第一篇：街道社區(qū)網(wǎng)格化管理匯報(bào)材料

實(shí)施網(wǎng)格化管理 打造精細(xì)化服務(wù)

--XXX街道辦事處網(wǎng)格化管理匯報(bào)材料

XXX街道辦事處南依XXX，北靠XXX，東以XXX為界，西臨XXX，面積4.9平方公里，人口近7萬人，轄區(qū)設(shè)7個(gè)社區(qū)居委會(huì)。有65個(gè)省市區(qū)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，2所大專院校，是XXX人流、物流、信息流高度集中的地區(qū)之一。

2012年以來，在上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下，進(jìn)一步創(chuàng)新基層社區(qū)管理模式，大力推行社區(qū)網(wǎng)格化管理，通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，強(qiáng)化服務(wù)功能，改進(jìn)社區(qū)管理服務(wù)，提高工作效能，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的全覆蓋，努力形成全面掌握實(shí)情、及時(shí)反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務(wù)的長效機(jī)制?，F(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：

一、主要做法

（一）落實(shí)三化措施，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理網(wǎng)格化。

一是管理區(qū)域網(wǎng)格化。按照“界線清晰、任務(wù)適當(dāng)、責(zé)任明確、便于實(shí)施”的要求，各社區(qū)根據(jù)實(shí)際，并考慮居民的認(rèn)同度和社區(qū)工作人員的狀況，依據(jù)片區(qū)人口和管轄面積，平均每300-500戶確定為一個(gè)網(wǎng)格，共劃分47個(gè)單元網(wǎng)格，在整個(gè)轄區(qū)構(gòu)建“街道——社區(qū)——小區(qū)——樓棟——居民”的五級(jí)網(wǎng)絡(luò)組織體系，基本達(dá)到了網(wǎng)格化的全覆蓋。實(shí)行辦事處科室包聯(lián)社區(qū)制度，配合社區(qū)開展好工作。

二是管理人員責(zé)任化。把網(wǎng)格隊(duì)伍分為網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格格員。網(wǎng)格督導(dǎo)員由街道聯(lián)系社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)包聯(lián)社區(qū)工作的開展，確保網(wǎng)格服務(wù)管理落到實(shí)處。網(wǎng)格負(fù)責(zé)人由一名社區(qū)工作人員擔(dān)任，在社區(qū)黨委和社區(qū)居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)了解掌握網(wǎng)格內(nèi)的情況，具體落實(shí)各類基礎(chǔ)信息采集、黨員管理、不和諧因素排查、幫助居民辦理街道辦事處及相關(guān)部門社會(huì)管理和公共服務(wù)事項(xiàng)。網(wǎng)格格員由樓組長、社區(qū)黨員、社區(qū)志愿者等組成網(wǎng)格管理隊(duì)伍，在網(wǎng)格負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，配合網(wǎng)格負(fù)責(zé)人開展網(wǎng)格內(nèi)社情民意調(diào)查、政策宣傳、文明創(chuàng)建、矛盾排查、矯正幫教、應(yīng)急管理等基礎(chǔ)工作。

三是管理內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。建立入戶走訪工作臺(tái)賬、落實(shí)每月走訪不少于20戶的制度，確保網(wǎng)格內(nèi)各類問題情況的及時(shí)解決和有效處理。在實(shí)際工作中落實(shí)“三必訪、四必清、五必到”服務(wù)。即“三必訪”：普通家庭每年必訪，困難群眾、殘疾家庭、暫住人口、失業(yè)人員、重點(diǎn)幫扶人員每季度必訪，獨(dú)居老人每月必訪；“四必清”：家庭情況必清、人員類別必清、區(qū)域設(shè)施必清、隱患矛盾必清；“五必到”：居民家庭變故必到、居民突發(fā)生活困難必到、鄰里糾紛必到、社區(qū)突發(fā)事件必到、社區(qū)治安案件必到。

（二）打造特色項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)人性化。

為使“網(wǎng)格化管理、人性化服務(wù)”成為真正的“為民、惠民、便民”工程，我們在保證居民話語權(quán)、努力解決民之所需、促進(jìn)平安穩(wěn)定方面做實(shí)做細(xì)。

一是社區(qū)服務(wù)水平有提升。結(jié)合街道實(shí)際，我們建立以勞動(dòng)保障中心、文化教育中心、為民服務(wù)中心“三大中心”為主線的

綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。以為民服務(wù)為宗旨，將辦事處與居民關(guān)系密切的工作和科室統(tǒng)一納入社區(qū)服務(wù)中心，實(shí)行“一站式審核、窗口式辦公、一條龍服務(wù)”，構(gòu)建親民、利民、為民的服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)著力社區(qū)品牌建設(shè)，“社區(qū)安全管理”“小區(qū)微循環(huán)”“名郡俱樂部”等一系列特色品牌服務(wù)項(xiàng)目，使得社區(qū)服務(wù)水平有了很大的提升。

二是民生項(xiàng)目有落實(shí)。我們在開展社區(qū)服務(wù)工作中，重點(diǎn)關(guān)注對特殊群體的服務(wù)，有針對性地為每個(gè)不同人群提供對口、對接服務(wù)。截止到目前，我辦共管理低保家庭138戶，225人，發(fā)放各類救助款物近70萬余元。為轄區(qū)內(nèi)30戶大病困難家庭發(fā)放了醫(yī)療救助20萬余元。為轄區(qū)20戶低保家庭的學(xué)生申請了教育救助。

三是綜治維穩(wěn)有保障。堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主、專群結(jié)合、依靠群眾”的方針，以社會(huì)化、網(wǎng)格化、信息化為重點(diǎn)，在協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)兩個(gè)派出所抓好各社區(qū)群防群治隊(duì)伍管理工作的同時(shí)，依托區(qū)政府“電子防控城”工程，投資50余萬元在轄區(qū)安裝了24小時(shí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，建立健全點(diǎn)線面結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、人防物防技防結(jié)合、打防管控結(jié)合的立體化治安防控體系，實(shí)現(xiàn)了“公共場所全覆蓋、監(jiān)控范圍無死角、電子防控連成網(wǎng)、防控打擊有實(shí)效”的目標(biāo)。在轄區(qū)派出所的大力配合下，積極開展對轄區(qū)“實(shí)有人口、實(shí)有房屋”信息進(jìn)行采集的“雙實(shí)”工作，搭建“雙實(shí)”信息應(yīng)用平臺(tái)，力求與派出所、居委會(huì)等部門達(dá)到信息資源共享。通過這一系列的資源整合，我轄區(qū)基本實(shí)現(xiàn)了基層

綜治網(wǎng)絡(luò)“全覆蓋”和基層綜治工作“全輻射”，為轄區(qū)的安全穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的平穩(wěn)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障

（三）實(shí)施網(wǎng)格管理，打造街居服務(wù)新格局。

一是黨員作用更加明顯。我們強(qiáng)化黨組織的龍頭作用，發(fā)揮了直管黨員模范帶頭、在職黨員“身先士卒”、老年黨員“奉獻(xiàn)余熱”及居民骨干的“飲水思源”作用，使他們成為和諧社區(qū)建設(shè)的參與者。做到了黨員身份亮出來、黨員承諾做出來、黨員形象樹起來，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員意識(shí)，激發(fā)了為民服務(wù)的熱情，網(wǎng)格中熱心的居民積極參與服務(wù)，推進(jìn)了居民自治，厚實(shí)了黨執(zhí)政為民的群眾基礎(chǔ)。

二是信息渠道更加順暢。社區(qū)網(wǎng)格化管理形成了上下貫通的組織系統(tǒng)，通過入戶走訪、召開社區(qū)聯(lián)席會(huì)議等方式，拓寬了社區(qū)居民表達(dá)利益需求的渠道和途徑，也為街道在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)和解決問題提供了支持，提升了對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

