。如果我們開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理顯然人是不夠的。如何能在現(xiàn)有的人力資源上做到護(hù)士包干分管病人，提供專業(yè)的連續(xù)性的護(hù)理，使得病人滿意，病人安全，病人舒服。因為和護(hù)士熟識起來了，他有一種愉悅感。感知質(zhì)量上來了。護(hù)士呢，責(zé)任心強了，臨床工作能力提高了，職業(yè)滿意度提高了。這是比較難得的，她覺得護(hù)患關(guān)系好了，有成就感了，對這份職業(yè)滿意度也提高了。我覺得這是很特別的。學(xué)科也發(fā)展了，水平也提高了，外行對我們護(hù)理行業(yè)的評價也高了。馬部長說的清清楚楚，公立醫(yī)院改革，所有的東西都在摸索當(dāng)中，唯獨優(yōu)質(zhì)護(hù)理已經(jīng)初見成效。李克強總理要醫(yī)院去檢查，不是看你開展多少新技術(shù)，反而是去病房看優(yōu)質(zhì)護(hù)理。優(yōu)質(zhì)護(hù)理帶來了護(hù)理學(xué)科的發(fā)展。我們面臨的困難剛才我說了，一是人員配置不夠，二是流程不合理。三是，管理機制不順。四是護(hù)士做的多但拿的不多，護(hù)士服務(wù)意識不足。遇到這四大問題。但是我們不能老是抱怨吶，抱怨久了舊忘了腳下的路了。所以我們尋找對策。