三是服務(wù)力量更加強(qiáng)大。在駐區(qū)單位中培養(yǎng)住在社區(qū)、熱愛社區(qū)、建設(shè)社區(qū)的意識(shí)，努力建立“事情共商，資源共享，難題共解，文明共創(chuàng)，活動(dòng)共辦”的社區(qū)工作共駐共建新機(jī)制，依托社區(qū)聯(lián)席會(huì)議，實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作向駐社區(qū)單位的拓展和延伸，形成了優(yōu)勢互補(bǔ)，互惠互利的良好局面。同時(shí)，社區(qū)網(wǎng)格化管理又有效地整合了人力資源，社區(qū)居民、黨員等的加入，壯大了社區(qū)服務(wù)力量，為居民群眾提供了便捷服務(wù)。

二、存在問題及建議

一是居民參與意識(shí)還需提高。由于城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同，不少人員比較注重隱私，居民在網(wǎng)格管理人員入戶走訪、采

集信息過程中，經(jīng)常會(huì)“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。社區(qū)的在職黨員參與率不高，以致這部分資源并未得到充分的利用。

二是團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量還需提升。我們的網(wǎng)格管理人員對政策、辦事規(guī)程、街道情況、社區(qū)問題、工作重心等方面的了解和把握還需要加強(qiáng)，對一些涉及穩(wěn)定的問題和矛盾的預(yù)見性、研判性、敏感性也需要提高。

三是部門合作力量還需拓展。作為老城區(qū)，流動(dòng)人口較多，衛(wèi)生環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施相對比較弱，我們在這些事務(wù)的處理上顯得職權(quán)有限，很多諸如小區(qū)停車難、基礎(chǔ)設(shè)施改造等難題，急需多部門聯(lián)合辦理。在網(wǎng)格化工作中我們感到要盡快形成聯(lián)合辦理機(jī)制，及時(shí)將處理意見反饋給居民群眾，以贏得他們的理解與支持，才能顯示出我們工作人性化、精細(xì)化的理念。

“網(wǎng)格化管理”是一種全新的社區(qū)管理模式，也是一項(xiàng)服務(wù)居民的實(shí)踐探索。在今后的工作中，我們將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加快腳步、加大力度、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持要在落實(shí)、活在參與、重在服務(wù)、貴在堅(jiān)持上努力實(shí)踐，把這項(xiàng)工作作為強(qiáng)化城市社區(qū)服務(wù)型黨組織建設(shè)的品牌來抓，不斷開創(chuàng)管理與服務(wù)相融的城市社區(qū)管理工作的新路子，以滿足居民愿望、解決居民困難、實(shí)現(xiàn)居民需求、贏得居民擁護(hù)，為實(shí)現(xiàn)街道跨越發(fā)展，打造和諧社區(qū)做出新的貢獻(xiàn)。

第二篇：網(wǎng)格化管理匯報(bào)

街道網(wǎng)格化管理工作情況匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

自我市開展實(shí)施網(wǎng)格化管理工作以來，++路街道健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，把“條塊融合”作為推進(jìn)網(wǎng)格化管理的著力點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，提升工作效能，初步形成上下一盤棋、整體一張網(wǎng)的工作局面，達(dá)到網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，形成三級(jí)網(wǎng)格、四級(jí)平臺(tái)、五級(jí)聯(lián)動(dòng)的管理機(jī)制。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

++街道轄區(qū)總面積15平方公里，下轄++、++、++、++、馬++、++、++7個(gè)行政村和++、++2個(gè)社區(qū)，常住人口15800余人，流動(dòng)人口49490人。

自網(wǎng)格化工作開展以來，我們按照“全覆蓋、無縫隙”的工作要求，將轄區(qū)按照人、情、地、物、事、組織等情況劃分為9個(gè)二級(jí)網(wǎng)格和68個(gè)三級(jí)網(wǎng)格，2013年又根據(jù)實(shí)際情況整合三級(jí)網(wǎng)格，劃分了57個(gè)三級(jí)網(wǎng)格。自開展網(wǎng)格化工作以來，全體網(wǎng)格長深入工作一線，共排查上報(bào)七大領(lǐng)域問題473起，其中已辦結(jié)434起，排查上報(bào)社情問題891個(gè)，已辦結(jié)886個(gè)。

二、主要作法

為確保網(wǎng)格化工作的順利進(jìn)行，街道高度重視，在人、財(cái)、物等方面給予傾斜，確保了有人干事、有錢辦事、有地方議事。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。街道成立了網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，抽調(diào)六名部門精干力量組成“堅(jiān)持依靠群眾，推進(jìn)工作落實(shí)”辦公室。實(shí)行“一級(jí)網(wǎng)格、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)考核目標(biāo)、一個(gè)督查辦法、一個(gè)獎(jiǎng)懲制度”的“六個(gè)一”工作機(jī)制。在機(jī)關(guān)辦公用房緊張的情況下，騰出專門辦公場所用于網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)的運(yùn)作和日常工作所需。二是細(xì)化管理制度。編發(fā)了300冊《網(wǎng)格化管理基礎(chǔ)手冊》，明確了各級(jí)網(wǎng)格長及直接責(zé)任人、具體責(zé)任人等的工作職責(zé)及任務(wù)。修訂完善了《++街道網(wǎng)格化管理體系建設(shè)實(shí)施意見》和《網(wǎng)格化管理績效考核暫行辦法》等指導(dǎo)性文件，以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強(qiáng)有力的支撐。三是管理內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。我辦網(wǎng)格化管理主要以“三活”、“四清”、“五到家”為內(nèi)容。“三活”即網(wǎng)格人員對責(zé)任網(wǎng)格的工作對象和工作資源準(zhǔn)確掌握，成為本網(wǎng)格的“活戶籍、活檔案、活地圖”；“四清”即每個(gè)網(wǎng)格人員要對所負(fù)責(zé)區(qū)域的四大方面情況掌握到位，做到“家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清”；“五到家”即：經(jīng)常走訪到家、各類意見聽到家、建立感情心到家、細(xì)致工作做到家、好事實(shí)事辦到家。四是三清三明摸底數(shù)。網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細(xì)化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區(qū)的管理目的，人口信 2

息不清是制約精細(xì)化管理的瓶頸。我們按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，從今年3月份網(wǎng)格化管理工作開展以來，各網(wǎng)格長全面開展轄區(qū)內(nèi)人口信息摸底工作，做到“三清三明”（即“片區(qū)清、人員明”，“戶口清、狀態(tài)明”，“任務(wù)清、責(zé)任明”），實(shí)現(xiàn)基本群體、特殊群體、流動(dòng)群體三項(xiàng)詳實(shí)信息錄入工作。以詳實(shí)的基礎(chǔ)信息，為網(wǎng)格化管理提供了堅(jiān)實(shí)保障。辦事處還出資為三級(jí)網(wǎng)格長配發(fā)了移動(dòng)通訊設(shè)備和民情日志薄，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)、及時(shí)調(diào)處，實(shí)現(xiàn)問題“零遺漏”。五是實(shí)現(xiàn)條塊有機(jī)融合。在條塊融合上我們不但整合人員力量，更在工作職責(zé)上實(shí)現(xiàn)融合。以“責(zé)”定權(quán)，明確主體，首先，我們要求各下派職能部門對自身承擔(dān)的執(zhí)法權(quán)限、辦事處對自身承擔(dān)的治理任務(wù)進(jìn)行全面梳理，二、三級(jí)網(wǎng)格長與駐村工作隊(duì)長加強(qiáng)與職能委局的溝通協(xié)調(diào)。根據(jù)排查出來的突出問題，堅(jiān)持每周聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)情況，限時(shí)解決，實(shí)現(xiàn)條與塊的融合；其次，日常和績效考核以“塊”為主，網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)問題雙向追責(zé)，除追究網(wǎng)格長、分包領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任外，還要追究執(zhí)法人員及下派職能部門的責(zé)任；再次，在日常工作融合上，我們依托三級(jí)網(wǎng)格，制定了“信息收集——梳理上報(bào)——建檔立案——問題處理——結(jié)果反饋——核查結(jié)案——綜合評(píng)價(jià)”七步問題處理流程，使“條”、“塊”之間在相互配合解決問題的動(dòng)態(tài)中實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合。