第一個對策：把人盤活了。你說要很多人大家聽不進(jìn)去，院長煩感。你說在現(xiàn)有的人員基礎(chǔ)上盤活盤活大家都很樂意。把本應(yīng)該在臨床的護(hù)士都從后勤拉回來，不該護(hù)士呆的科室一律不給，比如化驗室等等。第二個對策：強化服務(wù)意識。我知道你們這個困難了。跟80后的溝通都有點困難了，現(xiàn)在又來了90后，簡直就像外星人，你跟她說你沒有錯，但病人對你不滿意就是你的錯。她根本聽不懂，她會說憑什么?。‖F(xiàn)在都是一個獨生子女。90后的護(hù)士崗前培訓(xùn)竟然讓媽媽一起陪著來。第三，獎金機制不合理，護(hù)士拿的多少有時跟她做多少沒有關(guān)系，而是看這個科室的收入了，這個現(xiàn)在還沒辦法做的平衡。第四，改變工作流程。流程有很多是我們自己造成的?？梢愿鶕?jù)自己的實際情況刪減一些不必要的流程。好，這就是我們要改的東西。我們現(xiàn)在也知道優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)該做些是什么了。你看，哈弗大學(xué)教授說的好：每一個系統(tǒng)都是為了達(dá)到目的而精心設(shè)計的。那今天轟轟烈烈的全國開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理我們的目的是什么？目的王市長說了：我們要拿到三高三低。三個高，第一高，病人滿意度提高了，這就是公立醫(yī)院改革的惠民利民的直接體現(xiàn)。表揚信增多了，護(hù)士責(zé)任感強了。病人投訴下降了，不良事件發(fā)生下降了，家屬護(hù)工下降了，這就是我們需要的結(jié)果，那到底有沒有呢？有！護(hù)士投訴率真的下降了。因為護(hù)士有了自己的病人，病人有了自己的護(hù)士，她們結(jié)識成為朋友。有時病人要投訴，不是關(guān)于護(hù)理方面的，他們也會問護(hù)士我投訴跟你有關(guān)系嗎？護(hù)士說當(dāng)然有關(guān)系了，她說那有關(guān)系我就不說了。省的扣你們的錢。第二高，要提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理知曉度。第三高,護(hù)士職業(yè)滿意度提高了。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理開始升化了-----首先優(yōu)質(zhì)護(hù)理的范圍擴展了，從病區(qū)擴展到所有的崗位。不是說病區(qū)排班就是優(yōu)質(zhì)護(hù)理。應(yīng)該擴展到所有的崗位，比如說門診，急診，手術(shù)室。從原來單純在病房開展擴展到這些科室。使得這些科室很迷惑。因為病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理已經(jīng)很清楚了，就是科學(xué)排班，合理的工作流程以及責(zé)任制的考核。她們怎么辦？所以就出題目，告訴她們在現(xiàn)有的條件下根據(jù)崗位特點如何滿足病人的需求，如何讓你的服務(wù)對象對你的評價高。這就是你要開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。比如，到門診的病人盡量讓他們做的“無憂”。不用憂排隊，不用憂找不到地方，不用憂找不到醫(yī)生，甚至不用憂找?guī)?。有些我們可能幫不到，但有些我們可以幫他們做到。到手術(shù)室的病人通過你的服務(wù)安慰而不會害怕手術(shù)，手術(shù)之前減少病人暴露等等。到急診呢就可以快一點等等。這些都能體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。優(yōu)質(zhì)護(hù)理我們要從細(xì)節(jié)做起，讓病人感受到你對他的關(guān)懷。這是第一個內(nèi)容就是擴展，第二個就是延伸。向社區(qū)延伸，這是熱門話題，我們醫(yī)院開了一個會就是向社區(qū)聯(lián)動搞優(yōu)質(zhì)護(hù)理。結(jié)果呢，我們院長有個重大課題要依賴于社區(qū)要做，與是我們開展了，結(jié)果有十幾家報紙轉(zhuǎn)載報到。網(wǎng)站上面都是第十人民醫(yī)院社區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理聯(lián)動。傳到衛(wèi)生部那里，健康報的人都要來采訪。這樣一個小小的文章能傳的那么多說明這是個熱點，是大家的需求。優(yōu)質(zhì)護(hù)理向外延伸，促進(jìn)醫(yī)療的效果，幫助院外病人的健康，這是第一，第二，縮短病人住院的天數(shù)，有些病人是帶著問題帶著導(dǎo)管不愿意出院的。如果延伸服務(wù)做得好，他當(dāng)然愿意回家。如果我們健康教育做的好，醫(yī)療成本也會下降。還有一個，提高資源的利用率。現(xiàn)在一個高級護(hù)士培養(yǎng)起來也很不容易，她學(xué)習(xí)了20多年，有著一身的本領(lǐng)卻只成長為8個病人服務(wù)。如果讓她延伸到社區(qū)，那將是一片廣闊的天地，是不是資源很好的利用起來？病人滿意度提高了，反院率下降了，病人看病難看病貴這個事也解決了。這是馬上就有送發(fā)的紅頭文件-----延伸服務(wù)我們應(yīng)該做什么？不是所有的社區(qū)病人打針叫我們，它是針對出院病人提供醫(yī)療服務(wù)。唉！對象鎖定了。所以我們做什么事情概念要清楚。我們的目的是住院患者的優(yōu)質(zhì)護(hù)理進(jìn)一步延伸。四大任務(wù)。第一個任務(wù)：做好常規(guī)隨訪。我們現(xiàn)在的病人往往是出院一個星期隨訪，隨訪什么內(nèi)容？隨訪滿意度，是不是問他你對我們滿意不滿意，你有什么意見或建議。這個隨訪叫常規(guī)隨訪。建立隨訪檔案并針對病人的健康問題做指導(dǎo)，要記錄下來指導(dǎo)的是什么內(nèi)容，對病人有什么樣的幫助。第二個任務(wù)：要盡可能的突出我們的專業(yè)，比如骨科啊，介入以后的病人啊，腫瘤病人吶等等。制定個性化的健康指導(dǎo)方案提高病人的疾病管理能力這一條有別于平時的出院指導(dǎo)，僅僅只是叮囑他按時復(fù)查門診按時吃藥，只是口頭說說沒有詳細(xì)的出院指導(dǎo)計劃。第三個任務(wù)就是：上門服務(wù)。有關(guān)上門服務(wù)就是問題太多，矛盾太多。我們在討論的時候幾個問題，大家想想是不是這幾個問題？第一，誰去上門？上門是有風(fēng)險的。第二，什么時間上門？你上班時間去上門科主任意見很大，你拿著我的錢去做別人的事。再說了，上門的內(nèi)容是什么？如何收費？一整套的問題。這些問題就需要專業(yè)護(hù)士，有經(jīng)驗的護(hù)士，那么誰呢？這就需要醫(yī)院給她一個評定，上門服務(wù)護(hù)士的職責(zé)的評定。第二個，為了保證上門護(hù)士的安全，所以先要預(yù)約，簽知情同意書，還要派輔助護(hù)士跟著她一起去。因為她不像社區(qū)護(hù)士跟病人很熟了，她不熟悉。還有不是所有的內(nèi)容都是我們做的。主要是做些專業(yè)的內(nèi)容，比方傷口的處理，導(dǎo)管的護(hù)理啊。第四個任務(wù)：是加強機構(gòu)的合作。我們對這些社區(qū)的護(hù)士要進(jìn)行技術(shù)的支撐。跟社區(qū)進(jìn)行聯(lián)動起來，延伸優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

崗位管理-------臨床一線護(hù)士的穩(wěn)定問題，我培養(yǎng)的研究生不愿意在臨床一線，都愿意到學(xué)校去。所以臨床一線護(hù)士的穩(wěn)定在崗位管理中是一個非常好的有效途徑。還有一個必然需求就是公立醫(yī)院改革，除了病人這個角度以外，關(guān)鍵是醫(yī)務(wù)人員對這個工作的滿意度要提高。還有護(hù)士管理條例，雖然有這個條例但是大家都還是不執(zhí)行。那么要求這8所醫(yī)院做什么？要有一定的示范作用，首先要充分了解文件內(nèi)容，文件精神要解讀好，另外要勇于探索不斷總結(jié)，其次，要客觀，要廣泛的去調(diào)研，沒有調(diào)研的觀點是片面的，做出來的東西要反復(fù)的認(rèn)證，只有認(rèn)證的東西可能才是科學(xué)的。另外做出來的方案不是一家獨行的，是大家都能拿出來參照的。那么做點什么呢？文件精神解讀是：崗位管理一定是在改革工作模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。我們的終極目標(biāo)是促進(jìn)護(hù)士的健康發(fā)展。做哪些內(nèi)容呢？五個方面的，崗位設(shè)置，崗位配置，績效考核，護(hù)士培訓(xùn)，在晉升上面加以引導(dǎo)。崗位設(shè)置現(xiàn)在已經(jīng)很清楚了，護(hù)士崗位三塊。一塊是護(hù)理管理崗位；一塊叫臨床護(hù)理崗位；還有一塊叫其他護(hù)理崗位。過去我們迷惑的以為臨床護(hù)理崗位就是有床的，所以門診手術(shù)室護(hù)士就不算。但現(xiàn)在就不是了，你得看她是不是直接面對病人？所以凡是直接面對，護(hù)理病人的崗位都叫臨床護(hù)理崗位。凡是不接觸患者的崗位都叫其他護(hù)理崗位。那么有個數(shù)字必須＜5﹪，那么要包括沒有轉(zhuǎn)編的行政崗位的護(hù)士，如果科教科，院辦有護(hù)士那她們就屬于其他類里面，其時它已經(jīng)不是護(hù)士崗位了，只是還沒有改變。三，單崗位目錄單要編好，因為目錄單有點亂，不要緊，先上來再說，凡是大家共同認(rèn)可的就把它定下來，有爭議的再進(jìn)行調(diào)研。你要編的五花八門什么都有。每家醫(yī)院要有自己的崗位目錄單，有了目錄單以后就要編崗位說明書，這個崗位說明書來自于人力資源管理。首先崗位級別要定好，上級部門是誰，整錄條件是什么？另外一個崗位職責(zé)和崗位要求。那么我們普通護(hù)士的分配，剛才崗位定好了，它叫什么崗位？關(guān)鍵是不是要對工作量大，風(fēng)險度大的傾斜。比如有些科室并不需要那么多人，而有的科室護(hù)士又嚴(yán)重不夠。那人數(shù)定好了，結(jié)構(gòu)要不要改變。一般現(xiàn)在護(hù)理工作人群應(yīng)該是個正態(tài)分布，我們需要低年資護(hù)士少一點，特別高級的護(hù)士也少一點，中間力量要多一點。5到15年的護(hù)士最好多一點，派得到用處。那么同樣是14個護(hù)士，到了不一樣的科室結(jié)構(gòu)就會不一樣。你說心胸外科腦外科是不是要像高的那個方面偏一點，眼科或者說干部科是不是要像輕的地方偏一點。所以說護(hù)理人力配置要合理配置，每家醫(yī)院護(hù)理部都應(yīng)該建立2個庫----機動庫，應(yīng)急庫。機動庫里的人員即是一些取得注冊證書但現(xiàn)在不在臨床工作的人，但需要的話隨時可以上崗的人員。而應(yīng)急庫的人員則需要定期培訓(xùn)的，不同的情況要分出不同的分隊。