三、取得成效

網(wǎng)格化管理工作中，我們通過建立健全規(guī)范有序、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、保障有力、常抓不懈的工作運(yùn)行機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)格長的積極性和主動(dòng)性，推進(jìn)網(wǎng)格化管理服務(wù)的有效開展。

一是基層組織建設(shè)有效提升。我們在網(wǎng)格內(nèi)在職黨員中開展“比服務(wù)”、“比奉獻(xiàn)”、“比業(yè)績”活動(dòng)，促進(jìn)黨員模范作用發(fā)揮，努力實(shí)現(xiàn)“黨旗飄起來，五務(wù)（黨務(wù)、政務(wù)、事務(wù)、居（村）務(wù)、警務(wù)）全覆蓋”。對無職黨員設(shè)崗定責(zé)，設(shè)立黨員綠化責(zé)任區(qū)18個(gè)、衛(wèi)生管理區(qū)18個(gè)，組建黨員義務(wù)巡邏隊(duì)12個(gè)。對離退休黨員“量身”設(shè)定崗位，搭建發(fā)揮余熱平臺(tái)。工作開展以來，我們先后收到涉及城鄉(xiāng)一體化建設(shè)、社會(huì)治安管理和網(wǎng)格化管理等合理化建議11條。

二是轄區(qū)環(huán)境不斷美化。網(wǎng)格服務(wù)立足于居民的切身感受，以實(shí)實(shí)在在的服務(wù)凸顯網(wǎng)格化帶來的變換。我們分別將清掃保潔員和垃圾清運(yùn)員調(diào)配到各網(wǎng)格內(nèi)，每天對保潔情況、人員在崗情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。今年以來，我辦共組織開展環(huán)境衛(wèi)生清理活動(dòng)3次，參與群眾1300人次，出動(dòng)車輛33臺(tái)次，清理衛(wèi)生死角56處，重點(diǎn)場所19個(gè)，清理小廣告3500多處，拆除亂搭亂建9處，下達(dá)整改通知書40余份，切實(shí)改善了轄區(qū)環(huán)境。

三是民生問題不斷改善。今年以來，網(wǎng)格長下沉工作一線，把解決民生民計(jì)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，有針對性地為不同人群提供對口、對接服務(wù)。上半年共實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)就業(yè)再就 4

業(yè)203人，完成農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)143人，辦理小額擔(dān)保貸款130萬元；為4名異地居住離休人員辦理了領(lǐng)取養(yǎng)老金協(xié)助認(rèn)證，轄區(qū)1254名60歲以上老人乘車卡順利辦理。救助貧困大學(xué)生、困難群眾10人，起到了“救助一個(gè)人，感動(dòng)一片人”的社會(huì)效應(yīng)，讓黨和政府的形象在廣大群眾中得到新的躍升。

四是安全穩(wěn)定局面不斷鞏固。我辦利用下沉人員組成綜合服務(wù)隊(duì)伍，對群眾的請辦事項(xiàng)實(shí)行“一站式”辦理，對共性問題開展“組團(tuán)式”幫扶。在每周網(wǎng)格管理研判會(huì)上，我們要求職能部門下派人員對網(wǎng)格人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織三級(jí)網(wǎng)格人員從 “小糾紛”調(diào)起，從“小隱患”整起，重點(diǎn)做好勸阻和政策宣傳工作，將矛盾和問題處臵化解在基層一線。截止目前，共排查各類矛盾糾紛62起，調(diào)成62起，調(diào)處率100%；共接待群眾來訪共計(jì)45件次、251人次，受理信件4件。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。同轄區(qū)村、企業(yè)、網(wǎng)吧簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，及時(shí)消除各類安全隱患，提高轄區(qū)群眾的安全生產(chǎn)意識(shí)，截止目前未發(fā)生一起重大安全生產(chǎn)事故。

針對發(fā)現(xiàn)的問題，我們聯(lián)合區(qū)下派職能部門聯(lián)合執(zhí)法，對問題領(lǐng)域證照辦理開辟綠色通道、實(shí)施溫情執(zhí)法。截至目前，轄區(qū)六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域問題綜合處臵率達(dá)到了91.3%。

四、存在問題及原因

一是操作平臺(tái)需要進(jìn)一步更新。在工作推進(jìn)中，信息平臺(tái)存在亂碼、有時(shí)候網(wǎng)速慢，頁面打不開等，影響工作進(jìn)度。建 5

議我市進(jìn)一步完善信息系統(tǒng)，使網(wǎng)格化管理真正實(shí)現(xiàn)快捷、高效。另外，一些年齡偏大的工作人員因?qū)π畔⑵脚_(tái)的操作不熟練，導(dǎo)致工作開展慢、處臵率低，建議進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，提高網(wǎng)絡(luò)整體運(yùn)行效率。

二是居民參與意識(shí)還需進(jìn)一步提高。由于我辦處于城鄉(xiāng)結(jié)合部，居民素質(zhì)層次不同，不少較注重隱私，居民在網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)員入戶走訪、采集信息過程中，經(jīng)常會(huì)“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。部分黨員、群眾參與率不高，使部分資源并未得到充分利用。

三是服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步提升。由于網(wǎng)格化管理對工作人員提出一專多能、一崗多責(zé)的要求，工作人員對政策、辦事規(guī)程、街道情況、社區(qū)問題、工作重心等方面的了解和把握還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，對一些涉及穩(wěn)定的問題和矛盾的預(yù)見性、研判性、敏感性也需要提高。

五、幾點(diǎn)建議

一是加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范管理。相對于傳統(tǒng)的管理方式而言，網(wǎng)格化管理要求干部具備復(fù)合型的能力，建議通過專業(yè)的培訓(xùn)，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，針對不同層次、不同需求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練，不斷提高綜合能力，滿足網(wǎng)格化管理的需要。

二是強(qiáng)化激勵(lì)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)任務(wù)重、責(zé)任大、工作細(xì)的綜合性管理模式，缺乏激勵(lì)機(jī)制難以調(diào)動(dòng)管理人員的主觀能動(dòng)性。要建立獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)評(píng)價(jià)機(jī)制，重點(diǎn)圍 6

繞網(wǎng)格化管理、重點(diǎn)工作（項(xiàng)目）進(jìn)展等方面進(jìn)行綜合測評(píng)，依據(jù)測評(píng)結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲。

三是雙看雙比，形成長效。在基層普遍開展“看誰基層走得勤，比誰為群眾辦事多；看誰服務(wù)實(shí)效好，比誰被群眾最認(rèn)可”，使聯(lián)系服務(wù)群眾持續(xù)化、常態(tài)化。全面掌握情況，為居民提供“定期+特需”的服務(wù)。建立定期交流例會(huì)制度，實(shí)行錯(cuò)時(shí)工作制和值班制，規(guī)范問題處理機(jī)制，形成工作長效機(jī)制?！熬W(wǎng)格化管理”是一種全新的社區(qū)管理模式，也是一項(xiàng)服務(wù)居民的實(shí)踐探索。在今后的工作中，我們將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加快腳步、加大力度，堅(jiān)持要在落實(shí)、活在參與、重在服務(wù)、貴在堅(jiān)持上努力實(shí)踐，不斷開創(chuàng)管理與服務(wù)相融的工作新方法，以滿足居民愿望、解決居民困難、實(shí)現(xiàn)居民需求、贏得居民擁護(hù)，為打造和諧鄭州做出新的貢獻(xiàn)。

第三篇：田東街道社區(qū)網(wǎng)格化管理督查考核辦法

田東街道辦事處網(wǎng)格化管理督查考核辦法

為全面推進(jìn)我街道社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)格長、片區(qū)負(fù)責(zé)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，按照“發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處置快速、解決有效、監(jiān)督有力”的工作要求，特制定本辦法。

一、督查考核目的：

激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，優(yōu)勝劣汰，進(jìn)一步提高政府社會(huì)管理和公共服務(wù)行政效能。