護(hù)士的考核----工作質(zhì)量，工作量，技術(shù)含量，滿意度。這是衛(wèi)生部要求的。護(hù)士長測滿意度應(yīng)該要測到每一個包干護(hù)士身上，而不是只是僅僅測病區(qū)滿意度。還有獎金要像這個方面傾斜----工作量大，風(fēng)險大，技術(shù)含量高的。那么又開始困難了，又沒辦法衡量了。大家都說自己的工作量大，風(fēng)險高。

護(hù)士的晉升----現(xiàn)在護(hù)士的晉升突出臨床技能，不是辦公室到辦公室就是副高。培養(yǎng)高級護(hù)士一定傾向于臨床。那么怎么考核呢？注重于你的臨床技能，注重于病人的滿意度。忽略外語能力，科研能力。這對于我們四十幾歲的主管護(hù)師開了一個窗。本來升副高正高她沒有想法了。我們很多的護(hù)士長她太太平平的，她說：施老師，我就太太平平就行了，只要你布置的任務(wù)我完成了，只要不出事情做到退休就行了。她原本已經(jīng)沒什么想法了，現(xiàn)在是不是有想法了？可以升高級職稱的。因為我們要成為臨床護(hù)士專家。所以要跟人事部接軌，外語不需要，因為多半護(hù)理的都是中國人，你也不需要帶研究生，科研和論文呢礙于你原來的基礎(chǔ)也可以省去，但是要能解決臨床上的疑難事情。比方說，你能看護(hù)理門診，人家會叫你會診，你獨一無二，那你就可以升高級職稱啊。那現(xiàn)在我們的高級職稱都變成那些小的本科生，研究生。其實她們根本不是高級職稱，有些問題根本不知道，臨床技能很有問題。這就給大家開了一扇窗嘛，對我們管理者提出了新的要求。怎么考量臨床技能？是不是以后護(hù)士進(jìn)護(hù)師，護(hù)師進(jìn)主管都要加一條臨床技能！

護(hù)士崗位管理的最后一項內(nèi)容就是培訓(xùn)。培訓(xùn)就三大塊----管理，專業(yè)，新護(hù)士。概念很清楚。新護(hù)士即三年內(nèi)的護(hù)士都叫新護(hù)士，要接受規(guī)范化的培訓(xùn)。首先，管理培訓(xùn)-----所有的護(hù)士長可能在你當(dāng)護(hù)士長之前沒有經(jīng)過培訓(xùn)，突然一個好護(hù)士接到命令說明天你當(dāng)護(hù)士長，她一下子會受不了，不知道怎么做！很多事情迎面而來，因為她沒有經(jīng)過管理培訓(xùn)?，F(xiàn)在中國醫(yī)藥協(xié)會和好醫(yī)生網(wǎng)站正在準(zhǔn)備出一本規(guī)范化培訓(xùn)的教材，是遠(yuǎn)程教育的。協(xié)和醫(yī)院已經(jīng)編好了，是理論知識和操作技能。緊接著叫我們醫(yī)院編職業(yè)素養(yǎng)和案例分析。前面兩個好做都是現(xiàn)成的，我們這個不知道從哪里下手，摸不到頭腦，蠻有難度，但是有難度我們也要做。最好護(hù)士能有個階段化培訓(xùn)，3年內(nèi)規(guī)范化培訓(xùn)，再進(jìn)行2年專業(yè)化培訓(xùn)，以后的5年以上就是?？坪蛯＜遗嘤?xùn)。這個3+2叫找臨床感覺。3年先規(guī)范，2年進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，那么這個專業(yè)培訓(xùn)就是如果你自己什么科你就應(yīng)該學(xué)習(xí)你這個科的醫(yī)學(xué)知識，這個我覺得蠻重要的，你作為一個護(hù)士應(yīng)該學(xué)習(xí)所在科室的相關(guān)專業(yè)知識。這5年內(nèi)，不管你什么學(xué)歷，你想做護(hù)士長就一定要有這個經(jīng)歷。這5年的平臺搭好之后你再進(jìn)一步的學(xué)習(xí)相關(guān)管理知識?，F(xiàn)在大家對護(hù)士長的要求越來越高，好多科主任就說:哎呀，施老師，這次選拔護(hù)士長你要給我一個好的，我說那什么是好的呀，我說說看是不是你想要得哇，年輕，35歲以下，第一學(xué)歷是本科，長得漂亮，對內(nèi)服服帖帖，對外八面玲瓏。是不是呀。哎呀，科主任高興的，你怎么知道我的想法呀。所以你看，現(xiàn)在大家都得要好好修煉自己了。

最后一塊講講質(zhì)量管理，護(hù)理質(zhì)量管理的基本概念就是QA，QC,QR。因為現(xiàn)在等級醫(yī)院評審有些概念都有，等級醫(yī)院評審首先就是質(zhì)量管理，質(zhì)量管理當(dāng)中第一個就是QA，QA就是叫質(zhì)量保證。質(zhì)量保證就是要有個質(zhì)量保證的組織體系，組織體系我們現(xiàn)在用的就是質(zhì)量管理委員會。質(zhì)量管理委員會要進(jìn)行一個常規(guī)的運作，運作以后要做一個質(zhì)量分析，好這就是質(zhì)量保證體系。第二個質(zhì)量的控制體系。有了個組織體系要好好的運作，質(zhì)量的控制體系要考什么，就是要理解標(biāo)準(zhǔn)，理解標(biāo)準(zhǔn)背后的內(nèi)涵意義，然后呢要執(zhí)行這個標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)往往三個等級。首先第一個一定要有，你千萬別沒有。有指的是什么意思，這次來考評你，那么標(biāo)準(zhǔn)要求寫的這個字你一定要有。比方說現(xiàn)在出來一個叫崗位責(zé)任制度，那你過去沒有，或者過去叫護(hù)士崗位規(guī)定，那么你一定要跟著它改為護(hù)士崗位責(zé)任制度，哪怕里面的內(nèi)容是一樣的。所以要把制度定好。護(hù)理管理制度定的好的話應(yīng)該要有五部曲。第一個，你定制度的目的是什么？第二個，你適用的范疇是什么？就是你適用于哪個范圍。第三，在制度里大家的職責(zé)是什么？比如說護(hù)理部主任定職責(zé)，護(hù)士長執(zhí)行，科護(hù)士長監(jiān)督職責(zé)等等。第四，依據(jù)是什么？第五，就是內(nèi)容。這叫五部曲，如果好的話就這么定。最后就是檢查了，雖然大家都很煩檢查，但是質(zhì)量檢查是達(dá)到質(zhì)量的現(xiàn)場控制。現(xiàn)在檢查學(xué)的是追蹤法，是系統(tǒng)追蹤法。就每個項目都是縱向系統(tǒng)，即先有制度，怎么樣監(jiān)督，怎么樣要素分析等等都是一個系統(tǒng)。那么光有系統(tǒng)是不夠的，一定要個案跟系統(tǒng)相結(jié)合的。比如有一個病人，跟這個病相關(guān)的有幾個點，比如這個病人上呼吸機了，那么跟呼吸機相關(guān)的肺炎的一套護(hù)理方法，比如，手衛(wèi)生，監(jiān)控。個案跟感染當(dāng)中是不是有個吻合的地方。這就是個案跟系統(tǒng)之間的關(guān)系。

護(hù)理人員的跟蹤地圖。他跑住院處或者急診的地方跟著一個病人走完整個診療護(hù)理過程。這次等級醫(yī)院，二級醫(yī)院升三級醫(yī)院評審的是時候叫我去了一下，結(jié)果去查，一個上午只查一個病人，一個下午只查一個病人。一天只查兩個病人，這是評價小組給我的任務(wù)。那么查哪兩個病人呢，我就跑門診跑住院部調(diào)五天以前住院的外科病人，那五天以后差不多就是術(shù)后第二第三天，那去調(diào)這個病人病歷資料的時候，陪我一起檢查的那個副主任吶頭上都冒汗，因為她準(zhǔn)備的病人，準(zhǔn)備的病區(qū)，準(zhǔn)備的護(hù)士是不是全部都沒用啦。我完全隨機挑的病人。下午又到急診科查一個危重病病人入院的病歷，就是查重病人，一個是手術(shù)病人，一個是重病人。到急診科調(diào)的時候她又是頭上冒汗，不知道你是調(diào)的哪個病人吶。所以現(xiàn)在我們事先準(zhǔn)備都沒用。那么檢查小組就跑到病區(qū)，先看看治療室的管理，因為病人他需要用藥呀，還有他要接受治療肯定有污物處理，要看處理的怎么樣，如果病人引流胃內(nèi)容物他要用的無菌物品的追蹤等等。一個病人他是這樣追蹤檢查的。我們到了一個病人病房先是要看外環(huán)境，然后看病人方面的治療，最后看病歷的書寫及病人的評價。要看她的基礎(chǔ)護(hù)理做的怎么樣，?？谱o(hù)理做的怎么樣?；A(chǔ)就是他的衛(wèi)生，體位以及保護(hù)裝置。治療就是要看你有沒有輸血，輸血規(guī)范做的好不好。如果有危急值的，危急值報告做的怎么樣？包干護(hù)士對危急值的敏感度。還有尊重病人等等，如果有臨床路徑，病程管理的，有沒有經(jīng)過培訓(xùn)，是不是按這樣做了。