二、督查考核原則：

堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則；堅(jiān)持首接負(fù)責(zé)、主動(dòng)解決的原則；堅(jiān)持源頭控制、快速處置的原則；堅(jiān)持主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決的原則；堅(jiān)持突出重點(diǎn)、促進(jìn)一般的原則；堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明、以獎(jiǎng)代補(bǔ)的原則。

三、督查考核對象：

所有網(wǎng)格工作人員，重點(diǎn)考核網(wǎng)格長、片區(qū)負(fù)責(zé)人的履職盡責(zé)情況。

四、督查考核機(jī)構(gòu)：

1、街道成立督查考核組。由街道主任擔(dān)任組長，其他班子成員為考核組成員，負(fù)責(zé)對社區(qū)網(wǎng)格長的履職盡責(zé)情況進(jìn)行督查考核。

2、由網(wǎng)格化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，街道各科室、社區(qū)主任參加，對片區(qū)負(fù)責(zé)人的履職盡責(zé)情況進(jìn)行督查考核，并根據(jù)街道安排，交叉開展督查考核工作。

五、督查考核內(nèi)容：

1、貫徹落實(shí)街道布置的各項(xiàng)工作任務(wù)完成情況。

2、網(wǎng)格內(nèi)各種信息是否按規(guī)定時(shí)間上報(bào)。

3、網(wǎng)格內(nèi)社會(huì)治安綜合治理、矛盾糾紛排查、信訪穩(wěn)定信息排查是否做到及時(shí)、全面、準(zhǔn)確。

4、網(wǎng)格內(nèi)常住人口、流動(dòng)人口計(jì)劃生育期內(nèi)信息、戶況信息是否做到及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)、及時(shí)登記上報(bào)；育齡婦女的結(jié)婚、懷孕、出生、避孕節(jié)育等信息是否按要求填寫完整并及時(shí)上報(bào)所在社區(qū)；對政策外懷孕和政策外生育等重要信息，是否做到當(dāng)天發(fā)現(xiàn)當(dāng)天上報(bào)。

5、每月底，網(wǎng)格長收集登記上報(bào)的人口信息，社區(qū)計(jì)生專干是否做到及時(shí)核實(shí)、錄入建檔；是否定期對轄區(qū)內(nèi)常住和流動(dòng)人口清理登記情況進(jìn)行檢查督查。

6、網(wǎng)格內(nèi)勞動(dòng)保障、安全生產(chǎn)等登記、排查，是否做到及時(shí)、準(zhǔn)確。

7、網(wǎng)格內(nèi)（含周邊）市容環(huán)境衛(wèi)生、小巷保潔、亂貼廣告等方面發(fā)現(xiàn)的問題及督促整改情況。

8、社區(qū)黨建及文體等工作開展情況。

六、督查考核周期： 督查考核實(shí)行半年考核制，半年進(jìn)行一次初查，對各片區(qū)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格長半年的工作開展情況進(jìn)行考核。年底進(jìn)行總評(píng)，并將考核結(jié)果進(jìn)行排名公布。

七、督查考核形式：

采取聽、評(píng)、看、議相結(jié)合的方式進(jìn)行。

1、聽。主要聽取各社區(qū)網(wǎng)格長的工作匯報(bào)。

2、評(píng)。主要評(píng)價(jià)網(wǎng)格長各項(xiàng)工作落實(shí)情況。

3、看。一看工作態(tài)度，是否愛崗敬業(yè)，職責(zé)是否明確，每天是否堅(jiān)持下網(wǎng)格履職盡責(zé)。二看操作程序是否規(guī)范，對一般性工作、需要協(xié)調(diào)處理的工作、突發(fā)性工作、需要審批的工作操作程序是否清楚。三看工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。主要看信息采集是否及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、全面，是否達(dá)到全覆蓋。四看是否能與社區(qū)居民交流溝通、感情融洽，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)信息；是否能處理好承辦與協(xié)辦的關(guān)系，做到事務(wù)處置的快捷化。五看工作業(yè)績，檢查雙崗雙責(zé)制度的落實(shí)和取得的實(shí)效。主要看是否認(rèn)真填寫工作日志，信息呈報(bào)表及反饋表、計(jì)劃生育等動(dòng)態(tài)信息是否及時(shí)登記上報(bào)，是否做到一格一檔，臺(tái)賬是否清楚、整潔、規(guī)范。事務(wù)受理、處置是否快捷、規(guī)范。工作中是否發(fā)揮了“信息采集員、現(xiàn)場受理員、信息報(bào)告員、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)員”的作用。六看服務(wù)對象是否滿意。

4、議。召開由社區(qū)居民、駐區(qū)單位代表參加的座談會(huì)，聽取他們對網(wǎng)格化管理的意見和建議，以及對網(wǎng)格長的綜合評(píng)價(jià)。

八、考核分值與獎(jiǎng)懲：

（一）考核采取百分制的形式進(jìn)行，具體分值如下：

1、網(wǎng)格工作全面考核，共80分。其中：網(wǎng)格基本信息15分、計(jì)生工作15分、綜治維穩(wěn)工作10分、市容衛(wèi)生工作10分、勞保保障工作10分、民政工作10分、黨建及其他工作10分。

2、民意滿意率考核，共10分?？己私M根據(jù)《社區(qū)網(wǎng)格化管理群眾滿意度測評(píng)表》匯總情況，計(jì)算民意滿意率分值。

3、領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)價(jià)考核，共10分。社區(qū)網(wǎng)格化管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組每季度綜合各片區(qū)工作開展情況，填寫《社區(qū)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)分表》，對各片區(qū)工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)打分。

4、獎(jiǎng)勵(lì)加分。網(wǎng)格長或網(wǎng)格化管理宣傳報(bào)道工作取得下列情形之一的給予加分。

①獲得中央級(jí)新聞媒體報(bào)道的一項(xiàng)加20分； ②獲得省級(jí)新聞媒體報(bào)道的一項(xiàng)加15分； ③獲市級(jí)新聞媒體報(bào)道的一項(xiàng)加10分； ④獲得區(qū)級(jí)新聞媒體報(bào)道的一項(xiàng)加5分。

5、懲罰扣分?？己朔种蹬c省、市、區(qū)布置的階段性中心工作、專項(xiàng)檢查、單項(xiàng)檢查掛鉤，凡在省級(jí)檢查中出現(xiàn)問題的每項(xiàng)扣30分；凡在市級(jí)檢查中出現(xiàn)問題的每項(xiàng)扣20分；凡在區(qū)級(jí)檢查中出現(xiàn)問題的每項(xiàng)扣10分，記入考核總分。并根據(jù)問題的嚴(yán)重程度由街道網(wǎng)格化管理工作考核小組研究處理結(jié)果。

（二）分值對應(yīng)等級(jí)：

社區(qū)每季度對網(wǎng)格長履行情況進(jìn)行評(píng)先評(píng)優(yōu)，共分“優(yōu)秀”(95分以上)、“良好”(85-94分)、“合格”（65-84分）和“不合格”（65分以下）四個(gè)等級(jí)。

（三）獎(jiǎng)懲

1、每年評(píng)選網(wǎng)格化管理先進(jìn)工作者13名，獎(jiǎng)勵(lì)100--300元。其中先進(jìn)社區(qū)工作站長3名，考核前三名的社區(qū)工作站長即為先進(jìn)網(wǎng)格管理工作者；三級(jí)網(wǎng)格先進(jìn)責(zé)任人11名，具體名單根據(jù)民意測評(píng)結(jié)果，由社區(qū)工作站長推薦產(chǎn)生，先進(jìn)社區(qū)兩個(gè)名額，非先進(jìn)社區(qū)一個(gè)名額；

2、街道科室在網(wǎng)格化管理中取得優(yōu)異成績將給予獎(jiǎng)勵(lì)，所掛點(diǎn)社區(qū)在考核中排名前三名，每名科室成員獎(jiǎng)勵(lì)100---300元；