質(zhì)量控制它有一個關(guān)鍵要素。如果進(jìn)行質(zhì)量檢查，質(zhì)量要素是很多的，質(zhì)量管理的話很多，說也說不完。一旦通知要檢查了，哎呀，急的哇，護(hù)士長眼前就是一地的雞毛。怎么辦？質(zhì)量把好兩個重要環(huán)節(jié)。一個就是安全，一個就是服務(wù)。安全當(dāng)中如果是護(hù)理部主任的那就要抓好重點科室，護(hù)士長的就要抓好重點環(huán)節(jié)以及頻發(fā)事件。滿意度方面要看看病人服務(wù)質(zhì)量的需求，失誤的補救。有關(guān)服務(wù)方面今天不是講服務(wù)質(zhì)量，其實護(hù)理服務(wù)它是有等級的，就不是一個簡單的服務(wù)。我們在服務(wù)需求方面為什么要做一個調(diào)查呢，因為服務(wù)它是有差別的。你流程編的很好，但不是病人需求的，這是一個問題，還有一個問題，你流程編的很好，但是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的這個護(hù)士表達(dá)的有問題是不是也是個問題。最后你做的很好，但評價的這個工具不一樣，評價的這個人不一樣，是不是對你也有偏差。所以，服務(wù)評價有很多的偏差。再說了現(xiàn)在對服務(wù)的要求越來越高，服務(wù)有三個等級，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，用腦服務(wù)，用心服務(wù)。我們現(xiàn)在做的僅僅只是標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理服務(wù)，是最低級的。所以不要打著我們的服務(wù)是最優(yōu)質(zhì)的。

第三，QR質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量改進(jìn)是有程序的，這就給我們丟出了很多的項目和課題。也為大家將來報成果墊好了底。這一個QR就是質(zhì)量改進(jìn)，質(zhì)量總是有問題的，以問題為路徑進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。出來了問題我們要積極分析，不要老是抱怨，它總是有原因造成的。那么這個原因找出來以后還要確定哪個是要因。確定要因的時候有三大原則：這問題重要嗎？出現(xiàn)的頻率高不高？你的能力可及嗎？這個問題是很重要，但你的能力不可及，你也不能去研究。所以要因確認(rèn)，提出方案，最后形成規(guī)范。這就是質(zhì)量改進(jìn)的一個路徑圖。那么質(zhì)量改進(jìn)的素材哪里來？加減乘除，鼓勵大家想問題。加什么？大家都這樣做，100年下來都這樣做，那么你在這樣做的基礎(chǔ)上加一個要素就好了，你想安全管理我們當(dāng)時就加了一個預(yù)警系統(tǒng)，大家一看蠻先進(jìn)的。還有減，工作當(dāng)中常犯的一些錯誤你怎么把它克服掉。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理怎么評價？有四塊內(nèi)容：第一，評價醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理當(dāng)中的作法。這是上海的數(shù)據(jù)，考量下來發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)不夠，院長對怎么樣開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理搞不清楚。我們問他你怎么支持優(yōu)質(zhì)護(hù)理，他說：哎呀，簡單，給錢唄，給錢就是支持優(yōu)質(zhì)護(hù)理。這又是一個錯誤。那么我們發(fā)現(xiàn)的問題就是他們沒有專門的會是說優(yōu)質(zhì)護(hù)理的，而且理解標(biāo)準(zhǔn)是很差的。很多醫(yī)院做的好的，良性示范的是他們把做的好的列表顯示。第二，護(hù)理部，護(hù)理部存在最大的問題就是制度沒有相應(yīng)的改變，現(xiàn)在是推進(jìn)和升化是兩個不同的文件，里面有不同的內(nèi)容，對以前的制度要做一個相應(yīng)的改進(jìn)。很多醫(yī)院存在的問題是崗位描述不清，護(hù)士安排沒有動態(tài)，獎金分配沒有上緯度。第三，病區(qū)。病區(qū)呢還是責(zé)任制護(hù)理沒有到位，掛狗頭賣羊肉的比較多。護(hù)理文件書寫頻度太高，寫的太多了。知曉度拼命強調(diào)的是名字，那么我們建議能不能信息化管理，要一些電子化的文本。第四，抽的樣本，滿意度測評，院部的不能太多，然后也要做好數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)措施。

等級醫(yī)院評審----首先第一條，要全面準(zhǔn)備，肯定的拉網(wǎng)式檢查，分成四塊內(nèi)容。

一、護(hù)理部的資料希望有專人整理，主要整理管理制度，不良事件，各種培訓(xùn)。普通科室呢要派幾只小分隊不斷地去檢查，因為旁人看的最清楚嘛。主要查的是病區(qū)的管理，病人的護(hù)理，病人對包干病人的了解情況，那么問題呢是護(hù)士掌握病情不全，這問題不大，這是一個慣例。所以的專家一來總是抓著護(hù)士問個不停，你答不出來他就結(jié)束了。有的也不一定扣分所以也不要擔(dān)心。還有就是重點科室，特殊科室。特殊科室一定要請外面的特殊科室專家來查。全院的三基一個不落的考試。最后聚焦，那些科室，就是重點科室你必須要去的科室要去。幾個科室都要進(jìn)入，ICU，急診科，重病人多的科室抽查的機率是很高的。還有關(guān)鍵崗位，那么這天上班的護(hù)士都是關(guān)鍵崗位，特別是有重病人的包干護(hù)士。在前期準(zhǔn)備期間要不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

升化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，強化質(zhì)量管理，求索學(xué)科發(fā)展是我今天的主題。升化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，強化質(zhì)量管理當(dāng)中可能遇到這樣的問題，在我們完成任務(wù)的時候優(yōu)質(zhì)護(hù)理升化一個是領(lǐng)域擴展，一個是延伸服務(wù)。我們遇到的困難就是人力問題，怎么樣來探索高效的工作模式。那么管理機制問題我們在改革機制當(dāng)中就是那個重點環(huán)節(jié)被你找到就改哪個。在改的基礎(chǔ)上我們爭取到補償機制。還有護(hù)理學(xué)科這樣快速發(fā)展可能有個良性效應(yīng)。院長要重視了，我們自己也要加速。沒有問題就沒有解決問題的路徑。我們在我們實行護(hù)士包干的時候就發(fā)現(xiàn)人員的不夠，工作流程的不暢，我們擴充人力，提高高效的工作作業(yè)，就解決了人的問題。我們在履行職責(zé)的時候能力的不足，機制的不順。所以我們要培養(yǎng)人才，解決樹的問題。那么學(xué)科就是一個人和樹。良性發(fā)展當(dāng)中有這么一個內(nèi)容，我們把優(yōu)質(zhì)護(hù)理的理念出發(fā)轉(zhuǎn)化為我們的行為。我們不能老是喊口號，要把它落實到具體的行為當(dāng)中，我們做的這些服務(wù)行為看似簡單。但是內(nèi)涵是復(fù)雜的，我們是有專業(yè)技能的，還有把它轉(zhuǎn)化為我們的研究成果，這一個個研究的成果要形成我們獨有的理論。獨立的理論形成以后有什么好處呢。護(hù)理光有實踐沒有理論是不可能發(fā)展的。通過這樣的理論就可以壯大我們的學(xué)科，學(xué)科發(fā)展了以后又可以升化我們的理念。因為我們護(hù)理人員現(xiàn)在的工作不是解決一個癥狀的問題了，已經(jīng)滲入研究慢性病的發(fā)病發(fā)展的機制問題了。所以我們這個以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念已經(jīng)慢慢

升華成為人類健康保障的這么一個理念了。只要解決了人力問題和機制問題，我們這個學(xué)科乘風(fēng)破浪駛向成功，優(yōu)質(zhì)護(hù)理是個全球性研究的課題，是個永遠(yuǎn)結(jié)不了題的課題。護(hù)理發(fā)展是個沒有終點的旅程，祝大家在優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面碩果累累，一路凱旋。