3、在網(wǎng)格化管理中工作不到位及出現(xiàn)重大失誤者，街道將根據(jù)責(zé)任劃分，追究個(gè)人責(zé)任，并給予處罰，且取消參評(píng)各級(jí)各項(xiàng)先進(jìn)榮譽(yù)的資格。

九、督查考核紀(jì)律：

1、督查考核組必須堅(jiān)持公平、公正的原則，客觀如實(shí)地評(píng)價(jià)網(wǎng)格化管理運(yùn)轉(zhuǎn)情況，確?？己私Y(jié)果的公信力；

2、督查考核組必須嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，不得隨意透露考核過程與結(jié)果；

3、督查考核組成員必須實(shí)行回避原則，不參與對本人負(fù)責(zé)網(wǎng)格片區(qū)的督查考核；

4、被督查考核的片區(qū)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格長要主動(dòng)配合督查組工作，按規(guī)定要求如實(shí)提供相關(guān)資料；要高度重視督查考核組發(fā)現(xiàn)的問題，針對反饋意見及時(shí)落實(shí)整改。

第四篇：街道社區(qū)社會(huì)治安綜合治理網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

街道社區(qū)社會(huì)治安綜合治理網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府提出的基層組織建設(shè)年等“五個(gè)年”活動(dòng)，順利實(shí)施街道社區(qū)社會(huì)治安綜治工作三級(jí)聯(lián)動(dòng)，網(wǎng)格化管理的重點(diǎn)任務(wù)，進(jìn)一步夯實(shí)基層綜治基礎(chǔ)，促進(jìn)平安社區(qū)、和諧社區(qū)建設(shè)，經(jīng)社區(qū)黨總支研究，決定在全社區(qū)開展社會(huì)治安綜合治理網(wǎng)格化管理工作。特制訂本實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大、十七屆六中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與”的總要求，以“定位網(wǎng)格化、內(nèi)容多元化、項(xiàng)目精細(xì)化、服務(wù)個(gè)性化、管理信息化、全覆蓋無縫隙”為管理手段，全面提升街道社會(huì)管理服務(wù)水平，共同建設(shè)宜居宜業(yè)幸福和諧的新型社區(qū)，為城市經(jīng)濟(jì)文化社會(huì)建設(shè)實(shí)現(xiàn)新提升營造良好的社會(huì) 環(huán)境。

二、總體目標(biāo)

通過探索建立“一線服務(wù)、二維結(jié)構(gòu)、三級(jí)網(wǎng)絡(luò)、五大體系”為主的社會(huì)治安綜合治理工作新模式，實(shí)施“定格、定人、定責(zé)、定章”的 “四定”制度，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)社會(huì)管理控制能力明顯增強(qiáng)；社區(qū)服務(wù)水平明顯提高；社會(huì)治安穩(wěn)定形勢明顯好轉(zhuǎn)；經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化；人民群眾安全

感和滿意率明顯上升。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

社區(qū)成立社會(huì)治安綜合治理網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長：XXX 副組長：XXX 成 員：社區(qū)綜治專干、社區(qū)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)包片干部。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由綜治專干任辦公室主任。具體負(fù)責(zé)街道網(wǎng)格化管理工作開展的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及 日常工作，督促、檢查、收集、整理工作進(jìn)展情況。

四、網(wǎng)格劃分與隊(duì)伍建設(shè)

（一）科學(xué)劃分網(wǎng)格。按照地理現(xiàn)狀、方便管理、無縫對接、地域相鄰、鄰里相熟等原則，考慮居民的認(rèn)同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，合理設(shè)置網(wǎng)格，網(wǎng)格劃分采取橫向到邊、縱向到底，不留空白區(qū)域，不得交 叉重疊。將轄區(qū)居住區(qū)以路段劃分為4個(gè)片格，以居民居住稠密劃分為10個(gè)中格，散居小區(qū)120-160戶劃分為1個(gè)小格；封閉小區(qū)200-250戶劃分為1個(gè)小格；平房區(qū)80-120戶劃分為1個(gè)小格。總計(jì)劃分34個(gè)小格。

（二）繪制網(wǎng)格地圖。以社區(qū)居委會(huì)為單位繪制網(wǎng)格地圖，繪制網(wǎng)格地圖。界定網(wǎng)格的四至范圍，建立網(wǎng)格檔案，做到人進(jìn)戶、戶進(jìn)房、房進(jìn)網(wǎng)格、網(wǎng)格進(jìn)圖，實(shí)行網(wǎng)格內(nèi)全員、全地域、全事務(wù)管理。

（三）組建網(wǎng)格隊(duì)伍。每個(gè)網(wǎng)格可根據(jù)工作難易程度及具體情況明確一名網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、信息員和若干志愿者。信息員和志愿者原則上可由社區(qū)工作者、社區(qū)民警、物業(yè)人員、業(yè)主委員會(huì)成員、“社區(qū)五員”（退休老黨員、樓棟聯(lián)絡(luò)員、治安協(xié)管員、關(guān)愛幫教員、人民調(diào)解員）等組成。

每一個(gè)片格，由一名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任片格管理責(zé)任人，社區(qū)專職干部擔(dān)任組長，人員由中格負(fù)責(zé)人、小格責(zé)任人和巡防隊(duì)隊(duì)員等組成。片格管理組一般在4人以上，具體人數(shù)根據(jù)網(wǎng)格的規(guī)模、復(fù)雜程度等實(shí)際情況確定，并確定1人為信息錄入員。每一個(gè)中格，有社區(qū)管片干部任組長，下屬小格責(zé)任人為成員。每一個(gè)小格，有社區(qū)選聘的居民小組長任責(zé)任人。

（四）明確服務(wù)內(nèi)容。社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)行“定人、定崗、定責(zé)”管理。每個(gè)網(wǎng)格員要努力做到“四知四能”（即知網(wǎng)格概況、知居民家情、知社情民意、知求助對象；能走訪調(diào)查、能宣傳發(fā)動(dòng)、能解決矛盾、能贏得信任）。具體任務(wù)如下：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)居民信息登記、社情民意收集、社會(huì)治安巡查、應(yīng)急管理、矛盾糾紛調(diào)解、政策法規(guī)宣傳和組織居民參加活動(dòng)。

2、協(xié)助做好網(wǎng)格內(nèi)與居民利益有關(guān)的社區(qū)黨建、社會(huì)治安、社區(qū)矯正、公共衛(wèi)生、社區(qū)教育、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)

保障、社會(huì)救助、住房保障、環(huán)境衛(wèi)生、文化體育、消費(fèi)維權(quán)以及 老年人、殘疾人、未成年人、流動(dòng)人口權(quán)益保障等工作。

3、對網(wǎng)格內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠 化等市政服務(wù)單位的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督、反饋，指導(dǎo)和監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)的社會(huì)組織、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展工作，維護(hù)居民的合法權(quán)益。

4、開展便民利民服務(wù)，面向老年人、五保戶、殘疾人、家庭困難居民等弱勢群體，開展上門送溫暖、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)；引領(lǐng)社區(qū)志愿者開展結(jié)對幫扶和一對多、多對一服務(wù)，社區(qū)“愛心超市”慈善服務(wù)。圍繞社區(qū)文化建設(shè)需要和居民精神生活需求，組織豐富多彩，健康有益的社區(qū)文化，體育，科普，娛樂等服務(wù)活動(dòng)。

5、依托社區(qū)綜治工作站，開展矛盾糾紛、治安隱患、消防安全、流動(dòng)人口、重點(diǎn)人員、禁毒工作、維穩(wěn)和反邪教等信息排查，并對排查出來的情況進(jìn)行分類梳理，并將調(diào)查處理結(jié)果及時(shí)上報(bào)社區(qū)綜治工作站。同時(shí)做好收錄上報(bào)社情、宣傳政策法規(guī)、開展平安巡邏、協(xié)助社會(huì)管理等工作。

各網(wǎng)格組排查出來的各類信息經(jīng)分類梳理后，要及時(shí)錄入信息平臺(tái)，對一般性的問題，網(wǎng)格管理組責(zé)任人員要最大限度地化解和處理，自行采取相應(yīng)的整治穩(wěn)控措施。對不能解決或難以解決的問題要及時(shí)上一級(jí)管理組報(bào)告并協(xié)助解

決，如果仍不能解決的，可有片格責(zé)任人協(xié)同社區(qū)綜治工作站，通過分析研判后按要求進(jìn)行分類分級(jí)處理，明確具體負(fù)責(zé)人員，責(zé)任落實(shí)到人，并及時(shí)報(bào)告辦理情況和結(jié)果。

（五）建立公示制度。建立網(wǎng)格管理服務(wù)公示制度，在每個(gè)建立公示制度，網(wǎng)格內(nèi)醒目位置設(shè)置網(wǎng)格區(qū)域管理圖和服務(wù)指示牌，公布網(wǎng)格管理服務(wù)工作人員姓名、聯(lián)系方式、工作內(nèi)容、監(jiān)督電話；社區(qū)公益服務(wù)場所要設(shè)置網(wǎng)格區(qū)域平面圖和網(wǎng)格劃分圖，自覺接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。網(wǎng)格員實(shí)行持證（牌）上崗。

（六）建立健全綜治網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫。

對網(wǎng)格里的各種情況，社區(qū)要逐步建立健全綜治網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫，做到底數(shù)清、情況明。一要建立矛盾糾紛數(shù)據(jù)庫，包括政府行為、社會(huì)組織行為以及公民之間行為引發(fā)的各類矛盾糾紛，做到分門別類、歸口建檔；二要建立治安隱患數(shù)據(jù)庫，包括涉賭、涉黃、涉毒及“兩搶一盜”多發(fā)地段、安全事故隱患等；三要建立重點(diǎn)人員數(shù)據(jù)庫，包括“法輪功”等邪教人員、信訪人員、社區(qū)矯正對象、歸正人員、吸毒人員、閑散青年、危險(xiǎn)物品從業(yè)人員、“武瘋子”等“八類重點(diǎn)人員”。以上三個(gè)方面的數(shù)據(jù)庫，屬于保密范圍的內(nèi)容，要嚴(yán)格按保密規(guī)定執(zhí)行。

（七）建立綜治“網(wǎng)格化管理”工作信息平臺(tái)。

社區(qū)建立的居民信息檔案平臺(tái)為依托，充分發(fā)揮綜治

“網(wǎng)格化管理”工作信息平臺(tái)的作用，努力提高“網(wǎng)格化管理”標(biāo)準(zhǔn)化水平。一是實(shí)行綜治“網(wǎng)格化管理”工作平臺(tái)信息流程標(biāo)準(zhǔn)化。無論是信息掌控、矛盾糾紛排查化解、維穩(wěn)分析研判、工作單派出、跟單督查、信息反饋、考核考評(píng)等，都要實(shí)行網(wǎng)上一條龍、一體化動(dòng)態(tài)管理，使工作痕跡、工作行為在平臺(tái)上實(shí)時(shí)可查。二是實(shí)行綜治“網(wǎng)格化管理”平臺(tái)信息工作臺(tái)帳電子化。逐步取消綜治紙質(zhì)臺(tái)帳，設(shè)立電子臺(tái)帳，減輕基層的負(fù)擔(dān)，減少不必要的浪費(fèi)。同時(shí)，在信息平臺(tái)上設(shè)立信息發(fā)布、網(wǎng)上交流、監(jiān)督預(yù)警、考核考評(píng)等功能。

五、運(yùn)行模式

按照社區(qū)管委會(huì)網(wǎng)格管理的要求，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，以推進(jìn)“一線服務(wù)”、構(gòu)建“二維結(jié)構(gòu)”、搭建“四級(jí)網(wǎng)格”、實(shí)施“四大”體系為主要抓手，以建立“四大機(jī)制”為保障，綜合施措，突出重點(diǎn)，形成社區(qū)社會(huì)管理創(chuàng)新工作新亮點(diǎn)。

（一）推進(jìn)“一線服務(wù)”。由網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、信息員和志 推進(jìn)“一線服務(wù)” 愿者等人員組成的網(wǎng)格隊(duì)伍，上下聯(lián)動(dòng)，整合民生、人口、計(jì)生、維穩(wěn)、就業(yè)等服務(wù)內(nèi)容，主動(dòng)入戶、耐心詢問、收集信息、精細(xì) 解決，便主動(dòng)服務(wù)為被動(dòng)服務(wù)，點(diǎn)對點(diǎn)，面對面為居民解決實(shí)際難題。構(gòu)建“二維結(jié)構(gòu)”

（二）構(gòu)建“二維結(jié)構(gòu)”。構(gòu)建社區(qū)“服務(wù)體系”進(jìn)網(wǎng)格周期性和社區(qū)網(wǎng)格員工作日常性相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)基層職能網(wǎng)

格全覆蓋，編織上下交叉、條塊結(jié)合的便民、為民、惠民服務(wù)體系。

（三）搭建“三級(jí)網(wǎng)格”，全面推行“四級(jí)網(wǎng)格化”管理模式。

1、一級(jí)網(wǎng)格。即社區(qū)網(wǎng)格。有社區(qū)綜治維穩(wěn)工作站對“四級(jí)網(wǎng)格”建設(shè)及運(yùn)行提出指導(dǎo)性意見，對重大事項(xiàng)進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)、辦理和處置，對系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)維護(hù)，對下級(jí)網(wǎng)格進(jìn)行考核、評(píng)估、監(jiān)督與管理，做好與上級(jí)網(wǎng)格的對接工作。

2、二級(jí)網(wǎng)格。即大片網(wǎng)格。將轄區(qū)按路段劃分為四個(gè)大片，每一大片為一個(gè)網(wǎng)格。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每人包掛一個(gè)網(wǎng)格，社區(qū)選配四名專干為四個(gè)網(wǎng)格建設(shè)的第一責(zé)任人，網(wǎng)格下屬的中格幾下個(gè)責(zé)任人為工作人員，具體負(fù)責(zé)本區(qū)域網(wǎng)格化管理的指導(dǎo)、監(jiān)督和考評(píng)等日常工作。

3、三級(jí)網(wǎng)格。即以現(xiàn)有管理片區(qū)劃分的中格，共設(shè)九個(gè)。社區(qū)管片干部為網(wǎng)格責(zé)任人，小格責(zé)任人為組成人員，具體負(fù)責(zé)本區(qū)域網(wǎng)格化管理的指導(dǎo)、監(jiān)督和考評(píng)等日常工作。

4、四級(jí)網(wǎng)格。即基礎(chǔ)網(wǎng)格。按照“網(wǎng)格區(qū)劃、整體覆蓋、精細(xì)管理”的原則，居民小組所轄范圍為基礎(chǔ)，綜合地理布局、道路走向、工作量等因素劃分基礎(chǔ)網(wǎng)格。

（四）實(shí)施“五大網(wǎng)格管理”體系。

1、建立社會(huì)保障（救助）網(wǎng)格化推進(jìn)體系。一方面加快推進(jìn)以就業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療、教育等為重點(diǎn)的基本公共服務(wù)均等化，著力保障和改善民生，促進(jìn)社會(huì)公平正義，逐步完善比較完整、覆蓋村居、持續(xù)保障的基本公共服務(wù)體系。另一方面健全完善社 會(huì)救助體系，不斷提高城市低保救助水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療救助利民惠民，災(zāi)害應(yīng)急救助體系基本建成。

2、建立社會(huì)矛盾網(wǎng)格化大調(diào)解體系。健全完善社會(huì)矛盾化 解機(jī)制和網(wǎng)格信訪事項(xiàng)包案制度，建立依托綜治工作中心建立矛 盾糾紛排查調(diào)處工作平臺(tái)，明確網(wǎng)格員為網(wǎng)格穩(wěn)定工作第一責(zé)任 人。堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)為先、關(guān)口前移、上下聯(lián)動(dòng)”，不斷 完善社會(huì)矛盾聯(lián)動(dòng)化解、社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、司法調(diào)解、信訪代 理、社會(huì)綜合治理、應(yīng)急管理等工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)基層社會(huì)矛盾的 超前研判、全面收集、及時(shí)掌控和有效化解。

3、建立社會(huì)治安網(wǎng)格化防控體系。各網(wǎng)格區(qū)要加強(qiáng)社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū)和突出問題的排查整治，完善集整治、管理、建設(shè)、服務(wù)為一體的常態(tài)工作機(jī)制。同時(shí)加強(qiáng)防控體系建設(shè)。設(shè)置治安 聯(lián)絡(luò)員，在社區(qū)保潔員、水電維修工、出租車司機(jī)、導(dǎo)游等社會(huì) 群體中發(fā)展治安信息員，全面快速收集各類治安隱患信息，及時(shí)解決。

4、建立社情民意網(wǎng)格化調(diào)查體系。一是設(shè)置“網(wǎng)格居民之聲”信箱。在網(wǎng)格內(nèi)設(shè)置“居民之聲”信箱，居民可以

針對網(wǎng)格內(nèi)各類問題以書面形式提出意見建議。對征集到的意見建議，實(shí) 行分級(jí)辦理反饋制，確保居民反映意見建議得到落實(shí)。二是建立民情匯聚渠道。堅(jiān)持日通氣、周碰頭、月總結(jié)的網(wǎng)格員工作例會(huì) 制度，開展不定期的重大事項(xiàng)民情懇談會(huì)，形成廣覆蓋、高效率 的民情民意收集網(wǎng)絡(luò)和協(xié)調(diào)處理體系。三是建立“網(wǎng)格之家”。組建由退休黨員、院校社團(tuán)成員、社會(huì)志愿者組成的網(wǎng)絡(luò)義工隊(duì) 伍，利用社區(qū)活動(dòng)室、市民教育學(xué)校等場所，建立“網(wǎng)格之家”，實(shí)施網(wǎng)格“8 小時(shí)”定點(diǎn)接待制度，并為網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)格居 民提供了一個(gè)集學(xué)習(xí)、活動(dòng)、交流、議事為一體的多功能場所。

5、建立人口計(jì)生網(wǎng)格化管理體系。一是建立計(jì)生信息采集、分類、登記、管理制度。做好信息采集登記工作，由各網(wǎng)格員負(fù) 責(zé)收集本網(wǎng)格內(nèi)所有戶籍人口和流動(dòng)人口詳細(xì)信息，將所有戶籍 人口分類登記入“常住人口登記卡”和“流動(dòng)人口登記冊”，建 立網(wǎng)絡(luò)檔案資料，實(shí)行人口分類管理。二是建立計(jì)生信息反饋協(xié) 查制度。網(wǎng)格員將計(jì)生信息按月上報(bào)村（社區(qū)）人口計(jì)生管理服 務(wù)中心。服務(wù)中心每月收集、整理、登記各網(wǎng)格員上報(bào)的信息，做到及時(shí)更新。

（三）建立“四大”機(jī)制

1、建立社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。制定社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估實(shí) 施細(xì)則，圍繞拆遷安置、重點(diǎn)工程、教育醫(yī)療、環(huán)境

衛(wèi)生、安全 生產(chǎn)、食品藥品安全等容易引發(fā)社會(huì)矛盾的重點(diǎn)領(lǐng)域建立穩(wěn)定風(fēng) 險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，納入黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的考核內(nèi)容。

2、建立社會(huì)矛盾調(diào)解機(jī)制。依托網(wǎng)格化管理平臺(tái)，從 產(chǎn)生各類矛盾糾紛的源頭抓起，對個(gè)網(wǎng)格區(qū)排查化解工作建立 “統(tǒng)一分辦、統(tǒng)一受理、限期化解、預(yù)警督辦和責(zé)任追究”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)部門聯(lián)動(dòng)、上下聯(lián)動(dòng)和整體聯(lián)動(dòng)的矛盾糾紛化解工作格局，真正構(gòu)建“大排查、大調(diào)解”工作機(jī)制，推動(dòng)平安街道建設(shè)。

3、建立應(yīng)急處置機(jī)制。加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，健全應(yīng)急預(yù)案，重點(diǎn)加強(qiáng)應(yīng)對公共衛(wèi)生突發(fā)事件、環(huán)境污染事故、安全生產(chǎn)事故、重大自然災(zāi)害事故、暴力恐怖襲擊案件的應(yīng)急處置演練，提高全 社會(huì)的危機(jī)管理和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

4、建立居民投訴機(jī)制。一是暢通居民投訴渠道，建立層級(jí) 投訴述求機(jī)制，完善投訴箱、意見箱、投訴電話等投訴設(shè)施。二是積極引導(dǎo)宣傳，利用網(wǎng)格員向居民宣傳、告知相關(guān)政策，讓服 務(wù)對象投訴有門，投訴便捷。三是創(chuàng)新監(jiān)督管理方式。定期不定 期對服務(wù)對象進(jìn)行走訪調(diào)查，及時(shí)掌握社情民意，并有針對性地 對相關(guān)的辦事群眾和企業(yè)反映的重點(diǎn)難點(diǎn)事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，整改提高。

六、實(shí)施步驟

根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，社區(qū)綜治“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”工作要在2012年4月開始全面啟動(dòng)，2012年6月實(shí)現(xiàn)常規(guī)化運(yùn)作。主要完成三個(gè)階段的工作任務(wù)。

（一）研究部署階段（4月1日—20日）。社區(qū)成立綜治“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，有序啟動(dòng)綜治“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”工作。

（二）具體實(shí)施階段（4月20日—6月20日）。主要工作：劃分網(wǎng)格，完成“定格、定人、定責(zé)”等任務(wù)，建立工作制度，編制轄區(qū)網(wǎng)格圖和工作手冊，組建平安和諧服務(wù)隊(duì)，組織培訓(xùn)，完成綜治網(wǎng)格化管理信息收錄工作。

（三）總結(jié)工作階段（6月20日—6月底）。不斷完善各項(xiàng)管理制度和工作流程，及時(shí)推廣交流經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善運(yùn)作機(jī)制。

七、工作要求

（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。全體干部要充分認(rèn)識(shí)新形勢下開展綜治“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”工作的重要意義，嚴(yán)格按照街道黨工委、辦事處的決策部署，把這項(xiàng)工作當(dāng)作“一把手”工作來抓。社區(qū)主要負(fù)責(zé)人親自抓、負(fù)總責(zé)，分管負(fù)責(zé)人要具體抓，負(fù)直接責(zé)任。

（二）強(qiáng)化考核檢查。全體干部要恪盡職守，密切配合，認(rèn)真抓好綜治“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”工作的落實(shí)。要建立經(jīng)常性的督導(dǎo)檢查機(jī)制，組織人員深入基層，督促指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，切實(shí)改進(jìn)工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作水平。要建立綜治“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”工作績效考核制度，并與評(píng)先評(píng)優(yōu)等掛鉤。

（三）加強(qiáng)輿論宣傳。充分利用宣傳欄、橫幅、宣傳車等形式集中宣傳綜治“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”工作，營造良好的氛圍，使社會(huì)認(rèn)同、基層理解、群眾支持。

（四）落實(shí)保障措施。要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)保障措施，在人、財(cái)、物等方面對開展網(wǎng)格化管理、信息平臺(tái)建設(shè)等工作提供有力技持。街道辦事處建立工作經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，把開展綜治“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”工作各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，包括辦公經(jīng)費(fèi)、設(shè)備經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等，切實(shí)保證工作順利開展。

第五篇：長青街道社區(qū)網(wǎng)格化管理督查考核辦法

長青街道辦事處網(wǎng)格化管理考核辦法

為全面推進(jìn)我街道社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格長、網(wǎng)格工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，按照“發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處置快速、解決有效、監(jiān)督有力”的工作要求，特制定本辦法。

一、督查考核目的：

激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，優(yōu)勝劣汰，進(jìn)一步提高政府社會(huì)管理和公共服務(wù)行政效能。

二、督查考核原則：

堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則；堅(jiān)持首接負(fù)責(zé)、主動(dòng)解決的原則；堅(jiān)持源頭控制、快速處置的原則；堅(jiān)持主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決的原則；堅(jiān)持突出重點(diǎn)、促進(jìn)一般的原則；堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明、以獎(jiǎng)代補(bǔ)的原則。

三、督查考核對象：

所有網(wǎng)格工作人員，重點(diǎn)考核網(wǎng)格長、網(wǎng)格管理員的履職盡責(zé)情況。

四、督查考核機(jī)構(gòu)：

1、街道成立督查考核組。由街道書記擔(dān)任組長，其他班子成員為考核組成員，負(fù)責(zé)對社區(qū)網(wǎng)格長的履職盡責(zé)情況進(jìn)行督查考核。

2、由網(wǎng)格化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，街道各科室、社區(qū)主任參加，對網(wǎng)格管理員的履職盡責(zé)情況進(jìn)行督查考核，并根據(jù)街道安排，交叉開展督查考核工作。

五、督查考核內(nèi)容：

1、貫徹落實(shí)街道布置的各項(xiàng)工作任務(wù)完成情況。

2、網(wǎng)格內(nèi)各種信息是否按規(guī)定時(shí)間上報(bào)。

3、網(wǎng)格內(nèi)社會(huì)治安綜合治理、矛盾糾紛排查、信訪穩(wěn)定信息排查是否做到及時(shí)、全面、準(zhǔn)確。

4、網(wǎng)格內(nèi)常住人口、流動(dòng)人口計(jì)劃生育期內(nèi)信息、戶況信息是否做到及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)、及時(shí)登記上報(bào)；育齡婦女的結(jié)婚、懷孕、出生、避孕節(jié)育等信息是否按要求填寫完整并及時(shí)上報(bào)所在社區(qū)；對政策外懷孕和政策外生育等重要信息，是否做到當(dāng)天發(fā)現(xiàn)當(dāng)天上報(bào)。

5、每月底，網(wǎng)格長收集登記上報(bào)的人口信息，社區(qū)計(jì)生員是否做到及時(shí)核實(shí)、錄入建檔；是否定期對轄區(qū)內(nèi)常住和流動(dòng)人口清理登記情況進(jìn)行檢查督查。

6、網(wǎng)格內(nèi)勞動(dòng)保障、安全生產(chǎn)等登記、排查，是否做到及時(shí)、準(zhǔn)確。

7、網(wǎng)格內(nèi)（含周邊）市容環(huán)境衛(wèi)生、小巷保潔、亂貼廣告等方面發(fā)現(xiàn)的問題及督促整改情況。

8、社區(qū)黨建及文體等工作開展情況。

六、督查考核周期： 督查考核實(shí)行半年考核制，半年進(jìn)行一次初查，對各片區(qū)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格長半年的工作開展情況進(jìn)行考核。年底進(jìn)行總評(píng)，并將考核結(jié)果進(jìn)行排名公布。

七、督查考核形式：

采取聽、評(píng)、看、議相結(jié)合的方式進(jìn)行。

1、聽。主要聽取各社區(qū)網(wǎng)格長的工作匯報(bào)。

2、評(píng)。主要評(píng)價(jià)網(wǎng)格長各項(xiàng)工作落實(shí)情況。

3、看。一看工作態(tài)度，是否愛崗敬業(yè)，職責(zé)是否明確，每天是否堅(jiān)持下網(wǎng)格履職盡責(zé)。二看操作程序是否規(guī)范，對一般性工作、需要協(xié)調(diào)處理的工作、突發(fā)性工作、需要審批的工作操作程序是否清楚。三看工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。主要看信息采集是否及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、全面，是否達(dá)到全覆蓋。四看是否能與社區(qū)居民交流溝通、感情融洽，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)信息；是否能處理好承辦與協(xié)辦的關(guān)系，做到事務(wù)處置的快捷化。五看工作業(yè)績，檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)和取得的實(shí)效。主要看是否認(rèn)真填寫工作日志，信息呈報(bào)表及反饋表、計(jì)劃生育等動(dòng)態(tài)信息是否及時(shí)登記上報(bào)，是否做到一格一檔，臺(tái)賬是否清楚、整潔、規(guī)范。事務(wù)受理、處置是否快捷、規(guī)范。工作中是否發(fā)揮了“信息采集員、現(xiàn)場受理員、信息報(bào)告員、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)員”的作用。六看服務(wù)對象是否滿意。

4、議。召開由社區(qū)居民、駐區(qū)單位代表參加的座談會(huì)，聽取他們對網(wǎng)格化管理的意見和建議，以及對網(wǎng)格長的綜合評(píng)價(jià)。

八、考核分值與獎(jiǎng)懲：

（一）考核采取百分制的形式進(jìn)行，具體分值如下：

1、網(wǎng)格工作全面考核，共80分。其中：網(wǎng)格基本信息15分、計(jì)生工作15分、綜治維穩(wěn)工作10分、市容衛(wèi)生工作10分、勞保保障工作10分、民政工作10分、黨建及其他工作10分。

2、民意滿意率考核，共10分。考核組根據(jù)《社區(qū)網(wǎng)格化管理群眾滿意度測評(píng)表》匯總情況，計(jì)算民意滿意率分值。

3、領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)價(jià)考核，共10分。社區(qū)網(wǎng)格化管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組每季度綜合各片區(qū)工作開展情況，填寫《社區(qū)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)分表》，對各片區(qū)工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)打分。

4、獎(jiǎng)勵(lì)加分。網(wǎng)格長或網(wǎng)格化管理宣傳報(bào)道工作取得下列情形之一的給予加分。

①獲市級(jí)新聞媒體報(bào)道的一項(xiàng)加10分； ②獲得區(qū)級(jí)新聞媒體報(bào)道的一項(xiàng)加5分；

5、懲罰扣分?？己朔种蹬c市、區(qū)布置的階段性中心工作、專項(xiàng)檢查、單項(xiàng)檢查掛鉤，凡在市級(jí)檢查中出現(xiàn)問題的每項(xiàng)扣20分；凡在區(qū)級(jí)檢查中出現(xiàn)問題的每項(xiàng)扣10分，記入考核總分。并根據(jù)問題的嚴(yán)重程度由街道網(wǎng)格化管理工作考核小組研究處理結(jié)果。

（二）分值對應(yīng)等級(jí)：

社區(qū)每季度對網(wǎng)格長履行情況進(jìn)行評(píng)先評(píng)優(yōu)，共分“優(yōu)秀”(95分以上)、“良好”(85-94分)、“合格”（65-84分）和“不合格”（65分以下）四個(gè)等級(jí)。

（三）獎(jiǎng)懲

1、每年評(píng)選網(wǎng)格化管理先進(jìn)管理員3名，網(wǎng)格化管理優(yōu)秀網(wǎng)格長16名，網(wǎng)格先進(jìn)工作者30名。

2、街道科室在網(wǎng)格化管理中取得優(yōu)異成績將給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3、在網(wǎng)格化管理中工作不到位及出現(xiàn)重大失誤者，街道將根據(jù)責(zé)任劃分，追究個(gè)人責(zé)任，并給予處罰，且取消參評(píng)各級(jí)各項(xiàng)先進(jìn)榮譽(yù)的資格。

九、督查考核紀(jì)律：

1、督查考核組必須堅(jiān)持公平、公正的原則，客觀如實(shí)地評(píng)價(jià)網(wǎng)格化管理運(yùn)轉(zhuǎn)情況，確?？己私Y(jié)果的公信力；

2、督查考核組必須嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，不得隨意透露考核過程與結(jié)果；

3、督查考核組成員必須實(shí)行回避原則，不參與對本人負(fù)責(zé)網(wǎng)格片區(qū)的督查考核；

4、被督查考核的網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格長要主動(dòng)配合督查組工作，按規(guī)定要求如實(shí)提供相關(guān)資料；要高度重視督查考核組發(fā)現(xiàn)的問題，針對反饋意見及時(shí)落實(shí)整改。